MDaaS Mieten oder Kaufen? - Der Vergleich Organisationale Beschaffung von mobilen Endgeräten in Zeiten der Digitalisierung - Fonlos
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
er
e
fr a
i d
te nlo
n
s
Ko w
Do
B2B E-BOOK
MDaaS
Mieten oder Kaufen?
Der Vergleich
Organisationale Beschaffung von mobilen
Endgeräten in Zeiten der Digitalisierung
Inhalt
1. Einleitung
2. Der Vergleich: Mieten oder kaufen?
3. Die Vorteile und Vorurteile
4. Praxisbeispiele
5. MDaaS als zeitgemäße Beschaffungsform von
mobilen Medien
6. Über fonlos®
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird die
gewohnte männliche Sprachform bei perso-
nenbezogenen Substantiven und Pronomen
verwendet, nichtsdestoweniger beziehen sich
die Angaben auf Angehörige beider Ge-
schlechter. Auch impliziert dies keine Benach-
teiligung des weiblichen Geschlechts, sondern
soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung
als geschlechtsneutral zu verstehen sein.
1. Einleitung
Stellen Sie sich bitte folgendes Szenario vor: Eine ganze Abteilung,
sagen wir mal mit Außendienstmitarbeitern, Ihres Unternehmens
aus z.B. der Lebensmittelbranche muss mit neuen Smartphones
ausgestattet werden. Ihnen ist klar: Das wird zu einem gewissen
Kostenpunkt führen. Sie müssen recherchieren und bewerten, wel-
che Bezugsquelle Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Existieren nämlich nicht ausschließlich für solche Projekte notwendi-
ge Ressourcen wie Personal im Einkauf sowie für die Hardware-Be-
treuung, haben Sie als Entscheider die Wahl sich der Aufgabe selbst
anzunehmen oder einen Mitarbeiter bzw. Kollegen zu akquirieren,
der sich mit den Anforderungen für die passende Hardware, den
Einkauf, das Setup vor Ort sowie allen möglichen Nutzerfragen aus-
einandersetzt. Verfahrensweisen im Falle von Defekten, die Ausfall-
zeiten möglichst kurz zu halten, sind im besten Fall vorab vorzube-
reiten, da es gerade im gewerblichen Einsatz bares Geld bedeuten
kann, wenn Arbeitsmittel ausfallen. Sensibilisiert für die Einhaltung
des Datenschutzes (seit in Kraft treten der DSGVO vom 25. Mai 2018)
wissen Sie nicht zuletzt deswegen um die Verwaltung von mobilen
Endgeräten (wie dies z.B. heute mit einem Mobile Device Manage-
ment System möglich ist). Die Realität zeigt, dass in vielen Fällen we-
der die Kapazitäten gegeben noch die Lust vorhanden ist, sich einer
fachfremden Thematik anzunehmen. Ergänzende Serviceleistungen
wie ein Hardware-Austausch oder eine Software-Installation sind
klare Vorteile für Firmen, wenn die IT-Abteilung nicht vorhanden ist
oder diesen Bereich auslagern möchte um sich auf andere Bereiche
zu konzentrieren.
Unabhängig von Branche oder Unternehmensgröße - digitale
Medien sind heute nicht wegzudenken. Das Thema Digitalisierung
ist omnipräsent, Unternehmen automatisieren und rationalisieren
ihre Geschäftsprozesse, transformieren ihre Strukturen, schaffen
Papier ab, integrieren digitale Kommunikationswege und komplexe
Systeme zur Erfassung, Verarbeitung und Auswertung ihrer Daten.
Die Nutzung von digitalen Medien, insbesondere mobilen Medien
nimmt im Alltag der Menschen zu. Heute gibt es mehr mobile Nutzer
als je zuvor, denn egal, ob gewerbliche oder private Nutzung, mo-
bile Medien werden zunehmend stationären Medien vorgezogen.
Desktop-PCs erscheinen zunehmend unattraktiv, machen Sie den
Nutzer schließlich immobil und unflexibel.
1. Einleitung Dem entgegen stehen kurze Innovationszyklen und steigende Prei- se bei elektronischen Endgeräten, vor allem Smartphones, die zu einem recht hohen Wertverfall innerhalb weniger Monate führen. Gleichzeitig wird viel Kapital für Güter gebunden, die in recht kurzer Zeit durch neue, innovativere Modelle abgelöst werden. Vor allem für Unternehmen, bei denen solche Geräte in größeren Stückzahlen unregelmäßig zum Einsatz kommen, lohnt sich eine Beschaffung in Form eines Kaufs nicht, geht es Unternehmen denn meist um die Verfügbarkeit der Medien und im besten Fall noch um einen Service im Falle eines Schadens oder bei speziellen Konfigurationen. Alles stichhaltige Gründe, die für eine Nutzung und gleichzeitig gegen den Besitz von mobilen Medien sprechen. Somit was tun, nutzen oder besitzen - kaufen oder lieber mieten? Zur Klärung dieser Frage erfolgt eine Gegenüberstellung von Kauf, Nutzung und Abschluss eines Providervertrages zum Zwecke einer Hardware-Beschaffung. Es werden die Vorteile einer Nutzung auf- geführt, aber auch die Vorurteile gegenüber einer Finanzierungform wie dem Leasing eruiert. Abschließend wird die Lösung „Mobile Device as a Service“ vorgestellt - ein Modell, bei dem der Nutzer das mobile Endgeräte als Ressource begreift und in Form einer Dienst- leistung nutzen will. Vor allem für Unternehmen, für die ein Service während des Lifecycles von mobilen Endgeräten wichtig ist, bietet das Konzept MDaaS diverse Vorteile und erfüllt die praktischen wie wirtschaftlichen Anforderungen. MDaaS bietet ein vereinfachtes Lifecycle-Management aufgrund einer individuellen Bündelung von Hardware, Software, diversen Services und der Finanzierung in einem ganzheitlichen Paket zu einem planbaren (monatlichen) Komplettpreis und ist insgesamt eine zeitgemäße Beschaffungsform, die zu den Herausforderungen des Markts der mobilen Endgeräte passt.
2. Der Vergleich: Mieten oder
kaufen?
Betrachtet man den Absatz von Smart- Produktlaunch neu auf ca. 800 Euro. Das
phones, lässt sich Folgendes feststellen: Im Apple iPhone X begann bei 1.150 Euro und
Jahr 2017 wurden weltweit rund 1,5 Mrd. war in der teuersten Version für rund 1.400
Smartphones verkauft.1 Prognosen neh- Euro erhältlich. Nach Neuerscheinung der
men bis 2022 einen Absatz von 1,68 Mrd. nächsten Modelle, ein halbes Jahr später,
Stück an.2 Laut Statista lag 2017 allein in sank der Preis beim iPhone X 64GB auf
Deutschland ein Absatz von rund 23,6 Mio. 950 Euro. Das neuste iPad Pro 11 64GB Wifi
Smartphones vor.3 Gleichzeitig stellt der Cellular kostet zur Markteinführung im No-
D21 Digital-Index von 2017/18 weiter fest: vember 2018 1.049 Euro, nur knapp 4 Mo-
„Der Nutzungszyklus von Smartphones ist nate später beträgt der Marktpreis bereits
überwiegend kurz. Jeder zweite Nutzer (52 880 Euro. Das neuerschienene Samsung
Prozent) gibt an, sich immer das neueste Galaxy S9 64GB kostet im März 2018 ca.
Smartphone Modell zu kaufen. Sechs von 800 Euro, das aktuellste Samsung Tablet,
zehn (61 Prozent) Smartphone-Besitzern das Galaxy Tab S4, lag zur Markteinfüh-
haben ein Gerät, das maximal ein Jahr alt rung im August 2018 bei rund 800 Euro.
ist. 25 Prozent besitzen eines im Alter von Hier lässt sich sogar noch ein gravierender
13 bis 24 Monaten. Nur jeder Achte (12 Pro- Preisverfall mit bis zu 30% innerhalb eines
zent) hat sein Smartphone länger als zwei halben Jahres feststellen. Stand Februar
Jahre. „Die Faszination für neueste Technik, 2019 erhält man das Tab S4 bereits ab 560
zusätzliche Features und mehr Leistung ist Euro und das Samsung S9 bereits ab 449
groß. Viele Nutzer machen jede Modell- Euro. Während Samsung schon immer in-
runde mit [...]“.4 nerhalb eines Jahres mehrere Produktneu-
erscheinungen präsentierte, warf Apple
Folgende Hersteller von Smartphones früher jährlich ein neues Flaggschiff auf
teilen dabei in Q4/2018 den weltweiten den Markt. Auch das hat sich mittlerweile
Markt unter sich auf: Samsung (18,7%), geändert.
Apple (18,2%), Huawei (16,1%), Oppo (7,8%),
Xiaomi (7,6%) und andere wie Sony, LG, Es werden mal weniger deutliche, mal
Nokia (31,5%). Das marktdominierende und umfangreiche Anpassungen am Design
am weitesten verbreitete Betriebssystem vorgenommen, kleinere Chips, schnellere
stellt das offene Android (80%) dar.5 Prozessoren, größere Speicher, neue Sen-
soriken, bessere Kameras und leistungs-
Die Preise der Devices reichen dabei fähigere Batterie-Technologien verbaut.
von wenigen Hundert Euro bis in einen Natürlich ist nicht jedes als Innovation
dreistelligen Bereich und werden immer verkaufte Feature auch gleich ein Mei-
hochpreisiger. Gleichzeitig unterliegen ins- lenstein, sondern eher als Evolution oder
besondere Smartphones sich zunehmend sogar auch nur als Teil der Marketingstra-
verkürzenden Produktlebens- und Innova- tegie zu betrachten. Den größten Einfluss
tionszyklen und damit einem starken Wert- auf den Preis hat aber nicht unbedingt die
verfall. Der Neupreis für das Apple iPhone Leistungsfähigkeit der neueren Hardware.
8 64GB belief sich in Deutschland nach Kommt ein neues Modell auf den Markt,2. Der Vergleich: Mieten oder kaufen?
ist das Vorgängermodell produktpolitisch Um die Beschaffungsprozesse von Unter-
abgelöst. Praktisch veranschaulichen nehmen speziell für mobile Endgeräte
lässt sich das am iPhone 8: Im Herbst aus Sicht von Einkäufern und IT-Verant-
2017 wurde nämlich neben der 8. iPhone wortlichen zu beleuchten, haben wir
Generation auch das iPhone X präsentiert, eine Umfrage durchgeführt. Untersucht
kurioserweise innerhalb einer Produktvor- wurde neben der Nutzung auch das Be-
stellung. Ein User postet zeitnah dazu: „Fun schaffungsverhalten von Unternehmen
Fact: iPhone 8 become outdated after 2 hinsichtlich der mobilen Technik. Unsere
minutes.“6 Noch in der ersten Hälfte im Jahr Befragung hat gezeigt: Über die Hälfte der
2018 erschien eine spezielle Editionen des Teilnehmer beschafft mobile Geräte wie
iPhone 8, die sog. Red Edition. Schon im Smartphones über den Abschluss eines
September 2018 folgte der Launch nicht Vertrages bei einem Mobilfunk-Provider.
eines weiteren Modells, sondern gleich Die beliebtesten Provider sind die Telekom
zweier Modelle - iPhone XS und iPhone und Vodafone. Zusammen kommen beide
XR, wobei das iPhone XS nun auch als Provider auf den deutlichen Großteil der
iPhone XS Max mit einer Displaydiagonale Stimmen. Die meisten Teilnehmer geben
von 6,5“ angeboten wird. an, dass Smartphones bei ihnen 2 Jah-
re lang mit der Tendenz zu 3 bis sogar 4
Diesem Tempo müssen sich Unternehmen Jahren genutzt werden. Scheinbar erfolgt
unweigerlich anpassen um up-to-date zu der Austausch erst, wenn diese Geräte
bleiben, so z.B. um repräsentativ und inno- nicht mehr für Updates unterstützt oder für
vativ auf Messeausstellungen aufzutreten, bestimmte Anwendungen nicht mehr zu
um Kunden zeitgemäß zu erreichen, um gebrauchen sind.
Mitarbeitern neben dem Gehalt weitere
attraktive Anreize zu bieten und Bewerber Um nun zu beurteilen, wann sich ein Kauf
auf dem Arbeitsmarkt davon zu über- lohnt, haben wir zunächst definiert, welche
zeugen, sich für sie zu entscheiden. Ein Vorteile der Käufer beim Besitz der Hard-
konventioneller Kauf ist möglich, aber ist er ware (höchst wahrscheinlich) erwartet. Da
auch nötig? die Umfrage gezeigt hat, dass ein Groß-
teil der befragten Personen Devices auch
Die rasant verkürzten Innovationszyk- über einen Provider beziehen, enthält der
len im technischen Bereich (gepaart mit Vergleich zusätzlich die Spalte „Vertrag“.
einem steigenden Kapitaleinsatz, sinken-
den Margen und einem höheren Wett- Verglichen wird in der nachfolgenden
bewerbsdruck) beflügeln die Entwicklung Gegenüberstellung anhand von folgenden
nutzungsorientierter Finanzierungsmodel- Kriterien:
le. Seit jeher stellt eine Form des Nutzens,
nämlich das Leasing, den Treiber von - Aufwand: Welchen Aufwand habe ich?
Innovationsverbreitung dar. Der Vorteil - Kosten: Mit welchen Kosten ist die Be-
ist, der Nutzer zahlt einen Betrag in Ab- schaffungsform verbunden?
hängigkeit von der tatsächlichen Nutzung - Service: Ist Service möglich/ inbegriffen?
eines Assets, ruft aber sofort die volle Leis- - Hardware: Welche Vorteile habe ich hin-
tung gemäß seinem tatsächlichen Bedarf sichtlich der Hardware?
ab, ohne Anschaffungskosten und Kapital-
bindung tragen zu müssen.72. Der Vergleich: Mieten oder kaufen?
Nutzung Kauf Vertrag
Aufwand
Aufwand für den Einkauf und/oder den Entscheider Einmalig bzw. Wiederholt Einmalig bzw.
bei der Beschaffung bei Bedarf bei Bedarf
Geringer Aufwand für IT und Mitarbeiter bei der Ein- ja x x
richtung
Geringer Aufwand für IT bei der laufenden Verwal- ja x ja
tung mit MDM mit MDM
Geringer Aufwand für IT insbesondere bei Defekten ja x möglich
Geringer Aufwand bei Wiederverkauf/Entsorgung/ ja x ja
Rückgabe Defekten
Kosten
Einmalige Anschaffungskosten x ja Ggf. Anzahlung
Wertverfall im Zeitverlauf x ja ja
Unkalkulierbare, laufende Kosten x ja Bedingt
Kalkulierbare, laufende Kosten ja x ja
Investitionskosten (Capex) gegeben x ja x
Betriebskosten (Opex) gegeben ja x ja
Service
Software-Konfiguration vor Auslieferung ja x x
Software-Installation vor Auslieferung ja x x
Versicherung: Reparatur/Austausch bei Defekten ja Möglich Möglich
Rücknahme nach End-of-Life ja x x
Freiheit & Flexibilität bei Vertragslänge/Nutzungszeit ja ja x
Hardware
Freie Auswahl bei, auch bei speziellen Anforderungen ja ja x
Laufend aktuelle Devices Bedingt x x
Flexibler Wechsel von Devices gemäß Anforderungen ja x x
Klar definierte Nutzungszeit bis zum Wechsel ja x ja2. Der Vergleich: Mieten oder kaufen? Mehr zum Thema MDM: Siehe weitere E-Books unter www.fonlos.de/ebooks Grob lässt sich sagen: Je langlebiger ein Objekt und andauernder die Nutzungsdauer, desto sinnvoller ist ein Kauf; je schneller der Wertverfall und interessanter objektbezogene Dienstleistungen wäh- rend der Nutzungsdauer, desto sinnvoller ist die Nutzung. Ein klassischer Kauf lohnt sich in Fällen, in denen Devices laufend im Einsatz, die unmittelbare Aktualität weniger wichtig und Defekte eher selten gegeben sind. Wer mobile Endgeräte kauft, akzeptiert nicht nur einen hohen Preis (Kapitalbindung), sondern auch einen rapiden Wertverfall. Grund: Kurze Innovations- und damit verbun- den Produktlebenszyklen. Sofern kein separater Service-Vertrag mit einem Dienstleister vorliegt oder das Unternehmen selbst über ausreichend personelle Kapazitäten verfügt, sollte es keinen Bedarf an Service-Leistungen haben. Denn um diese muss sich ein Unter- nehmen, wenn es Eigentümer von Technik wird, nämlich auch selber kümmern. Die Fragestellung ist: Worum geht es uns eigentlich? Ist für uns der Besitz von Technik notwendig oder die Tatsache, die Devices dann und in dem Umfang nutzen zu können, wenn sie benötigt werden? Bei dem MDaaS-Konzept wird die Technik nach Ende der Nutzungs- zeit einfach zurückgegeben oder gegen neue Devices ausgetauscht. Meist ist eine Versicherung inkludiert oder wird zumindest optional angeboten, die im Schadenfalls eine Reparatur oder einen Aus- tausch vornimmt. Services wie eine Software-Konfiguration können vorgenommen und die Devices sofort einsatzbereit ausgeliefert werden. Sowohl die IT als auch der Einkauf werden so weniger be- lastet. Die Grundidee des Mietens passt in das von Cloud-Lösungen geprägte digitale Zeitalter. In beiden Fällen zählt der Nutzen, weni- ger das Eigentum. Doch auch der Kauf hat seine Vorteile. Der Abschluss eines Mobilfunkvertrages bietet ähnliche Vorteile. Wer ohnehin SIM-Karten benötigt, kann aus einem vorgegebenen Pool an Devices wählen, muss aber nicht die volle Rechnungssumme für die sofort nutzbare Hardware bezahlen. Auch die Nutzungszeit und das Vorgehen nach End-of-Life sind geklärt. Für alle, die flexibel bleiben wollen, bereits über Verträge verfügen oder speziellere An-
2. Der Vergleich: Mieten oder kaufen?
forderungen haben, wird der Weg zum Provider nicht gerecht. Auch
wird bei dieser Variante empfohlen die sowohl die Gesamtkosten als
SIM Only Tarife zu prüfen um sich nicht von vermeintlichen Angebo-
ten locken zu lassen. Vor allem für Unternehmen, bei denen mobile
Endgeräte in größeren Stückzahlen unregelmäßig zum Einsatz kom-
men, ist weder ein Kauf noch der Abschluss eines Mobilfunk-Ver-
trages (meist mit Laufzeiten von 24 Monaten) ratsam, da entweder
Kapital ökonomisch ineffizient gebunden oder Flexibilität eingebüßt
wird.
1 heise-online. Smartphone-Markt schrumpft erstmals. Online unter: https://www.heise.de/
newsticker/meldung/Smartphone-Markt-schrumpft-erstmals-3977163.html
2 Statista. Prognose zum Absatz von Smartphones Weltweit von 2010 bis 2022. Online unter:
https://de.statista.com/statistik/daten/studie/12865/umfrage/prognose-zum-absatz-von-
smartphones-weltweit/
3 Statista. Absatzmenge für Smartphones in Deutschland seit 2008. Online unter:
https://de.statista.com/statistik/daten/studie/77637/umfrage/absatzmenge-fuer-smartphones-
in-deutschland-seit-2008/
4 vgl. https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Smartphone-Markt-waechst-um-3-
Prozent-auf-34-Milliarden-Euro
5 vgl. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/173056/umfrage/weltweite-marktanteile-der-
smartphone-hersteller-seit-4-quartal-2009/
6 vgl. https://www.quora.com/Did-the-iPhone-8-and-the-iPhone-10-come-out-at-the-same-time
7 vgl. https://jahresbericht.leasingverband.de/im-fokus-innovation/leasing-unterstuetzt-
digitalisierung-elektromobilitaet-energieeffizienz/index.html#c12173. Die Vorteile und Vorurteile Wie die Umfrage gezeigt hat, erfolgt der Bezug von mobilen Endge- räten wie Smartphones im Wesentlichen auf zwei Arten: Mittels Kauf und Provider-Vertrag. Aber woran liegt es, dass in Unternehmen der Kauf die vorherrschende Beschaffungsform ist und auch der Gang zum Provider so beliebt ist? Nun ja, die Gründe können vielfältig sein. Zum einen kann es sich um das handeln, was der Volksmund als „Macht der Gewohnheit“ bezeichnet. In unserer Umfrage ist „Weil wir das immer so machen“ mit 27% die am häufigsten gewählte Ant- wort, gefolgt von „Aus Steuergründen“ (14%). Weitere 14% bewerten Alternativen als teurer oder kennen sie nicht (5%). 18% haben andere Gründe und 23% enthalten sich bei der Angabe des Grundes. Die beliebtesten Provider sind die Marktführer. Insbesondere der Bezug via Mobilfunkvertrag bietet ein gewisses Markenerlebnis, wirkt sehr vertrauensbildend und beinhaltet einen gewissen – wenn auch bedingten – Service. Und natürlich erfordern die meisten Use Cases und Funktionen eines Mobile Devices nun mal eine Telefon- und Internetverbindung. In allen Fällen, in denen bereits Verträge vorhanden sind, Prepaid Ta- rife genutzt werden sollen oder ein Unternehmen günstigere Tarife erhalten will, ist der Gang zum Provider nicht unbedingt die beste Entscheidung. In vielen Fällen sind die in den Provider-Tarifen ent- haltenen Hardwarekosten, die monatlich über die Laufzeit des Ver- trages bezahlt werden nicht trivial und die Trennung von Hardware- und Telekommunikationskosten würde sich lohnen. Darüber hinaus ist nur bedingt Flexibilität und Service gegeben. Hierzu haben wir einen Vergleich angestellt. Mehr in dem E-Book zur Beschaffung von Hardware im Kapitel „Praxistest: Was Sie bezahlen, wenn Sie einen Provider-Vertrag abschließen“ unter fonlos.de/ebooks. Zum anderen könnte es sein, dass z.B. negative Assoziationen vorlie- gen, wenn Personen an eine Miete oder ein Leasing denken. Wollen Unternehmen sich vielleicht nicht dem Vorwurf aussetzen „sich etwas nicht leisten können“ oder haben sie vielleicht ganz im Gegenteil das Gefühl „drauf zu zahlen“? Hat die Miete ein Image-Problem?
3. Die Vorteile und Vorurteile Oft scheint es, dass man günstiger wegkommt, wenn man die Be- schaffung und alle späteren Themen selber regelt. Ist man im Besitz eines Gutes, hat man die volle Freiheit im Umgang. Sind vor allem starke Nutzungsspuren oder viele Defekte anzunehmen, scheuen Personen vor einer Nutzung und präferieren das Eigentum. Der Preis erscheint höher, zumal der Erlös aus einem Wiederkauf entfällt. Bei der Berechnung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses ist es aber wich- tig alle und auch alle zukünftigen Kosten zu berücksichtigen, wobei letzteres kaum möglich ist – Beschaffungskosten, Personalkosten (wegen der Auseinandersetzung mit technischen Beschaffungs- und Verwaltungsthemen sowie Buchhaltung), Verluste, die durch den Wertverfall der (genutzten) Waren entstehen, unkalkulierbare Folge- kosten.. Das sind Kosten, die erstmal nicht direkt sichtbar sind, in ei- ner wirtschaftlichen Abwägung aber aufgenommen werden sollten. Darüber hinaus ist zu berücksichtigen, dass auch branchenfremde Unternehmen Gewährleistung beim Verkauf Waren geben müssen. Ähnlich einer Philosophie, wie man diese auch im Bereich von Im- mobilien kennt, scheiden sich die Geister, wenn es darum geht, ob „Mieten oder Kaufen“ wirtschaftlicher ist. Dabei handelt es sich schlichtweg um eine Finanzierungsform, die gerade im Falle des Pay As You Earn (unmittelbares Erwirtschaften der Leasingrate durch die Nutzung des Objekts) sogar viel Sinn macht. Es lohnt sich MDaaS auch als Chance zu betrachten und je nach Situation und Bedarf auf Ihre Vorteile zu prüfen.
3. Die Vorteile und Vorurteile
Die Stärken von MDaaS im Überblick:
Liquidität & Kostenkontrolle
Direkt absetzbare Kosten & einfache steuerliche Erfassung
Auslagerung aller Herausforderungen im Lifecycle Management
Aktuelle Technik & geplanter Wechsel auf neue Technik
Flexible, skalierbare Mengen, Upgrades während der Nutzungszeit
Lifecycle-Services während der Nutzung & Rücknahme nach End-of-Life
Ihr Personal kann sich mit anderen Themen befassen,
das spart Zeit und Aufwand
Kostenoptimierung: Aktualität:
Bei einer Nutzung muss zum einen kein Die Nutzungszeit ist vorab festgelegt, in
hoher Anschaffungspreis für Ware be- der ein Unternehmen die bestellte Hard-
zahlt werden, die in kürzester Zeit an Wert ware nutzt. Danach (oder schon während-
verliert. Sie lagern den Wertverfall aus dessen) wechselt es wieder auf aktuelle
und brauchen nicht mit unkalkulierbaren Technik. Neue Hardware erhöht die Pro-
Kosten durch Defekte, für Instandsetzung duktivität und Zufriedenheit von vor allem
oder Neuanschaffungen, zeitlichem Auf- jüngeren Mitarbeitern, die wenig Lust
wand bei der Abwicklung, Einrichtung oder haben, mit dem alten Laptop ihres Vor-
Entsorgung der Devices o.ä. zu rechnen. gängers zu arbeiten. Bei Smartphones ist
Ihr Unternehmen bleibt gleichzeitig liquide die Weiterverwendung gar nicht gängig.
und verwandelt sogar ggf. Investitions- Um qualifiziertes Personal zu gewinnen,
kosten in Smartphones und Tablets sowie ist es für Unternehmen heute sehr wichtig
die dazugehörige Software-Ausstattung in stets zeitgemäße, attraktive IT-Arbeitsplät-
direkt absetzbare Betriebskosten. ze anzubieten.
8 vgl. https://www.com-magazin.de/praxis/hardware/hardware-as-a-service-trend-1384601.html?page=2_neue-tech-
nik-und-austausch3. Die Vorteile und Vorurteile
Flexibilität: Serviceorientierung:
Höherer Bedarf kann durch eine flexible Hardware und Software können so vorbe-
Hinzunahme von Devices problemlos ab- reitet ausgeliefert werden wie es Ihre oder
gefangen werden, ohne dass das Unter- die Anforderungen des Kunden ergeben.
nehmen danach auf den Geräten sitzen Es kann eine Software-Konfiguration oder
bleibt. Das kann beispielsweise für solche die Installation von Apps vorgenommen
Firmen von Vorteil sein, die im Projektge- werden, es kann passendes Schutzzube-
schäft tätig oder noch stark im Wachstum hör angebracht und alles einsatzbereit
begriffen sind. Je Projekt können ganz an Wunschort und -zeitpunkt zugestellt
flexibel unterschiedliche Hersteller und werden. Wird spezielle Software wie z.B.
Modelle gebucht werden, ein Festlegen ein MDM benötigt, so kann auch dieses
auf ein bestimmtes Modell ist nicht not- innerhalb des MDaaS, innerhalb eines
wendig. Nach Erfahrungswerten von HP, Vertrages von einem Anbieter, angeboten
der genauso wie die Hersteller Dell und werden. In manchen Fällen ist ein Vor-Ort-
Lenovo ein hauseigenes DaaS anbietet, Support, der eine Einweisung vornimmt,
ist diese Flexibilität bei etwa 15% der IT- möglich. Auch ein schneller Austausch
Arbeitsplätzen in Unternehmen gefordert.8 defekter Technik gehört normalerweise
Aber Achtung: Die Flexibilität hinsichtlich zum Service. Entsprechend werden defek-
der Hersteller-/Modellwahl ist natürlich te Endgeräte innerhalb weniger Werktage
nur gegeben, wenn kein herstellergebun- ersetzt oder repariert um die Ausfallzeiten
denes as-a-Service-Angebot in Anspruch möglichst gering zu halten. Auch die Rück-
genommen wird. D.h.: Beziehen Sie bei nahme, Weiterverwertung oder Entsor-
Lenovo, erhalten Sie logischerweise Le- gung von Altgeräten wird übernommen:
novo. Möchten Sie herstellerunabhängig Nach Ablauf der Vertrags-/Nutzungszeit
bleiben und freie Wahl haben, bietet sich wird die Technik zurückgenommen. Der
die Wahl eines MDaaS Anbieters an. Nutzer hat keinen Stress mit der Weiterver-
wertung oder Entsorgung.
Die Inanspruchnahme von MDaaS kann Unternehmen ganz nebenbei dabei helfen,
Kosten für ihre Hardware zu reduzieren, indem ein Device (z. B. Laptop, Tablet oder
Mobiltelefon) mit diversen Leistungen und Software gebündelt und zu einer (monat-
lichen) Gebühr angeboten wird - alles innerhalb eines Vertrages bei nur einem An-
bieter. MDaaS-Kunden geben so nicht nur die Herausforderungen des Lifecyle Ma-
nagement von Hardware an den MDaaS-Anbieter ab, sondern erhalten auch eine
ganzheitliche Lösung, die eine hohe Flexibilität bei der Skalierung von Hardware im
Laufe der Zeit bei gleichzeitiger Kostenkontrolle ermöglicht.
8 vgl. https://www.com-magazin.de/praxis/hardware/hardware-as-a-service-trend-1384601.html?page=2_
neue-technik-und-austausch4. Praxisbeispiele Gerade Unternehmen, die sich im Projektgeschäft befinden, haben ständige wechselnde technische Anforderungen, wie z.B. Agenturen aus Werbung und Marketing. Sie suchen ständig nach neuartigen, innovativen Medien und Formaten, in denen sie die kommunikati- ven Maßnahmen ihrer Kunden aufmerksamkeitsstark und spannend inszenieren können. Mobile Medien sind immer häufiger Teil solcher Kampagnen, - in Anbetracht der fortschreitenden Digitalisierung - aber auch vieler anderer unternehmerischer Situationen. Smartphones finden heutzutage nicht mehr nur vermehrt Anwen- dung, sondern werden auch vielfältig eingesetzt als „nur“ für die Telefonie. So zum Beispiel werden bei Events für eine digitalisierte Einlasskontrolle statt spezielle Scanner-Devices, leistungsstarke Tab- lets oder Smartphones verwendet, mit denen sich Bar- und QR-Co- des problemlos erfassen lassen. Ein anderes Beispiel stellen Pop-up Stores dar, in denen bargeldloses Zahlen möglich sein soll. Auch hier lassen sich statt veraltete Kassen, mobile Geräte mit vertragsfreien Bezahlsystem einsetzen. Smartphones können aufgrund ihrer Multi- funktionalität heute viele Devices, die in den letzten Jahrzehnten ihre Berechtigung hatten, ersetzen und bieten ganz nebenbei noch viele weitere Features. Liegt ein Beschaffungsbedarf vor, müssen Unternehmen nicht nur mit Anschaffungskosten kalkulieren. Darüber hinaus bedeutet das für das Unternehmen auch Aufwand. Existieren nämlich nicht aus- schließlich für solche Projekte notwendige Ressourcen wie Personal im Einkauf sowie für die Hardware-Betreuung, hat der Entscheider die Wahl sich der Aufgabe selbst anzunehmen oder einen Mitarbei- ter zu akquirieren, der sich mit den Anforderungen für die passende Hardware, den Einkauf, das Setup vor Ort sowie allen möglichen Nutzerfragen auseinandersetzt. Verfahrensweisen im Falle von De- fekten, die Ausfallzeiten möglichst kurz zu halten, sind im besten Fall vorab vorzubereiten, da es gerade im gewerblichen Einsatz bares Geld bedeuten kann, wenn Arbeitsmittel ausfallen. Aber auch die Verwaltung von Endgeräten (wie dies z.B. heute mit einem Mobile Device Management möglich ist) stellt Mitarbeiter in Unternehmen oft vor große Herausforderungen. Die Realität zeigt, dass in vielen Fällen weder die Kapazitäten gegeben noch die Lust vorhanden ist sich einer fachfremden Thematik anzunehmen. Es folgen einige, von echten Einsätzen inspirierte Szenarien, die ver- anschaulichen sollen, wann und in welcher Form sich „Nutzen statt Besitzen“ eignet:
4. Praxisbeispiele
Use Case 1: Ein Start-up für Teilnehmer-/Leadmanagement, Einlasskontrolle
und Akkreditierung benötigt für seine immer wiederkehrenden Kun-
denprojekte zunächst 40 Smartphones und Tablets, möchte im spä-
teren Verlauf der Nutzungszeit und je nach Nachfrage um weitere
Stückzahlen aufstocken. Das junge Unternehmen ist auf der Suche
nach einer möglichst kostenoptimierten Möglichkeit diese Devices zu
beschaffen und hat vom Prinzip „Pay as you Earn“ gehört. Es ist da-
ran interessiert die Kosten für die Devices direkt den Einnahmen aus
den Kundenprojekten gegenüber zu stellen und möchte ein 24-mo-
natiges Leasing, bis auf eine Full-Service (d.h. Reparatur oder Autsch
bei Defekten) Versicherung ohne weitere Leistungen, beanspruchen.
Es verfügt selbst über ausreichend IT-Personal, das sich mit der
Technik auskennt. Nach der 2-jährigen Nutzung hat das Unterneh-
men nicht nur die Chance gehabt ab Tag 1 sein Geschäftsmodell zu
etablieren, sondern auch die Möglichkeit, auf aktuelle Hardware zu
setzen und seinen Kunden so repräsentative Hardware anzubieten
ohne mit Investitionskosten planen zu müssen.
Use Case 2: Eine Event-Agentur benötigt viele mobile Endgeräte für eine Marke-
tingkampagne, die sich aus Promotionen Maßnahmen und einem
flankierenden Event zusammensetzt. Benötigt werden 100 Smart-
phones und Zubehör für einen Zeitraum von 5 Tagen. Der Einsatz-
zeitraum ist also auch noch recht kurz. 50 der Smartphones werden
von einem Promotion-Team (Influencer) mit 50 Handyketten und
50 Powerbanks genutzt, die restlichen 50 Devices werden zusam-
men mit weiteren 50 VR-Brillen verwendet, mit denen abschließend
auf dem Event eine VR-Präsentationen vorgeführt wird. Da es sich
um ein Projektgeschäft handelt, mietet die Agentur das Hardware-
Equipment und profitiert von der Vorbereitung der Software, aber
auch dem Service alles aus einer Hand zu bekommen (Zubehör
und Hardware). Alle Devices sind versichert und werden praktisch
konfektioniert in Transportkoffern geliefert, die auch für eine sichere
Lagerung der Hardware während der Eventtage sorgen. Am letzten
Tag wird die Hardware abgeholt.
Use Case 3: Ein mittelständiges Unternehmen aus der Lebensmittelbranche be-
nötigt für seine 50 Außendienstmitarbeiter, die permanent in Kontakt
mit B2B-Kunden stehen, Smartphones und verfügt sowohl über be-
stehende Verträge als auch Prepaid-SIM-Karten. Das Unternehmen
ist fachfremd und hat auch keine internen Kapazitäten sich mit dem
technischen Thema auseinanderzusetzen. Daher sucht es nach ei-
nem Anbieter, der es hinsichtlich seines Beschaffungsbedarf beraten
kann. Da das Unternehmen die den Außer-Haus Mitarbeitern be-
reitgestellten Devices auch verwalten möchte und auch aus daten-
schutzrechtlicher Sicht korrekt verwalten muss, benötigt es ein MDM
(Mobile Device Management System). Es handelt sich um Software,4. Praxisbeispiele
die das Unternehmen neben der Hardware zusätzlich erwerben und
installieren lassen müsste. Auf der Suche nach Beschaffungsmög-
lichkeiten wird das Unternehmen neben dem eigentlich anvisierten
Kauf auf Alternativen aufmerksam. Der Verantwortliche eruiert zu-
sammen mit der Finanzabteilung die Vorteile eines MDaaS. Sowohl
Hardware als auch Software als Betriebskosten behandeln zu kön-
nen, scheinen sinnvoll. Außerdem kommt beides von einem Anbieter.
Ein Leasing von 15 bis zu 36 Monaten ist möglich, außerdem können
dem Vertrag auch nachträglich noch weitere Devices hinzugefügt
werden, falls das Unternehmen weitere Außendienstmitarbeiter ein-
stellt ohne, dass es einer erneuten Vertragsprüfung bedarf.
Use Case 4: Ein Unternehmen, das Konferenzen mit Teilnehmern aus der gan-
zen Welt organisiert, benötigt für eine neuartige Konferenzreihe 200
Mobile Devices. Es handelt sich erstmal um ein mittelgroßes Projekt,
das sich über zwei Wochen erstrecken wird. 50 der 200 Devices sind
Smartphones, die mit SIM-Karten für die Kommunikation des Teams
ausgeliefert werden müssen; 150 Stück sind Tablets mit Tastatur. Die
Nutzer führen Basis-Anwendungen aus, sie müssen Notizen machen
können, das Programm sowie die Inhalte abrufen können. Der Ver-
anstalter möchte testen, ob er ohne konventionelle Funktechnik und
altmodische Laptops für die Konferenzteilnehmer auskommen kann.
Die Tablets sollen konfiguriert werden, es soll ein geführter Zugriff
eingerichtet werden, so dass die Devices nur soweit vorgegeben
und nicht privat genutzt werden können. Außerdem sollen zwei Apps
installiert, einige Lesezeichnen im Browser und ein Hintergrundbild
mit der CI des Veranstalters auf jedem Device hinterlegt werden.
Use Case 5: Derselbe Konferenzveranstalter benötigt darüber hinaus Budget-
phones, mit denen er seine 60 freiberuflichen Mitarbeiter (z.B. Tech-
niker, Bühnenbauer, Elektriker, Fahrer, Helfer, etc.) ausstatten kann.
Diese benötigen keine Funktionalitäten von Smartphones, sie sol-
len erreichbar sein. Es ist auch nicht wichtig, dass es sich um neue,
innovative Devices handelt, sondern um robuste Devices im unteren
Preissegment. Der Veranstalter will diese Devices auch mit SIM-Kar-
ten mit Telefonietarifen ausstatten, aber keine Verträge schließen.
Hier bietet sich auf der einen Seite ein Kauf der Devices und die Nut-
zung von verwalteten Prepaid-SIM Karten, aber auch ein Leasing
an. Der Anbieter holt sich für beides ein Angebot ein und entscheidet
sich dann hinsichtlich der Kosten für das Wirtschaftlichste.5. MDaaS als zeitgemäße
Beschaffungsform von mobilen
Endgeräten
Bei der Beschaffung von mobilen Endgeräten sind Personen und
Unternehmen heute mit speziellen Marktbedingungen konfrontiert,
die in anderen Märkten mit langlebigeren Gütern weniger gegeben
sind. Das stellt alle, die heute und zukünftig mobile Endgeräte be-
schaffen (müssen) vor eine Herausforderung. Macht eine konven-
tionelle Beschaffung von Gütern mit kurzem Lifecycle, die innerhalb
kürzester Zeit an Wert verlieren, nicht aktuell sind und gleichzeitig
immer teurer werden, ohnehin in regelmäßigen Abschnitten aus-
getauscht werden, aber dennoch wichtiges Arbeitsmittel und damit
unabkömmlich sind, überhaupt noch Sinn? Viele Unternehmen wäh-
len – neben einem Kauf – daher den Weg über einen Telekommuni-
kations-Provider und schließen einen Vertrag ab (auch dann, wenn
nicht der Bezug vom SIM-Karten, sondern der Hardware vorrangig
ist!). Das Motiv ist ein Ähnliches. Aber das wirft die Frage auf: Muss
die Beschaffung von mobilen Endgeräten dann nicht eigentlich neu
gedacht werden? Sollten diese nicht eher als Ressource begriffen
werden, deren Verfügbarkeit und nicht der Besitz von Bedeutung ist?
Wie sähe die optimale Beschaffungsform für mobile Endgeräte aus,
wenn ein Kauf wirtschaftlich ineffizient und ein Provider-Vertrag den
Sinn ebenfalls verfehlt?
Das Problem ist Folgendes: Kein oder kaum ein Unternehmen kann
heute auf die Beschaffung von digitalen, speziell mobilen Medien
verzichten. Wer aber heute mobile Endgeräte kauft, akzeptiert nicht
nur einen hohen Preis, sondern auch einen rapiden Wertverfall.
Gleichzeitig werden die neuen Geräte zunehmend hochpreisiger.
Diese Konstellation führt dazu, dass insbesondere Unternehmen, die
Technik kaufen, in diesem Bereich schon ab dem Moment des Kaufs
sowohl den Wertverfall als auch den Verzicht auf Aktualität in Kauf
nehmen. Vor diesem Hintergrund wächst der Bedarf an alternativen
Beschaffungsformen, mit denen sich Besitzverpflichtungen auszu-
lagern lassen.
Vor allem für Unternehmen, für die ein Service während des Lifecyc-
les von mobilen Endgeräten wichtig ist, bietet das Konzept MDaaS
(Mobile Device as a Service) diverse Vorteile hinsichtlich der Ak-
tualität von Technik, der Flexibilität und dem Service bei der Nut-
zung sowie der Kostenoptimierung bei der Beschaffung. MDaaS ist
eine alternative, zeitgemäße Beschaffungsform, die zu den neuen5. MDaaS als zeitgemäße Beschaffungsform von mobilen Endgeräten Marktbedingungen passt und die praktischen wie wirtschaftlichen Anforderungen von Unternehmen erfüllen kann. Mit Mobile Device as a Service ist also die Nutzung eines z.B. Smart- phones im Sinne eines Services gemeint, d.h. im Rahmen einer vor- ab festzulegenden Nutzungszeit, zusammen mit weiteren Leistungen wie einer Zustellung/Abholung, einer Software-Konfiguration, Versi- cherung uvm., für das der Nutzer ein Nutzungsentgelt entrichtet und ansonsten keinerlei weitere Verpflichtungen zum Device eingeht. Es macht Unternehmen flexibel bei der Entscheidung für ein Me- dium, es bietet einen Service in allen Angelegenheiten rund um das Nutzungsobjekt und befähigt diese so, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Ziel eines X-as-a-Service Modells ist einen ganzheitli- chen Lösungsansatz zu bieten, der alle Stationen im Produktlebens- zyklus von mobiler Hardware abdeckt, von der Beschaffung, über Services während der Nutzung, bis zur Rücknahme nach Laufzeit- ende. Bei dem MDaaS-Konzept wird nur die Hardware genutzt und bezahlt, die tatsächlich benötigt wird. Die Technik wird nach Ende der Nutzungszeit einfach zurückgegeben oder gegen neue Devices ausgetauscht. Meist ist eine Versicherung inkludiert, die im Schaden- falls eine Reparatur oder einen Austausch vornimmt. Services wie eine Software-Konfiguration können vorgenommen, die Devices werden sofort einsatzbereit ausgeliefert. MDaaS bietet ein vereinfachtes Lifecycle-Management aufgrund einer individuellen Bündelung von Hardware, Software, diversen Services und der Finanzierung in einem ganzheitlichen Paket zu einem planbaren (monatlichen) Komplettpreis. „The world of PC-buying is changing, and the Device as a Service model is the future.“9 9 vgl. https://static.lenovo.com/na/services/pdfs/DaaS-Whitepaper-12-14-17.pdf
6. Über fonlos®
fonlos® ist ein Mobile-Device-as-a-Service Anbieter, der Lösungen für die Beschaffung, Nut-
zung und Verwertung von mobilen, digitalen Medien wie Smartphones, Tablets,
Notebooks und Zubehör anbietet.
Der Service eignet sich für Personen und Unternehmen, die moderne Kommunikationstech-
nologien nutzen wollen ohne sie besitzen zu müssen. Der Schwerpunkt des Geschäfts liegt
im B2B-Bereich. Die Inanspruchnahme des MDaaS ist bei fonlos® in Form einer Miete oder
eines Leasings möglich. Eine Miete ist sehr flexibel mit einer Dauer von 3 Tagen bis 3 Mo-
naten möglich. Die Mietware wird in einem verschließbaren Transport-Case inkl. Schutz- &
Reinigungszubehör versendet und kann deutschlandweit innerhalb von 24 Stunden zugestellt
werden. Leasing-Laufzeiten beginnen bei 15 Monaten und sind bis zu 36 Monaten möglich.
Kommen beide Modelle nicht in Frage, besteht zuletzt noch die Möglichkeit eines klassischen
Kaufs. Auch hier liegt der Vorteil klar auf der Hand: Regelmäßig geprüfte, gebrauchte Ware
in sehr gutem Zustand zu einem attraktiven Preis – oder eben der Kauf von Neuware. Ihre
Altgeräte kaufen wir Ihnen ab.
Mobile Device as a Service als Miete oder Leasing möglich
Große und freie Hardware Auswahl (nicht herstellergebunden)
Großes Partnernetzwerk für Software und Zubehör
Rücknahme / Weiterverwertung nach Nutzungsende uvm.
Telefonie & Internet?
Sie benötigen Internetzugang oder
Telefonie, möchten aber keinen Ver-
trag abschließen?
Bei uns erhalten Sie zu Ihren Devices
SIM-Karten in D-Netz Qualität mit
monatlich buchbarem Guthaben oder
Voice over IP, die Business Telefonie
der Zukunft. Die Vorteil hier: Sie haben
volle Flexibilität, keine Vertragsbindung
und ohne Einsatz auch keine unnöti-
gen Kosten. Besonderheit: Wir ver-
walten Ihre SIM-Karten & buchen die
gewünschten Tarife.
Wir kümmern uns um die Buchungen und Anfragen sind auf
Hardware, Sie sich um die www.fonlos.de Online oder
telefonisch unter 030/23477827
digitalen Erlebnisse. (Mo-Fr 10-18 Uhr) möglich.
Mehr unter:
fonlos.de/mdaasKontakt hello@fonlos.de 030 234 77 827 Mo-Fr 10-18 Uhr www.fonlos.de Rechtlicher Hinweis: fonlos® Pierre Lässig, Wolfener Str. 32 B, 12681 Berlin Umsatzsteuer-ID-Nr.: DE 269317787 Alle Angaben sind ohne Gewähr. Das Whitepaper wurde nach besten Wissen und Gewissen verfasst. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gewähr auf Vollständigkeit geben, dass Hinweise zu Steuervorteilen keine steuerliche Beratung darstellen. Bei allen steuerlichen Themen konsultieren Sie bitte Ihren Steuerberater oder die in diesem Whitepaper empfohlene Gesellschaft. Wir übernehmen für Schäden, die aufgrund von Entscheidungen auf Basis dieses Dokuments getroffen werden, keine Haftung. Markennamen-/Abbildungen sowie Produktbezeichnungen stehen im Eigentum der jeweiligen Unternehmen; wir stehen in keinerlei geschäftlicher Verbindung mit diesen Herstellern. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Das Whitepaper wurde verfasst von Ludmila Braun, CMO von fonlos®. E-BOOK
Sie können auch lesen
