OPENSCAPE BUSINESS - XITEL
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OpenScape Business
OpenScape Business ist die moderne und zukunftssichere All-In-One-Lösung für Unified
Communication & Collaboration speziell zugeschnitten auf die Anforderungen von kleinen
und mittleren Unternehmen mit einem oder mehreren Standorten.
OpenScape Business bietet kleinen
und mittleren Unternehmen die Ant-
All-In-One-Lösung für kl. Einheitliche Lösungs-
wort auf deren individuelle und viel- und mittl. Unternehmen architektur
seitige Kommunikationsanforderun-
OpenScape Business ist die All-In- OpenScape Business bietet eine ein-
gen, vereint in einer flexiblen und ska-
One-Lösung für kleine und mittlere heitliche Lösungsarchitektur.
lierbaren Lösung. Die OpenScape
Unternehmen und bietet:
Business Architektur ermöglicht einen
• Integrierte Sprachdienste, Präsenz- OpenScape Business Modelle
Einsatz unabhängig von der vorhande-
nen Telefonie-Infrastruktur – egal ob management (Anwesenheitsstatus), In Abhängigkeit von der vorhandenen
klassische Telefonie, IP oder DECT. Von Drag&Drop-Konferenz, visuelle Infrastruktur sind verschiedene
leistungsstarker Telefonie bis zur um- Voicemail (Sprachboxen), Auto- OpenScape Business Modelle für un-
fassenden Unified Communication Attendant, Multimedia Contact Cen- terschiedliche Ausbaugrößen verfüg-
(UC) Komplettlösung liefert ter, IM (Instant Messaging, d. h. bar: X1, X3, X5, X8.
OpenScape Business Unternehmen Sofortnachrichten), Mobility, Ver- Zusätzlich ist es möglich, die OpenScape
mit bis zu 1500 Teilnehmern, bzw. 2000 zeichniszugriff mit Datenbankan- Business Software auf einem Standard-
Teilnehmern in einem Netzwerk, im- bindung, Fax, Integration in Ge- server zu betreiben (Softswitch), selbst-
mer die richtige Lösung. schäftsprozesse und vieles mehr verständlich auch in voll virtualisierten
Mit Circuit, der cloud-basierten • Individuell auf den Arbeitsplatz und Umgebungen.
WebRTC-Lösung von Unify, die ver- die Arbeitsweise abgestimmte UC-
bunden ist mit OpenScape Business, Clients Unterstützte Teilnehmer
erleben Kunden wie die Zusammenar- • Oberflächen-Integration von Summe aus IP-, analogen und digitalen
beit in Teams auf einfache Art und OpenScape Web Collaboration Teilnehmern:
Weise wesentlich verbessert wird. • Lösungen für Kunden mit einem • X1: bis zu 30 Teilnehmer
Erfahren Sie mehr auf Standort oder netzweite Lösungen • X3, X5, X8: bis zu 500 Teilnehmer
www.yourcircuit.com. mit mehreren Standorten • OpenScape Business S:
• Permanente (CAPEX) oder Subscrip- bis zu 1500 IP-Teilnehmer
tion-basierte (OPEX) Nutzungsmo-
delle bieten dem Kunden volle Flexi-
bilität
The New Way to Work- Der neue Weg zu arbeiten
OpenScape Business Telephony, Unified Communication und Collaboration
Vereint leistungsstarke Enterprise Telefonie, Präsenz, Chat Konferenz, Mobility, Voicemail, Fax,
Collaboration, Video, Contact Center und Sicherheit in einer zukunftssicheren Lösungsarchitektur
Optimiertes Hardwarekonzept Unified Communication Verzeichnisse
Mit den bereits integrierten VoIP- Durchsuchen Sie automatisch alle ver-
und Data Komponenten sowie der & Collaboration bundenen Telefonbücher (Verzeich-
skalierbaren, sicheren und flexiblen Unified Communication (UC) ist eine nisse im System, Exchange; verbunden
Mainboard Architektur ist Technologie zur Verbesserung der über LDAP oder den OpenDirectory
OpenScape Business zukunftssicher Kommunikation in Unternehmen und Service) mit einem Suchbefehl! Das ga-
aufgestellt. integriert verschiedene Kommunikati- rantiert den geringsten Aufwand beim
onsmedien in einer einheitlichen An- Suchen eines Kontaktes.
Unified Communication wendungsumgebung. OpenScape
Business vereinfacht die Geschäftspro- Wählen per Mausklick
UC ist bereits auf dem Mainboard zesse in Unternehmen unter anderem
vorgeleistet: durch ein durchgängiges Präsenzma-
Sie finden die Rufnummer eines Kun-
den in einer Mail oder im Internet und
• für bis zu 150 Teilnehmer auf UC nagement, z. B. leiten Sie Anrufe auto-
möchten Kontakt aufnehmen. Kein
Booster Card matisch zum Mobiltelefon, wenn sie
Problem: Markieren Sie die Rufnum-
• für bis zu 250 Teilnehmer auf UC außer Haus sind. Aber auch die Bereit-
mer und wählen Sie diese dann auto-
Booster Server stellung von Einwahlkonferenzen, per-
matisch! Sie verlieren keine Zeit durch
sönlicher Voicemail (Sprachbox), per-
• für bis zu 1500 Teilnehmer mit das Eintippen der Rufnummer am
sönlicher Faxbox, Instant Messaging
OpenScape Business Telefon.
(IM), Einsatz des Mobiltelefons als Ne-
• für bis zu 350-500 Teilnehmer auf benstelle der Telefonanlage, Contact
dem OpenScape Business X8 V3 Center, Video und Web Collaboration
Anrufjournal
Mainboard sind in dieser einheitlichen Lösung Wer hat wann angerufen und wen
vereint. UC optimiert die Geschäftsab- habe ich nicht erreicht? Das Anruf-
UC-Software und Hardware läufe, Arbeitszeit wird eingespart, die journal gibt jederzeit darüber Aus-
UC-Software und Hardware inkl. Mitarbeiter sind zufriedener und Un- kunft und erlaubt die Kontaktaufnah-
Drag&Drop-Konferenz und Multime- ternehmen werden profitabler. me mit einem Klick.
dia Contact Center (außer X1)
Anwesenheitsstatus Statusbezogene Anrufumleitung
Kommunikationsschnittstellen Leiten Sie Ihr Telefon z. B. auf Ihr Mo-
Behalten Sie den Überblick über die
Für die vielseitigen und heterogenen Verfügbarkeit und Erreichbarkeit Ihres biltelefon um, wenn Sie außer Haus
Anforderungen sind alle Kommunika- Teams, auch standortübergreifend! sind? Sie vergessen dies manchmal?
tionsschnittstellen vorhanden: Dann hilft Ihnen die automatische
Über automatisch generierte Ansagen
• IP zum Anwesenheitsstatus können Sie Weiterleitung von Anrufen. Nach dem
• digital auch externe Anrufer über Ihren Status Setzen des Anwesenheitsstatus z. B. auf
• analog informieren, z. B. „Im Meeting bis 12 „Außer Haus“ werden Ihre Anrufe z. B.
• DECT Uhr“. Dies erlaubt ein effektiveres Ar- automatisch zu Ihrem Mobiltelefon
• alle gängigen Amtsschnittstellen für beiten, weil Ihre Kunden entscheiden weitergeleitet. Mit dem mobilen Client
die Sprachkommunikation können, was Sie tun möchten: eine geht das natürlich auch bequem von
• Unterstützung für neue SIP/IP-ba- Nachricht hinterlassen oder gleich ei- unterwegs.
sierten Amtsanschlüsse bereits inte- nen Kollegen kontaktieren. Ändern Sie
griert den Anwesenheitsstatus über Ihren UC- CallMe!
Client oder über Ihr Telefon. Durch die Sie sind im Hotel, müssen aber noch
FLexible Nutzung Verknüpfung mit dem Outlook-Kalen- einige dienstliche Telefongespräche
OpenScape Business passt sich den Ge- der und dem Kalender für Mac (Ical) führen und scheuen zusätzliche Kos-
schäftsbedürfnissen an und bietet dem wird der Anwesenheitsstatus automa- ten? Kein Problem, „CallMe!“ hilft.
Nutzer je nach Wunsch verschiedene tisch gesetzt, wenn im Termin bestimm-
Wählen Sie bei aktivierter „CallMe!“-
Abrechnungsmodelle an, entweder auf te Schlüsselworte eingetragen wurden.
Funktion Ihren Kontakt im UC-Client.
permanenter Basis (CAPEX) oder auf OpenScape Business ruft Sie dann im
monatlicher Abrechnungsbasis nach Drag&Drop-Konferenzen Hotelzimmer an und verbindet Sie mit
tatsächlicher Nutzung (OPEX, Reisekosten sparen, schnell und effek- Ihrem Gesprächspartner. Die Kosten
Subscription). tiv Informationen austauschen: Nut- für das Gespräch trägt Ihre Firma und
zen Sie dazu die Konferenzmöglichkei- Sie sparen Zeit.
ten von OpenScape Business! When “CallMe!” is enabled, you can
dial your contact in the UC client.
Favoritenliste OpenScape Business then calls you in
Speichern Sie die Rufnummern Ihrer your hotel room and connects you
wichtigsten Geschäftspartner und Kol- with your business partner. Your com-
legen in Ihrer persönlichen Favoriten- pany pays for the costs of the call, and
liste! you save time.
Das erlaubt die schnelle Kontaktauf-
nahme ohne langes Suchen der Ruf-
nummer.
Persönlicher AutoAttendant Erfahren Sie mehr unter: www.cir- Mobile Mitarbeiter haben somit Zu-
cuit.com. griff auf UC-Funktionen wie z. B. Prä-
Geben Sie den Anrufern Optionen, um
senz, Sprachnachrichten oder Wählen
Ihre Erreichbarkeit zu steigern: „Drü-
cken Sie die 1 und Sie erreichen mich
Zugriffsschutz aus den lokalen Kontaktdaten des
Smartphones, egal wo und zu welcher
auf dem Handy. Mit der 2 können Sie Sicherheit wird groß geschrieben! Ein
Zeit sie unterwegs sind. Das mobile
mir eine Nachricht hinterlassen.“ 6-stelliges Passwort sichert den Zugriff
Endgerät wird damit voll in die Unter-
auf den Client und die Sprachbox. Na-
nehmenskommunikation integriert.
Popup-Fenster türlich müssen die Standardcodes
beim ersten Zugriff geändert werden. Durch vom Anwender einstellbare un-
Eingehende Anrufe werden sofort am terschiedliche Wahlverfahren im mobi-
PC per Popup dargestellt. Sie entschei- len GSM-Netz (Callback, Callthrough)
den, was Sie tun: Anruf annehmen oder OpenScape Business oder im WiFi-Netz können die Kosten
direkt weiterleiten – und das alles per
Mausklick! Nach der Annahme eines
UC-Clients von Sprachanrufen am Mobiltelefon
gesenkt werden.
Gesprächs wechseln die angebotenen Ihnen stehen abhängig von der ge-
Optionen automatisch: Sie können z. B. wählten UC-Lösung verschiedene UC-
Web Collaboration starten oder eine Clients mit unterschiedlichen Funktio-
Anrufnotiz per E-Mail weiterleiten. nen und Integrationsmöglichkeiten
zur Verfügung. Wählen Sie, abhängig
Sprach- und Faxbox von Ihrer Arbeitsweise, den für Sie op-
timalen OpenScape Business UC-
Nutzen Sie Ihre persönliche Sprachbox
Client aus.
effektiver, lassen Sie sich eingehende
Sprachnachrichten per Mail zusenden,
greifen Sie über den UC-Client schnell myPortal @work
auf die wichtigen Nachrichten zu. myPortal @work bietet eine vereinheit-
Sparen Sie sich lange Wege zum Faxge- lichte neue Oberfläche inclusive
rät. Ihre persönliche Faxbox ermög- WebRTC basiertem VoIP/Softphone mit
licht das Empfangen und Senden von einfachstem Zugriff auf alle UC Funkti-
Faxen direkt über Ihren PC. onen, wie Präsenzanzeige in den Favori-
ten inklusive Anrufstatus, Hotkey
Benachrichtigungen Wahl, Telephony Hyperlinks (tel:),
Schnellsuche in Verzeichnissen, Tele-
Eingehende Sprach- und Faxnachrich-
fonbuch, Voicemail und einem konver-
ten können automatisch per E-Mail,
sationsbasierten Anrufjournal auf Nut-
SMS oder durch einen Anruf (z. B. auf
zerbasis. Alle diese Informationen wer-
Device@Home
dem Mobiltelefon) signalisiert werden. Mit Device@Home kann der An-
den zentral in der neuen
Konversationsansicht angezeigt. So ha- wender ein OpenScape Business Sys-
Instant Messaging ben sie als Nutzer alle wichtigen Infor- temtelefon, wie z.B. OpenScape Desk-
Kommunizieren Sie über Chat in Echt- mationen im Überblick. Der neue UC Phone CP, OpenStage, myPortal @work
zeit mit einem Kollegen, z. B. wenn des- Client passt sich Ihrem Desktop an und oder myPortal to go via WiFi im Home-
sen Telefon besetzt ist, Sie den Kolle- stellt verschiedene Ansichten zur Ver- office nutzen und sich somit vollwertig
gen aber dennoch schnell erreichen fügung je nach Nutzungsverhalten. in die Unternehmenskommunikation
müssen, weil Sie einen wichtigen Kun- integrieren.
den am Telefon haben. Clients für mobile Mitarbeiter mit An-
droid, iOS Smartphones oder Tablets.
Sprachaufzeichnung
Schneiden Sie ein Gespräch oder eine
Konferenz einfach mit. So gehen Ihnen
keine Details verloren.
Konnektivität zu CIRCUIT
Mit Circuit erhalten Ihre Teams alles,
was sie für eine effektive Kommunika-
tion benötigen, in einer einzigen App.
Es bietet Sprache, Video, Screensha-
ring, Chat und Dateifreigabe.
OpenScape Business ergänzt Circuit
um leistungsstarke Enterprise Telefo-
nie Funktionen und verbindet so das
beste aus beiden Welten in einer hyb-
riden Lösung perfekt für die digitale
Transformation von Unternehmen.
myPortal for Desktop myPortal for Desktop bietet Zugriff auf alle UC Suite-Funktionen von OpenScape Business. Im Vergleich zu myPortal @work sind weitere Funktio- nen wie z. B. Drag&Drop-Konferenzen, persönliche Faxbox, Wählen per Mausklick und „CallMe!“ verfügbar. myPortal for Desktop ist in verschiede- nen Varianten verfügbar. Unified Communication auf dem DeskPhone CP400/600 Mit der UC Integration auf dem CP400/ 600 stehen Ihnen neben den leis- tungsstarken Telefoniefunktionen auch weitere UC Mehrwertdienste zur Verfügung. Sie können, falls berechtigt, den Präsenzstatus Ihres Teamkollegen einsehen oder Ihren ei- genen Status z.B. auf "Besprechung" setzen. So ist jeder Mitarbeiter immer perfekt informiert. Dank den Favoriten können Sie sich die wichtigsten Funk- tionen direkt auf Taste legen. In dem Menü Konversationen haben Sie alles in einer Liste vereint ( Wahl, Anruferl- isten, Schnellzugriff und Suche in Ver- zeichnissen, etc.). Auf dem CP600 kann additiv ein Video Stream, z.B. zu einer Türsprechstelle/ IP Kamera angezeigt werden. myPortal for Outlook Mit myPortal for Outlook lassen sich alle UC Suite-Funktionen von myPortal for Desktop nahtlos in Microsoft Office Outlook integrieren. So hat z. B. jeder Benutzer direkten Zu- gang zu seinen persönlichen Sprach- und Faxnachrichten und kann direkt aus seinen Outlook-Kontakten (via MS Contact Card) wählen, den Chat nutzen oder diese für die Planung von Telefon- konferenzen verwenden.
UC client performance features
Leistungsmerkmale Unified Communication und Collaboration
myPortal for myPortal for
myPortal to go myPortal @work
Desktop Outlook
Anwesenheitsstatus x x x x
Konferenzen geplant/ad hoc x/x x/x x/x x/x
Favoritenliste x x x x
Verzeichnisse x x x x
Wählen per Mausklick/Hotkey -/- x/x x/x x/x
Telephony Hyperlink (tel:/callto:) - x - -
Anrufjournal x x x x
Konversationen - x - -
Statusbezogene Anrufumleitung x x x x
CallMe! x x x x
Persönlicher Auto Attendant - - x x
Anrufsteuerung integriert/per Popup x/- x/x x/x x/x
Sprachbox x x x x
Faxbox - - x x
Benachrichtigungen - x x x
Instant Messaging - x1 x x
Sprachaufzeichnung - - x x
Web Collaboration Integration - x x x
1 Verfügbar mit OpenScape Business UC Smart
Dargestellte Funktionen beziehen sich auf die Nutzung im Betriebsmodus UC Suite
Multimedia Contact Center – increase reachability and customer service
Intelligente Anrufverteilung Agent in mehreren Gruppen Rufnummernabhängige
Das integrierte Multimedia Contact Um die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter Sprachführung
Center von OpenScape Business er- bestmöglich zu nutzen, können diese OpenScape Business kann, abhängig
möglicht es Ihnen, den Kundenservice auch in mehreren Contact Center von der Rufnummer des Anrufers, in-
und damit die Zufriedenheit Ihrer Gruppen aktiv sein. So bekommt ein dividuelle Ansagen abspielen. Haben
Kunden zu verbessern. Mitarbeiter (Agent) immer zuerst die Sie zum Beispiel internationale Kun-
Dank intelligenter Verteilung von Ge- Anrufe der Gruppe, für die Sie ihm den den, so kann der Anrufer in seiner Lan-
sprächen werden Ihre Kunden schnell höchsten Kompetenzlevel zugewiesen dessprache empfangen werden und
und kompetent bedient und immer haben: z. B. 100% in der Gruppe „Ver- fühlt sich bestens aufgehoben.
zum passenden Mitarbeiter verbunden. trieb“, aber nur 80% in der Gruppe „Ser-
Neben der Anrufverteilung können Sie vice“. Der Mitarbeiter bekommt also Nachbearbeitung
Ihren Kunden auch E-Mail oder Fax bevorzugt Anrufe für den Vertrieb.
OpenScape Business gibt Ihren Mitar-
zur Kontaktaufnahme anbieten. Die beitern die Zeit, sich um die Nachbear-
Anfragen über diese Medien werden Wandanzeige – Wallboard
beitung ihrer Kundenanrufe zu küm-
genau wie Anrufe immer automatisch Damit Ihre Mitarbeiter immer über die mern. Die Nachbearbeitungszeit ist in-
zum richtigen Mitarbeiter geleitet. Auslastung des Contact Centers infor- dividuell anpassbar. Erweiterte
Sind alle Mitarbeiter belegt, können miert sind, können Details, z. B. wie Optionen wie z. B. der Grund des Anru-
Anrufer auch Sprachnachrichten hin- viele Anrufer gerade in der Warte- fers: Bestellung, Information, Rekla-
terlassen, damit Ihre Mitarbeiter zu- schlange sind, in Echtzeit über einen mation, usw. können erfasst und spä-
rückrufen können. Somit geht kein Großbildmonitor oder einen Projektor ter ausgewertet werden.
Auftrag verloren. dargestellt werden.
Flexible Warteschlangen- Berechtigungs-Level
Anruferliste
optionen Je nach Struktur Ihres Contact Centers
In der Anruferliste des Contact Centers können verschiedene Berechtigungen
Wenn gerade alle Ihre Mitarbeiter sind Detailinformationen zu allen bis- für die Rolle eines Agenten (Mitarbei-
(Agenten) im Gespräch sind, können her geführten Anrufen, Faxen und ter), Supervisors (Teamleiter) oder Ad-
mit den individuellen Warteschlan- E-Mails Ihrer Kunden zu finden. Such- ministrators vergeben werden.
genoptionen den Kunden verschiede- und Sortierfunktionen unterstützen das
ne Möglichkeiten angeboten werden, schnelle Auffinden bestimmter Details. Administration des Contact
z. B. individuelle Ansage oder die Wei- Centers
terleitung zu anderen Servicegruppen. Bevorzugter Agent
Zum Verkürzen ihrer Wartezeit kön- In Abhängigkeit von der zugewiesenen
Zur Verbesserung der persönlichen Be-
nen Kunden auch eine Nachricht hin- Rolle (Berechtigungs-Level) hat der Be-
treuung kann das Contact Center so ein-
terlassen. Ihre Mitarbeiter rufen dann nutzer die Möglichkeit, verschiedene
gestellt werden, dass ein bestimmter
zurück, wenn weniger neue Anrufe Optionen individuell und einfach an-
Kunde immer automatisch an seinen
hereinkommen. zupassen:
Ansprechpartner weitergeleitet wird.
• Warteschlangen
VIP-Betreuung • Zeitpläne
• Pausen
• Nachbearbeitungscodes
• Ansagen
• Externes Verzeichnis
Contact Center clients myAgent Der myAgent Client ist die Oberfläche, mit der Mitarbeiter (Agenten) die Kun- denanrufe qualifiziert entgegennehm- en. Dank der integrierten Präsenzan- zeige können Agenten schnell weitere Experten hinzuziehen, weil der Agent sofort sehen kann, welcher Experte gerade verfügbar ist und ihn unter- stützen kann. myAgent sorgt auch dafür, dass Ihre Agenten immer erkennen, wie viele Anrufer noch in der Warteschlange sind und sie so angemessen reagieren können. In Abhängigkeit von der- zugewiesenen Rolle (Berechtigungs- Level) können mehr als 20 vordefini- erte Berichte erstellt werden, um z.B. zu sehen, wie viele Anrufe die einzel- nen Agenten entgegengenommen ha- ben. myReports myReports ermöglicht die Erstellung von Statistiken über die Auslastung Ihres Contact Centers, sortiert nach unterschiedlichen Kriterien und bietet mehr als 100 weitere Berichtsvorlagen. Attendants und Company AutoAttendant Ihnen stehen abhängig von der gewählten UC-Lösung (UC Smart oder UC Suite) unterschiedliche Attendant- Clients (als Vermittlungsplatz) zur Ver- fügung. Business Attendant ist der Attendant- Client für UC Smart. Der empfohlene Client für UC Suite ist myAttendant. Optional kann aber auch hier der Business Attendant eingesetzt werden. Business Attendant Business Attendant ist der klassische Vermittlungsplatz und ideal integriert auf einem PC: Anstehende Anrufe, ak- tive, gehaltene und geparkte Gespräche sind immer im Blick. Zusätzlich stehen Informationen zum Besetztstatus der Nebenstellen sowie zum Präsenzstatus der Teilnehmer zur Verfügung. Der Sta- tus der Teilnehmer kann über Business Attendant geändert werden. Alle Funk- tionen können über die Tastatur des PCs oder über Mausklicks ausgeführt werden. Die Belegtfelder für die Teilne- hmer lassen sich individuell anpassen und optimieren so die Abläufe.
myAttendant myAttendant ist ein komfortabler Ver- mittlungsplatz und verbindet Telefon- funktionen optimal mit den UC-Funk- tionen von OpenScape Business. Ne- ben den klassischen Vermittlungsfunktionen liegt ein weit- erer Schwerpunkt auf dem Verwalten- der UC Suite. Der Präsenzstatus der- Teilnehmer wird angezeigt und kann verwaltet werden. Alle UC-Funktionen sind im Nachrich- ten-Center vereint und runden zentrale Zugriffe auf Sprach-, Fax- und Sofortnachrichten ab (natürlich immer erst nach Zustimmung des einzelnen Teilnehmers). Company AutoAttendant Leiten Sie eingehende Anrufe, die an der zentralen Firmennummer ankom- men, automatisch weiter. Nutzen Sie die Möglichkeiten von Information- sansagen kombiniert mit einer autom- atischen Vermittlung nach Ziffernein- gabe durch den Anrufer. Der AutoAttendant ermöglicht die in- dividuelle Anpassung an den Ablauf in Ihrem Unternehmen, ob Werbeansage oder individueller Ansagebaum (Wählen Sie 1 für den Vertrieb oder 2 für den Service…). Die verfügbaren Ze- itpläne erweitern die Einsatzmöglich- keiten, da sich abhängig von Wochent- agen und der jeweiligen Tageszeit die Abläufe bei eingehenden Anrufen au- tomatisch umschalten lassen, z.B. kön- nen eingehende Anrufe automatisch zur Nachtstelle geleitet werden. Anhand der eingehenden Rufnummer kann eine individuelle Ansage, beispielsweise in Landessprache ab- gespielt werden. Bereits vorhandene Ansagetexte oder professionell auf- gezeichnete Ansagen im WAV-Format können natürlich importiert werden.
Client-Anforderungen Mobility clients Dank weitreichender UC-Funktionen
auf dem Smartphone, wie Präsenz, Fa-
Für myPortal to go bzw. myPortal to go
Unterstützte Windows-Betriebssys- Web Edition muss ein Smartphone/Ta- voritenanzeige, Zugriff auf die Sprach-
teme für myPortal @work, myPortal blet-PC folgende Anforderungen erfül- box, Anrufjournale und vieles mehr, ist
for Desktop, Business Attendant, len: Ihr Außendienstmitarbeiter voll in die
myAttendant, myAgent, myReports Firmenkommunikation integriert.
• Touchscreen für komfortable Bedie-
• Microsoft Windows 10 Pro und nung
Enterprise (32/64 Bit) Mobilität im Büro
• Native App / Webbrowser
• Microsoft Windows 7 SP1 Für die volle telefonische Erreichbar-
(32/64 Bit) • Die gleichzeitige Nutzung von keit auf dem Unternehmensgelände
Sprach- und Datenverbindungen ist stehen Ihnen passende schnurlose Lö-
Unterstützte Apple-Betriebssysteme providerabhängig. sungen zur Verfügung. Mit DECT- und
für myPortal @work und myPortal • Für die Anbindung an OpenScape WLAN-Telefonen oder myPortal to go
for Desktop Business wird eine 3G-Datenverbin- mit integriertem VoIP (System Client)
• Apple Mac OS X (Catalina/10.15) dung (beispielsweise EDGE, UMTS, auf dem Smartphone können Sie die
HSPDA) empfohlen. Bei GPRS-Da- mobile Kommunikation an die Bedürf-
• Apple Mac OS X (Mojave/10.14)
tenverbindungen kann es zu länge- nisse in Ihrem Unternehmen anpas-
ren Ladezeiten für die Bildschirm- sen. Ihre Mitarbeiter sind im Büro, in
Microsoft Outlook für myPortal for
seiten von myPortal to go Web der Produktion oder auf dem Unter-
Outlook
Edition kommen. nehmensgelände immer für die Kun-
• Microsoft Office 365 den und Kollegen erreichbar.
• Je nach Nutzungsverhalten kann für
• Microsoft Outlook 2019 (32/64 Bit) myPortal to go ein Datenvolumen Zum Einsparen von Kosten und für
• Microsoft Outlook 2016 (32/64 Bit) von mehreren 100 MB pro Monat Mitarbeiter, die nur gelegentlich im
• Microsoft Outlook 2013 (32/64 Bit) anfallen. Deshalb wird eine Daten- Büro sind, bietet Ihnen OpenScape
flatrate empfohlen. Business Desk Sharing die Möglich-
• Microsoft Outlook 2010 (32/64 Bit)
Betriebssysteme und Referenzgeräte keit, dass sich mehrere Mitarbeiter ein
Exchange Server Umgebungen sind zu finden unter: Telefon teilen. Jeder Mitarbeiter mel-
det sich, wenn er im Büro arbeitet, mit
• Microsoft Office 365 http://wiki.unify.com
seinem Pincode am Telefon an und
• Microsoft Exchange 2019 verfügt dann über seine persönlichen
• Microsoft Exchange 2016
Mobility-Lösungen Telefoneinstellungen.
• Microsoft Exchange 2013 CU8 Die Geschäftswelt und die Arbeitswei-
se von Unternehmen und deren Mitar- Mobilität zu Hause
• Microsoft Exchange 2010 SP3 RU9
beitern haben sich grundlegend geän- OpenScape Business bietet verschie-
Zusätzliche Software dert. Mitarbeiter sind, neben ihrem dene Optionen, Homeoffice-Mitarbei-
Büroarbeitsplatz, viel unterwegs und ter (Heimarbeiter) einzubinden. Mit
• mind. Java 1.8 (32 Bit) müssen auch dort Zugriff auf Ihre Un- der „CallMe!“-Funktion ist der Mitar-
• OpenJDK V8 ternehmenskommunikation haben. beiter über seine geschäftliche Num-
• mind. Microsoft .NET Framework OpenScape Business bietet Ihrem Un- mer, z. B. an seinem privaten Anschluss
4.0 für Outlook 2010/2013/2016/ ternehmen flexible integrierte Mobili- zu erreichen und die Firmenanrufe
2019 und myAgent oder höher tätslösungen passend für die mobile werden automatisch weitergeleitet.
Kommunikation an beliebigen Stand-
Möchte der Mitarbeiter selber ein Fir-
Einsatz in Terminalserver- orten. Diese beinhalten beispielsweise
mengespräch führen, wählt er einfach
Umgebungen (UC Suite) die Einbindung von Smartphones und
den gewünschten Kontakt in seinem
• Microsoft Windows 2012/2016/2019 Tablet-PCs, die Nutzung von Cordless/
UC-Client und schon ruft ihn
Server als Microsoft Terminal Server DECT- und WLAN-Telefonen bis hin
OpenScape Business an seinem priva-
zur vollen Einbindung von Homeof-
• Microsoft Windows 2012 R2 Server ten Anschluss an und baut die Verbin-
fice-Mitarbeitern, die jederzeit Zugriff
mit Citrix XenApp 7.6 /XenDesktop dung zum Zielteilnehmer auf, sobald
auf Ihre Geschäftskommunikation ha-
7.6 Server der Mitarbeiter das Gespräch ange-
ben.
nommen hat. Die Vorteile sind, dass
• Microsoft Windows 2016 mit Citrix
dem Angerufenen die geschäftliche
XenApp 7.17 / XenDesktop 7.17 Ser- Mobilität unterwegs Nummer angezeigt wird (One Number
ver
Auch Mitarbeiter im Außendienst Service) und die Gesprächskosten dem
• Microsoft Windows 2019 mit Citrix müssen immer öfter für Ihre Kunden Unternehmen in Rechnung gestellt
XenApp 7.18 / XenDesktop 7.18 erreichbar sein und auf Ihre Geschäfts- werden.
Server kommunikation Zugriff haben. Dank OpenScape Business haben Ihre
Mit myPortal to go Web Edition ist Ihr Mitarbeiter von Zuhause aus vollen
Außendienst immer über eine Num- Zugriff auf die Geschäftskommunikati-
mer, die Bürorufnummer (One Num- on, so als ob sie im Büro arbeiten wür-
ber Service) für die Kunden erreichbar. den.
So müssen sich diese nur eine Num-
mer merken.Vernetzung von • Vermittlungsplatz myAttendant:
netzweite Sicht auf den Präsenzsta-
• OpenScape Business X3
(für Wand-/Rackmontage)
OpenScape Business tus der Mitarbeiter im Netz, d. h. wer • OpenScape Business X5
ist erreichbar, wer nicht (für Wand-/Rackmontage)
OpenScape Business bietet weitrei-
chende Möglichkeiten, um die Zusam- • Externe Telefonverzeichnisse anbin- • OpenScape Business X8
menarbeit von Teams und Mitarbei- den um z. B. Datenbanken als zent- (für Stand-/Rackmontage)
tern an verschiedenen Unternehmens- rales Telefonbuch zu nutzen
Unified Communication Leistungs-
standorten zu verbessern. So können • Integration in den Microsoft merkmale sind für alle Modellvariant-
bis zu 2000 Mitarbeiter Teil eines Netz- Exchange Kalender und in öffentli- en mit den folgenden Ausbaustufen
verbundes sein und so arbeiten, als che Ordner erhältlich:
wenn Sie an ein großes Kommunikati- • Weiterleitung von Sprachnachrich-
• X1 für bis zu 30 UC Teilnehmer
onssystem angeschlossen wären. Vor- ten im gesamten Netz von
handene IP-Netzwerkverbindungen OpenScape Business • X3,X5 und X8 für bis zu 500 UC Teil-
können neben dem Datenverkehr nehmer (mit UC Booster Card/Ser-
• Netzweite UC-Leistungsmerkmale
gleichzeitig auch für die Telefonie ge- ver oder V3 X8 Mainboard (OCCLA)
stehen mit X1, X3, X5, X8 und Busi-
nutzt werden. Neben der Telefonie ste- ness S zur Verfügung. • Max. 1500 UC Teilnehmer mit
hen netzweite UC-Leistungen zur Ver- OpenScape Business S, virtualisiert
fügung. Ihre Mitarbeiter sehen dank mit VMware vSphere / MS Hyper V /
Präsenzanzeige, ob Kollegen an einem Interworking mit KVM
anderen Standort gerade telefonieren Microsoft Teams und
oder sich in einer Besprechung befin- DER BLAUE ENGEL für
den. Diese Information verbessert die Skype for Business OpenScape Business X5 (Rack)
Erreichbarkeit und spart wertvolle Ar-
OpenScape Business bietet verschie- OpenScape Business X5
beitszeit, denn unnötige Anrufe kön-
dene Optionen sich mit Microsoft (rack version) was certified
nen unterbleiben.
Teams oder Skype for Business mit with the economical THE
Mit geplanten Einwahlkonferenzen Office 365 Umgebungen zu verbinden . BLUE ANGEL label for opti-
können Sie einfach und effektiv stand- Bitte kontaktieren Sie für weitere In- mized energy consumption, resource
ortübergreifend Besprechungen orga- formationen Ihren Unify Ansprech- conservation through longevity and
nisieren. Die Mitarbeiter wählen sich partner the assurance that product do not
in die Einwahlkonferenz ein, ähnlich contain material that is harmful to the
dem Treffen in einem Besprechungs-
raum. Durch OpenScape Web Collabo-
OpenScape Business environment.
ration hat jeder die gezeigten Folien Modellvarianten OpenScape Business S
auf seinem Bildschirm. Softwaremodell
OpenScape Business bietet verschiede
Empfangene Sprachnachrichten kön- Modellvarianten, die sich nahtlos in OpenScape Business S ist eine Soft-
nen im gesamten Netzverbund einfach eine bestehende Telefonie- oder IP-In- ware-Lösung für max. 1500 IP-Teilne-
an den passenden Mitarbeiter weiter- frastruktur integrieren lassen. Egal, ob hmer und mit UC-Funktionalität für
geleitet werden. Und nicht nur das, es hardware- oder softwarebasiert, virtu- Teilnehmer. Die Anbindungen an das
ist noch wesentlich mehr möglich, um alisiert oder auf dem eigenen Server öffentliche Netz erfolgt über ITSP (SIP-
die Zusammenarbeit in den Teams zu installiert. OpenScape Business erfüllt Protokoll). Die OpenScape Business S
unterstützen. alle diese Anforderungen mit seiner Software wird auf einem Linux- Server,
einheitlichen Lösungsarchitektur. auch virtualisiert mit VMware vSphere
Netzweite Sprach- und / MS Hyper V / KVM, betrieben. Zur
UC-Leistungsmerkmale OpenScape Business X1, X3, Anbindung von digitalen und analo-
gen Amtsleitungen werden OpenScape
• Systemweites Telefonverzeichnis X5, X8 Hardwaremodelle Business X1, X3, X5 und X8 als Gateway
mit Präsenzanzeige („Im Büro“, Die Modelle X3, X5 und X8 unterstüt- eingesetzt. Für OpenDirectory Service
„Meeting“, „Urlaub“, „Krank“ usw.) zen bis zu 500 Teilnehmer. Das Modell (zur Anbindung externer Datenbank-
• Netzweiter Anrufstatus (Mitarbeiter X1 unterstützt bis zu 30 Teilnehmer. en) sowie für die Anbindung von 3rd-
ist besetzt oder wird gerufen) OpenScape Business S unterstützt bis party Applikationen via CSTA sind die
• Netzweite Anrufübernahme, d. h. zu 1500 Teilnehmer. UC Booster Baugruppe, der Booster
Gespräche von einem anderen Folgende Teilnehmerschnittstellen Server, X8 Mainboard (OCCLA) oder
Standort können innerhalb eines stehen zur Verfügung: IP, digital (UP0E), OpenScape Business S nutzbar.
Teams übernommen werden ISDN (BRI), analog (a/b) und Cordless
• Austausch von Sofortnachrichten (In- (DECT/WLAN).
stant Messaging), auch mit Gruppen Die Anbindung an das öffentliche Netz
• Spontane oder terminierte erfolgt über ITSP (SIP-Protokoll), ISDN
Drag&Drop-Konferenzen im Netz (S0/BRI und S2M/PRI), analoge oder, in
• Netzweite Zusammenarbeit (Web ausgewählten Ländern, CAS-Anschlüsse.
Collaboration), z. B. Bildschirmfrei- Die Hardwaremodelle sind:
gabe (Desktop-Sharing), um Infor-
• OpenScape Business X1
mationen auszutauschen, sowie
(für Wandmontage)
VideoübertragungVertriebliche Ausbaustufen
Für welches Bereitstellungsmodell Sie sich entscheiden ist u. a. abhängig von den Ausbaustufen.
Die Tabelle zeigt die maximal möglichen Ausbaustufen und Kapazitäten. Es werden teilweise noch zusätzliche Hardware, Bau-
gruppen oder weitere Module benötigt.
OpenScape Business X1 X3 X5 X81 Server (S)
Wall Rack Wall Rack Wall
Anbindung an Service Provider
ITSP-Kanäle (SIP-Provider) 30 60 60 60 60 120 180
Max. 8 SIP Max. 8 SIP Max. 8 SIP Max. 8 SIP Max. 8 SIP Max. 8 SIP Max. 8 SIP
Provider Provider Provider Provider Provider Provider Provider
ISDN S0 (BRI) 4 20 20 52 52 128 –
ISDN S2M (BRI) – 30 30 30 30 180 –
Max. Anzahl der Leitungskanäle 250 250 250 250 250 250 250
Teilnehmer
Analoge Teilnehmer 4 20 20 52 68 384 –
Digitale Teilnehmer 8 24 24 56 56 384 –
IP Teilnehmer 20 500 500 500 500 500 1500
Cordless/DECT (CMI) 16 64 64 64 64 250 –
Max. Anzahl der Teilnehmer 30 500 500 500 500 500 1500
Smart VoiceMail 30 320 320 320 320 500 1500
Unified Communication (UC Suite)
UC Suite Voicemail – 5002 5002 5002 5002 5002 1500
Max. Anzahl gleichzeitig aktiver – 5002500 5002 5002 5002 1000 1500
UC Suite Clients (Summe aus
myPortal for Desktop, @work,
Outlook, etc.)
myPortal @work 5002 2502 2502 250 5003 250
myPortal for Desktop – 5002 5002 5002 5002 5003 1500
myPortal for Outlook – 500 2
500 2
500 2
500 2
500 3 1500
OpenScape Business Attendant 8 8 8 8 8 8 8
myPortal to go – 1502 1502 1502 1502 5003 250
Max. Anzahl von UC Mobility – 1502 1502 1502 1502 5003 1500
Teilnehmern
myAgent – 192 192 192 192 192 192
64 parallel 64 parallel 64 parallel 64 parallel 64 parallel 64 parallel
myReports – 1 1 1 1 1 1
myAttendant – 20 20 20 20 20 20
Max. Anzahl von Fax Kanälen – 82
82
82
82 8 8
Max. Anzahl von Fax Teilnehm- – 5002 5002 5002 5002 500 1500
ern
Max. Anzahl von Konferenz – 20 20 20 20 20 60
Kanälen
Unified Communication (CRM, Datenbankanbindung)
Application Launcher Benutzer 30 2502 2502 250 2502 5004 250OpenScape Business X1 X3 X5 X81 Server (S)
TAPI 120 (via UC WSI für X1/CS- 30 1502 1502 1502 1502 500 250
TA)
TAPI 170 (via CSTA) - 5002 5002 5002 5002 500 1500
Directory Service Konnektoren – 4 4 4 4 4 4
1 OpenScape Business X8 Kapazitäten für das neue V3 OCCLA Mainboard.
2 Benötigt einen OpenScape Business UC Booster Server oder eine UC Booster Card mit geringerer Ausbaustufe
3 300 UC Nutzer mit neuem V3 X8 OCCLA Mainboard bei gleichzeitiger Nutzung des OpenScape Business Contact Center
4 Benötigt zusätzliches Speichermodul (SSD) für OpenScape Business X8 mit OCCLA HardwareTelephones and clients Desctop Telefone (UP0E, IP) • OpenScape Desk Phone CP100, CP200, CP205, CP400 und CP600/E (HFA oder SIP) • OpenScape Desk Phone CP200T und 400T • OpenStage 15, 40 und 60 (HFA oder SIP) • OpenStage 10 T, 15 T, 30 T, 40 T und 60 T • OpenScape Desk Phone IP 35G eco • Beistellgeräte: OpenStage key module nur für OpenStage 15, 30, 40 und 60 • OpenScape Desk Phone Key Module KM 400 oder KM 600 WLAN telephone • OpenStage WL3 (SIP) OpenScape Business UC VoIP Clients • myPortal @work Desktop VoIP Client (WebRTC) für LAN/WLAN • myPortal to go mobiler VoIP Client für WLAN Cordless/DECT-Telefone • OpenStage S5, SL5, M3 • Vorhandene Gigaset S4, SL4, M2 werden unterstützt. SIP-Telefone / a/b-Adapter Die OpenScape Business Clients myPortal for Desktop, myPortal for Outlook und myAttendant können mit SIP-Telefonen, die RFC 3725 unterstützen, genutzt wer- den. Die vollständige Funktionalität der Leistungsmerkmale ist abhängig vom verwen- deten SIP-Telefon und kann nicht gewährleistet werden. Mediatrix 4102S: Zum Anschluss von 2 analogen Telefonen oder Faxgeräten. PC clients • OpenScape Personal Edition (HFA) and OpenScape Personal Edition SIP The PC with headset or handset becomes the communications center for voice, data, e-mail and Internet. A soft client installed on the desktop computer or note- book provides all telephone functions via WLAN – and offers the same familiar user interface at the office and on the road. Video connections can be used with OpenScape Personal Edition SIP. Zusätzlich unterstützt OpenScape Business analoge Telefone und Faxgeräte, ISDN-Telefone sowie Zusatzgeräte wie Tür- /Torsprechstellen über TFE-S-Adapter.
Schnittstellen zur • SQL-Konnektor für die Anschaltung
von SQL-Datenbanken zur Suche
OpenScape Business
Integration in Geschäfts- von Kontaktdetails: Software Support
Microsoft SQL Server,
anwendungen PostgreSQL,
OpenScape Business enthält bereits 3
Jahre Software Support im Basispaket.
Zur Integration von OpenScape Busi- Sybase SQL Server
Das bietet Ihnen Investitionsschutz
ness in bestehende IT-Infrastrukturen • LDAP(S)-Konnektoren für externe und Stabilität und garantiert Ihnen
und Geschäftsanwendungen stehen LDAP-Server wie z.B. Active Directory den Anspruch auf Software-Upgrades.
viele Schnittstellen und Anwendungen • Microsoft Teams und Skype for Busi- So haben Sie jederzeit die Möglichkeit,
zur Verfügung (abhängig vom gewähl- ness Telefonie-Interworking die modernste Technologie für Ihre
ten Modell): Kommunikationslösung zu nutzen.
• Application Launcher für eine akti- Wartung und
ve Interaktion mit CRM/ERP-Appli-
kationen Administration OpenScape Business
• Accounting-Software zur Gebüh- Zur Administration von OpenScape
zertifizierte Applikationen
renauswertung. Das System spei- Business steht das webbasierte Ma- OpenScape Business kann um weitere
chert bis zu 20.000 Datensätze nagement mit vielen intuitiv zu bedie- Lösungsapplikationen zum Beispiel in
• Directory Services für Informatio- nenden Wizards zur Verfügung. Für die den Bereichen Gebührenauswertun-
nen zu Anrufern, bereitgestellt aus Modelle X1, X3, X5 und X8 besteht auch gen, Management Reporting/Statisti-
internen und externen Verzeichnis- die Möglichkeit der Administration ken, Hospitality/Hotel, sowie professi-
sen/Datenbanken (außer X1) über den Manager E. onelle Sprachaufzeichnungslösungen
Über das webbasierte Management (via UNIFY Technologie Partner)
CTI-Middleware kann der Administrator die Detailein- erweitert werden. Bitte kontaktieren
stellung für die UC-Clients der Anwen- Sie Ihren UNIFY Ansprechpartner.
• First- and Third-Party TAPI Service
Provider für die Anrufsteuerung aus der zentral verwalten. Definierbare
CTI- oder CRM/ERP-Applikationen Teilnehmerprofile erleichtern die Ein- EMV-Klassen von
richtung einheitlicher UC-Profile (glei-
Schnittstellen und Protokolle che Einstellungen in den UC-Clients) OpenScape Business
z. B. für die Sichtbarkeit von Rufnum- • Class B (EN 55022) für internationa-
• CSTA für die Überwachung und mern, Anrufumleitung oder den per- len Markt
Steuerung von Telefonen durch un- sönlichen AutoAttendant für Gruppen
terschiedlichste Applikationen • Class A (EN 55022) für USA und Ka-
oder alle Benutzer.
nada
• SIP für die Verbindung zu sprachba- Das System verfügt über ein integrier-
sierten Applikationen tes Servicemanagement. Selbsttätig ab-
• LDAP für die Verbindung zu exter- laufende Prüf- und Diagnoseprogram-
OpenScape Business
nen Verzeichnissen oder von exter- me überwachen die unterschiedlichen vorführen
nen LDAP-Clients zur Bereitstellung Systemkomponenten und tragen auf-
von Informationen zu Anrufern tretende Ereignisse und System- Wenn Sie mehr wissen möchten, besu-
oder zur schnellen Anwahl von Kon- meldungen in Logfiles ein. Die Auswer- chen Sie uns auf unserer Internetseite
takten tung kann sowohl lokal, als auch über oder fragen Sie noch heute bei Ihrem
einen sicheren Remote Service Zugriff Channel-Partner nach einer Demonst-
• HTTP und HTTPS für den Zugriff ex-
erfolgen. Ergänzend können wichtige ration von OpenScape Business.
terner Applikationen auf UC-Funk-
tionen von OpenScape Business Ereignisse auch an ein Remote Service
Center gemeldet werden.
• TCP/IP als Basisprotokoll für alle
Ethernet-Verbindungen Die von Unify zur Verfügung gestellte
Remote Service Plattform erlaubt einen
• ODBC-Schnittstelle für die Anbin-
gesicherten Fernzugriff über das Inter-
dung externer Kundendatenbanken
net. Neue Systemsoftware-Versionen
mit vorhandenem ODBC-Treiber,
können automatisch über das Internet
z. B. mySQL, Maria DB, Oracle,
geladen werden. Dies minimiert die Ser-
Windows basierten Datenbanken
vicezeiten und steigert die Verfügbar-
mit Windows kompatiblen V3.5
keit der Lösung beim Kunden.
Treibern, z. B. Microsoft Excel oder
Microsoft AccessUnterstützte Standards • RFC 4301 Security Architecture for
the IP
• RFC 3323 A Privacy Mechanism for
the Session Initiation Protocol (SIP)
• RFC 4303 IP Encapsulating Security • RFC 3325 Private Extensions to the
Ethernet
Payload (ESP) Session Initiation Protocol (SIP) for
• RFC 894 Ethernet II Encapsulation Asserted Identity within Trusted
• IEEE 802.1Q Virtual LANs SNMP Networks
• IEEE 802.2 Logical Link Control • RFC 1213 MIB-II • RFC 3326 The Reason Header Field
• IEEE 802.3u 100BASE-T for the Session Initiation Protocol
QoS (SIP)
• IEEE 802.3ab Gigabit Ethernet
• IEEE 802.1p Priority Tagging • RFC 3489 STUN - Simple Traversal of
• IEEE 802.3X Full Duplex Operation User Datagram Protocol (UDP)
• RFC 1349 Type of Service in the IP Through Network Address Transla-
IP/Routing Suite tors (NATs)
• RFC 768 UDP • RFC 2475 An Architecture for Diffe- • RFC 3515 The Session Initiation Pro-
rentiated Services tocol (SIP) Refer Method
• RFC 791 IP
• RFC 2597 Assured Forwarding PHB • RFC 3550 RTP: Transport Protocol
• RFC 792 ICMP
Group for Real-Time Applications
• RFC 793 TCP
• RFC 3246 An Expedited Forwarding • RFC 3551 RTP Profile for Audio and
• RFC 5322 Internet Message Format PHB (Per-Hop Behavior) Video Conferences with Minimal
• RFC 826 ARP Control
• RFC 2131 DHCP Services • RFC 3581 An Extension to the Sessi-
• RFC 1918 IP Addressing • RFC 2597 Assured Forwarding PHB on Initiation Protocol (SIP) for Sym-
• RFC 1332 The PPP Internet Protocol Group metric Response Routing
Control Protocol (IPCP) • RFC 3246 An Expedited Forwarding • RFC 3725 Best Current Practices for
• RFC 1618 PPP over ISDN PHB (Per-Hop Behavior) Third Party Call Control (3pcc) in the
Session Initiation Protocol (SIP)
• RFC 1661 The Point-to-Point Proto-
col (PPP)
Codecs • RFC 3842 A Message Summary and
• G.711; G.729; G.722 Message Waiting Indication Event
• RFC 1877 PPP Internet Protocol
Package for the Session Initiation
Control Protocol
CTI Protocol (SIP)
• RFC 1990 The PPP Multilink Protocol
• CSTA Phase III • RFC 3891 The Session Initiation Pro-
(MP)
tocol (SIP) Replaces Header
• RFC 1994 PPP Challenge Handshake • TAPI Service Provider für TAPI 2.1
• RFC 4040 RTP Payload Format for a
Authentication Protocol (CHAP)
VoIP über SIP 64 kbit/s Transparent Call
• RFC 2516 A Method for Transmitting
PPP Over Ethernet (PPPoE) • RFC 2198 RTP Payload for Redun-
dant Audio Data
VoIP Security
• RFC 3544 IP Header Compression
• RFC 2246 TLS V1.0
over PPP • RFC 2327 SDP Session Description
Protocol • RFC 5246 TLS V1.2
NAT • RFC 2617 HTTP Authentication: Ba- • RFC 2459 X.509 PKI Certificate and
sic and Digest Access Authentica- CRL Profile
• RFC 2663 NAT
tion • RFC 3711 SRTP
IPSec • RFC 2782 DNS RR for specifying the • RFC 3830 MIKEY
location of services (DNS SRV)
• RFC 2403 IPsec Authentication -
MD5 • RFC 2833 RTP Payload for DTMF Di- Andere
gits, Telephony Tones and Telephony • RFC 959 FTP
• RFC 2404 IPsec Authentication -
Signals
SHA-1 • RFC 1305 NTPv3
• RFC 3261 SIP Session Initiation Pro-
• RFC 2404 IPsec Authentication - • RFC 1951 DEFLATE
tocol
SHA-2 Jeweils aktuell unterstützte Standards
• RFC 3262 Provisional Response Ack-
• RFC 2405 IPsec Encryption 3DES und weitere technische Informationen
nowledgement (PRACK) Early Media
• RFC 2407 IPsec DOI finden Sie im Unify Experts Wiki:
• RFC 3263 SIP Locating Servers http://wiki.unify.com/wiki/
• RFC 2408 ISAKMP
• RFC 3264 An Offer/Answer Model OpenScape_Business
• RFC 2409 IKE with the Session Description Proto-
• RFC 2410 IPsec encryption - NULL col
• RFC 2411 IP Security Document • RFC 3310 HTTP Digest Authentica-
Roadmap tion
• RFC 2412 OAKLEY • RFC 3311 Session Initiation Protocol
• RFC 3602 IPSec encryption with AES (SIP) UPDATE MethodAufbau und Umweltbedingungen
X1 X3R X3W X5R X5W X8
Aufbau Wandsystem Rack Wandsystem Rack Wandsystem Standardsys-
tem (auch zum
Einbau in Rack)
Abmessungen 470 x 370 x 80 89 x 440 x 380 450 x 460 x 130 155 x 440 x 380 450 x 460 x 200 490 x 440 x 430
(H x B x T in mm) (2U) (3,5U)
Gewicht ca. 2,76 kg ca. 6 kg ca. 6 kg ca. 8 kg ca. 8 kg ca. 34 kg
(voll bestückt)
Strom- Die Modelle sind standardmäßig für den Netzbetrieb ausgelegt. Bei X3, X5 und X8 können eventuelle
versorgung Spannungsausfälle optional durch eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) überbrückt werden.
• Nenneingangsspannung (AC): 100 bis 240 V
• Nennfrequenz: 50-60 Hz
• Batteriespeisung (DC): 48 V
Leistungs- Abhängig von der Hardware-Plattform und dem Ausbau
aufnahme
Umwelt- • Betriebsbedingungen: +5 bis +40 °C
bedingungen • Luftfeuchtigkeit: 5 bis 85%
Gehäusefarbe Iceblue Grau/Grün Iceblue Grau/Grün Iceblue Grau/ Grün
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG, 05/2020
All rights reserved.
Reference No.: A31002-P3030-D100-01-0029
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performance which in case of actual use do not always apply as described or which may change as
a result of further development of the products. An obligation to provide the respective
characteristics shall only exist if expressly agreed in the terms of contract. Availability and technical
specifications are subject to change without notice.
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Solutions GmbH & Co. KG. All other company, brand, product and service names are trademarks or
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