Digital@EVU Auswertung Alliander Netz Heinsberg GmbH - BDEW Bundesverband der Energie und Wasserwirtschaft e.V - Alliander Netz Heinsberg ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Digital@EVU BDEW Bundesverband der Energie und Wasserwirtschaft e.V. Auswertung Alliander Netz Heinsberg GmbH Analysebericht Februar 2020
Wandel der Wertschöpfung Kundenzentrierung Digitales Unternehmen
Digital@EVU
analysiert den
A Reifegrad und geschäftliche
Auswirkung der
Digitalisierungsstrategie
B Vorgehensweise und
Anwendungen zur
Kundenzentrierung
C Steuerung und Entwicklung
von digitalen Initiativen/
Fähigkeiten
Digitalisierungsgrad
von Energie-
versorgern anhand
von drei Handlungs- 1 Datenanalyse
Reifegrad der Verwendung
von (Big) Data Analytics
feldern und vier Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
Instrumenten
Handlungsfelder Partnerschaften
A
Wandel der
B
Kunden-
C
Digitales
2 Reifegrad der
Zusammenarbeit mit Partnern
Wertschöpfung zentrierung Unternehmen
Instrumente
Prozessdigitalisierung
1
2
Datenanalyse 3 Reifegrad der
Prozessdigitalisierung
Partnerschaften
3
Prozessdigitalisierung
4
4 IT und Datenschutz
IT und Datenschutz Verankerung von IT und
Datenschutz
2 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6
Zusätzlich werden Smart City Vertriebskanäle Dritter
sechs Schwerpunkt- A Wandel der Wertschöpfung B Kundenzentrierung
themen untersucht, Realisierung von Smart City Anwendungsfällen Erfolgspotenzial und Vorgehen bei der
die den Handlungs- zur Förderung der Intelligenz und Effizienz von Verwaltung von Vertriebskanälen Dritter
Städten
feldern und
Instrumenten
zugeordnet sind
KI und erweiterte Analytik Blockchain
1 Datenanalyse 3 Prozessdigitalisierung
Reife von Anwendungen der Künstlichen Reife und Anwendungsgebiete von Blockchain-
Intelligenz (KI) und erweiterter Analytik bei Lösungen bei Energieversorgern
Energieversorgern
Smart Meter IT-Transformation
3 Prozessdigitalisierung 4 IT und Datenschutz
Status und Potenziale der Smart Meter Angebot von Cloud-basierten Dienstleistungen
Einführung und Entwicklung von IT-Fähigkeiten
3 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6
Auf Basis Ihrer Überblick Alliander Netz Heinsberg GmbH Ihre Gesamtbewertung
Selbsteinschätzung
gehört Ihr Unter- Kontakt: Rainer Bischoff (Leiter Netzwirtschaft) Auf Basis Ihrer Selbsteinschätzung gehört Ihr Unternehmen
mit einer Gesamtbewertung von 59% zu den Top-
nehmen mit einer Adresse: Boos-Fremery-Str. 70, 52525 Heinsberg Digitalisierern in Deutschland
Gesamtbewertung Mitarbeiter: 53
0% 20% 40% 60% 80% 100%
von 59% zu den Umsatz: 32 Mio. €
Top-Digitalisierern Durchschnitt
Durchschnitt
Deutschland
Deutschland Ø 33%
in Deutschland Sparten: Strom X Abwasser
Gas X Wärme Ihr
Ihr Unternehmen
Unternehmen 59%
Wasser Andere
Wert- Zentrale Erzeugung Durchschnitt
Top-Digitalisierer
schöpfungs- Dezentrale Erzeugung Top-Digitalisierer Ø 64%
Zu Top-Digitalisierern (TD) Deutschland
stufen: Deutschland
zählen die Energieversorger Übertragung/ Verteilung X
mit einer TOP 10% Gesamt- Handel Durchschnitt
bewertung im nationalen/ Vertrieb
Top-Digitalisierer
Top-Digitalisierer
International Ø 61%
internationalen Vergleich Messwesen International
Energie Dienstleistungen X
Durchschnitt Deutschland (Dt.) Unterstützende Funktionen
Ihr Unternehmen
Top-Digitalisierer
4 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6
Im nationalen und Ihre Gesamtbewertung im nationalen und internationalen Vergleich
internationalen
Vergleich gehört Ihr Nationaler Vergleich 100%
Insgesamt haben 69
Unternehmen zu den Energieversorger aus
Deutschland an der 80%
Top-Digitalisierern Studie teilgenommen
60%
40%
Ø 33%
20%
0%
696765636159575553514947454341393735333129272523211917151311 9 7 5TD3 1
Zu Top-Digitalisierern (TD) Internationaler 100%
zählen die Energieversorger Vergleich
mit einer TOP 10% Gesamt- Zusätzlich haben 39
Unternehmen aus der 80%
bewertung im nationalen/
Schweiz, 10
internationalen Vergleich Unternehmen aus 60%
Österreich und 11
Unternehmen aus
40%
anderen Ländern an der Ø 34%
Top-Digitalisierer Studie teilgenommen
Ihr Unternehmen 20%
0%
TD
5 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6
In 3 von 7 Ihre Selbsteinschätzung in den Unsere Wertung
Analysebereichen
Analysebereichen
liegen Sie mind. 0% 20% 40% 60% 80% 100%
A
gleichauf mit den TD, Wandel der Sie besitzen eine Digitalisierungsstrategie, Potenzial zur Optimierung
dieser besteht u. a. in der Dokumentation der Strategie. Kosten- und
Wertschöpfung
Partnerschaften umsatzseitig wirkt sich die Digitalisierung bereits positiv bei Ihnen aus.
B
gehören zu Ihren Kunden- Ihre Kundeninteraktion ist bereits überdurchschnittlich digital, jedoch
können Sie z. B. mehr Kosteneinsparungspotenziale realisieren. Wirkung
zentrierung
Stärken sehen Sie bereits bei einem Anwendungsfall.
C
Die Entwicklung digitaler Fähigkeiten treiben Sie stärker voran als der
Digitales Durchschnitt und gehören hier zu den TD, Potenziale bestehen u. a. bei
Unternehmen der Personalstrategie. Agile Methoden nutzen Sie mit Erfolg.
1 Ihre Datenanalyse hat einen überdurchschnittlichen Reifegrad, jedoch
Datenanalyse können Sie diese u. a. durch den Aufbau einer Enterprise Big Data
Architektur optimieren.
2 Kooperationen zur Digitalisierung sind bei Ihnen bereits fest verankert, sie
Zu Top-Digitalisierern (TD) Partnerschaften sind hier auch im Vergleich zu TD führend, Optimierungspotenzial liegt
noch in der geschäftlichen Auswirkung dieser.
zählen die Energieversorger
mit einer TOP 10% Gesamt- 3
Prozess- Entlang Ihrer Wertschöpfungsstufen haben Sie auch im Vergleich mit TD
bewertung im nationalen/ digitalisierung ein hohes Maß an Prozessdigitalisierung.
internationalen Vergleich
4 Sie haben bereits ein gutes Maß an IT-Unterstützung und Datenschutz für
Durchschnitt Deutschland IT und Ihre Geschäftsprozesse, Potenzial liegt jedoch z. B. in der Einführung
Ihr Unternehmen
Datenschutz eines zweistufigen IT-Ansatzes.
Top-Digitalisierer Deutschland
Top-Digitalisierer International
Ihr Beantwortungsgrad für bewertungsrelevante Fragen in den Lücke zur 80%
Analysebereichen: A (100%), B (100%), C (100%), 1 (54%), 2 (100%), optimalen Bewertung: 20-40% 60-80%
3 (45%), 4 (100%)
6 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6
Logik zur Ermittlung Übersicht über die Analysestruktur der Gesamtbewertung
(Analysebereiche, Themen, Anzahl Fragen)
der Gesamt-
bewertung
Wandel der Kunden- Digitales
A Wertschöpfung B zentrierung C Unternehmen
Themen: Themen: Themen:
– Digitalisierungs- – Aussagen zur – Aussagen zu digitalen
strategie Kundenzentrierung Fähigkeiten
– Geschäftliche Auswirkung – Reifegrad der – Steuerung und Budget für
der Digitalisierungs- Implementierung von digitale Initiativen
Die Gesamtbewertung wird strategie Anwendungsfällen – Agile Methoden
anhand des Durchschnitts
der Bewertungen in den Anzahl Fragen: 13 Anzahl Fragen: 14 Anzahl Fragen: 11
Analysebereichen ermittelt
Alle Analysebereiche werden Daten- Partner- Prozess- IT und
gleich gewichtet 1 analyse 2 schaften 3 digitalisierung 4 Datenschutz
Die Bewertung in den Themen: Themen: Themen: Themen:
Analysebereichen erfolgt – Aussagen zur – Umsetzung und – Aussagen zur Prozess- – Aussagen zur IT-
Datenanalyse Erfolg von Partner- digitalisierung Organisation
anhand des Durchschnitts – Reifegrad von
– Reifegrad von kollaborationen
der Fragen eines Anwendungen zur Anwendungen zur
Analysebereichs Datenanalyse Prozessdigitalisierung
Kontextuelle Fragen (z.B. Anzahl Fragen: 13 Anzahl Fragen: 5 Anzahl Fragen: 11 Anzahl Fragen: 13
Umsatz, Ambitionen) werden
nicht berücksichtigt
7 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6In 4 der 6 Ihre Selbsteinschätzung in den Unsere Wertung
Schwerpunktthemen
Schwerpunktthemen
sind Sie Vorreiter 0% 20% 40% 60% 80% 100%
A
Wie 65% der EVUs bieten Sie bereits Smart City Produkte an und sehen
Smart City bereits den Erfolg der Fernauslesung von Verbrauchsdaten. Weiteres
Potenzial liegt in dem geplanten intelligenten Verkehrssystem.
B
Vertriebskanäle Laut Ihren Angaben hat Ihr Unternehmen keinen Vertrieb und ist daher
Dritter nicht auf Vertriebskanälen Dritter vertreten.
1
KI und erweiterte KI und erweiterte Analytik hat bei Ihnen einen überdurchschnittlichen
Analytik Reifegrad, Potenzial liegt in der Umsetzung der geplanten Anwendung.
3
Sie sind ein SP-Vorreiter für Blockchain, Sie haben u. a. bereits die P2P-
Blockchain Stromerzeugung umgesetzt - die Umsetzung weiterer Anwendungen bietet
Potenzial.
3 Sie sind ein SP-Vorreiter. Wie 24% der EVUs haben Sie die Pilotphase für
Zu Schwerpunkt (SP)- Smart Meter Smart Metering gestartet, weiteres Potenzial liegt u.a. in der Erstellung von
Effizienzvorschlägen für Kunden.
Vorreitern zählen die
Energieversorger mit einer 4
IT- Sie sind ein SP-Vorreiter für die IT-Transformation. Entsprechend sind
TOP 10% Bewertung in Transformation bereits 100% Ihrer Dienstleistungen Cloud-basiert.
einem Schwerpunktthema
Durchschnitt Deutschland
Ihr Unternehmen
Ø Schwerpunkt-Vorreiter Deutschland
Ø Schwerpunkt-Vorreiter International Ihr Beantwortungsgrad für bewertungsrelevante Fragen in den Lücke zur 80%
Schwerpunktthemen: A (63%), B (0%), 1 (40%), 3 - Blockchain optimalen Bewertung: 20-40% 60-80%
(100%), 3 - Smart Meter (100%), 4 (100%)
8 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Logik zur Ermittlung Übersicht über die Analysestruktur der Schwerpunkt-Bewertungen
(Schwerpunktthema, Anzahl Fragen)
der Schwerpunkt-
Bewertungen
Smart Vertriebskanäle KI und erweiterte
A City B Dritter 1 Analytik
– Smart City Kunden – Anzahl Vergleichsportale – Reifegrad der
– Reifegrad der Umsetzung – Anteil am Gesamtumsatz Umsetzung von KI
von Smart City – Churn-Rate der neu Anwendungsfällen
Die Schwerpunkt- Anwendungsfällen gewonnenen Kunden
Bewertungen werden Anzahl Fragen: 8 Anzahl Fragen: 4 Anzahl Fragen: 10
separat für jedes
Schwerpunktthema
ausgewiesen und fließen
nicht in die Gesamt-
bewertung ein Block- Smart- IT-
3 chain 3 Meter 4 Transformation
Die Schwerpunkt-
Bewertungen erfolgen – Stand der Umsetzung – Stand der Einführung – Angebot von Cloud-
anhand des Durchschnitts von Blockchain – Realisierung von basierten
der Fragen eines Anwendungen Nutzenpotenzialen Dienstleistungen
Schwerpunkthemas
Anzahl Fragen: 5 Anzahl Fragen: 12 Anzahl Fragen: 1
Kontextuelle Fragen (z.B.
Umsatz) werden nicht
berücksichtigt
9 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6A) Wandel der Wertschöpfung
Strategie ist nicht Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
gleich Strategie. Handlungsfelder
Wandel der Kunden- Digitales
A B C
Wertschöpfung zentrierung Unternehmen
Das Handlungsfeld Wandel der Wertschöpfung deckt alle Themen rund um die Instrumente
Digitalisierungsstrategie und die digitale Wertschöpfung ab. Smart City ist ein
Schwerpunktthema.
1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
10 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Wie 29% der Top- Definition einer Digitalisierungsstrategie
Digitalisierer decken
Sie mit Ihrer Eine Digitalisierungs-
Digitalisierungs- strategie ist
in unserem
100%
strategie einen Unternehmen…
Zeitraum von weniger 38% 43%
als 2 Jahren ab 19%
…nicht vorhanden. …in Planung/ Arbeit. …vorhanden.
Durch die Digitalisierungsstrategie abgedeckter Zeitraum
43% 40%
35%
29%
17%
Ihre Selbsteinschätzung 14% 14%
Top-Digitalisierer Dt. 8%
Durchschnitt Dt.
Weniger als 2 Jahre 2 bis 3 Jahre 3 bis 5 Jahre Mehr als 5 Jahre
A) Wandel der Wertschöpfung
Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
11 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich zu Charakteristika der Digitalisierungsstrategie (I/II)
den Teilnehmern
adressiert Ihre Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je Vergleichsgruppe (VG)
Digitalisierungs- Unsere Digitalisierungs-
strategie ist schriftlich
Ø 3,3 14% 43% 43%
2 (Teilweise
strategie die festgelegt und wurde in zutreffend)
einem offiziellen Ø 2,6 23% 20% 22% 33%
untersuchten Dokument festgehalten.
Nicht Teilweise Weitest- Vollständig
Erfolgsfaktoren zutreffend zutreffend gehend zutreffend
zutreffend
unterdurchschnittlich
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Sie basiert auf einer umfassenden Analyse von 2 (Teilweise Ø 3,3
Digitalisierungstrends (z.B. Big Data, KI). zutreffend) Ø 2,5
Weitestgehend zutreffend
Vollständig zutreffend
Ø 3,3
Teilweise zutreffend
Sie beinhaltet einen klaren Blick auf die zukünftige 3 (Weitestgehend
zutreffend)
Nicht zutreffend
Kundenstruktur und gibt Entwicklungsrichtungen vor. Ø 2,8
Sie steuert unsere Investitionen innerhalb 3 (Weitestgehend Ø 3,1
des Unternehmens. zutreffend)
Ø 2,3
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4 Sie beinhaltet eine Strategie für digitale Produkt- 3 (Weitestgehend Ø 3,4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4 und Dienstleistungsangebote. zutreffend)
Ø 2,6
A) Wandel der Wertschöpfung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
12 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich zu Charakteristika der Digitalisierungsstrategie (II/II)
den Teilnehmern
adressiert Ihre
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Digitalisierungs-
Ø 3,4
strategie die Sie wird jährlich auf ihre Zukunftssicherheit
überprüft.
3 (Weitestgehend
zutreffend) Ø 2,5
untersuchten
Ø 3,3
Erfolgsfaktoren Sie setzt finanzielle Ziele für die 2 (Teilweise
Digitalisierungsaktivitäten. zutreffend) Ø 2,3
unterdurchschnittlich
Unsere Mitarbeiter kennen die Ziele und den Inhalt 2 (Teilweise Ø 2,7
der Digitalisierungsstrategie. zutreffend) Ø 2,3
Sie identifiziert transparent den Ressourcenbedarf Ø 3,1
2 (Teilweise
und priorisiert und koordiniert sinnvoll unseren
Weitestgehend zutreffend
zutreffend) Ø 2,1
Ressourceneinsatz.
Vollständig zutreffend
Teilweise zutreffend
Sie umfasst relevante Initiativen, Projekte und 2 (Teilweise Ø 3,6
Nicht zutreffend
Programme. zutreffend) Ø 3,0
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
A) Wandel der Wertschöpfung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
13 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Sie sind in 3 der Top Umsatzbeitrag und -wachstum von
digitalen Produkten und Dienstleistungen
3 Geschäftsfelder für
digitale Produkte und Einordnung von digitalen Produkten/ Abdeckung von digitalen Produkten
Dienstleistungen aktiv Dienstleistungen1 durch deutsche EVUs und Dienstleistungen
Platzierung nach durchschnittlich A: Ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen
erzieltem Umsatz in 2018 B: Abdeckungsgrad der digitalen Produkte und Dienstleistungen durch
deutsche EVUs
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
0
Digitale Produkte und Dienstleitungen A B
4 1 1 Digitales Kunden-Self-Service-Portal Abg. 84%
Platzierung nach durchschnittlich
1 2 Energiemanagementlösungen für
erwartetem Umsatzwachstum
2 Abg. 66%
Kommunen und die Industrie
2 3 Dienstleistungen für dezentrale
3 Abg. 75%
Erzeugungsanlagen
6 4
Installation/ Management von ZEV/
4 Abg. 43%
3 5 Microgrids
Energiemanagementlösungen für
5 Abg. 69%
– Größe der Blasen 5 6 Endkunden
entspricht dem 9 7
6 Smart City/ Smart Building Abg. 62%
Abdeckungsgrad eines 7 Smart Home Produkte N. abg. 41%
7 8
Geschäftsfelds
– Rangbildung anhand des 8 9 8 Laststeuerung N. abg. 57%
Durchschnitts 9 Apps für Energiedienstleistungen Abg. 51%
10
– Nummerierung der Blasen
nach Geschäftspotenzial 11
1 = Top-Platzierung mit höchstem durchschnittlich erzieltem
absoluten Umsatz in 2018 bzw. mit höchstem durchschnittlich
erwarteten Umsatzwachstum bis 2022
A) Wandel der Wertschöpfung
1.In der Abbildung werden nur für Ihre Wertschöpfungsstufen relevante digitale Produkte und
Dienstleistungen angezeigt, Abg. = Abgedeckt, N. abg. = Nicht abgedeckt, - = Keine Angabe
ZEV = Zusammenschluss zum Eigenverbrauch
14 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Sie sind in 4 der Top Aktuelle und erwartete Kosteneinsparungen
durch digitale interne Optimierungen
5 Bereiche für digitale
interne Einordnung von digitalen Abdeckung von digitalen
Optimierungen aktiv Optimierungen1 durch deutsche EVUs internen Optimierungen
Platzierung nach durchschnittlich erzielten A: Ihre Optimierungsbereiche
Kosteneinparungen in 2018 B: Abdeckungsgrad der Optimierungsbereiche durch deutsche EVUs
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
0
Optimierungsbereiche A B
1 1
1 Mobiles Workforce-Management-Tool Abg. 64%
3 2
Platzierung nach durchschnittlich
erwarteter Kosteneinsparungen
2 Digitales Kunden-Self-Service-Portal N. abg. 84%
2 3
3 Supply Chain Management Tools Abg. 53%
7 4
4 5
4 Vorausschauende Instandhaltung Abg. 77%
5 6 5 Bauprojektmanagement-Tool Abg. 42%
– Größe der Blasen
8 7 6 Enterprise Asset Management Abg. 55%
entspricht dem
Abdeckungsgrad eines 9 8
7 Smart Metering Abg. 89%
Optimierungsbereichs 6 9
8 Erzeugungs- und Lastmanagement Abg. 75%
– Rangbildung anhand des 10 10
Durchschnitts 9 Systeme für die Netzautomatisierung Abg. 66%
– Nummerierung der Blasen 11
10 Chatbots für die Kundeninteraktion N. abg. 47%
nach Geschäftspotenzial 12
1 = Top-Platzierung mit höchsten durchschnittlich erzielten
Kosteneinsparungen in 2018 bzw. mit höchsten durchschnittlich
erwarteten Kosteneinsparungen bis 2022
A) Wandel der Wertschöpfung
1.In der Abbildung werden nur für Ihre Wertschöpfungsstufen relevante Optimierungsbereiche angezeigt,
Abg. = Abgedeckt, N. abg. = Nicht abgedeckt, - = Keine Angabe
15 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Aktueller Umsatzbeitrag Anvisierter Umsatzbeitrag
Mit einem von digitalen Produkten und Dienstleistungen von digitalen Produkten und Dienstleistungen
Umsatzbeitrag von innerhalb der nächsten 3 Jahre
1 - 5% für digitale
Produkte und 69%
Dienstleistungen
38% 36%
gehören Sie aktuell 20%
26%
zu den Top 31% der 11%
EVUs 0 bis 1% 1 bis 5% Über 5% 0 bis 1% 1 bis 5% Über 5%
Aktuelle Kosteneinsparungen1 Anvisierte Kosteneinsparungen1
durch digitale interne Optimierungen durch digitale interne Optimierungen
innerhalb der nächsten 3 Jahre
69%
56%
25% 23% 21%
Ihre Selbsteinschätzung
6%
Durchschnitt Dt.
0 bis 1% 1 bis 5% Über 5% 0 bis 1% 1 bis 5% Über 5%
A) Wandel der Wertschöpfung
1. Anteil der Kosteneinsparungen durch digitale Optimierungen an den Gesamtkosteneinsparungen, Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
16 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Ihr Unternehmen Implementierung von Smart City Anwendungsfällen
Schwerpunktthema: Smart City
gehört zu den EVUs,
die bereits mehrere
Smart City
65%
Anwendungsfälle 35%
umgesetzt haben Wir bieten keine Smart City Wir bieten Smart Ihre Selbsteinschätzung
Produkte an. City Produkte an. Durchschnitt Dt.
Smart City Anwendungsfälle Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Intelligente Ampeln, Straßenbeleuchtungen, Ø 2,2
2 (Geplant)
Parklösungen oder Abfallsysteme Ø 2,2
Ø 2,2
One-Ticket-Ansatz für Mobilitätsoptionen N/A N/A
Ø 2,1
Wirkung gezeigt
Ø 3,2
Nicht geplant
Fernauslesung von Verbrauchsdaten 4 (Wirkung gezeigt)
Umgesetzt
Ø 2,8
Geplant
Bereitstellung der Infrastruktur: Breitband Ø 4,0
3 (Umgesetzt)
und öffentliches WLAN Ø 2,6
Schwerpunkt-Vorreiter Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4 Ø 2,3
Komplette Distriktlösung 1 (Nicht geplant)
Ø 2,0
A) Wandel der Wertschöpfung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
17 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6B) Kundenzentrierung
Nicht Kür, Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
sondern Pflicht. Handlungsfelder
Wandel der Kunden- Digitales
A B C
Wertschöpfung zentrierung Unternehmen
Das Handlungsfeld Kundenzentrierung thematisiert die Chancen und Potenziale Instrumente
der Digitalisierung im Kontext der Kundenzentrierung. Zusätzlich wird das
Schwerpunktthema der Verwaltung und Positionierung von Produkten/
Dienstleistungen auf Vertriebskanälen Dritter untersucht. 1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
18 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich mit den Aussagen zur Kundenzentrierung (I/II)
Teilnehmern ist Ihre
Kundeninteraktion
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
bereits über-
Wir verfügen über ein klar abgestimmtes und
durchschnittlich einheitliches Informationsangebot über alle
3 (Weitestgehend
Ø 3,1
digitalen Informationskanäle hinweg (die
digital gleichen Informationen sind auf allen Websites,
zutreffend)
Ø 2,3
Social Media Kanälen und Apps zu finden).
Wir analysieren systematisch die Informationen und
Daten aus der Interaktion mit unseren Kunden über Ø 3,2
3 (Weitestgehend
alle Kontaktpunkte (z.B. Social Media, Web) hinweg,
zutreffend)
um Rückschlüsse auf die Weiterentwicklung unserer Ø 1,9
Dienstleistungen zu ziehen.
Ø 3,5
Weitestgehend zutreffend
Wir segmentieren unsere Kunden (Net Promoter 2 (Teilweise
Vollständig zutreffend
Score). zutreffend)
Teilweise zutreffend
Ø 2,1
Nicht zutreffend
Durch die Digitalisierung konnten wir in unserer Ø 3,2
Kundeninteraktion Kosten sparen (z.B. durch die 1 (Nicht
automatisierte Generierung von Kundenanfragen mit zutreffend)
Hilfe von Online-Marketing, etc.). Ø 1,9
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
B) Kundenzentrierung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
19 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich mit den Aussagen zur Kundenzentrierung (II/II)
Teilnehmern ist Ihre
Kundeninteraktion
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
bereits über-
durchschnittlich Durch die Digitalisierung der Kundeninteraktion haben
wir neue Umsatzpotenziale erschlossen (z.B. durch ein 2 (Teilweise
Ø 2,6
digital erhöhtes Cross-Selling-Potenzial und bisher nicht zutreffend)
identifizierbare Produkt- und Servicebedürfnisse). Ø 1,7
Wir verwenden Data Driven Churn Prediction and Ø 2,3
1 (Nicht
Prevention zur Prognose und Verhinderung von
zutreffend)
Kundenabwanderungen. Ø 1,4
Wir nutzen unterschiedliche Marken zur Abdeckung Ø 2,5
Weitestgehend zutreffend
unterschiedlicher Bedürfnisse und ordnen diese 3 (Weitestgehend
Vollständig zutreffend
maßgeschneidert digitalen oder nicht digitalen Kanälen zutreffend)
Teilweise zutreffend
zu. Ø 1,5
Nicht zutreffend
Wir bieten unseren Kunden digitale Plattformen zur Ø 1,5
Kommunikation mit anderen Kunden, sogenannte 1 (Nicht
Community-Lösungen (z.B. können Kunden bei zutreffend)
gemeinsamen Anfragen direkt miteinander chatten). Ø 1,2
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
B) Kundenzentrierung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
20 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Sie sehen Wirkung Implementierung von Anwendungsfällen zur Kundenzentrierung
bei einem der 6
analysierten
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Anwendungsfälle zur
Ø 2,2
Kundenzentrierung - Personalisiertes Targeting und Retargeting über
(digitale) Kanäle - "Segment of 1" Micro-Targeting
1 (Nicht geplant)
Ø 1,4
in anderen Bereichen
Ø 3,2
liegt weiteres Omni-Kanal-Optimierung (online bis offline) 4 (Wirkung gezeigt)
Ø 1,8
Potential
"Near-real time" - reagierende Verkaufsstellen Ø 1,8
3 (Umgesetzt)
(Preise, Pakete, Kommunikation, etc.) Ø 1,3
Ø 1,6
"Near-real time" Churn Scores und Prognosen 1 (Nicht geplant)
Ø 1,3
Nächstbeste Aktionen, nächstbeste Angebote, Ø 2,0
Wirkung gezeigt
2 (Geplant)
zentrale ereignisbasierte Angebote
Nicht geplant
Ø 1,6
Umgesetzt
Geplant
Kontextuelle Live-Unterstützung von Agenten und Ø 2,0
1 (Nicht geplant)
Mitarbeitern über Kundenkontaktpunkte hinweg Ø 1,4
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
B) Kundenzentrierung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
21 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Laut Ihren Angaben Verwaltung von Vertriebskanälen Dritter
Schwerpunktthema: Vertriebskanäle Dritter
hat Ihr Unternehmen
keinen Vertrieb und
ist daher nicht auf 52%
Vertriebskanälen
22%
Dritter vertreten. 13% 13%
Wir haben keinen Wir sind nicht auf Wir verwalten keine Wir verwalten aktiv
Vertrieb. den Kanälen Dritter Kanäle Dritter, sind aber die Vertriebskanäle
vertreten. vertreten. Dritter.
Gründe gegen die Verwaltung von Vertriebskanälen Dritter N/A
56%
47%
17%
8%
Ihre Selbsteinschätzung
Fehlende Fehlende Entspricht nicht Nicht relevant für
Durchschnitt Dt.
Ressourcen Fähigkeiten unserer Strategie unser Unternehmen
B) Kundenzentrierung
Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
22 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6C) Digitales Unternehmen
Agilität Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
ist Kulturfrage. Handlungsfelder
Wandel der Kunden- Digitales
A B C
Wertschöpfung zentrierung Unternehmen
Das Handlungsfeld Digitales Unternehmen betrachtet sowohl die digitalen Instrumente
Fähigkeiten eines Unternehmens als auch die Überwachung und Priorisierung von
Initiativen für den Aufbau dieser.
1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
23 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6In 3 von 4 Erfolgs- Aussagen zu digitalen Fähigkeiten und der Personalstrategie
faktoren für die
Entwicklung digitaler
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Fähigkeiten liegen
Sie über dem Wir haben ein klares Bild von den digitalen
Fähigkeiten, die in Zukunft benötigt werden 3 (Weitestgehend
Ø 3,1
Durchschnitt der (z.B. digitales Lernen, Datenwissenschaft, zutreffend)
Agilität, Design Thinking, Cloud, etc.). Ø 2,5
Teilnehmer
Wir haben eine klare Personalstrategie, um Ø 3,0
2 (Teilweise
diese Fähigkeiten zu entwickeln (Schulungen
zutreffend)
für z.B. digitale Datenanalyse). Ø 2,1
Ø 2,3
Weitestgehend zutreffend
Wir setzen persönliche Ziele/Incentives/
2 (Teilweise
spezielle Motivationspakete, um sicherzustellen,
Vollständig zutreffend
zutreffend)
Teilweise zutreffend
dass die digitalen Ziele erreicht werden. Ø 1,7
Nicht zutreffend
Unsere Mitarbeiterreise von der Rekrutierung über Ø 2,7
das Onboarding bis hin zu laufenden Mitarbeiter- 2 (Teilweise
oder Manager-Self-Services sowie der zutreffend)
Persönlichkeitsentwicklung wird digital unterstützt. Ø 1,9
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
C) Digitales Unternehmen
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
24 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Wie 26% der Überwachung und Priorisierung von digitalen Initiativen
Unternehmen Digitale Initiativen werden in unserem Unternehmen… N/A
haben Sie einen
Verantwortlichen für 65%
18%
die Digitalisierung,
26%
Ressourcen nutzen 9% 5% 7%
Sie dediziert …durch keinen …von mehreren …von einem 2017 2018 2019
Verantwortlichen Verantwortlichen Verantwortlichen …der deutschen EVUs haben einen
überwacht. überwacht. überwacht. „Chief Digital Officer“ (CDO) zur
Überwachung digitaler Initiativen
Anteil des IT-/ Digitalbudgets an den Prognostizierte IT-/ Digital-
Gesamtkosten im Jahr 2018: Budgetveränderung bis 2025:
25%
0 bis 1% Unter 3%
53% 15%
25% 50%
1 bis 3% 3 bis 5%
32% 26%
Ihre Selbsteinschätzung
25% 33%
3 bis 7% 5 bis 10%
9% 35%
Top-Digitalisierer Dt.
Durchschnitt Dt.
25% 17%
Über 7% Über 10%
6% 24%
C) Digitales Unternehmen
Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
25 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Wie bei 71% der Top- Top-Prioritäten1 für den Ausbau digitaler Fähigkeiten
Digitalisierer ist die
Prozessdigitalisierung Förderung von Innovationen Verstärkung der digitalen Kundeninteraktion
eine Top-Priorität
29%
Ihres Unternehmens Beitrag zu digitalen
Innovationen leisten 15% 14%
Mit dem Kunden
digital zu interagieren
Neue Geschäftsmodelle 71% 19%
zu entwickeln 23%
Anwendung von Datenanalysen Entwicklung von Kooperationen
29% Mit internen und 17%
Daten zu
analysieren externen Partnern
16% zusammenzuarbeiten 7%
Prozessdigitalisierung und -optimierung Sicherstellung des Datenschutzes
Ihre Selbsteinschätzung 71% 71%
Prozesse zu Datenschutz/-
Top-Digitalisierer Dt. digitalisieren und sicherheit zu
Durchschnitt Dt. optimieren 46% gewährleisten 35%
C) Digitales Unternehmen
1. Darstellung des Anteils der Unternehmen, die jeweilige digitale Fähigkeiten als „Oberster Priorität (1-3)“ gekennzeichnet haben, Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
26 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Sie nutzen 3 der 5 Nutzung von agilen Methoden im Unternehmen
(während der letzten 12 Monate)
agilen Methoden mit
einer Bewertung, die
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
auch im Feld der Top-
Ø 2,9
Digitalisierer über- Design Thinking (Design Thinking ist eine Methode
zur Lösung komplexer Probleme)
3 (Wirkung
gezeigt) Ø 2,1
durchschnittlich ist
Business Model Canvas (Business Model Canvas ist Ø 2,7
3 (Wirkung
eine Visualisierungsmethode für neue oder bestehende
gezeigt) Ø 1,8
Geschäftsmodelle)
Scrum-Framework (Scrum ist die bekannteste 4 (Sign. Wirkung Ø 3,0
Methode des agilen Projektmanagements) gezeigt) Ø 2,0
Kanban (Kanban ist eine Lean Methode zur Verwaltung 3 (Wirkung Ø 3,0
und Verbesserung der Arbeit in allen Systemen) gezeigt) Ø 2,0
Sign. Wirkung gezeigt
A/B-Tests (A/B-Tests sind eine Möglichkeit, zwei Ø 2,5
Nicht verwendet
Wirkung gezeigt
2 (Verwendet)
Versionen einer einzelnen Variablen zu vergleichen) Ø 1,5
Verwendet
…der EVUs haben mindestens eine agile
77% Methode verwendet, davon erzielen…
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4 72% …bereits Wirkung.
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
C) Digitales Unternehmen
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
27 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl61) Datenanalyse
Datenanalyse bietet
großes Entwicklungs- Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
potenzial für die Handlungsfelder
Branche. A
Wandel der
Wertschöpfung
B
Kunden-
zentrierung
C
Digitales
Unternehmen
Das Instrument Datenanalyse thematisiert die Hürden und den Reifegrad von Instrumente
Anwendungen zur Datenanalyse. Zusätzlich wird der Reifegrad von Anwendungen
der Künstlichen Intelligenz und der erweiterten Analytik analysiert.
1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
28 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl62 der 5 Erfolgs- Aussagen zur Nutzung von Datenanalysen
faktoren für
Datenanalysen
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
adressieren Sie
Ø 2,3
erfolgreicher als der Wir haben einen eigenen Data Hub mit Data
Scientists / Business Intelligence Mitarbeitern.
2 (Teilweise
zutreffend) Ø 1,5
Durchschnitt der
Ø 2,6
Top-Digitalisierer Unsere KPI-Analysen basieren auf einem 3 (Weitestgehend
systematischen und klar definierten Datenmodell. zutreffend) Ø 1,8
Wir verwenden Self-Service-Business Intelligence- Ø 3,0
4 (Vollständig
Tools, um die Qualität unserer Analysen zu
zutreffend) Ø 1,7
automatisieren, zu beschleunigen und zu sichern.
Wir verfügen über eine ausgereifte Enterprise 2 (Teilweise Ø 2,7
Weitestgehend zutreffend
Big Data Infrastruktur. zutreffend) Ø 1,5
Vollständig zutreffend
Teilweise zutreffend
2 (Teilweise Ø 2,7
Nicht zutreffend
Wir haben eine Daten- und Analysestrategie.
zutreffend) Ø 1,7
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
1) Datenanalyse
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
29 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Die Anwendung von Anwendung von Datenanalysen
Datenanalysen hat
Wir setzten Datenanalyse ein… Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
entlang Ihrer Wert-
... in der zentralen Erzeugung … N/A N/A Ø 2,7
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
schöpfungsstufen
insgesamt einen ... in der dezentralen Erzeugung, ... N/A Wertschöpfungsstufe
Ø 2,7 Ø 1,9 nicht abgedeckt
überdurchschnitt- ... in der Übertragung/Verteilung, … 3 (Umgesetzt) Ø 3,8 Ø 2,3
lichen Reifegrad ... im Handel, ... N/A Ø
Wertschöpfungsstufe
4,0 Ø 2,7 nicht abgedeckt
... im Vertrieb, ... N/A Wertschöpfungsstufe
Ø 4,0 Ø 2,2 nicht abgedeckt
... im Messstellenbetrieb, ... N/A Ø 2,8 Ø 2,0
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
... in Energiedienstleistungen, ... 4 (Wirkung gezeigt) Ø 3,4 Ø 1,9
... in unterstützenden Funktionen. N/A Ø 3,0 Ø 2,1
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
Wirkung gezeigt
Nicht geplant
Hürden für die
Umgesetzt
Fehlen einer einheitlichen 70% Fehlende finanzielle 29%
Verwendung
Geplant
Datenbank Ressourcen
von Daten-
analysen:
Mangelnde Fähigkeiten der Verarbeitung von Massen-
55% 29%
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4 Mitarbeiter daten nicht möglich
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
Rechtsunsicherheiten 35% Geringer erwarteter Nutzen 25%
1) Datenanalyse
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
30 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Die Anwendung von Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI)
Schwerpunktthema: Künstliche Intelligenz und erweiterte Analytik
KI hat entlang Ihrer
Wir setzten KI ein… Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Wertschöpfungs-
... in der zentralen Erzeugung … N/A Ø 4,0 Ø 1,6
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
stufen insgesamt
einen überdurch- ... in der dezentralen Erzeugung, ... N/A Wertschöpfungsstufe
Ø 2,0 Ø 1,1 nicht abgedeckt
schnittlichen ... in der Übertragung/Verteilung, … 2 (Geplant) Ø 2,8 Ø 1,5
Reifegrad ... im Handel, ... N/A Ø
Wertschöpfungsstufe
3,5 Ø 1,6 nicht abgedeckt
... im Vertrieb, ... N/A Wertschöpfungsstufe
Ø 3,0 Ø 1,6 nicht abgedeckt
... im Messstellenbetrieb, ... N/A Ø 2,3 Ø 1,4
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
... in Energiedienstleistungen, ... 3 (Umgesetzt) Ø 2,3 Ø 1,4
... in unterstützenden Funktionen. N/A Ø 3,5 Ø 1,6
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
Wirkung gezeigt
Nicht geplant
Erwarteter … der Schwerpunkt-Vorreiter … der Schwerpunkt-
Umgesetzt
Einfluss von KI
Geplant
erwarten bis 2025 einen Vorreiter erwarten bis 2025
bis 2025:
signifikanten Einfluss von einen signifikanten Einfluss
Schwerpunkt-Vorreiter Dt. 1 2 3 4
67% Künstlicher Intelligenz auf die
Kostensenkung.
33% von Künstlicher Intelligenz
auf die Umsatzerlöse.
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4 Ihre Einschätzung: Ihre Einschätzung:
Geringer Einfluss Deutlicher Einfluss
1) Datenanalyse
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe, KI = Künstliche Intelligenz
31 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl62) Partnerschaften
Erfolgsfaktor Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
Partnerschaften. Handlungsfelder
Wandel der Kunden- Digitales
A B C
Wertschöpfung zentrierung Unternehmen
Das Instrument Partnerschaften untersucht verschiedene Formen der Instrumente
Zusammenarbeit, u. a. mit Start-ups, auf ihr Erfolgspotenzial für die Digitalisierung.
1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
32 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl63 der 5 Kooperations- Formen der Zusammenarbeit in der digitalen Energiewirtschaft
formen zur
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Digitalisierung sind
Wir testen Ideen, Prototypen und neue Ø 3,6
bei Ihnen stärker Angebote mit unseren Kunden.
4 (Wirkung gezeigt)
Ø 2,2
verankert als bei dem
Wir nutzen digitale Plattformen/Vermittler, um 3 (Regelmäßige Ø 3,1
Durchschnitt der Top- Kooperationen zur Digitalisierung aufzubauen. Zusammenarbeit) Ø 2,0
Digitalisierer Ø 4,0
Wir arbeiten mit Unternehmen an
4 (Wirkung gezeigt)
der Digitalisierung. Ø 2,5
Wir arbeiten mit Universitäten und Ø 3,4
4 (Wirkung gezeigt)
Forschungseinrichtungen an der Digitalisierung. Ø 2,0
Regelmäßige Zusammenarbeit
Ø 3,0
Einzelne Zusammenarbeit
Wir arbeiten mit Start-ups an der Digitalisierung 4 (Wirkung gezeigt)
Keine Zusammenarbeit
Ø 1,8
Wirkung gezeigt
Zusammenarbeit Wie arbeitet Ihr Unternehmen mit Wo arbeitet Ihr Unternehmen mit
mit Start-ups: Start-ups zusammen? Start-ups zusammen?
Direct Sourcing 39% Ideenmanagement 33%
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4 Co-Creation 13% Entwicklung 30%
Ihre Selbsteinschätzung
Durchschnitt Dt.
2 Partnerschaften
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
33 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl63) Prozessdigitalisierung
Digitale End-to-End
Prozesse noch Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
Zukunftsmusik für die Handlungsfelder
Branche. A
Wandel der
Wertschöpfung
B
Kunden-
zentrierung
C
Digitales
Unternehmen
Das Instrument Prozessdigitalisierung untersucht die Reife von Anwendungen Instrumente
zur Prozessdigitalisierung in verschiedenen Wertschöpfungsstufen und betrachtet
insbesondere die Themen Blockchain und Smart Meter.
1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
34 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich mit Reifegrad der Prozessdigitalisierung
Top-Digitalisierern ist Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
Ihr Reifegrad der Der Arbeitsablauf unserer Prozesse ist von Anfang bis 4 (Vollständig Ø 3,1
Prozessdigitalisierung Ende organisiert. zutreffend) Ø 2,7
überdurchschnittlich In unserer Organisation sind die Verantwortlichkeiten 4 (Vollständig Ø 2,9
klar definiert und die Komplexität ist gering. zutreffend) Ø 2,3
3 (Weitestgehend Ø 2,6
Unsere internen Prozesse sind schnell und flexibel. zutreffend) Ø 2,3
Wir setzen Anwendungen zur
Prozessdigitalisierung ein… Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
... in der zentralen Erzeugung … N/A N/A Ø 1,6
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
... in der dezentralen Erzeugung, ... N/A Ø 2,5 Ø 1,6
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
Reifegrad / Anwendungen
1 Nicht zutreffend / Nicht geplant
... in der Übertragung/Verteilung, … 2 (Geplant) Ø 3,4 Ø 2,2
2 Teilweise zutreffend / Geplant N/A
... im Handel, ... Ø 3,0 Ø 2,0
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
3 Weitestgehend zutreffend / Umgesetzt
4 Vollständig zutreffend / Wirkung gezeigt ... im Vertrieb, ... N/A Wertschöpfungsstufe
Ø 4,0 Ø 2,5 nicht abgedeckt
... im Messstellenbetrieb, ... N/A Wertschöpfungsstufe
Ø 3,4 Ø 2,0 nicht abgedeckt
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4 ... in Energiedienstleistungen, ... 3 (Umgesetzt) Ø 3,2 Ø 2,0
3) Prozessdigitalisierung ... in unterstützenden Funktionen. N/A Ø 3,2 Ø 2,0
Wertschöpfungsstufe nicht abgedeckt
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
35 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Ihr Unternehmen Verwendung von Blockchain Anwendungen
Schwerpunktthema: Blockchain
gehört zu den 9%
der EVUs, die
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
bereits mindestens Ø 1,7
P2P-Stromerzeugung und -austausch
eine Blockchain über Mikronetze 3 (Umgesetzt)
Ø 1,1
Anwendung
Echtzeit-Transaktionsaktivierung (Um Ø 1,4
umgesetzt haben Angebot und Nachfrage in Einklang zu bringen) 2 (Geplant)
Ø 1,2
Infrastruktur-Management (Durch effiziente Ø 1,3
2 (Geplant)
Überwachung und Wartung in Echtzeit) Ø 1,3
Transparenz der Lieferkette (Die Blockchain- Ø 1,4
Technologie ermöglicht die Rückverfolgung 2 (Geplant)
der Ware zur Quelle) Ø 1,2
Ø 1,6
3 (Umgesetzt)
Wirkung gezeigt
Herkunftsnachweise
Ø 1,3
Nicht geplant
Umgesetzt
Geplant
… der EVUs planen die Umsetzung von …der EVUs haben bereits mindestens eine
Schwerpunkt-Vorreiter Dt. 1 2 3 4 23% mindestens einer Blockchain Anwendung 9% Blockchain Anwendung umgesetzt
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
3) Prozessdigitalisierung
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
36 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Wie 24% der Treiber von Smart Metering Programmen
Schwerpunktthema: Smart Meter
EVUs haben Sie
die Pilotphase für
Smart Metering 68%
bereits gestartet 35%
14% 19%
12% 12%
4%
Wir machen kein Digitale Kunden- Netz- Sammeln von Starker Regulatorische
Smart-Metering Prozesse dienst automatisierung Netzdaten Business Case Anforderungen
Stand der Einführung von Smart Metering
Wir haben eine Wir sind in der Die Bereitstellung Komplett
Noch nicht gestartet
Strategie. Pilotphase. ist im Gange. ausgerollt.
12% 19% 24% 42% 3%
Ihre Selbsteinschätzung
Schwerpunkt-Vorreiter Dt.
0% 0% 43% 43% 14%
Durchschnitt Dt.
3) Prozessdigitalisierung
Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
37 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl64) IT und Datenschutz
IT und Datenschutz Digitale Transformation
der Energiewirtschaft
treibt alle um. Handlungsfelder
Wandel der Kunden- Digitales
A B C
Wertschöpfung zentrierung Unternehmen
Das Instrument IT und Datenschutz untersucht die Herausforderungen und Instrumente
Chancen für die IT und den Datenschutz durch die Digitalisierung. Insbesondere
wird das Vorgehen von Energieversorgern bei der IT-Transformation analysiert.
1 Datenanalyse
2 Partnerschaften
3 Prozessdigitalisierung
4 IT und Datenschutz
38 Alliander Netz Heinsberg GmbH
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich mit den Aussagen zu IT und Datenschutz (I/II)
Teilnehmern erzielen
Sie in dem Thema IT
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
und Datenschutz eine
3 (Weitestgehend Ø 3,7
überdurchschnittliche Wir wissen, welche Fähigkeiten in unserem IT-Team
benötigt werden und schulen dieses entsprechend. zutreffend) Ø 2,7
Bewertung
Wir verfügen über eine serviceorientierte 3 (Weitestgehend Ø 3,4
IT-Architektur, die flexibel und modular konzipiert ist. zutreffend) Ø 2,4
Wir haben in unserer Organisation einen 2 (Teilweise Ø 3,1
„zweistufigen" oder „bimodalen" IT-Ansatz eingeführt. zutreffend) Ø 2,0
Unsere aktuelle IT-Anwendungslandschaft und IT- Ø 3,3
3 (Weitestgehend
Infrastruktur unterstützen unser bestehendes Geschäft
Weitestgehend zutreffend
zutreffend) Ø 2,5
und neue Geschäfte effizient und effektiv.
Vollständig zutreffend
Teilweise zutreffend
Unsere IT gibt Innovationsimpulse und unterstützt Ø 3,3
2 (Teilweise
Nicht zutreffend
andere Unternehmensbereiche dabei, Mehrwert für
zutreffend) Ø 2,3
die Kunden und unser Unternehmen zu schaffen.
Unsere IT treibt neue Themen wie KI, 2 (Teilweise Ø 3,3
Datenanalyse, etc. voran. zutreffend) Ø 2,2
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
4) IT und Datenschutz
Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
39 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Im Vergleich mit den Aussagen zu IT und Datenschutz (II/II)
Teilnehmern erzielen
Sie in dem Thema IT
Ihre Antwort Ø je VG Relative Häufigkeiten je VG
und Datenschutz eine
Wir haben klar definierte Ziele für die Weiter- Ø 3,4
überdurchschnittliche 2 (Teilweise
entwicklung der IT und unsere Strategie ist auf
zutreffend) Ø 2,6
unsere Digitalisierungsstrategie ausgerichtet.
Bewertung
Die Unterstützung unserer Geschäftsprozesse Ø 2,9
2 (Teilweise
durch unsere IT-Anwendungslandschaft und
zutreffend) Ø 2,3
-Infrastruktur ist optimal.
Wir haben die Verantwortlichkeiten und Ø 4,0
4 (Vollständig
Standards für den Datenschutz (GDPR) klar
zutreffend) Ø 3,5
definiert und umgesetzt.
Wir verfügen über einen umfassenden Ansatz Ø 3,7
3 (Weitestgehend
für Informationssicherheit und Cyberabwehr,
Weitestgehend zutreffend
zutreffend) Ø 3,3
der kommerzielle und industrielle IS1 umfasst.
Vollständig zutreffend
Teilweise zutreffend
Wir integrieren externe und interne Experten Ø 3,4
3 (Weitestgehend
Nicht zutreffend
für IT-Architekturen und IT-Sicherheit und gewinnen
zutreffend) Ø 2,8
so neue Ideen sowie zusätzliche Marktchancen.
Wir integrieren externe und interne Experten 4 (Vollständig Ø 3,7
für die Sicherstellung des Datenschutzes. zutreffend) Ø 3,2
Top-Digitalisierer Dt. 1 2 3 4
Durchschnitt Dt. 1 2 3 4
4) IT und Datenschutz
1. Informationssysteme, Dt. = Deutschland, VG = Vergleichsgruppe, N/A = Keine Angabe
40 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Mit mehr als 50% der Angebot von Cloud-basierten Dienstleistungen
Schwerpunktthema: IT-Transformation
Dienstleistungen auf
Cloud-Basis gehören
Sie aktuell zu den 57%
Top 9% der EVUs 26%
9% 9%
Nein und es gibt keine Nein, aber eine Ja, einige unserer Ja, mehr als 50% unserer
Pläne, das zu ändern. Nutzung ist in Planung. Dienstleistungen Dienstleistungen
sind Cloud-basiert. sind Cloud-basiert.
Arten von Cloud-basierten Dienstleistungen
86%
IaaS 25% PaaS SaaS
32% 65%
/ Ihre Selbsteinschätzung
Schwerpunkt-Vorreiter Dt.
57% 43%
Durchschnitt Dt.
Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Software-as-a-Service (SaaS)
4) IT und Datenschutz
Dt. = Deutschland, N/A = Keine Angabe
41 Alliander Netz Heinsberg GmbH Quelle: Kearney, IMP³rove, BDEW, VSE, Oesterreichs Energie
WXcY4eQkmQ0G1kRRl6Bei der Gestaltung Gestaltung des IT-Systems der Zukunft
Schwerpunktthema: IT-Transformation
des IT-Systems der
Zukunft liegt ihr Reduzieren / Auslagern Ausbauen / Verstärken
von IT-Fähigkeiten von IT-Fähigkeiten
Fokus, wie bei der
0% IT-Architektur- 57%
Mehrheit der EVUs, 13% management 57%
auf dem Ausbau der 0% 71%
Projektleitung
IT-Fähigkeiten 3% 65%
14% Anwendungs- 57%
30% entwicklung 32%
14% Anwendungs- 43%
28% betrieb 33%
0% Lieferanten-
Informations- 43%
9% management
sicherheit 52%
Zeithorizont für das
Ersetzen des
aktuellen Legacy-
55%
Ihre Selbsteinschätzung
Billing-Systems
(bspw. SAP IS-U): 21%
Schwerpunkt-Vorreiter Dt. 12% 6% 6%
0%
Durchschnitt Dt.
Derzeit im
Bereits ersetzt < 1 JahrSind Sie bereit für die digitale Energiewirtschaft?
Wir stehen für Ihre Rückfragen zur Verfügung!
Hanjo Arms Martin Ruppert Dr. Tanja Utescher-Dabitz Markus Riner
(Partner) (Managing Director) (Abteilungsleiterin Betriebswirtschaft, (Leiter Digitalisierung)
hanjo.arms@kearney.com martin.ruppert@improve- Steuern und Digitalisierung) markus.riner@strom.ch
+49 175 2659 782 innovation.com tanja.utescher-dabitz@bdew.de +41 79 205 78 27
+49 175 2659 390 +49 30 3001 991 664
Horst Dringenberg
(Partner) Christopher Dierkes Elie-Lukas Limbacher
horst.dringenberg@kearney.com (Sr. Business Analyst) (Fachbereichsleiter Digitalisierung)
+49 175 2659 437 christopher.dierkes@improve- elie-lukas.limbacher@bdew.de
innovation.com +49 30 3001 991 425
Achim Cordes + 49 175 2659 747 Melanie Krenn
(Manager) (Kommunikation)
achim.cordes@kearney.com m.krenn@oesterreichsenergie.at
+49 175 2659 494 +43 676 845 019 253
Maria Jarolin
(Sr. Business Analyst)
maria.jarolin@kearney.com
+49 175 2659 667
Dieses Dokument ist ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Die Verteilung, Zitierung und Vervielfältigung – auch auszugsweise –
zum Zwecke der Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von KEARNEY gestattet.
Erstellt mit
slidefab.comSie können auch lesen
