Digitales Restposten-Marketing in der Möbelbranche - USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER ODER

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Digitales Restposten-Marketing in der Möbelbranche - USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER ODER
USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER

Digitales
Restposten-Marketing
in der Möbelbranche
ODER

Wie ein Einrichtungshaus reduzierte und
überschüssige Ware erfolgreich im Internet
zum Verkauf anbietet

IN KOOPERATION MIT         POWERED BY

                           ONLINE OHNE ONLINESHOP
Digitales Restposten-Marketing in der Möbelbranche - USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER ODER
Liebe Leser*innen,
INTERESSENTEN, MITGLIEDER DER MÖBELBRANCHE

Kennen Sie das? Ihre Lager- und Ausstellungsflächen
sind noch recht gut gefüllt und dennoch schon die neuen
Saison-Artikel darauf warten, präsentiert und verkauft zu
werden?
Abverkaufsstücke lassen sich im Laden häufig nur
schwerlich verkaufen und laufen im schlimmsten Fall
Gefahr, verschrottet zu werden anstatt mit diesen noch
Umsatz zu generieren.
Viele unserer Kunden standen vor dem gleichen Problem.
Dies veranlasste uns dazu, eine Software – den Sellanizer
– zu entwickeln, die dabei hilft, Restposten, Abverkaufs-
stücke und reduzierte Ware schnell digital zu erfassen
und auf unterschiedlichsten Online-Plattformen zum Ver-
kauf anzubieten.
Lernen Sie den Sellanizer am Beispiel unseres lang-
jährigen Kunden BBM Einrichtungshäuser kennen und                                             Frank Rohloff
erfshren Sie mehr über die bisherigen Erfahrungen und                                         Geschäftsführer
Eindrücken und welche Vorteile sich durch die Nutzung                                         BBM Einrichtungshaus GmbH
des Sellanizers ergeben.

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Vom Hühnerstall zu einem großen Möbelhändler
ÜBER BBM EINRICHTUNGSHÄUSER UND GRÜNDER FRANK ROHLOFF

Gemeinsam mit seinem Bruder Jörg gründete Frank ­Rohloff            Ein wichtiges Anliegen von BBM sind Themen zu Nach­
1991 das Familienunternehmen der BBM Einrichtungshäu-               haltigkeit und Umweltschutz. So wird Kunden beispiels-
ser. Damals schlossen die Brüder ihre ersten Möbelverkäufe­        weise ein kostenloser Service für die Altmöbel- oder
noch in einem alten, großen Hühnerstall und später in              Verpackungsentsorgung, welche Recyclingprozessen
einem Zelt in Wittstock/Dosse ab. 1992 folgte die offi-            ­zugeführt werden, zur Verfügung gestellt. Die Auswahl
zielle Eröffnung des Möbelhauses in einer großen Halle in           der Lieferanten erfolgt nach Kriterien umweltschonen-
Parchim mit sechs Mitarbeitern. Mittlerweile beschäftigen          der Herstellungsprozesse und nachhaltiger Rohstoff­
die BBM Einrichtungshäuser insgesamt 125 Mitarbeiter an            beschaffung. Das soziale und ökologische Engagement
vier Standorten in Parchim, Mühlengeez, Wittstock und              als Inter­living-Partner zeigt sich auch an dem Projekt
Waren-Müritz sowie einem großen Lager in Falkenhagen.               „Plant-for-the-Planet“, bei dem Spenden für das Pflanzen
BBM ist Mitglied im Einrichtungspartnerring VME                    von Bäumen gegen die Klimakrise gesammelt werden.
GmbH & Co. KG und somit Teil eines starken Netzwerks               Aber auch das Thema der digitalen Umstrukturierung
aus über 400 Möbelhäusern in Deutschland und Europa.               ­wurde von BBM frühzeitig erkannt und das Unternehmen
Im Rahmen dieser Partnerschaft führt BBM auch Möbel                 entschied sich dazu, die Verkaufsprozesse zu modernisie-
der Warenmarke Interliving, die eine Weiterentwick-                 ren. Überschüssige Ware sollte schnell erfasst werden und
lung und Ergänzung des bestehenden Netzwerkmarken­                  man wollte den Nachhaltigkeits-Gedanken beim Möbel-
konzepts ist. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel                 kauf sinnvoll untermalen.
gemacht, hochwertige Markenmöbel mit den höchsten
Qualitätsstandards und zeitgemäßen Designs zu ver-
schiedenen Preis­segmenten anzubieten. Mitarbeitern und
Kunden werden ein familiäres Arbeitsklima sowie eine
fachkundige Beratung garantiert.

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Alle reden von Digitalisierung…
BITKOM STUDIE 2020

Wie die Bitkom-Studie zeigt, kauft ein Großteil der Bevöl­         Zwei Drittel der Unternehmen in dieser Branche bieten ihre
kerung heutzutage viele seiner Waren online ein. Sollten           Produkte bereits nicht mehr nur stationär, sondern auch online
­Handelsunternehmen auf diese Entwicklung reagieren?               an. Fast alle davon machen dabei im Internet, zumindest durch
Aufgrund der stetig voranschreitenden Digitalisierung bleibt       eine Homepage, auf sich aufmerksam. Doch erst jeder vierte
dem Einzelhandel eigentlich keine andere Wahl – sich nicht         Händler ist in sozialen Netzwerken aktiv. Ist das zu wenig?
anzupassen würde Umsatzeinbußen zur Folge haben, man               Wie erhöht man die eigene Sichtbarkeit im Internet und auf
wird von der progressiven Konkurrenz und reinen Online­            Kleinanzeigenportalen mit nur wenig Aufwand? Auf diese
anbietern abgehängt.                                               und weitere Herausforderungen der Digitalisierung suchten
                                                                   Handelstreibende wie BBM nach einer Lösung.

TRENDS IM E-COMMERCE UND STATIONÄREN HANDEL

                       =

         94%                        79%                          66%                          98%                      25%
DER DEUTSCHEN INTERNET-    DER BEVÖLKERUNG AB 16        VERK AUFEN IHRE PRODUKTE    PFLEGEN ONLINE-AUFTRITT   JEDER VIERTE HÄNDLER IST
 NUTZER SHOPPEN ONLINE            JAHREN                 SOWOHL STATIONÄR ALS      (HOMEPAGE ALS STANDARD)    IN SOZIALEN NETZWERKEN
                                                               AUCH ONLINE                                              AKTIV

QUELLE: WWW.BITKOM-RESEARCH.DE • 14.07.2020

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…doch wohin mit dem stationären Handel?
Wie viele andere Möbelhäuser im stationären Einzel­handel
verzeichnete auch BBM einen zunehmenden Rückgang von                                                            (FAHR-)
Kunden, die die Einrichtungshäuser ­persönlich besuchten.                                                     LOGISTIKEN
                                                                                                               ZU TEUER
Die Menschen kaufen heutzutage schließlich lieber bequem
von zu Hause aus in Onlineshops ein – das Konsumverhalten
der Bevölkerung ändert sich. BBM stand nun vor dem Prob-
lem, dass auch Kunden außerhalb des eigenen Einrichtungs-
hauses auf aktuelle Angebote aufmerksam gemacht werden                                                     HOHE
                                                                                                        STAND- UND
mussten.                                                                                               LAGERKOSTEN

Zudem möchten die Einrichtungshäuser selbstverständlich
immer die neuesten Produkte auf den Ausstellungsflächen
                                                                                                  VOLLE       REKLAMATIONS­-
präsentieren und damit es dort nicht zu voll wird, müssen                                     LAGERFLÄCHEN      WARE UND
                                                                                                                RETOUREN
alte Ausstellungsstücke Platz machen. Der Abverkauf alter
Artikel gestaltet sich jedoch ­beispielsweise aufgrund von
­Gebrauchsspuren an den Möbeln oder fehlenden Verpackun-
 gen häufig schwer. Deshalb werden diese meist irgendwo im
 Lager oder an einem anderen, unpassenden Platz abgestellt.
 Die gebrauchten Produkte auf seiner eigenen Website
 ­beziehungsweise in einem eigenen Onlineshop anzubieten,                               ZIELGRUPPE                HOHE
  wäre für BBM zu aufwendig und teuer, denn dazu sind viele                             WIRD NICHT            ENTSORGUNGS-
                                                                                         ERREICHT                KOSTEN
  Arbeitsschritte sowie die Bindung personeller und zeitlicher
  Ressourcen notwendig.
Aus diesen Gründen entschied sich BBM unter Geschäfts­­
führer Frank Rohloff 2016 dazu, den Sellanizer zu nutzen.

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Wie kann der Sellanizer bei der Lösung dieser Probleme helfen?
Der Sellanizer wickelt den Abverkauf alter Ausstellungs-             Das führt zu einer höheren Geschwindigkeit von Abver-
stücke, Restpostenartikel oder Reklamationen unkompli-               käufen. Gleichzeitig kann eine größere Zielgruppe an-
ziert und schnell online ab. So kann BBM diese nun nicht             gesprochen werden, als beispielsweise mit einem reinen
nur auf seiner eigenen Website präsentieren, sondern                 Onlineshop.
gleichzeitig auch auf vielen weiteren Portalen, wie zum
Beispiel eBay Kleinzeigen, markt.de oder Facebook,
schalten.

         78%

                                    46%
                                                              42%

                                                                                         24%

                                                                                                               3%

     ONLINEKAUF              PRIVATVERKAUF               FLOHMÄRKTE                SECOND-HAND-            SONSTIGES
                                                                                     GESCHÄFTE

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Wie wurde die Lösung bei BBM umgesetzt?
BBM hat den Sellanizer bereits 2016 als fertiges Produkt                  Ein erstes Resümee über die Wirkung des Sellanizers
gekauft. Das Tool erfordert einen sehr geringen Installati-               konnte nach etwa einem Jahr der Nutzung gezogen wer-
onsaufwand und konnte sofort in die bestehende IT-Soft-                   den, da die eingebundenen Algorithmen und Arbeitspro-
ware integriert werden. BBM erhielt für jeden seiner vier                 zesse anlaufen und sich anpassen mussten. BBM hat den
Standorte ein Tablet, um eine reibungslose Aufnahme                       Sellanizer in seiner Anfangsphase als Standardprodukt
und den schnellen Upload von Produkten zu gewährleis-                     erworben und zusätzliche Funktionen, die mit der Zeit
ten. Die Mitarbeiter wurden mit Hilfe von Präsentationen                  hinzukamen, wie die Einbindung des Kleinanzeigenmana-
ausführlich in die simple Handhabung des Sellanizers                      gers und Facebook, weiterhin aufgenommen.
eingewiesen. Auftretende Probleme oder Fragen konnten
dabei schnell durch eine gemeinsame Beratung in Tele-
fonaten oder Videocalls gelöst werden.

FUNKTIONEN DES SELLANIZERS

                              In einige der größten                                              Erweiterung
   Produkterfassung                                            Eigener Marktplatz auf                                  Artikel auf Ihre
                             deutschen Verkaufs-                                               des Sellanizer als
       via App                                                     Ihrer Website                                    Facebook-Seite teilen
                             plattformen einstellen                                          E-Commerce-Lösung

                                                                                                   EXPRESS
                                                      KAUFEN           KAUFEN       KAUFEN

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Welche Vorteile brachte der Sellanizer BBM?
                                                                                                     1. Foto machen
Frank Rohloff konnte durch die Nutzung des Sellanizers eine
enorme Prozessoptimierung in seinen Einrichtungshäusern
verzeichnen. So hatte dies einen Anstieg von Abverkaufs-
artikeln zur Folge, sodass die Verkaufsflächen nun schneller
wieder für neueste Möbelstücke freigemacht werden konnten.             5. Kunde holt und
Im Vergleich zum Vorjahr steigerte sich somit der Umsatz, den          bezahlt die Ware
BBM mit dem Abverkauf gebrauchter Produkte generiert.                  vor Ort ab

Durch die gleichzeitige Schaltung der Abverkaufsanzeigen auf
der eigenen Website, unterschiedlichen Marktplätzen und                                          2. Produktdaten in
Facebook erreicht BBM zahlreiche Touchpoints im Internet,                                        der App erfassen
die eine vergrößerte Zielgruppenansprache und die Erschlie-
ßung neuer Kundensegmente zur Folge hat. Ein weiterer
Vorteil, von dem BBM durch die Nutzung des Sellanizers pro-
fitiert, sind Kontaktanfragen, die über das Tool erfolgen. Diese
schaffen wertvolle Leads, die im besten Fall zu einem Kunden
mit Cross-Selling-Potenzial verwandelt werden können.                4. Anfragen via
Zudem förderte die Nutzung des Sellanizers bei BBM eine res-         E-Mail erhalten          3. Mit einem Klick
sourcenschonende Arbeitsweise. Mitarbeiter, die sich vorher                                   Ware online setzen
um alte Ausstellungsstücke kümmern mussten, können nun an
anderer Stelle positioniert und eingesetzt werden. Außerdem
fällt die Endentsorgung von unbrauchbaren Möbelstücken
weg. Durch deren Abverkauf und das Angebot von B-Ware,
Reklamationen oder Online-Retouren handelt BBM zudem
nachhaltig und umweltschonend. Dies ist auch für den Kunden
eine wertvolle Alternative zu einem teuren Neukauf, denn
sie können qualitativ fast neuwertige Produkte zu günstigen
Preisen erwerben.

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Aufgrund der guten Zusammenarbeit in den vergange-                        Als langjähriger Nutzer des Sellanizers schätzen wir
nen Jahren und wegen der stetigen, dynamischen Weiter-             insbesondere die simple Handhabung und die vielfältigen
entwicklung des Tools kann Frank Rohloff den Sellanizer            Möglichkeiten zur Vergrößerung der eigenen Sichtbarkeit im
uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders schätzt er,             Internet. Das Tool entwickelt sich stetig weiter und bietet uns
dass die Software stets an die Bedürfnisse stationärer                            durch verbesserte Funktionen wie die Integrati-
Händler angepasst wird. Der Initialaufwand für die Instal-                        on des Kleinanzeigenmanagers oder von Face-
lation hält sich für ein Unternehmen, zum Beispiel im Ver-                        book einen nützlichen Mehrwert.
gleich zu einer Printanzeige in einem Magazin, sehr gering                        Frank Rohloff
und die einmalige Funktionalität sowie das simple Handling                        Geschäftsführer BBM Möbel
überzeugen den Geschäftsführer des Einrichtungshauses,
ebenso wie seine Mitarbeiter, die im alltäglichen Geschäft
mit dem Sellanizer arbeiten. Demnach würde Frank Roh-
loff Interessierten raten, das Tool selbst auszuprobieren
                                                                          Als langjähriger Kunde haben wir uns gefreut, dass die
und sich zu überzeugen.
                                                                   Digitalagentur hinter dem Sellanizer damit begann, ihr Abver-
Der Sellanizer ist nicht nur für Möbelhäuser geeignet, sondern     kaufstool auch auf die Baubranche zu erweitern. Wir haben in
kann auch in vielen weiteren Branchen eingesetzt werden:                          unseren Lagern viele Restposten und sind be-
                                                                                  geistert von der einfachen und effektiven Hand-
                                                                                  habung des Sellanizers.
                                                                                  Thomas Haller
                                                                                  Produkt- und Marketingmanager bei Seltra Natur-
                                                                                  steinhandel GmbH
  Baustoffe               Sanitär              Elektro

 Lebensmittel        Sport & Spielzeug     Mode & Schmuck

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Die Lösung für Abverkaufs-
                                        marketing und E-Commerce
ONLINE OHNE ONLINESHOP
                                        ohne eigenen Online-Shop

                                               Sellanizer Software-as-a-Service mit BackOffice für alle Geräte

                                               Artikelerfassung via Mobile-App

                                               Eigener Online-Marktplatz auf Ihrer Webseite

                                               Kontaktanfragen via E-Mail und Whatsapp

                                               Benutzerrechte, Filial- und Verkäuferzuordnung

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