Stimmt macht Sie zum Marktführer durch Kundenorientierung - Erarbeitet für von Stimmt AG
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Stimmt macht Sie zum
Marktführer durch
Kundenorientierung
en
vorgeh ion
Proejenkpträsentat
Firm t>lien
et für
“In Zukunft bestimmen Beziehungen
mit Kunden den Erfolg einer Firma.”
Dr. Stefan Leuthold und Glenn Oberholzer
Gründer und Partner Stimmt AG
Stimmt AG | 2019 2
01 Stimmt AG | Unsere Expertise
Seit 1998 sind wir die Experten für Kundenfokus im
deutschsprachigen Raum
Jahrelange Expertise Über Über In
600 125 8
Wir sind Experten für
Kundenfokus mit jeweils
mehrjähriger Erfahrung im
Projekte Klienten Ländern von der
Bereich der Kundengewinnung, Schweiz bis nach
China
Kundenpflege und
Unternehmensentwicklung.
Lehraufträge an Über Über
5 500 750
Hochschulen begeisternde Personas
Customer Jour- entdeckt und
neys gestaltet kodiert
Stimmt AG | 2019 3
Was wir anstreben: Erfolgreiche
Unternehmen durch glückliche
Kunden
Sie auch?
ie
Dann lassen S
n
uns zusamme
loslegen!
Stimmt AG | 2019 4
02 Stimmt AG | Unser Angebot
Bei diesen Herausforderungen können wir zusammen Grosses erreichen:
Kunden-
gewin-
nung
Ihre Marke und Ihr Angebot Vertriebs- und Beratungs- Angebote entwickeln, die
besser bei Ihrer Zielgruppe prozesse aus Kundensicht einzigartig und attraktiv sind.
positionieren. gestalten.
Unter-
Kunden- nehmens-
pflege entwick-
lung
Prozesse entlang der Customer Digitale Schnittstellen Die Kundensicht intern
Journey so gestalten, dass die gestalten, die Ihre Kunden verankern, um langfristig
Kunden Ihnen treu bleiben. begeistern. einen Wettbewerbsvorteil zu
haben.
Stimmt AG | 2019 5
03 Stimmt AG | Unsere Erfolgsprinzipien
Erfolgsprinzip 1:
Konsequenter Kundenfokus
Stimmt bindet in jedem Projekt echte Kunden ein.
Dadurch kennen wir die wirklich entscheidenden
Bedürfnisse Ihrer Kunden und wissen, wie man
diese gewinnbringend adressiert.
Stimmt AG | 2019 6
03 Stimmt AG | Unsere Erfolgsprinzipien
Erfolgsprinzip 2:
Aktive Zusammenarbeit
Bei uns verdienen Workshops ihren Namen, denn
wir erarbeiten Lösungen gemeinsam mit Ihnen. So
wird das ganze Wissen genutzt und die Lösungen
werden vom gesamten Unternehmen getragen.
Stimmt AG | 2019 7
03 Stimmt AG | Unsere Erfolgsprinzipien
Erfolgsprinzip 3:
Iterationen, Iterationen!
Herausragende Lösungen entstehen nicht beim
ersten Wurf. Daher tasten wir uns in mehreren
Iterationen an die beste Lösung heran, welche im
Markt messbar die gewünschte Wirkung erzielt.
Stimmt AG | 2019 8
04 Stimmt AG | Unsere Klienten
Unter anderem haben Kunden dieser Unternehmen unsere Arbeit bereits gespürt
Finanz und Versicherungsbranche Weitere Branchen
Fokus B2C Fokus B2C
Fokus B2B Fokus B2B
Fokus Mitarbeitende Fokus Mitarbeitende
Lehraufträge
Stimmt AG | 2019 9
04 Stimmt AG | Unsere Klienten
Das sagen Klienten über die Zusammenarbeit mit Stimmt
«Stimmt ist dann zu holen, «Was ich einzigartig finde «Man hat nie das Gefühl, «Ich fand es speziell und «Es ist wunderbar, dass es
wenn wir zu wenig über die ist, dass wir zusammen mit man spreche mit einem anregend, wie eine trockene bei den Mitarbeitenden eine
Kunden wissen. In einem Stimmt das konkrete Erleb- klassischen Berater: Stimmt Materie bearbeitet wird: Änderung der Einstellung
gesättigten Markt hilft nis an den Touchpoints von wird sehr schnell konkret unkonventionell, spassig, gab. Sie wollen nun selbst
Stimmt, eine stärkere USP der Markenpositionierung und ist auf Augenhöhe mit von tollen Leuten mit die Sicht der Kunden besser
herauszuarbeiten.» her abgeleitet haben. Ich uns. Auf dem Weg zum strukturiertem Vorgehen verstehen.»
kenne keine Beratung, optimalen Kundenfokus ist und guter Methodik.»
welche die Markenpositio- Stimmt die ideale
nierung so übersetzt.» Begleiterin.»
Markus Schunk Adrian Zemp Tiziano Lenoci Thomas Etter Eva Röthlisberger
Geschäftsführung Leiter Markenpositionierung Leiter Marketing & Vertrieb Leiter Elektronischer Vertrieb Leiterin Vermarktung und CRM
Holtzbrinck Digital CSS Versicherung GVB Gruppe Raiffeisen Schweiz a.i. SBB
Stimmt AG | 2019 12Setzen Sie auf ein überlegenes
Kundenerlebnis.
Es lohnt sich.
1
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