A series by - iundf Marketing Technology
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MARTECH a series by im Fokus
MARTECH im Fokus
Gastgeber MARTECH
im Fokus
Urs Blickenstorfer Dominic Bollinger
Urs ist ein führender Experte für strategisches Co-Founder von Scoutsss, mit fundierter Erfahrung in
Marketing und Technologie in der Schweiz mit internationalen Business Development, unter anderem
über 20 Jahren Praxiserfahrung. Als Inhaber und bei Lindt und Sprüngli, MEAI. Seit fünf Jahren
Geschäftsführer von iundf Marketing Technology intensive Auseinandersetzung mit digitalen
berät er zahlreiche Kunden bei der Strategie, Kundenbeziehungen und Automation, und als
Einführung, und kreativen Einsatz von Marketing Weltbürger 14 Jahre in Dubai und seit 2018 in
Technologien. Singapur zuhause.
Martech - Technology Landscape Martech Landscape 2011
Martech - Technology Landscape
Martech Landscape 2020
https://chiefmartec.com/2020/04/marketing-technology-landscape-2020-martech-5000/
Martech - Technology Landscape
Martech: Ungebremstes Wachstum und Vielfalt
5233%
Wachstum
https://cdn.chiefmartec.com/wp-content/uploads/2020/04/martech-landscape-growth.jpg
MARTECH
im Fokus
? Und in der Schweiz?
MarteCH Landscape
MarteCH
Landscape
Conversational Marketing & Chat
Conversational
Marketing & Chat
+ 70%
Key Elemente
Conversational Marketing
Key Elemente MARTECH
im Fokus
Konversationen finden zu„Kundenzeiten“ statt.Conversational Marketing
Key Elemente MARTECH
im Fokus
Konversationen sind beliebig skalierbar.Conversational Marketing
Key Elemente MARTECH
im Fokus
Konversationen mit Kontext führen.Conversational Marketing
Key Elemente MARTECH
im Fokus
Konversationen dort führen, wo eure Kunden sind.Benefits
Conversational Marketing
Benefits MARTECH
im Fokus
Conversational Marketing bietet euren Kunden eine
angenehmere Art und Weise, Antworten zu erhalten.Conversational Marketing
Benefits MARTECH
im Fokus
Mit Conversational Marketing wertvolle
Erkenntnisse über deine Kunden gewinnen.Conversational Marketing
Benefits MARTECH
im Fokus
Conversational Marketing als ideale
Lösung um Beziehungen aufzubauenConversational Marketing
Benefits MARTECH
im Fokus
Conversational Marketing ist effektiv und effizient.Conversational Marketing
Dialog Automation mit Scoutsss
Marketing
Technology
Conversational
Marketing
Dialog
AutomationEntwickle Digitale Beziehungen
mit interaktiven und personalisierten Inhalten
#conversationDie Welt und die Kundenbeziehungen
verändern sich, ebenso die Art wie
bedeutende Marken kommunizieren
Ein unendlicher,
globaler Pool an
Kundenkontakten,
Coke-Momenten &
Glücksmomenten
#beziehungKunden erwarten
personalisierte und relevante
Interaktionen auf dem
Smartphone
#sofort
#überallKunden FRÜHER
Massenkommunikation
Identität Webseite, E-Mail
HEUTE
2-Weg-Kommunikation
Nachrichten, Chat-Dialoge
#profil Dialog-Web-/Landingpage
#erkenntnisse Conversational-Economy
#attribute
#kontextKunden-
beziehung
FRÜHER
lösungszentriert
HEUTE
personalisiertes Kundenerlebnis
#kunden_gewinnung
interaktiver Ansatz (Dialog)
#kunden_pflegeKunden- FRÜHER
nutzen Rabatte
Promotionen
HEUTE
lohnende Erfahrung
sofort
personalisiert
#relevant spielerisch
#unvergesslich sinnstiftendDie «mobile» Mentalität dialog
der Gesellschaft ist da
Die Art und Weise, wie wir mit den Kunden
kommunizieren, hat sich grundlegend geändert.
#chat-dialog
#personalisiert
#webbrowser_keinApp
#100%_automatisch
#endlose_funktionalitäten
#spielerisch&belohnungen
#integrationen
#fortlaufendDiese Marken nutzen die Dialog Automation
"Mit Scoutsss können wir schnell Erkenntnisse gewinnen und
Trends erkennen. Dies ist eine neue Generation der
Interaktionen mit Konsumenten." URS ODERMATT, L’Oreal
"Scoutsss ermöglicht uns einen direkten Dialog mit den Kunden;
emotional und individuell. Die Projekte können schnell gestartet und
die Daten in Echtzeit analysiert werden. Zudem wird das Mitarbeiter-
Engagement gefördert." MARCO ZBINDEN, SPAR
”Die Chat-Dialoge von Scoutsss helfen uns, die Brücke zu
unseren Konsumenten zu schlagen und den Dialog
fortzusetzen." THOMAS VON ALLMEN, TavoraWillkommen zum
Conversational Marketing
Automatisiere & kombiniere Chat-Dialoge, SMS, E-Mail,
Social Media, Webseite und Google My Business entlang
digitaler & physischer Touchpoints der Customer Journey,
um erfolgreich zu wachsen.
Begeistere deine Kunden 24/7 automatisch antworten
Gewinne Interessenten Lanciere Umfragen
Steigere Umsätze Interagiere mit dem Publikum
Sammle Feedbacks in Echtzeit Stosse eine Handlung anRüste dein CRM auf
kombiniere Email, SMS & Social Media und mehr
Webseite Social Media Profile & Attribute Messages Relevante & Personalisierte
Dialog 2-Weg Kommunikation
Information
Quizz
Email QR-Code Befragung
Gamification
Belohnungen
SMS AppBaue die Brücke
und entwickle digitale Beziehungen
Physical zu Digital Digital zu Digital
1
1Conversational Marketing
acq
Automation Factory uis
itio
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Websites
al
POS
err
ref
Digital
UX
Dialog
C
Automation Social
Media
n
Product
tio
iva
Video
PR
act
ret
ent
ionDaten, Auswertungen, Handlungs-Aktionen und Web-Dashboard für die Echtzeit-Analyse
Reale Erkenntnisse und Konsumenten-Daten
Informationen sammeln, analysieren und neue Erkenntnisse gewinnen
Kunden begeistern & Gespräche fortsetzen, 100% automatisiert
Effizienter in Werbung investieren und jeden Konsumenten persönlich ansprechen. Chat-Dialoge erfordern 0% personelle Ressourcen.
Vertriebs-, Marketing- und Verwaltungsprozesse beschleunigen
100% effizienter, 24 x 7 verfügbar, 3 x mehr Conversions, 5 x mehr Upselling, 0 Aufwand für die Datenerfassung
Eine beziehungsorientierte Kultur mit verstärktem Marketingeffekt leben
Die Kunden interagieren eher in personalisierten Chat-Dialogen. Sie lieben die spielerischen Elemente und alles, was den Austausch bequemer macht.Dialog Automation
by Scoutsss
+ + + = &
Aktivierung Chat-Dialog Belohnung Identifizierung Engagement Wiederholung
Ein System mit vielen Funktionen zur Initialisierung und Fortsetzung von Chat-Dialogen.Zusammenfassung Der durch die Digitalisierung hervorgerufene Paradigmenwechsel führt zu einer neuen Ära der personalisierten Interaktionen. Die automatische Fortsetzung des Dialogs entlang der Konsumentenreise bietet ein völlig neues Erlebnis in der Marketingkommunikation. Wir helfen Marken beim Aufbau digitaler Beziehungen. Stelle dir vor, du könntest mit deiner Zielgruppe jederzeit und überall in Kontakt treten und zwar zu 100 % automatisiert. Schlage die Brücke von der physischen in die digitale Welt, nutze spielerische Elemente und Belohnungen, um die Konsumenten zu mobilisieren. Egal, ob du eine Webseite als Chat-Dialog abbildest, mittels Chat-Dialog Kontakt- informationen und Kunden-Feedback sammelst oder zu einer Handlung anregst (z.B. Terminvereinbarung, Rückruf); Setze den kontinuierlichen Chat-Dialog fort. Diese neue Kommunikationsform steht im Gegensatz zur Einweg-Kommunikation von gestern, deren Textlastigkeit auf dem Smartphone den Leser überfordert. Web-basierte Chat- Dialoge sind personalisierter und relevanter, dehalb erzielen sie mehr Aufmerksamkeit. Alle Interaktionsdaten mit den Kunden werden automatisch gespeichert und verhelfen zu neuen Erkenntnissen. Werde zu einem digitalen Winner!
Blog
20
https://scoutsss.com/blog/deChat-Dialoge kombinieren Videos,
Bilder und Text. Probier’s aus!
Dies sind Kontaktpunkte, an denen Kundenbeziehungen starten und sich fortsetzen.
Dialog-Webseite Aktivierungs- Shopper Aktivierung & Soziale Medien Business- Webseite,
Quiz Kunden Feedback, & Aktivierung Karte Soziale Medien
& Event Info NPS Monitor & Call-to-action
& Erinnerung
Chatte mit uns
www.4848.io/3861 www.4848.io/7703 www.4848.io/7280 www.4848.io/6980 www.4848.io/4206 www.4848.io/5553
Diese Kampagne ist in 4
Sprachen verfügbar.% g e b e n
Fa s t 5 0
d at e n a n
K on tak t
[Rimuss] 22Die Brücke zu Endkunden bauen
31%
Engagement
Rate
23
https://scoutsss.com/blog/de/die-bruecke-zu-endkunden-bauen/In 60 Minuten zum mehrsprachigen Online Shop
24
https://demo.scoutsss.com/5D6FBCMitarbeiter Pulsmesser & Trainings-Impulse
Umfragen,
Scoring,
Schulungen &
Know-how
Bibliothek,
Einführungs-
https://pulse.scoutsss.com/7794C3
programme
25Quizzes & Auswahl-Helfer leicht gemacht
https://dialog.scoutsss.com/dlink?code=AC9511
26Und die Konversation geht weiter
Eri n n e rn
u rte i l e n tel l e n
Be ach b es
N
28Konzeption
der Dialog-
Automation
mit dem
CANVAS
©Scoutsss AG,29
2020Demnächst…
Nächste Episode am 30. Juni
featuring:Dialog Automation MARTECH
im Fokus
Vielen Dank für dein Interesse!
Gerne helfen wir dir, innerhalb weniger Tage erste
spannende Use Cases mit Scoutsss zu testen und
stehen dir bei der Integration in deinen bestehenden
Martech-Stack zur Seite:
Urs Blickenstorfer:
urs.blickenstorfer@iundf.ch
www.iundf-martech.ch
+41 44 448 40 86Chatte jetzt mit uns!
dialog
Dominic Bolliger
Scoutsss AG
Sternmattstrasse 3
6005 Luzern
+41 79 445 12 02 / +65 9775 6377
dominic.bolliger@scoutsss.com
www.4848.io/5553
www.scoutsss.comSie können auch lesen
