Vitale Innenstädte 2018 - Auswertungsergebnisse für Hennef Lokale Partner: Stadtbetriebe Hennef, Wirtschaftsförderung - Stadt Hennef
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Vitale Innenstädte 2018 Auswertungsergebnisse für Hennef Lokale Partner: Stadtbetriebe Hennef, Wirtschaftsförderung
Vorwort Bereits zum dritten Mal in Folge ist das IFH Köln der Frage nachgegangen, was deutsche Innenstädte attraktiv macht. Worauf legen Innenstadtbesucher Wert und welcher Mix aus Handel, Gastronomie und Erlebnis macht Stadtzentren zu Besuchermagneten? Der Handel im digitalen Zeitalter steht vor vielfältigen Herausforderungen und damit auch sein ursprüngliches Zuhause – die Innenstädte. Dass Sie sich mit Ihrer Stadt an unserer Befragung beteiligt haben, zeigt, dass Sie die Zeichen der Zeit erkannt haben. Nur wer die Anforderungen der Konsumenten kennt, kann ihnen auch mit kundenorientierten Angeboten begegnen. Ich möchte Ihnen also zunächst danken und Sie beglückwünschen, dass Sie sich mit Ihrer Stadt an unserer bundesweiten Untersuchung „Vitale Innenstädte 2018“ beteiligt haben. Ich möchte Sie aber auch dazu aufrufen, die Ergebnisse für Ihre Stadt aktiv zu nutzen, gerne auch gemeinsam mit uns Handlungspotenziale zu identifizieren und Ihre Innenstadt für die gewandelten Besucheranforderungen zu rüsten. Vielen Dank an alle Städte, Gemeinden, Institutionen und Verbände, die dieses Projekt möglich gemacht haben! Boris Hedde | Geschäftsführer IFH Köln Vitale Innenstädte 2018 – IFH Köln 2
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 3
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 4
Vitale Innenstädte 2018 – Einleitung Zum Aufbau des Projekts Vitale Innenstädte 2018 AUSGANGSSITUATION Die hierdurch gewonnenen Informationen können die Grundlage zur Analyse, Planung und Umsetzung zukunftsweisender Der Handel ist in Bewegung: Demografischer Wandel, Innenstadt-Lösungen bilden. Digitalisierung, verändertes Konsumentenverhalten sind Entwicklungen, die den Handel der Zukunft herausfordern. Auf dieser Basis lassen sich Strategien zur dauerhaften Besonders die Stadtzentren stehen dabei aktuell im Fokus. Die Attraktivitätssicherung der Standorte zu entwickeln, die Sorge vor Verödung und aussterbenden Innenstädten geistert ganzheitliche und stichhaltige Argumentationslinien gegenüber regelmäßig durch die deutsche Medienlandschaft. den Stakeholdergruppen der Innenstadt ermöglichen. Einkäufe verlagern sich ins Internet, Frequenzen verringern sich. ZIELSETZUNG Haben Innenstädte deshalb keine Zukunft mehr? Diese Frage Umsetzung der größten empirisch basierten Studie in kann eindeutig verneint werden. Aber ihre Funktion wandelt sich Deutschland unter dem Titel ‚Vitale Innenstädte 2018‘ zunehmend. Schaffung einer aussagekräftigen Datenbasis über eine Mit unserem Projekt „Vitale Innenstädte“ sind wir auch 2018 einheitliche Innenstadtbefragung in so vielen Innenstädten wie wieder der Frage nach der Rolle der Innenstädte auf den Grund möglich, um das Einkaufsverhalten in den deutschen gegangen. Innenstädten möglichst umfassend abzubilden. Nachdem sich 2014 62 Städte und 2016 121 Städte in allen Die Ergebnisse der Innenstadtbefragung sollen auf Regionen und Ortsgrößen beteiligt haben und die Ergebnisse verschiedenen Ebenen genutzt werden können: sowohl bundesweit als auch regional sehr große Resonanz lokal: Die Auswertungen der einzelnen Städte sind vor allem gefunden haben, wurde die Untersuchung in 2018 erneut für die teilnehmenden Städte relevant. durchgeführt. Sie stand allen interessierten Städten zur Teilnahme zur Verfügung. Die Aggregation zu Ortsgrößenklassen-Durchschnitten erlaubt die Verallgemeinerung der Aussagen und dient den Bei dieser Passantenbefragung liegt der Fokus auf dem Thema teilnehmenden Städten als Vergleichsmaßstab. ‚die Innenstadt im Spiegel der Besuchermeinung‘ und umfasst überregional: Die bundesweiten Ergebnisse zeigen u.a. die Analyse der Besucherstruktur, der Wünsche und allgemeine Trends auf, die den Diskurs mit Politik und Anforderungen der Innenstadtbesucher, des Einkaufsverhaltens Medien auf Bund- und Länderebene ermöglichen. und der zukünftigen Perspektiven. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 5
Vitale Innenstädte 2018 – Einleitung Eckdaten zur Untersuchung Vitale Innenstädte 2018 TEILNEHMER METHODIK Mit Unterstützung der überregionalen Projektpartner Die Erhebung der Daten erfolgte als Passantenbefragung mit konnten 116 Städte bundesweit zur Teilnahme gewonnen standardisiertem Fragebogen. werden. Eine hohe Aussagefähigkeit und Vergleichbarkeit der Alle Ortsgrößen und Regionen sind vertreten. Stichproben wird gewährleistet durch: Die Bandbreite der teilnehmenden Städte reicht bei den ganztägige Befragung an den standortspezifisch Großstädten von Köln, Frankfurt, Düsseldorf, Essen, Bremen, relevanten Punkten im Stadtzentrum (individuell vor Ort Hannover, Leipzig und Nürnberg über Mannheim, Bielefeld, abgestimmt) Magdeburg, Rostock und Kassel bis zu Lippstadt, Sonthofen, zwei typische Tage Ende September 2018 (Donnerstag, Wismar, Biberach und Cuxhaven bei den Mittelzentren. 27. und Samstag, 29.) Insgesamt wurden in den teilnehmenden Städten an den hohe Interviewzahl (gestaffelt nach der Ortsgröße, bis zu beiden Erhebungstagen fast 60.000 Besucher der 1000 pro Tag in Metropolen) Innenstadt befragt. Die Koordination und Durchführung der Befragungen Zu folgenden Themen wurden die Innenstadtbesucher vor Ort erfolgte durch Stadtmarketing-Organisationen, u.a. befragt: IHKs, Einzelhandelsverbände oder Stadtverwaltungen. ihrer Typologie (Besucherstruktur) Neben den standardisierten Fragen haben die lokalen ihrem Einkaufsverhalten (z.B. Aufdecken ungenutzter Projektpartner überwiegend die Möglichkeit genutzt, Potenziale) stadtindividuelle Fragen zu stellen. ihrer Bewertung des Gastronomie-Angebots und von Events/Veranstaltungen ihren Anforderungen und Wünschen der Erreichbarkeit des Standorts ihrem Online-Shopping (Bedeutung und Einfluss des E- Commerce auf die Innenstadt) Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 6
Vitale Innenstädte 2018 – Vorstellung der Projektpartner Ohne das Engagement der überregionalen Projektpartner hätte die Untersuchung vitale Innenstädte 2018 nicht durchgeführt werden können Im Handelsverband Deutschland haben sich rund 100.000 Mitgliedsunternehmen aller Branchen, Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag Standorte und Größenklassen zusammen- (DIHK) übernimmt als Dachorganisation im Auftrag geschlossen. und in Abstimmung mit den IHKs die Interessenvertretung der gewerblichen deutschen Wirtschaft gegenüber den Entscheidern der Bundespolitik und den europäischen Institutionen. Die bcsd vertritt als Bundesverband City- und Stadtmarketingorganisationen aus mehr als 250 Städten des gesamten Bundesgebietes. Als Schnittstelle von Wissenschaft und Praxis Der Deutsche Städte- und Gemeindebund vertritt bietet das IFH Köln seit 1929 Forschung und als kommunaler Spitzenverband in Deutschland Beratung für den Handel und die und Europa die Interessen der kommunalen Konsumgüterindustrie. Selbstverwaltung kreisangehöriger Gemeinden. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 7
Vitale Innenstädte 2018 – Erläuterungen zu den Ergebnis-Charts Erläuterungen zur Auswertung Erläuterungen zu den Ergebnis-Charts Erläuterungen zu den Ergebnis-Charts Dargestellt sind die Ergebnisse der eigenen Stadt und der Bei den Grafiken zur Attraktivität der Innenstadt ist als eigenen Ortsgrößenklasse. Benchmark-Wert der jeweils beste Wert innerhalb der eigenen Sofern sich die Stadt bereits in 2016 beteiligt hat, werden die Ortsgrößenklasse wiedergegeben. Vergleichswerte der eigenen Stadt ausgewiesen. Die Ergebnisse sind zunächst nach Themenfeldern gegliedert Bei Teilnehmern, die in 2016 nicht dabei waren, wird statt- und dann für jede Frage einzeln dargestellt. dessen der Ortsgrößendurchschnitt aus 2016 dargestellt. Jede Frage ist für den Durchschnitt der beiden Befragungstage Der Ortsgrößendurchschnitt ist aus den Ergebnissen der Städte Donnerstag und Samstag sowie bei ausgewählten Fragen nach in der Ortsgrößenklasse ermittelt. einzelnen Befragungstagen ausgewiesen. Bei einzelnen Grafiken ist der Gesamtdurchschnitt berück- Ein Hinweis zu dieser Präsentation: Diese stellt nur einen sichtigt. Hier sind die Ergebnisse aller 116 teilnehmenden kleinen Ausschnitt aus den Ergebnissen, speziell auch Ihrer Städte eingeflossen. Stadt, dar. Detailliertere Einzelergebnisse finden Sie in den n bedeutet: Interviewzahl in der eigenen Stadt. Auswertungstabellen. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 8
Vitale Innenstädte 2018 – Die teilnehmenden Städte Aachen Chemnitz Ibbenbüren Paderborn Altenburg Cottbus Iserlohn Perleberg Ansbach Cuxhaven Itzehoe Pinneberg Arnsberg-Neheim Delmenhorst Kassel Plön Backnang Düren Koblenz Pritzwalk Bad Camberg Düsseldorf Köln Ratingen Bad Essen Einbeck Königs Ravensburg Bad Kreuznach Eltville Wusterhausen Reutlingen Bad Honnef Erftstadt Krefeld Rostock Bad Oldesloe Erfurt Lampertheim Schweinfurt Bad Pyrmont Essen Landsberg Singen Bad Sassendorf Esslingen am Lech Solingen Bad Sooden- Frankfurt / M Langen Sonthofen Allendorf Freiberg (Sa.) Langenfeld Speyer Bayreuth Fürstenfeld- Leipzig Stade Bebra bruck Lippstadt Stralsund Biberach Fulda Lübben (Spreew.) Sundern Bielefeld Göppingen Ludwigsfelde Taunusstein Bietigheim- Greifswald Lüdinghausen Trier Bissingen Grünberg Magdeburg Überlingen Bingen Gütersloh Mannheim Viersen Bocholt Hanau Mayen Wermelskirchen Bonn-Bad Godes- Hannover Meschede Wetzlar berg Hattersheim Minden Wismar Brandenburg Heide Mönchengladbach Wittenberge Braunfels Heidelberg Monheim Zwickau Braunschweig Heinsberg Neumarkt in der Bremen Hennef Oberpfalz Eupen / Belgien Bremen-Vegesack Herford Neuwied Bremerhaven Herrenberg Norden Bremervörde Hilden Nürnberg Butzbach Hildesheim Oranienburg Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 9
Vitale Innenstädte 2018 – Die teilnehmenden Städte Teilnehmende Städte nach Ortsgröße Ortsgröße 1 – bis 25.000 Einwohner 21 teilnehmende Städte: z.B. Bremervörde, Wittenberge, Bad Pyrmont Ortsgröße 2 – 25.000 bis 50.000 Einwohner 37 teilnehmende Städte: z.B. Itzehoe, Fürstenfeldbruck, Wermelskirchen Ortsgröße 3 – 50.000 bis 100.000 Einwohner 30 teilnehmende Städte: z.B. Ibbenbüren, Bayreuth, Düren Ortsgröße 4 – 100.000 bis 200.000 Einwohner 10 teilnehmende Städte: z.B. Trier, Reutlingen, Paderborn Ortsgröße 5 – 200.000 bis 500.000 Einwohner 10 teilnehmende Städte: z.B. Erfurt, Krefeld, Mannheim Ortsgröße 6 – mehr als 500.000 Einwohner 8 teilnehmende Städte: z.B. Nürnberg, Köln, Frankfurt/M. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 10
Hintergrund: Die Entwicklung des Einzelhandels in Deutschland Rahmendaten zur Einzelhandelsentwicklung Nach Angaben des HDE stagnierte das gesamte Bei einem insgesamt nur begrenzt wachsenden Umsatzvolumen des Einzelhandels in Deutschland im Gesamtmarkt bedeutet dies eine deutliche Verdrängung zu Zeitraum von 2001 bis 2013 auf einem Niveau von 430 bis Lasten des stationären Einzelhandels. 450 Milliarden Euro (netto). 2015 bis 2017 war ein etwas Bezogen auf die verschiedenen Branchen erreichen stärkerer Umsatzanstieg zu verzeichnen. besonders die Bereiche Fashion & Accessoires und 2018 dürfte der Einzelhandelsumsatz insgesamt mehr als Consumer Electronics/Elektro besonders hohe Anteile am 520 Mrd. € (netto) erreichen. gesamten Onlineumsatz. Gleichzeitig hat die Bedeutung des Online-Handels Parallel zur Entwicklung des Online-Handels setzen sich in sprunghaft zugenommen. Mit einem Umsatz von 57,6 nahezu allen Städten deutliche Frequenzrückgänge fort. Milliarden Euro in 2017 wird inzwischen ein Anteil am Es findet aber keine reine Verlagerung von stationären zu gesamten Einzelhandelsumsatz von fast 10 Prozent Online-Umsätzen statt. Vielmehr bestehen vielfältige erreicht. Wechselwirkungen im Informations- und Kaufverhalten der Noch deutlicher wird dies bei einer Betrachtung ohne den Konsumenten. FMCG-Bereich (= Fast Moving Consumer Goods wie z.B. Die Zukunft ist Cross-Channel: Der traditionelle Lebensmittel, Körperpflege etc.). Ohne diese Waren- Handelskäufer, der nur stationär einkauft, stirbt langfristig gruppen des täglichen Bedarfs beträgt der Online-Anteil aus. Diese Entwicklung stellt den traditionellen Handel vor bereits mehr als 14 Prozent. große Herausforderungen. Auch für 2018 werden wieder deutliche Zuwachsraten im Online-Handel erwartet. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 11
Marktvolumen online (brutto) Im stagnierenden Marktumfeld wächst online deutlich (rund 10 Prozent des Einzelhandelsumsatzes bereits online). Absolutes Wachstum bleibt konstant. Onlineumsatz (in Mrd. Euro) 63,4 Veränderung zum Vorjahr (in Mrd. Euro) 57,6 Veränderung zum Vorjahr (in %) 52,1 46,9 47,0 45,0 42,0 37,6 37,7 36,1 31,1 33,1 29,5 28,3 28,7 23,8 24,2 23,8 21,8 20,6 18,4 14,8 15,1 14,1 12,2 11,3 12,0 10,8 10,5 10,0 9,8 7,5 2,6 3,5 5,1 5,4 4,9 4,4 4,7 5,0 5,1 5,5 5,7 1,5 1,9 3,6 4,3 1,6 2,4 2,3 2,4 2,6 0,4 0,7 0,9 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 (P) HDE Online-Monitor 2018. Prognose 2018: IFH Köln, 2018. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 12 (Dargestellt sind die vom IFH Köln umgerechneten Bruttowerte.)
Onlineanteil am Einzelhandel (im engeren Sinne*) Der deutsche Onlinehandel wächst weiterhin. Jeder zehnte Euro im Handel (inkl. FMCG) wird bereits online ausgegeben – im Handel ohne FMCG sogar noch mehr. Onlineanteil inkl. FMCG (in %) Onlineanteil ohne FMCG (in %) 15,4 14,4 13,7 13,0 12,4 11,5 10,4 10,1 9,7 9,1 8,9 8,5 7,9 7,2 6,4 5,7 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 (P) (P) * Einzelhandel im engeren Sinne (i. e. S.) bezeichnet die institutionellen Einzelhandelsformen in Deutschland einschließlich ihrer Onlineumsätze, ohne Apotheken, Kfz-, Brennstoff- und Kraftstoffhandel. i Angaben 2011-2017 auf Basis HDE Online-Monitor 2018; (P) Prognose HDE Online-Monitor 2018, IFH Köln, 2018. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 13 (Dargestellt sind die vom IFH Köln umgerechneten Bruttowerte.)
Anteil der Branchen am Gesamtonlinevolumen Non-Food mit Anteil von 92,4 % weiterhin dominierend, Hälfte des Onlineumsatzes entfällt auf Fashion und CE. Büro & Schreibwaren (1,0 Mrd. Euro) 1,7 % Sonstige Schmuck & Uhren 4,4 % (2,6 Mrd. Euro) (1,0 Mrd. Euro) 1,7 % Fashion & Accessoires Heimwerken & Garten 25,4 % (14,6 Mrd. Euro) (2,5 Mrd. Euro) 4,3 % Gesundheit & Wellness Onlinevolumen (3,6 Mrd. Euro) 6,2 % 2017: 57,6 Mrd. Euro Fast Moving Consumer Goods (4,4 Mrd. Euro) 7,6 % CE/Elektro Wohnen & Einrichten 25,1 % (14,5 Mrd. Euro) (5,3 Mrd. Euro) 9,3 % Freizeit & Hobby 14,2 % (8,2 Mrd. Euro) Lesebeispiel: Der Onlineumsatz der Branche Büro & Schreibwaren erreicht 2017 ein Volumen von 1 Mrd. Euro. Das entspricht einem Anteil am i Gesamtonlinevolumen von 1,7 Prozent. HDE Online-Monitor 2018. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 14 (Dargestellt sind die vom IFH Köln umgerechneten Bruttowerte.)
Multi-Channel-Verhalten Onlineinformation vor stationärem Kauf hochrelevant. Verhalten der Smart Consumer zeigt weiter steigende Relevanz der Kanalverknüpfung. 45 % * 54 % Geschäft Online 44 % 81 %* Bildquelle: © olly; Fotolia; Andrey Popov; shutterstock 40 % 81 % 14 % 15 % Konsumenten Smart Consumer Konsumenten: 206 ≤ n ≤ 1.221, Smart Consumer: 71 ≤ n ≤ 132; Lesebeispiel: 45 % der Käufe im Geschäft geht eine Informationssuche im Internet i voraus. Bei den Smart Consumern sind es sogar 54 %. Bei 81 % der Onlinekäufe informieren sich Konsumenten ausschließlich online. ECC Köln: Cross-Channel – Quo Vadis?, Köln, 2017. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 15
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 16
Management Summary (1) Die Beurteilung von Hennef durch die Innenstadtbesucher im Überblick Bewertung bzw. Handlungsfelder Merkmal Abweichung Gesamtbewertung (Bewertung der Attraktivität der Innenstadt Einzelkriterien auf den Folien 19 bis 21) Bewertung des Attraktivität des Einzelhandels-Angebots in dieser Innenstadt Einzelhandels- insgesamt Angebots insgesamt Zahl der besuchten Geschäfte: Anteil der Besucher, die nur wenige Geschäfte (1 oder 2) aufsuchen Aufenthaltsdauer: Einkaufsverhalten Anteil der Besucher, die sich nur kurz (bis zu 2 Stunden) in der Innenstadt aufhalten) Besuchshäufigkeit: Anteil der Besucher, die die Innenstadt täglich oder wöchentlich besuchen Erläuterung: Attraktivität: Schulnote 1 und 2 = grün, 3 = gelb, 4 bis 6 = rot; andere Merkmale: bedeutet, dass das Merkmal überdurchschnittlich häufig im Vergleich zur Ortsgrößenklasse genannt wurde, bedeutet, dass das Merkmal unterdurchschnittlich häufig im Vergleich zur Ortsgrößenklasse genannt wurde, bedeutet, dass das Merkmal durchschnittlich häufig im Vergleich zur Ortsgrößenklasse genannt wurde. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 17
Management Summary (2) Die Beurteilung von Hennef durch die Innenstadtbesucher im Überblick Bewertung bzw. Handlungsfelder Merkmal Abweichung Anteil der Besucher, die die Innenstadt zum Einkaufen aufsuchen Anteil der Besucher, die die Innenstadt zum Sightseeing aufsuchen Anlass des Anteil der Besucher, die die Innenstadt aufgrund des Innenstadtbesuchs gastronomischen Angebots aufsuchen Anteil der Besucher, die die Innenstadt aufgrund des Freizeit- und Kulturangebots aufsuchen Anteil der öffentlichen Verkehrsmittel (Bahn und Bus) Mobilität – Verkehrsmittelwahl Anteil der PKW Demografie Alter der Innenstadtbesucher Erläuterung: Attraktivität: Schulnote 1 und 2 = grün, 3 = gelb, 4 bis 6 = rot; andere Merkmale: bedeutet, dass das Merkmal überdurchschnittlich häufig im Vergleich zur Ortsgrößenklasse genannt wurde, bedeutet, dass das Merkmal unterdurchschnittlich häufig im Vergleich zur Ortsgrößenklasse genannt wurde, bedeutet, dass das Merkmal durchschnittlich häufig im Vergleich zur Ortsgrößenklasse genannt wurde. Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 18
Management Summary (3) Die Beurteilung von Hennef durch die Innenstadtbesucher im Überblick Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf ihre Gesamtattraktivität Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Erreichbarkeit mit PKW / Motorrad Erreichbarkeit mit Fahrrad Parkmöglichkeiten Ladenöffnungszeiten Gastronomieangebot (Restaurant, Café, Bar, Außengastronomie, Fast Food) Freizeitangebot (Kino, Theater, Museen, Ausstellungen, Sport etc.) Dienstleistungsangebot (Friseure, Reinigung, Änderungsschneiderei etc.) = Schulnote 4 bis 6 = Schulnote 3 = Schulnoten 1 und 2 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 19
Management Summary (4) Die Beurteilung von Hennef durch die Innenstadtbesucher im Überblick Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf das Allgemeine Ambiente Gebäude / Fassaden Plätze, Wege, Grünflächen Sehenswürdigkeiten Sauberkeit der Innenstadt Sicherheit der Innenstadt Lebendigkeit der Innenstadt (Besucherzahl, Veranstaltungen etc.) Orientierung / ,Zurechtfinden‘ in der Innenstadt Events / Veranstaltungen (Stadt- und Straßenfeste, Weihnachtsmärkte) = Schulnote 4 bis 6 = Schulnote 3 = Schulnoten 1 und 2 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 20
Management Summary (5) Die Beurteilung von Hennef durch die Innenstadtbesucher im Überblick Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf das Einzelhandelsangebot Bekleidung Schuhe / Lederwaren Uhren / Schmuck Unterhaltungselektronik / Computer / Foto / Telekommunikation Wohnen / Einrichten / Dekorieren Büro / Schreibwaren Sport / Spiel / Hobby Optiker Bücher Drogeriewaren etc. Lebensmittel = Schulnote 4 bis 6 = Schulnote 3 = Schulnoten 1 und 2 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 21
Management Summary (6) Die Beurteilung von Hennef durch die Innenstadtbesucher im Überblick Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf das gastronomische Angebot Cafés / Eisdielen / Coffeeshops Brauhaus / Gasthaus / Biergarten etc. Restaurants / Moderne Gastronomiekonzepte wie Vapiano, Burgerläden Fast Food (McDonald‘s, Burger King) / Imbiss Gastronomie im Handel (z.B. im Kaufhaus) Außengastronomie = Schulnote 4 bis 6 = Schulnote 3 = Schulnoten 1 und 2 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 22
Profil eines typischen Innenstadtbesuchers in Ihrer Stadt Folgendes Besucherprofil ergibt sich für Hennef anhand der häufigsten Nennungen: Merkmal Donnerstag Samstag Wohnort in dieser Stadt in dieser Stadt Geschlecht weiblich weiblich Alter 47 Jahre 46 Jahre Benutztes Verkehrsmittel PKW / Motorrad PKW / Motorrad Besuchshäufigkeit wöchentlich wöchentlich Bewertung insgesamt: Note 3,2 Note 2,6 Attraktivität der Innenstadt Einkaufen Einkaufen TOP Anlass für Behördengang / Arzt / Arbeit Gastronomie Aufenthalt Wohnen Wohnen Nein, ich kaufe zwar online ein, Nein, ich kaufe zwar online ein, Veränderung Einkaufsverhalten aber besuche diese Innenstadt aber besuche diese Innenstadt zum Einkauf unverändert häufig zum Einkauf unverändert häufig Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 23
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 24
Wer besucht die Innenstadt? Wohnort Wohnen Sie in dieser Stadt oder außerhalb? Donnerstag Ortsgrößendurchschnitt Hennef 38,7 61,3 35,5 in dieser Stadt außerhalb Hennef 2016 64,5 31,2 68,8 n = 234, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 25
Wer besucht die Innenstadt? Wohnort Wohnen Sie in dieser Stadt oder außerhalb? Samstag Ortsgrößendurchschnitt Hennef 35,9 64,1 36,6 in dieser Stadt außerhalb Hennef 2016 63,4 25,6 74,4 n = 202, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 26
Wer besucht die Innenstadt? Wohnort Wohnen Sie in dieser Stadt oder außerhalb? Durchschnitt der beiden Tage Ortsgrößendurchschnitt Hennef 37,3 62,7 36,1 in dieser Stadt außerhalb Hennef 2016 63,9 28,4 71,6 n = 436, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 27
Wer besucht die Innenstadt? Wohnort Einzugsgebiet Hennef Durchschnitt der beiden Tage Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 28
Wer besucht die Innenstadt? Geschlecht Geschlecht der Besucher Durchschnitt der beiden Tage Ortsgrößendurchschnitt Hennef 43,6 56,4 männlich weiblich 43,2 Hennef 2016 56,8 44,4 55,6 n = 441, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 29
Wer besucht die Innenstadt? Alter Alter der Besucher Durchschnitt der beiden Tage Ortsgrößendurchschnitt 8,5 20,1 6,9 Hennef Durchschnittsalter: 10,4 21,9 48 Jahre 17,4 26,4 5,8 bis 20 16,2 21 - 25 26 - 40 23,4 Hennef 2016 41 - 50 27,8 7,0 51 - 65 20,6 6,5 über 65 21,4 Durchschnittsalter: 15,1 49 Jahre Durchschnittsalter: 29,8 46 Jahre 14,7 n = 429, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 30
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 31
Warum und wie wird die Innenstadt besucht? Besuchsanlass Donnerstag Warum sind Sie heute in dieser Innenstadt? Einkaufen / Ein- 60,3 kaufsbummel /… 52,2 Gastronomie (z.B. 9,0 Restaurant,… 21,0 Dienstleistung 9,0 (z.B. Friseur,… 10,9 Freizeit- und 6,8 Kulturangebot 7,0 "Verweilen" / 7,7 Hennef Sightseeing 12,1 15,0 Ortsgrößendurchschnitt Wohnen 13,3 Behördengang / 34,6 Arzt / Bank /… 27,6 n = 234, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 32
Warum und wie wird die Innenstadt besucht? Besuchsanlass Samstag Warum sind Sie heute in dieser Innenstadt? Einkaufen / Ein- 66,3 kaufsbummel /… 61,8 Gastronomie (z.B. 39,9 Restaurant,… 26,1 Dienstleistung 11,5 (z.B. Friseur,… 8,0 Freizeit- und 13,9 Kulturangebot 10,3 "Verweilen" / 16,3 Hennef Sightseeing 16,3 25,0 Ortsgrößendurchschnitt Wohnen 14,7 Behördengang / 6,7 Arzt / Bank /… 9,4 n = 208, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 33
Warum und wie wird die Innenstadt besucht? Besuchsanlass Durchschnitt der beiden Tage Warum sind Sie heute in dieser Innenstadt? Einkaufen / Ein- 63,3 kaufsbummel /… 57,0 Gastronomie (z.B. 24,4 Restaurant,… 23,6 Dienstleistung 10,3 (z.B. Friseur,… 9,5 Freizeit- und 10,4 Kulturangebot 8,6 "Verweilen" / 12,0 Hennef Sightseeing 14,2 20,0 Ortsgrößendurchschnitt Wohnen 14,0 Behördengang / 20,7 Arzt / Bank /… 18,5 n = 442, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 34
Warum und wie wird die Innenstadt besucht? Mit welchem Verkehrsmittel sind Sie heute in die Durchschnitt der beiden Tage Innenstadt gekommen? 9,8 Öffentliche 14,4 Hennef Verkehrsmittel 21,0 10,6 Ortsgrößendurchschnitt 39,0 46,9 PKW / Motorrad Gesamtdurchschnitt aller 45,2 43,7 teilnehmenden Städte Hennef 2016 15,8 14,1 Fahrrad 12,6 17,6 35,4 24,7 zu Fuß 21,2 28,0 n = 436, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 35
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 36
Wie shoppen die Innenstadtbesucher? Wie oft besuchen Sie diese Innenstadt in etwa zum Einkaufen? Durchschnitt der beiden Tage Ortsgrößendurchschnitt 7,0 4,2 Hennef 26,1 13,3 11,4 täglich 49,3 34,5 wöchentlich monatlich Hennef 2016 quartalsweise 4,3 seltener 34,9 49,7 55,9 n = 437, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 37
Wie shoppen die Innenstadtbesucher? Wie viele Geschäfte haben Sie heute bereits aufgesucht oder planen Durchschnitt der beiden Tage Sie noch zu besuchen (Gesamtzahl)? Ortsgrößendurchschnitt 15,2 20,0 Hennef 6,8 18,6 19,1 28,1 ein Geschäft 26,2 zwei Geschäfte 5,9 drei bis fünf Geschäfte Hennef 2016 sechs und mehr Geschäfte 17,4 29,6 15,0 weiß ich noch nicht 24,8 6,8 keines 29,0 31,7 n = 440, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 38
Wie shoppen die Innenstadtbesucher? Wie lange werden Sie sich heute voraussichtlich in dieser Innenstadt Durchschnitt der beiden Tage aufhalten? Ortsgrößendurchschnitt 8,3 Hennef 26,1 27,1 5,0 unter 1 Stunde 38,5 24,9 32,8 1 bis 2 Stunden Hennef 2016 mehr als 2 Stunden 11,7 19,8 weiß ich noch nicht 37,3 30,6 37,8 n = 441, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 39
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 40
Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? Welche Schulnote würden Sie dieser Innenstadt in Bezug auf ihre Durchschnitt der beiden Tage Attraktivität geben? Ortsgrößendurchschnitt 7,9 Hennef 12,6 Durchschnittsnote: 5,7 5,8 41,2 2,7 33,2 sehr gut 17,2 gut 32,3 befriedigend ausreichend Hennef 2016 mangelhaft 11,5 ungenügend 12,5 Durchschnittsnote: 37,1 35,7 2,6 Durchschnittsnote: 36,0 2,9 n = 440, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 41
Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? Wie bewerten Sie die Attraktivität dieser Innenstadt im Hinblick auf … Durchschnitt der beiden Tage sehr positiv sehr negativ Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Hennef Erreichbarkeit mit PKW / Motorrad Erreichbarkeit mit dem Fahrrad Ortsgrößen- durchschnitt Parkmöglichkeiten Benchmark Ladenöffnungszeiten der Ortsgröße Gastronomienagebot Freizeitangebot Dienstleistungangebot 1 2 3 4 5 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 42
Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? Wie bewerten Sie das allgemeine Ambiente / Flair der Innenstadt Durchschnitt der beiden Tage im Hinblick auf … sehr positiv sehr negativ Gebäude / Fassaden Hennef Plätze, Wege, Grünflächen etc. Sehenswürdigkeiten Ortsgrößen- durchschnitt Sauberkeit Benchmark Sicherheit der Ortsgröße Lebendigkeit der Innenstadt Orientierung / "Zurechtfinden" Events / Veranstaltungen 1 2 3 4 5 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 43
Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? Wie bewerten Sie das Einzelhandelsangebot insgesamt Durchschnitt der beiden Tage im Hinblick auf … sehr positiv sehr negativ Bekleidung Hennef Schuhe / Lederwaren Uhren / Schmuck Unterhaltungselektronik / Ortsgrößen- Computer / Foto /… durchschnitt Wohnen / Einrichten / Dekorieren Büro / Schreibwaren Benchmark Sport / Spiel / Hobby der Ortsgröße Optiker Bücher Körperpflege / Kosmetik / Drogeriewaren Lebensmittel 1 2 3 4 5 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 44
Erfolgsfaktoren für die Innenstadt – Lesebeispiel Die Zufriedenheits-Relevanz-Analyse offenbart Stärken und Schwächen der Innenstadt auf einen Blick. 0,6 In der Zufriedenheits-Relevanz-Matrix werden für Aspekt 7 verschiedene Aspekte zum einen die jeweiligen Zufriedenheitswerte ausgewiesen (horizontale Achse). Relevanz für Gesamtzufriedenheit Zum anderen wird die Relevanz der einzelnen Aspekt 2 Aspekt 6 Aspekte für die Gesamtzufriedenheit in dem jeweiligen Bereich dargestellt (vertikale Achse). Durch die Gegenüberstellung werden Stärken Aspekt 4 und Schwächen auf einen Blick sichtbar: Die beiden Achsen innerhalb der Matrix kennzeichnen die jeweiligen Mittelwerte über alle Aspekte. Aspekt 5 Die an den Achsen ausgewiesenen Werte markieren das visualisierte Noten- und Relevanzspektrum. Aspekt 1 Das Notenspektrum reicht insgesamt von Aspekt 3 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Das Relevanzspektrum reicht von -1 (sehr hoher negativer Einfluss) über 0 (kein Einfluss) bis +1 (sehr hoher positiver Einfluss). 0 Im Beispiel wird also ein Notenspektrum 1 4 Zufriedenheit (Schulnotenskala) 1 von 1 bis 4 und ein Relevanzspektum von 0 bis 0,6 visualisiert. 321 ≥ n ≥ 302 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 45
Erfolgsfaktoren für die Innenstadt – Gesamt Die Relevanz-Zufriedenheit-Matrix zeigt, wie hoch die Relevanz eines Aspekts für die Gesamtbewertung ist und wie zufrieden die Befragten mit diesem Aspekt sind. 0.7 Ambiente/Flair Relevanz für Gesamtzufriedenheit Erreichbarkeit ÖPNV Parken Gastronomie Einzelhandel Dienstleistungen Erreichbarkeit Fahrrad Freizeit/Kultur 0.2 Erreichbarkeit PKW Öffnungszeiten 3.3 2 Zufriedenheit (Schulnotenskala) 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 46
Erfolgsfaktoren für die Innenstadt – Gesamt Die Relevanz-Zufriedenheit-Matrix zeigt, wie hoch die Relevanz eines Aspekts für die Be- wertung des Ambientes/Flairs ist und wie zufrieden die Befragten mit diesem Aspekt sind. 0.7 Relevanz für Ambiente/Flair Gebäude Lebendigkeit Plätze/Grünflächen Events/Veranstaltungen Sicherheit Sauberkeit Sightseeing 0.3 Orientierung vor Ort 3.9 2.1 Zufriedenheit (Schulnotenskala) 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 47
Erfolgsfaktoren für die Innenstadt – Gesamt Die Relevanz-Zufriedenheit-Matrix zeigt, wie hoch die Relevanz eines Aspekts für die Bewertung des Einzelhandelsangebots ist und wie zufrieden die Befragten mit diesem Aspekt sind. 0.4 Bekleidung Schuhe/Leder Relevanz für Einzelhandelsangebot Bücher insgesamt Uhren/Schmuck Drogerie Sport/Spiel/Hobby Büro Unterhaltungselektronik Lebensmittel Optiker Wohnen/Einrichten 0.1 3.2 2 Zufriedenheit (Schulnotenskala) 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 48
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 49
Wie bewerten die Besucher die Gastronomie in der Innenstadt? Welche Schulnote würden Sie dieser Innenstadt in Bezug auf das Durchschnitt der beiden Tage gastronomische Angebot geben? Ortsgrößendurchschnitt 12,3 Hennef 9,2 Durchschnittsnote: 4,6 2,5 27,1 44,3 14,3 sehr gut gut befriedigend 36,8 ausreichend mangelhaft Hennef 2016 ungenügend 6,0 weiß ich nicht 24,8 38,8 Durchschnittsnote: 29,0 2,2 Durchschnittsnote: 2,7 35,1 n = 441, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 50
Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? Wie bewerten Sie das gastronomische Angebot dieser Innenstadt? Durchschnitt der beiden Tage sehr positiv sehr negativ Cafés / Eisdielen / Coffeeshops Hennef Brauhaus / Gasthaus / Biergarten etc. Ortsgrößen- Restaurants / Moderne durchschnitt Gastronomiekonzepte wie Vapiano, Burgerläden Benchmark der Fast Food (McDonald's, Burger Ortsgröße King) / Imbiss Gastronomie im Handel (z.B. im Kaufhaus) Außengastronomie 1 2 3 4 5 442 ≥ n ≥ 435 Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 51
Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Durchschnitt der beiden Tage 100 % Hennef Veranstaltungen (wie Stadtfeste) sind für mich 42,9 36,9 14,3 5,4 ein Grund häufiger in diese Innenstadt zu fahren. Einen Besuch dieser Innenstadt verbinde ich gerne mit der Nutzung des gastronomischen 31 39,5 20,9 8,1 Angebots. Diese Innenstadt hat einen hohen Erlebnis- / 11,8 32,0 32,8 20,9 Unterhaltungswert. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu weiß nicht / kann ich nicht beurteilen 442 >= n >= 435, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 52
Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Durchschnitt der beiden Tage Veranstaltungen (wie 79,9 Stadtfeste) sind für mich ein Grund häufiger in diese Innenstadt zu fahren. 69,6 Hennef Einen Besuch dieser Innenstadt verbinde ich 70,5 gerne mit der Nutzung des gastronomischen 70,8 Angebots. Ortsgrößendurchschnitt Diese Innenstadt hat einen 43,8 hohen Erlebnis-/ Unterhaltungswert. 47,2 Top-2-Box: Zusammenfassung der beiden Nennungen 442 >= n >= 435, Angaben in % der Befragten ‚stimme voll und ganz zu‘ und ‚stimme eher zu‘ Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 53
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 54
Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? Bitte geben Sie an, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zustimmen Durchschnitt der beiden Tage Für mich ist wichtig, dass ich … 100 % Hennef … mich online über Geschäfte dieser Innenstadt und deren Angebot 8,3 22,5 25,2 39,4 4,6 Stimme voll und ganz zu informieren kann. … bei Geschäften dieser Innenstadt Stimme eher zu 9,6 16,5 24,6 44,4 4,9 auch online bestellen kann. … online reservierte / bestellte Stimme eher nicht zu Waren in den Geschäften abholen 9,3 18,0 21,8 45,2 5,7 kann. Stimme gar nicht zu … online prüfen kann, ob die Waren in den Geschäften vorrätig / 13,9 23,8 16,9 40,1 5,3 verfügbar sind. weiß nicht / kann ich … bei Anbietern dieser Innenstadt nicht beurteilen Treuepunkte sammeln kann oder 14,9 22,5 21,9 37,5 attraktive Angebote / Gutscheine erhalte. 442 >= n >= 435, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 55
Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? Bitte geben Sie an, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zustimmen Durchschnitt der beiden Tage Für mich ist wichtig, dass ich … … mich online über Geschäfte dieser 30,8 Innenstadt und deren 38,4 Angebote informieren… … bei Geschäften dieser 26,1 Innenstadt auch online Hennef Ortsgrößen- bestellen kann. 29,3 durchschnitt … online reservierte / 27,4 bestellte Waren in den Geschäften abholen kann. 33,4 … online prüfen kann, ob die Waren in den 37,6 Geschäften vorrätig / 35,5 verfügbar ist. … bei Anbietern dieser Innenstadt Treuepunkte 37,3 sammeln kann oder 40,6 attraktive Angebote /… Top-2-Box: Zusammenfassung der beiden Nennungen 442 >= n >= 435, Angaben in % der Befragten ‚stimme voll und ganz zu‘ und ‚stimme eher zu‘ Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 56
Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? Hat sich Ihr Einkaufsverhalten in der Innenstadt durch das Angebot, Durchschnitt der beiden Tage online einkaufen zu können, verändert? Hennef Ortsgrößendurchschnitt 13,1 16,9 39,4 32,6 43,6 54,3 Hennef 2016 7,4 Ja, ich kaufe verstärkt online ein und besucher daher diese Innenstadt zum Einkaufen seltener. 41,3 Nein, ich kaufe zwar online ein, aber besuche diese Innenstadt zum Einkaufen unverändert häufig. 51,3 Nein, ich kaufe überhaupt nicht online ein. n = 432, Angaben in % der Befragten Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 57
Vitale Innenstädte 2018 1 Einleitung 2 Management Summary 3 Wer besucht die Innenstadt? 4 Warum und wie wird die Innenstadt besucht? 5 Wie shoppen die Besucher in der Innenstadt? 6 Wie bewerten die Besucher die Innenstadt? 7 Wie bewerten die Besucher das gastronomische Angebot und Events? 8 Wie online-affin sind die Besucher der Innenstadt? 9 Anhang: weitere Angebote und Kontakte Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 58
Fax-Antwort an +49 (0) 221 943 607-79 Wie steht es um die Zukunft Ihrer Innenstadt? IHR ANSPRECHPARTNER Wir freuen uns, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. INFORMIERT SIE GERNE! Nicolaus Sondermann Bitte geben Sie an, an welchen Themen Sie konkret interessiert sind: Tel.: +49 (0) 221 943607-34 Ergebnispräsentation „Vitale Innenstädte 2018“ bei Ihnen vor Ort n.sondermann@ifhkoeln.de (1.500 € netto zzgl. Reisekosten, Mitglieder der IFH-Fördergesellschaft erhalten einen Rabatt von 20 %) Halbtägiger Workshop zu Ihren individuellen Ergebnissen und abzuleitenden Maßnahmen (Preis auf Anfrage) Individuelle Zusatzauswertungen für Ihre Stadt, z.B. Unterscheidung nach einzelnen Befragungsstandorten oder weitere Kombinationen einzelner Fragen (Preis auf Anfrage) Sonstiges: Gerne diskutieren wir mit Ihnen relevante Themen im Rahmen eines persönlichen Gesprächs. Haben Sie Interesse? Tragen Sie hierfür einfach Ihre Kontaktdaten ein und senden Sie das Formular an uns zurück. Wir setzen uns dann gerne direkt mit Ihnen in Verbindung. Wir freuen uns auf den Dialog! Organisation Ansprechpartner Telefon E-Mail Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 59
Wenn Sie Fragen haben … Boris Hedde Nicolaus Sondermann Oliver Brimmers Geschäftsführer Senior Projektmanager Teamleiter +49 (0) 221 943607-10 +49 (0) 221 943607-34 +49 (0) 221 943607-35 b.hedde@ifhkoeln.de n.sondermann@ifhkoeln.de o.brimmers@ifhkoeln.de IFH Köln GmbH Dürener Str. 401 b 50858 Köln +49 (0) 221 943607-10 www.ifhkoeln.de
IFH Köln – Wer wir sind Wir sind Markt- und Kundenversteher! Als Brancheninsider liefert das IFH Köln Information, Research und Consulting zu vertriebsrelevanten Fragestellungen im digitalen Zeitalter. Das IFH Köln ist erster Ansprechpartner für unabhängige, fundierte Daten, Analysen und Konzepte, die Unternehmen erfolgreich und zukunftsfähig machen. Mit dem IFH Köln den Vertrieb stärken, vom digitalen Wandel profitieren und Kunden kanalübergreifend bedienen! www.ifhkoeln.de Information Research Consulting Vitale Innenstädte 2018 - IFH Köln 61
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