IC Customer Insight Küchen in Deutschland 2021
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
IC Customer Insight®
Küchen in Deutschland
2021
www.interconnectionconsulting.com
Methodischer Steckbrief –
IC Customer-Insight® Küchen in Deutschland 2021
Methodik
Das IC Customer Insight® Küchen in Deutschland liefert Ihnen alle
notwendigen Informationen für eine effiziente Markenpolitik. Grundgesamtheit
Beleuchtet werden zum Thema Küchen das Kauf- und Personen, ab 18 Jahre, die schon
Nutzungsverhalten verschiedener Produktgruppen, die einmal eine Küche gekauft haben und
Markenbekanntheit & –Verwendung von Küchen und Küchen- Eigenheimbesitzer
geräte, Käufer- & Informationsverhalten und Kunden-
segmentierung anhand von Preistypen.
Stichprobengröße
Alle Fragen werden für die verschiedenen Kundensegmente (Alter, Deutschland: N = 1.000
Produktgruppen, etc.) getrennt ausgewertet. So können die (20% Personen, die in den letzten 3-5 Jahren
Ergebnisse differenziert betrachtet werden. eine Küche gekauft haben und 80% Eigenheim-
besitzer)
Befragt werden ausschließlich Käufer von Küchen.
Befragungsmethode
Repräsentative Onlinebefragung
Befragungsdauer: ca. 15 Minuten
Erhebungszeitraum
Juni 2021 (bzw. auf Anfrage)
© Interconnection Consulting S.2
Die Ergebnisse dieser Studien
gibt Ihnen Antwort auf folgende Fragen
Methodik
Welche Marken sind in Verwendung / werden immer in die engere Auswahl gezogen / werden gemieden /
werden gewählt wenn Geld keine Rolle gespielt / sind bekannt (gestützt/ungestützt)?
Wie läuft der Kaufprozess ab? Wo informiert man sich vorab? Welche Kanäle werden bevorzugt und
welchen Empfehlungen vertraut man?
Welche Rolle spielen Preis & Marke: Wie verteilen sich Käufertypen pro Land und pro Produktsegment:
Schnäppchenjäger, Markenkäufer, Risikomeider, Hochpreisaffine und Anlasskäufer?
Details zur Nutzung von Küchenstil, Arbeitsplattenmaterial, Küchen-Layout und Material & Farbpräferenz
der Küchenfronten: Welche Kaufbarrieren gibt es? Was ist aktuell bei Küchen in Deutschland in Verwendung
und wo geht der Trend hin?
Vorbesteller können noch Einfluss auf den Fragebogen nehmen!
© Interconnection Consulting S.3
Das IC Customer-Insight liefert Ihnen Antworten zu…
Untersuche Themen im Rahmen der Befragung Kauf- u. Nutzverhalten
MARKEN
Welche Marken für Küchen fallen Ihnen spontan ein?
Brand Awareness
Bzw. welche der folgenden Küchenmarken kennen Sie?
Brand Image Welche Eigenschaften würden Sie Marke XY zuordnen?
Superior / Inferior Welche Marke würden Sie kaufen, wenn Geld keine Rolle spielt?
Brands Bzw. welche Marke würden Sie auf gar keinen Fall kaufen?
Von welcher Marke ist Ihre aktuelle Küche/Küchengeräte?
etc.
Haben Sie von Marke XY schon mal Kataloge/Werbematerial gesehen? etc.
KAUFENTSCHEIDUNG
Wo werden Informationen eingeholt? Wie werden einzelne Informationskanäle bewertet? Informationsquellen
Wer trifft die Entscheidung? Wer beeinflusst die Entscheidung Entscheider /
und wie Stark ist der Einfluss auf die Kaufentscheidung? Beeinflusser
Welche Kriterien sind für den Kauf ausschlaggebend? Kaufkriterien
Preissensibilität, relatives Preisbewusstsein, etc. etc.
© Interconnection Consulting S.4
Studiendesign des Customer-Insight® - Küchen
IC Customer-Insight® – Küchen
Grundgesamtheit = Personen in Deutschland, ab 18 Jahre, die in den letzten 3-5 Jahren eine Küche gekauft haben (n=200) und
Eigenheimbesitzer (n=800);
Repräsentativ nach Alter u. Geschlecht
Repräsentative Onlinebefragung – CAWI (Computer Assisted Web Interviews)
Anonymisierte Befragung ca. 15 Min (30 Fragen)
Erhebungstatbestände
Kauf- und Nutzungsverhalten Markenbekanntheit Customer Journey Preisverhalten
© Interconnection Consulting S.5
Customer-Insight® Küchen – Erhebungstatbestände:
Kauf-, Nutzungs- und Preisverhalten und Markenbekanntheit
Erhebungstatbestände
Kauf- und Nutzungsverhalten
Stellenwert der Küche
Austauschgründe Küchenausstattung
und Nutzung
Aktuelle und zukünftige
Utilitaristisch Aktuelle, zukünftige Küchenbeleuchtung
Ästhetische vs. Praktische
Entertainment Geräteausstattung und
Gründe
Entspannung Anforderungen
Aktuelle Nutzung; Wechselbereitschaft; zukünftige Nutzung, Wechselgründe und Barrieren bei Arbeitsplattenmaterial
Material und Farbpräferenz
Küchenstil Arbeitsplattenmaterial Layout
der Fronten
Design-Küchen Naturstein Schichtstoff L-Form U-Form Matt
Keramik Holz L-Form mit Kochinsel Hochglanz
Klassische Küchen
Glas Granit U-Form mit Kochinsel Glas
Landhausküchen Edelstahl Küchenzeile Lack
Markenbekanntheit Preisverhalten
TOP Marken von Küchen und Küchengeräte
Kundentypologien nach Preis und Kaufverhalten
Gestützt / ungestützt (Preistypen)
Superior / Inferior Brand
Markenimage Geplantes Budget und tatsächliche Ausgaben
Markenverwendung / Potential Set
© Interconnection Consulting S.6
Customer-Insight® Küchen - Erhebungstatbestände
Erhebungstatbestände
Customer Journey
Erfahrung / Erwartung mit/an
Informationsverhalten
Beratung/Service Verwendung / Erfahrung mit
Kaufort
für Inspiration Planungsservices
Online / stationärer Handel
für Kauf
Erwartung/Preisbereitschaft
Informationsquellen und mit/an After-Sales Services
Kaufentscheider / Beeinflusser
Nützlichkeit Lieferung, Montage,
Geräteeinweisung
© Interconnection Consulting S.7
Wer wechselt hat Gründe, wer treu bleibt auch
Küchen-Layout: Schema der Abfragung der aktuellen und zukünftigen Nutzung Kauf- u. Nutzverhalten
Abfrage der aktuellen Nutzung (in %) Abfrage der zukünftigen Nutzung (in %)
Durch eine detaillierte Abfrage der aktuellen und zukünftigen Nutzung und die Wechselgründe bzw. Wechselbarrieren ergeben
sich äußerst wertvolle Erkenntnisse über Motive, Marktreiber und langfristige Trends!
© Interconnection Consulting S.8
Fünf Preistypen mit ganz unterschiedlichem Verhalten
Kundensegmentierung anhand von Preistypen Preistypen
Bargain-Buyer / Rabattjäger
Interesse für Sonderangebote, Sondertarife, Rabatte und Prämien. Kauft eher wegen, statt trotz des Preises und
kauft manchmal sogar sinnlose Dinge nur weil sie billig sind und das in allen Preislagen.
No-Risk-Buyer / Risikomeider
Verlustaverse Käufer – sehen immer mehr die Risiken eines Kaufes die sie vermeiden wollen.
Risikovermeidungsstrategien: persönliche Beratung, fairer Preis, aktive Informationseinholung.
Brand-Loyal Buyer /Markenkäufer
Hat Preisvorstellung, ist aber für Marke, Image und Qualität sehr aufgeschlossen. Vergleich Produkte, weniger
die Preise und ist innovationsfreudig. Gibt oft mehr aus als geplant.
High-Risk Buyer / Hochpreisaffiner
Wenig Interesse an Preisverhandlungen oder Rabatten, es zählt das Qualitätsversprechen der Marke. Preise
werden nicht beachtet solange das Gesamterlebnis passt. Qualität hat seinen Preis.
Low-Interest Buyer / Anlasskäufer
Sehr emotionslos. Sieht sich als gut informiert und kauft um ein aktuelles Bedürfnis zu befriedigen. Wenig
Preisinteresse und so gut wie keine Preisvergleiche.
© Interconnection Consulting S.9Wie hoch ist der Anteil verschiedener Küchenstyle?
Beispielchart
Analyse des Anteils verschiedener Küchenstile (Design, Modern, Landhaus) sowie zukünftiger
Kundenpräferenzen.
Dieses Beispielchart
zeigt fiktive Zahlen.
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.10Wieviel geben Küchenkäufer für ihre Küche aus?
Beispielchart
Analyse des geplanten Budgets beim Kauf einer Küche und die tatsächlichen Ausgaben.
Dieses Beispielchart zeigt fiktive Zahlen.
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.11Welche Informationsquellen nutzen
Küchenkäufer für Inspiration und für den Kauf einer Küche
Beispielchart
Analyse des Informationsverhalten vor dem Küchenkauf und für Inspiration.
Dieses Beispielchart zeigt fiktive Zahlen.
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.12Analyse der Markenbekanntheit
Beispielchart
Klassische Analyse der Markenbekanntheit nach Erinnerungs- und Wiedererkennungswerten.
Dieses Beispielchart zeigt fiktive Zahlen.
Welche Marken für Küchen und Küchengeräte fallen Ihnen spontan ein? Welche der folgenden Marken kennen Sie? N = 1000 in %
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.13Welche Marken kann man begraben?
Beispielchart
Strategische Analyse der Markenwerte anhand des Brand-Graveyard Models.
Dieses Beispielchart zeigt fiktive Zahlen.
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.14Analyse der Markenwerte der TOP Marken
Beispielchart
Analyse der Markenbekanntheit anhand gestützter und ungestützter Bekanntheit, sowie Inferior und
Superior Brands, Potential-Set und tatsächliche Markenverwendung.
Dieses Beispielchart
zeigt fiktive Zahlen.
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.15Preistypen – Kundensegmentierung
anhand des Preisverhaltens der Konsumenten
Beispielchart
Analyse der fünf Preistypen für Küchen allgemein, sowie spezifisch für einzelne Marken.
Dieses Beispielchart
zeigt fiktive Zahlen.
Dieses Chart zeigt fiktive Zahlen zur Illustration
© Interconnection Consulting S.16Investitionsplan rund um das
Kundenverhalten bei Küchen
Preise & Konditionen
IC Customer-Insight® Küchen 2021 IC Jahresbezug* IC Einzelbezug
Deutschland
€ 6.900,-
Online Befragung (N=1.000)
*Jahresbezug: 25% Preisvorteil im Vergleich zum Einzelbezug: Der Jahresbezug kann nach Erhalt von zwei Studien spätestens
31.12. im Jahr der letzten bezogen Studie gekündigt werden. Der Preis ist der Einzelpreis pro Ausgabe, bei mind. zweimaligem
Bezug er Studie (Bestelljahr und Folgejahr). Bei Nichtkündigung verlängert sich das Abonnement jeweils um ein weiteres Jahr.
Preisänderungen werden seitens Interconnection Consulting bis spätestens 6 Wochen vor Ende des Jahres bekannt gegeben.
Preis beinhaltet ein interaktives PDF in elektronischer Form. Alle Preise exkl. USt.
© Interconnection Consulting S.17Ihre Vorteile beim Abschluss eines IC Jahresbezugs:
IC Abovorteile
Wer eine Studie abonniert, erhält das gewählte Studienpaket automatisch jedes Jahr zu einem
reduzierten Preis sofort nach Fertigstellung mit folgenden Vorteilen:
25% Preisvorteil bei IC Standardabonnement gegenüber Einzelbezug.
Jährlich aktuelle Daten zu festen Terminen
Eine kostenlose Webkonferenz pro Ausgabe mit dem Analysten
(Hintergrundinformationen, Beantwortung von Fragen, etc.)
Info-Hotline: Beantwortung von Studienfragen und Beratung bei methodischen Fragen
zum Thema Marktforschung.
Flexible Abo-Pakete: 2-Jahresrythmus, Länder-/Studienwechsel, wenn
produktionstechnisch möglich. Konditionen auf Anfrage
Problemlose Kündigung: Nach 2 Ausgaben kann jedes Abo gekündigt werden
© Interconnection Consulting S.18Ausgewählte Referenzen
Referenzen
"Lange Erfahrung und tiefes Verständnis der Baumärkte machen die Qualität der IC-Studien aus."
Herr Bernd Blümmers
General Manager, Saint-Gobain Solar Systems Central Europe
© Interconnection Consulting S.19Interconnection liefert Daten für Unternehmensentscheidungen
Interconnection
Problemlösungskompetenz
Wir kennen die effizientesten Tools zur Lösung Ihres
Problems / Ihrer Frage
Internationaler Fokus
Büros in Wien, Bratislava, Lwiw und Buenos Aires
Interconnection Branchenkompetenz
Branchenkompetenz aufgrund langjähriger Erfahrung
und regelmäßig durchführender Studien
Erweitern Sie Ihren
Horizont Methodik-Know-How
Vielzahl an Tools für verschiedene Fragestellungen und
Marktcharakteristika
Beratung – Strategie-Workshops
Wir unterstützen Sie dabei, Strategien und Maßnahmen
aus den Forschungsergebnissen abzuleiten
© Interconnection Consulting S. 20Unsere Market Intelligence Tools
Interconnection
Marktanalysen Vertriebsanalysen
Marktvolumen Vertriebskanalkarten
Trends Vertriebsmatrix
Wettbewerbsanalysen Ränder
Kunden-Insights Marken-Insights
Fokusgruppen Markenbekanntheit Marken-
Kaufmotive Scorecards Markenaffinität
Kundenvorteile
Preissimulation Preistypen
Preisverkaufsfunktion
Preissimulationstool
Market Intelligence Kundensegmentierung
Preisbewusstsein
Optimale Preisgestaltung
Tools Kaufverhalten
Mystery Shopping
Management- Preisverfolgung
Informationssystem Preisdatenbanken
Business Intelligence Tools Verkaufsbewertung
Dashboards
Kundenerfahrung
Markteintritt
Relevanz / Zufriedenheit
Neue Märke / Segmente Kundenbindung
Scoring-Model Net-Promoter-Score
© Interconnection Consulting S. 21Kontaktinformationen
Kontakt
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen
jederzeit gerne zur Verfügung!
Interconnection Consulting
Getreidemarkt 1, A-1060 Wien
Mag. Panorea Kaskani– Neuromarketing Consultant
Tel: +43 1 5854623 -27
kaskani@interconnectionconsulting.com
Interconnection Consulting
Vienna • Bratislava • Buenos Aires • Oberstdorf
www.interconnectionconsulting.com
© Interconnection Consulting S.22Bestellformular
FAX: +43 1 585 46 23 30
E-Mail: office@interconnectionconsulting.com
Gemäß dem Angebot bestellen wir…
(Bitte drucken Sie das Bestellformular aus und wählen Sie das gewünschte Produkt)
Customer Insight® Küchen 2021
Deutschland - Jahresbezug – Preis pro Jahr: ........................................................................................... EUR 6.900,-
Einmalbezug Jahresbezug*
25% Preisvorteil
Interaktives PDF
Volle Flexibilität – Im Rahmen der Summe des Jahresbezugs,
können verfügbare Länder ohne Mehrkosten getauscht werden
Kostenlose Webkonferenz mit dem Analysten
Bei Interesse am Einmalbezug der Studien wenden Sie sich bitte an den zuständigen Berater.
Mag. Panorea Kaskani – kaskani@interconnectionconsulting.com – Tel.: +43 1 585 46 23 - 27
Rechnungsadresse: Lieferadresse:
(Bitte geben Sie die Daten vollständig) (auszufüllen, bei Abweichung von Rechnungsadresse )
Firma: ___________________________________ Firma: ___________________________________
Name: __________________________________ Name: __________________________________
Straße: __________________________________ Straße: __________________________________
PLZ u. Ort: _______________________________ PLZ u. Ort: _______________________________
Land: ___________________________________ Land: ____________________________________
UID Nr: _________________________________
E-Mail: __________________________________ E-Mail: ___________________________________
Datum Name des Bestellers Unterschrift
Int ercInterconnection
on nec tio n –Marketing
Ge tr eidu.em ark t 1 –Consulting
Information A -1 0 60Ges.m.b.H.,
W ien – FN: 1 72 4 4 5x
Getreidemarkt - AT U
1, 1060 4 5 16 5 30 6
Wien
FN 172445x - ATU45165306 – office@interconnectionconsulting.com - +43 1 585 46 23 0Bestellformular
*Jahresbezug:
Der Preis ist der Einzelpreis pro Ausgabe, bei mind. zweimaligem Bezug der Studie (Bestelljahr und Folgejahr). Der Jahresbezug
kann nach Erhalt von zwei Editionen der Studie spätestens am 31.12. im Jahr der letzten bezogenen Studie gekündigt werden.
Bei Nichtkündigung verlängert sich der Jahresbezug jeweils um ein weiteres Jahr. Preisänderungen werden seitens Interconnec-
tion Consulting bis spätestens 6 Wochen vor Ende des Jahres bekannt gegeben.
Zahlungskonditionen
Zahlbar nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug oder mit Kreditkarte bzw. PayPal. Es gilt österreichisches Recht mit Gerichtsstand
Wien. Für das Werk nehmen wir urheberrechtlichen Schutz in Anspruch. Die Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentli-
chung oder Bearbeitung ist auch auszugsweise nicht gestattet. Im Falle der Zuwiderhandlung verpflichtet sich das bestellende
Unternehmen bzw. die bestellenden Personen zur Zahlung einer Vertragsstrafe von einhunderttausend Euro im Einzelfall. Preise:
Bei Lieferung innerhalb Österreichs zzgl. 20% Umsatzsteuer.
Interconnection erhält das Recht, den Kunden bis auf Widerruf mit Logo als Referenz zu führen.
Int ercInterconnection
on nec tio n –Marketing
Ge tr eidu.em ark t 1 –Consulting
Information A -1 0 60Ges.m.b.H.,
W ien – FN: 1 72 4 4 5x
Getreidemarkt - AT U
1, 1060 4 5 16 5 30 6
Wien
FN 172445x - ATU45165306 – office@interconnectionconsulting.com - +43 1 585 46 23 0Sie können auch lesen
