ZUKUNFT Consulting Franz Kühmayer für
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ZUKUNFT Handlungsfelder und Erfolgsfaktoren Consulting Franz Kühmayer für
1
Existenzieller Schock für die Alternativlosigkeit.
Zack. Bumm.
"Jeder hat einen Plan.
Bis er eine auf die Fresse kriegt."
(Mike Tyson)
RATIONALISIERUNG
Präfrontaler Cortex
IDEALISIERUNG Planung
Hippocampus
Erinnerung
Zukunft
Amygdala
Angst
ÜBERTREIBUNG
Linear vs. Exponentiell
UI UI UI…
Realität: Entwicklung
der Welt
Plan: Vorstellung
über die Zukunft
IU
(Ignoranz, Unverständnis)
Mai 1998
Manifeste Phase
Starkes Signal, massive, plötzliche Auswirkung,
nicht selten schockartig. Ereignisse überschlagen sich,
hektische Reaktionen, divergierende Interpretationen.
Latenz-Phase
Schwache Signale werden
in der Regel weder von der
Öffentlichkeit noch von
später Betroffenen registriert
oder zur Kenntnis genommen.
Q1» Welche SIGNALE DES WANDELS nehmen Sie wahr?
2
Corona: Adaption und neue Modelle.
Now or never
"Always look at the bright side of life"
(Monty Python)
Der Blick nach vorne »
Corona erwies sich als Prüfstand für die neue Arbeitswelt.
1
Der Blick nach vorne »
Facts & Figures
Die Krise hat gezeigt, wie steil die Lernkurve von Unternehmen ist. Vor Corona war Home Office in Europa eine Ausnahme. Künftig nicht mehr.
Home Office vor Corona:
Beschäftigte, die 2018 Eine exotische
zu Hause arbeiteten Ausnahme.
Beschäftigte, die hoffen, nach Corona Die Arbeitswe
öfter von zu Hause arbeiten zu können
Quelle: [Eurostat] Quelle: [FOR20]
Beschäftigte, die 2018 2,5
10%
Deutsche Unternehmen, die
New Work Pilotprogramme → größtes Re-Work Experiment ∅ EU 5,2% vor Corona über technologische
55 %
Möglichkeiten verfügten, um
Mitarbeiter (auch nur teilweise) von
EU ∅6,5%= 5,2% zu Hause nach
Die Arbeitswelt arbeiten 53/ die
zu lassen
Corona %
Erfolgsfaktoren auf 3 Ebenen 13,3%
eine (auch nur teilweise) Regelung
für Home Office hatten
• Infrastruktur 4,5%
5,3% 7,6%
50 %
• Kompetenz 7,8%
2,9%
50 %
• Kultur 6,5%
4,4%
14% 4,6% COVID-19Würden
hat eine lange
Sie aufgrund Ihrer Liste
Die Arbeitswelt nach Corona
von Handlungsfeldern
Erfahrungen
Wer Dreisprung schon zuvor durchgemacht hatte, zählte nun zu den
6,6% 5,0%
4,0%
zur Produktivitätssteigerung
anderen Menschen remote work 39%aufgezeigt.
empfehlen?
10%
3,6%
53% Quelle: [BUF20]
Quelle: [PWC20]
absoluten Produktivitätsgewinnern. 6,6%
3,6% Organisatorisch
NEIN / Technisch / Kulturell
JA
6,1% 4,3% Flexiblere Arbeitszeiten 57%
COVID-19 hat eine lange Liste von Handlungsfeldern
Improvisation (und Nachsicht) als bestimmendes Element zur Produktivitätssteigerung aufgezeigt. Bessere technische Ausstattung 55%
• Ausreichend für die Krise, nicht ausreichend für Regelbetrieb Quelle: [PWC20]
Handlungsfelder
Organisatorisch aus Unternehmenssicht.
/ Technisch / Kulturell Besserer mobiler Zugriff auf Daten 53%
• Nachhaltiger Bestand fraglich, wenn Maßnahmen keine solide Basis Nach COVID-19 wird mehr remote gearbeitet. Aber nicht ausschließlich.
Hybrid ist das neue Normal. Quelle: [PWC20]
haben bzw. nicht mit erheblicher Energie weiterbegleitet werden Flexiblere Arbeitszeiten 57% Unterstützung im Aufbau/Erhalten von Beziehungen
Vor COVID-19 51%
Gar nicht oder
Nach COVID-19
57% 17%
COVID-19 hat55% eine lange Liste von Handlungsfeldern
weniger als 1 Tag pro Woche
Bessere technische Ausstattung Belohnungen für Training & Entwicklung 48%
10% 1 Tag pro Woche 11%
zur Produktivitätssteigerung2 Tage aufgezeigt.
Besserer mobiler Zugriff auf Daten 53% 6%
pro Woche 14%
Unterstützung der persönlichen Autonomie 35%
Quelle: [PWC20]
6% 3 Tage pro Woche 17%
Unterstützung im Aufbau/Erhalten von Beziehungen Organisatorisch
51% / Technisch / Kulturell
4 Tage pro Woche
3% 9%
Belohnungen für Training & Entwicklung 48% 18% Arbeitszeiten
Flexiblere 57%
5 Tage pro Woche 32%
Bessere35%
Unterstützung der persönlichen Autonomie 21
technische Ausstattung 55%
Konkreter, unternehmensspezifischer Action-Plan zur Etablierung der Arbeitswelt nach Corona nötig.
Besserer mobiler Zugriff auf Daten 53%
Unterstützung im Aufbau/Erhalten von Beziehungen 51%
Raum und Organisation/Kultur
Belohnungen für Training & Entwicklung
sind 48%
die bedeutendsten Handlungsfelder.
Quelle: [IQPC20]
Unterstützung der persönlichen Autonomie 35%
Technologie
Raum und Organisation/Kultur
In welchen
sind die bedeutendsten Handlungsfelder.
Quelle: [IQPC20] Bereichen haben
Sie aufgrund der
Corona- Kultur / Organisation
Technologie Erfahrungen den
größten
Der Blick nach vorne »
Die entgrenzte Arbeitswelt zeigt Licht und Schatten auf.
2 Gesunde Arbeit rückt wieder stärker in den Mittelpunkt.
Wir haben viel über
Virtuelle uns selbst gelernt.hat Licht und Schatten gebracht.
Zusammenarbeit
Was waren Ihre größten Herausforderungen? Quelle: [BGN20]
Home Office ist mehr als bloße Verlagerung des Arbeitsortes 41% Gefühlte Überforderung durch viele virtuelle Meetings
• Vereinbarkeits-Problematik
41% Gefühlte Überforderung durch Work/Life-Blending
• Ergonomie
• Selbstmanagement / Interessierte Selbstausbeutung 35% Fehlende Klärungsmöglichkeit von Konflikten
Welche persönlichen Stärken haben Sie neu entdeckt?
Pandemüde: Mentale Belastung als harte Probe Anpassungsfähigkeit
46%
• Lagerkoller / Isolation / Ansprüche / Angst
• "Languishing" - die große Ermattung Selbstdisziplin
45%
Gelassenheit
38%
Betriebliche Gesundheit aktuell stark Corona-fokussiert
• Was bleibt / kommt nach dem Baby-Elefanten / "6 feet office"? (Un-)Gesunde Arbeit während der Pandemie - und danach?
2/3 53%
34%
Corporate Health Services machen seltener
vermissen
Trennlinie
arbeiten zu Hause
in der Küche, im Schlaf-
• Von Ergonomie zum ganzheitlichen Positionierungsmerkmal Pausen als im Büro
Beruf / Freizeit oder Wohnzimmer
(d.h. kein Arbeitsraum)
• Organisatorische Maßnahmen (bspw. Regelwerke)
>33% 36%
• Bauliche / technische Maßnahmen (bspw. Bürogestaltung) arbeiten zu un-
strengt es an
57%
sagen, ihr Vorgesetzter
• Kulturelle Maßnahmen (bspw. "Heldengeschichten") üblichen Zeiten oder
ausschließlich
digital zu
hat offenes Ohr für ihre
am Wochenende Sorgen und Ängste
kommunizieren
Der Blick nach vorne » Die klassische Besprechung klappt gut auch virtuell.
Kreative, persönliche Themen eher nicht.
Quelle: [CIV20]
"Gesunde Arbeit" wandelt sich vom Pandemie-Phänomen zum langfristig
Welche Art vonwirksamen Differenzierungs-Faktor.
Terminen können ohne Weiteres auch über Videokonferenzen abgehalten werden?
Regelmäßige interne Abstimmungen 75%
Externe Meetings mit Geschäftspartnern 65%
Externe Meetings mit Kunden 47%
Kreative Meetings 38%
Das Kommunikationsradar wandelt sich.
Und damit die Anforderungen an Raum, Technik und Kultur.
Bewerbungsgespräche 25%
Kommunikation Kommunikation Kommunikation
VOR WÄHREND NACH
Corona
Mitarbeiter- & Personalgespräche
Corona
21% Corona
Face-2-Face Face-2-Face Face-2-Face
Keines der genannten 13%
Video Video Video
Conf Telefon Telefon Telefon
Conf Conf
eMail / Messenger eMail / Messenger eMail / Messenger
Das Büro verliert seinen Wert nicht. Er hat sich aber deutlich verändert.
3 Das Büro als Flagship-Store der neuen Arbeitswelt. 23
Das Büro wird nicht verschwinden.
Wozu Büro? Nicht bloß utilitaristische Begründung
Die Arbeitswelt nach Corona
• Wir fahren nicht deswegen ins Büro, weil wir
Das Büro wird nicht verschwinden.
Erwartungshaltung zum Bedarf an Büroflächen
Erwartungshaltung zumin 3 Jahren
Bedarf von jetzt.
an Büroflächen in 3 Jahren von jetzt. Quelle: [PWC20]
nur dort arbeiten können >25% geringer 5 - 15% geringer 5 - 15% mehr >25% mehr
3% 12% 15% 19% 26% 16% 9%
• Activity Based Working: 16 - 25% geringer etwa gleich wie heute 16 - 25% mehr
Abgleich Arbeitssituation - Arbeitsort (bspw. Besprechung)
• Casual Collisions: Das Prinzip Zufall für schwache Verbindungen
Notfallmodus liefert keine
Der Notfallmodus dauerhaften
läßt Kreativität Lösungen anspringen.
und Produktivität
Er liefert aber keine dauerhaften Antworten. Quelle: [USTU20]
Raum prägt uns kulturell, intellektuell, emotional, kreativ
• Home Office ist reizarmer Ausschnitt unserer Lebenswelt
sehr gut⇥
Informationsfluss
25
Arbeitsfluss
Vom Müssen zum Wollen: Ort, an dem sich Kultur manifestiert
• Das Büro kann im multilokalen Wettbewerb bestehen
Kreativität
und zum Treibstoff für Unternehmens-Entwicklung werden
⇤ sehr schlecht
• Von der funktionalen zur kulturellen Gestaltung
• Wie wird das Büro zum "Sehnsuchts-Platz", zum "Kult-Ort"? Woche 1-4 Woche 5-8 Woche 9-12 Woche 13-16 > 16 Wochen
• Büro-Entwicklung ist nicht nur Facility Management Arbeiten im Home Office
Unternehmen benötigen (mehr denn je) eine umfassende, kulturell fundierte Office-Strategie.
Das Gerücht von der abendlichen Produktivität:
Am meisten geht doch zu klassischen Bürozeiten weiter.
Wann sind Sie am Produktivsten? Quelle: [CBRE20]
Am späten Abend
4%
Zwischen Mitternacht
und 6 Uhr morgens
00:00 3%
Am frühen Abend 20:00
2%
18:00 06:00
Am späten
Am frühen Morgen
Nachmittag
6%
16:00 08:00 7%
10:00
12:00
Der Blick nach vorne »
Real/digitale Gleichwertigkeit wird zum Schlüsselfaktor.
4 Hybride Arbeitswelt: Physische und digitale Sphären verschmelzen.
Das Kommunikations-Radar wandelt
Das Kommunikationsradar wandelt sich. sich.
Und damit die Anforderungen an Raum, Technik und Kultur.
"Connected" ist nicht das gleiche wie "verbunden" Kommunikation
VOR
Corona
Kommunikation
WÄHREND
Corona
Kommunikation
NACH
Corona
• Oder ist das nur eine Frage der Erfahrung? Face-2-Face Face-2-Face Face-2-Face
Gleichwertigkeit von physischer und virtueller Präsenz
Video Video Video
Conf Telefon Telefon Telefon
Conf Conf
• Zukunft der Arbeit kann nur gelingen, wenn es tatsächlich
"unterschiedslos" ist, von wo gearbeitet wird eMail / Messenger eMail / Messenger eMail / Messenger
• Ausstattung / Technik Die Arbeitswelt von morgen ist zu 92% hybrid
• Organisation (bspw. bewußte Entscheidung zur Anwesenheit)
• Kompetenz (bspw. Moderationstechnik) 31 %
Zu gleichen Teilen 6 % Ausschl. Home Office
Office und Home Office
2 % Ausschl. Office
Menschen wählen ihren Arbeitsort (auch) strategisch
• Wo ist Macht verortet? Das Büro wird nicht verschwinden.
Erwartungshaltung zum Bedarf an Büroflächen in 3 Jahren von jetzt. Quelle: [PWC20]
• Forschung: Teilzeiter führen kleinere Teams, erhalten seltener
>25% geringer 5 - 15% geringer 5 - 15% mehr >25% mehr
3% 12% 15% 19% 26% 16% 9%
Projektverantwortung, Heimarbeiter bekommen seltener 16 - 25% geringer etwa gleich wie heute 16 - 25% mehr
21 %
Gehaltserhöhungen und Beförderungen Überwiegend Office,
40 %
• Präsentismus (Impression Management) vs. Performismus fallweise Home Office
Überwiegend Home Office,
fallweise Office
Real/digitaler Handlungsspielraum ist nun vergrößert: Wie soll er genutzt werden? 25
Arbeitswelt > Bürowelt.
5 Es geht nicht nur ums Büro, sondern um die Arbeitswelt von morgen.
Rolle der Führung in der Arbeitswelt von morgen
Büro: Asset Light Strategie und die Folgen
• Kantine? Garage? ...
Lebenswelt > Bürowelt: Sekundäreffekte
• Wohnung: Rückkehr der "Study" (Arbeitszimmer)?
• Möbel: Digitaler "Sekretär"?
• Standort: Campus & Co?
• Verkehr: Pendlerströme?
Arbeitswelt > Bürowelt: Gute Arbeit
• 1/2 Million Menschen arbeitslos vs. 58% Fachkräftemangel
• Home Office: Orchideenthema für Privilegierte?
vgl. Gesundheits-/Sozialwesen, Bau, Gastro, Produktion, ...
Wir stehen erst am Anfang der 4. industriellen Revolution
• Digitalisierung: Rolle des Menschen
• Klima: Wirtschaftswelt von morgen
• Transformation von Unternehmen und Führung
Taktische Ebene: Neustart nach Corona. -- Strategische Ebene: Zukunft der Arbeit.
Spätmittelalterliche Aufstieg des Goldene 20er COVID
Agrarkrise Kapitalismus Années folles
Landflucht
Niedergang des Ritterstandes
Bevölkerungswachstum
Urbanisierung / Proletariat
Demokratisierung Europas
Blüte in Kunst & Kultur
?
Viehwirtschaft Umweltfragen Rollenbild der Frau Impfungen sind keine Zeitmaschinen...
Kinderarbeit Massenmedien
Q2»
Welche Veränderungen der letzten Monate
werden BESTAND haben
und sich noch weiter entwickeln?
3
Abschied von bewährten Erfolgsprinzipien
Good-bye, Mr. Taylor
Eine Aufbruchserzählung.
One
best
way
REA
Aufbau-Organisation LITÄ
TQ3» Welche GLAUBENSSÄTZE (Erfolgsprinzipien)
müssen Sie auf den Prüfstand stellen?4
Eine neue Logik: Wiederaufbau vs Innovation.
"Manything" goes
"Spiele gibt's zu spielen viele."
(Helden von heute, Falco)
Der Blick nach vorne »
DasDas
Kommunikations-Radar
Und
Kommunikationsradar wandelt sich.
hat
damit die Anforderungen an Raum, Technik und sich gewandelt.
Kultur. Die Arbeitswelt von morgen ist zu 92% hybrid.
Kommunikation Kommunikation Kommunikation
VOR WÄHREND NACH
Corona Corona Corona
Face-2-Face Face-2-Face Face-2-Face
Video Video Video
Conf Telefon Telefon Telefon
Conf Conf
eMail / Messenger eMail / Messenger eMail / Messenger
Etablieren Sie
1 neue Formen der Zusammenarbeit
Das Büro wird nicht verschwinden.
Erwartungshaltung zum Bedarf an Büroflächen in 3 Jahren von jetzt. Quelle: [PWC20]
>25% geringer 5 - 15% geringer 5 - 15% mehr >25% mehr
3% 12% • 15%
Real/digitaler
19% Handlungsspielraum
26% 16% ist
9% nun vergrößert: Wie soll er genutzt werden?
16 - 25% geringer etwa gleich wie heute 16 - 25% mehr
• Welche Rolle spielt Präsenzberatung (vor Ort beim Kunden)? Situativ? Inhaltlich? Bewußte Entscheidung?
• Wie fit sind Sie (und Ihre Klienten) in hybrider Zusammenarbeit? Unterschiedslos?
• Welche Kollaborations-Szenarien sind - jenseits von Zoom/Teams/... - denkbar?
• Wie müssen Sie selbst aufrüsten: Infrastruktur / Kompetenz / Kultur?
25Kompetenz-Upgrade: Strategische Handlungsfelder Weiterentwicklung der Value Proposition
Portfolio Adaption 61
Marktpositionierung 83
Strategisches Hiring 57
Qualifikationsmaßnahmen 48
M&A 30
0 22,5 45 67,5 90
Erzeugen Sie Mehrwert durch
2 Transformation von Wissen
• Reifere Kunden x Leichterer Zugang zu Wissen = Erodierender Wert der Beratung.
Worin besteht Ihr Wert? Faktenwissen, Umsetzungskompetenz, Prozessberatung, ...?
Wie steigern Sie strategisch Ihre Value Proposition?
• Wie intensiv beschäftigen Sie sich selbst mit Ihrer Wettbewerbsposition?
Würden Sie sich selbst von Ihnen beraten lassen?
• Welche entscheidenden Themenfelder werden Ihre Kunden in 3 Jahren beschäftigen?
• Wo benötigen Sie ein Kompetenz-Upgrade?
Digitalisierung macht vor keiner Branche Halt Der "Puppy or Muffin"-Test
Beschleunigen Sie Ihren
3 Ausstieg aus der Routine
• Die erste Stufe der Digitalisierung ist Automatisierung.
Wie hoch ist der Routine-Anteil in Ihrem Unternehmen? Welche Aufgaben haben Sie bereits digitalisiert? Intern/extern?
• Welche Ihrer Beratungsleistungen sind auch langfristig nicht durch Digitalisierung substituierbar?
• Was machen Sie seit vielen Jahren gleich und erfolgreich?
Welche Ihrer aktuellen Aufträge haben Sie in dieser Form bereits vor Jahren abgewickelt?
• Wodurch gewinnen Sie sprunghafte Effizienzsteigerungen?
Wie reduzieren Sie strategisch den Routine-Anteil?
Technologie, Outsourcing, Positionierungs-Upgrade, ...Strukturwandel hört nicht an der Unternehmensgrenze auf. Vom Ego-System zum Eco-System.
Wo ist oben?
Wo ist innen?
Denken und Handeln Sie in
4 Netzwerken
• Die Zeit der Einzelkämpfer ist vorbei.
Der Wettbewerbsdruck auf kleine/mittlere Berater wird weiter steigen -- wie positionieren Sie sich?
• Sechs von zehn Unternehmen aus der Gruppe kleinerer Consultingfirmen sehen eine Konkurrenz
in Vermittlungsportalen. Für große und mittlere Marktteilnehmer ist die Bedeutung von Onlinekanälen deutlich geringer.
• Wie geübt sind Sie im Bilden und Pflegen strategischer Partnerschaften?
Welche Kompetenzen braucht es dafür? Wer ist in Ihrem Unternehmen dafür verantwortlich?
Massiver Strukturwandel des Arbeitsmarktes... ...erfordert Wandel in Unternehmenskultur.
Teilzeiter führen um 48% kleinere Teams,
haben um 28% seltener P&L
Verantwortung. / Obwohl Heimarbeiter
höhere Wertbeiträge liefern
und geringere Bürokosten erzeugen,
erhalten sie seltener Gehaltserhöhungen
521.000 und Beförderungen. / 57% der MA sagen,
Ihr Vorgesetzter hat ein offenes Ohr für
vs Sorgen und Ängste"
58%
Steigern Sie gezielt Ihre
5 Arbeitgeber-Attraktivität
• Personalknappheit bleibt als limitierender Faktor bestehen.
• Wie aktuell ist Ihre strategische Personalplanung?
Welche internen und externen Maßnahmen setzen Sie?
• Was zeichnet Ihren Betrieb als Arbeitgeber aus?
• Würden Sie selbst in Ihrem Unternehmen als Berater*In Ihre Karriere beginnen wollen?
• Wie sehr investieren Sie in Ihre Unternehmenskultur?NEHMEN SIE WISSEN IN BETRIEB.
Etablieren Sie
1 neue Formen der Zusammenarbeit
Erzeugen Sie Mehrwert durch
2 Transformation von Wissen
Beschleunigen Sie Ihren
3 Ausstieg aus der Routine
Denken und Handeln Sie in
4 Netzwerken
Steigern Sie gezielt Ihre
5 Arbeitgeber-Attraktivität
NEHMEN SIE WISSEN IN BETRIEB.
5 4 3 2 1 Handlungsfelder
Qualitätsstandard für hybride
Etablieren Sie
1 neue Formen der Zusammenarbeit
Zusammenarbeit strukturiert
erarbeiten (Standard festlegen,
Checkliste erstellen)
Go-To-Market Workshop mit
2 Erzeugen Sie Mehrwert durch Schlüsselkunden durchführen
Transformation von Wissen
3 Beschleunigen Sie Ihren usw.
Ausstieg aus der Routine
4 Denken und Handeln Sie in
Netzwerken
5 Steigern Sie gezielt Ihre
Arbeitgeber-AttraktivitätDer Blick nach
VORNE»
Franz Kühmayer
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Aktuelle weiterführende Hinweise
Franz Kühmayer, Sabine Zinke
Franz Kühmayer Die Arbeitswelt nach Corona
Whitepaper, Wien 2020
Leadership Report "Herzblut"
Verlag Zukunftsinstitut, Frankfurt 2019 Corona ist ein Evolutionsbeschleuniger für die neue Arbeitswelt. Was in vielen Unternehmen nur
schwer vorstellbar war, und wogegen sich auch so mancher Betrieb bislang mit Ingrimm zur Wehr
Wenn Maschinen immer bessere Maschinen werden, müssen wir Menschen gesetzt hatte, musste schlagartig funktionieren: Büroarbeit, ohne ins Büro zu gehen. Und es hat
immer bessere Menschen werden. Dazu gehört ein Führungsstil mit mehr auch funktioniert, erstaunlich gut sogar. Doch der künftige Normalbetrieb erfordert nachhaltige
Leidenschaft, Emotion und Ganzheitlichkeit. Denn Führung ist zuallererst Antworten.
eine kulturelle, humanistische Aufgabe.
PLUS:
PLUS:
* Erfolgsfaktoren der Spontantransformation
* Silicon Valley: Im Westen nichts Neues?
* Gesundheit zwischen Pandemüdigkeit und Entgrenzung
* Jahrhundertchance Mittelstand
* Büroraum als Flagshipstore der neuen Arbeitswelt
* Cohesive Leadership - Führen mit PEP
* Urbanität: Arbeiten, Leben und alles dazwischen
* Bewegte Beweger - Die Zukunft von HR
* VanLife, VanWork - Hochglanzwelt oder individuelle Freiheit?
Kostenlos downloaden:
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Üb
Franz Kühmayer
50. er Blick nach vorne
Rede- und Textbeiträge 0 Der Podcast
Franz Kühmayer liefert als Autor und Co-Autor ständig ge 00x
hör von und mit
Einblicke in seine Forschung am Zukunftsinstitut.
Optimistisch, provokant und eloquent verbindet er
t Franz Kühmayer
inspirierende Perspektiven mit einem frechen Blick unter die
Oberfläche.
u.v.m
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Der Blick nach FRANZ KUEHMAYER
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