Detailhandelsfachmann/-frau EFZ - Berufsbeschreibung - Berufskunde
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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Berufsbeschreibung Detailhandelsfachmänner und Detailhandelsfachfrauen beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie kennen «ihr» Sortiment, das je nach Branche ganz andere Produkte umfasst. Sie können den Kunden detailliert über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte informieren. Neben der Verkaufstätigkeit übernehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen, wenn nötig, Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte. Sie achten auf eine ansprechende Warenpräsentation. Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein Team. Ein Supermarkt und ähnliche Betriebe stellen an die Detailhandelsfachleute andere Ansprüche als Spezial- oder Fachgeschäfte. Steht im Fachgeschäft die individuelle Beratung der Kundschaft im Zentrum, so ist es im Supermarkt mehr Warenkreislauf, Verkauf und Kundeninformation. Detailhandelsfachleute spezialisieren sich darum bereits während der Grundbildung auf den Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. SBFI-anerkannte Branchen sind: Bauen und Wohnen: Eisenwaren, Do-it-yourself, Haushalt, Elektrofach, Möbel, Teppich und Bodenbeläge, Farben • Dienstleistungen: Post, öffentlicher Verkehr • Electronics: Consumer-Electronics • Lebensmittel: Nahrungs- und Genussmittel, Bäckerei / Konditorei / Confiserie, Fleischwirtschaft, Kiosk • Lifestyle: Textil, Schuhe, Sportartikel, Uhren / Schmuck / Edelsteine, Parfümerie, Lederwaren / Reiseartikel • Mobil: Autoteile-Logistik • Musik: Musikinstrumente • Papeterie und Spielwaren: Papeterie, Spielwaren • Polynatura: Flower, Garden, Landi • Tiere: Zoofachhandel. © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Anforderung Abgeschlossene Volksschule, mittlere oder oberste Stufe. Je nach Branche werden spezifische Anforderungen gestellt. Unabhängig von der Branche ist wichtig: Freude am Beraten, Takt, Diplomatie, Humor, Geduld, gepflegtes Aussehen, mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit, gute Auffassungsgabe, gute Konstitution, Belastbarkeit, Fremdsprachenkenntnisse, Organisationstalent, Interesse für betriebswirtschaftliche und kaufmännische Probleme; Freude, Verantwortung zu tragen; Fantasie und Kreativität. Ausbildung Die Grundbildung dauert 3 Jahre. In den ersten beiden Jahren wird das Grundrüstzeug für alle Fachbereiche erlernt, im 3. Bildungsjahr erfolgt die vertiefte Bildung im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. Berufsfachschule ist an 1 1/2 Tagen pro Woche. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab. 2-jährige berufliche Grundbildung siehe Beschreibung «Detailhandelsassistent/in EBA». Entwicklungsmöglichkeiten Aufstieg: Erste/r Detailhandelsfachfrau/-mann, Filialleiter/in, Einkäufer/in, Verkaufstrainer/in, Geschäftsleiter/in, eigenes Geschäft. Weiterbildung: Berufsprüfungen zum/zur Detailhandelsspezialist/in, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Automobilverkaufsberater/in, Einkaufsfachmann/-frau, alle mit eidg. Fachausweis. Höhere Fachprüfungen zum/zur dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/ in, dipl. Führungsexperte/-in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Betriebswirtschafter/in KMU. Ausbildung als Betriebswirtschafter/in HF oder Betriebsökonom/in BSc oder BA (FH). Adressen alle Kantone Vogelsang AG Vögele Shoes Bielstrasse 85 Place du Marché 6b 2540 Grenchen 1820 Montreux Herr Jürg Sperisen, 032 654 22 22 Véronique Vaudan, 021 963 08 62 info@auto-vogelsang.ch contact@voegele.com www.auto-vogelsang.ch ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen SL BE 2019 (*) SL MC 2020 (*) © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Vögele Shoes Vögele Shoes Place du Marché 6b Centre Commercial Milavy 1820 Montreux 1580 Avenches Véronique Vaudan, 021 963 08 62 Antonina Petite, 026 676 02 50 contact@voegele.com contact@voegele.com ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen SL MC 2020 (*) SL MC 2020 (*) Vögele Shoes Vögele Shoes Centre Commercial Milavy Rue de Lausanne 12/14 1580 Avenches 1530 Payerne Antonina Petite, 026 676 02 50 Corinne Toffel, 026 660 56 65 contact@voegele.com contact@voegele.com ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen SL MC 2020 (*) SL MC 2020 (*) Vögele Shoes Vögele Shoes Rue de Lausanne 12/14 Parc du Rhône 1530 Payerne Zone Artisanal / Près Jacquet 1 Corinne Toffel, 026 660 56 65 1868 Collombey contact@voegele.com Régine Vuadens, 024 471 67 05 ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen contact@voegele.com SL MC 2020 (*) ch-fr.voegele-shoes.com/jobs/lehrstellen SL MC 2020 (*) Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 Sihlquai 255 8031 Zurigo 8031 Zürich Signor Philipp Sax, 044 250 70 67 Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch SL (*) SL (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 Sihlquai 255 8031 Zürich 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch p.sax@sff.ch SL (*) SL (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 Sihlquai 255 8031 Zürich 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch p.sax@sff.ch SL (*) SL (*) © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Union Professionnelle Suisse de la Viande Pfister Meubles SA Sihlquai 255 Chemin de Riantbosson 8031 Zürich 1217 Meyrin Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 Nelly Bandi, 022 989 85 75 p.sax@sff.ch nelly.bandi@pfister.ch SL (*) www.pfister.ch 2020 (*) Modissa AG Lidl Schweiz Grubenstrasse 35 Filialen: Wädenswil, Affoltern am Albis 8045 Zürich Dunantstrasse 14 Frau Michèle Jeronimo, 044 468 71 71 8570 Weinfelden michele.jeronimo@modissa.ch Berufsbildung, 071 627 80 00 SL 2020 2021 2022 (*) lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) Lidl Schweiz Lidl Schweiz Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur in der Au in der Au Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14 8570 Weinfelden 8570 Weinfelden Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) SL 2020 (*) Lidl Schweiz Lidl Schweiz Filialen: Oeschgen, Muri Filialen: Oeschgen, Muri Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14 8570 Weinfelden 8570 Weinfelden Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) SL 2020 (*) Lidl Schweiz Lidl Schweiz Filialen: Gwatt, Spiez, Düdingen, Ostermundigen Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14 8570 Weinfelden 8570 Weinfelden Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) SL 2020 (*) © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
Lidl Schweiz Lidl Schweiz Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14 8570 Weinfelden 8570 Weinfelden Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) SL 2020 (*) Lidl Schweiz Lidl Schweiz Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14 8570 Weinfelden 8570 Weinfelden Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) SL 2020 (*) Lidl Schweiz Lidl Schweiz Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen Filiale: Pratteln, Zwingen Dunantstrasse 14 Dunantstrasse 14 8570 Weinfelden 8570 Weinfelden Berufsbildung, 071 627 80 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 lehre@lidl.ch lehre@lidl.ch www.lidl.ch/lehre www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) SL 2020 (*) Lidl Schweiz LANDI Wattwil AG Filiale: Perlen Floozstrasse 7 Dunantstrasse 14 9630 Wattwil 8570 Weinfelden Karin Schirmer, 071 987 54 00 Berufsbildung, 071 627 80 00 info@landiwattwil.ch lehre@lidl.ch SL 2020 2021 (*) www.lidl.ch/lehre SL 2020 (*) LANDI Wattwil AG LANDI Wattwil AG Floozstrasse 7 Floozstrasse 7 9630 Wattwil 9630 Wattwil Karin Schirmer, 071 987 54 00 Karin Schirmer, 071 987 54 00 info@landiwattwil.ch info@landiwattwil.ch SL 2020 2021 (*) SL 2020 2021 (*) LANDI Wattwil AG Interdiscount Floozstrasse 7 Personal/Ausbildung 9630 Wattwil Bernstrasse 90 Karin Schirmer, 071 987 54 00 3303 Jegenstorf info@landiwattwil.ch www.richtig-gross.ch SL 2020 2021 (*) SL 2020 2021 2022 (*) © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
IKEA Vernier IKEA Aubonne 156, Route de Vernier Pré Neuf 1214 Vernier 1170 Aubonne Service du personnel, 058 583 81 55 formation professionell IKEA Suisse, 058 853 71 formation.professionnelle.suisse@ikea.com 56 www.ikea.ch/formation-professionnelle formation.professionnelle.suisse@ikea.com 2020 (*) www.ikea.ch/formation-professionnelle 2020 (*) GVS Landi AG GVS Landi AG Gennersbrunnenstrasse 61 Gennersbrunnenstrasse 61 8207 Schaffhausen 8207 Schaffhausen Frau Verena Gruber, 052 631 18 74 Frau Verena Gruber, 052 631 18 74 v.gruber@gvs.ch v.gruber@gvs.ch www.gvs-markt.ch www.gvs-markt.ch SL 2020 2021 2022 (*) SL 2020 2021 2022 (*) Frenken-Garage AG Elektrizitätswerk Altdorf AG Wannenweg 1 Herrengasse 1 4133 Pratteln 6460 Altdorf Frau Edith Schaub, 061 826 25 41 Frau Cornelia Gisler, 041 875 08 75 edith.schaub@frenkengarage.ch personal@ewa.ch SL 2019 2020 (*) www.ewa.ch SL 2020 2021 (*) Denner AG Denner AG Berufsbildung Berufsbildung Grubenstrasse 10 Grubenstrasse 10 8045 Zürich 8045 Zürich 044 455 11 11 044 455 11 11 jobs.denner.ch jobs.denner.ch SL 2020 (*) SL 2020 (*) Denner AG BAUHAUS Fachcentren AG Berufsbildung Fachcentrum Schlieren Grubenstrasse 10 Sägetstrasse 5 8045 Zürich 3123 Belp 044 455 11 11 Nicole Merta, 031 818 11 15 jobs.denner.ch nicole.merta@bauhaus.ch SL 2020 (*) www.bauhaus.ch 2020 (*) BAUHAUS Fachcentren AG BAUHAUS Fachcentren AG Fachcentrum Niederwangen Fachcentrum Niederwangen Sägetstrasse 5 Sägetstrasse 5 3123 Belp 3123 Belp Nicole Merta, 031 818 11 15 Nicole Merta, 031 818 11 15 nicole.merta@bauhaus.ch nicole.merta@bauhaus.ch www.bauhaus.ch www.bauhaus.ch 2020 (*) 2020 (*) © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
BAUHAUS Fachcentren AG BAUHAUS Fachcentren AG Fachcentrum Mels Fachcentrum Mels Sägetstrasse 5 Sägetstrasse 5 3123 Belp 3123 Belp Nicole Merta, 031 818 11 15 Nicole Merta, 031 818 11 15 nicole.merta@bauhaus.ch nicole.merta@bauhaus.ch www.bauhaus.ch www.bauhaus.ch 2020 (*) 2020 (*) Balgrist Tec AG Autogewerbeverband der Schweiz Forchstrasse 340 Sektion Zug 8008 Zürich Alte Steinhauserstrasse 19 Frau Dijana Bojanic, 044 386 58 00 6330 Cham dijana.bojanic@balgrist.ch Beat Grepper, 041 747 11 71 SL 2020 (*) beat.grepper@ckeiser.ch www.agvs-zg.ch SL (*) Autogewerbeverband der Schweiz Autogewerbeverband der Schweiz Sektion Schaffhausen Sektion Schaffhausen Herrenacker 15, Postfach 817 Herrenacker 15, Postfach 817 8201 Schaffhausen 8201 Schaffhausen Herr Christian Leu, 052 632 40 40 Herr Christian Leu, 052 632 40 40 info@agvs-sh.ch info@agvs-sh.ch www.agvs-sh.ch www.agvs-sh.ch SL (*) SL (*) * Info-Code SL: Schnupperlehre BE: Betriebsbesichtigung MC: Multicheck® Eignungsanalyse BC: Basic Check Eignungstest IF: IdentyFi® EA: eAssessment BP: Berufspraktikum 2019, 2020, 2021: Freie Lehrstellen in diesen Jahren © Berufskunde Verlag AG | www.berufskunde.com
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