"BASISWISSEN: STRESSENTSTEHUNG, STRESSVERARBEITUNG" - ZFP ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
18.05.2021
Webinar 15.4.21
„Basiswissen:
Stressentstehung, Stressverarbeitung“
Dr. med. Michael Majer
ZfP Tauberfranken GmbH
Webinar 29.4.21: „Grundlage für individuelles Stresskonzept“
1
Webinar 15.4.21
„Basiswissen:
Stressentstehung, Stressverarbeitung“
Dr. med. Michael Majer
ZfP Tauberfranken GmbH
Webinar 29.4.21: „Grundlage für individuelles Stresskonzept“
2
1
18.05.2021
CV Dr. Majer
Agenda
Körper und Stress - Körperliche Stressreaktion
Stressentstehung und menschliches Gehirn
Vom Baby zum Chef: Entwicklung der menschlichen
Persönlichkeit
Wie erkenne ich Stress bei Mitarbeitern/-innen?
im Anschluss: Fragen, Diskussion
3
Dr. med. Michael Majer
• Facharzt für Arbeitsmedizin - Psychotherapie
• Facharzt für Chirurgie - Notfallmedizin
• Langjährige Erfahrung in Klinik und Wirtschaft
(u.a. Betriebsarzt AUDI, TÜV, SAP, GfK, WÜRTH
Industrie Service, weitere)
• Gründer und Geschäftsführer
ZfP Tauberfranken GmbH
4
2
18.05.2021
5
ZfP: Vorgehen, Strategie, Erfolge
6
3
18.05.2021
1. Wahrnehmungen und Kennzahlen 2. Analyse und Planungen
Zusammenhänge, Korrelationen und
→ Abweichungen zum Ziel/Sollzustand Ableitungen der internen Zahlen
→ auch: „irgendwie“ Unzufriedenheit → erste Ergebnisse
Unternehmen
→ Auswirkungen auf Umsatz, Ertrag
Management
• Woran liegt es wirklich: Motivation?
Leistungsfähigkeit? Führung? Ängste?
Identifikation? … ?
• welches sind richtige Stellschrauben?
• sind internes Know-how und Kompe-
tenzen zur Analyse und zu Lösungen /
4. Verbesserungen, Umsetzungen vorhanden?
Erfolge • können / wollen Führungskräfte persön-
lich-sensible Themen bearbeiten?
• auch: Entlastung des Managements in
der Fürsorgepflicht
3. ZfP
Know-how, Kompetenzen, Strategien, Programme.
Umsetzungen mit
• Führungskräften, Schlüssel-MA
• Management Ebene 2
• Teams, Belegschaft
• 5-Schritte-Ansatz
7
ZfP-Vorgehen: 5 Schritte-Ansatz
#1 Analyse #2 Ziele #3 Strategie #4 Umsetzung #5 Evaluation
8
4
18.05.2021
Krankenstand (300 MAs)
75.000 € Einsparung /a
Produktivität (Abteilung): Überlastungsanzeigen:
+17 % -55 %
Mobbing-Berichte: Führungsverhalten:
-100 % Note 4,5 → 2,5
Zufriedenheit (MA-Befragung):
Note 3,5 → 2 Steigerung Bindung: ?
Fluktuation (Bereich):
Psych. GBU:
-100 %
effizient durchgeführt
Steigerung Motivation:
leider kaum messbar
MA=Mitarbeiter/innen
9
Körper und Stress -
Körperliche
Stressreaktion
10
5
18.05.2021
11
Körper und Stress
(Grund-)Funktionen des Organismus und dafür maßgebliche
Parameter:
12
6
18.05.2021
Körper und Stress
(Grund-)Funktionen des Organismus und dafür maßgebliche
Parameter:
Herzschlag/Kreislauf, Atmung, Nahrungsaufnahme/Verdauung,
Fortbewegung, Arbeit/Handwerk, Temperaturregulation,
Ausscheidung, Blutdruck, Puls, Entgiftung, Immunabwehr,
Hormone, Flüssigkeitshaushalt, Säure-/Basenhaushalt,
Elektrolythaushalt, geistige Kreativität, Kunst, Nutzung technischer
Hilfsmittel, Haushalt, Körperpflege, Gefahrenabwehr,
Fortpflanzung, …
13
Körper und Stress
… ist das alles immer gleich wichtig? → geht gar nicht!
→ Priorisierung! Und zwar abhängig von
• „Lust“,
• inneren Notwendigkeiten und
• äußeren Umständen.
Geschieht das alles bewusst?
14
7
18.05.2021
Bewusste Wahrnehmung
und Steuerung: 20%
Unterbewusste Dynamiken: 80%
15
Körper und Stress
(Grund-)Funktionen des Organismus und dafür maßgebliche
Parameter:
Herzschlag/Kreislauf, Atmung, Nahrungsaufnahme/Verdauung,
Fortbewegung, Arbeit/Handwerk, Temperaturregulation,
Ausscheidung, Blutdruck, Puls, Entgiftung, Immunabwehr,
Hormone, Flüssigkeitshaushalt, Säure-/Basenhaushalt,
Elektrolythaushalt, geistige Kreativität, Kunst, Nutzung technischer
Hilfsmittel, Haushalt, Körperpflege, Gefahrenabwehr,
Fortpflanzung, …
16
8
18.05.2021
Was braucht es dafür?
• Muskulatur !!!
• Durchblutung !!!
• Sauerstoff !!!
• Notreserven für
Blutzucker !!!
…
17
Autonome Körperfunktionen
(= Körperfunktionen, die nicht direkt willentlich gesteuert
werden können)
Sympathikus
→ Hochleistung
→ Angriff, Flucht
→ (Not-)Reserven werden verbraucht
vs.
Parasympathikus
→ Regeneration
→ Verdauung, Schlaf, Fortpflanzung, Hygiene
18
9
18.05.2021
Funktion innerhalb der Stressreaktion?
→ Körperliche Stressreaktion
= blitzschnelle Aktivierung des Sympathikus
→ Auslöser: Todes-/Vernichtungsangst („Panik“)
→ Auslösegrund: reale Lebensgefahr
→ Auslösereiz beim Kaninchen: konkreter Sinneseindruck
(Sehen/Hören/Riechen/…)
Funktion/Ziel
„Warum hat ‚Mutter Natur‘ das so gemacht?“, „Um was geht‘s hier?“:
(Über-)Leben !!!
19
Stressentstehung
Stressverarbeitung
Körperliche Stressreaktion:
am Anfang steht ein Gefühl …
20
1018.05.2021
21
22
1118.05.2021
Stressentstehung und
menschliches Gehirn
23
24
1218.05.2021
„Kopfkino“: was lässt Menschen stressauslösende Angst empfinden,
obwohl (noch [lange]) keine reale Lebensgefahr besteht:
• Ungesund hohe Bedeutung von Leistung im persönlichen
Selbstwert-System
• Selbstüberforderndes Selbstbild („Perfektionismus“)
• Tatsächlich traumatisierende (Worst-case-)Erfahrungen mit wie
auch immer geartetem Bezug zur aktuellen Arbeits-/
Lebenssituation („Gebranntes Kind scheut das Feuer“)
25
Akuter Stress
Im Rahmen der Stressreaktion
mobilisiert der Körper
Energie
zur Anpassung an die ändernden
Umweltbedingungen und Anforderungen (hier: 0,7 sec.)
Autonome Steuerung der Organe. Sauerstoff, Herz, Muskel.
26
1318.05.2021
Chronischer Stress
Bei chronischem Stress kann diese Regulation außer Kraft gesetzt
werden: die Stressreaktion kommt nicht mehr zur Ruhe, es kommt
zu erhöhten Stresshormonkonzentrationen im Gehirn.
→ der Körper ist in andauernder Alarmbereitschaft
→ Entwicklung Burnout / Depression
27
Vom Baby zum Chef:
Entwicklung der
menschlichen
Persönlichkeit
28
1418.05.2021
Entwicklung der menschlichen Persönlichkeit
-
Wo kommt das Individuum her
und wie wird es zu dem, was es ist?
29
30
1518.05.2021
Resilienz
Schreiendes Baby:
Angst/Panik wird mangels
Lebenserfahrung durch alle möglichen
Missempfindungen ausgelöst (das Kind
kann noch nicht selbst beurteilen, ob
seine Missempfindung eine
Lebensgefahr bedeutet)
31
32
1618.05.2021
33
34
1718.05.2021
Beziehungen
Für die Persönlichkeitsentwicklung und -entfaltung wichtigste
Beziehungen des Menschen in absteigender Reihenfolge:
1. Die zu sich selbst
2. Die zu Autoritätspersonen (Eltern, Großeltern, Onkel, Tanten,
Lehrer, Trainer, Chef)
3. Eigene Familie, Lebensgemeinschaft
4. Beziehungen „auf Augenhöhe“ (Geschwister, Mitschüler,
Kommilitonen, Kollegen)
35
Parallele zwischen „Eltern – Kind“ und „Chef – Mitarbeiter“:
Hierarchie; diese bedeutet u. a. einen Niveau-Unterschied
hinsichtlich
▪ Macht
▪ Kontrolle
→ In der Beziehung zum Chef werden unterbewusst permanent
Beziehungserlebnisse zu Autoritätspersonen aus dem früheren
Leben reaktiviert.
36
1818.05.2021
Wie erkenne ich Stress
bei Mitarbeitern/-
innen?
37
… nicht jeder
kann (gleich) gut
mit Belastungen, Stress
und Anforderungen
umgehen…
38
1918.05.2021
Führungskraft:
„wie erkenne ich Stress bei meinen
Mitarbeitenden??“
„Wie kann ich handeln?“
„Muss ich überhaupt handeln?“
39
Statistische Daten im Unternehmen / Personalabteilung
AU-Tage
Beschwerden
BEM-Fälle
Überlastungsanzeigen Umfragen,
Zufriedenheitsanalysen
Fluktuation
Qualitätsmängel / Ausschussquoten
Mobbing-Anzeigen Gesundheitsbeschwerden
360 Grad-Analysen
Unterschiede im Output (z.B. von Produktionslinien), ppm
40
2018.05.2021
Hinweise / Empfindungen / Was kann / muss das
Anhaltspunkte / Erfahrungen /
Wahrnehmungen / Gespräche
Management /
… und …
Führungskraft
Daten aus dem HR
tun ?
41
„…zum Kümmern verpflichtet!“
42
2118.05.2021
Wirksamste/schnelle Möglichkeit: die Psych. GBU
• Bereits seit 1996 fordert das Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG,
§§ 5 und 6) die Durchführung der Gefährdungsbeurteilung,
die Ableitung geeigneter Maßnahmen sowie eine
entsprechende Dokumentation. ….
• Seit 1.1.2014 ist die Durchführung der Psychischen
Gefährdungsbeurteilung (Psych. GBU) Pflicht für
Unternehmen und Organisationen.
43
Wirksamste/schnelle Möglichkeit: die Psych. GBU
• Gemeinsame Deutschen Arbeitsschutzstrategie (GDA) zur
„psychischer Belastung am Arbeitsplatz“
• Ziel ist u.a. die „… erkennbare grundlegende Veränderung
des Belastungsspektrums in der Arbeitswelt…“.
• Fragen AUCH zu Corona
• Lt. GDA (3-2021) werden ab Mai 2021 alle
Aufsichtsbehörden … 200.000 KMU-Betriebe überprüfen.
Besonderes Augenmerk ist die Umsetzung der SARS-CoV-2-
Arbeitsschutzregel.
44
2218.05.2021
Wirksamste/schnelle Möglichkeit: die Psych. GBU
• 38 Fragen, „in Corona-Zeiten“ online (und/oder offline)
• Verhältnis (statt Verhalten)
• 5 sec. pro Frage / zuhause durchführbar
• …dadurch keine Absprachen möglich
• …keine geschönten oder sozialverträglichen Antworten
• iZm. SRH Hochschule Heidelberg
• spez. Fragen zu „Corona“ und Auswirkungen.
• Einhaltung der GDA-Qualitätsgrundsätze (Gemeinsame Deutsche
Arbeitsschutzstrategie)
→ Phase 1: Analyse + Auswertung + Strategie
→ Phase 2: Maßnahmen
→ Phase 3: Fortschreibung
45
Fragen
46
2318.05.2021
Gesundheit
Leistungsfähigkeit
Erfolg
für
Unternehmen
WAS
WIE
WODURCH
47
ZfP Tauberfranken GmbH
Johann-Hammer-Straße 24 (Mittelstandszentrum)
97980 Bad Mergentheim
Tel. 07931 – 959 846 0
kontakt@zfp-tauberfranken.de
www.zfp-tauberfranken.de
48
24Sie können auch lesen
