All eyes on Berlin, 2022 - Mister Spex

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All eyes on Berlin, 2022 - Mister Spex
All eyes on

Berlin, 2022
All eyes on Berlin, 2022 - Mister Spex
About
Wer wir sind               03
Unser Versprechen          04
Auf einen Blick            05
Kennzahlen                 06
Team                       07

Our Business
Customer Journey           08
Innovation & Technologie   09
Omnichannel                10
Marken Portfolio           11
Nachhaltige Marken         12

Good to Know
FAQ                        13
Social Media               14
Kontakt                    15

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ABOUT

Wer wir sind
Mister Spex – Europas führender Online-getriebener Omnichannel-
Optiker

Mister Spex ist Europas führender Omnichan-                eigenen stationären Stores in ganz Deutsch-
nel-Optiker mit einem besonderen Einkaufser-               land – seit 2021 auch international – und über
lebnis. Seit unserem Start im Jahr 2007 haben              unsere 400 Partneroptiker*innen, zahlreiche
wir als Treiber der digitalen Transformation die           zusätzliche Services wie Sehtests und Bril-
Optik-Branche verändert und stehen seitdem                 lenanpassungen an. Für unser überzeugen-
für eine neue, zeitgemäße Art des Brillen-                 des Geschäftsmodell wurden wir bereits
kaufs. Dabei spielen innovative Technologien               mehrfach ausgezeichnet.
eine zentrale Rolle, wie die virtuelle Anprobe
in 2D und 3D, unser Online-Sehtest oder auch               Wir sind der Meinung, der Brillenkauf sollte
intelligente Filter-Funktionen. Dank einer kon-            durch Leichtigkeit und Freude überzeugen.
sequenten und innovativen Verzahnung von                   Der Erfolg gibt uns recht! Seit Jahren wach-
On- und Offline-Angeboten verbinden wir das                sen wir im Umsatz kontinuierlich im zweistel-
Beste aus beiden Welten. In wenigen Jahren                 ligen Bereich und sind dabei auf bereinigter
hat sich Mister Spex vom reinen Online-Player              EBITDA-Basis profitabel. Während der
zum erfolgreichen Omnichannel-Optiker mit                  Gesamtmarkt in Deutschland 2020 um 8
über fünf Millionen Kund*innen entwickelt. Wir             Prozent und in Europa sogar um 13 Prozent
operieren mit unseren Online-Shops in zehn                 geschrumpft ist*, konnten wir den eigenen
europäischen Ländern und bieten zudem in                   Umsatz um 18 Prozent steigern.

Europas #1 Online-     Großer und             Erstklassiges          Starker finanzieller   Erfahrenes,
getriebener Omni-      wachsender Markt       Erlebnis dank          Track-Record           gründergeführtes
channel-Optiker                               Daten & Tech                                  Management-Team

* Quelle: Euromonitor International, Eyewear 2021ed, Stand der Daten Q1 2021

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Unser Versprechen
Das inspirierendste und kundenorientierteste Einkaufserlebnis der
Augenoptik

Unsere Vision                                    Unsere Mission
“We empower & inspire people to wear             “We are passionate about liberating the
glasses with joy & confidence.“                  eyewear market by delivering expertise with
                                                 ease and joy.“
Der Kauf einer Brille sollte Spaß machen.
Davon sind wir überzeugt und daher arbei-        Unser Anspruch ist es, Menschen dabei zu
ten wir jeden Tag daran, unsere Prozesse         unterstützen, die perfekte Brille zu finden –
und das damit verbundene Erlebnis zu opti-       wann, wo und wie es für sie am besten
mieren. Wir wollen den Weg zur passenden         passt. Das tun wir, indem wir die Bedürf-
Eyewear für unsere Kund*innen so einfach         nisse unserer Kund*innen in den Mittelpunkt
und zufriedenstellend wie möglich gestalten.     unseres Schaffens stellen und gleichzeitig
Wir möchten smarte Lösungen anbieten und         unsere Expertise anbieten. Dazu arbeiten
gleichzeitig inspirieren, so dass jede*r nicht   wir kontinuierlich an intelligenten Tools,
nur die passende Brille findet, sondern diese    nutzerfreundlichen Funktionalitäten und an
mit Selbstbewusstsein trägt.                     einem inspirierenden Sortiment.

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Auf einen Blick
Facts & Figures

Sortiment                     Über 10.000 Korrektions- und Sonnenbrillen von mehr als
                              100 bekannten Marken und Independent Labels sowie hochwertige
                              Eigenmarken und Designkollaborationen. Alle gängigen Kontakt-
                                                                                                                     Karmsund
                              linsenmarken inklusive Pflegemittel und Zubehör.
                                                                                                                     (Lager)

Auszeichnungen
                                                                                             No.1 Most Innov ative
                                                                                             German Brands 2021                 Stockholm
                                                                                                                                (regionales
Mitarbeitende                 > 1.000 Mitarbeitende                                                                             Office & Lager)

Kundinnen & Kunden            > 5 Mio. Kund*innen europaweit

Stores                        > 45 eigene Stores                                                                        Berlin
                                                                                                                        (HQ &
                                                                                                                        Logistikzentrum)
Partner                       > 400 Partneroptiker*innen in 5 Ländern

Ausbildungsbetrieb            Seit 2015, aktuell 3 Augenoptik-Ausbildungsstätten

Meilensteine (Auszug)

                                                Auszeichnung Deutschlands
    Gründung               Virtuelle Anprobe       Beste Online-Shops       Online Sehtest        IPO

      2007      2008             2011                      2016                 2020             2021

                Erster     Start des Partner-         Erster deutscher              Erste Stores außerhalb
             Online-Shop   Optikerprogramms            Store in Berlin                   Deutschlands

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Kennzahlen
Anhaltend hohes Wachstumspotenzial mit nachgewiesener Profitabilität

Umsatz (Mio. EUR)                                                                 Bereinigtes EBITDA (Mio. EUR)1                                                     Präsenz und Infrastruktur

                                             +18%

                     +13%                                164
                                                                                                                                             7                               Hohes                  Schneller               Liefer-
                                  139                                                                                                                                     Service-Level             Versand              versprechen
            123

                                                                                                                      4
                                                                                                3                                                                                    mehr als                            mehr als

                                                                                                                                                                                     85%                             20.000
                                                                                                                                                                           aller Bestellungen werden                   Bestellungen
                                                                                                                                                                          am gleichen Tag versendet3                     am Tag4
           2018                  2019                   2020                                 2018                   2019                   2020

Während der Gesamtmarkt in Deutschland 2020 um 8 Prozent und in Europa sogar um 13 Prozent geschrumpft ist 2, ist Mister Spex mit 18 Prozent gewachsen.

1) Bereinigt um anteilsbasierte Vergütungsaufwendungen (IFRS 2) und Einmaleffekte, die nicht Teil des normalen Geschäftsverlaufs sind. Das unbereinigte EBITDA betrug 6 Millionen Euro in 2020 und verdoppelte sich damit im Vergleich zum Vorjahr
2) Euromonitor International, Eyewear 2021ed, Stand der Daten Q1 2021
3) Mit Annahmeschluss um 16:00 Uhr
4) mit Sofortkapazitäten von bis zu 25.000 Bestellungen

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ABOUT

Team
Erfahrenes, gründergeführtes Management-Team mit langjähriger Expertise im Online- und Optik-Sektor

                                                                                                     Vorstand

                                          Co-CEO                                         CHRO                                             Co-CEO                             CFO
                                      Dirk Graber                                     Maren Kroll                                   Dr. Mirko Caspar                Dr. Sebastian Dehnen
                                                                                    HR, CR, Corporate
                                  Strategy & Operations                                                                              Strategy & Market                 Finance, Legal, IR
                                                                                    Comms, Office Mgt.

    Operations &          Data &                                                                         Marketing          Omni-                    Product
     Purchasing         Corporate                         IT           M&A                               CRM/CS/           channel                 Management
       Stefanie        Development                  Karl Pitrich   Carsten Hennig                         CatMan            Retail
                                                                                                                                                   Katrin Kapteyn
    Budesheim-Wels      Tobias Streffer                                                                  Christian Hoya   Nils Vortmann

                     > 1000 Mitarbeitende I 57 % Mitarbeiterinnen I 39 % weibliche Führungskräfte I ca. 120 Inhouse Tech-Expert*innen

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OUR BUSINESS

Customer Journey
Digital gestützter Service- und Kaufprozess, nahtlos verzahntes Erlebnis online und offline

              Inspiration                       Anprobe & Styling                    Umfassende Serviceleistungen                                           Mit Freude kaufen
                                                            Virtuelle     Anprobe                                                           Filter und
                             Modellauswahl                  Anprobe       zu Hause                   Online Sehtest                       Modellberatung                     Glaskonfiguration
    online

                Produkt-
                                                  Anprobe                              Sehtest                            Service                               Kauf
                auswahl
    Offline

                             Professionelle                       Anprobe im Store                 Optik Sehtest und                      Vor-Ort Service                 Passgenaues Einfassen
                            Beratung im Store                                                     umfassende Analyse                                                       & Verglasung im Haus

    Unsere Serviceleistungen für ein umfassendes Einkaufserlebnis:
    Abgestimmter Off- und Online-Kaufprozess       Digital gestützte Serviceleistungen           Ein personalisiertes Kundenerlebnis             Begleitung nach dem Kauf mit hohem Grad
    mit nahtlosen Touchpoints                      erleichtern das gesamte Einkaufserlebnis      schafft Freude und Vertrauen beim Kauf          an Automatisierung und Optiker-Expertise

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OUR BUSINESS

Innovation & Technologie
Modernste Technologien für das digitale Shoppingerlebnis

Wir denken Eyewear neu. Denn nicht jede*r weiß, welche Brille zum eigenen Typ und zu den
individuellen Bedürfnissen passt. Die persönliche Auswahl nach Farbe, dem größtmöglichen
Komfort oder nach den neuesten Fashion-Trends fällt jede*r individuell mit unterschiedlichem
Schwerpunkt und in einem ganz eigenen Tempo. Genau da setzen wir an.

Auf Basis unserer umfassenden Tech- und Datenexpertise bieten wir zahlreiche digitale
Features, die bei der persönlichen Kaufentscheidung hilfreich sind: von unterschiedlichen
Filtern über eine virtuelle 3D-Anprobe bis hin zum Online-Sehtest oder einem Home Trial, bei
dem man bis zu vier Modelle kostenlos zur Ansicht nach Hause bestellen kann. Das alles ist
Mister Spex!

Mit viel Freude und Leichtigkeit unterstützen wir unsere Kund*innen durch unkomplizierte
Angebote und führen sie durch ein inspirierendes Sortiment mit spannenden Marken. Für
maximale Flexibilität beim Finden des individuellen Looks.

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OUR BUSINESS

Omnichannel
Wir verknüpfen multifunktionale Online-Angebote mit allen Services
eines stationären Optikers

Bei uns stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Egal, über welchen Touchpoint sie mit uns in
Kontakt treten. Um ihnen hochwertige Produkte und maßgeschneiderte Services von höchster
Qualität zu bieten, verknüpfen wir modernste Technologien mit langjähriger Erfahrung und der
fachlichen Expertise unserer Augenoptiker*innen. Daher war es auch nur eine logische Kon-
sequenz, die innovativen und effektiven Online-Services mit den Vorteilen des stationären
Handels zu verknüpfen.

Bereits seit 2011 arbeiten wir deshalb mit lokalen Partner-Optiker*innen in D-A-CH, Schweden
und in den Niederlanden zusammen, um auf individuelle Kundenbedürfnisse wie Sehtests und
Brillenanpassungen auch lokal reagieren zu können. Mit dem ersten eigenen Mister Spex-Store
in Berlin wurde 2016 ein weiterer Meilenstein gesetzt. Unser Store-Konzept ist vollkommen auf
das bestmögliche Kundenerlebnis ausgerichtet und folgt dabei unserem Online-Ansatz.
Inzwischen betreiben wir über 45 Stores in Deutschland, Österreich und Schweden und wurden
für dieses innovative Omnichannel-Geschäftsmodell bereits vielfach ausgezeichnet.

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OUR BUSINESS

Marken Portfolio
Für jedes Budget und jeden Stil

Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen
Brillenfassungen sowie Kontaktlinsen von allen großen
Herstellern. Unser Sortiment ist in Europa besonders: Wir
bieten ein vielseitiges Portfolio mit den beliebtesten
Premium- und Designermarken und den angesagtesten
Independent-Labels. In unserem Online-Shop und unseren
Stores finden sich mehr als 10.000 Brillen- und Sonnenbril-
lenmodelle von über 100 Marken, neben etablierten Größen
wie Ray-Ban, Calvin Klein, Prada und Tom Ford ebenso auf-        Luxury | Premium brands
strebende junge Labels wie Vasuma, EOE, L.G.R und Akila.
Alle Brillenfassungen sind auf Lager vorrätig und somit sofort
lieferbar.

Darüber hinaus haben wir hochwertige Eigenmarken und
Designkollaborationen zu besonders attraktiven Preisen im
Sortiment, beispielsweise CO Optical, die nachhaltige Marke           Private label
CO CO, eine Ultralight-Serie oder exklusive Capsule-Collec-
tions von Designern wie Michael Michalsky, Marcel Oster-
tag und bekannten Social-Media-Influencern.

Mister Spex punktet außerdem mit einem hervorragenden
Preis-Leistungs-Verhältnis und setzt beim Brillenkauf auf
volle Transparenz. Denn das Standard-Glaspaket inklusive              Independent
Veredelung ist im Preis immer schon inbegriffen.

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OUR BUSINESS

Nachhaltige Marken
Mit klarem Blick in die Zukunft

Wir übernehmen Verantwortung und wollen Eyewear-Fashion nachhaltiger gestalten. Aus
diesem Grund erweitern wir unser Sortiment permanent um spannende Marken mit
nachhaltig hergestellten Produkten.

Bioacetat
Wenn wir von der Nachhaltigkeit unserer Fassungen sprechen, meinen wir damit insbesondere
die Verwendung natürlicher Materialien bei der Produktion, wie zum Beispiel 100% Bioacetat.
Dieses Material wird aus nachwachsenden Rohstoffen gewonnen und ist sowohl recyclebar als
auch biologisch abbaubar.

Unsere nachhaltige Eigenkollektion
CO CO, kurz für Contemporary Conscious, wurde als Untermarke unserer Bestseller-
Kollektion CO Optical entwickelt. Die neue Mister Spex Marke setzt auf Natürlichkeit, denn für
die Rahmen verwenden wir ausschließlich Bioacetat. Zusätzlich geht pro verkaufter Brille
1 Euro an die gemeinnützige Organisation Clean River Project.

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GOOD TO KNOW

FAQ
Wir klären auf

Was unterscheidet Mister Spex von anderen Optiker*innen?                                            Wie und wohin liefert Mister Spex?
Dank unseres Omnichannel-Konzeptes ist der Brillenkauf bei Mister Spex ein einfaches und            Wir betreiben in Europa Online-Shops in zehn Ländern: Deutschland, Österreich, Schweiz, UK,
vollkommen transparentes Einkaufserlebnis, das Spaß macht. Durch den smarten Einsatz                Spanien, Frankreich, Niederlande, Schweden, Norwegen, Finnland. Darüber hinaus liefern wir in
datengestützter Technologie sind wir in der Lage, Kund*innen nicht nur ein attraktives,             folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien,
inspirierendes On- und Offline-Einkaufserlebnis zu bieten, sondern wir versetzen sie darüber        Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien,
hinaus in die Lage, ihre neue Brille selbstbestimmt zu kaufen und gleichzeitig bis zu 50% zu        Tschechien, Ungarn und Zypern. Neben unserem Zentrallager in Berlin können wir zudem aus
sparen, da superentspiegelte Standard-Qualitätsgläser (Brechungsindex: 1,5) mit Hartschicht         unseren skandinavischen Lagern in Schweden und Norwegen schnell und zuverlässig
und UV-Filter bereits im Preis inbegriffen sind.                                                    versenden. Dank unserer hochmodernen Logistik- und Lagersysteme garantieren wir ein hohes
                                                                                                    Service-Level und schnelle Lieferzeiten. So verlassen über 85% der Bestellungen noch am
Wie funktioniert der Online-Brillenkauf?                                                            selben Tag unser Lager. Täglich werden mehr als 20.000 Bestellungen verschickt.
Kund*innen können ihre Auswahl im Online-Shop mithilfe praktischer Filter, zum Beispiel nach
Farbe, Form oder Größe, eingrenzen. Dank der virtuellen Anprobe haben sie die Möglichkeit,          Wer sind die Investoren hinter Mister Spex?
ihre Lieblingsmodelle spielerisch auf dem Mobiltelefon, am Tablet oder am Desktop virtuell          Wir sind Mitglied des Deutsche Börse Venture Networks, welches Unternehmen mit potentiellen
anzuprobieren. Zudem bietet Mister Spex an, kostenfrei und unverbindlich bis zu vier Brillen-       Investoren verknüpft. Die größten Investoren der letzten Jahren waren u.a. Scottish Equity
fassungen zur Anprobe nach Hause zu bestellen. Ist die Entscheidung für eine Brille gefallen,       Partners, Goldman Sachs, Grazia Equity, XAnge, DN Capital und High-Tech Gründerfonds. Seit
wird diese in unserer Optikerwerkstatt in Berlin verglast.                                          Juli 2021 ist die Mister Spex SE an der Deutschen Börse in Frankfurt gelistet.

Was bedeutet die „100% Zufriedenheitsgarantie“?                                                     Ist das Omnichannel-Konzept von Mister Spex zukunftsfähig?
In Europa haben wir mittlerweile über fünf Millionen zufriedene Kund*innen. Unser Anspruch ist      Wir sind überzeugt, Omnichannel ist das Konzept der Zukunft! Durch die Verzahnung beider
es, stets ausgezeichnete Qualität und hervorragenden Service zu bieten. Deshalb werden wir          Welten – online und offline – werden unsere Kund*innen ganzheitlich begleitet und unterstützt.
bei Trusted Shops auch mit der Note „sehr gut“ bewertet. Wenn eine Brille doch nicht die richtige   Durch neuartige Technologien und Investitionen wird unser Geschäftsmodell in Zukunft weiter
ist, dann nehmen wir sie selbstverständlich zurück und erstatten den vollen Kaufpreis – auch        wachsen und sich immer wieder neu erfinden – stets mit dem geschärften Blick durch die
trotz individuell geschliffener Gläser. Das ist unsere „100% Zufriedenheitsgarantie“.               Kundenbrille und dem Leitsatz: “We empower & inspire people to wear glasses with joy &
                                                                                                    confidence.“

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GOOD TO KNOW

Social Media
Mister Spex in den sozialen Netzwerken

      60.000 +                   2.000 +
      Follower                   Follower

                                 360 +
      129.000 +
                                 Abonnentinnen/
      Fans
                                 Abonnenten

      5.000 +                    Unternehmens-
      Follower                   Webseite

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GOOD TO KNOW

Kontakt
Mister Spex Hauptsitz

Mister Spex SE
Greifswalder Straße 156
10409 Berlin

misterspex.de
corporate.misterspex.com

Pressekontakt

pr@misterspex.de

Judith Schwarzer

Head of Corporate Communications

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