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AUGUST 8/2019 DAS FACHMAGAZIN FÜR HOME- UND CONSUMER ELECTRONICS
OFFIZIELLES ORGAN DES BUNDESVERBAND TECHNIK DES EINZELHANDELS e.V. (BVT)
WMF
Eine für Alle
IFA 2019
Exklusive Einblicke IM GESPRÄCH
AKKUSAUGER
Kabellos durch
die Nacht
Peter
Andreas
Nortmann
Müller-Vondey,
Loewe
HD+
DAS WIRD DEIN GRILL- SOMMER www.gastroback.de
EDITORIAL hitec
Wertvoll ist besser
Die einen haben es als Comeback des Jahres gefei-
ert, andere nur verärgert den Kopf geschüttelt: die
„Geiz is Back“-Aktion von Saturn hat im Juli
2019 erneut polarisiert. Und tatsächlich muss
man sich in zweierlei Hinsicht fragen, ob die
Marketingstrategen des Handelsriesen aus
Ingolstadt hier das richtige Händchen hatten.
Zum einen mutet es wenig innovativ an, wenn
den Kunden immer wieder dieselben alten Billig-
Billig-Botschaften um die Ohren gehauen werden.
Sicher, manchmal heiligt der Zweck die Mittel. Und der Handlungsdruck auf die Cecono-
my-Tochter ist hoch. Da ist eine radikale Rabattoffensive unter bekanntem Motto eines
der letzten Mittel, um Umsätze effektiv zu pushen. Zumal es Online-Wettbewerber wie
Amazon mit seinem „Prime Day“ oder Ali Baba mit dem „Singles Day“ ja vormachen.
Aber muss es aus Sicht eines wichtigen Branchenzugpferds wie MSH langfristig nicht
einen anderen kreativen Dreh geben, als den auf der immer weiter nach unten führenden
Preisspirale?
TITEL
Zum anderen kommen die im Sinkflug befindlichen Preise für die Handelsbranche zur
Unzeit. Gerade erst hat die gfu wieder festgestellt, dass bei der Unterhaltungselektronik
im Handel ein riesiges Potenzial verschwendet wird. In Zeiten, in denen die Verbraucher
nachweislich bereit sind, für einen Fernseher mehr als 1.000 Euro zu bezahlen, jedoch in AUGUST 8/2019 DAS FACHMAGAZIN FÜR HOME- UND CONSUMER ELECTRONICS
OFFIZIELLES ORGAN DES BUNDESVERBAND TECHNIK DES EINZELHANDELS e.V. (BVT)
Folge von Rabatten, Schnäppchen-Angeboten und Sonder-Aktionen am POS nur Bruch-
WMF
teile dieser Summer erlöst werden (siehe Meldung „Bermerkenswerte Diskrepanz“ in der Eine für Alle
Rubrik Branche & Markt), bedürfte es eigentlich einem Schulterschluss von Handel und
Industrie um endlich wieder zu adäquaten Preisen zu vermarkten. Starke Marken brau-
chen einen starken Fachhandel – und umgekehrt.
Einer, der dies erkannt hat, ist Benno Stan von Procter & Gamble. Als Verkaufsleiter der
Traditionsmarken Oral-B und Braun beschäftigt er sich intensiv mit der Zukunft des sta-
tionären POS – und hat für die Fachhändler einige gute Anregungen im Gepäck. Mehr IFA 2019
Exklusive Einblicke IM GESPRÄCH
dazu in unserer Geschichte auf Seite 11. Ebenfalls bemerkenswert wie expert in Pfaffen- AKKUSAUGER
Kabellos durch
hoven mit vermeintlich einfachen Mitteln das bislang in der Nische stecken gebliebene die Nacht
Peter
Andreas
Loewe
HD+
Nortmann
Müller-Vondey,
Thema Smart Home belebt. Unsere Bilderstrecke auf Seite 12 macht Lust aufs Anfassen Zur IFA 2019 bringt WMF gemäß dem Motto „Eine für
und Erleben. Und das ist, was den Fachhandel 2019 ausmachen sollte: ein inspirierendes Alle“ eine neue „Gourmet Station 3in1“ heraus. Das
Gerät kombiniert Raclette, Fondue und Tischgrill und
Umfeld mit jeder Menge gute Beratung und Services. Und nicht ewig sinkende Preise. ist für bis zu acht Personen ausgelegt. Zusätzlicher
Stimmungsmacher ist die für die „Lumero“-Serie typi-
Herzlichst Ihr sche LED-Beleuchtung. Mehr auf Seite 21 (Foto: WMF).
Jan Ritterbach
hitec 8/2019 3
hitec BR AN CH E + M A R K T
19
8/19 17 CONSUMER ELECTRONICS
16 HD+: Interview mit Andreas Müller-Vondey
BRANCHE & MARKT
6 Magazin: Branchen-News
SMART HOME, IT & TK
10 assona: So geht Schadensmeldung heute
17 Telekom: Go für 5G
11 Oral-B: Die Zukunft des stationären POS
12 expert: Smarte Top-10
HOME APPLIANCE
13 ProBusiness: Stylish, clever und smart
18 Amica: Interview mit Zbigniew Platek
19 LG: Coole Features
IFA-SPEZIAL
20 Gastroback: Kaffee in Coffeeshop-Qualität
14 IFA IMB 2019: Digitales Durchstarten
21 WMF: Eine für Alle
22 Neue Staubsauger: Kabellos durch die Nacht
25 Neue Wäsche-Geräte: Schonzeit für Schönes
STÄNDIGE RUBRIKEN
3 Editorial
4 Impressum
7 Menschen in dieser Ausgabe
7 Sat-News
www TAGESAKTUELLE NEWS
AUF UNSERER HOMEPAGE
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Thomas Schmidt, 0 21 51 / 15 25 6-10 hitec erscheint elfmal jährlich. tung ohne Einwilligung des Verlages strafbar.
4 hitec 8/2019
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hitec BR AN CH E + M A R K T
ABBILDUNG: HAIER
LOEWE
Insolvenzver-
fahren eröffnet
Am 1. Juli 2019 wurde das Insol-
venzverfahren über das Vermögen
der Loewe Technologies GmbH er-
öffnet. Insolvenzverwalter Rüdiger
Weiß hat umgehend einen struktu-
rierten internationalen Verkaufs-
prozess eingeleitet. Pricewater-
houseCoopers International (PwC)
In Kooperation mit dem Rennteam Craft Bamboo Racing hat Haier den ersten Formel-Rennwagen mit Waschmaschinen-Motor-Antrieb entwickelt.
Hier gibt es die gesamte Entstehungsgeschichte: bit.ly/2S8pc84 wurde mit der Durchführung des
internationalen Verkaufsprozesses
HAIER beauftragt. „Wir freuen uns, dass
The Race sämtliche Verfahrensbeteiligte eng
zusammenarbeiten, um eine Inve-
„Nichts ist unmöglich,“ dachten sich die Haier-Ingenieure und tauschten kurzerhand in Zusammenarbeit mit storenlösung für Loewe zu finden.
dem in Hongkong ansässigen Rennstall Craft-Bamboo Racing den klassischen Verbrennungsmotor eines Formel- Investoren haben in der aktuellen
Rennwagens gegen einen „Direct-Motion“-Motor aus, der in den neuesten Waschmaschinen von Haier zum Situation die einmalige Chance,
Einsatz kommt. Ungewöhnlicher ist bislang wohl noch kein professioneller Formelsport-Bolide angetrieben den Geschäftsbetrieb von Loewe
worden. Die Inverter-Motoren mit Direktantrieb gelten als Meilenstein in der Waschmaschinen-Technologie. neu auszurichten und dabei die
Erfunden hat diesen Antrieb – übrigens für Frontlader – das Tochterunternehmen „Fisher & Paykel“. exzellente Marktpositionierung
und Premiummarke zu nutzen“, so
der Geschäftsführer von Loewe, Dr.
Ralf Vogt. Der Insolvenzverwalter
ist optimistisch, für sämtliche oder
Noch bis zum 29. August können
FOTO: EHI/SCHULTEN
ausgewählte Vermögenswerte von
sich Händler für den EHI-Ener- Loewe einen neuen Investor zu fin-
giemanagement Award in den den, der die weltweit bekannte
Kategorien „Konzepte für Ener- Premiummarke im TV- und Enter-
tainment-Bereich weiter nutzen
giemanagement, Klima- & Um-
wird.
weltschutz“, „Energieeffiziente/
nachhaltige Pilotfiliale“ und
„Innovative Energieeffizienz-
technologien“ bewerben. Bei In- E Q -3
teresse können die Bewerbungs-
unterlagen auf der Seite ener-
Starkes Umsatz-
giekongress.com heruntergela- wachstum
den werden Der Smart Home-Hersteller eQ-3 verzeich-
nete auch Anfang des Jahres 2019 wieder
gute Zahlen: im Retail wuchs der Umsatz
von Januar bis Ende Mai um 70 Prozent im
† Paul Ege Vergleich zum Vorjahr. Bereits 2018 ver-
buchte der Hersteller aus Leer mit über fünf
Am 13. Juni 2019 ist Paul Ege, Gesellschafter der Alexander Bürkle-Gruppe, im Alter von 83 Jahren Millionen verkauften Produkten einen neu-
nach kurzer schwerer Krankheit verstorben. Paul Ege hat mit seiner unternehmerischen Tatkraft und en Rekord. „Mit Homematic IP sind wir
Kreativität, seiner Menschlichkeit und Fürsorge über Jahrzehnte das Unternehmen geprägt. Nach dem weiter auf der Erfolgsspur und sehen uns
Abitur am Walter-Eucken-Gymnasium in Freiburg im Jahr 1955 absolvierte Ege zunächst eine Lehre darin bestätigt, das smarte Zuhause mas-
zum Großhandelskaufmann bei Alexander Bürkle. Es folgten Praxisjahre in Unternehmen wie Kaiser sentauglich gemacht zu haben“, sagt Pro-
Leuchten in Neheim-Hüsten und Schmidt & Sigwart in Nürnberg. Danach arbeitete er mehrere Jahre fessor Heinz-Gerhard Redeker, Vorstands-
im Vertrieb von Alexander Bürkle. Im Alter von 25 Jahren wurde Ege geschäftsführender Gesellschafter vorsitzender der eQ-3 AG. „Die Wachstums-
und verantwortete von 1961 bis 2000 in dritter Generation das operative Geschäft des familiengeführ- zahlen sind aufgrund des warmen Frühjahrs
ten Traditionsunternehmens. Neben seiner herausragenden unternehmerischen Tatkraft lag ihm stets umso beeindruckender. So wächst ‚Home-
auch das gesellschaftliche und kulturelle Engagement am Herzen. 1998 rief Paul Ege die Initiative „Wir matic IP‘ mit einer Steigerung von 70 Pro-
helfen Kindern e.V.“ ins Leben, überregional die Projekte für benachteiligte Kinder unterstützt. zent im Retail-Bereich auch schneller, als
der gesamte Markt.“
6 hitec 8/2019
BRAN C H E + MARKT hitec
Menschen in dieser Ausgabe DAB +
Beliebt wie nie
DAB+ ist so beliebt wie nie: Mit 75 Millionen welt-
weit verkauften DAB+ Empfängern (WorldDAB) und
mehr als 1,4 Millionen verkauften DAB+ fähigen
Endgeräten 2018 in Deutschland (HEMIX) setzt der
Ferhat Avci, Axel Bechler, Lutz Burneleit, Alexander Dallmann, Silke Giessler, Michael Hagspihl, digitale Radiostandard von heute neue Bestmarken.
Wertgarantie Axing Liebherr Assona Liebherr Telekom
Die steigende Beliebtheit von DAB+ geht mit einer
stetig steigenden Vielfalt einher: Es gibt bereits rund
250 regional unterschiedlich empfangbare DAB+
Programme. In Bundesländern, in denen Privatsen-
der, öffentlich-rechtliche Anbieter sowie Politik und
Wirtschaft DAB+ gemeinsam und aktiv fördern,
Frank Harder, Steven Haarke, Eike Hartmann, Hartmut Haubrich, Jens Heithecker, Gerd-Christian Hesse,
Expert HDE Gorenje ElectronicPartner Messe Berlin Expert
wächst die Programmauswahl. Ein großes DAB+
Angebot gibt es aktuell in Bayern. Pro Region sind
drei oder vier Multiplexe zu hören. 2020 werden alle
UKW-Lokalradios simulcast über DAB+ zu hören
sein. In Erlangen gibt es darüber hinaus einen loka-
len Multiplex des Fraunhofer-Instituts sowie in Mün-
Dejan Ilić , Wolfgang Kniese, Martin Ludwig, Miss IFA Monique Mlinzk, Johannes Moser,
chen Test-Multiplexe des Instituts für Rundfunktech-
Gorenje Media Broadcast WMF Verkaufsberaterin Axing nik (IRT). Für den verbesserten Empfang der 13
Programme im Bundesmux hat der Netzdienstleister
Media Broadcast die Inbetriebnahme 13 weiterer
Senderstandorte angekündigt. Künftig werden es
damit 137. Die drei Deutschlandradio Programme
Deutschlandfunk, Deutschlandfunk Kultur und
Dr. Stefan Müller, Andreas Müller-Vondey, Johannes Närger, Claudia Nemat, Berthold Niehoff, Zbigniew Platek, Deutschlandfunk Nova sind künftig noch besser ver-
Expert HD+ BSH Telekom ProBusiness Amica
fügbar. Die Gesamtabdeckung mit DAB+ Radio-
prorammen liegt inzwischen bei 98 Prozent der
Fläche Deutschlands.
DAB+ Marketing mit
Uwe Raschke, Carsten Ritter, Angelika Rösler, Bodo Seyfarth, Benno Stan, Christian Strebl, drei Aktionszeiträumen
BSH Bissell Fachhändlerin ElectronicPartner Procter & Gamble Severin
Im dritten Jahr in Folge informieren und wer-
ben ARD, Deutschlandradio, Privatsender,
In Ausgabe 7/2019 wurden die Namen Hersteller und der Handel dreimal im Jahr
von Axel Bechler, Geschäftsführer Axing gemeinsam für DAB+, im Frühjahr, vor der
AG, und Johannes Moser, Mitglied der
Geschäftsführung Axing AG, versehent- IFA im September und zum Weihnachtsge-
lich in den Bildunterschriften vertauscht. schäft. Die Freude am Radiohören und der
Benjamin Winterstein, Dirk Wössner, Claudia Ziemke, Hier folgt nun die Richtigstellung. Genuss des klaren, digitalen Klangs über
Assona Telekom Assona
DAB+ stehen dabei im Mittelpunkt. Zu den
crossmedialen Maßnahmen zählen:
• TV-Spots im Ersten und den Dritten
GFU Programmen
• Bundesweit ausgestrahlte Radiospots
Bemerkenswerte Diskrepanz und Programmtrailer
Der Vergleich der Ausgabebereitschaft für TV-Geräte mit den tatsächlich beim Kauf ausgegebe- • Social-Media-Aktivitäten, Newsletter
nen Summen weist weiterhin eine große Diskrepanz auf. Die im Rahmen der gfu-Studie Befrag- für B2C und B2B-Zielgruppen
ten sind bereit, im Durchschnitt rund 1.000 Euro für den nächsten Fernseher auszugeben. Fast • Schulungen für Mitarbeiter des
30 Prozent wollen sogar über 1.500 Euro investieren. Zur Erinnerung: Der Durchschnittspreis Elektrohandels in 3.200 Märkten sowie
aller verkauften TVs liegt aktuell bei 576 Euro (Quelle: HEMIX Q1/19). Heißt: die Konsumenten Regalbranding im POS-Markendesign
sind im Schnitt bereit, rund 75 Prozent mehr für ein TV-Gerät auszugeben. „Die Studie macht von DAB+
deutlich, dass Industrie und Handel den Konsumenten umfassend informieren müssen, damit
die technischen Innovationen und ihr Mehrwert auch verstanden werden und zu Kaufanreizen
führen. Bei den Kaufgründen ist Smart TV von Platz drei auf zwei vorgerückt, hinter dem großen
Bild, das Platz eins verteidigt hat. Für Bewegtbild-Inhalte bleibt ein großer Fernseher die erste
Wahl. Allerdings bietet der Markt, wie unsere Studie zeigt, mehr Umsatz-Möglichkeiten. Industrie
und Handel gelingt es offenbar nicht, die Ausgabebereitschaft der Konsumenten in vollem
Umfang abzurufen, “ resümiert Hans-Joachim Kamp, Aufsichtsratsvorsitzender der gfu.
hitec 8/2019 7
hitec BR AN CH E + M A R K T
FOTO: EP
ZUR PERSON Hartmut Haubrich
Benjamin Winterstein und Alexander feiert 80. Geburtstag
FOTOS: ASSONA
Dallmann (links) unterstützen seit Juni das
Am 16. Juli 2019 vollendete Hartmut Haubrich, Vorsit-
Vertriebsteam von assona. Dallmann über-
nahm die Regionen Berlin, Hessen und Nord- zender des Verwaltungsrats der ElectronicPartner Han-
rhein-Westfalen. Winterstein verantwortet in del SE, sein 80. Lebensjahr. Der studierte Wirtschafts-
gleicher Position den Südwesten Deutschlands. wissenschaftler gründete zusammen mit seinem Bru-
Herzlichen Glückwunsch, Hartmut der Edgar Haubrich die Verbundgruppe ElectronicPart-
Wolfgang Kniese verließ zum 30.06.19 auf eigenen Haubrich. Der Gründer der Verbundgrup- ner. Über fünf Jahrzehnte begleitete Hartmut Haubrich
FOTOS: FREENET
Wunsch die Geschäftsführung der Media Broadcast pe ElectronicPartner und Vorsitzender aktiv zahlreiche Veränderungen in der Wirtschaft und
GmbH. Media Broadcast gehört zur Freenet Group. Wer des Verwaltungsrats der ElectronicPart- in der Unterhaltungselektronik-Branche. Dazu zählten
Kniese nachfolgt, ist unklar. ner Handel SE wurde im Juli 80 Jahre alt
neben einer starken Internationalisierung auch die ein-
setzende Digitalisierung. „Beide Megatrends hat Hartmut Haubrich vorausschauend und
Ferhat Avci (52) verstärkte im Juni die Vertriebsmannschaft
FOTOS: WERGARANTIE
mit strategischem Weitblick intensiv mitgestaltet. Dabei war ihm besonders wichtig, Un-
von Wertgarantie. Avci betreut in seiner neuen Rolle den
ternehmer, die sich als Mitglieder der ElectronicPartner Gruppe angeschlossen haben, mit
Fachhandel im Westen Deutschlands und ist dort von Düssel-
dorf bis Leer und von Xanten bis Bielefeld unterwegs. innovativen und zukunftssicheren Konzepten wettbewerbsfähig aufzustellen“, würdigen
die Gesellschafter und der Vorstand von ElectronicPartner seinen Einsatz.
Steven Haarke übernimmt zum 01.10.19 die Funktion des
FOTOS: HDE
Geschäftsführers für Arbeitsmarkt-, Bildungs-, Sozial- und
Tarifpolitik beim Handelsverband Deutschland (HDE).
Der Jurist ist seit 2012 für den HDE tätig. Er folgt auf Jens Dirk E XP E RT
Wohlfeil.
Solides Ergebnis
Silke Giessler hat zum 01.07.19 die Marketingleitung
FOTOS: LIEBHERR
expert lud Anfang Juli zur Bilanzpressekonferenz nach Hannover. Nach rund sieben Mo-
bei Liebherr-Hausgeräte übernommen. Sie wechselt von
naten mit der neuen Konstellation im Vorstand hat die Kooperation ihre Marktposition
der Hansgrohe Group nach Ochsenhausen und leitet dort
gefestigt und ein nahezu stabiles Umsatzergebnis erzielt. In dem abgelaufenen Ge-
künftig die Abteilung Communication & Brand Management.
Sie folgt damit auf Günther Sproll, der in den Ruhestand ging. schäftsjahr (April 2018 bis März 2019) hat die expert-Gruppe einen Innenumsatz von
2,14 Milliarden Euro (minus 0,5 Prozent zum Vorjahr) erwirtschaftet. „Wir haben unter
Johannes Närger ging Ende Juni als Chief Financial Officer diesen Vorzeichen ein gutes Ergebnis erzielt und das hohe Vorjahresniveau gehalten. Das
FOTOS: BSH
der BSH Hausgeräte GmbH in den Ruhestand. Närger verdanken wir der Leistungsfähigkeit unserer Fachhändler, aber auch den Initiativen, die
gehörte der BSH-Geschäftsführung seit 2009 an. Seine Nach- wir zum Jahresbeginn angestoßen haben und die bereits erste Erfolge aufweisen“, er-
folge soll in Kürze bekannt gegeben werden. klärte Stefan Müller. Zum Ende des Geschäftsjahres 2018/2019 zählte expert 211 Ge-
sellschafter mit 410 stationären Geschäften. Die Anzahl der expert-Fachmärkte wuchs
Uwe Raschke ist seit dem 01.07.19 neuer Vorsitzender der
FOTOS: BSH
auf 275, von denen 62 in Eigenregie betrieben werden. Im laufenden Geschäftsjahr er-
Geschäftsführung der BSH Hausgeräte GmbH. Er folgt auf wartet der Vorstand acht neue Gesellschafter, mit denen man bereits im Gespräch ist.
Dr. Karsten Ottenberg, der das Unternehmen auf eigenen
Wunsch verlassen hat.
Gemeinsame Messe ab 2021
Carsten Ritter ist seit dem 01.06.19 neuer International
FOTOS: BISSELL
Account Manager DACH bei Bissell. Zusammen mit DGH
verantwortet er die Aktivitäten des in den USA führenden
Markenherstellers von Staubsaugern in Deutschland, Öster- Wie im April angekündigt, werden expert und Euronics künftig ihre
reich und der Schweiz. Frühjahrsmessen an einem gemeinsamen Termin abhalten. Die Premie-
re ist für das Frühjahr 2021 geplant. Veranstalter und Gastgeber wird
Lutz Burneleit ist seit dem 8. Juli in der Liebherr-Hausge-
FOTO: LIEBHERR
räte Vertriebs- und Service GmbH Deutschland in Neu-
die Messe Berlin sein. Für eine gemeinsame Veranstaltung bereits ein
Ulm tätig. Der Spezialist für Kühlen und Gefrieren wird bei der Jahr früher war laut Stefan Müller die Vorbereitungszeit zu knapp.
vertriebsbezogenen Projektarbeit sein umfassendes Fachwis-
sen aus dem Handel einbringen.
Dejan Ili´ c zeichnet seit dem 01.07.19 als
FOTOS: GORENJE
neuer Verkaufsleiters Süddeutschland für
Gorenje verantwortlich. Gleichlautend ist
Eike Hartmann (links) als Verkaufsleiter für
Norddeutschland tätig. Beide Verkaufsleiter
waren bereits vorher für Gorenje tätig.
Bodo Seyfarth hat ElectronicPartner am 31.07.19 ver-
FOTO: EP
lassen. Als Niederlassungsleiter Düsseldorf war Seyfarth viele
Jahre für den Fachhandel der Region Süd-West zuständig.
Seine Aufgaben übernimmt zunächst Torsten Schimkowiak, Der Vorstand der expert SE (v.l.n.r.):
FOTO: STEHLE
der den Gesamtvertrieb verantwortet. Gerd-Christian Hesse, Dr. Stefan Müller und Frank Harder
8 hitec 8/2019
BRAN C H E + MARKT hitec
EX PE RT/ F R EEN ET
Fast 17 Jahre ist her,
ABBILDUNG: SATURN
Kommunikations- dass Saturn mit dem
Slogan „Geiz ist geil“
Kooperation für ordentlich Aufmerk-
Mobilcom-debitel und die expert SE haben eine Ver- samkeit sorgte. Für
triebskooperation vereinbart. Damit hat das Büdelsdorfer zwei Wochen hieß es
Unternehmen nun einen weiteren starken Vertriebspartner im
jetzt „Geiz is back“ –
Fachhandel an seiner Seite. Ab sofort können die Fachhandels-
partner der expert SE auch auf Angebote des Mobilfunkanbie- Smartphones, Fernse-
ters mobilcom-debitel zurückgreifen. „Wir freuen uns, mit her, Waschmaschinen,
mobilcom-debitel einen weiteren starken Partner mit langjäh- Kaffeevollautomaten
riger Vertriebserfahrung im stationären Fachhandel in unser und Spielekonsolen
Portfolio aufnehmen zu können. Wir ergänzen damit das Tari- wurden vom 24. Juni
fangebot, das unsere Gesellschafter ihren Kunden im Mobil-
funksektor anbieten können, um zusätzliche Optionen“, kom-
bis 6. Juli online wie
mentiert Frank Harder, Vorstand für Vertrieb, Marketing und stationär zu Aktions-
E-Commerce der expert SE. Preisen verkauft
FOTO: SEVERIN
B VT/ G F U
Severin wurde Ende Juni mit
der „TOP 100“-Auszeich-
Intelligenter
nung geehrt und überzeugte Ratgeber
dabei besonders in der Ka-
tegorie „Außenorientie- In vielen professionellen Bereichen gibt
rung/Open Innovation“. es sie schon länger – nun hält die
„Diese Auszeichnung bestä- Künstliche Intelligenz (KI) Einzug in
tigt uns in unserem einge- den Alltag. KI-Funktionen machen aus
schlagenen Weg und ist ge- Haus- und Elektronikgeräten schlaue
rade zum jetzigen Zeitpunkt Maschinen, die sich selbst kontrollie-
– ein Jahr nach unserem ren und einstellen. Welche Vorteile das
Neustart – ein sehr erfreuli- bringt, zeigt der Pocket Guide Num-
ches Signal“, betont Seve- mer 29 unter dem Titel „Künstliche
rin Geschäftsführer Christi- Intelligenz“ umfangreich auf. Der neue Ratgeber steht wie
an Strebl, der den Preis ent- immer auf den Internetseiten der gfu sowie der Partner BVT
gegennahm (im Bild links) und hitec Magazin zum kostenlosen Download zur Verfügung.
Der Guide kann zudem vom Fachhändler in zwei Versionen (mit
und ohne Händlereindruck) bestellt werden.
WELTNEUHEIT
Der innovative Zyklon-Staub-
sauger „Filter Pro“ von Fakir
Erleben Sie die
entfernt nicht nur Staub und
Staubsauger und Luftreiniger – Schmutz von Böden, sondern
Weltpremiere
besitzt auch eine vollwertige
die neue Dimension der Reinheit Luftreiningungs-Funktion.
FAKIR FILTER PRO Die Weltneuheit „Filter Pro“ von
FAKIR bringt 100 Prozent Leis-
Foto: istockphoto.com / © evgenyatamanenko
tung bei 0 Prozent* Emission
und ist somit der erste Staub-
sauger, der gleichzeitig auch
die Raumluft von Feinstäuben, Filterleistung von fast
Schadstoffen, Staubpartikeln,
Pollen und Gerüchen befreit. 100 %
Die bahnbrechende 8-Filter-
Technologie beinhaltet einen
eingebauten elektrostatischen
Filter sowie einen Ionisator.
STOPPT
FEINSTAUB
* 99,996% Abscheidegrad
✔ Schützt die Atemwege
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hitec 8/2019 9
hitec BR AN CH E + M A R K T
Immer für den Kunden im Einsatz:
FOTOS: ASSONA
die assona-Profis aus dem Kundenservice
densfall bearbeiten zu können.“ Repariert
der Händler selbst, bekomme er so binnen
Minuten die Freigabe zur Reparatur. Shops
ohne eigenen Reparaturservice erhielten
genauso schnell die Freigabe, das defekte
Gerät an den entsprechenden Reparatur-
dienstleister zu schicken.
PARTNERPORTAL:
SCHNELL UND DIREKT
Fachhändlern steht neben der telefoni-
schen und schriftlichen Schadensmeldung
noch ein weiterer Kanal zur Verfügung: das
Partnerportal. Darüber können assona-
Hallo! Mein Name ist Robert,
ich bin ein simpler Chatbot. Ich
hole mal meine menschlichen
Kollegen, damit sie Ihnen helfen kön-
So geht Schadens-
nen. In der Zwischenzeit … Können
Sie mir vielleicht Ihre Vertrags- oder
Schadensnummer nennen? «
meldung heute Partner nicht nur ihre abgeschlossenen Ver-
träge managen oder an Händleraktionen
teilnehmen. Auch die Schadensmeldung
geht über das Online-Tool leicht von der
Hand. Erst vor einigen Monaten hat assona
Im Chat von Elektronik-Schutzbriefanbieter assona begrüßt Chat-
die Plattform für die angeschlossenen Elek-
bot Robert die Kunden oder Fachhändler, wenn gerade alle Sachbe- tronik-Shops um diese Funktion erweitert.
arbeiter des Berliner Unternehmens im Gespräch sind. Er holt die „Die Schadensmeldung über unser Partner-
Fragenden im ersten Schritt ab, leitet sie dann aber an echte Mitar- portal ist ein wichtiger Schritt, um unsere
Prozesse zu optimieren“, berichtet Ziemke.
beiter weiter, die konkret weiterhelfen.
Ein weiterer Vorteil: Während per E-Mail
„Aktuell ist es so, dass Chatbots in der währt – Rückfragen werden ganz unkom- versandte Dokumente zunächst erst ihren
Praxis für komplexe Anliegen noch nicht pliziert direkt am Telefon geklärt und Händ- Weg an die richtige Stelle finden müssten
sehr praktikabel sind“, sagt Claudia Ziemke, ler erfahren sofort, ob es sich bei dem Fall und daher den assona-Mitarbeitern teilwei-
Leiterin der Schadensachbearbeitung bei um einen versicherten Schaden handelt. se verzögert zur Verfügung stünden, lägen
assona. „Deshalb setzen wir Robert derzeit „Der telefonische Kundenservice ist sozusa- alle über das Partnerportal hochgeladenen
nur zur Aufnahme bestimmter Daten ein“, gen unser Steckenpferd geworden“, erklärt Dokumente dem Team sofort mit der kor-
so die Versicherungsfachwirtin. Den Rest, Ziemke. „Im persönlichen Gespräch fragen rekten Zuordnung vor.
wie zum Beispiel die Erfassung des Scha- wir beim Händler oder Endkunden alle rele-
denhergangs oder die Prüfung des Versiche- vanten Informationen ab, um den Scha- WEITERE OPTIMIERUNGEN GEPLANT
rungsschutzes, übernehme dann ein Sach- Egal ob Chat, Hotline oder Partnerportal:
bearbeiter. Um die Schadensabwicklung für seine Part-
Rund 5.500 Schadensmeldungen errei- ner und Endkunden möglichst reibungslos
chen das Kundenserviceteam im roten zu gestalten, arbeitet assona ständig daran,
Backsteingebäude am Tempelhofer Hafen seine Prozesse zu verbessern. Aktuell tüftelt
in Berlin im Schnitt pro Monat. Die meisten der Schutzbriefanbieter daran, die Scha-
der Anfragen nehmen die Mitarbeiter tele- densmeldung für seine Endkunden noch
fonisch auf. Denn über die Jahre hat sich einfacher zu gestalten. „Uns ist es wichtig,
dieser Kanal bei Kunden wie Händlern be- unseren Service noch runder zu machen“,
bringt es Ziemke auf den Punkt. Zufriedene
Claudia Ziemke, Leiterin der Schadensachbearbeitung, Endkunden und damit auch zufriedene
hat weitere Optimierungen im Kundenservice im Blick Fachhändler seien schließlich das Ziel. n
10 hitec 8/2019BRAN C H E + MARKT hitec
»Händler dürfen Mut
zur Veränderung zeigen«
Benno Stan, bei Procter & Gamble als Electro-Channel
FOTOS: PROCTER & GAMBLE
Leader D-A-CH für die Marken Braun und Oral-B ver-
antwortlich, beschäftigt sich intensiv mit der Zukunft
des stationären POS. Den Manager treibt unter ande-
rem die Frage um, wie der Fachhandel auch künftig
seine Stärken am besten ausspielen kann.
Wie der Fachhandel der Zukunft ausse- ansässigen Fußball-Clubs ermöglichen?“,
hen wird, hängt davon ab, wie sich die fragt Stan. Auch denkt der Verkaufsleiter an
Händler künftig von Wettbewerbern diffe- gezielte Angebote für Studienstarter zum
renzieren können. So zumindest sieht es Semesterbeginn. Sehr oft seien die technisch
Benno Stan. „Im Kern geht es um die Frage: versierten Fachhändler nicht im Bewusstsein
„Wer bin ich eigentlich für meine Kun- der Studenten verankert.
den?“, erklärt Stan. Anstatt im Wettbewerb
mit der Online-Konkurrenz zu verzweifeln, EXPERTEN UNTERSTÜTZEN
sollten sich die Händler vielmehr auf ihre DEN HANDEL
bereits vorhandenen Vorzüge besinnen und Woran Stan aber auch glaubt, ist die Ver-
diese klar kommunizieren. „Ich bin der fe- antwortung der Industrie, den stationären
Zur Vermarktung inno-
sten Überzeugung, dass Händler, die sich Handel bestmöglich mit Know-how zu un- vativer Produkte wie
als Spezialisten in lokaler Nähe etablieren, terstützen. „Die Händler verkaufen unsere der App-kontrollierten
das Rennen auch künftig bei den Kunden Produkte. Es wäre naiv, wenn wir Ihnen da- Oral-B „Genius“
machen werden.“ bei nicht helfen würden.“ Aus diesem Grund braucht es einen star-
Doch wer ein Spezialist sein will, darf die unterhält Procter & Gamble eine eigene ken Fachhandel
kritische Selbstanalyse nicht scheuen. Für Forschungseinrichtung, die sich neben der
Stan gilt es, Stärken auszubauen, Schwächen Produktentwicklung auch mit wichtigen und
zu identifizieren und Chancen herauszuar- innovativen Vermarktungsaspekten sowie Gutes Category Management
beiten: „Die Händler dürfen Mut zur Verän- Kundenstudien auseinandersetzt. „Dabei und perfektes Marketing
legen die Basis für den Erfolg
derung zeigen.“ Wer beispielsweise feststel- geht es oft um Dinge, die auf den ersten
einer Marke wie Braun
le, dass er an seinem Standort über kein be- Blick ganz profan wirken – aber der Erfolg
lastbares Netzwerk verfügt, solle eines auf- liegt im Detail“, erklärt Stan. So führen seine
bauen. Gerade Vereine oder gemeinnützige Kollegen beispielsweise so genannte Blick-
Organisationen in der Umgebung seien fangmessungen durch, um herauszufinden,
hervorragende Multiplikatoren für positive welche Inhalte von Flyern oder Werbemaß-
Reputation und Imagebildung. „Warum nahmen die höchste Aufmerksamkeit der
nicht mal über einen kurzen Zeitraum einen Konsumenten auf sich ziehen und aktivieren. Virtual Reality genutzt. „Reale Musterräu-
Sonderrabatt für die Jugendabteilung des Die dabei gewonnenen Erkenntnisse geben me gehören bei uns der Vergangenheit an.
die Experten im Anschluss an ihre Handels- Stattdessen können wir zum Beispiel an-
partner weiter – natürlich inklusive passen- hand einer virtuellen Ladenfläche darstel-
der Vorschläge zur Verbesserung. len, wie Regale umgebaut oder Orientie-
rungspunkte geschaffen werden können“,
MODERNE METHODEN FÜR MORGEN so Stan.
Auch an anderen Stellen greift Procter & Die Summe aus diesen unterstützenden
Gamble auf modernste Hilfsmittel zurück. Angeboten sowie der intensiven Marketing-
Exemplarisch ist das Thema Ladenbau. Um Arbeit von Braun und Oral-B leistet schon
Fachhändlern zu demonstrieren, wie eine heute einen Beitrag, damit der Handel im
ideale Produktpräsentation aussehen kann, Bereich Beauty und Wellness erfolgreich
und wie sich der Kundenstrom am effizien- agieren kann. Am Ziel sei man aber noch
testen zu den Angeboten führen lässt, wird lange nicht. Stan: „Auch in der Zukunft
werden wir weiter Impulse geben, um ge-
Benno Stan zeichnet als Electro-Channel Leader für die meinsam Lösungen für den stationären
Marken Braun und Oral-B verantwortlich Fachhandel zu finden.“ n
hitec 8/2019 11hitec BR AN CH E + M A R K T
Smarte Top-10
Aus der Praxis für die Praxis: hitec zeigt anhand
eines starken Beispiels aus dem expert-Markt in
Pfaffenhofen, wie die Vermarktung von Smart-
Home-Technologien erfolgreich gelingt. Dabei stets
im Mittelpunkt: die Telekom „SmartHome“-App,
mit der fast alle Geräte steuerbar sind und das
komplexe Thema Vernetzung einfach ist. M
ission:
Smarte Wohnung
K
onzept und Umsetzung:
Angelika Rösler
O
rt:
expert Pfaffenhofen
Fläche:
45 Quadratmeter neben
1 2 Telekom Lounge
E
röffnungsdatum:
Verkaufsberaterin, welche Kaffeespezialitäten werden
die Technik kennt, selber zu per Sprachbefehl bestellt,
28.06.19
Hause nutzt und auch direkt den Rest erledigt der smarte
beim Kunden einrichten kann: Vollautomat alleine
Monique Mlinzk
3 4 5 6
Nach Tageszeit und Ein Knopf für alles beim Bei Regen oder Wind fährt Signal bei neuer Post
Stimmung verschiedene Verlassen des Hauses: Musik die Markise automatisch im Briefkasten oder bei
Lichtfarben zu Hause und aus, Licht aus, Herd aus, Fen- ein – dank Wetterstation mit Besuch vor der Tür –
auch im Garten oder als Alarm ster zu – sonst wird ein Warn- Regen- und Windsensor. die schnelle Info kommt per
steuerbar per App signal gesendet Feuchtigkeitssensoren verhin- Kontakt-Sensor
dert außerdem Schimmel
7 8 9 10
Überschwemmungsalarm Bei offenem Fenster Senioren und Kinder schüt- Rasen wird automatisch
bei undichter Waschma- schaltet sich die Heizung zen dank Bewegungs- und gesprengt – dank Feuchtig-
schine oder Wassereintritt im aus, ein Kontaktelement Rauchmelder sowie Kameras keitssensor in der Erde
Keller durch Signalton steuert das Thermostat in Flur, Bad und Kinderzimmer
12 hitec 8/2019BRAN C H E + MARKT hitec
„Elektrokleingeräte sind
Stylish, clever & smart
FOTO: PROBUSINESS
sexy – der Hecht im
Karpfenteich unter dem
Funkturm“, verspricht
ProBusiness-Vorsitzender
Berthold Niehoff
Kaum ein Produktsegment auf der IFA ist so innovationsgetrieben
und facettenreich wie die Welt der Elektrokleingeräte. ProBusiness,
die mittelständische Markeninitiative für Elektrohausgeräte, ist mit
15 Marken am Start – so viele wie nie zuvor. Für die Elektrokleingeräte macht Niehoff
weitere Trends aus, die sich seit einigen Jah-
Ob Kaffee-Vollautomaten oder Siebträger, ProBusiness-Vorsitzender Berthold Niehoff. ren verstärken: „Gesunde Essenszuberei-
Akku- oder Saug-Roboter, Bodenpflege oder Als Top-Trend der IFA nimmt die Vernet- tung und Ernährung, Fitness und Wohlbefin-
Bügeln, Gesundheit oder Genuss: Wohl zung der Elektrogeräte weiter zu. Durch den den fallen mit den passenden Geräten und
kaum ein zweites Segment auf der IFA in Einsatz von Sprachsteuerung und immer Hilfsmitteln leichter und machen mit positi-
Berlin weißt so zuverlässig stabile Wachs- öfter auch künstlicher Intelligenz (KI) – ven Erlebnissen oder gar Erfolgskontrolle
tumsraten auf und überrascht dabei Jahr für schon in einem Kaffee-Vollautomat von Jura doppelt Spaß.“
Jahr mit Top-Neuheiten, ausgestattet mit oder Nivona steckt mehr KI als man gemein- ProBusiness ist nun schon zum 12. Male
innovativen und nützlichen Features, die den hin annimmt – entstehen immer smartere, mittendrin im pulsierenden Messe-Gesche-
Alltag in Küche und Waschkeller, Schlaf- und vielseitigere und leistungsfähigere Produkte, hen. „Die IFA wirkt für die Branche wie ein
Wohnzimmer spürbar erleichtern. „Elektro- die den Komfort und die Benutzerfreundlich- Business-Beschleuniger und Umsatz-Treiber“,
kleingeräte sind sexy – der Hecht im Karp- keit signifikant steigern. Und das bei gleich- so Niehoff. Selten zuvor gab es bei den Pro-
fenteich unter dem Funkturm“, verspricht zeitig erhöhter Funktionalität und Effizienz. Business-Mitgliedern so viele Produkt-Pre-
mieren: ob eine Weltneuheit im Bereich
15 Unternehmen der Marken-Initiative ProBusiness stel- Halle 2.1: Jura Staubsaugen, ein Klima-Gerät, das Meer
len auf der IFA 2019 in Berlin vom 6. bis 11. September Halle 4.1: Beurer, Fakir, Graef, Kärcher, Laurastar, Remington- verspricht oder eine Mini-Siebträgermaschine
aus und haben neben über 100 Innovationen auch jede Russel Hobbs, Thomas, Severin, Rommelsbacher und Steba
Menge Verkaufsideen und Handelsstrategien für den Halle 6.1: Caso, Cloer und Nivona für kleinste Küchen – jede Menge Aufsehen
Herbst und das Weihnachtsgeschäft im Gepäck: Halle 7.1B: Sage und Applaus sind vorprogrammiert. n
Besuchen Sie uns vom 06.09. - 11.09.
in Halle 4.1 Stand 205
Erlebe die Evolution
des eBBQ - auf der IFA!
by SEVERIN
Electric. Easy.
Evolutionary.hitec IFA 2 019
Digitales
FOTO: MESSE BERLIN
Durchstarten
Smart, vernetzt, nachhaltig – beim IFA Innova-
tions Media Briefings (IMB) gewährten die
Hersteller erste Einblicke in die Trends und
Innovationen der IFA 2019.
IFA Executive Director
Am 10. und 11. Juli wurde in der Haupt- Jens Heithecker
stadt offiziell die heiße IFA-Phase eingeläu- begrüßte die Gäste
tet. Auf dem IFA Innovations Media Briefing in Berlin
(IMB) ließen sich ausgewählte Hersteller
zum ersten Mal in die Karten blicken und
ermöglichten erste Einblicke zu den Trends
und Produkten, die auf der Branchenleit-
messe im Fokus von Handel und Industrie
stehen sollen. Interessant zu beobachten, Medienstar auf dem
dass dabei die Prophezeiung des Samsungs IMB: der smarte kleine
CEO und Mobile-Chef Dong Jin (DJ) Koh Roboter „Temi“ von Me-
Realität zu werden scheint. Dieser erklärte disana. Rechts auf der
erst vor Kurzem das Ende der „Ära des Couch Unternehmens-
manager Ulrich Schulze-
Smartphones“. Ab sofort läge die Aufmerk-
Althoff
samkeit auf dem Thema Smart Devices.
In das gleiche Horn stieß auch IFA Execu- sentation seines transparenten OLED-Mo-
tive Director Jens Heithecker, der die Bedeu- ZAHLREICHE AUSSTELLER dells für Aufsehen sorgte.
tung der voranschreitenden Digitalisierung Exemplarisch für die Aussagen von Mes- Die digitale Ausrichtung der IFA findet
im generellen hervorhob: „Die IFA ist die se-Direktor Heithecker waren die Präsenta- mittlerweile auch eine breite Unterstützung
weltweit internationalste Messe für die di- tionen der vielen verschiedenen Aussteller auf Seiten der Politik. Sinnbildlich dafür ist
gitale Industrie“, so Heithecker. „Es ist ty- auf dem zweitägigen Vorab-Event, darunter das Engagement von Dorothee Bär, Staats-
pisch für die IFA, dass wir nicht nur über die unter anderem AEG, Beurer, Bosch, Fakir, ministerin für Digitalisierung. Sie betonte in
neuesten Technologien sprechen. Wir zei- Gorenje, Groupe SEB, Haier, Hisense, Home- einem Videogruß auf dem IMB die Unter-
gen vor allem, was sie den Konsumenten matic, Jura, Kärcher, LG, Medisana, Metz, stützung der Bundesregierung für die IFA:
Hingucker des Tages: bringen und wie sie aus Sicht des Konsu- Miele, Samsung, Siemens Panasonic, Philips „Auf der IFA werden Trends vorgestellt, da
der transparente OLED menten genutzt werden.“ und WMF. Beurer stellte beispielsweise in zeigt sich, wer die Nase vorn hat.“ Die Po-
von Panasonic seinem Panel Digital Health Care in den litikerin dokumentiert ihren Einsatz für die
Mittelpunkt, Medisana präsentiert seinen Messe auch damit, dass sie während der
„Home Care Robot“ und Philips stellt seit gesamten Laufzeit der IFA mit ihrem Büro
Jahren in seiner „#makelifebetter“-Kampa- auf das Messegelände zieht. Die Staatsmi-
gne zahlreiche neue Highlights vor, die das nisterin freue sich bei dieser Gelegenheit
Leben der Konsumenten vereinfachen sol- auf die Chance, mit internationalen Gästen
len. LG und Panasonic präsentierten ihre ins Gespräch zu kommen.
Visionen einer spannenden TV-Zukunft, Die IFA 2019 findet vom 6. bis 11. Sep-
wobei insbesondere Panasonic mit der Prä- tember in Berlin statt. n
Das IMB auf hitec-magazin.de
Alle wichtigen Informationen zu den Produkten
und Innovationen des IFA IMB stehen Fachhänd-
lern als kostenfreier Themenschwerpunkt auf
FOTOS: HITEC
hitec-magazin.de bereit.
14 hitec 8/2019Die exklusive IFA-Preview jetzt auf hitec-magazin.de
hitec CON SUM E R E L E CT R O N I C S
»Eine Riesenchance
für den Handel«
Mit der direkten Integration von HD+ in die TV-Geräte von Samsung
und Panasonic und der neuen „Komfort-Funktion“ beschreitet das
Unternehmen aus Unterföhring neue Wege. hitec sprach mit Ver-
triebsleiter Andreas Müller-Vondey über das neue HD+.
Herr Müller-Vondey, „Das beste HD+ aller geht es doch darum, die Erträge grundsätz- Vertriebsleiter Andreas Müller-Vondey arbeitet seit zehn
Zeiten“ klingt ziemlich selbstbewusst. lich zu erhöhen. Und da bietet die TV-Inte- Jahren für HD+. Nach seinem BWL Studium war der
Wie begründen Sie die kühne Aussage? gration eine Riesenchance für den Handel. 51-jährige Vertriebsprofi unter anderem lange Zeit bei
Es ist jetzt deutlich leichter und beque- Jeder Käufer, der sein Programm via Satellit Premiere tätig und verantwortete dort verschiedenen
mer HD+ zu nutzen. Seit dem Frühjahr ist empfängt, bekommt bei den entsprechen- Positionen im Sales
HD+ in den neuen UHD-Fernsehern von den TV-Geräten HD+ automatisch dazu –
Samsung und Panasonic direkt integriert. und zwar ohne jegliche Hürden oder zusätz- und den Handel ein wichtiges Standbein in
Wer so ein Gerät kauft, kann sich unsere liche Investitionen. Und die Erfahrung zeigt, der Vermarktung.
HD- und UHD-Sender ohne zusätzliche Ge- dass zwei von drei Kunden zum Verlängern
räte sofort zu Hause ansehen. Das allein ist zurück ins Geschäft kommen. Das schafft Wird es bei Samsung und Panasonic als
für viele Kunden schon ein Vorteil, dazu Frequenz im Laden und sorgt für zusätzliche Partner bleiben?
können sie ohne zusätzliche Kosten unsere Erträge. Nein. Es wird weitere Hersteller geben.
neue HD+ Komfort-Funktion nutzen. Die Künftig werden jährlich UHD-Fernseher Der Gedanke an eine Vollintegration in
ermöglicht den Neustart von bereits laufen- mit eingebautem HD+ im siebenstelligen Smart-TVs treibt uns schon seit ein paar
den Sendungen, den direkten Zugriff auf Bereich an Kunden mit Satellitenempfang Jahren um. Jetzt lässt sich das endlich tech-
Mediatheken und hat noch einen innovati- über Astra verkauft. Als Händler kann ich nisch umsetzen, zumal die meisten Fernse-
ven, interaktiven TV-Guide an Bord, mit durch die Integration die Kunden noch ein- her mittlerweile mit dem Internet verbun-
dem man nach persönlichen Vorlieben In- facher als bisher aktiv auf HD+ beraten, den werden.
halte suchen kann. weil es keinerlei Einstiegsbarrieren mehr
gibt. Hier entsteht ein sehr großes zusätzli- Wie groß schätzen Sie das Potenzial durch
Für den Zuschauer mag das Produkt at- ches Potenzial für Erträge mit HD+ Verlän- die Integration von HD+ bei großen TV-
traktiv sein, aber ist es das auch für Händ- gerungen. Und das ‚zusätzlich‘ möchte ich Herstellern ein?
ler? HD+ ohne zusätzliche Geräte heißt betonen. Denn viele Kunden schätzen nach Wir sind da sehr zuversichtlich, denn das
vielleicht auch: Ich verkaufe weniger Mo- wie vor die Features eines Receivers, die Produkt passt wunderbar zur heutigen Me-
dule und weniger Receiver. Fernseher nicht bieten. Außerdem kaufen diennutzung. Eine komfortable Auswahl
Die neue HD+ Komfort-
Funktion bietet unter an- Das wird in dem ein oder anderen Fall so nicht alle Kunden Samsung oder Panasonic, non-linearer Angebote gepaart mit Fernse-
derem direkten Zugriff sein, das ist korrekt. Aber für den Handel also bleibt auch das HD+ Modul für uns hen in brillanter Bildqualität über Satellit,
auf Mediatheken das ist für viele Kunden die optimale Kom-
bination. Damit können wir und der Handel
jetzt auch Zuschauer von HD+ begeistern,
die vorher noch gar nicht wussten, dass sie
es bislang vermisst haben. Insbesondere mit
Blick auf die Nutzung unserer drei UHD Pro-
gramme bietet die HD+ Komfort-Funktion
übrigens noch einen Vorteil, den wir noch
nicht erwähnt haben. Wenn ein Kunde zum
Beispiel Formel 1 bei RTL in HD schaut, be-
kommt er bei den neuen TV-Geräten mit
HD+ integriert einen Hinweis, dass dieser
Inhalt auch in UHD zur Verfügung steht. Der
Fernseher schaltet auf UHD um und wieder
zurück, wenn das Programm zu Ende ist.
UHD verpassen war gestern.
FOTOS: HD+
Vielen Dank für Ihre Zeit und das Ge-
spräch, Herr Müller-Vondey. n
16 hitec 8/2019SM ART H OM E, IT & TK hitec
Telekom –
Rund 300 5G-Antennen an mehr als 100 Standorten: die
Telekom hat sich für 2019 noch einiges vorgenommen
Go für 5G
Das ist der Startschuss für 5G in Deutschland:
Bis Jahresende wird die Telekom rund 300
5G-Antennen an mehr als 100 Standorten
errichten und in Betrieb nehmen. Gut für den
Fachhandel: Erste Geräte sowie passende
Tarife für 5G sind ab sofort verfügbar.
Freut sich über die enge Kooperation mit Start-Up-Unter-
nehmen im Bereich 5G: Claudia Nemat, Vorstand der Tele-
Der geplante Ausbau startet in sechs ses Jahr wollen wir etwa 2.000 Mobilfunk- kom für Technologie und Innovation
deutschen Städten: Zunächst in Berlin und standorte neu aufbauen. Es geht darum,
Bonn, dann folgen Darmstadt, Hamburg, besonders im ländlichen Raum Lücken zu
Leipzig und München. In den nächsten 18 schließen.“
Monaten sollen die 20 größten Städte
Deutschlands mit 5G angebunden werden. 5G-PIONIERE IM TELEKOM NETZ
„Mit der Frequenzauktion haben wir das „Wir haben unsere 5G- und Edge-Infra-
Ticket für die 5G-Zukunft gelöst. Nun wol- struktur bewusst sehr früh für Startups und
len wir 5G möglichst schnell auf die Straße, ihre Ideen geöffnet. In der Zusammenarbeit
zu unseren Kunden, bringen. Es ist unser mit den Startups haben wir massiv viel dar-
Anspruch, immer das beste Netz zu haben über gelernt, wie 5G erlebbar werden
– das gilt auch für 5G. In Deutschland sind kann“, so Claudia Nemat, Vorstand der Te-
bereits fast drei Viertel der Antennenstand- lekom für Technologie und Innovation. „Das
orte mit Glasfaser angeschlossen – wir set- Feedback der 5G-Pioniere hat uns gezeigt,
zen darauf jetzt auf“, so Dirk Wössner, Vor- wie zukünftige Anwendungen aus der Kom-
stand Telekom Deutschland. bination von 5G und Edge Computing pro-
Im Mobilfunknetz kommt für die Telekom fitieren können.“ Laut Telekom soll nun die Sieht in 5G die Zukunft: Dirk Wössner, Vorstand Telekom
Blickt einem neuen Zeital- 5G zum aktuellen LTE-Ausbau dazu. Dirk Kommerzialisierung der 5G-Ideen im Fokus Deutschland
ter optimistisch entgegen: Wössner: „5G ist die Zukunft. Dennoch wis- stehen.
Michael Hagspihl, Ge- sen wir, dass wir auch im Bestandsnetz verholfen, mit 4G kamen Videos dazu. 5G
schäftsführer Privatkun- noch Aufgaben haben. So steht der LTE- ERSTE 5G-PRODUKTE VERFÜGBAR wird Gaming und Augmented Reality in
den der Telekom Deutsch-
Ausbau weiterhin voll im Fokus. Allein die- Für alle, die von Beginn an bei 5G dabei eine neue Dimension bringen,“ sagt Mi-
land
sein wollen, bietet die Telekom als erster chael Hagspihl, Geschäftsführer Privatkun-
Anbieter in Deutschland 5G-Geräte mit pas- den der Telekom Deutschland. „Die Telekom
senden Tarifen an. „Für unsere Kunden wird ist 5G ready und bietet für alle, die von
mit 5G ein neues Zeitalter anbrechen: 3G Anfang an dabei sein wollen, die ersten 5G
hat dem Musikstreaming zum Durchbruch Geräte mit passenden Tarifen.“ n
FOTOS: TELEKOM
Die interaktive Anwendung der 5G-Technologie bietet viel-
fältigste Möglichkeiten zur Unterhaltung und Information
hitec 8/2019 17hitec HOM E A PPL I ANCE
Amica erntet die Früchte
Zbigniew Platek, seit 25 Jahren im Handel, 20 davon im Bereich Consumer Electronics und
Home Appliance, ist ein echtes Branchen-Urgestein. In hitec erklärt der General Manager
Amicas Aufstieg zu einem der führenden Hausgerätehersteller in Europa und worauf es aus
seiner Sicht für ein erfolgreiches Business ankommt.
Herr Platek, Amica nimmt für sich in An- Zbigniew Platek, General Manager von Amica
spruch, in jüngster Zeit überaus erfolg-
reich zu agieren. Können Sie dies unter-
mauern? An welchen Stellschrauben müssen Sie
Amica ist im vergangenen Jahr zweistel- drehen, um das zu schaffen?
lig und damit deutlich über Gesamtmarkt Als Allkanalanbieter arbeiten wir weiter
gewachsen. Diese positive Entwicklung hat an einer ausgewogenen Bedienung aller
sich auch im ersten Halbjahr 2019 fortge- Vertriebskanäle und setzen auf eine stetige
setzt. Damit bestätigt sich unsere kundeno- Verbesserung aller Prozessketten. Hier ha-
rientierte Vertriebsstrategie. ben wir in den letzten Jahren viel in Technik
und Personal investiert, um Kommunikati-
Was ist der Grund für den gestiegenen den wissen unsere hohe Flexibilität zu on, Abläufe und Lösungen im Sinne unserer
Zuspruch? schätzen. Daraus leitet sich eine dauerhafte Kunden zu optimieren. Ein Beispiel ist unser
Wir bieten unseren Kunden als Vollsorti- Win-Win-Beziehung ab. hauseigenes Kunden-Center, das uns die
ment-Lieferant ein stimmiges Gesamtpaket, nötige Handlungsschnelligkeit für besten
das sowohl Vertrieb, Sortiment und Kunden- Gibt es denn ein konkretes Ziel, was sie Service sichert. Unsere Kunden attestieren
betreuung beinhaltet. Dabei haben wir uns mit Amica erreichen wollen? uns eine erfreulich hohe Erreichbarkeit und
in den letzten Jahren verstärkt auf den Be- Wir haben bereits mehr als einen Ach- Qualität der Mitarbeiter. Wir arbeiten jeden
darf unserer Kunden fokussiert. Wir agieren tungserfolg in der Branche erreicht. Selbst- Tag daran, immer noch besser im Sinne un-
heute mit einem spezialisierten Außen- verständlich kennen wir unsere Grenzen serer Handelspartner zu werden. Diese Wer-
dienst ebenso wie mit Key Account Mana- und wollen nicht mit den etablierten A- te zahlen alle auf unser Markenkonto ein
gern. Unsere Mannschaft umfasst aktuell elf Marken konkurrieren. Als erfolgreiche B- und verbessern stetig unsere Stellung im
Retail- und zeitnah fünf Küchen-Speziali- Marke verfolgen wir dennoch ambitionierte Gesamtmarkt.
sten. Entscheidend für unseren Erfolg ist die Ziele und möchte nicht nur in Deutschland,
nachhaltige Zufriedenheit unserer Kunden. sondern auch in der Amica Gruppe weiter- Herr Platek, wir danken Ihnen für das Ge-
Daran arbeiten wir täglich. Und unsere Kun- wachsen. spräch. n
FOTOS: AMICA
XXL-Backen kann so leicht sein: mit Amica Der Dampfgarer „EBSX 949 600 E“ hilft dabei, Lebensmit- Funktioniert sowohl per Touch-Sensor also auch per Gesten-
tel nährstoff- und vitaminschonend zuzubereiten steuerung: die „KHF 695 800 S“
SPEKTAKULÄRES ZUR IFA Amica zeigt auf der IFA gleich eine Vielzahl an Innovationen in den verschiedenen Produkt-
Segmenten: im Bereich Cooking steht die Generation der neuen Backöfen mit XXL-Garraum
im Fokus. Mit bemerkenswerten 77 Litern bieten sie ausreichend Platz für ein ganzes Menü. Enorm hilfreich dabei ist die automatische Türöffnung „OpenUp“,
die bereits auf einen leichten Stoß mit dem Ellbogen reagiert. Das Top Gerät der „X-Type“-Serie ist der „InjectionSteam“-Dampfgarer „EBSX 949 600 E“.
Sein Wassertank wird ohne aufwändigen Wasseranschluss gefüllt, wenn die eingestellte Temperatur erreicht ist, läuft die Verarbeitung der Flüssigkeit
tröpfchenweise. Die Feuchtigkeit kommt in Intervallen als Dampf direkt in den Garraum und der Garprozess startet unmittelbar. Ohne Zusatz von Fett
lassen sich auf diese Weise Lebensmittel nährstoff- und vitaminschonend zubereiten. Ganz neu ist auch die 80 Zentimeter breite Abzugshaube „KHF 695
800 S“ in Schwarzglas. Sie lässt sich wie von Zauberhand berührungslos über Gesten steuern. Der Vorteil: keine unschönen Fingerabdrücke mehr auf dem
Haubenglas. Alternativ lässt sich die Haube auch per Touch-Sensorsteuerung regulieren.
18 hitec 8/2019H OM E AP PLIANCE hitec
Coole Features
Anwenderfreundlich und energieeffizient –
das sind die neuen Kühl-Gefriergeräte von LG
benserwartung der Kerntechnologie des
Kühlschranks bei etwa 20 Jahren liegt.
Um die gekühlten Lebensmittel im ide-
LG setzt bei seinen neuen Kühl-Gefrierkombinationen auf Energie-
alen Zustand zu halten, verfügt die LG-Serie
effizienz sowie innovatives Design. Dazu versprechen innovative unter anderem über „Linear Cooling“. Die-
Funktionen mehr Genuss und Haltbarkeit. se Funktion sorgt für eine konstante Tempe-
ratur mit maximalen Schwankungen von
LG rückt im Vorfeld der IFA seine aktuelle Kühl-Gefrierkombination bietet eine lediglich einem halben Grad Celsius. Parallel
Kühl-Gefrierkombinations-Serie in den Fo- 20-Jahres-Garantie auf den internen Linear- dazu zirkuliert „Door Cooling+“ die kalte
kus der Fachöffentlichkeit. Die im März ein- Inverter-Kompressor. Ausgestattet mit der Luft von oben nach unten, um schnell
geführten Geräte, die sich vor allem durch „Centum System“-Technologie ist dieses gleichmäßig kühle Temperaturen auch in für
ihre Energieeffizienz, einem Plus an Komfort Gerät die ideale Wahl für Verbraucher, die den Luftstrom ansonsten schwer zugängli-
sowie einer höheren Langlebigkeit abhe- auf der Suche nach einem hocheffizienten chen Bereichen zu garantieren. Die beson-
ben, bildeten im Juli einen Schwerpunkt der und besonders langlebigen Gerät sind. Zu- ders konzipierte, individuell anpassbare
LG-Produktpräsentation auf dem IFA IMB in sätzlich überzeugt der „GBB 92 STAXP“ mit Schublade „Fresh Balancer“ ist ideal für die
Berlin. Als besonderes Highlight präsentiert einem besonders edlen Design und dem Lagerung von Gemüse sowie Obst; das sich
LG dort das Modell „GBB 92 STAXP“. Diese gestanzten randlosen Außendisplay. darunter befindende „Fresh Converter“-
Fach hält Fleisch, Fisch und Gemüse frisch.
FOTOS: LG
OPTIMALE ENERGIEEFFIZIENZ Der „Moist Balance Crisper“ ist ein geriffel-
Anwenderfreundlichkeit und Energieeffi- tes Ablagefach, das nun mit neuer sechsec-
zienz – das sind die Mehrwerte, die LG sei- kiger Formgebung die Feuchtigkeit besser
nen Kunden mit den neuen Haushaltsgerä- staut und diese nach und nach an die Le-
ten in Aussicht stellt. Schlüsseltechnologie bensmittel abgibt.
der neuen Kühl-Gefrierkombinationen bil-
det der Linear-Inverter-Kompressor, der um ELEGANTE KOMFORTERLEBNISSE
32 Prozent energieeffizienter ist als gängige Die neuen Kühlgeräte bieten mit einem
Kompressoren. Des Weiteren sind die neuen Volumen von 341 beziehungsweise 384
Geräte besonders effizient. Der Stromver- Litern, sowie Größen von 186 Zentimeter
brauch des Modells „GBB 92 STAXP“ liegt bis 203 Zentimeter Höhe, reichlich Stau-
zehn Prozent unter der Energieeffizienzklas- raum. Weiterer Pluspunkt ist das edle De-
se „A+++“. Der fortschrittliche Linear-In- sign: das Innenleben besticht unter ande-
verter-Kompressor steigert die Zuverlässig- rem durch ein hochwertiges Edelstahl-Fi-
keit und Langlebigkeit erheblich, wie Pro- nish. Für das haptische Vergnügen beim
dukttests einer internen LG-Studie zeigten. Öffnen sorgt der eingelassene Edel-Kom-
Auch wies diese Studie nach, dass die Le- fortgriff. Beim Modell „GBB 92 STAXP“
runden das gestanzte randlose Metall-
Hält länger frisch und verrichtet seine Arbeit bemerkens- Touch-Display und das vollständig aus Edel-
wert ruhig: die neue Kühl-Gefrierkombinations-Serie ist stahl gefertigte Interieur den Gesamtein-
mit 36 Dezibel im Betrieb besonders leise druck elegant ab. n
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