UNSERE SEMINARE 2019 IHR BERUFLICHER ERFOLG - Certqua
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
UNSERE
SEMINARE
2019
IHR
BERUFLICHER
ERFOLG
QUALITÄTS-
MANAGEMENT
AZAV
RECHT
DATENSCHUTZSO BEGEISTERT SIND
UNSERE TEILNEHMER:
» Super organisiert und toller
Dozent! «
PASQUALE STEIN
MILLING SPRACHENSCHULEN
» Ein wirklich tolles Seminar- » Trockenes Thema wurde
Erlebnis mit sehr interessanten lebendig veranschaulicht.
Inhalten, die sehr gut vermittelt Auf Teilnehmerorientierung
wurden. Das Hotel zeichnete wurde großen Wert gelegt. «
sich durch eine fabelhafte
NATASCHA VON MORGENSTERN-BLÄSIG
Verpflegung aus. « IG BCE
MAXIMILIAN BENTZ
BERUFSBILDUNGSZENTRUM PRIGNITZ GMBH
» Super Atmosphäre, viel
Spaß und Lachen, dadurch
ein trockenes Thema
interessant gemacht «
SABINE WEBER
TÜV NORD COLLEGE GMBH03
SEHR GEEHRTE LESERIN,
SEHR GEEHRTER LESER,
VORWORT
in unserem neuen Seminarprogramm 2019
haben wir uns auf die CERTQUA-Kernthemen
Qualitätsmanagement, AZAV und für das
Bildungsmanagement relevante Rechtsfragen
konzentriert. Beachten Sie besonders unsere
neue »Datenschutztrilogie« ab Seite 35.
Angestoßen durch das Inkrafttreten der
EU-Datenschutzgrundverordnung am 25. Mai
2018 ist das Thema Datenschutz aktuell und
wichtig wie nie zuvor.
ANDREAS ORRU
GESCHÄFTSFÜHRER
Wichtig vor allem deswegen, weil eine nicht Auch unser feststehendes Seminarangebot Ihnen etwas missfallen sollte, und
korrekte oder nur mangelhafte Umsetzung ist nicht statisch. Melden Sie sich zu unse- betrachten Sie die Feedbackbögen in
der Verordnung empfindliche Geldstrafen rem Newsletter an, damit Sie immer auf unseren Veranstaltungen als Möglichkeit,
zur Folge haben kann. Mit unseren Daten- dem Laufenden sind, welche neuen und Einfluss auf die Qualität der nächsten
schutzseminaren geben wir Ihnen, sowie aktuellen Seminarthemen, CERTQUA- Veranstaltung zu nehmen.
Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Fachtagungen zu ausgewählten Schwer-
die richtige Orientierung. punkten und CERTQUA-Branchenforen
für Fach- und Führungskräfte des Bildungs- Mit freundlichem Gruß
Die Anzahl der von uns organisierten managements wir 2019 unterjährig ins
Inhouse-Seminare hat sich in 2018 im Ver- Programm aufnehmen.
gleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt.
Ein Indiz dafür, dass unsere Kunden eine Zum Abschluss: Die CERTQUA-Seminar-
individuelle Schulung immer mehr schätzen abteilung ist immer offen für neue Themen-
und in Anspruch nehmen möchten. Zudem vorschläge aus dem Kundenkreis. Teilen Sie
macht es Sinn, vertrauliche unternehmens- uns mit, was Sie bewegt. Wir konzipieren Andreas Orru
interne Herausforderungen nicht in einem die passenden Veranstaltungsformate und Geschäftsführer
öffentlichen Seminar zu thematisieren. –inhalte, mit denen wir unsere Kunden in
Sprechen Sie uns an, wenn wir für Sie ein ihrer Arbeit weiterbringen.
maßgeschneidertes internes Seminar konzi-
pieren dürfen. Selbstverständlich schließen Wir wollen nicht nur unser Angebot
auch die internen Schulungen mit einer ent- vergrößern, sondern auch besser werden.
sprechenden Teilnahmebescheinigung ab. Sagen Sie uns offen Ihre Meinung, wennINHALT
03 Vorwort Rund um das Thema Recht
05 Ablauf & Kontakt 34 Dreitägiger Zertifikatskurs: Datenschutzbeauftragte/r
06 Referenten im Profil in Bildungseinrichtungen (CERTQUA)
35 Datenschutz, IT-Vertragsrecht und
SEMINARE IT-Sicherheit in Bildungseinrichtungen
36 Aktuelle Entwicklungen in der IT
Rund um die AZAV und ihre Auswirkungen auf den Datenschutz
12 Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung 37 Interne/r Datenschutzauditor/in
13 Beauftragte/r für die AZAV-Maßnahmenzulassung in Bildungseinrichtungen
14 Die AZAV Maßnahmenzulassung für Fortgeschrittene 38 Datenschutzverordnungen
15 Die AZAV Maßnahmenzulassung quer durch Deutschland in der praktischen Umsetzung
16 AZAV-Inhouse-Check und Fachgespräch AZAV- 39 Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen
Regelwerk 40 Personalwesen und Arbeitsrecht in Bildungs-
17 Termine und Orte einrichtungen
42 Multimedia-, Urheber- und Fotorecht in der Bildung –
Rund ums Qualitätsmanagement aktuelle Rechtslage
20 Qualitätsmanagementbeauftragte/r 43 Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media
im Bildungsmanagement 44 Termine und Orte
21 Qualitätsmanager/in im Bildungsmanagement
22 QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement 46 Inhouse-Seminare
23 Update DIN ISO 19011:2018 für 47 CERTQUA-Branchenforum und AZAV-Fachtagung
QM-Beauftragte im Bildungsmanagement für Praktiker
24 Moderne, ablauforientierte QM-Dokumentation
25 Kennzahlen 48 Verzeichnis der Tagungshotels
26 Professionelle Managementbewertung 50 Anmeldung Seminare
27 Bildungserfolg messen? 51 AGB und Impressum
28 Wissensmanagement
29 Risiko- und Chancenmanagement
30 Termine und OrteO
05
ORGANISATORISCHES /
ABLAUF & KONTAKT
ABLAUF
& KONTAKT
Gern beantworten wir Ihnen alle Fragen
rund um unser Angebot telefonisch oder per E-Mail
CERTQUA
Veranstaltungsmanagement
Bonner Talweg 68, 53113 Bonn
T: + 49 228 42 99 2047 / F: + 49 228 28 03 430
seminare@certqua.de / www.certqua.de
Seminarpreis und Veranstaltungen
Im Seminarpreis sind pro Tag ein Mittagessen, zwei Kaffeepausen
und die Tagungsgetränke enthalten. Sie erhalten professionelle
Teilnehmerunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung.
Die Seminare Qualitätsmanagementbeauftragte/r, Qualitäts-
manager/in und QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement
schließen mit einer internen Prüfung ab. Es fallen keine zusätzlichen
Kosten an. Bei ausreichenden Anmeldungen bis vier Wochen vor
Veranstaltungsbeginn kann die Durchführung garantiert werden.
IHRE ANMELDUNG –
SERVICE & ABLAUF
ANMELDUNG BUCHUNGSBESTÄTIGUNG
Melden Sie sich online, per Ca. 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn erhalten
E-Mail oder per Fax an. Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
NEWSLETTER
Denken Sie auch daran, sich für unseren
Newsletter anzumelden. Entweder online unter
www.certqua.de/web/de/service/ ANMELDEBESTÄTIGUNG TEILNAHMEBESTÄTIGUNG
service.php#newsletter Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine
oder per Mail an seminare@certqua.de schriftliche Bestätigung per E-Mail. Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat per Post.REFERENTEN IM PROFIL
HENRY KLESSE
DIPL.-ING.PÄD.
7
REFERENTEN IM PROFIL
ORGANISATORISCHES /
Nach dem Schulabschluss absolvierte Henry
Klesse von 1977 bis 1980 sein erstes Studium
am Institut für Ingenieurpädagogik in der
damaligen Karl-Marx-Stadt (heute Chemnitz).
Neben seiner späteren Tätigkeit als Lehrmeis-
ter, Lehrobermeister und Leiter der Aus- und
Weiterbildung nahm er 1983 an der TU Mag-
deburg ein weiteres Studium auf, welches er
1986 als Diplomingenieurpädagoge abschloss.
Mit der Gründung der IHK Bildungszentrum
Halle-Dessau GmbH war er als Regionalbe-
reichsleiter und später als Leiter Marketing/
ELMAR PFITZINGER
Produktentwicklung eingesetzt. Henry Klesse
DIPL.-WIRT.-ING.
trug als Qualitätsmanagementbeauftragter sei-
nes Unternehmens maßgeblich zur Implemen-
Elmar Pfitzinger studierte an der techni- tierung des Qualitätsmanagementsystems bei.
schen Hochschule in Karlsruhe Wirt- Heute berät er Vorstand und Geschäftsführung
schaftsingenieurwesen. Später übernahm eines Bildungsdienstleisters, ist verantwortlich
er die Leitung für den Aufbau des Quali- für die Umsetzung von Arbeitgeberpflichtauf-
tätsmanagementsystems bei der IBM- gaben, übernimmt die Aufgaben der Fachkraft
Bildungsgesellschaft. Elmar Pfitzinger ist für Arbeitssicherheit und betreut das Quali-
heute erfolgreich als selbständiger Berater tätsmanagementsystem als QMB. Aufgrund
im Qualitätsmanagement tätig und seiner beruflichen Tätigkeiten verfügt Henry
veröffentlichte zahlreiche Bücher zu den Klesse über Erfahrungen bei der Implementie-
Themen Qualitäts- und Prozessmanage- rung, Aufrechterhaltung sowie Optimierung
ment. Seit 1995 ist er als leitender von Qualitätsmanagement-Systemen. Seit
Auditor und Dozent für QM- und 2001 arbeitet er nebenberuflich als leitender
Bildungsmanagement-Seminare bei der Auditor und Referent für die CERTQUA
CERTQUA GmbH tätig. GmbH. Schwerpunkte sind hier Träger- und CHRISTIAN MÜLLER
Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN ISO DIPL.-SOZ.PÄD. / B.A.
Qualitätsmanagementbeauftragte/r 9001:2015 sowie spezifische Kundenprojekte.
im Bildungsmanagement
Kennzahlen Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung Christian Müller unterstützt als
Professionelle Managementbewertungen Kommunikationsberater soziale Ein-
Qualitätsmanager/in im Bildungsmanagement
richtungen, Bildungsträger und KMU
QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement
bei der erfolgreichen Kommunikation.
Inhouseveranstaltungen Sein Schwerpunkt ist die Entwicklung
Moderne, ablauforientierte und Realisierung übergreifender
QM-Dokumentation Kommunikations- und Öffentlichkeits-
arbeitskonzepte, die sowohl traditio-
nelle Kanäle und Medien als auch
soziale Netzwerke, Blogs und Videos
umfassen.
Strategische Ausrichtung und Nutzung von
Social Media für BildungsorganisationenURSULA HABERKORN
DIPL. - KFFR.
Ursula Haberkorn studierte Betriebs-
wirtschaftslehre an der Ludwig-Maximi-
lian – Universität in München mit den
Fachrichtungen Wirtschaftspädagogik,
Industriebetriebslehre, Empirische For-
schung und Organisationspsychologie.
Ursula Haberkorn sammelte Erfahrungen
in der Bildung junger Erwachsener bei
verschiedenen Bildungs- und Rehabilitati-
onseinrichtungen sowohl im Unterrichts-
wesen und im Ausbildungsbereich als auch
als Ausbildungsleitung und Einrichtungs-
BRIGITTE BERBERICH MATTHIAS GANSKE
leitung. Ursula Haberkorn übernahm die
M.A. RA / DR. JUR.
Leitung für den Aufbau eines Qualitäts-
managementsystems bei einem Bildungs-
Brigitte Berberich absolvierte das Studium träger und bei in einer Einrichtung zur Dr. jur. Matthias Ganske ist Rechtsan-
der Erwachsenenbildung an der Johannes beruflichen Rehabilitation und führte beide walt und Partner der national und inter-
Gutenberg-Universität in Mainz. Neben erfolgreich zur Zertifizierung. Seit 1996 ist national tätigen Sozietät Redeker Sellner
ihrer freiberuflichen Tätigkeit als Traine- Ursula Haberkorn im Qualitätsmanage- Dahs Partnerschaftsgesellschaft mbB.
rin in den Bereichen der Management- ment tätig, seit 2010 nebenberuflich als Er ist Fachanwalt für Verwaltungsrecht
und Arbeitstechniken ist sie Beraterin im Auditorin für die CERTQUA GmbH. Sie sowie Fachanwalt für Vergaberecht
Bereich Qualitäts- und Projektmanage- führt Schulungen zum Qualitätsmanage- und berät und vertritt seit mehr als 10
ment, sowie Personalentwicklung und ment im Gesundheitswesen durch und Jahren Unternehmen sowie private und
qualifizierte Persolog-Trainerin. Weiterhin ist aktiv in Ausschüssen der IHK Mün- öffentliche Institutionen im Vergabe-
ist sie in Ausschüssen der IHK Ludwigs- chen und Oberbayern. Ursula Haberkorn recht, u. a. im Bereich der Vergabe von
hafen und der Hochschule Karlsruhe verfügt über Wissen und Erfahrung in der Arbeitsmarktdienstleistungen. Darüber
aktiv. Seit über 15 Jahren arbeitet Bri- Organisationsentwicklung, in der Imple- hinaus ist er Lehrbeauftragter an der
gitte Berberich im Bildungsbereich, ihre mentierung von Qualitätsmanagement- Rheinischen Friedrich Wilhelms-Uni-
Schwerpunkte sind insbesondere Projekte systemen und in der Zusammenarbeit mit versität Bonn und regelmäßig als Dozent
in Zusammenarbeit mit der Arbeitsagen- der Agentur für Arbeit. Ihre Schwerpunkte für vergabe- und verwaltungsrechtliche
tur, dem Bundesamt für Migration und sind die DIN EN ISO 9001:2015 und Themen tätig. Dr. Ganske ist Mitkom-
Flüchtlinge sowie dem Europäischen Träger- und Maßnahmenzulassung nach mentator in diversen Kommentaren
Sozialfond. Brigitte Berberich verfügt AZAV insbesondere in Bereichen »Bil- zum Vergabe- und Verwaltungsecht
aufgrund der beruflichen Tätigkeiten über dung« und »Rehabilitation«. (wie insbesondere Reidt/Stickler/
Erfahrungen im Beratungs- und Imple- Glahs, Vergaberecht; Kapellmann/
mentierungsprozess der Aufbau- und Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung Messerschmidt, VOB Teil A und B und
Ablauforganisation in Bildungseinrichtun- Landmann/Rohmer, Umweltrecht)
gen, beruhend auf den DIN ISO Normen, und Autor zahlreicher Fachbeiträge. Er
Qesplus und LQW. Seit 2010 ist Brigitte ist Stellvertretender Vorsitzender des
Berberich Auditorin und Referentin für Vorprüfungsausschusses der Rechts-
die CERTQUA GmbH. Schwerpunkte anwaltskammer Köln für die Verleihung
sind hier Träger- und Maßnahmenzu- der Fachanwaltsbezeichnung »Vergabe-
lassung nach AZAV, DIN ISO 9001:2008 recht«, Mitglied der Arbeitsgemein-
sowie DIN ISO 9001:2015, DIN ISO schaft Vergaberecht im Deutschen
29990 und Qesplus. Anwaltverein, Mitglied der Arbeitsge-
meinschaft Verwaltungsrecht, Landes-
Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung gruppe Nordrhein-Westfalen,
Inhouse-Veranstaltungen im Deutschen Anwaltverein (DAV)
und Mitglied des Deutschen Vergabe-
netzwerks (DVNW).
Die Vergabe von
Arbeitsmarktdienstleistungen (AMDL)
Inhouse-VeranstaltungenASTRID HÖHLE
DIPL.-PÄD.
9
REFERENTEN IM PROFIL
ORGANISATORISCHES /
Astrid Höhle studierte Erziehungswissen-
schaften mit den Fachrichtungen Schul-
verwaltung, Erwachsenenbildung und
Ausländerpädagogik; davor absolvierte sie
ein Grundschulpädagogik-Studium und
unterrichtete einige Jahre in Brasilien.
Erfahrungen in der Erwachsenenbildung
und als Führungskraft sammelte Astrid
Höhle als Trainerin, Projektleiterin und bis
2010 als Betriebsleiterin. Seit 2004 ist
Astrid Höhle mit dem Thema Qualitätsma-
nagement betraut, als interne QM-Beauftrag-
BIRGITT WÄHLISCH BRIGITTE BATKE-SPITZER
te und Auditorin bei einem Bildungsträger
DIPL.-KULT. RA / DIPL.- ÖK. / M.A.
und seit 2011 als selbständige Beraterin und
Trainerin in den Bereichen Organisationsent-
wicklung insbesondere zum Thema Quali- Birgitt Wählisch hat Kulturwissenschaf- Als Vorstand einer Einrichtung für die
tätsmanagement und Personalentwicklung ten an der Humboldt Universität Berlin technische und kaufmännische Aus-,
mit dem STRUCTOGRAM®-Trainings-Sys- studiert. Nach Tätigkeiten im Verlagsbe- Weiterbildung und Umschulung setzt sie
tem. Astrid Höhle ist Inhaberin der Astrid reich war sie in der Weiterbildungsbera- die spezifischen juristischen wie betriebs-
Höhle Consulting & Training in Frankfurt tung als Beraterin und in Weiterbildungs- wirtschaftlichen Anforderungen für die
am Main und Mitglied im IHK-Prüfungsaus- einrichtungen als Projektleiterin tätig. Organisation und Leitung eines Bildungs-
schuss Personalkaufleute. Astrid Höhle kann Seit 17 Jahren ist sie selbstständig. Ihr unternehmens im Praxisalltag um. Sie
auf Grund der eigenen Erfahrungen bei der Schwerpunkt ist die Beratung von kleinen ist u. a. Mitglied der Arbeitsgruppen
Implementierung und Aufrechterhaltung und mittelständischen Unternehmen Steuerrecht, Handels- und Gesellschafts-
sowie Optimierung eines Qualitätsmanage- vornehmlich im Bildungs- und Bera- recht sowie Arbeitsrecht im Deutschen
ment-Systems Beispiele aus der Praxis nen- tungsbereich. In verschiedenen Projekten Anwaltsverein (DAV), der Deutschen
nen, verbunden mit fundierten theoretischen hat sie zu Themen aus dem Bildungsbe- Steuerjuristischen Gesellschaft (DStJG)
Kenntnissen. Seit 2012 ist Astrid Höhle als reich gearbeitet. Im Fokus standen dabei und der Deutsch-Britischen Juristenver-
freiberufliche Auditorin und Referentin für insbesondere die Berufsorientierung, einigung (DBJV). Ihr Erfahrungswissen
die fachkundige Stelle CERTQUA GmbH Wissensmanagement, der Einsatz neuer vermittelt Brigitte Batke-Spitzer bundes-
für die Träger- und Maßnahmenzulassung Medien und Bildungsmanagement. Sie weit als Lehrbeauftragte, Fachdozentin
nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN ISO ist QM-Trainerin, Lehrbeauftragte und und Fachautorin.
29990 sowie besondere Kundenprojekte tätig. als Auditorin für die Träger- und Maß-
nahmenzulassung nach AZAV, DIN EN Datenschutzseminare
Qualitätsmanagementbeauftragte/r ISO 9001 und DIN EN ISO 29990 bei der Inhouse-Veranstaltungen
im Bildungsmanagement Certqua GmbH tätig.
Personalwesen, Arbeitsrecht
Inhouse-Veranstaltungen
Multimedia-, Urheber- und Fotorecht
Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung QM-Fachauditor/in im Bildungsmanagement
in der Bildung
Qualitätsmanager/in
im Bildungsmanagement
DIN EN ISO 19011
Inhouse-Veranstaltungen
Wissensmanagement
Risiko- und Chancenmanagement
Bildungserfolg messen?DAS SAGEN
UNSERE SEMINAR-
TEILNEHMER
ÜBER UNSERE
AZAV-SEMINARE:
» Ausgezeichnete Präsentation,
fundiertes Wissen, rhetorisch
sehr gut! Danke! «
ORTRUN ZIPPERLIN
STEINMÜLLER BILDUNGSZENTRUM GGMBH,
GUMMERSBACH
» Rundum sehr zufrieden,
danke! «
JUTTA SCHRÖDER
PRIVATE SEMINARTEILNEHMERINS
11
RUND UM DIE
SEMINARE /
AZAV
AZAV
In Verbindung mit dem Gesetz
zur Verbesserung der Eingliede-
rungschancen am Arbeitsmarkt
regelt die Akkreditierungs- und
Zulassungsverordnung – Arbeits-
förderung – AZAV seit 2012 die
Zulassung von Trägern und Maß-
nahmen der Arbeitsförderung.
Hier ist die umfassende Kenntnis
der einschlägigen Regelwerke
für die Anwendung in Ihrem
Geschäftsbetrieb entscheidend
für Ihren Erfolg.BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE
AZAV-TRÄGERZULASSUNG
Inhalt Erfahren Sie mehr über: Ihr Nutzen
• Hintergründe zur Entstehung und Das Seminar vermittelt einen Überblick
Eine Trägerzulassung nach AZAV ermög- Struktur der Verordnung im Rahmen über die genannten Themen und bietet
licht es, arbeitsmarktpolitische Dienst- der gesetzlichen Vorgaben des SGB III Bildungsorganisationen die Basis für
leistungen anzubieten. Daneben ist es, je • Leistungsfähigkeit – Mit diesen Prüfkri- die Beantragung einer AZAV-Träger-
nach Angebot als Dienstleister, zusätzlich terien müssen Sie rechnen zulassung.
erforderlich, eine Maßnahmenzulassung • Qualitätssicherung – Welche
zu beantragen. Beides geschieht durch Anforderungen stellt die AZAV, welche Zielgruppe
eine unabhängige Fachkundige Stelle. Prozesse müssen dargestellt werden. Dieses Seminar richtet sich ausdrücklich
Um als anerkannter Bildungsträger diese • Eingliederungsaktivitäten – Das an Bildungsorganisationen, die sich auf
Zulassungen zu erreichen, sind entspre- wird von Ihnen erwartet (z. B. das Zulassungsverfahren AZAV vorberei-
chende Schritte notwendig. Hierzu zählt Arbeitsmarktrelevanz) ten wollen.
unter anderem der Nachweis über ein • Personalqualität – Ihre Mitarbeiter
Qualitätsmanagementsystem. Dies kann, als Erfolgsfaktor Methode
muss jedoch nicht, anerkannt sein (z. B. • Dokumentationsanforderungen – • Wissensvermittlung im Vortragsstil
nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990). Effizienz der Bildungsorganisation • Vertiefung durch praktische Beispiele
Welche Aspekte / Kriterien zur erfolg- durch Standards • Arbeitsaufgaben anhand anonymisierter
reichen Trägerzulassung notwendig sind, • Mit kundenorientiertem Geschäfts- Praxisbeispiele im Gruppen-Kontext
erfahren Sie in diesem Seminar. prozessmanagement gut aufgestellt
im Bildungsmarkt
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
ZWEITÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
€ 598,– zzgl. MwSt.
BUCHEN SIE DIESES SEMINAR ZUSAMMEN
MIT DEM SEMINAR »BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE
AZAV-MASSNAHMENZULASSUNG«, SO BE-
TRÄGT DER GESAMTPREIS
€ 1050,– zzgl. Mwst.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
AUF SEITE 17.13
BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE
AZAV-MAßNAHMENZULASSUNG
SEMINARE /
AZAV
Inhalt Tag 1 Ihr Nutzen Methode
Die Zulassung von Trägern und • Vortrag mit Präsentation
• Relevante Regelwerke, wie z.B.: Maßnahmen der Arbeitsförderung • Gruppenarbeit
– SGB III: § 81; § 45; §§176-183 wird nach SGB III geregelt. Wenn Sie • Diskussion
– AZAV Maßnahmen durchführen möchten, die
– Empfehlungen des Beirats durch Bildungs- oder Aktivierungs- und
• Ablauf einer Maßnahmenzulassung Vermittlungsgutscheine der Agentur für
– Vorprüfung (BKZ und BDKS) Arbeit und Jobcenter gefördert werden,
– Referenzauswahl müssen Sie sich zuvor durch eine von
– Referenzprüfung der DAkkS akkreditierten Fachkundigen
– Freigabe Stelle zertifizieren lassen. Im Seminar
• Voraussetzungen für die Zulassung geben wir Ihnen unabdingbare und
von Maßnahmen gem. § 81 SGB III praxisorientierte Informationen für Ihre
– Konzept mit notwendigen Angaben, Träger- und Maßnahmenzulassung an
wie z.B. Eingangsberatung, Vermitt- die Hand. Sie erfahren, wie Sie sicher-
lung, bisherigen Ergebnissen stellen können, dass die Zulassung
– Anforderungen an die Kalkulation, reibungslos geplant, durchgeführt und
Plausibilität nachbereitet wird. Mit wertvollen Stra-
– Kostenzustimmungsvorbehalt: tegie- und Praxishinweisen erfassen Sie,
Operativer Service Halle – wie Sie als Kontaktperson nach innen
Begründung, Belege und außen nicht nur die Kommunika-
– Fachliche Hinweise für FbW tion der Ergebnisse an Führungskräfte
– Weitere relevante Prüfkriterien und Mitarbeiter sicherstellen, sondern
– Aktuelles auch gezielt mit der Fachkundigen Stelle
kooperieren.
Inhalt Tag 2
Zielgruppe
•V
oraussetzung für die Zulassung von Das Seminar richtet sich an Fach- und
Maßnahmen gem. § 45 SGB III Führungskräfte des Bildungsmanage-
– Konzept mit notwendigen Angaben, ments, die in ihrem Unternehmen für die
wie z.B. Eingangsberatung, Maßnahmenzulassung zuständig sind.
Vermittlung, bisherigen Ergebnissen DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
– Anforderungen an die Kalkulation, 1,5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
Plausibilität
– Weitere relevante Prüfkriterien € 498,– zzgl. MwSt.
– Gruppenmaßnahme / Einzelmaß- BUCHEN SIE DIESES SEMINAR ZUSAMMEN
nahme MIT DEM SEMINAR »BEAUFTRAGTE/R FÜR DIE
– Überschreitung des BDKS, AZAV-TRÄGERZULASSUNG«, SO BETRÄGT DER
Begründung, Belege GESAMTPREIS
– Fachliche Hinweise für MAT
€ 1050,– zzgl. Mwst.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
AUF SEITE 17.DIE AZAV-MAßNAHMENZULASSUNG
FÜR FORTGESCHRITTENE
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
Inhalte • Besonderheiten bei der Kostenzustim- EINTÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
mung durch den Operativen Service
Grundlagen der Bundesagentur für Arbeit in Halle: € 399,– zzgl. MwSt.
• Gesetzliche Vorgaben in SGB III Maßnahmen nach §81 SGB III über
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
und AZAV dem B-DKS
AUF SEITE 17.
• Mitgeltende Dokumente • Aktuelles
• Empfehlungen des AZAV-Beirates
• Handlungsempfehlungen und Ge- Erfahrungsaustausch und Diskussion
schäftsanweisungen der Bundesagentur
für Arbeit Ihr Nutzen
• Besonderheiten (z.B. informelle Das Intensivseminar vertieft Ihr Grund-
Vorgaben des Operativen Service Halle) wissen zur AZAV-Maßnahmenzulassung
• Probleme bei der Durchführung von und vermittelt Ihnen die für Ihren Träger
Maßnahmen wichtigsten Anforderungen und Kriterien
• Zulassungs- und Förderfähigkeit einer zulassungsfähigen Maßnahmenbe-
•A ktuelles antragung.
Planung der Maßnahmenzulassung Zielgruppe
• Gesetzliche Vorgaben in SGB III Die Schulung richtet sich ausschließlich
und AZAV an Fachkräfte des Bildungsmanagements,
• Besonderheiten bei der Zulassung die sich schwerpunktmäßig mit den Berei-
•D eutschunterricht chen AZAV-Maßnahmenkonzeption und
•M aßnahmebausteine Maßnahmenbeantragung beschäftigen.
• Führerschein Klasse B Bitte beachten Sie, dass für dieses Seminar
•F remdsprachen Vorkenntnisse erforderlich sind.
•A WStG
• Vermittlung von Grundkenntnissen Methode
• Berufspraktische Weiterbildungen • Wissensvermittlung im Vortragsstil
•A ktuelles • Vertiefung durch praktische Beispiele
• anonymisierte Praxisbeispiele im
Konzeptionierung von Maßnahmen Gruppen-Kontext
•T eilqualifikationen
• Zulassungsfähige Inhalte nach §45
und §81 SGB III
• Kalkulation und erforderliche
Nachweise15
DIE AZAV MAßNAHMENZULASSUNG
QUER DURCH DEUTSCHLAND
SEMINARE /
AZAV
Sie sind als AZAV-Beauftragte/r in Ihrem Bitte beachten Sie, dass die Sonderver-
Unternehmen tätig und möchten alles anstaltung »Die AZAV-Maßnahmen-
rund um die AZAV-Maßnahmenzulas- zulassung quer durch Deutschland«
sung erfahren? Dann besuchen Sie unsere nicht das Seminar »Beauftragte/r für die
neue Veranstaltungsreihe »Die AZAV- AZAV-Maßnahmenzulassung« ersetzt.
Maßnahmenzulassung quer durch
Deutschland« und profitieren Sie von Ihr Nutzen
fundierten Antworten und praktischen Das Seminar vermittelt einen Überblick
Tipps von unseren Maßnahmenexperten. über die genannten Themen und bringt
Sie auf den aktuellen Stand bzgl. der
Inhalt Neuerungen in der AZAV-Maßnahmen-
zulassung.
nsere Referenten aus dem AZAV-
U
Zulassungsteam der CERTQUA gehen Zielgruppe
auf folgende Themenschwerpunkte ein: Das Seminar richtet sich an Fachkräf-
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES te des Bildungsmanagements, die sich
EINTÄGIGE SEMINAR BETRÄGT Relevante Regelwerke schwerpunktmäßig mit den Bereichen
• SGB III: § 81; § 45; §§ 176-183 Maßnahmenkonzeption und Maßnah-
€ 299,– zzgl. MwSt. • AZAV menbeantragung beschäftigen.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
Voraussetzungen für die Zulassung Methode
AUF SEITE 17.
von Maßnahmen gemäß §§ 45 und • Wissensvermittlung im Vortragsstil
81 SGB III • anonymisierte Praxisbeispiele im
• Konzeption zulässiger Inhalte Gruppen-Kontext
• Anforderungen an die Kalkulation
• Berücksichtigung der BKZ gem.
KldB 2010
• Weitere relevante Prüfkriterien
• Kostenzustimmungsvorbehalt:
Operativer Service Halle
• Gruppenmaßnahmen / Einzel-
maßnahmen
• Zulassung von Maßnahmenbausteinen
• Referenzauswahl
• Zulassungs- und Förderfähigkeit
• Empfehlungen des Beirates
• AktuellesWIR KOMMEN ZU IHNEN –
DENN DURCH BESSERE
INFORMATIONEN KÖNNEN
SIE MEHR ERREICHEN.
AZAV-INHOUSE-CHECK UND
FACHGESPRÄCH AZAV-REGELWERK
VORGABEN SICHER HANDHABEN UND
MAßNAHMEN ZIELFÜHREND BEANTRAGEN
Mit professionellem Know-how in Sachen zugelassen? Haben Sie tatsächlich alle Ihr Nutzen
AZAV gehen Sie das entscheidende Ge- Ausnahmetatbestände und Sonderregelun- • Als erster Ansprechpartner rund um
schäftsfeld der Bildungsgutscheinqualifi- gen genutzt? Wir gehen diesen Fragen in alle Fragen des AZAV-Zulassungsverfah-
zierung klar fokussiert an. Sie setzen genau unserem AZAV-Inhouse-Check nach und rens verfügen Sie über die notwendige
da an, wo Sie vor Ort weiterkommen prüfen, ob und in wie fern die Empfehlun- Expertise, um innerhalb Ihrer Gesamt-
wollen: bei Ihren speziellen Problemen, gen des AZAV-Beirates, und alle weiteren organisation das wichtige Geschäftsfeld
Fragen, Gegebenheiten und Potenzialen. mitgeltenden Vorgaben für Ihre Zulassung der AZAV-Maßnahmen professionell
Kennen Sie wirklich alle Anforderungen? relevant sind. Durch einen optimierten zu betreuen
Können Sie all diese Anforderungen auf Know-how-Transfer können Sie einzelne • In Ihrer Funktion als strategischer Planer
Ihren Träger und seine Maßnahmetypen Mitarbeiter besser in das AZAV-Zulassungs- des innerbetrieblichen Zulassungsverfah-
anwenden? Warum werden ggf. immer verfahren einbinden. Durch praxisorientier- rens können Sie veränderte Anforderun-
wieder Maßnahmen Ihres Trägers nicht te Informationen können Ihre zuständigen gen an die AZAV-Maßnahmenzulassung
Fach- und Führungskräfte die Wettbewerbs- schnell erkennen und Ihren Kurs gezielt
stärke nachhaltig voranbringen. darauf ausrichten
• Sie haben damit die Möglichkeit, die
Inhalte des AZAV-Inhouse-Checks Wertschöpfung Ihres Geschäftsbereichs
Mit dem Fachgespräch haben Wir vermitteln Ihnen und Ihren Kollegen für Ihren Träger und Ihr eigenes Voran-
Sie die Möglichkeit, sich relativ in Ihrer Bildungsorganisation an einem Tag kommen nachhaltig zu fördern
kurzfristig auch telefonisch eine praxisrelevante Inhalte zum AZAV-Maß- • Mit dem AZAV-Inhouse-Check können
fachliche Orientierung bzgl. des nahmenzulassungsverfahren. Im AZAV- Sie das AZAV-Beantragungsverfahren
AZAV-Regelwerkes durch unsere Inhouse-Check analysieren wir für Sie: sicher, schnell, schlank und zielführend
Maßnahmenabteilung geben zu angehen. Sie erkennen die typischen
lassen. Rufen Sie uns an unter Das Profil Ihrer Knackpunkte des Verfahrens und umge-
1
0228 4299 20-29 und erfahren Maßnahmenstruktur hen somit die Probleme bereits im Vorfeld
Sie, wie individuell wir auf Ihren • Sie erhalten fundierte Kenntnisse über
Schulungsbedarf eingehen. Details der rechtlichen rechtliche Zulassungsvoraussetzungen,
2
Zulassungsfähigkeit (Vorgaben und Kalkulationen, Ausnahmen etc., die die
Ausnahmen) Kernvoraussetzungen für ein reibungs-
loses AZAV-Zulassungsverfahren in der
Die Rahmenbedingungen einer zu- Bildungsbranche bilden
3
lassungsfähigen Kalkulation
Eine adäquate Gruppengröße und Fordern Sie Ihr individuelles und
4
Sonderformen der Zulassung unverbindliches Angebot an:
per E-Mail an seminare@certqua.de
Sonstige spezifische Aspekte des oder telefonisch unter 0228 4299 20-29
5
Zulassungsverfahrens
Professionelles Handhaben des
6
CERTQUA-Servicecenters17
TERMINE UND ORTE
SEMINARE /
FÜR DIE SEMINARE RUND UM DIE AZAV
AZAV
TERMINE HOTELS
Wenn nicht anders angegeben, beginnen Sie möchten eine Übernachtung im
die Seminare jeweils um 09:00 Uhr und Tagungshotel buchen? Dann setzen Sie sich
enden gegen 17:00 Uhr. direkt mit dem Hotel in Verbindung, um
bis spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn
ein Zimmer aus unserem Übernachtungs-
kontingent abzurufen!
Beauftragte/r für die AZAV-Trägerzulassung 20.–21.02.2019 | Centro Hotel Bristol 03.–06.12.2019 | Centro Hotel Residence
26.–27.03.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn € 112,– inkl. Frühstück und Mwst. pro € 112,– inkl. Frühstück und Mwst. pro Übernach-
03.–04.09.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort tung. Geben Sie bei Ihrer Seminarbuchung Ihren
03.–04.12.2019 | Centro Hotel Residence Bonn AZAV und die Kontingentnr. 3236741 an. Übernachtungswunsch an. Wir senden Ihnen das
Tel. 0228 2698-0 oder 00800 444 00 333 Anmeldeformular zum Abrufkontingent zu.
Beauftragte/r für die
AZAV-Maßnahmenzulassung 25.–29.03.2019 | Ameron Hotel Königshof
28.–29.03.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn € 159,– inkl. Frühstück und Mwst. pro
05.–06.09.2019 | Ameron Hotel Königshof Bonn Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort
05.–06.12.2019 | Centro Hotel Residence Bonn CERTQUA GmbH an. Tel. 0228 2601 510
Seminardauer:
1. Tag 09:00–17:00 Uhr 02.–04.09.2019 | Ameron Hotel Königshof
2. Tag 09:00–12:30 Uhr € 149,– inkl. Frühstück und Mwst. pro
Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort
Die AZAV-Maßnahmenzulassung Trägerzulassung an. Tel. 0228 2601 510
für Fortgeschrittene
21.02.2019 | Centro Hotel Bristol Bonn 04.–06.09.2019 | Ameron Hotel Königshof Vollständige Adressen der Hotels auf Seite 48
24.09.2019 | Centro Hotel Residence Bonn € 149,– inkl. Frühstück und Mwst. pro
Übernachtung. Bitte geben Sie das Stichwort
Die AZAV-Maßnahmenzulassung Maßnahmenzulassung an. Tel. 0228 2601 510
quer durch Deutschland
Seminardauer: 10:00–15:00 Uhr 23.–24.09.2019 | Centro Hotel Residence
10.04.2019 | Leonardo Hotel und Residenz € 112,– inkl. Frühstück und Mwst. pro
Leipzig Übernachtung. Geben Sie bei Ihrer Seminar-
11.07.2019 | GHOTEL Würzburg buchung Ihren Übernachtungswunsch an.
20.08.2019 | Best Western Hotel Der Föhrenhof Wir senden Ihnen das Anmeldeformular zum
Hannover Abrufkontingent.» Perfekter Abschluss
nach QMB- und Q-Manager-
Seminar, fühle mich gut
gerüstet.«
INGE STIEBER NACH IHRER TEILNAHME
AM »FACHAUDITOR«
AKADEMIE FÜR INNOVATIVE BILDUNG
UND MANAGEMENT, HEILBRONN
» Herr Pfitzinger ist mit
seiner Art und seinem Wissen
eine Bereicherung für die
eher ›trockenen‹ Lehr- und
Lerninhalte. «
SONJA MANDIC
SCHWEISSTECHNISCHE LEHR- UND
VERSUCHSANSTALT MANNHEIM
» Sehr gut. Meine Erwartungen » Top-Dozent, erfahrener
wurden erfüllt und ich fahre Praktiker, der es versteht, eine
mit dem benötigten ›Hand- sehr umfangreiche und trockene
werkszeug‹ wieder zufrieden Materie teilnehmergerecht zu
nach Hause! « vermitteln. «
JÜRGEN LOHR RAIMUND FRANZEN
CTC LOHR, NEU-ULM TECHNOLOGIEZENTRUM GLEHN,
KORSCHENBROICHS
QUALITÄTSMANAGEMENT 19
RUND UMS
QUALITÄTS-
SEMINARE /
MANAGEMENT
IHRE AUSBILDUNG
ZUM QUALITÄTSEXPERTEN
In dem Seminar erlernen Sie, wie Sie
Audits als interner und externer Auditor
optimal vorbereiten und durchführen können. In diesem Seminar erfahren Sie, wie
Sie Qualitätsmanagementsysteme
ausgestalten und optimieren können.
QM-FACHAUDITOR
QUALITÄTSMANAGER
QUALITÄTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTER
In dem Seminar werden Ihnen grundlegende Methoden
und Instrumente zur Einführung eines Qualitätsmanagement-
systems nach der Norm DIN EN ISO 9001 vermittelt.QUALITÄTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTE/R
IM BILDUNGSMANAGEMENT
EINSTIEG INS QUALITÄTSMANAGEMENT – WIE SIE MIT GRUNDLEGENDEN QUALITÄTS-
STRUKTUREN IHRE BILDUNGSORGANISATION NACHHALTIG NACH VORN BRINGEN
Inhalte Ihr Nutzen Zielgruppe
• Qualitätsmanagementsysteme in der Ihnen werden grundlegende Methoden Dieser Lehrgang richtet sich an Mitarbei-
aktuellen Diskussion – Was sie enthal- und Instrumente zur Einführung eines ter in der beruflichen Bildung, die zukünf-
ten und wie sie wirken zertifizierungsfähigen Qualitätsmanage- tig Qualitätsaufgaben übernehmen.
• ISO 9000 ff. als Grundlage – mentsystems (QMS) nach der Norm ISO
Effizientes Qualitätsmanagement für 9001 vermittelt. Anschauliche Tipps, Methode
Ihre Bildungsorganisation Übungen und Checklisten erleichtern • Vortrag mit Plenumsdiskussion
• Wie Sie einen nachhaltigen Ihnen den Einstieg ins Thema Qualitäts- • Plenumsarbeiten
Effizienzschub für Funktionsbereiche management. Erfahren Sie, wie ein QM- • Vertiefung durch praktische Beispiele
und Prozesse erreichen System nach ISO 9001 die Qualität Ihrer • Einzelarbeit
• Professionell dokumentieren Bildungsmaßnahmen nachhaltig sichert. • Gruppenarbeit
• Kundenzufriedenheit, Ressourcen- Mit einer praxisstarken Einführung ins
planung und Prozessschnittstellen – Geschäftsprozessmanagement werden die
Grundlagen und Erfolgsfaktoren eines Weichen für ein erfolgreiches Vorankom-
zielgerichteten Geschäftsprozess- men Ihrer Organisation gestellt. In der
managements abschließenden internen Prüfung können
• Messen. Analysieren. Verbessern – Sie dann den Qualitätsgewinn Ihrer Teil-
Statistik und Qualitätskennzahlensyste- nahme unter Beweis stellen.
me im konkreten Beispiel mit ISO 9001 Bei bestandener Prüfung erhalten Sie das
Zertifikat »Qualitätsmanagementbeauf-
tragte/r im Bildungsmanagement«.
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
€ 1385,– zzgl. MwSt.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
AUF SEITE 30.QUALITÄTSMANAGEMENT 21
QUALITÄTSMANAGER/IN
IM BILDUNGSMANAGEMENT
SEMINARE /
PROZESSE OPTIMAL STEUERN UND
WEITERENTWICKELN MIT ISO 9000 FF.
Inhalte Tag 1: Qualität fundiert aufbauen und sichern Erfordernisse und Herausforderungen
Datenschutz als Qualitätsnachweis • Prozessabläufe versiert dokumentieren anpassen und vorausschauend handeln.
• Prozesse überwachen und kontinuierlich Den kontinuierlich steigenden Anforde-
Grundlagen des Datenschutz- verbessern rungen im Rahmen des Daten- und Ar-
managements • Instrumente zur Qualitätsförderung beitsschutzes und deren Integration in ein
• Gesetzessystematik / DSGVO modernes Qualtitätsmanagementsystem
Qualitätskennzahlen wird Rechnung getragen. Der Q-Mana-
Vertragsgestaltung (IT / Internet / • Zweck des Einsatzes von QKZ ger-Lehrgang schließt mit einer internen
Online) in der Bildungseinrichtung • Bereiche der Ableitung von QKZ Prüfung ab. Nach bestandener Prüfung
•A uftragsverarbeitungsverträge erhalten Sie das Zertifikat »Qualitätsma-
• IT-Wartungsverträge / Software- QM-Systeme weiterentwickeln mit ISO nager/in im Bildungsmanagement«.
verträge / Cloudverträge 9004
•W ebsite-Verträge • Inhalte der ISO 9004
•N ewslettermailings • Selbstbewertung nach ISO 9004 Zielgruppe
•Y ouTube • So machen Sie Ihre Bildungsorganisa- Als Qualitätsmanagementbeauftragte/r
tion fit für die Zukunft pflegen und optimieren Sie das QM-
Rechtsfragen zur Ansprache von System in ihrer Bildungsorganisation?
Kunden, TeilnehmernInnen im Dann ist dieser Kurs genau das Richtige
Marketing nach der DSGVO Inhalte Tag 5: Arbeitsschutz im Rahmen für Sie. Wenn Sie in Ihrem Unterneh-
• Verarbeitung von Kundendaten des Risikomanagements men entscheidende Qualitätsaufgaben
• Datenschutz und Werbung wahrnehmen und die internen Abläufe
• Datenschutz im Internet • Gefährdungen erkennen und beurteilen verbessern möchten, finden Sie hier die
•A dressgenerierung • Risiken einschätzen, Unfälle und passenden Informationen und Tipps.
• Social Media Marketing Erkrankungen vermeiden
• Events – Fotos, Videoüberwachung • Grundlagen des Arbeitsschutz-
managements
Aktuelle Datenschutzerklärungen • Gesetze, Verordnungen und
• Informationsrechte und Handouts Vorschriften des Arbeits- und
für Betroffene Gesundheitsschutzes
•E inwilligungen • Praktische Umsetzungshinweise
• Vertragsgestaltungen / AGB
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
Ihr Nutzen 5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
Inhalte Tag 2-4: Sie erfahren im Q-Manager-Seminar, wie
Das QM-System entwickeln Sie auf der Grundlage Ihres bestehenden € 1385,– zzgl. MwSt.
QM-Systems die Unternehmensprozesse ES BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT,
Aufgefrischt und angeknüpft: kontinuierlich und erfolgsfördernd voran- DIE TAGE 2-4 SEPARAT ZU BUCHEN ZU EINEM
QM-Systeme ausgestalten und optimie- bringen. Auf diese Weise können Sie die REDUZIERTEN PREIS – SPRECHEN SIE UNS AN.
ren nach ISO 9000 ff. Strukturen und Prozesse Ihres Quali-
tätsmanagementsystems stets an neue TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
AUF SEITE 30.QM-FACHAUDITOR/IN
IM BILDUNGSMANAGEMENT
QUALITÄT SICHERN UND VERBESSERN
AUS DER PROFI-PERSPEKTIVE
Inhalt das Planen, Durchführen und Nachbe-
reiten von Audits. Zum Abschluss des
Bildungsorganisationen auditieren Lehrgangs stellen Sie Ihre Kenntnisse und
• Auditschwerpunkte auswählen und Fertigkeiten als QM-Fachauditor/in in
Geltungsbereiche festlegen einer internen Prüfung unter Beweis.
• Prüfaufwände ermitteln Nach bestandener Prüfung erhalten
Sie das Zertifikat »QM-Fachauditor/in
So sichten und prüfen Sie die im Bildungsmanagement«.
QM-Dokumentation
• Einsatz der Auditfragenliste Zielgruppe
• Klassifizieren und Bewerten – Der Lehrgang richtet sich an Qualitäts-
Erkennen Sie, wo und wie von Normen verantwortliche, die in ihrer Bildungs-
abgewichen wird organisation professionelle interne Audits
• Detaillierte Ausgestaltung der durchführen möchten oder die sich auf
Prüfberichte ihre Tätigkeit als externe/r Auditor/in bei
einer Zertifizierungsgesellschaft vorberei- DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
Audits planen und durchführen ten. Dieses Seminar bildet den Abschluss 5-TÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
• Vorbereitung und Anwendung von des dreistufigen Komplexes Qualitäts-
standardisierten Formularsätzen managementbeauftragte/r – Qualitäts- € 1385,– zzgl. MwSt.
• Gespräche während des Audits manager/in – QM-Fachauditor/in.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
professionell gestalten und steuern Der Besuch der beiden vorangehenden
AUF SEITE 30.
• Gezielte Dokumentation von Kurse wird empfohlen.
Interviewinhalten und eingehenden
Unterlagen Methode
• Klassifikation von Auditabweichungen • Vortrag mit Plenumsdiskussion
• Erstellung des Auditberichts • Plenumsarbeiten
• Vertiefung durch praktische Beispiele
• Einzelarbeit
Ihr Nutzen • Gruppenarbeit
Erlernen Sie, wie Sie als interne/r • Rollenspiele
Auditor/in überprüfen, ob und wie Ihr
QM-System der Norm ISO 9001 genügt
und wie Entscheidendes bei Ihnen vor
Ort in die Praxis umgesetzt wird. Gleich-
zeitig erfahren Sie, wie Sie das externe
Audit optimal vorbereiten. Außerdem
erhalten Sie theoretische Kenntnisse überQUALITÄTSMANAGEMENT 23
UPDATE DIN ISO 19011:2018 FÜR
QM-BEAUFTRAGTE IM BILDUNGSMANAGEMENT
SEMINARE /
Die Revision der DIN EN ISO Das Seminar ist als Workshop gestaltet. ZIelgruppe
19011:2018 bringt eine Veränderung Das heißt, es gibt einerseits theoretischen Qualitätsverantwortliche in der Bildungs-
der Ausrichtung interner wie externer Input, andererseits lebt es aber auch von branche, die sich über den aktuellen
Audits mit sich. Somit besteht für alle Ihren Themen, Ihren Erfahrungen und Stand der Norm 19011 informieren
Qualitätsverantwortliche eines Unterneh- Ihren Fragestellungen, die dann disku- möchten und sich mit Ihren Fachkollegen
mens die Notwendigkeit, sich nach der tiert und Lösungsvorschlägen zugeführt über Auditerfahrungen, Schwierigkeiten
inhaltlichen Neuausrichtung aufgrund werden. mit Vorgesetzten und Kollegen bei der
der DIN EN ISO 9001:2015 auch mit den Einführung neuer Qualitätsinstrumen-
Änderungen im Rahmen der DIN EN ISO Methode te austauschen möchten mit Ziel die
19011 zu befassen. Workshop mit theoretischem Input, notwendigen Maßnahmen effizient und
praktischen Beispielen, Gruppenarbeiten, nutzerfreundlich umzusetzen.
Inhalt Präsentation und Plenumsdiskussionen.
• Der Leitfaden zur Auditierung von
Managementsystemen DIN EN ISO Ihr Nutzen
19011:2018 – was ist wichtig? Sie werden an einem Seminartag auf
• Praktische Umsetzung: Planen und den aktuellen Stand der Anforderungen
Durchführen von internen Audits an einen normkonformen Auditpro-
• Die Rolle des Auditors als Prozess- zess gebracht und erarbeiten mit Ihren
begleiter Fachkollegen, wie ein Audittag, wie die
• Erfahrungen mit der Umsetzung der Interviews mit den Mitarbeitenden zu
Neuerungen aus der DIN EN ISO gestalten sind, um für alle Beteiligten ein
9001:2015 inkl. erster Auditergebnisse. positives Auditerlebnis zu gestalten.
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN
EINTÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT
€ 349,– zzgl. MwSt.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
AUF SEITE 30.MODERNE, ABLAUFORIENTIERTE
QM-DOKUMENTATION
Viele QM-Dokumentationen sind nicht Ihr Nutzen
anwenderfreundlich und verkörpern den Das Seminar unterstützt Sie bei der Um-
praktizierten Papierkrieg. Dieser Work- arbeitung einer bestehenden, normorien-
shop soll Ihnen dabei helfen, mit geeig- tierten hin zu einer ablauforientierten
neten Methoden und Instrumenten Ihre QM-Dokumentation. In der Kleingruppe
Unternehmensprozesse darzustellen und und auch in Einzelarbeit haben Sie die
zu optimieren. Praxisbeispiele unterstüt- Möglichkeit, an Ihrer eigenen QM-Doku-
zen Sie dabei. mentation zu arbeiten und diese in eine
nutzerfreundliche, auf das Wesentliche
Inhalt konzentrierte Form zu transformieren.
Eine Form, die selbstverständlich alle
Grundlegende Aussagen und Anforderungen der Norm erfüllt. Dabei
Anforderungen der DIN EN ISO werden natürlich Teile der vorhandenen
9001:2015 bzgl. dokumentierter QM-Dokumentation integriert.
Informationen.
•P rozessorientierter Aufbau der DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN
QM-Dokumentation Zielgruppe ZWEITÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT
•D arstellung von Prozessen QM-Verantwortliche, die mit der Form
• Integration von Wissens-, Chancen- Ihres QM-Handbuches unzufrieden sind € 699,– zzgl. MwSt.
und Risikomanagement und sich Anleitung, Anregungen und
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
• Vorgehen bei der Erstellung/Umar- Unterstützung bei der Umarbeitung des
AUF SEITE 30.
beitung der QM-Dokumentation QM-Handbuches wünschen.
• Welche Fehler man vermeiden sollte
Methoden
• Vortrag
• Plenumsdiskussion
• Einzelarbeit
• GruppenarbeitQUALITÄTSMANAGEMENT 25
KENNZAHLEN
SEMINARE /
QUALITÄT IN BILDUNGSEINRICHTUNGEN MESSBAR GESTALTEN
Inhalt Kunden- und prozessorientiertes Zielgruppe
Qualitätsmanagement Dieses Seminar richtet sich an Führungs-
Qualitätsmanagement der Zukunft • Kundenzufriedenheit – Was sie bedeutet kräfte und Qualitätsverantwortliche in
• Stand und Tendenzen der Qualitätsdis- und wie Sie sie messen Bildungsorganisationen, die die Ergebnisse
kussion im Bildungsmanagement • Kennzahlen als Wegweiser – Erfolgs- ihrer Bildungsarbeit mit konkreten Zahlen
• Gezielte Ausrichtung und Koordination kontrolle bei der Kundenzufriedenheit belegen möchten und bei Korrekturbedarf
von Prozessen ein Instrument haben möchten, mit dem
Ihr Nutzen Sie ohne Zeitverlust Ihren Kurs anpassen
Prozessqualität definieren, messen Mit einem Kennzahlensystem können Sie können.
und steuern die Erfolgsprozesse Ihrer Organisation
• Vorteile eines prozessorientierten noch besser steuern. Das entlastet Sie Methode
Qualitätsmanagementsystems und sorgt für einen durchschlagenden Ge- • Vortrag mit Plenumsdiskussion
• Kernprozesse erkennen und einheitlich samterfolg. Qualitätskennzahlen dienen •P lenumsarbeiten
definieren Ihnen hierbei zum Analysieren, Planen • Vertiefung durch praktische Beispiele
• Nutzung von Schwachstellenanalysen und Ausrichten der entscheidenden Pro-
und Verbesserungspotenzialen zesse. Nutzen Sie diesen Effizienzschub
• Ermittlung und Bewertung kritischer für noch zufriedenere Kunden und Mit-
Erfolgfaktoren für einzelne Prozesse arbeiter! Erfahren Sie, wie der Vergleich
der festgelegten Kennzahlen (Soll) mit
Mit Qualitätskennzahlen Prozesse den tatsächlich erreichten Ergebnissen
steuern und optimieren (Ist) schnell Aufschluss über den Quali-
• Definition und Einsatz von Kennzahlen tätsstand Ihrer Organisation gibt. Sie
• Qualitätsdaten erheben und Kennzahlen sehen gleich, wo von Zielvorgaben abge-
messbar gestalten wichen wird, wie Sie gezielt gegensteuern
und Essenzielles verbessern können. Ziel
Klarer, effizienter, besser – Das des Seminars ist Ihre fundierte Kompe-
Qualitätscontrolling tenz, individuell für Ihre Organisation
• Qualitätskennzahlen als Bestandteil die angemessenen Qualitätskennzahlen
eines Management-Informationssystems festzulegen!
• Wirksamkeit der Kennzahlen durch
regelmäßigen Abgleich
• Ziel: Best Practice in allen Dienstleis- DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESES
tungsbereichen EINTÄGIGE SEMINAR BETRÄGT
€ 399,– zzgl. MwSt.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
AUF SEITE 30.PROFESSIONELLE
MANAGEMENTBEWERTUNG
MIT QUALITÄT IN FÜHRUNG GEHEN
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN
EINTÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT Managementbewertungen in der Ihre Organisation im klar definierten Ver-
Bildungswirtschaft – Hier liegen Ihre besserungsprozess konkret steht und wie
€ 399,– zzgl. MwSt. konkreten Vorteile Sie Ihre anvisierten Ergebnisse metho-
• Mit messbaren Zielvorgaben die denstark erreichen können. Damit geben
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
Organisation lenken Sie Ihrem Qualitätsmanagementsystem
AUF SEITE 30.
• QM-relevante Informationen einen entscheidenden Erfolgsschub. Im
aufbereiten anschaulichen Vergleich werden Ergeb-
• Wie Sie Ergebnisse bewerten und nisse von Teilnehmer- und Mitarbeiter-
passende Maßnahmen einleiten befragungen, ausgewertete Teilnehmer-
• Managementbewertungen als Plattform beschwerden, Ergebnisse interner Audits,
neuer Ideen Dozentenbeurteilungen und Kosten-
Nutzen-Analysen herangezogen. Damit
Kennzahlensysteme als Basis der machen Sie die Erfolge Ihrer Organisation
Managementbewertung (Management- deutlich und schaffen die Grundlagen,
review) um Unternehmensabläufe schnell an ver-
änderte interne und externe Erfordernisse
Inhalt Bewertungen planen anzupassen.
• Organisationsstruktur und
Der internationale Qualitätsstandard Bewertungshäufigkeit Zielgruppe
ISO 9001 • Kriterien für eine normorientierte Sie ermitteln in Ihrer Bildungsorganisa-
• Messen. Analysieren. Verbessern. Managementbewertung tion die Teilnehmerzufriedenheit oder
– Kapitel 8 im Fokus widmen sich zukünftig dieser Aufgabe?
• Wie Sie entscheidende Daten auf die Das Ergebnis – Die Management- Qualitätsbeauftragte und Führungskräfte
je passende Weise ermitteln bewertung als Ausgangspunkt für erhalten in diesem Seminar wertvolle
den Weg zum Optimum Tipps und Hilfen, um die Ergebnisse ihrer
Das bringen ISO 9001 und ISO 9004 • Ergebnisse differenziert darstellen Teilnehmerbefragungen professionell auf-
für Ihre Managementbewertung • Korrektur- und Verbesserungsmaßnah- bereiten und auswerten zu können.
(Managementreview) men ableiten
• Planung professioneller Management- • So stellen Sie die Weichen für ein noch Methode
bewertungen anhand der geforderten erfolgreicheres QM-System • Vortrag mit Plenumsdiskussion
Richtmaße •P lenumsarbeiten
• Ermittlung der Wirksamkeit des Ihr Nutzen • Vertiefung durch praktische Beispiele
Qualitätsmanagementsystems Wenn Sie Managementbewertungen in •E inzelarbeit
• Durchführung einer Managementbe- regelmäßigen Abständen durchführen,
wertung erfassen Sie zeitnah und zielführend, woQUALITÄTSMANAGEMENT 27
BILDUNGSERFOLG MESSEN?
SEMINARE /
EVALUATION EFFIZIENT UND AUSSAGEKRÄFTIG GESTALTEN
DIE SEMINARGEBÜHR FÜR DIESEN
Inhalt Ihr Nutzen EINTÄGIGEN WORKSHOP BETRÄGT
Ziel des Workshops ist es, Ihre Evaluation
Evaluation ist ein unabdingbarer Be- umfassend zu betrachten, kritisch zu hin- € 399,– zzgl. MwSt.
standteil jedes Qualitätsmanagementsys- terfragen und ihr Repertoire zu erweitern.
TERMINE UND ORTE FINDEN SIE
tems. Aber kann Bildungserfolg messbar In der Diskussion mit anderen sollen neue
AUF SEITE 30.
gemacht werden? Genügt es nach der Ansätze entdeckt und zur Umsetzung in
Zufriedenheit mit einer Fortbildung Ihrem Unternehmen nutzbar gemacht
zu fragen oder geht es um mehr? Wie werden.
aussagekräftig sind die Ergebnisse der
Evaluationen für die weitere Arbeit? Im Zielgruppe
Workshop sollen diese Fragen diskutiert • Qualitätsmanagement-Verantwortliche
und neue Ansätze für die eigene Arbeit aus Unternehmen, Institutionen, öffent-
gefunden werden. lichen Einrichtungen und Verbänden
• Personen mit Führungsverantwortung
Themen im Überblick:
• Bildungserfolg – gleich Erfolg von Methode
Bildungsanbietern? Workshop mit:
• Lernerfolg messen – Tests, Prüfungen • Kurzen Einführungsvorträge
und Kompetenzerfassung • Gruppenarbeiten und Diskussionen
• Teilnehmerzufriedenheit erfassen – • Einzelarbeit mit Fragebögen
Gestaltung von Feedbackbögen • Fallbeispielen
• Zielgruppengerechte Evaluation – Gerne können eigene Materialien zur
passgenaue Instrumente entwickeln Diskussion und Überarbeitung mitge-
• Hospitationen – ein Instrument für die bracht werden!
Erfolgskontrolle
• Kennzahlen sinnvoll bestimmen –
über die Möglichkeiten und die Grenze
der Messbarkeit
• Transfer sichern – Verankerung in
neuen BildungskonzeptionenSie können auch lesen
