HANDBUCH ""DIGITALES MARKETING" FÜR SHK-UNTERNEHMER - Rosa Elefant - Werbeagentur
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HANDBUCH
„„DIGITALES MARKETING“
FÜR SHK-UNTERNEHMER
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INTER
LIKES
SEO
BLOG
CREATOR
NETWORK E-COMMERCE
FOLLOWERS B
KEY W
DIGITAL SUBSC RI
MOBILE
MARKETIN
TECHNOLOGY
SOCIAL MEDIA V
SEARCH
VIRAL
LIVESTREAMING R
APPS
MOBILE
EINLEITUNG
Es ist Donnerstag, der 12. September Spätestens dieses Beispiel zeigt uns, dass
2019, 20:14 Uhr. Ich sitze gerade auf dem die Digitalisierung allgegenwärtig ist.
Sofa, der Wetterbericht wurde verkündet Wir leben bereits heute in zwei Welten.
und die Tagesschau abmoderiert. In der analogen und digitalen Welt.
Plötzlich geschieht das Unvorstellbare: Wir Menschen verbringen heute so
Einer der konservativsten und gleich- viel Zeit im Internet, wie nie zuvor.
zeitig seriösesten Nachrichtensprecher 90 % der Bevölkerung ab 14 Jahren ist
Deutschlands, Jan Hofer, nimmt noch online, durchschnittlich 157 Minuten
während der Tagesschau ein Smart- pro Tag. 58 Millionen Deutsche nutzen
phone vom Rednerpult, dreht der WhatsApp täglich. WhatsApp gehört
Kamera den Rücken zu und macht ein zu Facebook.
Selfie, welches er bei Instagram postet.
Wenige Minuten nach der Tagesschau Betrachtet man Statistiken und Prog-
geht er zudem bei Instagram „live“ und nosen, die sich mit der Internetnutzung
beantwortet Fragen der User. der Bevölkerung beschäftigen, nimmt
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LOOKALIKE
BANNER AUDIENCE
SEM
Y WORDS sondern auch die Kommunikation
SC RIPTIONS zwischen Unternehmen und seinen
(potentiellen) Kunden gemeint.
TING Immer entscheidender für einen er-
folgreichen Marketing-Mix ist die Kom-
bination von analogen und digitalen
Maßnahmen, weil es immer mehr
VIDEOS
SEARCH
Berührungspunkte mit potentiellen
Kunden in der analogen und digitalen
Welt gibt. Ein entscheidender Wett-
bewerbsvorteil ist die möglichst früh-
REVIEWS zeitige Platzierung als vertrauens-
würdiger Experte in seiner Zielgruppe.
CONTENT
Das minimiert den Wettbewerb und
maximiert den Erfolg.
Insbesondere Google und Facebook
sind beide gleichermaßen für eine
profitable Umsetzung einer digitalen
Kommunikationsstrategie nötig.
Aber wie unterscheiden diese sich?
dies sogar noch zu. Denn Google und
Social Media Plattformen wie Face-
book, Instagram, Twitter und Co. sind
!
schon lange nicht mehr aus unse-
rem Alltag wegzudenken. Was früher
das Branchenbuch war, ist heute das
Internet. Sowohl im privaten als auch Google hilft Kunden,
beruflichen Kontext. Dein Unternehmen
zu finden.
Die Verlagerung von Lebensbereichen
in das Internet hat die Art und Weise
der Kommunikation in den letzten Facebook hilft Deinem
Jahren erheblich beeinflusst. Und mit Unternehmen, Kunden
Kommunikation ist nicht nur, die und Mitarbeiter zu finden.
private Kommunikation untereinander,
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? !
Was kostet Online Marketing?
Das ist eine der häufigsten Fragen und
zugleich sehr schwierig zu beantworten.
Wir versuchen dennoch ein paar grund-
Wert auf Komfort, Qualität und Nach-
haltigkeit.
sätzliche Preisinformationen zu geben. Die gleichen Grundprinzipien gelten
auch für Online Marketing. Du legst
Mit Online Marketing verhält es sich dich jetzt auf eine langfristige Strategie
ähnlich wie mit einer Badsanierung: fest. Und die Wahl der richtigen Ziele
Es gibt viele Möglichkeiten mit signifi- ist ein grundlegender Erfolgsfaktor, um
kanten Preisunterschieden. mit wenig Aufwand nachhaltig deine
Ziele zu erreichen – z.B. neues Geschäft
Ein funktionales Bad kann für 15.000 € zu generieren. Grundsätzlich kommen
gebaut werden, die Luxusvariante beim Online-Marketing zwei verschie-
kann aber auch 50.000 oder 60.000 € dene Kostenarten auf dich zu: Agentur-
kosten, wenn z. B. Dusch-WC, Whirlpool kosten für die Erstellung und Verwaltung
und Dampfdusche eingebaut werden. von Inhalten und Werbebudget für
Auch wenn das 15.000 €-Bad alle deren Verbreitung. Unglücklicherweise
Funktionen erfüllt, warum entscheiden konzentrieren sich einige Unternehmer
sich dennoch viele für eine teurere Va- auf die geringstmögliche Betreuungs-
riante? Weil sie den Mehrwert erkannt kosten und sind auf der Suche nach
haben, es direkt richtig zu machen, der insgesamt günstigsten Lösung.
anstatt im Nachhinein festzustellen, an Sie akzeptieren daher ein geringes Fach
der falschen Stelle gespart zu haben. wissen, verzichten auf Individualisierung
und sind deswegen im Nachhinein
Die meisten Menschen werden in den enttäuscht. Vielmehr behaupten sie:
nächsten 20–25 Jahren täglich Zeit „Online Marketing funktioniert nicht!“
in ihrem Bad verbringen. Und genau
deswegen legen Sie von Anfang an
shk_Handuch.indd 4 26.11.19 00:22DAS DYNAMISCHE
DUO
Andreas Schmitz
ist Unternehmer. Bereits im Jahr 2006
fing er mit der Digitalisierung von
Jan Steffen Adlunger führte 14 Jahre Marketing- und Vertriebsprozessen
einen SHK-Betrieb und ist seit 2014 an und wurde dadurch zum Markt-
als SHK-Unternehmensberater tätig. führer in seiner Branche. Seit 2012 gibt
Darüber hinaus moderiert er diverse er seine eigenen unternehmerischen
Arbeitskreise und ist bundesweit als Erfahrungen als Dienstleister weiter,
Seminarleiter unterwegs. insbesondere im SHK-Bereich.
Gemeinsam sind die beiden das „‚dynamische Duo“ und helfen mit Praxistipps
und Branchenexpertise SHK-Unternehmern und deren Folgehandwerkern bei der
Organisation und Digitalisierung ihrer Unternehmen.
DU FRAGST, WIR ANTWORTEN!
#DIGITALERDIENSTAG
AUF FACEBOOK,
INSTAGRAM &
YOUTUBE
shk_Handuch.indd 5 26.11.19 00:22UND ES FUNKTIONIERT DOCH:
DIE SGV-METHODE®
Facebook Werbung funktioniert doch eh nicht.
Das habe ich alles schon ausprobiert. 4 Wochen lang
Beiträge beworben und es hat nur Geld gekostet.
Was war denn genau Deine Strategie? Welche Zielgruppe
wolltest Du mit welchen Inhalten erreichen? Welche Dienst-
leistung genau wolltest Du vermarkten? Und hast Du den
Facebook Business Manager benutzt, um Custom-Audiences
zu bilden?
Nein, warum so kompliziert? Man muss doch einfach nur
einen schönen Beitrag erstellen und auf „jetzt bewerben“
klicken.
Ja, genau deswegen hat es bisher auch nicht funktioniert.
Dann kannst Du auch genauso gut Dein Geld zum Fenster
rauswerfen. Für erfolgreiches Online-Marketing musst du
dir ein paar grundlegende Fragen stellen und daraus eine
langfristige Strategie entwickeln.
Wie geht das genau?
Naja, schnell und hektisch reich funktioniert jedenfalls nicht.
Es gibt drei Phasen, die du durchlaufen musst, um erfolgreich
zu sein.
Die SGV-
Methode®
Verdienst
Glaubwürdigkeit
Sichtbarkeit Der
Funnel
shk_Handuch.indd 6 26.11.19 00:22GRUNDSÄTZE DES
INBOUND MARKETING
Als Unternehmer betreibst Du Werbemaßnahmen in der Regel aus einem
bestimmten Grund: Du möchtest neue Kunden gewinnen, Kunden binden
oder Dich als attraktiven Arbeitgeber darstellen.
Im Bereich des Online Marketing nennt man alle Maßnahmen zur Kunden-
gewinnung zusammengefasst auch Inbound Marketing. Im Sinne der
SGV-Methode® bezeichnen wir Inbound Marketing als den Prozess neue
Kunden förmlich „„anzuziehen“, anstatt ihnen hinterherzulaufen.
Für die erste Phase – zur Herstellung von Sichtbarkeit – benötigst Du Social
Media- und Suchmaschinenmarketing. Für die zweite Phase benötigst Du
Content Marketing. Dies bedeutet im Sinne der SGV-Methode® Glaubwürdigkeit
in seiner Zielgruppe durch wertvolle Inhalte ohne direkte Werbebotschaft zu er-
reichen. In der dritten Phase werden mit Hilfe eines Funnel ( Seite 10) Aufträge
generiert, die zu konkretem Verdienst führen.
Social Media Marketing Suchmaschinenoptimierung (SEO) für
Hier werden diverse soziale Netzwerke – langfristige Kundenströme. SEA gehört
z. B. Facebook,Instagram, WhatsApp & zu der Disziplin „Performance Marketing“,
YouTube – genutzt, damit Dein Unter- SEO zum Content Marketing.
nehmen mehr Sichtbarkeit erhält und
Vertrauen in Deine Zielgruppe auf- Content Marketing
bauen kann. Welche sozialen Netz- Im Content Marketing werden primär
werke das sind? Das ist tatsächlich nützliche und relevante Inhalte (Bilder,
von Deiner Zielgruppe abhängig, Texte, Videos, etc.) für deine Zielgruppe-
aber Facebook sollte es immer sein. erstellt und veröffentlicht. Diese können
Mit Social Media Advertising kannst auf Deiner Website, in sozialen Medien
Du zudem mit deutlich geringeren und weiteren Orten digital veröffent-
Streuverlusten als in Printmedien licht werden. Ziel des Content Marke-
„Werbeanzeigen“ schalten. ting ist es das Interesse für Deine
Produkte und Services zu wecken.
SEM (Search Engine Marketing = Als sogenanntes „Content Hub“ also
Suchmaschinen Marketing) als zentrale Basis sollte eine moderne
Bei SEM dreht sich alles um Such- und responsive Website dienen, auf der
maschinen. Die Disziplin setzt sich potentielle Besucher kinderleicht per
zusammen aus bezahlter Such- Kontakt zum Kunden werden können.
maschinenwerbung (SEA) für (Siehe Website Checkliste im weiteren
schnellen Erfolg und „kostenloser“ Verlauf).
shk_Handuch.indd 7 26.11.19 00:22FACHSCHINESISCH/ Webseite verlassen, ohne eine andere
Seite auf derselben Site zu besuchen.
DEUTSCH FÜR In den meisten Fällen kann es verwendet
werden, um die Relevanz der Informa-
SHK-UNTERNEHMER tionen auf der Seite für die Personen
zu bestimmen, die sie besuchen.
A/B Test Broken Links
Ein A/B Test, auch Split-Test genannt, Ein fehlerhafter Link enthält einen Link
wird durchgeführt, indem eine Gruppe zu einer Seite, die nicht mehr vorhan-
von Personen in zwei Gruppen aufge- den ist, weil die Seite gelöscht oder
teilt wird und diese verschiedenen Ver- die URL geändert wurde. Wenn man
sionen einer Webseite/E-Mail/Anzeige auf einen defekten Link klickt, wird
ausgesetzt werden, um festzustellen, eine Seite mit der Meldung „404 error“
welche Version bessere Ergebnisse angezeigt, auf die normalerweise der
erzielt. Satz „page cannot found“ folgt.
AIDA-Formel Cache
AIDA steht für Attention (Aufmerk- Durch den Browser-Cache können
samkeit), Interest (Interesse), Desire Webbesucher schnellere Ladezeiten
(Verlangen) und Action (Handlung). erreichen, da einige der zum Laden
Nach dieser Formel sollen möglichst einer Website erforderlichen Daten
alle Inhalte aufgebaut sein, um den bereits auf ihren Geräten gespeichert
Interessenten in einen zahlenden sind, anstatt Daten über das Internet
Kunden zu verwandeln. anfordern zu müssen.
Adwords = Google Ads Clickthrough Rate – Klickrate
Adwords bzw. Google Ads ist die Die Klickrate (Click-through-Rate –
Plattform von Google, über die man CTR) ist eine Kennzahl, die normaler-
bezahlte Anzeigen im Such- oder weise verwendet wird, um festzustellen,
Displaynetzwerk schalten kann. ob eine Online-Werbekampagne für
eine Website oder eine E-Mail-Kam-
pagne erfolgreich war oder nicht. Der
Backlink Prozentsatz wird berechnet, indem die
Backlinks sind Links, welche von einer Anzahl der Personen, die auf einen be-
fremden Webseite auf deine eigene stimmten Link auf einer Website oder in
Webseite verweisen. einer E-Mail klicken, durch die Gesamt-
zahl der Personen dividiert wird, die die
Webseite, E-Mail oder Werbung ange-
Bounce Rate - Absprungrate sehen haben.
Die Absprungrate bezieht sich auf den
Prozentsatz der Personen, die eine
shk_Handuch.indd 8 26.11.19 00:22CMS (Content Management System) in welcher Branche man tätig ist und
Das Content Management System wie man mit seiner Zielgruppe kom-
(CMS) ist eine Softwarelösung, mit munizieren möchte sind manche
der digitale Inhalte über nur eine Content-Formen besser geeignet als
Benutzeroberfläche oder ein Verwal- andere.
tungstool im Internet erstellt, bear-
beitet, organisiert und veröffentlicht
werden können. CPC (Cost Per Click)
Cost-per-Click beschreibt die Kosten,
die man als Werbetreibender zahlen
Conversion muss, wenn jemand auf die eigene
Conversion ist ein Marketingbegriff, Anzeige klickt.
der beschreibt, wann ein Website-
Besucher eine gewünschte Aktion
oder ein gewünschtes Marketingziel CPM (Cost Per Thousand)
erfüllt, z. B. sich für einen E-Mail- Cost-per-Mille (deutsch: Tausend-
Newsletter anmeldet, sich für ein Kontakt-Preis) beschreibt die Kosten,
kostenloses Seminar anmeldet, einen die man als Werbetreibender für je 1.000
Online-Gutschein herunterlädt Impressionen der eigenen Anzeige
oder einen Online-Einkauf tätigt. bezahlen muss.
Conversion Rate CRO (Conversion Rate Optimierung)
Dies bezieht sich auf den Prozentsatz Beim Prozess der Conversion Rate
der Personen, der eine gewünschte Optimierung geht es darum, die
Aktion auf einer einzelnen Webseite eigene Conversion Rate zu ver-
ausgeführt hat, z. B. einen Online-Kauf. bessern, um infolge dessen mehr
Je mehr Besucher zu tatsächlichen Kun- aus den bestehenden Besuchern
den werden, desto höher die herauszuholen.
Conversion Rate.
CTA (Call to Action)
Cookie Der Call-to-Action ist ein Aufruf zur
Cookies sind in der EDV kleine Dateien Handlung an die Besucher einer Web-
mit Informationen, die es dem seite oder die Leser einer Email. So ein
Webserver möglich machen, einen CTA könnte zum Beispiel „Jetzt Kaufen“
Anwender wiederzuerkennen und oder „Hier Klicken“ lauten.
seine gewünschten Einstellungen
zu speichern.
Custom Audience
Eine Facebook Custom Audience
Content ist eine Zielgruppe, die zum Beispiel
Content ist nichts anderes als „Inhalt“. aus Kundendaten, Webseiten Traffic,
Dabei kann es sich um Texte, Bilder, App Usern und anderen Quellen
Video oder Audio handeln. Je nachdem erstellt werden kann. An diesen
shk_Handuch.indd 9 26.11.19 00:22eigenen Kundenstamm können in kaufwillige Anfragen und/oder
auf Facebook, Instagram und im begeisterte Kunden verwandelt.
Audience Network Werbeanzeigen
gerichtet werden.
Google Analytics
Über diesen Dienst lassen sich die
Earned Media Aktivitäten auf der eigenen Website
Man könnte es mit PR vergleichen, da es messen. Google Analytics hilft dabei
sich bei Earned Media um alle externen zu verstehen, wie lange die Besucher
und unbezahlten Erwähnungen eines auf der Webseite verweilen, wie viele
Unternehmens handelt. Das können Unterseiten sie anklicken und wie sie
ganze Artikel oder nur Facebook- auf der Webseite gelandet sind.
Kommentare zum Unternehmen sein. Die Daten richtig zu verstehen und
auswerten zu können stellt die Weichen
für zukünftige Marketingmaßnahmen.
Employer Branding
Employer Branding beschreibt die
Positionierung eines Unternehmens Influencer
als Arbeitgeber. Ziel dabei ist es, es Als Influencer werden Personen bezeich-
in weiterer Folge einfacher mit der net, die aufgrund ihrer starken Präsenz
Gewinnung neuer und ausgezeich- und ihres hohen Ansehens in sozialen
neter Mitarbeiter zu haben. Netzwerken als Träger für Werbung und
Vermarktung in Frage kommen.
Engagement - Interaktion
Wenn z. B. auf Facebook jemand einen Inbound Marketing
Beitrag kommentiert oder diesen mit Inbound Marketing ist eine Marketing-
„Gefällt mir“ markiert, zählt es als Inter- Strategie, die darauf abzielt, von
aktion. Kunden durch mehrwertige, nützliche
Inhalte gefunden zu werden.
Engagement Rate
Die Engagement Rate ist das Verhält- Keyword
nis von allen Leuten, die einen Beitrag Als Keywords werden die Begriffe be-
gesehen haben zu den Menschen, die zeichnet, welche ein Nutzer bei Such-
tatsächlich damit interagiert haben. maschinen in die Suchleiste eintippt.
Nach diesen Keywords kann man im
Suchmaschinenmarketing (SEM) seine
(Sales) Funnel eigenen Anzeigen oder Webseiten
Als Funnel oder Sales Funnel (deutsch: ausrichten.
Verkaufstrichter) bezeichnet man im
Online Marketing einen automati-
sierten bzw. digitalisierten Verkaufs- Landing Page
prozess. Dabei werden Besucher in Dabei handelt es sich um eine Web-
Interessenten und im weiteren Verlauf seite, auf die man durch Anklicken
shk_Handuch.indd 10 26.11.19 00:22einer Werbeanzeige im Internet oder werden. Für kleinere Unternehmen und
eines per E-Mail versendeten Links Dienstleister ist dies besonders wichtig,
gelangt. da sie oft nur in einem bestimmten
Einzugsgebiet tätig sind.
Lead
Als Lead bezeichnet man einen Long-Tail Keyword
Interessenten. Also einen Besucher, Ein Long-Tail Keyword ist nichts
welcher schon in irgendeiner Form anderes als ein normales Keyword,
Interesse am eigenen Angebot gezeigt welches aus mehreren zusammen-
hat. Somit sind Leads mehr wert, als gesetzten Begriffen besteht. „Ferrari“
nur Besucher. Sie sind aber auch noch wäre ein Keyword, während „wo kann
keine tatsächlichen Kunden. ich einen roten Ferrari kaufen“ als
Long-Tail Keyword gilt.
Leadgenerierung
Der Begriff Leadgenerierung Lookalike Audience
beschreibt den Prozess der Eine Lookalike Audience ist eine Er-
Interessentengewinnung sowie weiterung einer sogenannten Custom
die Maßnahmen, die dazu führen, Audience. Hierbei werden quasi iden-
dass potentielle Kunden Interesse tische Zwillinge gesucht, welche die
an einem Produkt oder einer Dienst- gleichen Eigenschaften haben
leistung zeigen.
Lifetime Value
Lead Magnet Der Customer Lifetime Value (CLV)
Ein Lead-Magnet ist ein Angebot (z.B. beschreibt den Wert, den ein Kunde
kostenloses Ebook), welches die Be- nicht nur einmalig, sondern über seine
sucher dazu bringen soll, im Austausch gesamte Zeit als Kunden für ein Unter-
gegen das Angebot ihre wichtigsten nehmen erbringt.
Daten zu hinterlassen.
On-Page Optimierung
Link building Die On-Page Optimierung ist ein Teil
Beim Linkbuilding (Linkaufbau) geht es von SEO. Dabei geht es darum, die Be-
darum, mehr Backlinks auf die eigene nutzeroberfläche (das Front-End) einer
Seite zu generieren. Infolgedessen soll Webseite so zu optimieren, dass sie für
das Ranking in den Suchmaschinen alle Besucher und die Suchmaschinen
weiter ansteigen. höchsten Mehrwert bietet.
Local SEO
Local SEO sind Maßnahmen die dazu
führen sollen, im lokalen Umfeld besser
über Suchmaschinen gefunden zu
shk_Handuch.indd 11 26.11.19 00:22Off-Page Optimierung PPC (Pay-per-Click)
Die Off-Page Optimierung ist ein Pay-per-Click ist ein Geschäftsmodell
Teil von SEO. Sie beinhaltet alle Maß- bzw. eine Werbeform, bei der man
nahmen, die man als Betreiber abseits für jeden Klick auf die eigene Anzeige
der eigenen Seite vornehmen kann, bezahlt. Google Ads funktionieren zum
um das Ranking der Seite in den Such- Beispiel nach diesem Schema.
maschinen zu verbessern.
Responsive Design
Opt-In Formular Beim responsive Webdesign geht es
Ein Opt-In Formular ist ein Formular, darum, dass sich eine Webseite auto-
bei dem Nutzer ihre Daten (meistens matisch jeder Bildschirmgröße des
Name & Email-Adresse) eintragen, um jeweiligen Gerätes anpasst, damit die
sich so in eine Email-Liste einzutragen. Webseite auf allen Endgeräten gleich
Für gewöhnlich handelt es sich dabei gut dargestellt wird.
um einen Newsletter oder Ähnliches.
Remarketing / Retargeting
Organischer Traffic Retargeting ist eine Marketing-
Organischer Traffic bezeichnet alle maßnahme bei der allen Besuchern,
Besucher einer Webseite, welche auf die schon einmal mit dem eigenen
unbezahlten Weg auf jener Website Angebot interagiert haben, noch
gelandet sind. Besucher, die über einmal Anzeigen gezeigt werden,
bezahlte Anzeigen auf die Webseite um sie wieder zurückzuholen.
kommen werden als „Paid Traffic“
bezeichnet.
ROI (Return on Investment)
Der Return on Investment gibt an, wie
Owned Media profitabel eine Werbekampagne läuft.
Owned Media sind alle Marketing- Er setzt alle Ausgaben ins Verhältnis
kanäle, die ein Unternehmen selbst zu den damit gewonnen Einnahmen.
„besitzt”. Dazu zählt die eigene Web-
seite, ein eigener Blog oder die
Unternehmensseite auf Plattformen SEM (Search Engine Marketing)
wie Facebook oder Twitter. SEM (deutsch: Suchmaschinen-
marketing) umfasst alle Marketing-
maßnahmen, die darauf abzielen,
Paid Media mehr Besucher und Kunden über
Als Paid Media werden alle kosten- eine Suchmaschine zu gewinnen.
pflichtigen Marketingkanäle eines SEM = SEO + SEA
Unternehmens bezeichnet. Sozusagen
alle bezahlten Werbeanzeigen. Dazu
können Anzeigen auf Facebook, Google, SEA (Search Engine Advertising)
YouTube aber auch Anzeigen in Offline SEA (deutsch: Suchmaschinen-
Medien zählen. werbung) beschreibt die bezahlten
shk_Handuch.indd 12 26.11.19 00:22Werbeanzeigen, die man in der je- Unique Visitor
weiligen Suchmaschine nutzen kann. Ein Unique Visitor (deutsch: einzelner
Besucher) ist die Gesamtzahl der
Besucher auf einer Website innerhalb
SEO (Search Engine Optimization) eines bestimmten Zeitraumes. Dabei
SEO (deutsch: Suchmaschinen- wird jeder einzelne Besucher der Web-
optimierung) zielt darauf ab, mit seite innerhalb dieses Zeitraums auch
verschiedenen unbezahlten Vorge- nur einmal gezählt – unabhängig
hensweisen die eigene Webseite im davon, wie oft er die Seite aufruft.
Ranking der Suchmaschinen weiter
nach oben zu bringen.
Usability
Usability steht für „Bedienbarkeit“
SERP (Search Engine Results Page) und gibt an, wie einfach ein neuer
SERP ist die Abkürzung von Search Besucher mit einer Webseite um-
Engine Result Page und bezeichnet gehen kann. Die Usability ist somit
die Seiten, auf denen die Suchergeb- ein Faktor mit denen Webseiten be-
nisse in Suchmaschinen wie Google wertet werden. Je besser die Usability
aufgelistet werden. ist, desto mehr Erfolg wird man mit
seiner Webseite verzeichnen können.
Social Media Recruiting
Social Media Recruiting zielt darauf ab, UX (User Experience)
mit cleveren Methoden über soziale Als User Experience (deutsch: Nutzer-
Netzwerke (Facebook, Instagram, XING) erfahrung) wird das Erlebnis eines
neue Mitarbeiter zu gewinnen. Webseitenbesuchers bezeichnet.
Je höher die UX, desto wohler fühlen
sich die Besucher auf der Website und
Social Media Management desto besser schneidet die Seite auch
Social Media Management beschreibt im Suchmaschinen-Ranking ab.
das Verwalten der Inhalte in den so-
zialen Online-Medien. Die Arbeit kon-
zentriert sich dabei auf das jeweilige Wordpress
Social-Web und die Medien, aus Wordpress ist das meistgenutzte
denen es sich zusammensetzt. Die Content Management System (siehe
Aufgaben reichen von regelmäßig CMS) weltweit. Das System ist vor
Beiträge erstellen, mit den Kunden in allem deswegen so beliebt, weil man
Kontakt bleiben bis hin zu bezahlten simple bis extravagante Webseiten
Kampagnen erstellen. ohne Programmierkenntnisse damit
erstellen kann.
Traffic
Traffic (deutsch: Verkehr) steht für
alle Besucher, die auf eine Webseite
gelangen.
shk_Handuch.indd 13 26.11.19 00:22CHECKLISTE WEBSITE JA NEIN
1. Ist Deine Webseite responsive
(also auch auf dem Handy gut lesbar)?
2. Ist Deine Website innerhalb von 4 Sekunden geladen
(auch am Smartphone)?
3. Hat Deine Website ein gültiges SSL Zertifikat?
4. Hat Deine Website ein ansprechendes Design?
5. Hat Deine Website mehrere eindeutige „Call to Action“?
6. Ist ein Impressum und eine DSGVO konforme
Datenschutzerklärung vorhanden?
7. Bietet die Website ansprechenden Content
(informative Texte, aktuelle Bilder, Videos)?
8. Erzählst Du die persönliche Geschichte des Unternehmens?
9. Zeigt Deine Website „Kundenstimmen“ und nutzt sie
andere Maßnahmen, um Social Proof aufzubauen?
10. Sieht ein Website-Besucher auf dem ersten Blick
(ohne Scrollen) wie er Dich erreichen kann?
Weniger als 4 x Ja = sofortiger Handlungsbedarf
Weniger als 7 x Ja = Handlungsbedarf, nutzte unsere kostenfreie Bedarfsanalyse
Weniger als 9 x Ja = Optimierungspotential für deutlichen Wettbewerbsvorteil
10 x Ja = Herzlichen Glückwunsch!
shk_Handuch.indd 14 26.11.19 00:22CHECKLISTE
SOCIAL MEDIA MARKETING JA NEIN
1. Hast Du eine Facebook Seite für Dein Unternehmen?
2. Hast Du einen Instagram Account?
3. Hast Du einen YouTube Kanal?
4. Postest Du mindestens einmal pro Woche
einen aktuellen Beitrag?
5. Hast Du bereits Kunden
über soziale Plattformen gewonnen?
6. Kennst Du den Facebook Business Manager?
7. Hast Du bereits Werbeanzeigen
in sozialen Medien geschaltet?
8. Wenn ja: Waren diese erfolgreich?
9. Hast Du eine Website Custom-Audience gebildet?
10. Hast Du Social Media erfolgreich
zur Mitarbeitergewinnung eingesetzt?
11. Ist Deine Zielgruppe überwiegend älter als 65 Jahre?
Weniger als 4 x Ja = zukünftiger Wettbewerbsnachteil droht, Du solltest
dringend über Social Media Aktivitäten nachdenken,
nutze unsere kostenfreie Bedarfsanalyse
Weniger als 7 x Ja = Du hast das Thema richtig erkannt, jedoch besteht
noch Optimierugsbedarf, nutzte unser kostenfreies
Strategiegespräch
Weniger als 9 x Ja = Optimierungspotential für deutlichen Wettbewerbsvorteil
10 x Ja = Herzlichen Glückwunsch!
Wie alt ist Deine Zielgruppe/Wie alt sind Deine Neukunden?
Bitte in Prozent eintragen:
18–25 J. | 26–35 J. | 36–45 J. | 46–55 J. | 56–65 J. | älter als 66 J.
Ist 80% Deiner Zielgruppe jünger als 65 Jahre, so solltest Du dringend über
Aktivitäten in sozialen Medien nachdenken. Ist ein nennenswerter Anteil
Deiner Zielgruppe jünger als 55 Jahre musst Du zwingend in den sozialen
Medien sichtbar sein.
shk_Handuch.indd 15 26.11.19 00:22Telefonnummer: +49 2841 60 230 10
eMail: info@shk-digital.tv
Web: www.shk-digital.tv
facebook.com/shkdigitaltv
instagram.com/shkdigitaltv
youtube.com/shkdigitaltv
shk_Handuch.indd 16 26.11.19 00:22Sie können auch lesen
