VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk

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VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
VELUX FACHSEMINARE 2006

       Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
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    WEITERBILDUNG   •   FA C H W I S S E N   •   PRAXIS
VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
WISSEN ERWEITERN –
POTENZIALE AUSSCHÖPFEN
                                                In Zeiten ständig wachsenden Wett-      Ihre Berufserfahrungen mit dem prak-
                                                bewerbs bestimmen Wissen, Erfah-        tisch ausgerichteten Seminarangebot
                                                rung und Kundenorientierung maßge-      unseres Hauses.
                                                bend den Erfolg eines Unternehmens.           Ein versiertes Trainerteam bietet
                                                      Wer wettbewerbsfähig sein will    Ihnen aufgrund hoher Branchen-
                                                und darüber hinaus neue Maßstäbe        kenntnisse und Erfahrungen mit unter-
                                                setzen möchte, muss seine fachliche     schiedlichen Zielgruppen eine leben-
                                                und persönliche Qualifikation optimal   dige Wissensvermittlung rund um die
                                                auf die Herausforderungen der           VELUX Produktwelt.
                                                Zukunft abstimmen. Sowohl Unter-              Unsere Seminarleiter präsentieren
                                                nehmer als auch Mitarbeiter sind        aktuelle Themen anschaulich unter
                                                gleichermaßen gefordert, sich konti-    didaktischen Gesichtspunkten und
                                                nuierlich weiterzuentwickeln.           erarbeiten mit Ihnen praxisbezogene
                                                                                        Inhalte, die Sie sofort im betrieblichen
                                                                                        Alltag anwenden können.
                                                                                              Darüber hinaus entwickeln wir
                                                                                        maßgeschneiderte Seminare nach
                                                                                        Ihren Vorgaben und Wünschen.
                                                                                        Diese Veranstaltung führen wir zu
                                                                                        Ihrem Wunschtermin exklusiv für Ihre
                                                                                        Kunden oder Mitarbeiter durch.
                                                                                              Sie finden unser Seminaran-
                                                                                        gebot auch im Internet im Profi-Forum
                                                                                        unter: www.VELUX.de

                                                                                        Wie freuen uns, Sie persönlich
                                                                                        kennen zu lernen und wünschen viel
                                                                                        Erfolg bei der Erstellung Ihres
                                                                                        Weiterbildungsprogramms 2006.

Stephan Vogt, Peter Rohde, Claudia Gebhard,
Günther Sperl, Erika Pécsi, Markus Kitzinger,
                                                     Über 150 Termine und eine
                                                große, aktuelle Themenvielfalt werden   Ihre
Friedhelm Wülfing
                                                Ihnen bundesweit im Jahr 2006 von
                                                unserer Abteilung Fachseminare ange-
                                                boten. Nutzen Sie die Möglichkeit       Erika Pécsi
                                                der Fortbildung, und verbinden Sie      Leiterin VELUX Fachseminare

                                                                                                                                   3
VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
INHALT

    쎲   Vorwort                                                  3
    쎲   Inhalt                                                   4
    쎲   Der VELUX Seminarleitfaden für Handwerker und Händler    5
    쎲   Wir über uns                                             6
    쎲   Besondere Konditionen für Sie                            6
    쎲   Exklusivseminare                                         6
    쎲   Willkommen im Club                                       7
    쎲   Nachwuchsförderung im Handwerk                           7

    T 11 Produkt-Basiswissen für VELUX Einsteiger                8
    T 12 Der Produktprofi                                        9
    T 13 Renovation – Modernisierungspotenziale nutzen          10
    T 14 Solarthermie – Wärme von der Sonne                     11
    T 15 Einbauseminar Dekoration und Sonnenschutz              12
    T 16 VELUX Klima Komfort System                             13
    T 17 VELUX Profi-Verkäufer                                  14
    T 21 VELUX Einbautechnik (Basis)                            15
    T 22 VELUX Einbautechnik für Profis                         16
    T 23 Blower Door                                            17
    T 24 Solarthermie im Dachhandwerk                           18
    T 25 Der Auftritt beim Kunden                               19
    T 26 Die engagierte Frau im Handwerk                        20
    T 27 Frauen im Handwerk – erfolgreiche Kommunikation        21
    T 31 Verkaufstechnik                                        22
    T 32 Verhandlungstechnik                                    23
    T 33 Zeit- und Selbstmanagement                             24
    T 34 Gesprächsführung und Verkauf am Telefon                25

    쎲   Wie melde ich mich an?                                  26
    쎲   Ihr VELUX Seminarteam                                   27
    쎲   Seminarorte                                             28
    쎲   Anmeldeformular                                         30

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VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
DER VELUX SEMINARLEITFADEN
FÜR HANDWERKER UND HÄNDLER
VELUX
EXPERTENWISSEN   FÜR HANDWERKER                         FÜR HÄNDLER

                  T 33 ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT        T 17 VELUX PROFI-VERKÄUFER

                  T 32 VERHANDLUNGSTECHNIK               T 31 VERKAUFSTECHNIK

                  T 31 VERKAUFSTECHNIK

                  T 25 DER AUFTRITT BEIM KUNDEN

                  T 24 SOLARTHERMIE
                                                         T 21 VELUX EINBAUTECHNIK (BASIS)
                       IM DACHHANDWERK

                  T 23 BLOWER DOOR                       T 16 VELUX KLIMA KOMFORT SYSTEM

                                                         T 15 EINBAUSEMINAR DEKORATION
                  T 22 VELUX EINBAUTECHNIK FÜR PROFIS
                                                              UND SONNENSCHUTZ

                                                         T 14 SOLARTHERMIE –
                  T 21 VELUX EINBAUTECHNIK (BASIS)
                                                              WÄRME VON DER SONNE

                  T 16 VELUX KLIMA KOMFORT SYSTEM

                  T 15 EINBAUSEMINAR DEKORATION
                       UND SONNENSCHUTZ

                  T 13 RENOVATION – MODERNI-             T 13 RENOVATION – MODERNI-
                       SIERUNGSPOTENZIALE NUTZEN              SIERUNGSPOTENZIALE NUTZEN

                  T 12 DER PRODUKTPROFI                  T 12 DER PRODUKTPROFI

                  T 11 PRODUKT-BASISWISSEN               T 11 DAS PRODUKT-BASISWISSEN
VELUX                  FÜR VELUX EINSTEIGER                   FÜR VELUX EINSTEIGER
GRUNDWISSEN

                                                                                            5
VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
WISSENSWERTES ÜBER VELUX FACHSEMINARE

    WIR ÜBER UNS                            BESONDERE KONDITIONEN FÜR SIE             ARGUMENTE FÜR VELUX SEMINARE
    Aufgabe unseres Teams ist, Sie          쎲   Frühbuchung                           쎲   Unsere Veranstaltungen bieten
    bei Ihren Fortbildungen mit aktuellen       Wenn Sie sich bis zum                     fundiertes Fachwissen und unter-
    Inhalten, einem fundiertem Know-            23.12.2005 für ein Seminar                stützen Sie bei Ihrem Unterneh-
    how und umsetzbaren Lösungen zu             verbindlich anmelden, erhalten            menserfolg.
    unterstützen. Bezeichnend für unsere        Sie für diese Veranstaltung 10 %      쎲   Sie erweitern Ihr Spezialwissen
    Fachreferenten ist eine lebendige           Frühbucherrabatt.                         und sichern Ihre Qualität.
    und praxisnahe Wissensvermittlung       쎲   Gruppenbuchung
    basierend auf langjähriger Erfahrung.
                                                                                      쎲   Sie erhalten neue Anregungen
                                                Im Falle einer Gruppenbuchung             und profitieren von den Erfahrun-
          Lernen heißt bei uns Erleben:         zahlen Sie 10 % weniger! Bei              gen unserer Trainer und anderer
    Die Teilnehmer sind aktive Mitge-           einer Mindestteilnehmerzahl von           Teilnehmer.
    stalter des Seminars.                       5 Personen (für die gleiche Ver-
                                                anstaltung am gleichen Tag und
                                                                                      쎲   Wir geben Ihnen die Möglich-
    Besondere Vorteile auf einen Blick:                                                   keit, Ihre Mitarbeiter in einem
                                                Ort) erhalten Sie einen Gruppen-
    쎲   Neue Entwicklungen aus erster           rabatt. Diese Vergünstigung kann          breiten Wissensspektrum weiter-
        Hand                                    mit unserem Frühbucherrabatt              zubilden.
    쎲   Langjährige Branchenkenntnisse          gekoppelt werden. Das bedeutet        쎲   Das Potenzial Ihrer Mitarbeiter
        gekoppelt mit didaktischen              für Sie 20 % Ersparnis.                   wird entwickelt und die Bindung
        Erfahrungen                         쎲   Buchung über Internet                     an Ihr Unternehmen gefestigt.
    쎲   Fachlich spezialisierte Seminar-        Wenn Sie sich über Internet           쎲   Unsere Seminare fördern die
        leiter                                  anmelden, erhalten Sie immer              Leistungsfähigkeit und die Bereit-
    쎲   Abwechslungsreiche, effektive           10 % Anmeldebonus.                        schaft Ihrer Mitarbeiter Verän-
        Lehrmethoden                        쎲   Buchung eines Exklusivseminars            derungen mit zu tragen. Sie
                                                Buchen Sie ein ganzes Seminar             gewinnen an Kompetenz und
    쎲   Praxisorientierte Seminare                                                        Motivation.
                                                für Ihre Kunden oder Ihre Mitar-
    쎲   Lernen in Kleingruppen                  beiter für 750,– Euro pro Tag!        쎲   Sie erhalten ein optimales Preis-
    쎲   Individuelle Betreuung                  Wir führen gerne Veranstaltungen          Leistungs-Verhältnis: Seminarunter-
    쎲   Moderne Seminartechnik                  direkt in Ihrem Unternehmen –             lagen, Verpflegung und Hotel-
                                                sowohl für Ihre Kunden als auch           unterkunft – bei mehrtägigen
    쎲   Gruppen- und Frühbucherrabatte                                                    Veranstaltungen – sind in unserer
                                                für Ihre Mitarbeiter – durch. Diese
    쎲   Verpflegung, ggf. Übernachtung          maßgeschneiderten Seminare                Gebühr enthalten.
        inklusive                               werden für Ihr Unternehmen aus-       쎲   Weiterbildungsmaßnahmen sind
                                                gearbeitet und greifen spezielle          steuerlich abzugsfähig.
                                                Wünsche und Fragen aus Ihrer
                                                Berufspraxis auf.
                                                Vorteil eines passgenauen
                                                Seminars:
                                            쎲   Die Schwerpunkte der Schulun-
                                                gen orientieren sich an Ihren
                                                Vorgaben, wobei Sie Termin,
                                                Ort und Dauer des Seminars
                                                bestimmen.

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VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
WILLKOMMEN IM CLUB                                                            NACHWUCHSFÖRDERUNG
PROFI-VERKÄUFER                         FRAUEN IM HANDWERK                    IM HANDWERK
Das Seminar "Profi-Verkäufer" ist       Der Club "Frauen im Handwerk"         "Auszubildende und Meisterschüler"
speziell auf Mitarbeiter im Handel,     richtet sich an berufstätige Frauen   Die Förderung zukünftiger Gesellen
welche beratend tätig sind, zuge-       im Dachhandwerk.                      und Meister im Dachhandwerk liegt
schnitten.                                    Speziell auf diese Zielgruppe   VELUX besonders am Herzen.
      Neben fundierten Produkt-         abgestimmt, werden Seminare                 In halbtägigen Schulungen, in
kenntnissen ist die kundenorientierte   mit den Schwerpunkten: Rhetorik,      denen Theorie und Praxis im ausge-
Beratung ein entscheidender Erfolgs-    Gesprächsführung, Kundenpflege        wogenen Verhältnis liegen, werden
faktor. Die Weiterbildung zum "Profi-   und Selbstmanagement angeboten.       Grundlagen zu Bauphysik und Ein-
Verkäufer" steigert Ihre fachlichen           Abgerundet werden diese         bautechnik von erfahrenen Trainern
Kompetenzen sowie Ihre Argumen-         Inhalte durch eine individuelle und   vermittelt. Dabei wird besonderes
tationssicherheit in Verkaufsgesprä-    umfassende Stilberatung. Im Rahmen    Augenmerk auf die Einbauqualität
chen. Durch die Erweiterung dieser      einer persönlichen Pflegeberatung     sowie fachgerechte Ausführung der
Kenntnisse werden Sie Ihre Ge-          erhalten die Damen interessante       Arbeiten gelegt.
sprächspartner überzeugen und ihr       Tipps und Tricks zur Betonung Ihrer         Dieses gebührenfreie Schu-
Vertrauen gewinnen.                     eigenen Persönlichkeit.               lungsangebot richtet sich an über-
      Innerhalb einer Woche erlangen                                          betriebliche Ausbildungsstätten für

                                                        CLUB
Sie umfassende Produktkenntnisse.                                             Dachdecker sowie Zimmerer und
Einbaupraxis, Gruppenarbeiten                                                 wird vor Ort durchgeführt.
und Analyse von Verkaufsgesprä-         CLUBTREFFEN                                 Für Meisterschulen bieten wir
chen tragen zu einer nachhaltigen       Wichtig: Die Teilnehmer beider        gerne weiterführende Vorträge und
Festigung dieses Wissens bei.           Club-Seminare werden jeweils ein-     Seminare an, welche Ihnen ermög-
      Den Abschluss der intensiven      mal im Jahr zu einem Treffen mit      lichen, thematisch individuelle
Weiterbildungswoche rundet eine         Fachvorträgen und Erfahrungsaus-      Schwerpunkte zu setzen.
Prüfung ab, nach der Sie die Urkunde    tausch eingeladen.                          Für die Lehrkräfte haben wir ein
"VELUX Profi-Verkäufer" erlangen.                                             besonderes Angebot: Sie sind bei
      Alle Profi-Verkäufer werden       GESCHULTER BETRIEB                    allen eintägigen VELUX Seminaren
nach erfolgreicher Teilnahme einmal     Wir laden Sie ein, sich über die      herzlich willkommen! Sie haben freie
im Jahr zu einem Treffen mit Fach-      Teilnahme an einem abgestimmten       Auswahl und die Teilnahme an ein-
vorträgen und Erfahrungsaustausch       Schulungsprogramm zu qualifizieren.   tägigen Veranstaltungen ist für sie
eingeladen.                             Sie sichern sich dadurch handfeste    grundsätzlich kostenfrei.
                                        Vorteile und zeichnen sich somit            Bei weiteren Fragen wenden
                                        als VELUX GESCHULTER BETRIEB          Sie sich bitte an die Abteilung Fach-
                                        gegenüber Ihren Kunden aus.           seminare unter:
                                                                              040/54 70 74 91.

                                                                                                                       7
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VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
KOMBINA
                                                                                                                   TION
                                                                                                             MIT T12

                                   T 11 PRODUKT-BASISWISSEN
                                        FÜR VELUX EINSTEIGER
    TEILNEHMERANZAHL                                                          denn gerade das Wohnen unter dem
쎲   Min. 5 Personen                                                           geneigten Dach ist für viele Bauherren
    Max. 15 Personen                                                          besonders reizvoll.
                                                                                    Grund genug über das VELUX
    DAUER                                                                     Sortiment bestens informiert zu sein.
쎲   Eintägiges Seminar                                                        Wer Fragen fundiert und überzeu-
    9.00 – 16.00 Uhr                                                          gend in einem Verkaufsgespräch
                                                                              beantworten kann, zeigt Fachkompe-
    SEMINARGEBÜHREN                                                           tenz und gewinnt das Vertrauen des
쎲   60,00 Euro + MwSt.                                                        Kunden.
쎲   Kombination mit                                                                 Dieses Seminar bildet den
    T 12:100,00 Euro + MwSt.                                                  Grundstein für "VELUX Einsteiger".
                                                                                    Sie erhalten einen Überblick
    VELUX SEMINARPAKET             KOMPETENT BERATEN – MIT                    über das VELUX Grundsortiment und
쎲   Seminarunterlagen              PRODUKTWISSEN ÜBERZEUGEN                   alle Einsatzmöglichkeiten. Vorteile und
쎲   Mittagessen                    Die konjunkturelle Lage der deutschen      Nutzen der Produkte werden ausführ-
쎲   VELUX Zertifikat               Bauwirtschaft stellt Handwerk und          lich dargestellt.
                                   Handel vor große Herausforderungen.              Der Umgang mit dem VELUX
                                        Im Bereich des Dachausbaus            Katalog wird eingehend besprochen
                                   bestehen viele ungenutzte Potenziale,      und praktisch geübt.

    ORTE UND TERMINE                   ZIELGRUPPEN                                INHALTE
Winnenden               10.01.06   쎲   Neueinsteiger und Auszubildende        쎲   Grundlegende Anforderungen
München                 11.01.06                                                  beim Dachausbau
                                   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff-
Biberach                12.01.06
                                       und Bedachungsfachhandel               쎲   Planung und Dimensionierung von
Berlin                  16.01.06
                                   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem                 Dachwohnfenstern
Düsseldorf              16.01.06
Biberach                06.02.06       Dachhandwerk                           쎲   Sortimentsüberblick (Fenster,
Schweinfurt             07.02.06                                                  Eindeckrahmen und Anschluss-
Hürth                   09.02.06                                                  Produkte)
                                       ZIELE
Winnenden               13.02.06                                              쎲   Kundenorientierte
Hamburg                 22.02.06
                                   쎲   Kenntnisse wichtiger planerischer          Nutzenargumentation
Hannover                10.03.06       Grundlagen für die Erstberatung
                                       von Kunden erlangen
                                                                              쎲   Praktisches Arbeiten mit dem
Kassel                  22.03.06
                                                                                  VELUX Katalog
Münster                 22.03.06   쎲   Kennen lernen des VELUX
Biberach                27.03.06       Grundsortiments
Leipzig                 27.03.06                                                  WEITERFÜHRENDE SEMINARE
                                   쎲   Effektives Arbeiten mit dem VELUX
Völklingen              06.04.06
                                       Katalog                                쎲   T 12 "Produktprofi"
Berlin                  09.10.06
Niederdorfelden         25.10.06
                                   쎲   Erhöhung der Beratungskompetenz        쎲   T 13 "Renovation – Modernisie-
Winnenden               31.10.06                                                  rungspotenziale nutzen"
Hürth                   15.11.06                                              쎲   T 14 "Solarthermie – Wärme von
München                 22.11.06                                                  der Sonne"
Winnenden               23.11.06                                              쎲   T 15 "Einbauseminar Dekoration
Hamburg                 27.11.06
                                                                                  und Sonnenschutz"
Essen                   29.11.06
                                                                              쎲   T 16 "VELUX Klima Komfort System"
                                                                              쎲   T 17 "Profi-Verkäufer"
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VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
KOMBINA
                                                                     TION
                                                               MIT T11

T 12 DER PRODUKTPROFI

PLANUNG UND UMFANGREICHE                Sie lernen in diesem Seminar                 TEILNEHMERANZAHL
BERATUNG BEIM DACHAUSBAU                detailliert hochwertige System- und      쎲   Min. 5 Personen
Mehr Licht, mehr Luft, mehr Ausblick:   Sonderlösungen kennen. Das Seminar           Max. 10 Personen
Faktoren zur Verbesserung der Wohn-     richtet sich an alle, die bereits über
und Lebensqualität – dies wünschen      Erfahrung mit VELUX Produkten                DAUER
sich heutige Bauherren. Die Erfüllung   verfügen oder am Seminar "Produkt-       쎲   Eintägiges Seminar
dieser Ansprüche an zeitgemäßes         Basiswissen" teilgenommen haben.             9.00 – 16.00 Uhr
Wohnen ermöglichen hochwertige
und außergewöhnliche VELUX                                                           SEMINARGEBÜHREN
Lösungen.                                                                        쎲   60,00 Euro + MwSt.
      Alles über VELUX Produkte zu                                                   Kombination mit
wissen, bedeutet dem Kunden ausge-                                                   T 11:100,00 Euro + MwSt.
fallene und kreative Angebote
machen zu können. Zeigen Sie Ihre                                                    VELUX SEMINARPAKET
Beratungsqualität und überraschen                                                쎲   Seminarunterlagen
Sie Ihre Kunden durch kompetente                                                 쎲   Mittagessen
Raum- und Lichtplanung.                                                          쎲   VELUX Zertifikat
      Das Seminar "Der Produktprofi"
ist die ideale Ergänzung zum
Seminar T 11 "Produkt-Basiswissen".

    ZIELGRUPPEN                             INHALTE                                  ORTE UND TERMINE
쎲   Teilnehmer von T 11 "Produkt-       쎲   VELUX Systemlösungen                 Düsseldorf              17.01.06
    Basiswissen" für VELUX Einsteiger                                            Berlin                  17.01.06
                                        쎲   Fensterkombinationen,
                                                                                 Weilburg                31.01.06
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem              Aufkeilrahmen, Überfirstverglasung
                                                                                 Winnenden               31.01.06
    Baustoff- und Bedachungsfach-       쎲   VELUX Sonderanfertigungen            Hürth                   10.02.06
    handel mit Produktkenntnissen
                                        쎲   VELUX Service                        Hamburg                 08.03.06
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem                                                   Münster                 23.03.06
    Dachhandwerk mit
                                        쎲   Vorstellung des EDV-Tools "SDS-
                                                                                 Winnenden               06.04.06
    Produktkenntnissen                      Profiplaner"
                                                                                 Völklingen              31.10.06
                                                                                 Winnenden               13.11.06
                                            WEITERFÜHRENDE SEMINARE              Berlin                  21.11.06
    ZIELE
                                                                                 Kassel                  23.11.06
쎲   Produkt -Know-how vertiefen
                                        쎲   T 13 "Renovation – Modernisie-
                                                                                 München                 23.11.06
                                            rungspotenziale nutzen"
쎲   Beratungskompetenzen bei                                                     Hamburg                 28.11.06
    komplexen Kundenwünschen
                                        쎲   T 14 "Solarthermie – Wärme von       Essen                   30.11.06
    steigern                                der Sonne"
쎲   Hochwertige Lösungen für
                                        쎲   T 15 "Einbauseminar Dekoration
    anspruchsvolle Kunden planen            und Sonnenschutz"
쎲   Sonderbestellungen sicher
                                        쎲   T 16 "VELUX Klima Komfort System"
    abwickeln                           쎲   T 17 "Profi-Verkäufer"
                                        쎲   T 21 "Einbautechnik (Basis)"
                                        쎲   T 31 "Verkaufstechnik"

                                                                                                          9
                                                                                                          3
VELUX FACHSEMINARE 2006 - Fachseminare für Handel und Dachhandwerk
T 13 RENOVATION – MODERNI-
                                        SIERUNGSPOTENZIALE NUTZEN
    TEILNEHMERANZAHL                                                          gen Zeitgeist entsprechender Wohn-
쎲   Min. 5 Personen                                                           räume eine starke Motivation für
    Max. 10 Personen                                                          Umbaumaßnahmen. Daher bietet der
                                                                              Renovations- und Modernisierungs-
    DAUER                                                                     markt großes Umsatzpotenzial für
쎲   Eintägiges Seminar                                                        Handel und Handwerk.
    9.00 – 16.00 Uhr                                                               Von der Idee bis zur Umsetzung
                                                                              benötigt der Kunde Berater und
    SEMINARGEBÜHREN                                                           Planer. Stellen Sie sich diesen verän-
쎲   60,00 Euro + MwSt.                                                        derten Kundenansprüchen. VELUX
                                                                              bietet Ihnen eine Vielzahl von
    VELUX SEMINARPAKET                                                        Möglichkeiten und Systemlösungen
쎲   Seminarunterlagen                                                         für hochwertigen und modernen
쎲   Mittagessen                    MASSSTÄBE DES NEUEN                        Dachausbau. Werden Sie zum
쎲   VELUX Zertifikat               WOHNKOMFORTS                               "Renovations-Profi" und damit zum
                                   Der gestiegene Anspruch an den             kompetenten Partner Ihres Kunden.
                                   eigenen Lebensraum führt zu verän-              Sie erhalten einen Überblick
                                   derten Anforderungen der Kunden.           über aktuelle Anforderungen der
                                   Neben der notwendigen energeti-            EnEV 2006, neue EU-Richtlinien
                                   schen Renovation von Gebäuden ist          sowie geltende Fachregeln.
                                   auch die Schaffung neuer, dem heuti-

    ORTE UND TERMINE                   ZIELGRUPPEN                                INHALTE
Hamburg                 09.01.06   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff-   쎲   Wirtschaftliche Bedeutung des
Saarbrücken             19.01.06       und Bedachungsfachhandel                   Renovationsmarktes
Weilburg                26.01.06   쎲   Inhaber/-innen und Meister/-innen      쎲   Workshop: Umsatzpotenziale aus
Düsseldorf              06.02.06
                                       von Dachhandwerksbetrieben                 Sicht des Handwerkers/Verkäufers
Münster                 08.03.06
Hürth                   13.03.06
                                                                              쎲   Von der Idee zur Umsetzung:
Winnenden               28.03.06       ZIELE                                      Was ist zu berücksichtigen?
Hannover                29.03.06                                              쎲   Anforderungen der EnEV 2006:
                                   쎲   Steigerung der Beratungs- und
Essen                   25.04.06                                                  EU-Richtlinie, Landesbauordnung,
                                       Fachkompetenz im Kundenge-
München                 27.04.06                                                  ZVDH-Fachregeln
                                       spräch
Neubrandenburg          09.05.06
                                   쎲   Kundenwünsche erkennen und
                                                                              쎲   Workshop: Bedarfsanalyse und
Hamburg                 19.09.06
                                       zielgerichtet argumentieren                Kundenwunsch/Motive des
Leipzig                 10.10.06
                                                                                  Kunden
Essen                   20.11.06   쎲   Umsatzpotenziale optimal nutzen
Kassel                  24.11.06       und steigern durch kundenorientierte
                                                                              쎲   VELUX Lösungen – Welches Fenster
Potsdam                 04.12.06       Beratung                                   für welchen Zweck?

                                                                                  WEITERFÜHRENDE SEMINARE
                                                                              쎲   T 22 "Einbautechnik für Profis"
                                                                              쎲   T 23 "Blower Door"

    10
     2
T 14 SOLARTHERMIE –
     WÄRME VON DER SONNE
SOLARTHERMIE – DAS WACHSTUMS-                   Informieren Sie sich, um Ihre         TEILNEHMERANZAHL
FELD FÜR DEN HANDEL                        Kunden bei der Planung und             쎲   Min. 5 Personen
Immer mehr Bauherren nutzen schon          Verwirklichung ihrer Solaranlage           Max. 15 Personen
heute die Möglichkeit, durch die           umfassend beraten zu können und
Installation von Solarkollektoren          erschließen Sie damit ein zukunft-         DAUER
die Energiekosten von morgen zu            orientiertes Marktsegment.             쎲   Eintägiges Seminar
senken.                                                                               9.00 – 16.00 Uhr
      Die technischen Voraussetzungen
für eine optimale Nutzung von                                                         SEMINARGEBÜHREN
Sonnenenergie sind vorhanden. Eine                                                쎲   60,00 Euro + MwSt.
Solaranlage soll jedoch nicht nur die
Energiekosten senken, sondern auch                                                    VELUX SEMINARPAKET
den optischen Ansprüchen eines                                                    쎲   Seminarunterlagen
modernen Dachdesigns gerecht wer-                                                 쎲   Mittagessen
den. Der Trend geht daher zu dach-                                                쎲   VELUX Zertifikat
integrierten Lösungen, welche das
harmonische Gesamtbild des Hauses
unterstreichen.

    ZIELGRUPPEN                                INHALTE                                ORTE UND TERMINE
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff-   쎲   Grundlagen der Solarenergie –      Hamburg                 11.01.06
    und Bedachungsfachhandel                   allgemeine Einführung              Potsdam                 18.01.06
                                                                                  Dresden                 30.01.06
쎲   Inhaber/-innen und Meister/-innen      쎲   Marktentwicklung
                                                                                  Hürth                   21.03.06
    von Dachhandwerksbetrieben             쎲   Aufbau und Funktionsweise solar-   Winnenden               27.03.06
                                               thermischer Anlagen                Weilburg                04.04.06
    ZIELE                                  쎲   Kollektortypen und Bauteile        Potsdam                 12.09.06
                                                                                  Hamburg                 20.09.06
쎲   Grundlagen der Solarthermie            쎲   VELUX Kollektor und Zubehör
                                                                                  Wesel                   06.11.06
    kennen                                 쎲   Grundlagen der Anlagenplanung      München                 07.11.06
쎲   Steigerung der Beratungs- und              und Dimensionierung
    Fachkompetenz                          쎲   Fallbeispiel – Planung mit der
쎲   Sicherheit bei Vorteil- und                VELUX Software "VELSOL"
    Nutzenargumentation                    쎲   Fördermittel
쎲   Fördermöglichkeiten kennen             쎲   Workshop "Argumente pro Solar"
쎲   Planung und Berechnung von
    Solarthermieanlagen
                                               WEITERFÜHRENDES SEMINAR
                                           쎲   T 17 "Profi-Verkäufer"

                                                                                                           1
                                                                                                           31
EINBAU VON ELEK
                                                                                                                -
                                                                                                TRISCH BETRIEBE
                                                                                                               NEM
                                                                                                     ZUBERÖR

                                   T 15 EINBAUSEMINAR DEKORATION
                                        UND SONNENSCHUTZ
                                                                                   Durch Ihre kompetente Beratung
                                                                              beeinflussen Sie maßgeblich die
    TEILNEHMERANZAHL                                                          Entscheidung Ihres Kunden. Zeigen
쎲   Min. 5 Personen                                                           Sie individuelle Gestaltungsmöglich-
    Max. 10 Personen                                                          keiten auf und überzeugen Sie ihn mit
                                                                              unserer Produktvielfalt und der um-
    DAUER                                                                     fangreichen VELUX Kollektion.
쎲   Eintägiges Seminar                                                             Lernen Sie die Möglichkeiten
    9.00 – 15.00 Uhr                                                          einer multimedialen Produktberatung
                                                                              und den effektiven Umgang mit den
    SEMINARGEBÜHREN                                                           VELUX Verkaufsunterlagen kennen.
쎲   50,00 Euro + MwSt.                                                             Diese theoretischen Ausführungen
                                                                              werden durch den Einbau verschie-
    VELUX SEMINARPAKET             SONNIGE (UMSATZ-)AUSSICHTEN                dener Dekorations- und Sonnenschutz-
쎲   Seminarunterlagen              MIT VELUX                                  produkte praktisch ergänzt.
쎲   Mittagessen                    Dekorations- und Sonnenschutzartikel            Die aktuellen Anforderungen an
쎲   VELUX Zertifikat               sind nicht nur funktionelle, sondern       den "sommerlichen Wärmeschutz"
                                   auch effektvolle und eigenständig          runden das Themenspektrum dieses
                                   gestaltende Elemente im Raum.              Seminars ab.

    ORTE UND TERMINE                   ZIELGRUPPEN                                INHALTE
Saarbrücken             21.02.06   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff-   쎲   Präsentation des Sortiments
Hürth                   22.02.06       und Bedachungsfachhandel               쎲   Kennen lernen der
Weilburg                07.03.06   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem                 Produkteigenschaften
Essenbach               29.03.06
                                       Dachhandwerk                           쎲   Anforderungen an den sommer-
Winnenden               31.03.06
Leipzig                 10.04.06                                                  lichen Wärmeschutz nach
Berlin                  11.04.06       ZIELE                                      EnEV/DIN4108-2
Hamburg                 19.04.06                                              쎲   Multimediale Produktberatung
                                   쎲   Steigerung der Beratungs-
                                       kompetenz                              쎲   Fachgerechter Einbau verschie-
                                   쎲   Ausbau der Sortimentskenntnisse            dener Produkte

                                   쎲   Kennen lernen der Anforderungen
                                       an den sommerlichen Wärme-                 WEITERFÜHRENDE SEMINARE
                                       schutz                                 쎲   T 11 "Produkt - Basiswissen für
                                   쎲   Detaillierte Kenntnisse beim Einbau        VELUX Einsteiger"
                                       von manuellen sowie solar - und        쎲   T 12 "Produktprofi"
                                       elektrisch betriebenen Produkten
                                       erlangen
                                                                              쎲   T 16 "VELUX Klima Komfort System"
                                   쎲   Dekorations-, Sonnenschutz- und
                                                                              쎲   T 17 "Profi-Verkäufer"
                                       Elektroprodukte als Umsatzgarant       쎲   T 21 "Einbautechnik (Basis)"
                                       erkennen

    12
     2
T 16 VELUX KLIMA                                                  NEU
     KOMFORT SYSTEM
DER STANDARD FÜR DIE ZUKUNFT                    Lernen Sie in diesem Seminar
Ein Auto ohne elektronische Helfer zu      die Vorteile vom VELUX Klima Komfort
bauen ist heute kaum noch denkbar.         System kennen und setzen Sie Ihr           TEILNEHMERANZAHL
Auch im "Haus der Zukunft" werden          Wissen in die Praxis um.               쎲   Min. 5 Personen
Ihre Kunden den Komfort automati-                                                     Max. 10 Personen
scher Steuerungen schätzen lernen.
      Dabei unterstützt Sie das neue                                                  DAUER
VELUX Klima Komfort System.                                                       쎲   Eintägiges Seminar
Gemeinsam mit führenden Herstellern                                                   9.00 – 15.00 Uhr
aus der Elektronikbranche wurde ein
neuer Technologiestandard entwickelt.                                                 SEMINARGEBÜHREN
      Diese hochwertige Technologie,                                              쎲   50,00 Euro + MwSt.
genannt "io-homecontrol®" ("inter-ope-
rational" = gemeinsame Regelung)                                                      VELUX SEMINARPAKET
ermöglicht es, eine Vielzahl elektroni-                                           쎲   Seminarunterlagen
scher Geräte und Motoren zu steuern                                               쎲   Mittagessen
und somit das Raumklima mit nur                                                   쎲   VELUX Zertifikat
einer Fernbedienung zu kontrollieren.

    ZIELGRUPPEN                                INHALTE                                ORTE UND TERMINE
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem Baustoff-   쎲   Überblick über das neue VELUX      Biederitz               06.02.06
    und Bedachungsfachhandel                   Klima Komfort System               Schweinfurt             08.02.06
                                                                                  Winnenden               06.03.06
쎲   Inhaber/-innen und Meister/-innen      쎲   Das intelligente Haus
                                                                                  Hamburg                 09.03.06
    von Dachhandwerksbetrieben             쎲   Der "io-homecontrol®" Standard     Niederdorfelden         09.03.06
                                           쎲   Funktechnik (Reichweiten,          Hürth                   14.03.06
    ZIELE                                      Durchdringung, Störquellen,        Kassel                  21.03.06
                                               Sicherheit)                        Aschaffenburg           24.03.06
쎲   Detaillierte Kenntnisse über das
                                                                                  Biberach                28.03.06
    VELUX Klima Komfort System             쎲   VELUX Elektromotoren
                                                                                  Essenbach               28.03.06
    erlangen                               쎲   VELUX Elektro-Dekorations- und     Leipzig                 28.03.06
쎲   "io-homecontrol®"                          Sonnenschutzprodukte               Hannover                30.03.06
    Standard kennen lernen                 쎲   Programmierung von Funktionen      Wesel                   30.03.06
쎲   Steigerung der                                                                Völklingen              05.04.06
    Beratungskompetenz                                                            Berlin                  12.04.06
                                               WEITERFÜHRENDE SEMINARE            Dresden                 25.04.06
쎲   Detaillierte Kenntnisse über das
                                           쎲   T 17 "Profi-Verkäufer"             Winnenden               26.04.06
    VELUX Klima Komfort System
                                                                                  Hamburg                 27.04.06
    erlangen                               쎲   T 21 "Einbautechnik (Basis)"
                                                                                  Berlin                  13.09.06
                                           쎲   T 31 "Verkaufstechnik"             Gießen                  05.10.06
                                                                                  Hamburg                 11.10.06
                                                                                  Winnenden               16.11.06

                                                                                                           1
                                                                                                           33
T 17 VELUX PROFI-VERKÄUFER

    TEILNEHMERANZAHL                                                       dukte ein. Ihr Fachwissen wird durch
쎲   Min. 5 Personen                                                        Gesprächsführungstechniken sowie
    Max. 10 Personen                                                       gezielter Nutzenargumentationen
                                                                           bereichert. Sie lernen in der Praxis
    DAUER
                                                                           anwendbare Strategien zur erfolg-
    5-tägiges Seminar
                                                                           reichen Verkaufsberatung kennen.
쎲   Mo        10.00 – 17.00 Uhr
                                                                                 Zum Abschluss des Intensiv-
쎲   Di – Do 9.00 – 17.00 Uhr
                                                                           trainings erwartet den Teilnehmern
쎲   Fr         9.00 – 15.00 Uhr
                                                                           eine Prüfung, die alle bearbeiteten
    SEMINARGEBÜHREN                                                        Themenbereiche der Woche umfasst
쎲   750 Euro + MwSt.                                                       und zum Erlangen des "VELUX Profi-
                                                                           Verkäufer"-Zertifikates führt.
    VELUX SEMINARPAKET
쎲

쎲
    Seminarunterlagen
    4 Übernachtungen mit
                                  DER FACHVERKÄUFER ALS VELUX
                                  SPEZIALIST                               PROFI-VERKÄUFER-CLUB
                                                                                                          CLUB
    Frühstück, Mittag- und        Das Profi-Verkäufer-Seminar ist der      Erfolgreiche Teilnehmer des Seminars
    Abendessen                    Höhepunkt für jeden VELUX Verkaufs-      werden Mitglied im Club und erhal-
쎲   Zertifikat nach bestandener   spezialisten.                            ten regelmäßig Informationen für die
    Prüfung                            Die Teilnehmer des Seminars         tägliche Berufspraxis sowie eine
                                  planen detailliert hochwertige System-   Einladung zum jährlichen Profi-
                                  lösungen und bauen aktiv VELUX Pro-      Verkäufer-Meeting.

    ORTE UND TERMINE                  ZIELGRUPPE                               INHALTE
Hamburg           06.–10.03.06    쎲   Mitarbeiter/-innen des Baustoff-     쎲   Wissenserweiterung und -festigung
Hamburg           16.–20.10.06        und Bedachungsfachhandels aus            des VELUX Sortiments
                                      dem Innen- und Außendienst, die      쎲   System- und Sonderlösungen
                                      bereits über Sortimentskenntnisse
                                      verfügen
                                                                           쎲   VELUX im Internet und EDV-Tools
                                                                           쎲   Aktiver Einbau von VELUX
                                                                               Produkten
                                      ZIELE
                                                                           쎲   Kundenorientierte Beratung und
                                  쎲   Umfassende Kenntnisse zum VELUX          Verkauf
                                      Sortiment
                                                                           쎲   Techniken der Gesprächsführung
                                  쎲   Detailliertes Wissen über Planung
                                      und Einbau von VELUX Produkten
                                                                           쎲   Körpersprachliche Signale richtig
                                                                               deuten und bewusst einsetzen
                                  쎲   Zielgerichtete Gesprächsführung in
                                      Beratung und Verkauf
                                                                           쎲   Erfolgreicher Verkauf durch
                                                                               individuelle Nutzenargumentation
                                  쎲   Steigerung der Kundenzufrieden-
                                      heit durch umfassende Service-
                                                                           쎲   Abschlussprüfung
                                      kompetenz

    14
     2
T 21 VELUX EINBAUTECHNIK
     (BASIS)
KOMPETENTE PLANUNG                           Im praktischen Teil der Veranstal-       TEILNEHMERANZAHL
UND SICHERER EINBAU                     tung bauen Sie gemeinsam VELUX            쎲   Min. 5 Personen
Aktuelle Regelwerke und gesetzliche     Dachwohnfenster und Zusatzpro-                Max. 12 Personen
Anforderungen verlangen einen           dukte in ein Schulungsmodul ein.
hohen Kenntnisstand vom Hand-                                                         DAUER
werker. Um optimale Qualität bei                                                  쎲   Eintägiges Seminar
Neubau und Renovation eines                                                           9.00 – 16.00 Uhr
Dachgeschosses zu gewährleisten,
benötigt er bauphysikalische Kennt-                                                   SEMINARGEBÜHREN
nisse und muss die Eckpfeiler der                                                 쎲   100,00 Euro + MwSt.
Planung beherrschen.
      In diesem Seminar werden                                                        VELUX SEMINARPAKET
Grundlagen der Einbautechnik vermit-                                              쎲   Seminarunterlagen
telt. Wir zeigen Ihnen Funktionalität                                             쎲   Mittagessen
und Einsatzmöglichkeiten des VELUX                                                쎲   VELUX Zertifikat
Dachwohnfensters auf.
      Dieses Wissen wird Ihnen in
den Bereichen Planung und Einbau
die nötige Sicherheit geben und
Vertrauen bei Ihren Kunden wecken.

    ZIELGRUPPE                              INHALTE                                   ORTE UND TERMINE
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem          쎲   Grundlegende bauliche                 Winnenden               12.01.06
    Dachhandwerk                            Anforderungen beim Einbau von         Potsdam                 19.01.06
                                            Dachwohnfenstern                      St. Andreasberg         31.01.06
    Für die praktische Arbeit in                                                  Aschaffenburg           06.02.06
                                        쎲   Fachgerechte innere und äußere
    diesem Seminar benötigen Sie                                                  Biederitz               07.02.06
                                            Anschlüsse an Dachwohnfenster
    die passende Kleidung                                                         Memmingen               21.02.06
                                        쎲   Fachgerechter Einbau eines            Hamburg                 23.02.06
                                            Dachwohnfensters mit Eindeck-         Wesel                   06.03.06
    ZIELE                                   rahmen                                Gießen                  08.03.06
쎲   Erhöhung der Beratungskompetenz     쎲   Regensicherer und luftdichter         Hürth                   15.03.06
                                            Anschluss an die Dachkonstruktion     Winnenden               17.10.06
쎲   Sichere Planung des Dachausbaus
                                                                                  Kassel                  24.10.06
    mit Dachwohnfenstern                쎲   Einbau eines Innenfutter-
                                                                                  Villingen-
쎲   Detaillierte Kenntnisse zum fach-       Grundelements
                                                                                  Schwenningen            31.10.06
    gerechten Einbau                    쎲   Einbau eines Rollladens               Lehesten                02.11.06
쎲   Steigerung des Einbau-Know-hows                                               Bad Schlema             07.11.06
                                                                                  Mayen                   07.11.06
                                            WEITERFÜHRENDE SEMINARE
                                                                                  Essenbach               21.11.06
                                        쎲   T 13 "Renovation – Modernisie-        Wesel                   27.11.06
                                            rungspotenziale nutzen"               Hamburg                 29.11.06
                                        쎲   T 22 "Einbautechnik für Profis"       Potsdam                 05.12.06
                                                                                  Weilburg                13.12.06
                                        쎲   T 23 "Blower Door"
                                        쎲   T 24 "Solarthermie im Dachhandwerk"

                                                                                                           1
                                                                                                           35
T 22 VELUX EINBAUTECHNIK
                                      FÜR PROFIS
    TEILNEHMERANZAHL                                                        planung und Innenausbau zeigen
쎲   Min. 5 Personen                                                         dem Kunden Professionalität und
    Max. 15 Personen                                                        tragen zum Unternehmenserfolg bei.
                                                                                  Gerade in der Kundenberatung
    DAUER                                                                   und Planung hochwertiger Dachwohn-
쎲   Zweitägiges Seminar                                                     räume wird kreatives Geschick bei
    1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr                                                der Raumgestaltung und technisches
    2. Tag 9.00 – 16.00 Uhr                                                 Wissen bei der Realisierung verlangt.
                                                                                  In diesem Seminar bieten wir
    SEMINARGEBÜHREN                                                         Ihnen in allen Bereichen der Lebens-
쎲   200,00 Euro + MwSt.                                                     qualität unter dem geneigten Dach
                                                                            wichtiges Handwerkszeug für die
    VELUX SEMINARPAKET                                                      praktische Umsetzung.
쎲   Seminarunterlagen            ALS VELUX EINBAU-PROFI JEDEN                     Sie sammeln Erfahrung beim
쎲   Übernachtung, Frühstück,     KUNDENWUNSCH PERFEKT UMSETZEN              Einbau von Fensterkombinationen und
    Mittag- und Abendessen       Die steigenden Anforderungen des           -systemen. Sie bauen praktische Kom-
쎲   VELUX Zertifikat             Marktes verlangen hohe Qualität bei        petenzen weiter aus und überzeugen
                                 der Beratung und damit verbunden           Ihren Kunden mit hochwertiger Wohn-
                                 ein detailliertes Fachwissen. Weitere      raumgestaltung und Qualität.
                                 Kenntnisse im Bereich Tageslicht-

    ORTE UND TERMINE                 ZIELGRUPPEN                                INHALTE
Saarbrücken      07.– 08.02.06   쎲   Inhaber/-innen und Meister/-innen          1. Tag
Weilburg         08.– 09.03.06       von Dachhandwerksbetrieben             쎲   Praxisbezogene Planung des
Winnenden        15.– 16.03.06   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem                 Dachausbaus im Bereich Neubau
Memmingen        29.– 30.03.06
                                     Dachhandwerk                           쎲   Anforderungen der EnEV 2006,
Hamburg          03.– 04.05.06
Mayen            17.– 18.05.06       Für die praktische Arbeit in               EU-Richtlinie und Fachregeln des
Winnenden        23.– 24.10.06       diesem Seminar benötigen Sie               ZVDH
Hamburg          30.– 31.10.06       die passende Kleidung                  쎲   Vorstellung des neuen VELUX Klima
Wesel            21.– 22.11.06                                                  Komfort Systems
Kassel           28.– 29.11.06
                                     ZIELE                                  쎲   Montage hochwertiger System-
                                 쎲   Erhöhung der Beratungskompetenz            lösungen: Fachgerechter Einbau
                                                                                vom "LICHTBAND", bestehend aus
                                 쎲   Detaillierte Kenntnisse in Planung         einem Klapp-Schwing-Fenster mit
                                     und Einbau von VELUX System-               dem Zusatzelement "ADDITION"
                                     lösungen
                                                                            쎲   Sichere Ausbildung des äußeren
                                 쎲   Sicherheit beim fachgerechten              und inneren Anschlusses an die
                                     Ausführen der inneren und                  Dachkonstruktion
                                     äußeren Anschlüsse an die
                                     Dachkonstruktion                           2. Tag

                                 쎲   Anspruchsvolle Kundenwünsche
                                                                            쎲   Erweiterung des "Lichtbandes" zur
                                     professionell in die Praxis umsetzen       anspruchsvollen Systemlösung
                                                                                "OPEN AIR", bei der das VELUX
                                 쎲   Steigerung des Einbau-Know-hows            CABRIO™ mit den dazugehörigen
                                                                                Anschlussprodukten kennen gelernt
                                                                                wird

    16
     2
T 23 BLOWER DOOR

LUFTDICHTHEIT IM DACHGESCHOSS               zeigt den Teilnehmern evtl. vorhandene           TEILNEHMERANZAHL
Die Anforderungen an die Qualität           Schwachstellen auf. So werden die            쎲   Min. 5 Personen
der Bauausführung wachsen, beson-           Seminarteilnehmer für mögliche                   Max. 10 Personen
ders mit der zunehmenden Bedeutung          Schäden durch Leckagen sensibilisiert
einer energiesparenden Bauweise.            und erkennen die Bedeutung der                   DAUER
Neben der Reduzierung der Trans-            geforderten luftdichten Gebäudehülle.        쎲   Eintägiges Seminar
missionswärmeverluste sind Lüftungs-                                                         9.00 – 16.00 Uhr
wärmeverluste zu vermeiden, denn
Energie entweicht oft unkontrolliert                                                         SEMINARGEBÜHREN
durch Leckagen, verursacht durch                                                         쎲   125,00 Euro + MwSt.
mangelhafte Anschlüsse an Durch-
dringungen.                                                                                  VELUX SEMINARPAKET
       Die Luftdichtheit eines Gebäu-                                                    쎲   Seminarunterlagen
des ist ein Qualitätsmerkmal und wird                                                    쎲   Mittagessen
von Planern und Bauherren immer                                                          쎲   VELUX Zertifikat
öfter gefordert. Nach einer ausführli-
chen Bearbeitung dieses Themas folgt
der fachgerechte, luftdichte Anschluss
an ein VELUX Dachwohnfenster. Die
anschließende Blower Door-Messung

    ZIELGRUPPEN                                 INHALTE                                      ORTE UND TERMINE
쎲   Inhaber/-innen und Meister/-innen       쎲   Messtechnik, Normen, Stand der           Hamburg                 10.01.06
    von Dachhandwerksbetrieben                  Technik, Anforderungen der               Biederitz               08.02.06
                                                EnEV 2006                                Winnenden               18.10.06
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem
                                                                                         Lehesten                03.11.06
    Dachhandwerk                            쎲   Luftdichtheit – Bedeutung und
                                                                                         Bad Schlema             08.11.06
                                                Anforderungen

    ZIELE
                                            쎲   Wärmeverluste beheizter Gebäude

쎲   Kenntnisse über die wichtigsten
                                            쎲   Konsequenzen bei mangelhafter
    Details der EnEV erlangen                   Luftdichtheit

쎲   Sensibilisierung für die Thematik
                                            쎲   Blower Door-Messverfahren
    Luftdichtheit                           쎲   Typische Leckagen von Materialien
쎲   Dachwohnfenster fachgerecht an              und Bauteilschichten
    die Luftdichtheitsschicht anschließen   쎲   Thermografie
쎲   Durch fachgerechte Anschlüsse           쎲   Herstellen der Luftdichtheitsschicht –
    Bauschäden und somit                        Einbau einer VELUX
    Reklamationen vermeiden                     Dampfsperrschürze BBX
                                            쎲   Praktische Prüfung der Luftdichtheit
                                                mit Hilfe einer Blower Door-
                                                Messung
                                            쎲   Bewertung und Dokumentation der
                                                Messergebnisse

                                                                                                                  1
                                                                                                                  37
T 24 SOLARTHERMIE IM
                                        DACHHANDWERK
    TEILNEHMERANZAHL                                                           Die Verfügbarkeit preiswerter
쎲   Min. 5 Personen                                                      Energie in Verbindung mit energie-
    Max. 12 Personen                                                     sparenden Gebäuden wird für den
                                                                         Bauherrn immer wichtiger. Dabei
    DAUER                                                                gewinnt das Dachdesign durch die
쎲   Eintägiges Seminar                                                   harmonische Verbindung von Kollektor
    9.00 – 16.00 Uhr                                                     und Dach sowie die mögliche Kombi-
                                                                         nation mit Dachwohnfenstern immer
    SEMINARGEBÜHREN                                                      mehr an Bedeutung.
쎲   80,00 Euro + MwSt.                                                         Brauchwassererwärmung und
                                                                         Heizungsunterstützung sind Bestand-
    VELUX SEMINARPAKET                                                   teil moderner Heiztechnik.
쎲   Seminarunterlagen                                                          Nutzen Sie die Gelegenheit, um
쎲   Mittagessen                    SCHÖNE ANSICHTEN                      Ihren Kunden ein kompetenter Partner
쎲   VELUX Zertifikat               Die heutigen Formen der Energie-      bei der Planung und Installation von
                                   gewinnung werden sich in Zukunft      solarthermischen Anlagen zu sein.
                                   grundlegend verändern. Die bisher
                                   genutzten Energie-Ressourcen stoßen
                                   schon heute an ihre Grenzen.

    ORTE UND TERMINE                   ZIELGRUPPE                             INHALTE
Hamburg                 12.01.06   쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem         쎲   Grundlagen der solaren
Saarbrücken             18.01.06       Dachhandwerk                           Nutzungsmöglichkeiten und
Weilburg                25.01.06                                              Marktentwicklung
Wesel                   31.03.06
                                       ZIELE
                                                                          쎲   Aufbau und Funktionsweise
Potsdam                 03.05.06
                                                                              solarthermischer Anlagen
Biederitz               04.05.06   쎲   Grundlagen der Solarthermie
Winnenden               19.09.06       kennen
                                                                          쎲   VELUX Kollektoren und Zubehör
Potsdam                 19.10.06                                          쎲   Planungsgrundlagen, Daten-
                                   쎲   Kenntnisse zu Aufbau und
Hamburg                 30.11.06                                              ermittlung und Dimensionierung
                                       Bestandteilen solarthermischer
                                       Anlagen erlangen und festigen          von solarthermischen Anlagen

                                   쎲   Sicherheit bei der Planung und
                                                                          쎲   Fallbeispiel einer Dimensionierung
                                       Berechnung von solarthermischen        mit Hilfe der VELUX Software
                                       Anlagen erlangen                   쎲   Beispiele, Richtlinien und
                                   쎲   Montagemöglichkeiten und               Grundlagen zur Dachintegration
                                       Montagevorschriften kennen             und Dachgestaltung

                                   쎲   Kenntnisse über Vorteile und
                                                                          쎲   Fördermittel
                                       Nutzen von solarthermischen        쎲   Demonstration des Einbaus eines
                                       Anlagen erlangen                       VELUX Solarkollektors und
                                   쎲   Fördermöglichkeiten kennen             Dichtheitsprüfung des Kollektor-
                                                                              feldes

    18
     2
T 25 DER AUFTRITT BEIM KUNDEN

KUNDENZUFRIEDENHEIT KOMMT                        In diesem Seminar werden "von            TEILNEHMERANZAHL
NICHT VON ALLEIN                            der Begrüßung bis zur Verabschie-         쎲   Min. 5 Personen
Guter Service und kundenorientiertes        dung" Gesprächsführungs- und Ver-             Max. 15 Personen
Verhalten aller Mitarbeiter ist entschei-   haltensstrategien erarbeitet. Steigern
dend für das Image eines Unterneh-          Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter          DAUER
mens und stellt die Grundlage zur           und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden.    쎲   Eintägiges Seminar
Weiterempfehlung dar.                                                                     9.00 – 16.00 Uhr
      Der Mitarbeiter verbringt viel
Zeit beim Kunden. Seine Aufgabe ist,                                                      SEMINARGEBÜHREN
das Unternehmen kompetent zu ver-                                                     쎲   125,00 Euro + MwSt.
treten und das Vertrauen des Kunden
zu gewinnen.                                                                              VELUX SEMINARPAKET
      Handwerkliches Können und                                                       쎲   Seminarunterlagen
technisches Wissen setzt der Kunde                                                    쎲   Mittagessen
als selbstverständlich voraus. Im tägli-                                              쎲   VELUX Zertifikat
chen Umgang mit dem Kunden ist
das Verständnis für seine individuellen
Bedürfnisse und Wünsche die
Voraussetzung für die erfolgreiche
Zusammenarbeit.

    ZIELGRUPPE                                  INHALTE                                   ORTE UND TERMINE
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem              쎲   Der Mitarbeiter als                   Saarbrücken          20.01.06
    Dachhandwerk                                Unternehmensrepräsentant              Winnenden            24.01.06
                                                                                      Weilburg             27.01.06
                                            쎲   Erwartungen des Unternehmens an
                                                                                      Münster              02.03.06
    ZIELE                                       die Mitarbeiter
                                                                                      Dresden              23.03.06
쎲   Identifikation mit dem eigenen
                                            쎲   Dienstleistungsorientiertes Umgehen   Kassel               24.03.06
    Unternehmen                                 mit Kunden                            Hamburg              07.04.06
                                            쎲   Wie erlebt mich der Kunde ?           Essen                10.04.06
쎲   Mit professionellem Auftritt den
                                                                                      Neubrandenburg       24.04.06
    Kunden für sich gewinnen                쎲   Kundenwünsche und Bedürfnisse
                                                                                      München              09.05.06
쎲   Sicheres und professionelles                erkennen
                                                                                      Gießen               23.10.06
    Auftreten lernen                        쎲   Struktur und Aufbau eines             Hürth                21.11.06
쎲   Kundenbindung durch kunden-                 Kundengesprächs                       Dahlwitz-Hoppegarten 12.12.06
    orientierten Service                    쎲   Methoden der
쎲   Umsatzsteigerung durch kunden-              Gesprächsführung/Beratung
    orientierte Beratung vor Ort            쎲   Umgang mit kritischen Situationen
                                                und Beschwerden

                                                WEITERFÜHRENDE SEMINARE
                                            쎲   T 31 "Verkaufstechnik"
                                            쎲   T 32 "Verhandlungstechnik"

                                                                                                               1
                                                                                                               39
T 26 DIE ENGAGIERTE FRAU
                                      IM HANDWERK
    TEILNEHMERANZAHL                                                     Mitarbeitern sind zeitintensive Auf-
쎲   Min. 5 Personen                                                      gaben. Hinzu kommt die Organisa-
    Max. 10 Personen                                                     tion des privaten Umfeldes und die
                                                                         daraus resultierende Mehrfachbelas-
    DAUER                                                                tung. Souveräner Umgang mit unter-
쎲   Zweitägiges Seminar                                                  schiedlichen Gesprächspartnern
    1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr                                             sowie ausgeprägte Kommunikations-
    2. Tag 9.30 – 16.30 Uhr                                              fähigkeiten sind von zentraler Bedeu-
                                                                         tung in diesem Wirkungskreis.
    SEMINARGEBÜHREN                                                           Wir bieten Ihnen Anregungen
쎲   300,00 Euro + MwSt.                                                  und Techniken, um die Herausfor-
                                                                         derungen des beruflichen Alltags und
    VELUX SEMINARPAKET                                                   die Anforderungen der Familie opti-
쎲   Seminarunterlagen            IHRE AUFGABE IST ES, DIE TÄGLICHEN      mal miteinander zu verbinden.
쎲   Stilberatung                 ANFORDERUNGEN ZU MANAGEN                     Im zweiten Teil werden Ihnen im
쎲   Übernachtung, Frühstück,     Bei Ihnen laufen alle Fäden zusam-      Rahmen einer Pflegeberatung interes-
    Mittag- und Abendessen       men.                                    sante Tipps und Tricks rund um Ihre
쎲   VELUX Zertifikat                  Die Koordination von Arbeits-      Persönlichkeit vermittelt.
                                 abläufen, Betreuung von Kunden und

    ORT UND TERMIN                   ZIELGRUPPE                              INHALTE
Hamburg          02.– 03.03.06   쎲   Frauen aus dem Baustoff - und       쎲   Der persönliche Aufgabenkatalog
                                     Bedachungsfachhandel und                (Workshop)
                                     dem Dachhandwerk                    쎲   Ausarbeitung der eigenen
                                                                             Belastungen (vorhandene
                                     ZIELE                                   Ressourcen)

                                 쎲   Die täglichen Anforderungen
                                                                         쎲   Aufgabenplanung und
                                     analysieren                             Zeiteinteilung erarbeiten

                                 쎲   Das Tagespensum definieren und
                                                                         쎲   DISG Persönlichkeits-Profil
                                     bewerten                                Interpretationsstufe I+II

                                 쎲   Die optimale Bewältigung der
                                                                         쎲   Die Anforderungen der Kunden an
                                     Mehrfachbelastung im Tages-             einen Handwerksbetrieb
                                     geschäft                            쎲   Eine persönliche Farb- und
                                 쎲   Sich und andere besser zu verste-       Pflegeberatung
                                     hen anhand Verhaltenstendenzen
                                 쎲   Die größtmöglichste                     WEITERFÜHRENDES SEMINAR
                                     Kundenzufriedenheit erlangen        쎲   T 27 "Frauen im Handwerk –
                                 쎲   Hervorheben der eigenen                 erfolgreiche Kommunikation"
                                     Persönlichkeit durch typgerechtes
                                     Styling

    20
     2
T 27 FRAUEN IM HANDWERK –
     ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION
SELBSTBEWUSSTES AUFTRETEN                        Aufbauend auf die Pflegebera-            TEILNEHMERANZAHL
ZEICHNET SIE AUS                           tung (T 26) erhalten Sie im 2. Teil des    쎲   Min. 5 Personen
Erfolgreiches Auftreten ist ein Zu-        Seminars eine umfassende Stilbera-             Max. 10 Personen
sammenspiel von sprachlichen Fertig-       tung. Eine erfahrene Visagistin wird
keiten, fundierter Argumentation und       Sie typgerecht beraten und Ihnen               DAUER
gekonnter persönlicher Darstellungs-       Techniken aufzeigen, die Ihre persön-      쎲   Zweitägiges Seminar
weise.                                     liche Note unterstreichen.                     1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr
      Aus diesem Grund stehen grund-                                                      2. Tag 9.30 – 16.30 Uhr
legende rhetorische Techniken und
Ihre Persönlichkeit im Mittelpunkt des                                                    SEMINARGEBÜHREN
Seminars.                                                                             쎲   300,00 Euro + MwSt.
      Erhöhen Sie Ihre Selbstsicherheit,
Überzeugungskraft und Dynamik!                                                            VELUX SEMINARPAKET
      Sie üben in praktischen Rede-                                                   쎲   Seminarunterlagen
situationen wie Sie Ihre individuelle                                                 쎲   Stilberatung
Art und Ihre Stärken wirkungsvoll ein-                                                쎲   Übernachtung, Frühstück,
setzen.                                                                                   Mittag- und Abendessen
                                                                                      쎲   VELUX Zertifikat

    ZIELGRUPPE                                 INHALTE                                    ORT UND TERMIN
쎲   Frauen aus dem Baustoff - und          쎲   Grundlagen der Rhetorik                Hamburg          21.–22.09.06
    Bedachungsfachhandel und               쎲   Prinzipien für das öffentliche Reden
    dem Dachhandwerk
                                           쎲   Die Sinne prägen den
                                               Kommunikationsprozess
    ZIELE                                  쎲   Gliederung und Zeitplan einer
쎲   Die Gedanken in die richtigen              Rede
    Worte kleiden                          쎲   Die persönliche Einstellung zum
쎲   Auf die Erwartungen der                    Zuhörer
    Kommunikationspartner eingehen         쎲   Individuelle Stilberatung
쎲   In der heutigen Gesellschaft

쎲
    überzeugen
    Sicher reden und lebendig
                                               CLUBTREFFEN
                                                                           CLUB
    gestalten
                                           쎲   Jährliche individuelle Seminare
쎲   Beherrschung verschiedener
    Redevarianten
쎲   Das Auftreten durch den persön-
    lichen Stil verstärken

                                                                                                             2
                                                                                                             31
T 31 VERKAUFSTECHNIK

    TEILNEHMERANZAHL                                                              Dies setzt eine intensive Analyse
쎲   Min. 5 Personen                                                         der Kaufmotive des Kunden voraus
    Max. 10 Personen                                                        und fordert vom Berater stärker als
                                                                            bisher, die Verknüpfung von Fach-
    DAUER                                                                   wissen mit sozialer Kompetenz.
쎲   Zweitägiges Seminar                                                           Erzielen Sie höhere Verkaufs-
    1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr                                                erfolge und schöpfen Sie Potenziale
    2. Tag 9.00 – 16.00 Uhr                                                 von Anschlussgeschäften aus, indem
                                                                            Sie Ihr Fachwissen mit professionellem
    SEMINARGEBÜHREN                                                         Beziehungsmanagement verbinden.
쎲   300,00 Euro + MwSt.                                                     Gewinnen Sie Ihre Kunden durch
                                                                            überzeugende Beratung.
    VELUX SEMINARPAKET                                                            In diesem 2-tägigen Seminar
쎲   Seminarunterlagen            ERFOLGREICH VERKAUFEN MIT                  erarbeiten wir mit Ihnen alle Stufen
쎲   Übernachtung, Frühstück,     SOZIALER KOMPETENZ                         des Verkaufsprozesses und stellen
    Mittag- und Abendessen       Wer heute erfolgreich verkaufen will,      Ihnen umfassendes Handwerkszeug
쎲   VELUX Zertifikat             sollte die individuellen Bedürfnisse des   zur souveränen Führung von Kunden-
                                 Kunden erkennen und zielgerichtet          gesprächen zur Verfügung.
                                 argumentieren.

    ORTE UND TERMINE                 ZIELGRUPPEN                                INHALTE
Winnenden        16.– 17.01.06   쎲   Inhaber/-innen und Mitarbeiter/        쎲   Kundenorientiert beraten und
Hamburg          26.– 27.01.06       -innen aus dem Baustoff - und              abschlusssicher verkaufen
Leipzig          22.– 23.02.06       Bedachungsfachhandel                   쎲   Mit gezielter Fragetechnik, aktivem
Saarbrücken      04.– 05.04.06   쎲   Inhaber/-innen und Meister/                Zuhören und Nutzenargumenten
München          11.– 12.04.06
                                     -innen sowie Mitarbeiter/-innen            den Kunden für sich gewinnen
Hürth            05.– 06.10.06
                                     aus dem Dachhandwerk, die              쎲   Körpersprachliche Signale erken-
Berlin           23.– 24.11.06
                                     verkäuferisch beratend tätig sind          nen und bewusst einsetzen
                                                                            쎲   Die Überzeugungskraft steigern,
                                     ZIELE                                      indem Einwände erkannt, richtig
                                 쎲   Kundenorientiert beraten                   bewertet und souverän behandelt
                                                                                werden
                                 쎲   Sympathie beim Kunden erzielen
                                                                            쎲   Übungen und Analysen geben
                                 쎲   Verkaufsgespräche zielgerichtet            Anregungen zur praktischen
                                     aufbauen                                   Umsetzung
                                 쎲   Körpersprachliche Signale erken-
                                     nen und wirkungsvoll einsetzen
                                                                                WEITERFÜHRENDES SEMINAR
                                 쎲   Gewinnoptimierung durch profes-
                                     sionelle Verkaufsgespräche
                                                                            쎲   T 32 "Verhandlungstechnik"

                                 쎲   Wege zur Umsetzung der Seminar-
                                     inhalte in der Praxis aufzeigen

    22
     2
T 32 VERHANDLUNGSTECHNIK

WIE SIE STRATEGISCH VERHANDELN                   In diesem Seminar lernen Sie           TEILNEHMERANZAHL
UND GESCHICKT TAKTIEREN                     professionell auf Forderungen des       쎲   Min. 5 Personen
Fachliche und soziale Kompetenz             Kunden zu reagieren. Verbessern Sie         Max. 10 Personen
bilden die Grundlage für erfolgreiche       Ihre Gesprächsführung und lernen Sie
Vereinbarungen. Der Umgang mit              die Regeln für souveränes Verhandeln        DAUER
Verhandlungspartnern erfordert,             kennen.                                 쎲   Zweitägiges Seminar
neben einer guten Vorbereitung, ein                                                     1. Tag 10.00 – 17.00 Uhr
hohes Maß an Fingerspitzengefühl                                                        2. Tag 9.00 – 16.00 Uhr
und Menschenkenntnis.
     Rhetorisches Geschick und richti-                                                  SEMINARGEBÜHREN
ge Reaktion auf unerwartete Taktiken                                                쎲   300,00 Euro + MwSt.
sowie schwierige Verhandlungs-
partner, lässt Verhandlungen überzeu-                                                   VELUX SEMINARPAKET
gend gestalten.                                                                     쎲   Seminarunterlagen
     Als Verhandlungsprofi wissen                                                   쎲   Übernachtung, Frühstück,
Sie: Auch Ihrem Partner muss das                                                        Mittag- und Abendessen
Verhandeln Spaß machen. Fühlt er                                                    쎲   VELUX Zertifikat
sich als Verlierer, wird er künftig keine
Geschäfte mit Ihnen tätigen.

    ZIELGRUPPEN                                 INHALTE                                 ORTE UND TERMINE
쎲   Inhaber/-innen und Mitarbeiter/         쎲   Grundlagen und Strukturen von       Hamburg          24.–25.04.06
    -innen aus dem Baustoff - und               Verhandlungen                       Winnenden        25.–26.09.06
    Bedachungsfachhandel                    쎲   Systematische Vorbereitung von
쎲   Inhaber/-innen und Meister/                 Verhandlungen
    -innen sowie Mitarbeiter/-innen         쎲   Verhandlungsrhetorik
    aus dem Dachhandwerk, die
    täglich verhandeln müssen
                                            쎲   Kommunikation und Körpersprache
                                                im Verhandlungsprozess
                                            쎲   Strategien und Taktiken praktisch
    ZIEL                                        umsetzen
쎲   Steigerung der                          쎲   Verhandlungen aktiv zur
    Beratungskompetenz                          Geschäftsentwicklung nutzen

                                                WEITERFÜHRENDES SEMINAR
                                            쎲   T 33 "Zeit- und Selbstmanagement"

                                                                                                           23
                                                                                                           3
T 33 ZEIT- UND
                                        SELBSTMANAGEMENT
    TEILNEHMERANZAHL                                                          effektive Arbeitsmethodik unerlässlich.
쎲   Min. 5 Personen                                                                  Analysieren Sie Ihre eigenen
    Max. 10 Personen                                                          Stärken und Schwächen bei Ihrer
                                                                              Planung und im Umgang mit der Zeit.
    DAUER                                                                     Entwickeln Sie eine ganz persönliche
쎲   Eintägiges Seminar                                                        Zielplanung und lernen Sie die
    9.00 – 17.00 Uhr                                                          Techniken kennen, um diese effektiv
                                                                              umzusetzen. Denn: "Wer gut organi-
    SEMINARGEBÜHREN                                                           siert ist, hat Erfolg."
쎲   125,00 Euro + MwSt.                                                              Mit erfolgreichem Selbstmanage-
                                                                              ment bleiben Sie auch bei hohen
    VELUX SEMINARPAKET                                                        Anforderungen auf Dauer leistungs-
쎲   Seminarunterlagen                                                         fähig.
쎲   Mittagessen                    EFFEKTIVE TECHNIKEN FÜR OPTIMALE                  Im Seminar werden grundlegende
쎲   VELUX Zertifikat               LEISTUNGEN                                 Arbeitstechniken und Verhaltens-
                                   Wenn Sie erfolgreich sein wollen           tendenzen vorgestellt und Anregungen
                                   und sich gleichzeitig zukunftsorientiert   zur Umsetzung – auch gegen innere
                                   weiterentwickeln möchten, ist eine         Widerstände – in die Praxis gegeben.

    ORTE UND TERMINE                   ZIELGRUPPE                                 INHALTE
Hamburg                 25.01.06   쎲   Selbstständige und Führungskräfte      쎲   Situationsanalyse
Hürth                   31.01.06                                              쎲   Ziele setzen und verfolgen
Leipzig                 21.02.06
München                 24.03.06       ZIELE                                  쎲   Planungsgrundlagen
Hamburg                 26.10.06   쎲   Zielgerichtetes Arbeiten               쎲   Prioritäten
Winnenden               17.11.06   쎲   Erarbeiten von Strategien zur          쎲   Delegation
Velten                  22.11.06
                                       Arbeitsorganisation                    쎲   Arbeitsgestaltung
                                   쎲   Optimierung des Zeitmanagements
                                   쎲   Störfaktoren minimieren

    24
T 34 GESPRÄCHSFÜHRUNG UND
     VERKAUF AM TELEFON
DER RICHTIGE DRAHT ZUM KUNDEN            nelles und kundenorientiertes Tele-       TEILNEHMERANZAHL
Das Telefon hat eine zentrale            fonieren. Sie üben, das Telefon als   쎲   Min. 5 Personen
Bedeutung beim Austausch von             Instrument zur Kundengewinnung und        Max. 10 Personen
Informationen. Mehr als 70 % aller       -pflege gezielt einzusetzen.
geschäftlichen Kontakte findet über                                                DAUER
das Telefon statt. Jedes Telefonat ist                                         쎲   Eintägiges Seminar
eine akustische Visitenkarte Ihres                                                 9.00 – 17.00 Uhr
Unternehmens.
     Der erste Eindruck am Telefon                                                 SEMINARGEBÜHREN
bildet häufig die Basis einer erfolg-                                          쎲   125,00 Euro + MwSt.
reichen Zusammenarbeit und ist ent-
scheidend für die Zufriedenheit der                                                VELUX SEMINARPAKET
Kunden.                                                                        쎲   Seminarunterlagen
      Lernen Sie Methoden zur effekti-                                         쎲   Mittagessen
ven Führung von Kundengesprächen                                               쎲   VELUX Zertifikat
kennen. Im Seminar erarbeiten Sie
das Handwerkszeug für professio-

    ZIELGRUPPEN                              INHALTE                               ORTE UND TERMINE
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem           쎲   Telefonate sicher und souverän    Hamburg                 24.01.06
    Baustoffhandel                           führen                            München                 08.02.06
                                                                               Berlin                  28.03.06
쎲   Mitarbeiter/-innen aus dem           쎲   Kommunikationsgrundlagen für
                                                                               Winnenden               02.11.06
    Dachhandwerk                             erfolgreiche Telefonate
                                                                               Köln                    01.12.06
                                         쎲   Kundenorientiertes Verhalten am
    ZIELE                                    Telefon

쎲   Telefongespräche kundenorientiert
                                         쎲   Gesprächsaufbau – Phasen eines
    und effizient führen                     Telefonats

쎲   Gesprächsverlauf durch Einsatz
                                         쎲   Techniken der Gesprächsführung
    von richtigen Techniken zielorien-   쎲   Rollenspiele
    tiert lenken
쎲   Professionelle Kundengewinnung           WEITERFÜHRENDES SEMINAR
    und Kundenbetreuung am Telefon
                                         쎲   T 31 "Verkaufstechnik"

                                                                                                        25
MIT FAX, PER POST ODER IM
VELUX INFO-FAX-SERVICE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 INTERNET SIND SIE DABEI
Anfahrtsskizzen zu den Seminar-
orten können Sie rund um die Uhr
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Wir freuen uns, dass Sie in unserem             WENN SIE LEIDER VERHINDERT
mit dem VELUX Info-Fax-Service
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 vielfältigen Seminarangebot eine                SIND
abrufen. Und so funktioniert’s:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 oder mehrere Veranstaltungen ent-               Sollte Ihnen etwas dazwischen-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 deckt haben, an denen Sie und/                  kommen, so dass Sie den Schulungs-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 oder Ihre Mitarbeiter/- innen teilneh-          termin nicht wahrnehmen können,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 men möchten. Sie werden sehen,                  bitten wir Sie, uns schriftlich abzu-
1   Sie rufen das VELUX Info-Fax an
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 dass es sich lohnt.                             sagen.
             콯       0180/3 24 24 00
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 EINFACH ANMELDEN                                쎲   Bei einer Absage im Zeitraum
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Einfach die Anmeldung auf Seite 30                  von 10 bis 5 Tagen vor Seminar-
2   Wenn Ihr Telefon noch nicht im Ton-                                                                                                                                                                                                                                                                          in Druckbuchstaben ausfüllen und per                beginn werden Ihnen 50 % der
    wahlverfahren arbeitet, stellen Sie
    es auf "Tonwahl" um.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Fax (oder per Post) bis spätestens                  Seminargebühren berechnet. Bei
    Bei den meisten Telefonen erfolgt                                                                                                                                                                                                                                                                            14 Tage vor Seminarbeginn an                        einer Absage weniger als 5 Tage
    die Umstellung durch Eingabe                                                                                                                                                                                                                                                                                 VELUX zurücksenden. Alles Weitere
    der Tastenfolge      *      oder
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     vor Seminarbeginn oder Nichter-
     F * F . Einzelheiten stehen in der                                                                                                                                                                                                                                                                          läuft dann wie von selbst. Und sollten              scheinen müssen wir Ihnen leider
    Bedienungsanleitung Ihres Telefons.                                                                                                                                                                                                                                                                          Sie sich für mehr als ein Seminar                   die komplette Seminargebühr
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 entscheiden, können Sie das                         berechnen.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Anmeldeformular je nach Bedarf
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 kopieren.                                       쎲   Sie können aber auch einfach
3   Sie können bis zu 5 Info-
    Fax-Dokumente mit einem                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          den Seminartermin verschieben,
    Anruf abfordern. Geben
    Sie die jeweilige 4-stellige
                                                                                                                                         Das Besse
                                                                                                                                                  re ist der
                                                                                                                                                                   Lorem

                                                                                                                                                                 piscing
                                                                                                                                                                          ipsum
                                                                                                                                                                  dolor sit
                                                                                                                                                                            amet,
                                                                                                                                                                 consectetuer
                                                                                                                                                                                adi-
                                                                                                                                                                         elit, sed
                                                                                                                                                                     diam nonummy
                                                                                                                                                                    nibh euismod
                                                                                                                                                                                                 at vero

                                                                                                                                                                                               luptatum
                                                                                                                                                                                                         zzril
                                                                                                                                                                                                              Feind des
                                                                                                                                                                                                         eros et
                                                                                                                                                                                                odio dignissim   accumsan
                                                                                                                                                                                                                            et
                                                                                                                                                                                                                 qui blandit iusto
                                                                                                                                                                                                                            praesent
                                                                                                                                                                                                     re te feugait delenit augue
                                                                                                                                                                                                    ipsum dolor nulla facilisi.
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                                                                                                                                                                                                                                             duis dolo-
                                                                                                                                                                                                                                           Lorem
                                                                                                                                                                                                                                                          Autem
                                                                                                                                                                                                                                                                          vel eum
                                                                                                                                                                                                                                                                it in vulputate iriure dolor
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     indem Sie sich verbindlich für ein
                                                                                                                                                                   tincidunt                       adipiscing sit amet, consectetuer                                      vel                molestie
                                                                                                                                                                                                                                                              la facilisis illum dolore eu

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                                                                                                                                                                                ut                                                                                                                      con-
                                                                                                                                                                   eet dolore laor-               nibh euiumsan     elit, sed
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                                                                                                                                                                                                 qui blandit             et iusto                                       odio dignissim et accumsan
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                                                                                                                                 veniam,                       enim ad                           enit augue praesent luptatum                                            luptatum         qui blandit
                                                                                                                                                quis                        minim

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                                                                                                                                                ad minim volutpat. Ut                         equat.
                                                                                                                                                                                                          Duis
                                                                                                                                                                                                                                                                       esse
                                                                                                                                                                                                                                                         illum dolore molestie consequat,
                                                                                                                                                                                                                                                                                               in vulpu-
                                                                                                                              nostrud                          veniam,                        or in hendreritautem vel eum
                                                                                                                                            exerci                                                                                                                        eu feugiat
                                                                                                                             suscipit                 tation ullamcorper    quis
                                                                                                                                                                                                                   in vulputate iriure dol-
                                                                                                                                                                                                                                                         at vero
                                                                                                                                                                                                                                                                    eros et            nulla facilisisvel
                                                                                                                                          lobortis                                          molestie                                                    odio dignissim       accumsan
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                                                                                                                                                                                                                                                                            qui blandit iusto
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                                                                                                                                                                                           et accumiquip facilisis at
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                                                                                                                                                                                          sequat.
                                                                                                                         hendrerit           vel eum
                                                                                                                                                          iriure dolor                                 Duis autem commodo con-
                                                                                                                                        in vulputate                      in                                             vel eum
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                                                                                                                       giat nulla                vel illum               moles-                            in hendrerit
                                                                                                                                       facilisis             dolore                    velit esse                           in vulputate
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                                                                    Das Besse                                      nobis eleifend liber tempor                    nulla                           zzril delenit             praesent

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                                                                                                                                           option            cum soluta                                             augue
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                                                                                             Lorem
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                                                                                                                                         Feind des
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                                                                                                                                                                               re te feugait
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                                                          veniam,
                                                                         Ut wisi                         eum iriurequi blandit praesent
                                                                                                       erat                                    Duis        odio dignissim Fehler und  praesent unserer dignissim Mitarbeiter,
                                                                                     enim ad                                                                                                               Kunden qui blandit
                                                                                                                                                                                                    luptatum
                                                                      quis                       minimtate velit enitdolor  augue  in hendrerit autem  luptatum vel                  duisSchwachstelle zzrilauf
                                                         ullamtincidun nostrud exerci                                esse molestie
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                                                                                                                                                                                                               n entgegen-
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                                                                                                                                                                                                             in hendrerit
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                                                        wisi enim                erat                                                       nulla facilisis             Kunden tate velit esse   und jedem
                                                                      ad minim volutpat. Ut                        equat.
                                                                                                                               Duis
                                                                                                                                                                                   hilft, ”als
                                                                                                                                                                                  illum                 molestie  unserer in vulpu-
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                                                                                                                                                                       ziger wäre”commod  dolore
                                                                   exerci                                                                                                                            eu feugiatein-
                                                       suscipit             tation ullamcorper   quis
                                                                                                                                         in vulputate iriure dol-
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                                                                                                                                 nulla                        dolore

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     einer Umbuchung innerhalb der
                                                                                                                et accumiquip facilisis at                                                    zzril delenit.             praesent
                                                     Duis autem                                                                       ex ea               vero eros
                                                                                                               sequat.
                                                    hendrerit       vel eum
                                                                                iriure dolor                                Duis autem commodo con-
                                                               in vulputate                    in                                              vel eum
                                                   tie consequat,                velit esse                  Liriure dolor
                                                  giat nulla           vel illum              moles-                            in hendrerit
                                                              facilisis            dolore                   velit esse                             in vulputate
                                                 accumsan                 at vero            eu feu-                       molestie
                                                              et iusto               eros et               illum dolore                  consequat,
                                                 blandit                  odio dignissim                  at vero             eu feugiat                   vel
                                                          praesent                                                    eros et                   nulla facilisis
                                                augue                  luptatum                qui
                                                                                               VELUX                              accumsan
                                                         duis dolore                zzril                 odio dignissim
                                                                                                     Katalog
                                               facilisi.
                                                         Nam             te feugait delenit                    1.3.1997
                                                                                                        luptatum                 qui blandit iusto
                                                                                                                                                   et
                                               nobis eleifend liber tempor             nulla                          zzril delenit                praesent
                                                                  option           cum    soluta                                          augue
                                              imperdiet                    congue                                                                   duis dolo-
                                                          doming                       nihil
                                             cerat facer              id quod
                                                           possim                  mazim
                                                                      assum.                pla-
                                                                                                                                                                                                                                                                                 5
                                            Lorem ipsum                                                         (040) 54
                                           tuer adipiscingdolor sit amet,                           re te feugait
                                                                                                                                 707111
                                                              elit,               consecte-
                                          my nibh                                                                     nulla facilisi.
                                                      euismod sed diam nonum-                      ”Das rote
                                                                                                                  Telefon”                   nostrud
                                          dolore                 tincidunt                        zur VELUX                    Ihr direkter
                                                  magna                       ut laoreet
                                         Ut wisi            aliquam                                               Geschäftsleitun                 Draht
                                                  enim ad                erat volutpat.           Unter dieser
                                         nostrud             minim veniam,                                          Nummer               g.
                                                  exerci tation                                  jederzeit                         erreichen
                                        suscipit                   ullamcorperquis                            einen der                            Sie

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Seminarreihe bis zu 5 Tage vor
                                                 lobortis                                       leitung                       VELUX
                                       commodo             nisl ut                                        direkt                         Geschäfts-
                                                     consequat. aliquip ex ea                   der Hinweise unterstellten
                                      eum iriure                                                                    unserer           Mitarbeiter,
                                                    dolor in         Duis autem                Fehler und                       Kunden
                                     tate velit
                                                 esse
                                                             hendrerit
                                                                           in vulpu-
                                                                                      vel     nimmt und Schwachstelle                        auf
                                    illum dolore molestie consequat,                                          der sich              n entgegen-
                                                                                              hebung                       um deren
                                                     eu feugiat                                         kümmert
                                                                   nulla facilisisvel        Kunden                  und jedem Be-
                                                                                                       hilft, ”als                      unserer
                                                                                            ziger wäre”commod        ob er unser
                                                                                                                                         ein-
                                                                                                                         o consequat.

                           VELUX
                                   Katalog
                                             1.3.1997

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Beginn entstehen keine Kosten.
                                                                                                                                                                                                       5

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Bei einer Umbuchung weniger als
4   Sie geben die Rufnummer Ihres
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     5 Tage vorher fallen 20 %
    Telefax-Anschlusses ein:                                                                                                                                                                                                                                                                                              Übersicht der Anfahrtsbeschreibungen       Bearbeitungsgebühr an.
    Vorwahl + Rufnummer.                                                                                                                                                                                                                                                                                          5501    zu den Schulungsorten (oder im
    Sie beenden das Gespräch.                                                                                                                                                                                                                                                                                             Profi-Forum unter www.VELUX.de)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 HABEN SIE NOCH FRAGEN?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Unsere Mitarbeiter beantworten gern
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1000                                           Ihre Fragen und nehmen Ihre
5   Unser Info-Fax sendet die
    angeforderten Seiten an das                                                                                                                                                                                                                                                                                           VELUX Gesamt-Inhaltsverzeichnis        Wünsche und Anregungen entgegen.
    angegebene Faxgerät. Liegen
    mehrere Anforderungen
    gleichzeitig vor, kann                                                                              Das Besse
                                                                                                                 re ist der
                                                                                                                                     Lorem
                                                                                                                                            ipsum
                                                                                                                                    dolor sit
                                                                                                                                                                                      Feind des
                                                                                                                                                                                                                               Guten

    dies einige Minuten
                                                                                                                                              amet,                    at vero
                                                                                                                                   consectetuer                                eros et
                                                                                                                                                                      odio dignissim   accumsan
                                                                                                                                                  adi-                                            et
                                                                                                                                   piscing
                                                                                                                                           elit, sed                 luptatum          qui blandit iusto
                                                                                                                                                                               zzril              praesent                              Autem
                                                                                                                         diam nonummy                 re te feugait delenit augue                                           vel eum
                                                                                                                                                                                               duis dolo-         it in vulputate iriure dolor
                                                                                                                         nibh euismod                ipsum dolor nulla facilisi.                                                   velit esse       in hendrer-
                                                                                                                                                                                             Lorem               sequat,                       molestie
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                                                                                                                                    ut               adipiscing sit amet, consectetuer                                      vel
                                                                                                                                                                                                                la facilisis illum dolore eu              con-
                                                                                                                       eet dolore laor-             nibh euiumsan     elit, sed
                                                                                                                                                                                 diam nonummy                                 at vero              feugiat
                                                                                                                                                                                                               et iusto                                     nul-
                                                                                                                      na aliquammag-
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                                                                                                     ad minim volutpat. Ut                       equat.                                                                  esse                    in vulpu-
                                                                                                                                                                                                           illum dolore molestie consequat,

    dauern. Die Kosten für
                                                                                       nostrud                                                             Duis
                                                                                                  exerci            veniam,                     or in hendreritautem vel eum                                                eu feugiat
                                                                                      suscipit             tation ullamcorper   quis
                                                                                                                                                                     in vulputate iriure dol-
                                                                                                                                                                                                           at vero
                                                                                                                                                                                                                      eros et            nulla facilisisvel
                                                                                                lobortis                                       molestie                                                   odio dignissim       accumsan
                                                                                     commodo                 nisl ut                                       consequat,                  velit
                                                                                                   consequat. aliquip ex ea                    eu feugiat                    vel illum esse              luptatum
                                                                                                                                                                                                                                           et
                                                                                                                                                                                                                              qui blandit iusto
                                                                                                                                                              nulla                      dolore                       zzril delenit.       praesent
                                                                                                                                              et accumiquip facilisis at
                                                                                    Duis autem                                                                     ex ea             vero eros
                                                                                                                                             sequat.
                                                                                   hendrerit       vel eum
                                                                                                               iriure dolor                             Duis autem commodo con-
                                                                                              in vulputate                    in                                           vel eum
                                                                                  tie consequat,                velit esse                 Liriure dolor
                                                                                 giat nulla           vel illum              moles-                          in hendrerit
                                                                                             facilisis            dolore                  velit esse                          in vulputate
                                                                                accumsan                 at vero            eu feu-                    molestie
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                                                                                blandit                  odio dignissim                  at vero          eu feugiat                  vel
                                                                                         praesent                                                  eros et                 nulla facilisis
                                                                               augue                  luptatum                qui                              accumsan
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                                                                              facilisi.                 te feugait delenit                                                    et
                                                                                                                                                              qui blandit iusto

    die Übermittlung des
                                                                                        Nam                           nulla            luptatum
                                                                              nobis eleifend liber tempor                                           zzril delenit             praesent
                                                                                                 option           cum soluta                                          augue
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                                                                                 enim ad                erat volutpat.           Unter dieser                     ung.
                                                                        nostrud             minim veniam,                       jederzeit         Nummer
                                                                                 exerci tation                                                                  erreichen
                                                                       suscipit
                                                                                lobortis          ullamcorperquis              leitung
                                                                                                                                            einen der
                                                                                                                                                          VELUX               Sie

    Telefaxes tragen wir.
                                                                      commodo             nisl ut                                        direkt                      Geschäfts-
                                                                                    consequat. aliquip ex ea                   der Hinweise unterstellten
                                                                     eum iriure                                                                   unserer          Mitarbeiter,
                                                                                   dolor in         Duis autem                Fehler und                     Kunden
                                                                    tate velit
                                                                                esse
                                                                                            hendrerit
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                                                                                                                           ziger wäre”commo        ob er unser
                                                                                                                                                                     ein-
                                                                                                                                                    do consequat.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     TELEFON: 040/54 70 74 91
                                                         VELUX
                                                                 Katalog
                                                                           1.3.1997

                                                                                                                                                                                                                                                            5

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     TELEFAX: 040/54 70 77 57
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  MO. – FR. 8.00 BIS 17.00 UHR
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ODER IM INTERNET
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          www.VELUX.de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 E-Mail: fachseminare@VELUX.de

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