Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen - User Group 29. Arbeitstreffen Leipzig, 10./11. April 2018

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Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen - User Group 29. Arbeitstreffen Leipzig, 10./11. April 2018
User Group

                 Anwendungsentwicklung im
                 Versicherungsunternehmen

                 29. Arbeitstreffen
                 Leipzig, 10./11. April 2018

Themenschwerpunkte
KI, Smart contracts, Chatbots & Co.: Neue Technologien erobern die Versicherungswirtschaft
Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen - User Group 29. Arbeitstreffen Leipzig, 10./11. April 2018
Mitglieder der User Group

Anwendungsentwicklung im
Versicherungsunternehmen

User Group Anwendungsentwicklung
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Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen - User Group 29. Arbeitstreffen Leipzig, 10./11. April 2018
Agenda 10. April 2018

 ab 10:30 Uhr    Empfang mit kleinem Snack und Kaffee

    11:00 Uhr    Begrüßung und Vorstellung der Agenda
                 Dr. André Köhler – Geschäftsführer, Softwareforen Leipzig GmbH

    11:30 Uhr    Conversational Interfaces: Wie verändern Chatbots die Kundenkommunikation
                 Patrick Zimmermann – Founder, CEO, knowhere GmbH

                         Einstieg: Warum reden wir über Conversational Interfaces?
                         Kurzer Einblick über den Stand der Technik / Künstliche Intelligenz
                         Herausforderungen eines IT Leiters / CIOs
                         Aus der Praxis: Erfolgreich einen Chabot im Corporate implementieren
                         Ausblick: Wie kommunizieren wir mit den Kunden in der Zukunft?

    12:30 Uhr    Mittagspause

    13:30 Uhr    IBM-Watson@VKB.de - vom Piloten zu ersten produktiven Anwendungsfällen im deutschen
                 Versicherungsmarkt
                 Roland Schachtschabel – Geschäftsführer, inverso GmbH

                         Unser Weg mit IBM-Watson - vom Pilot zur produktiven Anwendung
                         Welche Erfahrungen haben wir gesammelt
                         Was sind unsere aktuellen Themen

    14:30 Uhr    Künstliche Intelligenz und Chatbots bei AXA
                 Hartmut Danielzick – Bereichsleiter AXA Konzern AG & Geschäftsführer der AXA Customer Care GmbH

                         Wie die Digitalisierung uns bei der Transformation hilft
                         Digitalisierung, der wesentliche Faktor für unsere Wettbewerbsfähigkeit
                         Diverse Chancen durch Bots und Co.

    15:30 Uhr    Kaffeepause

    16:00 Uhr    KI als Automation des Entscheidens: Welche Aufgaben der Kollege Roboter im Jahre 2025 übernimmt
                 Andreas Klug – Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“, Bitkom e.V.

                         Kollege Roboter übernimmt: im Cognitive Enterprise werden Maschinen Routine-Aufgaben nach dem
                          Pareto-Prinzip übernehmen: 80 Prozent automatisch, 20 Prozent persönlich. In welchem Format (Text
                          oder Sprache) und über welchen Touchpoint spielt längst keine Rolle mehr. Entscheidend ist die
                          Lernfähigkeit des Systems.

 ca. 17:30 Uhr   Ende des ersten Veranstaltungstages

    19:00 Uhr    Gemeinsames Abendessen im Restaurant Café Madrid
                 Klostergasse 3-5, 04109 Leipzig

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Agenda 11. April 2018

  ab 8:30 Uhr   Empfang mit kleinem Snack und Kaffee

    9:00 Uhr    Apps, KI und Messenger für eine Kundenschnittstelle aus Kundensicht nutzen
                Marius Gerwinn – Founder, CEO, fileee GmbH

                        Neue Technologien mit guter UI/UX nahtlos zu akzeptierten Lösungen verbinden
                        Praxisbeispiele an der Kundenschnittstelle für Versicherer auf Basis der C2B-Platform
                        Agiles Vorgehen trifft Versicherung - Fach-/DV-Konzept vs. MVP

   10:00 Uhr    Kaffeepause

   10:30 Uhr    Blockchain – Smart Contracts – Krypto-Währungen und –Token – Experimente und Konsortien: Eine
                prägnante Zusammenfassung der Entwicklungen und Relevanz-Check für Banken und Versicherungen
                Frank Schreiber-Handschug – Projekt-/Referatsleiter Online Banking, Cyber-Security und digitale
                Innovationen, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V.

                        Öko-System Blockchain – AltCoins – Smart Contracts: Erläuterung zu Prinzipien, Begriffen,
                         Funktionsweisen und Varianten
                        Darstellung – Beispiele (Use Cases) - Diskussion zu Potenzialbereichen in der Finanzwirtschaft und
                         darüber hinaus
                        Insights und Szenarien für die weitere Entwicklung

    11:30Uhr    Auf Blockchain und Smart Contract basierende prototypische Realisierung einer Versicherung mit
                parametrisierbarem Schadentrigger - Ein gemeinsames Projekt mit Prof Dr. Volker Gruhn, Paluno The Ruhr
                Institute for Software Technology der Universität Duisburg-Essen
                Prof. Dr. Gottfried Koch, Versicherungsinformatik der Universität Leipzig

   12:15 Uhr    Abschlussdiskussion unter der Moderation von Dr. André Köhler
                Termin- und Themenfindung für das 30. Arbeitstreffen

   12:45 Uhr    Mittagspause und Ende der Veranstaltung

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Referenten       (alphabetisch)

                                   Hartmut Danielzick ist seit März 2016 in der AXA Konzern AG als
                                   Bereichsleiter tätig und ist Geschäftsführer der AXA Customer
                                   Care GmbH.
                                   In seiner Funktion berichtet er direkt an den Vorstand. In seiner
                                   Verantwortung liegen sämtliche In- und Outbound Aktivitäten
                                   via Telefon, E-Mail und aller neuen digitalen Service-Touch
                                   Points zum Endkunden, Interessenten als auch mit allen
                                   Vertriebspartnern und Maklern. Derzeit stehen die Themen
                                   Digitalisierung und Verzahnung aller On- und Offlinekanäle im
                                   Fokus.
                                   1990 startete Herr Danielzick seine Laufbahn bei einem
                                   Großhandelsunternehmen, wechselte 1993 in die Ver-
                                   sicherungsbranche und verfügt über mehrjährige Erfahrung im
                                   Customer Care Umfeld. Herr Danielzick gewann 2016 auf der
                                   CCW den CaT-Award als Deutschlands Call Center Manager des
                                   Jahres.

                                   Marius Gerwinn gründete fileee 2011 zusammen mit
                                   Wirtschaftsinformatikern der Universität Münster und ist
                                   maßgeblich für die Unternehmensidee verantwortlich.

                                   Mit heute rund 20 Mitarbeitern verfolgt er das Ziel, das Leben
                                   des Endkunden mit textbasierten Geschäftsprozessen (heute
                                   papierbehaftet) durch Assistenten zu vereinfachen.

                                   Als CEO hat er zudem die Vision, eine neue Service- Ökonomie
                                   zu schaffen, in der Konsumenten Teil der Serviceprozesse
                                   werden. Ohne Warteschleifen und Medienbrüche.

                                   Dies konnte er bereits aktiv mit der C2B-Platform bei
                                   zahlreichen Digitalisierungsprojekten (u.a. SIGNAL IDUNA, 1&1,
                                   Öffentliche Versicherer) unter Beweis stellen.

                                   Andreas Klug ist Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial
                                   Intelligence“ im ITK Branchenverband Bitkom.

                                   Seit Jahren ein Verfechter der These, dass Künstliche Intelligenz
                                   eine der Kerndisziplinen auf dem Weg in eine vernetzte Service-
                                   Ökonomie sein wird.

                                   Klug ist Vorstand beim Deutschen KI-Software Spezialisten ITyX
                                   und gilt als Evangelist für den Digitalen Wandel, mit dessen
                                   Ausprägungen er sich in Vortragsreihen, Fachzeitschriften und
                                   Blogs regelmäßig auseinandersetzt.

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Anwendungsentwicklung im Versicherungsunternehmen - User Group 29. Arbeitstreffen Leipzig, 10./11. April 2018
Prof. Dr. Gottfried Koch (Jahrgang 1951) ist Professor für
                                   Versicherungsinformatik und Mitglied des Vorstandes des
                                   Instituts für Informatik an der Universität Leipzig. Bevor er die
                                   Professur 1998 übernahm, war er innerhalb der Helvetia
                                   Versicherungsgruppe St. Gallen und Frankfurt sowie als
                                   selbstständiger Unternehmensberater tätig. Er war darüber
                                   hinaus bis 2000 Geschäftsführer der FJA AG in Österreich und in
                                   der Schweiz. Sein Studium absolvierte er an der Deutschen
                                   Versicherungsakademie in Köln, der Johann Wolfgang Goethe
                                   Universität in Frankfurt und der Hochschule St. Gallen, wo er
                                   auch promovierte. Seine berufliche Karriere startete er als
                                   gelernter Versicherungskaufmann bei der Frankfurter-Allianz
                                   Versicherungs AG.

                                   Roland Schachtschabel ist seit 2002 Geschäftsführer der Inverso
                                   GmbH. Hier ist er neben der Rolle des Geschäftsführers
                                   weiterhin auch als Projektleiter und Programmmanager tätig.
                                   Seit 2006 trägt er weiterhin als Programmmanager
                                   Digitalisierung die Verantwortung für alle Umsetzungsprojekte
                                   der digitalen Transformation des VKB-Konzern.

                                   Zuvor arbeitete er, ebenfalls bei der Inverso GmbH, als Architekt
                                   und Projektleiter in Projekten der VKB, u.a. bei der Erstellung
                                   von Vertriebssystemen, dem Kundenportal www.vkb.de, und
                                   Projekten im Rahmen der öffentlichen Versicherer.

                                   1989 startete Herr Schachtschabel seine Laufbahn mit einem
                                   Studium der Informatik an der TU Ilmenau, wo er von
                                   1994 - 1997 als Assistent am Institut für Praktische Informatik der
                                   TU Ilmenau bei Prof. Schönefeld war.

                                   Frank Schreiber-Handschug ist Diplom-Ingineur und Diplom-
                                   Wirtschaftsingineur und studierte in Chemnitz und New York. Er
                                   ist seit 2002 Referatsleiter IT-Strategie / Online Banking / e- und
                                   mobile Business / IT Security beim Deutschen Sparkassen- und
                                   Giroverband e.V. Er war zuvor sechs Jahre bei IBM als Senior
                                   Consultant eBusiness strategy & Change für Banken tätig und
                                   war CIO der 20 Minuten AG. Hier sammelt er Erfahrungen zum
                                   Aufbau und späteren Abwicklungen eines Medien-Start-Ups

                                   Patrick Zimmermann ist Dipl.-Informatiker und Geschäftsführer
                                   der knowhere GmbH – einer Hamburger Chatbot Agentur.

                                   Mit über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen künstliche
                                   Intelligenz und Robotik, berät er Unternehmen in der
                                   Entwicklung intelligenter Systeme. Ziel ist die Optimierung und
                                   Automatisierung von Geschäfts- und Kommunikations-
                                   prozessen.

                                   Die knowhere GmbH ist auf Conversational Interfaces
                                   insbesondere Chatbots spezialisiert und hat bereits zusammen
                                   mit Unternehmen wie Jägermeister, Tipico und Greenpeace
                                   Chatbot Projekte erfolgreich umgesetzt.

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29. Arbeitstreffen

        Termin
        10./11. April 2018
        Beginn: 10. April, 11:00 Uhr Ende: 11. April, 14:00 Uhr

        Veranstalter und Ansprechpartner
        Softwareforen Leipzig GmbH
        Josephin Reichert
        Assistenz der Geschäftsführung

        T +49 341 98988-401
        F +49 341 98988-9444
        E reichert@softwareforen.de

        Veranstaltungsort
                                       Die Veranstaltung findet in den Räumlichkeiten der »Leipziger Foren« statt.
                                       Leipziger Foren / Konferenzetage
                                       Hainstraße 16, 04109 Leipzig

        Vorträge
        Die Vorträge des Arbeitstreffens werden im Nachhinein im geschützten Bereich
        unter www.versicherungsforen.net/aev online zur Verfügung gestellt.

        Individuelle Abreise
        EMPFOHLENE TAXIZENTRALE: Für eine reibungslose Abreise empfehlen wir Ihnen
        das folgende Taxiunternehmen: Löwentaxi Leipzig e. G. T +49 341 982-222

        Abendveranstaltung
                                      Zum Abendessen am 10. April 2018 laden wir Sie herzlich ein:

                                      19.00 Uhr: Restaurant Café Madrid
                                                 Klostergasse 3-5, 04109 Leipzig / www.cafe-madrid.de

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Lageplan

                               A

                              B

        Leipziger Foren / Konferenzetage
 A      Hainstraße 16, 04109 Leipzig

        Restaurant Café Madrid
 B      Klostergasse 3-5, 04109 Leipzig / www.cafe-madrid.de
        Hainstraße 16, 04109 Leipzig

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