GESCHÄFTSBERICHT 2017 - Tourismusverband Erzgebirge e. V - Erlebnisheimat Erzgebirge
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GESCHÄFTSBERICHT 2017 Tourismusverband Erzgebirge e. V.
INHALTSVERZEICHNIS
Vorwort 1
Aufgaben und Ziele 2
Tourismus – ein wichtiger Wirtschaftsfaktor
für das Erzgebirge 3-4
AUSSENMARKETING INNENMARKETING
Produktlinie Destinationsentwicklung Erzgebirge 27 - 28
Sportlich und Vital in (h)erzreicher Natur 5 - 10 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Anzeigen
Heimatgenuss Erzgebirge 6-7 und Medienkooperationen 29
Raderlebnis Erzgebirge 8-9 Kooperationen 29 - 30
Wandererlebnis Erzgebirge 10 Tourismustag und Mitgliederversammlung 31
Produktlinie Qualitätsmanagement 32 - 36
Traditionshandwerk und Weihnachtswunderland 11 - 13 Deutsche Klassifizierung für Hotels 32 - 33
Deutsche Klassifizierung Gästehäuser,
Produktlinie Gasthöfe und Pensionen 33
Bergbau und Kulturschätze 14 - 15 DTV-Klassifizierung FW/FH und Privatzimmer 34
Qualitätsoffensive „Wanderwelt Erzgebirge“ 34
Produktlinie 25 - 27 ServiceQualität Deutschland - Qualitätsbetriebe
Eisenbahnromantik und Oldtimerträume 16 - 17 im Erzgebirge 35
Qualitätsstandards in Jugendherbergen 36
Themenübergreifende Maßnahmen 18 - 20 Bett+Bike - Die Qualitäts-Auszeichnung
Urlaubsmagazin „Erlebnisheimat Erzgebirge“ 19 für fahrradfreundiche Gastbetriebe / Campingplätze /
Gastgeberverzeichnis 2017/2018 19 Sport-Betriebe 36
Messen 20
Internet und Online-Marketing 21 - 22 Interessenvertretung und Netzwerkarbeit 37
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 23
Anzeigen und Medienkooperationen 24 Verbandsorgane, Vorstand, Arbeitsgruppen,
Ausschüsse 38
Mitglieder und Träger des
Tourismusverbandes Erzgebirge e. V. 39 - 42
Stellungnahmen 43
Ausblick 2018 / 2019 44 - 45
Jahresrechnung 2017 46 - 47
Geschäftsstelle des TVE 48 - 49
GESCHÄFTSBERICHT VORWORT 1
VORWORT
Der Tourismus im Erzgebirge hat sich in den vergangenen
Jahren immer mehr zu einem stabilen und bedeutenden Wirt-
schaftsfaktor entwickelt. Er ist zugleich Umsatzbringer und
Arbeitgeber für unsere Region und trägt so zu Wohlstand und
Lebensqualität bei. Dies wurde durch die in 2017 erstellte
Studie „Wirtschaftsfaktor Tourismus im Erzgebirge“ erneut
unterstrichen.
Eine wichtige Voraussetzung dafür ist, dass alle Tourismus-
akteure unter einem starken Dach Erzgebirge zusammenar-
beiten, dass der Zusammenhalt in der Region weiter gestärkt
und Netzwerke und Kooperationen ausgebaut werden. Im
Rahmen der Umsetzung des „Innenkommunikationskonzeptes
Erzgebirge“ hat der TVE im Jahr 2017 dazu verschiedene
Maßnahmen umgesetzt, wie z. B. die inhaltliche Begleitung
interkommunaler Netzwerke oder den neuen „Leitfaden zur
Innenkommunikation in Kommunen“.
Aber auch die Entwicklung neuer, innovativer Produkte 1.058.072 Gäste haben im vergangenen Jahr die Region
wurde weiter forciert. Im Januar 2017 wurde die erste besucht, ein Zuwachs von 1,7 % bei den Ankünften. Damit
„Winter-Wanderwoche Erzgebirge“ durchgeführt, die ein verteidigt das Erzgebirge seinen Spitzenpatz unter den
wunderbares Winter-Aktiverlebnis bietet – mit und ohne Flächenregionen in Sachsen und ist die Destination mit den
Schnee. Im Rahmen des Projekts „Heimatgenuss Erzgebirge“ mit Abstand meisten Übernachtungen und Ankünften.
wurde ein „Haamit-Kist’l Erzgebirge“ entwickelt, das verschie-
dene erzgebirgische Produkte unserer Heimatgenuss-Partner All diese Projekte und Erfolge wären jedoch nicht möglich
enthält. Und unter dem neuen Dachthema „WinterZeit im ohne die Unterstützung starker Partner. Mein ausdrücklicher
Erzgebirge“ hat der TVE sein neues Wintermagazin herausge- Dank gilt an dieser Stelle den Sächsischen Ministerien, der
geben. Dies sind nur einige Aspekte, die ich an dieser Stelle IHK Chemnitz, der Erzgebirgssparkasse, der Freiberger Brau-
explizit erwähnen möchte. Der vor Ihnen liegende Geschäfts- haus GmbH, der Fa. Ernst F. Ullmann Likörfabrik & Destil-
bericht gibt Ihnen einen umfassenden und ausführlichen lation, der Fleischerei Richter, der Annaberger Backwaren
Überblick über die Arbeit des TVE im Jahr 2017 sowie über GmbH, der AHORN Management GmbH sowie unseren
das laufende Jahr 2018 und einen Ausblick auf 2019. zahlreichen Marketing- und Projektpartnern.
Gemeinsam wollen wir den eingeschlagenen Weg nun
Belohnt für das Engagement im Aktivtourismus wurden der weitergehen. Dafür wünsche ich uns allen die erforderliche
TVE und die gesamte Region auf der ITB 2017: Der „Stoneman Ausdauer und die nötige Portion Mut und Stärke.
Miriquidi“ wurde mit dem „Marketing Award „Leuchttürme Glück auf!
der Tourismuswirtschaft“ als herausragendes & innovatives
Erlebnisangebot ausgezeichnet. Wir sind sehr stolz, dass wir
den Preis erstmals ins Erzgebirge holen konnten.
Ein Blick auf die Zahlen lässt erkennen, dass das Erzgebirge Frank Vogel
auch weiterhin auf Erfolgskurs ist.
Vorsitzender des Tourismusverbandes Erzgebirge e. V.
Die Region konnte im Jahr 2017 erneut zulegen. Von Januar Landrat des Erzgebirgskreises
– Dezember 2017 wurden 3.086.898 Übernachtungen in der
Region gezählt, ein stattliches Plus von 2,2 % gegenüber 2016.
2 GESCHÄFTSBERICHT AUFGABEN UND ZIELE
AUFGABEN UND ZIELE
Der TVE fördert und koordiniert den Tourismus als wichtigen · der Verbesserung der Kommunikation nach innen, um die
Wirtschaftsfaktor in seinem Verbandsgebiet. Er vertritt seine Region als einheitliche Reisedestination im Außenmarke-
Mitglieder nach innen und außen und unterstützt und berät ting zu entwickeln
diese sowie weitere Tourismusdienstleister der Region in · der Einbindung der erzgebirgischen Produkte in die
ihrer eigenen Arbeit. Er verfolgt ausschließlich gemeinnützige Produktlinien der TMGS
Zwecke und erstrebt keinen Gewinn. · der Erschließung neuer Gästegruppen auf gezielten Aus-
landsmärkten
Ein weiterer wesentlicher Schwerpunkt der Arbeit des TVE · der Steigerung der Ankünfte um 2 %, der Übernachtungen
ist die Umsetzung und Koordinierung eines einheitlichen um 1,5 – 2 % jährlich
Außenmarketings national und international für die Region
Erzgebirge auf Basis der Destinationsstrategie der Region. Das Marketingprogramm des TVE für das Jahr 2017 wurde
ausgerichtet an:
Dazu zählen:
· Touristische Marktforschung und Marktbeobachtung · den touristischen Leitlinien für das Land Sachsen
· Entwicklung neuer kundengerechter touristischer Angebote (Tourismusstrategie 2020)
· Durchführung umfangreicher nationaler und internationaler · den zentralen Marketingmaßnahmen der TMGS für das
Marketingmaßnahmen Land Sachsen
· Durchführung von bzw. Beteiligung an umfangreichen · den Marktanforderungen und Erkenntnissen aus bisheri-
Verkaufsförderungsmaßnahmen (Messen, Workshops, gen Vertriebsmaßnahmen sowie entsprechender Marktfor-
Präsentationen etc.) schungserkenntnissen (Studien/Analysen)
· Presse- und Öffentlichkeitsmaßnahmen für allgemeine · der Destinationsstrategie Erzgebirge
Medien, Fachmedien, zur Ansprache von Endkunden sowie
zur Verwendung durch Multiplikatoren etc. Die umgesetzten Marketingprojekte 2017 ordnen sich in die
· Vertrieb von Reiseangeboten über geeignete Vertriebskanäle definierten Produktlinien ein:
Mit dem Ziel: · Sportlich & Vital in (h)erzreicher Natur
· der Sicherung und Erhaltung der führenden Position der · Erlebnis Bergbau & Kulturschätze
Reiseregion Erzgebirge innerhalb Sachsens und Stärkung · Traditionshandwerk & Weihnachtswunderland
des Reiselandes Sachsen · Eisenbahnromantik & Oldtimerträume
· der Positionierung des Erzgebirges als Marke auf dem
touristischen Markt Zudem wurden zielgruppenspezifische Themen bearbeitet.
· der deutlichen Erhöhung des Bekanntheitsgrades der
Tourismusregion Erzgebirge in Deutschland und international
· der Entwicklung innovativer, marktgerechter Angebote
G E S C H Ä F T S B E R I C H T TO U R I S M U S – E I N W I C H T I G E R W I RT S C H A F T S FA KTO R F Ü R DA S E R Z G E B I RG E 3
TOURISMUS – EIN WICHTIGER WIRTSCHAFTSFAKTOR
FÜR DAS ERZGEBIRGE
Bilanz Reisejahr 2017 –
Erzgebirge erneut auf Wachstumskurs
Das Erzgebirge konnte im vergangenen Jahr erneut zulegen.
Von Januar – Dezember 2017 wurden 3.086.898 Übernach- Übernachtungs-
tourismus
tungen in der Region gezählt, ein stattliches Plus von 2,2 % 8,12 Mio.
Tagestourismus
gegenüber 2016. 1.058.072 Gäste haben im vergangenen 18,0 Mio.
Jahr die Region besucht, ein Zuwachs von 1,7 % bei den
Ankünften. Damit ist das Erzgebirge unter den Flächenregi-
rund 2,2 Tagesreisen je Übernachtung in Beherbergungsbetrieben inkl.
onen in Sachsen die Destination mit den mit Abstand meisten Freizeitwohnen und VFR
Übernachtungen und Ankünften.
Grafik: Das Gewicht des Tagestourismus im Erzgebirge
Quelle: Staatistisches Landesamt des Freistaates Sachsen, Kamenz 2017 sowie eigene
Mit Ausnahme des Monats Mai konnten in allen Sommer- Berechnungen, dwif 2017
monaten – bis in den September hinein – deutliche Zuwächse
verzeichnet werden. Positiv ausgewirkt haben sich die zahlrei-
chen Aktivangebote wie der Kammweg Erzgebirge-Vogtland,
der ERZHIKE Marathon oder der Stoneman Miriquidi.
Auch Kulturhighlights wie die Silbermann-Tage oder die art-
montan Kulturtage haben zu dieser Entwicklung beigetragen.
Herkunftsstruktur der Gäste
Die meisten Gäste kommen nach wie vor aus dem Inland.
Lt. Beherbergungsstatistik des Statistischen Landesamtes
Sachsen wurden im vergangenen Jahr im Erzgebirge 2.974.431
Übernachtungen von Gästen aus dem Inland und 112.467
Übernachtungen von Gästen aus dem Ausland gezählt. Die
meisten ausländischen Gäste, die das Erzgebirge besuchten,
kamen aus den Niederlanden, Österreich, Schweiz, Polen und
der Tschechischen Republik.
Zahlen, Daten, Fakten aus der Studie „Wirtschaftsfaktor Übernachtungsgäste 379,2 Mio. € Gesamt 891,8 Mio. €
Tourismus im Erzgebirge 2017“
Das sich der Tourismus in den letzten Jahren zu einem immer 20,7%
28,0%
stärkeren Wirtschaftsfaktor entwickelt hat, konnte anhand der ∑
42,9%
16,2%
Studie „Wirtschaftsfaktor Tourismus im Erzgebirge“, die 63,1%
29,1%
im Jahr 2017 gemeinsam durch den TVE und der IHK Chem-
nitz in Auftrag gegeben wurde, belegt werden. Die Daten- Tagesbesucher (inkl. VFR) 512,6 Mio. €
Gastgewerbe 382,2 Mio. €
basis für diese Studie waren Zahlen & Daten aus dem Jahr
2016. Über 26 Mio. touristische Aufenthaltstage wurden im 33,5%
27,9%
Einzelhandel 259,6 Mio. €
Jahr 2016 verzeichnet, davon allein 18 Mio. durch Tagesgäste.
Dienstleistungen 250,0 Mio. €
38,6%
Grafik: Direkte Profiteure des Tourismus im Erzgebirge
Quelle: dwif 2017
4 G E S C H Ä F T S B E R I C H T TO U R I S M U S E I N W I C H T I G E R W I RT S C H A F T S FA KTO R F Ü R DA S E R Z G E B I RG E
Insgesamt betrachtet ist der Tourismus im Erzgebirge ein Die durch den Tourismus erzielten Steuereinnahmen beliefen
millionenschweres Geschäft. Mit 891,8 Mio. Euro Brutto- sich im Jahr 2016 auf rund 83,5 Mio. Euro. Davon profitieren
umsatz hat der Tourismus als Dienstleistungssektor im Jahr die Kommunen im Erzgebirge wiederum in erheblichem
2016 einen nicht zu unterschätzenden Anteil an der gesamt- Maße, da die Steuereinnahmen anteilig wieder in die Region
wirtschaftlichen Bilanz im Erzgebirge. Er ist zugleich Umsatz- zurückfließen.
bringer und Arbeitgeber mit erheblichen Einkommens- und
Beschäftigungseffekten für die Region und trägt so zum All diese Fakten zeigen, dass der Tourismus weit mehr als nur
Wohlstand und Einkommen von über 24.000 Menschen im eine „freiwillige Aufgabe“ ist und dass somit all diejenigen,
Erzgebirge bei. die am Tourismus im Erzgebirge partizipieren auch in der
Pflicht sind, sich aktiv in die touristische Entwicklung der
Die Untersuchung zeigt außerdem deutlich, dass nicht Region einzubringen.
nur die Beherbergungs- und Gastronomiebetriebe zu den
direkten Profiteuren der Tourismusbranche zählen, sondern
dass speziell der Einzelhandel und weitere Dienstleis-
tungsbereiche überdurchschnittlich stark
Einkommen bei
von den Gästen, die das Erzgebirge • Zulieferer direkten
• Image
• Substanzerhaltung • Kundenbindung
besuchen, profitieren: Das Gastge- • Dienstleistungen Profiteuren • Bekanntheitsgrad
werbe (Übernachtungen und Gastro- Einkommen • Wohnwert
bei Vor- •…
nomie) hat einen Anteil von 42,9 % am
leistungs- Immaterielle
Gesamtbruttoumsatz, Einzelhandel und lieferanten Effekte
der Dienstleistungsbereich über 57 %. Wirtschaftliche
Effekte
Dabei werden von Übernachtungsgästen Investitionen Steuer-
in die Infra- aufkommen
in gewerblichen Betrieben pro Tag ca. struktur
• USt.
111,70 € ausgegeben. Ein Tagesgast, • Lohn-/Einkommenssteuer
• Neuinvestitionen
der nur für einen Ausflug ins Erzge- • Instandhaltung Beschäftigungs- • Gewerbe-/Grundsteuer
birge kommt, gibt durch- effekte
schnittlich 23,30 € aus.
• direkt • indirekt
Grafik: Wirtschaftliche Effekte durch den Tourismus
Quelle: dwif 2017
PRODUKTLINIE Sportlich und Vital in (h)erzreicher Natur
6 A U S S E N M A R K E T I N G S P O R T L I C H U N D V I TA L I N ( H ) E R Z R E I C H E R N AT U R
Die Produktlinie „Sportlich & vital in (h)erzreicher Natur“ ist die bedeutendste Produktlinie des TVE. Herz-
stück sind Aktivangebote sowohl im Winter, als auch im Sommer bzw. ganzjährig. Das Erzgebirge ist nach
wie vor eine der bedeutendsten Winterdestinationen Ostdeutschlands und verfügt über ein ausgezeichnetes
und umfangreiches Netz an Liften, Loipen und Winterwanderwegen. Die Angebote wurden im Jahr 2017 in
die Broschüre „Winterurlaub in Sachsen – Erzgebirge, Vogtland, Oberlausitz“ durch die Tourismus Marketing
Gesellschaft Sachsen mbh eingebracht. Außerhalb des Winters verfügt das Erzgebirge über eine Vielzahl
attraktiver Rad- und Mountainbikeangebote sowie ein umfassendes Netz an gut markierten Wanderwegen.
Und da Liebe bekanntlich durch den Magen geht (auch im Tourismus) wurde im Jahr 2017 die Regionalmarke
„Heimatgenuss Erzgebirge“ weiter ausgebaut.
HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE
Dem Genuss auf der Spur! Kulinarisch durchs Jahr
Bei typischer Heimatküche regionale Gastlichkeit erleben, das Rund ums Jahr köstlich. Alle Gerichte, Rezeptideen, Veran-
ist ein Genuss für die Sinne. Ob Kräutervariationen – zuberei- staltungen und kulinarische Touren der Partner des HEIMAT-
tet aus heimischen Flur-, Wild- und Kartoffelspezialitäten oder GENUSSES ERZGEBIRGE wurden auf 96 Seiten in einem
süße Köstlichkeiten – das Erzgebirge lädt mit schmackhafter kulinarischen Kalender zusammengestellt.
Landküche zu einer kulinarischen Entdeckungsreise ein! Alle zwei Monate wechseln unsere Themen sowie auch
saisonbedingt die Produkte, die frisch von unseren Erzeugern
Die Marke HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE ist eine Koopera- geliefert werden können. Auflage 2017: 8000 Stück
tion zwischen dem Tourismusverband Erzgebirge e. V., Hotels
und Gaststätten mit regionaler, erzgebirgischer Küche und
regionalen Erzeugern/Produzenten erzgebirgischer Produkte.
28 Betriebe aus dem Erzgebirge haben sich 2017 klassifizieren
lassen und dürfen das Siegel HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE
tragen. Davon waren 14 Hotels/Gaststätten und 14 regionale
Produzenten.
A U S S E N M A R K E T I N G S P O R T L I C H U N D V I TA L I N ( H ) E R Z R E I C H E R N AT U R 7
Landparty-Exkursionstour
zu unseren regionalen Produzenten
Dem Genuss auf der Spur!
Mit regionalen Spezialitäten können Gastwirte bei ihren
Kunden „punkten“. Doch die Kontaktaufnahme mit regionalen
Landwirten und regionalen Produzenten gestaltet sich in der
Praxis nicht so einfach.
Mit unserer neuen Kooperation
„HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE“
möchten wir möglichst viele, neue
Geschäftsbeziehungen zwischen
Erzeugern, Verarbeitern und Gas-
tronomen auf den Weg zu bringen.
Eine Zusammenarbeit gestaltet
Haamit-Kist’l - Erzgebirge sich am erfolgreichsten, wenn
Das Haamit-Kist’l gibt es seit 2017 neu im Erzgebirge. Gäste man sich gegenseitig gut kennt
und Einheimische finden hier feine Spezialitäten aus dem und die Produkte selbst einmal
Erzgebirge, die unsere Heimatgenuss-Partner ausgesucht und probiert hat.
zusammengestellt haben. Deshalb veranstaltete der Tourismusver-
Ein wunderbares Geschenk für alle Anlässe oder ein Mit- band Erzgebirge e. V. im Rahmen seiner Weiterbildungsver-
bringsel aus der Erlebnisheimat Erzgebirge. anstaltungen eine Exkursionstour zu regionalen Erzeugern.
Im November/Dezember wurden 200 Kisteln bestellt und
über die Fleischerei Richter-Erzgebirge, Oederan gepackt und Termin: 08.11.2017
vertrieben. Teilnehmer: 20
Stationen:
• Fisch-Manufaktur Kaden – Marienberg
• Annaberger Backwaren – Annaberg-Buchholz
• Ratskeller „Zum Neinerlaa“ – Annaberg-Buchholz
• Fleischerei Schaarschmidt – Annaberg-Buchholz
• Hofkäserei Fritzsch – Crottendorf
• Original Crottendorfer Räucherkerzen – Crottendorf
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RADERLEBNIS ERZGEBIRGE
Die Broschüre „Zweirad Liebe – Touren, Unterkünfte,
Angebote ist eines der wichtigsten Produkte innerhalb
des Marketings der „Erlebnisheimat Erzgebirge“. Sie ist das
Basisprintprodukt zum Thema Radfahren. Zum Inhalt gehö-
ren Tourenvorschläge, Pauschalangebote, radfreundliche
Unterkünfte sowie Termine bedeutender Radveranstaltungen.
Alle Touren stehen darüber hinaus in der interaktiven Karte
unter www.erzgebirge-tourismus.de und dem Portal von
Outdooractive zum Download als GPS-Track und im pdf-
Format bereit. Aufgewertet und ergänzt wird dies durch die
Höhenprofile und Ausflugs- und Einkehrmöglichkeiten zu
jeder Tour. Ein QR-Code bei jeder Tour in der Broschüre führt
direkt auf die Tour in der interaktiven Karte. Weiterhin können
alle Touren in der ERZAPPaktiv, dem mobilen Wegbegleiter, Die Erfolgsgeschichte läuft weiter: der Stoneman Miriquidi
abgerufen werden. Sie ist für Android und iOS verfügbar (MTB) hat sich zu einem der am stärksten nachgefragten
und ermöglicht auch die Offline-Speicherung bei schwacher Mountainbikeangeboten im Erzgebirge entwickelt. 2017
Netzabdeckung. Hier werden ebenso die Pauschalangebote konnten die Finisher-Zahlen des Vorjahres erneut übertrof-
und die Beherbergungseinrichtungen der Broschüre vorge- fen werden. Mittlerweile kann das Erzgebirge Finisher aus
stellt. über 19 Nationen verzeichnen. Der am weitesten angereiste
Die Broschüre „Zweirad Liebe – Toure, Unterkünfte, Angebote“ Finisher kam im Jahr 2017 aus Finnland.
wurde in einer Auflage von 40.000 Stück gedruckt.
Ein Höhepunkt der 4. Fahrsaison war wieder die traditionelle
„Stoneman Challenge NL/B“. Diese fand aufgrund der enorm
hohen Nachfrage in diesem Jahr an zwei Wochenenden im Juni
2017 statt. Teilgenommen haben insgesamt 194 Fahrer.
Die „Stoneman-Familie“ wächst weiter: im Juli 2017 wurde der
„Stoneman Glaciara“ in der Schweiz eröffnet, der nunmehr
3. Stoneman. Durch die Vernetzung aller Stoneman-Routen
werden auch neue Gästegruppen für den Stoneman Miriquidi
erschlossen.
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BitA U S S E N M A R K E T I N G S P O R T L I C H U N D V I TA L I N ( H ) E R Z R E I C H E R N AT U R 9
Auch im Erzgebirge wird das Stoneman-Angebot im Jahr 2018 Die Stoneman-Saison 2017 endet erneut mit einem über-
erweitert. Bereits Ende 2017 wurde der Vertrag für die Straßen- ragenden Ergebnis:
radvariante des „Stoneman Miriquidi“, den „Stoneman Road“
unterzeichnet und es wurde mit den Vorbereitungen zur FINISHER 2017 2016 2015 2014
Eröffnung der Strecke im Juni 2018 begonnen. Mai 612 694 718 56
Juni 963 857 786 148
Belohnt wurde das Engagement aller Stoneman-Partner auf
der ITB 2017: Der „Stoneman Miriquidi“ wurde mit dem Juli 906 721 645 216
„Marketing Award „Leuchttürme der Tourismuswirt- August 899 749 890 269
schaft“ als herausragendes & innovatives Erlebnisangebot
September 520 484 528 214
ausgezeichnet. Wir sind sehr stolz, dass wir den Preis erstmals
ins Erzgebirge holen konnten. Das ist eine tolle Würdigung, Oktober 175 184 144 211
die natürlich nicht nur an den TVE geht, sondern einer ganzen Gesamt 4075 3689 3711 1114
Region gewidmet ist.
Der TVE hat den Preis stellvertretend für alle entgegen genom-
men, die sich von Anfang an für den Stoneman Miriquidi
eingesetzt haben und sich bis heute engagieren. Verbunden
ist dies mit einem riesengroßen Dank an alle SMQ-Partner
und Unterstützer.
FINISHER
Ich bin den Sto
neman Miriqui
di als:
O Gold – Tou
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O Silber – Tou
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O Bronze – Tou
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in die Stonem
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Tourismuswirts r – Liste unter:
chttürme der ww w.stoneman-mir
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MarketingAwa
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WANDERERLEBNIS ERZGEBIRGE
Ein Schwerpunkt zur Vermarktung der Wanderangebote Kammweg Erzgebirge-Vogtland
bildete die Erfassung und Optimierung von Winterwander- Der Kammweg Erzgebirge-Vogtland hat im Januar 2017 zum
wegen, Rundtouren, Wanderevents und tourrelevanter POIs 3. Mal das Qualitätssiegel des Deutschen Wanderverbandes
im Outdooractive-Portal. Diese weltweit abrufbaren Daten e. V. zuerkannt bekommen. Wesentlich dazu beigetragen
bilden die Grundlage zur Bündelung themenspezifischer haben die am Weg liegenden Kommunen und die ehrenamt-
Angebote für die neue Website des TVE. lichen Wegewarte, die sich ständig um die Qualitätssicherung
kümmern. Ihnen gebührt großer Dank! Das Projektmanage-
Wanderwochen „Echt Erzgebirge“ ment für den Kammweg ist beim TVE angesiedelt. Gemein-
Den Trend, mehr Bewegung in der Natur sam mit den Gastgebern und Tourist-Informationen werden
und sein Wissen erweitern, erfüllen zielgruppenspezifische buchbare Angebote erstellt. Viele
die Wanderwochen „Unterwegs mit Gastgeber haben sich über eine Projektmitgliedschaft dem
Freunden“. 150 geführte Wanderun- Kammweg angeschlossen. Die Zusammenarbeit wurde mit
gen mit Experten der Region standen dem Kammweg-Jahrestreffen am 6. und 8. März 2017 in
2017 zur Auswahl. Erstmals gab es die Weitersglashütte und Olbernhau und beim Arbeitstreffen am
Winterwanderwoche mit 22 Touren an 5 Tagen im Januar. 25.7.2017 in Blankenstein mit Vorortbegehungen bis Mödla-
Bei bestem Winterwanderwetter mit viel Schnee konnten reuth intensiviert. Alle Marketingaktivitäten werden gemein-
allein 430 Wanderer zur Premiere begrüßt werden. Mit einem sam mit dem Tourismusverband Vogtland durchgeführt.
Zuwachs von 16 % gegenüber dem Vorjahr wurden zu den Der überarbeitete Reise-Wanderführer Kammweg (Auflage
Wanderwochen im Januar, Mai und September über 3.000 25.000) ist dabei ein wichtiger Bestandteil des Marketings. Im
Wanderteilnehmer aus Sachsen und ca. 15 % aus anderen Jahr 2017 organisierten Altenberg, Olbernhau und Schöneck
Bundesländern gezählt. Während die Organisation je Tour „Anwander-Feste“, und wurden vom TVE in der Bewerbung
in der Hand erfahrener Wander- und Gästeführer lag, fass- unterstützt.
te der TVE die Wanderungen im Veranstaltungsportal von Als einer der 16 besten Weitwanderwege Deutschlands ist
Outdooractive und im Frühjahr- und Herbst-Flyer (je 15.000 der Kammweg in der Marketingkooperation Top Trails of
Auflage) zusammen. Die hohen Besucherzahlen sind auf die Germany integriert. Kernaufgabe 2017 war die Weiterführung
Bewerbung des Aktivangebotes in verschiedensten Medien der neuen Strategieausrichtung. Der Mehrwert der Top Trails
einschließlich Onlinekampagnen und Vertrieb auf Messen, besteht in der Ansprache einer besonderen Zielgruppe (Elite-
Präsentationen und über Wanderwochenpartner zurückzu- Exklusivität), welche im eigenen Marketing der Wege nicht
führen. angesprochen wird.A U S S E N M A R K E T I N G S P O R T L I C H & V I TA L 11 PRODUKTLINIE Traditionshandwerk und Weihnachtswunderland
12 AUSSENMARKETING TRADITIONSHANDWERK UND WEIHNACHTSWUNDERLAND
Traditionshandwerk und Weihnachtsbräuche sind seit Jahrhunderten bis heute aus dem Erzgebirge nicht
wegzudenken. Tausende Touristen verbinden mit dem Erzgebirge diese Traditionen und finden ihren Weg
nicht nur zur Weihnachtszeit zu uns. Der TVE legt im Marketing deshalb einen besonderen Schwerpunkt auf
die Produktlinie „Traditionshandwerk & Weihnachtswunderland“.
Im Rahmen der Kooperation mit dem Verband Erzgebirgi-
scher Kunsthandwerker und Spielzeughersteller e. V. beteiligt
sich der TVE seit 2015 am Magazin „Die Kunst zum Leben.“
Mit einer jährlichen Auflage von 70.000 Exemplaren und der
deutschlandweiten Verteilung über Fachhändler für Erzge-
birgische Holzkunst® (ca. 55.000), Verbandsmitglieder und
touristische Einrichtungen im Erzgebirge (ca. 10.000) sowie
auf nationalen und internationalen Lifestyle- und Tourismus-
messen, an denen sich die beiden Verbände beteiligen, wird
eine hohe Reichweite erzielt.
Das Erfolgsrezept des beliebten Magazins „Die Kunst zum
Leben.“ liegt in der journalistischen Darstellung der Inhalte.
Egal ob touristische Angebote oder kundenorientierte
Unternehmensporträts – spannende Beiträge gepaart mit
ansprechendem Bildmaterial machen das Magazin für den
Leser besonders interessant.
Auch in der Ausgabe 2017/2018 standen die Präsentation
von traditionellem oder seltenem Handwerk sowie touris-
tische Erlebnis- und Mitmachangebote wieder auf insge-
samt 5 Seiten im Fokus.
Unter der Überschrift „Lebenspfade“ wurden touris-
tische Angebote, wie z. B. der Tag des traditionel-
len Handwerks im Erzgebirge, Papierschöpfen in der
Papiermühle Zwönitz, das alte Handwerk des We-
bens im DIE WEBEREI I Museum Oederan oder aber auch
die Schnitzkurse in der Volkskunstschule Schwarzenberg
vorgestellt. Mit dabei war auch der Handwerkertag im Ho-
tel Lugsteinhof – hier wurde der Bezug zur Produktlinie
HEIMATGENUSS ERZGEBIRGE hergestellt, denn auch
Kochen ist Handwerk. Die Fichtelbergbahn war mit ihrem
Angebot „Dampfzugfahrt ins Suppenland“ präsent und auch
die Verbindung Bergbau und Handwerk wurde den Lesern
in der Reportage „Montanregion Erzgebirge soll UNESCO
Welterbe werden“ näher gebracht.AUSSENMARKETING TRADITIONSHANDWERK UND WEIHNACHTSWUNDERLAND 13
Am 15.10.2017 fand der „Tag des traditionellen Hand- Unter dem Motto: „Den Handwerkertag mit dem Bus
werks“ zum 18. Mal statt. Insgesamt beteiligten sich 125 Ein- erleben“ wurden 5 Tourenvorschläge für einen Wochen-
richtungen, davon 32 Unternehmen am Samstag und Sonn- endausflug zum Tag des Handwerks (speziell mit den neuen
tag. 2017 beteiligten sich 6 neue Teilnehmer an diesem Event. Buslinien des RVE) erarbeitet und auf der Homepage des TVE
13 Einrichtungen waren bereits zum 18. Mal mit am Start. und RVE sowie mit Faltblättern beworben.
Die Handwerker hatten auch 2017 wieder viel vorbereitet – Die Besucherzahlen haben sich seit Jahren auf ca. 50.000 bis
denn neben dem Vorführen von Handwerk wird immer mehr 55.000 Besucher eingepegelt. Auch die Handwerker haben
Wert auf das Rahmenprogramm und Aktivitäten für Kinder diesen Tag im Nachgang wieder zum großen Teil als sehr
gelegt. Das unterstreicht einmal mehr, dass dieser Tag ein positiv eingeschätzt und eine Teilnahme für 2018 signalisiert.
echter Familientag ist.
Das „Lesezeichen“ als Übersicht über die Weihnachtsmärkte
Die Finanzierung des Tages erfolgte durch die Teilnehmerge- und Bergparaden im Erzgebirge erfreut sich seit 2014 immer
bühr sowie durch Anzeigen der Handwerker und Sponsoren. größerer Beliebtheit. Optisch ansprechend, durch das schma-
Zusätzlich unterstützen seit vielen Jahren die IHK Chemnitz, le Format auffallend, besticht es mit seinen kurzen Aufzäh-
die Handwerkskammer Chemnitz sowie die Wirtschaftsförde- lungen und Informationen. Die Auflage blieb wie im Vorjahr
rung des Landkreises Mittelsachsen dieses Event. bei 7.500 Stück.
Mit Sonderbeilagen der Freien Presse, Anzeigen in regiona-
len als auch überregionalen Zeitungen, wie Dresdner und
Chemnitzer Raum, wurde auf die bewährte Marketingstrate-
gie mit Printprodukten zurückgegriffen. Aber auch über Funk,
TV (MDR Sachsenspiegel, MDR Kultur) und verstärkt online
(Website und Facebook) erfolgten Berichterstattungen und
Ankündigungen.PRODUKTLINIE Bergbau und Kulturschätze
A U S S E N M A R K E T I N G B E R G B A U U N D K U LT U R S C H ÄT Z E 15
Wer im Erzgebirge unterwegs ist, dem begegnen in unserer europaweit einzigartigen Kulturlandschaft aller-
orten Sachzeugen des Bergbaus, faszinierende Bergstädte, prächtige Kirchen, Stollen und Kunstwerke mit
bergmännischem Bezug. Insgesamt 17 Objekte im sächsischen Erzgebirge und fünf auf tschechischer Seite
bewerben sich, stellvertretend für das bergbauhistorische Erbe der Region, gemeinsam und grenzübergrei-
fend als UNESCO-Weltkulturerbe.
In ihrer 4. Auflage wurden aus den „Erlebnistagen Montane Im Dezember 2017 wurde der überarbeitete Welterbeantrag
Kulturlandschaften“ 2017 die „Bergbau Erlebnistage“. Das an das zuständige Sächsische Innenministerium übergeben
Konzept und das Ziel dieser Erlebnistage ist es aber weiterhin, und durch Innenminister Markus Ulbig und dem Kulturmi-
die Einwohner und die Gäste des sächsischen und böhmi- nister der Tschechischen Republik, Daniel Herman, feierlich
schen Erzgebirges, auf das Welterbe-Projekt aufmerksam unterzeichnet. Eine Entscheidung über den Welterbeantrag
zu machen. Über 30 Teilnehmer haben für die Besucher wird im Sommer 2019 erwartet.
am 1. Juniwochenende, dem Tag der deutschen UNESCO-
Welterbestätten, ihre Türen geöffnet. Bergbauliche Anlagen Nachdem 2016 der Zuwendungsvertrag zur Umsetzung des
über- und untertage, Museen und Wandervereine haben Interreg5a-Projektes „Glück Auf Welterbe!“ unterschrieben
mit ihren speziellen Angeboten für diesen Tag, die „Bergbau wurde, setzen der Lead-Partner des Projektes, die Wirtschafts-
Erlebnistage“ wieder zu etwas Besonderem gemacht. Nach förderung Erzgebirge und die Projektpartner TVE und die
Abschluss der „Bergbau Erlebnistage 2017“ wurden das Montanregion Krušnohoří-Erzgebirge o.p.s. folgende Meilen-
Konzept sowie die dazugehörigen Printprodukte überarbeitet. steine bis 31. Oktober 2020 um:
So werden 2018 die vier Hauptstandorte Schneeberg, Ehren-
friedersdorf, Freiberg und Altenberg mit ihren Satellitenstand- Durch die Wirtschaftsförderung Erzgebirge GmbH
orten in einer neuen Broschüre vorgestellt. Eingebunden in • Organisation und Durchführung von grenzübergreifenden
die Broschüre ist auch eine Karte mit allen Bestandteilen des Veranstaltungen und öffentlichkeitswirksamen Maßnahmen
überarbeiteten UNESCO-Welterbeantrages „Montanregion der „Montanen Kulturlandschaft Erzgebirge/Krušnohoří“
Erzgebirge/Krušnohoří. Bereits im November 2017 wurden • Aufbau notwendiger Infrastruktur zur Vernetzung der grenz-
die Broschüren auf der Touristik und Caravan in Leipzig übergreifenden Bestandteile der „Montanen Kulturland-
präsentiert. schaft Erzgebirge/Krušnohoří“
• Kommunikation der „Montanen Kulturlandschaft Erzgebirge /
Das Erzgebirge auf dem Weg zum UNESCO-Weltkulturerbe Krušnohoří“
Nachdem 2016 der Welterbeantrag „Montane Kulturland- • Konzept zur spielerischen Wissensvermittlung zum Thema
schaft Erzgebirge/Krušnohoří“ aufgrund klarer Signale von „Montane Kulturlandschaft Erzgebirge/Krušnohoří“
ICOMOS in Paris aus dem Nominierungsverfahren zurück-
gestellt wurde, gab es 2017 eine intensive Überarbeitung Durch den TVE
und Neustrukturierung des Antrages. Die ursprünglich 39 • Erstellung von Basismaterial und technischen Grundlagen
sächsischen und 6 tschechischen Bestandteile wurden auf für die Bewerbung der Montanregion Erzgebirge/
insgesamt 22 Bestandteile konzentriert. Die ausgewählten Krušnohoří sowie Innenmarketing/Vernetzung
Denkmale, Natur- und Kulturlandschaften repräsentieren • Nationale und internationale Werbekampagnen für die
in ihrer Gesamtheit die wichtigsten Bergbaugebiete und „Montane Kulturlandschaft Erzgebirge/Krušnohoří“
Epochen des sächsisch-böhmischen Erzbergbaus. Jeder • Nachhaltige und langfristige Manifestierung des Image und
Bestandteil setzt sich aus verschiedenen Einzelobjekten bzw. der Bekanntheit der „Montanen Kulturlandschaft Erzge-
Landschaften zusammen (allein etwa 400 auf sächsischer birge/Krušnohoří“ als UNESCO-Welterbe
Seite!). Nur in der Verbindung aller 17 sächsischen und fünf
tschechischen Bestandteile liegt die Bedeutung der künftigen Durch die Montanregion Krušnohoří – Erzgebirge, o.p.s.
Welterbestätten im Sinne der UNESCO begründet. • Errichtung eines gemeinsamen Reservierungs- und Abferti-
gungssystems für den Besuch ausgesuchter Montan-,
Kultur- und Naturdenkmäler in der „Montanen Kulturland-
schaft Erzgebirge/Krušnohoří“PRODUKTLINIE Eisenbahnromantik und Oldtimer träume
AUSSENMARKETING EISENBAHNROMANTIK UND OLDTIMERTRÄUME 17
Reizvolle Eisenbahnstrecken, einzigartige Bahnerlebnisse sowie eine breite Palette an Oldtimerangeboten
– diese einmalige Angebotsvielfalt in der Erlebnisheimat Erzgebirge wird in einer der vier Produktlinien des
TVE, der Produktlinie „Eisenbahnromantik & Oldtimerträume“ aufgegriffen und vermarktet. Der Erzgebir-
gische Eisenbahn- und Oldtimer-Erlebnissommer sowie die Erzgebirgische Aussichtsbahn stellen die zwei
zentralen Produkte innerhalb der Produktlinie dar.
Um das gesamte Angebot an Bahnen, Ausstellungen und Der Anteil des Fahrkartenvorverkaufs mittels Online-
Oldtimern flächendeckend zu erleben, wurden 2017 erneut Buchungsmöglichkeit über die EAB-Homepage www.erzge-
Tourentipps speziell für technikinteressierte und erlebnis- birgische–aussichtsbahn.de liegt mittlerweile bei der Hälfte
orientierte Besucher des Erzgebirges im Rahmen des Erzge- aller Buchungen. Grundlage hierfür ist der stetige Ausbau
birgischen Eisenbahn- und Oldtimer-Erlebnissommers der Marketingarbeit (u. a. Flyer, Plakate, Anzeigen, Facebook-
2017 erstellt. Veranstaltungstermine waren folgende drei Posting) in Kooperation zwischen dem TVE und den EAB-
Wochenenden: Projektpartnern.
Erkunden Sie das
Erzgebirge mit seiner
• 8. &. 9 Juli 2017
Vielfalt an Eisenba
hnen und Oldtime
Erleben Sie Eisenba rn!
hnen, Museen, Modellb
Schmalspurbahnen ahnanlagen und
der Region sowie
Veranstaltungen erzgebirgsweite
mit vielen Program
und vieles andere mpunkten für Groß
mehr ... und Klein
• 15. & 16. Juli 2017
• 12. & 13. August 2017 HIER BAHN(t) SICH WAS AN!
Erzgebirgischer Eisenbahn- und Oldtimer-Erlebnissommer 2017-
An diesen Wochenenden beteiligten sich:
• Modellbahnland Erzgebirge Kontakt: Tourism
usverba
09456 Annaberg-Buchh nd Erzgebirge e. V. · Adam-Ries-Str.
Mail: info@erzgebirge
olz, Telefon 03733 16,
18800-0, Fax 03733
-tourismus.de · www.e 18800-20,
• Erzgebirgische Aussichtsbahn (EAB)
rzgebirge-tourismus.de
• IG Preßnitztalbahn e. V.
08.07. - 09.07.
• SDG Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft mbH 15.07. - 16.07.
12.08. - 13.08.
• Stadt Zwönitz
Der Erlebnissommer wurde über alle Marketingkanäle des
TVE kommuniziert, beispielsweise mittels Online-Marketing
und Pressemitteilungen. Neben der eigens für die Termine
erstellten Broschüre, wurde die Bewerbung durch Banner,
HIER BA
Plakate, Anzeigenkampagnen (Bsp. bei EDEKA) sowie einer HN(T) S
Erzgebirgisch ICH WA
Postkarte mit den Veranstaltungsterminen ergänzt. er Eisenbahn
- und Oldti
mererlebnis
S AN!
sommer 2016
Auch das beim TVE angesiedelte Projekt „Erzgebirgische
Aussichtsbahn“ war Bestandteil des Erzgebirgischen Eisen-
bahn- und Oldtimer-Erlebnissommers. Im neunten Fahrtjahr
verknüpfte man das Fahrtprogramm der Aussichtsbahn zu-
dem u. a. mit dem „Schlossexpress nach Schlettau“. Neben
den insgesamt 6 Fahrtwochenenden war die „Licht’lfahrt zum
Jahresausklang“ durch das weihnachtliche und winterliche
Erzgebirge, erneut ein einmaliges Fahrterlebnis. Im Jahr 2017
konnten insgesamt 3.520 Fahrgäste begrüßt werden (seit
2009 fast 45.000 Fahrgäste).
Die Fahrgaststruktur setzt sich zu 65 % aus Gästen regio-
naler Herkunft und zu 35 % überregionaler Herkunft zu- 2. & 3. Ju
li I 16
. & 17. Ju
sammen. Zunehmende Buchungen durch private Gruppen li I 27
. & 28 . August
und Reiseveranstalter belegen zusätzlich die Akzeptanz des
Angebotes.6 GESCHÄFTSBERICHT THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN
Themenübergreifende
MaßnahmenAUSSENMARKETING THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN 19
URLAUBSMAGAZIN „ERLEBNISHEIMAT ERZGEBIRGE“
Seit 4 Jahren stellt das „Urlaubsmagazin Erzgebirge“ das Entsprechend des konzeptionellen Ansatzes, enthält jede
zentrale Printwerbemittel des TVE dar. Es hat den Charakter Ausgabe des Magazins einzelne Reportagen, die die Marke
eines journalistischen Reisemagazins, welches mit verschie- Erlebnisheimat stärken. Themenauswahl, Texte und Bilder
denen Reportagen, längeren Fotostrecken, Kurztexten, Ange- nehmen Bezug auf die definierten Markenwerte wie „Heimat-
boten & Tipps Lust auf einen Urlaub im Erzgebirge machen gefühl“, Erlebnis, Frische, Erfindungsreichtum. Die Angebote
soll. und Inhalte aus dem Urlaubsmagazin werden gezielt mit dem
Internet verknüpft.
Erstmalig erschienen mit einer Gültigkeit von zwei Jahren
jeweils eine Ausgabe „Winterzeit im Erzgebirge“ & „Sommer-
zeit im Erzgebirge“. Das Urlaubsmagazin Erzgebirge „Winter-
zeit“ ist eine Wendebroschüre mit einem weihnachtlichen
und einem winterlichen Titelmotiv, sodass die beiden Haupt-
reisezeiten des Erzgebirges auch optisch getrennt dargestellt
werden.
Die Urlaubsmagazine „Winterzeit“ und „Sommerzeit“ sind
jeweils in Auflagenhöhe von 10.000 Stück und einem Umfang
von 52 Seiten erschienen.
ANGEBOTSBROSCHÜRE
WINTERZEIT IM
ERZGEBIRGE 2017/2018
GASTGEBERVERZEICHNIS
2017/2018 Das Urlaubsmagazin „Winterzeit“ wird erstmalig durch die
Angebotsbroschüre „Winterzeit im Erzgebirge“ ergänzt,
die konkret buchbare Angebote enthält.
2016 wurde das Gastgeberverzeichnis „Urlaub im Erzgebirge Neben den klassischen Wintersportangeboten, wie Lang- und
2017/2018“ (GGV) erstmalig für 2 Jahre erstellt. Somit Abfahrtslauf, wurden auch Themen wie Winterwandern, die
wurde im Jahr 2017 kein neues GGV produziert. Winternatur genießen und Wellness aufgenommen. Angebo-
Es erfolgte nur ein Wechsel des Titelmotives bei 50 % der te abseits von Pisten und Loipen und die gemütliche Winter-
Gesamtauflage (35.000 Stück). atmosphäre werden stärker in den Fokus gerückt genauso wie
die Kombination mit Kultur- und Freizeit-
angeboten und Heimatküche. Auch an
die „Wintersportmuffel“ bzw. schnee-
freien Tage ist gedacht und auch die
Winterferienangebote sind integriert.
Zudem bildet die Broschüre nicht
nur die reine Winterzeit ab, sondern
bezieht auch schon die Herbstzeit ein,
bildet die Adventszeit ab und beinhaltet
Angebote bis ins Frühjahr hinein.
Die Angebotsbroschüre „Winterzeit im
Erzgebirge“ hat das Format A 5 und eine
Auflage von 15.000 Stück.20 AUSSENMARKETING THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN
MESSEN
Touristische Messen sind weiterhin ein wichtiges Marketing-
instrument. Trotz der stark frequentierten Internetseite hat
der TVE auf den insgesamt 31 besuchten Messen (teils mit
unserem eigenen Standsystem oder in Kooperation mit der
TMGS oder der DZT) ein hohes Besucherinteresse der Gäste
verzeichnet.
Das lässt sich auch an den über 28.000 Broschüren, die an
interessierte Gäste ausgereicht wurden, nachweisen. Die Ten-
denz ist steigend!
Der Messeauftritt des Erzgebirges mit seinem Standsys-
tem, den regionalen Produkten, der Produktpalette an
Broschüren und der Mitwirkung zahlreicher Mitausstel-
ler, wurde durch viele Gäste und Mitaussteller als sehr
ansprechend und informativ gelobt!
156 Mitglieder, haben sich an den ausgeschrieben Mes-
sen des TVE beteiligt. Damit erreichte der Tourismusver-
band in seiner Verbandsgeschichte einen neuen Höchst-
stand.
International wurden Messen in Österreich, der Schweiz,
Tschechien, Niederlande und Belgien umgesetzt.AUSSENMARKETING INTERNET UND ONLINE-MARKETING 21
INTERNET UND ONLINE-MARKETING
Nach wie vor ist die Homepage www.erzgebirge- Im monatlichen Wechsel versendet der TVE jeweils einen
tourismus.de das zentrale Kommunikationsmedium des TVE Mitglieder- und einen Endkunden-Newsletter. Die Anzahl
im Internet. Hier findet der Gast konkrete Informationen über der Abonnenten des Endkunden-Newsletters konnten im Jahr
Angebote, Gastgeber, Ausflugsziele und Veranstaltungen. 2017 auf mehr als 3.700 gesteigert werden.
Eine interaktive Karte mit Rad- und Wanderwegen, Möglich-
keiten der Routenplanung, Download von GPS-Track, etc. Die Aktivitäten des Social Media Marketings 2017 bauten
bildet eine wichtige Datengrundlage. vor allem auf zielgruppen-spezifische Beiträge zu den
einzelnen Produktlinien des TVE und den damit verbundenen
Im Bereich Internet/Online-Marketing wurden zudem aktuellen Veranstaltungshinweisen auf.
Kampagnen vor allem auf stark frequentierten Portalen durch- Dabei wurden sowohl Beiträge von Mitgliedern und wich-
geführt: tigen Partnern des TVE in der Region geteilt, als auch eigene
• Kampagne www.ferienstrassen.info (Kammweg) Einträge vorgenommen.
• Kampagne www.wanderkompass.de (Kammweg) Durch regelmäßige und strukturierte Beiträge konnte die
• Wegepräsentation www.wanderbares-deutschland.de Reichweite der Seite erheblich gesteigert und das Interesse
• Katalogpräsentation auf www.reise-da.de der Fans geweckt werden: Zum 31. Dezember 2017 hatte der
• Crossmediale Kampagne DIE WELT Facebook-Auftritt „Erlebnisheimat Erzgebirge“ 4.803 Fans,
(Kulturschätze im Erzgebirge) was einen Zuwachs von 23,6 % (verglichen mit dem Jahr
• Kampagne über Outdooractive (Winterwanderwoche) 2016) bedeutet. Die Tendenz ist weiterhin ansteigend.
• Exklusiv-Newsletter für italienischen Markt (Kooperation Ein Zuwachs an Fans ist auch auf der Facebook-Seite
mit TMGS) mit Schwerpunkten Bergbau & Kulturschätze/ „Stoneman Miriquidi“ im Jahr 2017 sehr deutlich zu erkennen.
Silberstrasse/Handwerk & Weihnachten (an 6.700 End- So stieg die Anzahl der Facebook-Fans 2016 um 19,8 % auf
kunden und 580 Multiplikatoren (Trade und Presse). 8.986 bis zum 31.12.2017.
• Facebook-Kampagne zum Erzgebirgischen Eisenbahn- und Anfang Oktober 2017 wurde zudem ein Instagram-Kanal
Oldtimererlebnissommer über die Agentur „Internationa- ins Leben gerufen, welcher zum 31. Dezember 2017
les Marketing Dresden“, welche sich auf den tschechischen 1.052 Follower aufwies.
Markt spezialisiert hat. Hier konnte eine gute Reichweite
auf dem tschechischen Markt erzielt werden (Post erreichte
50.528 Personen und über 600 Likes)22 AUSSENMARKETING INTERNET UND ONLINE-MARKETING
Die Zusammenarbeit zwischen dem TVE und der Outdoor- Das integrierte Reporting Tool ermöglicht den Nutzern
active GmbH konnte 2017 weiter gestärkt werden. Der TVE der APP eine einfache und nutzerfreundliche Berichter-
setzt dabei auf die strukturierte Erfassung der touristischen stattung von unterwegs. Die ERZAPPaktiv wurde 2017 für
Infrastruktur. Neben Touren, POIs und Ausflugszielen, wurden iOS 980 Mal und 3.709 Mal für Android heruntergeladen,
auch Veranstaltungen im System eingestellt. Durch die was den Trend zur Nutzung mobiler Endgeräte zur Reise-
Einführung einer Schnittstelle konnten 2017 alle im Deskline- planung bestätigt.
Buchungssystem eingestellten Gastgeber im Erzgebirge
automatisch mit dem Portal synchronisiert werden. Weiterhin Informations- und Reservierungssystem „Deskline“
wurde eine neue Schnittstelle zur Übertragung aller Daten Der TVE betreibt eine Service-und Buchungsstelle für das
aus Outdoorctive in die neue Homepage verbunden und Erzgebirge. Hauptaufgabe ist die Kundenberatung, die Bear-
lässt diese ab 2018 alle aktuellen Daten aus Outdooractive beitung von Buchungsanfragen und das Erstellen von Ange-
ausspielen. boten für Gruppen und Einzelreisende.
Darüber hinaus gehört die Pflege des Datenbestandes im
Die weitreichende Nutzung des Outdooractive Systems spie- Buchungssystem, der Vertragsabschluss zur Neuaufnahme
gelt sich ebenfalls in den statistischen Kennzahlen wieder. Im von Gastgebern, die Datenpflege für Vermieter ohne Webzu-
Jahr 2017 wurden die gesamten Inhalte des TVE 13.365.832 gang, sowie die quartalsmäßige Provisionsabrechnung und
Mal aufgerufen. Auch für die vom TVE für iOS und Android verschiedene statistische Erhebungen zu den Aufgaben der
bereitgestellte ERZAPPaktiv dient Outdooractive als Daten- Buchungsstelle.
grundlage und ermöglicht die Tourendarstellung verschie- Zahlreiche Vermieter bereichern mit ihren Unterkünften das
dener Aktivitäten, z. B. Wandern, Radfahren, Winterwandern Buchungsangebot für die Gäste der Region. Bis Ende 2017
aber auch die individuelle Tourenplanung. Weiterhin können waren 771 Unternehmen in den unterschiedlichsten Kate-
Sehenswürdigkeiten und Einkehrmöglichkeiten mobil darge- gorien für den Gast buchbar, ein großer Teil davon online.
stellt werden. Hauptumsatzträger bei den Buchungen ist der „Stoneman
Miriquidi“ mit 3.520 Übernachtungen und das Angebot zum
Es werden aber auch die Skigebiete inkl. der Anzahl an Liften „Kammweg Erzgebirge- Vogtland“ mit 1.702 Übernachtungen.
sowie der Status des Skigebietes angezeigt. Verlinkungen zu
Facebook sowie zu den News, welche auf der TVE Website Anfragen an die Geschäftsstelle 2017
eingestellt sind, sind vorgenommen. Bei schwacher Netz- Buchungen über Deskline (Internet + Backoffice): 1.897
abdeckung oder auch im Ausland ist eine offline-Speicherung Prospektanfragen Deutschland: 3.164
möglich.AUSSENMARKETING PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT 23
PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
Im Jahr 2017 verschickte der TVE 40 Pressemitteilungen Einen weiteren Bereich der Pressearbeit stellten die indivi-
(regional/überregional), hinzu kamen Reportagenservice duell organisierten Recherche-, Presse-/Bloggertouren dar.
sowie Zuarbeiten an Redaktionen mit Texten, Bildmaterial Im Jahr 2017 wurden insgesamt 12 individuelle Recherche-
oder Veranstaltungstipps. touren für Journalisten organisiert und umgesetzt. Besonders
erfreulich war, dass wir einen Journalisten der Süddeutschen
Hierbei wurde im Jahresverlauf der Pressedienst von ots/ Zeitung für eine Tour auf dem Stoneman Miriquidi gewinnen
newsaktuell unterstützend zur Verbreitung thematisch konnten, der darüber einen einseitigen Bericht im Reiseteil
gebündelter Pressemeldungen genutzt. Die Firma „na – news der Süddeutschen Zeitung veröffentlichte.
aktuell“ ist ein Unternehmen der dpa-Gruppe und bietet den
Verbreitungsservice ots mit Text- und Bildverbreitungen in Der TVE greift hinsichtlich des Monitorings seit mehreren
Deutschland an. Mit über 9 Mio. Visits von Journalisten und Jahren auf die Leistungen eines Presseausschnittdienstes
Influencern zählt es zu einer der größten und wichtigsten zurück, der die Vielzahl der Veröffentlichungen ausführlich
Plattform. Mit ots erreicht man alle tagesaktuellen Medien in dokumentiert. Im Jahr 2017 ist es dem TVE gelungen, das
Deutschland (Radiosender, Fernsehsender, Tageszeitungen). Erzgebirge als Reisedestination nachhaltig in den bundesdeut-
Folgende Veröffentlichungen wurden über diesen Presse- schen Medien zu veran-
dienst realisiert: kern. Dies belegen über
1.200 Veröffentlichungen
• PM Eine Kreuzfahrt für Landratten mit einer Gesamtauflage
(Angebote zu Eisenbahn & Oldtimer) von über 89 Mio. und
• PM Erzgebirge märchenhaft – mit Deutschlandpremiere einer Reichweite von über
(Familienangebote) 446 Mio.
• PM Gipfeltreffen im Erzgebirge (Aktiv Rad &Wandern)
• PM „Die Heuweberin pflegt eine fast vergessene Hand-
arbeit“ (Handwerk) s p i e l e aus der
i 7
• PM Sommerausklänge (Kultur)
Be
s s e a r b eit 201
Pr e
• PM Miau – wie wird der Winter – Willkommen zur Winter-
zeit im Erzgebirge24 A U S S E N M A R K E T I N G A N Z E I G E N U N D M E D I E N K O O P E R AT I O N E N
ANZEIGEN UND MEDIENKOOPERATIONEN
Der Schwerpunkt bei den Anzeigenschaltungen im Jahr 2017
lag wieder klar auf den Produktlinien des TVE. Die vielfäl-
tigen Aktivangebote wurden vorrangig in speziellen Fachzeit-
schriften und Magazinen, wie z. B. dem Wandermagazin oder
auch dem Magazin „Bike & Travel“ beworben.
Veröffentlichungen wurden aber auch in thematischen
Sonderbeilagen ausgewählter Tageszeitungen, wie „DIE
WELT“ oder die „Süddeutsche Zeitung“, geschalten.
Mit „AGIL – Das Magazin“ wurde eine ganzjährige
Kooperation angebahnt, sodass die Erlebnisheimat mit
mehreren Reportagen, wie z. B. dem „Herrn der Berge“,
„Die Zeit mal anhalten“ oder auch zur „Winterzeit im
Erzgebirge“ in den Ausgaben vertreten war.
Mit dem Magazin „Frankenkids“, welches Familien
im Großraum Nürnberg-Fürth-Erlangen anspricht,
wurde in der Zielgruppenansprache ein neuer Weg
gegangen. Mit dem Thema „Winterzeit im Erzge-
birge“ sollten auch Gäste für Weihnachten und
Winter gewonnen werden, einem Quellmarkt der
auch durchaus als Tagesausflug machbar ist.
der
e n k id s A n z e ig e in e n Z e it u n g
l im M a g a z in F r a n k Süddeutsc h
A d v e r to r iaAUSSENMARKETING THEMENÜBERGREIFENDE MASSNAHMEN 25
Veranstaltungsplakate
· Auflage: je 300 Stück pro regionalen Bereich
· Regionale Bereiche: Altenberg-Marienberg und
Marienberg-Johanngeorgenstadt
· Auflageturnus: 2x jährlich (Sommer und Winter)
· Aushang in Tourist-Infos der Städte und Gemeinden,
Hotels, Freizeiteinrichtungen, Ferienwohnungen,
öffentliche Einrichtungen etc.
· Inhalt: wichtige und regelmäßige Veranstaltungen
unserer Mitglieder
Gruppen- & Busreiseplaner
Erzgebirge Gruppenangebote
für Reiseveranstalter, Vereine und Firmen
Gliederung der Gruppenangebote:
· Beherbergungsangebote
(Arrangements, u.a. zur Adventszeit)
· Freizeiteinrichtungen (u. a. Aktivangebote, Bahnfahrten,
Museen besuchen, Handwerk erleben)
· Gästeführer (u. a. Stadtführungen, Reisebegleitung,
geführte Wanderungen)
Erzgebirgscard
Auf eine Karte setzen – 100x Freizeitspaß erleben
· Verkaufte Karten: 5.318
· Mit diesen Karten wurden 32.602 Eintritte realisiert
· Je Karte wurden durchschnittlich 6 Eintritte getätigt
· TOP Verkaufsstelle: Gästeinformation Oberwiesenthal
· TOP Akzeptanzstelle: Fichtelbergbahn
· TOP Verkaufsmonat: August (870 Stück)
Freizeit(land)karte
„Auf Entdeckertour durchs Erzgebirge“ –
ein Give away mit „Langzeitwirkung“
· Neu: Camping- und Wohnmobilstellplätze
· Druck auf ein FSC-zertifiziertes Papier, der Umwelt zuliebe
· 4. Auflage
· Auflage: 50.000 Stück in deutscher und 10.000 Stück
in englischer Sprachversion
· Unterteilung der Einträge in folgende Rubriken:
Sakralbauten, Burgen & Schlösser, Besucherbergwerke
Freizeit
& Bergbau, Museen & Ausstellungen, Gesundheits- k a r te
& Freizeitbäder, Freizeitaktivitäten & Sport, Mobilität
& historische Verkehrsmittel und Weitere (Freizeit-)
Angebote Erzgebi
· Akzeptanzstellen der ErzgebirgsCard sind eingezeichnet rg s C a r d
und benannt26
6 IG
N ENSECNHMÄAF RT K
SEBT
E IRNI C
GHDT E TS H
T IENMAETNI O
ÜNB ES RE G
N RT EWI FI C
ENK LDUE NM
G AESRSZNGAEHBM
I REGNE
InnenmarketingI N N E N M A R K E T I N G D E S T I N AT I O N S E N T W I C K L U N G E R Z G E B I R G E 27
DESTINATIONSENTWICKLUNG ERZGEBIRGE
Seit Ende 2015 beschäftigt sich der TVE im Rahmen des
Projekts „Destinationsentwicklung“ sehr intensiv mit dem
Thema Innenkommunikation. Um den Mitgliedern des TVE
verbesserte Leistungen und Services in diesem Bereich anbie-
ten zu können, wurde im vergangenen Jahr das „Innenkommu-
nikationskonzept Erzgebirge“ erarbeitet. Zwei der wichtigsten
Maßnahmen aus dem Konzept wurden in 2017 umgesetzt:
Netzwerkbildung zwischen einzelnen Kommunen
Als eine erste Maßnahme aus dem Innenkommunikations-
konzept wurde im Jahr 2017 die Netzwerkbildung zwischen
einzelnen Kommunen am Beispiel von zwei Pilotnetzwerken
vorangebracht. Aufgrund der Größe des Verbandsgebietes
des TVE spielt die lokale Ebene eine immer größere Rolle.
Ziel ist es, mit der Bildung dieser interkommunalen Netz-
werke dazu beizutragen, die Vernetzung, Zusammenarbeit
und den Informationsaustausch benachbarter Kommunen zu
intensivieren sowie deren Aufgaben und Kräfte, z. B. hinsicht-
lich der touristischen Angebots- und Produktentwicklung, zu
bündeln.
Die LEADER-Region Zwönitztal-Greifensteine mit 12
Kommunen (Ehrenfriedersdorf, Geyer, Elterlein, Thum, Erarbeitung Praxisleitfaden für Kommunen und Tourist-
Amtsberg, Gornsdorf, Burkhardtsdorf, Auerbach, Zwönitz, Informationen
Drebach, Thalheim und Gelenau) und die Orte Schwar- Eine weitere, für die langfristige Optimierung des Informa-
zenberg, Grünhain-Beierfeld und Lauter-Bernsbach haben tionsflusses innerhalb der Region sehr wichtige Maßnahme,
für dieses Projekt ihr Interesse bekundet und wurden unter ist die Erarbeitung eines Praxisleitfadens, der sich mit der
Begleitung des TVE und mithilfe eines externen Beraters im Zusammenarbeit zwischen Kommunen/Tourist-Informatio-
Prozess der Netzwerkbildung begleitet, um innerhalb des nen und ihren Leistungsträgern beschäftigt und aufzeigt, dass
Jahres 2017 ein tragfähiges Zukunftsmodell zu erarbeiten. durch simple Kommunikationsmaßnahmen die Vernetzung
Nach umfangreicher Analyse der Ausgangssituation wurden mit Akteuren verbessert und ein „Wir-Gefühl“ innerhalb der
im Rahmen von drei Workshops Kernaufgaben der Netzwer- Region erzeugt werden kann.
ke und deren mögliche Umsetzung herausgearbeitet und
in einem finalen Modell definiert, dessen Umsetzung im Die Kommunen stellen sowohl für ihre Leistungsträger, als
Pilotnetzwerk Greifensteine-Zwönitztal durch die beteiligten auch für den TVE, eine ganz bedeutende Schnittstelle dar,
Kommunen im November und Dezember 2017 in den Stadt- was den Informationsfluss entlang der verschiedenen Ebenen,
und Gemeinderäten beschlossen wurde. d.h. von den einzelnen Leistungsträgern über die lokale und
Auch die Kommunen Schwarzenberg, Grünhain-Beierfeld kommunale Ebene bis hin zum TVE, betrifft.
und Lauter-Bernsbach haben ein arbeitsfähiges Netzwerk
geschaffen und mit der weiteren Umsetzung des Projektes im Mit dem Leitfaden, der unter dem Titel „Erfolgreich zusam-
Januar 2018 begonnen. menarbeiten im Tourismus“ steht, kann mittels vielfältigen
Praxisbeispielen aus den Kommunen sehr gut aufzeigt werden,
wo die Kommunikation im Erzgebirge schon gut funktioniert
und was eine gute Kommunikationsmaßnahme ausmacht.Sie können auch lesen
