Detailhandelsfachmann/-frau EFZ - Berufsbeschreibung - Berufskunde

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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ - Berufsbeschreibung - Berufskunde
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ

      Berufsbeschreibung
 Detailhandelsfachmänner und Detailhandelsfachfrauen beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie
 kennen «ihr» Sortiment, das je nach Branche ganz andere Produkte umfasst. Sie können den Kunden
 detailliert über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte informieren. Neben der
 Verkaufstätigkeit übernehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde
 Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie
 planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen,
 wenn nötig, Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie
 kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte. Sie achten auf eine ansprechende Warenpräsentation.
 Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte
 Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein
 Team.
 Ein Supermarkt und ähnliche Betriebe stellen an die Detailhandelsfachleute andere Ansprüche als Spezial-
 oder Fachgeschäfte. Steht im Fachgeschäft die individuelle Beratung der Kundschaft im Zentrum, so ist es
 im Supermarkt mehr Warenkreislauf, Verkauf und Kundeninformation. Detailhandelsfachleute
 spezialisieren sich darum bereits während der Grundbildung auf den Schwerpunkt Beratung oder
 Bewirtschaftung.

 SBFI-anerkannte Branchen sind:
 Bauen und Wohnen: Eisenwaren, Do-it-yourself, Haushalt, Elektrofach, Möbel, Teppich und Bodenbeläge,
 Farben • Dienstleistungen: Post, öffentlicher Verkehr • Electronics: Consumer-Electronics • Lebensmittel:
 Nahrungs- und Genussmittel, Bäckerei / Konditorei / Confiserie, Fleischwirtschaft, Kiosk • Lifestyle: Textil,
 Schuhe, Sportartikel, Uhren / Schmuck / Edelsteine, Parfümerie, Lederwaren / Reiseartikel • Mobil:
 Autoteile-Logistik • Musik: Musikinstrumente • Papeterie und Spielwaren: Papeterie, Spielwaren •
 Polynatura: Flower, Garden, Landi • Tiere: Zoofachhandel.

                                    © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Anforderung
Abgeschlossene Volksschule, mittlere oder oberste Stufe.

Je nach Branche werden spezifische Anforderungen gestellt. Unabhängig von der Branche ist wichtig:
Freude am Beraten, Takt, Diplomatie, Humor, Geduld, gepflegtes Aussehen, mündliche und schriftliche
Sprachgewandtheit, gute Auffassungsgabe, gute Konstitution, Belastbarkeit, Fremdsprachenkenntnisse,
Organisationstalent, Interesse für betriebswirtschaftliche und kaufmännische Probleme; Freude,
Verantwortung zu tragen; Fantasie und Kreativität.

     Ausbildung
Die Grundbildung dauert 3 Jahre.
In den ersten beiden Jahren wird das Grundrüstzeug für alle Fachbereiche erlernt, im 3. Bildungsjahr
erfolgt die vertiefte Bildung im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. Berufsfachschule ist an 1 1/2
Tagen pro Woche. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab.

2-jährige berufliche Grundbildung siehe Beschreibung «Detailhandelsassistent/in EBA».

     Entwicklungsmöglichkeiten
Aufstieg: Erste/r Detailhandelsfachfrau/-mann, Filialleiter/in, Einkäufer/in, Verkaufstrainer/in,
Geschäftsleiter/in, eigenes Geschäft.

Weiterbildung:
Berufsprüfungen zum/zur Detailhandelsspezialist/in, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau,
Automobilverkaufsberater/in, Einkaufsfachmann/-frau, alle mit eidg. Fachausweis.

Höhere Fachprüfungen zum/zur dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/
in, dipl. Führungsexperte/-in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Betriebswirtschafter/in KMU.

Ausbildung als Betriebswirtschafter/in HF oder Betriebsökonom/in BSc oder BA (FH).

     Adressen alle Kantone
Vogelsang AG                                                  Vögele Shoes
Bielstrasse 85                                                Place du Marché 6b
2540 Grenchen                                                 1820 Montreux
Herr Jürg Sperisen, 032 654 22 22                             Véronique Vaudan, 021 963 08 62
info@auto-vogelsang.ch                                        contact@voegele.com
www.auto-vogelsang.ch                                         ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL BE 2019 (*)                                                SL MC 2020 (*)

                                    © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Vögele Shoes                                               Vögele Shoes
Place du Marché 6b                                         Centre Commercial Milavy
1820 Montreux                                              1580 Avenches
Véronique Vaudan, 021 963 08 62                            Antonina Petite, 026 676 02 50
contact@voegele.com                                        contact@voegele.com
ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen                   ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL MC 2020 (*)                                             SL MC 2020 (*)

Vögele Shoes                                               Vögele Shoes
Centre Commercial Milavy                                   Rue de Lausanne 12/14
1580 Avenches                                              1530 Payerne
Antonina Petite, 026 676 02 50                             Corinne Toffel, 026 660 56 65
contact@voegele.com                                        contact@voegele.com
ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen                   ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
SL MC 2020 (*)                                             SL MC 2020 (*)

Vögele Shoes                                               Vögele Shoes
Rue de Lausanne 12/14                                      Parc du Rhône
1530 Payerne                                               Zone Artisanal / Près Jacquet 1
Corinne Toffel, 026 660 56 65                              1868 Collombey
contact@voegele.com                                        Régine Vuadens, 024 471 67 05
ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen                   contact@voegele.com
SL MC 2020 (*)                                             ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen
                                                           SL MC 2020 (*)

Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC             Union Professionnelle Suisse de la Viande
Sihlquai 255                                               Sihlquai 255
8031 Zurigo                                                8031 Zürich
Signor Philipp Sax, 044 250 70 67                          Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67
p.sax@sff.ch                                               p.sax@sff.ch
www.swissmeatpeople.ch                                     SL (*)
SL (*)

Union Professionnelle Suisse de la Viande                  Union Professionnelle Suisse de la Viande
Sihlquai 255                                               Sihlquai 255
8031 Zürich                                                8031 Zürich
Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67                        Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67
p.sax@sff.ch                                               p.sax@sff.ch
SL (*)                                                     SL (*)

Union Professionnelle Suisse de la Viande                  Union Professionnelle Suisse de la Viande
Sihlquai 255                                               Sihlquai 255
8031 Zürich                                                8031 Zürich
Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67                        Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67
p.sax@sff.ch                                               p.sax@sff.ch
SL (*)                                                     SL (*)

                                 © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Union Professionnelle Suisse de la Viande                    Pfister Meubles SA
Sihlquai 255                                                 Chemin de Riantbosson
8031 Zürich                                                  1217 Meyrin
Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67                          Nelly Bandi, 022 989 85 75
p.sax@sff.ch                                                 nelly.bandi@pfister.ch
SL (*)                                                       www.pfister.ch
                                                             2020 (*)

Modissa AG                                                   Lidl Schweiz
Grubenstrasse 35                                             Filialen: Wädenswil, Affoltern am Albis
8045 Zürich                                                  Dunantstrasse 14
Frau Michèle Jeronimo, 044 468 71 71                         8570 Weinfelden
michele.jeronimo@modissa.ch                                  Berufsbildung, 071 627 80 00
SL 2020 2021 2022 (*)                                        lehre@lidl.ch
                                                             www.lidl.ch/lehre
                                                             SL 2020 (*)

Lidl Schweiz                                                 Lidl Schweiz
Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur         Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur
in der Au                                                    in der Au
Dunantstrasse 14                                             Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden                                              8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch                                                lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre                                            www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)                                                  SL 2020 (*)

Lidl Schweiz                                                 Lidl Schweiz
Filialen: Oeschgen, Muri                                     Filialen: Oeschgen, Muri
Dunantstrasse 14                                             Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden                                              8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch                                                lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre                                            www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)                                                  SL 2020 (*)

Lidl Schweiz                                                 Lidl Schweiz
Filialen: Gwatt, Spiez, Düdingen, Ostermundigen              Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen
Dunantstrasse 14                                             Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden                                              8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch                                                lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre                                            www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)                                                  SL 2020 (*)

                                   © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Lidl Schweiz                                                 Lidl Schweiz
Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen         Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen
Dunantstrasse 14                                             Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden                                              8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch                                                lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre                                            www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)                                                  SL 2020 (*)

Lidl Schweiz                                                 Lidl Schweiz
Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen                      Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen
Dunantstrasse 14                                             Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden                                              8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch                                                lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre                                            www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)                                                  SL 2020 (*)

Lidl Schweiz                                                 Lidl Schweiz
Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen                      Filiale: Pratteln, Zwingen
Dunantstrasse 14                                             Dunantstrasse 14
8570 Weinfelden                                              8570 Weinfelden
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 Berufsbildung, 071 627 80 00
lehre@lidl.ch                                                lehre@lidl.ch
www.lidl.ch/lehre                                            www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)                                                  SL 2020 (*)

Lidl Schweiz                                                 LANDI Wattwil AG
Filiale: Perlen                                              Floozstrasse 7
Dunantstrasse 14                                             9630 Wattwil
8570 Weinfelden                                              Karin Schirmer, 071 987 54 00
Berufsbildung, 071 627 80 00                                 info@landiwattwil.ch
lehre@lidl.ch                                                SL 2020 2021 (*)
www.lidl.ch/lehre
SL 2020 (*)

LANDI Wattwil AG                                             LANDI Wattwil AG
Floozstrasse 7                                               Floozstrasse 7
9630 Wattwil                                                 9630 Wattwil
Karin Schirmer, 071 987 54 00                                Karin Schirmer, 071 987 54 00
info@landiwattwil.ch                                         info@landiwattwil.ch
SL 2020 2021 (*)                                             SL 2020 2021 (*)

LANDI Wattwil AG                                             Interdiscount
Floozstrasse 7                                               Personal/Ausbildung
9630 Wattwil                                                 Bernstrasse 90
Karin Schirmer, 071 987 54 00                                3303 Jegenstorf
info@landiwattwil.ch                                         www.richtig-gross.ch
SL 2020 2021 (*)                                             SL 2020 2021 2022 (*)

                                   © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
IKEA Vernier                                              IKEA Aubonne
156, Route de Vernier                                     Pré Neuf
1214 Vernier                                              1170 Aubonne
Service du personnel, 058 583 81 55                       formation professionell IKEA Suisse, 058 853 71
formation.professionnelle.suisse@ikea.com                 56
www.ikea.ch/formation-professionnelle                     formation.professionnelle.suisse@ikea.com
2020 (*)                                                  www.ikea.ch/formation-professionnelle
                                                          2020 (*)

GVS Landi AG                                              GVS Landi AG
Gennersbrunnenstrasse 61                                  Gennersbrunnenstrasse 61
8207 Schaffhausen                                         8207 Schaffhausen
Frau Verena Gruber, 052 631 18 74                         Frau Verena Gruber, 052 631 18 74
v.gruber@gvs.ch                                           v.gruber@gvs.ch
www.gvs-markt.ch                                          www.gvs-markt.ch
SL 2020 2021 2022 (*)                                     SL 2020 2021 2022 (*)

Frenken-Garage AG                                         Elektrizitätswerk Altdorf AG
Wannenweg 1                                               Herrengasse 1
4133 Pratteln                                             6460 Altdorf
Frau Edith Schaub, 061 826 25 41                          Frau Cornelia Gisler, 041 875 08 75
edith.schaub@frenkengarage.ch                             personal@ewa.ch
SL 2019 2020 (*)                                          www.ewa.ch
                                                          SL 2020 2021 (*)

Denner AG                                                 Denner AG
Berufsbildung                                             Berufsbildung
Grubenstrasse 10                                          Grubenstrasse 10
8045 Zürich                                               8045 Zürich
044 455 11 11                                             044 455 11 11
jobs.denner.ch                                            jobs.denner.ch
SL 2020 (*)                                               SL 2020 (*)

Denner AG                                                 BAUHAUS Fachcentren AG
Berufsbildung                                             Fachcentrum Schlieren
Grubenstrasse 10                                          Sägetstrasse 5
8045 Zürich                                               3123 Belp
044 455 11 11                                             Nicole Merta, 031 818 11 15
jobs.denner.ch                                            nicole.merta@bauhaus.ch
SL 2020 (*)                                               www.bauhaus.ch
                                                          2020 (*)

BAUHAUS Fachcentren AG                                    BAUHAUS Fachcentren AG
Fachcentrum Niederwangen                                  Fachcentrum Niederwangen
Sägetstrasse 5                                            Sägetstrasse 5
3123 Belp                                                 3123 Belp
Nicole Merta, 031 818 11 15                               Nicole Merta, 031 818 11 15
nicole.merta@bauhaus.ch                                   nicole.merta@bauhaus.ch
www.bauhaus.ch                                            www.bauhaus.ch
2020 (*)                                                  2020 (*)

                                © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
BAUHAUS Fachcentren AG                                     BAUHAUS Fachcentren AG
Fachcentrum Mels                                           Fachcentrum Mels
Sägetstrasse 5                                             Sägetstrasse 5
3123 Belp                                                  3123 Belp
Nicole Merta, 031 818 11 15                                Nicole Merta, 031 818 11 15
nicole.merta@bauhaus.ch                                    nicole.merta@bauhaus.ch
www.bauhaus.ch                                             www.bauhaus.ch
2020 (*)                                                   2020 (*)

Balgrist Tec AG                                            Autogewerbeverband der Schweiz
Forchstrasse 340                                           Sektion Zug
8008 Zürich                                                Alte Steinhauserstrasse 19
Frau Dijana Bojanic, 044 386 58 00                         6330 Cham
dijana.bojanic@balgrist.ch                                 Beat Grepper, 041 747 11 71
SL 2020 (*)                                                beat.grepper@ckeiser.ch
                                                           www.agvs-zg.ch
                                                           SL (*)

Autogewerbeverband der Schweiz                             Autogewerbeverband der Schweiz
Sektion Schaffhausen                                       Sektion Schaffhausen
Herrenacker 15, Postfach 817                               Herrenacker 15, Postfach 817
8201 Schaffhausen                                          8201 Schaffhausen
Herr Christian Leu, 052 632 40 40                          Herr Christian Leu, 052 632 40 40
info@agvs-sh.ch                                            info@agvs-sh.ch
www.agvs-sh.ch                                             www.agvs-sh.ch
SL (*)                                                     SL (*)

* Info-Code
SL: Schnupperlehre
BE: Betriebsbesichtigung
MC: Multicheck® Eignungsanalyse
BC: Basic Check Eignungstest
IF: IdentyFi®
EA: eAssessment
BP: Berufspraktikum
2019, 2020, 2021: Freie Lehrstellen in diesen Jahren

                                 © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
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