GESCHÄFTS-BERICHT 2018 - HIGHLIGHTS 2018 FACTS & FIGURES JAHRESRECHNUNG - Luzern.com

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GESCHÄFTS-BERICHT 2018 - HIGHLIGHTS 2018 FACTS & FIGURES JAHRESRECHNUNG - Luzern.com
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik

         GESCHÄFTS-
         BERICHT 2018
         Luzern Tourismus AG
         Luzern - Vierwaldstättersee

HIGHLIGHTS 2018
FACTS & FIGURES
JAHRESRECHNUNG

                                                                                         |1
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik

Vierwaldstättersee und Stadt Luzern

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INHALT
Vorwort5
Rückblick / Ausblick                                   7
Highlights 2018                                        8
Dafür sind wir da                                     11
Facts & Figures Stadt Luzern                          12
Facts & Figures Luzern-Vierwaldstättersee             16
Zahlenspiel18
Nachhaltigkeit und Engagement                         21
Tourist Informationen                                 22
Kommunikation / Unternehmen und Media Relations       24
Online Marketing                                      26
Marketing-Aktivitäten Europa                          28
Marketing-Aktivitäten Asien                           30
Marketing-Aktivitäten Amerika, Australien, Neuseeland 32
Marketing-Aktivitäten Luzern-Vierwaldstättersee       34
Lucerne Convention Bureau                             36
Verwaltungsrat / Team Luzern Tourismus                38
Jahresrechnung und Revisorenbericht                   40
Aktionärspartner / Impressum                          51
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Pilatus-Bahn und Vierwaldstättersee

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Vorwort

EIN AUSGEZEICHNETES
TOURISMUSJAHR 2018
Erlebnisse stehen im Zentrum

Ferdinand A. Zehnder, Verwaltungs­            Was steht 2019 im Fokus der Erlebnis-
ratspräsident Luzern Tourismus AG,            region Luzern-Vierwaldstättersee?
und Marcel Perren, Tourismusdirektor          FAZ: Wir müssen uns weiterhin mit den
Luzern, über das zurückliegende               Fragen zur Zukunft des Tourismus und
Tourismusjahr und den Blick in                dessen weiteren Entwicklung auseinander-
die Zukunft.                                  setzen. Dazu gehört insbesondere die
                                              Tourismussensibilisierung. Weiter sollen
                                              die grosse Vielfalt und die Erlebnisorientie-
Was hat Sie im Tourismusjahr 2018             rung noch stärker im Fokus stehen.
gefreut?
Ferdinand A. Zehnder: Die äusserst guten      MP: Mit dem Lilu Lichtfestival Luzern
Frequenzen im vergangenen Jahr haben          sind wir innovativ mit einem neuen
mir sehr viel Freude bereitet. Wir konnten    Projekt ins Jahr gestartet und im Frühling
die Hotelbetriebe besser auslasten und        und Herbst wird Luzern mit dem «Schwei-
                                                                                              Verwaltungsratspräsident Ferdinand A. Zehnder
die gute Stimmung wurde erst noch durch       zer Ferientag» und dem Switzerland              (links) und Tourismusdirektor Marcel Perren
die neueste Studie von BAK Economics          «Switzerland Travel Mart» im Schaufenster
bestätigt. Dies sind tolle Ergebnisse.        der Branche stehen. Zudem werden wir das
                                              neue Online-Gästeportal weiter optimieren
Marcel Perren: Luzern und die Tourismus-      und beispielweise den e-Shop ausbauen.
region Luzern-Vierwaldstättersee dürfen
auf ein ausgezeichnetes Jahr bezüglich        Haben Sie ein persönliches Ziel,                Ferdinand A. Zehnder
Logiernächtezahlen und Auslastungen           was das Tourismusjahr 2019 betrifft?            Verwaltungsratspräsident
zurückblicken. Die touristische               FAZ: Auch nach meiner Amtszeit als              Luzern Tourismus AG
Wertschöpfung weist einen erfreulichen        Präsident der Luzern Tourismus AG, die
Trend auf und unser vielfältiges Gästeange-   im Mai 2019 zu Ende geht, werde ich
bot überzeugt. Eine breite Gästeumfrage       weiterhin engagiert und mit viel Herzblut
hat aufgezeigt, dass die hohe Zufrieden­­-    für die Gastfreundschaft einer der
heit nochmals gesteigert werden konnte.       Gastgeber Luzerns sein.

Was hätten Sie sich 2018 anders               MP: Ich wünsche mir, dass wir die Koope­
gewünscht?                                    rationsmodelle weiter entwickeln können
FAZ: Meine Optimierungswünsche gehen          und dass es uns gelingt, uns noch stärker
über die Jahre 2018 oder 2019 hinaus. Ich     auf die qualitative Ausrichtung zu fokus­       Marcel Perren
wünsche mir eine noch stärkere Bündelung      sieren.                                         Tourismusdirektor
der Interessen. Einzelne Grabenkämpfe
und Einzelinteressensvertretung sind          FAZ und MP: Im Namen des Verwaltungsra­
unnötig und schwächen die Region.             tes und der Direktion bedanken wir
Die Gastfreundschaft und somit ein nach-      uns bei unseren Aktionären, Partnern,
haltiger Tourismus bringt Wertschöpfung       Leistungsträgern und den Mitarbeitenden
und sichert Arbeitsplätze für alle.           für das grosse Engagement sowie die
                                              erfolgreiche und zukunftsgerichtete
MP: Unsere Erlebnisregion hat noch Poten-     Zusammenarbeit während des Geschäfts­
zial, gemeinsam stärker aufzutreten.          jahres 2018.
Dadurch könnten die Synergien noch
besser genutzt werden, wovon alle profitie-
ren können. Der raschen digitalen Entwick-
lung muss auch bei allen touristischen
Leistungspartnern genug Beachtung
geschenkt werden.

                                                                                                                                          |5
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rückblick & Ausblick

Titlis

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rückblick/Ausblick

RÜCKBLICK
AUSBLICK
Das war 2018

Luzern ist die erfolgreichste Destination
des Alpenraums
In der neuesten Studie von BAK Economics
zur Performance der 150 wichtigsten Destina-
tionen des Alpenraums (Zahlenbasis 2017)
belegt Luzern im Ranking der Sommer-Desti-
nationen wiederum die Spitzenposition. Seit
2007 – mit Ausnahmen in den Jahren 2009
und 2011 – ist Luzern kontinuierlich
die Nummer 1. Mit Weggis auf Rang 9 (2016
auf Rang 7) ist eine weitere Destination der
Region in den Top Ten zu finden. Auch im
Ganzjahres-Ranking – zum zweiten Mal nach
2015 – nimmt Luzern die Spitzenposition ein.
                                                                                                                     Bild links: Luzern wurde in der
Condé Nast Award «Small Cities                                                                                 Kategorie «Small Cities Worldwide»
Worldwide»                                                                                                     zur drittbeliebtesten Stadt gewählt.
                                                                                                           Bilder oben: Am ersten Lilu Licht­festival
Luzern wurde bei den «Condé Nast Trave-
                                                                                                            Luzern bestaunten 40 000 Besuchende
ler’s Readers‘ Choice Awards» in der
                                                                                                                              16 Lichtinstallationen.
Kategorie «Small Cities Worldwide» zur
drittbeliebtesten Stadt gewählt – nach San        So wird 2019
Miguel de Allende (Mexiko) und Salzburg.
Die Awards werden jeweils von rund 430 000        Lilu Lichtfestival Luzern                        «Schweizer Ferientag» in Luzern
Reisenden vergeben. Condé Nast ist ein            Zum Start ins Jahr 2019, vom 10. bis             Anlässlich des «Schweizer Ferientages»,
Verlag in New York, der 19 Medien-Titel           20. Januar, wurde aus Luzern das, was man        dem nationalen Branchentreffen der
publiziert und eine Leserschaft von               sich unter der «Leuchtenstadt» vorstellt:        Tourismusbranche, trafen sich am
164 Millionen hat. Die USA sind mit rund          Am ersten Lilu Lichtfestival Luzern, einer       23./24. April rund 1300 Branchenvertreter
220 000 Übernachtungen pro Jahr der               Kooperation von Luzern Hotels und Luzern         im KKL Luzern. Als Keynote Speaker
wichtigste Auslandmarkt für Luzern.               Tourismus, bestaunten 40 000 Besuchende          waren Roger Brooks, Tourismusfachmann
                                                  (95 Prozent davon aus der Schweiz) 16 Licht-     und Präsident & CEO Roger Brooks
Aufbau des Content Management                     installationen. 42 000 Interessierte infor-      International, USA, sowie Marcus Schrögel,
Die im Oktober 2017 definierte neue Con-          mierten sich online, ebenso viele Festival-      Direktor Institut für Marketing Universität,
tent-Strategie wurde im Jahr 2018 vom Team        führer wurden verteilt, die Lilu-Social Media-   St.Gallen, mit dabei. Die Teilnehmenden
Content-Management (CM) umgesetzt.                Kanäle verzeichneten 500 000 Views, sechs        haben von rund vierzig interaktiven
Prozesse und interne Schnittstellen wurden        Millionen Medienkontakte kamen zusam-            Breakout-Sessions zu diversen Themen
verfeinert und in die Qualitätsstrategie integ-   men. Das nächste Festival wird vom 9.–           profitiert.
riert. Das CM plant, sammelt, selek­tioniert      19. Januar 2020 stattfinden.
und bereitet Inhalte auf: So wurden rund                                                           Switzerland Travel Mart in Luzern
neunzig interne Aufträge ausgeführt, für das      Wandern im Fokus                                 Vom 20. bis 23. Oktober wird Luzern Gast­
neue Online-Gästeportal 150 Texte aufberei-       Im Jahr 2019 wird sich die Region intensiv       geberin des Switzerland Travel Mart (STM)
tet und über tausend bestehende Texte             mit dem Thema «Wandern» auseinanderset-          sein, der wichtigsten Incoming-Veranstal-
überarbeitet. Weiter wurden für drei Videos       zen. Wir vermarkten die zahlreichen Ange-        tung der Branche. Am Anlass werden
die Storyboards geschrieben und Shootings         bote und Möglichkeiten rund ums Wandern          rund 480 internationale Reiseveranstalter
koordiniert, 280 Foto- und Filmanfragen           in den Bereichen Panoramarouten, Wande-          aus über 50 Ländern und diverse
beantwortet und 1500 Fotos in die Datenbank       rungen am Wasser, Mehrtagestouren, Seil-         Medienschaffende erwartet. Der Anlass
eingepflegt. Organisatorisch wurde das            bahn-Wanderungen und Familienwanderun-           mit 350 Schweizer Anbietern findet
Regionen-Content-Netzwerk aufgebaut               gen. Neben weiteren geplanten Aktivitäten        in der Messe Luzern statt und wird von
und intern ein regelmässiges bereichsüber-        erscheint in Zusammenarbeit mit den Luzer-       Schweiz Tourismus in Zusammenarbeit
greifendes Redaktionsmeeting eingeführt.          ner Wanderwegen eine Wanderbroschüre.            mit Luzern Tourismus organisiert.

                                                                                                                                                   |7
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HIGHLIGHTS 2018
Im letzten Jahr im Fokus

Neues Online-Gästeportal
www.luzern.com
Inspirieren, informieren, buchen, erzählen
– das neue Online-Gästeportal der
Region Luzern-Vierwaldstättersee ging
am 17. Oktober nach zweijähriger Vorbe-
reitungszeit online und bietet das kom-
plette Ferienerlebnis. Die Website führt
durch die grosse Angebotsvielfalt aller
Destinationen der Kantone Luzern,
Schwyz, Uri, Obwalden und Nidwalden
und wurde als NRP-Projekt (Neue Regio-
nalpolitik) unter dem Lead von Luzern                                                 Plakat aus der Sensibilisierungskampagne
Tourismus und in Zusammenarbeit mit
zwölf touristischen Partnern umgesetzt.
Die Website begleitet den Gast von der
ersten Inspiration, über die Information,
die Buchung und den Aufenthalt vor
Ort bis zur Rückkehr nach Hause.             Kampagne Tourismus Forum Luzern (TFL)         Luzern Tourismus und Tourismus Forum
Das Portal setzt vermehrt auf bewegte        Ende März 2018 – vor dem Start in die         Luzern sagten «Danke»
Bilder, Kurzvideos und Geschichten von       Hauptsaison – hat das TFL in Zusammen­        Am Samstag, 24. November hiess es
Gastgebern und Reisenden. Der Gast           arbeit mit Luzern Tourismus eine Sensibili-   «Danke für die Gastfreundschaft». Luzerns
kann sich seinen persönlichen Reisefüh-      sierungskampagne mit folgenden Mass-          Bevölkerung war zum Event «Weihnachts-
rer zusammenstellen und neben der            nahmen lanciert: 8-seitige Broschüre,         zauber Luzern» eingeladen: mit Eislauf-
Unterkunft im Online-Shop eine Stadtfüh-     die diversen Printmedien beigelegt wurde,     shows, Eishockey-Attraktionen, musikali-
rung, eine Schifffahrt oder eine Winter-     Argumentarium für B2B-Kontakte,               scher Unterhaltung, Verpflegung und
sporttageskarte buchen und die Tickets       Kampagne mit sechs Luzern Testimonials        einem Wettbewerb mit attraktiven Preisen.
ausdrucken oder auf einem mobilen Gerät      (Plakatkampagne in der Stadt, digitale        Gleichzeitig wurde die achte Ausgabe
nutzen. Auch die Plattformen für Reise-      Anzeigen in den VBL-Bussen und                von «Live on Ice» eröffnet.
veranstalter, Medien und Geschäftsreisen     im Bahnhof) und flankierende Massnahmen
wurden ausgebaut. Neu können sich            in den Kommunikationskanälen von              «Nicht daheim und doch zu Hause»
Kongressorganisatoren beispielsweise         Luzern Tourismus.                             Luzern Hotels und Luzern Tourismus
mit dem Venue-Finder alle nötigen                                                          ermöglichten im Januar 2018 erstmals allen
Bausteine für ihren Anlass zusammen­         Öffentlicher Anlass «Tourismus                im Kanton Luzern wohnhaften Personen
stellen.                                     in Luzern – wie weiter?»                      einen besonderen Start ins neue Jahr:
                                             Luzern Tourismus und das TFL luden            17 Hotels in der Stadt und im Kanton
Tourismus-Sensibilisierung                   Bevölkerung, Partner und Medien am            Luzern stellten ihre Zimmer zu Spezial­
im Fokus der Kommunikation                   25. Oktober 2018 zu einem Austausch           preisen zur Verfügung. Die Aktion wurde
Luzern darf auf eine erfolgreiche Touris-    zum Tourismus ins Hotel Schweizerhof ein.     im Januar 2019 wiederum durchgeführt.
musentwicklung zurückblicken und             Nach einem Inputreferat von Jürg Stettler
gleichzeitig stolz darauf sein, Gäste aus    (Hochschule Luzern) und Marcel Perren         Interkulturelle Kompetenz
allen Regionen der Welt begrüssen            (Direktor Luzern Tourismus), moderierte       Ein Partnerseminar zum Markt China
zu dürfen. Die Tourismus-Sensibilisierung    Stefan Eiholzer (SRF) ein Podiums­-           stiess auf grossen Erfolg (mehr dazu
diverser Anspruchsgruppen steht auch         gespräch mit André Bachmann (Co-Präsi-        auf Seite 24).
deswegen seit vielen Jahren auf              dent «IG für ein weltoffenes Luzern»),
der Agenda von Luzern Tourismus.             Korintha Bärtsch (Grüne Luzern),              USA, der wichtigste Auslandmarkt
Nur so ist eine nachhaltige Tourismusent-    Bruno Heini (Heini Conditorei AG) und         für Luzern, intensiv bearbeitet:
wicklung möglich. Einige Projekte aus        Ferdinand A. Zehnder (VR-Präsident            Curling WM, Las Vegas: Als Sponsoring-
dem Jahr 2018:                               Luzern Tourismus).                            partner war Luzern Tourismus zusammen

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Bild oben links: Präsenz an der
Curling-WM in Las Vegas
Bild oben rechts: Podiumsteilnehmer
am öffentlichen Anlass «Tourismus in
Luzern – wie weiter?»
Bild links: Cornerstone-TV interviewt
Angela Rosengart (Sammlung Rosengart)
Bild rechts: Citi Bike Kampagne in den USA
Bild unten: Der Beggrieder Samichlais-Izug
am «Weihnachtszauber Luzern»

                                                                                          |9
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Highlights

mit den Titlis Bahnen und Schweiz Touris-      Persönlichkeiten hat in Luzern, Einsiedeln,   dem Pilatus und dem Titlis. Dabei wurden
mus an der Curling-WM der Herren in            auf dem Stoos, in Schwyz und Brunnen,         die Prominenten Nancy Wu, Elaine Yiu,
Las Vegas präsent. Rund um das Spiel           in Uri und auf dem Schiff stattgefunden.      Raymond Cho und Edwin Siu beim Ent­
USA gegen die Schweiz am 6. April 2018         Die Ausstrahlung der sechsteiligen Serie      decken von verschiedenen touristischen
wurden Medien und Reiseveranstalter zu         auf Amazon Prime (100 Millionen Abonnen-      Aktivitäten begleitet. Die zwei Schauspiele-
einem Networking-Anlass eingeladen.            ten) ist für den Frühling 2019 geplant.       rinnen und die beiden Sänger sind in China
                                                                                             und Hong Kong enorm bekannt und die
Cornerstone TV: Graham Sheldon, Filmpro-        Citi Bike-Kampagne USA und Kanada:           TV-Sendung ist beliebt. Die drei Episoden
duzent aus L.A., drehte mit seinem Team         Im Themenjahr «Bike» beteiligte sich         wurden im Dezember auf dem TV-Sender
im Juli und August 2018 während sieben          Luzern Tourismus an einer Bike-Kampagne      TVB Jade ausgestrahlt und erreichten
Tagen eine Produktion für «Cornerstone          mit Schweiz Tourismus Nordamerika.           über eine Million Zuschauer.
TV» in der Region. Das aufwändige Shoo-         Von April bis Juni wurden diverse Mass­
ting auf den Spuren von regionalen              nahmen durchgeführt und in den Städten       TUI Erleben-Tour
                                                San Francisco, New York, Boston, Chicago,    Vom 8. bis 10. Dezember durfte Luzern
                                                Jersey City und Montreal 62 Mietvelo-­       Tourismus 110 der besten TUI-Produkte-
                                                Stationen von Citibike im Luzern-Look        verkäuferinnen und -verkäufer aus
                                               ­p räsentiert.                                Deutschland in der Region begrüssen.
                                                                                             Ziel war es, die Teilnehmenden die Win-
Dreharbeiten eines TV-Teams aus
                                               Filmprojekt für Hong Kong                     ter-Produkte selber erleben zu lassen,
Hong Kong
                                               In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus       damit diese anschliessend noch kompeten-
                                               Hong Kong konnte im Herbst ein grösseres      ter und erfolgreicher verkauft werden
                                               Filmprojekt realisiert werden. Für die        können. Den Teilnehmern wurde eine
                                               TV-Sendung «Roaming Siblings» drehte          grosse Vielfalt von Angeboten präsentiert:
                                               eine Crew von 19 Personen während fünf        Stadtführung mit Besuch Verkehrshaus,
                                               Tagen in Luzern (unter anderem im             Dinner-Cruise auf dem Vierwaldstättersee,
                                               Verkehrshaus), in Brunnen sowie auf           Langlauf-Erlebnis in Andermatt und
                                                                                             Curling-Einführung in Engelberg.

                                                                                             Lucerne Cup
                                                                                             Zur Attraktivierung des Winterangebotes
                                                                                             in der Stadt fand vom 13. bis 14. Dezember
                                                                                             der «Lucerne Cup» im Eiszentrum Luzern
                                                                                             statt. Während zwei Tagen mass sich die
                                                                                             Schweizer Eishockey-Nationalmannschaft
                                                                                             mit den Gastteams aus Russland, der
                                                                                             Slowakei und Österreich.
                                                                                             Am «Weihnachtszauber Luzern» vom
                                                                                             24. November wurde der Event zusammen
                                                                                             mit der Swiss Eishockey Federation
                                                                                             und National-Trainer Patrick Fischer auf
                                                                                             dem «Live on Ice»-Eisfeld präsentiert.

TUI Erleben-Tour                  Patrick Fischer (Schweizer Eishockey-National-
                                  coach) mit dem «Lucerne Cup»

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Dafür sind wir da

DAFÜR SIND WIR DA
Alles über die Luzern Tourismus AG

Luzern Tourismus nimmt für die
Destination Luzern-Vierwaldstättersee
die folgenden, vielfältigen Aufgaben
wahr:

Destinationsmarketing
Luzern-Vierwaldstättersee                                                             INDULGENCE

Mit dem Destinationsmarketing verfolgt
                                                                                      168
Luzern Tourismus das Ziel, die Region
Luzern-Vierwaldstättersee zusammen mit
ihren Leistungsträgern und Partnern zur
                                                                                                                                                                                                          Get loSt in the old town

erstklassigen «Premium»-Tourismusdesti-
                                                                                                                                                                                                          Escape the modern world with a stroll through the Altstadt
                                                                                                                                                                                                          (Old Town) on the right bank of the Reuss River. Its well-
                                                                                                                                                                                                          preserved medieval core of elaborately frescoed buildings, set

                                                                                                                     Swiss
                                                                                                                                                                                                          around genial town squares landmarked by ornate fountains,
                                                                                                                                                                                                          offer a fairy tale-like atmosphere. Not to miss in Kapellplatz
                                                                                                                                                                                                          is Lucerne’s oldest church, St Peter’s Chapel, which was built

nation zu machen. Luzern Tourismus
                                                                                                                                                                                                          in 1178 but renovated to its present form in the 18th century.
                                                                                                                                                                                                          Its exterior wall still features an alabaster carving of the Mount
                                                                                                                                                                                                          of Olives. At Kornmarkt, meanwhile, Old Town Hall, built over

                                                                                                       (Not To) Miss
                                                                                                                                                                                                          1602-06 in Italian Renaissance-style but topped by a very
                                                                                                                                                                                                          typical Swiss hipped roof, hosts marriage ceremonies, while the

bearbeitet weltweit zwanzig Märkte aktiv
                                                                                                                                                                                                          neighbouring Zunfthausrestaurant Pfistern — a recommended
                                                                                                                                                                                                          spot for seasonal Swiss cuisine — is the place to dine if you
                                                                                                                                                                                                          want views of Kapellbrücke. To the west is Weinmarkt, where
                                                                                                                                                                                                          Passion plays were held during the late Middle Ages, and
                                                                                                                              z                                                                           buildings feature some of the most fascinating frescoes. Visit
                                                                                                    Can’t get enough of Switzerland when ski season tapers                                                early in the day or a crowd-free photo will prove elusive.

und arbeitet dabei eng mit den Tourismus-
                                                                                                   off? Head to Lucerne where the old city, famous lake and
                                                                                                       mountains meet. lauren tan details the things to do                                   Stroll the KapellbrücKe
                                                                                                                              z                                                              You haven’t been to Lucerne if you haven’t ambled along the Kapellbrücke,
                                                                                                                                                                                             the world’s oldest surviving truss bridge. Built in the 14th century as part
                                                                                                                                                                                             of the city’s fortification endeavours and named after the nearby St Peter’s

organisationen der Zentralschweizer
                                                                                                                                                                                             Chapel, it crosses the Reuss River where visitors flock to snap historical
                                                                                                                                                                                             buildings clad in frescoes. Unlike no other pedestrian bridge, here you’ll be
                                                                                                                                                                                             able to see museum-quality, 17th-century paintings by local Catholic painter
                                                                                                                                                                                             Hans Heinrich Wägmann, who depicted important Swiss events and

                                                                                                                                                              PhotoS: (oLD toWN, FoUNtAIN)
                                                                                                                                                                                             mythology on panels under the gable roof. Its octagonal Water Tower — so
                                                                                                                                                                                             named because the structure stands on, not holds, water — was at times a

­K antone sowie mit Schweiz Tourismus
                                                                                                                                                                                             prison, torture chamber and later, municipal archive, but is now closed to
                                                                                                                                                                                             the public. The bridge was severely damaged in August 1993, when a fire
                                                                                                                                                                                             broke out probably from a cigarette. Two-thirds of the paintings were razed,

                                                                                                                                                              Getty ImAGeS
                                                                                                                                                                                             but the bridge and remaining 30 artworks were reconstructed and restored
                                                                                                                                                                                             at the cost of CHF3.4 million. Visit just before dusk, when the icon is at its

 ­zusammen. In diversen Märkten führt sie
                                                                                                                                                                                             most photogenic.

                                                                                                                                                                                                                                                                     JANUARY 2018 PRESTIGE   169

  zusätzliche Projekte eigenständig oder
  mit weiteren Partnern durch. Zu den                                                                  Bild oben: Tweet zum neuen
  Aufgaben des Marketings gehören auch                                                                 Online-Gästeportal.
                                                                                                       Bild unten: Das winterliche Luzern
  die Angebotsgestaltung sowie das Con-
                                                                                                       im Magazin «Prestige», Singapur
  tent-Management für die Region sowie
  die Weiterentwicklung der Digitalisierung.
                                                                                                        Tourist Informationen
   Kommunikation, Medien- und                                                                           Luzern Tourismus betreibt in Luzern,
   Öffentlichkeitsarbeit                                                                                Weggis und Vitznau Tourist Informationen
   Luzern Tourismus nimmt in den Bereichen                                                              sowie auf den Autobahnraststätten
   Unternehmenskommuni­k ation, Medien            Bild oben: TV-Sendung «Landuf Landab»                 Luzern-Neuenkirch und St. Katharina drei
und PR Aufgaben für die Region wahr und           aus der Region auf Sat 1.                             unbediente Infostellen. An 365 Tagen im
fungiert als zentrale Anlaufstelle für die        Bild unten: Beratung in der Tourist                   Jahr begrüssen die Gästeberaterinnen
                                                  Information
­internationale Medienarbeit. Die Marke                                                                 280 000 Gäste. Diese geniessen ­e inen
 ­L uzern wird zielgerichtet positioniert und                                                          ­kompetenten Auskunftsservice und können
  die Region wird vor Ort gegenüber den           Betrieb Meeting- und Kongressbüro                     ihre Tickets für Ausflüge oder den öffent­
  ­M edien vertreten. In der Öffentlichkeit im    Mit dem Lucerne Convention Bureau (LCB)               lichen Verkehr kaufen. Die Beratung erfolgt
   Heimmarkt soll der Destination eine positive   vermarktet Luzern Tourismus zusammen                  am Schalter sowie telefonisch, per Mail
   Präsenz und eine gute Reputation in Medien     mit den Anbietern im Bereich MICE                     oder online via Chat oder WhatsApp
und bei Rezipienten ermöglicht werden.            (­M eetings, Incentives, Conventions, Events)         in neun Sprachen. Weiter werden Online-
Gegenüber Politik, Wirtschaft und Bevölke-        die Stadt Luzern sowie die Region Vier-               Informationen und Imprimate zur
rung stehen das Tourismusbewusstsein              waldstättersee als erstklassige Destination           Verfügung gestellt und Unterkünfte über
und die wirtschaftliche und gesellschaft­         für Geschäftsreisen und -aufenthalte.                 das Buchungs­system «STC» vermittelt.
liche Bedeutung des Tourismus im Fokus.           Das LCB fungiert als Kompetenzzentrum,                Die Tourist Information Luzern bietet auch
                                                  vermittelt und koordiniert die Angebote von           Stadt- und ­T hemenführungen an.
                                                  Leistungsträgern und berät Unternehmen,
                                                  Meeting-Organisatoren sowie Verbände
                                                  und Organisationen. In ausgewählten
                                                  ­Auslandmärkten vertritt und verkauft das
                                                   LCB die Meeting-Angebote vor Ort.

                                                                                                                                                                                                                                        | 11
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures

                 STADT LUZERN
                 Facts & Figures

                 Luzern Tourismus blickt auf ein heraus­        Zunahmen stammen von Gästen aus
                 ragendes Tourismusjahr zurück und              Taiwan, Thailand und Indien. Der Markt
                 verzeichnet bei den Logiernächten              China (ohne Hongkong) wächst weiter
                 in der Stadt Luzern eine Zunahme um               und sorgt nach einer Zunahme um 5.3 Pro-
                 4.2 Prozent. Mit total 1 399 288 regist­          zent für die zweithöchste Totalzahl seit
                 rierten Übernachtungen ist 2018 ein               ­jeher. Die Golfstaaten zählten mit minus
                 Rekordjahr.                                        13.2 Prozent im zweiten Folgejahr deutlich
                                                                    weniger Gäste. Nach einem guten Jahr
                 Die USA, neben der Schweiz der wichtigste          wieder ganz leicht zurückgegangen sind
                 Markt für die Stadt Luzern, hat mit 16.5           die traditionell wichtigen Märkte in
                 Prozent mehr Gästen überdurchschnittlich           Europa (-1.4 Prozent). Die Gesamtzahlen
                 gut abgeschnitten. Der gesamte amerikani-          sind im Fünfjahres-­Vergleich deutlich
                 sche Kontinent verzeichnete ein Plus von           um 11.3 Prozent gestiegen. Der wichtige
                 14.4 Prozent. Auch die asiatischen Gäste       ­H eimmarkt Schweiz weist mit einem
                 haben mehr Übernachtungen gebucht               ­k leinen Minus von 1.2 Prozent leicht               Bild oben: Seebad Luzern
                 als im Vorjahr (+0.5 Prozent). Die grössten      ­weniger Übernachtungen auf.                        Bild unten: Kapellbrücke mit Wasserturm

                 Eintritte Museen                                                              2017            2018

       120 000

       100 000

        80 000

        60 000

        40 000

        20 000

            0
                    Jan.   Feb.     März   April   Mai   Juni    Juli   Aug.    Sept.   Okt.    Nov.    Dez.

                                                                Die Museen verzeichneten im Jahr 2018 mit
                                                                813 540 Eintritten eine kleine Abnahme
                                                                von 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
                                                                Am meisten Besucher wurden im Oktober
                                                                gezählt, gefolgt von August und Mai.
                                                                Für die stärkste Zunahme gegenüber dem
                                                                Vorjahr sorgt der März mit +23 Prozent.
                                                                Am wenigsten Besucher verzeichnen
                                                                die Luzerner Museen im Wintermonat
                                                                Februar gefolgt von November und Januar.

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures

Logiernächte im Vergleich

                                                                       Vergl.   5-Jahres-Vergl.           Logiernächte 2018
Herkunftsland der Gäste            LN 2016      LN 2017    LN 2018      in %              in %            nach Quellmärkten in Prozent
Schweiz                             306 702     296 896     310 321       4.5             -1.2
Deutschland                          89 116      91 454       91 713      0.3              1.0
                                                                                                                               41
Frankreich                           17 468      17 806      19 232       8.0              9.8
                                                                                                                                             22
Italien                              25  224     26 629      25 393      -4.6              6.8                 21
Grossbritannien                      50 337      52 879       47 911     -9.4             -7.8
Belgien                               7 326        6 542       8 144    24.5              11.3                                 100%
Luxemburg                             2 035       2 062        2 406    16.7              20.9
Niederlande                          12 923      13 899       14 276      2.7              2.4
Schweden                               4 110       4 054       4 382      8.1              4.9                     20                        32
Übriges Skandinavien                  7 561        6 843       6 884      0.6             -6.5
Spanien                              13 269       15 112      14 160     -6.3             12.0
Russland                              7 065        9 124       8 101    -11.2            -22.4
                                                                                                          Schweiz                   Amerika
Österreich                            9 356        9 629       9 091     -5.6             -5.2
                                                                                                          Asien                     Ozeanien
Polen                                 3 337        3 569       3 401     -4.7              5.6
                                                                                                          Europa                    Afrika
Tschechische Republik                  2 641       2 820       2 365    -16.1             -5.8
Übriges Europa                       25 506      22 709      23 575       3.8              9.9
Total Europa                        277 274     285 131     281 034      -1.4              0.9            Logiernächte-Entwicklung
                                                                                                          2014 – 2018 Stadt Luzern
                                                                                                          in Mio
Vereinigte Staaten / USA            203 082      217 214    253 042     16.5              31.9
                                                                                                   1.45
Kanada                               11 878       14 011      14 527      3.7             15.8
                                                                                                   1.40
Brasilien                            14 294       18 597      17 577     -5.5              7.2
                                                                                                   1.35
Übriges Amerika                       9 836       10 424     12 602     20.9              36.7
                                                                                                   1.30
Total Amerika                       239 090     260 246     297 748     14.4              29.5
                                                                                                   1.25

                                                                                                   1.20
Australien, Neuseeland, Ozeanien     41 898       49 411     56 218     13.8              14.1
                                                                                                   1.15
                                                                                                           2014         2015    2016    2017       2018
Afrika                                6 013        6 104       6 131     0.4              -4.9

Indien                               58 308       71 129     75 027       5.5             42.0            Nettoauslastung
                                                                                                          Hotelzimmer (2017):
Japan                                10 830       11 479      10 144    -11.6            -14.0
Thailand                             25 832      29 978      32 646       8.9             30.2            Luzern                                  70.6%
China (ohne Hongkong)               121 742     125 246     131 889       5.3             15.1            Basel                                   62.3%
Hongkong                             21 132      22 496      23 059       2.5              0.5            Bern                                    70.2%
Taiwan                               23 610      31 290      35 007      11.9             45.9            Genf                                    66.4%
Korea, Republik                      35 464       47 142     40 767     -13.5             32.3            Lausanne                                60.9%
Golf-Staaten                         47 718      43 081      37 405     -13.2             -1.3            Zürich                                  71.3%
Übriges Asien                        54 161      63 600      61 892      -2.7              4.8
Total Asien                         398 797     445 441     447 836      0.5              18.2            Hotelangebot
                                                                                                          Stadt Luzern (2018):
Total                              1 269 774   1 343 229   1 399 288     4.2              11.3            54 Betriebe, 3128 Zimmer, 6019 Betten

                                                                                                                                                     | 13
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik

Das KKL Luzern
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures

REGION LUZERN-VIERWALDSTÄTTERSEE
Facts & Figures

Die Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstät­            Bergbahnen und Schifffahrt                     Stoosbahnen AG
tersee wartete im vergangenen Jahr                                                                Im Jahr 2018 haben die Stoosbahnen
mit 3 862 374 Logiernächten auf. Das               Sportbahnen Melchsee-Frutt                     500 000 Gäste transportiert, was einer
entspricht einem Plus von 5.9 Prozent              Die Gästezahl der Bahnen Melchsee-Frutt        Steigerung von 40 Prozent gegenüber dem
gegenüber dem Vorjahr und einer                    im Jahr 2018 betrug 420 000, was wiederum      Vorjahr entspricht. Die steilste Standseil-
Wachstumsbeschleunigung.                           einer Zunahme von 3.9 Prozent entspricht.      bahn der Welt wurde im Dezember 2017
                                                   Der durchschnittliche Winter mit einem         eröffnet und ist weltweit auf ein grosses
Die Region war insbesondere bei Amerika-           Gästeplus um 3.2 Prozent und der Rekord-       Medienecho gestossen. Die Weltrekordbahn
nern und Asiaten beliebt. Prozentual am            sommer mit einem Gästeplus von über            ist ein weiterer Leuchtturm in der viel­
stärksten zugelegt haben Übernachtungs-            27 Prozent führten zu diesem erfreulichen      seitigen Bergbahnenlandschaft der Region
gäste aus den USA (+16 Prozent). Aus Asien         Resultat. Investitionen in Sommeraktivitäten   Luzern-Vierwaldstättersee.
konnten in der Region 4 Prozent mehr               wie den Fruttli-Weg gepaart mit der
Gäste als im Jahr 2017 begrüsst werden.            ­S ommerfrische und in alternative Winter-     Titilis Bergbahnen
Insbesondere Gäste aus Thailand (+36.4              sportarten wie das Schlitteln zahlen          Die Auslastung der Titlis Bergbahnen war im
Prozent) und aus China (+12.6 Prozent)              sich bei den vorherrschenden einheimi-        Winter (1.11.17–30.4.18) mit 619 384 Gästen
haben vermehrt in der Region übernachtet.           schen Tagesgästen aus.                        und im Sommerhalbjahr (1.5.–31.10.18)
Die Golf-Staaten legten nach einem Jahr                                                           mit 617 744 Gästen sehr ausgeglichen. Die
Pause wieder zu (+13.5 Prozent). Der Heim-         Pilatus-Bahnen AG                              unterschiedlichen Geschäftsfelder der Titlis
markt Schweiz (+6.9 Prozent) legte spürbar         Die Pilatus-Bahnen konnten sich gegenüber      Bahnen – Schneesport, internationale
zu. Ebenfalls zum Wachstum zurück fanden           dem Vorjahr wiederum steigern und begrüss-     Gruppenreisen, Indiviualreisen – ergänzen
die restlichen Europa-Märkte (+3 Prozent).         ten am Berg 828 718 Gäste (+6.3 Prozent)       sich optimal. Mit insgesamt 1,237 Millionen
                                                   und auf dem Gipfel 559 849 Personen            Gästen wurde im per Oktober 2018 abge-
   Region Weggis Vitznau Rigi                      (+7.7 Prozent). Der Verkehrsumsatz stieg       laufenen Geschäftsjahr 2017/18 das beste
   Die Übernachtungen in der Seeregion haben       gegenüber dem Vorjahr um 16.1 Prozent.         Resultat erreicht. Im Vergleich zum Vorjahr
   mit -0.9 Prozent nur leicht abgenommen.         Trotz des Schneemangels in tiefen Lagen        sind dies 6.6 Prozent mehr Gäste. Im
   Dies ist vor allem auf den Heimmarkt Schweiz    und den darum fehlenden Schlitteltagen         Fünf-Jahres-Durchschnitt entspricht dies
  (-5.4 Prozent) und Asien (-2.6 Prozent)          im Januar und Februar, konnte dank dem         einer Zunahme von 12.8 Prozent.
  ­zurück zu führen. Sehr stark zugenommen         ­idealen Wetter im Sommer das achte
   haben auch hier die Übernachtungszahlen          ­R ekordjahr in Folge verzeichnet werden.     Schifffahrtsgesellschaft
   aus den USA mit einem Plus von 36.5 Pro-          Die Gäste aus dem Ausland nahmen wiede-      des Vierwaldstättersees (SGV)
   zent. Europa hat mit +10.9 Prozent erfreulich   rum zu, zusätzlich konnte der positive Trend   Die SGV wies im Jahr 2018 mit 3 040 536
­a bgeschnitten. Gäste aus Deutschland,            aus Europa beibehalten und die Zahlen          Passagieren ein Plus von 13.6 Prozent
 die wichtigste ausländische Gästegruppe,          aus der Schweiz erhöht werden.                 gegenüber dem Vorjahr aus. Einen wesent-
 ­h aben 26 688 Nächte (+7.9 Prozent) in der                                                      lichen Anteil an dieser Steigerung trug
  Seeregion verbracht.                             Rigi Bahnen AG                                 die neue Verbindung nach Kehrsiten-
                                                   Nachdem die Rigi Bahnen bereits im Jahr        Bürgenstock bei. Der 1. August 2018 war
                                                   2017 einen neuen Rekord betreffend Gäste-      mit 25 057 Passagieren der Tag mit den
                                                   aufkommen erzielt haben, durften sie auch      meisten Frequenzen. Am wenigsten Gäste
                                                   im Jahr 2018 wieder mehr Gäste begrüssen:      wurden am 3. Januar 2018 mit 155 Passa-
                                                   1 824 475 Gäste haben die Rigi besucht –       gieren gezählt, wobei an diesem Tag der
                                                   ohne Luftseilbahn Kräbel-Scheidegg,            Schiffsbetrieb aufgrund des Sturmes Burg-
                                                   die ihm Herbst 2017 wegen eines Neubaus        lind frühzeitig eingestellt werden musste.
                                                   geschlossen war. Im direkten Vergleich
                                                   zum Vorjahr haben im vergangenen Jahr
                                                   7.9 Prozent mehr Gäste – insgesamt rund
                                                   910 000 – die Königin der Berge besucht.

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures

Logiernächte im Vergleich

                                                                       Vergl.   5-Jahres-Vergl.            Logiernächte 2018
Herkunftsland der Gäste            LN 2016      LN 2017     LN 2018     in %              in %             nach Quellmärkten in Prozent
Schweiz                            1 450 816   1 455 960   1 555 863      6.9              7.4
Deutschland                         329 181     332 596     337 568       1.5             -3.9                                21
Frankreich                           45 771      45 790       53 641     17.1             15.6                         10
Italien                              62 353       59 974      56 030     -6.6              -7.4
Grossbritannien                     104 400      113 376     113 530      0.1              0.6
                                                                                                                                                 40
Belgien                              36 134      35 880       38 356      6.9              1.4
                                                                                                              23              100%
Luxemburg                              8 184       8 761       9 703    10.8              16.9
Niederlande                          66 369      66 106       72 278      9.3             -2.2
Schweden                              19 197      19 424      24 028    23.7              16.2
Übriges Skandinavien                  14 424      13 347      14 353      7.5             -1.5                                 24
Spanien                              21 966      23 737       22 641     -4.6              8.8
Russland                             14 484      17 983       18 013      0.2            -18.0
                                                                                                           Schweiz                   Amerika
Österreich                           33 185       31 726      30 284     -4.5             -8.0
                                                                                                           Asien                     Ozeanien
Polen                                10 823       11 449      10 530     -8.0            -12.8
                                                                                                           Europa                    Afrika
Tschechische Republik                10 758        8 446       7 498    -11.2            -20.8
Übriges Europa                        81 619      76 248      82 083      7.7              7.0
Total Europa                        858 848     864 843     890 536      3.0              -1.1
                                                                                                           Logiernächte-Entwicklung
Vereinigte Staaten / USA            258 129     281 978     327 035     16.0              30.7             im Vergleich
Kanada                                19 212     22 254       20 629     -7.3              2.2
                                                                                                  7 Mio.
Brasilien                             17 719     24 026       23 258     -3.2             14.5                                2016       2017         2018
                                                                                                  6 Mio.
Übriges Amerika                      12 737       14 521      17 074     17.6             36.7
Total Amerika                       307 797     342 779     387 996     13.2              28.0    5 Mio.

                                                                                                  4 Mio.
Australien, Neuseeland, Ozeanien     64 747      69 830      75 833      8.6              12.0
                                                                                                  3 Mio.
Afrika                                8 784       9 567       10 427     9.0               8.7
                                                                                                  2 Mio.

Indien                              162 394     183 813     198 738       8.1             31.9
                                                                                                  1 Mio.
Japan                                13 888      15 704       14 597     -7.0             -7.6
Thailand                             34 808      43 603       59 480    36.4              82.9
                                                                                                           Luzern - Grau-     Wallis    Tessin   Genfer-
China (ohne Hongkong)               364 036     379 099      378 474     -0.2             11.5             Vierwald- bünden                      seegebiet
                                                                                                           stättersee
Hongkong                             28 813      28 958       29 115      0.5             -6.4
Taiwan                               26 202       33 812      38 067    12.6              45.0
Korea, Republik                      48 799      63 830       56 734    -11.1             30.0
Golf-Staaten                          74 121     68 601       77 855    13.5              30.4
Übriges Asien                        77 831      88 107       88 659      0.6              4.1
Total Asien                         830 892     905 527     941 719      4.0              20.1

Total                              3 521 884   3 648 506   3 862 374     5.9               9.9

                                                                                                                                                      | 17
ZAHLENSPIEL     310 000
                Gäste: Das ist die grösste Gruppe
                                                          ANZAHL GÄSTE
                                                          AUSGABEN CHF
                der Übernachtenden in der                 So viele Gäste übernachten in Luzern aus den jeweiligen Ländern.
                                                          So viel geben Übernachtungsgäste in Luzern geschätzt und pro Kopf
                Stadt Luzern. Sie stammen allesamt
                                                          und Tag in Franken aus.
                aus der Schweiz.
                                                                                                                                        310 312

               83%
                                                                               140
                                                          SCHWEIZ

                                                                                                                           253 042
                                                                                                      280
                                                          USA

                                                                                       131 889
                                                                                                                               380
                aller Tagestouristen in Luzern            CHINA
                kommen aus der Schweiz:
                Zählen wir die bislang nur                                    91 713
                geschätzten, so genannten
                                                                              130
                                                          DEUTSCHLAND
                Ausflugs- und Shoppingtouristen
                hinzu, die typische Tagesbesucher                        75 027
                sind, so machen die Gäste,
                                                                                                              310
                                                          INDIEN
                die aus der Schweiz stammen,
                mit sehr deutlichem Vorsprung                        47 911
                den grössten Anteil aus.                                                 210
                                                          GROSSBRITANNIEN

                                                                    37 405
                                                                                                                                     420
                                                          GOLF-STAATEN

                                                                  Welche Branchen profitieren
                        020

                             So viel Geld haben
                             Übernachtungsgäste
                             in der Region Luzern-                       denn genau und wie
                             Vierwald­s tättersee
                             2018 total ausgegeben.
                                                             vom Tourismus im Kanton Luzern?
                             217.8 Mio.
                             Franken haben alleine
                             Schweizer Gäste ausgegeben

                             143.8 Mio.
                             Franken stammen aus China
                                                                                                                   BRANCHEN
                    953

                             91.6 Mio.                                                                         IM KANTON LUZERN
                             Franken aus den USA                                                                   IN PROZENT
                             61.6 Mio.
                             Franken geben Inderinnen
                             und Inder aus

                             43.9 Mio.
                             Franken stammen
                             aus Deutschland
                                                                                          38%                  Beherbergung

                                                                                          22%
              FRANKEN

                                                                                                               Tourismusnahe Branchen
              797

                                                                                                               und übrige Wirtschaft
                                                                                          15%                  Gastronomie

                                                                                          12%                  Detailhandel

                                                                                          5%                   Transport

                                                                                          4%                   Reiseveranstalter

                                                                                          4%                   Unterhaltung, Kultur, Sport
                                                                                          (Quelle Institut für Tourismuswirtschaft
                                                                                          Hochschule Luzern – Wirtschaft)

                                                                                          (Quelle: Logiernächte 2018: BFS
                                                                                          Tagesausgaben: TMS 2017, Schweiz Tourismus)
  | 18
Die Bezwingung
                                                                                                    des Wassers,
Luzern wäre nicht Luzern von heute ohne Tourismus                                                   der Berge und
In der ersten Hälfte des 19. Jahrhunderts hatte sich die Stadt Luzern erstmals dem See hin geöff-   die Eroberung
net und schnell zu entwickeln begonnen. Treiber waren der aufkommende Fremdenverkehr, tech-
nischer Fortschritt und die Angebote, die es für die steigende Zahl der Gäste zu schaffen gab.
                                                                                                    der Lüfte:
Das Hotel Schweizerhof und die Quaianlagen entstanden. Städtebaulich prägte der Tourismus die       Eine Auswahl der technischen
Bauten – es wurden Hotels, Bahnen, Transportmittel und -wege gebaut. In der Blütezeit zwischen      Errungenschaften in der Zentral-
1845 und 1914 legte der Tourismus rapide zu, und mit ihm wuchsen Hotelbauten, die Überwälti-        schweiz.
gungs- und Dienstleistungsarchitektur sowie ihre Kopien an und in neuen Wohnhäusern.

                          9400
                                                                                                    1837
                                                                                                    Die «Stadt Luzern», das erste
                                                                                                    Dampfschiff auf dem See, verkehrt
                                                                                                    zwischen Luzern und Flüelen.
                 8310

                                             Anzahl der Hotelbetten in der
                                             Stadt Luzern zwischen 1892 und
                                             1914 und die wichtigsten Hotel­                        1871
         6735

                                             eröffnungen (heute zählen die                          Die erste Zahnradbahn Europas
                                             Luzerner Hotels 6019 Betten)                           fährt von Vitznau auf die Rigi.
                                    6019

                                             1845     Schweizerhof
                                             1870     National                                      1889
                                             1893     Union                                         Die steilste Zahnradbahn der Welt
                                                                                                    führt neu von Alpnachstad auf
4100

                                             1899     Monopol & Metropol                            Pilatus-Kulm.
                                             1906     Palace
                                             1910     Montana                                       1893
                                             1913     Volkshaus (Anker)                             Die Standseilbahn aufs Stanserhorn
                                                                                                    wird eröffnet.

                                                                                                    1910
                                                                                                    Die weltweit erste Luftschiff-Linie
                                                                                                    hebt vom Tribschenmoos in
                                                                                                    Luzern ab.

1892     1902     1910     1914     2018
                                                                                                    1913
                                                                                                    Die Drahtseilbahn Engelberg-Ger-
Profitieren nur ein paar wenige                                                                     schnialp nimmt ihren Betrieb auf.

vom Tourismus?                                                                                      1952
Nein.                                                                                               Die Kriensereggbahn am Pilatus
                                                                                                    wird eröffnet.

                                                                                                    1992
                                                                                                    Die Luftseilbahn von Trüebsee nach
                                                                                                    Titlis-Stand ist die erste weltweit
                                                                                                    mit rotierendem Kabinenboden.
       VOLLZEITSTELLEN                                WERTSCHÖPFUNG
                                                                                                    1998
                                  6%                                              5%
        KANTON LUZERN                                IM KANTON LUZERN
          IN PROZENT                                     IN PROZENT                                 Das KKL Luzern wird eröffnet und
                                                                                                    sorgt für einen Investitionsschub von
                                                                                                    mehr als 500 Millionen Franken
                                                                                                    in der Hotellerie.

                                                                                                    2012
Im Kanton Luzern sind                          5 Prozent der Wertschöpfung im                       Die Stanserhornbahn erfindet sich
11 239 Vollzeitstellen direkt                  Kanton Luzern entfallen auf den                      als Cabrio-Bahn neu.
mit dem Tourismus verbunden.                   Tourismus. Das Schweizer Mittel
Das macht 6 Prozent aller
Vollzeitstellen im Kanton aus.
                                               steht bei 2,9 Prozent.
                                                                                                    2017
                                                                                                    Die Stoos-Bahn eröffnet. Sie ist
Das schweizer Mittel liegt                                                                          ab sofort die steilste Standseilbahn
bei 4.5 Prozent.                                                                                    der Welt.

                                                                                                                                            | 19
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Zahlenspiel

ZAHLENSPIEL
Region Luzern-Vierwaldstättersee: Die wichtigsten Herkunftsländer 2018

                                                                                            6   7 8 9 10
                                                                                                         11             12
                                                                                       5                                     13
                                                                                                                               14

                                                                                   4
                      Top-Märkte 1 bis 7 in Prozent:                                                                                 Top-Märkte 8 bis 14 in Prozent:
1. Schweiz                                                        40.0                                                  andere      8. Australien/Neuseeland                                                                                                   2.0
2. China (ohne HKG)                                                9.8                                                              9. Niederlande                                                                                                             1.9
3. Deutschland                                                     8.7    3                                                         10. Thailand                                                                                                               1.5
4. USA                                                             8.5                    Top-Märkte                                11. Korea                                                                                                                  1.5
5. Indien                                                          5.2                                                              12. Italien                                                                                                                1.5
6. Grossbritannien                                                 2.9                                                              13. Frankreich                                                                                                             1.4
7. Golfstaaten                                                     2.0                                                              14. Belgien                                                                                                                1.0
                                                                               2

Aufenthaltsdauer:                                                                                1                                   Profil:
Hier bleibt man überdurchschnittlich kurz                                                                                            Der erste Eindruck zählt
in Prozent                                                                                                                           in Prozent

              56.7                                                                                                                                     43.4 51.3
       46.5
                           36.2                                                                                                                                           33.4
                                  30.4                                                 Gäste in der Schweiz                                                                        26.3                           23.0
                                                                                                                                                                                                                                     22.3
                                                     17.4                              Gäste in der Region
                                                            13.0
                                                                                       Luzern-Vierwaldstättersee

       1-3                 4-7                       8+                                                                                                1-3                 5+                                     2-5
       Nächte              Nächte                    Nächte                                                                                            Besuche             Besuche                                Besuche
                                                                                                                                                       Erstbesucher        Stammgast                              Gelegenheits-
                                                                                                                                                                                                                  besucher

                                                                                                                                                                                          AirBnB oder ähnlich 4

                                                                                                                                                                                                                                                       Gruppenunterkunft 2
                                                                                                     Ferienwohnung 18

                                                                                                                                    Ferienwohnung 14

                                                                                                                                                                                                                  Jugendherberge 3

                                                                                                                                                                                                                                                       Bed & Breakfast 1
                                                                                                                                                                                                                                     Berghütte/SAC 2
Unterkunft:
                                                                                                                                                                      Camping 10
                                                                                                     Gemietete

Hier steigen

                                                                                                                                                                                                                                                       Andere 1
                                          Hotel 45

                                                                                                                                    Eigene

unsere Gäste ab
in Prozent

Soviel Prozent aller Befragten haben als                                         Stärken und Schwächen:                              Soviel Prozent aller Befragten haben als
Särke der Region genannt:                                                 Das können wir sehr gut – oder eben nicht                  Schwäche der Region genannt:

Wasser (Seen, Flüsse)                                                                                                                Teuer/Preis-Leistung
Gäste in der Schweiz                                               3,9                                                              Gäste in der Schweiz                                                                                                   20,4
Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                      7,7                                                              Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                                                                           14,1

Berge                                                                                                                                Angebot/Langeweile/zu klein
Gäste in der Schweiz                                               5,2                                                              Gäste in der Schweiz                                                                                                      5,0
Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                      7,0                                                              Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                                                                              8,1

Panorama/Landschaft                                                                                                                  Erreichbarkeit schwierig
Gäste in der Schweiz                                               6,9                                                              Gäste in der Schweiz                                                                                                       5,7
Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                      6,8                                                              Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                                                                             6,5

Ortsbild                                                                                                                             Zu wenig Einkaufsmöglichkeiten
Gäste in der Schweiz                                               3,6                                                              Gäste in der Schweiz                                                                                                      3,0
Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                      4,4                                                              Gäste in der Region Luzern-Vierwaldstättersee                                                                              4,7

Repräsentative Gästebefragung von November 2016 bis Oktober 2017
(Quelle: Schweiz Tourismus, Tourismus Monitor Schweiz)

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Nachhaltigkeit und Engagement

NACHHALTIGKEIT UND ENGAGEMENT
Massnahmen intensiviert

Im Jahr 2018 haben wir die bereits             Kooperationsprojekte
getroffenen Massnahmen im Bereich              Im Jahr 2018 wurden diverse kantonale, in­          Die Wirtschafts­
Nachhaltigkeit intensiviert und die
Projekte mit Kooperationspartnern
                                               terkantonale und schweizweite Projekte
                                               weiterentwickelt oder lanciert:
                                                                                                   partner von Luzern
weiterentwickelt.                                                                                  Tourismus (per 31.12.2018)
                                               • O nline-Gästeportal: Weiterentwicklung           Verband Zentralschweizer
Der Fokus lag unter anderem auf der erfolg­       und Lancierung (Oktober) des regionen-           Elektroinstallationsfirmen (VZEI)
reichen Re-Zertifizierung ISO 14001:2015,         und kantonsübergreifenden Online-Gäs­            Kurt Steiner AG
                                                                                                   Pack Easy AG
einer umweltschonenden Mobilität, der             teportals für die Erlebnisregion Lu­
                                                                                                   Sbrinz AOP
Stärkung des Tourismusbewusstseins in             zern-Vierwaldstättersee
                                                                                                   Mineralquelle Bad Knutwil AG
der Bevölkerung sowie der Nutzung von          • Entwicklungsplattform Luzern-Vierwald­           Weinbau Ottiger
Nachhaltigkeits- und Umweltkriterien im          stättersee: Koordination von Projekten            Provins
Unternehmen und bei der Angebots­                                                                  ONE Training Center Luzern
gestaltung.
Luzern Tourismus hat im eigenen Unterneh­
men im Jahr 2018 folgende Massnahmen
umgesetzt und konnte sich bezüglich
Umweltstatistik in den meisten Bereichen
verbessern:
• Erfolgreiche ISO 14001:2015 Re-
   Zertifizierung
•P  apierverbrauch: Reduzierung der
   Ausdrucke s/w um mehr als die Hälfte;
   wesentliche Reduktion der Farbaus­
   drucke
• L aufende Umstellung von Broschüren
   zu Online-Informationen, wo dies Sinn
  macht; Reduktion überschüssige
   Broschüren um 27 Prozent                    Sprinz und Weinbau Ottiger, Wirtschaftspartner von Luzern Tourismus
• Team Luzern Tourismus ist mit einem
   Elektro-Fahrzeug unterwegs; Ziel,
   bei Reisen ins Ausland die Flugmeilen
   nach Möglichkeiten zu reduzieren.              und Angeboten zur Entwicklung der                            Diese Drucksache wurde mit
                                                                                                               Ökodruckfarben klimaneutral auf FSC-
                                                  Gesamtregion                                                 zertifiziertem Papier gedruckt.
Ein breites und nachhaltiges Engagement        • Tourismussensibilisierung: Umsetzung
                                                                                                               Qualitäts-Programm des Schweizer
ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die      diverse Projekte mit Zielgruppe Öffent­                      Tourismus zur Förderung von Qualitäts­
Erlebnisregion Luzern-Vierwaldstättersee.         lichkeit, um dem Tourismus weiterhin eine-                   entwicklung und -sicherung in
                                                                                                               touristischen Betrieben
Die Luzern Tourismus AG engagiert sich mit        nachhaltige Entwicklung zu ermöglichen
ihren 35 Aktionärspartnern (Seite 51) und      • A ngebotsentwicklung ländlicher Touris­
                                                                                                               ISO 14001
weiteren Partnern für die erfolgreiche Ver­       mus: Weiterentwicklung ländlicher                            Umweltmanagementsystem
marktung der Region mit ihren vielfältigen        Tourismus im Kanton Luzern
Anspruchsgruppen. Sie pflegt einen engen       • Projekt FIT (Free Independent Traveller)
Austausch mit den touristischen Partnern          Reisemarkt China: Erarbeitung von ge­
der Erlebnisregion, mit der öffentlichen          meinsamem neuen Wissen mit Hoch­
Hand, den Branchenverbänden und lang­             schule Luzern und Tourismuspartnern
jährigen Partnern aus Wirtschaft, Kultur
und Sport.

                                                                                                                                                  | 21
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Tourist Informationen

TOURIST INFORMATIONEN
Beratung durch die Luzern Tourismus AG

2018 besuchten 280 000 Gäste aus aller         von 63 Prozent positiv entwickelt. Ein           bereits im ersten Jahr 30 Mal gebucht.
Welt die drei Tourist Informationen            leichtes Minus musste der Bereich Stadt-         Auf der kulinarischen Stadtführung lernen
Luzern, Weggis und Vitznau und                 führungen verzeichnen. Die Tourist Infor-        die Teilnehmenden Luzern kennen und
erhielten eine erstklassige Beratung.          mationen in Weggis und Vitznau waren             probieren Luzerns Köstlichkeiten. Die
                                               ebenfalls erfolgreich und erwirtschafteten       50 Reiseleiterinnen und Reiseleiter führten
Die gute Servicequalität zeigt sich sowohl     19 Prozent mehr Umsatz als 2017.                 1 531 Gruppen durch Luzern. Grosser
in den erfolgreichen Umsatzzahlen als auch                                                      Beliebtheit erfreuten sich die Stadt- und
in den positiven Gästebewertungen auf          Gäste schätzen persönliche Beratung              Themenführungen für Einzelgäste mit
Tripadvisor sowie in der Gästeumfrage des      Im September und Oktober wurde in allen          insgesamt 4 582 Teilnehmenden – 182 Per-
Schweizer Tourismus-Verbandes. Die             drei Tourist Informationen eine Gästebefra-      sonen mehr als im Vorjahr.
Abteilung Stadtführungen begrüsste im          gung des Schweizer Tourismus-Verbands
Mai zehn neue Guides und lancierte die         durchgeführt. 73 Gäste füllten die Umfrage       Schweizer Tourist Informationen
Führung «Kulinarisch unterwegs». Die           aus und die Tourist Informationen erhielten      treffen sich in Luzern
Tourist Information Vitznau beteiligte sich    eine hervorragende Gesamtnote von 3.94           Am 28. März 2018 begrüsste die Tourist
am Festumzug der Sennenchilbi Vitznau          von 4 Punkten. Besonders schätzen die            Information Luzern rund fünfzig Leiterinnen
und die Konzertreihe «Summer Sounds            Gäste die persönliche, gastfreundliche und       und Leiter von Tourist Informationen aus
Lakeside» fand erstmals mit zwei Konzer-       kompetente Beratung der Mitarbeitenden.          der ganzen Schweiz zum ersten gemein­
ten in Vitznau statt.                          Auch digi­t al wird der Service der Tourist      samen Erfahrungsaustausch in Luzern.
                                               ­Informationen gelobt. Seit Anfang Jahr können   Der Austausch wurde von der regionalen
Erfolgreiches Jahr in den Tourist              Gäste die Tourist Information Luzern über        Direktorenkonferenz (RDK) angeregt und
Informationen                                  Trip­advisor bewerten. Es sind bereits 31 Be-    von der Tourist Information Luzern organi-
Nach dem eher durchzogenen Jahr 2017            wertungen eingegangen. Die Tourist Infor-       siert und durchgeführt. Ziel der Veranstal-
verzeichneten alle drei Informationsstellen     mation Luzern hat 4.5 von 5 Punkten erzielt.    tung war ein Austausch über aktuelle
ein erfolgreiches Jahr 2018. Das Rekordjahr                                                     Themen wie die Digitalisierung oder die
von 2016 konnte in der Tourist Information     Zehn neue Guides für Luzern im Einsatz           Nachhaltigkeit. Das Interesse der Teilneh-
Luzern knapp übertroffen werden. Der           Im Mai schlossen neun Reiseleiterinnen           menden war sehr gross und der Anlass
Gesamtumsatz der TI Luzern betrug              und ein Reiseleiter erfolgreich die Aus­         soll zukünftig einmal jährlich von einer
4 Mio., was eine Zunahme von 13 Prozent        bildung zur Reiseileitung in Luzern ab.          Schweizer Tourismusregion durchgeführt
gegenüber 2017 bedeutet. Dank dem              Der Geschichtslehrer Paolo Scognamiglio          werden.
idealen Wetter im Sommer, dem angepass-        leitete erstmals den fünfmonatigen
ten Gültigkeitsbereichs des Swiss Travel       Studien­g ang und vermittelte den angehen-       Sennenchilbi Vitznau und «Summer
Pass und einer Erweiterung des Verkaufs-       den Guides alles, was sie über Luzern            Sounds Lakeside»
sortiments konnte im Bereich Ticketing &       ­w issen müssen. Neu bietet Luzern Touris-       Vom 4. bis 7. Mai 2018 wurde nach zehnjäh-
Souvenirs ein Plus von 16 Prozent erwirt-       mus auch Führungen in Türkisch, Korea-          riger Pause in Vitznau die «Sännechilbi»
schaftet werden. Auch der Bereich Hotel­        nisch und Arabisch an. Die im Januar            mit vielen Besucherinnen und Besuchern
reservationen hat sich Dank zahlreichen         lancierte Themenführung «Kulinarisch            gefeiert. Der Höhepunkt des Anlasses
Gruppenreservationen mit einer Zunahme          unterwegs» war ein Erfolg und wurde             war der traditionelle Festumzug bei Pracht-
                                                                                                wetter durchs Dorf. Auch die Tourist Infor-
                                                                                                mation Vitznau beteiligte sich tatkräftig und
                                                                                                nahm unter dem Motto «Grand Tour Swit-
Umsatz                                                                                          zerland in den Fünfziger-Jahren» mit zwei
                                                                                                Oldtimern am Umzug teil. Die Tourist Infor-
Tourist Information Luzern         2017        2018Vergleich
Ticketing & Souvenirs         2 981 000   3 457 000    16%
                                                                                                mationen Weggis und Vitznau organisierten
Stadtführungen                  535 000     491 000     -8%                                    bereits zum dritten Mal die Konzertreihe
Hotelreservationen (brutto)      32 000      52 000    63%                                     «Summer Sounds Lakeside»: Künstler
Gesamt                        3 548 000   4 000 000     13%                                    unterschiedlichster Musiksparten sorgten
                                                                                                von Juni bis September mit zehn Konzerten
Tourist Informationen Weggis & Vitznau 	Vergleich
Gesamt                        264 000  315 000 19%
                                                                                                für vielfältigen Hörgenuss. Im Jahr 2018
                                                                                                wurden erstmals auch zwei Konzerte im
                                                                                                Kurpark in Vitznau durchgeführt.

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik

Schweizer Tourist Informationen
treffen sich in Luzern.

Neue Guides
für Luzern.

                                                                                   | 23
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Kommunikation

KOMMUNIKATION
Unternehmen und Media Relations

Im Jahr 2018 durfte sich Luzern                  Bevölkerung und andere) zur wirtschaftli-                                                                                                   E-Newsletters
Tourismus dank einer umfassenden                 chen und gesellschaftlichen Bedeutung des                                                                                                   Im Jahr 2018 wurden rund 12 000 Gäste,
Unternehmenskommunikation und                    Tourismus informiert, den Dialog gefördert                                                                                                  3900 Sales-, 5000 Business- und 900
intensiver Medienarbeit über eine breite         und das Tourismusbewusstsein gestärkt.                                                                                                      Branchen­p artner sowie 1700 in- und auslän-
und positive Medienpräsenz freuen.               Am 25. Oktober luden das TFL und Luzern                                                                                                     dische Medien mit total 26 News­letters infor-
                                                 Tourismus zu einem öffentlichen Anlass mit                                                                                                  miert. Zudem wurden vier thematische
Luzern Tourismus hat in der Region               Podiumsdiskussion zum Thema «Tourismus                                                                                                      Newsletters zu den Themen «Velo», «Stadt»,
Luzern-Vierwaldstättersee und in den             in Luzern – wie weiter?» mit Vertretern aus                                                                                                 «Herbst» und «Weihnachten» verbreitet.
wichtigsten Auslandsmärkten diverse              Wirtschaft, Politik, Detailhandel und Touris-
Medienprojekte und -events realisiert.           mus ins Hotel Schweizerhof Luzern ein.                                                                                                      Internationale Medienreisen
Weiter wurden über 530 Reisefachjournalis-       Am 24. November bedankten sich Luzern                                                                                                       Das Medieninteresse an der Region Luzern-
ten in die Region eingeladen.                    Tourismus und das TFL bei der Bevölkerung                                                                                                   Vierwaldstättersee war im Jahr 2018 erneut
                                                 mit der zweiten Ausgabe des Anlasses                                                                                                        gross. 535 Medienschaffende (Print-,
Corporate Communications/                        «Weihnachtszauber Luzern» für die Gast-                                                                                                     TV-, Radio-, Online-Medien, Social Media-
Öffentlichkeitsarbeit                            freundschaft. Neben einem kostenlosen                                                                                                       Influencer) in 147 Gruppen aus 31 Ländern
Mit jährlich rund 1000 Kontakten zu Medien       Unter­h altungsprogramm zur Eröffnung von                                                                                                   wurden von Luzern Tourismus in die Region
stellt Luzern Tourismus sicher, dass die         «Live on Ice» wurde dieses Jahr auch der                                                                                                    eingeladen und betreut.
Region Luzern-Vierwaldstättersee und             «Lucerne Cup», ein internationales
die Marke Luzern weltweit wunschgemäss           Eishockey-Turnier, durch Nationaltrainer                                                                                                     Markt             Gruppen     Journalisten
positioniert sind und eine breite und positive   Patrick Fischer präsentiert.                                                                                                                 Schweiz                 5               21
                                                                                                                                                                                              Deutschland            24               47
Medienpräsenz erreichen. Luzern Tourismus
                                                                                                                                                                                              UK & Irland            11               36
pflegte einen offenen Dialog mit den             TV-Projekte / Filmlocation Lucerne
                                                                                                                                                                                              China (mit Hong Kong)  11               47
Journalisten, beantwortete 97 Anfragen           Luzern Tourismus unterstützte die Produk-                                                                                                    USA/Kanada             12               23
von Schweizer Medien, unterstützte bei           tion von nationalen und internationalen                                                                                                      Ozeanien                5                6
Recherchen, informierte mittels 12 Mitteilun-    TV- und Filmprojekten. Luzern war Drehort                                                                                                    International           5               53
                                                                                                                                                                                              Übrige Märkte Europa   44              152
gen, 26 Newsletters, 3 Medienanlässen            von zwei Tatort-Folgen (SRF, ARD, ORF).
                                                                                                                                                                                              Übrige Märkte Amerika   5               15
und diversen Tweets.                             Weiter wurden 19 Film- und Fernsehproduk-
                                                                                                                                                                                              Übrige Märkte Asien    25              135
                                                 tionen von Teams aus 12 Ländern unter-                                                                                                       Total                  147             535
Medienkonferenzen und –anlässe                   stützt (Details s. ab Seite 28).
• R oundtable-Gespräch anlässlich der GV
   von Luzern Tourismus                          PR-Mandate                                                                                                                                  Medien-Events in den Märkten
• L ancierung «Lucerne Cup» an der Jah-         Mit verschiedenen Massnahmen wurden im                                                                                                      In diversen Städten Europas (Mailand, Rom
   res-Medienonferenz von Swiss Ice Hockey       Rahmen von Mandaten mit Agenturen in                                                                                                        London, Dublin, München, Köln, Berlin,
• M edienorientierung «Weihnachtsstadt          der Schweiz (für die Region Weggis Vitznau                                                                                                  Amsterdam, Wien, und Utrecht) und Nord-
   Luzern»                                       Rigi), in Deutschland und in Brasilien                                                                                                      amerikas (Las Vegas, Miami, Atlanta, Philadel-
                                                 Zusatzaktivitäten mit Fokus auf Medien­                                                                                                     phia, Chicago, New York, Austin, Los Angeles
Interkulturelle Kompetenz                        arbeit und PR umgesetzt.                                                                                                                    und San Francisco) sowie Asiens, Südost­
Auf www.ltnet.ch, dem Intranet von Luzern                                                                                                                                                    asiens sowie Australiens hat Luzern Touris-
Tourismus, stehen den touristischen              Anlässlich eines Roundtable-Gesprächs                                                                                                       mus an exklusiv für Medien durchgeführten
­Partnern kostenlos Informationen, Studien       stand der Markt USA im Fokus.                                                                                                               Events und Messen teilgenommen und dabei
 und Kontakte zur Thematik zur Verfügung.                                                                                                                                                    462 Kontakte zu ausländischen Journalisten
 Das alljährliche Partner-Seminar fand              Datum: 16.05.
                                                                 2018
                                                                                                                                                                                             geknüpft. An diversen Anlässen in Asien
 ausnahmsweise erst im Januar 2019 statt                                                                                                                             Referenz:
                                                                                                                                                                               69617042
                                                                                                                                                                                             wurden Medien in Kombination mit Trade­
                                                                                                                                                              52                Seite: 1/2
                                                                                                                                               Auftrag: 10735        Ausschnitt

 und rückte den Markt China in den Fokus.                                                                                                                                                    kontakten bearbeitet. Es wurden auch diverse
                                                                                                                                                           277.007
                                                                                                                      e   Seite: 10            Themen-Nr.:
                                                                                             Print                                       mm²
                                                       Hauptausgabe               Medienart:             Wochenpress      Fläche: 61'942
                                                                                             Tages- und
                                                                                  Medientyp:
                                                                       g          Auflage: 69'634         wöchentlich
                                                       Luzerner Zeitun                          weise: 6x
                                                       6002 Luzern 51              Erscheinungs
                                                                 51
                                                        041/ 429     zeitung.ch

                                                                                                                                                                                             Plattformen oder Events von Partnern für
                                                        www.luzerner

Tourismussensibilisierung                                                                                                                                                                    PR-Medienarbeit genutzt: zum Beispiel Curling
Luzern Tourismus hat mittels Massnahmen                                                                                                                                                      WM der Herren in Las Vegas, Swiss Cheese-­
und Aktivitäten diverse Dialoggruppen                                                                                                                                                        Award in Luzern und Lancierung «Lucerne
(Quartiervereine, politische Gremien,                                                                                                                                                        Cup» in Luzern.

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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik

Bild links: «Swissfriend» Ro Hong-Chul
(Korea) auf dem Fronalpstock
Bild oben rechts: Beitrag im National
Geographic UK
Bild rechts: Internationale Gruppenmedien­
reise «Swiss Urban Feeling»
Bild unten: Luzern Tourismus und das TFL
bedanken sich für die Gastfreundschaft.

                                                                                      | 25
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