Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann - CHECKLISTE
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CHECKLISTE
Digitalisierung in Zeiten von Corona:
Wie der bayerische Einzelhandel der
Krise begegnen kann
www.bayern-hilft-haendlern.de
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der
bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
1. Einleitung 2. Checkliste
Der bayerische Einzelhandel ist durch die Fokus: Unternehmen
Corona-Pandemie und die damit verbundenen
Folgen schwer getroffen. Dies gilt besonders für ► Liquidität sichern
den stationären, oft mittelständisch geprägten ● Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf finanzi-
Einzelhandel. Die mit den Lockdowns und den elle Unterstützungsleistungen durch
weiteren Maßnahmen verbundenen Einschrän- Bund oder Land haben und beantra-
kungen führen in vielen Branchen zu massiven gen Sie diese ggf.
Umsatzeinbußen und bringen viele Händler in ● Prüfen Sie die zinsfreie Stundung von
große wirtschaftliche Nöte. Steuerzahlungen (Umsatz-, Einkom-
Da der stationäre Einzelhandel in hohem Maße men-, Körperschaft-, Gewerbesteuer)
vom persönlichen Kontakt zwischen Händler und beantragen Sie diese bei Ihrem
und Kunde abhängig ist – in normalen Zeiten Finanzamt. Lassen Sie ggf. die Höhe
eine der großen Stärken des Stationärhandels der Vorauszahlungen anpassen.
– gibt diese Entwicklung kurz- und mittelfristig ● Prüfen Sie, ob eine Stundung von Sozial-
vor allem dem Online-Handel Auftrieb, der oft versicherungsbeiträgen möglich ist
weniger stark eingeschränkt ist. und beantragen Sie diese ggf.
Doch die Krise kann auch dazu beitragen, jetzt ● Im Rahmen der Corona-Krise wurde
und zukünftig verstärkt die Chancen der Digita- die Möglichkeiten für zinsvergünstigte
lisierung zu nutzen – auch im stationären mit- Darlehen und Bürgschaften erweitert.
Sprechen Sie Ihre Hausbank an.
telständischen Einzelhandel. Dazu benötigt
es neben finanzieller Unterstützung vor allem ● Wenn Sie eine Betriebsausfallversiche-
inhaltliche Hilfestellung. Darauf zielt das För- rung abgeschlossen haben, sprechen
derprojekt „Bayern hilft seinen Händlern“ ab, Sie Ihre Versicherung an.
in dessen Rahmen die vorliegende Checkliste ● Prüfen Sie, ob und in welcher Höhe Sie
entstand. Neben dem Aufzeigen von Sofort- fixe Kosten reduzieren oder verschie-
maßnahmen zur Kundenbindung soll insbeson- ben können. Sprechen Sie ggf. mit dem
dere die Geschäftstätigkeit des Handels nach- Vermieter oder mit Versorgern.
haltig gesichert werden. ● Überarbeiten Sie Ihren Investitions-
Die Checkliste bietet einen Überblick über plan und streichen Sie ggf. nicht not-
potenzielle Ansatzpunkte. Diese werden nach wendige Ausgaben.
den Themenfeldern „Unternehmen“, „Mitarbei-
ter“, „Kunden“ und „Partner“ gegliedert. Die ein-
zelnen Punkte sind grob nach zeitlichem Rah-
men geordnet, von kurz- zu mittel- bis eher
langfristigen Maßnahmen. Im letzten Abschnitt
findet sich noch eine Auflistung nützlicher Links
im Zusammenhang mit der Corona-Krise.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Die Krise managen ► Geschäftsmodell auf kurzfristige Mög-
● Prüfen und aktualisieren Sie ggf. Ihren lichkeiten prüfen und ggf. anpassen
betrieblichen Pandemieplan (z. B. Aus- ● Analysieren Sie Ihr Produktportfolio
fälle und Notfälle jeglicher Art, wich- und identifizieren Sie kritische Produkte,
tige Kontaktdaten, was tun bei welchen bei denen schnelle Reaktion und Han-
Ereignissen) und arbeiten Sie diesen deln notwendig sind.
ab.
● Analysieren Sie, welche Einschränkun-
● Identifizieren Sie kritische Prozesse gen die aktuelle Situation auf Ihre Wert-
und Schlüsselressourcen, die essenzi- schöpfungskette hat – sowohl intern
ell für die Betriebsfortsetzung sind (z. B. als auch extern.
Finanzen, Einkauf, Recht, Gebäudema-
● Geschäftskontinuität: Prüfen Sie, ob
nagement).
ggf. durch ausgelagerte Tätigkeiten wei-
● Teilen und veröffentlichen Sie alle wich- terhin eine Wertschöpfung gewährleis-
tigen Themen über einheitliche, vorab tet ist.
festgelegte Kommunikationskanäle.
● Mobilisieren Sie ungenutzte, jedoch
● Interne Steuerung: Setzen Sie mit jetzt wertvolle Ressourcen, welche
Ihrem Krisenteam bzw. Leitungskreis aktuell eine hohe Nachfrage haben
tägliche oder zumindest wöchentliche (z. B. kurzfristig Mund-Nase-Schutz mit
Meetings für den Austausch bei Ände- gegebenen Ressourcen herstellen).
rungen auf.
● Marktbeobachtung: Verfolgen Sie die
Situation und Aktionen Ihrer Wettbewer-
ber – sowohl strategisch als auch ope-
rativ –, um finanzielle und geschäfts-
bezogene Entscheidungen besser und
nachhaltiger treffen zu können.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
● Planen Sie Ihre Kapazitäten so, dass ● Strategie entwickeln: Was will ich mit
Sie bei potenziellen Nachfrageverschie- der Digitalisierung erreichen? Welche
bungen aktiv darauf reagieren können. Bereiche bzw. Prozesse meines Unter-
nehmens will ich digitalisieren und ver-
► Digitale Sichtbarkeit herstellen bessern? Über welche Kanäle sollte ich
● Erstellen bzw. prüfen Sie Ihren Eintrag verkaufen? Soll ich Online-Marktplätze
bei Google My Business und hinter- nutzen? Brauche ich einen eigenen
legen Sie dort alle relevanten Informa- Online-Shop? Welche Rolle nimmt mein
tionen (Kontakt, Öffnungszeiten, Bilder stationäres Geschäft ein?
etc.) ● Maßnahmen wählen: Welche digita-
● Prüfen Sie, ob soziale Medien für die len Möglichkeiten gibt es? Wie kann ich
Kommunikation mit Ihren Kunden in digitale Sichtbarkeit erzeugen? Welche
Frage kommen und welche Medien Ihre Online-Aktivitäten sollte ich spielen?
Kunden nutzen. Wie sieht es mit meiner IT-Infrastruk-
tur aus? Wie kann ich mein stationäres
● Stellen Sie Ihr Unternehmen, Ihre Pro- Geschäft aufwerten?
dukte, Leistungen, Standorte und sich
auf einer Unternehmenswebsite dar. ● Maßnahmen umsetzen: Wie setze ich
Maßnahmen um? Wer leitet das Pro-
► Digitalisierungsstrategie für das Unter- jekt? Welche Partner brauche ich? Wel-
nehmen ausarbeiten ches Budget ist notwendig? Welches
Zeitbudget sollte ich einplanen?
● Markt analysieren: Was passiert in und
um mein Geschäft? Wer sind meine ● Erfolg kontrollieren: Wie erfolgreich ist
Wettbewerber? Für welche Kompeten- meine (neue) Strategie? Welche Kenn-
zen stehe ich? Welche Absatzkanäle zahlen sind sinnvoll? Welche Ursachen
nutze ich? gibt es? Wie kann ich gegensteuern?
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Vertriebstaktik/Vertriebskanäle anpassen ● Digitalisieren Sie Ihre internen Pro-
zesse. Führen Sie beispielsweise
● Ziele und Maßnahmen: Entwickeln Sie
ein Warenwirtschaftssystem ein, um
einen Plan, wie Sie neben dem Offline-
interne Prozesse agiler und schneller
Geschäft weitere Vertriebskanäle bedie-
zu machen sowie On- wie Offlinehandel
nen können, z. B.: Welche weiteren
parallel bedienen zu können.
Vetriebskanäle möchte ich bedienen?
Welche digitalen Möglichkeiten sind Fokus: Mitarbeiter
passend für mein Vetriebsgeschäft?
Welche Ziele habe ich mit neuen digi- ► Kapazitätsmanagement
talen Möglichkeiten? Welche Maßnah-
men und Techniken setze ich dafür ein?
● Prüfen Sie, welche Mitarbeiterkapazi-
täten Ihnen zur Verfügung stehen und
● Bauen Sie, falls nicht vorhanden, Ihr welche Sie (z. B. wegen Betriebsschlie-
eigenes Online-Geschäft auf bzw. aus. ßungen) benötigen.
● Bauen Sie auf Basis Ihre digitale Sicht- ● Prüfen Sie die Möglichkeit, Arbeitszeit-
barkeit weiter aus, etwa durch soziale konten abzubauen.
Medien (Facebook, Instagram), Google
My Business, die eigene Webseite und
● Prüfen Sie die Möglichkeit, (Rest-)
ggf. Online-Shop oder Marktplätze. Urlaubsansprüche von Mitarbeitern
abzubauen.
● Aktivieren Sie zur Steigerung der digi-
tale Sichtbarkeit Online-Marketing-
● Prüfen Sie die Möglichkeit der Kurzar-
Maßnahmen. beit und bereiten Sie diese ggf. vor.
● Evaluieren Sie, ob Sie durch Abhol- ► Kurzarbeit
oder Lieferdienste Ihr Serviceangebot
● Prüfen Sie, ob die rechtlichen Voraus-
erweitern können und dadurch für Kun-
setzungen zur Anordnung von Kurz-
den noch attraktiver werden.
arbeit bei Ihnen gegeben sind bzw.
● Evaluieren Sie, ob After-Sales-Leis- schaffen Sie diese ggf. (z. B. Betriebs-
tungen in Ihre Vertriebstaktik passen. vereinbarung).
► Geschäftsmodell hinterfragen, anpassen
● Anzeige: Zeigen Sie die Kurzarbeit bei
der zuständigen Agentur für Arbeit an.
und erweitern
● Prüfen Sie, für welche Betriebsbereiche
● Überlegen Sie, ob Ihr Geschäft es
und in welchem Umfang Sie Kurzarbeit
ermöglicht, auf Systeme und Dienst-
einführen müssen.
leistungen zu wechseln oder es mög-
lich ist, diese zusätzlich in Ihr Geschäfts- ● Anordnung: Ordnen Sie die Kurzar-
modell einzubinden, um flexibel auf beit ggf. an und zeigen Sie den Arbeits-
verschiedene Szenarien reagieren zu ausfall bei der Agentur für Arbeit an. Die
können. geleisteten Arbeits-, Ausfall- und Fehl-
zeiten sind in Arbeitszeitnachweisen zu
● Evaluieren Sie, ob Ihr bestehendes
führen.
Geschäft durch zusätzlich Serviceleis-
tungen erweitert werden kann. ● Sie gehen als Arbeitgeber bei der Aus-
zahlung an Ihre Mitarbeiter in Vorleis-
tung. Beantragen Sie die Erstattung bei
der zuständigen Agentur für Arbeit.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Arbeitsplatz- und Arbeitszeitenregelun- ● Umbauten: Passen Sie, falls noch nicht
gen (Gesundheit der Mitarbeiter sichern) geschehen, die Geschäftsräume und
Büros der aktuellen Situation an.
● Prüfen Sie für jeden Arbeitsplatz, ob
sich durch die Corona-Situation Ände- ● Passen Sie, falls noch nicht gesche-
rungen an der Gefährdungsbeurtei- hen, die Reinigung der Arbeitsplätze an.
lung ergeben. Beschaffen Sie ausreichend Hygiene-
Materialien (z. B. Masken, Reinigungs-
● Prüfen und aktualisieren Sie ggf. Ihr
und Desinfektionsmittel), um sowohl die
Hygiene- und Arbeitsregelungskon-
Gesundheit der Mitarbeiter als auch der
zept für Verkaufs-, Büro- und Geschäfts-
Kunden zu schützen.
bereiche.
● Passen Sie, falls noch nicht geschehen,
● Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter an grund-
die Dienstreisen-Regelung an – am
sätzliche, bereits festgelegte Verhal-
besten alle nicht-geschäftskritischen
tensregeln im Büroalltag.
Reisen verschieben und falls möglich
● Soziale Interaktion: Minimieren Sie auf digitale Lösungen zurückgreifen.
nicht notwendige soziale Kontakte der
Mitarbeiter. Überprüfen Sie, ob Home- ► Offene und regelmäßige Kommunikation
Office-Regelungen möglich sind (z. B. ● Mitarbeiter-Information: Versorgen
Arbeitsorganisation, IT-Infrastruktur und
Sie Ihre Mitarbeiter kontinuierlich und
-Ausstattung). Bilden Sie sich vertre-
proaktiv mit allen relevanten Informatio-
tende, aber unabhängige Arbeitsgrup-
nen und Entwicklungen, um Verwirrung
pen oder eventuell auch Schichtbetrieb
und Fehlinformation zu verhindern.
(Team A/Team B im Wechsel).
● Legen Sie feste Kommunikationsme-
dien für die Informationsverbreitung an
Mitarbeiter fest (z. B. Mail, Videochat,
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
Telefonkonferenz). Setzen Sie ggf. eine ● Fortbildung fördern: Fördern und
zentrale Informationsplattform mit allen bewilligen Sie Trainingsteilnahmen zur
wichtigen Themen und Nachrichten auf. Kompetenz-Erweiterung Ihrer Mitarbei-
ter mit digitalen Lösungen, die Sie ein-
● Ermöglichen Sie bei diesen Informa-
setzen bzw. einsetzen werden.
tionsquellen immer auch Zwei-Weg-
Kommunikation und gehen Sie zeit- ● Stellen Sie Ihren Mitarbeitern E-Learning-
nah auf die Fragen der Mitarbeiter ein. Plattformen und -Programme zur Verfü-
gung, um Self-Learning zu ermöglichen.
● Betriebsabläufe: Erinnern Sie alle Mit-
Hierzu kann man sich an bestehenden
arbeiter über die Vorgehensweise im
Plattformen und Kurse bedienen.
Corona-Verdachtsfall. Informieren und
schulen Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig Fokus: Kunden
zu geänderten Hygienemaßnahmen/
Arbeitsplatzhygiene. ► Aktuellen Kundenbedarf abschätzen
► Arbeitsplatz- und Arbeitszeitregelungen ● Prognose: Schätzen Sie den Produkt-
weiterführen und optimieren absatz für die nächste Zeit so genau wie
möglich ab, um einen groben Plan und
● Fortführung: Verbessern und passen eine Übersicht gestalten zu können.
Sie Ihre festgelegten Arbeitsplatzrege-
lungen nach Situationslage an.
● Erfragen Sie Kundenwünsche und
-bedarfe, um Ihr Handeln daran zu ori-
● Überlegen Sie, die Option des Arbeitens entieren und Ihr Produkt- und Dienst-
im Home-Office als feste Alternative im leistungsportfolio dementsprechend
Geschäftsalltag zu integrieren. anzupassen.
● Legen Sie, falls die Geschäftssituation
es erlaubt, zukünftig den Fokus auf vir- ► Kundenbindung sichern und stärken
tuelle Meetings statt Dienstreisen. ● Verstärken Sie die proaktive Kommu-
nikation mit dem Kunden, um die Kun-
► Kommunikation aufrechterhalten denbindung zu erhalten. Treten Sie
● Information: Halten Sie Ihre Mitarbei- beispielsweise mit Kunden in sozia-
ter weiterhin mit regelmäßigen Updates len Medien in Kontakt oder nutzen Sie
zur aktuellen Situation und zur Lage im Newsletter.
Unternehmen am Laufenden. ● Kommunizieren Sie Ihren Kunden Ihre
● Legen Sie Kommunikationskanäle Maßnahmen für die momentane Zeit
für wichtige Informationsmaterialien an (z. B. Geschäftskontinuität, keine Risi-
oder ergänzen Sie die bestehenden ken bei Einkauf).
durch weitere Unterkanäle. ● Evaluieren Sie verschiedene Möglich-
keiten, um Schlüsselkunden (Key-
► Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitar- Account, A-Kunden) an Ihr Geschäft zu
beiter erweitern binden, damit Sie diese nicht verlieren
● Kompetenzen erweitern: Erweitern (z. B. spezielle Verträge oder Rabatte).
Sie die technischen Kompetenzen ● Definieren Sie Botschaften und klare
Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit digi- Aussagen, um das Vertrauen und Ihre
talen Technologien (z. B. PC, Online- Geschäftsfähigkeit gegenüber den Kun-
Shops, Warenwirtschaftssysteme, sozi- den zu zeigen.
ale Medien).
7Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Veränderten Kundenbedarf prognostizie- ● Multikanalvertrieb: Etablieren und
ren bedienen Sie ggf. mehrere Verkaufska-
näle (Online-Geschäft vs. stationäres
● Prognose: Versuchen Sie abzuschät-
Geschäft vs. Marktplätze), um Reichwei-
zen, wie sich der Bedarf Ihrer Kunden
ten zu erhöhen und flexibel auf externe
auch langfristig entwickelt und reagieren
Situationen reagieren zu können.
Sie darauf. Beziehen Sie dabei länger-
fristige Trends (Entwicklung des Online- ● Prüfen Sie den Verkauf über einen eige-
Handels) ebenso in die Betrachtung mit nen Online-Shop. Der damit verbun-
ein wie kurzfristige Entwicklungen (z. B. dene Aufwand ist hoch!
Corona-Situation). ● Prüfen Sie Kauf- und Bestellmöglich-
keiten über soziale Medien (Facebook
► Produkt und Services weiterentwickeln
und Instagram Shopping).
● Serviceangebote: Etablieren und bie- ● Entwickeln Sie einen nachhaltigen
ten Sie dem Kunden zusätzliche Ser-
Online-Verkauf auf Marktplätzen, z. B.
viceleistungen und -angebote an.
Amazon, eBay.
● Payment: Bieten Sie Ihren Kunden ● Lokale Plattformen: Suchen Sie nach
bequeme kanalspezifische Bezahlme-
lokalen, zentralen Verkaufsplattformen,
thoden, z. B. kontaktlose Kartenzahlung
die unabhängig von großen Anbietern
im stationären Ladengeschäft.
sind.
● Kontakt: Bieten Sie Ihren Kunden eine ● Webseite mit Verkaufsoption: Prüfen
zentrale Kontakt-Telefonnummer bzw.
Sie die Erweiterung Ihrer vorhandenen
E-Mail-Adresse und kommunizieren Sie
Website um eine einfache Verkaufsop-
diese.
tion z. B. per Kontaktformular.
► Vertriebswege und Kundenansprache
nachhaltig ausrichten
● Stellen Sie Ihre digitale Sichtbarkeit
sicher und bauen Sie diese aus.
8Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
Fokus: Partner ► Lieferketten, Logistik und Infrastruktur
anpassen
► Lieferketten-Management
● Binden Sie Ihre Partner mithilfe geeig-
● Management: Etablieren Sie ein zen- neter Schnittstellen soweit wie möglich
trales „Kriegszimmer“, in dem Sie die in die eigenen Systeme ein.
Situation überwachen und gleichzeitig
● Setzen Sie Supply-Chain-Manage-
Versorgungsschwachstellen analysie-
ment-Software ein, um für Ihre Liefer-
ren, bewerten und beheben können.
kette eine angemessene Transparenz
● Überwachung: Stellen Sie die Liefer- zu schaffen und so die Kontrolle und die
kette kurzfristig sicher, um bei Nachfra- Analyse der Lieferkette zu ermöglichen.
geverschiebungen lieferfähig zu sein.
● Abläufe optimieren: Prüfen Sie Ihre
● Kommunikation: Kommunizieren Sie Lieferkette und Ihre Logistik auf nach-
aktiv mit Ihren Lieferanten, um Lieferbe- haltigen Einsatz, um Risiken zu mini-
schränkungen aus dem Weg zu gehen mieren und Abläufe zu optimieren
(z. B. Logistik, Transporteinschränkun-
● Führen Sie spezifische Lieferanten-
gen, Lieferanten-Tier 1/2/3).
Audits durch, um Risiken in der Lie-
● Lieferantenauswahl: Passen Sie, falls ferantenkette festzustellen und ggf.
notwendig, Ihre Lieferanten an bzw. reagieren zu können.
erweitern Sie die Zahl der Lieferanten,
um Lieferengpässe zu verhindern (z. B. ► Weiterführende Kooperationen prüfen
Deutschland statt Europa). ● Identifizieren und prüfen Sie Synergien
● Nachverhandlung: Verhandeln Sie ggf. mit bestehenden, aber auch mit weite-
Auftragsgrößen, Liefertermine und Kon- ren Partnern. Gehen Sie sinnvolle Part-
ditionen mit Lieferanten nach. nerschaften ein.
● Reduzieren Sie ggf. Ihr Produktport- ● Entwickeln Sie mit Ihren Partnern gemein-
folio kurzfristig, um die Komplexität der same Konzepte und Strategien. Suchen
Lieferkette zu verringern. Sie Kooperationen, die Sie in Ihrer digita-
len Entwicklung weiterbringen.
► Kooperationen prüfen
● Identifizieren und prüfen Sie mögliche
Kooperationen mit anderen Unterneh-
men, um Ihre Ressourcen zu optimie-
ren. Identifizieren und suchen Sie nach
Synergien, die sich bei Kooperationen
positiv auf Ihre Geschäftsentwicklung
auswirken werden.
● Plattformen: Prüfen Sie Kooperatio-
nen mit digitalen Verkaufsplattformen,
um Ihren Vertrieb aufrechtzuerhalten
und zukünftig weitere Vertriebskanäle
zu bedienen.
9Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
3. Weiterführende Links und Informationsquellen
► Allgemeine Informationen
● Corona-Updates des Deutschen Industrie- und Handelskammertags (DIHK):
www.dihk.de/de/aktuelles-und-presse/coronavirus
● Kostenlose Unterstützungsangebote des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Han-
del: kompetenzzentrumhandel.de/lockdown-die-unterstuetzungsangebote-des-kompe-
tenzzentrums-handel/
► Schließungen – Wer ist betroffen?
● FAQ-Liste des bayerischen Gesundheitsministeriums: www.hv-bayern.de/media/
downloads/newsletter/TopNews/2020/50/FAQ_positivliste.pdf
● Geschäftsschließungen in Bayern: www.hv-bayern.de/aktuelles/meldungen/2020-
12-18-Geschaeftsschliessungen-in-Bayern-Wichtige-Informationen.php
► Fördermittel und finanzielle Unterstützung
● Betriebsschließungen: Finanzielle Hilfe für betroffene Händler: www.hv-bayern.de/
aktuelles/meldungen/2020-12-14-Betriebsschliessungen-Finanzielle-Hilfe-fuer-betrof-
fene-Haendler.php
● Verbesserte Überbrückungshilfe III: www.hv-bayern.de/media/downloads/newsletter/
TopNews/2020/50/Verbesserte-Ueberbrueckungshilfe-III.pdf
● Förderprogramme des bayerischen Wirtschaftsministeriums: www.stmwi.bayern.de/
service/foerderprogramme/
● Digitalbonus Bayern: www.stmwi.bayern.de/service/foerderprogramme/digitalbonus-
bayern/, www.digitalbonus.bayern/
● Regionalförderung: www.stmwi.bayern.de/service/foerderprogramme/regionalfoerde-
rung/
► Best-Practice-Beispiele
● Händlerinterviews zu Corona-Maßnahmen: bayern-hilft-haendlern.de/aktuelles/katego-
rien/best-practices
● Digitale Champions im bayerischen Einzelhandel: www.stmwi.bayern.de/fileadmin/
user_upload/stmwi/Publikationen/2020/2020-07-09_DigChampions_im_bayer_Einzel-
handel.pdf
● Initiative #WIRMACHENMUT: www.stmwi.bayern.de/wirmachenmut?fbclid=IwAR2qri0_
VHCqbbX9lUvbPTz-stJHJy_m_QYRzyWqhgz-tZtdMiCS_RLEptg
► Webinaraufzeichnungen und Vorträge
● Amazon als Sprungbrett im Online-Vertrieb: bayern-hilft-haendlern.de/aktuelles/jetzt-
verfuegbar-aufzeichnung-des-webinar-amazon-als-sprungbrett-im-online-vertrieb
● Wie funktioniert erfolgreicher Verkauf auf dem Marktplatz Amazon: bayern-hilft-
haendlern.de/aktuelles/webinar-aufzeichnung-wie-funktioniert-erfolgreicher-verkauf-auf-
dem-marktplatz-amazon
10Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
● Digitale Sichtbarkeit, Social Commerce und Marktplätze: bayern-hilft-haendlern.de/
aktuelles/digitale-sichtbarkeit-social-commerce-und-marktplaetze-webinaraufzeichnung-
online
● Produktfotografie als Umsatz-Multiplikator für Ihren Online-Vertrieb: bayern-hilft-
haendlern.de/aktuelles/aufzeichnung-verfuegbar-produktfotografie-als-umsatz-multiplika-
tor-fuer-ihren-online-vertrieb
● Händlerbericht: Der einfachste Einstieg in den E-Commerce: bayern-hilft-haendlern.
de/aktuelles/aufzeichnung-des-webinars-haendlerbericht-der-einfachste-einstieg-in-den-
e-commerce-ist-verfuegbar
● Sprechstunde „Ladenöffnung rechtssicher umsetzen“: bayern-hilft-haendlern.de/
aktuelles/aufzeichnung-der-sprechstunde-ladenoeffnung-rechtssicher-umsetzen-verfueg-
bar
● Google Zukunftswerkstatt: Allgemeine Strategien um die Krise zu überwinden:
youtu.be/d_yE66azapw
● Sales over Likes – Wie Sie mit Hilfe von Instagram erfolgreich verkaufen (E-Com-
merce-Tage online 2020): vimeo.com/465454103/d75ac1fef8
● Social Media Advertising (E-Commerce-Tage online 2020): vimeo.com/465463559/
b897bd5767
● Der Onlinehandel ist systemrelevant (E-Commerce-Tage online 2020): vimeo.
com/465751132/db69d4baa3
● Schreckgespenst Abmahnung - So können sich Unternehmen schützen! (E-Com-
merce-Tage online 2020): vimeo.com/465859360/bd04f9c8ab
● Local Loyalty - Erfahrungen und Empfehlungen für den Handel (E-Commerce-Tage
online 2020): vimeo.com/466108006/cd12b0abb7
● 7 Erfolgsfaktoren lokaler Onlinemarktplätze (E-Commerce-Tage online 2020): vimeo.
com/466076305/8f83d394d1
● Erfolgsfaktor Payment – welche Zahlungsverfahren brauche ich in meinem Online-
Shop? (E-Commerce-Tage online 2020): vimeo.com/465722690/1f90a4cc3c
● Wie sieht der Handel der Zukunft aus? (E-Commerce-Tage online 2020): vimeo.
com/465485412/8ae33f01d7
► Schulungs- und Informationsmaterial
● Infoblatt Marktplätze: bayern-hilft-haendlern.de/aktuelles/kurz-erklaert-marktplaetze
● Infoblatt Facebook & Instagram Shopping: bayern-hilft-haendlern.de/aktuelles/face-
book-and-instagram-shopping
● Infobroschüren, Anleitungen, Checklisten und weitere Downloads zum
Thema Digitalisierung im Handel: kompetenzzentrumhandel.de/wissen/
11Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
4. Relevante Stellen und Ansprechpartner
Die folgende Übersicht stellt zentrale Informationsseiten sowie Kontaktmöglichkeiten von Kam-
mern, Verbänden und staatlichen Stellen rund um die Corona-Krise zusammen.
Stellen Link Kontakt
Staatliche Stellen
Bayerisches Staats- www.stmwi.bayern.de/coronavirus Hotline: 089 122 220
ministerium für Wirt-
schaft, Landesentwick-
lung und Energie
Bayerische Staats- www.bayern.de/service/coronavirus-in- Hotline: 089 122 220
regierung bayern-informationen-auf-einen-blick
Bundeswirtschafts- www.bmwi.de/Redaktion/DE/Coronavirus/ Allgemeine wirtschaftsbezo-
ministerium für Wirt- coronahilfe.html gene Fragen zum Coronavi-
schaft und Energie rus: 030 12002-1031/-1032
Industrie- und Handelskammern [IHK] Bayern
IHK Aschaffenburg www.aschaffenburg.ihk.de/corona IHK-Corona-Hotline: 06021
880-100
IHK zu Coburg www.coburg.ihk.de/unternehmen/ Hotline: 09561 7426-776
standortpolitik/corona-virus
IHK für München und www.ihk-muenchen.de/de/Service/corona Hotline: 089 5116-0
Oberbayern
IHK für Niederbayern in www.ihk-niederbayern.de/startseite- Hotline: 0851 507-101
Passau info-4944960 coronavirus@passau.ihk.de
IHK Nürnberg für Mittel- www.ihk-nuernberg.de/de/corona-virus Kunden-Service: 0911 1335
franken 1335
kundenservice@nuernberg.
ihk.de
IHK für Oberfranken www.bayreuth.ihk.de/hauptnavigation/ Hotline: 0921 886-0
Bayreuth service/coronavirus/coronavirus-4725712
IHK Regensburg für www.ihk-regensburg.de/hauptnavigation/ Experten-Hotline für Handel:
Oberpfalz/Kelheim coronavirus-informationen-fuer-unternehmen 0941 5694-114
corona@regensburg.ihk.de
IHK Schwaben www.schwaben.ihk.de/produktmarken/ Hotline: 0821 3162-0
coronakrise
IHK Würzburg-Schwein- www.wuerzburg.ihk.de/coronavirus HK-Corona-Hotline: 0931
furt 4194-800
Handwerkskammern [HWK] Bayern
Handwerkskammer für www.hwk-mittelfranken.de/corona Hotline: 0911 5309-220
Mittelfranken
Handwerkskammer für www.hwk-muenchen.de/artikel/coronavirus- Hotline: 089 5119-0
München und Ober- informationen-und-hinweise-74,0,9837.html
bayern
Handwerkskammer www.hwkno.de/artikel/coronavirus- corona.betriebsberatung@
Niederbayern-Oberpfalz informationen-und-massnahmen-fuer- hwkno.de
betriebe-76,0,12043.html
Handwerkskammer für www.hwk-oberfranken.de/corona Hotline: 09261 910-150
Oberfranken
Handwerkskammer für www.hwk-schwaben.de/corona Hotline: 0821 3259-1200
Schwaben
12Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
Handwerkskammer für www.hwk-ufr.de/artikel/coronavirus-aktuelle- Hotline: 0931 30908-3344
Unterfranken informationen-78,0,5645.html unternehmensberatung@hwk-
ufr.de
Hotline: 0931 30908-3366
rechtsberatung@hwk-ufr.de
Handelsverbände
Handelsverband www.hv-bayern.de/corona
Bayern (HBE)
Handelsverband www.einzelhandel.de/coronavirus
Deutschland (HDE)
Weitere Ansprechpartner
Bayern hilft seinen www.bayern-hilft-haendlern.de 0941 943-1901
Händlern bayernhilfthaendlern@ibi.de
Mittelstand 4.0-Kompe- www.kompetenzzentrumhandel.de info@kompetenzzentrumhan-
tenzzentrum Handel del.de
ibi research an der www.ibi.de 0941 943-1901
Universität Regens- info@ibi.de
burg
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Impressum
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Ein- Herausgeber:
zelhandel der Krise begegnen kann ibi research an der Universität Regensburg GmbH
Galgenbergstraße 25
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ten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise
begegnen kann“ zulässig. Bildnachweis:
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Redaktion: Erich Westendarp/pixabay (S. 3)
Tobias Held, Holger Seidenschwarz, ibi research an der Uni- Jarosław Bialik/pixabay (S. 4)
versität Regensburg GmbH Charles Thompson/pixabay (S. 6)
fancycrave1/pixabay (S. 8)
Gestaltung und Produktion:
ibi research an der Universität Regensburg GmbH Stand:
Dezember 2020
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