Digitales Restposten-Marketing in der Möbelbranche - USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER ODER
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USER STORY BBM EINRICHTUNGSHÄUSER Digitales Restposten-Marketing in der Möbelbranche ODER Wie ein Einrichtungshaus reduzierte und überschüssige Ware erfolgreich im Internet zum Verkauf anbietet IN KOOPERATION MIT POWERED BY ONLINE OHNE ONLINESHOP
Liebe Leser*innen, INTERESSENTEN, MITGLIEDER DER MÖBELBRANCHE Kennen Sie das? Ihre Lager- und Ausstellungsflächen sind noch recht gut gefüllt und dennoch schon die neuen Saison-Artikel darauf warten, präsentiert und verkauft zu werden? Abverkaufsstücke lassen sich im Laden häufig nur schwerlich verkaufen und laufen im schlimmsten Fall Gefahr, verschrottet zu werden anstatt mit diesen noch Umsatz zu generieren. Viele unserer Kunden standen vor dem gleichen Problem. Dies veranlasste uns dazu, eine Software – den Sellanizer – zu entwickeln, die dabei hilft, Restposten, Abverkaufs- stücke und reduzierte Ware schnell digital zu erfassen und auf unterschiedlichsten Online-Plattformen zum Ver- kauf anzubieten. Lernen Sie den Sellanizer am Beispiel unseres lang- jährigen Kunden BBM Einrichtungshäuser kennen und Frank Rohloff erfshren Sie mehr über die bisherigen Erfahrungen und Geschäftsführer Eindrücken und welche Vorteile sich durch die Nutzung BBM Einrichtungshaus GmbH des Sellanizers ergeben. ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 2
Vom Hühnerstall zu einem großen Möbelhändler ÜBER BBM EINRICHTUNGSHÄUSER UND GRÜNDER FRANK ROHLOFF Gemeinsam mit seinem Bruder Jörg gründete Frank Rohloff Ein wichtiges Anliegen von BBM sind Themen zu Nach 1991 das Familienunternehmen der BBM Einrichtungshäu- haltigkeit und Umweltschutz. So wird Kunden beispiels- ser. Damals schlossen die Brüder ihre ersten Möbelverkäufe weise ein kostenloser Service für die Altmöbel- oder noch in einem alten, großen Hühnerstall und später in Verpackungsentsorgung, welche Recyclingprozessen einem Zelt in Wittstock/Dosse ab. 1992 folgte die offi- zugeführt werden, zur Verfügung gestellt. Die Auswahl zielle Eröffnung des Möbelhauses in einer großen Halle in der Lieferanten erfolgt nach Kriterien umweltschonen- Parchim mit sechs Mitarbeitern. Mittlerweile beschäftigen der Herstellungsprozesse und nachhaltiger Rohstoff die BBM Einrichtungshäuser insgesamt 125 Mitarbeiter an beschaffung. Das soziale und ökologische Engagement vier Standorten in Parchim, Mühlengeez, Wittstock und als Interliving-Partner zeigt sich auch an dem Projekt Waren-Müritz sowie einem großen Lager in Falkenhagen. „Plant-for-the-Planet“, bei dem Spenden für das Pflanzen BBM ist Mitglied im Einrichtungspartnerring VME von Bäumen gegen die Klimakrise gesammelt werden. GmbH & Co. KG und somit Teil eines starken Netzwerks Aber auch das Thema der digitalen Umstrukturierung aus über 400 Möbelhäusern in Deutschland und Europa. wurde von BBM frühzeitig erkannt und das Unternehmen Im Rahmen dieser Partnerschaft führt BBM auch Möbel entschied sich dazu, die Verkaufsprozesse zu modernisie- der Warenmarke Interliving, die eine Weiterentwick- ren. Überschüssige Ware sollte schnell erfasst werden und lung und Ergänzung des bestehenden Netzwerkmarken man wollte den Nachhaltigkeits-Gedanken beim Möbel- konzepts ist. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel kauf sinnvoll untermalen. gemacht, hochwertige Markenmöbel mit den höchsten Qualitätsstandards und zeitgemäßen Designs zu ver- schiedenen Preissegmenten anzubieten. Mitarbeitern und Kunden werden ein familiäres Arbeitsklima sowie eine fachkundige Beratung garantiert. ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 3
Alle reden von Digitalisierung… BITKOM STUDIE 2020 Wie die Bitkom-Studie zeigt, kauft ein Großteil der Bevöl Zwei Drittel der Unternehmen in dieser Branche bieten ihre kerung heutzutage viele seiner Waren online ein. Sollten Produkte bereits nicht mehr nur stationär, sondern auch online Handelsunternehmen auf diese Entwicklung reagieren? an. Fast alle davon machen dabei im Internet, zumindest durch Aufgrund der stetig voranschreitenden Digitalisierung bleibt eine Homepage, auf sich aufmerksam. Doch erst jeder vierte dem Einzelhandel eigentlich keine andere Wahl – sich nicht Händler ist in sozialen Netzwerken aktiv. Ist das zu wenig? anzupassen würde Umsatzeinbußen zur Folge haben, man Wie erhöht man die eigene Sichtbarkeit im Internet und auf wird von der progressiven Konkurrenz und reinen Online Kleinanzeigenportalen mit nur wenig Aufwand? Auf diese anbietern abgehängt. und weitere Herausforderungen der Digitalisierung suchten Handelstreibende wie BBM nach einer Lösung. TRENDS IM E-COMMERCE UND STATIONÄREN HANDEL = 94% 79% 66% 98% 25% DER DEUTSCHEN INTERNET- DER BEVÖLKERUNG AB 16 VERK AUFEN IHRE PRODUKTE PFLEGEN ONLINE-AUFTRITT JEDER VIERTE HÄNDLER IST NUTZER SHOPPEN ONLINE JAHREN SOWOHL STATIONÄR ALS (HOMEPAGE ALS STANDARD) IN SOZIALEN NETZWERKEN AUCH ONLINE AKTIV QUELLE: WWW.BITKOM-RESEARCH.DE • 14.07.2020 ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 4
…doch wohin mit dem stationären Handel? Wie viele andere Möbelhäuser im stationären Einzelhandel verzeichnete auch BBM einen zunehmenden Rückgang von (FAHR-) Kunden, die die Einrichtungshäuser persönlich besuchten. LOGISTIKEN ZU TEUER Die Menschen kaufen heutzutage schließlich lieber bequem von zu Hause aus in Onlineshops ein – das Konsumverhalten der Bevölkerung ändert sich. BBM stand nun vor dem Prob- lem, dass auch Kunden außerhalb des eigenen Einrichtungs- hauses auf aktuelle Angebote aufmerksam gemacht werden HOHE STAND- UND mussten. LAGERKOSTEN Zudem möchten die Einrichtungshäuser selbstverständlich immer die neuesten Produkte auf den Ausstellungsflächen VOLLE REKLAMATIONS- präsentieren und damit es dort nicht zu voll wird, müssen LAGERFLÄCHEN WARE UND RETOUREN alte Ausstellungsstücke Platz machen. Der Abverkauf alter Artikel gestaltet sich jedoch beispielsweise aufgrund von Gebrauchsspuren an den Möbeln oder fehlenden Verpackun- gen häufig schwer. Deshalb werden diese meist irgendwo im Lager oder an einem anderen, unpassenden Platz abgestellt. Die gebrauchten Produkte auf seiner eigenen Website beziehungsweise in einem eigenen Onlineshop anzubieten, ZIELGRUPPE HOHE wäre für BBM zu aufwendig und teuer, denn dazu sind viele WIRD NICHT ENTSORGUNGS- ERREICHT KOSTEN Arbeitsschritte sowie die Bindung personeller und zeitlicher Ressourcen notwendig. Aus diesen Gründen entschied sich BBM unter Geschäfts führer Frank Rohloff 2016 dazu, den Sellanizer zu nutzen. ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 5
Wie kann der Sellanizer bei der Lösung dieser Probleme helfen? Der Sellanizer wickelt den Abverkauf alter Ausstellungs- Das führt zu einer höheren Geschwindigkeit von Abver- stücke, Restpostenartikel oder Reklamationen unkompli- käufen. Gleichzeitig kann eine größere Zielgruppe an- ziert und schnell online ab. So kann BBM diese nun nicht gesprochen werden, als beispielsweise mit einem reinen nur auf seiner eigenen Website präsentieren, sondern Onlineshop. gleichzeitig auch auf vielen weiteren Portalen, wie zum Beispiel eBay Kleinzeigen, markt.de oder Facebook, schalten. 78% 46% 42% 24% 3% ONLINEKAUF PRIVATVERKAUF FLOHMÄRKTE SECOND-HAND- SONSTIGES GESCHÄFTE ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 6
Wie wurde die Lösung bei BBM umgesetzt? BBM hat den Sellanizer bereits 2016 als fertiges Produkt Ein erstes Resümee über die Wirkung des Sellanizers gekauft. Das Tool erfordert einen sehr geringen Installati- konnte nach etwa einem Jahr der Nutzung gezogen wer- onsaufwand und konnte sofort in die bestehende IT-Soft- den, da die eingebundenen Algorithmen und Arbeitspro- ware integriert werden. BBM erhielt für jeden seiner vier zesse anlaufen und sich anpassen mussten. BBM hat den Standorte ein Tablet, um eine reibungslose Aufnahme Sellanizer in seiner Anfangsphase als Standardprodukt und den schnellen Upload von Produkten zu gewährleis- erworben und zusätzliche Funktionen, die mit der Zeit ten. Die Mitarbeiter wurden mit Hilfe von Präsentationen hinzukamen, wie die Einbindung des Kleinanzeigenmana- ausführlich in die simple Handhabung des Sellanizers gers und Facebook, weiterhin aufgenommen. eingewiesen. Auftretende Probleme oder Fragen konnten dabei schnell durch eine gemeinsame Beratung in Tele- fonaten oder Videocalls gelöst werden. FUNKTIONEN DES SELLANIZERS In einige der größten Erweiterung Produkterfassung Eigener Marktplatz auf Artikel auf Ihre deutschen Verkaufs- des Sellanizer als via App Ihrer Website Facebook-Seite teilen plattformen einstellen E-Commerce-Lösung EXPRESS KAUFEN KAUFEN KAUFEN ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 7
Welche Vorteile brachte der Sellanizer BBM? 1. Foto machen Frank Rohloff konnte durch die Nutzung des Sellanizers eine enorme Prozessoptimierung in seinen Einrichtungshäusern verzeichnen. So hatte dies einen Anstieg von Abverkaufs- artikeln zur Folge, sodass die Verkaufsflächen nun schneller wieder für neueste Möbelstücke freigemacht werden konnten. 5. Kunde holt und Im Vergleich zum Vorjahr steigerte sich somit der Umsatz, den bezahlt die Ware BBM mit dem Abverkauf gebrauchter Produkte generiert. vor Ort ab Durch die gleichzeitige Schaltung der Abverkaufsanzeigen auf der eigenen Website, unterschiedlichen Marktplätzen und 2. Produktdaten in Facebook erreicht BBM zahlreiche Touchpoints im Internet, der App erfassen die eine vergrößerte Zielgruppenansprache und die Erschlie- ßung neuer Kundensegmente zur Folge hat. Ein weiterer Vorteil, von dem BBM durch die Nutzung des Sellanizers pro- fitiert, sind Kontaktanfragen, die über das Tool erfolgen. Diese schaffen wertvolle Leads, die im besten Fall zu einem Kunden mit Cross-Selling-Potenzial verwandelt werden können. 4. Anfragen via Zudem förderte die Nutzung des Sellanizers bei BBM eine res- E-Mail erhalten 3. Mit einem Klick sourcenschonende Arbeitsweise. Mitarbeiter, die sich vorher Ware online setzen um alte Ausstellungsstücke kümmern mussten, können nun an anderer Stelle positioniert und eingesetzt werden. Außerdem fällt die Endentsorgung von unbrauchbaren Möbelstücken weg. Durch deren Abverkauf und das Angebot von B-Ware, Reklamationen oder Online-Retouren handelt BBM zudem nachhaltig und umweltschonend. Dies ist auch für den Kunden eine wertvolle Alternative zu einem teuren Neukauf, denn sie können qualitativ fast neuwertige Produkte zu günstigen Preisen erwerben. ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 8
Aufgrund der guten Zusammenarbeit in den vergange- Als langjähriger Nutzer des Sellanizers schätzen wir nen Jahren und wegen der stetigen, dynamischen Weiter- insbesondere die simple Handhabung und die vielfältigen entwicklung des Tools kann Frank Rohloff den Sellanizer Möglichkeiten zur Vergrößerung der eigenen Sichtbarkeit im uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders schätzt er, Internet. Das Tool entwickelt sich stetig weiter und bietet uns dass die Software stets an die Bedürfnisse stationärer durch verbesserte Funktionen wie die Integrati- Händler angepasst wird. Der Initialaufwand für die Instal- on des Kleinanzeigenmanagers oder von Face- lation hält sich für ein Unternehmen, zum Beispiel im Ver- book einen nützlichen Mehrwert. gleich zu einer Printanzeige in einem Magazin, sehr gering Frank Rohloff und die einmalige Funktionalität sowie das simple Handling Geschäftsführer BBM Möbel überzeugen den Geschäftsführer des Einrichtungshauses, ebenso wie seine Mitarbeiter, die im alltäglichen Geschäft mit dem Sellanizer arbeiten. Demnach würde Frank Roh- loff Interessierten raten, das Tool selbst auszuprobieren Als langjähriger Kunde haben wir uns gefreut, dass die und sich zu überzeugen. Digitalagentur hinter dem Sellanizer damit begann, ihr Abver- Der Sellanizer ist nicht nur für Möbelhäuser geeignet, sondern kaufstool auch auf die Baubranche zu erweitern. Wir haben in kann auch in vielen weiteren Branchen eingesetzt werden: unseren Lagern viele Restposten und sind be- geistert von der einfachen und effektiven Hand- habung des Sellanizers. Thomas Haller Produkt- und Marketingmanager bei Seltra Natur- steinhandel GmbH Baustoffe Sanitär Elektro Lebensmittel Sport & Spielzeug Mode & Schmuck ERFOLGREICHEN RESTPOSTENMARKETING IN DER MÖBELBRANCHE • BBM USER STORY • WWW.SELLANIZER.NET SEITE 9
Die Lösung für Abverkaufs- marketing und E-Commerce ONLINE OHNE ONLINESHOP ohne eigenen Online-Shop Sellanizer Software-as-a-Service mit BackOffice für alle Geräte Artikelerfassung via Mobile-App Eigener Online-Marktplatz auf Ihrer Webseite Kontaktanfragen via E-Mail und Whatsapp Benutzerrechte, Filial- und Verkäuferzuordnung Statistikfunktionen Erweiterungen zu eBay Kleinanzeigen, markt.de, Facebook und mehr WEITERE INFOS AUF sellanizer.net
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