JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund

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JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
September-Dezember 2016

JOURNAL

...einfach mehr Erfolg!   www.bildungsnetzwerk.net

                                                        1
JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
Florian Stahl und Thomas Stahl,
    Geschäftsführer der IcosAkademie

    Das Bildungsnetzwerk ist ein Zusammenschluss
    von Verbänden und Organisationen.

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JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
Inhalte                             3       Ihre Mitgliedschaft lohnt sich
                                            Ihr Nutzen im Bildungsnetzwerk

                                    4       Qualität und Wirtschaftlichkeit
                                            steigern den Gewinn
                                            Optimierung der Abläufe/Prozesse im Betrieb

                                    5       Leistungen im Bildungsnetzwerk
                                            Mehr als nur Seminare

                                    6-21    Seminare
                                    6-7     Marketingseminare
                                    8-9     Verkaufsseminare
                                    10      Präsentationstraining
                                    11      Gesichter lesen
                                    12      Mitarbeitergespräche
                                    13      Selbst- und Zeitmanagement
                                    14      iPhone und iPad Schulung
                                    15      Professionelles Verhalten im Kundenkontakt
                                    16-18   Büroseminare
                                    19      Fachseminare

                                    20      Seminarübersicht
                                            Öffentliche PC-Seminartermine 2016 – 2. Halbjahr
                                    21      Kaiser EDV raum level10 Seminare
                                    22      Vortrags-Themen
                                    23      Anmeldung

                  Ihre Mitgliedschaft lohnt sich!
                               Ihr Nutzen im Bildungsnetzwerk

Das Bildungsnetzwerk                                         Mehrere Zahlungsmöglichkeiten

Das Bildungsnetzwerk ist ein Zusammenschluss von             Als Mitglied können Sie aus mehreren Zahlungsmöglich-
Verbänden und Organisationen wie: DECOR-UNION,               keiten wählen, welche Ihnen unser Partner digistore24
MZE, 2HK, Südbund und Raumausstatter Handwerk. Es            anbietet. Dadurch ist mit der Anmeldung auch gleich Ihre
wird von Sponsoren wie z. B. ADO, activeonline, eurodecor,   Zahlung erledigt.
HECO, PCI und VORWERK unterstützt, damit es seinen
Mitgliedern bewährte Seminare zur Verfügung stellt.          Sofortige Anmeldebestätigung und Rechnung

Professionelle, günstige Weiterbildung                       Nach Ihrer Zahlungswahl erhalten Sie sofort per Mail Ihre
                                                             Anmeldebestätigung und Rechnung. Einfacher geht es
Den Mitgliedern wird eine professionelle und zeitgemäße      nicht mehr!
Weiterbildung zu einem sehr günstigen Preis – bis zu 50 %
Nachlass auf den regulären Seminarpreis – ermöglicht.        Herkömmliche Anmeldung per Fax

Einfache, kostensparende Anmeldung                           Sie können sich auch weiterhin wie bisher über Fax
                                                             anmelden und nach Rechnungseingang überweisen.
Über www.bildungsnetzwerk.net werden Ihnen die
Seminare über das Internet angeboten. Ihr Verband stellt
Ihnen als Mitglied einen Gutschein-Code zur Verfügung,
welchen Sie bei der Anmeldung eingeben. Dadurch
reduziert sich der Seminarpreis sofort um ca. 50 %.
Folgen Sie einfach den Anweisungen, Sie werden Schritt                                    Information
für Schritt durch die Anmeldung geführt.                                                  Tel:    08031 / 36 93-98
                                                                                          E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
                                                                                          Web: www.bildungsnetzwerk.net

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Qualität und Wirtschaftlichkeit
                          steigern den Gewinn
                        Optimierung der Abläufe/Prozesse im Betrieb

    In Zeiten des Wachstums der deutschen Wirtschaft ist Qualität       In einem systematisch geplanten und betriebenen Qualitäts-
    eines der wichtigsten Instrumente zur Differenzierung im Wett-      managementsystem werden die Prozesse „Marketing,
    bewerb. Denn trotz eines angekündigten Wachstums von 1,6            Online-Marketing, Verkauf, Mitarbeiterführung, Produktion
    Prozent lt. Frühjahrsgutachten, wächst der Gewinn der Betriebe      und Dienstleistung sowie Büro“ ständig hinterfragt und an den
    nicht automatisch mit.                                              Marktanforderungen ausgerichtet. So ist ein Qualitätsmanage-
                                                                        mentsystem ein wirksames Instrument zur Sicherung und
    Premiumpreise sind allein mit Premiumprodukten und Premium-         Steigerung des Unternehmenserfolgs. Für kleine und mittlere
    leistungen zu erzielen. Dafür ist es wichtig, dass neben der        Unternehmen fehlen allerdings oft einfache Anleitungen mit
    Erfüllung von klassischen Unternehmenszielen – wie Produkt-         zweckmäßigen Hilfen zur Umsetzung.
    qualität, Produktivität und Preis – moderne Marktanforde-           Im Bildungsnetzwerk bieten wir mit unseren öffentlichen
    rungen rechtzeitig erkannt und umgesetzt werden. Der ­künftige      Seminaren, Online-Seminaren, Firmenseminaren, Beratung
    Erfolg eines Betriebes kann nur durch flexible Anpassung an         und Coachings verständliche und nützliche Informationen zur
    schneller werdende Veränderungen des Betriebsumfeldes               sofortigen Umsetzung.
    gesichert werden.
                                                                        Damit ist das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen – und zwar auf
    Innovationsfähigkeit, kontinuierliche Weiterentwicklung von         möglichst wirksame und effiziente Weise – sowie das Erreichen,
    Produkt- und Service-Portfolio sowie verstärkte Berücksichti-       Erhalten und Verbessern der gesamten organisatorischen Leis-
    gung der Kundenbedürfnisse sind Herausforderungen, denen            tungen und Fähigkeiten greifbar nahe.
    sich auch kleine und mittlere Unternehmen stellen müssen. Ihre
    Wettbewerbsfähigkeit in einem globalen Markt zu unterstützen        Die wachsenden Erfahrungen aus der Praxis und die daraus
    und zu fördern, ist ein zentrales Anliegen eines jeden Betriebes.   resultierende Weiterentwicklung der Angebote im Bildungsnetz-
    Die Lösung zur Erreichung höherer Gewinne wird durch struk-         werk bestätigen den Erfolg.
    turierte, dokumentierte, straffe Prozesse im Betrieb – einem
    Qualitätsmanagement – erreicht. Jeder Betrieb verfolgt dabei
    ein Ziel, wobei die Erfordernisse und Erwartungen der Kunden        Wir freuen uns Sie bald in einem der Seminare begrüßen
    eine tragende Rolle spielen.                                        zu dürfen.

                                                                        Florian und Thomas Stahl
                                                                        Ihr Team
                                                                        im Bildungsnetzwerk

    Information
    Tel:    08031 / 36 93-98
    E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
    Web: www.bildungsnetzwerk.net

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Leistungen

               Leistungen im Bildungsnetzwerk
                                           Mehr als nur Seminare

Öffentliche Trainings                                             Beratung und Coaching

Im öffentlichen Seminar-Angebot finden Sie aktuelle Themen        Bei vielen Themen bietet das persönliche Coaching für
zu den Bereichen Führung und Management, Marketing und            Unternehmer, Unternehmerfrauen sowie für Führungskräfte
Online-Marketing, Verkauf und Vertrieb, Kommunikation und         und Mitarbeiter eine Alternative zum öffentlichen Training
Büro, sowie Fachseminare.                                         an.

Diese Seminare sind speziell für Unternehmer, Unternehmer-        In vertrauter, persönlicher Atmosphäre lassen sich
frauen, Führungskräfte und deren Mitarbeiter geeignet.            Probleme und deren Herausforderungen besprechen,
Die Seminare werden gerne von einzelnen Teilnehmern oder          Lösungen erarbeiten und Maßnahmen zur Umsetzung
kleineren Gruppen genutzt. Auf diese Seminare erhalten die        und deren Kontrolle vereinbaren. Das Coaching kann
Mitglieder im Bildungsnetzwerk auf die im Internet dargestell-    auch online durchgeführt werden.
ten Preise einen Nachlass von bis zu 50 %. Geben Sie hierzu
bei Ihrer Seminaranmeldung den Gutschein-Code ein und Ihr         Vorträge
Mitgliedspreis wird angezeigt.
                                                                  Zu allen Themen dieses Seminar-Programms bieten wir speziell
Firmen-Inhouse-Trainings                                          auf die Mitgliedsbetriebe zugeschnittene ­Vorträge an.

Ist ein Seminar für eine größere Teilnehmerzahl aus einem         Aktuelle Vorträge bieten sich zu unterschiedlichsten Anlässen,
Betrieb interessant, dann bietet sich ein Firmen-Inhouse-         z. B. bei Veranstaltungen in der Innung, der Kreishandwerker-
Training an. Dieses wird individuell auf Ihre Anforderungen und   schaft, Gewerbeverband oder bei Ihren eigenen Veranstaltun-
Bedürfnisse konzipiert und zu Ihrem Wunschtermin bei Ihnen im     gen für Ihre Kunden, an.
Betrieb bzw. in einem Hotel oder beim Verband durchgeführt.
                                                                  Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Ein solches maßgeschneidertes Training mit beliebiger Teil-
nehmerzahl wird in einem vertraulichen Rahmen durchgeführt,       Bei öffentlichen Seminaren nutzen Sie das Angebot in diesem
womit auch sensible Themen b ­ esprochen, konkrete Lösungen       Seminar-Programm und melden sich über das Internet
erarbeitet und die Zusammenarbeit im Team gestärkt wird.          www.bildungsnetzwerk.net zum Seminar an.

                                                                  Bei individuellen Seminaren nehmen
                                                                  Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Interesse an einem Firmen-Inhouse-Training,
Beratung und Coaching oder einem Vortrag?
Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie erreichen uns unter
                                                                                            Information
0 80 31 / 369 3-98 oder per E-Mail an info@bildungsnetzwerk.de.                             Tel:    08031 / 36 93-98
Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches, kostenfreies Angebot.                        E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
                                                                                            Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                                   5
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Seminare

                     Online-Marketing im Handwerk
                                    So verwandeln Sie Ihre Webseite
                                        in Ihren besten Verkäufer

    Wenn Sie nicht täglich neue Interessenten gewinnen, haben
    Sie entweder keine Website oder eine schlechte Online-          Seminarinhalte
    Visitenkarte.                                                   Die erfolgreiche Webseite für
                                                                    Handwerks-Betriebe
    Machen Sie endlich mehr aus Ihrer Webseite! Mit professio-
    nellem Online-Marketing wird Ihre Webseite zu Ihrem besten      • Aufbau und Struktur und Inhalte die auf keinen Fall
    Verkäufer, der für Sie Ihre Produkte und Leistungen 24 Stun-      fehlen dürfen
                                                                    • Produkte und Leistungen überzeugend darstellen
    den am Tag, 7 Tage die Woche und 52 Wochen lang im Jahr
                                                                    • Sich als professioneller Handwerks-Betrieb wirkungsvoll
    präsentiert und für Sie Interessenten und Kunden gewinnt.         präsentieren
                                                                    • Ihr Online-Schaufenster als virtuelle Ausstellung
    In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie als Handwerks-Betrieb     • Die Startseite als professioneller Einstieg in Ihre Webseite
    Ihre Webseite effektiv nutzen, Produkte und Leistungen          • Empfehlungen und Tipps für eine wirkungsvolle
    überzeugend präsentieren, Kunden leichter gewinnen, länger        Seitengestaltung
    behalten und mehr Folge- und Treue-Aufträge erzielen.           Mit einer Online-Marketing-Strategie
    Sie lernen alles was Sie als Handwerker über Online-Marketing
                                                                    Kunden gewinnen und binden
    und Social-Media wissen müssen. Sie erfahren, wie Sie als       • Zielkunden wirkungsvoll und kostengünstig ansprechen
    kleiner Betrieb ohne viel Zeit, ohne technische Vorkennt-       • Interesse wecken und aus Besuchern Interessenten machen
    nisse und ohne großem Budget Ihre Webseite Schritt-für-         • Ideen geben und Bedarf verstärken
                                                                    • Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen
    Schritt in ein Marketing-Verkaufs-System verwandeln.
                                                                    • Bedenken, Fragen und Einwände vorwegnehmen
                                                                    • Fach-Kompetenz unter Beweis stellen
    Sie erfahren, wie Sie täglich nur Wunschkunden ansprechen       • Vorqualifizierte Anfragen generieren
    und neue Anfragen, Termine und Aufträge generieren können.      • Beratungs- und Verkaufstermine direkt über die
    Im Online-Marketing-Seminar im Handwerk werden Inhalte und        Webseite vereinbaren
    Zusammenhänge einfach und verständlich dargestellt.
                                                                    Termine
                                                                    2-tägiges Seminar
                                                                    Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
                                                                    26./27.09.16 Rosenheim
                                                                    25./26.11.16 München
                                                                    Investition
                                                                    Mitglieder:       495 EUR zzgl. MwSt.
    Anmeldung                                                       Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
    Tel:    08031 / 36 93-98                                        Trainer: Thomas Stahl
    E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
    Web: www.bildungsnetzwerk.net

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Immer gute Auftragslage
               So gewinnen Sie mit Ihrer Webseite neue Kunden
                              aus Ihrer Region

Das Herzstück für Ihr Marketing und Online-Marketing ist Ihre
Webseite. Was nützt Ihnen jedoch die beste Webseite, wenn          Seminarinhalte
Ihre Zielkunden sie nicht besuchen.                                Online-Marketing-Strategie für Handwerker
                                                                   • Zielkunden ansprechen – Wunschkunden anziehen
In den letzten Jahren hat sich Werbung so verändert, dass
                                                                   • Interesse wecken - Kontakte generieren
klassische Marketing- und Werbe-Maßnahmen immer weniger            • Interessenten überzeugen und qualifizieren
funktionieren. Egal ob Sie junge oder ältere Zielkunden als        • Professionell Verkaufen
Kunden gewinnen wollen, ohne Online-Marketing haben Sie            • Kunden betreuen und binden
heute keine Chance mehr.
                                                                   Zielkunden ansprechen für
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen und          Handwerks-Betriebe
Ihre Webseite kostengünstig und wirkungsvoll in Ihrer Zielregion   • Lokale Suchmaschinen-Optimierung
bekannt machen.                                                    • Online-Portale und Handwerker-Verzeichnisse
                                                                   • Blog und Content-Marketing
Durch den richtigen Mix verschiedener Online-Marketing-            • Google AdWords-Anzeigen
Maßnahmen sprechen Sie Ihre Zielkunden wirkungsvoll und            • Facebook Anzeigen
                                                                   • Video-Marketing
kostengünstig an und bringen diese so als Besucher auf Ihre
                                                                   • Bewertungs-Portale
Webseite. Das sorgt für eine gleichbleibende Nachfrage und         • Klassische Werbung (Anzeigen, Beilagen, Mailings,
so für eine immer gute Auftragslage.                                 Postwurfsendung) wirkungsvoll mit der Webseite verknüpfen
                                                                   Termin
                                                                   3-tägiges Seminar
                                                                   Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
                                                                   26.-28.10.2016 München
                                                                   Investition
                                                                   Mitglieder:      742,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                   Nichtmitglieder: 1.485,- EUR zzgl. MwSt.
                                                                   Trainer: Thomas Stahl

Anmeldung
Tel:    08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                                 7
JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
Seminare

                                        Verkaufskommunikation
                                   Gewinnender auftreten im Kundenkontakt

           Die Kunden werden heute durch Marketingmaßnahmen ange-
           sprochen, unterschiedlich informiert und zum Kauf stimuliert.       Seminarinhalte
           Manche Kunden haben sich bestens informiert und wissen
           konkret, was sie wollen. Andere Kunden sind nicht informiert,
                                                                               Sympathie und Vertrauen gewinnen
           teilweise sogar verwirrt und wissen meist nicht, was sie wirklich   • Sich selbst und andere besser verstehen
           wollen.                                                             • Die eigene Persönlichkeit richtig einsetzen
                                                                               • Auf das Verhalten der Kunden eingehen
           Alles was Verkäufer in derartigen Situationen von sich geben
                                                                               • Die „Wellenlänge“ des Kunden erreichen
           wird vom Kunden skeptisch hinterfragt und stößt häufig auf
           Ablehnung. Diesen Fehler macht der Verkäufer. Er versucht den       Verkaufsorientierte Kommunikation
           Kunden über seine Fachkompetenz, seine lange Erfahrung, zu          • Gesprächsstörer und ihre Folgen
           gewinnen.                                                           • Beziehung schaffen, Vertrauen aufbauen
           Den größten Erfolg beim Kunden erzielt der Verkäufer, der den       • Wer fragt führt – Fragetechniken im Verkauf
           Kundentyp sofort erkennt, weiß wie er „tickt“ und jetzt mit ihm
                                                                               Probleme im Alltag und deren Lösungen
           richtig reden kann.
           Ein guter Verkäufer verkauft den Eskimos Eis und den Arabern        • Systeme zur Problemlösung
                                                                               • Konflikte vermeiden – lösen
           Sand. Es ist die Empathie – das Einfühlungsvermögen – und
                                                                               • Reklamationsmanagement
           die Sprache, die den großen Erfolg bringt. Das alte Sprichwort:
           „Der Kunde kauft zuerst den Verkäufer, dann das Produkt/die         Wirkungselemente der Kommunikation
           Dienstleistung“, hat gerade im Internetzeitalter Gültigkeit.        • Worte, die den Kunden begeistern
           Jeder Kunde hat ja seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse.           • Pro und kontra Weichmachern
           Ihre Aufgabe ist es, diese individuell zugeschnitten auf die Be-    • Stimmige Körpersprache
           dürfnisse des Kunden zu erfüllen. Verlangt der Kunde von Ihnen      Nutzenargumentation
           eine präzise Argumentation oder bevorzugt er nicht mit Details
           gelangweilt zu werden. Woran erkennen Sie was er wirklich           • Stärken und Qualitäten des Unternehmens
                                                                               • Überzeugende Nutzenpräsentation
           will? Wie passen Sie Ihre Kommunikation ihm an?
                                                                               • Einsatz wirkungsvoller Beweise
           Das Zauberwort heißt: Verkaufskommunikation                         • Kaufmotive und deren Hauptnutzen
           In diesem 2-tägigen Seminar lernen Sie, wie Sie als Verkäufer
           durch Interesse, Freundlichkeit und Offenheit den Zugang zum        Termin
           Kunden finden und Vertrauen aufbauen und überzeugen.                2-tägiges Seminar
                                                                               Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
                                                                               12./13.10.2016 Rosenheim
                                                                               Investition
           Anmeldung                                                           Mitglieder:       495 EUR zzgl. MwSt.
           Tel:    08031 / 36 93-98                                            Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
           E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
           Web: www.bildungsnetzwerk.net                                       Trainer: Thomas Stahl

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JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
Verkaufsgespräche führen
   Souverän Stufe für Stufe im Verkaufsgespräch erklimmen und
             erfolgreich den Abschluss herbeiführen.

Wenn Marketing- und Online-Marketing-Maßnahmen erfolg-
reich waren steht Ihr Wunschkunde vor Ihnen.                      Seminarinhalte
                                                                  • Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch
Es gibt viele Arten von Verkaufsgesprächen:                       • Persönliche und fachliche Kontaktaufnahme
Das persönliche Gespräch bei Ihnen oder beim Kunden, das          • Analyse von Bedarf und Motiv
Verkaufsgespräch am Telefon oder online als Videokonferenz.       • Angebote erstellen und versenden
                                                                  • Präsentation der Lösung/Angebot
                                                                  • Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Jetzt geht es darum, die richtigen Verkaufsstrategien im Ver-
                                                                  • Preis- und Rabattdiskussionen meistern
kaufsprozess zu praktizieren. Es gibt keinen Lift zum Verkaufs-
                                                                  • Der Verkaufsabschluss
erfolg – Sie müssen schon Stufe für Stufe meistern, um zum        • Nachbereitung
erfolgreichen Verkaufsabschluss zu kommen.
                                                                  Nutzen
In diesem 3-tägigen Verkaufstraining gehen wir gemeinsam          • Sie optimieren Ihren Verkaufsprozess
mit Ihnen Stufe für Stufe nach oben. Wir entwickeln mit Ihnen     • Sie entwickeln Ihre Verkaufsstrategie in allen Stufen
Ihren idealen Verkaufsprozess. In jeder Stufe werden Sie Ihre       des Verkaufsprozesses
persönliche Verkaufsstrategie, zugeschnitten auf Ihre betrieb-    • Ihre Verkaufspersönlichkeit wird gestärkt
                                                                  • Sie lernen den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
liche Situation, erarbeiten.
                                                                  • Sie führen Ihre Verkaufsgespräche sicher und überzeu-
Sie lernen in jeder Stufe die dazu passende Verkaufskommuni-
                                                                    gend zum Verkaufserfolg
kation, mit welcher Sie den Kunden überzeugen.
                                                                  Termin
Am Ende dieses 3-tägigen Verkaufstraining gehen Sie mit           3-tägiges Seminar
einem fertigen Verkaufskonzept nach Hause und setzen              Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
dieses sofort in der Praxis um.                                   07.11. bis 09.11.2016 München
                                                                  Investition
                                                                  Mitglieder:      742,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                  Nichtmitglieder: 1485 EUR zzgl. MwSt.
                                                                  Trainer: Thomas Stahl

Anmeldung
Tel:    08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                              9
JOURNAL - www.bildungsnetzwerk.net - September-Dezember 2016 - Südbund
Seminare

                                           Präsentationstraining
                                 Wie Sie Ihre Zuhörer wirklich erreichen und
                                  einen bleibenden Eindruck hinterlassen

           Eine gute Fachkompetenz steht heute im Mittelpunkt eines
           Anforderungsprofils. Neben der Fachkompetenz sind jedoch           Seminarinhalte
           kommunikative Fähigkeiten, insbesondere bei Führungskräften,       Die 6 Phasen der Präsentation
           noch wichtiger geworden. Das gilt für Projektleiter, alle Arten
                                                                              1. Inhaltliche und organisatorische Vorbereitung
           von Führungskräften, wie auch für Verkäufer. Was nützt umfas-
                                                                              2. Letzte Vorbereitung (1 Std. vor der Präsentation)
           sendes Fachwissen, wenn es der Person nicht gelingt, dieses        3. Aufbau (Einstieg, Hauptteil, Abschluss), Inhalte,
           Wissen an andere weiterzugeben, ja, diese zu überzeugen?              Hilfsmittel, Moderation von Fragen
                                                                              4. Umgang mit schwierigen Teilnehmern
           Wer heute seinen Beruf erfolgreich ausüben will muss sich          5. Ende, Verabschiedung des Redners
           selbst und seine Leistungen, Ideen, Vorhaben, optimal präsen-      6. Nachbereitung der Präsentation
           tieren und dabei andere überzeugen können.
                                                                              Übungen/Präsentationen
           Produkte, Dienstleistungen, Ideen, Vorhaben, Abläufe,              • Wirkungselemente der Kommunikation
                                                                              • 10 Präsentationen
           Prozesse, Maßnahmen, Reden bei privaten Anlässen, usw.
           sind für den Zuhörer immer schwieriger anzunehmen, zu              Seminarmethoden & Präsentationsstandards
           unterscheiden und auszuwählen. Eigenschaften, Qualitäten,          • Aktives Coaching während der Präsentation
           Nutzen, Preise, werden einander immer ähnlicher und sind fast      • Videoaufzeichnung Ihrer Präsentationen
           kein Unterscheidungsmerkmal und Auswahlkriterium mehr. Der         • 4-Augengespräche anhand der Videoaufzeichnung nach
           interne und externe Kunde beurteilt daher weniger die Daten          der Präsentation mit 2. Trainer
           und Fakten, sondern mehr die Menschen, die dahinterstehen.         Nutzen
                                                                              • Sie erleben ein sehr aktives Training mit 2 Trainern
           In diesem 3-tägigen Training erhalten Sie nicht nur eine „Start-
                                                                              • Sie sind in der Lage Ihre Präsentationen, Vorträge, Reden,
           hilfe“ zu überzeugendenden Präsentationen. Sie lernen wie Sie
                                                                                zielgruppengerecht aufzubauen und selbst überzeugend
           Ihre Präsentation organisieren und gezielt vorbereiten.              durchzuführen
           Sie bekommen eine Menge Tipps für die gängigsten Präsen-
           tationen, auch eine Anleitung, wie Sie Zwischenrufe und Fragen     Termin
           moderieren. Sie werden selbst 10 Präsentationen halten und         3-tägiges Training
           diese sofort unter 4 Augen mit einem zweiten Trainer bespre-       Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
           chen, um bei der nächsten Präsentation das Gelernte gleich         01.02. bis 03.02.2017 München
           anzuwenden.
                                                                              Investition
                                                                              Mitglieder:       1.200 EUR zzgl. MwSt.

           Anmeldung                                                          Nichtmitglieder: 2.400 EUR zzgl. MwSt.

           Tel:    08031 / 36 93-98                                           Trainer: Thomas Stahl und Florian Stahl
           E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
           Web: www.bildungsnetzwerk.net

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Gesichter lesen – Kundenwünsche
                 erkennen und erfüllen
              Zeig mir Dein Gesicht und ich sage Dir, wer Du bist

Wollten Sie schon immer mehr über sich selbst und andere
Menschen erfahren? Jeder von uns hat sich sicherlich schon       Seminarinhalte
einmal die Frage gestellt:                                       Einführung in die Physiognomik
„Wer bin ich?“ – „Wer bist Du?“
                                                                 • Wo stehe ich selber
Erleben Sie durch die Gesichtsanalyse bewusstes Sehen zu
                                                                 • Kurzanalyse von jedem Teilnehmer
lernen, um dadurch Ihr Verständnis für sich selber und z.B.      • Spielregeln des Miteinanders
Ihre Kunden oder andere zu finden.                               • Vom Gegeneinander zum Miteinander
Haben Sie sich schon immer gewünscht, Ihre Kunden besser
einschätzen zu können, um gezielter auf Ihre Wünsche einge-      Grundlagen der Physiognomik
hen zu können?                                                   • Äußeres Erscheinungsbild der Grundnaturelle
                                                                 • Ernährung- , Bewegungs-, Empfindungsnaturell
Es gibt viele Möglichkeiten, mehr über sich und andere zu        • Mischnaturelle
erfahren. Die Physiognomik (in Gesichtern lesen können) ist      Ablesen der Merkmale von Fähigkeiten
oftmals ein Schlüssel, sein Gegenüber und auch sich selbst       und Talenten
besser kennen zu lernen.
                                                                 • Willens-, Konzentrations-, Pädagogen-, Liebes-,
                                                                   Festigkeits-Achse
Das äußere Erscheinungsbild, wie Kopfform, Gesichtszüge,
                                                                 • Handeln – Fühlen
Hautbeschaffenheit und auch die Körpersprache sowie auch         • Geist – Seele – Körper
die Hände, geben im Zusammenspiel erkennbare Hinweise
auf die persönliche Konstitution der individuellen Begabungen,   Nutzen
Talente, Fähigkeiten und Eigenschaften.                          • Bewusstes Sehen zu lernen
                                                                 • Verständnis für sich selbst und die Kunden
                                                                 • Vorhandene Fähigkeiten/Talente wecken
                                                                 • Stressabbau und Krisenbewältigung
                                                                 • Vom Gegeneinander zum Miteinander
                                                                 • Insgesamt schneller zu reagieren
                                                                 Termin
                                                                 2-tägiges Seminar
                                                                 Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
                                                                 7./8.11.2016 München
                                                                 Investition
                                                                 Mitglieder:       495 EUR zzgl. MwSt.
Anmeldung
                                                                 Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
Tel:    08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net                                Trainer: Karin zur Steege
Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                     11
Seminare

               Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft
                                Zielführende Kommunikation mit Mitarbeitern

           Bei allen Führungsseminaren steht das „Mitarbeitergespräch“
           an erster Stelle. „Am Anfang war das Wort“ – dieser Spruch aus     Seminarinhalte
           dem Neuen Testament ist ein paar tausend Jahre alt, jedoch
           auch aktueller denn je. Mit Worten können wir uns orten und
                                                                              Kommunikation im Team
           mit klaren, guten zur jeweiligen Situation passenden Sätzen        • Wirkungselemente der Kommunikation
           praktiziert die Führungskraft wirksame Führung und schafft         • Lösungsorientierte Grundeinstellung
                                                                              • Fragetechnik und aktives zuhören
           dabei noch höchste Motivation.
                                                                              • Besprechungen und Projektgespräche
           Die Anlässe Mitarbeitergespräche zu führen sind vielfältig.
           Anlässe im Tagesgeschäft gibt es viele: Übertragung (anleiten/     Aufgaben anleiten/anweisen
           anweisen) von Aufgaben, Abfrage von Projektständen, Ver-           • Aspekte ergebnisbewussten Handelns
           änderungen, Problemen, Reklamationen. Anerkennung von              • Organisatorische Notwendigkeiten
           besonderen Leistungen, Aussprechen von Kritik, Kontrollge-
           spräche, Besprechungen, Anleitung und Coaching von Mitar-
                                                                              Begleiten und coachen
           beitern usw.                                                       • Begleiten in Veränderungsprozessen
           Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft werden meist spontan,        • Lösung von Tagesproblemen
                                                                              • Kontrolle
           aus der Situation heraus und ohne Vorbereitung geführt. Dabei
                                                                              • Anerkennung und Kritik
           wäre eine gute Vorbereitung z.B. bei Anerkennungs- und Kritik-
           Gesprächen, Besprechungen, anleiten/anweisen, wohl zweck-          Nutzen
           mäßiger und zielführender.                                         • Positive Worte verleihen Kraft und ziehen positive
           Bei allen Mitarbeitergesprächen geht es um die richtige Kom-         Menschen an
           munikation. Die Wirkungselemente der Kommunikation (Worte,         • Auf der Wellenlänge des Mitarbeiters kommunizieren
           Modulation der Stimme, Körpersprache), welche die Führungs-        • Kein Stress – kein Zeitdruck
           kraft verwendet, geben vielfältige Hinweise und sollten anstelle   • Motivierte Mitarbeiter, zufriedene Führungskräfte
           von Problemen – Lösungen schaffen.                                 • Aufgabenklarheit, sicheres arbeiten
                                                                              • Zielführender Umgang mit den Mitarbeitern
           Das Seminar „Mitarbeitergespräche im Tagesgeschäft“ zeigt
           auf, wie man Mitarbeiterführung zielführend praktizieren kann.     Termin
           Es gibt darüber hinaus einen Denkanstoß dazu, die eigenen          2-tägiges Seminar
           Worte zu hinterfragen und den eigenen Sprachschatz so              Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
           einzusetzen, dass die richtigen Worte und Begriffe verständlich
                                                                              03./04.11.2016 in München
           beim Mitarbeiter
           ankommen.                                                          Investition
                                                                              Mitglieder:      495 EUR zzgl. MwSt.
           Anmeldung                                                          Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
           Tel:    08031 / 36 93-98                                           Trainer: Thomas Stahl
           E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
           Web: www.bildungsnetzwerk.net

 12
Selbst- und Zeit-Management
       Wie Sie Zeit wirkungsvoll einsetzen und effektiver arbeiten

Für viele Führungskräfte umfasst ein Arbeitstag 10, ja manch-
mal sogar 12 Stunden. Dabei hat die Führungskraft auch noch          Seminarinhalte
ein schlechtes Gefühl. Zeigt es doch auf, dass die Führungs-
                                                                     Lösungsorientierte, positive Grundeinstellung
kraft mit ihrer Arbeit nicht so richtig klarkommt.
                                                                     • Die Lebensbalance kennen und alles tun, sie zu halten
Viele Führungskräfte behaupten, dass Zeitmangel für sie ein          • Selbststeuerung – Kreislauf des lösungsorientierten Denkens
                                                                     • Klare, authentische, motivierende Kommunikation
großes Problem ist und sie deshalb so lange arbeiten. Manche
kommen dahinter, dass Zeitmangel kein Problem, sondern               Ziele setzen und sicher erreichen
ein Symptom ist – ein Zeichen für nicht vorhandene Planung,          • Die beruflichen und privaten Rollen
unklare Ziele, schlecht gesetzte Prioritäten, fehlende Delegation,   • Ziele finden, setzen und sicher erreichen
unklare Verantwortlichkeiten, fehlendes Anleiten, schwache           • Planung: Jahres-, Monats-, Wochen-, Tages-Planung
Kommunikation, usw.                                                  • Prioritäten richtig setzen
                                                                     Organisation ist alles….
Die Zeit verstreicht in einem unerbittlichen Takt: 60 Sekunden in
                                                                     • Geregelte Arbeitsabläufe, klare Verantwortlichkeiten
der Minute, 60 Minuten in der Stunde …..….daran ist nichts zu
                                                                     • Delegieren – wo es nur geht
ändern.
                                                                     • Arbeitsanweisungen, Formulare, Leitfäden, Checklisten
                                                                       für mehr Freiraum
Die positive Nachricht ist: Ändern können Sie nur sich selbst –      • Einsatz elektronischer Werkzeuge, die das Leben
und Ihr Selbstmanagement!                                               leichter machen

Selbstmanagement ist die Kompetenz, das eigene persönliche
                                                                     Termin
und berufliche Verhalten durch Planung, Zielsetzung, Organi-         2-tägiges Seminar
sation und Motivation, weitestgehend unabhängig von äußeren          Jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Einflüssen selbst zu gestalten.                                      18./19.10.2016 in Augsburg
                                                                     22./23.11.2016 in Hamm
                                                                     30.11./01.12.2016 in Wittenberg
                                                                     12./13.01.2017 in Rosenheim
                                                                     Investition
                                                                     Mitglieder:      495 EUR zzgl. MwSt.
                                                                     Nichtmitglieder: 990 EUR zzgl. MwSt.
                                                                     Trainer: Florian Stahl/Thomas Stahl
Anmeldung
Tel:    08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                                     13
Seminare

                                   iPhone und iPad Schulung
                                          Gut organisiert mit iPhone und iPad

           iPhone und iPad sind heute nicht mehr Statussymbole, sondern
           wichtige Werkzeuge, welche im Beruf und im privaten Bereich        Seminarinhalte
           als Arbeitsmittel ein fester Bestandteil geworden sind.
                                                                              Selbst- und Zeit-Management
           Wenn Sie bereits ein iPhone oder ein iPad besitzen, die Grund-     • Termine planen und verwalten
                                                                              • Aufgaben und Projekte
           funktionen beherrschen und jetzt wirklich professionell arbeiten
                                                                              • Notizen/Wissensmanagement
           wollen, dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. Wir
                                                                              • Reiseplanung
           zeigen Ihnen im Seminar Wege auf, wie Sie die wichtigsten
           Funktionen im geschäftlichen Bereich optimal nutzen können.        Kommunikation intern und extern
                                                                              • Telefon (NFON, WhatsApp, allg. telefonieren)
           Bringen Sie zum Seminar Ihr iPhone und/oder Ihr iPad mit. In       • E-Mails
           diesem Intensiv Seminar erhalten Sie kompakt an einem Tag          • Kontakte (Kunden, Lieferanten, Partner)
           alle wichtigen Informationen und Tipps. Auch bekommen Sie          Soziale Medien
           ausreichend Zeit, das Gelernte gleich anzuwenden.
                                                                              • Facebook
                                                                              • XING
                                                                              Kundensituationen vereinfachen
                                                                              • Fotos, Aufmaß
                                                                              • Datenbanken
                                                                              • Abläufe und Prozesse effizient gestalten
                                                                              • Alle Daten immer dabei (Datensynchronisation)
                                                                              Empfehlungen und Tipps zu den richtigen
                                                                              Einstellungen
                                                                              MS-Office für iPhone und iPad
                                                                              (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
                                                                              Termin
                                                                              1-tägiges Seminar
                                                                              09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
                                                                              25.11.2016 in Rosenheim
                                                                              Investition
           Anmeldung                                                          Mitglieder:      247,50 EUR zzgl. MwSt.
           Tel:    08031 / 36 93-98                                           Nichtmitglieder: 495,- EUR zzgl. MwSt.
           E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
           Web: www.bildungsnetzwerk.net                                      Trainer: Florian Stahl

 14
Professionelles Verhalten
                            im Kundenkontakt
                                         Montage gut – alles gut

Ob als Mitarbeiter im Service oder als Monteur – als letztes
Glied im Verkaufsprozess hinterlässt Ihr Unternehmen einen
                                                                 Nutzen
bleibenden Eindruck beim Kunden. Die meisten Fehler, welche      • Sie erfahren, welch großer Schaden dem Unternehmen
der Kunde reklamiert, sind keine Produkt oder Montagefehler,       durch unprofessionelles Verhalten im Service und Montage
sondern Fehler im Verhalten der jeweiligen Person vor Ort.         entstehen kann und wie dieser zukünftig zu vermeiden ist
                                                                 • Sie lernen, wie Sie Ihren Service – Ihre Montage – im
Dabei hat der Service-Mitarbeiter, der Monteur, die besten
                                                                   Sinne des Kunden und Ihres Unternehmens vorbereiten,
Chancen aus seinem Kunden einen Referenzkunden zu                  durch führen und nachbereiten
machen. Wie er das macht ist Inhalt dieses Seminars.             • Sie lernen, wie Sie einen aufdringlichen, ständig auf „Ihren
                                                                   Absätzen stehenden“ Kunden soweit beruhigen können,
                                                                   dass eine fachliche Arbeitsleistung möglich ist.
                                                                 • Sie erfahren, wie Sie Zusatzwünsche in kostenpflichtige
                                                                   Regieleistungen verwandeln können
                                                                 • Sie lernen Möglichkeiten kennen, weitere Aufträge zu
                                                                   generieren.
 Seminarinhalte                                                  • Sie erhalten Tipps, wie Sie Reklamationen vermeiden und
                                                                   die Abnahme vorbereiten und durchführen können.
 • Vorbereitung des Termins                                      • Sie erkennen Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrer Dienstleis-
 • Anfahrt und Ankunft beim Kunden                                 tung Referenzen generieren und einen wichtigen Beitrag
 • Begrüßung bis zum Service-/Montage-Beginn                       zur Kundenbindung leisten.
 • Ängste, Bedenken und Erwartungen des Kunden
 • Kommunikation mit dem Kunden                                  Termine
 • Sicheres, überzeugendes Auftreten                             1-tägiges Seminar
 • Die Abnahme ständig „vorbereiten“                             09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
 • Professionelles Auftreten und Verhalten in unterschiedlich-
   ten, insbesondere in schwierigen Situationen                  06.10.2016 in Augsburg
 • Umgang mit den Sonderwünschen des Kunden                      11.10.2016 in Wittenberg
 • Reklamationen vermeiden                                       Investition
 • Was zum Ende unbedingt zu machen ist…
                                                                 Mitglieder:       247,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                 Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
                                                                 Trainer: Florian Stahl

Anmeldung
Tel:    08031 / 36 93-98
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                                  15
Seminare

                                                     Telefontraining
                               Kundenorientierte Kommunikation am Telefon

           Jeder Mitarbeiter trägt durch das Telefon-Verhalten entschei-
                                                                             Kommunikations-Techniken am Telefon
           dend für das Unternehmens-Image bei. Entsprechend ist es
           wichtig, dass dies jedem Mitarbeiter auch bewusst ist, damit er   • Fragetechnik
                                                                             • Richtiges, aktives Zuhören
           sich professionell und kundenorientiert am Telefon verhält.
           Es muss dem Mitarbeiter in kurzer Zeit gelingen, durch Freund-    Kundenorientiert am Telefon kommunizieren
           lichkeit, Offenheit und Interesse den Zugang zum Anrufer zu       • Formulierungen für einen professionellen Eindruck am
           finden. Nicht das Fachwissen alleine entscheidet über den           Telefon
           Ausgang des Telefonats, sondern die Art und Weise, wie es         • “Sie” statt “Wir”
           dem Mitarbeiter gelingt auf den Kunden einzugehen.                • Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
                                                                             Kritische Situationen am Telefon meistern
                                                                             • Umgang mit der Warteschleife
            Seminarinhalte                                                   • Umgang mit “Vielrednern”
                                                                             • Umgang mit aufgeregten und wütenden Anrufern
            Grundlagen für professionelle Telefonate                         • Anrufer nennt seinen Namen nicht
            • Wodurch wir am Telefon auf unseren Gesprächspartner            • Anrufer sagt, es sei privat
              wirken                                                         • Reklamationen am Telefon meistern
            • Einsatz der Stimme und Körpersprache am Telefon
            • Aktives Zuhören üben und anwenden
                                                                             Nutzen
            • Kommunikationsstörungen und wie Sie sie vermeiden              • Ihre Formulierungen bringen es auf den Punkt
            • Sich selbst und andere am Telefon motivieren                   • Ihre Telefonate werden klarer und zielführender
                                                                             • Sie steigern Ihr Image bei den Kunden
            Standards am Telefon                                             • Sie gewinnen neue Kunden und behalten Ihre Stammkunden
            • Professionelle Meldeformel – Der erste Eindruck vom
              Unternehmen
                                                                             Termine
            • Annehmen, weiterverbinden, den Gesprächspartner                1-tägiges Seminar
              richtig informieren                                            09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
            • Gesprächsinhalte dokumentieren, professionelle                 25.10.16 Augsburg
              Telefonnotizen erstellen                                       06.12.16 Rosenheim
            • Informationen professionell an Kollegen weitergeben
            • Das Buchstabier-Alphabet verwenden                             Investition
                                                                             Mitglieder:      247,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                             Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
                                                                             Trainer: Florian Stahl
           Anmeldung
           Tel:    08031 / 36 93-98
           E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
           Web: www.bildungsnetzwerk.net

 16
Texte schreiben
          Kundenorientierte Texte für Brief, E-Mail und Webseite

Erreichen Sie beim Kunden einen positiven Eindruck durch
einen professionellen, kundenorientierten Schreibstil. Im
                                                                Schreib- und Gestaltungsregeln
Schriftverkehr geht es immer um das „Verkaufen“. Wenn es        • Die DIN 5008 für Geschäftsbriefe – der Briefkopf –
nicht Produkte und Dienstleistungen sind, geht es um Vor-         der Briefbogen
schläge, Anweisungen, Antworten, Anleitungen, Beratungen,       • Anschriften nach DIN 5008 – korrekte Adressierung ins
                                                                  In- und Ausland
Ermahnungen, Hinweise usw., welche Sie Ihrem Empfänger
                                                                • Die Anrede im Adressfeld
schreiben.                                                      • Bezugszeichenzeile oder Informationsblock im
                                                                  Geschäftsbrief
Mit dem Aufbau von Brief und E-Mail, den Formulierungen         • Der Betreff
und kundenorientierten Wörtern, können Sie den Blick des
Kunden im Lesevorgang beeinflussen und so Ihre Ziele errei-
                                                                Effektiver Einsatz Ihrer Apps
chen.                                                           • Tipps für Briefe am Beispiel von Microsoft Word
                                                                • Tipps für E-Mails am Beispiel von Microsoft Outlook

 Seminarinhalte                                                 Nutzen
                                                                • Ihre Formulierungen bringen es auf den Punkt
 Kundenorientiert schreiben                                     • Ihre Korrespondenz wird kürzer und zielführender
 • Mein Korrespondenzpartner – Informationssammlung             • Durch die Einhaltung der DIN 5008 motivieren Sie den
 • Professionelle Vorbereitung der Korrespondenz                  Leser, weiterzulesen
 • Den Leser erreichen, Informationen so schreiben, wie         • Sie erreichen den Leser und bauen eine gute Beziehung
   diese der Empfänger möchte                                     und Bindung auf
 • Informationen strukturiert vermitteln – Formulierungen auf   • Sie gewinnen neue Kunden und behalten Ihre Stammkunden
   den Punkt bringen
 • Pro aktive Sprache
                                                                Termine
 • Klarer und nachvollziehbarer Brief-/Mail-Aufbau              1-tägiges Seminar
                                                                09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
 Gestaltung der Korrespondenz
                                                                12.10.16 Wittenberg
 • Inhaltliche Gestaltungsregeln                                13.10.16 Augsburg
 • Regeln für Geschäftsbriefe und E-Mails                       08.11.16 München
 • Pflichtangaben in E-Mails                                    24.11.16 Hamm
 • Der “rote Faden” im Brief                                    05.12.16 Rosenheim
                                                                Investition
                                                                Mitglieder:      247,50 EUR zzgl. MwSt.

Anmeldung                                                       Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.

Tel:    08031 / 36 93-98                                        Trainer: Florian Stahl
E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                           17
Seminare

                                                Büroorganisation
                       Wie Sie Ihren Arbeitsplatz professionell organisieren

           Die Organisation des eigenen Arbeitsplatzes scheint doch ein     Nutzen
           ganz einfaches Thema zu sein und jeder meint doch mit sei-
           nem Arbeitsplatz ganz gut klar zu kommen. Viele Arbeitsplätze    • Sie erhalten wertvolle Tipps zur Organisation Ihres
                                                                              Arbeitsplatzes
           schauen nicht mehr wie ein Arbeitsplatz aus, sondern sind ein
                                                                            • Sie verplempern keine Zeit mehr mit Suchen, sondern
           Ablagebereich bzw. ein Lagerbereich geworden.
                                                                              gewinnen eine Stunde pro Tag.
                                                                            • Alle wichtigen Dinge, welche Sie zu Ihrer Arbeit benötigen
           Solche Arbeitsplätze erwecken bei Mitarbeitern, Kollegen und       befinden sich praktisch geordnet am dafür vorgesehenen
           Kunden einen sehr negativen Eindruck. So werden schnell            Platz
           negative Rückschlüsse auf die Ausführung/Erledigung der          • Sie gehen entspannt in den Feierabend und lassen Ihre
           Produkte und Dienstleistungen geschlossen. Auch ist es bewie-      Arbeit am Arbeitsplatz.
           sen, dass überfüllte Arbeitsplätze krank machen. Es lohnt sich   • Ihre Kollegen und Mitarbeiter finden sich bei Ihrer
           daher, den Arbeitsplatz nicht nur aufzuräumen, sondern richtig     Abwesenheit schneller zurecht
                                                                            • Auf Kunden und Partner macht der Arbeitsplatz einen
           zu organisieren.
                                                                              guten Eindruck.
                                                                            • Ihre neue Arbeitsplatzorganisation überträgt sich auf
                                                                              Kollegen und Mitarbeiter und wird zur Büroorganisation
             Seminarinhalte                                                   Ihres Unternehmens.
                                                                            • Steigerung der Motivation und Arbeitszufriedenheit im
            • Negative Folgen eines nicht aufgeräumten (vollen –              gesamten Unternehmen durch mehr Effizienz, bessere
              chaotischen) Arbeitsplatzes                                     Organisation, mehr Arbeitsfläche, bessere Nutzung vorhan-
            • Berücksichtigung Ihrer persönlichen Anforderungen und           dener Einrichtungen, begeisterte Kollegen und Mitarbeiter
              systematisches Vorgehen zur Erledigung Ihrer Arbeit             schnellere und sichere Bearbeitungszeiten in den ­Prozessen/
            • Einbeziehung des Teams in die Organisation                      Abläufen.
            • Straffe Wege der Postbearbeitung – vom Posteingang,
              über deren Erledigung, bis hin zum Postausgang inkl. der      Termine
              persönlichen Wiedervorlage                                    1-tägiges Seminar
            • Selbstmanagement in der täglichen Arbeit                      09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
            • Einbeziehung elektronischer Werkzeuge (Outlook, Tablet
              und Smartphone) in den Arbeitsprozess                         22.09.16 Augsburg
            • Strukturierung der Prozessabläufe und deren Regeln und        15.11.16 München
              Verantwortlichkeiten                                          21.11.16 Hamm
                                                                            29.11.16 Wittenberg
                                                                            07.12.16 Rosenheim
                                                                            Investition
                                                                            Mitglieder:       247,50 EUR zzgl. MwSt..
           Anmeldung                                                        Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
           Tel:    08031 / 36 93-98
           E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
                                                                            Trainer: Florian Stahl
           Web: www.bildungsnetzwerk.net

 18
Mit Skizzen                                                       Bodenbeläge
        begeistern und                                                     professionell
         überzeugen                                                         verkaufen
   Individuelle Raumgestaltung                                   Wichtigstes Basiswissen für
    bildhaft darstellen und den                                 den Verkauf von Bodenbelägen
        Kunden überzeugen
                                                                Lernen Sie hier die wichtigsten Grundlagen für den professi-
                                                                onellen Verkauf von Bodenbelägen. Gewinnen Sie Sicherheit
                                                                in der Beratung und erkennen Sie den richtigen Bedarf Ihres
In diesem praxisorientierten Workshop lernen Sie anhand von     Kunden.
professionellen Skizzen und Zeichnungen, wie Sie jedem Kun-
den seine individuelle Raumgestaltung bildhaft darstellen und
ihn dadurch besser von Ihrem Angebot überzeugen können.          Seminarinhalte
                                                                 • Welchem Kunden verkaufe ich wann welchen Boden?
                                                                 • Welche Eigenschaften und Vorteile haben verschiedene
                                                                   Bodenbeläge?
                                                                 • Welche materialspezifischen Merkmale von elastischen
                                                                   und textilen Bodenbelägen sind relevant?
                                                                 • Wie überzeuge ich meine Kunden von verschiedenen
 Seminarinhalte                                                    Kombinationsmöglichkeiten?
                                                                 • Welcher Untergrund eignet sich am besten für den
 • Die Bedeutung der Freihandskizze in der Verkaufsberatung        jeweiligen Bodenbelag?
 • Was ist geeignetes Arbeitsmaterial?                           • Wie gehe ich mit individuellen Lösungen auf die speziellen
 • Der Weg zum lockeren Strich                                     Gegebenheiten meiner Kunden ein?
 • Proportionenlehre                                             • Allgemein anerkannte Regeln der Bautechnik
 • Darstellung von Faltenwürfen, Drapierungen und                • Fußbodenschäden – aus Fehlern Anderer lernen.
   Dekorationsformen                                             • Sorgfaltsprüfung und Hinweisverpflichtung des Verkäufers.
 • Wie kann ich durch kolorieren begeistern?                     • Wie wirkt sich der Bodenbelag auf die Raumakustik aus?
 • Grundlagen der Perspektive                                    • Wie gehe ich mit Beschwerden um?
 • Praktische Übungen
                                                                 Termin
 Termin                                                          1-tägiges Seminar
 1-tages Seminar                                                 09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
 09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
                                                                 20.10.2016 Backnang
 26.10.2016 in Hannover
                                                                 Investition
 Investition
                                                                 Mitglieder:       247,50 EUR zzgl. MwSt.
 Mitglieder:       247,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                 Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
 Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
                                                                 Trainer: Thomas Frick
 Trainer: Magda Jarzabek

                                                                                                                                19
Seminare

                  Mit Kaiser EDV                                                 Mit Kaiser EDV
                   raum level10                                                   raum level10
                  kennenlernen!                                                  effektiv nutzen!
                 Das Basisseminar für die                                  Das Fortgeschrittenen-Seminar
                   Anwendersoftware                                          für die Anwendersoftware

           Nach dieser Schulung sind Sie bereit, Ihren Kundenbetrieb       Wenn Sie zu den 80 % der Anwender gehören, die lediglich ­
           mit der raum level10 Software professionell zu verwalten. Ein   20 % des Leistungsumfangs von raum level10 zu nutzen, dann
           wesentlicher Teil des Seminars bleibt den Fragen der Teilneh-   ist dieses Aufbauseminar genau das Richtige für Sie. Ein we-
           mer vorbehalten. Bernd Kaiser steht Ihnen persönlich für Ihre   sentlicher Teil des Seminars bleibt den Fragen der Teilnehmer
           Fragen rund um die Software zur Verfügung.                      vorbehalten. Es können alle raum level10 betreffenden Themen
                                                                           besprochen werden.

            Seminarinhalte                                                  Seminarinhalte
            • Wie lege ich einen Auftrag neu an?                            • Arbeiten mit dem Waren- und Leistungskatalog und
            • Wie drucke ich Angebote, Aufträge und Rechnungen?               mit Kombidateien
            • Wie verwalte ich meine Kunden-/Lagerdatei?                    • Einsatz des Bestellwesens mit Rückinformationen an
            • Und vieles mehr …                                               Auftrags- und Rechnungseingang, sowie Kostenkontrolle
                                                                            • Lieferantenpreislisten: Bearbeiten, Kalkulieren und
            Termin                                                            Datenabgleich mit Vorjahresliste
            1-tägiges Seminar                                               • Zahlungsverkehr mit DTA und SEPA
            09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr                                     • Aufmaß-Erstellung für Bodenbeläge
            29.11.2016 München                                              Termin
            Investition                                                     1-tägiges Seminar
                                                                            09.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr
            Mitglieder:       247,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                            30.11.2016 München
            Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
                                                                            Investition
            Trainer: Bernd Kaiser
                                                                            Mitglieder:      247,50 EUR zzgl. MwSt.
                                                                            Nichtmitglieder: 495 EUR zzgl. MwSt.
                                                                            Trainer: Bernd Kaiser

 20
Seminar-
   übersicht

     Öffentliche PC-Seminartermine 2016 –
                   2. Halbjahr
                     Thema                        Tage Jul         Aug      Sep Okt      Nov       Dez       Investition

 »iPhone und iPad Schulung«                         1                                    25.                495,00 EUR
 Gut organisiert mit iPhone und iPad

 »Microsoft Excel für Einsteiger«
 Lernen Sie an einem Tag die ­grundlegenden         1     29.               23.                    09.      395,00 EUR
 Funktionen kennen

 »Microsoft Excel für Fortgeschrittene«
 Lernen Sie die sichere, effektive und schnelle     2             10./11.               03./04. 15./16.     790,00 EUR
 Nutzung

 »Microsoft PowerPoint für Anwender«                1                                    18.                395,00 EUR
 Überzeugende Präsentationen erstellen

 »Microsoft Outlook für Anwender«
 Nutzen Sie die Funktionen E-Mails,                 1                             10.                       395,00 EUR
 Kontakte, Kalender und Aufgaben

 »Microsoft Project«
 Planen Sie Ihre Projekte mit Microsoft Project
                                                    1                                    11.                395,00 EUR

 »Effektiver Umstieg auf Office 2016«
 Lernen Sie das neue Word, Excel, PowerPoint        1                       16.                             395,00 EUR
 und Outlook kennen

 »Windows 10«                                      1/2                      09.                             195,00 EUR
 Lernen Sie das neue Betriebssystem kennen

Alle Preise sind personenbezogen und verstehen sich zzgl. MwSt.

Individuelle Firmen-/Inhouse-Trainings, Coachings und Workshops
Diese und weitere Themen führen wir auch als maßgeschneiderte Firmentrainings und Coachings (persönlich oder online) durch.
Gerne beraten wir Sie und zeigen Ihnen die für Sie optimalen Möglichkeiten auf. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Telefon 0 80 31 / 36 93-98 oder per Mail an: kontakt@icos-computerkurse.de

                                                                                         Anmeldung
                                                                                         Tel:    08031 / 36 93-98
                                                                                         E-Mail: info@bildungsnetzwerk.net
                                                                                         Web: www.bildungsnetzwerk.net

                                                                                                                              21
Vortrags-
          Themen

        Sie suchen einen interessanten                                     Marketing, Online-Marketing,
        und unterhaltsamen Vortrag                                         Social-Media-Marketing

        für Ihre Veranstaltung?                                            Online-Marketing im Handwerk
                                                                           Wie Handwerker über das Internet neue Kunden gewinnen,
        Für ERFA-Gruppen, Mitglieder-Versamm-                              den Bekanntheitsgrad steigern und mehr Anfragen/Aufträge
        lungen oder Konferenzen und Messen,                                zu besseren Erträgen erhalten.
        wählen Sie den für Ihre Veranstaltung                              Lokales Marketing mit kleinem Budget
                                                                           Wirkungsvolle Bewerbung Ihres Unternehmens, Ihrer
        passenden Vortrag aus.                                             Produkte und Leistungen in Ihrer Region.
                                                                           Social-Media Marketing für Handwerker
                                                                           Die sozialen Netzwerke wie: Facebook, Pinterest, XING und
       Mitarbeiter- und Unternehmensführung                                YouTube wirkungsvoll für Handwerker nutzen.

       Die Motivation des Unternehmers                                     Die verkaufsorientierte Firmen-Webseite
       Sich selbst motivieren, Vision, Mission, Werte formulieren          Aufbau, Struktur und Strategie einer verkaufs-orientierten
       und mit begeisterten Mitarbeitern die Zukunft gestalten.            Webseite, die Interessenten und Kunden gewinnt.

       Wirkungsvoll Mitarbeiter führen
       Mitarbeiter richtig anleiten, wirkungsvoll kontrollieren,
       Anerkennung geben und bei Bedarf konstruktiv kritisieren.
                                                                           Verkauf und Service
       Selbst- und Zeitmanagement für Unternehmer                          Erfolgreich Beraten und Verkaufen
       Die eigene Energie wirkungsvoll managen und berufliche              Mit Herz und Verstand erfolgreich verkaufen, Kunden
       und private Ziele schneller erreichen.                              begeistern und dauerhaft an das Unternehmen binden.
       Mitarbeiter finden und halten                                       Vom Angebot zum Auftrag
       Wie Sie Azubis und Facharbeiter für Ihren Betrieb finden und        Anfragen professionell bearbeiten, überzeugende Angebote
       langfristig an den Betrieb binden.                                  erstellen und Angebote wirkungsvoll nachfassen.

      Ihre Vortrags-Anfrage
      Folgende Informationen helfen uns, Ihnen einen Vorschlag zu erstellen::

         Thema des Vortrags

         Anforderungen, Inhalte und Wünsche

         Dauer

         Veranstaltungsort

                                                                                                               Sie haben
         Wunschtermine
                                                                                                          Interesse an
                                                                                                                       einem
         Anzahl der Teilnehmer                                                                                  Vortrag,
                                                                                                      dann senden
         Ihre Kontaktdaten. Bitte tragen Sie hier Ihre Kontaktdaten ein:                                           Sie uns Ihre A
                                                                                                       per Fax an 08              nfrage
                                                                                                                      031/3693-99
                                                                                                     rufen Sie uns                  oder
                                                                                                                   unter 08031/36
         Ansprechpartner                                                                              an bzw. schrei                93-70
                                                                                                                     ben Sie ein E
                                                                                                        an info@icos               -Mail
                                                                                                                       -akademie.d
                                                                                                                                     e
         Telefon/Fax

         E-Mail

         Firma/Einrichtung

         Straße/Hausnummer

         PLZ/Ort                                                                       Webseite

22
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Anmeldung

Antwortfax an 0 80 31 / 36 93-99
Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig und gut lesbar aus und senden Sie Ihre Antwort an uns:

Bitte senden Sie mir Informationen zu folgenden Trainings:

		           Öffentliche Trainings                                                Firmentrainings, Workshops

		           Coachings und Kleingruppen                                           E-Learning

Ich wünsche weitere Informationen zu:

			          E-Mail Newsletter                                                    Online-Videotrainings

Ich melde folgende Person zum öffentlichen Training in Rosenheim an:

Training

Termin

Teilnehmer 1                                                        Teilnehmer 2

E-Mail

Info, Anmeldebestätigung (bei einer Anmeldung) bitte an:

Firma

Ansprechpartner

Straße

PLZ, Ort

Telefon

E-Mail

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der icos business communications gmbh, siehe unter
www.icos-akademie.de/agbs, und melden sich verbindlich zum Seminar an.

Ort, Datum                                                                    Unterschrift

                                                    08031 | 3693-98 Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne!

                                                                                                                              23
                                                                                                                               23
„Das Bildungsnetzwerk ist Ihr Partner für
öffentliche Seminare, Firmen-Inhouse-Trainings,
                                                                                    KONTAKT
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                                                              icos business communications gmbh
                                                                              Pichlmayrstraße 7a
                                                                               83024 Rosenheim

                                                                    Telefon +49 (0) 8031 3693-98
                                                                    Telefax +49 (0) 8031 3693-99

                                                               E-Mail info@bildungsnetzwerk.net
                                                              Webseite www.bildungsnetzwerk.net

                                                               Mitglieder des Bildungsnetzwerks:

                                                  Förderer und Sponsoren des Bildungsnetzwerks:

                                                                                     Mitglied im:

                                                       www.bildungsnetzwerk.net
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