ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel

 
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ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
2017

  ZUKUNFT
  GESTALTEN    Reiseland Deutschland
DZT-JAHRESBERICHT
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
Inhalt

                                               Vorwort Vorstand4

                                               Grußwort Thomas Bareiß MdB
                                               Parlamentarischer Staats­sekretär
                                               beim Bundes­minister für Wirtschaft und Energie und
                                               Beauftragter der Bundes­regierung für Tourismus       6

                                            	
                                             Grußwort Brigitte Goertz-Meissner
                                             Vorsitzende des Verwaltungsrates                        8

                                            	
                                             Interview mit Petra Hedorfer
                                             Vorsitzende des Vorstandes der DZT                     10

                                            01 Die Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.14

                                               Incoming Aktuell – Politik                           20

                                            02 Zahlen, Daten, Fakten und Image24

                                               Incoming Aktuell – Mobilität                         36

                                            03 Mitglieder, Förderer und Partner der DZT40

                                               Incoming Aktuell – Hotellerie                        50

                                            04 Marketing und Vertrieb der DZT 54

                                               Incoming Aktuell – Landesmarketingorganisationen     68

                                            05 Themenmarketing 76

                                               Incoming Aktuell – Touristische Partner              94

                                            06 Auslandsmarketing96

                                            07 Administration 126

                                               Organisation und Struktur                            134

                                               Impressum                                            141

Bayern, Pinakothek der Moderne in München                                                                  3
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VORWORT VORSTAND

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Partner im Deutschlandtourismus,

      mit dem vorliegenden Jahresbericht 2017 stellen wir eine       Wir nutzten Luther als Symbolfigur der Reformation, um          auch Iris Gleicke, die als Parlamentarische Staatssekretärin    Eine besondere Würdigung verdienen an dieser Stelle unsere
      weitere erfolgreiche Bilanz für den deutschen Incoming-        mit zeitgemäßen Kampagnenelementen ein modernes                 bei der Ministerin für Wirtschaft und Energie und als Beauf-    Gremien: Turnusgemäß wählten unsere Mitglieder im Be-
      Tourismus vor.                                                 Deutschlandbild zu zeichnen.                                    tragte der Bundesregierung für Tourismus unsere Arbeit en-      richtsjahr einen neuen Verwaltungsrat. Unmittelbar nach der
                                                                                                                                     gagiert und verlässlich begleitet hat. Wir freuen uns auf die   Wahl bestimmte der Verwaltungsrat aus seiner Mitte Brigitte
      Wir konnten die positiven Rahmenbedingungen im Berichts-       2018 steht die weltweite Themenkampagne „Culinary               Zusammenarbeit mit dem neuen Beauftragten für Touris-           Goertz-Meissner zur neuen Vorsitzenden. Sie tritt die Nach-
      jahr nutzen, um an den Reiseströmen in Europa und der Welt     Germany“ im Fokus. Damit beleuchten wir eine der bisher         mus, Parlamentarischer Staatssekretär Thomas Bareiß, MdB.       folge von Klaus Laepple an, der 15 Jahre an der Spitze des Gre-
      zu partizipieren und dynamisch zu wachsen.                     weniger bekannten Facetten des Reiselandes Deutschland.                                                                         miums stand. Als Vizepräsidenten fungieren in der nächsten
                                                                     Wie bei allen Themenkampagnen setzen wir wieder in erster       Der Dank des Vorstandes gilt den Parlamentariern im             Amtsperiode Franz-Josef Pschierer, Bayerischer Staatsminis-
      Die Eckdaten fallen durchweg positiv aus: fast 84 Millionen    Linie auf digitale Kommunikationsformen.                        Tourismusausschuss des Deutschen Bundestages und den            ter für Wirtschaft, Energie und Technologie, Peter Siemering,
      internationale Übernachtungen, plus 3,6 Prozent im Vor­                                                                        tourismuspolitischen Sprechern der Parteien.                    Vizepräsident Deutscher Tourismusverband e. V. (DTV),
      jahresvergleich, achtes Rekordergebnis in Folge. Deutschland   Digitalisierung lautet auch das zentrale Thema unserer                                                                          und Guido Zöllick, Präsident Deutscher Hotel- und Gast­
      behauptet Platz 2 als Reiseziel der Europäer – nach Spanien    Weiterentwicklung im Unternehmen. So, wie die digitale          Die außerordentlich positive Bilanz im deutschen Incoming       stättenverband e. V. (DEHOGA).
      und deutlich vor Frankreich. Als Städte- und Kulturreiseziel   Transformation alle Stufen der Wertschöpfungskette in der       ist Ergebnis einer geschlossenen Teamleistung. Mitarbeite-
      der Europäer stehen wir auf Platz 1. Deutschland bleibt auf    Touristik tangiert, justieren wir unsere tägliche Arbeit ent-   rinnen und Mitarbeiter in der Zentrale der DZT in Frankfurt
      den Spitzenplätzen als Geschäftsreiseziel und gewinnt als      sprechend den anstehenden Veränderungen. Neue Player,           und in den Auslandsvertretungen und Vertriebsagenturen
      Urlaubsdestination.                                            wie die Online Travel Companies (OTC), die verschiedene         weltweit ziehen an einem Strang, um die anstehenden
                                                                     Stationen der Customer Journey besetzen, sind in unsere         Herausforderungen zu bewältigen. Wir danken allen Kolle-
      Das bestätigt ein weiteres Mal die starke Positionierung       Digitalstrategie ebenso eingebunden wie unsere bewährten        ginnen und Kollegen ausdrücklich für ihren Fleiß, ihr Engage-   Petra Hedorfer
      des Reiselandes Deutschland als Marke im internationalen       Partner. Im Mittelpunkt steht der Kunde.                        ment und den Ideenreichtum, mit dem sie unsere Arbeit           Vorsitzende des Vorstandes
      Wettbewerb.                                                                                                                    bereichern.
                                                                     Basis unserer aktuellen weltweiten Marketingprojekte sowie
      Inhaltlicher Schlüssel ist der Markenkern mit den Kompo-       unserer Investitionen in die Zukunft war wiederum die zu-       Unser Dank gilt weiterhin den Mitgliedern und Förderern,
      nenten Natur und Kultur. Neben den Basisthemen, die wir        verlässige Unterstützung durch das Bundesministerium für        die mit materiellen und immateriellen Beiträgen unsere
      kontinuierlich bearbeiten, setzten wir 2017 mit unserer        Wirtschaft und Energie als Zuwendungsgeber. Der Vorstand        Arbeit stützen.
      Themenkampagne „Luther 2017 – 500 Jahre Reformation            der DZT dankt allen Entscheidungsträgern im BMWi für die                                                                        Reinhard Werner
      in Deutschland“ starke Akzente für den Kulturtourismus.        konstruktive Zusammenarbeit. Wir danken an dieser Stelle                                                                        Kaufmännischer Vorstand

4   www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                 5
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
GRUSSWORT BEAUFTRAGTER DER BUNDES­REGIERUNG FÜR TOURISMUS

Liebe Leserinnen,                                                                                                                                                                   Thomas Bareiß MdB
                                                                                                                                                                                    Parlamentarischer Staats­sekretär beim
liebe Leser,                                                                                                                                                                        Bundes­minister für Wirtschaft und Energie und
                                                                                                                                                                                    Beauftragter der Bundes­regierung für Tourismus

       Vor Ihnen liegt eine Publikation, die die   Europa und in den großen Übersee-          Räumen. Dahinter steht das Ziel der       Naturlandschaften sowie auf attrakti-       richtet hat. Die vom BMWi geförderte     Zum Schluss noch ein Wort zum Bei-
       Welt der Deutschen Zentrale für Tou-        quellmärkten aus. Sie dient auch dazu,     Bundesregierung, ländliche Regionen       ve und nachhaltige Freizeitangebote.        Veranstaltung ist inzwischen eine        trag des Tourismus zur Völkerver-
       rismus (DZT) lebendig werden lässt.         die dynamisch wachsenden Zukunfts-         als eigenständige Lebens- und Wirt-                                                   feste Größe auf der ITB und eine rich-   ständigung.      Grenzüberschreitende
       Für das Bundesministerium für Wirt-         märkte in Asien und Südamerika stra-       schaftsräume zu stärken, nachhaltig       Das zweite Thema ist die allgemeine         tungsweisende Plattform, auf der sich    Begegnungen und die Beschäftigung
       schaft und Energie (BMWi) ist die DZT       tegisch und nachhaltig zu erschließen.     zu gestalten, zukunftsfähig zu machen     gesellschaftliche Teilhabe. Barrierefrei-   Experten aus touristischen Destina­      mit anderen sozialen Strukturen und
       eine langjährige und bewährte Partne-                                                  und ihre Attraktivität zu erhalten. Ge-   heit im Tourismus hat sich in der politi-   tionen, Tourismuswirtschaft, Behin-      Lebensweisen lassen uns kulturelle
       rin. Sie ist vor allem eine erfolgreiche    Doch die DZT zeichnet mehr aus, als das    rade in ländlichen, oft strukturschwa-    schen Gestaltung etabliert. Auch mehr       dertenverbänden sowie aus Politik und    Vielfalt als Bereicherung begreifen und
       Partnerin, die rund um den Globus im        was wir zählen oder messen können.         chen Regionen kann der Tourismus ein      und mehr touristische Leistungsträger       Wissenschaft aus dem In- und Ausland     offene Beziehungen zu anderen Län-
       Auftrag des BMWi für das Reiseland          Die Arbeit der DZT prägt ein positives     wichtiger Motor für Einkommen und         richten ihr unternehmerisches Han-          austauschen.                             dern und Menschen erleben.
       Deutschland wirbt.                          und freundliches Deutschlandbild und       Beschäftigung sowie für den Erhalt        deln an einem Bekenntnis zur Förde-
                                                   hat ganz wesentlichen Einfluss darauf,     lokaler Infrastrukturen sein.             rung der Teilhabe aus.                      Die Leitthemen der diesjährigen Ver-     Mit   der     Fußballweltmeisterschaft
       Der Incoming-Tourismus erzielte im          wie wir im Ausland wahrgenommen                                                                                                  anstaltung „Barrierefreier Aktivurlaub   2006 und ihrem Motto „Die Welt zu
       Jahr 2017 mit 83,9 Millionen Gäste-         werden, als Land und als Gesellschaft.     Der ländliche Raum in Deutschland         Die DZT trägt dazu bei, Barrierefrei-       und Barrierefreiheit im ländlichen       Gast bei Freunden“ haben wir Maß-
       übernachtungen einen neuen Rekord.                                                     bietet Reisenden eine reichhaltige Pro-   heit über die Grenzen Deutschlands          Raum“ haben gezeigt, dass sich Men-      stäbe gesetzt, an denen wir bis heute
       Mit einem Zuwachs von vier Prozent          Eine der Kernbotschaften der DZT ist       duktpalette und hat eine hohe Attrak-     hinweg zu einem Markenzeichen des           schen mit Behinderungen auch für         gemessen werden und an denen wir
       stiegen die Übernachtungszahlen im          die Offenheit und Freundlichkeit, mit      tivität, die es im touristischen Umfeld   Tourismus zu machen. Dazu gehört            Urlaubsthemen wie Natur, Aktiv oder      uns gerne messen lassen. Toleranz und
       Vergleich zum Vorjahr zum achten Mal        der wir Gäste willkommen heißen. Dies      insbesondere mit Blick auf nicht expor-   die Zusammenarbeit mit der Arbeits­         Wellness interessieren lassen und dass   Weltoffenheit sind elementare Voraus-
       in Folge.                                   spiegelt sich in den digitalen Kanälen,    tierbare Arbeits- und Ausbildungsplät-    gemeinschaft Barrierefreie Reiseziele,      man damit für die Vorzüge ganzer         setzungen für den Erfolg des Reiselan-
                                                   über die die DZT ihre Zielgruppen an-      ze im Gastgewerbe zu stärken gilt. Ein    ein Verbund aus Städten und Touris-         Reise­
                                                                                                                                                                                         gebiete, insbesondere in länd­      des Deutschland.
       Die Ausgaben ausländischer Besucher         spricht, und in der Art und Weise, wie     Weg zum Erfolg ist die bessere Verzah-    musregionen, die sich der Entwick-          lichen Regionen, werben kann.
       stärken den bedeutenden Wirtschafts-        die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter       nung von Kultur- und Reiseangeboten,      lung des barrierefreien Tourismus in                                                 In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine
       faktor Tourismus, der nach einer im         in den Auslandsbüros der DZT auf ihre      an der das Förderprojekt des BMWi         Deutschland in besonderem Maße ver-         Eine wesentliche Grundlage dafür         spannende und anregende Lektüre.
       Juni 2017 veröffentlichten BMWi-            Ansprechpartner zugehen, wider.            „Die Destination als Bühne: Wie macht     schrieben haben.                            ist der ganzheitliche Ansatz des vom
       Studie einen Anteil von vier Prozent an                                                Kulturtourismus ländliche Räume er-                                                   BMWi geförderten Kennzeichnungs-
       der gesamten Bruttowertschöpfung            Dazu kommt das Engagement der DZT          folgreich?“ ansetzt.                      Dazu gehört auch der „Tag des barriere-     und Zertifizierungssystems „Reisen für
       in Deutschland hat und etwa jeden           in sozial- oder strukturpolitischen The-                                             freien Tourismus“ auf der Internationa-     Alle“, dessen konsequente Weiterent-
       15. Arbeitsplatz trägt.                     men. Auf zwei dieser Themen möchte         Unter dem Leitmotiv „Urlaub im länd-      len Tourismusbörse (ITB) in Berlin, den     wicklung umfassende und zuverlässige
                                                   ich ein wenig näher eingehen.              lichen Raum“ lenkt die DZT mit ihren      die DZT in diesem Jahr zum siebten          Informationen über barrierefreie Ange-
       Mit der Bundesförderung sichern und                                                    Marketingaktivitäten den Blick der        Mal gemeinsam mit ihrer langjährigen        bote entlang der gesamten touristi-
       bauen wir unsere starke Position als        Da ist zum einen der Einsatz für die       Gäste auf kulturelle Attrak­tionen jen-   Partnerorganisation, der Tourismus für      schen Leistungskette möglich macht.
       attraktive touristische Destination in      Förderung des Tourismus in ländlichen      seits der Großstädte, auf faszinierende   Alle Deutschland e. V. (NatKo), ausge-                                               Thomas Bareiß

6    www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                7
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
GRUSSWORT VORSITZENDE DES VERWALTUNGSRATES

Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Leserinnen und Leser,
                                                Brigitte Goertz-Meissner
                                                Vorsitzende des Verwaltungsrates der
                                                Deutschen Zentrale für Tourismus e. V.

                                                                                                                                     Franz Josef Pschierer, Vizepräsident     Peter Siemering, Vizepräsident des   Guido Zöllick, Vizepräsident des
                                                                                                                                     des Verwaltungsrates der DZT             Verwaltungsrates der DZT             Verwaltungsrates der DZT
                                                                                                                                     Bayerischer Staatsminister für           Vizepräsident des Deutschen          Präsident Deutscher Hotel- und
                                                                                                                                     Wirtschaft, Energie und Technologie      Tourismusverbandes e. V. (DTV)       Gast­stättenverband e. V. (DEHOGA)

      2017 war ein weiteres gutes Jahr für      Vor allem aber ist es wieder gelungen,    Herausforderungen frühzeitig erkannt       nismen positiv wahrgenommen und                    Energie sowie den bisherigen und den            internationalen Wettbewerb zu festi-
      den deutschen Incoming-Tourismus.         interessante Facetten des Reiselandes     und beherzt in Angriff genommen hat.       gerne bereist wird.                                neuen Parlamentariern im Ausschuss              gen. Der stetige Aufbau der Mittel un-
                                                Deutschland spannend zu inszenieren                                                                                                     für Tourismus darf ich im Namen des             terstützt die DZT nachhaltig.
      Fast 84 Millionen Übernachtungen aus-     und potenziellen Gästen Lust auf eine     Das gilt besonders für das Thema           Dazu ist die DZT auch auf die aktive               Verwaltungsrates für die gute Zusam-
      ländischer Gäste im Jahr 2017 sind        Deutschlandreise zu machen.               Digitalisierung, das in die gesamte        Unterstützung aus der Branche und                  menarbeit danken.                               Wir freuen uns auf eine weiterhin kon-
      eine stolze Zahl. Zugleich bedeuten sie                                             touristische Wertschöpfungskette neu       insbesondere der Politik angewiesen.                                                               struktive Zusammenarbeit mit allen
      das achte Rekordergebnis in Folge.        Das ist ein deutlicher Beleg für die      eingreift. Die DZT hat bereits in den                                                         Wir sind sicher, dass sich auch der neu         Partnern im Deutschlandtourismus.
                                                erfolgreiche Arbeit der DZT. Sie hat      vergangenen Jahren viele Weichen           Nach      den     Bundestagswahlen         im      formierte Ausschuss für Tourismus des
      Und die Wachstumsstory hat mit            mit innovativen Produkten und einer       gestellt, um ihre Organisation für die     Herbst vergangenen Jahres hat sich                 Deutschen Bundestages für ein Klima
      einem Plus von fast vier Prozent in       modernen Kommunikation wieder in-         Herausforderungen des digitalen Zeit-      das politische Umfeld für die DZT teil-            einsetzen wird, in dem Ausländer gern
      einem außerordentlich kompetitiven        teressante Akzente in der weltweiten      alters zu rüsten. Sie hat neue Formate     weise neu aufgestellt.                             nach Deutschland reisen. Sicherheit
      Umfeld nochmals deutlich an Dyna-         Vermarktung des Reiselandes Deutsch-      für das Marketing, insbesondere die                                                           und Willkommenskultur sind essenzi-
      mik gewonnen.                             land weltweit gesetzt.                    Ansprache von Endkunden, erfolgreich       Ich    darf     dem       Parlamentarischen        ell für eine erfolgreiche Vermarktung
                                                                                          entwickelt und in ihre Arbeit imple-       Staatssekretär        beim       Bundesminis-      des Incoming-Tourismus.
      Die Voraussetzungen dafür waren           Zu der erreichten starken Bilanz darf     mentiert.                                  ter für Wirtschaft und Energie, Herrn
      etwas günstiger als im Vorjahr: Politi-   ich Petra Hedorfer und ihrem gesam-                                                  Thomas Bareiß, zu seiner Ernennung                 Daneben ist aus Sicht des Verwaltungs-
      sche und wirtschaftliche Stabilität in    ten Team sehr herzlich gratulieren.       Der Verwaltungsrat unterstützt nach-       als Beauftragter für Tourismus der Bun-            rates eine solide finanzielle Ausstat-
      den Quellmärkten begünstigten Kons-                                                 drücklich die Aktivitäten, mit denen die   desregierung sehr herzlich gratulieren.            tung der DZT nötig, um die Verände-
      umfreude und Reiselust. Deutschland       Die erfolgreiche Arbeit der DZT be-       DZT ihre Digitalstrategie vorantreibt –                                                       rungen in der Tourismusindustrie aktiv
      blieb von weiteren schlimmen Terror­      ruht auch darauf, dass sie sich nie auf   damit Deutschland auch im Rahmen           Den Entscheidungsträgern im Bun-                   zu gestalten und die starke Positionie-
      anschlägen verschont.                     Erreichtem ausgeruht, sondern neue        veränderter Kommunikationsmecha-           desministerium für Wirtschaft und                  rung des Reiselandes Deutschland im             Ihre Brigitte Goertz-Meissner

8   www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                           9
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
INTERVIEW MIT PETRA HEDORFER

                                                                                                                                         Für die meisten dieser Punkte werden bei uns bereits im          Voraussetzung dafür ist die direkte Ansprache von
                                                                                                                                         besten Sinne des Wortes nachhaltige Lösungen prakti-        Endkunden. Welche Bedeutung hat zukünftig der Trade?
                                                                                                                                         ziert. Wir verfügen über eine hervorragende Auswahl an
                                                                                                                                         Übernachtungskapazitäten – ob preiswerte Unterkünfte        Tatsächlich hat uns die Digitalisierung völlig neue Dimen-
                                                                                                                                         für Backpacker oder Spitzenhotels mit einem hohen           sionen der Kommunikation geöffnet. Über das Internet
                                                                                                                                         Service-Level. Deutschlandtouristen haben die Wahl          kommt der Kunde direkt an uns heran. Er kann den Service
                                                                                                                                         zwischen öffentlichen und individuellen Verkehrsmitteln,    professioneller Reisemittler in Anspruch nehmen, muss
                                                                                                                                         die umweltschonendes Reisen ermöglichen.                    das aber nicht. Im Gegenzug können wir mit Hilfe der
                                                                                                                                                                                                     Social Media-Kanäle ohne Umwege mit den Kunden kom-
                                                                                                                                         Nicht zu vergessen: Ein Drittel unserer Landesfläche        munizieren, sie kennenlernen und passgenau ansprechen.

Petra Hedorfer                                                                                                                           steht als Nationale Naturlandschaften unter besonderem
                                                                                                                                         Schutz. Da ist genau definiert, wie ein Naturschutzgebiet
                                                                                                                                         oder ein Naturpark genutzt werden darf.
                                                                                                                                                                                                     Die Reiseindustrie soll weiterhin eine wichtige Rolle im
                                                                                                                                                                                                     Rahmen unserer B2B-Aktivitäten spielen. Wir haben
       Vorsitzende des Vorstandes der DZT im Interview                                                                                                                                               jedoch sehr genau analysiert, welche Effekte und Multi­
                                                                                                                                   Also haben wir schon einen Status                                 plikatorwirkungen wir bei den verschiedenen Kooperati-
                                                                                                                                   der Perfektion erreicht?                                          onspartnern aus unseren Maßnahmen erzielen.

Frau Hedorfer, 2017 war ein gutes Jahr für den                      stand in den bereisten Ländern. Außerdem ist der Tou-                Es gibt immer noch Optimierungspotenzial. Dafür gibt                         Entstehen daraus neue Partnerschaften?
weltweiten Tourismus. Wie liegt Deutschland im                      rismus viel mehr als eine Wirtschaftsbranche. Reisen                 uns die Digitalisierung immer mehr Möglichkeiten
Benchmark?                                                          verbindet Völker, öffnet den Reisenden neue Perspektiven             an die Hand. Es gilt natürlich, vor Ort die individuellen   Traditionelle Reiseunternehmen entlang der gesamten
                                                                    und fördert die Toleranz gegenüber anderen Kulturen.                 Gegebenheiten zu analysieren und in einem Monitoring        Wertschöpfungskette haben in den letzten Jahren ihr
      Wir haben im Incoming-Tourismus für Deutschland               Tourismus kann so zu einem friedlichen Miteinander der               individuell zu managen.                                     Leistungsspektrum auf den Prüfstand gestellt und ihre
      wieder ein deutliches Plus und damit das achte Rekord-        Menschheit beitragen – ein Faktor, den man gerade in                                                                             Rollen teilweise neu definiert.
      ergebnis in Folge erzielt. Die Zahl der internationalen       Zeiten von Protektionismus und nationalen Alleingängen         Zugespitzt ausgedrückt:
      Übernachtungen wächst stärker als das gesamte Über-           gar nicht hoch genug schätzen kann.                            Soll man das Reiseland Deutschland irgendwann                     Dazu sind bedeutende Player im Markt herangewachsen,
      nachtungsvolumen. Unsere Top-Position als europäisches                                                                       nur noch digital-virtuell erleben?                                die gar keine klassischen Reiseleistungen produzieren,
      Geschäftsreiseziel ist unbestritten, als Urlaubsziel errei-   Mit unserer touristischen Attraktivität, unserer Infrastruk-                                                                     sondern kraft der ihnen zur Verfügung stehenden Daten
      chen wir weitere Zuwächse. Das sind sehr erfreuliche          tur, unserer kulturellen Identität und Tradition haben wir           Nein. Beim Reisen sind gerade die sinnlichen Eindrücke      oder massiver Kapitalströme ihre Marktposition immer
      Fakten. Zugleich sehen wir ganz deutliche Herausforde-        viele gute Chancen, an diesem Wachstum teilzunehmen,                 und das persönliche Erleben anderer Kulturen essenziell.    weiter ausbauen. So haben im Zuge der Plattformöko-
      rungen: Mitbewerber wie Spanien oder Italien wachsen          und es gibt ebenso viele Gründe, diese Chancen zu nutzen.            Die kann man virtuell nicht ersetzen, und das wollen wir    nomie Portale wie Google, Booking, Expedia oder Airbnb
      noch stärker als wir, Frankreich ist nach einigen schwä-                                                                           auch gar nicht.                                             bedeutende Marktpositionen gewonnen.
      cheren Jahren wieder auf dem Wachstumspfad. Dazu              Nun gibt es aber auch kritische Stimmen. Overtourism
      kommen Länder, die mit erheblichen Marketinganstren-            war eines der Buzz-Worte auf der diesjährigen ITB…                 Aber wir können unsere digitalen Medien und Online-         Der gemeinsame Nenner für ihren Erfolg sind daten­
      gungen versuchen, ihre Position als attraktive touristische                                                                        Marketingtools nutzen, um potenziellen Gästen sehr          getriebene Geschäftsmodelle, hohe Risikofreudigkeit,
      Ziele auszubauen.                                             Wenn viele Menschen einen Ort oder eine Region bereisen              gezielt Lust auf das Reiseland Deutschland zu machen.       eine extreme Testmentalität, schnelle Umsetzung von
                                                                    möchten, führt das nicht automatisch zu Over­tourism.                Auf diesem Weg kommen wir heute schon sehr gut voran.       Ideen und eine maximale Nutzerzentrierung. Das heißt,
Wie sehen Sie die weiteren Perspektiven für das                     Kritisch wird es dort, wo einer hohen Nachfrage keine ent-           Daraus ergeben sich in den Folgeschritten Möglich­keiten,   sie haben ihre operative Arbeit von Beginn an auf den
Deutschland-Incoming?                                               sprechende Kapazität der Infrastruktur gegenübersteht,               Besucherströme zu steuern. Reiseveranstalter, Flug­         Dialog mit Kunden eingerichtet.
                                                                    wo es keine Instrumentarien zur Lenkung der Touristen-               gesellschaften und Hotellerie haben bereits wirkungs­
      Wir bewegen uns in einem Markt, der auch langfristig          ströme gibt und wo Attraktionen nicht vorausschauend                 volle Mechanismen entwickelt, um beispielsweise über
      glänzende Perspektiven hat. Der weltweite Tourismus           vor den Folgen der touristischen Vermarktung geschützt               die Preisgestaltung Saisonzeiten zu verlängern und saiso-
      wächst kontinuierlich. Das schafft Prosperität und Wohl-      werden.                                                              nale Schwankungen auzugleichen.

10   www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                           11
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
INTERVIEW MIT PETRA HEDORFER

      Im Gegenzug haben die Kunden ihr Verhalten – bei der
      Suche nach Angeboten, im Buchungsprozess und unter-
      wegs an die digitalen Services angepasst. Kurz: Online
      Travel Companies (OTC) können mit ihrem Wissen über
      die Kunden in verschiedene Etappen der Customer
      Journey eingreifen.

      Die Wertschöpfungskette wird vielschichtiger. Daran
      wollen wir partizipieren. Begegneten wir uns im traditio-
      nellen Geschäftsmodell auf einer Ebene mit unseren Mit-
      gliedern und Partnern und auf einer zweiten Ebene mit
      den Endkunden, bewegen wir uns jetzt in einem mehr-
      dimensionalen Raum, indem wir verschiedene Ebenen
      gleichzeitig bespielen und miteinander verknüpfen.

Ist das mit dem klassischen
Geschäftsmodell der DZT zu leisten?

      Wir haben unser Geschäftsmodell in den vergangenen
      Jahren bereits kontinuierlich weiterentwickelt und immer
      wieder auch Impulse für die gesamte Branche gesetzt. Wir
      waren früh online, haben zeitig begonnen, Social Media
      professionell einzusetzen und die so gewonnenen Erfah-
      rungen zu teilen. Mit unserer Digitalisierungsstrategie
      waren wir Pioniere, ebenso wie mit der Implementierung
      eines Innovationsmanagements. Damit haben wir die
      Positionierung Deutschlands als nachhaltiges Reise-
      ziel gemeinsam mit vielen Akteuren im Deutschland­
                                                                     Sachsen-Anhalt, Meisterhäuser von Walter Gropius bei Dessau
      tourismus vorangetrieben und unseren guten Status als
      Land mit qualifizierten barrierefreien Angeboten sichtbar
      gemacht.
                                                                                                                                   Gibt es dafür schon konkrete Beispiele?                                Online-Travel-Plattform Ctrip eine erste holistische Kam-
      Die digitale Transformation – ich nenne hier nur die Stich-   So nutzen wir eine Vielzahl von Datenquellen, die welt-                                                                               pagne entwickelt.
      worte disruptive Geschäftsmodelle, Plattformökonomie,         weit erhoben werden, um unsere Position im Wett­                     Ja, diese potenziellen Partner erreichen wir nur über entspre-
      Sprachsteuerung, Chatbots und künstliche Intelligenz –        bewerb zu analysieren. Dieses umfangreiche Wissen noch               chend neue Formate, beispielsweise die DZT Knowledge                             Womit wir bereits mitten im Thema
      stellt grundlegend neue Herausforderungen an unsere           transparenter zu machen, zu verknüpfen und aktiv zu                  Days. So konzipieren wir für den kommenden Herbst ein                   Markenkommunikation und Imagepflege sind…
      operative Arbeit.                                             positionieren, ist eine der großen Aufgaben. Unsere klas-            zweitägiges Knowledge Camp mit verschiedenen Work-
                                                                    sische Marktforschung in Verbindung mit Strategien und               shops und bieten regelmäßig thematische Webinare an.             Wir haben eine hervorragende Ausgangsposition: Deutsch-
Woran wird man das erkennen?                                        Analyse­techniken auf der Basis von Big Data ermöglicht                                                                               land liegt als Marke im weltweiten Vergleich von 50 Natio-
                                                                    es uns, unsere Mitglieder und Partner im Wettbewerb mit              Und natürlich setzt sich das in neuen Formaten in der            nen laut NBI wieder auf dem ersten Platz.
      Wir entwickeln unsere strategische Ausrichtung anhand         Wissen und effizienter Marktbearbeitung zu unterstützen.             Markenkommunikation fort. Ein Beispiel ist unsere erste
      von drei Handlungsfeldern: Knowledge Management für                                                                                makroregionale Kampagne mit Expedia in Großbritanni-
      unsere Mitglieder und Partner im Deutschlandtourismus,        Über 32 Märkte hinweg haben wir Content, Angebote                    en, der Schweiz, Dänemark und den Niederlanden.                                         Es stehen große Veränderungen an.
      Relationship Management mit den mittelständischen An-         und Kampagnen von mehr als 80 OTCs analysiert – bezo-                                                                                                              Wann soll der Prozess starten?
      bietern und Markenkommunikation / Imagepflege. Diese          gen auf ihr Deutschlandangebot aber auch mit Blick auf               In China haben wir außerdem als Kooperationsprojekt
      Handlungsfelder sind wiederum auf verschiedene Weise          unsere Wettbewerber. Diese Analysen spiegeln sich dann               der DZT mit 13 Partnern, darunter die Deutsche Bahn und          Wir sind bereits mitten drin. Die digitale Transformation
      miteinander verzahnt.                                         auch in unseren Marktaktivitäten wider.                              die Werbegemeinschaft Magic Cities, mit der führenden            wartet nicht.

12   www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                13
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
01
Die Deutsche Zentrale

WELTWEIT
für Tourismus e. V.

AGIEREN
Die DZT vermarktet das
Reiseland Deutschland welt-
weit als attraktive Marke.
Zielgerichtetes Marketing
schafft die Basis für die lang-
fristig erfolgreiche Entwicklung
des deutschen Incomings.

                                   Hessen, Schirn Kunsthalle in Frankfurt am Main
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
01 DIE DEUTSCHE ZENTRALE FÜR TOURISMUS E. V.

       Das
Reiseland Deutschland                                                                 Digitale Transformation prägt künftig die strategische Ausrichtung der DZT

strategisch und professionell
                vermarkten                                                                                                      Datengetriebene
                                                                                                                                  Geschäftsmodelle
Die Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) ist das nationale „Tourist Board“                                                                                                  Marken-
                                                                                                Relationship
mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Mit ihren Maßnahmen und Aktivitäten baut                                                                                                   kommunikation
                                                                                                Management                         Plattformökonomie
                                                                                                                                                                               und Imagepflege
die DZT satzungsgemäß das positive Image der deutschen Reisedestinationen im
Ausland weiter aus und fördert den Tourismus nach Deutschland.
                                                                                                                         Disruptiver Wettbewerb

                                                                                                                                          Knowledge
                                                                                                                                         Management

                                         Deutsche
                                        Zentrale für
                                       Tourismus e.V.                               International werben                        als auch für Geschäftsreisen. Das Reise­    Incoming-­Tourismus zugleich das achte
                                               Frankfurt am Main
                                                                                    Die DZT vermarktet das Reiseland            land Deutschland ist weltweit als at-       Rekordergebnis in Folge.
                                                                                    Deutschland im Auftrag der Bundes­          traktive Marke positioniert.
                                                                                    regierung   weltweit.     Das   Bundes­
                                                                                    ministerium für Wirtschaft und Ener-                                                    Kräfte bündeln
                                                                                    gie (BMWi) ist Zuwendungsgeber und          Mittelstand stärken                         Im Mittelpunkt der weltweiten Ver-
                                                                                    fördert die DZT aufgrund eines Be-          Die DZT unterstützt das Anliegen,           marktung des Reiselandes Deutsch-
                                                                                    schlusses des Deutschen Bundestages.        die Leistungs- und Wettbewerbs­             land steht die Kooperation der DZT mit
     Weltweites Marketing über
                    12 Auslandsvertretungen
                                                                                                                                fähigkeit der überwiegend mittelstän-       ihren 70 Mitgliedern und 16 Förderern.
                                                                                    Das insgesamt zur Verfügung stehende        disch geprägten Tourismuswirtschaft         Dazu   gehören    Unternehmen     der

     20 Vertriebsagenturen
                                                                                    Budget betrug im Berichtsjahr 39,5 Milli-   zu fördern, die dort angesiedelten          Tourismusindustrie, alle Marketing­

                           50 Märkten
                                                                                    onen Euro. Dieses setzte sich zusammen      Arbeits­plätze zu sichern und die struk-    organisationen der Bundesländer und
                                                                                    aus den Zuwendungen des Bundes,             turschwachen ländlichen Räume durch         Verbände. Im Rahmen ihres strategi-
                                          in über                                   Beiträgen der Mitglieder sowie der          touristische Förderung zu stärken.          schen Themenmarketings erweitert
                                                                                    Akquise eigener Mittel. Vom Gesamt-                                                     die DZT das Netzwerk für den deut-
                                                                                    budget wurden 25,0 Millionen Euro für       Die Messlatte für den Erfolg ist das        schen Incoming-Tourismus immer wie-
                                                                                    Marketingaktivitäten ausgegeben.            Übernachtungsvolumen:          Im    Jahr   der durch neue Kooperationspartner.
                                                                                                                                2017 stieg die Zahl der Übernachtun-
                                                                                    Die   DZT    vermarktet    Deutschland      gen aus dem Ausland erstmals auf
                                                                                    sowohl als Destination für Urlaubs-         fast 84 Millionen. Damit erzielte der

16    www.germany.travel                                                                                                                                                                                             17
ZUKUNFT GESTALTEN Reiseland Deutschland - Germany Travel
01 DIE DEUTSCHE ZENTRALE FÜR TOURISMUS E. V.

Mittel- und langfristige
  Satzungsziele
und -aufgaben der DZT
       Ein wesentliches Ziel der Tourismuspolitik des Bundes ist die Gestaltung
       günstiger Rahmenbedingungen für den Tourismus in Deutschland – eine
       der Leitökonomien des 21. Jahrhunderts – und für die deutsche Tourismus­
       wirtschaft. Für das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi),                                                         Berlin, Regierungsviertel

       das für die Tourismuspolitik des Bundes federführend zuständig ist,
       ist die Werbung für das Reiseland Deutschland im Ausland ein zentrales                                                           forschung. Die Ergebnisse sind die             erhöhen. Hierbei berücksichtigt sie auch   sich die DZT in nationalen und inter-
       Instrument zur Erreichung dieses Ziels.                                                                                          Grundlage für sämtliche Aktivitäten            Kooperationsmöglichkeiten mit Orga-        nationalen Gremien. Sie achtet dabei
                                                                                                                                        im Auslandsmarketing – sowohl im               nisationen, deren Zielgruppen ihren Ur-    darauf, dass das Engagement vor dem
                                                                                                                                        Hinblick auf die gewählten Vertriebs­          laub vorwiegend in ländlich geprägten,     Hintergrund ihres Marketingauftrages
                                                                                                                                        kanäle als auch im Hinblick auf das            naturnahen Destinationen verbringen.       zielführend und wirtschaftlich ist.
       Dazu hat das BMWi die Deutsche              sorgt für etwa jeden 15. Arbeitsplatz in   Beispiele für die quantitativen Vor-      wirtschaftliche        Potenzial   und   die
       Zentrale für Tourismus (DZT) mit dem        Deutschland. Daher hat der Bund ein        gaben sind die Erhöhung der Über-         Wachstumsmöglichkeiten bestehen-                                                          Die DZT berücksichtigt an ihren Aus-
       Auslandsmarketing der Destination           erhebliches Interesse, die Attraktivität   nachtung ausländischer Gäste, die         der und potenzieller Quellmärkte.              Marketinginstrumente                       landsstandorten      Kooperationsmög-
       Deutschland beauftragt. Die damit           des Tourismusstandortes Deutschland        Steigerung der Konsumausgaben der                                                        Die DZT richtet die Vermarktung des        lichkeiten mit den deutschen Insti-
       verbundene institutionelle Förderung        zu erhöhen, das Beschäftigungs- und        Besucher aus dem Ausland während                                                         Reiselandes Deutschland an Themen          tutionen im Ausland, insbesondere
       durch das BMWi als Zuwendungsgeber          Ausbildungspotenzial der Tourismus-        ihres Aufenthaltes in Deutschland oder,   Marketingthemen                                aus und entwickelt dazu zukunfts­          Botschaften und Konsulaten, Organi-
       verwendet die DZT in enger Abstim-          wirtschaft zu sichern und auszubauen       als Benchmark-Ziel, eine Wachstums-       2018 soll vor allem das Thema „Kulina-         orientierte Konzepte und geeignete         sationen im Netz der deutschen Aus-
       mung mit dem BMWi für die konkreten         sowie die Wirtschaftskraft in struktur-    rate, die über der der fünf wichtigsten   risches Deutschland“ im Fokus stehen.          Umsetzungsinstrumente. Sie grenzt          landshandelskammern,       Delegierten-
       Jahresziele und Aufgaben.                   schwachen Regionen, auch als Betrag        Wettbewerber in Europa liegt.             Bei der Konzipierung künftiger Themen          sich damit klar von den destinations-      büros und Repräsentanzen (AHK-Netz),
                                                   zum Erhalt und zur Verbesserung loka-                                                wird sich die DZT aufbauend auf ihrer          orientierten Marketingaktivitäten der      den Vertretungen der Bundesgesell-
       Die Förderung der DZT, ein eingetra-        ler Infrastrukturen, zu stärken.           Mit den qualitativen Aufgaben unter-      Marktforschung auch weiterhin an dem           Bundesländer und der Reisegebiete ab.      schaft Germany Trade & Invest und den
       gener Verein mit weltweit 32 Aus-                                                      stützt die DZT die tourismuspolitischen   touristischen Nachfragepotenzial aus           Die DZT analysiert und bewertet aktu-      Goethe-Instituten.
       landsstandorten, beruht auf einem           Das Bundesinteresse an der Förde-          Schwerpunktthemen der Bundesregie-        dem Ausland orientieren. Die Auswahl           elle Entwicklungen sowie mittel- und
       Beschluss des Deutschen Bundestages.        rung des Incoming-Tourismus beruht         rung, bei denen auch sozial- und struk-   der Jahresthemen und bestimmter                langfristige Trends im Reiseverhalten
                                                   darüber hinaus auf den Wachstums­          turpolitisch positive Entwicklungen       Themenkampagnen erfolgt im Einver-             sowie in der Ansprache ihrer Zielgrup-     Erfolgskontrolle
                                                   impulsen durch Tourismus, die in           des Tourismus eine wesentliche Rolle      nehmen mit dem BMWi.                           pen im Marketing. Dazu gehören die         Die DZT unterzieht ihre Aktivitäten
       Aus der Ziel- und Aufgaben-                 andere     Wirtschaftsbereiche,     wie    spielen, und trägt zur Anerkennung des                                                   Einflüsse der Digitalisierung, die Be-     einer jährlichen Prüfung des wirt-
       festlegung für die Deutsche                 Mobilität, Einzelhandel oder Hand-         Tourismus als Wirtschafts- und Image-     Die kontinuierlich stark nachgefrag-           deutung von Messen, Workshops oder         schaftlichen, wirkungsvollen und ziel-
       Zentrale für Tourismus e. V.                werk, ausstrahlen und entlang der          faktor, zur Unterstützung des Mittel-     ten Segmente Städte- und Kulturtou-            Roadshows, die Nutzung von Social          gerichteten Einsatzes der öffentlichen
       (DZT) für das Jahr 2018                     touristischen       Wertschöpfungskette    stands, zur Entwicklung eines nach-       rismus,      Geschäftstourismus      sowie     Media und die direkte oder mittelbare      Mittel. Dazu gehören das von der DZT
       Übernachtungen und Ausgaben aus-            weitere Chancen für den Mittelstand        haltigen Tourismus oder zur Teilhabe      Erholungs- und Gesundheitstouris-              Ansprache des Endkunden.                   in Abstimmung mit dem BMWi ent-
       ländischer Gäste sind wesentliche           bieten. Die Ziele und Aufgaben, die das    aller am Tourismus, insbesondere unter    mus sollen effektiv beworben werden.                                                      wickelte Konzept zur Evaluation der
       Treiber des bedeutenden Wirtschafts-        BMWi mit der institutionellen Förde-       dem Aspekt der Barrierefreiheit, bei.     Daneben liegt ein Schwerpunkt vor                                                         DZT-Auslandsstandorte und die Unter-
       faktors Tourismus in Deutschland. Tou-      rung der DZT zur Förderung des Touris-                                               allem auf dem Tourismus im ländli-             Gremienarbeit und                          suchung, ob und inwieweit die Marke-
       rismus, der ganz überwiegend durch          mus aus dem Ausland nach Deutsch-          Die DZT betreibt im Hinblick auf die      chen Raum. In diesem Zusammen-                 Kooperationen mit deutschen                tingmaßnahmen in ihrer Gesamtheit
       klein- und mittelständische Unterneh-       land (Incoming-Tourismus) festlegt,        wirtschaftliche und erfolgsorientierte    hang soll die DZT auch dazu beitragen,         Institutionen im Ausland                   für die Werbung für das Reiseland
       men geprägt ist, trägt mit rund vier Pro-   sind sowohl quantitativer als auch         Verwendung der eingesetzten öffent-       die Bekanntheit von bislang weniger            Zur nationalen und internationalen Ko-     Deutschland geeignet und für Reise­
       zent zur Bruttowertschöpfung bei und        qualitativer Art.                          lichen Mittel eine intensive Markt-       frequentierten Tourismusgebieten zu            ordination und Kooperation engagiert       entscheidungen ursächlich waren.

18   www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                     19
INCOMING AKTUELL – POLITIK   INCOMING AKTUELL – POLITIK

                                          Die Sprecher der Parteien im
                             Ausschuss für Tourismus
                                                                     im Deutschen Bundestag
                             Die DZT wird aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert.
                             Der Tourismusausschuss trägt durch seine Initiativen, Anfragen und Anhörungen
                             die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus ins öffentliche Bewusstsein. Als Quer-
                             schnittsausschuss behandelt er tourismuspolitische Fragen unter verschiedensten
                             Aspekten, wie Umwelt und Naturschutz, Verkehr und Digitale Infrastruktur, Arbeit
                             und Soziales, Gesundheit und Finanzen. Damit begleiten die Ausschussmitglieder
                             auch die Arbeit der DZT mit tourismuspolitischen Weichenstellungen und setzen
                             sich so für die Belange des Deutschlandtourismus ein.

                                                                        Welches sind und werden die wichtigsten
                                                                        Eckpunkte zum Incoming-Tourismus in der
                                                                        be­ginnenden Legis­laturperiode sein?

                                                                     attraktiver geworden. Die Tourismus-      Gewerbesteuer zahlen muss, wohl aber
                                                                     politik des Bundes muss dafür optima-     für die Unterbringung von Menschen.
                                                                     le Rahmenbedingungen beisteuern.
                                                                                                               Wenn wir diese Posse nicht bald been-
                                                                     Mit der entschiedenen öffentlichen        den, hagelt es Pleiten in der Reisewirt-
                                                                     Förderung der DZT wollen wir sicher-      schaft. Wer den Sitz nicht ins Ausland
                                                                     stellen, dass unser Land auch zukünf-     verlagern kann, ist der Dumme. Darum
                                                                     tig im Ausland optimal wahrgenom-         muss der Bundestag eingreifen und die
                             Sebastian Münzenmaier MdB,              men wird.                                 Finanzverwaltungen per Gesetz stop-
                             AfD, Vorsitzender des Ausschusses für                                             pen. Im Sinne der Urlauber und kleinen
                             Tourismus im Deutschen Bundestag        Keinesfalls dürfen wir es zulassen,       Betriebe.
                                                                     dass die gewerbesteuerliche Hinzu-
                             Deutschland kann in den zurückliegen-   rechnung die Reisebuchung verteuert       „Deutschland kann in den
                             den acht Jahren auf eine tolle Über-    und auch den Incoming-Tourismus           zurückliegenden acht Jahren
                             nachtungsbilanz zurückblicken. Dank     abwürgt. Es kann nicht sein, dass ein     auf eine tolle Übernachtungs­
                             des großen Einsatzes der Tourismus-     Unternehmer, der Waren unterbrin-         bilanz zurückblicken.“
                             branche ist der Urlaub bei uns immer    gen will, für die genutzte Fläche keine

Hamburg, Speicherstadt                                                                                                                                    21
INCOMING AKTUELL – POLITIK

                                                   Der Incoming-Tourismus in Deutsch-          „Mit einer gemeinsamen Fach-
                                                   land hat im vergangenen Jahr ins-           kräfteoffensive mit der Branche
                                                   besondere      vom     Luther-Jubiläum      wollen wir den Fachkräfte­
                                                   profitiert. Zum 500. Jahrestag des          mangel besonders im Gast­
                                                   Thesenanschlages konnten viele Regio-       gewerbe besser bewältigen.“
                                                   nen, die sonst nicht zu den klassischen
                                                                                                                                                                                                                                Parlamentarisches Frühstück der DZT auf der ITB 2018
                                                   Reisezielen gehören, steigende Besu-
                                                   cherzahlen verzeichnen. Diesen Desti-
       Paul Lehrieder MdB, Tourismus­              nationen bleibt zu wünschen, dass sie                                                  „Eines der wichtigsten Themen im Incoming-Tourismus ist für mich
       politischer Sprecher der CDU / CSU-         auch langfristig vom vergangenen Jahr                                                  nach wie vor der Fachkräftemangel und damit verbunden die
       Bundes­tagsfraktion                         profitieren können. Für die laufende                                                   Nachwuchsgewinnung.“

       „Beim Thema Barrierefreiheit sind wir bereits auf einem guten Weg.“                                                                Eines der wichtigsten Themen im In­coming-Tourismus ist für mich nach wie vor der
                                                                                                                                          Fachkräftemangel und damit verbunden die Nachwuchsgewinnung. Unterneh-
       Legislaturperiode hat die Koalition vereinbart, sich insbesondere um die Themen         Gabriele Hiller-Ohm MdB,                   mensbefragungen und Statistiken zeigen, dass schon jetzt gastronomische Betrie-
       Fachkräfte und Barrierefreiheit zu kümmern. Neben der Fachkräfte­gewinnung              Tourismuspolitische Sprecherin             be unfreiwillige Ruhezeiten einlegen müssen, weil einfach das notwendige Perso-
       spielt auch die Frage eine Rolle, wie die bestehenden Berufsbilder in der Touris-       der SPD-Bundes­tagsfraktion                nal fehlt, um den Normalbetrieb aufrecht zu erhalten. Eine Problemlösung könnte       Kerstin Kassner MdB, Tourismus­
       muswirtschaft attraktiver gestaltet und weiterentwickelt werden können. Der                                                        z. B. die Ausweitung der Positivliste der Bundesregierung um die Branchen der         politische Sprecherin der Fraktion
       aktuelle Berufsbildungsbericht hat gezeigt, dass zu viele junge Menschen eine be-       Die SPD-Bundestagsfraktion will die        Hotellerie und Gastronomie sein, so dass es auch Nicht-EU-Bürger / innen möglich      DIE LINKE im Bundestag
       reits begonnene Ausbildung wieder beenden. Das muss sich ändern. Beim Thema             touristische Entwicklung in Deutsch-       wird, diese Lücke zu füllen.
       Barrierefreiheit sind wir bereits auf einem guten Weg. Hier dürfen wir in unseren       land nachhaltig stärken und die Rah-
       Anstrengungen nicht nachlassen. In enger Abstimmung mit den Verbänden und               menbedingungen für den Tourismus           Ein weiteres, oft erwähntes aber noch immer hochaktuelles Problem, ist die Visathematik. Deutsche Behörden benötigen ein-
       der Tourismuswirtschaft werden wir an dieser Stelle einen Schwerpunkt setzen.           weiter verbessern. Deshalb werden          fach zu lang, um Visaanträge aus dem asiatischen Raum, wie z. B. China und Südkorea, zu bearbeiten und am Schluss auch zu
                                                                                               wir im Rahmen des Koalitionsvertrags       bewilligen. Potentielle Tourist*innen weichen daher eher auf Nachbarländer aus, wodurch der deutschen Tourismusbranche
                                                                                               gemeinsam mit Ländern und Gemein-          ca. 500.000 Übernachtungen jährlich entgehen. Dadurch stehen weniger Arbeitsplätze zur Verfügung, von den Umsatz­
                                                                                               den eine nationale Tourismusstrategie      einbußen ganz zu schweigen.
       „Wir möchten noch mehr                                                                  erarbeiten. Um das erfreuliche Gäste-
       junge, qualifizierte Menschen                                                           wachstum aus dem Ausland zu ver-           Ein weiteres Problem sehe ich bei der Unterstützung der DZT. Zwar wird diese finanziell durch den Bund sehr gut ausgestattet,
       für Deutschland als Reise- und                                                          stetigen, werden wir die Werbung für       doch hapert es meiner Meinung nach noch zu oft bei der Hilfe zur Problemlösung, zum Beispiel bei der Visapflicht. Hier wünsche
       vielleicht späteres Arbeitsland                                                         das welt­offene Reiseland Deutschland      ich mir perspektivisch noch mehr Unterstützung, auch hinter verschlossenen Türen.
       begeistern.“                                                                            im Ausland durch die DZT weiter auf
                                                                                               hohem Niveau fördern. Mit einer ge-
       Seit acht Jahren steigen die Übernach-                                                  meinsamen Fachkräfteoffensive mit der                                                 „Um den positiven Trend für das Reiseland Deutschland zu sichern,
       tungszahlen in der Bundesrepublik,                                                      Branche wollen wir den Fachkräfteman-                                                 muss die Tourismuspolitik einige Herausforderungen angehen.“
       auch das ist ein Beleg für die hervor-      Dr. Marcel Klinge MdB,                      gel besonders im Gastgewerbe besser
       ragende Arbeit der DZT. Wir möchten         Tourismuspolitischer Sprecher               bewältigen. Barrierefreie Reiseangebote                                               von sehr vielen Menschen steckt,           Klimawandels. In dieser Legislatur­
       noch mehr junge, qualifizierte Men-         der FDP-Bundes­tagsfraktion                 werden immer wichtiger. Deshalb un-                                                   auch und gerade bei der DZT. Um die-       periode ändern sich wichtige gesetz-
       schen für Deutschland als Reise- und                                                    terstützen wir das einheitliche Kenn-                                                 sen positiven Trend für das Reiseland      liche Rahmenbedingungen für die
       vielleicht späteres Arbeitsland begeistern. Zum Beispiel durch die Teilnahme an         zeichnungssystem „Reisen für Alle“,                                                   Deutschland langfristig zu sichern,        Branche, etwa beim Datenschutz, beim
       einem „Working-Holiday“-Programm. Die Möglichkeiten sind da, wir müssen sie             damit sich viele weitere Unternehmen                                                  muss die Tourismuspolitik in der neuen     Verbraucherschutz sowie im Steuer-
       nur besser nutzen. Das gilt auch für die Digitalisierung – aktuell die größte Heraus-   der Tourismusbranche beteiligen. Die       Markus Tressel MdB, Tourismus­             Legislaturperiode einige Herausforde-      recht. Tourismus­politiker müssen diese
       forderung für den Incoming-Tourismus. Mit ihr verändert sich das Buchungsver-           Förderinstrumente von EU, Bund und         politischer Sprecher der Fraktion Bünd-    rungen angehen. Die Digitalisierung        Prozesse eng begleiten und die Folgen
       halten vieler Kunden rasant. So kann heutzutage schon mit wenigen Sätzen eine           Ländern müssen enger miteinander           nis 90 / DIE GRÜNEN im Bundestag           des Reisens, die Sicherung einer aus-      evaluieren. Wo nötig, muss sie Nach-
       Reise über ein Sprachassistenzsystem gebucht werden. Auch die Ansprüche der             verzahnt und besser auf die touristische                                              reichenden Fachkräftebasis, neue Lö-       justierungen vorantreiben, um in der
       poten­tiellen Gäste wachsen. Sie möchten ihre bevorzugte Destination vorab bereits      Entwicklung ländlicher Räume ausge-        Der Incoming-Tourismus in Deutsch-         sungen für Mobilität an und zwischen       Reisebranche Rechtssicherheit und fai-
       virtuell erkunden und ihren Aufenthalt planen. Aber auch die analoge Infrastruktur      richtet werden.                            land bricht seit Jahren einen Rekord       Reisezielen, die Hebung von Touris-        ren Wettbewerb zu gewährleisten.
       muss stimmen. Gerade in den ländlichen Regionen gibt es große Investitionsstaus,                                                   nach dem anderen – das ist ein tolles      muspotentialen im ländlichen Raum
       die wir anpacken wollen.                                                                                                           Ergebnis, hinter dem die harte Arbeit      und die Anpassung an die Folgen des

22   www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                                23
02

WEITER
Zahlen, Daten, Fakten und Image

WACHSEN
Der deutsche Incoming-
Tourismus erhält 2017
weiteren Rückenwind.
Bedarfs­gerechte Infrastruktur,
ausgezeichnetes Image und
zielgenaues Marketing
ermöglichen Teilhabe am
lang­fristigen Wachstum des
weltweiten Tourismus.

                                  Bayern, Eibsee bei Garmisch-Partenkirchen
02 ZAHLEN, DATEN, FAKTEN UND IMAGE                                                                                                 DEUTSCHLAND IM INTERNATIONALEN WETTBEWERB

Deutschland-Incoming                                                                                                               Top-Position für Deutschland:

8. Rekordergebnis                                                                                                                  zweiter Platz als Zielmarkt der Europäer

                                                           in Folge                                                                                                                            2.
                                                                                                                                                                                                                                   SPANIEN
                                                                                                                                                                                                                                   67,0 Mio.
                                                                                                                                                                                                                                   Reisen 2017
          2017 gewann der deutsche Incoming-Tourismus wieder deutlich an Dynamik.                                                                                                                                                  2016 / 17 + 8,0 %

          Mit einem Plus von 3,6 Prozent bei den internatio­nalen Übernachtungen lagen
          die Zuwachsraten fast dreimal so hoch wie im Vorjahr. Positive ökonomische                                                                                                                                               DEUTSCHLAND
          Rahmendaten, politische Stabilität in wichtigen Quellmärkten und die hervor­                                                                                     3.                                                      56,2 Mio.
          ragende Positionierung des Reiselandes Deutschland als Marke im inter­                                                                                                                                                   Reisen 2017
                                                                                                                                                                                                                                   2016 / 17 + 5,0 %
          nationalen Wettbewerb unterstützten die ausgezeichnete Bilanz.
                                                                                                                                                                                                                                   FRANKREICH
                                                                                                                                                              1.

                                                                                                       Quelle: DZT/WTM, IPK 2018
     Fast 84 Millionen Übernachtungen:
     Deutschland-Incoming wächst auf
                                                                                                                                                                                                                                   41,0 Mio.
                                                                                                                                                                                                                                   Reisen 2017
     hohem Niveau weiter                                                                                                                                                                                                           2016 / 17 + 9,0 %
     Der Anteil der internationalen Gäste am
     gesamten Übernachtungsvolumen in
     Deutschland steigt leicht auf 18,3 Prozent.

                                                                                                                                   Weltweiter Tourismus: höchstes Plus seit sieben Jahren                              Steigende Nachfrage
                                                                                                                                   Die Welttourismusorganisation UNWTO registriert 2017 ein Wachstum um                bei Europäern
                                                                                                                                   6,8 Prozent auf 1,32 Milliarden Ankünfte weltweit. Das Rekordergebnis basiert auf   In den meisten europäischen Ländern
                                                                                                                                   einem konsistenten nachhaltigen Trend: Seit 2010 ist die Zahl der Ankünfte jedes    waren Konsum- und Reiselust 2017
                                                                                                                                   Jahr um mindestens vier Prozent gestiegen.                                          wieder deutlich ausgeprägt. In einigen
                                                                                                                                                                                                                       Ländern konnte Deutschland davon
                                                                                                                                   Europa baut – vor allem getrieben durch die Länder im Mittelmeerraum – mit          überdurchschnittlich profitieren: So
                                                                                                                                   einem Wachstum um 8,4 Prozent seine Position als wichtigste Zielregion des in-      meldet IPK International für Österreich
                                                                                                                                   ternationalen Reisens wieder aus. Im asiatisch-pazifischen Raum fällt das Wachs-    ein Plus von vier Prozent bei den Aus-
                                                                                                                                   tum mit 5,9 Prozent etwas schwächer aus als im Vorjahr, ebenso in Amerika mit       landsreisen insgesamt, ins benachbarte
                                                                                                                                   3,2 Prozent. Der Mittlere Osten schafft den Turnaround von minus 4,3 auf plus       Deutschland führten acht Prozent
                                                                                                                                   4,4 Prozent. Afrika wächst von einer deutlich kleineren Grundgesamtheit aus wei-    mehr Trips. Aus dem Wachstumsmarkt
                                                                                                                                   ter um 9,0 Prozent (Quelle: UNWTO, Mrz / Apr 2018).                                 Rumänien wurden 2017 zwölf Prozent
                                                                                                                                                                                                                       mehr Auslandsreisen unternommen,
                                                                                                                                   Ursachen sieht die UNWTO im weltweiten wirtschaftlichen Aufschwung und der          nach Deutschland 19 Prozent. Das Out-
                                                                                                                                   robusten Nachfrage aus traditionellen und potenzialstarken Quellmärkten wie         going aus Kroatien stieg um acht Pro-
                                                                                                                                   Brasilien oder Russland.                                                            zent, nach Deutschland kamen zwölf
                                                                                                                                                                                                                       Prozent mehr Kroaten.

                                     Mio. Internationale                                                                           Tourismus als Leitökonomie bestätigt
                                    Übernachtungen 2017                                                                            Laut World Travel Monitor (WTM) stiegen die
                                  +   3,6 % (2016 / 17)                    Nordrhein-Westfalen,                                    Pro-Kopf-Ausgaben pro Auslandsreise 2017 weltweit um                                     6 % auf 916 Euro,
                                                                                                                                                                                                           12
                                                                           UNESCO-Welterbe
                                                                           Zeche Zollverein in Essen
                                                                                                                                   der weltweite Umsatz im Tourismus legte um     % zu.

26     www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                        27
02 QUELLMÄRKTE FÜR DEN DEUTSCHEN INCOMING-TOURISMUS

Knapp       drei Viertel  der                                                                                                                                                                                                              Die   Wachstumstreiber 2017                                                              RUSSLAND

internationalen Übernachtungen                                                                                                                                                                                                                                                                                                      + 302.532
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Übernachtungen
in Deutschland kommen von                                                                                                                                                                                                                                    USA

                                                      61,3
                                                      EUROPA
                                                                                                                                                                                                                                                             + 505.226
 europäischen                                                                                                                                                                                                                                                Übernachtungen

      Reisenden
                                                      Mio. Übernachtungen                                                                                                                                                                                                                                                          CHINA/HONG KONG

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   + 273.962
                                                                  2,6 %
                                                                                                                                                                                                                                                                                       EUROPA
                                                      2016/17 +                                                                                                                                                                            Impulse aus Nordamerika,                    Polen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Übernachtungen

                                                                                                                                                                                                                                           Osteuropa und Asien                         + 274.843 Übernachtungen
                                                                                                                                                                                                                                           Das Plus von fast drei Millionen
                                                                                                                                                                                                                                                                                       Österreich
                                                                                                                                                                                                                                           Übernachtungen im Vergleich
                                                                                                                                                                                                                                           zum Vorjahr wurde 2017 zu                   + 241.002 Übernachtungen
                                                                                                                                                                                                                                           60 Prozent in sechs Märkten                 Rumänien
                                                                                                                                                                                                                                           generiert.
                                                                                                                                                                                                                                                                                       + 164.139 Übernachtungen

                                                                                                                                                                                                                                            Niederlande                                                                      11,2Mio. ÜN 13,4% MA

                                                                                                                                                          Quelle: Statistisches Bundesamt 2018, Übernachtungen in Beherbergungsbetrieben
                                                                                                                                                                                                                                            Schweiz                           6,7Mio. ÜN 8,0% MA
                                                                                                                                                                                                                                            USA                            6,2Mio. ÜN 7,4% MA

                                                                                                                                                          mit mind. 10 Betten; ÜN = Übernachtungen, MA = Marktanteil
                                                                                                                                                                                                                                            Großbritannien             5,6Mio. ÜN 6,7% MA

20,9
ÜBERSEE                                                                                                                                                                                                                                     Österreich       4,0Mio. ÜN 4,8% MA
                                                                                                                                                                                                                                            Italien         3,7Mio. ÜN 4,4% MA         Die
                                                                                                                                                                                                                                                                                      TOP 10-Quellmärkte
                                                                            Quelle: Statistisches Bundesamt 2018, Beherbergungsstatistik inkl. Camping,

Mio. Übernachtungen
                                                                                                                                                                                                                                            Frankreich     3,5Mio. ÜN 4,2% MA
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  im Überblick
                                                                            *inklusive rd. 160.000 Übernachtungen aus Ländern ohne Angabe

2016/17 +         6,8 %                                                                                                                                                                                                                     Dänemark      3,3Mio. ÜN 3,9% MA
                                                                                                                                                                                                                                            Belgien     3,1Mio. ÜN 3,7% MA
Die Überseemärkte
wachsen dynamischer.
                                                                                                                                                                                                                                            Polen      2,9Mio. ÜN 3,5% MA

                                                                                                                                                                                                                                              BRIC-Länder zweistellig im Plus

                                                                                                                                                                                                                                              Brasilien +   14,0%             Russland +   20,3%         Indien +   13,8%         China +   10,6%
                                                                                                                                                                                                                                              764.223 Übernachtungen          1.792.837 Übernachtungen   852.224 Übernachtungen   2.858.513 Übernachtungen
 Hamburg, Messeturm

28    www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               29
02 DESTINATION DEUTSCHLAND: BELIEBTESTE ZIELE UND MOTIVE

10                                                                                                                                                                                                                                                                                           Kultururlaub erreicht mehr als

                                                                                                                                                                                                                                                                                             60%
27%
                    Magic Cities
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Marktanteil
                            des Incomings

Hessen, Frankfurt am Main

Wachstum in                 Metropolen und Flächenländern                                                                                                                                                                                                                   19 % 18,3 %
          Großstädte und Metropolregionen bleiben die Wachstumsmotoren des Incoming-Tourismus 2017. In den Großstädten (mehr
                                                                                                                                                                                                                                  16 %
          als 100.000 Einwohner) registrierte das Statistische Bundesamt einen Anstieg bei den internationalen Übernachtungen von
          4,4 Prozent im Vorjahresvergleich, kleinere und mittlere Städte legten um 3,9 Prozent zu und Ortschaften im ländlichen Raum
                                                                                                                                                                                                                                            15,1 %                                                       Incoming-Anteil
          (unter 10.000 Einwohner) um 0,8 Prozent.                                                                                                                                                                                                                                                       in den alten und
                                                                                                                                                                                                                                                                                       17 %                     neuen Bundesländern
                                                         Incoming nach Bundesländern

                                                                                                                                                                               Quelle: Statistisches Bundesamt 2017
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         fast ausgeglichen.
          Die Gewinnerin unter den Stadtstaaten
          ist die Freie und Hansestadt Hamburg
          mit plus 5,1 Prozent auf 3,4 Millionen
                                                                                     Int. Übernachtungen     Veränderung zu 2016                                                                                                              12 %
                                                                                            (in Mio.)               (in %)
          internationale Übernachtungen. Die
          meisten der Magic Cities können an             Bayern                             19,1                     + 8,3
                                                                                                                                                                                                                                            Anteil der                                Anteil der
          die starke Entwicklung der Vorjahre            Berlin                             14,0                     - 1,4                                                                                                                 Ausländer­                                Ausländer­             Alte Bundesländer
          anknüpfen. Überdurchschnittliche Zu-                                                                                                                                                                                           übernachtungen                            übernachtungen           Gesamtdeutschland
                                                         Baden-Württemberg                  11,4                     + 1,7
          wächse erreichen München (+ 14,7 Pro-                                                                                                                                                                                                                                                             Neue Bundesländer (mit Berlin)
                                                         Nordrhein-Westfalen                11,0                     + 5,5
          zent), Köln (+ 9,2 Prozent), Leipzig (+ 14,7                                                                                                                                                                               2007                                     2017
          Prozent) und Nürnberg (+ 8,4 Prozent).         Hessen                             7,7                      + 5,4

                                                         Rheinland-Pfalz                    5,2                      - 0,9
          Die Bundeshauptstadt beendet das
                                                         Niedersachsen                      3,8                      + 2,0                                                                                            Städtereiseziel                              2017 unternahmen europäische Deutschlandbesucher
          Jahr 2017 nach einer langen Boom­
          phase seit der Wiedervereinigung erst-
                                                         Hamburg                            3,4                      + 5,1                                                                                            Nummer 1                                     2,1 Millionen Urlaubsreisen
          mals mit einem leichten Minus von
          1,4 Prozent auf 14 Millionen Übernach-
                                                         Sachsen

                                                         Schleswig-Holstein
                                                                                            2,1
                                                                                            2,0
                                                                                                                     + 8,8
                                                                                                                     + 3,5
                                                                                                                                                                                                                      der Europäer
                                                                                                                                                                                                                                                                   auf dem Lande, ein Anteil von
                                                                                                                                        Quelle: Statistisches Bundesamt 2018

          tungen aus dem Ausland.                                                                                                                                                                                     Dies spiegelt auch die Position deut-        sieben Prozent an allen Urlaubsreisen aus Europa
                                                         Mecklenburg-Vorpommern             1,0                      - 3,5
                                                                                                                                                                                                                      scher Metropolen im europäischen             nach Deutschland.
          Unter den Flächenländern konnten               Brandenburg                        1,0                      - 0,8                                                                                            Wett­
                                                                                                                                                                                                                          bewerb. Bei den Ausländerüber-
          Sachsen-Anhalt (+ 14,1 Prozent), Sach-         Thüringen                          0,6                      + 7,1                                                                                            nachtungen kann Deutschland als ein-         Entsprechend der Zielsetzung der Bundesregierung setzt die DZT weitere
          sen (+ 8,8 Prozent), Bayern (+ 8,3 Pro-        Sachsen-Anhalt                     0,6                      + 14,1                                                                                           ziges Land vier seiner Metropolen unter      Akzente zur Förderung des Tourismus in ländlichen Räumen. So unterstützt
          zent), Thüringen (+ 7,1 Prozent), Nord-                                                                                                                                                                     den Top 25 platzieren: Berlin auf Platz 6,   das Themenmarketing das Querschnittsthema „Regionen in Deutschland –
                                                         Bremen                             0,5                      + 1,7
          rhein-Westfalen (+ 5,5 Prozent) und                                                                                                                                                                         München auf Platz 13 und Frankfurt           Urlaub im ländlichen Raum“, beispielsweise mit Kampagnen wie „Kulinarisches
          Hessen (+ 5,4 Prozent) überproportio-          Saarland                           0,5                      - 1,1                                                                                            auf Platz 21 und Hamburg auf Platz 23.       Deutschland“. Die wichtigsten Herkunftsländer für Landurlaub in Deutschland
          nale Beiträge zum Incoming leisten.                                                                                                                                                                                                                      sind die Niederlande, die Schweiz und Frankreich.

30     www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        31
02 REISESEGMENTE UND WIRTSCHAFT

Incoming leistet überproportionalen Beitrag
        zur volkswirtschaftlichen Wertschöpfung                                                                                                                                                                                                                                                      Shopping-Tourismus leistete auch im
                                                                                                                                                                                                                                                 Wolfgang Bauer,                                     Berichtsjahr einen bedeutenden Bei-
         In seiner aktuellen Auswertung zum Wirtschaftsfaktor Tou-       Maschinenbau (3,5 Prozent) und Einzel­handel (3,3 Prozent).                                                                                                             Vorsitzender des Vorstandes Holy AG                 trag zur wirtschaftlichen Wertschöp-
         rismus beziffert das Forschungsinstitut DIW econ 2017 den       Die Tourismusbranche steht für drei Millionen direkte nicht                                                                                                                                                                 fung durch das Incoming. Zwar sank
         touristischen Gesamtkonsum von Tages- und Übernach-             exportierbare Arbeitsplätze in Deutschland.                                                                                                                             2017 war für die OUTLETCITY METZINGEN               der Gesamtumsatz aufgrund der aktu-
         tungsgästen aus dem In- und Ausland auf 287,2 Milliarden                                                                                                                                                                                erneut ein Rekordjahr. Entgegen vieler Progno-      ellen Situation in bedeutenden Quell-
         Euro. Fast die Hälfte (137,7 Milliarden Euro) entfallen auf     Die Reiseausgaben ausländischer Gäste sind kontinuierlich                                                                                                               sen konnten wir erneut zahlreiche Besucher aus      märkten für den Shopping-Tourismus
         Übernachtungsgäste. Davon wiederum sind fast 30 Prozent         gestiegen. 2017 gaben Europäer bei Reisen nach Deutschland                                                                                                              unseren Hauptquellmärkten China, Südkorea,          2017 im Vorjahresvergleich um knapp
         (36,8 Milliarden Euro) den Konsumausgaben von Reisenden         35,1 Milliarden Euro aus, neun Prozent mehr als im Jahr 2016.                                                                                                           Schweiz, Russland, Frankreich und den arabi-        acht Prozent auf 1,52 Milliarden Euro.
         aus dem Ausland zuzurechnen.                                    Bei den Gästen aus Übersee stiegen die Reiseausgaben sogar                                                                                                              schen Golfstaaten willkommen heißen. Dabei          Trotzdem behauptet Deutschland un-
                                                                         um 16 Prozent auf 23,6 Milliarden Euro. Darin enthalten sind                                                                              übertraf Südkorea bei weitem unsere Erwartungen und auch bei Kunden aus           ter allen Shopping-Märkten weltweit
         Der direkte Beitrag des Tourismus zur gesamten volkswirt-       alle Reiseausgaben für Transport, Unterkunft, Verpflegung,                                                                                Russland konnte ein deutlicher Zuwachs verzeichnet werden.                        mit einem Marktanteil von 8,7 Prozent
         schaftlichen Wertschöpfung liegt mit 105,3 Milliarden Euro      Shopping etc. während des Deutschlandaufenthaltes sowie                                                                                                                                                                     den sechsten Platz.
         bei 3,9 Prozent und damit vor Wirtschafts­branchen wie dem      im Rahmen der An-, (Weiter-) und Rückreise.                                                                                               Die Herausforderung besteht darin, mit einem angemessenen Aufwand
                                                                                                                                                                                                                   und einer gezielten Kommunikationsausrichtung eine große und qualitativ           Deutschland
Top-Position als europäisches Geschäftsreiseziel                                                                                                                                                                   anspruchsvolle Zielgruppe anzusprechen, die weit über unsere Landesgrenzen        weiterhin gefragte

                                                                                                                              Insgesamt wurden 2017 laut IPK und
                                                                                                                                                                                                                   hinaus geht. Es gilt, sich breit aufzustellen, ohne den Fokus zu verlieren. Als
                                                                                                                                                                                                                   klare Chance sehen wir unsere Vor-Ort-Aktivitaten in den Quellmarkten selbst,     Shopping-
Alle Reisen europaweit nach
Deutschland 2017: 56,2 Mio. (+ 5 %)
                                                                                                                              World Travel Monitor rund 64 Millionen
                                                                                                                              Auslandsgeschäftsreisen von Europä-
                                                                                                                                                                                                                   die wir verstarkt durch Messeauftritte, Pressekonferenzen und Social Media-
                                                                                                                                                                                                                   Aktivitaten unterstreichen. Online-Kooperationen, Influencer-Marketing und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Destination
                                                                                                                              ern gezählt, ein Prozent mehr als 2016.                                              Radiowerbung haben wir ebenfalls intensiviert. Auch die Zusammenarbeit mit
Sonstige Privatreisen                                              Urlaubsreisen
                                                                   31,6 Mio.
                                                                                                                              Diese Entwicklung spiegelt sich auch                                                 Spezialisten und lokalen Agenturen hilft uns bei der direkten und effizienten     Absoluter Spitzenreiter beim Shopping

11,7 Mio.                                                                 2016 / 17 + 6,5 %
                                                                                                                              im deutschen Geschäftsreisemarkt wi-
                                                                                                                              der, der von 12,7 auf 12,9 Millionen Rei-
                                                                                                                                                                                                                   Aussteuerung unserer Informationen.                                               in Deutschland sind 2017 weiterhin die
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Chinesen, die trotz deutlich sinkender

                                21 %
2016 / 17 + 4,9 %
                                                                                                                              sen leicht zunahm. Unverändert bleibt                                                Auf das Jahr 2018 blicken wir daher mit Spannung, Begeisterung und Vorfreude.     Umsätze einen Marktanteil von 36 Pro-
                                                                                                                              das Ranking: Deutschland auf Platz 1,                                                                                                                                  zent halten. Russen belegen mit einem
                                                                                      rundungsbedingte Abweichungen möglich

                                                                                                                              mit weitem Abstand folgen Frankreich                                                                                                                                   Marktanteil von zwölf Prozent weiter-

                                                   56 %                                                                       (4,8 Millionen) und Großbritannien                                                                                                                                     hin den 2. Platz. Auf den weiteren Plät-

                             23 %                                                                                             mit 4,7 Millionen Reisen. Promotable                                                 Die Quellmärkte mit dem größten Umsatzvolumen                                     zen folgen die Schweiz, die Arabischen
                                                                                      Quelle: DZT / WTM, IPK 2018,

                                                                                                                              Geschäftsreisen     bestimmen      weiter-                                                                                                                             Emirate, Taiwan, Israel, USA, Kuwait,
                                                                                                                                                                                                                                                   Reiseausgaben                Veränderung
                                                                                                                              hin mehr als die Hälfte des Marktes                                                                                    (in Mrd. €)                zu 2016 (in %)       Thailand und Südkorea.
Geschäftsreisen                                                                                                               (52 Prozent). Ein Plus von 0,2 Prozent auf

12,9 Mio.                                                      Marktanteile                                                   4,0 Millionen Reisen zu Kongressen und                                                USA                                 6,3                         + 11,0           München, Frankfurt und Berlin sind bei

                                                                                                                                                                           rundungsbedingte Abweichungen möglich
                                                                                                                              Konferenzen kompensiert das schwache                                                                                                                                   den internationalen Shopping-Touris-
2016 / 17 + 1,5 %                                                                                                                                                                                                   China                               6,2                         + 59,0
                                                                                                                              Geschäft mit Messen und Ausstellun-                                                                                                                                    ten unverändert die beliebtesten Ziele.
                                                                                                                              gen (- 6,9 Prozent auf 2,2 Millionen).                                                                                                                                 Die populärsten Produkte finden die
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                                                                                                                                                                           Quelle: DZT / WTM, IPK 2017,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Kaufinteressenten in den Segmenten
                                                                                                                                                                                                                    Polen                               5,4                         + 42,0           Mode / Kleidung    (46 Prozent)   sowie
                             Matthias Schultze, Managing Director des GCB German Convention Bureau e. V.                                                                                                                                                                                             Uhren / Schmuck (19 Prozent).
                                                                                                                                                                                                                    Arabische Golfstaaten               3,1                         + 0,0

                             Das „Meeting- & EventBarometer 2017 / 2018“ verzeichnet erneut eine Zunahme internationaler Ver-
                                                                                                                                                                                                                    Türkei                              2,5                         + 4,0
                             anstaltungsteilnehmer in Deutschland um 10,9 Prozent. Dieses Ergebnis unterstreicht die Strategie des
                             GCB, das bei seinen weltweiten Marketing-Aktivitäten den Fokus auf die Internationalisierung richtet.
                             Auch die Digitalisierung – das zweite Handlungsfeld des GCB – bietet großes Potenzial. Während klei-                                                                                  Das Incoming leistet einen bedeutenden Beitrag zum Ausgleich der deutschen De-
                             ne Meetings mit bis zu 50 Teilnehmern vermehrt als virtuelle Veranstaltungen umgesetzt werden,                                                                                        visenbilanz. Laut Deutscher Bundesbank erhöhten sich 2017 die Einnahmen durch
                             bereichern die technologischen Möglichkeiten auch physische Tagungen und Kongresse, so dass die Zahl                                                                                  ausländische Touristen in Deutschland um 4,2 Prozent auf 35,3 Milliarden Euro.
                             hybrider Veranstaltungen zunimmt.                                                                                                                                                     Dies war die achte Zunahme in Folge. Damit kompensieren die Einnahmen aus
                                                                                                                                                                                                                   dem Incoming 48 Prozent der Reiseausgaben der Deutschen im Ausland.

32    www.germany.travel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        33
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