3 TIPPS FÜR EIN HOTEL VOLLER FAMILIEN - Wie Sie Ihr Kinderhotel wirksam online vermarkten.
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3 TIPPS
FÜR EIN HOTEL VOLLER FAMILIEN
Wie Sie Ihr Kinderhotel
wirksam online vermarkten.
Die entscheidenden Tipps und
Empfehlungen von Kollegen und
aus der Redaktion.
A HOTEL
B CONLINE-MARKETING 3 TIPPS FÜR EIN HOTEL
FÜR KINDERHOTELS VOLLER FAMILIEN
In dieser Broschüre zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Nutzen aus einer der am schnellsten wachsen- Es gibt drei Bereiche auf Kinderhotel.Info, die darüber entscheiden, wie sichtbar Ihr Hotel und wie
den Kinder- und Familienhotel-Plattformen maximieren – sowohl mit kostenlosen Maßnahmen als wirksam Ihr Eintrag ist.
auch mit höchst wirksamen Zusatz-Produkten.
Buchungsplattform? Was ist Kinderhotel.Info?
Hotels werden immer abhängiger von Buchungsplattformen und deren Provisionspolitik. Der digitale Bu- Kinderhotel.Info ist eine Informations- und Vergleichsplattform und präsentiert exklusiv Hotels mit Kinderbe-
chungsmarkt weist bereits eine konzentriertere Struktur auf als früher der Markt internationaler Reisever- treuung. Die Seite wächst rasant. Im Januar 2015 suchten bis zu 100 Familien täglich, im November 2016
anstalter. Das Marketing wird dabei stets auf den Zimmerpreis reduziert. Kein Branding, kein Image, kein bereits bis zu 2.000 Familien täglich nach dem passenden Kinderhotel auf Kinderhotel.Info.
Aufbau einer Marke für das Hotel. Mit der umfangreichsten Kinderhotel-Suche im Internet finden die Besucher von Kinderhotel.Info jedes
Suchmaschinen-Marketing? Detail. Wie viele Tierarten gibt es im Streichelzoo? Wieviel Stunden pro Woche wird Kinderbetreuung ange-
Die Klickpreise für Kampagnen auf Suchmaschinen steigen. Hotels geben immer mehr Geld aus, um ihren boten? Wie lang ist die Wasserrutsche? Mit über 90 Suchfiltern finden Familien das perfekte Hotel für den
Namen ganz oben zu sehen. Auch hier wird Marketing auf ein kleines und einseitiges Maß reduziert, für oft nächsten Urlaub.
sehr viel Geld. Kinderhotel.Info Besucherstatistik von
Kinderhotel.Info liegt in den redaktionellen 1. November 2015 bis 31. Oktober 2016:
Die Verbindung zwischen Gast und Hotel zählt!
Suchergebnissen auf Google.de Besuchergesamtzahl: 325.373
Trotz digitaler Revolution, die Grundsätze des Marketings bleiben: Es geht um die Unverwechselbarkeit und
(Stand Nov. 2016) bei den Suchbegriffen ...
um die Nähe zum Gast. Um den Aufbau einer Marke, eines Rufs. Dies ist nicht durch Rabatt-finanzierten unterschiedliche Besucher: 248.543
Absatz zu erreichen. Marketing sollte eine Investition in die eigene Unabhängigkeit sein. Ohne Agentur, Familienhotel mit Schwimmbad auf Platz 1
Seitenabrufe: 1.030.825
ohne Buchungsportal und ohne Provision. Familienhotel mit Hallenbad auf Platz 1
Ø Besuchsdauer: 3,3 Minuten
Familienhotel mit Pool auf Platz 1
Warum ist Kinderhotel.Info keine Buchungsplattform?
Kinderhotel.Info will Familien informieren. Über die Ausstattung und die Qualität des Kinderhotels, über die Kinderhotel mit Tieren auf Platz 1 Monatliche Besucher Januar 2015 - Oktober 2016
Lage, die Gästebewertung und vor allem über den Umfang der Kinderbetreuung. Wir machen Hotels ver- Familienhotel mit Hund auf Platz 1 Sitzungen
50.000
gleichbar - nicht nach „wo ist es am billigsten“ sondern „welches Haus passt am besten zu meiner Familie“. Hotel mit Kinderbetreuung auf Platz 2
Hierfür bieten wir Infos zu fast allen Kinderhotels in Mitteleuropa. Kinderhotel.Info liefert die Entscheidungs- 25.000
hilfe - buchen soll der Gast hingegen auf Ihrer eigenen Website oder Rezeption! Januar 2015 August 2015 März 2016 Oktober 2016
TIPP 1 TIPP 2 TIPP 3
100 Ranking-Punkte kostenlos durch: 100 Ranking-Punkte kostenlos durch: 200 Ranking-Punkte für Ihr Hotel durch:
+ + =
EINTRAG GÄSTE PREMIUM-
AKTUELL BEWERTUNGEN EINTRAG
HALTEN SAMMELN BUCHEN
max. 400 Punkte
Maximale Sichtbarkeit
Informieren Sie vollständig und überzeugen Sie die Maximieren Sie die Anzahl der Maximieren Sie Ihre Sichtbarkeit indem Sie
Besucher mit Bildern, Videos, Daten und Texten. Gästebewertungen und sich Vorrang in der Suchergebnisliste, für Ihr Kinderhotel auf
schaffen Sie Vertrauen. auf der Karte etc. sichern. Kinderhotel.Info
zwei drei
A HOTEL
B CTIPP 1 EINTRAG AKTUELL HALTEN
Sie haben bereits einigen Mitbewerbern etwas voraus, wenn Sie Ihren kostenlosen Eintrag auf
Kinderhotel.Info vollständig und aktuell halten. Bis zu 100 Sichtbarkeits-Punkte können Sie auf
diese Weise holen. So geht’s:
LOGIN DAS WICHTIGSTE: BILDER!
Loggen Sie sich auf www.kinderhotel.info ganz oben, unter Im Bereich „Bilder hochladen“ können Sie Bilder Ihres Kinder-
„Kinderhotel Login“, in Ihren Verwaltungsbereich ein. Sollten hotels bzw. der Umgebung in unbeschränkter Anzahl hoch-
Sie noch keine Zugangsdaten haben, können Sie diese mittels laden. Auch dies ist völlig kostenlos. Verwenden Sie Bilder,
Onlineformular automatisch anfordern oder Sie senden eine durch welche sich der Gast einen guten Eindruck von Ihrem
Email an office@kinderhotel.info und wir kümmern uns sofort Hotel machen kann. Geben Sie zu jedem Bild auch einen kur-
darum! Der Basiseintrag ist kostenlos! zen Beschreibungstext ein.
Vollständigkeit: 93%
DATEN VOLLSTÄNDIG UND AKTUELL HALTEN BEWERTUNGEN KOMMENTIEREN
Klicken Sie auf „Kinderhotel bearbeiten“. Füllen Sie alle Daten Im Bereich „Bewertungen“ sehen Sie alle Gästebewertungen,
zu Lage, Ausstattung, Kinderbetreuung, Freizeitmöglichkeiten die bisher für Ihr Kinderhotel abgegeben wurden. Sie können
etc. aus. Je vollständiger Sie Ihre Daten ausfüllen, desto weiter jede Bewertung mit einer Stellungnahme versehen. Diese wird
oben wird Ihr Hotel auf Kinderhotel.Info gelistet. Bei 100 % Voll- sofort direkt unter der Bewertung veröffentlicht. Klicken Sie
ständigkeit erhalten Sie 100 Punkte, dies wird im Verwaltungs- dazu auf das blaue Schraubenzieher-Symbol und wählen Sie
bereich angezeigt. „Anmerkung verfassen“. Übrigens, Sie können natürlich richt-
linienwidrige Bewertungen via dem Kontakt-Formular jederzeit
an unsere Redaktion melden, wir kümmern uns sofort darum.
BESCHREIBUNG EINGEBEN DIE STATUS-LEISTE OBEN Vollständigkeit: 99%
Geben Sie jedenfalls auch eine informative Beschreibung Ihres Unter „Kinderhotel bearbeiten“ sehen Sie ganz oben eine Sta-
Hotels ein. Beschreiben Sie die Lage und Ausstattung Ihres tus-Leiste. Der Balken zeigt Ihnen stets, zu wieviel % Ihr Eintrag
Hauses, die Freizeitangebote für Familien und vor allem die bereits vollständig ausgefüllt ist. Weiters werden dort Badges
Besonderheiten, die Ihren Betrieb von jenen des Mitbewerbs angezeigt, die Ihnen darüber Auskunft geben, in wie weit Sie
unterscheiden. Wir empfehlen einen Beschreibungstext von bereits alle Möglichkeiten genutzt haben, Ihr Kinderhotel in den
zumindest 300 Wörtern. Auch der Beschreibungstext zählt zur Vordergrund zu rücken. Also z.B. ob Fotos hochgeladen wur-
Vollständigkeit und verbessert somit die Sichbarkeit Ihres Hau- den, ob ein Beschreibungstext hinterlegt ist, ob Sie bereits 10
ses. oder mehr Gästebewertungen erreicht haben oder ob Premi-
um für Ihr Hotel aktiviert ist.
IHR KINDERHOTEL EXAKT AUF DER WEITERE EINSTELLUNGEN
KARTE POSITIONIEREN Im Menüpunkt „Meine Daten“ können Sie die Daten Ihres Ac-
Im Bereich „Lage“ können Sie entweder die exakten GPS- counts verwalten. Also z.B. die Email-Adresse (Adresse für Lo-
Daten eingeben oder per Klick auf „Koordinaten auf der Karte gin) ändern oder ein neues Passwort vergeben.
eingeben“ das Piktogramm Ihres Hotels exakt an die richtige
Stelle auf der Landkarte ziehen.
vier fünf
A HOTEL
B CTIPP 2 BEWERTUNGSOFFENSIVE STARTEN!
Gästebewertungen sind wichtiger denn je. Auf Kinderhotel.Info sind Gästebewertungen beson-
ders wertvoll, da sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels verstärken.
Warum ist eine hohe Zahl an Bewertungen so vorteilhaft? Schild und Sticker von Kinderhotel.Info
• Ihr Kinderhotel profitiert von einer stärkeren Sichtbarkeit. Hotels mit mehr Bewertungen werden in Mit dem Aushang von Kinderhotel.Info machen Sie
den Suchergebnissen vorgereiht! Ihre Gäste direkt in Ihrem Hotel auf die Bewertungs-
• Mehr Bewertungen führen zu höherer Objektivität in der Gesamtbeurteilung. möglichkeit auf www.kinderhotel.info aufmerksam. Sie
• Provokative Gäste mit sehr emotionalen Beschwerden haben weniger Einfluss auf das Gesamtbild. vermitteln damit Transparenz und Serviceorientierung.
„Ausreißer“ - die es immer wieder gibt - können Sie kaum schwächen. Das Kinderhotel.Info Schild oder den Sticker können
• Es kostet kein Geld. Ihre Gäste machen das gratis für Sie! Sie kostenlos unter office@kinderhotel.info anfordern.
Wir senden Ihnen die Tafel aus Aluminium – somit auch
So können Sie die Anzahl der Bewertungen schnell & einfach erhöhen! für den Außenbereich geeignet - im Format A4 sowie
Bitte keine Bewertungen durch Sie, Ihre Mitarbeiter, Agenturen oder andere bezahlte Personen abgeben. die Sticker frei Haus.
Dies ist riskant, unehrlich, ein enormer Aufwand und letztendlich erfolglos. Kinderhotel.Info akzeptiert keine
unseriösen Vorgangsweisen und überprüft die Bewertungen. Aber Sie können Ihre Gäste natürlich einla-
Dieses Hot
el wir von Gäs
ten laufend
This Hotel auf www. kind
is continually erhotel.info
rated by gue bewertet.
sts on ww
den, eine Bewertung abzugeben. Die besten Mittel hierzu sind:
Deze Hotel w. kinderh
wordt beoorde otel.info.
eld door bez
oekers op
www. kind
erhotel.info
.
A
Eine Email an die Gäste: die effizienteste Methode
B C
HOTEL
Mit einer Email an jeden Gast nach dessen Abreise oder mit einer Email an alle Stammgäste erhöhen Sie
die Anzahl der Bewertungen am schnellsten. Sie erreichen damit den Gast, wenn er vor seinem Computer
sitzt, kurz nach seinem Urlaub. Genau zu diesem Zeitpunkt ist die Chance, eine Bewertung zu erhalten,
am höchsten!
Der Flyer von Kinderhotel.Info
Senden Sie z.B. jede Woche eine „Dankeschön-Email“ an alle Gäste die abgereist sind. In diesem Schrei- Bewertungen sammeln Sie auch mit Hilfe der Kinder-
ben können Sie fragen, ob alles in Ordnung war und um eine Bewertung bitten. Geben Sie für Anregungen hotel.Info Flyer. Legen Sie diese an Ihrer Rezeption
und Kritik die Telefonnummer des Hotels an. Um die positive Bewertung für Ihre Gäste so einfach wie oder im Eingangsbereich auf. Mit den Flyern inklusive
möglich zu machen, können Sie den Link direkt zu Ihrem Bewertungs-Formular auf www.kinderhotel.info einem QR-Code der auf www.kinderhotel.info führt,
angeben. Den Link können Sie ganz einfach erstellen: animieren Sie Ihre Gäste, mittels Smartphone oder
Tablet eine Bewertung noch vor Ort abzugeben. Ger-
Geben Sie auf der Startseite von Kinderhotel.Info den Namen Ihres Hotels in die Textsuche ein. Mit einem ne senden wir Ihnen die Flyer im Format A6 kostenlos
Klick auf den Namen gelangen Sie zur Detailseite Ihres Kinderhotels. Die URL zu Ihrem Hotel erscheint zu. Schreiben Sie an office@kinderhotel.info
dann in der Adressleiste im Browser. Fügen Sie am Ende der URL noch „#Bewertung-abgeben“ ein und
schon haben Sie den Direkt-Link zu Ihrem Bewertungsformular:
http://kinderhotel.info/kinderhotel/kinderhotel-waldhof#Bewertung-abgeben
Kinderhotel
Diesen Direkt-Link zu Ihrem Bewertungsformular Widget auf Ihrer Homepage Waldhof
können Sie nun in die Email kopieren. Kinderhotel.Info bietet Ihnen ein Widget, welches Sie
ganz einfach und kostenlos in Ihrer Homepage ein-
bauen können. Dadurch wird auf Ihrer Webseite au-
tomatisch die aktuelle Bewertung Ihres Kinderhotels
angezeigt. Die Besucher können sich ein unabhängi-
4,8 von 5
16 Bewertungen
ges Bild machen. Das schafft Vertrauen in Ihr Hotel
und bringt mehr Buchungen. Alle Informationen dazu
finden Sie unter www.kinderhotel.info/widget
sechs sieben
A HOTEL
B CTIPP 3 PREMIUM-EINTRAG NUTZEN!
Der Premium-Eintrag ist ein Garant für Erfolg auf Kinderhotel.Info. Der Premium-Eintrag verstärkt
die Präsentation, Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit für Ihr Kinderhotel auf allen Ebenen. Hier die
wichtigsten Punkte:
VORTEIL 1: MITBEWERBER VORTEIL 4: LAGE
Auf der Detailseite von Nicht-Premium-Kinderhotels wird Ihr Auf der Lagekarte (Registerkarte „Lage“ auf der Detailseite) Ih-
Hotel samt Bild und Link beworben. Und zwar immer bei je- res Betriebes wird nur Ihr Kinderhotel und keine anderen Hotels
nen Hotels, die Ihrem Betrieb geografisch am nächsten liegen. in Ihrer Umgebung angezeigt. Hingegen werden auf der Lage-
Denn nirgends erreichen Sie Ihre Zielgruppe genauer, als auf karte eines Nicht-Premium-Hotels alle Betriebe der Umgebung
den Seiten der Konkurrenten in Ihrer Region! Ihre eigene Detail- angezeigt und direkt verlinkt. Auch hier sind die Premium-Kin-
seite bleibt hingegen frei von dieser Werbung. derhotels wesentlich markanter dargestellt als alle anderen.
VORTEIL 2: AUF DER KARTE VORTEIL 5: ZUSÄTZLICHE PLATZIERUNGEN
Durch den Premium-Eintrag wird Ihr Hotel auf der Karte (Such- Durch einen Premium-Eintrag wird Ihr Kinderhotel an vielen Stel-
seite) mit einem deutlich größeren und markanten Symbol dar- len im Portal zusätzlich beworben. Auf der Startseite als auch
gestellt. Falls andere Betriebe in direkter Nähe liegen, über- auf der Suchseite unter den redaktionellen Suchergebnissen.
lappt dabei Ihr Symbol stets alle anderen Kinderhotels, welche Es wird dabei immer eine zufällige Auswahl aus allen Premium-
keinen Premium-Eintrag haben. Das Pop-up auf der Karte ist Hotels der jeweils passenden Region angezeigt, damit Sie Ihre
größer und markanter als jenes der anderen Hotels. Zielgruppe optimal erreichen.
VORTEIL 3: SUCHERGEBNISLISTE VORTEIL 6: SOCIAL MEDIA PAKET
Durch den Premium-Eintrag wird Ihr Kinderhotel in der Ergeb- Als einmalige Zusatzleistung zu Ihrem Premium-Eintrag erhal-
nisliste vor allen Nicht-Premium-Hotels gereiht. Zusätzlich ist ten Sie von uns umfangreiche Leistungen im Bereich Social
die Präsentation Ihres Hotels in der Suchergebnisliste wesent- Media. Dazu zählen eine Vorstellung auf Facebook, ein Posting
lich gewichtiger: auffälliger blauer Hintergrund mit eleganten auf Goolge+, eine umfassende Pinnwand auf Pinterest und ein
Streifen. Zwei zusätzliche Bilder in der Vorschau erwecken ausführlicher Bericht in unserem Blog samt Verlinkung zur Ihrer
stärkeres Interesse. Homepage.
acht neun
A HOTEL
B CWARUM JETZT WER STEHT HINTER
PREMIUM BUCHEN? KINDERHOTEL.INFO?
Vergleich der Seitenaufrufe und Klicks von Kinderhotel.Info zur Gründer und Geschäftsführer von Kinderhotel.Info ist Mag. Erwin Oberascher. Der Vater von zwei Kindern ist
Homepage von Hotels mit und Hotels ohne Premium-Eintrag. regelmäßig in Kinderhotels zu Gast und kennt die Branche seit vielen Jahren. Das Unternehmen besteht seit
10 Jahren und betreibt mehrere Special Interest Plattformen - seit 3 Jahren mit Fokus auf Kinderhotel.Info.
Derzeit arbeiten elf Personen am Betrieb und Ausbau von Kinderhotel.Info. Redaktion und Verwaltung be-
Durchschnittliche Zahl der Aufrufe der finden sich in unserem Büro in Österreich, Programmierung, Design und Serverbetrieb in Berlin.
Detailseite eines Hotels mit Premium-
3.441
Eintrag im vergangenen Jahr
Erwin
3.000 Durchschnittliche Zahl der
Klicks zur Homepage eines Roland Sandra
Monika
Hotels mit Premium-Eintrag im Hanna Anita
vergangenen Jahr
2.000
1.774
Die jeweiligen
Durchschnittswerte
für Hotels ohne
Premiumeintrag
1.000
541
186
0
Die Redaktion von www.kinderhotel.info zeichnet sich auch für www.camping.info verantwortlich – seit 10
Jahren die meist besuchte Camping-Website im deutschsprachigen Raum.
• Der Premium-Eintrag wirkt nachweisbar (siehe Abbildung oben)
• Kinderhotel.Info ist bei Google Deutschland für viele Suchbegriffe bereits auf Platz 1
• Sie benötigen keinen Grafiker und haben keinerlei zusätzlichen Aufwand
• Sie können binnen 2 Wochen kostenlos zurücktreten FAIRNESS IST UNS WICHTIG
• Ihr Premium-Eintrag ist sofort online Unsere Plattform für Kinderhotels ist seriös. Wir verpflichten uns den Familien gegenüber zu einer neutralen
redaktionellen Arbeit. Das bedeutet, dass sich Premium-Kinderhotels hinsichtlich der Gästebewertungen
KEINE redaktionelle Sonderbehandlung erkaufen können. Jedes Hotel hat im Rahmen unseres Bewer-
tungsmanagements dieselben Möglichkeiten, wie z.B. Anmerkungsfunktion verwenden, Richtlinienverstöße
melden, sich automatisch über neue Bewertungen informieren lassen etc. Als eine der wenigen Bewer-
SO BUCHEN SIE PREMIUM
€ 350,– tungsplattformen in Europa akzeptiert Kinderhotel.Info keine anonymen Gästebewertungen.
für ein volles Jahr
» online buchen auf www.kinderhotel.info/premium BEKANNT AUS:
» telefonisch buchen unter +43 (0) 7746 / 282834 (Österreich)
» per Email buchen unter office@kinderhotel.info
» per Fax buchen mit beiliegenden Formular an die Nummer +43 (0) 7746 / 20217
zehn elf
A HOTEL
B Cwww.kinderhotel.info ist ein Produkt der
thematica GmbH
Heiligenstatt 111/1
5211 Friedburg – Österreich
Telefon: +43 (0) 7746 / 28 28 34
Fax: +43 (0) 7746 / 20 217
office@kinderhotel.info
www.kinderhotel.info
UID: ATU68613609
FN: 414502 m
Firmenbuchgericht: Ried im Innkreis
Gerichtsstand: Mattighofen – Österreich
Stand 11 | 2016
IMPRESSUM:
Herausgegeben von thematica GmbH
Fotos © Mag. Erwin Oberascher
design: hARTenthaler.at
A HOTEL
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