ENERGIE & MEHR - Aufladen 10 eTicket - ESTW
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AUSGABE 03/18
ENERGIE & MEHR
KUNDENZEITSCHRIFT DER ERLANGER STADTWERKE AG www.estw.de
09 eTicket
Die eTicket Chipkarte
löst Verbundpässe ab
Aufladen 10
Mit dem Komplettpaket
der ESTW kommt man ganz
einfach zur Wallbox
Inhalt
06
Wir sind net. Editorial
ausgezeich. Mal
4
Zum lge!
in Fo
10
Liebe Leserinnen und Leser,
bei den ESTW arbeite ich im Team, das für die Energiebeschaffung zuständig
ist. Wir sorgen dafür, dass Ihnen jederzeit die von Ihnen bestellte Energie
menge zur Verfügung steht. Auch Ökostrom. Hierfür gibt es sehr strenge
12 Bestimmungen, deren Einhaltung von unabhängigen Gutachtern vor Ort über
prüft wird. Damit wird gewährleistet, dass nicht mehr Ökostrom deklariert und
verkauft wird, als auch tatsächlich mit Einsatz erneuerbarer Energien erzeugt
wurde. Zusätzlich investieren wir pro Kilowatt
stunde einen festgelegten Betrag in den Bau
neuer Anlagen, um die Energieversorgung noch
umweltfreundlicher zu gestalten. Dieses Konzept
Seite 04/05: Erster Erlanger Haushalt mit gibt es jetzt in ähnlicher Weise auch für Erdgas.
Brennstoffzelle und klimaneutralem Erdgas Mit unserer Hilfe können Sie das Kohlendioxid,
das zum Beispiel beim Betrieb Ihrer Heizung
Seite 06/07/08: Irland in Erlangen – das entsteht, „klimaneutral stellen“. Dafür in
Murphy’s Law vestieren wir in zertifizierte Klimaschutz
projekte und zusätzlich in ein Klima
Seite 09: Die eTicket Chipkarte ersetzt
schutzprojekt direkt hier in Erlangen.
die Verbundpässe im Stadtverkehr
Ob wir einen Schulgarten unterstützen,
mit dem Forstamt zusammenarbeiten
Seite 10/11: Die Wallbox für daheim,
oder Bäume pflanzen, entscheiden wir,
Datenschutz bei den ESTW
sobald wir den Überblick gewonnen
Seite 12/13: Die Hallenbadsaison startet, haben, wie viele Erlanger Haushalte
Luz Amoi und Vorstadtsound unser klimaneutrales Erdgas wählen.
Die erste Kundin stellen wir übrigens
Seite 14/15: Das Kieser Studio Erlangen auf den nächsten Seiten vor. Mit ihrem
im Porträt Bezug von klimaneutralem Erdgas leis
tet sie ihren Beitrag zum Klimaschutz.
Dabei garantieren wir durch unseren
Partner „KlimaInvest Green Concepts“
die CO2-Freistellung und die Einhal
tung der Standards bei den geförderten
Impressum
Klimaschutzprojekten. Durch den TÜV-
ESTW Energie & mehr, Erlanger Stadtwerke AG, Äußere Nord wird das jährlich überprüft und
Brucker Str. 33, 91052 Erlangen; Red.: C. Göbel, zertifiziert.
J. Gruner, S. Dirian, T. Lober (ESTW) und B. A. Gla-
watsch (trurnit GmbH, Putzbrunner Straße 38, 85521
Ottobrunn, www.trurnit.de); Layout: I. Schüle; Fotos: Ihr
Carsten Bunnemann (Titel, S. 10), ESTW (S. 02, 04/05,
09, 11), www.doz-von-oben.de, Daniel Zimmermann,
Erlangen (S. 3), Daniel von Stephani (S. 06/07/08,
14/15, 16), istetiana/shutterstock (S. 8) dotshock/
shutterstock (S. 12), Birte Lebender (S. 13); Druck: Rainer Sprißler,
Gutenberg Druck+Medien Uttenreuth Energiebeschaffung
AUFTAKT 02/03
Wichtige Kontakte
O
b Beratung, Anmeldung oder Notdienst: Viele Wege
führen zu den ESTW. Hier eine kleine Übersicht.
Kundenservice Fax Zentrale
Beratung, An- und Abmeldungen 09131 823-4457
Was macht den
Unterschied
Telefonische Erreichbarkeit 24-Stunden-Entstörungsdienst
09131 823-4141 Technischer Notdienst
zwischen den ESTW Mo – Do 7:00 – 17:00 Uhr Elektrizität, Wärme, Erdgas, Wasser
und großen Fr 7:00 – 15:00 Uhr 09131 823-3333
Konzernen aus? Persönliche Erreichbarkeit Wasserqualität
Unsere leichte Mo – Do 8:00 – 16:30 Uhr 09131 823-4260
Erreichbarkeit Fr 8:00 – 14:30 Uhr
sowie nach individueller Vereinbarung
E-Mail: labor@estw.de
vor Ort. E-Mail: kundenservice@estw.de Stadtbus
Infotelefon, Fahrplanauskunft
09131 823-4000
Energieberatungszentrum – EBZ
09131 823-4424 Kundenbüro Goethestraße 21 a
Mo – Do 8:00 – 16:30 Uhr Mo – Fr 9:00 – 18:00 Uhr
Fr 8:00 – 14:30 Uhr
sowie nach individueller Vereinbarung Fundsachen (Busbetriebshof)
Facebook.de E-Mail: ebz@estw.de 09131 79770
Erlanger Stadtwerke AG
E-Mail: stadtverkehr@estw.de
twitter.com/
Technische Beratung
ER_Stadtwerke Anschlussberatung, Neubau Erlanger Bäder
Elektrizität, Wärme, Erdgas, Wasser Infotelefon 09131 823-4043
www.estw.de 09131 823-4040 E-Mail: erlangerbaeder@estw.de
?
Wieso weshalb warum
Warum ist der Lorlebergplatz kein Kreisverkehr?
Josef Weber, Planungs- und Baureferent der Stadt Erlangen,
weiß die Antwort:
„Der Lorlebergplatz liegt in einer Tempo-30-Zone, in der nach der Stra
ßenverkehrsordnung (StVO) die Vorfahrtsregelung Rechts vor Links zu
gelten hat. Würden wir einen „echten“ Kreisverkehr nach StVO realisie
ren, müsste dieser deutlich größer ausfallen. Es würde zu Umbauten
und Einschränkungen für Fußgänger und den ruhenden Verkehr (Parken)
kommen, was wir derzeit nicht realisieren wollen. Auch das Erschei
nungsbild des denkmalgeschützten Ensembles Lorlebergplatz würde
sich ändern und das ist nicht in unserem Sinn.“
Siedlerhaus mit
Hightech-Heizung
Ein Haus in der Siedlergemeinschaft Sonnenblick im Stadtwesten birgt wahre
Spitzentechnologie. Gerti Budach hat sich die erste private Brennstoffzellenheizung
in Erlangen in ihr Elternhaus einbauen lassen.
Gerti Budachs Familie war 1962 in das Haus am mich die neuesten Errungenschaften der Technik ge-
Sonnenblick gezogen. Nicht nur der Vater, alle Siedler fesselt. Aber alleine hätte ich diese ganze Umstellung
hatten sich für den Hausbau jeden Stein vom Mund niemals geschafft! So habe ich nach Energieberatern
abgespart, schufen diese Siedlung mit ihren eigenen in der Umgebung gesucht.“ Fündig geworden ist sie
Händen. Wen störte es, wenn eine Wand ein wenig beim unabhängigen Energieberater Stefan Rothfi-
krumm, ein Winkel nicht ganz exakt war? Zu Beginn scher. „Als wir telefonierten, stellte sich heraus, dass
wurde das Häuschen mit Kohle geheizt, ein Herd in er ganz aus der Nähe, aus Frauenaurach stammt.
der Küche war die einzige Wärmequelle im Haus. Kurze Wege sind sehr praktisch!“ Gerti Budach wollte
Diesem folgte eine Ölheizung, bis zur Umstellung auf weg vom Öl, auch weil durch den Wegfall des Tanks
die Brennstoffzellentechnologie. ein neuer Vorratsraum im kleinen Keller entstehen soll-
te. Der Gedanke an eine gasbetriebene Heizung lag
Innovative Technik soll es sein wegen der bereits vorhandenen Leitung in der Straße
Brennstoffzellentechnologie? Gerti Budach lacht: nahe. Doch Gerti Budach wollte etwas Innovativeres
„Schon in den Zeitschriften der Bausparkasse haben als einen normalen Brennwertkessel. Daher die Brenn-
Weite
zum kli re Infos
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Erdgas aneutralen
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Gerti BudaStefan Rothfischerum-
berater dlerhäuschen das ve
in ihrem Swaie s sie wollte: innovati
gesetzt, k und Einsatz von
Techni tralem Erdgas
klimaneu
IM FOKUS 04/05
stoffzelle. Bis August 2017 waren jedoch alle Modelle zur nächtlichen Einspeisung ins Netz. Die Heizung ist
zu hoch für den niedrigen Kellerraum des Siedlerhau- zudem intelligent gesteuert. Über einen Energiezähler
ses. Sogar das Ausschachten des Kellers überlegte überwacht und regelt sie ihren Verbrauch und plant
man. Aber zum Glück kam die niedrigere Version der ihren Einsatz. Das Heizgerät besteht dabei aus zwei
Heizung rechtzeitig auf den Markt. Einheiten: dem Brennstoffzellenmodul und einem Spit-
Doch wie funktioniert die eigentlich? Gar nicht mal so zenlastmodul mit integriertem Gas-Brennwertkessel.
kompliziert: In einer Brennstoffzelle reagiert ein Brenn- Dieser schaltet sich automatisch zu, wenn es sehr kalt
stoff – in diesem Fall Wasserstoff, gewonnen aus Erd- ist oder drinnen viel heißes Wasser gebraucht wird.
gas – mit einem Oxidationsmittel wie dem Sauerstoff
aus der Luft. Diese elektrochemische Reaktion wird Erste Kundin für klimaneutrales Erdgas
auch „kalte Verbrennung“ genannt und ist besonders Als Brennstoff nutzt Gerti Budach ein klimaneutrales
effizient. Das Besondere an Gerti Budachs Anlage: Erdgasprodukt. Hierbei wird pro verbrannter Kilo-
Zwischen der Brennstoffzelle und dem Hersteller wattstunde eine Abgabe auf die Emissionen bezahlt.
besteht eine Online-Verbindung. Sollte die Heizung Dieses Geld wird in Projekte zur CO2-Reduktion
eine Störung haben, wird am System gearbeitet, noch investiert. So wurde Gerti Budach mit der ersten
bevor man es bemerkt. Die Brennstoffzelle erzeugt in im Stadtgebiet privat betriebenen Brennstoffzellen-
ihrer Betriebszeit von täglich 22 Stunden – zwei Stun- heizung auch die erste Kundin für klimaneutrales
den pro Tag muss sie sich regenerieren – neben Wär- Erdgas der Erlanger Stadtwerke. Für die Förderung
me auch genügend Strom für den Eigenbedarf und der Heizungsumstellung waren ein Zehn-Jahres-
Wartungsvertrag und die Internetverbindung Grundbe-
dingungen. Insgesamt 11.100 Euro Förderung durch
die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) und das
Niedrigenergiehaus
u. a. dank Lüftungs- Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA)
system, Außendäm- standen zur Verfügung. Weitere Vorgaben waren eine
mung und dreifach
Außendämmung, neue dreifach verglaste Fenster und
verglaster Fenster
ein Lüftungssystem bzw. -konzept. Stefan Rothfischer
organisierte das alles ebenfalls, holte Angebote von
Fassadenbauern und Lüftungsfirmen ein und verglich
sie. So hat er einen erheblichen Beitrag dazu geleistet,
dass aus dem einstmals einfachen Siedlerhäuschen
nun ein modernes Niedrigenergiehaus geworden ist.
Nicht größer als eine
Kühl-Gefrier-Kombina
tion: Die zwei Kompo-
nenten der Brennstoff-
zellenanlage passen
auch in kleine Keller
Hauchen dem
Murphy’s Law
seit 2009
wieder irisches
Leben ein: Neil
Lowndes und
James Farrell
(rechts)
M u r ph y ’s k ann man im
Im r ts tag, mit
Neb en r au m G ebu
en oder den
Kollegen Weihnalucht
Uniabsch ss feiern
LEBEN 06/07
Wo Erlangen irisch wird
Seit 2009 ist Irland wieder zurück am Lorlebergplatz. James Farrell und Neil Lowndes
machten das Murphy’s Law wieder zu dem, was es einmal war: eine ehrliche und echte
irische Kneipe, in der Erlanger von 18 bis 80 Jahren einen gemütlichen Abend haben.
Es gibt irische Kneipen, die sehen aus wie Ein Stück irische James Farrell und lacht: „Deshalb haben wir
die in Irland, und es gibt solche, die fühlen Heimat: das auch erst einmal einen 28 Millimeter star-
Raleigh Rad vom
sich auch an, als wäre man in Irland. Da gibt Postboten aus ken Boden aus geräucherter Eiche verlegt.“
es auch mal spontan eine Musiksession mit Neils Heimatort Die Kneipe sollte so irisch aussehen wie in
Fiddle, Tin Whistle und Bodhran, da ist die ihren Anfängen. Fotos aus der Zeit halfen.
Auswahl von Guinness, Gin und Whiskey Der Wechsel irischer Straßenschilder auf
groß und handverlesen und der Besuch EU-Norm auch, denn nun konnten die beiden
wegen der gemütlichen Stimmung meist viele alte Schilder direkt aus Irland einfliegen
doch länger als geplant. Dass man Irland in lassen. Fragt man James und Neil, so hat
Erlangen immer noch erleben kann, ist eher jeder Teil der Einrichtung eine Geschichte.
Murphy’s Law. Denn die irische Kneipe am Wie „High Nelly“, das alte Raleigh Fahrrad.
Lorlebergplatz, 1985 von Peadar Murphy zum Es gehörte Sam Brady, dem Postboten aus
ersten Mal eröffnet und 1993 dann von sei- Neils Heimatort, der immer samstags mit
nem Mitarbeiter James Farrell übernommen, Neils Großmutter Schnaps trank, wenn er auf
nahm nach dessen Verkauf 1999 langsam seiner Runde vorbeikam. Als der Postbote tot
den Weg ins Bedeutungslose. war, stand das Rad lange unbenutzt herum,
James Farrell zog es zunächst nach Göttin- bis Neil seinen Vater bat: „Schick mir doch
gen und später nach Cork. Dort erreichte ihn Sams Fahrrad!“ Auch die Guinnessfässer an
die Nachricht seines Freundes Neil Lowndes, der Wand sind original: Neils Urgroßvater hat
dass der Hausbesitzer der Bismarckstraße 30 bei Guinness gearbeitet und sein Urenkel
einen neuen Pächter für das Murphy’s suche. nutzte diese Verbindung, um sich bei
Statt wie geplant, eine Kneipe im irischen Guinness im Archiv umzusehen: „Dort habe
Cork zu eröffnen, kam James Farrell zurück ich die Seriennummer der Fässer überprüft.
und machte zusammen mit Neil Lowndes Ja, sie sind echt und richtig alt!“
aus dem Murphy’s das, was es heute ist. „Es
sollte einfach, ehrlich und echt sein“, erklärt Das zweite Leben des Murphy’s
Seit der Neueröffnung 2009 hat es sich her-
umgesprochen, dass man für einen gemüt-
lichen irischen Kneipenabend nicht gleich
nach Cork fahren muss, sondern einfach mal
Irish Pub Murphy’s Law am Lorlebergplatz vorbeischauen kann.
Der Whiskey ist selbstverständlich irisch –
Murphy’s Law Irish Pub und es gibt so viele verschiedene Sorten,
Bismarckstraße 30 dass sich der „Whiskey des Monats“ seit drei
91054 Erlangen Jahren noch nicht wiederholt hat.
Telefon: 09131 8297899 Guinness Bier wird ausgeschenkt, aber
info@murphyspub.de auch Kilkenny und Irish Red. Wussten Sie
www.murphyspub.de übrigens, dass Guinness mit Hopfen aus
der Holledau gebraut wird? Und dass es
Öffnungszeiten: täglich,18 bis 1 Uhr, vom beliebten Whiskey-Sahne-Likör neben
freitags und samstags bis 2 Uhr Baileys auch eine Kerrygold-Variante gibt? Im
LEBEN 08
Sommer gibt es eine größere Gin-Karte. Eine Besonder-
heit ist „Von Hallers Gin“, benannt nach dem deutschen
Botaniker, Mediziner und Poeten Albrecht von Haller, der
1736 den botanischen Garten in Göttingen gegründet
hat. Handverlesene Kräuter aus diesem Garten, vor allem
Zitronenverbene, Kalmus und die nach Albrecht von
Haller benannte Baumfuchsie (Halleria lucida) werden im
irischen Drumshanbo im County Leitrim destilliert.
In Erlangen wird diese Spezialität dann im Murphy’s als
erfrischender Sommer-Longdrink serviert. Wie schon zu
den Anfangszeiten des Murphy’s steht James Farrell in
der Küche, und neben Guinness- und Shepherds-Pie,
Chili und Irish Stew ist einer der Renner tatsächlich Pizza!
Denn seit 30 Jahren putzen Felici und seine Frau im
Guinness Pie
Murphy’s und coachten James nebenbei zum irischen
Wer eineienm (aus der Küche von Murphy’s Law )
Platz b uiz
Profi-Pizzabäcker.
Feste Größe im Zollhausviertel Pub-Q ll,
Murphy’s Law ist vor allem eine Kneipe, in der man es
haben wi Zutaten (für 5 Personen):
sich drinnen gemütlich macht, wenn draußen die Elemen-
te toben. Im Sommer sind die Öffnungszeiten nach hinten sollte ! • 1 kg Rindfleisch (frisches Hüftsteak)
• 2 große Zwiebeln
geschoben, vor 19 Uhr kommt niemand – es sei denn, es
regnet. Dafür wird es im Winter schon ab 18 Uhr gemüt-
reservieren • 500 g Champignons
• 500 ml Guinness
lich. Brechend voll ist es – auch im Sommer – wenn am
• 200 ml Rinderbrühe
Sonntagabend Pub-Quiz angesagt ist.
• Rosmarin, Thymian, edelsüßes
Die Gäste im Murphy’s sind zwischen 18 und 80 Jah-
Paprikapulver, Salz, Pfeffer, Mehl
ren – eine Mischung wie in Irland, erzählt James. „Das
• Öl zum Anbraten
Murphy’s ist kein Szenelokal, das nach drei Jahren wieder
• Kartoffelpüree
out ist. Wir sind hier im Zollhausviertel eine feste Größe.“
Montagabends um 20 Uhr ist es rappelvoll, dagegen geht
• Cheddar-Käse zum Überbacken
es samstags erst viel später los. Feste werden mit Live-
musik gefeiert, St. Patricks Day selbstverständlich, aber
auch Halloween oder der Kneipengeburtstag am 6. März.
Zubereitung:
Das Fleisch in Würfel schneiden. Zwie-
Übrigens – auch das ist eine Besonderheit – viele der
beln schälen und würfeln, Champignons
Barmaids, die hier während des Studiums kellnern sind
putzen und vierteln.
inzwischen Richterinnen oder Anwältinnen – die Juristi-
Fleisch mit Salz und Pfeffer würzen, an-
sche Fakultät ist also gut vertreten. So treu wie die Gäste
schließend in Mehl wenden. Erst die Zwie-
ist auch das Personal. Fest angestellt sind zwei bis drei
beln, danach das Fleisch in der Pfanne
Leute, dazu insgesamt etwa 18 Leute im Service. „Wer
anbraten. Die Champignons zugeben und
hier mal angefangen hat, der bleibt, bis das Studium zu
mit Guinness ablöschen. Die Rinderbrühe
Ende ist – wir haben wenig Wechsel“, betont James. „Die angießen und ca. 30 Minuten bei mittlerer
Stimmung im Team ist gut – und gut gelaunte Kellnerin- Hitze kochen. Mit Salz, Pfeffer, Thymian,
nen und Kellner bekommen auch gute Trinkgelder.“ Rosmarin und Paprikapulver würzen.
Zudecken und ca.1 bis 1,5 Stunden bei
MIT DEM BUS ZUM MURPHY’S LAW: niedriger Hitze schmoren, dabei gelegent-
Haltestelle Lorlebergplatz, Linien 289, 293 und N28 lich umrühren. Noch mal abschmecken,
eventuell etwas andicken. Fleisch in fünf
kleine oder eine große Auflaufform füllen.
Mit ca. 2 cm Kartoffelpüree bestreichen
und mit irischem Cheddarkäse ca.
10 Minuten bei 200 °C überbacken, bis
Echt irisch sind hier nicht nur der Whiskey
und das Guinness, sondern auch die Einrich- der Käse schön braun ist.
tung, wie die Ortsschilder oder die Fässer
g e
b
S
Unsere
Sonderprodukte
der ERconomy-Familie
f alle
STROM (Letzte Preisänderung: 1. Februar 2014) Preisgarantie au .1.2019*
31
Strompreise bis
Sonderprodukte ERconomy Arbeitspreis
pro kWh
Grundpreis
je Zähler
Arbeitspreis
pro kWh
Grundpreis
je Zähler
Strompreis = Arbeitspreis + Grundpreis und Monat und Monat
Vertragslaufzeit 3 Monate: netto netto brutto brutto
ERconomy bis 5.326 kWh/Jahr 22,269 ct 4,370 € 26,50 ct 5,20 €
ERconomy Plus ab 5.327 kWh/Jahr 21,597 ct 7,353 € 25,70 ct 8,75 €
ERconomy Duo Zweitarifmessung Hochtarif (HT) 24,369 ct 6,300 € 29,00 ct 7,50 €
(Günstig für Kunden mit hohem Verbrauchsanteil in der NT-Zeit)
Niedertarif (NT) 17,899 ct 21,30 ct
Leistungsmerkmale
Vertragslaufzeit 12 Monate:
ERconomy 12 bis 5.326 kWh/Jahr 22,017 ct 4,370 € 26,20 ct 5,20 € wählbar für alle privaten und gewerblichen Kunden
ERconomy Plus12 ab 5.327 kWh/Jahr 21,345 ct 7,353 € 25,40 ct 8,75 € günstiger als die Grundversorgung (ClassicER)
ERconomy proNatur – 100% Grünstrom 22,690 ct 4,370 € 27,00 ct 5,20 €
einfache Preisbildung (Arbeitspreis für den
Verbrauch + Grundpreis je Zähler und Monat)
automatischer Bankeinzug
ERconomy Hochtarif (HT) 16,891 ct 6,300 € 20,10 ct 7,50 € (Selbstzahlung gegen geringe Zusatzgebühr möglich)
proNatur WärmeStrom Niedertarif (NT) 15,714 ct 18,70 ct
Top-Service und Ansprechpartner vor Ort
nur bei getrennter Messung für den Heizstromverbrauch
kostenlose Energieberatung
NEU ab 1.10. 2018 keine Vorauszahlung oder Kaution
Vertragslaufzeit 12 Monate:
ERconomy Drive – 100% Grünstrom
Ladestationen für Elektrofahrzeuge Hochtarif (HT) 17,899 ct 6,300 € 21,30 ct 7,50 €
Niedertarif (NT) 16,723 ct 19,90 ct
Nur bei getrennter Messung für eine Ladestation nach den gültigen technischen Anforderungen
für abschaltbare Verbraucher. Tägliche Unterbrechung der Ladezeit von 10:30 bis 14:30 Uhr.
ESTW-Strom für die Region (letzte Preisänderung: 1. Februar 2015)
Außerhalb des Erlanger Netzgebietes, Vertragslaufzeit 12 Monate:
ERconomy Regio 22,269 ct 5,880 € 26,50 ct 7,00 €
ERconomy Regio proNatur – 100% Grünstrom 22,690 ct 5,880 € 27,00 ct 7,00 €
ERconomy Regio Hochtarif (HT) 16,891 ct 7,815 € 20,10 ct 9,30 €
proNatur WärmeStrom Niedertarif (NT) 15,714 ct 18,70 ct * Die Preisgarantie bezieht sich auf den reinen
Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte. Die
Strompreise können bei Änderungen oder Neueinführungen
nur bei getrennter Messung für den Heizstromverbrauch von Steuern, Abgaben und Umlagen angepasst werden.
f alle
ERDGAS (Letzte Preisänderung: 1. Februar 2017) Preisgarantie au .2019*
.1
Gaspreise bis 31
Sonderprodukte ERconomy Vario
Erdgaspreis = Arbeitspreis + Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis
pro kWh je Zähler und pro kWh je Zähler
Vertragslaufzeit 3 Monate Monat und Monat
netto netto brutto brutto
Vario Basis bis 12.000 kWh/Jahr 4,970 ct 5,500 € 5,91 ct 6,55 €
Vario 1 bis 34.286 kWh/Jahr 4,220 ct 13,000 € 5,02 ct 15,47 €
Vario 2 bis 100.000 kWh/Jahr 4,150 ct 15,000 € 4,94 ct 17,85 €
Vario 3 bis 324.324 kWh/Jahr 4,090 ct 20,000 € 4,87 ct 23,80 €
Vario 4 bis 1,5 Mio. kWh/Jahr 3,720 ct 120,000 € 4,43 ct 142,80 €
* Die Preisgarantie bezieht sich auf den reinen Energiekostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte. Die Erdgaspreise können bei Änderungen oder Neueinführungen von Steuern,
Abgaben und Umlagen angepasst werden.
NEU ab 1.10. 2018
Klimaneutrales Erdgas
Der Erdgasverbrauch über ERconomy Vario kann optional komplett klimaneutral gestellt werden. Dabei werden die entstehenden CO2-Emissionen
durch international zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. Wir unterstützen zusätzlich ein Projekt zum Klimaschutz direkt in Erlangen.
Arbeitspreis Arbeitspreis
pro kWh pro kWh
Aufschlag für die Sonderprodukte ERconomy Vario netto brutto
Option klimaneutrales Erdgas 0,250 ct 0,30 ct
Allgemeine Hinweise zu unseren ERconomy-Produkten
Der Grundpreis bei den Sonderprodukten ERconomy erhöht sich um netto 12,61 Euro bzw. brutto 15,00 Euro im Abrechnungsjahr, in dem nicht durchgängig ein SEPA Basis-Lastschriftmandat zur
Bezahlung der Energielieferung vorlag. Die genannten Grundpreise gelten je Zähler und Monat. Sollten zusätzliche oder vom Standard abweichende Zähler, Relais, Tarifschaltungen, Wandler, Mengenumwerter
etc. installiert sein, werden die Entgelte entsprechend der jeweils vom zuständigen Netzbetreiber veröffentlichten Preisblätter abgerechnet. Das gleiche gilt für mögliche weitere Zusatzleistungen.
Die Sonderbeilage enthält außerdem unsere aktuellen „Bedingungen ERconomy-Produkte“ mit dem Stand 1. Oktober 2018. Hier wurden in Ziffer 1 die Voraussetzungen für eine Energielieferung ergänzt, eine
Formulierung in Ziffer 3 angepasst und die Erläuterungen zum Datenschutz in Ziffer 11 aktualisiert. Die Sonderbeilage ist eine persönliche Kundenmittteilung. Die angepassten Bedingungen können auch jederzeit
im Internet unter www.estw.de eingesehen werden. Durch die Anpassung der Bedingungen hat die Kundin/der Kunde ein Sonderkündigungsrecht.
ENERGIEBERATUNG
Unsere Leistungen
• Grundlagenberatung bei der Heizungsmodernisierung Wir bieten mehr als Strom, Erdgas, Wärme und
• Stromverbrauchsanalyse Wasser. So beraten wir unsere Kunden, wie Energie
und Wasser sparsam und umweltfreundlich genutzt
• Thermografie
werden kann. Unser Energieberatungszentrum berät
• Messgeräteverleih alle unsere Kunden kostenlos rund um das Thema
• Grundlagenberatung zur Nutzung von Solarenergie Energieeinsparung.
• Gewerbekundenberatung
• Beratung zu Förderprogrammen
• Schulinformationen
• Vorträge zu allen Themen der Energieanwendung
• Energiespartipps
• Energiesparhelfer – für einkommensschwache Haushalte
• E-MobilitätBedingungen ERconomy-Produkte
(Stand: 1. Oktober 2018)
1. Voraussetzungen für eine Energielieferung
Eine Stromlieferung ist nur für Haushalts- und Gewerbekunden möglich, sofern keine vorhergehenden Abrechnungszeitraums oder dem durchschnittlichen Verbrauch
Leistungsmessung beim Kunden installiert ist und der Jahresverbrauch unter 100.000 vergleichbarer Kunden orientieren. Die ESTW werden die Höhe der monatlichen Ab-
kWh liegt. Die Belieferung von Elektro-Speicherheizungen, Wärmepumpen, elektri- schlagszahlungen der Kundin/dem Kunden rechtzeitig vor Fälligkeit mitteilen.
schen Direktheizungen und Ladestationen ist nur bei getrennten Messeinrichtungen
und ausschließlich mit dem jeweils dafür vorgesehenen Sonderprodukt möglich. In 7. Zahlung
diesen Fällen gelten zusätzlich die „Technischen Anforderungen an den Betrieb von Rechnungen und Abschläge werden zu dem von den ESTW angegebenen Zeitpunkt,
Wärmepumpen, elektrischen Raumheizungen und abschaltbaren Verbrauchern“ in frühestens jedoch 14 Tage nach Zugang der Zahlungsaufforderung, fällig.
der jeweils gültigen Fassung. Die Versorgung von Ersatzstromanlagen (zum Beispiel Die Kundin/der Kunde kann zwischen den im Energielieferungsvertrag genannten
beim Betrieb von Blockheizkraftwerken) ist ausgeschlossen. Zahlungsweisen wählen. Sollte die Kundin/der Kunde nicht die Zahlungsweise „Er-
Eine Gaslieferung ist nur bis zu einer maximalen stündlichen Ausspeiseleistung von 500 kWh teilung eines SEPA Basis-Lastschriftmandats“ gewählt haben oder das SEPA Basis-
pro Stunde und bis zu einer maximalen jährlichen Entnahme von 1,5 Mio. kWh möglich. Lastschriftmandat später wegfallen, können die ESTW der Kundin/dem Kunden
Stellt sich während der Laufzeit des Vertrages heraus, dass diese Voraussetzungen wegen der entstandenen Mehrkosten pauschal einen erhöhten Grundpreis gemäß
nicht oder nicht mehr vorliegen bzw. gegen den Ausschluss verstoßen wird, können Preisblatt für jedes Abrechnungsjahr berechnen, in dem das SEPA Basis-Lastschrift-
die ESTW diesen Vertrag schriftlich mit sofortiger Wirkung kündigen. mandat nicht durchgängig vorlag.
Die ESTW sind, unabhängig von den nachfolgenden Bestimmungen, nur dann zur Wird die vereinbarte Zahlungsweise widerrufen oder gerät der Kunde mit seinen Zah-
Versorgung der Kundin/des Kunden verpflichtet, wenn dem keine rechtlichen oder lungen in Rückstand, sind die ESTW berechtigt, den Energielieferungsvertrag außer-
tatsächlichen Gründe seitens des zuständigen Netzbetreibers entgegenstehen. ordentlich zu kündigen.
2. Lieferbeginn, Laufzeit und Kündigung 8. Haftung bei Versorgungsstörungen/Verjährung von Haftungsansprüchen
Der Energielieferungsvertrag wird mit Datum der Vertragsunterzeichnung durch die Schäden, die der Kunde oder der Anschlussnutzer durch Versorgungsstörungen nach
Kundin/den Kunden wirksam, wenn die ESTW nicht innerhalb einer Frist von zwei § 6 Absatz 3 StromGVV/GasGVV erleidet, können gegen den jeweiligen Netzbetreiber
Wochen nach Eingang des von der Kundin/dem Kunden unterschriebenen Vertrages geltend gemacht werden.
schriftlich widersprechen.
Die Kundin/der Kunde kann im Energielieferungsvertrag einen Wunschtermin für den 9. Allgemeines
Lieferbeginn angeben. Sollte der gewünschte Liefertermin nicht realisierbar sein, er- Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Die ESTW
folgt die Lieferung zum nächstmöglichen Termin. Die Energielieferung durch die ESTW dürfen sich zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten Dritter bedienen. Tritt an die Stelle
beginnt jedoch frühestens zu dem Zeitpunkt der Beendigung des bisherigen Ener- der ESTW ein anderes Unternehmen in die aus dem Vertrag entstehenden Rechte
gielieferungsvertrages der Kundin/des Kunden für die genannte Lieferanschrift und und Pflichten ein, bedarf es hierfür nicht der Zustimmung der Kundin/des Kunden. Die
der Bestätigung der Netznutzungsanmeldung durch den zuständigen Netzbetreiber. Kundin/der Kunde ist in diesem Fall jedoch berechtigt, das Vertragsverhältnis binnen
Die Vertragslaufzeit ist im Preisblatt geregelt und beginnt zu dem in der Vertragsbestä- vier Wochen ab Kenntnisnahme mit Wirkung zum Vertragseintritt zu kündigen. Sollte
tigung genannten Lieferbeginn. Der Vertrag verlängert sich stillschweigend jeweils um eine einzelne Bestimmung dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder
die dort vereinbarte Vertragslaufzeit gemäß Preisblatt, bis einer der beiden Vertrags- werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen davon unberührt. Die Kundin/der Kunde
partner mit einer Frist von vier Wochen zum Laufzeitende kündigt. und die ESTW werden die unwirksame bzw. undurchführbare Bestimmung durch eine
Im Falle eines Umzuges der Kundin/des Kunden kann der Energielieferungsvertrag wirksame bzw. durchführbare Bestimmung ersetzen, die ihr im wirtschaftlichen Ergeb-
jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. nis möglichst gleichkommt. Vom Vertrag abweichende Vereinbarungen, insbesondere
Zusicherungen, Änderungen und Nebenabreden, sind nur dann wirksam, wenn die
3. Energiepreis (Strom, Erdgas) ESTW sich damit ausdrücklich und schriftlich einverstanden erklärt haben.
Die Kundin/der Kunde bezahlt den ESTW einen Energiepreis für die zur Verfügung ge- Soweit in diesen Bedingungen nichts anderes schriftlich festgelegt wurde, gelten die
stellte und abgenommene Energie. Der Energiepreis setzt sich aus einem Grundpreis gesetzlichen und sonstigen Rahmenbedingungen zum Zeitpunkt des Vertragsschlus-
und einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis zusammen. Der Grundpreis wird für ses, insbesondere die Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung (StromGVV,
jeden eingebauten Zähler erhoben. Der Arbeitspreis errechnet sich aus dem kWh- GasGVV), die Strom- und Gasnetzzugangsverordnung einschließlich der Ergänzenden
Preis multipliziert mit der gelieferten Energiemenge in kWh. Die Preise beinhalten ne- Bedingungen und den aktuellen Preisblättern. Die genannten Unterlagen werden der
ben den Energiebeschaffungs- und Energievertriebskosten die Netznutzungsentgelte Kundin/dem Kunden auf Wunsch gerne kostenlos zugesandt und sind auch unter
sowie alle derzeit gültigen Umlagen, Abgaben und Energiesteuern. Bruttopreise sind www.estw.de jederzeit im Internet abrufbar.
Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und auf zwei Stellen gerundet. Bei Änderung der Rahmenbedingungen sind die ESTW zur Änderung oder Ergänzung
Die für das Lieferverhältnis maßgeblichen Konditionen ergeben sich aus der Vertrags- dieser Bedingungen mit Ausnahme der Preise (siehe hierzu Ziffer 4.) und wesentlicher
bestätigung, bzw. dem jeweils zum Lieferbeginn gültigen Preisblatt. Sollten Steuern, Vertragsbestandteile insoweit berechtigt, als das Äquivalenzverhältnis von Leistung
Umlagen oder Abgaben für die Beschaffung, Übertragung, Verteilung oder Abgabe und Gegenleistung wiederhergestellt und/oder entstandene Vertragslücken zur zu-
von Energie neu eingeführt oder geändert werden, bzw. sich Mehr- oder Minderkosten mutbaren Fort- und Durchführung des Vertragsverhältnisses ausgeglichen werden.
für die Beschaffung, Übertragung, Verteilung oder Abgabe aufgrund gesetzlicher Be- Anpassungen dieser Bedingungen werden mindestens sechs Wochen vor dem Wirk-
stimmungen unmittelbar ergeben, so werden die Energiepreise entsprechend erhöht samwerden in Textform mitgeteilt. Sie können auch jederzeit im Internet unter www.
oder gesenkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. estw.de eingesehen werden. Bei einer Änderung der Bedingungen ist die Kundin/der
Kunde bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens berechtigt, den Energielieferungsver-
4. Preisänderungen, Änderung der Vertragsbedingungen trag ohne Einhaltung einer Frist in Textform zu kündigen. Auf dieses Kündigungsrecht
Preisänderungen durch die ESTW erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbestim- werden die ESTW die Kundin/den Kunden ausdrücklich hinweisen. Die Änderungen
mung in Ausübung billigen Ermessens nach § 315 BGB, was der Kunde nach § 315 der Bedingungen gelten als von der Kundin/dem Kunden genehmigt, wenn von dem
Abs. 3 BGB zivilgerichtlich überprüfen lassen kann. Bei dieser einseitigen Leistungs- außerordentlichen Kündigungsrecht kein Gebrauch gemacht wird und auch innerhalb
bestimmung sind ausschließlich Änderungen der nach Ziffer 3. für die Preisermitt- von vier Wochen nach der Mitteilung kein Widerspruch in Textform erfolgt. Die ESTW
lung maßgeblichen Kosten zu berücksichtigen, wobei die ESTW zur Preisänderung weisen bei der Mitteilung darauf hin, dass die Änderungen bei nicht rechtzeitigem
bei Kostensteigerungen berechtigt und bei Kostensenkungen verpflichtet sind. Bei Widerspruch zu dem in der Mitteilung angegebenen Zeitpunkt wirksam werden.
der Preisermittlung sind Kostensteigerungen nur unter Ansatz gegenläufiger Kosten-
senkungen zu berücksichtigen sowie eine Saldierung von Kostensteigerungen und 10. Schlichtungsverfahren
Kostensenkungen vorzunehmen. Die Kostenentwicklung ist von den ESTW mindes- Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Energielieferung können an den
tens alle zwölf Monate zu überprüfen. Umfang und Zeitpunkt einer Preisänderung sind Verbraucherservice der ESTW per Post, telefonisch oder per E-Mail gerichtet werden.
dabei so zu bestimmen, dass Kostensenkungen und -erhöhungen nach denselben Verbraucherservice der ESTW, Telefon: 09131 / 823-4211,
betriebswirtschaftlichen Maßstäben berechnet werden. E-Mail: verbraucherservice@estw.de
Eine Änderung der Preise werden die ESTW mindestens sechs Wochen vor der be-
absichtigten Änderung im Internet unter www.estw.de öffentlich bekannt geben sowie Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
in einer brieflichen Mitteilung in der Kundenzeitschrift darauf hinweisen. Der für die ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
geänderten Preise maßgebliche Verbrauch wird nach der Zahl der Tage vor und nach Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
dem Änderungsdatum rechnerisch ermittelt. Verbrauchservice, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon: 030 / 22480-500 oder
Ändern die ESTW die Preise, so hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung 01805 / 101000; E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
einer Kündigungsfrist zu kündigen. Hierauf werden die ESTW den Kunden in der briefli-
chen Mitteilung über die bevorstehende Änderung ausdrücklich hinweisen. Die Kündi- Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungs-
gung bedarf der Textform. Die ESTW haben die Kündigung unverzüglich nach Eingang stelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice
in Textform zu bestätigen. Das Recht zur ordentlichen Kündigung bleibt unberührt. der ESTW angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Die vorgenannten Regelungen der Ziffer 4. gelten auch, soweit künftig neue Steuern, Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle
Abgaben oder sonstige staatlich veranlasste, die Beschaffung, Erzeugung, Netznut- Energie verpflichtet.
zung (Übertragung und Verteilung) oder den Verbrauch von Energie betreffende Mehr- Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin
belastungen oder Entlastungen wirksam werden. Abweichend von den vorstehenden Telefon: 030 / 2757240-0, Fax: 030 / 2757240-69
Regelungen der Ziffer 4. werden Änderungen der Umsatzsteuer gemäß Umsatzsteu- Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
ergesetz ohne Ankündigung und ohne außerordentliche Kündigungsmöglichkeit an E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
den Kunden weitergegeben. Die ESTW nehmen darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
5. Ablesung 11. Datenschutz und Widerrufsrecht
Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, auf Anforderung der ESTW ihren/seinen Zäh- Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetz-
lerstand abzulesen und mit Angabe des Ablesedatums den ESTW schriftlich mitzu- lichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Informationen zum Datenschutz finden
teilen. Teilt der Kunde den Zählerstand nicht innerhalb von vier Wochen den ESTW Sie auf unserer Homepage unter „www.estw.de“. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die-
mit, so sind die ESTW berechtigt, den Verbrauch des Kunden auf der Grundlage der se Informationen auch gerne per E-Mail oder auf dem Postweg zu. Als Verbraucher
letzten Ablesung bzw. bei Nichtvorlage von Ablesewerten (z. B. Neukunde) auf Basis haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tage des Vertragsabschlusses ohne
eines durchschnittlichen Verbrauches von vergleichbaren Kunden unter angemesse- Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Den vollständigen Wortlaut der
ner Berücksichtigung der tatsächlichen Verhältnisse zu schätzen. Widerrufsbelehrung und die Folgen des Widerrufs finden Sie beigefügt als Anlage oder
ebenfalls auf unserer Homepage.
6. Abrechnung
Das Abrechnungsjahr wird von den ESTW festgelegt. Die Rechnungsstellung erfolgt ESTW – Erlanger Stadtwerke AG, Äußere Brucker Str. 33, 91052 Erlangen
jährlich zum Ende des Abrechnungsjahres endgültig. Die Kundin/der Kunde leistet Telefon: 09131 823-4141, Fax: 09131 823-4733
auf die Jahresrechnung monatliche Abschlagszahlungen, die sich am Verbrauch des E-Mail: kundenservice@estw.de, www.estw.deUnsere Informationen für Sie zum Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetz- zogene Daten werden von uns an Dritte nur übermittelt, wenn dies für die vorgenannten
lichen Bestimmungen. Das umfasst folgende Kategorien personenbezogener Daten: Zwecke erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Stammdaten (z. B. Name, Vorname, Anschrift), Vertragsdaten (z. B. Kundennummer, Zäh- Empfänger personenbezogener Daten können z. B. sein: Druckdienstleister, Analy-
lernummer), Abrechnungsdaten und Bankdaten, Bilddaten sowie vergleichbare Daten. sespezialisten, Auskunfteien, Messstellen- und Netzbetreiber, Inkassounternehmen,
Banken- und Kreditinstitute, Wirtschaftsprüfer, Internetdienstleister, Unternehmen, die
1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter für uns Gewinnspiele veranstalten, Versicherungen, Polizei- und Ermittlungsbehörden.
Erlanger Stadtwerke Aktiengesellschaft, Äußere Brucker Straße 33, 91052 Erlangen,
Telefon 0931 823-0, www.estw.de 4. Dauer der Speicherung bzw. Löschung personenbezogener Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die o. g. Zwecke (siehe Ziffer 2. Zweck
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten).
Thomas Schiller, Erlanger Stadtwerke Aktiengesellschaft, Tel. 09131 823-4211,
datenschutz@estw.de Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit Sie oder ein
Dritter uns diese mitteilen, verarbeitet. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten,
2. Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprü-
che erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder
2.1 Datenverarbeitung zum Zweck der Vertragsanbahnung und -abwicklung gesetzlichen bzw. vertraglichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen.
(Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO) Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handels-
gesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Das bedeutet, dass wir spätestens
Die Verarbeitung der Daten ist für die Vertragsanbahnung, -durchführung und Abrech- nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel sind das 10 Jahre
nung Ihres Vertrages erforderlich. nach Vertragsende, Ihre personenbezogenen Daten löschen.
2.2 Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 a DS-GVO) 5. Betroffenenrechte / Ihre Rechte
Soweit wir von Ihnen eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Da- Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich gerne an unser Un-
ten für bestimmte Zwecke (z. B. zur Weitergabe von Daten im Konzern) eingeholt ternehmen Erlanger Stadtwerke Aktiengesellschaft, Äußere Brucker Straße 33, 91052
haben, ist die Verarbeitung auf dieser Basis rechtmäßig. Eine erteilte Einwilligung kann Erlangen, Telefon 09131 823-0, www.estw.de wenden.
jederzeit widerrufen werden. Das gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklä-
rungen, die Sie uns vor der Geltung der DS-GVO am 25. Mai 2018 erteilt haben. Der Das umfasst das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO, das Recht auf Lö-
Widerruf der Einwilligung erfolgt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit schung nach Art. 17 DS-GVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach
der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten. Art. 18 DS-GVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DS-GVO sowie das Recht
auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DS-GVO.
2.3 Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO) Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde
Wir verarbeiten Ihre Daten in zulässiger Weise zur Wahrung unserer berechtigten Inter- zu wenden.
essen. Das umfasst die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auch, um
• Ihnen Produktinformationen über Energieprodukte (z. B. Energieerzeugung, -be- Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27, 91522 Ansbach,
lieferung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen Telefon: 0981 53-1300, Fax: 0981 98-1300, E-Mail: poststelle@lda.bayern.de (für
und Services) zukommen zu lassen. die Energieversorgung) oder an den Bayerischen Landesbeauftragten für den Daten-
• Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten schutz, Wagmüllerstraße 18, 80538 München, Telefon 089 21 26 72 0, E-Mail: post-
durchzuführen, um Ihnen eine kundenindividuelle Ansprache mit maßgeschnei- stelle@datenschutz-bayern.de
derten Angeboten und Produkten anbieten zu können.
• Markt- und Meinungsforschung durchzuführen bzw. von Markt- und Meinungs- 5.1 Widerspruchsrecht
forschungsinstituten durchführen zu lassen. Dadurch verschaffen wir uns einen Sofern wir eine Verarbeitung von Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen
Überblick über Transparenz und Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen vornehmen, haben Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben,
und Kommunikation und können diese im Sinne unserer Kunden ausrichten jederzeit das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Das umfasst
bzw. gestalten. auch das Recht Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken einzulegen.
• In Konsultation und Datenaustausch mit Auskunfteien (z. B. Schufa, Creditreform)
zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Zahlungsausfallrisiken zu treten, insbesondere 5.2 Widerrufsrecht bei einer Einwilligung
bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 31 BDSG-Neu. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
• Rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen
Streitigkeiten 6. Bereitstellung personenbezogener Daten
• Straftaten aufzuklären oder zu verhindern (z. B. Stromdiebstahl) Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen
• Adressermittlung durchzuführen (z. B. bei Umzügen) Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung
• Ihre Daten anonymisiert zu Analysezwecken zu verwenden und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder
• das Hausrecht zu wahren (Videoüberwachung) zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten können wir den
Vertrag nicht abschließen.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen zuvor nicht genannten Zweck ver-
arbeiten wollen, werden wir Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber 7. Datenquellen
zuvor informieren. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer vertraglichen
Beziehung von unseren Kunden, Mitarbeitern und Interessenten erhalten. Wir ver-
2.4 Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 c DS- arbeiten auch personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen
GVO) oder im öffentlichen Interessen (Art. 6 Abs. 1 e DS-GVO) z. B. aus Schuldnerverzeichnissen, Grundbüchern, Handels- und Vereinsregistern, der
Als Unternehmen unterliegen wir diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Mess- Presse und dem Internet zulässigerweise gewinnen dürfen.
stellenbetriebsgesetz, Steuergesetze, Sozialgesetze, Handelsgesetzbuch), die eine
Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen. Außerdem nutzen wir personenbezogene Daten, die wir zulässigerweise von Unter-
nehmen innerhalb unseres Konzerns oder von Dritten z. B. Auskunfteien erhalten,
3. (Kategorien von) Empfänger / Weitergabe personenbezogener Daten / sowie Daten, die wir von Hausmeistern, Vermietern oder Vormietern erhalten haben.
Drittland
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Da- 8. Änderungsklausel
ten, die diese zur Erfüllung der oben genannten Zwecke brauchen (siehe Ziffer 2. Da unsere Datenverarbeitung Änderungen unterliegt, werden wir auch unsere Da-
Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten). tenschutzinformationen von Zeit zu Zeit anpassen. Wir werden sie über Änderungen
Das gilt auch für von uns eingesetzte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen. Personenbe- rechtzeitig informieren.
Die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Telefon E-Mail Anschrift
Kundenservice 09131 823-4141 kundenservice@estw.de ESTW – Erlanger Stadtwerke AG
Bilder: Zinkevych, iStock | by-studio, Adobe Stock
(Fragen rund um die Abrechnung) Äußere Brucker Straße 33
Zahlungen/Fälligkeitstermine 09131 823-4111 mahnabteilung@estw.de 91052 Erlangen
Energieberatung 09131 823-4424 ebz@estw.de Öffnungszeiten Kundenzentrum + Energieberatung
Wasserqualität/Wasserhärte 09131 823-4260 labor@estw.de Montag bis Donnerstag 8:00 – 16:30 Uhr
Stadtbus 09131 823-4000 stadtverkehr@estw.de Freitag 8:00 – 14:30 Uhr
und nach individueller Vereinbarung
Erlanger Bäder 09131 823-4043 erlangerbaeder@estw.de
Technische Beratung 09131 823-4040 kundenservice@estw.de | www.estw.de
(Anschlussberatung, Neubau)
24-h-Entstörungsdienst 09131-823-3333
(Technischer Notdienst)STADTVERKEHR 09
Jetzt wird’s elektronisch
Ab dem 1. Oktober 2018 werden schrittweise die bestehenden Verbundpässe
mit Wertmarke auf die neue eTicket Chipkarte umgestellt. Hier beantworten wir
Ihnen die wichtigsten Fragen.
Wie funktioniert die eTicket Chipkarte? auch einfach selbst verwalten. Sie können Adresse und
Das eTicket sieht aus wie eine Scheckkarte und muss Bankverbindung ändern und weitere Abos bestellen.
künftig beim Busfahrer nur noch an ein Kontrollgerät
gehalten werden. Was mache ich, wenn ich keinen Internetzugang habe
oder kein aktuelles Passbild?
Wann wird umgestellt? Dann kommen Sie bitte einfach in unser Kundenbüro
Die Umstellung erfolgt zum Zeitpunkt der Verlängerung ESTW Stadtbus (Goethestraße 21a in Erlangen). Brin-
Ihres Abos. gen Sie Ihr aktuelles Passbild mit, wir scannen es dann
ein. Wenn Sie keines parat haben, fotografieren wir Sie
Was muss ich tun, um von meinem Verbundpass auf auch gern. Das ist natürlich kostenlos für Sie.
das neue eTicket zu wechseln?
Erst mal gar nichts. Rechtzeitig vor Ablauf Ihres be- Welche Daten werden gespeichert?
stehenden Abos erinnern wir Sie nämlich schriftlich an Alle Informationen, die bisher auf dem Papier-Ver-
die Verlängerung und die Umstellung auf das eTicket. bundpass aufgedruckt sind, werden nun sicher auf
Für die Ausstellung Ihres eTickets benötigen wir ein der Chipkarte in verschlüsselter Form hinterlegt. Das
aktuelles Passbild von Ihnen. Am einfachsten ist es, sind neben den tariflichen Angaben Ihres Abos auch
Sie laden das Bild unter shop.vgn.de/meinabo direkt Vor- und Nachname, Geburtstag und Geschlecht. Die
hoch. Ihr neues eTicket erhalten Sie dann per Post. Ihr gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes werden
Abo können Sie übrigens unter shop.vgn.de/meinabo natürlich dabei eingehalten.
gen?
Sie Fra :
Haben Ihnen weiter Unterwegs im Bozen
e lf e n
Wir h ndenbüro
Ku us
Stadtb Im Frühsommer 2018 wurde
ESTW aße 21 a,
str der Vertrag über eine Städte-
Goethe Erlangen
91054 1 823-4470 partnerschaft zwischen Er-
0913 e
Telefon rkehr@estw.d langen und Bozen in Südtirol
d tv e n :
sta gszeite unterzeichnet. Bozen ist damit
Öffnun bis 18 Uhr
F 9
r
Mo bis die zwölfte Partnerstadt Erlan-
gens. Deshalb werden wir im
Herbst einen neuen Bus nach
ihr benennen. Wer mit dem
dann unterwegs ist, bekommt
gleich ein paar Infos zu Bozen
– wie bei den anderen Bussen
auch zu deren Partnerstädten.
Stadtwerke
Kommt in diesem Herbst dann
vorstand die Delegation aus Südtirol
Matthias nach Erlangen, werden wir un-
Exner hat es
schon: das
seren neuen Freunden stolz den
eTicket „Bozen-Bus“ präsentieren.Einfach aufladen
Bevor man voller Enthusiasmus ein geräuschloses, abgasfreies Elektroauto
anschafft, muss man eines klären: Wo lädt man das Fahrzeug eigentlich auf?
Das Laden eines Elektroautos auf öffentli- Anschlussarbeiten. Oder Sie wählen dafür
chem Grund ist nur an ausgewiesenen Plät- einen unserer Kooperationspartner. Dann
zen möglich – wie zum Beispiel an unserer erhalten Sie ein Pauschalangebot für die
Stromtankstelle hinter dem Rathaus. Haben Standardleistungen. Zusätzlicher Aufwand
Sie einen Stellplatz in der Garage eines wird zu einem mit uns vereinbarten, festen
Mehrfamilienhauses, muss die Installation Stundensatz abgerechnet. Das bedeutet
der Ladestation, auch Wallbox genannt, mit für Sie, dass Sie vorher sehr genau wissen,
allen Miteigentümern abgestimmt werden. welche Kosten auf Sie zukommen.
Und die Idee wiederum, das Auto einfach auf
dem Gehweg zu parken und das Ladeka- Neu: ERconomy Drive
bel aus dem Kellerfenster quer über den Übrigens: Wenn Sie eine getrennte Messung
Gehweg zu ziehen, ist nicht ratsam. So ist für Ihre Ladestation einrichten lassen, dann
die momentan einfachste Möglichkeit, ein versorgen wir diese Abnahmestelle beson-
Elektroauto zu laden, die eigene Wallbox auf ders günstig mit 100 Prozent Grünstrom.
dem eigenen Grundstück. Dafür gestatten Sie uns, dass wir zu
bestimmten laststarken Zeiten die Ladung
Komplettpaket für ESTW-Kunden unterbrechen dürfen. Haben Sie aber keine
Kunden, die diese Möglichkeit haben, bieten Sorge: Eine vollständige Ladung über Nacht
wir ein Komplettpaket aus Beratung, Kontakt ist immer möglich.
zu Kooperationspartnern und Bestellung der Details zum Tarif finden Sie in der Sonder-
Ladestation zum Vorzugspreis. Beim ersten beilage in der Mitte dieser Zeitschrift.
Gespräch in unserem Energieberatungszen-
trum (EBZ) klären unsere Berater die Details.
Anhand unserer technischen Unterlagen er-
mitteln sie zum Beispiel, ob der vorhandene Ihr Weg zur Wallbox
Anschluss ausreicht, Platz im Zählerschrank
besteht und wie die Leitungsführung ausse- EBZ-Vortrag: So laden Sie daheim!
hen könnte. Entscheiden Sie sich für unser Wann? 22. Oktober 2018, 19 Uhr,
Angebot, dann bestellen Sie bei den ESTW (Einlass ab 18.45 Uhr)
die für Sie passende Ladestation. Aufge- Wo? Kasino der ESTW, Zugang über
merkt: Grünstromkunden bekommen zusätz- Haupteingang/Kasinogarten
lich einen Sonderpreis. Danach beauftragen Referent: André Ackermann,
Sie den Installateur Ihres Vertrauens mit den Energieberater ESTW
Pedelecs Unser Energieberater André Ackermann hat folgenden Tipp: „Nutzen Sie einen
Zwischenstecker mit abgesetztem Schalter zwischen Steckdose und Ladegerät. Ist der
intelligent Akku des Pedelecs oder E-Rollers geladen, geht das Ladegerät in den Stand-by-Modus.
laden
Nach circa einer Minute erkennt der Zwischenstecker dies und schaltet die Steckdose ab.
Erst wenn Sie den Taster rund drei Sekunden drücken, gibt die Steckdose wieder Strom
ab. Die Leistungen können dem Zwischenstecker angelernt werden. Dadurch kann man
verhindern, dass die Ladegeräte unnötig Energie verbrauchen.VOR ORT 10/11
Dies speichern wir
1. Ihre Stammdaten:
fo Name, Vorname, Adresse,
In Geburtsdatum, Telefon
nummer, E-Mail-Adresse
2. Ihre Vertragsdaten:
Kundennummer,
Verbrauchsstellennummer
Zählernummer, Produkt/Tarif
3. Ihre Abrechnungsdaten:
Rechnungen,
Verbrauchsdaten
4. Ihre Bankdaten:
SEPA-Mandat/
Bankverbindung
5. Ihre Hausanschlussdaten:
Leitungsverlauf (Grundstück),
Thomas Schiller mit
seinem Lieblingswerk Hausanschlüsse, Übergabe
zeug, dem Reißwolf stationen und Ähnliches
DS-GVO
praktisch erklärt
Die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) gilt seit Ende Mai. Vier
Fragen an den ESTW-Datenschutzbeauftragten Thomas Schiller.
Welche Daten benötigen die ESTW von ten, die im Rahmen eines Vertrages oder mit Wie lange behalten die ESTW die Daten?
ihren Kunden? Ihrer Einwilligung verarbeitet werden. Das ist Solange ein Vertragsverhältnis besteht, sind
Thomas Schiller: Die ESTW brauchen Ihre aber alles nichts Neues und dient nur dazu, diese Daten bei uns gespeichert. Wenn ein
Daten in erster Linie, um einen Vertrag zu Ihre Versorgung mit Energie und Wasser Vertragsverhältnis komplett abgewickelt ist,
vereinbaren und Sie rund um die Uhr ver- möglichst reibungslos zu bewerkstelligen. werden die Daten gesperrt und nach Ablauf
sorgen zu können. Dazu müssen wir freilich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
erfahren, wer Sie sind, was Sie von uns Was passiert mit diesen Daten? auch gelöscht bzw. vernichtet.
wollen und ob Sie mit unseren Bedingungen Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen,
einverstanden sind, die wir für Ihre Energie- benutzen wir ausschließlich dafür, den Ver- Kann ich das auch irgendwo nachlesen?
und Wasserlieferung vereinbart haben. Dazu trag mit Ihnen zu erfüllen, Sie über Verände- Selbstverständlich. Entweder auf
gehören außerdem ein paar ganz allgemeine rungen zu informieren und mit Ihnen in Kon- www.estw.de/Datenschutz oder in der
Informationen. So müssen wir natürlich takt zu treten, falls Fragen offen sind oder herausnehmbaren Sonderbeilage (Heftmit-
wissen, wo auf Ihrem Grundstück die Ver- wir Servicetermine mit Ihnen vereinbaren te). In dieser finden Sie auch alle Informa
sorgungsleitungen laufen, wo der Hausan- müssen. Oder aber, um Ihnen mitzuteilen, tionen zu unseren Sonderprodukten und die
schluss ist, ob es in Ihrem Anwesen zum dass Sie bei unserem Preisrätsel gewonnen zum 1.10.2018 geänderten Bedingungen,
Beispiel eine Wärmeübergabestation gibt haben. Wir geben diese Daten nur weiter, denn wir haben die aktuellen Regelungen
oder ob Sie Strom von einer privaten Anlage wenn Sie das ausdrücklich wünschen und in unsere Bedingungen der ERconomy-
in unser Netz einspeisen. Das sind alles Da- Sie uns dazu bevollmächtigen. Produkte eingearbeitet.Sie können auch lesen
