RUNDE 01 - In den nächsten Wochen wollen wir unterschiedliche, menschliche Bedürfnisse in den Ring gegen das Covid-19 Virus schicken und schauen ...
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In den nächsten Wochen
wollen wir unterschiedliche,
menschliche Bedürfnisse in
den Ring gegen das Covid-19
Virus schicken und schauen
was passiert.
Nähe.
WIR STARTEN MIT
UNSEREM BEDÜRFNIS NACH
R U N D E 0 1
SEITE 01 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 02
Im März 2020 ist unsere Welt in eine bremse, die wir im März ziehen
Krise geschlittert. Viele von uns ahnten mussten, ist zwar gelockert, lösen
schon damals, dass es ernst ist, aber können wir sie jedoch noch nicht. Zu
niemand wusste, wie ernst und was als viel ist immer noch nicht und schon
nächstes passieren wird. Zu Beginn wieder nicht mehr möglich. Zu vieles
haben wir vor lauter Schreck, dass etwas birgt Gefahr. Unser altes Leben, das wir
Unkontrollierbares in unser Leben im Frühjahr weitestgehend
getreten ist, angefangen Klopapier und heruntergefahren haben, konnten wir
Grundnahrungsmittel zu horten und leider nur temporär rebooten.
uns im Supermarkt um Desinfektions-
spray geprügelt. Wir haben einen
Lockdown ungeahnten Ausmaßes in DIE UNGEHEUERLICHKEIT DIESER KRISE: MIT IHR
Deutschland und in vielen anderen
Ländern der Welt erlebt. WURDEN VON ANFANG AN MENSCHLICHE
Heute, sieben Monate später, sind wir
BEDÜRFNISSE, DEREN ERFÜLLUNG VIELE VON UNS
zwar um einiges klüger, aber immer IN DER WESTLICHEN WELT ÜBER JAHRZEHNTE ALS
noch weit davon entfernt, die Covid-19- SELBSTVERSTÄNDLICH ANGESEHEN HABEN, MIT
ES MANGELT AN NICHTS – Krise bewältigt zu haben. Immer noch FÜßEN GETRETEN.
gibt es weltweit hohe Infektionszahlen.
ABER GEFÜHLT AN ALLEM ODER: Und seit dem Herbst steigen auch die
Fallzahlen in Deutschland in einem
ungewohnten Maße an. Bei allem, was Sicherheit, Gesundheit oder ein
wir tun und nun wieder vermehrt Arbeitsplatz - Defizitbedürfnisse nach
lassen, schwingt die Angst mit, einer Maslow - erscheinen alles andere als
zweiten weitaus größeren selbstverständlich. Das Ausleben
Infektionswelle nicht entkommen zu sozialer Bedürfnisse, wie Zuneigung,
können. Auch um die wirtschaftlichen Mitgliedschaft, Geborgenheit und
Folgen dieser Krise machen wir uns Liebe ist erschwert.
vermehrt Gedanken. Wachstumsbedürfnisse, wie Selbstver-
wirklichung, Auslebung und Entfaltung
Das ersehnte finale Aufatmen, das der Persönlichkeit, bleiben unerfüllt.
Zurückkehren zur Vor-Corona-Welt ist
nicht wirklich möglich. Die Hand-
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WIR
Verglichen mit dem Hier und Jetzt im DIE MASLOWSCHE BEDÜRFNISPYRAMIDE
Oktober 2020 erscheint vielen von uns
die alte Vor-Corona-Welt wie eine gut
VERSUS
geölte, wunderbar funktionierende
Bedürfnisbefriedigungsmaschine,
WACHSTUMSBEDÜRFNISSE
die für uns Urlaube, Konzerte, intime Transzendenz
Happenings, Städtetrips, Familien-
VIRUS.
feiern, Partys oder gemeinsame Abende
mit Freunden ausspuckte. Auch jetzt
noch haben die Meisten von uns genug Selbstverwirklichung
zu essen, ein Dach über dem Kopf und
auch noch einen Job.
In den nächsten Wochen wollen
wir unterschiedliche, menschliche
Bedürfnisse in den Ring gegen das
ABER EIN GEFÜHL DES MANGELS MACHT SICH Individualbedürfnisse Covid-19-Virus schicken und
BREIT, EIN SPAßVAKUUM, DAS NICHT SO RECHT schauen, was passiert. Wir starten
FESTGEMACHT, ABER AUCH NICHT VOLLSTÄNDIG mit unserem Bedürfnis nach Nähe.
In der ersten Folge wird es also
IGNORIERT WERDEN KANN. Soziale darum gehen, was die Pandemie POWERED BY
Die Frage: Was machen wir Menschen Bedürfnisse mit diesem Grundbedürfnis von
DEFIZITBEDÜRFNISSE
mit und aus diesem Gefühl des uns macht. Wie reagieren wir
Mangels? Was passiert, wenn wir unser darauf, dass wir uns nicht mehr
Bedürfnis nach Nähe, nach Zuneigung physisch nah sein können? Welche
oder nach Abwechslung nicht ausleben Sicherheits- Konzepte entwerfen Hersteller
können? Wie reagieren wir, wenn bedürfnis und Marken, um uns in dieser
wir Angst haben und uns nicht Situation zu helfen?
mehr sicher fühlen?
Physiologische
Bedürfnisse
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STATUS QUO NÄHE IN DER DISTANZ FAZIT
Wo stehen wir in a. Kontakt halten Auf den Punkt
der aktuellen Lage? b. Näher als gedacht gebracht
c. Teamwork mit ohne Team
d. Alternative Nähe
e. Liebe findet immer einen Weg
* „WENN SICH EINE TÜR SCHLIEßT,
ÖFFNET SICH EINE ANDERE“
Die Menschen suchen nicht mehr nur
temporäre Ersatzbefriedigungen,
sondern finden Wege und Lösungen für
ein Leben mit der Pandemie:
Sie halten Kontakt (siehe S. 10).
Und sie freuen sich über physische
Nähe auf alternativen Wegen
(siehe S. 21).
Dadurch eröffnen sich fürs Marketing
neue Chancen zur Kundenbeziehungs-
pflege, die durch die verschiedenen
Blickwinkel auf das Thema Nähe
deutlicher ins Auge fallen (siehe blauer
Sie schaffen Teamwork und Kasten bei jedem Artikel).
Kundenkontakt mit ohne Team
(siehe S. 13).
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DIE FAKTENLAGE
Laut des Corona-Monitors zur
COVID-19-INFEKTIONSRATEN NACH psychologischen Lage (COSMO) sind
WO STEHEN WIR GERADE? STADT/LANDKREIS im Corona-Herbst statt Schockstarre
Grafik: www.corona-in-zahlen.de | im Frühjahr nun Erschöpfung und
Quelle: NPGEO Corona basieren auf
RKI | Kartenmaterial: © GeoBasis- Grübelatmosphäre zu spüren.
DE / BKG 2017, erstellt mit
Datawrapper
Die Corona-Erfahrungen der ersten
Welle hat viele Menschen aber auch
… ZWISCHEN HOFFEN, RESILIENZ UND BANGEN. stärker und besonnener gemacht:
Wer kennt sie nicht, die Geschichte vom Nur 30% der Befragten waren in den
kleinen Frederick, der sich den ganzen letzten 4 Wochen mindestens 1 x in
Herbst – während alle anderen Mäuse Bars und Kneipen. Bei privaten
fleißig Vorräte für den Winter sammeln Treffen dagegen wird im Vergleich
– scheinbar faul und kurzsichtig nur an
Sonnenstrahlen, Farben und Wörtern zu z. B. beruflichen weniger
erfreut. So langsam beschleicht uns das Wie viel weniger Schutzverhalten gezeigt.
sind Leute unterwegs?
Gefühl, diesen Sommer vielleicht zu
selten wie Frederick gewesen zu sein, Bei aller Besonnenheit ist die gefühlte
um die nächste Zeit gut überstehen zu Belastung bei jüngeren unter 30, älteren
können. Grübelei, leichte Panik und über 65 und Personen in Risikogebieten
der Wunsch, das noch mal eben schnell in den letzten Wochen jedoch wieder
nachzuholen steigen. Eine kleine Party deutlich gestiegen (KW42 vs. KW40).
feiern, die Familie umarmen, wichtige
Freunde treffen – oder lieber doch
nicht? Die Zahlen rund um Mobilität MOBILITY MONITOR Auch wenn die Mobilität im Vergleich
und Treffen bzw. Kneipenbesuche Grafik: https://www. zum Oktober 2019 über alle Regionen
zeichnen aktuell ein unentschiedenes covid-19-mobility.org/de/ gleich geblieben ist, scheint die
mobility-monitor/
Bild. Das erklärt vielleicht auch die © Mapbox
Bewegungsfreude, besonders in den
mentale Verfassung, die sich bei vielen Großstädten mit hoher Infektionsrate,
in den letzten Wochen verschlechtert deutlicher nachzulassen.
hat.
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WIE KÖNNEN UND WOLLEN WIR Freunden, Kollegen oder gar Partnern
aufrechtzuerhalten. Aber funktioniert
und reicht das auch auf lange Sicht?
Da fehlt doch was. Ungeplanter Spaß.
Echte Nähe. Gemeinsame Erlebnisse!
In Zeiten, in denen Erlebnisse als
bevorzugte Währung gehandelt
werden, reißt das Gebot des “physical
distancing“ eine klaffende Lücke
zwischen Bedürfnis und Realität.
Doch die Lust der Menschen auf
besondere Erfahrungen und
verbindende Emotionen bleibt
bzw. steigt sogar an, je länger die
FREUNDE HABEN WENIGER KONTAKT, DAFÜR Restriktionen andauern.
MEHR AUSTAUSCH ÜBER DIE SOZIALEN MEDIEN.
ABER NICHTS GEHT ÜBER EINE RICHTIGE NUR, WAS TUN, WENN DIE EXPERIENCE
UMARMUNG. WIRKLICH? ECONOMY TEMPORÄR AUF EIS GELEGT IST?
Neben den Verbrauchern selbst,
Verbote von Großveranstaltungen halten versuchen auch Marken im Now
Sport- und Musikfans vom miteinander Normal neue Möglichkeiten für sichere
Der Lockdown forderte Beziehungen bis zum Äußersten: Jubeln und dem Erleben einzigartiger Begegnungen und kontaktreduziertes
Er hielt uns von einigen Menschen fern und zwang uns, mit Momente ab, Chorschwestern vermissen Entertainment zu schaffen. In Zeiten
anderen permanent zusammen zu sein. Im aktuellen Corona- das verbindende Schöne gemeinsam menschenentleerter Stadien bietet
gesungener Lieder und auch das beispielsweise die Sportbarkette Buffalo
Normal navigieren wir immer wieder in unbekannten Partyvolk vereinsamt, ohne die Hüfte
Gewässern. Wie steht es um das Zusammensein von Familien, Wild Wings Saisontickets für eine
nebeneinander zu schwingen. Doch Fantribüne in ihren Restaurants an,
Liebenden und Freunden? Richten wir uns auf Zeiten erfindungsreich wie wir sind, haben wir
ständiger Berührungsangst ein, oder finden wir ganz neue in denen Fans der Cleveland Brown
es dank Distanz-Überbrückungshilfen mit vier Freunden die Spiele des
Wege, einander nah zu sein, ohne zu nah zu sein? wie Skypen, Zoomen, oder vernetztem Footballsteams gemeinsam erleben
Arbeiten geschafft, den Kontakt zu können.
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Die Corona-Pandemie hat die Nachfrage BEST PRACTICE-BEISPIELE:
nach alternativen Möglichkeiten der
Kommunikation enorm verstärkt. UND WAS
BEDEUTET DAS
Beispielsweise halten sich die
weltweiten Downloads für Video Call-
Apps in einem konstant hohen Bereich.
VIDEO CALL-APPS AN DER SPITZE DES PLAY STORE „Über die letzten Monate hinweg war zu
FÜR MARKEN-
KOMMUNIKATION ?
beobachten, dass Menschen näher
Apps mit den meisten Downloads im zusammenrücken, weil ihnen durch die
verordnete Distanz schmerzlich bewusst wurde,
Google Play Store weltweit im August wie wichtig Nähe zu den Liebsten ist. Dieses
2020 (in Mio.) Momentum setzen wir in unseren Werbemitteln Auch Marken müssen in den
Im aktuellen Spot „Schenke Zeit für mehr Wir“ sind
Gruppen zu sehen, die gemeinsam etwas erleben. um. Wir gehen bewusst auf unseren nächsten Monaten in der Findung
31,3 Zoom MYDAYS setzt bewusst auf Freundeskreise und Markenkern, weil wir damit die aktuellen der richtigen Bilder, Tonalität und
Bedürfnisse der Menschen erfüllen und die
Familien – die Beziehungen also, die während des Kommunikationsarten und -orte
29,4 Google Meet Lockdowns besonders gelitten haben. Vorfreude auf besondere Gemeinsamzeit lenken
flexibel bleiben. Denn Darwins
wollen."
28,8 Whats App „Nichts ist beständiger als der
TIMO WEBER Director Marketing Wandel“ gilt heute mehr denn je.
28,4 Instagram Jochen Schweizer Mydays Group (W&V, 01.10.2020)
Basierend auf dem eigenen Marken-
kern können Marken jedoch auch
28,2 Scribble Rider
näher an Verbraucher heranrutschen:
28 Snack Video Als Entertainer, Menschenverbinder
oder „just someone to talk to“.
25 TikTok Wichtig wird es jedoch auch die
nächsten Monate bleiben, wachsam
21,4 Brain Wash
die Entwicklungen zu beobachten
20,5 Cube Surfer! und das richtige Maß an Nähe für
die eigene Marke zu definieren.
18,9 Tie Dye Social Connection statt Social Distance. Die neue
Kampagne von SALT ist eine Hommage an das
Zusammensein trotz physischer Distanz. Das
Quelle: Airnow Data Unternehmen unterstützt alle Kund*innen dabei mit
© statista dem schnellsten Internet der Schweiz.
SEITE 13 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 14
LAUT EINER LINKEDIN-STUDIE ZUR MENTALEN verbunden im Dienste der
gemeinsamen Sache?
GESUNDHEIT VERMISSEN 43,3% DER DEUTSCHEN
IHRE KOLLEGEN, UNTER DEN BERUFSEINSTEIGERN Trotz Telefonaten, Zoom- oder Teams
SIND ES SOGAR 53,3%. Meetings und Mailverkehr ist die
New-Work-Expertin Alice Greschkow
Ein entspannter Arbeitsstart im der Ansicht, dass Teamgeist und
Homeoffice, statt nervigem Pendeln ins Geschäftsbeziehungen unter einer
Büro – dafür aber effizienzgetriebene dauerhaften Distanz leiden.
Videocalls, statt spontanem Austausch
in der Kaffeeküche; hierbei dann Die aktuelle Kampagne der Deutschen
zeitverzögerte Reaktionen und Bahn hat die Zeichen der Zeit erkannt
Computer-Etikette (oder gar ausge- und zeigt immer mehr Geschäfts-
schaltete Kameras), statt lebhafter reisende die neben den Vorteilen des
Diskussionen. Die Art und Weise, wie sicheren Reisens, auch die Wichtigkeit
wir zusammenarbeiten, hat sich in den des persönlichen Kontakts propagieren.
letzten Monaten grundlegend
verändert. „DAS GESCHÄFT WIRD AN DER
KAFFEEMASCHINE GEMACHT.“
NEW WORK: IMMER NOCH UND SCHON WIEDER ARBEITEN VIELE
DEUTSCHE IM HOMEOFFICE. Wir beobachten bereits eine Welle von
Services, die nicht nur digitale, sondern
(Sogar 70% der Xing-Nutzer laut einer auch neue virtuelle Interaktionsräume
Umfrage in 09/2020.) Zu sicher – in anbieten. Denn uns allen ist klar:
diesen immer noch unsicheren Zeiten – Über die Distanz hinweg ist es
und zu bequem ist es geworden, dieses essenziell zwischen Teammitgliedern,
Arbeiten von zuhause aus. Aber was Arbeitgebern und Kunden mehr
macht das mit unserem Teamgeist und Zugehörigkeit und Nähe zu
dem Gefühl für die Firma – aber auch ermöglichen.
den Kunden? Fühlen wir uns noch
SEITE 15 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 16
BEST PRACTICE-BEISPIELE:
UND WAS
BEDEUTET DAS
FÜR MARKEN-
KOMMUNIKATION?
In Zeiten, wo zufällige Treffen und
Der B2B-Eventanbieter teamgeist versteht sich,
besonders während der Corona-Pandemie, als Wir- die Möglichkeit zum informellen
Gefühl-Verstärker und hat zahlreiche verbindende Gespräch zwischen Mitarbeitern
Eventformate für Remote Teams im Angebot. oder Businesspartnern immer
seltener gegeben ist, liegt der
Fokus noch mehr darauf, geplante
Gesprächsanlässe zu schaffen.
Spätestens jetzt gilt es, Zeit und
Muße in verbindende Events und
türöffnende Gesprächsmöglichkeiten
wie remote Weihnachtsfeiern,
Workshops, Informationen rund
um die eigene Angebotspalette oder
Newsletter zu investieren. Kurzum:
Die Vertriebsmannschaft könnte in
den nächsten Monaten noch mehr
ServiceNow unterstützt Unternehmen bei der an Bedeutung gewinnen.
Verwaltung komplexer Workflows. Während der
Pandemie soll die neue „Safe Workplace App-Suite“
samt Dashboard Arbeitgebern dabei helfen, die
Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter zu
gewährleisten.
SEITE 17 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 18
Aber auch jetzt, bei rasant ansteigenden
Fallzahlen und kälteren Temperaturen,
treffen sich Menschen wieder vermehrt
in virtuellen Räumen, um einander nah
und trotzdem safe sein zu können.
Aber auch der Boom rund um Video-
oder Partyplattformen wie ‚Houseparty‘
und ‚Tiktok‘ oder Multiplayer Online
Games nimmt seit Begin der Pandemie
nicht wirklich ab.
Obwohl der Wunsch der Verbraucher „Während der Kontaktsperre waren
nach digitalem Detox und mehr realen Videospiele eine einfache Art, mit
Treffen vor Covid-19 groß war, hat die Freunden und sogar mit Fremden zu
Pandemie die Digitaltechnik in der interagieren – und gleichzeitig die
Bewertung wieder ansteigen lassen. Social Distancing-Vorgaben
einzuhalten“, sagt Lisa Jäger, Medien-
VIRTUELLE RÄUME FÜLLEN DIE LÜCKEN, DIE DIE Expertin und Partnerin bei Simon-
WIR TREFFEN UNS IN VIRTUELLEN RÄUMEN PANDEMIE IN UNSER ALLER LIFESTYLE UND SOMIT Kucher „Wie wichtig die soziale
AUCH IN UNSERE ANALOGEN Komponente von Multi-Player-
Videospielen ist, ist nicht zu
KONTAKTMÖGLICHKEITEN GERISSEN HAT. unterschätzen. Deswegen rechnen wir
Um das Gefühl von Einsamkeit zu damit, dass Gamer auch nach der Krise
bekämpfen, hat die Teilnahme an Zoom- und unabhängig von Lockdowns und
Abendessen, Onlinekonzerten, digitalen Restriktionen weiter auf Multi-Player-
Mannschaftstrainings und anderen Videogames setzen werden. Das wird die
Gruppenkursen während des Gaming-Branche mittelfristig stark
Lockdowns stark zugenommen. beeinflussen.“
Bildquelle: https://2game.com/de-de/community/games-as-a-social-activity-multiplayer-online-gamingSEITE 19 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 20
SPIELEN SIE
03%
64%
VIDEOSPIELE ODER
UND WAS
Da der Komfort und der Umgang Nicht
virtuell miteinander zu kommunizieren sicher HANDY-SPIELE AUF
und gemeinsam Dinge zu erleben IRGENDEINEM
08%
BEDEUTET DAS
Spieler
exponentiell mit der Nutzung GERÄT?*
33%
weniger
gewachsen ist, fühlen sich immer mehr
Verbraucher – jung wie alt – wohl in
IM VERGLEICH ZUM 08%
diesen neuen digitalen
FÜR MARKEN-
Weiß nicht Nicht-
Begegnungsstätten. LETZTEN JAHR, WIE VIEL Spieler
MEHR ODER WENIGER SPIELEN
DASS SOGAR DER GEMEINSAME KINOBESUCH IN SO
EINEM GANZ NEUEN UMFELD MÖGLICH IST, ZEIGEN
SIE VIDEOSPIELE SEIT DEM
COVID-19-AUSBRUCH?* 52% KOMMUNIKATION?
ANGEBOTE VON STREAMINGDIENSTEN WIE TWITCH
31%
Gleich
Die Gaming-Plattform ROBLOX hat ein Feature Herbstliches Wetter und
ODER NETFLIX. namens ‘Party Place‘ gelauncht, das als privater
Veranstaltungsort für virtuelle Feiern und Treffen
Temperaturen reduzieren die
Mehr Draußen-Treffen-Optionen.
Dank neuer technischer Möglichkeiten genutzt werden kann. Die Gruppe kann dort chatten,
Wir erwarten aufgrund erneuter
abhängen und Roblox-Games spielen.
können nun neben der Chipstüte auch Einschränkungen einen weiteren
noch förmlich die besten Freunde auf BEST PRACTICE-BEISPIELE: Anstieg der Besucherzahlen in
der heimischen Couch Platz nehmen. virtuellen Räumen. Ein guter
Machbar wird das beispielsweise durch Zeitpunkt also, um über die
Angebote wie „ Netflix Party“ die es Relevanz zunehmend beliebter
ermöglichen den eigenen Videostream Kanäle wie Gaming und anderer
mit Freunden zu synchronisieren und virtueller Plattformen für die
somit zeitgleich denselben Film zu eigene Marke nachzudenken.
gucken. Nebenbei können sich die
Filmgucker im Gruppenchat über das
laufende Geschehen austauschen.
SMULE, die Social Singing App, ist Online-Karaoke- Das Kultfestival BURNING MAN wird dieses Jahr
App, Musikerplattform und soziales Netz in einem. Mit kurzerhand in eine virtuelle Party-Stadt umgewandelt.
der Smule App kann mit Freunden und Fans auf der Fans können mittels VR-Headset das Festival erleben,
ganzen Welt gesungen und Musik gemacht werden. miteinander feiern und per Videochat mit anderen
Besuchern in Kontakt kommen.
Quelle: *https://campaign.yougov.com/rs/060-QFD-
941/images/YouGov-Global-Gaming-and-Esports-
2020.pdf?mktSEITE 21 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 22
WIR BEFINDEN UNS IN BEST PRACTICE BEISPIELE:
UND WAS
Als Kanal könnten Audio im
BERÜHRUNGSFREIEREN ZEITEN. allgemeinen und Voice im Speziellen in
diesen kontaktloseren Zeiten weiter an
BEDEUTET DAS
Bedeutung gewinnen. Denn über die
Stimme lässt sich Nähe auch über die
Distanz hinweg erzeugen.
Ein Ausweichen vor zu viel Nähe will
beispielsweise die Deutsche Bahn FÜR MARKEN-
KOMMUNIKATION?
Kunden ermöglichen, die trotz der
Pandemie reisen müssen oder wollen.
Die ‘DB Navigator App‘ warnt vor
Im Now Normal werden Abstandsregeln ausgelasteten Zügen und bietet somit die Walmart reagiert auf die veränderten Social als Kundenkanal, kontaktloses Bezahlen,
zum Standard, Selbstbedienungskassen Chance, weniger frequentierte Züge zu Kundenbedürfnisse mit einem Mitgliederprogramm oder Click and Collect sind schon vor physical
immer häufiger, Liefer- und Abhol- buchen und so gesundheitsgefährdende namens WALMART+. Das Angebot kostet 98 $ im Jahr distancing hochrelevant gewesen. Dennoch
dienste populärer und das bargeldlose und enge Situationen zu vermeiden. und umfasst eine unbegrenzte Anzahl kostenfreier haben Unternehmen jetzt in der Budgetplanung
Lieferungen und den Zugriff auf die kontaktlose Scan & 2021 die Chance, die digitale Transformation
Bezahlen setzt seinen Siegeszug fort. Go-Funktion in der Walmart-App.
Überall ist eine Abkehr von Körper- PAKETSENDUNGEN WERDEN IN DER KRISE ZUM ein Level weiter zu entwickeln.
kontakt hin zu einer Abstandskultur zu RETTER GEGEN EINSAMKEIT UND SOCIAL Das Marketing hat Bedarf nach weiterer
beobachten. Aber was tut das langfristig DISTANCING. Aufgrund der hohen Fall- Professionalisierung der MarTech, um die
mit uns und unserer Kultur? zahlen müssen wieder verstärkt zahl-
Customer Journey aktiv zu begleiten und so die
Nähe zum Konsumenten aufrecht zu erhalten.
reiche Feierlichkeiten abgesagt werden.
STEUERN WIR AUF EINE ZERO–TOUCH-SOCIETY Auch „Voice“ bietet als noch recht junger, aber
Geschenke erreichen in vielen Fällen
ZU WIE SIE VON MRM BESCHRIEBEN WIRD? dennoch ihre Empfänger: Nahezu jeder rasant wachsender, Kommunikationskanal die
Möglichkeit, kontaktlos Nähe zum Kunden
Eine durch die Pandemie erzeugte Zweite (47%) hat seit Mitte März ein aufzubauen bzw. zu erhalten.
Gesellschaftsveränderung also, die Geschenk an Freunde oder Verwandte
einerseits gruselig erscheint, anderer- per Paket verschickt oder selbst Eine fast konträre, spannende Entwicklung
seits aber durch Digitalisierung und erhalten. Diese Möglichkeit des sehen wir im wachsenden Bedürfnis nach
neuste Technologien Chancen eröffnet. berührungsfreien Kontakts hat Sender SCHICK MIR EINE PROBE ist eine App für Alexa bzw. physischen Orten und Dingen: Das Geschenke-
eine Action von Google, mit der Interessierte kostenlos Post-Beispiel lässt erahnen, wie auch
Unternehmen können neue Produkte und Empfänger gleichermaßen glücklich Produkte testen können. Vorab muss der User auf Unternehmen einen Vorteil daraus ziehen
und Services schaffen, die zum Gesund- gemacht und sie sich, trotz räumlicher sendmeasample.net ein Konto erstellen und dann über
können, dass der Moment eines physischen
bleiben, sich sicher fühlen und einem Trennung, einander nah fühlen lassen. den Sprachassistenten die gewünschte Probe erbeten.
Erlebnisses gerade sehr emotionalisiert wird –
positivem Markenerlebnis beitragen. weil er rar ist.SEITE 23 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 24
LIEBE IM KRISENMODUS AUF DEN HUND GEKOMMEN
NEUE MÖGLICHKEITEN, NÄHE ZU ERLEBEN Seit März stiegen im Rahmen der Auch die Nachfrage nach ‘toys‘ der
Coronakrise die Nutzerzahlen für ganz anderen Art ist seit dem Beginn
Dating-Apps laut ARD Brisant im der Pandemie rasant gestiegen. Die
Schnitt um 20%, in Deutschland sogar Nachfrage nach Hunden. Die
um knapp 30%. Auswertungen der
Einsamkeit und zu viel Zeit allein mit Tierschutzorganisation TASSO e. V.
den eigenen Gedanken haben dazu ergaben einen Zuwachs von rund 25%
geführt, dass mehr Menschen als je bei den Neuregistrierungen von
zuvor Online-Plattformen nutzen, in Hunden. Viele Menschen mussten
der Hoffnung, jemanden zu treffen, ungewohnt viel zuhause bleiben und
der für ein wenig Aufregung und suchten nach Wegen, sich abzulenken
Begeisterung sorgt und sie in diesen und nicht alleine zu sein. Für viele soll
schwierigen Zeiten unterstützt. Weniger die Interaktion mit dem pelzigen neuen
Swiping mehr tiefere Gespräche – Slow Freund sicher auch den Mangel an
Dating scheint die neue Norm für menschlichen Kontakten ausgleichen.
diejenigen, die online nach Liebe Frei nach Hildegard von Bingen „Gib
suchen. dem Menschen einen Hund und seine
Seele wird gesund“.
IM HERZEN BEI DIR
Aber auch Paare, die Fernbeziehungen
führen, mussten neue Wege für Nähe in
der Distanz finden. „Besonders in
Zeiten der Isolation und räumlichen
Trennung sind Sextoys absolute
Bestseller, die über weite Entfernungen
funktionieren. Amorelie verzeichnet
aktuell einen Anstieg von 50 Prozent in
dieser Kategorie“ berichtet Lina Gralka,
Marken-Expertin.SEITE 25 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 26
BEST PRACTICE-BEISPIELE:
UND WAS FAZIT
BEDEUTET DAS
FÜR MARKEN-
KOMMUNIKATION?
Tiefere Gespräche statt wisch & weg scheint das Dating- Marken haben die Chance,
Gebot der Corona-Stunde: Mit der Einführung des
Video-Chats ‘Face-to-Face‘ hat sich TINDER schnell auf
auf das gesteigerte Bedürfnis
die neue Normalität eingestellt und den datefreudigen der Verbraucher nach Nähe,
Usern eine kontaktlose Möglichkeit zum besseren Aufmerksamkeit und Zu-
Kennenlernen bereitgestellt. wendung einzugehen. Wenn Wir können die Nähe zwischen Marke
es zum Markenkern passt, und Mensch vertiefen.
macht es weiterhin durchaus Unser Cultural Velocity-Ansatz hat sich
Sinn, Angebote oder Services zu in der Krise bestätigt: Wir müssen unser
schaffen, die im Corona-Winter Gegenüber noch besser verstehen, um
helfen, der Einsamkeit zu miteinander in Kontakt zu treten.
entkommen und anderen Gerade mit und aus der Distanz.
emotional nah zu sein oder Die Chance: Der Digitalisierungs-Boost
näher zu kommen. führt zur Verlagerung vieler Aktivitäten
in den digitalen Kosmos. Damit werden
sie für uns als Cultural Signals
analysierbar.
Die 230 Fifth Rooftop-Bar hat zur Eröffnung nach dem
Lockdown die App „ApproachNow“ gelauncht, um die Wenn permanente Anpassung zum
Gäste ihrer Dachterrasse miteinander in Kontakt zu Regelfall wird, bildet engmaschiges
bringen. Angemeldete User können andere Besucher Monitoring der Cultural Signals eine
kontaktieren und im Chat kennen lernen, ohne sich
physisch nähern zu müssen
fundierte Basis für Kommunikation.SEITE 27 | INITIATIVE „WIR VERSUS VIRUS“ 28
QUELLENANGABEN Dating-Apps Boom bei ZDF Brisant
https://www.facebook.com/brisant/videos/dating-apps-
Maslowsche Bedürfnispyramide boomen-seit-corona/901982263647559/
https://www.habitgym.de/maslowsche-beduerfnispyramide/
Sextoys, Erotik und Corona
Mobility Monitor https://www.tip-berlin.de/lifestyle/liebe-lust/lina-gralka-von-
https://www.covid-19-mobility.org/de/mobility-monitor/ amorelie-uber-sex-erotik-sextoys-und-corona/
Covid-19 Snapshot Monitoring COSMO –
Die psychologische Lage
https://dfncloud.uni-erfurt.de/s/aZyXsfLtfstwGe7#pdfviewer
Interview mit Timo Weber von MyDays
BEST PRACTICE BEISPIELE
Mydays „Schenke Zeit für mehr Wir“ Spot
https://www.wuv.de/marketing/mydays_betont_den_wert_gem https://youtu.be/-YKOhZsJQlM
einsamer_zeit
Kampagne von SALT
YouGov-Studie Gaming https://www.werbewoche.ch/werbung/kampagnen/2020-05-
https://campaign.yougov.com/rs/060-QFD- 26/ogilvy-zuerich-und-salt-definieren-das-zusammensein-neu
941/images/YouGov-Global-Gaming-and-Esports-
2020.pdf?mkt Eventanbieter teamgeist
https://www.teamgeist.com/
Global Gaming-Studie „Auswirkungen von COVID-19“
https://www.simon-kucher.com/de/about/media-center/studie- ServiceNow-Plattform
zeigt-gamer-weltweit-investieren-seit-der-corona-krise-mehr- https://www.servicenow.de/
zeit-und-geld-videospiele-ein-trend-der-bleiben-wird
SMULE Social Singing App
LinkedIn-Studie zur mentalen Gesundheit https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smule.singa
https://www.linkedin.com/feed/news/was-homeoffice-mit-der- ndroid&hl=de&gl=US
psyche-macht-4123049
Roblox Party Place
Xing-Umfrage zu New Work https://roblox.fandom.com/wiki/Roblox_Party_Place
https://www.horizont.net/marketing/nachrichten/xing-
umfrage-arbeitnehmer-wollen-neue-gehaltsmodelle-und- ServiceNow-Plattform
bessere-home-office-ausstattung-186097 https://www.servicenow.de/
MRM-Studie „Beziehungen in Zeiten sozialer Distanzierung“ Burning Man Festival
https://mixed.de/burning-man-2020-kreativ-festival-erstmals-
https://www.mrm.de/aktuelles/rtsddie-letzte-welle
in-vr/
MRM „Zero Touch Society“
Walmart+
https://assets.website-
https://www.walmart.com/plus/free-unlimited-delivery
files.com/5efaef849131574fe7e5abc0/5f16dcc023cbf1919e74edc
5_LAB13_WP_ZeroTouch.pdf Schick mir eine Probe
https://www.sendmeasample.net/de/how-it-works/
Adzine-Artikel zu MarTech in Deutschland
https://www.adzine.de/2020/10/steigende-ausgaben-fuer- Tinder Face-to-Face Video Chat
martech-trotzen-dem-fehlenden-know- https://www.help.tinder.com/hc/en-us/articles/360046122311-
how/?xing_share=news Video-Chat-Face-to-Face
Hermes-Befragung „Paketempfang und -versand in Zeiten von Rooftop Bar Socializing App
Corona“ https://www.230-fifth.com/230fifth-safe-chatting-app/
https://newsroom.hermesworld.com/paketempfang-und-
versand-in-zeiten-von-corona-studie-20201/... Was es noch an Rüstzeug
braucht, um Corona den Wind
aus den Segeln zu nehmen,
lesen Sie in Runde 02
– WIR VS. VIRUS –
Tschüss.
IN HAMBURG SAGT MAN die Ende November erscheint.
… oder wir begrüßen Sie gerne
mit „Moin“, wenn Sie persönliche
Beratung für das Now Normal
bevorzugen.
INITIATIVE GMBH | HONGKONGSTRASSE 10 | D-20457 HAMBURG
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