Mythos Vertrauen - The Biggest Effect - TOP 4 Trust Secrets Mentalität der Top 1% aller Führungskräfte - Stratton Times
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Mythos Vertrauen –
The Biggest Effect
TOP 4 Trust Secrets
Mentalität der Top 1%
aller Führungskräfte
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STRATTON TIMES
> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT MYTHOS VERTRAUEN
MYTHOS VERTRAUEN
–
THE BIGGEST EFFECT
1. Business Coaches zu vertrauen fällt Ihnen schwer?
2. Weiterer Mythos
3. Installierte Leitplanken für Vertrauen
4. Zeitzünder bei Coaching- und Trainingsergebnissen
5. Verminderung sozialer Komplexität
Bonus: Top Mindset für Führungskräfte
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> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 1. BUSINESS COACHES ZU VERTRAUEN FÄLLT SCHWER?
BUSINESS COACHES
1 ZU VERTRAUEN
FÄLLT IHNEN SCHWER?
…Hier geht’s lang
Es gibt nicht immer eine Garantie dafür, dass
1stes Geheimnis ein Business Coaching die gewünschte Wirkung
erzielt. Zudem baut Business Coaching auf das
gesamte Mitwirken der Kunden und Klient:innen.
Diese müssen darauf vertrauen können, dass das
Coaching ein Erfolg wird und den gewünschten
Mehrwert liefert. Fehlt der Glaube daran, ist es
sehr schwer, einen Coaching-Prozess mit einem
positiven Ergebnis zu durchlaufen und erfolgreich
zu schließen.
Vertrauen stellt eine einzigartige Form dar.
Zugleich ist es essenzieller Bestandteil eines
Coachings, denn ein erfolgreicher Prozess steht
komplett auf Vertrauen. Es zu etablieren, kann
herausfordernd sein. Zeitgleich ist viel Einsatz
und Ehrgeiz erforderlich, um es auszubauen und
zu erhalten.
Vertrauen zu offerieren, ist eine sehr persönliche
Entscheidung, die kommuniziert werden kann
oder auch nicht. Sie ist vielleicht von außen beein-
flussbar, aber nicht instruktiv steuerbar.
Am Ende eines ersten Sondierungsgesprächs
wäre es nutzlos und kontraproduktiv, dem poten-
ziellen Kunden oder Klient:in zu erklären, man
könne uns ruhig vertrauen. Wer sich Vertrauen
wünscht, kann nur mit Vertrauen beginnen! Dies
können wir als Coachingunternehmen durch
entsprechende Angebote und Leistungsbereiche
zum Ausdruck bringen und beispielsweise sagen:
„Überdenken Sie in Ruhe meinen Vorschlag und
treffen Sie dann Ihre Entscheidung.“ Dies bedeutet
in der Konsequenz, dass wir unseren Kunden und
Klient:innen zutrauen, für sich die
richtige Entscheidung zu treffen. Vertrauen
heißt immer auch Abgabe von Kontrolle. Trotz
aller Skepsis, hinsichtlich der Planbarkeit und
eines strategischen Ansatzes von Vertrauen gilt
es, Interaktionsangebote zu benennen, die Ver-
trauensbildung fördern.
STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 3 >
> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 1. BUSINESS COACHES ZU VERTRAUEN FÄLLT SCHWER?
EXKURS ZUR GESELLSCHAFT
…Fast keiner vertraut
Die Entscheidung, Vertrauen zu geben, ist mit
Erwartungen und deren Erfüllung verknüpft. Die
Auskunft eines Polizisten erscheint uns zunächst
vertrauenswürdiger als die Auskunft von jeman-
dem, den wir für zwielichtig halten. Ob diese in die
Zukunft gerichtete Annahme im konkreten Fall
dann zum erwarteten Resultat führt, kann nur
durch Trial and Error festgestellt werden. Dies
bedeutet: Ob die Anfangsoperation (Vertrauens-
vorschuss gegenüber dem Polizisten) gerecht-
fertigt ist, hängt von weiteren Interaktionen ab.
Wir haben, um nicht in Handlungsunfähigkeit zu
verfallen, keine andere Wahl, als so zu tun, als ob
zielführende Gestaltung möglich wäre. Dies klingt
paradox, aber professionelle Kommunikation be-
deutet, wenn möglich Paradoxien und Vorausset-
zungslasten zu reduzieren und dort, wo es nicht
möglich ist, trotzdem handlungsfähig zu bleiben.
In der täglichen Praxis aller sozialen Bereiche hat
die Entscheidung, Vertrauen zu gewähren oder
nicht, weitreichende Konsequenzen:
DER ALPINIST, DER SEINEM SEILPARTNER NICHT
VERTRAUT, KANN NICHT MITKLETTERN.
Ein ehrgeiziger Arbeitnehmer, der seiner Füh-
rungskraft nicht vertraut, wird niemals folgen und
JETZT UNVERBINDLICHES wachsen!
ERSTGESPRÄCH
Wir entfalten Spitzenpotenziale arbeiten dabei
VEREINBAREN! mit dem notwendigen Tiefgang, ohne den Blick
für die individuelle Anforderungen im konkreten
Geschäftskontext zu verlieren und kommen
gemeinsam auf den Punkt.
Wir garantieren Coaching und
Sparring mit Resultaten!
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> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 2. WEITERER MYTHOS!
WEITERER MYTHOS!
2 …Das müssen Sie wissen
2tes Geheimnis
Konstrukte sind gedankliche Annahmen, die nicht direkt beobachtbar sind. So wie Intelligenz nicht
beobachtbar ist, sondern aus Verhalten erschlossen werden muss, so ist auch Vertrauen ein Konstrukt,
das nicht direkt beobachtbar ist. Es werden Annahmen gebildet, die dann unter das Konstrukt Vertrauen
subsummiert werden. Vertrauen kann sich auf soziale Beziehungen, wir als Coach zu Klient:innen,
Beziehungen zu unseren Haustieren etc., beziehen. Die Tabelle klammert Selbstvertrauen aber aus.
Konsequenterweise sind diese Forschungen fast immer im Bereich der Persönlichkeitspsychologie ange-
siedelt. Im Folgenden geht es aber, systemtheoretisch argumentiert, um die Bildung sozialer Systeme,
also z.B. Business-Coaching, die von vorhandenem oder fehlendem Vertrauen geprägt sind.
Vertrautheit kennt Grenzen
Vertrautheit ist ein Gefühl, das wir wahrnehmen. Vertrautheit kann für viele Umstände, Situationen und
Gegebenheiten zugrunde gelegt werden, die wir ohne weitere Abwägung bewältigen. Dies bezieht sich auf
Sachen (Umgang mit dem eigenen Handy) und auf Kommunikationsakte (Vertrautheit der benutzten Spra-
che). Aber Vertrautheit ist auch ein notwendiger und meist diskret mitlaufender Zustand zwischenmensch-
licher Beziehungen. Das Fehlen von Vertrautheit in ausgeprägter Form finden wir z.B. in wahnhaftem
Misstrauen, aber auch in spezifischen organisatorischen Operationen wie Bespitzelungen. Wahnhaftes und
dominantes Sicherheitsdenken kann Vertrautheit bedrohen oder gar nicht erst entstehen lassen.
Zuversicht besitzt große Wirkung
Wir sind zuversichtlich, dass die Lenkung unseres Autos das Fahrzeug in die gewünschte Richtung bringt,
die bestellten Speisen nicht vergiftet sind. Dies bedeutet, man vernachlässigt negative Ausgänge, weil sie
sehr selten eintreten oder eine Alternative nicht in Sicht ist. Zuversicht impliziert die Bestätigung unserer
Erwartungen. Dies bedeutet nicht zwingend, dass wir vertrauen, sondern dass wir zuversichtlich sind, dass
der Ablauf wie angenommen erfolgen wird. Die Zuversicht gilt dem definierten Prozess, den technischen
Voraussetzungen, einer Verhaltensweise oder einer Person. Zuversicht verstehen wir als eine Entschei-
dung, auch wenn kein komplizierter Entscheidungsprozess zugrunde liegt.
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> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 3. INSTALLIERTE LEITPLANKEN FÜR VERTRAUEN
INSTALLIERTE
3 LEITPLANKEN FÜR
VERTRAUEN
…Das ist wichtig
3tes Geheimnis
Mit Vertrauen werden immer bestimmte Risiken in Kauf genommen. Der Kunde und Klient:in entscheidet
sich für uns als Coachingpartner und nicht für einen anderen. Die Entscheidungshoheit liegt bei ihm, er
trifft die Wahl. Diese Wahl wird sich erst später als richtig oder falsch herausstellen. Vertrauen ist daher
nicht erzwingbar, sondern ein Geschenk. Geschliffene Aufforderungen aus der Sprache des Marketings
(„Sie können uns Ihr Vertrauen schenken!“) sind Möglichkeiten, die Entscheidung von außen zu verstär-
ken. Die Vorleistung, zu vertrauen, impliziert das Risiko der Enttäuschung. Verzichtet man deswegen auf
Entscheidungen und Handlungen, handelt man sich damit die Konsequenzen des Nichthandelns ein. Wir
können zwischen den Folgen des Nichthandelns und dem Handlungsrisiko wählen. In dieser Startoperation
steht keine Sicherheit zur Verfügung, wir handeln quasi blind (in Vertrauen auf …). Misslingt in einem Coa-
ching-Prozess der Aufbau von Vertrauen in einem ersten Kontakt, ist die Chance für einen zweiten Versuch
oft nicht mehr gegeben.
Zuversicht und Vertrautheit sind keineswegs robuste Werte. Individuelle Erfahrungen und kulturelle Be-
sonderheiten erzeugen Varianzen. Zuversicht oder Vertrauen können sich auflösen. Beispielsweise kann
besondere Offenheit als vertrauensbildende Maßnahme, aber auch als besonders ausgeklügelte Strategie
verrechnet werden. Es handelt sich um diskrete Werte und diese zeichnen sich dadurch aus, dass zu viel
oder zu wenig davon schädlich ist. Zu nennen sind hier fehlendes Vertrauen oder Misstrauen und Zuver-
sicht auf der einen Seite und naives Vertrauen und damit Schutzlosigkeit auf der anderen Seite.
Professionelles Coaching ist immer Gewinn bringend
und in der heutigen Zeit essenziell.
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> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 3. INSTALLIERTE LEITPLANKEN FÜR VERTRAUEN
HABEN SIE NOCH FRAGEN?
…Hier geht’s lang
Warum ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um sich als Unternehmen,
Organisation oder Einzelperson zukunftssicher durch professionelles
Coaching aufzustellen?
Bei unserer Zusammenarbeit mit zahllosen Unternehmen hat sich gezeigt, dass viele Geschäftsführer und
Teamleader das Potenzial nicht kennen, weil sie Coaching und Trainings bereits „probiert haben“, jedoch
ohne die erhofften Effizienzsteigerungen bei den Mitarbeitern und ihren Teams. Wir haben es mehrfach bei
uns selbst und mit sehr vielen Unternehmen und Organisationen vorgemacht und verzeichnen einen richti-
gen Aufwärtstrend in der Aufgeschlossenheit und dem Vertrauen für externe Coachingsleistungen. Sowohl
Unternehmen, Organisationen und vermehrt auch Einzelpersonen erkennen immer mehr die Vorteile aus
einem angewandten Coaching, diversen Trainings und anderen Beratungsleistungen.
Wenn Sie als Unternehmer gegen den Strom
schwimmen, werden Sie früher oder später sehr VEREINBAREN SIE JETZT
geschwächt, da gecoachte Unternehmen agiler
werden und dadurch einen enormen Wettbe-
EIN UNVERBINDLICHES
werbsvorteil haben. Bald werden die Coaching ERSTGESPRÄCH MIT UNS.
Secrets, die hier stehen öffentlich sein und von
vielen umgesetzt werden. Deswegen ist jetzt
die beste Möglichkeit sich für die Zukunft richtig
aufzustellen und sich rechtzeitig mit den für Sie
notwenigen Coaching Leistungen auseinander
zu setzen. - Lassen Sie sich beraten.
STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 7> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 4. ZEITZÜNDER BEI COACHING- & TRAININGSERGEBNISSEN
ZEITZÜNDER BEI
4 COACHING- UND
TRAININGSERGEBNISSEN
…Hier geht’s lang
4tes Geheimnis
Generell kann eine Menge an Leistungserbringungen erst zeitverzögert überprüft werden. Das Spektrum
umfasst vereinbarte Dienstleistungen, Ferienreisen oder den Kauf eines Gebrauchtwagens. Viele Ergeb-
nisse mit späteren Überprüfbarkeiten werden durch Garantieleistungen, Kaufverträge oder Rückgabe-
rechte abgesichert. Dies erfordert oft, im Bedarfsfall die Justiz zu bemühen. Business-Coachings, Sales
Trainings und Beratungsleistungen zeigen sich nicht nur in ihrer Qualität erst später, sondern auch der
Zeitpunkt des Erkennens kann nicht vorhergesagt worden.
Interventionen, soziale Beeinflussungen, aber auch unfreiwillig gemachte Erfahrungen wie Traumata wer-
den systemspezifisch verarbeitet. Auch auf Interventionen aus unserem Bereich des Business-Coachings
reagieren Kunden und Klient:innen individuell. Die Reaktion kann zu völlig unterschiedlichen Zeitpunkten
auftreten. Beratungsinterventionen verpuffen scheinbar wirkungslos. Oft erfährt man nur durch Zufall von
einer verspäteten Reaktion.
STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 8 >> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 4. ZEITZÜNDER BEI COACHING- & TRAININGSERGEBNISSEN Ein Beispiel aus der Praxis von Business-Coaching Wir zum Klienten: „Ich sehe Sie nicht als Steuerberater, sondern als Inhaber eines Steuerkanzlei.“ Es kam zu keinen weiteren Kontakten und wir werteten dies als Reaktion auf eine gewissen Überforderung. Nach drei Jahren meldete sich der Klient wieder und erklärte seine Kontaktaufnahme mit dem genauen Wortlaut dieses Satzes: „Ich habe diese Zeit gebraucht, um mich zu entscheiden!“ - Und bat uns um Hilfe bei der Umsetzung jetzt ein Unternehmer zu werden! Verschiedene Aspekte von Vertrauen und Zeit sind eine unverzichtbare Voraussetzung, damit Business- Coaching und auch Sales Training gelingen kann. Der Begriff „window of opportunity“ bedeutet: Mehrere Variablen müssen passen, damit es überhaupt zu einer Anfrage kommt und der Anbieter eine Möglichkeit sieht. Diese Art von Zeitfenster entzieht sich einer genauen Bestimmung. Wir als Coaches benötigen Vertrauen des Kunden und Klient:in, um den Prozess überhaupt zu starten und dann die Verzögerung der Resultate zu überbrücken. Zusätzlich brauchen sie Vertrauen, damit Entwicklun- gen dem Coaching-Prozess zugerechnet werden. Kurz formuliert: Nicht Kausalität rückgerechnet auf die Genialität von uns Coaches, sondern starkes Vertrauen des Kunden und Klient:in ist der Nährboden. STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 9
> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 5. VERMINDERUNG SOZIALER KOMPLEXITÄT
VERMINDERUNG
5 SOZIALER KOMPLEXITÄT!
…Schon gewusst?
Wenn wir jemanden in einer unbekannten Stadt
nach dem Weg fragen, gehen wir davon aus, dass
diese Person den Weg kennt und uns nicht in eine
falsche Richtung schickt. Eine differenzierte Prü-
fung der Voraussetzungslasten findet nicht statt!
Wir setzen auf Vertrauen und reduzieren damit
Komplexität. Man schließt unerwünschte Möglich-
keiten aus und überwindet die große Undurch-
schaubarkeit, reduziert damit Komplexität und
bleibt handlungsfähig.
In einem Business Coaching-Prozess stehen
sich zwei oder mehr Personen gegenüber, die
als operativ geschlossen handeln. Rechnet man
unterschiedliche Interessenlagen, Dreiecksver-
träge und den nicht unwesentlichen Faktor, dass
handfeste Interessenlagen der Coaches eine
Rolle spielen, hinzu, ist die soziale Komplexität
kaum beherrschbar. In einem Business Coaching-
Prozess ist an verschiedenen Prozesszeitpunkten
Vertrauen notwendig.
STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 10 >> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT 5. VERMINDERUNG SOZIALER KOMPLEXITÄT
Beispiel 1
Sie als Klient:in (A) suchen einen Business-Coach. Sie fragen eine vertrauenswürdige Person nach einer
Empfehlung. Dieser Empfehlung vertrauend kontaktieren Sie den Coach und vertrauen dem Anbieter.
Beispiel 2
Sie als Klient:in (B) machen sich kundig und lernen die Beschreibung der Angebote zu bewerten.
Sie entwickeln Prüfparameter, um Vergleiche zu ermöglichen.
Beides mal haben Sie das Risiko, dass der Prozess eine unerwünschte Entwicklung nehmen könnte, aber
im Fall (A) reduzieren Sie die Komplexität und damit auch den Zeitaufwand, indem Sie der Empfehlung
vertrauen.
Beispiel 3
Während Ihres Business Coaching-Prozesses kommt es zu Interventionen, die vielleicht hilfreich sind, aber
Sie irritiert. Wenn Sie dem Coach und dem Prozess vertrauen, wird diese Irritation leichter überwindbar
sein. Andernfalls würden Sie bei seinen angewandten Methoden eine Bewertung vornehmen und den
Prozess prinzipiell in Zweifel ziehen.
UNSER RICHTIGES VERTRAUEN
FINDET SICH IN VIELEN
FAZIT SOZIALEN SYSTEMEN
UND IST SCHLICHT EIN
PHÄNOMEN.
Das Vertrauen in der Welt des Business-Coaching,
Team Training und Beratung ist ein Sonderfall.
Vertrauen ist immer die Entscheidung eines Be-
obachters. Es ist ein Beziehungsangebot für den
Gegenüber. Somit ist es ein diskreter Wert, der
nicht messbar oder gar kontrollierbar ist.
Das gute ist, dass Vertrauen Komplexität redu-
ziert und trotz gewisser Wahlfreiheiten eine klare
Voraussetzung für den Lauf des Lebens ist.
Vertrauen kann weder gefordert noch erzwungen
werden, sondern wird von uns Menschen beruflich
und privat angeboten und verschenkt.
STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 11 >> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT BONUS: MINDSET FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
U S
BON TOP MINDSET FÜR
FÜHRUNGSKRÄFTE
Übernehmen Sie
die Mentalität der Top 1%
aller Führungskräfte
Mit diesen Bonus Tipps für Führungskräfte zeigen
wir Ihnen die wirkungsvollsten Leitsätze und
Effekte aus der Welt der High-Performance,
die Sie als Führungskraft mental auf ein neues
Niveau hebeln.
STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 12 >> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT BONUS: MINDSET FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE 1. Der Champion-Effekt Viele Schritte in die richtige Richtung ermutigen Sie, genau das weiter zu tun. Sobald Sie den Beweis sehen, dass Sie als Führungskraft Ihr Team erfolgreich machen, sind Sie im Erfolgsmodus. So werden Sie zusätzlich neue Wege einschlagen, denn ab jetzt wird Ihnen alles leichter fallen. 2. Der Abwehrerfolg Viele Führungskräfte besitzen unterschwellig Angst vor richtigem Erfolg. Durch die permanent neuen Aufgaben und dadurch einhergehende Schwierigkeiten muss man sich ständig aus der Komfortzone bewegen. Das ist anstrengend und so verschiebt man bewusst sein Eigenwachstum. Doch genau diese Bewegung ist nötig und richtig, damit man eine Top-Führungskraft wird. 3. Ihre Selbstüberschätzung „Sie haben es immer schon selbst gemeistert und brauchten niemals Unterstützung!“ Zur heutigen Zeit holen immer mehr Unternehmen und konkurrierende Führungskräfte ein externes Business Coaching zur Rate. Sein Sie wach und unterschätzen Sie nicht Ihre persönliche Konkurrenz, denn diese trainieren auch. 4. Unsere Ressourcen-Dusche Sie können nur das wissen und tun, was Sie bislang transferiert bekommen haben. Wir haben bei sehr vielen unserer Kunden und Klient:innen viele blinde Flecken und Ressourcen aktiviert, die sie längst in sich trugen. Wir sehen, was bereits gut funktioniert und was Sie bei sich noch skalieren können. 5. Ihr Pflichtbewusstsein Es ist ratsam, sich einem gewissen gesellschaftlichen Druck auszusetzen, indem Sie in Ihrem direkten Umfeld Ihre Teamziele und Eigenziele mitteilen. Sie sind durch das Teilen Ihrer Ziele ständig damit konfrontiert und erhalten automatisch einen Power-Effekt, der Sie nicht scheitern lassen will. So beschleunigen Sie Ihre Anstrengung als Führungskraft. 6. Top Mover-Effekt Sie sind immer die Summe Ihres Umfeldes. Sofern Sie schon der Top-Mover Ihres sozialen Umfeldes sind, sollten Sie sich schnell eine gezielte Peergroup mit erfolgreichen Führungskräften und Unternehmern zulegen, die Sie inhaltlich weiterbringen. Dadurch konsumieren Sie instinktiv Erfolgspraktiken und wach- sen automatisch an neuem Denken und Handeln. STRATTON TIMES GmbH. All rights reserved. 13
> STRATTON TIMES TIMING TRENDS REPORT BONUS: MINDSET TOP MANAGER
WAS MACHT STRATTON TIMES
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STRATTON TIMES steht für die Entfaltung von
Spitzenleistung. Für Unternehmen und für Einzel-
personen. Wir bündeln mehr als 20 Jahre Bran-
chen-, Markt und Coachingerfahrung in einem
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Marktherausforderungen stellen und dabei einen
Fingerabdruck hinterlassen möchten. Wir bündeln
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dem mittleren Management und auch Young Profes-
sionals ein zielgenaues Coaching und passgenaue
Beratungsleistungen an.
Als vertrauter Coaching Partner und Mentor steht
wir unseren Klient:innen jederzeit zur Seite, wenn
es darum geht sich persönlich in seinen beruflichen
und privaten Lebenssituationen weiter zu entwi-
ckeln und permanent zu reflektieren.
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wicklungsschritten oder notwendigen Veränderun-
ERSTGESPRÄCH! gen im Leben jederzeit zur Seite. Profitieren Sie
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Kontakt mit uns auf. Gemeinsam setzen wir Höchst-
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