Benutzerumfrage: Die "echten" Vorteile von Videokonferenzen - Ira M. Weinstein Andy Nilssen Februar 2013
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PRIMÄRE FORSCHUNGSERGEBNISSE
Benutzerumfrage:
Die "echten" Vorteile
von Videokonferenzen
Ira M. Weinstein
Andy Nilssen
Februar 2013
Unterstützt durch:
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 1
This document has been translated from English into German. Although this translation was conducted with Wainhouse Research’s approval, Wainhouse Research has not verified and is not to be held responsible for the accuracy of the translation Dieses Dokument wurde vom Englischen ins Deutsche übersetzt. Auch wenn diese Übersetzung mit Zustimmung von Wainhouse Research erfolgt ist, hat Wainhouse Research die Genauigkeit der Übersetzung nicht überprüft und übernimmt hierfür keine Haftung. Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 2
Einführung/Methodik
Im Dezember 2012 haben Wainhouse Research (WR) und Polycom gemeinsam eine Umfrage unter der
Markenbezeichnung "WR" durchgeführt. Mit den Vorteilen des Einsatzes von Videokonferenzen in Unternehmen
befasst hat. Einladungen zur Teilnahme an der Umfrage wurden auf verschiedene Art und Weise übermittelt, u. a.:
- mithilfe von E-Mail-Einladungen an eine Liste von Endkundenkontakten von Polycom
- mithilfe von E-Mail-Einladungen an eine Liste von Endkundenkontakten von WR
- mithilfe von anklickbaren Bannern auf verschiedenen Webseiten
Dieses Dokument stellt die Umfragedaten zusammen mit ein paar zusätzlichen Feststellungen und
Beobachtungen dar.
Stichprobensatz
Anzahl der vollständigen Antworten (n): 4.737
Datum der ersten Antwort: 11. Dezember 2012
Datum der letzten Antwort: 7. Januar 2013
Demografie:
Mehr als die Hälfte (63 %) der Befragten kamen aus Nordamerika (NA), wobei die restlichen aus dem Asien-Pazifik-
Raum (APAC) (27 %), Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) (9 %), sowie aus der Karibik und Lateinamerika
(CALA) (< 1 %) stammten. Der Stichprobensatz umfasste eine diversifizierte Aufschlüsselung der Befragten nach
Unternehmensgröße und vertikalen Märkten.
Die geografische Aufschlüsselung und der relative hohe Anteil von Polycom Anwendern innerhalb des
Stichprobensatzes sind das Ergebnis der für diese Umfrage übermittelten Einladungen und stellen NICHT
unbedingt eine repräsentative Abbildung des Videokonferenzmarktes insgesamt dar.
Allgemeine Anmerkungen/Kommentare
1) Bei der Überprüfung der Daten und Beobachtungen ist es wichtig zu berücksichtigen, dass diese Umfrage
auf häufige Videokonferenzanwender und NICHT auf die allgemeine Bevölkerung abzielte. Tatsächlich war
das Datenerhebungssystem so programmiert, dass die Umfrage für solche Benutzer, die
Videokonferenzen NICHT oder nur ein- oder zweimal pro Jahr nutzen, beendet wurde.
2) Einige der Beobachtungen und Kommentare, die in diesem Bericht enthalten sind, sind das Ergebnis einer
gründlicheren Datenanalyse von Datenpunkten und Details, die NICHT unbedingt in den Grafiken und
Tabellen in diesem Bericht dargestellt werden.
3) Im gesamten Bericht gelten folgende Begriffe:
• VC = Videokonferenzen und Video Collaboration
• KMU = kleine und mittlere Unternehmen mit 1.000 Mitarbeitern
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 3Die wichtigsten Erkenntnisse WICHTIGER HINWEIS: Die nachstehend genannten wichtigsten Erkenntnisse beruhen auf den Ergebnissen einer Umfrage unter Personen, die Videokonferenzen mindestens mehrmals pro Jahr nutzen. Videonutzer neigen dazu, Video häufig zu nutzen – Die Mehrheit der Personen, die VC mindestens alle paar Monate einmal nutzen, neigen dazu, es jeden Tag oder jede Woche zu nutzen. Auf dieser Grundlage sollten sich Video-Händler darauf konzentrieren, Benutzer dazu zu bringen, VC auszuprobieren, da dies wahrscheinlich zu einer wöchentlichen (oder sogar täglichen) Nutzung und einem Mehrwert für das Unternehmen führen wird. Bestätigung, dass Video über den Konferenzraum hinaus gewachsen ist – Benutzer von Videokonferenzen sind nicht mehr gezwungen, in den Konferenzraum zu gehen. Videonutzer verwenden VC auf ihren PCs und Notebooks, auf ihren videofähigen Telefonen, auf ihren Tablets und auf ihren Smartphones. Tatsächlich nehmen mehr Benutzer an Videoanrufen unter Verwendung von PCs, Laptops und Notebooks als in Konferenzräumen teil. Kurz gesagt gilt, wenn Ihr Unternehmen (bzw. Ihr Geschäftskunde) Video nur in Konferenzräumen nutzt, gibt es viel zu tun! Video fühlt sich auf Tablets zuhause – Mehr als zwei Drittel der VC-Benutzer, die ihre Tablets geschäftlich nutzen, verwenden ihre Tablets auch, um Videoanrufe durchzuführen (verglichen mit weniger als der Hälfte der Smartphonenutzer). In anderen Worten: Die Bildschirmgröße spielt eine Rolle, wenn es um mobile Videokonferenzen geht. Raum für neue Geräte – Mehr als zwei Drittel der VC-Benutzer verwenden mehr als ein Gerät, um Videoanrufe durchzuführen, und ungefähr 40 % verwenden drei oder mehr Geräte für Videoanrufe. Anders ausgedrückt gilt: Wenn Benutzer die Wahl haben, werden sie ihre Videonutzung auf zahlreiche Geräte verteilen (Gruppensysteme, persönliche Systeme und mobile Systeme). Möglichkeiten ohne Ende – Die Hälfte der befragten Unternehmen haben Video in 20 % oder weniger ihrer Konferenzräume eingerichtet! Angesichts der vielen Vorteile, die Video diesen Unternehmen bringt, und der ständig fallenden Preise für Videolösungen ist die Zeit gekommen, um Unternehmen vollständig videofähig zu machen! Bereitstellungen verschiedener Anbieter sind durchaus üblich – Die Zeiten, in denen man die VC-Lösungen eines einzigen Anbieters verwenden musste, um Probleme zu vermeiden, sind längst vorbei. Tatsächlich verwenden ungefähr 60 % der befragten Benutzer Videolösungen von zwei oder mehr Anbietern. Also sollten Endbenutzer die Lösung(en) finden, die ihrem Bedarf am besten entspricht/entsprechen und Anbieter/Händler sollten am Ball bleiben – selbst wenn die Konkurrenz bereits einen Fuß in der Tür hat. VC macht sich auf den Weg – Während die Gesamtnutzung von Videokonferenzen den Erwartungen nach im kommenden Jahr signifikant wachsen wird, erwartet man, dass die VC-Nutzung "von unterwegs" sich fast verdoppeln und die VC-Nutzung vom Homeoffice aus sich fast verdreifachen wird! Somit hilft Video den Unternehmen nicht nur dabei, Geschäftsreisen zu reduzieren, sondern unterstützt Mitarbeiter auch auf Geschäftsreisen. Außerdem wird Video zuhause in naher Zukunft wahrscheinlich zu einem wichtigen Einsatzbereich (und Umsatzgarant) für den VC-Bereich werden. Produktivität übertrifft Reisekosteneinsparungen – Reisekosteneinsparungen stehen nicht länger an erster Stelle der Argumente für Videokonferenzen. Die Fähigkeit, die Produktivität zu verbessern, und die Fähigkeit, die Auswirkungen von Diskussionen zu verstärken, wurden als wichtigste Vorteile von Videokonferenzen angeführt. Dies ist ein Weckruf für Video-Verantwortliche in Unternehmen und auch für Videoanbieter. Man kann Video noch immer mit reduzierten Reisekosten rechtfertigen, aber die wirklichen Vorteile ergeben sich aus den weniger beachteten Umständen, die zu einer schnelleren Entscheidungsfindung und einer verstärkten geschäftlichen Agilität beitragen. Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 4
Die Möglichkeit Nr. 1 liegt in der Frage "Wen können Sie anrufen?" – Auch wenn Benutzerfreundlichkeit immer
noch entscheidend ist, haben die Benutzer angegeben, dass die beste Möglichkeit zur Steigerung ihrer
Videonutzung darin besteht, mehr Personen videofähig zu machen. Dies ist ein klassischer Fall des Metcalfeschen
Gesetzes. Mehr Benutzer = mehr Personen, die angerufen werden können = Mehrwert und Vorteile. Desktop- und
mobile Video Collaboration tragen dabei erheblich zu dieser Wirkung bei. Fangen wir mit den Bereitstellungen an!
Die Benutzer wissen, dass sie den Wert von VC nicht voll ausnutzen – Das typische videofähige Unternehmen
verwendet Video für viele verschiedene Anwendungsfälle (z. B. Fernschulungen, Vorstellungsgespräche und
Personalbeschaffung sowie die Verbindung von Fachleuten mit entfernten Einzelhandelsstandorten). Die
überwältigende Mehrheit der Benutzer ist der Meinung, dass es ihrem Unternehmen weiterhelfen würde, Video
auf weitere Arten einzusetzen. Es ist die Aufgabe der Videomanager und Anbieter, den Benutzern dabei zu helfen,
die Möglichkeiten zu erkennen und VC in ihrem gesamten Unternehmen anzuwenden.
Wichtige Datenpunkte
• Von den Befragten, die VC mindestens alle paar Monate einmal nutzen, verwendet die Mehrheit (64 %)
Videokonferenzen täglich oder wöchentlich.
• Von den Befragten in EMEA nutzen 38 % VC täglich (verglichen mit 29 % und 22 % für APAC und NA).
• 75 % der Befragten haben ein Tablet, aber weniger als die Hälfte davon (34 %) verwendet es heute schon für VC.
• 93 % der Befragten haben ein Smartphone, aber nur 33 % verwenden es heute schon für VC.
• Desktop-PCs und Laptops gehören zu den Geräten, die von den Befragten am häufigsten für VC verwendet
werden, gefolgt von Gruppenvideosystemen und mobilen Geräten.
• Große Unternehmen (> 1.000 Mitarbeiter) nutzen Gruppen-VC eher als KMU (Wie oft nutzen Sie Videokonferenzen (Gruppenvideo, PC-/Desktop-Video,
UC-Video, mobiles Video usw.) oder nehmen an Video-Meetings
irgendwelcher Art teil?
Antwort Grafik Prozentsatz Anzahl
Täglich 25 % 1205
Wöchentlich 39 % 1871
Monatlich 21 % 1017
Alle paar Monate 14 % 653
Ein- oder zweimal pro Jahr 0% 0
Ich nutze Videokonferenzen nicht 0% 0
Antworten insgesamt 4746
Wie How
oft nutzen
Often Sie
Do Videokonferenzen?
You Use VC?
0% 0%
Daily
Täglich
14%
25% Weekly
Wöchentlich
Monthly
Monatlich
22% Every fewMonate
Alle paar months
Once or twice
Ein- oder a year
zweimal pro Jahr
IIch
donutze
not use video
39% Videokonferenzen nicht
conferencing
Das Datenerhebungssystem war so programmiert, dass die Umfrage für jeden Benutzer, der Videokonferenzen NICHT
nutzt oder Videokonferenzen nur ein- oder zweimal pro Jahr nutzt, beendet wurde.
BEOBACHTUNGEN:
• Von den Befragten, die VC mindestens alle paar Monate einmal nutzen, verwendet wahrscheinlich die
Mehrheit Videokonferenzen mindestens einmal wöchentlich. Dies weist darauf hin, dass ein Benutzer, der
mit der Nutzung von VC begonnen hat, dies wahrscheinlich häufig nutzen wird. (Datenpunkte: 64 %
nutzen VC mindestens wöchentlich, 25 % täglich)
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 6• Die Befragten in Großunternehmen nutzen VC häufiger als die in KMU. (Datenpunkte: 31 % der
Großunternehmen im Vergleich zu 21 % der KMU nutzen VC täglich)
• Die Befragten in EMEA verwenden VC häufiger als jene in APAC, die VC wiederum häufiger verwenden als
jene in NA. (Datenpunkte: Tägliche Nutzung - EMEA 38 %, APAC 29 %, NA 22%. Wöchentliche Nutzung –
in etwa in allen Regionen gleich bei 39 % - 41 %)
In welcher Region leben Sie persönlich?
Antwort Grafik Prozentsatz Anzahl
NA (Nordamerika) 63 % 2975
EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) 9% 444
AP (Asien-Pazifik-Raum) 27 % 1259
CALA (Karibik und Lateinamerika) 0% 22
Antworten insgesamt 4700
What Region Region
In welcher Are Youleben
Located In?
Sie?
1%
NA
NA (Nordamerika)
(North America)
27%
EMEA (Europe,Naher
EMEA (Europa, Middle
Osten,Africa)
East, Afrika)
AP (Asien-Pazifik-Raum)
AP (Asia Pacific)
9% 63% CaLa (Karibik
CaLa und and Latin
(Caribbean
Lateinamerika)
America)
BEOBACHTUNGEN:
• Wie hieraus entnommen werden kann, ist der Datensatz infolge der Aufschlüsselung der übermittelten
Einladungen und kulturellen Probleme sehr auf Nordamerika konzentriert.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 7In welchem Land leben Sie persönlich?
(Gefiltert, um die Antworten mit einer Anzahl >= 50 darstellen zu können)
Antwort Grafik Prozentsatz Anzahl
USA 56 % 2617
Australien 8% 365
Kanada 7% 313
Indien 10 % 483
Singapur 3% 157
Großbritannien 3% 119
Sonstige 14 % 683
What
In Country
welchemAre You
Land Located
leben Sie?In?
14%
3% United States
USA
3% Australia
Australien
Canada
Kanada
India
Indien
10%
Singapore
Singapur
55%
United Kingdom
Großbritannien
7% Other
Sonstiges
8%
BEOBACHTUNGEN:
• Wie hieraus entnommen werden kann, ist der Datensatz infolge der Aufschlüsselung der übermittelten
Einladungen und kulturellen Probleme sehr auf die USA konzentriert.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 8Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen?
Antwort Grafik Prozentsatz Anzahl
1 - 49 Mitarbeiter 21 % 970
50 - 249 Mitarbeiter 19 % 884
250 - 1.000 Mitarbeiter 19 % 882
1.001 – 10.000 Mitarbeiter 25 % 1200
Über 10.000 Mitarbeiter 17 % 786
Antworten insgesamt 4722
Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen?
17% 11 --49
49Mitarbeiter
employees
20%
50--249
50 249Mitarbeiter
employees
250--1.000
250 1,000Mitarbeiter
employees
25% 19% 1,000- –10.000
1.000 10,000 employees
Mitarbeiter
More10.000
Über than 10,000
Mitarbeiter
employees
19%
BEOBACHTUNGEN:
• Unter den Befragten waren Unternehmen verschiedener Größen gut vertreten, wobei KMU 58 % der
Befragten und Großunternehmen 42 % der Befragten repräsentierten.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 9In welcher Branche sind Sie tätig?
Antwort Grafik Prozentsatz Anzahl
Bildungswesen - Öffentlich/Privat 16 % 759
Beratung/professionelle Services 13 % 634
High Tech 11 % 538
Behörden (ohne Militär) 8% 382
Fertigung 8% 358
Finanzdienstleistungen 6% 295
Gesundheitswesen 6% 288
Energie/Versorgungsunternehmen 3% 137
Recht 3% 126
Medien/Unterhaltung 2% 108
Großhandel/Vertrieb 2% 105
Einzelhandel 2% 85
Behörden (Militär) 2% 73
Transport 1% 56
Pharmazie 1% 36
Gastgewerbe/Hotels und 1% 31
Freizeitgewerbe
Sonstiges, bitte angeben 15 % 724
Antworten insgesamt 4735
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 10In welcher Branche sind Sie tätig?
InWhat Industry
welcher Do You
Branche sindWork In?
Sie tätig?
1% 15% 16% Education - Public/Private
Bildungswesen - Öffentlich/Privat
1% Consulting/Professional
Beratung/professionelle Services
Services
HighTech
High Tech
1%
2% Government
Behörden (ohne(Non-Military)
Militär)
Manufacturing
Fertigung
2% Financial Services
Finanzdienstleistungen
Healthcare
Gesundheitswesen
2% 13% Energy/Utilities
Energie/Versorgungsunternehmen
2% Legal
Recht
3% Media/Entertainment
Medien/Unterhaltung
Wholesale/Distribution
Großhandel/Vertrieb
3% Retail
Einzelhandel
Government
Behörden (Military)
(Militär)
Transportation
Transport
6% 11% Pharmaceutical
Pharmazie
Hospitality / Hotelsund
Gastgewerbe/Hotels & Leisure
6% Other, please
Sonstiges, bitte specify...
angeben
8% 8%
BEOBACHTUNGEN:
• Unter den Befragten waren die verschiedenen Branchen bzw. vertikalen Märkte gut vertreten.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 11Besitzen Sie eines der folgenden Geräte?
Nein Ja - nur zum Ja - nur zum Ja - zum Antworten
persönlichen geschäftlichen persönlichen und insgesamt
Gebrauch Gebrauch geschäftlichen
Gebrauch
Tablet 1105 (25 %) 1078 (24 %) 309 (7 %) 1917 (43 %) 4409
Smartphone 368 (8 %) 747 (16 %) 304 (7 %) 3236 (70 %) 4655
Besitzen
Do SieAny
You Have eines
ofder
thefolgenden
Following Geräte?
Devices?
100%
90%
80%
43%
70%
70%
60% Yes - for persönlichen
Ja – zum personal and business use
und
geschäftlichen Gebrauch
7% Yes - forzum
Ja – nur business use onlyGebrauch
geschäftlichen
50%
Yes - forzum
Ja – nur personal use only
persönlichen Gebrauch
40%
24%
No
Nein
30%
7%
20%
16%
25%
10%
8%
0%
Tablet Smartphone
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 12BEOBACHTUNGEN:
• Das Zeitalter des mobilen Geräts ist eindeutig gekommen. Mehr als 90 % der Befragten haben ein
Smartphone und 75 % haben ein Tablet. Mehr als drei Viertel (77 %) der Befragten nutzen ihr Smartphone
geschäftlich und die Hälfte (50 %) nutzt ihr Tablet geschäftlich.
• Der allgemeine Besitz von mobilen Geräten ist über alle geographischen Regionen hinweg relativ
einheitlich. Allerdings war die regionale Verteilung der Befragten, die ihre mobilen Geräte für
geschäftliche Zwecke nutzen (Kombination von zwei Kategorien - "Ja - zum persönlichen und
geschäftlichen Gebrauch" und "Ja - nur zum geschäftlichen Gebrauch") etwas stärker in NA als in
EMEA/APAC. (Datenpunkte: Prozentsatz der Befragten, die Tablets geschäftlich nutzen: NA 53 %, EMEA
43 %, APAC 47 %, Prozentsatz der Befragten, die Smartphones geschäftlich nutzen: NA 79 %, EMEA 73 %,
APAC 70 %)
• Der Besitz eines Smartphones mit geschäftlicher Nutzung im Vergleich zur persönlichen Nutzung ist über
alle Unternehmensgrößen hinweg ziemlich einheitlich.
• Ein höherer Prozentsatz von KMU verwendet Tablets geschäftlich, im Vergleich zur Nutzung in
Großunternehmen (Datenpunkt: KMU 53 %, Großunternehmen 48 %).
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 13Welche Geräte verwenden Sie für Videokonferenzen?
Raum-/ Vorstands- Desktop- Desktop-PC/ Tablet Smartphone Antworten
Gruppen büro- Video- Laptop/ insgesamt
-video- Video- telefon Notebook
system system
Geräte, die ich 2510 748 901 2731 1286 1271
3838
heute nutze (65 %) (19 %) (23 %) (71 %) (34%) (33 %)
Welches Gerät verwenden
What Devices Sietofür
Do You Use VC?VC?
Smartphone
Smartphone 33%
Tablet
Tablet 34%
Desktop PC / Laptop / Notebook
Desktop-PC/Laptop/Netbook 71%
Desktop Video Phone
Desktop-Videotelefon 23%
Vorstandsbüro-Videosystem
Executive Video System 19%
Room / Group Video System
Raum-/Gruppenvideosystem 65%
0% 20% 40% 60% 80%
Devicesdas
Gerät, I Use
ich Today
heute nutze
Wichtiger Hinweis:
Im Rahmen derselben Frage wurden die Befragten auch gebeten, die Geräte anzugeben, die sie voraussichtlich in
einem Jahr ab Fragestellung für Videokonferenzen nutzen werden. Die sich ergebenden Daten haben allerdings
gezeigt, dass ein hoher Prozentsatz der Befragten den zweiten Teil der Frage ausgelassen hatte. Infolgedessen sind
die Daten für die Geräte, die sie voraussichtlich in einem Jahr ab Fragestellung für VC nutzen werden, ungültig und
wurden hier nicht dargestellt.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 14BEOBACHTUNGEN (bei "Geräte, die ich heute nutze" Anteil der Antworten):
• Bei den Befragten sind Desktop-PCs und Laptops zu den beliebtesten Geräten für Videokonferenzen
geworden - gefolgt von Raum-/Gruppenvideosystemen und mobilen Geräten. Die Ergebnisse zeigen, dass
die Befragten erwarten, dass die Nutzung von mobilen Geräten auch im kommenden Jahr ansteigen wird.
Desktop-Videotelefone und Vorstandsbüro-Videosysteme sind zwar weniger beliebt, scheinen aber in
manchen Unternehmen eine Rolle zu spielen.
• Raumsysteme - Ein höherer Prozentsatz von Befragten aus dem EMEA-Raum verwendet
Gruppenvideosysteme als Befragte in APAC oder NA. (Datenpunkte: EMEA 77 %, APAC 65 %, NA 64 %)
• Vorstandsbürosysteme - Ein höherer Prozentsatz von Befragten aus dem EMEA-Raum verwendet
Vorstandsbüro-Videosysteme und Desktop-Videotelefone als Befragte in APAC und NA. (Datenpunkte:
EMEA 26 % Vorstandsbürosysteme, 29 % Videotelefone, NA 19 % und 23 %, APAC 19 % und 22 %)
• Desktop-PC/Laptop/Notebook – Ein höherer Prozentsatz von Befragten aus dem EMEA-Raum und NA
verwendet Desktop-PCs/Laptops/Notebooks für VC als Befragte in APAC (Datenpunkte: EMEA 76 %, NA
75 %, APAC 61 %)
• Tablets und Smartphones – Befragte im EMEA-Raum (36 %, 34 %) und NA (36 %, 36 %) verwenden auch
mehr Tablets und Smartphones für Videokonferenzen als Befragte in APAC (27 %, 28 %).
• KMU im Vergleich zu Großunternehmen
o KMU verwenden mehr Desktop-PCs / Laptops / Notebooks für Videokonferenzen (73 %) als
Großunternehmen (69 %).
o Großunternehmen verwenden mehr Gruppenvideokonferenzsysteme, Vorstandsbürosysteme
und Desktop-Videotelefone (78 %, 28 %, 28 %) für Videokonferenzen als KMU (57 %, 13 %, 20 %).
o Die Verwendung von mobilen Geräten für Videokonferenzen ist bei allen Unternehmensgrößen
in etwa gleich (31 % – 34 %).
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 15Bitte nehmen Sie bei folgenden Angaben jeweils eine Schätzung für
Unternehmen vor.
0– 21 – 41 – 61 – 81 – Weiß Antworten
20 % 40 % 60 % 80 % 100 % nicht insgesamt
Konferenzräume mit VC- 2282 701 486 394 659 169
4691
System (49 %) (15 %) (10 %) (8 %) (14 %) (4 %)
Mitarbeiter, die einen
Desktop-PC, ein Laptop oder 1769 893 584 435 751 237
4669
Notebook für (38 %) (19 %) (13 %) (9 %) (16 %) (5 %)
Videokonferenzen nutzen
Mitarbeiter, die ein mobiles
2597 655 358 212 248 563
Gerät (Tablet, Smartphone) 4633
(56 %) (14 %) (8 %) (5 %) (5 %) (12 %)
für Videokonferenzen nutzen
Mitarbeiter, die ein
3128 330 194 124 114 694
Videotelefon für 4584
(68 %) (7 %) (4 %) (3 %) (2 %) (15 %)
Videokonferenzen nutzen
Geschätzter Prozentsatz aller folgenden Elemente
Weiß nicht
Mitarbeiter, die VC Mitarbeiter, die VC % an videofähigen Mitarbeiter, die
auf Videotelefonen auf Mobilgeräten Konferenzräumen VC auf PCs nutzen
BEOBACHTUNGEN:
• 49 % der Befragten haben angegeben, dass 20 % oder weniger ihrer Konferenzräume mit VC ausgestattet
sind. Dies unterstreicht die geringe Ausstattung von Unternehmen mit Videokonferenzsystemen.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 16Welches Anbieter-Equipment bzw. welche Anbietersoftware nutzen Sie in
erster Linie für Videokonferenzen?
Antwort Grafik Prozentsatz Anzahl
Avaya 6% 274
Cisco 32 % 1519
Huawei 1% 46
LifeSize 7% 345
Microsoft 22 % 1035
Polycom 61 % 2908
Radvision 2% 95
Vidyo 3% 135
Verbraucher-Videoanrufservice 32 % 1532
Web-Konferenzservice 38 % 1817
Weiß nicht 3% 164
Sonstiges, bitte angeben 4% 203
Antworten insgesamt 4.732
WelcheVendors
Which Anbieterlösungen nutzen
Solutions Do Sie to
You Use fürVC?
VC?
3% 2%
5%
Polycom
3%
29% Web-Konferenzservice
Web Conf. Service Service
10% Consumer VC
VC-Service fürService
Endbenutzer
Cisco
Microsoft
LifeSize
15%
Avaya
Don't nicht
Weiß Know
18%
Other
Sonstige
15%
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 17Wichtiger Hinweis – Der hohe Prozentsatz von Polycom Anwendern im Pool der Befragten geht auf die Tatsache
zurück, dass die Einladung zur Teilnahme an dieser Umfrage an eine große Datenbank von Polycom Kontakten
übermittelt wurde (zusätzlich zu anderen Datenbanken und Listen). Infolgedessen spiegelt diese Metrik nicht
unbedingt den Videokonferenzmarkt insgesamt wider.
Wie häufig nutzen Sie Videokonferenzen in jeder der folgenden Umgebungen
HEUTE?
Mehrmals Einmal pro Einmal pro Einmal pro Gar nicht Antworten
täglich Tag Woche Monat insgesamt
In einem allgemeinen 514 394 1254 1484
953 (21 %) 4599
Konferenzraum (11 %) (9 %) (27 %) (32 %)
In einem dedizierten VC-
447 326 1005 1863
Raum / einer dedizierten 866 (19 %) 4507
(10 %) (7 %) (22 %) (41 %)
VC-Suite
In einem Büro 456 411 1077 1141 1407
4492
(mit einer Tür) (10 %) (9 %) (24 %) (25 %) (31 %)
303 241 509 2764
Am Arbeitsplatz 510 (12 %) 4327
(7 %) (6 %) (12 %) (64 %)
305 291 1002 1963
In einem Homeoffice 918 (20 %) 4479
(7 %) (6 %) (22 %) (44 %)
Unterwegs (Flughafen, 137 119 350 1119 2716
4441
Hotel, beim Kunden usw.) (3 %) (3 %) (8 %) (25 %) (61 %)
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 18Wie
Howoft nutzen
Often Sie heute
Do You Use VCVC
inin jeder
Each Umgebung
Environment
Today?
100%
90% 21%
31%
80% 41% 44%
70% Gar nicht
Do not use
61% 64%
32% Einmal
Once a pro Monat
month
60%
25% Once a pro
Einmal weekWoche
50%
22% Once a pro
Einmal dayTag
22%
40% Multiple times
Mehrmals a day
täglich
27% 24%
30% 12%
19% 25%
20%
20% 12%
9% 9% 7%
10% 6% 8% 6%
11% 10% 10% 7% 3% 7%
0% 3%
General conf Office
Allgemeiner w/a Dedicated
Büro mit DedizierteVC Home office On
Homeoffice the road Arbeitsplatz
Unterwegs Cubicle
rm. door
Konferenzraum einer Tür suite
VC-Suite
BEOBACHTUNGEN:
• Allgemeine Konferenzräume und herkömmliche Büros sind die beliebtesten Umgebungen, in denen die
Befragten Videokonferenzen nutzen (Datenpunkte: 79 % nutzen VC in allgemeinen Konferenzräumen,
69 % nutzen VC in Büros).
• Der Umstand, dass die meisten derjenigen, die Video unterwegs nutzen, dies einmal pro Monat tun (25 %
von insgesamt 39 %) spiegelt wahrscheinlich wider, wie häufig diese Befragten verreisen und außerhalb
des Büros arbeiten.
• NA hat die niedrigsten Nutzungsraten in allen Umgebungen gemeldet. (Datenpunkte: Zählt man die mehr
als einmal wöchentlich stattfindenden Videokonferenznutzungen in allen Umgebungen zusammen,
ergeben sich die folgenden nach Regionen aufgeschlüsselten Durchschnittswerte: NA 29 %, EMEA 39 %,
APAC 40 %)
• Großunternehmen nutzen Video mehr in allgemeinen Konferenzräumen, dedizierten VC-Räumlichkeiten
und am Arbeitsplatz als KMU (Datenpunkte: Nutzung einmal pro Woche oder häufiger, GU: 51 %, 41 %,
30 % und KMU 45 %, 33 %, 20 %).
• KMU nutzen Video mehr in Homeoffices und unterwegs als Großunternehmen. (Datenpunkte: Nutzung
einmal pro Woche oder häufiger, KMU: 34 %, 15 %, GU 32 %, 13 %)
• Die Nutzung von Videokonferenzen in Büros mit einer Tür ist für KMU und GU mit 43 % gleich.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 19Wie häufig werden Sie Videokonferenzen in jeder der folgenden Umgebungen
IN EINEM JAHR voraussichtlich nutzen?
Mehrmals Einmal pro Einmal pro Einmal pro Gar nicht Antworten
täglich Tag Woche Monat insgesamt
In einem allgemeinen 764 581 1398 1208 610
4561
Konferenzraum (17 %) (13 %) (31 %) (26 %) (13 %)
In (einem) dedizierten
660 495 1016 919 1373
Videokonferenzraum / 4463
(15 %) (11 %) (23 %) (21 %) (31 %)
VC-Räumlichkeiten
In einem Büro 759 660 1183 907 984
4493
(mit einer Tür) (17 %) (15 %) (26 %) (20 %) (22 %)
506 424 587 482 2249
Am Arbeitsplatz 4248
(12 %) (10 %) (14 %) (11 %) (53 %)
582 554 1151 922 1262
In einem Homeoffice 4471
(13 %) (12 %) (26 %) (21 %) (28 %)
Unterwegs (Flughafen, 416 343 796 1265 1638
4458
Hotel, beim Kunden usw.) (9 %) (8 %) (18 %) (28 %) (37 %)
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 20Wie häufig
How Oftenwerden
Do YouSie VC in jeder
EXPECT to useder
VC folgenden
in Each
Umgebungen in einem Jahr
Environment VORAUSSICHTLICH
1 Year from Now? nutzen?
100%
13%
90% 22%
31% 28%
80% 37%
26% 53%
70% Garnot
Do nicht
use
20%
21% Einmala pro
Once Monat
month
60% 21%
Einmal
Once pro Woche
a week
50% 28% Einmala day
Once pro Tag
31% 26%
40% 11% Mehrmals
Multiple täglich
times a day
23% 26%
30% 14%
15% 18%
13%
20% 11% 12%
10%
8%
10% 17% 17% 15% 13% 12%
9%
0%
Allgemeiner Büro (with
General conf Office mit Dedicated Homeoffice
Dedizierte Home office OnUnterwegs Arbeitsplatz
the road Cubicle
rm.
Konferenzraum a door)
einer Tür VC suite
VC-Suite
BEOBACHTUNGEN:
• Der Prozentsatz von Befragten, die Videokonferenzen in jeder der Umgebungen nutzen, wird den
Erwartungen nach im Laufe des kommenden Jahres wachsen.
o Das Wachstum auf der Grundlage einer "täglichen oder häufigeren Nutzung" ist in allen
Umgebungen ziemlich einheitlich.
o Das Wachstum auf der Grundlage einer "wöchentlichen oder häufigeren Nutzung" ist etwas
unterschiedlich, wobei das Wachstum bei der Nutzung unterwegs (ein Anstieg von 21 %) und im
Homeoffice (ein Anstieg von 18 %) am stärksten ist.
• Regional aufgeschlüsselt wird das signifikanteste Wachstum in folgenden Bereichen erwartet:
o Homeoffices in EMEA und APAC (Datenpunkte: "bei wöchentlicher oder häufigerer Nutzung" –
EMEA Anstieg von 21 %, APAC Anstieg von 23 %)
o Unterwegs in NA, EMEA und APAC (Datenpunkte: "bei wöchentlicher oder häufigerer Nutzung" –
NA Anstieg von 18 %, EMEA Anstieg von 30 %, APAC Anstieg von 27 %)
• Was die Unternehmensgröße betrifft, prognostizieren die Daten einen Anstieg des Prozentsatzes der
Befragten, die Video in allen Umgebungen über alle Unternehmensgrößen hinweg nutzen.
o Die Nutzung von Video in Homeoffices bei Großunternehmen wird stärker ansteigen als bei KMU
(Datenpunkte: "bei wöchentlicher oder häufigerer Nutzung" – Großunternehmen Anstieg von
20 %, KMU Anstieg von 16 %)
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 21Bitte geben Sie den Grad Ihrer Zustimmung zu folgenden Behauptungen über
die Nutzung von Videokonferenzen im Arbeitsumfeld an:
"Die Nutzung von Videokonferenzen ermöglicht mir ..."
Trifft voll Trifft zu Trifft nicht Trifft gar Nicht Antworten
zu zu nicht zu zutreffend insgesamt
2214 1873 268 58 303
Reduziertes Reisebedürfnis 4716
(47 %) (40 %) (6 %) (1 %) (6 %)
Schnellere 1491 2597 297 43 269
4697
Entscheidungsfindung (32%) (55%) (6 %) (1 %) (6 %)
Verbesserte Effizienz und 1904 2525 142 36 99
4706
Produktivität (40 %) (54 %) (3 %) (1 %) (2 %)
Verstärkung der
Auswirkungen meiner
1784 2341 339 51 178
Diskussionen (im Vergleich 4693
(38 %) (50 %) (7 %) (1 %) (4 %)
zu Telefonanrufen oder IM-
Sitzungen)
Entwicklung engerer und
stärkerer Beziehungen mit 1683 2350 407 51 208
4699
Partnern, Kollegen und (36 %) (50 %) (9 %) (1 %) (4 %)
Untergebenen
Förderung verstärkter
915 2050 545 59 1110
Kundentreue/ 4679
(20 %) (44 %) (12 %) (1 %) (24 %)
Kundenbindung
Arbeiten von zuhause aus,
1213 1947 416 76 1026
ohne eine Distanz zwischen 4678
(26 %) (42 %) (9 %) (2 %) (22 %)
Kollegen zu schaffen
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 22"Die Nutzung
"The Use ofvon
VC VC ermöglicht
Allows mir ..."
Me to …"
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Increase customer stickiness 20% 44% 12% 24%
Fortlaufende Verbindung
Work from home and stay
auch beiconnected
Telearbeit 26% 42% 9% 22%
Schnellere Entscheidungsfindung
Expedite decision making 32% 55% 6% 6%
Develop deeper
Engererelationships
Beziehungen 36% 50% 9% 4%
Verstärkung der Auswirkungen
Increase impact ofDiskussionen
von discussions 38% 50% 7% 4%
Verbesserte Effizienz/Produktivität
Improve efficiency/productivity 40% 54% 3%2%
Reduce travel
Weniger Geschäftsreisen 47% 40% 6% 6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Strongly
Trifft vollAgree
zu Agree
zu Disagree
nicht zu Strongly
Trifft gar Disagree
nicht zu Not Applicable
Nicht zutreffend
BEOBACHTUNGEN:
• Fast die Hälfte der Befragten brachten ihre nachdrückliche Zustimmung dazu zum Ausdruck, dass die
Nutzung von VC ihnen die Reduzierung ihrer Reisetätigkeit ermöglicht. Dies stimmt mit vielen WR-
Umfragen aus den Vorjahren überein.
• Es ist bemerkenswert, dass der Bereich, bei dem der prozentual größte Teil der Befragten zugestimmt hat,
die Behauptung war, dass die Nutzung von VC ermöglicht, die Effizienz/Produktivität zu verbessern
(Datenpunkt: 94 % stimmten diesem Punkt entweder zu oder sogar nachdrücklich zu). Dies macht
Effizienz/Produktivität – NICHT die reduzierte Reisetätigkeit - zum am häufigsten bestätigten Vorteil von
Videokonferenzen.
• Wenn man die mit "Nicht zutreffend" beantworteten Fragen aus den Ergebnissen herausrechnet, haben
mehr als 80 % der Befragten allen vorgeschlagenen Vorteilen zugestimmt.
• Dieses Maß an Zustimmung in Bezug auf die Vorteile der Nutzung von Videokonferenzen war im
Wesentlichen über alle geographische Regionen und Unternehmensgrößen hinweg einheitlich.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 23"Ich würde Videokonferenzen noch mehr nutzen, wenn..."
Trifft voll zu Trifft zu Trifft nicht zu Trifft gar Antworten
nicht zu insgesamt
Video einfacher zu nutzen
1412 (30 %) 2067 (45 %) 997 (22 %) 156 (3 %) 4632
wäre
Video leichter zugänglich
1775 (38 %) 2168 (47 %) 602 (13 %) 102 (2 %) 4647
wäre
mehr Personen, mit denen
ich kommuniziere, Video 2312 (50 %) 2051 (44 %) 252 (5 %) 52 (1 %) 4667
hätten
Video in meiner Präsenz /
meinem IM- / UC-Client 1485 (32 %) 2184 (48 %) 767 (17 %) 158 (3 %) 4594
verfügbar wäre
Video in meinen Standard-
Business-Tools (Outlook, 1813 (39 %) 2037 (44 %) 663 (14 %) 133 (3 %) 4646
Word usw.) verfügbar wäre
Video auf meinem mobilen
1625 (35 %) 1972 (43 %) 861 (19 %) 166 (4 %) 4624
Gerät verfügbar wäre
"Ich würde VC noch
"I Would Usemehr nutzen,
VC More wenn..."
If …"
VC einfacher
VC waszueasier
nutzentowäre
use 30% 45% 22% 3%
Video in meinem
Video was
IM- available
/UC-Clientinverfügbar
IM / UC client
wäre 32% 48% 17% 3%
Video
Video was auf meinem
available mobilen
on my mobile Gerät
device 35% 43% 19% 4%
verfügbar wäre
VC VC
leichter zugänglich
was more wäre
accessible 38% 47% 13% 2%
Video was Video in der
available Business-Software
in business software 39% 44% 14% 3%
verfügbar wäre
MehrMore
Personen Video
people had hätten
video 50% 44% 5%1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Trifft vollAgree
Strongly zu Trifft
Agreezu Trifft nicht zu Strongly
Disagree Trifft garDisagree
nicht zu
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 24BEOBACHTUNGEN:
• Die überwältigende Mehrheit der Befragten gab an, dass alle der vorgeschlagenen Maßnahmen sie
motivieren würde, Video häufiger zu nutzen.
• 94 % der Befragten sagten, dass sie Videokonferenzen häufiger nutzen würden, wenn mehr Personen, mit
denen sie kommunizieren, über Videotechnologie verfügen würden. Dies ist ein klarer Fall des
Metcalfeschen Gesetzes.
• Hinsichtlich eines Anreizes zur verstärkten Nutzung von Video war die Bedeutung der Integration in
Business-Software etwas überraschend (Datenpunkt: 83 % der Befragten stimmten zu).
• Ebenfalls überraschend war die Tatsache, dass die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Video auf
dem letzten Platz landete - auch wenn drei Viertel der Befragten immer noch zustimmten oder sogar
nachdrücklich zustimmten, dass sie dies zur verstärkten Nutzung motivieren würde.
• Die Antworten waren wiederum in allen Unternehmensgrößen sehr einheitlich.
• Auch wenn die Antworten über alle geographische Regionen hinweg ziemlich einheitlich waren, wiesen
die EMEA-Antworten doch einen größeren Prozentsatz an Zustimmung für alle Faktoren auf (so stimmten
beispielsweise mehr Personen in EMEA zu, dass eine einfachere Handhabung von VC zu einer verstärkten
VC-Nutzung führen würde). Dies war insbesondere in Bezug auf eine einfachere Handhabung und eine
leichtere Zugänglichkeit von Video offensichtlich.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 25Bitte geben Sie an, wie Ihr Unternehmen Videokonferenzen HEUTE nutzt:
Nein - aber Nein - kein
Ja - wir tun Antworten
das würde Bedarf oder Weiß nicht
dies heute insgesamt
uns helfen Interesse
Bereitstellung von Fernschulungen
2820 1202 481 179
unter Verwendung von 4682
(60 %) (26 %) (10 %) (4 %)
Videokonferenzen
Teilnahme an Meetings von
Angesicht zu Angesicht mit Kunden 3351 862 306 172
4691
und Partnern unter Verwendung von (71 %) (18 %) (7 %) (4 %)
Video
Führen von Vorstellungsgesprächen
2063 1368 808 442
und Rekrutieren von Bewerbern 4681
(44 %) (29 %) (17 %) (9 %)
unter Verwendung von Video
Unterstützung des
Geschäftskontinuitätsplans bzw. des 1170 1528 1097 876
4671
Notfallwiederherstellungsprogramms (25 %) (33 %) (23 %) (19 %)
meines Unternehmens
Ermöglichen von Interaktionen von
Angesicht zu Angesicht beim 1212 1570 1219 666
4667
Online-Kauf oder im Support-Umfeld (26 %) (34 %) (26 %) (14 %)
(z. B. mit einem Vertreter sprechen)
Ermöglichen von visuellen
Ferninspektionen eines Artikels,
einer Umgebung, eines Designs 1266 1680 1157 570
4673
oder eines Arbeitsprodukts (z. B. (27 %) (36 %) (25 %) (12 %)
Fehlerbehebung bei einem
Herstellungsfehler)
Bereitstellung von
Zugriffsmöglichkeiten auf
betriebseigene Fachleute für
670 1260 1910 811
Kunden im Einzelhandel (z. B. 4651
(14 %) (27 %) (41 %) (17 %)
vollautomatische Geschäftsstelle
einer Bank oder eines
Ladengeschäfts)
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 26Wie nutzt
How is YourIhrCompany
Unternehmen
Using VC Today?
heute?
Experten an einem entfernten
Bring remote experts to retail
Standort zu Einzelhandelsstandorten 14% 27% 41% 17%
locations
bringen
Geschäftskontinuitätsplan/
Business continuity / disaster
Notfallwiederherstellungsprogramm 25% 33% 23% 19%
recovery program
Beim Online-Kauf
In an online oder in
buying or support
einem Support-Umfeld 26% 34% 26% 14%
environment
RemoteFerninspektion eines
inspection of an Artikels,
item, area,
Bereichs, Designs 27% 36% 25% 12%
design
Vorstellungsgespräche
Interviewing und
and recruiting 44% 29% 17% 9%
Personalbeschaffung
Fernschulung
Remote training 60% 26% 10% 4%
Meetings with mit
Meetings customers
Kundenand
und 71% 18% 7% 4%
partners Partnern
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ja
Yes– -wir
Wetun
Dodies
Thisheute
Today Nein – aber
No - But Thisdas
Would Help Us Nein
No - No
– kein
NeedBedarf
or Interest Weiß Know
Don't nicht
würde uns helfen oder Interesse
BEOBACHTUNGEN:
• Die am häufigsten genannte Weise, auf welche Video heute genutzt wird, stimmt mit früheren Umfragen
überein.
o "Meetings mit Kunden und Partnern" war die am häufigsten genannte Art, wie Videokonferenzen
heute genutzt werden (71 % der Befragten nutzen Video auf diese Weise). Dieser Prozentsatz
erscheint hoch im Vergleich mit Daten, die bei anderen wichtigen Forschungsprojekten erhoben
wurden, weshalb WR glaubt, dass einige der Befragten das Wort "Partner" möglicherweise so
interpretiert haben, dass es sich auf interne Kollegen und/oder externe Partner bezieht.
o Die Mehrheit der Befragten (60 %) hat angegeben, dass ihr Unternehmen Videokonferenzen
heute nutzt, um Fernschulungen durchzuführen.
o Die Nutzung von Videokonferenzen für Personalzwecke (Vorstellungsgespräche und
Personalbeschaffung) war mit 44 % ebenfalls ziemlich hoch.
• Die Kombination aus "Ja - wir tun dies heute" und "Nein - aber es würde uns helfen" liefert Einsichten in
die Denkweise der Befragten in Bezug auf die Frage, wie VC ihrem Unternehmen einen Mehrwert bieten
kann.
o "Meetings mit Kunden und Partnern" wurde als größter Nutzwert angeführt, gefolgt von
Fernschulungen und Vorstellungsgesprächen/Personalbeschaffung.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 27BEOBACHTUNGEN (Fortsetzung):
• Es gibt viele weitere Möglichkeiten, wie VC genutzt werden kann, um einen Mehrwert zu erzielen.
o 36 % der Befragten gaben an, dass sie VC nicht für die Ferninspektion von Artikeln, Bereichen
oder Designs nutzen, aber dass es ihnen helfen würde, Video auf diese Weise zu verwenden.
o 34 % sagten, dass die Nutzung von Video beim Online-Kauf oder im Support-Umfeld ihnen helfen
würde.
• Während die Antworten über alle Unternehmensgrößen hinweg wiederum einheitlich waren, wird VC von
Großunternehmen häufiger für Vorstellungsgespräche und Geschäftskontinuitätspläne genutzt als von
KMU.
Die beiden wichtigsten Anwendungsfälle waren über geographische Regionen hinweg einheitlich; APAC zeigt
größeren Enthusiasmus als andere Regionen für die verbleibenden fünf Anwendungsfälle - gefolgt von EMEA und
dann NA.
Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 28Über Wainhouse Research Wainhouse Research, www.wainhouse.com, ist ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen, das sich auf kritische Themen im Zusammenhang mit Unified Communications und den Bereich Rich-Media-Konferenzen konzentriert, einschließlich Anwendungen wie Fernschulung und e-Learning. Das Unternehmen führt maßgeschneiderte Forschungsstudien mit mehreren Kunden durch, berät Endbenutzer bei Implementierungsproblemen, veröffentlicht Whitepapers und Marktstatistiken und führt öffentliche und private Seminare sowie Präsentationen bei Branchenkonferenzen durch. Wainhouse Research veröffentlicht unterschiedliche Berichte, die sich mit allen Aspekten von Rich-Media-Konferenzen befassen, sowie einen kostenlosen Newsletter, The Wainhouse Research Bulletin. Über den Autor / die Autoren Ira M. Weinstein ist ein Senior Analyst und Partner bei Wainhouse Research und befasst sich seit mehr als 20 Jahren mit Konferenzen, Collaboration und den audiovisuellen Branchen. Seine vorherigen Erfahrungen umfassen leitende Positionen im Konferenzbereich und bei AV-Anbietern, Vertriebsfirmen und Händlern. Des Weiteren hat Ira die Abteilung für weltweite Konferenzen einer Fortune-50-Investmentbank geleitet. Als der führende Analyst im Team für visuelle Collaboration von WR zählen zu Iras Schwerpunkten die Endpunkte für Videokonferenzen (mobile, Desktop-, Gruppen- und Telepresence- / immersive Umgebungen) sowie Infrastruktur, Streaming / Webcasting und die visuellen Kommunikationselemente bei Unified Communications. Ira hat Hunderte von Artikeln, Dokumenten und Berichten über AV und Collaboration veröffentlicht, tritt häufig als Redner bei Branchenevents auf und berät sich regelmäßig mit Endbenutzern, Anbietern, Dienstanbietern und Investmentfirmen, um den Collaboration-Bereich besser zu verstehen. Ira ist seit 2001 als Branchenanalyst und Berater tätig und ist unter iweinstein@wainhouse.com erreichbar. Andy H. Nilssen ist ein Senior Analyst und Partner bei Wainhouse Research und Manager der Personal Web Conferencing- und Collaboration-Praxis. Andy analysiert seit mehr als einem Jahrzehnt den Rich-Media- Kommunikationsmarkt. Er hatte früher Managementpositionen im Bereich Marketing, Produktmanagement und Marktforschung für PictureTel, Sun Microsystems und zwei Start-up-Unternehmen inne. Andy hat mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Markteinführung von High-Tech-Angeboten und erwarb seine BSEE- und MBA- Abschlüsse an der University of New Hampshire. Andy hält auch zwei Patente für Benutzerfreundlichkeit und ist unter andyn@wainhouse.com erreichbar. Über Polycom (Kopie von Polycom bereitgestellt) Polycom ist der weltweit führende Anbieter von auf offenen Standards basierten Unified-Communications- und Collaboration-Lösungen (UC&C) für die Audio und Video Collaboration, auf die weltweit mehr als 415.000 Kunden vertrauen. Polycom Lösungen basieren auf der Polycom® RealPresence®-Plattform, einer umfassenden Softwareinfrastruktur und funktionsreichen APIs, die in Verbindung mit der größten Angebotspalette von Anwendungen und Geräten für Kommunikation, Business, Mobile Computing und Cloud-Technologie in allen Umgebungen eine sichere Video Collaboration von Angesicht zu Angesicht ermöglichen. Polycom stellt mit seinem Ökosystem von mehr als 7.000 Partnern echte Unified Communications-Lösungen bereit und bietet somit optimale Benutzererlebnisse, die größtmögliche Interoperabilität mit mehreren Herstellern und die niedrigsten Gesamtbetriebskosten (TCO). Besuchen Sie uns unter www.polycom.de oder nutzen Sie Twitter, Facebook und LinkedIn, um zu erfahren, wie wir die Zusammenarbeit von Menschen in aller Welt vorantreiben. Copyright © 2013 Wainhouse Research, LLC Seite 29
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