Digitale Chancen - AUFBRUCH - googleusercontent.com
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Ausgabe 25 goo.gle/aufbruch-de
AUFBRUCH
Mensch und Gesellschaft im digitalen Wandel
Portrait tbd
Digitale Chancen
Gemeinsam: Für alle: 20 Jahre vor Ort:
Wieso T-Systems und Wie Technologie die So engagiert sich
Google kooperieren Gesellschaft voranbringt Google in Deutschland
2 3
Inhalt Vorwort
Etwas bewegen
Drei persönliche Digitalisierungs-
geschichten
– Seite 4
Das ist Google in Deutschland
Aktiver Partner Ein Blick auf die vier Standorte
So engagiert sich Google des Unternehmens
– Seite 10 – Seite 12
Liebe Leserin, lieber Leser,
Unternehmen Gemeinsame Innovation Wissen teilen
in Deutschland ist viel in Bewegung. Die Folgen der Pandemie
halten uns auf Trab, beim Digitalisieren der Wirtschaft, der
OTTO verbessert mit Google Die Initiative ZukunftHandel Bildung oder der Verwaltung braucht es einen langen Atem.
sein Einkaufsmanagement unterstützt Einzelhändler:innen Aber es tut sich was! Wir sehen das in den Partnerschaften, die
– Seite 14 – Seite 17 Google mit Forschungseinrichtungen, mit Stiftungen oder
Unternehmen vorantreibt. Überall ist Aufbruch und Interesse
daran, mithilfe digitaler Technologie weiterzukommen.
Digitale Fähigkeiten Chancen ergreifen
14
Wussten Sie, dass Google schon seit 20 Jahren in Deutschland
Zwei Erfahrungsberichte aus präsent ist? Viel ist in dieser Zeit passiert: Gemeinsam mit der
der Google Zukunftswerkstatt
20 Bayerischen Staatsbibliothek haben wir Bücher digitalisiert,
– Seite 20
wir haben zusammen mit dem Fraunhofer IAIS jungen Menschen
das Programmieren nahegebracht oder mit dem Handelsver-
band Deutschland dem Einzelhandel mit digitalen Tools und
Datensicherheit Made in Germany Hinter den Google-Kulissen
Trainings während der Corona-Pandemie geholfen. Immer
wieder geht es in den Projekten um das Wie der Digitalisierung:
Wo Google Datenschutz und Vier Entwickler:innen erklären Wie gelingt sie? Wie bekommen alle Zugang? Wie kann Google
-sicherheit weiterentwickelt ihre Arbeit 24 unterstützen?
– Seite 24 – Seite 27
Gemeinsam mit Ihnen, den Menschen zwischen Nordsee und
Infrastruktur »Wir geben die Schlüssel an
Alpen, möchten wir auch künftig als Team von Google die digitale
Entwicklung des Landes gestalten. Unser Ziel ist eine digitale
Zukunft für alle. Mit Google. Wie genau? In diesem Heft zeigen
T-Systems ab«
Weshalb T-Systems und
Fotos: Schmott, Marina Rosa Weigl (Cover); wir Ihnen Ideen und geben Denkanstöße.
Google Cloud kooperieren
Florian Generotzky, Google LLC (2),
– Seite 28 28 Ihr Philipp Justus
Vice President Google Zentraleuropa
Nachhaltigkeit
Illustration: Jan Buchczik
Charlotte Schreiber,
Marina Rosa Weigl;
Ausgabe 24 goo.gle/aufbruch-de Ausgabe Nr. 22 goo.gle/aufbruch-de
AUFBRUCH
Ausgabe 23 goo.gle/aufbruch-de
Mensch und Gesellschaft im digitalen Wandel AUFBRUCH AUFBRUCHMensch und Gesellschaft im digitalen Wandel
Mensch und Gesellschaft im digitalen Wandel
Auf dem Weg zur CO2-Neutralität Das Aufbruch-Magazin:
Googles Engagement für In unserer Reihe zur Digitalisierung sind inzwischen
Umwelt und Klima
32
Wie funktioniert Google?
Wie alles anfing:
Der »Vater des Internet«
Exklusive Einblicke:
Hinter den Kulissen
Von hilfreich bis
lebensverändernd:
Journalismus Daten und Fortschritt
Auf Erkenntnissuche:
Im Labor der Virologin
Mitten im Spiel:
Wie Datenanalyse den
Für die Privatsphäre:
Daran arbeitet das
25 Ausgaben erschienen. Auf → goo.gle/aufbruch-de
– Seite 32
im Gespräch der Google Suche Was Deutschland sucht
finden Sie alle Hefte zum Nachlesen.
Melanie Brinkmann Fußball revolutioniert Google-Team in München
Frische Stimmen: Digitaler Umbruch: Gemeinsame Projekte:
Eine neue Vielfalt Wie sich Redaktionen Julia Jäkel im Gespräch
bereichert die Medien weiterentwickeln mit Philipp Justus
01_Cover_Compu_Final.indd 17 11.02.21 19:04
4 Aufbruch Digitale Chancen
PROTOKOLLE: BIRK GRÜLING,
PETER WAGNER
FOTOS: FELIX BRÜGGEMANN,
CHARLOTTE SCHREIBER,
MELINA MÖRSDORF
Potenziale
wecken
Ganz gleich ob im Handel, in der Schule oder in
der Logistik: Mithilfe der Digitalisierung wird aus
Möglichkeiten Wirklichkeit. Drei Beispiele aus
Hamburg, Hatten und Krauchenwies
6 Aufbruch Digitale Chancen Erfahrungsberichte 7
Im Handel
» Wir nutzen erst einen Bruchteil
der Möglichkeiten «
Der Columbus Verlag im baden-württembergischen Krauchenwies
ist die älteste noch produzierende Globus-Manufaktur der Welt.
Geschäftsführer Torsten Oestergaard erweitert online den
Kreis seiner Kundinnen und Kunden. Doch auch für den Handel
denkt er digital
In der Logistik
Torsten Oestergaard: »Gegründet wurde unsere Globenmanufaktur » Schon beim Beladen im Ausland
von meinem Urgroßvater in Berlin, ehe mein Vater und ich das Unterneh- beginnt der Datenaustausch «
men nach Krauchenwies umsiedelten, um näher an den Zulieferern zu
sein. Heute führe ich Columbus in vierter Generation und werde inzwi- Millionen von Containern werden jedes Jahr im Hamburger Hafen
schen von meiner Tochter und meinem Sohn unterstützt. Ganz klassisch umgeschlagen – ohne digitale Unterstützung inzwischen kaum
vertreiben wir unsere Globen bei spezialisierten Händlern, zum Beispiel in denkbar, sagt Phanthian Zuesongdham, Digitalvorständin des
Schreibwarengeschäften. Trotzdem eröffneten wir schon 1999 unseren Hamburger Hafens
ersten Webshop. Viele winkten damals ab und sagten, wir würden unser
Geld zum Fenster hinauswerfen. Ich dachte mir aber, das Internet wird
der neue Absatzmarkt, und den muss ich für uns entdecken. Wir schalte- Phanthian Zuesongdham: »Etwa 90 Prozent unserer Waren werden in der
ten erste Werbeanzeigen in der Google Suche und tasteten uns an einen oder anderen Weise über den Seeweg transportiert – allein in Hamburg
das Onlinemarketing heran. Später kamen die Shopping-Anzeigen auf legen pro Jahr gut 8700 Seeschiffe an. Die größten von ihnen haben bis zu
Google hinzu, bei denen nicht nur Texte erscheinen, sondern auch Pro- 24 000 Container an Bord. Als Hafen sind wir deshalb ein wichtiger Knoten-
duktbilder, was für unsere Globen natürlich besser war. So fanden wir punkt in den Lieferketten. Bei uns kommen Waren aus aller Welt an und wer-
Jahr um Jahr mehr Kundschaft – und werden heute auf der ganzen Welt Handarbeit seit weit über
den zu Firmen, Händlern oder Privatpersonen weitertransportiert. Ohne digi-
gefunden, in Japan genauso wie in Alaska. 100 Jahren: In der tale Lösungen ist ein Umschlag dieser großen Mengen an Waren inzwischen
Columbus Globenmanu- nicht mehr zu bewältigen. Schon beim Beladen im Ausland beginnt der
faktur entstehen jeden Tag
Unsere Produktpalette wächst mit den Ansprüchen der Menschen, der- neue Welten. Immer
Datenaustausch, alle Ladungsinformationen werden an uns weitergeben. Ein
zeit stellen wir etwa 80 verschiedene Modelle her. Für Entdeckungsfreu- häufiger finden sie über Reeder weiß genau, an welcher Stelle ein Container in einem Schiff steht, und
dige produzieren wir die Welt in Brauntönen oder auch ganz in Weiß, für digitale Wege zu gibt diese Informationen an den Terminalbetreiber weiter. So lässt sich das
Kundinnen und Kunden.
Freundinnen und Freunde der gehobenen Einrichtung auch auf einem Abladen besser planen. Dank der Statusupdates der Schiffe können wir die
Gestell aus 400 Jahre alter Mooreiche. Wer es lieber glitzernd mag, kann Einlaufzeiten, Liegeplätze und Liegezeiten planen. Im Containerterminal
Highlights mit Strasssteinchen setzen. Diese Form der Personalisierung selbst wird die Ladung inzwischen fast vollautomatisch gelöscht. Auch die
ist immer stärker gefragt: Allein 100 Globen im Monat stellen wir nach Stellplätze der Container werden so gewählt, dass ein Weitertransport mög-
individuellen Vorgaben her. Unsere Globen lassen sich auch mit einer lichst schnell gelingt – in der Logistik zählt bekanntlich jede Minute. Natürlich
Smartphone-App koppeln, mit der sich eine zusätzliche Dimension um ist der Informationsaustausch nicht nur auf die Häfen oder Reedereien
Foto: Christiane Weyrauch
die Kugel legen lässt: Auf dem Handy-Display tauchen dann passend zur beschränkt. Allein rund um den Hamburger Hafen gibt es über 1000 Akteure,
jeweiligen Region, die anvisiert wird, aktuelle Wetterdaten oder Satelliten- die vernetzt werden müssen. Zum Beispiel bekommen noch vor dem Einlau-
bilder auf. fen die Wasserschutzpolizei und die Gesundheitsbehörde alle nötigen Infor-
mationen zur Crew oder zu besonderer Ladung wie Gefahrgut. Spediteure
Während der Pandemie haben wir neue Ansätze für die Vermarktung ent- werden genau über die Ankunft der Waren informiert. Auch beim Endkunden
wickelt. Viele Geschäfte sind auf attraktive Ladenflächen und Schaufens- landet ein Teil der Daten. Aber wir nutzen digitale Lösungen nicht nur entlang
ter angewiesen, wenn sie Kundschaft gewinnen wollen. Wir haben ausge- Gut 8700 Schiffe
der Lieferketten. Seit einigen Jahren setzen wir Drohnen ein, um kritische
wählten Fachhändlern eine Globen-Ausstellung ins Schaufenster gestellt. legen jedes Jahr im Verkehrsinfrastruktur rund um den Hafen zu inspizieren. So werden Schäden
Der Trick: Jeden Globus haben wir mit einem QR-Code ausgestattet. Hamburger Hafen an. schneller entdeckt, und Bauarbeiten sind besser planbar. Auch in Sachen
Die Hamburg Port
Wenn der Kunde über diesen Code kauft, wird der Fachhändler mit einer Authority koordiniert die
Nachhaltigkeit können digitale Lösungen helfen. Zum Beispiel arbeiten wir
Provision am Verkauf beteiligt. So entwickeln wir uns mit den digitalen Logistik im Hintergrund. daran, Landstrom zur Versorgung der Schiffe einzusetzen. So muss im Hafen
Möglichkeiten immer weiter. Wir nutzen aus meiner Sicht erst einen kein Dieselmotor mehr laufen. Unser Ziel ist es, nicht nur einer der smartesten
Bruchteil der Möglichkeiten, die uns online zur Verfügung stehen.« Häfen der Welt zu werden, sondern bis 2040 auch klimaneutral zu sein.«
8 Aufbruch Digitale Chancen Erfahrungsberichte 9
»Wir haben mit Laptop-
Klassen und mobilen
Beamer-Wagen
angefangen«, sagt
Schulleiterin Silke Müller
(rechts im Bild, vor der
Tafel). »Heute haben wir
einen Glasfaseranschluss
für ein stabiles WLAN im
Schulgebäude und
eine funktionierende
Lernplattform.«
In der Bildung
» Unsere Lehrkräfte begleiten als
Coaches den Lernprozess «
An der Waldschule von Schulleiterin Silke Müller im niedersäch
sischen Hatten werden über 1600 digitale Endgeräte wie
etwa Tablets verwendet: Schülerinnen und Schüler drehen zum
Beispiel MatheVideos und verstehen gemeinsam mit den
Lehrkräften, was künstliche Intelligenz bedeutet
Silke Müller: »Unsere Aufgabe als Schule ist es, die Kinder und Jugend verantwortlich: Sie recherchieren, machen eigene Erfahrungen zu
lichen auf die Welt vorzubereiten. Deshalb müssen wir uns mit der Digita bestimmten Themen, nehmen Podcasts auf oder drehen Videos, um Mit
lisierung in all ihren Dimensionen auseinandersetzen – der verantwor schülern zum Beispiel Matheformeln zu erklären oder Mitschülerinnen
tungsvolle Umgang mit digitalen Medien ist für mich wie Lesen und Nachhaltigkeitstipps zu geben. Neben Sport, Kreativkursen und Haupt
Schreiben eine wichtige Kulturtechnik. Als Schule haben wir diesen Weg fächern gibt es bei uns auch das Fach ›Leben lernen‹, in dem wir Themen
schon vor über zehn Jahren eingeschlagen und einen Erfahrungsvor wie Mietverträge oder Kochen aufgreifen. Außerdem erklären wir den
sprung gewonnen, der uns hilft, Dinge anders zu machen. Wir haben mit Schülerinnen und Schülern, wie Algorithmen oder künstliche Intelligenz
LaptopKlassen und mobilen BeamerWagen angefangen, heute haben funktionieren, und machen sie so zu mündigeren Nutzern. Zu denen müs
wir einen Glasfaseranschluss für ein stabiles WLAN im Schulgebäude und sen auch wir Lehrkräfte werden. Wir probieren viel und tauschen uns mit
eine funktionierende Lernplattform. Digitale Bildung heißt für uns nicht, anderen Schulen und Expertinnen in der Wirtschaft aus. Wir haben auch
dass wir mit 30 Kindern im Klassenzimmer sitzen und statt in ein Buch auf ein DigitalTeam, das unsere über 1600 Endgeräte samt Anwendungen
ein Tablet schauen. Es braucht neue Lernformate und neue Rahmenbe und Netzwerk administriert, Fortbildungen für das Kollegium organisiert
dingungen. Wir haben zum Beispiel die klassischen Stundenstrukturen und sich aktiv an der Schulentwicklung beteiligt. Und wir befragen die
verändert. Die Lehrkräfte sind auch nicht mehr die Allwissenden an der Schülerschaft, etwa nach neuen SocialMediaTrends. Dass sich die
Tafel, sie geben ihren Klassen Impulse und begleiten als Coaches den Anstrengungen lohnen, zeigte die Pandemie: Die Lernrückstände unserer
Lernprozess. Die meiste Zeit lernen die Schülerinnen und Schüler eigen Schülerschaft durch Lockdown und Homeschooling sind kaum spürbar.«
10 Aufbruch Digitale Chancen Google in Deutschland 11
8
In Zahlen Alles für mehr Nachhaltigkeit Gemeinsam die Digitalisierung des Landes ermöglichen
1 Milliarde
ausgedrückt Euro
will Google bis 2030 in den Aus- und
Seit 20 Jahren treibt Google mit vielen Projekten und Neubau der digitalen Infrastruktur
Partnerschaften in Deutschland die Digitalisierung in Deutschland investieren. Ein Teil
des Alltags, des Arbeitslebens und der Wirtschaft dieses Geldes wird in die Produktion
voran. Ein Blick auf ausgewählte Initiativen erneuerbarer Energien in Deutsch-
land fließen, denn schon im Jahr 2022
sollen gut 80 Prozent der benötigten
Energie aus CO2-freien Quellen kom-
men. Mehr zu diesem und weiteren der Top-10-Unternehmen in den Bereichen Telekommu-
nikation, Software und IT oder Einzelhandel in Deutsch-
Nachhaltigkeitsvorhaben ab Seite 32. land verlassen sich auf den Speicherplatz oder die
Rechenleistung, die Google Cloud zur Verfügung stellt.
Dadurch benötigen sie keine eigenen Server und halten
ihre Daten dennoch sicher. Mehr dazu auf der Webseite
→ cloud.google.com und ab Seite 28.
70 000
Das Internet noch sicherer und vertrauenswürdiger machen Unternehmen stärken
1500
Digitales Wissen vermitteln
1,4 Millionen
Menschen in Deutschland bil-
deten sich seit 2014 mit dem
Wissen aus der Google
Zukunftswerkstatt fachlich
und persönlich weiter. Das
Angebot hilft den Teilneh-
Personen arbeiten am Münchner Google- merinnen und Teilnehmern, Menschen nutzten bislang aktiv die vielfältigen Angebote der Initiative
Standort vor allem an technischen Pro- ihre digitalen Kompetenzen
auf- und auszubauen, und
ZukunftHandel, über 410 000 informierten sich darüber: Der Handels-
duktentwicklungen. Zu ihnen gehören auch unterstützt Unternehmen verband Deutschland (HDE) und Google riefen dieses breit angeleg-
Entwickler:innen und Produktexpert:innen, dabei, ihre Wettbewerbsfä-
higkeit zu sichern. Mehr auf
te Digitalisierungsprogramm für den Einzelhandel im September 2020
die sich im Google Safety Engineering → zukunftswerkstatt.de und ab ins Leben. Angeboten werden unter anderem individuelle Experten-
Center, kurz GSEC, auf die Themen Online- Seite 20.
Coachings sowie mehr als 80 verschiedene Onlinetrainings. Mehr auf
sicherheit und Datenschutz fokussieren. der Seite → goo.gle/zukunfthandel und ab Seite 17.
Mehr auf → goo.gle/gsec und ab Seite 24.
12 Aufbruch Digitale Chancen Teams in vier Städten 13
Für ein digitales Land Standort Hamburg:
Von Marketing bis Recht
Deutschland spielte bei der Entwicklung von
Google schon früh eine wichtige Rolle: Das
Brückenkopf
in verschiedenste
Die mehr als 2500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Google zweite Büro außerhalb der USA wurde bereits Industrien:
in Deutschland arbeiten an ganz unterschiedlichen Digitalprojekten. 2001 in Hamburg eröffnet. Viele der inzwischen
gut 550 Googler:innen unterstützen zum Bei-
Marianne Stroehmann ist
Senior Industry Director
Wer macht was wo? Ein Überblick spiel große Unternehmen bei ihrem Online- bei Google in Hamburg.
vertrieb oder begleiten mit ihren Angeboten die
ILLUSTRATION: JAN BUCHCZIK
digitale Transformation der Wirtschaft, etwa
des Einzelhandels (mehr dazu ab den Seiten 14
Spezialist
oder 17). Aber auch Expert:innen für Marketing,
für Marke und
Kommunikation sowie Personal- und Rechts-
Marketing:
themen arbeiten im Gebäude in der ABC-Straße
in der Hansestadt. Marianne Stroehmann und
Standort Frankfurt: Rainer Saborny leiten den Standort.
Rainer Saborny arbeitet
als Senior Marketing
Die Cloud im Blick Director Deutschland
und Zentraleuropa bei
Google.
Spezialistin für In Frankfurt am Main arbeiten mehr als 200
die Reisebranche: Menschen für Google. Eine Reihe von Teams
unterstützt große Unternehmen bei ihrem
Henrike Lewerenz
Onlinevertrieb. Die meisten Frankfurter
arbeitet als Industry
Lead Travel Mobility bei Googler:innen widmen sich der Google Cloud:
Google in Frankfurt am Bereits 2017 entstand im Raum Frankfurt die
Main.
erste deutsche Google-Cloud-Region, die
Cloud-Dienste für Unternehmenskunden
anbietet. Eine zusätzliche Anlage für Google
Experte für Cloud öffnet 2022 in Hanau. Henrike Lewerenz Standort Berlin:
die Google Cloud: und Dr. Daniel Holz leiten den Standort. Von Politik bis KI
Dr. Daniel Holz ist Vice
President EMEA North Medien- und Schon 2007 baute Annette Kroeber-Riel als
des Cloud-Geschäfts Kommunikations- erste Berliner Googlerin ihren Computer in
von Google.
experte: einem kleinen Mietbüro in der Hauptstadt auf.
Seither wuchs die Hauptstadt-Präsenz, Google
Dr. Ralf Bremer arbeitet
als Senior Manager
unterstützte von dort die Digitalisierung des
Standort München: Communications bei Landes. Das Büro Unter den Linden, in dem das
Google in Berlin. Team ab 2012 arbeitete, wurde bald wieder zu
Das Entwicklungs- klein: 2019 bezogen die Googler:innen ein
zentrum Auf europäischem
neues Zuhause im denkmalgeschützten Gro-
pius Ensemble an der Tucholskystraße. Aktuell
In der bayerischen Landeshauptstadt steht Parkett: arbeiten in der Hauptstadt über 280 Personen,
Macht das
Internet noch die technische Produktentwicklung im Vor- Annette Kroeber-Riel unter anderem in den Bereichen Cloud, Lokali-
sicherer: dergrund. Mittlerweile arbeiten mehr als arbeitet als Vice sierung, Marketing, Politik, Vertrieb, Google for
1500 Mitarbeiter:innen unter anderem auch im President Government Startups und YouTube. Gemeinsam mit Teams
Dr. Wieland Holfelder ist Affairs and Public Policy
Vice President Enginee-
Google Safety Engineering Center (GSEC), ei- Europe bei Google in in der ganzen Welt betreiben zudem
ring bei Google und nem globalen Entwicklungszentrum für Online- Berlin und Brüssel. Spezialist:innen für künstliche Intelligenz und
Eugster,
Leiter des Google Safety sicherheit und Datenschutz, das seit 2019 am maschinelles Lernen Grundlagenforschung.
(2),
Engineering Center.
Fotos: Lêmrich, Marina Rosa Weigl,
Schreiber
Münchner Standort angesiedelt ist. Im GSEC Annette Kroeber-Riel und Dr. Ralf Bremer leiten
Dehgani
(2), Thomas
Lars Hübner
werden datenschutz- und sicherheitsrelevante den Standort.
Teile des Google Browser Chrome oder des
Charlotte
Felix Brüggemann, Sima
Google-Kontos entwickelt. Aktuell wächst die
Schreiber
Dependance abermals. Auf dem Gelände der
historischen Arnulfpost, nicht weit von den vor-
Sima Dehgani,
handenen Büros, entsteht bis 2024 ein Cam-
Charlotte
pus mit Platz für weitere 1500 Googler:innen.
Dr. Wieland Holfelder leitet den Standort.
14 Aufbruch Digitale Chancen Unternehmen 15
Gemeinsame
Innovation » Wir sind eng und erfolgreich mit
Bei diesem Projekt haben beide Seiten voneinander gelernt: Deutschlands Google unterwegs. Das gilt für fast
größter Onlinehändler OTTO und Google entwickelten ein Programm, alle Bereiche bei uns im Haus «
das den Einkäufer:innen und den Kund:innen gleichermaßen nützt. Wie es Melanie Schlegel, Head of Sales/Retail Media bei OTTO
dazu kam? Ein Blick hinter die Kulissen
TEXT: LISA SRIKIOW
FOTOS: CHARLOTTE SCHREIBER
Am 4. Dezember 2018 ging für den OTTO-Konzern eine Ära zu Ende. An »Wie machen wir den Endkunden glücklich? Wie können wir dafür sorgen,
Wie sorgen wir dafür, diesem Tag erschien der letzte OTTO-Katalog, der 68 Jahre lang Mode- dass er findet, was er wirklich sucht? Diese Fragen treiben uns an«, sagt
dass unsere Kund:innen trends in deutsche Haushalte gebracht hatte. Für das Hamburger Unter- Melanie Schlegel, Head of Sales/Retail Media bei OTTO. Ein wichtiger
finden, was sie wirklich
suchen? Mit dieser Frage
nehmen war der Abschied vom analogen Geschäft zwar emotional Partner bei der Suche nach Antworten ist Google. Vor allem im Marketing
traten Melanie Schlegel schwierig, strategisch aber konsequent: Seit Jahren wandelt sich OTTO arbeiten beide Unternehmen seit Jahren eng zusammen. Google unter-
(rechts) und Christiane van vom konventionellen Versandhändler zur multimedialen Onlineplattform. stützt OTTO zum Beispiel beim Suchmaschinen-Marketing, gemeinsam
Heyst an Google heran –
und entwickelten MANGO.
Die Anstrengungen und Investitionen zahlen sich aus: Im Corona-Jahr trieben die Verantwortlichen zudem YouTube-Kampagnen voran, mit
2020, das vielen anderen Konzernen stark zusetzte, stieg der Umsatz von denen jüngere Zielgruppen erreicht wurden. »Wir sind eng und erfolg-
OTTO um 30 Prozent. Die Zahl der Online-Kund:innen wuchs im gleichen reich mit Google unterwegs«, sagt Melanie Schlegel. »Das gilt für fast alle
Umfang von sieben auf zehn Millionen Nutzer:innen. Bereiche bei uns im Haus.«
Im Corona-Jahr 2020 stieg der Wie viele andere Unternehmen nutzt OTTO die Google Suche als Marke-
tingkanal und bewirbt dort eigene Angebote. Wer etwa »Hometrainer« in
Umsatz um 30 Prozent das Suchfeld eingibt, soll möglichst viele Produkte der OTTO-Plattform
finden. Mit der Analyse der anonymisierten Suchanfragen lässt sich aber
Die Entwicklung von OTTO zum E-Commerce-Spezialisten begann auch herausfinden, was Menschen zu einem bestimmten Zeitpunkt inte-
bereits am 5. September 1995. Damals ging das Unternehmen mit der ers- ressiert. »Wir erkannten, dass wir über Google einen tiefen Einblick in das
ten Website online und bot Informationen rund um das Unternehmen bekommen, was die Endkundin und den Endkunden beschäftigt«, sagt
sowie Bestellmöglichkeiten: Kundinnen und Kunden konnten per E-Mail Melanie Schlegel. »Wir überlegten, wie wir dieses Wissen auch anderen
weltweit Artikel ordern und an eine Adresse in Deutschland liefern lassen. Kolleg:innen aus dem Einkauf zur Verfügung stellen können.«
Seither investiert das Unternehmen in neue Technologien und wird Jahr
um Jahr digitaler. Heute können sich Kund:innen zum Beispiel per Sprach- Das OTTO-Team ging auf Google zu und definierte ein Projekt mit folgen-
steuerung mithilfe von Smart Speakern wie Google Nest oder Amazon den Fragestellungen: Welche Informationen helfen uns? Lassen sie sich
Echo über den Lieferstatus einer Bestellung informieren oder nach Son- für unsere Bedürfnisse verfeinern? Wie bereiten wir die Informationen so
derangeboten fragen. OTTO entwickelte aber auch Apps wie »alike«, mit auf, dass sie Kolleg:innen vom Einkauf nutzen können? »Das war ein
deren Hilfe Kund:innen Möbel fotografieren können, die ihnen gefallen. intensiver Prozess«, erinnert sich Tim Hausweiler, der das Projekt von
Ein Programm gleicht die Bilder mit dem OTTO-Sortiment ab und macht Google-Seite begleitete. Das Ergebnis der gemeinsamen Projektarbeit ist
entsprechende Produktvorschläge. ein Programm namens MANGO. Die Abkürzung steht für »Merchant-
16 Aufbruch Digitale Chancen Unternehmen 17
Katharina Staniok und
Frédéric Krauser
eröffneten in Leipzig mit
»Eisenhauer Bürokultur«
ein Geschäft, in dem sie
selbst gestaltete oder
persönlich ausgewählte
» Nun erfahren wir aus erster Hand, Schreib- und Papeterie-
waren verkaufen.
was die Kunden wollen « Inzwischen erwirtschaften
sie mit dem zugehörigen
Onlineshop einen Großteil
Christiane van Heyst, Senior Buyer Home & Living bei OTTO ihres Umsatzes.
Der Einzelhandel ist die drittgrößte Branche der
deutschen Wirtschaft und wurde von der
Der Einzelhändler OTTO in Hamburg betreibt inzwischen Corona-Krise besonders hart getroffen. Viele
einen der größten Onlineshops im deutschsprachigen Händler:innen erkannten in dieser schwierigen
Raum. Im Bild oben Christiane van Heyst aus dem Einkauf.
Zeit ihren Nachholbedarf in Sachen Digitalisie-
rung – manche mussten von heute auf morgen
zur Sicherung ihrer Existenz mit einem Online-
Angebot nachziehen.
Um bei dieser Aufgabe zu helfen, starteten der
Center Analytics with Google« und beschreibt ein Programm, das die Gesamtangebots diese Marken bereits bei OTTO zu finden sind. Während HDE, Google und weitere Partner im Septem-
Einkäufer:innen von OTTO bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt. der Corona-Lockdowns stieg beispielsweise die Nachfrage nach Haar- ber 2020 die Initiative ZukunftHandel. Im Fokus
schneidemaschinen rasant an. MANGO signalisierte den Trend, OTTO standen von Beginn an kleine Handelsbetriebe
Im Falle von OTTO wertet MANGO drei große Datensätze aus: Die ano- überprüfte die eigene Produktpalette und nahm die entsprechenden Arti- und Ladenbesitzer:innen, die sich bis dahin
nymisierten Informationen aus der Google Suche geben Aufschluss kel ins Sortiment und bediente schnell die Wünsche der Kund:innen. wenig mit digitalen Möglichkeiten beschäftigt
darüber, welche Produkte aktuell besonders beliebt sind. Die Daten des hatten. Das umfangreiche Angebot umfasst
bestehenden OTTO-Sortiments zeigen, ob OTTO diese Nachfrage »Man muss neue Artikel oder Marken nicht monatelang testen, um zu wis- neben einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitun-
bedienen kann und wo nachgebessert werden muss. Zudem werden sen, wie beliebt sie bei den Kund:innen sind«, sagt Tim Hausweiler. »Die gen auch Beratungsgespräche oder Trainings,
OTTOs Preise mit denen anderer Anbieter verglichen, damit MANGO Einkäuferinnen und Einkäufer können mit MANGO Marken besser ein- die so gestaltet sind, dass sie ohne größere
auswerten kann, ob und zu welchem Preis die Konkurrenz die entspre- schätzen und bleiben nicht auf den Artikeln sitzen.« Vorkenntnisse genutzt werden können. Das
chenden Artikel bereits anbietet. MANGO analysiert diese drei großen Ergebnis: Bis zum Sommer 2021 informierten
Datensätze also nicht getrennt, sondern bringt sie in einen Kontext. Mittlerweile treibt OTTO die Digitalisierung nicht nur im eigenen Haus sich mehr als 410 000 Personen über die Initia-
voran. Auch Lieferanten werden gefördert und beraten, weil auf der tive ZukunftHandel, mehr als 70 000 nahmen
Und jetzt alle
Auch Lieferanten werden beraten Onlineplattform des Hauses auch Dritte ihre Produkte vertreiben sollen.
Das Wissen, das durch Tools wie MANGO entsteht, aber auch die Erfah-
an Angeboten wie einem Experten-Coaching
oder einem der rund 80 Onlinetrainings teil.
rungen aus dem Onlinemarketing mit Google sind ein wichtiges Argu-
»Vor MANGO haben wir Bedarfe im Einkauf über unsere langjährigen ment, um Marktplatzpartner an Bord zu holen. »MANGO ermöglicht es »Unsere Initiative wollte so genau wie möglich
Kontakte zum Markt, zu Händler:innen und Partner:innen eruiert«, sagt uns, Lieferant:innen und Endkund:innen zusammenzubringen«, sagt auf die Situation und die Erfordernisse des Ein-
dazu Christiane van Heyst, Senior Buyer Home & Living bei OTTO. Melanie Schlegel. »Wir wählen die Produkte aus, die nachgefragt werden, zelhandels eingehen und den Händlerinnen und
»MANGO bietet uns zusätzlich zu diesen qualitativen Ergebnissen ganz
neue Erkenntnisse durch quantitative Daten: Wir erkennen nicht länger
und machen sie auf unserer Plattform auffindbar.«
Der Handelsverband Deutschland (HDE) und Händlern einen niedrigschwelligen Einstieg in
die Digitalisierung ermöglichen«, sagt Sandra
nur, dass Kund:innen sich für Sofas interessieren, sondern etwa auch, Christiane van Heyst zum Beispiel war schon geraume Zeit ein bereits Google unterstützen Unternehmen beim Digital- Fründt, die bei Google das B2B-Marketing in
dass bei 3-Sitzern besonders graue Stoffe gefragt sind. MANGO macht
genau diese Detailtiefe möglich.«
gelisteter Lieferant mit besonders attraktiven und beliebten Sofas aufge-
fallen, der sehr gerne in seine Marke investieren wollte. Sein Label war bis
werden: Die Initiative ZukunftHandel bietet Deutschland, Österreich und der Schweiz ver-
antwortet.
dahin online kaum sichtbar. »Wir haben ihn gezielt beraten und überzeu- vielfältige Trainings, Tools und Schritt-für-Schritt-
Für die OTTO-Mitarbeiter:innen werden diese komplexen Informatio-
nen jede Woche in übersichtlichen Ranglisten ausgespielt, mit denen
gen können, ordentlich Budget in Onlinemarketing zu investieren«, sagt
van Heyst. »Mittlerweile wird er bei MANGO auf Platz sieben der belieb-
Anleitungen Als besonders hilfreich bewerten die
Trainingsteilnehmer:innen zum Beispiel die
sie nicht nur sehen, welche Marken und Artikel einer Produktsparte testen Brands für Sofas gerankt, noch vor anderer namhafter Konkurrenz TEXT: KATHARINA FUHRIN Möglichkeit, in der Google Suche und auf
besonders gefragt sind, sondern auch, mit wie viel Prozent des aus der Branche. Das ist ein fantastisches Ergebnis.« ● FOTOS: FELIX ADLER Google Maps ein Unternehmensprofil einrich-
18 Aufbruch Digitale Chancen Unternehmen 19
Online gehen
»Google ist unser
digitales Schaufenster«,
sagt Frédéric Krauser
von Eisenhauer Bürokultur.
»Wenn jemand nach einem
bestimmten Produkt sucht,
fallen unsere farbenfrohen
Bilder sofort auf, vor
allem in unserem Google bietet als Partner der Initiative ZukunftHandel
Unternehmensprofil in der
Google Suche und auf allen Händler:innen hilfreiche Angebote zur Digitalisie-
Google Maps.«
rung und Erweiterung ihres Geschäftes. Eine Übersicht
ten zu können: Dabei handelt es sich um eine Kategorie Kundenversteher: Sonderpreis für Kleinhändler:innen |
kostenlose Möglichkeit, online besser gefun- myEnso Digitalstarter:
den zu werden. Unternehmen mit einem voll- Beim Onlinesupermarkt myEnso können Kun- Nicolaische Buchhandlung
ständigen und verifizierten Unternehmensprofil den rund um die Uhr vegane, regionale und Bio- Berlins älteste Schmöker-Schatzkiste, die
erhalten nach Auswertungen von Google bis zu produkte einkaufen, die im normalen Super- Nicolaische Buchhandlung, gibt gerade digital
fünfmal mehr Anrufe. »Im Rahmen von Zukunft- markt in der Stadt nicht zu finden sind. Zudem Vollgas: Das Geschäft, gegründet 1713, liefert
Handel haben wir die Möglichkeiten im Unter- hat myEnso stationäre 24/7-Supermärkte Bücher, Hörbücher oder Filme via Click &
nehmensprofil sukzessive erweitert. So können namens Tante Enso in ländlichen Gegenden Collect – über Nacht.
Informationen zu Lieferdiensten, Abholmög-
lichkeiten oder auch Angaben zu Hygienemaß-
eröffnet, um dort eine moderne Lebensmittel-
Nahversorgung zu etablieren. Lieferung bun- Sonderpreis für Kleinhändler:innen |
Mit Anzeigen
nahmen ergänzt werden«, fügt Sandra Fründt desweit und am nächsten Tag. Digitalstarter: Neues Wissen erwerben Kundschaft finden Den Umsatz steigern
hinzu. Fräulein Mode und Wohnen
Kategorie Omnichanneltalente: Schmuck, Vasen, Trend-Outfits und Taschen: Ganz gleich ob Sie einen Blumenladen betrei Immer mehr Kunden suchen heute online nach Wie schnell lädt Ihre Website? Welche Informa
Der Handelsverband Deutschland und Google Modehaus ebbers Die Concept Stores Fräulein Mode und Wohnen ben oder eine eigene Boutique führen: Die Produkten und Angeboten. Mit Werbeanzeigen tionen fehlen noch? Wie leicht ist die Navigation
führen ZukunftHandel aufgrund der guten Christoph Berger, Chef im Modehaus ebbers, sehen aus wie liebevoll eingerichtete Wohnun- Google Zukunftswerkstatt vermittelt in kosten von Google Ads lassen sich Nutzer gezielt errei zu bedienen? Mit den Tools »Grow My Store«
Resonanz fort. »Wir möchten die Digitalisierung entwickelte in der Pandemie einen Omnichan- gen. Trotz Pandemie produzieren die Gründer losen Onlineschulungen unter anderem nütz chen. Unternehmen zahlen dabei nur für Klicks, und »Test My Site« können Sie Ihre Seite analy
des deutschen Einzelhandels überall unterstüt- nel-Prototypen, um seine Ware zu verwalten: regelmäßig Fotostrecken, Storys und Videos liches Wissen zu Onlinemarketing oder Innova mit denen Besucher auf ihre Websites oder sieren und Tipps zur Optimierung Ihres Online
zen«, betont Googles Deutschlandchef Philipp Alle Produkte können mithilfe von ESL-Etiketten ihrer Shops in sozialen Medien. Die Digitalstar- tionen im Geschäft. → zukunftswerkstatt.de Onlineshops gelangen. → ads.google.com auftritts bekommen. → g.co/growmystore und
Justus. »Eine digitale Präsenz hilft allen Han- und passenden Antennen im stationären ter wissen genau, was dazu gehört, niemals → g.co/testmysite
delsbetrieben, das stationäre Geschäft zu stär- Geschäft schnellstmöglich geortet und aufzugeben.
ken und zukünftig besser aufgestellt zu sein.« anschließend für den Versand nach einer
Onlinebestellung vorbereitet werden.
Neue Wege zu gehen erfordert auch Mut. Im
Rahmen des Handelskongresses Deutschland Kategorie Erlebnis Innenstadt:
wurde daher bereits zum zweiten Mal der gmvteam GmbH
ZukunftHandel Award vergeben, den Google in Als Future City fördert die Stadt Langenfeld ihre
Zusammenarbeit mit dem HDE auslobt. Der Innenstadtkultur mit digitalen Projekten. Eines
Preis zeichnet innovative Händlerinnen und ist die »Whitebox«, eine eigene Etage in der
Händler aus, die mit zukunftsorientierten Ideen Einkaufsgalerie Markt Karree: Händler, Gastro-
und Konzepten Mut bewiesen haben. Das sind
die Gewinnerinnen und Gewinner:
nomen und Tech-Start-ups präsentieren sich
hier mit ihren neuesten Produkten und Techno-
Im Internet
logien, die Kunden vor Ort probieren, testen gefunden werden Den Markt ausloten
Kategorie Innovationsstrategen: und shoppen können. Mehr erfahren
Utry.me Viele Menschen nutzen die Google Suche oder Wenn sich die Marktbedingungen rasch ändern,
Beim Online-Probiersupermarkt Utry.me ent- Kategorie Umweltretter: Google Maps auf der Suche nach Dienstleistun ist es nicht einfach vorherzusehen, wie sich die Viele weitere Ideen für unternehme-
Einfach loslegen
Illustrationen: Jan Buchczik
scheiden die Kunden, ob die Produkte ins virtu- ECF Farmsystems gen. Mit einem kostenlosen Unternehmens Bedürfnisse der Menschen entwickeln. Das risches Wachstum in digitalen Zeiten
elle Regal dürfen oder nicht. Start-ups, Kon- Das Berliner Start-up ECF entwickelt und betreibt profil in der Google Suche und auf Google Maps Suchverhalten der Nutzer:innen auf Google gibt – zum Beispiel mithilfe künstlicher
sumgüterkonzerne und Handelsmarken stellen Systeme zur nachhaltigen Lebensmittelproduk- ZukunftHandel ist eine breit angelegte werden Sie für Kundinnen und Kunden sicht darüber einen direkten Aufschluss. Google Intelligenz – finden Sie auf der Web-
Utry.me Neuheiten zur Verfügung, um sie von tion in der Stadt. Aquaponik heißt das Konzept, Digitalisierungsinitiative des Handels- barer. → google.de/business Trends zeigt, welche Themen gerade angesagt seite → g.co/zukunfthandel
den Kunden teils schon vor Markteinführung bei dem die Kombination aus Fischaufzucht und verbandes Deutschland und Google. sind und welche nicht. → trends.google.de
testen zu lassen. 70 Prozent der Kunden sind Gemüse- & Kräuteranbau in Wasser den Wasser- Mehr dazu auf → initiativezukunfthandel.de
bereits Wiederbesteller. und Ressourcenverbrauch stark verringert.20 Aufbruch Digitale Chancen Digitale Fähigkeiten 21
Chancen ergreifen
Mit dem Wissen aus der Google Zukunftswerkstatt bilden sich Menschen
fachlich und persönlich weiter: Sie erlernen Kompetenzen, die in der
Digitalisierung künftig wichtiger werden. Die Geschichten von Nicole Arndt-
Stadt und Ximena Paula Barbano sind zwei Beispiele von vielen
TEXT: GRETA SIEBER
FOTOS: FLORIAN GENEROTZKY, MATTHIAS OERTEL
Vor fünf Jahren machte sich die Geologin Nicole Arndt-Stadt selbststän-
dig, veranstaltete Kreativ-Events und fuhr zu Kund:innen für Kinderge-
burtstage mit »Do it Yourself«-Programm. 2020 eröffnete sie in Hamburg
ein Geschäft für Kristalle mit angeschlossenen Event-Räumen. Diese
kann jede:r für Partys, Junggesell:innenabschiede und Team-Events
buchen. Auf Wunsch vermittelt Nicole Arndt-Stadt dabei zum Beispiel,
wie man Bernstein schleift oder Freundschaftsarmbänder knüpft. Little
Glow heißt das Unternehmen, kleines Leuchten. »Die Idee kam auch gut
an«, erinnert sich Arndt-Stadt. »Aber am Anfang war mein Angebot kaum
bekannt, ich musste dringend meine Sichtbarkeit verbessern.«
» In den Onlinetrainings sind die
unterschiedlichsten Teilnehmerinnen
und Teilnehmer zugeschaltet «
Ximena Paula Barbano, Trainerin der Google Zukunftswerkstatt
Spürbarer Effekt: Die Google Zukunftswerkstatt half
Nicole Arndt-Stadt bei der Geschäftsentwicklung.
In einem Vortrag der Handelskammer Hamburg über Onlinemarketing
hörte die Jungunternehmerin 2018 zum ersten Mal von der Google
Zukunftswerkstatt. Arndt-Stadt besuchte daraufhin mehrere Trainings
der Google Zukunftswerkstatt in Hamburg und hörte dabei von dem
Begriff »Customer Journey«. Das ist die Erfahrung, die Kund:innen
machen, ehe sie sich für den Kauf eines bestimmten Produktes oder einer
Dienstleistung entscheiden. »Ich habe mich damals zum ersten Mal mit
diesem Thema beschäftigt«, erinnert sich Nicole Arndt-Stadt. Sie bildete 1,4 Millionen Menschen an den kostenlosen Trainings teil, die vor der Pan-
sich weiter fort, erfuhr Hintergründe zum Thema Onlinemarketing, lernte demie sowohl online als auch vor Ort in den Trainingszentren in Hamburg,
Tools wie das Unternehmensprofil in der Google Suche und auf Google München und Berlin stattfanden (und aktuell ausschließlich online durch-
Maps kennen, außerdem Anwendungen wie Google Analytics und Google geführt werden). Verena Gauthier und Lena Rohou verantworten gemein-
Ads, die sie seitdem regelmäßig verwendet. sam die Google Zukunftswerkstatt in Deutschland. »Wir sehen, dass
durch die Digitalisierung zwar Arbeitsplätze wegfallen, aber auch viele
»Als Naturwissenschaftlerin arbeite ich nach wie vor gern mit Daten und neue entstehen«, sagt Verena Gauthier. »Um diese Arbeitsplätze zu
Ximena Paula Barbano aus Augsburg (oben) und Statistiken, um mein Unternehmen zu analysieren und voranzubringen«, besetzen oder sich erfolgreich den Anforderungen im Job zu stellen,
Nicole Arndt-Stadt aus Hamburg entwickelten sich mit sagt Arndt-Stadt. »Nach den Sommerferien zum Beispiel, das habe ich brauchen wir alle digitale Kompetenzen.« In den Trainings der Google
verschiedenen Onlinetrainings weiter.
dank Google Analytics beobachtet, ist das Interesse an Kindergeburts- Zukunftswerkstatt lernen die Teilnehmer:innen einerseits fachliche Kom-
tagen immer besonders hoch. In diesem Zeitraum buche ich dann ver- petenz – etwa nützliche Tools fürs Onlinemarketing oder die Grundlagen
stärkt Anzeigen.« Im Jahr nach dem ersten Training in der Google des Programmierens. Sie lernen andererseits aber auch Soft Skills wie
Zukunftswerkstatt vervierfachten sich Arndt-Stadts Event-Buchungen. selbstsicheres Kommunizieren, Kreativitätstechniken oder Netzwerken.
Lena Rohou gibt als zertifizierte Trainerin einen Workshop in der Google
Digitale Tools sind aus dem Privat- wie aus dem Berufsleben nicht mehr Zukunftswerkstatt, das #IamRemarkable-Training, das auch Nicole Arndt-
wegzudenken. Viele wollen deshalb an dieser Stelle hinzulernen. Seit Stadt nutzte. »Uns fällt auf, dass insbesondere Frauen zurückhaltend sind,
Gründung der Google Zukunftswerkstatt im Jahr 2014 nahmen mehr als wenn es darum geht, über Erfolge zu sprechen«, sagt Rohou. »Männern22 Aufbruch Digitale Chancen Digitale Fähigkeiten 23
fällt das in der Tat oft leichter, das ist nicht nur ein Klischee.« I am remark-
able bedeutet zu Deutsch so viel wie Ich bin bemerkenswert. Das gleich-
namige Training der Google Zukunftswerkstatt ermutigt die
Teilnehmer:innen, selbstbewusster über eigene Erfolge zu sprechen.
Nicole Arndt-Stadt nahm an dem Angebot teil und erinnert sich genau an
den Moment, in dem sie endlich aussprechen konnte, wie stolz sie auf ihr
Unternehmen und auch auf sich selbst ist. »Ich bin in einfachen Verhält-
nissen aufgewachsen«, sagt Arndt-Stadt, »und in diesem Kurs, zwischen
all den Teilnehmerinnen und Teilnehmern, die von ähnlichen Erfahrungen
berichteten, konnte ich mich öffnen und es aussprechen: Ich habe mein
eigenes Unternehmen aufgebaut – und das ist einfach toll.«
» In diesem Kurs konnte ich mich
öffnen und es aussprechen: Ich habe
mein eigenes Unternehmen aufge-
baut – und das ist einfach toll «
Nicole Arndt-Stadt, Gründerin von Little Glow
Gut ausgeleuchtet: Inzwischen gibt Ximena
Paula Barbano selbst Onlinetrainings für die
Google Zukunftswerkstatt. In den #IamRemarkable-Trainings schreiben die Teilnehmer:innen in einer
Übung alle ihre Stärken und Besonderheiten auf einen Zettel. »Das fällt
vielen erst mal schwer, aber es lohnt sich«, sagt Lena Rohou. »So erken-
nen die Teilnehmer:innen, dass sie stolz auf ihre Erfolge sein können und
dass es auch in der Gruppe gut ankommt, wenn sie davon berichten.« In »Steine und Kristalle erzählen eine Geschich-
Zukunft soll das Angebot der Google Zukunftswerkstatt noch mehr Men- te«, sagt Nicole Arndt-Stadt. Diese vermittelt
sie nun der Kundschaft.
schen zugänglich gemacht werden. »Die Arbeitswelt befindet sich im
Wandel, neue Berufsfelder entstehen und erfordern digitale Kompeten-
zen«, sagt Lena Rohou. »Mit unseren kostenlosen Weiterbildungsange-
boten im Rahmen der Google Zukunftswerkstatt möchten wir möglichst »Jeder Mensch hat etwas Tolles, von dem er erzählen kann«, sagt Bar-
vielen Menschen Zugang zu digitalen Werkzeugen geben und ihnen hel- bano. »Ich liebe es, das herauszukitzeln.« Die Augsburgerin konzentriert
fen, ihre Potenziale zu nutzen.« sich auf Persönlichkeitstrainings und berufliche Weiterentwicklung, aktu-
ell gibt sie im Rahmen der Google Zukunftswerkstatt Bewerbungstrai-
Eine ehemalige Teilnehmerin der Google Zukunftswerkstatt ist auch nings und Workshops unter anderem zu den Themen Konfliktmanage-
Ximena Paula Barbano. »Ich bin gebürtige Argentinierin, habe einen itali- ment, Kommunikationsmanagement und Selbstvermarktung. »In den
enischen Pass und lebe in Augsburg, seit ich elf bin«, sagt Barbano. »Ich Onlinetrainings sind die unterschiedlichsten Teilnehmerinnen und Teil-
war immer der exotische Vogel und hatte nie das Gefühl, komplett akzep- nehmer zugeschaltet«, erzählt sie. »Studierende sind ebenso dabei wie
tiert zu sein.« In der Vergangenheit sagten andere oft über sie, dass sie Mütter, Sportler, High-Level-Managerinnen – und jede und jeden spreche
nur deshalb Erfolg habe, weil sie so laut und auffällig sei. Heute sagt ich an. Ich freue mich, wenn in meinen Workshops möglichst alle aktiv
Ximena Paula Barbano selbstbewusst: »Ich bin erfolgreich, weil ich etwas mitmachen, dieser Austausch ist mein Adrenalin. Ich lerne bei jedem
draufhabe.« Workshop selbst dazu.« Digitale Chancen für alle
Ursprünglich studierte die Augsburgerin Darstellende Kunst und arbeitete So geht es auch den Teilnehmer:innen. Viele besuchen nicht nur ein Trai- Für das vielfältige Trainingsangebot der Google Zukunfts-
als Regisseurin am Theater. Weil keine Kultureinrichtung ohne Eigen- ning, sondern absolvieren immer wieder neue. Nicole Arndt-Stadt von werkstatt kooperiert Google mit Partnern wie den Industrie-
marketing auskommt, begann Ximena Paula Barbano, sich für Werbung Little Glow wurde in der Google Zukunftswerkstatt auf das Thema Story- und Handelskammern, dem Handelsverband Deutschland
zu interessieren. Schließlich verließ sie den Theaterbetrieb und begann in telling aufmerksam und besuchte daraufhin ein Training dazu. »Steine und oder der Gewerkschaft ver.di. Mehr Informationen auf
einer Agentur für digitales Performance-Marketing zu arbeiten. Berufs- Kristalle erzählen eine Geschichte«, sagt sie. »Unsere Kundinnen und → zukunftswerkstatt.de
begleitend studierte sie Wirtschaftspsychologie. In den kostenlosen Kunden wollen erfahren, woher diese kommen.« Der Großteil ihrer Steine
Trainings der Google Zukunftswerkstatt bildete sich Barbano weiter, etwa stammt aus alten, geschichtsträchtigen Sammlungen, von denen Die #IamRemarkable-Workshops, in denen Menschen ler-
erfuhr mehr über Big Data und Algorithmen, über Suchmaschinen- Arndt-Stadt heute ihrer Kundschaft berichtet. Sie erzählt in ihren Ver- nen, offen über ihre Fähigkeiten und Erreichtes zu sprechen,
optimierung und Google Analytics. Seit März 2021 arbeitet Ximena Paula kaufsgesprächen jetzt auch mehr über die Arbeitsbedingungen der Men- werden inzwischen auch von Organisationen und Unter-
Barbano als Team Leader Search Engine Advertising (SEA) bei ads&figures, schen, die Kristalle abbauen. Nach einem geschäftlichen Tief während der nehmen auf der ganzen Welt zur Entwicklung ihres Personals
einer der führenden Digitalagenturen in der Schweiz, und verantwortet Pandemie geht es mit dem jungen Unternehmen nun wieder aufwärts. genutzt. Bis heute bieten mehr als 800 Unternehmen und
Millionenbudgets. Nebenbei hat sie eine Ausbildung zum systemischen »Little Glow wächst«, sagt Nicole Arndt-Stadt stolz. Demnächst möchte Einrichtungen das Programm von Google an. Mehr auf
Coach absolviert – und gibt seit drei Jahren selbst Kurse in der Google sie in der Google Zukunftswerkstatt Kurse zum Thema Mitarbeiterfüh- → goo.gle/iamremarkable-de
Zukunftswerkstatt. rung belegen. ●24 Aufbruch Digitale Chancen Datensicherheit 25
Made in
Germany
Im Google Safety Engineering Center in München
bündelt Google seit 2019 das Engagement für
Datenschutz und Datensicherheit im Internet.
Eine Innenansicht mit dem Leiter des Entwick-
lungszentrums und vier Mitarbeiter:innen
TEXT: KATHARINA FUHRIN, PETER WAGNER
ILLUSTRATION: JAN BUCHCZIK
Das Google Safety Engineering Center, kurz GSEC, ist Googles erstes
weltweites Entwicklungszentrum für Datensicherheit und Datenschutz.
Dort arbeiten Expert:innen an neuen Produkten, verstehen die Bedürf-
nisse von Nutzer:innen, vermitteln Wissen und stärken gemeinsam mit
Partnern die Internetsicherheit. »Schon vor zwölf Jahren, als ich in Mün-
chen das Google-Büro aufbaute, wurde schnell deutlich, dass Daten-
schutz in Deutschland einen sehr hohen Stellenwert für unsere Nutzerin-
nen und Nutzer hat«, erinnert sich Wieland Holfelder, Vice President
Engineering bei Google und Leiter des GSEC. »Im Bereich Datenschutz
und Datensicherheit haben wir dann auch zuerst spezielle Entwick-
lungsteams aufgebaut.«
Die Entwicklungen aus dem GSEC
begegnen Nutzer:innen im Alltag
Viele der gut 1500 Googlerinnen und Googler am Standort München
erarbeiteten im Rahmen des GSEC neue Sicherheitstechnologien oder
passten Google-Produkte den Anforderungen der Europäischen Daten-
schutz-Grundverordnung an. Mit dem Google-Konto zum Beispiel erhal-
ten alle, die sich online bewegen, einen Blick auf ihre Aktivitätsdaten
sowie auf viele Einstellungsmöglichkeiten, mit denen sich beispielsweise
Suchergebnisse personalisieren lassen. Mit dem Privatsphärecheck ent-
wickelten GSEC-Expert:innen ein Programm, durch das sich schnell und
einfach wichtige Datenschutzeinstellungen im Google-Konto prüfen las-
sen. In Chrome, Android und die Google App integriert wiederum, gibt es
den Passwortmanager, der auf Wunsch für jede Webseite und App auto-
matisch ein Passwort erstellt und speichert. Nutzer:innen können ihre
gespeicherten Passwörter mit dem Passwortcheck auch auf Sicher-
heitsdefizite überprüfen: Innerhalb weniger Sekunden sehen sie, ob
etwa ihre Passwörter bei einem Google bekannten Datendiebstahl ver-
öffentlicht wurden und wie sich diese ändern lassen.26 Aufbruch Digitale Chancen Datensicherheit 27
oder auch online Fragen dazu, wie Menschen das Internet nutzen oder
wie sie nach Informationen suchen. »Dabei versuchen wir zu verstehen«, Softwareentwickler Dennis Kraft
so Wieland Holfelder, »welche Werkzeuge und Hilfestellungen Nutzerin- über Differential Privacy
nen und Nutzer benötigen, um eine fundierte Entscheidung bezüglich »Bis heute bedeutet Anonymisierung für viele,
ihrer Datenschutzeinstellungen treffen zu können.« Sind die Informatio- einfach zu identifizierende Details wie Name,
nen richtig platziert? Ist die Gestaltung der Flächen und Buttons zielfüh- Adresse, Telefonnummer zu entfernen. Doch so
rend? Mit den Erkenntnissen können Produkte auf die Bedürfnisse abge- einfach ist es nicht. Im GSEC arbeiten wir an
stimmt werden, um sie möglichst einfach zu machen. »Sicherheit darf einer mathematischen Methode zur computer-
nicht kompliziert sein«, sagt Wieland Holfelder. »Datenschutz darf nicht unterstützten Verfremdung: Differential Privacy.
kompliziert sein. Diese Prämissen und die Tatsache, dass Bedürfnisse in Dafür programmieren wir Algorithmen, die ein Technische Programmmanagerin
diesem Zusammenhang sehr unterschiedlich sind, leiten unser Engage- zufälliges ›Rauschen‹ im Datensatz erzeugen. Raquel Ruiz über Datenschutzeinstellungen
ment.« Dadurch sind Rückschlüsse auf bestimmte »Mein Team und ich arbeiten daran, dass Nutze-
Identitäten nie mit Sicherheit und nur in streng rinnen und Nutzer von Google-Produkten ihre
Der Standort wird weiter wachsen begrenztem Rahmen möglich.« Datenschutzeinstellungen so einfach wie möglich
vornehmen können. Beispielsweise können wir
relevantere Ergebnisse in der Google Suche anzei-
Googles Standort in München wird in den kommenden Jahren weiter gen, wenn wir mit Aktivitätsdaten zur Internet-
Wir sind GSEC
wachsen. Wo heute insgesamt rund 1500 Menschen arbeiten, sollen es in nutzung der Nutzer:innen arbeiten können.
Vor allem auf die GSEC-Tools zum sicheren Umgang mit Passwörtern ist wenigen Jahren fast 3000 sein. Die nahe gelegene historische Arnulfpost Gleichzeitig sollen sie genau wissen und entschei-
Wieland Holfelder stolz. »Der Passwortmanager kann nicht von Phishing- wird zu diesem Zweck derzeit zu einem modernen Büro umgebaut (siehe den können, welche Daten von Google-Diensten
Webseiten überlistet werden«, sagt er. »Sie können für jede Webseite ein Seite 35). Aber auch andere Unternehmen und Start-ups aus der Digital- zu welchem Zweck verarbeitet werden – und sie
neues, starkes Passwort erstellen oder sogar automatisch erstellen las- branche investieren gerade massiv in die Erweiterung ihrer Präsenzen in sollen selbst beeinflussen können, wie Google
sen. So vermeiden Sie, dass schwache Passwörter von Hackern erraten der bayerischen Landeshauptstadt. »München erfährt eine bemerkens- diese Aktivitätsdaten verwendet. Zu diesem
werden können und dass Sie das gleiche Passwort auf mehreren Seiten werte Entwicklung«, beobachtet Wieland Holfelder. »Wegen der Nach- Zweck arbeiten wir an transparenten und über-
verwenden.« Noch sicherer ist die Zwei-Faktor-Authentisierung, die es barschaft zu starken Industriepartnern entstehen hier viele Unterneh- Wer Produkte entwickeln möchte, die internatio- sichtlichen Datenschutzeinstellungen.«
auch für das Google-Konto gibt: Bei diesem Prozess muss jede Anmel- men. Mit der LMU oder der TU haben wir fantastische Hochschulen mit nal angewendet werden, braucht ein vielfältiges
dung in einem zweiten Schritt zum Beispiel durch einen Code bestätigt angeschlossenen Entrepreneurship-Centern, und die Branche profitiert
werden, der an das persönliche Smartphone geschickt wird. von Programmen der Landesregierung. Was da an Geldern zum Team. Deshalb soll die Belegschaft des Google
Beispiel bei der künstlichen Intelligenz oder beim Quantum Computing Safety Engineering Center so gut wie möglich die
Diese und andere Produkte entstehen im GSEC unter anderem deshalb, in die Hand genommen wird, ist toll. Diese Kombination aus starker
weil regelmäßig Nutzer:innen in das »User Experience Research Lab« Wirtschaftskraft, politischer Unterstützung, hervorragenden Aus- globalen Nutzer:innen repräsentieren. Tatsäch-
kommen. GSEC-Mitarbeiter:innen stellen dort im persönlichen Gespräch bildungsstätten und hoher Lebensqualität zeichnet den Standort aus.« ● lich kommen die gut 200 Mitarbeiter:innen aus
mehr als 40 Nationen. Vier von ihnen erzählen hier,
woran sie gerade arbeiten
Softwareentwickler Vasilii Sukhanov Interaction-Designerin Elyse Bellamy
über den Passwortmanager über Aktivitätsdaten
100 000 Stipendien »Im Wesentlichen sorgen wir dafür, dass Nutze- »Unsere Nutzerinnen und Nutzer sollten darauf
Illustration: Jan Buchczik, Fotos: Sima Dehgani (3), Lara Freiburger
rinnen und Nutzer gar nicht mehr über ihre vertrauen können, dass ihre Aktivitätsdaten nur so
von Google Passwörter nachdenken müssen. Diese Auf- lange gespeichert werden, wie sie es möchten
gabe übernimmt der Passwortmanager: Er und es für sie hilfreich und nützlich ist – etwa um
Für Menschen, die tiefer in die Mechanik der Digitalisierung speichert auf Wunsch Passwörter und trägt passende Empfehlungen für YouTube-Videos zu
einsteigen möchten und neue berufliche Perspektiven sie automatisch auf den betreffenden Seiten erhalten oder Orte mit Google Maps zu finden. Mit
suchen, bietet Google gemeinsam mit Partnern die »Google und Konten ein. Ebenfalls auf Wunsch generiert meiner Arbeit im GSEC trage ich dazu bei, dieses
Career Certificates«: Das Unternehmen vergibt derzeit der Passwortmanager starke Passwörter für Vertrauen zu stärken. Ein aktuelles Beispiel ist die
100 000 Stipendien für die Bildungsplattform Coursera.org. neue Accounts. Viele Menschen verwenden Möglichkeit, dass Web- & App-Aktivitätsdaten
Stipendiat:innen können sich kostenfrei berufsqualifizie- schwache Passwörter, an die sie sich leicht er- automatisch gelöscht werden: Damit werden die
rende Fachkenntnisse in stark nachgefragten Bereichen wie innern. Und sie nutzen die gleichen Passwörter Daten bei neuen Nutzerinnen und Nutzern auto-
IT-Support, Projektmanagement, UX-Design und Datenana- für verschiedene Zwecke, um sich möglichst matisch und regelmäßig nach 18 Monaten
lyse aneignen. Einschlägige Berufserfahrung und Hoch- wenige merken zu müssen.« gelöscht, wenn sie nichts anderes einstellen. Im
schulabschluss sind dabei nicht erforderlich. Alle Informati- User Experience Team bin ich für das Design der
onen zu den »Google Career Certificates« finden sich auf Bedienoberfläche zuständig und dafür, dass die
→ goo.gle/career-certificates Einstellungen leicht verständlich und nutzungs-
freundlich sind.«Sie können auch lesen
