Zusammenhalt ist einfach - Kurzbericht 2020 Wenn man einen Finanzpartner hat, der einem auch in schwierigen Zeiten zur Seite steht.
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Kurzbericht 2020 Zusammenhalt ist einfach. Wenn man einen Finanzpartner hat, der einem auch in schwierigen Zeiten zur Seite steht.
„Wir haben 2020 gut gemeistert und sind
Helmut Muggenthaler
Vorstandsvorsitzender für die Zukunft ausgezeichnet aufgestellt.“
lich verbessert. Die neuen Kommunikations- Kosten für das Portal und die Abwicklung, klimafreundlichen Wirtschaft unterstützen
wege werden von unseren Kunden sehr gut sodass jeder gespendete Euro beim Projekt und unsere Angebote zu nachhaltigen
angenommen und geschätzt. ankommt. Finanzierungen und Geldanlagen weiter
ausbauen.
Wie sehen Sie insgesamt das Jahr 2020 für Auch in 2020 haben sehr viele Menschen
die Sparkasse Landshut? diese Projekte mit ihren Spenden unterstützt
und wir haben gerne für vier Verdoppelungs-
Wir haben das letzte Jahr – mit und trotz aktionen 40.000 Euro zur Verfügung gestellt.
Corona – gut gemeistert und sind für die So konnten seit dem Start Ende 2016 mehr 4.675 Mio. Euro
Zukunft ausgezeichnet aufgestellt. als eine Dreiviertel Million Euro für soziale, Bilanzsumme
kulturelle und sportliche Projekte von Verei-
Unsere Kunden haben uns auch in dieser nen und Institutionen in unserem Geschäfts-
Herr Muggenthaler, 2020 war ein sehr au- schwierigen Zeit ihr Vertrauen geschenkt, gebiet gesammelt werden. 3.710 Mio. Euro
ßergewöhnliches Jahr. sodass wir ein erneutes Rekordhoch bei Kundeneinlagen
den Kundeneinlagen verzeichnen konnten. Die Sparkasse Landshut hat 2020 eine
Ja, das war es: Ein wirtschaftlich herausfor- Dieses Hoch ist der Haupttreiber für das „Selbstverpflichtung für Klimaschutz und
derndes Umfeld, eine besondere Zinssituati- starke Wachstum der Bilanzsumme. nachhaltiges Wirtschaften“ unterzeichnet. 745 Mitarbeitende,
on, an die wir uns schon fast gewöhnt haben Was bedeutet das für die Sparkasse und davon 309 in Teilzeit
und dann kam die weltweite Corona-Pande- Die Zufriedenheitsbefragung bei unseren ihre Kunden? und 59 Auszubildende
mie hinzu. Mitarbeitenden im Herbst 2020 hat wieder
gezeigt, dass diese zufrieden mit ihrer Ar- Der Klimaschutz ist eine gesamtgesellschaft-
Corona hat vieles, ja fast alles verändert: beit und dem Arbeitsumfeld sind und sich liche Herausforderung. Hier muss jeder sei- 688.000 Euro
Jeder von uns musste sich von lieb gewon- mit der Philosophie und Strategie unseres nen Beitrag leisten. Wir werden deshalb die Spenden
nenen Gewohnheiten verabschieden und Hauses identifizieren. CO2-Emissionen in unserem Geschäftsbe-
persönliche Kontakte stark reduzieren. Das trieb reduzieren und streben an, diesen bis
hat auf die Zusammenarbeit der Kollegen Als Partner der Region ist es für die Spar- 2035 CO2-neutral zu gestalten. 67.000 Euro
großen Einfluss und natürlich auch auf das kasse selbstverständlich, der Gesellschaft Sponsoring
Miteinander mit unseren Kunden. etwas zurückzugeben. Wie zeigt sich das? Vor allem werden wir unser regionales Netz-
werk nutzen und lokale Maßnahmen zu Um-
Corona hat aber auch eine andere Seite: Es Unter anderem bieten wir regionalen Projek- welt- und Klimathemen unterstützen. 8,5 Mio. Euro
hat positive Entwicklungen stark beschleu- ten über unser Spendenportal „WirWunder Steuern
nigt. Vor allem die Digitalisierung intern wie Landshut“ die Möglichkeit, Spenden zu sam- Unsere gewerblichen und privaten Kunden
auch mit unseren Kunden hat sich wesent- meln. Wir übernehmen dabei die kompletten werden wir bei der Transformation zu einer
„Das letzte Jahr hat bestätigt, dass wir
Partner unserer Kunden sind und auch in Andy Geisler
Vorstandsmitglied
schwierigen Zeiten an ihrer Seite stehen.“
Herr Geisler, Sie sind auch Leiter des „Co- Hinzu kamen in der ersten Welle die an- Die Nachfrage nach digitalen Angeboten
rona-Krisenstabs“ der Sparkasse Landshut. fänglich fehlenden Informationen bzw. sich hat sich in der letzten Zeit weiter erhöht.
Was war für Sie und Ihr Team die größte ständig ändernden Voraussetzungen für
Herausforderung in 2020? staatliche Förderprogramme. Trotzdem sind Ja, das stimmt. Wir bieten seit vielen Jahren
wir aktiv auf unsere Kunden zugegangen Online- und Mobile-Banking an, was wir auch
Hier gab es viel Forderndes. Besonders an- und haben Lösungen erarbeitet, damit sie ständig weiterentwickeln, um mit neuen
spruchsvoll war, die immer neuen und sich möglichst gut durch diese turbulente und Funktionen noch mehr Komfort zu bieten.
häufig ändernden Corona-Hygiene-Auflagen ungewisse Zeit kommen. Unsere Kunden nutzen diese Kanäle sehr
und Verhaltensanforderungen kurzfristig und gerne, da sie dadurch zeitlich und örtlich fle-
korrekt für unser Haus umzusetzen. Wie lief „das Miteinander“ in dieser xibel ihre Bankgeschäfte erledigen können.
schwierigen Zeit ab? Vor allem unsere Sparkassen-App erfreut
sich immer größerer Beliebtheit.
Unser Vorteil war in dieser Situation ganz Ergänzend können unsere Kunden hier ihre
klar, dass wir als kompetente Berater vor Ort Zur Vereinbarung eines persönlichen oder Abos und Verträge analysieren und haben
unsere Kunden kennen und deren Situation telefonischen Termins gibt es seit 2020 sogar die Möglichkeit, einen nicht mehr be-
2.637 Mio. Euro durch die enge und meist lange Beziehung einen neuen Service in unserem Haus: Kun- nötigten Vertrag kündigen zu lassen bzw. zu
Kreditvolumen auch sehr gut einschätzen können. den können in ihrem Online-Banking bzw. wechseln. Unsere Sparkassen-Partner unter-
der App sehen, wann ihr Berater freie Termi- stützen sie dabei.
Nach einem Gespräch, in dem wir geklärt ha- ne hat und einfach eine Zeit für sich buchen.
543 Mio. Euro ben, welchen Herausforderungen der Kunde Auch neu: Für die Erstellung der privaten
Darlehensauszahlungen, gegenübersteht, haben uns diese die not- Was gibt es darüber hinaus noch für Ent- Steuererklärung ist in unserem Online-Ban-
davon 309 Mio. Euro für wendigen Unterlagen zukommen lassen. Wir wicklungen bei der Digitalisierung? king eine Schnittstelle zur Online-Steuerer-
Wohnungsbau haben dann geprüft, welche Unterstützung klärung von WISO verfügbar.
für die individuellen Umstände der Kunden Mit dem Finanzplaner im Online-Banking
die beste ist. Die Vorschläge wurden mit den haben unsere Kunden ihre finanzielle Lage Und für diejenigen, die gerne chatten, führen
5 Mio. Besuche in Kunden besprochen und dann von uns alles immer und einfach im Blick. Dank automati- wir in unserer Internet-Filiale die virtuelle
unserer Internet-Filiale Weitere in die Wege geleitet. scher Kategorisierung der Umsätze können Assistentin Linda ein, die Fragen unserer
für alle eingebundenen Konten – auch von Kunden zu Produkten, Leistungen und Ser-
So konnten wir unter anderem mit den För- anderen Geldinstituten – die Einnahmen den vices in Sekundenschnelle beantworten wird.
29 869 Nutzer der derprogrammen der Kreditanstalt für Wie- Ausgaben gegenübergestellt werden. Grafi-
Sparkassen-App deraufbau (KfW), der LfA Förderbank Bayern ken zeigen für welche Lebensbereiche Geld
sowie mit Sparkassen-Darlehen unseren ausgegeben wurde, um finanzielle Spielräu-
Kunden helfen. me und Einsparpotenziale zu finden.
„Die Kundenbedürfnisse haben sich verän-
Christian Gallwitz
Vorstandsmitglied dert. Wir haben unser Angebot und unsere
Beratung diesen Wünschen angepasst.“
Wünschen und Zielen des Kunden gegen- Auch das Bezahlverhalten der Kunden hat eingeführt. Dieser kümmert sich um die
übergestellt. Daran anschließend erfolgt eine sich verändert. Was gibt es hier Neues? privaten finanziellen Angelegenheiten des
bedarfsorientierte Beratung. Kunden in enger Absprache mit dem Firmen-
Unserer Kunden zahlen verstärkt kontaktlos. kundenberater.
Wie findet Beratung in der Sparkasse statt? Seit dem tollen Start von Apple Pay mit der
girocard im vergangenen Jahr ist jetzt auch Um die wachsende Zahl unserer Kunden im
Der Kunde hat die Wahl: von klassisch persön- mobiles Bezahlen mit allen Smartphones Private Banking optimal beraten zu können,
lich bis rein digital. Unsere Kunden können und Karten möglich. haben wir uns auch hier personell verstärkt.
zum Beispiel von zu Hause aus an ihrem End-
gerät den Bildschirm ihres Beraters sehen. Kommen wir mal zu den gewerblichen Kun-
So ist unsere qualitativ hochwertige Beratung den. Was macht die „Business-Line“?
auch per Telefon möglich. In Finanzzentren
Herr Gallwitz, wie haben Ihre Kunden die und im Digitalen Beratungs-Center bieten wir Bei allen Serviceangelegenheiten unserer 145 036
Sparkasse in diesem schwierigen Jahr zusätzlich Videoberatung. gewerblichen und selbstständigen Kunden Kunden
wahrgenommen? sind die Kollegen der Business-Line die ers-
Wir haben uns bewusst dazu entschieden, weil ten Ansprechpartner. Sie erledigen die viel-
Wir haben im vierten Quartal 2020 eine On- wir gewusst haben, dass dieses Thema wichtig fältigen Angelegenheiten unserer Kunden 256 695
line-Umfrage bei Privatkunden durchgeführt. ist. Wie wichtig eine Video- und Telefonbera- schnell, zeitnah und kompetent. Kundenkonten
94 % unserer Kunden waren mit uns „ausge- tung bereits im 2. Quartal 2020 werden würde,
zeichnet“, „sehr gut“ oder „gut“ zufrieden. hatten wir damals noch nicht geahnt. Wieso haben Sie für bestimmte Berufs- und
Diese Bewertung ist trotz der schwierigen Kundengruppen spezielle Berater? 971 Mio. Euro
„Corona-Bedingungen“ besser als in 2018. Das gilt auch für komplexere Themen wie Kundenanlagen in
Baufinanzierungen. Wir haben im letzten Jahr Wir haben festgestellt, dass beispielsweise Wertpapieren
Das Ergebnis hat uns und unsere Mitar- eine steigende Nachfrage nach Wohnungs- Landwirte oder Kunden aus Frei- und Heil-
beitenden sehr gefreut und ist ein großer bau-Darlehen festgestellt. Die Menschen ha- berufen besondere Anforderungen an eine
Ansporn, weiterhin jeden Tag das Beste für ben sich verstärkt mit dem Thema „Eigenheim Finanzberatung stellen. Deshalb haben wir 1 430 abgeschlossene
unsere Kunden zu geben. statt Miete“ bzw. „Verschönerung der eigenen in den vergangenen Jahren Expertenteams Bausparverträge
vier Wände“ beschäftigt. mit speziellem Branchen-Know-How hierfür
Es bestätigt auch unsere ganzheitliche aufgebaut. Somit können wir diese Sparten
Beratungsphilosophie: Wir empfehlen allen Da wir Beratungen auch in der Baufinanzie- noch besser beraten und unterstützen. 1 125 abgeschlossene
Kunden – gewerblich wie privat – mit ihrem rung komplett digital durchführen können, Lebensversicherungen
Berater ein S-Finanzkonzept durchzuführen. waren und sind wir bei den Kunden gefragte Außerdem haben wir für unsere Firmenkun-
Hier wird der aktuelle Finanz-Status den Partner, die kurzfristig und flexibel reagieren. den die Position des VermögensmanagersAlle Angaben vorläufig. Stand: 08.04.2021 Sparkasse Landshut Bischof-Sailer-Platz 431 84028 Landshut Telefon: 0871 825-825 info@sparkasse-landshut.de www.sparkasse-landshut.de
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