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Jahresgeschäftsbericht 2020
DER PMSG POTSDAM MARKETING UND SERVICE GMBH
PMSG Potsdam Marketing und Service GmbH
Babelsberger Str. 26
14473 PotsdamInhaltsverzeichnis Vorwort ................................................................................................................. 3 Potsdam 2020 - ein touristischer Rückblick Die Destination Potsdam 2020 in Zahlen ............................................................... 4 Auswirkungen der Corona-Pandemie ..................................................................... 6 Touristischer Marketingplan 2020 – Darstellung zur Umsetzung ......................... 8 Geschäftsbereich Marketing Binnenmarketing ................................................................................................. 14 ContentNetzwerk Brandenburg ........................................................................... 18 „Dein Potsdam“ – Podcast ................................................................................... 19 Mediaschaltung, Messen und Promotions ............................................................ 19 Presse .................................................................................................................. 22 Printprodukte für die Destination Potsdam........................................................... 22 Social Media ........................................................................................................ 24 Websites .............................................................................................................. 25 Geschäftsbereich Service Gruppen Service | Kongressbüro .......................................................................... 27 Fortgeführte Kooperationsformate ....................................................................... 28 Service Center ..................................................................................................... 29 Tourist Informationen .......................................................................................... 30 Vertrieb von Printprodukten ................................................................................. 32 Fazit und Ausblick .............................................................................................. 33 ANHANG Wirtschaftsplan/Jahresergebnis 2020 ............................................................... 34 Grundlagen der PMSG Potsdam Marketing und Service GmbH ...................... 36 Betrauung............................................................................................................ 36 Destinationsmanagement .................................................................................... 36 Tourismuskonzeption 2025 .................................................................................. 36 Gesamtstädtische Ziele ........................................................................................ 37 Tourismusmarke Potsdam .................................................................................... 37 Wir über uns Leitbild ................................................................................................................ 38 Organigramm...................................................................................................... 39 Wir bilden aus!..................................................................................................... 40 Datenschutz und IT ............................................................................................. 40 Arbeitsschutz und Hygienemaßnahmen ............................................................... 40 Impressum.......................................................................................................... 40
VORWORT
3
Vorwort
Wie beginnt man einen touristischen gebracht. Für alle Akteure im Touris- nachhaltige Strukturen geschaffen und
Geschäftsbericht über das Jahr 2020? mus ist diese globale Situation ein in die strategische Ausrichtung der
wirtschaftlicher und emotionaler Angriff PMSG eingebunden.
Eine Frage, die viele Weitere nach sich auf eine, sonst immer zum Optimismus
zieht: Wie war es, als die ITB 2020 tendierenden, Branche. Neue Bestim- Während der Phase der Recovery hat
abgesagt wurde, der 1. Lockdown mungen folgten Schlag auf Schlag und sich Potsdam sowohl im Bereich des
begann, die erste Eindämmungsverord- die erarbeiteten Konzepte und Lösun- Tagestourismus als auch des Übernach-
nung in Kraft getreten ist? Wie war es, gen waren bereits nach zwei bis drei tungstourismus aufgrund deutlicher
als nach einer Phase erster Lockerungen Wochen hinfällig. Nachholeffekte schnell regeneriert.
das Reisen im eigenen Land entdeckt Dieser Aufschwung wurde mit dem
wurde? Und wie war es, als nach Im vergangenen Jahr übernahm die 2. Lockdown jäh ausgebremst und
diesem Sommerhoch die zweite Welle PMSG Potsdam Marketing und Service pessimistische Einschätzungen in der
und der 2. Lockdown über uns herein- GmbH noch stärker die Rolle eines Anfangsphase der Corona-Pandemie
brachen? Knotenpunkts und Sprachrohrs für die sind zur Realität geworden.
Interessen der Potsdamer Tourismus-
Während beim 3. Potsdamer Touris- wirtschaft. Zusammen mit den touristi- „Ohne, Sorge. Sans, Souci.“, das
mustag im Januar 2020 noch über schen Akteuren wurden neue Formate Markenversprechen der Tourismus-
Resonanztourismus und Tourismus- entwickelt, vielfältige Plattformen des marke hat mit der Corona-Pandemie
akzeptanz gesprochen wurde, hat die (Erfahrungs-)Austauschs geschaffen. eine zusätzliche Bedeutung bekommen
Tourismusbranche in den darauffolgen- und gleicht nun einem Versprechen für
den Monaten schmerzhaft erfahren, Strategien und Maßnahmen des Touris- bessere Zeiten. Diese möchten wir im
was es bedeutet, wenn keine Touristen tischen Marketingplans 2020 1 muss- engen Verbund mit unseren touristi-
mehr kommen. ten kontinuierlich angepasst werden. schen Partnern aktiv mitgestalten und
Hierbei ging es nicht darum, in einen so weiterhin als Botschafter für den
Die Corona-Pandemie hat die Welt aus blinden Aktionismus mit kurzfristigen Tourismus in der Landeshauptstadt
den Angeln gehoben und das Leben, Unterstützungsangeboten- und platt- Potsdam agieren.
wie wir es kannten, zum Stillstand formen zu verfallen. Vielmehr wurden
Raimund Jennert
Geschäftsführer der PMSG
Potsdam Marketing und Service GmbH
1
https://potsdam-marketing.de/marketing/POTSDAM 2020 – EIN TOURISTISCHER RÜCKBLICK
4
Potsdam 2020 –
ein touristischer Rückblick
DIE DESTINATION POTSDAM 2020 IN ZAHLEN
Die Statistischen Berichte des Amtes für Statistik Berlin-Bran- Betten- und Zimmerauslastung sowie die durchschnittliche
denburg geben im Bereich Inlandstourismus unter anderem Verweildauer. Sie stellen die Grundlage für die nachfolgenden
Aufschluss über Gästeankünfte, Gästeübernachtungen, Darstellungen dar.
DURCHSCHNITTLICHE VERWEILDAUER TOURISMUSINTENSITÄT
Unter anderem in den Phasen der Recove- Auf das Jahr 2020 gesehen, ist die Touris-
ry war Potsdam verstärkt Urlaubsziel mit musintensität (Bedeutung des Tourismus
einer längeren Aufenthaltsdauer. in einer Region und Belastungsindikator)
um 35 Prozent zurückgegangen.
2020 : 2,7 Tage
2019 : 2,4 2020 : 4,8 Übernachtungen/Einwohner
2018 : 2,3 2019 : 7,4
2017 : 2,3 2018 : 7,2
2017 : 6,7POTSDAM 2020 – EIN TOURISTISCHER RÜCKBLICK
5
Übernacht-
ungen 2020*:
Gästeübernachtungen und -ankünfte gesamt 2019 – 2020**
-34,5 % Gästeübernachtungen 2019
Gästeübernachtungen 2020
200.000 Gästeankünfte 2019
Gästeankünfte 2020
150.000
Ankünfte
2020*:
100.000
-41,7 %
50.000
0
JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEZ
Corona-Zeitstrahl 2020
Bundesweiter
Lockerungen Teil-Lockdown
eil-Lockdown
Bundesweiter
Lockdown Recovery Bundesweiter
Lockdown
JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEZ
Gästeübernachtungen und -ankünfte aus dem Ausland 2019 – 2020**
Gästeübernachtungen 2019
Gästeübernachtungen 2020
20.000 Gästeankünfte 2019
Ankünfte
Gästeankünfte 2020
2020*:
15.000
Übernacht- -65,1 %
ungen 2020*:
10.000
-68,1 %
5.000
0
JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEZ
Betten- und Zimmerauslastung in Prozent 2019 – 2020***
Bettenauslastung 2019
Bettenauslastung 2020
100 Zimmerauslastung 2019
Betten- Zimmerauslastung 2020
auslastung
80 2020*:
-20,3 %
60
Zimmer-
40 auslastung
2020*:
20
-23,5 %
0
JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEZ
* im Vorjahresvergleich
** Ankünfte und Übernachtungen in Betrieben mit 10 oder mehr Gästebetten incl. Camping
*** Bettenauslastung für Betriebe mit 10 und mehr Gästebetten
Zimmerauslastung für Hotellerie mit mehr als 25 ZimmernPOTSDAM 2020 – EIN TOURISTISCHER RÜCKBLICK
6
AUSWIRKUNGEN DER CORONA-PANDEMIE
Die Corona-Pandemie hatte mit dem zweifachen Lockdown in
2020 und den damit einhergehenden Beschränkungen für den
Tourismus, wie auch für andere Sektoren, einschneidende Aus-
wirkungen. Nach Berechnungen des dwif im Corona Kompass
2021 2 beläuft sich der Umsatzausfall in den Destinationen in
Deutschland für den Zeitraum März bis Dezember 2020 auf
68,7 Mrd. Euro. Sowohl der Tages- als auch der Übernach-
tungstourismus sind davon gleichermaßen betroffen.
In den Phasen der Lockdowns ist für die Monate März bis
Mai (1. Lockdown) sowie November und Dezember 2020
(2. Lockdown) ein Umsatzausfall von 50,8 Mrd. Euro für den
Deutschland-Tourismus zu verzeichnen, kompensiert durch
einen etwas stärkeren Anteil durch den Tagestourismus. Im
Zeitraum Juni bis Oktober 2020 (Recovery) kamen weitere
17,9 Mrd. Euro Umsatzverlust hinzu, hier nun mit Kompensa-
tionseffekten aus dem Übernachtungstourismus.
Das Gastgewerbe sowie die Freizeitwirtschaft, wie auch wei-
tere vom Tourismus profitierende Branchen sind gleicherma-
ßen betroffen, wobei gerade die Situation der Tagungs- und
Eventbranche dramatisch ist 3. Destinationen mit einem hohen
Incoming- und Geschäftsreiseanteil spüren die Auswirkungen
stärker als Ferienregionen. Jedoch gibt es keine „Krisen-Ge-
winner“ im Deutschland-Tourismus, nur weniger stark betrof-
fene Destinationen.
Nachdem die Eindämmungsverordnung im Land Branden-
burg im Mai schrittweise gelockert wurde, begann die Potsdam Marketing und Service GmbH
Reisetätigkeit nach Potsdam im Juni noch zögerlich. Während Für die PMSG Potsdam Marketing und Service GmbH be-
die Übernachtungen im Juli fast das Vorjahresniveau erreicht deutete das vergangene Jahr gleichermaßen ein konstantes Re-
hatten, erlangten sie im August im touristischen Bereich einen Evaluieren und Anpassen der Maßnahmen des Touristischen
Höchststand. Marketingplans 2020. Zum einen galt es, das Tagesgeschäft,
soweit möglich, aufrecht zu erhalten, zum anderen Strategien
Mit „30 Jahre. 30 Tage. – Deutschland feiert in Potsdam“ für den Re-Start zu entwickeln. Aus ökonomischer Sicht waren
hatte Brandenburg vom 5. September bis 4. Oktober als Gast- die im Wirtschaftsplan 2020 verankerten Grundannahmen
geberland zur EinheitsExpo zum Tag der Deutschen Einheit in durch die Corona-Pandemie nicht umsetzbar. Ein direkter Ver-
die Landeshauptstadt eingeladen 4. Zum Jubiläum verwandelte gleich mit den Ergebnissen der Vorjahre war nicht möglich.
sich die Potsdamer Innenstadt in eine weiträumige Ausstel-
lung unter freiem Himmel. Die Veranstaltung brachte für die Geschäftsbereich Marketing
Tourismusbranche und den Einzelhandel einen spürbaren, Aufgrund der unsicheren Reiselage verlagerte sich der Fokus
wenn auch kurzfristigen Aufschwung. in der Kommunikation von global auf lokal. Mit Beginn des
1. Lockdowns fand bei der PMSG eine deutliche Umorientie-
Der 2. Lockdown bedeutete nicht nur deutliche Einschrän- rung auf die digitalen Services für den inländischen Gast statt.
kungen im Tages- und Übernachtungstourismus sondern Mit dem Schwerpunkt auf „Potsdam für Zuhause“ wurde die
zusätzlich den Wegfall von Weihnachtsmärkten und Winter- Destination verstärkt aus Sicht des „Vor- und Nachfreudemar-
angeboten. ketings“ 5 betrachtet.
2
https://www.dwif.de/images/Corona/dwif_Corona_Kompass_2021_Update_Feb.pdf
3
https://www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de/fileadmin/user_upload/Bilder_Dokumente/TMB_Marketing/MaFo/MaFo_2021/2021_01_Kurzbericht_5_2020_dwif-OSV.pdf
4
Die EinheitsEXPO ersetzte aufgrund der Corona-Pandemie das Bürgerfest zum Tag der Deutschen Einheit. Nachfolgend als EinheitsEXPO bezeichnet.
5
Bewerbung eines zukünftigen oder in der Vergangenheit liegenden Ereignisses. Während der Corona-Pandemie hat sich vor allem das Vorfreude-Marketing als praktikables Kom-
munikationsmittel für touristische Destinationen (vgl. u.a. visitBerlin) erwiesen.POTSDAM 2020 – EIN TOURISTISCHER RÜCKBLICK
7
Zur Stärkung der lokalen Tourismuswirtschaft hat die PMSG zeichnen. Allerdings erreichten die Umsätze aufgrund weiterhin
eine Re-Start Kommunikationskampagne entwickelt. Unter dem bestehender Einschränkungen und einem zurückhaltenden Um-
Namen „Dein Traum von ’sans, souci.’ – Auszeit in Potsdam“ gang mit Reisebuchungen bei weitem nicht das Vorjahresniveau.
wird der Lieblingsgast Potsdams 6, der intellektuelle Kulturliebha-
ber angesprochen. Durch digitale Inspirationen wird Potsdam als Gremienarbeit und Mitgliedschaften
Reisedestination in den Fokus gestellt. Als Auftakt der Kampagne Die PMSG hat sich in verschiedenen Organisationen in den
war die Kommunikation zur Winter-Auszeit mit entsprechenden unterschiedlichen Phasen der Corona-Pandemie in die Mei-
Angeboten vorgesehen. Aufgrund des 2. Lockdowns konnte dies nungsbildung und den Erfahrungsaustausch eingebracht.
nur teilweise, unter anderem durch Image-Videos, umgesetzt
werden. Buchbare Angebote konnten dagegen nicht beworben In den Abstimmungs- und Diskussionsrunden mit der TMB Tou-
werden. rismus-Marketing Brandenburg GmbH und dem Ministerium für
Wirtschaft, Arbeit und Energie des Landes Brandenburg (MWAE)
Die Binnenkommunikation der PMSG mit den touristischen sowie im Tourismusausschuss der Industrie- und Handelskammer
Partnern wurde intensiviert. Dabei wurde verstärkt auf die (IHK) Potsdam und der Konferenz Tourismus des Deutschen
Kommunikation von aktuellen Inhalten sowie auf digitale und Städtetages 7 hat die PMSG hinsichtlich notwendiger Maß-
innovative Formate für den Austausch mit den Partnern unter- nahmen zur Rettung der Branche durch die Erarbeitung von
einander gesetzt. Positionspapieren und Stellungnahmen intensiv mitgewirkt.
Der Bereich des Auslandsmarketings wurde im Jahr 2020 vor Als Vorstandsmitglied des Landestourismusverbandes Branden-
besondere Herausforderungen gestellt. Aufgrund der interna- burg 8 (LTV) hat die PMSG sowohl an den Strategiepapieren als
tionalen Reisebeschränkungen war der Anteil der ausländischen auch an den Diskussionen um die Lockerungen und möglichen
Gäste fast komplett weggebrochen. Dies hatte einen nahezu Veränderungen für die Branche beigetragen. Die im LTV geführ-
vollständigen Stopp für geplante Maßnahmen und Anzeigen- ten Diskussionen sind über die Mitglieder des Vorstandes in die
schaltungen im Ausland zur Folge. strategische Arbeit des Deutschen Tourismusverbandes 9 (DTV)
eingeflossen.
Geschäftsbereich Service
Die Schließungen der Kultur- sowie der Freizeiteinrichtungen Die WIR – Wassertourismusinitiative Region Potsdamer und
und dem Gastgewerbe, das Übernachtungsverbot im Leisure- Brandenburger Seen 10 beauftragte, unter der federführenden
bereich, die Stornierungen aller Gruppenführungen sowie die Kommune Stadt Brandenburg, im vergangenen Jahr die Stadt-
Einschränkungen für den Bereich MICE, führten zu deutlichen marketing- und Tourismusgesellschaft Brandenburg an der
Umsatzeinbußen im Gruppen Service | Kongressbüro, dem Ser- Havel mbH (STG) die Projektarbeit der Initiative durchzuführen.
vice Center sowie der Tourist Informationen am Alten Markt und Die PMSG erhielt in diesem Zusammenhang im letzten Quartal
in der mobiagentur der PMSG. Letztere waren in den Zeiträu- vergangenen Jahres den Auftrag den Instagram-Kanal der WIR
men des 1. und 2. Lockdowns aufgrund der Eindämmungsver- Initiative fortlaufend zu füllen.
ordnung des Landes Brandenburg an 67 Tagen geschlossen. In
der Phase der Lockerungen öffneten beide Tourist Informationen Seit 2018 nimmt die PMSG einen dauerhaften Platz in den
an 102 Tagen mit verkürzten Öffnungszeiten. In der Phase der Marketingausschüssen von UNESCO-Welterbestätten Deutsch-
Recovery waren die Tourist Informationen an 193 Tagen regulär land e.V. 11, Historic Highlights of Germany 12 und dem UNESCO
geöffnet. World Heritage Center 13 ein, die sich in ihren Sitzungen intensiv
mit den Folgen der Corona-Pandemie beschäftigt haben. Ge-
Die Stornierungen bereits gebuchter Leistungen (Stadtrund- plante Maßnahmen wurden verschoben oder auf digitale Kanäle
fahrten, Schifffahrten, Ticketverkäufe im Kultur- und Veranstal- verlagert.
tungsbereich, Übernachtungen, Tagungen) beziehungsweise
das Anpassen von Programmen und Führungsangeboten sowie Die Landeshauptstadt Potsdam ist Mitglied der Historic High-
die Beteiligung an der Entwicklung neuer Formate, prägten die lights of Germany, dem UNESCO-Welterbestätten Deutschland
Arbeit der Abteilungen im Geschäftsbereich Service. e.V., der WIR – Wassertourismusinitiative Region Potsdamer und
Brandenburger See und beim Landestourismusverband Bran-
In der Phase der Recovery war ein deutlich spürbarer Anstieg denburg e.V. (LTV) und wird dort von der PMSG vertreten. Die
gebuchter Leistungen, auch aufgrund der EinheitsEXPO, zu ver- PMSG ist Mitglied beim Deutschen Tourismusverband.
6
https://www.potsdam-marketing.de/wp-content/uploads/2018/09/markenhandbuch_web.pdf, S. 15
7
https://www.staedtetag.de
8
https://www.tourismusnetzwerk-brandenburg.de/landestourismusverband/
9
https://www.deutschertourismusverband.de/
10
https://potsdamer-brandenburger-havelseen.de/de/start.html
11
https://www.welterbedeutschland.de
12
https://www.historicgermany.travel/en/
13
https://www.visitworldheritage.comTOURISTISCHER MARKETINGPLAN 2020 – DARSTELLUNG ZUR UMSETZUNG
8
Touristischer Marketingplan 2020 –
Darstellung zur Umsetzung
In der Tourismuskonzeption 2025 14 sind fünf Oberziele, die setzung zu unterscheiden, welche Zielmärkte, Inhalte oder
die strategische Ausrichtung der PMSG vorgeben, definiert. Interessen damit verbunden waren. Über Nacht waren
Durch die PMSG wurden aus diesen für 2020 folgende Ober- ganze Zielmärkte weggebrochen, die einschneidenden
ziele ausgewählt: Veränderungen in der Tourismusbranche nur in Ansätzen
abzuschätzen. Budgetanpassungen zur Sicherstellung der
• Tourismusentwicklung Geschäftsfähigkeit der PMSG und der Grundsatz der kauf-
• Fokussierung auf chancenreiche Themen männischen Vorsicht hatten zur Folge, dass Maßnahmen
• Ausbau des MICE-Standorts in 2020 nicht umgesetzt wurden und auf einen späteren
• Steigerung der Qualität der Infrastruktur und der Zeitpunkt verschoben werden mussten. Infolgedessen fand
Angebote. nicht nur eine Neugewichtung der Maßnahmen statt. Es
wurden zusätzlich auch neue Maßnahmen notwendig.
Die Marketingstrategie der PMSG verfolgt mit den Oberzie-
len die eindeutige touristische Profilierung der Landeshaupt-
stadt Potsdam.
Die Oberziele sind mit Entwicklungszielen untersetzt. In Über-
einstimmung zu den in 2020 genannten Oberzielen, wurden
folgende Entwicklungsziele der PMSG ausgewählt:
1e) deutliche Steigerung der Bekanntheit Potsdams auf
ausländischen Märkten
2c) konsequenter Ausbau von Kooperationen innerhalb
der Stadt sowie mit dem direkten Umland
3b) Neuentwicklung und Optimierung von speziellen,
zielgruppengerechten Angeboten und Produkten für
Touristen
5e) starke Verbesserung der Bekanntheit Potsdams als
MICE-Standort.
Die ausgewählten Entwicklungsziele geben den Rahmen
für den Maßnahmenplan der PMSG. Sie unterliegen in
der Umsetzung den Querschnittsthemen Digitalisierung,
Nachhaltigkeit, Barrierefreiheit und MICE. Darüber hinaus,
werden alle Entwicklungsziele im Einklang mit den Ge-
samtstädtischen Zielen 15 der Landeshauptstadt Potsdam
verfolgt.
In der nachfolgenden Darstellung und Beurteilung zur Um-
setzung der im Marketingplan 2020 definierten Maßnah-
men, stellt die Corona-Pandemie eine deutliche Zäsur dar.
Maßnahmen vor März wurden wie geplant durchgeführt.
Bei den Maßnahmen nach März war hinsichtlich ihrer Um-
14
https://www.potsdam.de/tourismuskonzeption-2025-der-landeshauptstadt-potsdam
15
Seite 37, Jahresgeschäftsbericht 2020 der PMSG Potsdam Marketing und Service GmbHTOURISTISCHER MARKETINGPLAN 2020 – DARSTELLUNG ZUR UMSETZUNG
9
Aufgrund Tourismuskon-
Neue
Corona nicht zeption 2025:
Maßnahme
Maßnahme Erfüllt In Umsetzung erreicht, Zielbezug |
aufgrund
Umsetzung Maßnahmen-
Corona
verschoben nummer
QUERSCHNITTSTHEMA MICE
Dienstleistung
Etablierung des Kongressbüros Potsdam
Erstellung eines Leitbildes: Definition der Aufgaben eines 3g | O14
Kongressbüros und Ermittlung der Erwartungen der Pots-
damer MICE-Akteure im Rahmen eines Workshops
Digitalisierung
www.tagen-in-potsdam.de / www.mice-potsdam.de
Etablierung und Weiterentwicklung als Bestandteil zum
Ausbau des MICE-Standorts sukzessiver inhaltlicher Aus-
bau der Themenbereiche
3e | K9, K13
Prüfung der Weiterentwicklung zur Online-Buchbarkeit
der Rahmenprogramme
Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung der Web-
sites
www.tagen-in-potsdam.de / www.mice-potsdam.de
Anpassung der Webseite inhaltlich der neuen Normalität,
neue Veranstaltungsformate, technische Änderungen
Marketing/ Auslandsmarketing
Besuch und Teilnahme an Fachmessen
Mediaschaltung on- und offline
Erstellung von Materialien/ Produkten zur Bewerbung
der Websites: www.tagen-in-potsdam.de und
www.mice-potsdam.com
5e | K24
Weiterentwicklung des Prototyps „Pocketguide“ für
MICE-Kunden dt./engl.: Stadtplan mit POIs relevant für
Tagungen und Rahmenprogramme
Prüfung einer Einbindung von XING und Linkedln zur
Bewerbung des MICE-Standorts Potsdam
Synergien und Kooperationen
FAM-Trip MICE Potsdam
Jurymitglied Kongresspreis Potsdam (fortlaufend)
Teilnahme am Netzwerk WissKom (ProWissen/fortlau-
fend)
Etablierung eines Meetingnetzwerkes
verstärkte Nutzung von Synergien mit touristischen
Leistungsanbietern aus dem Bereich MICE 3 g | O14
Ausbau der Kooperation mit der TMB 5e | K24,
O17, O18
Ausbau der Kooperation mit dem BCO 5g |O19
Berlin Convention Office
Prüfung der Mitgliedschaft im GCB
German Convention Bureau
Ausbau der Vermittlung von Rahmenprogrammen für
Institutionen und Wissenschaftseinrichtungen in Potsdam
Konzept und Initiierung digitaler FAM-Trips zusammen
mit der TMBTOURISTISCHER MARKETINGPLAN 2020 – DARSTELLUNG ZUR UMSETZUNG
10
Aufgrund Tourismuskon-
Neue
Corona nicht zeption 2025:
Maßnahme
Maßnahme Erfüllt In Umsetzung erreicht, Zielbezug |
aufgrund
Umsetzung Maßnahmen-
Corona
verschoben nummer
PRODUKTE UND SERVICES
Gruppen Service
Kommunikationsschwerpunkte werden thematisch
aufgegriffen und erlebnisorientiert aufbereitet.
Anpassung der Gruppenangebote: Komplette Überarbei-
tung der Gruppenangebote hinsichtlich Gruppengröße 2a | A1
und Hygienemaßnahmen
Anpassung der öffentlichen Rundgänge hinsichtlich Grup-
pengröße und Hygienemaßnahmen
Produktworkshops
Stadt/Land
Barrierefreier Tourismus in Potsdam
Film inklusive englischer Umsetzung 2a | A1 ,
A2 , A7 2c |
Kultur am Wasser
O7, O8
Manufakturen – Einzelhandel und Handwerk 3b | A14
Winterliche, coronakonforme Outdoor-Angebote für
Gruppen
Publikationen
Weiterentwicklung des allgemein gültigen Layouts auf
den Vorderseiten der Produkte durch Collagen von Zeich-
nungen und Fotos
Nachdruck des Unterkunftsverzeichnisses
Spanische Auflage der Broschüre „Dein Potsdam“
Bündelung von Potsdamer Veranstaltungshighlights und 3e | K10, K11
Stadtrundgängen in einer Broschüre
Potsdam-Magazin: Erweiterung der dt. Ausgabe um den
Kommunikationsschwerpunkt 2020
Konzeption und Publikation eines Tischkalenders für 2021
(Bestandteil der Kommunikationskampagne „Dein Traum
von ‚sans souci.’ – Auszeit in Potsdam“)
Sortiment des Tourismusservice
Weiterentwicklung einer Produktlinie im Warensortiment 3b | A16
der Tourist Informationen 3f | Q6
Synergien und Kooperationen: mobiagentur Potsdam
Neukonzeption der digitalen Medien unter Fortführung
der Digital Signage mit Erweiterung um 4k-Technologie
Komplementierung des digitalen Angebots für den Gast
durch landesweite Tourismussoftware „MeinBrandenburg“ 3d | I12
Einrichtung einer eigenen Landingpage zur mobiagentur
Potsdam
Digitale Kommunikation auf neuestem Stand der techni-
schen Entwicklung mit cloudbasierter Programmierung
Technische und digitale Services
Anbindung des Buchungssystem TOMAS® an
Booking.com für Übernachtungsanbieter
Mobile Tourist Information: Einrichtung einer eigenen
Landingpage 3d | I12
Mobile Tourist Information: Ticketverkauf für Potsdamer 3e | K9
Veranstaltungen inkl. elektronischem Zahlungsverkehr
Gruppenservice: Online Buchbarkeit von FührungenTOURISTISCHER MARKETINGPLAN 2020 – DARSTELLUNG ZUR UMSETZUNG
11
Aufgrund Tourismuskon-
Neue
Corona nicht zeption 2025:
Maßnahme
Maßnahme Erfüllt In Umsetzung erreicht, Zielbezug |
aufgrund
Umsetzung Maßnahmen-
Corona
verschoben nummer
Mobile Tourist Information: Darstellung des aktuellen
Standorts über digitale Medien
Mobile Tourist Information: Darstellung zur Live-
verfolgung beim digitalen 360 Grad-Stadtrundgang
Digitalisierung: Verbreitung der
Software MeinBrandenburg 3d | I12
3e | K9
Ausbau des Dein Potsdam-Onlineshops hinsichtlich
Sortiment und Bedienbarkeit
Verstärkte Datenpflege im ContentNetzwerk Brandenburg
Anpassung der internen IT-Infrastruktur für mobiles
Arbeiten
Tourist Informationen
Wegeleitung / Anpassung Öffnungszeiten /
/
Hygienekonzept Tourist Informationen
KOMMUNIKATION
Binnenkommunikation
3. Potsdamer Tourismustag
Gästeführer-Weiterbildung
Stammtisch Austausch Tourismus / 1x im Quartal
Stammtisch Social Media / 1x im Quartal
Partner-Newsletter 2c | O5, O7,
2. Barcamp Potsdam O8, O11, O12
Entwicklung und Produktion eines „Markenwerkzeug-
koffers“
Sightmove Potsdam
Digitaler Sightmove Potsdam
Durchführung von digitalen Stammtischen (wöchentlich
März bis Mai, monatlich Juli bis Dezember)
www.potsdam-marketing.de
Einrichtung einer Unterseite mit Informationen zur Coro- 2c | O5, O7,
na-Pandemie O8, O11, O12
16 Sonderausgaben des Partner-Newsletters
Erhöhung der Frequenz von sporadisch anlassbezogen zu
täglichen Beiträgen auf der PMSG Partner-Facebookseite
Kampagnenplanung
Situationsangepasste Umsetzung der Kampagne
„Weihnachtliches Potsdam“ 1f
Planung und Konzipierung der Kommunikationskampagne 3e | K10
„Dein Traum von ‚sans souci.’ – Auszeit in Potsdam“
Kommunikationsplattformen offline
Platzierung von Kommunikationsschwerpunkten sowie
eigenen Themen in folgenden Medien:
- Punkt 3
- Events Potsdam
- In Potsdam
- Brandenburg für alle 1e
- Quer durch den Westen Brandenburgs 3e
- Zehlendorf aktuell
- Fachzeitschriften für Busreiseveranstalter
- Überregionale Tageszeitungen und Reisemagazine
Ausbau der gemeinsamen Anzeigenschaltung
mit PartnernTOURISTISCHER MARKETINGPLAN 2020 – DARSTELLUNG ZUR UMSETZUNG
12
Aufgrund Tourismuskon-
Neue
Corona nicht zeption 2025:
Maßnahme
Maßnahme Erfüllt In Umsetzung erreicht, Zielbezug |
aufgrund
Umsetzung Maßnahmen-
Corona
verschoben nummer
Kommunikationsplattformen online
www.potsdam-marketing.de
Prüfung der Einbindung des Tourismusnetzwerks Bran-
denburg durch iframe-Technologie
Einrichtung einer Consent Management Plattform für alle
Webseiten der PMSG
www.potsdamtourismus.de 1f
Landingpage zum Thema Wegmarken Potsdamer Demo- 3e | K6 ,
kratie – Zäsuren deutscher Geschichte K8, K9, K10,
K11, K12
Schrittweise Anwendung des Corporate Designs auf allen
Kommunikationskanälen bzw. -plattformen
www.durchdiestadt.de
- Kombination des 360 Grad-Stadtrundganges mit POI-
Daten aus der DAMAS-Datenbank
www.potsdamtourismus.de
Softlaunch
www.potsdam-tourism.com
- Erhöhung des Bekanntheitsgrades
- Anpassung gemäß Suchmaschinenoptimierung und
Userwünschen
1f
www.willkommen.potsdamtourismus.de 3e | K6 ,
- deutliche Steigerung der Zugriffszahlen durch Eröffnung K8, K9, K10,
mobiagentur und zusätzlicher Touchscreens K11, K12
- Aufbereitung und Aktualisierung der Daten. Vorausset-
zung: Beteiligung der Partner.
www.potsdamtourismus.de
- Anpassung neuer Veranstaltungsformate, POIs
- Übersichtsseite zur Corona-Pandemie
Launch www.deinpotsdam.de
Kommunikationsplattformen strategische Partner
Präsentation der Destination Potsdam in der Neuauflage
„Broschüre Oranierroute“ der Deutschen Zentrale für
Tourismus, Auslandsvertretung Niederlande
Antrag der PMSG auf Aktualisierung der Informations-
tafeln der Wassertourismusinitiative Potsdamer und
Brandenburger Havelseen
1e
Beteiligung an Out-of-Home-Aktivitäten der Familienkam- 2c | O13
pagne der TMB 3e | K4 ,
K12
Beteiligung an Auslands-Marketingpaketen der TMB
Influencer-Reise im Rahmen des UNESCO Projektes
„World Heritage Journeys“
Maßgebliche Beteiligung an brandenburghelfen.de und
Mediaschaltung
Social Media
Dein Potsdam Blog
- Vermittlung der drei Profilthemen
- Verstärkung des Potsdam-Gefühls durch Einführung von 1f
„Leben genießen“ 2a
3e | K7, K8,
Video-Adventskalender: 4 Videos zu den Adventssonnta- K10, K11,
gen im Rahmen der Kommunikationskampagne „Dein K12, K16,
Traum von ‚sans souci.’ – Auszeit in Potsdam“ K17
4a
„Dein Potsdam“-Podcast
Produktion und Veröffentlichung von 3 StaffelnTOURISTISCHER MARKETINGPLAN 2020 – DARSTELLUNG ZUR UMSETZUNG
13
Aufgrund Tourismuskon-
Neue
Corona nicht zeption 2025:
Maßnahme
Maßnahme Erfüllt In Umsetzung erreicht, Zielbezug |
aufgrund
Umsetzung Maßnahmen-
Corona
verschoben nummer
Influencer Marketing:
1f
Durchführung von drei Bloggerevents
2a
„Dein Potsdam“-Podcast 3e | K7, K8,
Sonderepisoden mit 14-tägiger Frequenz K10, K11,
K12, K16,
Anpassung der Kommunikation #staysafe, #stayhome K17
#potsdamfürzuhause 4a
PRESSE
Pressearbeit
Verlagerung der Pressearbeit ab 2020 an eine touristische 2c | O9
PR-Agentur im Inland sowie im Ausland 3e | K12
Pressereisen
Gemeinsame Gruppenpressereise (Journalisten, Influ-
encer) mit der TMB zum Kommunikationsschwerpunkt
2c | O9
„Wegmarken Potsdamer Demokratie – Zäsuren deutscher
3e | K12
Geschichte“ unter Beteiligung bzw. Kooperationsleistun-
gen von touristischen Partnern
MESSEN UND PROMOTIONS
International
GTM Germany Travel Mart 1e
1f
IBTM World 2020 2c | O7, O8,
O9
Events DZT 5e | K24
National
EinheitsEXPO zum Tag der Deutschen Einheit 2020 1e
1f
ITB Berlin 2020 2c | O7, O8,
O9
Berlin Travel Festival 2020 5e | K24
Prospektservice international
FESPO Zürich
Ferie for alle Herning
Ferien Wien
For Bikes Prag
1e
Internationale Reha- und Mobilitätsmesse Bremen 1f
Messe „grenzenlos“ St. Gallen 2c | O7, O8,
Reise- und Tourismusmesse Opole O9
5e | K24
Meerestage Stettin
Tour Salon Poznan
Vakantiebeurs Utrecht
Vagabond Kopenhagen
Prospektservice national
Grüne Woche 1e
1f
Reisemarkt im Berliner Ostbahnhof 2c | O7, O8,
O9
Brandenburg-Tag in Spandau 5e | K24GESCHÄFTSBEREICH MARKETING
14
Geschäftsbereich Marketing
Der Geschäftsbereich Marketing ist zuständig für die Kom- Mit dem digitalen MICE 18 Brandenburg FAM-Trip 19 hat die
munikation der PMSG. Ziel ist es, die Bekanntheit der PMSG zusammen mit der TMB ein innovatives digitales Ver-
Landeshauptstadt im In- und Ausland zu steigern und die anstaltungsformat initiiert und geschaffen.
Tourismusmarke Potsdam zu vermitteln. Das Binnenmar-
keting umfasst die Bereiche Binnenkommunikation, Veran- Im Dezember 2020 wurde eine umfangreiche Umfrage der
staltungen, interne Markenführung und Produktworkshops. Potsdamer Partner gestartet. Es handelte sich um eine ganz-
Ein besonderer Schwerpunkt wird darüber hinaus auf den heitliche Befragung mit den Schwerpunkten: Erwartungen
Austausch zwischen den touristischen Partnern gelegt. und Anforderungen an die PMSG, Partnerkommunikation
und Zusammenarbeit.
In 2020 wurde die Weihnachtsmarktkampagne der Landes-
hauptstadt Potsdam durch die PMSG übernommen, pande- Wichtiger Bestandteil eines einheitlichen Markenauftritts ist
miebedingt konnte sie nur in Ansätzen umgesetzt werden. eine klar definierte und bewusst eingesetzte Sprache. Die
PMSG hat daher im Dezember 2020 mit der Entwicklung
BINNENMARKETING eines Corporate Wordings (Markensprache) begonnen.
Das Motto „Wir bleiben im Gespräch, damit Potsdam im Binnenkommunikation
Gespräch bleibt“, stand seit dem Frühjahr 2020 im Fokus der Der digitale Partner-Newsletter der PMSG
Aktivitäten im Binnenmarketing. Für 2020 waren ursprünglich sechs digitale Newsletter für die
Partner der PMSG geplant. Vor dem Hintergrund der aktuel-
Im Sommer 2020 wurde das Unternehmensportrait der len Situation wurden insgesamt 22 Newsletter mit Informa-
PMSG 16, produziert von der Filmmanufaktur Potsdam, erst- tionen versendet. Die Zahl der Empfänger stieg auf 194. Mit
malig veröffentlicht. Der Film gibt Einblicke in die Aufgaben, einer Zustellrate von 99 Prozent und einer Öffnungsrate von
Tätigkeiten und Beteiligungsmöglichkeiten und wurde über 50 Prozent hat sich der Newsletter als ein wichtiges Medium
Youtube und Facebook 222 Mal 17 aufgerufen. der Kommunikation mit den Partnern etabliert.
Die Kern-Themen des Partner-Newsletters 2020
Veranstaltungen &
Weiterbildungen
Informationen
zur Corona-Pandemie
Partner informieren
Partner
Beteiligungs-
angebote
Gästeinformationen
Partner-Umfragen
Neues aus
der PMSG
16
https://www.potsdam-marketing.de/unternehmen/unternehmensportrait-der-pmsg-film/
17
Stand 31.12.2020
18
MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions
19
FAM-Trip: Einladung, um eine neue Destination, neue Angebote oder einen neuen Service kennenzulernen. Der Begriff ist vom Englischen “familiarization” abgeleitet
und bedeutet “sich mit etwas vertraut/bekannt machen.GESCHÄFTSBEREICH MARKETING
15
PMSG Partner-Facebookseite
Die Partner-Facebookseite der PMSG 20 richtet sich an be- Frequenz der Posts auf der Partner-Facebookseite veränderte sich
stehende Partner der PMSG und interessierte Unternehmen. Im von sporadisch (Januar – März), über täglich (April – Juli), zu an-
vergangenen Jahr wurden insgesamt 138 Beiträge gepostet. Die lassbezogen (August – Dezember).
Top 5 Facebook Beiträge 2020
Platz 3: EinheitsEXPO
Platz 1: Produktwork- Erreichte Personen: 553
shop Mobiler Genuss Interaktionen: 49
Erreichte Personen: 1.157
Interaktionen: 130
Platz 5: Weihnachts-
ausgabe Stammtisch
Austausch Tourismus
Erreichte Personen: 509
Platz 2: 3. Potsdamer Interaktionen: 64
Tourismustag
Erreichte Personen: 1.320
Interaktionen: 198 Platz 4: Digitaler Sight
Move Potsdam
Erreichte Personen: 513
Interaktionen: 27
PMSG Partner-Website
Die Partner-Website 21 dient als Informationsquelle für touristi-
sche Anbieter und Leistungsträger. In 2020 wurde sie vor dem
Hintergrund der Corona-Pandemie mit Verlinkungen zu aktuel-
len Informationen, Checklisten, FAQs sowie einem Überblick der
staatlichen Förderung und Unterstützung für die Partner ergänzt
und aktuell gehalten.
20
@PotsdamMarketingundService
21
https://www.potsdam-marketing.deGESCHÄFTSBEREICH MARKETING
16
Wichtige Veranstaltungen der PMSG im Jahr 2020
5 TERMINE IM JANUAR /
FEBRUAR 2020
Gästeführerweiter-
bildungen
Vortragsreihe in Kooperation mit
der Stiftung Preußische Schlösser
und Gärten Berlin-Brandenburg
66 Teilnehmer pro Termin
(durchschnittlich)
19. – 20. FEBRUAR 2020 7 TERMINE IM
APRIL / MAI 2020
FAM-Trip MICE
in Potsdam Branchendialoge /
Videokonferenzen mit
2-tägiges Kundenevent mit Partnern
Abendveranstaltung in Ko-
operation mit 21 Potsdamer Veranstaltungsreihe mit
28. JANUAR 2020 MICE-Partnern mit dem Ziel die Potsdamer Partnern während des
Bekanntheit Potsdams als MICE- ersten Lockdowns
3. Potsdamer Destination zu steigern
Tourismustag Themen:
94 Prozent der Multiplikatoren und Austausch zur aktuellen Situation und
Ganztagesveranstaltung mit Vor- Partner bewerteten die Veranstal- Herausforderungen, zu möglichen
trägen, Workshops und Podiums- tung mit gut bis sehr gut Szenarien und Wiedereröffnung
diskussion in Kooperation mit
der IHK Potsdam und der Lan- 32 Multiplikatoren 10 Teilnehmer pro Termin
deshauptstadt Potsdam aus ganz Deutschland (durchschnittlich)
Themen:
Resonanztourismus: Sehnsüchte
und Erwartungen der Stadt-Besu-
cher von morgen (Mikroerlebnisse
und Reiseerfahrungen), Stadt in
Balance (Tourismusakzeptanz); Aus
Misserfolgen lernen
96 Prozent der Teilnehmer bewer-
teten die Veranstaltung mit gut bis
sehr gut
110 TeilnehmerGESCHÄFTSBEREICH MARKETING
17
8. JUNI / 5 TERMINE AB JULI 2020
16. SEPTEMBER 2020
Stammtisch Austausch
Digitaler MICE Tourismus
Brandenburg FAM-Trip
Veranstaltungsreihe mit Potsda-
Koproduktion in Zusammen- mer Partnern aus den Bereichen
arbeit mit der TMB Hotellerie, Museen, Gedenkstät-
ten, und Freizeiteinrichtungen
Live-Sendung aus einem Green-
screen-Studio von 90 Minuten mit Themen:
jeweils 10 Schalten zu MICE- Vernetzung, Austausch und
Anbietern aus Potsdam und Kooperation
Brandenburg
35 Akteure (Gruppengröße)
110 Multiplikatoren 15 Teilnehmer pro Termin
(durchschnittlich)
AUGUST 2020
Digitaler Sight Move
Potsdam
Touristische Partner präsentieren
Multiplikatoren in einem kurzen
Video ihr Angebot
4 Videos
896 erreichte Personen
über Facebook
322 Videoaufrufe über Facebook
953 Videoaufrufe über YouTube
3 TERMINE
Stammtisch Social Media
Veranstaltungen im Be-
reich Produktentwicklung Veranstaltungsreihe mit Potsda-
mer Partnern aus den Bereichen
In Kooperation mit verschiedenen Marketing, Hotellerie, Museen,
touristischen Partnern wurden 2020 Gedenkstätten, und Freizeitein-
an fünf Terminen Produktwork- richtungen
shops mit drei unterschiedlichen,
thematischen Schwerpunkten Themen:
durchgeführt. Inhalt der Workshops Vernetzung, Weiterbildung und
war „Barrierefreier Tourismus in Austausch im Social-Media-Bereich
Potsdam – Der perfekte Tag“,
„Mobiler Genuss“ und „Winter- 25 Akteure (Gruppengröße)
liche, coronakonforme Outdoor- 10 Teilnehmer pro Termin
Angebote für Gruppen“. (durchschnittlich)GESCHÄFTSBEREICH MARKETING
18
CONTENTNETZWERK BRANDENBURG
Die PMSG ist Teil des ContentNetzwerks Brandenburg, 461 POIs Texte und Überschriften überarbeitet. Zudem wur-
dessen Datensätze die Grundlagen der digitalen Services der den englische Einträge angelegt, sodass jetzt jeder deutsche
PMSG sind. Der Content wird auf PMSG-eigenen Domains, POI einen englischen Zwilling hat.
externen Websites und Social Media ausgespielt. Des Weite-
ren erfolgt eine Wiedergabe auf den digitalen Kontaktpunk- Vor dem Hintergrund der aktuellen Situation wurde durch
ten, so zum Beispiel auf den Stelen „MeinBrandenburg“ in die PMSG die Schaffung der Kategorien „Lieferdienste und
der Tourist Information am Alten Markt und seit Anfang 2020 Selbstabholungen“ und „Onlineshops“ in DAMAS initiiert.
in der mobiagentur Potsdam. Zusammen mit anderen Regio- 80 Datensätze wurden eingepflegt, davon über 50 Neuauf-
nen innerhalb des Reiselandes Brandenburg beteiligt sich die nahmen für Potsdam.
PMSG an der Pflege von Daten für den Veranstaltungskalen- Um die Aktualität der Daten im Jahr der Corona-Pandemie
der und für die POI-Datenbank 22 DAMAS. Die Digitalisierung zu gewährleisten, war eine tägliche Datenpflege unerlässlich.
ist ein beständiges Handlungsfeld, um die Wettbewerbsfähig-
keit der PMSG zu gewährleisten und zu stärken. In der Kategorie: „Apotheken“ wurden 39 POIs in englischer
und deutscher Sprache aufgenommen. Zudem wurden in
In der POI-Datenbank DAMAS werden georeferenzierte der neu erstellten Kategorie „Gesundheitseinrichtungen“
Informations-Datensätze in über 70 Kategorien betreut. Die die beiden Potsdamer Rettungsstellen, ebenfalls bilingual,
Daten sind die Basis der digitalen Begleitung des Gastes von erfasst.
der Reiseidee, über die Planung und Buchung bis zur Durch-
führung seiner Reise. Unter anderem finden sie Anwendung Die Corona-Pandemie hatte zur Folge, dass Veranstaltungen
in der neuen ADAC App „Trips“ 23, welche 2020 auf den nicht stattfanden und Rückdatierungen abgesagter Veran-
Markt gebracht wurde. staltungen im Veranstaltungskalender vorgenommen werden
mussten. Über 300 Veranstaltungen mussten zurückgestellt,
Gemäß des Redaktionsplans der PMSG erfolgte die jährliche mehr als 20 virtuelle Veranstaltungen konnten eingestellt
Stammdatenpflege. Im Zuge der Aktualisierung wurden bei werden.
DAMAS Veranstaltungsdatenbank 2019-2020
5000
4000
3000
4.902
2000
3.845
1000 2.020
1.388
0
2019 2020 2019 2020
Veranstaltungskalender DAMAS-Datensätze
22
POIs = points of interest
23
https://www.adac.de/produkte/apps/trips/GESCHÄFTSBEREICH MARKETING
19
„DEIN POTSDAM–PODCAST”
Der „Dein Potsdam“–Podcast der PMSG ist einer der ersten werden kann und schafft Inspiration durch authentisches
touristischen Städte-Podcasts Deutschlands 24 und konn- Storytelling. Pandemiebedingt wurde der Beginn der 3.
te sich mit mehr als 10.000 kumulierten Wiedergaben Staffel in den August verschoben. Stattdessen wurden im 2.
im zweiten Jahr etablieren. Mit diesem Medium gibt die Quartal Sonderepisoden erstellt und ausgestrahlt, so zum
PMSG der lokalen Tourismuswirtschaft eine Plattform für Beispiel zu www.brandenburghelfen.de und „Potsdam für
Audio-Content, welcher in eigene Kanäle mit eingebunden Zuhause“.
Podcastwiedergaben 2019 – 2020
Wiedergaben gesamt 2019
1.200 Wiedergaben gesamt 2020
1.000
800
600
400
200
0
JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEZ
MEDIASCHALTUNG, MESSEN UND PROMOTIONS
Die Teilnahme an Messen im In- und Ausland sowie Aus- Die TMB-Aktion www.brandenburghelfen.de wurde durch
landsveranstaltungen der DZT wurden verschoben, minimiert die PMSG mittels Akquise, Plakatwerbung sowie Bildschirm-
oder abgesagt. Marketingmaßnahmen, die im Kern einer werbungen in den Straßenbahnen der ViP Verkehrsbetrieb
Inspirationsquelle ähnelten, so beispielsweise das TMB-Mar- Potsdam GmbH unterstützt.
ketingpaket „Österreich”, unter anderem bei www.insiderei.
at, wurden beibehalten und umgesetzt.
Bei der Anzeigenschaltung national lag der Fokus auf regiona-
len Themen und Medien. Es wurden insbesondere Anzeigen
geschaltet, die bereits im Vorjahr gebucht worden waren.
Pandemiebedingt wurden vermehrt digitale Formate, wie
die Online-Präsenz auf www.marcopolo.de oder die Bild-
schirm-Vermarktung (Digital Signage), genutzt. Die Anzeigen-
schaltung in analogen Formaten wie der Zeitschrift „Punkt 3“
wurde fortgeführt, auch wenn diese Maßnahmen während
der Lockdowns in Teilen ausgesetzt werden mussten.
In 2020 wurde Potsdam erstmals über Maxiposter an der
Autobahn A2 Magdeburg-Zentrum-Richtung Berlin und an
der A24 Zarrentin-Richtung Hamburg beworben.
24
Die Aussage stützt sich auf PMSG-eigene online Recherchen.GESCHÄFTSBEREICH MARKETING
20
Top 7 Anzeigenschaltung international
insiderei.at
Zugriffe 9.417
Format Listicle auf insiderei.at sowie
Posts auf Instagram und Facebook
Erscheinung 28. März 2020
Inhalt Image, Filmstadt Potsdam
National Geographic Traveler –
European Cities Collection 2020
Auflage 4000
Format Advertorial
Sprache Englisch
Erscheinung 28. März 2020
Inhalt Image, 75 Jahre Potsdamer Konferenz,
30 Jahre Deutsche Einheit
insiderei.at
Zugriffe 13.428
Format Listicle auf insiderei.at sowie
Posts auf Instagram und Facebook
Erscheinung 06. Mai 2020
Inhalt Potsdam auf dem Wasser erleben
Organisation of World Heritage Cities (ovpm.org)
Format Portrait
Sprache Englisch
Erscheinung 08. Juni 2020
Inhalt Potsdam auf dem Wasser erleben
ÖBB/DB Kampagne (Österreich)
Zugriffe 3.232 der Unterseite Potsdam/ Brandenburg
Format Landingpage OEBB.AU, Microsite
Germany.travel
Sprache Deutsch und Englisch
Erscheinung 15. Juli 2020
Inhalt Image und Veranstaltungshighlights
ÖBB/DB Kampagne (Österreich)
Reichweite 39 Millionen
Format City Light Plakat
Erscheinung 31. Juli 2020
Inhalt Image
Insiderei.at
Zugriffe 12.411
Format Listicle
Erscheinung 30. September 2020
Inhalt Filmstadt PotsdamGESCHÄFTSBEREICH MARKETING
21
Top 7 Anzeigenschaltung national
Potsdam Beileger im Magazin
„Quer durch den Westen Brandenburgs“
Auflage 10.000
Format 24 Seiten (A5 Heft)
Erscheinung 31. März 2020
Inhalt Radtouren, Stadtrundgänge,
Tipps für Potsdam
Hafenführer „Vor Anker“
Auflage 5.000
Format 1 Seite (A5 Heft)
Erscheinung 01. April 2020
Inhalt Das Potsdam-Gefühl, Stadtrundgänge
Saisonbuch der Kammerakademie Potsdam
Auflage 5.000
Format 1/1 Anzeige (A5 Buch)
Erscheinung Juni 2020
Inhalt Stadtrundgang „Kunst am Fluss“
Marco Polo Reiseführer
Auflage 6.000
Format 1/1 Anzeige (DIN Lang Buch)
Erscheinung 20. Juli 2020
Inhalt Das Potsdam-Gefühl
Tambiente Magazin
Auflage 40.000
Format 1/1 Anzeige (A4 Heft)
Erscheinung 01. September 2020
Inhalt Image, Stadtrundgänge,
Potsdam – Podcast
CIM Magazin
Auflage 19.000
Format 1/1 Anzeige (A4 Format)
Erscheinung 01. Oktober 2020
Inhalt Gruppen Service und Kongressbüro
Omnibusrevue
Auflage 7.000
Format PR Spezial, 1/1 Seite (A4 Format)
Zusammenschluss mit der SPSG
Erscheinung 29. Oktober 2020
Inhalt Gruppen Service der PMSG/
Angebote der SPSGGESCHÄFTSBEREICH MARKETING
22
PRESSE
Im Jahr 2020 fanden 15 Einzelpressereisen statt; eine Reduzie- Die Veröffentlichungen erschienen vor allem in Online-Medien.
rung um 50 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Die Kanäle der Pressearbeit wurden zur Unterstützung der
Der programmatische Fokus der Pressereisen lag auf den Themen lokalen Unternehmen eingesetzt, wie auch der Bewerbung
„30 Jahre Deutsche Einheit“ und „75 Jahre Potsdamer Konfe- sich Potsdam nach Hause zu holen.
renz“. So wurde vorrangig die Ausstellung im Schloss Cecilienhof
besucht, die Villa Schöningen und die Glienicker Brücke, das Die Pressemitteilungen zu den touristischen Themen fokus-
Belvedere Pfingstberg sowie die Gedenkstätten Leistikowstraße sierte sich auf die digitalen Angebote wie den “Dein Pots-
und Lindenstraße. Die Schlösser im Park Sanssouci waren häufig dam”-Podcast oder www.brandenburghelfen.de.
ein Bestandteil der Programme – oft in Verbindung mit einer
geführten Tour durch den Park. Ein Besuch im Museum Barberini
war bei einem Großteil der Pressereisen ebenfalls Baustein.
PRINTPRODUKTE FÜR DIE DESTINATION POTSDAM bernachten in Potsdam
Staying in Potsdam
Seit 2019 werden die PMSG-eigenen Publikationen stetig Erlebe Potsdam HOTELS | PENSIONEN | FERIENWOHNUNGEN | CAMPINGPLÄTZE
HOTELS | B&B | HOLIDAY APARTMENTS | CAMPSITES
ENTDECKER-TOUREN
ZU FUß, MIT DEM RAD UND DEM PADDELBOOT
an die Marktbedürfnisse angepasst. Dies beinhaltet auch
die kontinuierliche Weiterentwicklung. Vor diesem Hin-
tergrund wurde das Magazin „Insel großer Gedanken”
hinsichtlich Inhalt und Layout überarbeitet. Neue Inhalte
wurden im Kontext der Kommunikationskampagne „Dein
Traum von ‘sans, souci.’ - Auszeit in Potsdam“ kreiert.
Zusätzlich wurde eine Umbenennung des Magazins in „P
– Dein Potsdam-Reisemagazin“ vorgenommen, wodurch
es sich stärker in die Produktlinie von „Dein Potsdam“ ein-
Einladung
www.potsdamtourismus.de
www.potsdam-tourism.com
nach Potsdam
reiht. Die Veröffentlichung des Magazins wurde auf das Jahr www.potsdamtourismus.de
www.potsdam-tourism.com
2021 verschoben. STADTFÜHRUNGEN & VERANSTALTUNGEN 2020
Potsdam, Insel gro er Gedanken.
Die Broschüre „Erlebe Potsdam“ wurde in Spanisch erstellt, REISE-INSPIRATIONEN
jedoch nicht veröffentlicht. Gleiches gilt für die englisch-
sprachigen Printprodukte, die entweder in einer deutlich
reduzierten Auflage oder als E-Book publiziert wurden.
Für die geplante Weihnachtsmarktkampagne wurde eine
Postkarte mit Verweis auf die Landingpage 25 produziert,
www.potsdamtourismus.de
auf welcher die aktuelle Informationslage abgebildet war. www.potsdam-tourism.com
Die Umsetzung des Flyers „Winterliches Potsdam“ erfolgte
nicht, da winterliche Veranstaltungen und Weihnachtmärk-
te abgesagt wurden. www.potsdamtourismus.de
www.potsdam-tourism.com
Zum Ende des Jahres 2020 wurde im Rahmen der neuen
Kommunikationskampagne ein Tischkalender konzipiert
und produziert. Um Potsdam über den Lockdown hinaus
zu bewerben, wurde dieser in den Tourist Informationen so-
wie im Dein Potsdam–Online Shop der PMSG verkauft und
in einem größeren Mailing an Partner, Stammkunden und
Pressevertreter per Post versandt. Dein Traum von sans, souci.
Auszeit in Potsdam 2021
25
https://www.weihnachten-potsdam.deGESCHÄFTSBEREICH MARKETING
23
Printprodukte 2020
Magazin „Insel großer Gedanken“ „Einladung nach Potsdam“
Stadtrundgänge und Veranstaltungen
Auflage 4.000 (Nachdruck)
Format 20 x 28 cm Auflage 60.000
Gültigkeit 2019/2020 Format DIN lang
Inhalt Interviews, Tipps und Geschichten zu den Gültigkeit 2020
Profilthemen Kultur, Wasser, Film Inhalt Imagetexte, PMSG öffentliche Rundgänge,
Unterkunftsverzeichnis als Beileger Stadtteilführungen, Partnereinträge, ausge-
wählte Veranstaltungshöhepunkte
Magazin „Isle of Inspiration“
Postkarte Weihnachtliches Potsdam
Auflage 5.000
Format 20 x 28 cm Auflage 1.500
Gültigkeit 2019/2020 Format DIN A5
Inhalt Interviews, Tipps und Geschichten zu den Gültigkeit 2020
Profilthemen Kultur, Wasser, Film Inhalt Hinweis zu “Weihnachtliches Potsdam”
„Übernachten in Potsdam“ Tischkalender „Dein Traum von sans, souci.“
Unterkunftsverzeichnis DE/EN
Auflage 500
Auflage 10.000 Format DIN lang
Format 19 x 27 cm Gültigkeit 2021
Gültigkeit 2019/2020 Inhalt Kalenderblätter passend zur Kampagne „Dein
Inhalt 20 Einträge von Hotels, Ferienwohnungen Traum von ‘sans, souci.’ – Auszeit in Potsdam“
und Privatzimmern
„Erlebe Potsdam“ Kleiner Reiseführer
Auflage 30.000
Format DIN lang
Gültigkeit 2020/2021
Inhalt Tagestouren zu Fuß, mit dem Rad und mit
dem Paddelboot, Serviceeinträge, externer
Partner, praktische Tipps, herausnehmbarer
Stadtplan
„Explore Potsdam“
Kleiner Reiseführer
Auflage 12.000
Format DIN lang
Gültigkeit 2020/2021
Inhalt Tagestouren zu Fuß, mit dem Rad
und mit dem Paddelboot, Serviceeinträge
externer Partner, praktische Tipps,
herausnehmbarer StadtplanGESCHÄFTSBEREICH MARKETING
24
SOCIAL MEDIA
Die Kernaufgabe der Social-Media-Kanäle der PMSG ist die liert. Die digitalen Angebote in Potsdam wurde als wiederkeh-
digitale Sichtbarmachung und Unterstützung der touristischen rende Wochenthemen verstärkt kommuniziert.
Partner. Fast täglich werden Unternehmen verlinkt, getaggt,
geteilt und mittels originärem Content sichtbar gemacht. Social Media Adventsfilme
Der jährliche Adventskalender ging 2020 in einem extern produ-
Das Jahr 2020 ist auf den Social-Media-Kanälen als sehr erfolg- zierten „Adventsformat“ auf. Im Zusammenhang mit der Kom-
reich einzustufen. Nach einem anfänglichen Rückgang der munikationskampagne „Dein Traum von ‘sans, souci.’ – Auszeit in
Nachfrage war ein signifikanter Anstieg der Nutzung digitalen Potsdam“ wurde an jedem Adventssonntag ein ca. 1,5-minütiger
Contents auf den PMSG-Plattformen Facebook, Twitter und Imagefilm mit dem Thema „Winterauszeit in Potsdam“ gezeigt.
insbesondere Instagram zu verzeichnen. Durch die Professio- Dieses neue Format wurde auf den Kanälen Facebook, IGTV
nalisierung der Inhalte und dem Einsatz bezahlter Promotions (Instagram), YouTube und Twitter erfolgreich ausgespielt und
wurde der Meilenstein „10.000 Follower“ auf Instagram er- erzeugte sehr hohe Reichweiten, insbesondere auf Facebook und
reicht. Instagram. Bezahlte Promotionen verstärkten die Reichweiten.
Als Bestandteil der Jahresplanung wurden sowohl die von der
PMSG angebotenen Rundgänge, als auch die Kommunika-
tionskampagne „Dein Traum von ‘sans, souci.’ – Auszeit in BELIEBTESTER BEITRAG AUF …
Potsdam“ beworben.
Von drei geplanten Blogger-Events konnte 2020 nur eines im … PINTEREST 2020
März durchgeführt werden. Das Event umfasste das Thema „Potsdamer Hinterhöfe –
„Gemütliches Potsdam“. Anekdoten und Geschichten – Rundgang“
mit 4.564 Pins und 215 Klicks
Im Zuge des „Vorfreudemarketings“ wurde die Nutzung der
Hashtags #auszeitinpotsdam und #PotsdamFürZuhause etab-
Facebook
2020: 2.896 Abonnenten
2019: 2.293 Abonnenten
2018: 1.324 Abonnenten
2017: 489 Abonnenten
Instagram
2020: 11.889 Abonnenten
2019: 7.663 Abonnenten
2018: 3.016 Abonnenten
2017: 1.053 Abonnenten
Pinterest
2020: 106 Follower
2019: 85 Follower
2018: 47 Follower
2017: 28 Follower
Twitter
2020: 1.554 Follower
2019: 1.210 Follower
2018: 920 Follower
2017: 478 FollowerSie können auch lesen
