#Zukunftsfreude - Die Fan-Prinzip-Konferenz
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Die Fan-Prinzip-Konferenz
Thema 2020
#Zukunftsfreude
Mit dem Fan-Prinzip jeden Wandel meistern!
Keynotes von: Zukunftsforscher Dr. Eike Wenzel und Schauspieler Lutz Herkenrath
Impulse von: SEW-Eurodrive, GLS Bank, DGQ – Deutsche Gesellschaft für Qualität
und die feierliche Verleihung des Awards “Deutschlands Kundenchampions”
Donnerstag, 14. Mai 2020 | Atrium Hotel Mainz
VERANSTALTER UND INITIATOREN
Roman Becker Claudia Welker Dr. Gero Kalt
Geschäftsführender Gesellschafter Geschäftsführendes Vorstandsmitglied Geschäftsführer
E-Mail: becker@2hmforum.de E-Mail: claudia.welker@dgq.de E-Mail: g.kalt@faz-institut.de
PARTNER
Angelika Herzog Matthias Vogel Christian Burst
Marketing Managerin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Geschäftsführender Gesellschafter
E-Mail: angelika.herzog@cas.de E-Mail: matthias.vogel@dqs.de E-Mail: christian.burst@2hm-bs.com
Tobias Bartenbach Günter Jertz Kai Werner
Vorstand Hauptgeschäftsführer Leiter Kundenmanagement Unternehmerkunden
E-Mail: tobias.bartenbach@bartenbach.de E-Mail: guenter.jertz@rheinhessen.ihk24.de E-Mail: kai.werner@commerzbank.com
David Schössler Norbert Wölbl Thomas Hamele
Leiter Partnermanagement Geschäftsführender Partner Head of CRM & Digitalization
E-Mail: david.schoessler@mainz05.de E-Mail: woelbl@liebich-partner.de E-Mail: thamele@horvath-partners.com
MEDIENPARTNER
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Vorwort
Unternehmen stehen im Wandel – mehr denn je zuvor: Digitalisierung und neue Technologien, Klimaschutz und Nach-
haltigkeit, New Work und die Suche nach Future Talents prägen den Alltag. Häufig sind Firmen und Organisationen aber
so mit den Prozessen der Transformation beschäftigt, dass sie ihre wertvollste Ressource aus dem Blick verlieren:
die Menschen. Die Kunden, Mitglieder und Mitarbeiter.
Aus mehr als 20 Jahren Marktforschung und Beratung wissen wir: Egal welcher Trend die Welt bislang bewegte, immer
wieder haben sich jene Unternehmen mit der Transformation besonders leichtgetan, die die Grundmechanismen des
Fan-Prinzips verstanden und umgesetzt haben. Wer beim Denken und Steuern erkannt hat, dass die zentralen Bedürfnisse
der Kunden im Mittelpunkt stehen und diese an jedem Kontaktpunkt immer wieder erlebbar gemacht werden müssen;
wer verstanden hat, dass es immer und immer wieder um Beziehungen zwischen Menschen geht – für den verliert jede
(R)Evolution ihren Schrecken. Denn er wird intuitiv das Richtige tun. Das Fan-Prinzip macht entscheidungssicher.
Klar ist: Trends kommen und gehen, Fans bleiben.
Wie werden wir also in Zukunft Kunden, Mitglieder und Mitarbeiter zu Fans machen? Werden Künstliche Intelligenzen für
exzellente Kommunikation sorgen? Oder ist doch analog das neue Bio? Wie können sich Unternehmen von Wettbewerbern
differenzieren – in einer so agilen, mobilen und digitalen Welt voller Möglichkeiten? Wie verändern neue Technologien das
Miteinander in Organisationen? Wie sehen beste Beziehungen aus?
Wagen Sie mit unseren Speakern einen Blick in die Zukunft! Lassen Sie sich inspirieren: von der aktuellen Zukunftsforschung,
von den Lösungen des Fan-Prinzips und von erfolgreichen Best-Practice-Beispielen aus dem B2B- und B2C-Bereich.
Nutzen Sie die Zeit zum Netzwerken – und natürlich zum Feiern. Denn zum Abschluss des Tages zeichnen wir wieder
die Besten der Besten aus. Deutschlands Kundenchampions 2020: Unternehmen mit besonders hoher Fan-Quote – und
sicherlich spannenden Konzepten für die Zukunft.
3
Moderation
Programmübersicht
9:00 Uhr Empfang der Teilnehmer, Check-in
9:30 Uhr Begrüßung durch die Moderatorin
Daniela Bublitz
Daniela Bublitz
Kommunikationsexpertin und 9:45 Uhr Eröffnungsvortrag
Eventmoderatorin
#Zukunftsfreude – Mit dem Fan-Prinzip jeden Wandel meistern.
Leif Chr. Steinbrinker, Geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum.
Für beste Beziehungen.
Referenten
10:15 Uhr +++ KEYNOTE +++
Die Megatrends und wie der Kunde der Zukunft tickt...
Dr. Eike Wenzel, renommierter Zukunftsforscher, Autor und Gründer
des Instituts für Trend- und Zukunftsforschung.
Leif Chr. Steinbrinker Dr. Eike Wenzel
2HMforum. GmbH Zukunftsforscher, Autor,
Für beste Beziehungen. Gründer Institut für Trend-
und Zukunftsforschung 11:00 Uhr KAFFEEPAUSE UND NETWORKING
11:30 Uhr Wie enkeltauglich sind unsere Management-Entscheidungen?
Dirk Kannacher, Mitglied des Vorstandes der GLS-Bank, der ersten
Ökobank der Welt.
12:15 Uhr Vergessen, was war – verändern, was ist – verwenden, was kommt.
Dr. Benedikt Sommerhoff, Leiter Themenmanagement, Innovation &
Dirk Kannacher Dr. Benedikt Sommerhoff
Transformation der DGQ - Deutschen Gesellschaft für Qualität
Mitglied des Vorstandes Leiter Innovation &
der GLS-Bank Transformation, DGQ
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13:00 Uhr BUSINESS LUNCH UND NETWORKING
ab 14:15 Uhr PARALLELE FACHFOREN (S. 6)
Referenten
16:30 Uhr +++ IMPULS +++
Mit Werten die Zukunft gestalten.
Udo Arthur Aull, Geschäftsführer SEW-Eurodrive
17:15 Uhr Ende der Konferenz und Übergang zum Sektempfang
Udo Arthur Aull
Geschäftsführer
SEW-Eurodrive
18:30 Uhr Beginn der feierlichen Preisverleihung
„Deutschlands Kundenchampions 2020“
• Begrüßung der Gäste
+++ KEYNOTE +++
Wirken: Mit Charisma zum Erfolg!
Lutz Herkenrath, Schauspieler, Autor, Coach und Speaker
• Feierliche Preisverleihung und Sieger-Talk
Lutz Herkenrath
20:30 Uhr SIEGERFEIER MIT FESTLICHEM BUFFET Schauspieler, Autor, Coach
und Speaker
Änderungen vorbehalten. 5
Referenten
PARALLELE FACHFOREN
Mit SmartWe in die Zukunft: Moderne Technologie meets
Customer Centricity.
• Daniel Fuhrer, Mitglied der Geschäftsleitung, SmartWe World AG,
und Martin Hubschneider, Vorstand CAS Software AG
Martin Hubschneider Sebastian Schade
CAS Software AG MADEIRA Garnfabrik Mit hoher Fan-Quote und grünem Faden Erfolgskonzepte für die
Daniel Fuhrer Zukunft sticken.
SmartWe World AG • Sebastian Schade, Head of Global Marketing, MADEIRA Garnfabrik
Rot, gelb, grün oder blau? Was Farben über Ihren Führungsstil aussagen
und wie Sie auch in Zukunft Mitarbeiter zu Fans machen.
• Anita Saathoff, Leiterin Emotionale Mitarbeiterbindung, 2HMforum. GmbH
Markterfolg in und mit Zukunft: neues Denken - neues Verkaufen -
neuer Mut?
Anita Saathoff Christoph Siegel • Christoph Siegel, Vertriebs- und Marktexperte, und Norbert Wölbl, Geschäftsfüh-
2HMforum. GmbH Norbert Wölbl render Partner, Liebich & Partner AG
Liebich & Partner AG
Wie viel Digitalisierung verträgt der Kunde und braucht ein
Unternehmen?
• Thomas Hamele, Head of CRM & Digitalization, Horváth & Partner GmbH
Unternehmerkunden mit neuen Technologien und persönlicher Beratung
zu (Banking-)Fans machen
• Tim Hesse, Marktregionsleiter Unternehmerkunden Mitte und Ost, Commerzbank AG
Thomas Hamele Tim Hesse
Horváth & Partner GmbH Commerzbank AG
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DEUTSCHLAN
KUNDENCHA DS
2020
MPIONS
www.deutsch
lands-kunde
nchampions.
Preisverleihung
de
PREISVERLE
IHUNG
Applaus für Deutschlands Kundenchampions 2020! Auch im
13. Jahr findet am Abend der Fan-Prinzip-Konferenz wieder
die feierliche Verleihung des Awards „Deutschlands Kunden- Ein Zertifikat
von:
champions“ statt.
Als Kundenchampions ausgezeichnet
werden Unternehmen, die in besonderem Wir freuen uns darauf, den Erfolg dieser Unternehmen gemeinsam zu
Maße für exzellente Kundenbeziehungen feiern und die Besten der Besten zur Verleihung des Awards am
stehen. Also Unternehmen, die es 14. Mai 2020 in Mainz auf die Bühne zu holen.
verstehen, ihre Kunden nicht nur zufrie-
den zu stellen, sondern emotional zu Seien Sie live dabei, wenn die diesjährigen Sieger erstmals bekannt
binden und zu echten Fans zu machen. gegeben werden, und genießen Sie einen besonderen Abend – zum
Aus- und Aufbau von besten Beziehungen, zum Erfahrungsaustausch
Grundlage für die Auszeichnung ist daher eine repräsentative und zum Feiern.
Kundenbefragung auf der Basis des Fan-Prinzips. Alle
Unternehmen, die in dieser Kundenbefragung eine überdurch- Lutz Herkenrath, mehrfach ausgezeichneter Schauspieler und
schnittliche Fan-Quote erzielen, werden ausgezeichnet und Vortragsredner, eröffnet den Abend mit seiner inspirierenden Keynote:
erhalten das Zertifikat „Deutschlands Kundenchampions 2020“. „Wirken: Mit Charisma zum Erfolg.“
KEYNOTE
„Wirken: Mit Charisma zum Erfolg“
Lutz Herkenrath,
Schauspieler, Autor, Trainer, Coach
und Keynote Speaker
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Organisatorisches
TERMIN UND VERANSTALTUNGSORT TEILNAHMEBEITRAG
Donnerstag, 14. Mai 2020 790 Euro pro Person
Atrium Hotel Mainz Die Gebühr umfasst die Teilnahme an der Veranstaltung
Flugplatzstr. 44 | 55126 Mainz „Die Fan-Prinzip-Konferenz“ und an der feierlichen
Preisverleihung des Awards “Deutschlands Kundenchampions”.
Telefon: (06131) 4 91-0 Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzl. MwSt.
E-Mail: info@atrium-mainz.de
www.atrium-mainz.de INFO: Wir haben spezielle Angebote für Firmentische ab 5 Personen.
Sprechen Sie uns bitte an: (06131) 32809-190
info@fan-prinzip-konferenz.de.
HOTEL
Wir haben für Sie im Atrium Hotel Mainz (www.atrium-mainz.de) Die Fan-Prinzip-Konferenz
Zimmerkontingente zum Vorzugspreis reserviert, die Sie unter dem
Stichwort „Die Fan-Prinzip-Konferenz“ abrufen können. Bitte JETZT ANMELDEN UNTER:
nehmen Sie die Buchung und Abrechnung rechtzeitig selbst vor. www.fan-prinzip-konferenz.de/anmeldung/
VERANSTALTER UND INITIATOREN PARTNER
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