Unsere Preise und Leistungen - PYUR
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Unsere Preise und Leistungen. Die Preisliste gilt für alle auf der letzten Seite aufgeführten Gesellschaften — nachfolgend insgesamt „Gesellschaft“ genannt. PL-Y1-0917
Alles einzeln und monatlich kündbar –
genau wie du es brauchst.
Internet
Basistarife Zubuchbar
Nach drei Monaten mtl. kündbar.1 Nach drei Monaten mtl. kündbar.1
Aktivierung einmal 50 €, Versand einmal 10 € Ggf. Versand einmal 10 €
Pure Speed 200/mtl. 30 € Telefonanschluss/mtl. 1 €
inkl. Flatrate mit bis zu 200 Mbit/s Download und Verbindungen werden gemäß Tabelle auf Seite 7 und der
bis zu 8 Mbit/s Upload Preisliste Telefon berechnet
inkl. WLAN-Kabelbox
inkl. Zugang zum Community WLAN
Deutschland Flat 2/mtl. 5 €
Pure Speed 400/mtl. 40 € Für unbegrenztes Telefonieren ins deutsche Festnetz
inkl. Telefonanschluss
inkl. Flatrate mit bis zu 400 Mbit/s Download und
bis zu 12 Mbit/s Upload
inkl. WLAN-Kabelbox
inkl. Zugang zum Community WLAN Sicherheitspaket/mtl. 4 €
Virenschutz, Anti-Spy-Funktion
inkl. speziellen Schutzes beim
Online-Banking, Schutz vor Spam und Phishing-Angriffen,
spezieller Kindersicherung,
3 Monate kostenfrei testen 3
FRITZ!Box 6490 4/mtl. 5 €
Modem, Telefonanlage und WLAN-Router in einem.
Rufumleitungen, Konferenzen, Makeln und Anklopfen
inkl. Zugang zum Community WLAN
Mobile (Versand einmal 10 €, nach drei Monaten mtl. kündbar ) 1
Pure Mobile 1 GB/mtl. 15 € Pure Mobile 3 GB/mtl. 25 €
inkl. Allnet-Flatrate inkl. Allnet-Flatrate
inkl. SMS-Flatrate inkl. SMS-Flatrate
inkl. 1 GB Highspeed-Internet inkl. 3 GB Highspeed-Internet
inkl. Zugang zum Community WLAN inkl. Zugang zum Community WLAN
2Fernsehen
Basistarife Zubuchbar
Nach drei Monaten mtl. kündbar.1 mtl. kündbar 1, sofern nicht anders ausgewiesen
Aktivierung einmal 20 €, Versand einmal 10 €
pureTV HD/mtl. 10 € Premium TV 6/mtl. 10 €
inkl. bis zu 22 privater digitaler HD-Sender inkl. 12 werbefreier Pay-TV-Sender, davon 8 in HD-Qualität
inkl. SmartCard und CI+ Modul 2 Monate kostenfrei testen
advanceTV HD/mtl. 10 € Premium TV Plus 6/mtl. 15 €
inkl. bis zu 22 privater digitaler HD-Sender inkl. 30 werbefreier Pay-TV-Sender, davon 17 in HD-Qualität
inkl. SmartCard und advanceTV Box 2 Monate kostenfrei testen
inkl. advanceTV Mobile App für iOS und Android
inkl. Zugang zur kostenpflichtigen advanceTV Videothek
maxdome flat 7/mtl. 7 €
advanceTV HD Interactive/mtl. 13 € inkl. 13.000 Serien, Filme, Kinderinhalte und mehr
inkl. exklusiver maxdome-Eigenproduktionen
inkl. bis zu 22 privater digitaler HD-Sender inkl. Erstausstrahlungen vor Free-TV-Premiere
inkl. SmartCard und advanceTV Box mit 1TB Festplatte 1 Monat kostenfrei testen
inkl. advanceTV Mobile App für iOS und Android 24 Monate Mindestvertragslaufzeit,
inkl. Zugang zur kostenpflichtigen advanceTV Videothek 12 Monate Verlängerungslaufzeit, 4 Wochen Kündigungsfrist
Für unsere TV-Produkte brauchen Sie einen Kabelanschluss-
Vertrag. Den haben Sie noch nicht gebucht? Und er ist auch nicht Sky 8
in Ihrer Miete enthalten? Kein Problem. Sie bekommen ihn für
maximal 10 € mtl. Aktivierung einmal 50 € Im 1. Jahr mtl. 19,99 €/ab dem 2. Jahr mtl. 39,99 €
TV-Paket Sky Starter + 1 Premium-Paket zur Wahl
Kabelanschluss (Cinema, Sport oder Fußball-Bundesliga)
+ Zusätzliches Sky-Premium-Paket — mtl. 10 €
TV-Grundversorgung bis zu 35 analoge Fernsehsender 5
+ HD-Option für Sky — mtl. 10 €
bis zu 35 analoge Radiosender5 + Sky Entertainment — mtl. 5 €
bis zu 32 unverschlüsselte HD-Sender 12 Monate Mindestvertragslaufzeit
bis zu 95 unverschlüsselte SD-Sender inklusive aller
Dritten Programme in vielen Liegenschaften
International/ab mtl. 3 €
Nach drei Monaten mtl. kündbar;1 Details siehe Seite 6
3Internet + Festnetz + TV im Paket
24 Monate alles aus einer Hand
Pakete
Basistarife Zubuchbar
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate, Produktdetails siehe Seite 2 und 3
Verlängerungslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist: 4 Wochen
Aktivierung einmal 50 €, Versand einmal 10 €
Surf & Phone 60 + TV Sicherheitspaket/mtl. 4 €
Im 1. Jahr mtl. 20 € 10/ab dem 2. Jahr mtl. 35 €
inkl. Internet-Flatrate mit bis zu 60 Mbit/s Download und
bis zu 3 Mbit/s Upload FRITZ!Box 6490 4/mtl. 5 €
inkl. WLAN-Kabelbox
inkl. Zugang zum Community WLAN
inkl. wahlweise pureTV HD oder advanceTV HD
inkl. Deutschland Flat und Telefonanschluss
maxdome flat 7/mtl. 7 €
Surf & Phone 120 + TV
Premium TV 6/mtl. 10 €
Im 1. Jahr mtl. 20 € /ab dem 2. Jahr mtl. 45 €
10
inkl. Internet-Flatrate mit bis zu 120 Mbit/s Download und
bis zu 6 Mbit/s Upload
inkl. WLAN-Kabelbox Premium TV Plus 6/mtl. 15 €
inkl. Zugang zum Community WLAN
inkl. wahlweise pureTV HD oder advanceTV HD
inkl. Deutschland Flat und Telefonanschluss
Sky 8
Im 1. Jahr mtl. 19,99 €/ab dem 2. Jahr mtl. 39,99 €
Für unsere TV-Produkte brauchen Sie einen Kabelanschluss-
Vertrag. Den haben Sie noch nicht gebucht? Und er ist auch nicht
in Ihrer Miete enthalten? Kein Problem. Sie bekommen ihn für
maximal 10 € mtl.
International/ab mtl. 3 €
4TV-Hardware (Versand einmal 10 €, nach drei Monaten mtl. kündbar ) 1
CI+ Modul/mtl. 5 € advanceTV Box
mit Festplatte/mtl. 8 €
HD-fähig, keine zusätzliche Fernbedienung notwendig,
Sky-kompatibel ohne zusätzliche SmartCard, benötigt eine Einschiebbare Festplatte (1 TB) für Aufnahme von 4 Programmen
zertifizierte CI+ Schnittstelle im Empfangsgerät gleichzeitig, Filme und Serien auf Abruf (VoD), Live-TV-Streaming
auf Smartphone und Tablet, Empfehlungen und Suchfunktion,
integrierte Online-Programmzeitschrift, SD/HD/UltraHD (4k)
advanceTV Box/mtl. 5 €
Filme und Serien auf Abruf (VoD), Live-TV-Streaming auf Festplatte für
Smartphone und Tablet, Einschub einer Festplatte für advanceTV Box/mtl. 3 €
Aufnahmen und Timeshift, Empfehlungen und Suchfunktion,
integrierte Online-Programmzeitschrift, SD/HD/UltraHD (4k) Einschiebbare Festplatte (1 TB)
für Aufnahme von 4 Programmen gleichzeitig
Internet-Hardware (Versand einmal 10 €, nach drei Monaten mtl. kündbar ) 1
FRITZ!Box 6490 4/mtl. 5 € WLAN-Kabelbox/mtl. 3 €
Modem, Telefonanlage und WLAN-Router Kabelmodem und WLAN-Router in einem Designgerät
Rufumleitungen, Konferenzen, Makeln und Anklopfen inkl. Community WLAN
inkl. Zugang zum Community WLAN
5Senderübersichten
Sender pureTV HD Sender Sender
und advanceTV HD Premium TV international
• Comedy Central HD • 13th Street HD Englisch mtl. 3 €
• Deluxe Music HD • Animal Planet HD • EuroNews Englisch
• Disney HD • Discovery Channel HD
• DMAX HD • E! Entertainment Französisch mtl. 3 €
• kabel eins HD • Fix & Foxi • EuroNews Französisch
• MTV HD • Fox HD
• N24 HD • Kinowelt TV Italienisch 13 mtl. 6 €
• Nick HD • National Geographic HD • Mediaset Italia
• NITRO HD • Penthouse HD • RAI 1
• n-tv HD • Romance TV • RAI 3
• ProSieben HD • Sportdigital HD
• ProSieben MAXX HD • Syfy HD Polnisch mtl. 4 €
• RTL HD • TVP Polonia
• RTL 2 HD
• Sat.1 HD Sender Polnisch Premium mtl. 7 €
• sixx HD Premium TV Plus • iTVN
• Sport 1 HD • TVP Polonia
• Super RTL HD
• Tele 5 HD • A&E HD Russisch mtl. 7 €
• TLC HD • Auto Motor und Sport Channel • Channel One Russia
• VIVA HD • AXN HD • RTR Planeta
• VOX HD • Blue Hustler
• BonGusto Russisch Premium mtl. 14 €
• Eurosport 2 • Channel One Russia
• Fuel TV HD • Kinomir
• Gute Laune TV • RTR Planeta
• Heimatkanal 11 • RTVD
• History • Telebom
• Marco Polo TV
• Mezzo Live HD Türkisch mtl. 9 €
• MTV Live HD • CNN Türk
• Nick. Jr • Euro D
• Penthouse HD • Euro Star 14
• ProSieben FUN HD • Kanal 7 avrupa
• Sony HD • Show Turk
• Spiegel TV Wissen HD • TRT-Turk TV
• Sport1 US HD 12 • TV8 Int
6Telefon
Gesprächspreise Inland und Ausland
Gesprächspreise Inland Gesprächspreise Ausland
Hauptzeit Nebenzeit Festnetz, ohne Service- und Son Mobilfunkzuschlag
Mo.–Fr. 8 –18 Uhr übrige Zeit derrufnummern, 0–24 Uhr, €/Minute 0–24 Uhr, €/Minute
€/Minute €/Minute
Welt 1 0,059 € Welt 6 0,993 €
Netzintern 0,000 € 0,000 € Welt 2 0,158 € Welt 7 1,332 € Mobil 115 0,000 €
Ortsgespräche 0,022 € 0,019 € Welt 3 0,271 € Welt 8 1,670 € Mobil 2 0,223 €
Ferngespräche 0,030 € 0,020 € Welt 4 0,372 € Welt 9 1,997 € Mobil 3 0,327 €
Deutsche Mobilfunknetze 0,219 € 0,219 € Welt 5 0,903 € Welt 10 2,652 € Mobil 4 0,367 €
Verbindungsarten und Leistungsmerkmale Telefon
Verbindungsarten Halten/Rückfragen/Makeln (HOLD)
Eine netzinterne Verbindung ist eine Sprachverbindung zwischen zwei Rufumleitung sofort (CFU): Der Anruf des Anschlusses A zum An-
PŸUR Anschlüssen. schluss B wird zum Zielanschluss C geleitet, wenn B die Rufumleitung
sofort aktiviert hat.
Eine Festnetzverbindung ist eine Sprachverbindung zwischen einem
PŸUR Anschluss und dem stationären Anschluss eines anderen Rufumleitung bei Besetzt (CFB): Rufumleitung erfolgt, wenn Zielan-
Telefonanbieters in Deutschland. Festnetzverbindungen werden in schluss besetzt ist.
Ortsgespräche und Ferngespräche unterschieden und nach Minuten
abgerechnet. Rufumleitung keine Antwort (CFNR): Rufumleitung erfolgt, wenn sich
der Zielanschluss nach einer bestimmten Zeit nicht meldet.
Eine Mobilfunkverbindung ist eine Sprachverbindung zwischen einem
PŸUR Anschluss und einem innerdeutschen Anschluss eines Mobil- Rufumleitung zur Mailbox (CFVM) Rufumleitung erfolgt zum Anrufbe-
funk-Telefonanbieters. antworter des Teilnehmers.
Eine Verbindung zu Sonderrufnummern ist eine Verbindung zwischen Rufumleitung zur Ansage (DND) Rufumleitung erfolgt zur Ansage „Der
einem PŸUR Anschluss und einer kostenpflichtigen Sonderrufnummer. Teilnehmer möchte nicht gestört werden.“
Dies kann auch eine Verbindung zu einem Televotingdienst oder ande-
ren Zusatzdiensten sein. Bei der Dreierkonferenz (3PTY) können drei Teilnehmer gleichzeitig
miteinander telefonieren.
Eine Auslandsverbindung ist eine Verbindung zwischen einem PŸUR
Anschluss und einer ausländischen Telefonnummer und wird nach dem Durch Verbinden (ECT) kann eine bestehende Verbindung zu einem
Zielland und der Gesprächsdauer berechnet. Für Mobilfunkgespräche anderen Teilnehmer vermittelt werden.
ins Ausland wird zusätzlich ein Mobilfunkzuschlag berechnet.
Mit Umlegen (CT) kann eine Verbindung auf ein anderes Endgerät
Alle Verbindungen werden gemäß der Telefon-Preisliste abgerechnet. umgelegt oder Wahlverbindungen zugeschaltet werden.
Die permanente Unterdrückung der Rufnummernübermittlung (CLIR)
Leistungsmerkmale 16 an den Gesprächspartner
Anrufbenachrichtigung (MWI) Die einmalige Unterdrückung der Rufnummernübermittlung (CLIR one
shot) an den Gesprächspartner
Netzabfrage
Die Übermittlung der Rufnummer (CLIP) können wir aufgrund der Viel-
Anklopfen (CW) zahl von unterschiedlichen CLIP-Implementationen nicht garantieren.
7Preisliste Telefon
Auslandsverbindungen Standard
Land Welt Mobil Land Welt Mobil Land Welt Mobil Land Welt Mobil
Afghanistan 7 2 Frankreich 1 4 Mali 6 2 Senegal 6 2
Ägypten 5 2 Franz.-Guayana 5 2 Malta 3 3 Serbien 3 2
Albanien 3 3 Franz.-Polynesien 5 1 Marokko 4 2 Seychellen 5 2
Algerien 4 4 Gabun 5 2 Marshallinseln 8 1 Sierra Leone 6 1
Amerik. Jungferninseln 5 1 Gambia 6 2 Martinique 6 2 Simbabwe 6 2
Amerik. Samoa 6 1 Georgien 6 2 Mauretanien 5 1 Singapur 2 2
Andorra 2 2 Ghana 6 2 Mauritius 6 2 Slowakische Republik 3 2
Angola 6 2 Gibraltar 4 2 Mayotte 5 2 Slowenien 3 3
Anguilla 6 1 Grenada 6 1 Mazedonien 4 2 Somalia 8 1
Antarktis 10 1 Griechenland 2 3 Mexiko 6 1 Spanien 1 3
Antigua und Barbuda 6 1 Grönland 6 4 Moldawien 3 2 Sri Lanka 6 2
Äquatorialguinea 6 1 Großbritannien 1 4 Monaco 2 2 St. Helena 6 1
Argentinien 5 2 Guadeloupe 5 2 Mongolei 6 1 St. Kitts und Nevis 6 1
Armenien 6 2 Guam 5 1 Montenegro 3 2 St. Lucia 6 1
Aruba 6 2 Guatemala 6 1 Montserrat 6 1 St. Maarten 6 1
Ascension Island 6 1 Guinea 5 2 Mosambik 6 2 Saint-Pierre und Miquelon 6 1
Aserbaidschan 6 2 Guinea-Bissau 9 2 Myanmar 10 2 St. Vincent u. d. Grenadinen 6 1
Äthiopien 8 1 Guyana 8 1 Namibia 5 2 Südafrika 6 2
Australien 2 2 Haiti 8 1 Nauru 10 1 Sudan 7 2
Bahamas 6 1 Honduras 6 1 Nepal 8 1 Südsudan 5 2
Bahrein 6 2 Indien 6 2 Neukaledonien 10 1 Suriname 6 1
Bangladesch 6 2 Indonesien 6 2 Neuseeland 3 2 Swasiland 5 1
Barbados 6 1 Irak 9 3 Nicaragua 6 2 Syrien 6 3
Belgien 1 4 Iran 6 3 Niederl. Antillen 7 1 Tadschikistan 6 2
Belize 6 1 Irland 1 3 Niederlande 1 4 Taiwan 2 2
Benin 6 2 Island 3 1 Niger 8 1 Tansania 7 1
Bermuda 6 1 Israel 3 2 Nigeria 6 2 Thailand 5 2
Bhutan 6 1 Italien 1 3 Niue 10 1 Timor-Leste 10 1
Bolivien 6 2 Jamaika 6 1 Nördliche Marianen 8 1 Togo 6 2
Bosnien und Herzegowina 4 2 Japan 2 3 Norfolkinsel 9 1 Tokelau 8 1
Botswana 5 1 Jemen 6 2 Norwegen 1 2 Tonga 10 1
Brasilien 5 2 Jordanien 6 2 Oman 7 1 Trinidad und Tobago 6 1
Brit. Jungferninseln 6 1 Kambodscha 10 1 Osterinseln 10 1 Tschad 6 1
Brunei 6 2 Kamerun 6 2 Österreich 1 4 Tschechische Republik 2 3
Bulgarien 4 2 Kanada 1 1 Pakistan 8 2 Tunesien 5 2
Burkina Faso 6 2 Kasachstan 5 2 Palau 10 1 Türkei 2 3
Burundi 6 1 Katar 6 1 Palästina 6 3 Turkmenistan 6 2
Cabo Verde 8 3 Kaimaninseln 6 1 Panama 6 2 Turks- und Caicosinseln 6 1
Chile 5 2 Kenia 6 2 Papua-Neuguinea 8 4 Tuvalu 10 1
China 5 2 Kirgisistan 6 2 Paraguay 6 2 Uganda 5 2
China (Hongkong) 2 2 Kiribati 9 4 Peru 5 2 Ukraine 4 3
China (Macao) 6 2 Kolumbien 6 2 Philippinen 6 2 Ungarn 2 2
Cookinseln 10 2 Kosovo 3 2 Polen 2 3 Union der Komoren 8 1
Costa Rica 6 2 Kroatien 3 2 Portugal 2 4 Uruguay 6 2
Côte D‘Ivoire 6 2 Kuba 7 2 Puerto Rico 2 1 USA 1 1
Dänemark 1 3 Kuba (Guantanamo) 10 1 Republik Kongo 6 4 USA (Alaska) 2 1
Dem. Republik Kongo 6 2 Kuwait 6 1 Republik Korea (Nord) 10 1 USA (Hawaii) 3 1
Diego Garcia 10 1 Laos 7 4 Republik Korea (Süd) 3 2 Usbekistan 5 2
Dominikanische Republik 5 1 Lesotho 5 2 Réunion 6 2 Vanuatu 10 1
Dominica 6 1 Lettland 4 2 Ruanda 8 3 Vatikanstadt 1 1
Dschibuti 10 2 Libanon 6 2 Rumänien 4 2 Venezuela 6 2
Ecuador 5 2 Liberia 6 1 Russland 2 4 Ver. Arab. Emirate 6 3
El Salvador 6 2 Liechtenstein 1 4 Salomonen 7 1 Vietnam 6 3
Eritrea 9 1 Litauen 4 2 Sambia 6 2 Wallis und Futuna 10 1
Estland 3 4 Luxemburg 1 3 Samoa 8 1 Weißrussland 4 2
Färöer 4 2 Libyen 5 2 San Marino 2 1 Zentralafrik. Republik 10 4
Falklandinseln 8 1 Madagaskar 8 1 São Tomé und Príncipe 8 1 Zypern 4 2
Fidschi 8 1 Malawi 6 2 Saudi-Arabien 8 2
Finnland 1 3 Malaysia 6 2 Schweden 1 4
Föd. St. v. Mikronesien 9 1 Malediven 8 1 Schweiz 1 4
8Preisliste Telefon
Service- und Sonderrufnummern
Dienste Tarifname/Tarifbereich Preis pro Gespräch Preis pro Minute19 Taktung
Service- und Sonderrufnummern Notruf 110 und 112 - 0,000 € 60 Sek.
Freephone 0130 und 0800 - 0,000 € 60 Sek.
Universal international Freephone 00800 - 0,000 € 60 Sek.
Service-Dienste Service-Dienste 0 18 01 - 0,039 € 60 Sek.
Service-Dienste 0 18 02 0,060 € - Verbindung
Service-Dienste 0 18 03 - 0,090 € 60 Sek.
Service-Dienste 0 18 04, 0 18 06 0,200 € - Verbindung
Service-Dienste 0 18 05 - 0,140 € 60 Sek.
Service-Dienste 0 18 07 (erste 30 Sekunden kostenfrei) - 0,140 € 60 Sek.
Funkrufdienste Cityruf 0164x, 0168 2-91 0,189 € 0,208 € 60 Sek.
Cityruf 016951, 016952 0,739 € 0,812 € 60 Sek.
Scall 0 16 80 0,308 € 0,339 € 60 Sek.
Scall 0 16 81 0,739 € 0,812 € 60 Sek.
Scall 0 16 96 0,492 € 0,542 € 60 Sek.
Scall 0 16 99 1,231 € 1,354 € 60 Sek.
Skyper 0 16 92 und 0 16 93 0,492 € 0,542 € 60 Sek.
Skyper 01 69 53 1,231 € 1,345 € 60 Sek.
Satellitenfunkdienste INMARSAT A
008711, 008721, 008731, 008741,
008718, 008728, 008738, 008748 - 5,823 € 60 Sek.
INMARSAT B
00870 30-38, 00871 30-38,
00872 30-38, 00873 30-38,
00874 30-38 - 5,078 € 60 Sek.
INMARSAT HSD
0087039, 0087139, 0087239,
0087339, 0087439 - 13,541 € 60 Sek.
INMARSAT Aero
008715, 008725, 008735, 008745 - 5,823 € 60 Sek.
INMARSAT M
008706, 008716, 008726,
008736, 008746 - 5,078 € 60 Sek.
INMARSAT Mini-M
0087076, 0087176, 0087276,
0087376, 0087476 - 19,184 € 60 Sek.
INMARSAT BGAN 0087077 - 3,210 € 60 Sek.
INMARSAT BGAN HSD 0087078 - 12,370 € 60 Sek.
INMARSAT EMSAT 0088213 - 3,456 € 60 Sek.
Thuraya 0088216 - 5,148 € 60 Sek.
Iridium
008816, 008817 - 4,333 € 60 Sek.
MABEZ (T-Vote-Call) 01371, 01375 0,141 € - Verbindung
01372, 01373, 01374, 0138 - 0,141 € 60 Sek.
01376 0,250 € - Verbindung
01377 1,005 € - Verbindung
01378, 01379 0,503 € - Verbindung
Sonstiges Persönliche Rufnummern 0700 - 0,124 € 60 Sek.
DOLPHIN 01672 - 0,310 € 60 Sek.
MULTIMEDIA 0156 - 0,271 € 60 Sek.
Informationsverbund Berlin-Bonn 01888 - 0,135 € 60 Sek.
Kartensperr-Notruf 116116, Arzt-Notruf 116117 - 0,000 € 60 Sek.
T-Online 0191011 - 0,125 € 60 Sek.
Einheitlicher Behördenruf 115 - Abr. als Ortsgespräch 60 Sek.
Nationale Teilnehmerrufnummer 032 - 0,035 € 60 Sek.
Telegate-Auskunftsdienste 11880 0,59€ 1,99 €
11881 0,59€ 1,99 €
11882 1,99 €
11889 0,59€ 1,99 €
11887 0,59€ 1,99 €
11890 1,99 €
9Preisliste Mobilfunk
Serviceoptionen Mobilfunk
1 GB zusätzliches Datenvolumen monatlich 4,99 € Sperren Internetverbindungen im Ausland pro Auftrag
Das Datenpaket endet automatisch zum Ende des Monats über Kundenservice 14,90 €
SMS an Faxanschlüsse 17 pro SMS 0,69 € im Kundenportal kostenfrei
MMS in alle dt. Netze 18 pro MMS 0,39 € Sperren Anrufe und Internetverbindungen im Ausland pro Auftrag
Rufumleitung in alle dt. Netze19 pro Minute 0,09 € über Kundenservice 14,90 €
Rufumleitung zur eigenen Mailbox kostenfrei im Kundenportal kostenfrei
Videotelefonie in alle dt. Netze20 pro Minute 0,99 € Entsperren pro Auftrag über Kundenservice 14,90 €
Videotelefonie netzintern 20
pro Minute 0,69 € im Kundenportal kostenfrei
Rückruf aus der Mailbox in alle dt. Netze19 pro Minute 0,29 € Ersetzen SIM-Karte bei Verlust/Diebstahl pro Stück 14,90 €
Anrufe zur eigenen Mailbox über die Kurzwahl 333 kostenfrei Ersetzen SIM-Karte bei Defekt kostenfrei
Sperren SIM-Karte bei Verlust/Diebstahl pro Auftrag Einzelverbindungsnachweis im Kundenportal kostenfrei
über Kundenservice 14,90 € Rufnummernmitnahme von der Gesellschaft pro Auftrag 29,95 €
im Kundenportal kostenfrei Rufnummernmitnahme zu der Gesellschaft kostenfrei
Sperren abgehender Anrufe ins Ausland pro Auftrag Auskunft PIN/PUK pro Auftrag über Kundenservice 9,90 €
über Kundenservice 14,90 € im Kundenportal kostenfrei
im Kundenportal kostenfrei
Abgehende Mobilfunkverbindungen von Deutschland ins Ausland
Anrufe und Anrufumleitungen in ausländische Fest- und Mobilfunknetze Einheit PreisA
EuroSpezial, EuroNah, EuroFern und Nordamerika pro MinuteB 0,29 €
Asien/Pazifik und sonstige Länder pro MinuteB 0,29 €
SMS in ausländische Fest- und Mobilfunknetze Einheit PreisA
EuroSpezial, EuroNah, EuroFern und Nordamerika pro SMS C
0,29 €
Asien/Pazifik und sonstige Länder pro SMS C
0,29 €
MMS in ausländische Fest- und Mobilfunknetze Einheit PreisA
EuroSpezial, EuroNah, EuroFern und Nordamerika pro MMSD 0,79 €
Asien/Pazifik und sonstige Länder pro MMSD 0,79 €
Videotelefonie in ausländische Mobilfunknetze E
Einheit PreisA
EuroSpezial, EuroNah, EuroFern und Nordamerika pro Minute B
2,49 €
Asien/Pazifik und sonstige Länder pro Minute B
3,49 €
A)
Die Preise gelten nicht zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten.
B)
Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
C)
Jede angefangenen 160 Zeichen werden stets voll berechnet.
D)
Jede angefangenen 300 KB werden stets voll berechnet. Voraussetzung für MMS in Festnetze ist, dass das jeweilige Festnetz-Endgerät den MMS-Empfang unterstützt.
E)
Voraussetzung für Videotelefonie ist ein entsprechendes Endgerät, das sich während der gesamten Gesprächsdauer im UMTS-Gebiet befinden muss.
10Preisliste Mobilfunk
Länderzonen
EuroSpezial Belgien, Dänemark, Frankreich, Gibraltar, Großbritannien und Nordirland, Guernsey (Kanalinsel), Irland, Isle of Man, Italien,
Jersey (Kanalinsel), Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz
EuroNah Andorra, Finnland, Griechenland, Island, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Polen, Portugal (inkl. Madeira), San Marino,
Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt
EuroFern Albanien, Belarus (Weißrussland), Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Estland, Färöer, Israel, Kosovo, Kroatien,
Lettland, Litauen, Malta, Mazedonien, Moldawien (Republik Moldau), Montenegro, Rumänien, Russische Föderation
(Orte westlich des 40. geographischen Längengrades), Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei, Ukraine, Zypern (Republik)
Nordamerika Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Asien/Pazifik Australien, Hongkong, Japan, Korea (Republik, Südkorea), Malaysia, Neuseeland, Singapur, Taiwan
Sonstige Länder Restliche Länder
Abgehende Verbindungen im Ausland (internationales Roaming)
Anrufe in Fest- und Mobilfunknetze und zur eigenen MailboxF Videotelefonie in Fest- und MobilfunknetzeF, M
Aufenthaltsort Weltzone 1 Weltzone 2 Weltzone 3 Weltzone 4 Aufenthaltsort Weltzone 1 Weltzone 2 Weltzone 3 Weltzone 4
Weltzone 1 0,00 €G 0,54 €H 1,59 €H 2,99 €H Weltzone 1 0,69 €/0,99 €H 2,99 €H 2,99 €H 3,99 €H
Weltzone 2 0,54 €H 0,54 €H 1,59 €H 2,99 €H Weltzone 2 2,99 €H 2,99 €H 2,99 €H 3,99 €H
Weltzone 3 1,59 € H
1,59 € H
1,59 € H
2,99 € H
Weltzone 3 2,99 € H
2,99 € H
2,99 € H
3,99 €H
Weltzone 4 2,99 €H 2,99 €H 2,99 €H 2,99 €H Weltzone 4 3,99 €H 3,99 €H 3,99 €H 3,99 €H
SMS in Fest- und MobilfunknetzeF Datenverbindungen Einheit Preis
Aufenthaltsort Weltzone 1 Weltzone 2 Weltzone 3 Weltzone 4 Weltzone 1 pro 10 KBL 0,00 €K
Weltzone 1 0,00 €I 0,39 €I 0,49 €I 0,59 €I Weltzone 2 pro 10 KBL 0,07 €
Weltzone 2 0,39 € I
0,39 € I
0,49 € I
0,59 € I
Weltzone 3 pro 10 KBL 0,12 €
Weltzone 3 0,49 € I
0,49 € I
0,49 € I
0,59 € I
Weltzone 4 pro 10 KB L
0,15 €
Weltzone 4 0,59 €I 0,59 €I 0,59 €I 0,59 €I
erfolgt die Abrechnung sekundengenau. Innerhalb der EU (Weltzone 1) gelten dieselben Entgelte wie im
Inland. Nach Aufbrauchen des inklusiven Volumens wird der entsprechende Preis des Inlands berechnet.
H)
Die Preise gelten pro Minute. Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet. Innerhalb der EU
MMS in Fest- und MobilfunknetzeF (Weltzone 1) gelten dieselben Entgelte wie im Inland.
I)
Die Preise gelten pro SMS. Jede angefangenen 160 Zeichen werden stets voll berechnet. Innerhalb der
Aufenthaltsort Weltzone 1 Weltzone 2 Weltzone 3 Weltzone 4 EU (Weltzone 1) gelten dieselben Entgelte wie im Inland. Nach Aufbrauchen des inklusiven Volumens
wird der entsprechende Preis des Inlands berechnet.
Weltzone 1 0,39 €J 0,69 €J 0,69 €J 0,69 €J J)
Die Preise gelten pro MMS. Jede angefangenen 300 KB werden stets voll berechnet.
K)
Innerhalb der EU (Weltzone 1) gelten dieselben Entgelte wie im Inland.
Weltzone 2 0,69 €J 0,69 €J 0,69 €J 0,69 €J L)
Jede angefangenen 10 KB werden stets voll berechnet.
M)
Voraussetzung für Videotelefonie ist ein entsprechendes Endgerät, das sich während der gesamten
Weltzone 3 0,69 € J
0,69 € J
0,69 € J
0,69 € J Gesprächsdauer im UMTS-Gebiet befinden muss. In folgenden Ländern ist die Voraussetzung für
die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ein entsprechendes Endgerät, das nach dem dortigen
Weltzone 4 0,69 €J 0,69 €J 0,69 €J 0,69 €J GSM-Standard funktioniert:
GSM-1900-Standard: Antigua und Barbuda, Argentinien, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jung-
ferninseln, Chile, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Karibi-
F)
Die Preise gelten nicht zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten sowie in sche Inseln, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Trinidad und
Flugzeugen und auf See. Tobago, Uruguay, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).
G)
Die Preise gelten pro Minute. Die erste angefangene halbe Minute wird stets voll berechnet, danach GSM-2100-Standard: Japan.
11Preisliste Mobilfunk
Eingehende Verbindungen im Ausland (internationales Roaming)
Anrufe aus Fest- und Mobilfunknetzen Einheit Preis
Weltzone 1 pro Minute N
kostenlos
Weltzone 2 pro MinuteO 0,26 €
Weltzone 3 pro Minute O
0,69 €
Weltzone 4 pro MinuteO 1,59 €
SMS aus Fest- und Mobilfunknetzen Einheit Preis
Weltzone 1 pro SMS P
kostenlos
Weltzone 2 pro SMSP kostenlos
Weltzone 3 pro SMS P
kostenlos
Weltzone 4 pro SMSP kostenlos
MMS aus Fest- und MobilfunknetzenR Einheit Preis
Weltzone 1 pro MMS Q
kostenlos
Weltzone 2 pro MMSQ kostenlos
Weltzone 3 pro MMS Q
kostenlos
Weltzone 4 pro MMSQ kostenlos
Videotelefonie aus MobilfunknetzenS Einheit Preis
Weltzone 1 pro Minute O
kostenlos
Weltzone 2 pro MinuteO 2,49 €
Weltzone 3 pro Minute O
2,49 €
Weltzone 4 pro MinuteO 3,49 €
Anrufumleitungen zur eigenen Mailbox (wenn nicht erreichbar, wenn keine Antwort erfolgt, wenn besetzt)
Anrufe, die bei einem Aufenthalt innerhalb der EU-Länder mit einer bedingten Anrufumleitung zur Mailbox geleitet werden, sind kostenlos. Außerhalb
der EU-Länder gelten diese Anrufe als zwei Verbindungen. Die erste für die Verbindung ins Ausland gemäß dem Minutenpreis für eingehende Anrufe
im Ausland; und die zweite für die veranlasste Anrufumleitung zur Mailbox gemäß dem Minutenpreis für Anrufe im Ausland.
N)
Die Preise gelten pro Minute. Die erste angefangene halbe Minute wird stets voll berechnet, danach erfolgt die Abrechnung sekundengenau.
O)
Die Preise gelten pro Minute. Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
P)
Die Preise gelten pro SMS. Jede angefangenen 160 Zeichen werden stets voll berechnet.
Q)
Die Preise gelten pro MMS. Jede angefangenen 300 KB werden stets voll berechnet.
R)
Jede angefangenen 1 KB werden stets voll berechnet.
S)
Jede angefangenen 10 KB werden stets voll berechnet.
Länderzonen
Weltzone 1 Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guyana, Gibraltar, Griechenland,
Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg,
Malta, Martinique, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Madeira), Réunion, Rumänien,
San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt,
Zypern (Republik)
Weltzone 2 Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz
Weltzone 3 Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Kanada, Kosovo, Mazedonien, Moldawien (Republik, Moldau), Montenegro,
Puerto Rico, Serbien, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Weltzone 4 Restliche Länder
12Preisliste Mobilfunk
Anrufe zu Service- und Sonderrufnummern innerhalb Deutschlands
Rufnummerngasse Service Einheit Preis
0180-1… bis -5… Service-Dienste pro Minute T
0,42 €
0180-6… Service-Dienste pro Anruf 0,60 €
0180-7… Service-Dienste pro Minute T, U
0,42 €
0800… Telefondienste kostenlos
00800… internationale Service-Dienste kostenlos
T)
Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
U)
Die ersten 30 Sekunden sind kostenlos.
Allgemeine Leistungsbeschreibung Mobilfunk
Voraussetzung ist eine vertragliche Vereinbarung zwischen dem Pure Mobile 1 GB
Vermieter und einem Unternehmen der Tele Columbus AG. Nach Der Tarif beinhaltet Anrufe in deutsche Fest- und Mobilfunknetze
dem Verbrauch des im jeweiligen Produkt festgeschriebenen innerhalb Deutschlands. Ausgenommen sind Anrufe zu Service-
Datenvolumens wird die Datenübertragungsgeschwindigkeit im und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten sowie
jeweiligen Monat auf max. 0,016 Mbit/s im Download und 0,016 Mbit/s Anrufumleitungen. Sowie bis zu 1 GB Datenvolumen pro Monat bei
im Upload reduziert. Die Taktung beträgt 10 KB. Der Netzbetreiber einer Datenübertragungsgeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s im
behält sich vor, nach 24 Stunden jeweils eine automatische Download und 32 Mbit/s im Upload (LTE) innerhalb Deutschlands und
Trennung der Verbindung durchzuführen. Die Nutzung von VoIP, der EU (Weltzone 1).
sonstige Sprach- und Videotelefonie sowie Peer-to-Peer-Verkehr
sind ausgeschlossen. Im Freischalt- und Kündigungsmonat wird Pure Mobile 3 GB
das Datenvolumen entsprechend anteilig zur Verfügung gestellt. Der Tarif beinhaltet Anrufe in deutsche Fest- und Mobilfunknetze
Voraussetzung für Datenverbindungen im LTE-Netz ist ein LTE-fähiges innerhalb Deutschlands. Ausgenommen sind Anrufe zu Service- und
Endgerät, das die Frequenzen 800 MHz und 2.600 MHz unterstützt. Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten sowie
Wenn das LTE-Netz nicht verfügbar ist oder das Endgerät LTE nicht Anrufumleitungen. Sowie bis zu 3 GB Datenvolumen pro Monat bei
unterstützt, sind Datenverbindungen im UMTS- oder GPRS-Netz einer Datenübertragungsgeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s im
möglich. Im UMTS- oder GPRS-Netz sind Datenverbindungen mit der Download und 32 Mbit/s im Upload (LTE) innerhalb Deutschlands und
Maximalgeschwindigkeit des jeweiligen Netzes möglich, maximal der EU (Weltzone 1).
jedoch mit der Geschwindigkeit, die im LTE-Netz erreicht werden kann.
1 GB zusätzliches Datenvolumen
Der Kunde kann das in seinem Tarif enthaltene Leistungsvolumen Das Angebot der Tarifoption beinhaltet die Erweiterung des
für Gesprächsminuten, SMS und Daten auch in den Ländern der Datenvolumens des zugrundeliegenden Mobilfunktarifs um 1 GB
Weltzone 1 nutzen. Das Telefonieren, Versenden von SMS sowie die pro Monat bei einer Datenübertragungsgeschwindigkeit von bis zu
Datennutzung im Ausland in der Roaming-Ländergruppe Weltzone 1 50 Mbit/s im Download und 32 Mbit/s im Upload (LTE) innerhalb
sind ausschließlich für eine vorübergehende private Nutzung zulässig. Deutschlands und der EU (Weltzone 1).
Eine darüber hinausgehende Auslandsnutzung stellt eine diesem
Vertragszweck widersprechende und missbräuchliche Nutzung dar.
Ein Nachkaufen von zusätzlichem Datenvolumen für die Nutzung
im In- und Ausland ist jedoch weiterhin möglich. Verstößt der Kunde
gegen diese Nutzungsregeln und stellt die vertragswidrige Nutzung
trotz Abmahnung nicht ein, ist die Gesellschaft berechtigt, den Vertrag
außerordentlich zu kündigen.
13Sonstige Kosten
Allgemein
Servicepauschale Umzug 50 €
Versandkosten 10 €
Aktivierung kundeneigener Hardware 20 €
Wechselgebühr für Umbuchung eines Programmpakets von einer vorhandenen SmartCard auf
eine andere SmartCard innerhalb des selben Vertrags 10 €
Pauschale für Nichtteilnahme am Lastschriftverkehr pro Buchung 1,50 €
Rechnung und Einzelverbindungsnachweis über Kundenportal kostenlos
Papierrechnung pro Vorgang 2€
Papierrechnung inkl. Telefonleistung pro Vorgang 3€
Erstellung eines Kundenkontoauszugs pro Vorgang 5€
Erstellung und Versand in Papierform von: Rechnungsduplikat, Vertragsunterlagen pro Vorgang 3€
Rücklastschriftkosten pro Lastschrift 5€
Mahnkosten pro Mahnung 1,50 €
Pauschale für Hardwaretausch innerhalb der Vertragslaufzeit 50 €
Ersatz Netzteil bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 20 €
Sperr-/Entsperrkosten des Anschlusses pro Vorgang 20 €
Anfahrtskosten Techniker auf Anfrage
Installation auf Anfrage
Ermittlung und Beseitigung bei vom Kunden verursachten Störungen auf Anfrage
Sonstige Kosten – Fernsehen
Zubuchung weitere SmartCard, 3 Monate Mindestvertragslaufzeit je SmartCard mtl. 3€
Ersatz einer SmartCard bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 40 €
Ersatz einer zur Verfügung gestellten externen Festplatte bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 100 €
Ersatz einer Fernbedienung bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 20 €
Ersatz CI+ Modul bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 80 €
Ersatz advanceTV Box bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 200 €
Ersatz HD-Receiver bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 130 €
Ersatz advanceTV Box inkl. Festplatte bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 300 €
Zugriff auf Jugendschutz-PIN-Code nach Verlust pro Zugriff 5€
Zugriff auf Jugendschutz-PIN für advanceTV Box kostenfrei
Sonstige Kosten – Telefon/Internet
Portierungsbeauftragung kostenfrei
Wegportierungsbearbeitung pro Rufnummer 10 €
Aufhebung einer Rufnummernsperre pro Auftrag 10 €
Änderung von Leistungsmerkmalen auf Kundenwunsch pro Vorgang 10 €
Rufnummerntausch auf Kundenwunsch pro Vorgang 20 €
Ersatz Kabelmodem bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung 80 €
Ersatz FRITZ!Box 6490 bei Verlust, Beschädigung oder Nichtzurücksendung pro Vorgang 160 €
Zusätzliche Rufnummer je Rufnummer einmal 10 €
und mtl. 1
14Allgemeine Leistungsbeschreibung
Vertragslaufzeit Verfügbarkeiten
Unsere Produkte sind drei Monate nach Vertragsbeginn jederzeit Die Verfügbarkeit der von der Gesellschaft bzw. ihren Lieferanten zu
mit einer 4-Wochen-Frist zum Ende des Vertragsmonats kündbar. erbringenden Leistungen beträgt im Rahmen der technischen und
Abweichende Fristen sind in der Beschreibung der Fußnote des betrieblichen Möglichkeiten 98,5 % im Jahresmittel. Eine darüber
entsprechenden Produktes vermerkt. Zu den Produkten mit einer hinausgehende Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Weiterhin ist die
Laufzeit von maximal 12 Monaten und ihren Konditionen informieren Gesellschaft berechtigt, die Leistung vorübergehend zu unterbrechen,
Sie sich bitte unter der kostenfreien Rufnummer 030 3388 3000. in der Dauer zu beschränken oder die Leistung teilweise oder ganz
einzustellen, soweit dies aus Gründen der öffentlichen Sicherheit,
Bereitstellungzeit aufgrund gesetzlicher Vorgaben, der Aufrechterhaltung der
Ordnungsgemäß bestellte und bestätigte Produkte (ggf. inklusive Netzintegrität, der Sicherheit des Netzbetriebes, des Datenschutzes
einer technischen Freischaltung des Anschlusses) und die dazu oder aufgrund betriebsbedingter oder technisch notwendiger
benötigte Hardware (z. B. SmartCard oder Kabelmodem) werden Arbeiten (z. B. Wartungsarbeiten am Kabelnetz) erforderlich ist. Die
dem Kunden in der Regel innerhalb von zwei bis fünf Arbeitstagen Verfügbarkeit wird anhand der Störungsdauer ermittelt. Die Dauer
bereitgestellt. einer Störung bemisst sich nach dem Zeitraum, der zwischen der
Benachrichtigung des Kundenservices über die Störung und der
Kundenportal/Onlinerechnung Beseitigung der Störung liegt. Die Meldung der Störung erfolgt über
Allen Kunden wird eine kostenfreie Onlinerechnung zur Verfügung die in dieser Preisliste/Leistungsbeschreibung veröffentlichten
gestellt, die der Kunde im Kundenportal unter www.pyur.com Kontaktmöglichkeiten. Bei der Berechnung der Verfügbarkeit werden
mindestens für die letzten 3 Monate ab Rechnungslegung Fehler, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, außer
abrufen kann. Über den Eingang einer neuen Rechnung (inklusive Betracht gelassen. Die Entstörung erfolgt im Rahmen der technischen
einer Information über die bevorstehende Abbuchung der und betrieblichen Möglichkeiten während der Regelentstörzeit (Mo.–
Rechnungsbeträge, sofern der Kunde am SEPA-Lastschriftverfahren Do. 8–17 Uhr sowie Fr. 8–14:30 Uhr) nach Erhalt der Störungsmeldung
teilnimmt) wird der Kunde per E-Mail an die eigens für ihn bei durch den Kunden. Sind die Störungen nicht im Netz der Gesellschaft
Vertragsabschluss eingerichtete E-Mail-Adresse der Gesellschaft begründet, sondern in Fremdnetzen, so wird der Kunde hierüber auf
informiert. Die Zugangsdaten für das Kundenportal und den E-Mail- Anfrage unterrichtet. In diesem Fall gelten die jeweiligen Entstörfristen
Account werden dem Kunden auf der Auftragsbestätigung mitgeteilt. des Fremdnetzbetreibers.
Eine zusätzliche Rechnungslegung in Papierform ist vom Kunden
gesondert zu beantragen. Im Falle der Vertragskündigung wird der
Zugang zum Kundenportal und zum E-Mail-Account für den Kunden
für weitere 90 Tage nach Vertragsende aufrechterhalten, danach
erfolgt eine vollständige Löschung.
Kontaktdaten Wartungs- und Kundendienste
Servicehotline: 030 25 777 777 (täglich von 8–22 Uhr)
Bestellhotline: 030 25 777 888 (täglich von 8–22 Uhr)
Telefax: 030 25 777 300**
E-Mail: www.pyur.com/kontaktformular
Adresse: Tele Columbus AG, Kundenservice, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin
** 0,09 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
15Leistungsbeschreibung Fernsehen
Allgemeine Leistungsbeschreibung Fernsehen Angebot auf www.maxdome.de oder anderen Angeboten abweichen,
Mit Abschluss eines Vertrages über „Kabelanschluss“ wird dem die mit den Nutzerzugängen des Angebotes www.maxdome.de nutzbar
Kunden ein Anschluss an das Breitbandkabelnetz der Gesellschaft zur sind. Die Nutzerzugänge von www.maxdome.de und der maxdome
Verfügung gestellt, über den der Kunde mindestens 25 Fernseh- und flat sind nicht kompatibel zueinander. Das heißt, man kann sich mit
Hörfunkprogramme nutzen kann. Dieses Grundprogramm beinhaltet den Nutzungsdaten des einen nicht bei dem anderen anmelden. Die
regelmäßig die medienrechtlich durch die örtlich zuständigen maxdome flat ist ausschließlich bei der Gesellschaft und über von
Landesmedienanstalten vorgegebenen Programme. Bestimmte Inhalte der Gesellschaft zur Verfügung gestellte Hardware/App nutzbar;
und Programme sind nicht Gegenstand der Leistung und können daher Vertragspartner für den Bezug der maxdome flat wird die
nicht vom Kunden eingefordert werden. Die konkreten Angebote können maxdome GmbH, Medienallee 7, 85774 Unterföhring.
regional variieren und Änderungen unterliegen, wobei über Anzahl und
Inhalt des Angebotes allein auf Grundlage der gesetzlichen Vorgaben Allgemeine Leistungsbeschreibung Videothek (T-VoD)
entschieden wird. Die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Programme Die Nutzung von Filmen im Einzelabruf ist nur möglich, wenn der Kunde
können unter den in dieser Preisliste/Leistungsbeschreibung eine advanceTV Box besitzt. Diese ist nötig, um einen Film zu leihen.
angegebenen Kontaktdaten bei dem Kundenservice erfragt Nach dem Leihen eines Films auf der advanceTV Box kann dieser auch
werden. Darüber hinaus enthaltene Leistungen sind der jeweiligen innerhalb der advanceTV App angesehen werden.
Produktbeschreibung zu entnehmen. Der Preis und die Programmanzahl Die Nutzungsdauer für einen ausgeliehenen Film beträgt 48 Stunden. Der
für „Kabelanschluss“ oder Produkte, die „Kabelanschluss“ beinhalten, Film kann innerhalb dieser Dauer beliebig oft angesehen werden.
können aufgrund von individuellen Rahmenvereinbarungen regional Nach jedem abgelaufenen Kalendermonat erhält der Kunde mit seiner
variieren. Die genauen Preisinformationen sind bei dem Kundenservice Monatsrechnung eine Übersicht über alle konsumierten Filme des
oder dem zuständigen Medienberater zu erfragen. Das Entgelt für letzten komplett abgelaufenen Kalendermonats (Einzelfilm-Übersicht).
„Kabelanschluss“ oder Produkte, die „Kabelanschluss“ beinhalten, kann In dieser Übersicht werden unter anderem der Titel des Films sowie
ebenso bereits in den monatlichen Mietnebenkosten enthalten sein. das Datum ausgewiesen, zu dem der Inhalt entliehen wurde. Diese
Zur Nutzung überlassene Endgeräte (Inklusiv-Hardware) sind nach Einzelfilm-Übersicht ist nicht abwählbar. Der Kunde ist für alle Nutzungen
Vertragsende zurückzugeben. im Bereich Videothek, aus denen Kosten entstehen, verantwortlich und
hat diese mit seiner Monatsabrechnung zu begleichen.
Allgemeine Leistungsbeschreibung Fernsehpakete Für die Nutzung der Videothek innerhalb der advanceTV Box muss diese
Mit Bestellung eines Fernsehpaketes wird dem Kunden die in der mit dem Internet verbunden sein. Für den Zugang zum Internet fallen
Produktbeschreibung des jeweiligen Programmpaketes genannte ggf. gesonderte Kosten beim jeweiligen Internetprovider an.
Programmanzahl zur Verfügung gestellt. Bestimmte Inhalte/Programme
sind nicht Gegenstand der Leistung und können daher nicht vom Kunden Allgemeine Leistungsbeschreibung advanceTV Box
eingefordert werden. Sofern für den Empfang der Fernsehpakete eine Der Kunde kann auf seiner advanceTV Box alle Programmpakete
SmartCard notwendig ist, wird diese dem Kunden mit Bestellung des der Gesellschaft, die Angebote im Bereich der maxdome flat, die
Paketes zur Verfügung gestellt. Gelten für einzelne Fernsehpakete Videothek mit Filmen im Einzelabruf und weitere interaktive Dienste
bestimmte Voraussetzungen oder Einschränkungen (z. B. bestimmte bei entsprechend gebuchten Paketen nutzen. Die advanceTV Box
Vorleistungsprodukte oder zwingend benötigte Endgeräte), so wird entschlüsselt in Verbindung mit der für den Kunden freigeschalteten
darauf in der jeweiligen Produktbeschreibung verwiesen. Für den SmartCard die zur Verfügung gestellten verschlüsselten Programme.
Empfang digitaler Sender ist ein geeignetes Empfangsgerät, für den Unverschlüsselt ausgestrahlte digitale Programme können auch ohne
Empfang von HDTV ist ein HD-fähiges Empfangsgerät, für den Empfang SmartCard empfangen und wiedergegeben werden. Die advanceTV Box
privater HD-Sender ist ein geeignetes Endgerät von der Gesellschaft, für verfügt über vier HD-Tuner, wodurch bis zu vier unterschiedliche HDTV-
den Empfang verschlüsselter Programme ist zusätzlich eine SmartCard Signale parallel verarbeitet werden können. Zur verlustfreien Weitergabe
von der Gesellschaft erforderlich. der HDTV-Signale muss die advanceTV Box über die integrierte HDMI-
Schnittstelle mit einem für HDTV geeigneten Flachbildschirm verbunden
Allgemeine Leistungsbeschreibung maxdome flat (S-VoD) werden. Der eingebaute SCART-Anschluss ist abgeschaltet und daher
Über die maxdome flat erhält der Kunde Zugriff auf zahlreiche nicht nutzbar. Um eine ggf. vorhandene Funktion zur Anzeige von 4k/
maxdome -Inhalte. Diese können ausschließlich über die advanceTV Box UltraHD-Programmen nutzen zu können, muss die advanceTV Box an
auf dem Fernsehgerät und die advanceTV App genutzt werden. Diese einen 4k/UltraHD-fähigen Flachbildschirm angeschlossen werden. Dazu
Nutzung erfolgt über die Internetleitung des Kunden. Die maxdome flat muss ein 4k-fähiger HDMI-Anschluss an dem Flachbildschirm vorhanden
ist nur nutzbar, wenn ein Produkt mit maxdome flat bei der Gesellschaft sein. Die advanceTV Box kann mit und ohne Festplatte ausgeliefert
erworben wurde. Durch den maxdome-flat-Katalog kann der Kunde werden. Eine geeignete Festplatte für die Nutzung mit der advanceTV
aber auch ohne Buchung eines solchen Paketes browsen. Box kann auch gesondert bei der Gesellschaft erworben werden. Durch
Die angebotenen Inhalte in der maxdome flat können vom Inhalte- den Anschluss einer Festplatte sind Timeshift und die Aufzeichnung
16Leistungsbeschreibung Fernsehen
von entsprechend freigegebenen Programmen möglich. Festplatten von innerhalb von 30 Tagen möglich. Fernsehprogramme innerhalb der App
Fremdanbietern werden nicht unterstützt. können nur genutzt werden, wenn sich das mobile Endgerät im gleichen
Um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können, sollte die Box über Heimnetzwerk befindet, in dem sich die advanceTV Box befindet. Beide
das eingebaute WLAN-Modul oder über ein Ethernet-Kabel mit einem Geräte werden sich miteinander verbinden. Grundsätzlich bemüht
Router bzw. dem Internet verbunden werden. Alle verfügbaren Live-TV- sich die Gesellschaft die Programme auf den mobilen Endgeräten
Programme und viele Funktionen können auch ohne angeschlossenes des Kunden freizuschalten, die er auch auf seiner advanceTV Box
Internet genutzt werden. In diesem Fall stehen dem Kunden aber zum freigeschaltet hat. Allerdings kann es sein, dass darüber hinaus weitere
Beispiel bestimmte Komfortfunktionen, wie die Anzeige von Bildern oder Programme aus lizenzrechtlichen Gründen geblockt werden müssen.
Empfehlungen, sowie alle Videothek-Funktionen und die maxdome flat
auf dem Fernsehgerät nicht zur Verfügung. Verschlüsselungssystem/SmartCard
Auch für die ggf. verfügbare HbbTV-Funktion wird ein Zugang zum Dem Kunden wird zur Entschlüsselung codierter Programminhalte eine
Internet an der advanceTV Box benötigt. Für einen Zugang zum SmartCard zur Verfügung gestellt. Die erste SmartCard ist bei Bestellung
Internet fallen ggf. zusätzliche Kosten an. Auf die von Drittanbietern zur des jeweiligen Paketes inklusive. Es können bis zu zwei weitere SmartCards
Verfügung gestellten Inhalte hat die Gesellschaft keinen Einfluss. für einen monatlichen Preis von je 3 € dazugebucht werden. Sofern auf der
Die advanceTV Box ist ggf. mit einem Smart-App-Portal ausgerüstet, ersten SmartCard die privaten Sender in HD-Qualität gebucht wurden,
über das der Kunde Zugang zu verschiedenen Anwendungen (Apps) hat. werden diese ebenfalls auf den weiteren SmartCards zur Verfügung gestellt.
Alle Apps wurden von der Gesellschaft vorselektiert und getestet. Der Für alle weiteren Pay-TV-Angebote ist der jeweilige Paketpreis erneut zu
Kunde muss keine App „runterladen“ oder installieren. Die verfügbaren entrichten. Die Gesellschaft setzt die Verschlüsselungssysteme Cisco
Apps sind sofort nutzbar. Die Auswahl der Apps kann sich von Zeit zu NDS Videoguard und Conax ein. Bei Nutzung von kundeneigener
Zeit ändern. Zur Nutzung des Smart-App-Portals muss die advanceTV Hardware obliegt es dem Kunden, für Systemkonformität zu sorgen.
Box mit dem Internet verbunden sein. Die verschlüsselten Programmpakete des Kabelnetzbetreibers können
nur mit von der Gesellschaft zertifizierten Endgeräten (Receiver oder
Allgemeine Leistungsbeschreibung advanceTV App CI+ Modul) nebst eindeutig dem jeweiligen Endgerät zugeordneter
Zusammen mit der advanceTV Box kann die advanceTV App für SmartCard entschlüsselt werden. Aufnahmen sowie Timeshift sind
Mobiltelefone (Smartphones) und Tablet-PCs in Kombination mit einer nicht mit allen Endgeräten möglich. Weitere Nutzungseinschränkungen
aktiven Wlan-Internetverbindung genutzt werden. Mit der advanceTV sind möglich.
App können Fernsehprogramme auch auf einem mobilen Endgerät im
Einzelabruf (T-VoD) genutzt werden. CI+ Modul
Die App steht für die mobilen Betriebssysteme Android und Apple iOS Das CI+ Modul entschlüsselt in Verbindung mit der für den Kunden
(iPhone und iPad) zur Verfügung. Der Kunde kann die App kostenfrei freigeschalteten SmartCard die zur Verfügung gestellten verschlüsselten
über den Android Playstore und den Apple App Store auf sein eigenes Programme. Der Kunde kann damit sowohl digitale SD-Programme als
Endgerät laden und installieren. Nach der Installation wird der Kunde auch die hochauflösenden HD-Programme entschlüsseln. Voraussetzung
aufgefordert seinen Benutzernamen und Passwort einzugeben. für die korrekte Funktion des Moduls ist eine integrierte CI+ Schnittstelle
Diese werden ihm mit der Auftragsbestätigung übersandt, wenn er im Empfangsgerät (Fernseher oder Receiver) des Kunden. Aufgrund der
ein Vorleistungsprodukt bei der Gesellschaft gebucht hat, mit dem Vielzahl der im Markt erhältlichen Empfangsgeräte kann nicht gewährleistet
er die App nutzen kann. Nutzt der Kunde die advanceTV App auf werden, dass das Modul mit jedem Empfangsgerät korrekt funktioniert. Die
seinem mobilen Endgerät das erste Mal, wird sein Gerät mit seinem Nutzung der beschriebenen advanceTV Funktionen ist mit einem CI+ Modul
Kundenkonto verknüpft. Es können bis zu 3 Geräte pro Kundenkonto auf dem Fernsehgerät nicht möglich.
gleichzeitig verknüpft werden. Sollte der Kunde ein weiteres Gerät nutzen
wollen, muss er zuvor eines der Geräte entfernen, das bereits mit seinem
Kundenkonto verknüpft ist. Eine solche Deregistrierung ist nur einmal
17Leistungsbeschreibung Internet
Allgemeine Leistungsbeschreibung Internet Für eventuell vom Kunden nicht gesicherte E-Mails übernimmt die
Mit Bestellung eines Internetproduktes überlässt die Gesellschaft dem Gesellschaft keine Haftung.
Kunden einen Anschluss an das von ihr betriebene Breitbandkabelnetz.
Der Übergabepunkt zwischen der Gesellschaft und dem Kunden ist die WLAN-Kabelbox
Kabelanschlussdose (passiver Netzabschlusspunkt). Das Endgerät Der Kunde bekommt während der Vertragslaufzeit eine WLAN-
des Kunden muss TCP/IP-fähig sein. Für Sicherheitseinstellungen Kabelbox zur Verfügung gestellt. Diese versetzt den Kunden in die
am Endgerät ist der Kunde selbst verantwortlich. Die entsprechenden Lage, im Empfangsbereich des WLAN-Netzes kabellos im Internet
Einstellungen hat der Kunde selbst und in Eigenverantwortung zu surfen. Für die Einrichtung des WLAN-Netzes und die nötigen
vorzunehmen. Dem Kunden werden die in der jeweiligen Sicherheitseinstellungen ist der Kunde selbst verantwortlich. Die WLAN-
Produktbeschreibung genannten maximalen Download- und Upload- Hardware ist nach Vertragsende an die Gesellschaft zurückzusenden.
Geschwindigkeiten zur Verfügung gestellt. Die tatsächlich erreichbare Sofern der Kunde eigene Hardware (z. B. Router oder Modem) verwendet,
Download- und Upload-Geschwindigkeit ist unter anderem von folgenden ist die WLAN-Kabelbox für die Nutzung eines WLAN-Netzes nicht
Faktoren abhängig: der vom Kunden eingesetzten Hard- und Software erforderlich.
(PC, Modem, Router, Betriebssystem, Sicherheitssoftware etc.), der
Leistungsfähigkeit des aufgerufenen Servers des Inhalteanbieters, Community WLAN
den technischen Eigenschaften des Hausnetzes und der aktuellen Mit Bestellung der WLAN-Kabelbox oder der FRITZ!Box erhält der Kunde
Netzauslastung des Breitbandkabelnetzes. Aufgrund dieser Faktoren Zugang zu Community WLAN. Mit der Freischaltung des Community-
ist es möglich, dass die konkret verfügbare Download- und Upload- WLAN-Service wird an der WLAN-Hardware, die dem Kunden im
Geschwindigkeit geringer ist als die in der Produktbeschreibung Rahmen der Vertragsleistung entsprechend der Vertragslaufzeit von
des vom Kunden gewählten Produktes angegebene maximale der Gesellschaft bereitgestellt wird, durch die Gesellschaft neben dem
Download- und Upload-Geschwindigkeit. Zur Gewährleistung einer privaten WLAN-Signal ein öffentliches WLAN-Signal zur Verfügung
bestmöglichen Übertragungsgeschwindigkeit im Breitbandkabelnetz gestellt. Kunden, deren WLAN-Hardware für den Community-WLAN-
trifft die Gesellschaft folgende Qualitätssicherungsmaßnahmen: An Service freigeschaltet ist, können innerhalb der technisch verfügbaren
den Knotenpunkten des Breitbandkabel- und des Backbonenetzes Reichweite nach Anmeldung über Benutzername und Passwort das
werden fortlaufend Trafficanalysen durchgeführt. Erreichen die öffentliche Signal ebenfalls freigeschalteter WLAN-Hardware anderer
Trafficwerte voreingestellte Schwellwerte, wird das Network Operation Kunden zu ausschließlich nichtgewerblichen Zwecken nutzen.
Center darüber informiert und setzt weitere Prozesse zur Evaluation
von evtl. notwendig werdenden Kapazitätserweiterungen in Gang. Die Sicherheitspaket
Gesellschaft ist der Netzneutralität verpflichtet und behandelt daher Dem Kunden wird mit Bestellung des Sicherheitspaketes eine
jedweden Datenverkehr im eigenen Netz gleich. Eine Ausnahme hiervon Sicherheitssoftware mit je drei Lizenzen zur Verfügung gestellt.
bildet der Verkehr des eigenen Telefoniedienstes der Gesellschaft, dieser Diese kann der Kunde auf maximal drei Endgeräten, die über die
wird priorisiert an die Dienstleister übermittelt. Dennoch behält sich entsprechenden Systemanforderungen verfügen, installieren und während
die Gesellschaft ausdrücklich das Recht vor, bei überdurchschnittlicher der Vertragslaufzeit nutzen. Die Software wird dem Kunden über einen
Belastung des Internetzugangs durch den Kunden den Zugang des personalisierten Link per Download zur Verfügung gestellt. Die Installation
Kunden in seiner Bandbreite zu beschränken (z. B. um Schaden am der Software hat der Kunde selbst auf den Endgeräten vorzunehmen. Es
Netz und an Systemen zu verhindern) oder dem Kunden ein Angebot wird empfohlen, vor der Installation des Sicherheitspaketes sämtliche
für ein höherwertiges Produkt zu unterbreiten. Dies gilt insbesondere andere auf dem Endgerät des Kunden befindliche Sicherheitssoftware
im Fall der Wiederholung. Weiterhin behält sich die Gesellschaft das zu deinstallieren. Um die Funktionalität und Aktualität der Software
Recht vor, bestimmte Anwendungen der Protokollfamilie TCP/IP nicht sicherzustellen, wird diese durch automatische Updates regelmäßig
zu unterstützen. Nach 24 Stunden ununterbrochener Nutzung erfolgt aktualisiert. Voraussetzung hierfür ist eine aktive Internetverbindung.
aus technischen Gründen eine Trennung der Verbindung zum Internet Für die regelmäßige Durchführung von Updates ist der Kunde
(Zwangstrennung). Eine sofortige Wiedereinwahl ist möglich. selbst verantwortlich. Im Rahmen des Updates werden folgende
Softwarebestandteile regelmäßig aktualisiert: Virusdefinitionen, Spyware-
E-Mail Definitionen, Webseitenfilter für die Browsingschutz-Software und Updates
Bei Bestellung eines Internetproduktes wird dem Kunden ein für die Systemsoftware. Durch die Aktualisierung der Systemsoftware
persönliches E-Mail-Postfach eingerichtet; Verwaltung des können sich einzelne Funktionen geringfügig ändern. Es wird darauf
E-Mail-Postfachs über Webmailzugang, unterstützte E-Mail- hingewiesen, dass der Download und die Installation der Updates
Übertragungsprotokolle: POP3, SMTP, IMAP. Dem Kunden wird zwingende Voraussetzung für die korrekte Funktion des Sicherheitspaketes
empfohlen, E-Mails regelmäßig aus dem Postfach abzurufen und diese sind. Für die Nutzung des Sicherheitspaketes sind die Nutzungs-,
zur Sicherung abzuspeichern. Mit Beendigung des zugrundeliegenden Datenschutz- und Lizenzbestimmungen bei der Installation der Software
Internetvertrages wird auch das zugehörige E-Mail-Postfach gelöscht. zwingend zu akzeptieren.
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