FÖRDER EINZELHANDEL FÜR DEN BAYERISCHEN - Rid Stiftung
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2022
FÖRDER
PROGR AMM
FÜR DEN BAYERISCHEN
EINZELHANDEL
„Das große Ziel
des Lebens ist
nicht Wissen,
sondern Handeln.”
Förderbereiche
Unternehmensführung im Handel
E-Commerce & Technologie
Strategie & Marketing
Personalführung &
Persönlichkeitsentwicklung
Stadtmarketing
Die Vision des Gründers Dr. Günther Rid, April 1987 „Wir wollen dem mittelständischen Einzelhandel DAS BESTE BIETEN, was es auf dem Sektor der berufsbegleitenden Weiterbildung gibt. Wir wollen durch EINZIGARTIGKEIT in QUALITÄT und LEISTUNG ein VORBILD für den Einzelhandel sein und für die Gestaltung seiner Zukunft immer wieder IMPULSE geben.“
Wir stiften Zukunft!
„Das große Ziel des Lebens ist nicht Wissen, sondern Handeln.“
Thomas Huxley
Es fällt nie leicht, die wichtigen und zugleich richtigen Informationen zu erfassen und daraus Wissen zu generieren. Aber die
entscheidende Herausforderung besteht darin, erworbenes Wissen für zukunftsweisende Entscheidungen zu nutzen und diese
konsequent umzusetzen.
Seit über 30 Jahren unterstützt die Rid Stiftung den bayerischen Einzelhandel mit aktuellem Knowhow. Auch während der
Pandemie haben wir dies zusammen mit unseren Netzwerkpartnern getan und sind sehr beeindruckt von der dynamischen
Umsetzungskraft des mittelständischen Einzelhandels.
Für das Jahr 2022 haben wir wieder ein vielfältiges und Wir bieten Ihnen sowohl Webinare, mehrtägige Seminare als
kostenfreies Förderprogramm zusammengestellt. auch längerfristige Coachingprogramme an. Im Förderbereich
E-Commerce & Technologie finden Sie zudem die zertifizierte
Ausbildung „Datenexpert*in“ und die zertifizierte Ausbildung
Sie finden nachfolgend Förderangebote zu folgenden „E-Commerce-Manager*in“. Unser Förderbereich Stadtmar-
Themenbereichen: keting wendet sich vor allem an Standortgemeinschaften und
Stadtmarketingorganisationen.
· E-Commerce & Technologie
· Strategie & Marketing Alle relevanten Themen des Einzelhandels bündeln wir in
· Personalführung & Persönlichkeitsentwicklung einem umfassenden Förderangebot, dem Qualifizierungs-
· Stadtmarketing programm „Unternehmensführung im Handel“. Diese
ganzheitliche Qualifizierung für Unternehmerinnen und Un-
ternehmer besteht aus sechs aufeinander aufbauenden Mo-
dulen, verteilt auf zwei Jahre.
Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben
Sie sich für das für Sie relevante Förderangebot.
Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!
Michaela Pichlbauer
Vorständin
3
FÖRDER Unternehmensführung im Handel
B ER E I CH E
Qualifizierungsprogramm
I. Kennzahlen im Einzelhandel verstehen und nutzen 10
II. Strategische Basisentscheidungen 11
III. Unternehmenssteuerung und Entscheidungstraining 12
IV. Handelsmarketing in der Online- und Offline-Welt 13
V. Personalstrategie und Change-Management 14
VI. Präsentation und Besprechung der Projektarbeiten 15
E-Commerce & Technologie
Qualifizierungsprogramme
01 Datenexpert*in – Zertifizierte Ausbildung 18
02 E-Commerce-Manager*in – Zertifizierte Ausbildung 20
Seminare / Web-Seminare
03 Digitale Brotzeit: Social Shopping 22
04 Digitale Brotzeit: Erfolgreicher Einsatz von Chatbots im E-Commerce 23
05 Professionelles E-Mail-Marketing – Ziele, Erfolgsfaktoren, Umsetzung 24
06 Digitale Kompetenz für Einzelhändler*innen 25
07 Social Media Manager*in – Ein Seminar mit Zertifikat 26
08 Social Commerce – Verkauf auf Facebook, Instagram, YouTube, etc. 27
09 Verkauf über Plattformen (Amazon Marketplace etc.) 28
Coachingprogramme
10 Optimierung der E-Commerce-Strategie 30
11 Datengestütztes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 32
12 Live Shopping 34
Strategie & Marketing
Seminare / Web-Seminare
13 Erfolgreich durch betriebswirtschaftliches Knowhow 38
14 Große Marketingerfolge mit kleinen Budgets 40
15 Visual Merchandising – Dekoration – Präsentation 41
16 Kundenbindung im Handel der Zukunft 42
17 Geschäftsmodellanalyse – Gut aufgestellt für die Zukunft!? 43
18 Prioritäten richtig setzen – Das Wichtige wieder wichtig machen 44
19 Unternehmensaustausch: Nachhaltigkeit und Nachhaltigkeitsmanagement 45
Coachingprogramm
4 20 Zukunftssicherung im Handel – Erarbeitung einer Positionierungsstrategie 46
Personalführung & Persönlichkeitsentwicklung FÖRDER
B ER E I CH E
Seminare
21 Starke Führung – Starke Teams – Starker Service 50
22 Mentale Selbstführung trainieren 51
23 Meine Chancen in der Krise entdecken – Expedition in die Zukunft 52
24 Kraft tanken für berufliche und persönliche Herausforderungen 53
25 Selbstbewusstes und authentisches Auftreten für Frauen 54
26 Tango-Dynamik der Körpersprache als Erfolgsfaktor für Führungskräfte 55
27 Neue Kräfte wecken mit ressourcenorientiertem Handeln 56
Stadtmarketing
Seminare / Web-Seminare
28 Digitalisierung für Standort und Gemeinschaft 62
29 Local Loyalty – Kundenbindung im 21. Jahrhundert 63
30 Strategische Bilanz – Zukunftsfelder für Standort und Gemeinschaft 64
31 Von der Projektidee zur erfolgreichen Umsetzung 65
32 Staatl. Förderprogramme zur Standortbelebung erfolgreich nutzen 66
33 Future Lab – Handel in der (Innen-)Stadt der Zukunft 67
Coachingprogramme
34 Local Loyalty – Kund*innen erfolgreich an den Standort binden 68
35 Entwicklung einer gemeinsamen Digitalisierungsstrategie 70
36 Emotionalisierung und Markenbildung im Stadtmarketing72
37 Praxistransfer kompakt – Von erfolgreichen Projekten lernen74
Unsere Dozent*innen 76
Die Tagungshotels 88
Bewerbung und organisatorische Hinweise 90 5
Unternehmensführung im Handel Qualifizierungsprogramm für Unternehmer*innen und Führungskräfte 6 Module mit insgesamt 26 Tagen
Qualifizierungs-
programm Unternehmensführung im Handel –
6 Module für Unternehmer*innen
und Führungskräfte
Das Konzept
Die ganzheitliche Qualifizierung von Unternehmerinnen und Persönlichkeit als Unternehmer und Unternehmerin spielt in
Unternehmern ist die zentrale Zielsetzung des Programms dem Qualifizierungsprogramm eine wichtige
Rolle. Freuen
„Unternehmensführung im Handel“. Es ist ebenso dazu ge- Sie sich auf anspruchsvolle Inhalte, die mit einem attraktiven
eignet, Nachfolgerinnen und Nachfolger sowie Führungs- Methodenmix vermittelt werden. Dazu gehören Fallstudien,
kräfte im mittelständischen Einzelhandel praxisrelevant mit Gruppenarbeiten, Peergroup-Meetings, Selbstreflexion, eine
den zentralen Fragen der Unternehmensführung vertraut zu auf Ihr Unternehmen bezogene Projektarbeit sowie ein inten-
machen. In sechs aufeinander aufbauenden Modulen, verteilt siver Erfahrungsaustausch und Feedbackprozesse mit ande-
auf zwei Jahre, werden Fragen der Unternehmensstrategie ren Seminarteilnehmer*innen.
behandelt und in vertiefenden Einheiten relevantes W
issen
zu den Themen Marketing, Online-Handel, Controlling Weiterführende Hinweise zu den Seminarinhalten finden Sie
und Personal vermittelt. Auch die Entwicklung der eigenen auf den Folgeseiten.
Ihr Nutzen
· Sie erhalten eine anspruchsvolle, umfassende und praxis · Sie lernen, Ihre unternehmerischen Ziele in umfassendere
bezogene Ausbildung in zentralen Fragen des Managements. Lebensziele und -strategien zu integrieren.
· Zudem entwickeln Sie in einer Projektarbeit spezifische · Durch die Kontakte mit anderen Unternehmer*innen
Lösungen für Ihr eigenes Unternehmen. Sie werden dabei können Sie über die Dauer des Qualifizierungsprogramms
durch die Referent*innen und durch eine Peergroup unter- hinaus ein nachhaltiges, branchenübergreifendes Netzwerk
stützt. aufbauen.
· Sie bekommen die Möglichkeit, Ihr Selbstbild zu reflektieren · Ein Zertifikat bestätigt Ihre erworbenen Qualifikationen.
und erhalten Feedback, wie Sie auf andere wirken und wie
Sie Ihre Unternehmerpersönlichkeit stärken können.
8 Unternehmensführung im Handel
Modulübersicht
6 Module in 2022 und 2023
I. Kennzahlen im Einzelhandel
verstehen und nutzen Projektarbeit
(03 / 2022) & Coaching
II. Strategische Basisentscheidungen
(05 / 2022)
Lernpartner-
III. Unternehmenssteuerung schaften
und Entscheidungstraining
(09 / 2022)
IV. Handelsmarketing in der Peergroups
Online- und Offline-Welt
(02 / 2023)
V. Personalstrategie und Begleitendes
Change-Management Feedback
(07 / 2023)
VI. Abschluss:
Präsentation und Besprechung der Projektarbeiten (11 / 2023)
Eventuell Follow-up nach einem Jahr
(11 / 2024)
Qualifizierungs-
programm
I.
Kennzahlen im Einzelhandel verstehen und nutzen
Bilanzen – Gewinn- und Verlustrechnung – BWA –
warenwirtschaftliche Kennzahlen Programm
· Bilanzaufbau und Interpretation
Kennzahlen spiegeln die Realität Ihres Unternehmens wider und ge- · Aufbau und Interpretation der GuV
ben eine Vielzahl an Hilfestellungen zur Verbesserung betrieblicher inkl. Produktivitätskennzahlen
Entscheidungen und Abläufe. Die beiden Tage dienen dazu, Ihnen (Personal, Fläche)
die wichtigsten Kennzahlen des Einzelhandels im Zusammenhang zu · Die BWA und ihre Abgrenzung zur GuV
vermitteln. Es werden praxisorientierte Wege zur Berechnung, Interpre- · Warenwirtschaftliche Kennzahlen:
tation und Nutzung dieser Kennzahlen aufgezeigt. Dies geschieht, so insbesondere Spanne, Abschriften, LUG
weit wie möglich, auf Ihr Unternehmen bezogen, auf Basis Ihrer Jahres- · Branchenübliche Kennzahlen
abschlüsse und Daten aus der Warenwirtschaft. und Benchmarks
Wie liest man eine Bilanz? Welche Rückschlüsse kann ich aus der Ge- · Kluges Entscheiden mit Hilfe
winn- und Verlustrechnung (GuV) und aus der BWA ziehen? Was sind von Kennzahlen
Abschreibungen? Wie werden die Handelsspanne und die Lagerum-
schlagsgeschwindigkeit (LUG) berechnet, und wie kann ich diese be-
einflussen? Welche Hinweise geben mir Flächen- und Personalproduk- Seminarleitung
tivitäten? Prof. Dr. Dirk Funck
Ort
Arabella Alpenhotel am Spitzingsee
Termin
07. /08.03.2022 (2 Tage)
10 Unternehmensführung im HandelQualifizierungs-
programm
II.
Strategische Basisentscheidungen
Programm
· Persönliche Standortbestimmung
(Lebenssituation und persönliches Umfeld)
· Selbstbild und Fremdbild (meine Identität,
meine Stärken, meine Schwächen)
· Lebensziele, Lebensvision und
Lebensplanung
· Positionierungsentscheidung und
Multichannel-Strategie
· Wettbewerbsanalyse und Konsumenten-
verhalten
· Strategieumsetzung unter Beachtung
Das Umfeld im mittelständischen Einzelhandel ist gekennzeichnet durch informationstechnologischer Heraus
einen expansiven, häufig preisaggressiven Wettbewerb und durch teil- forderungen
weise dramatische Veränderungen im Einkaufsverhalten, bedingt durch · Finanz- und warenwirtschaftliche
gesellschaftliche, demografische und technologische Entwicklungen. Kennzahlen: Unternehmensanalyse
Hervorzuheben ist hier gegenwärtig die außerordentliche Dynamik im und Benchmarks
Online-Handel. Insgesamt unterliegt jedes Einzelhandelsunternehmen · Formulierung des Themas für eine
daher dem Zwang zur permanenten Veränderung in allen Bereichen der unternehmensbezogene Projektarbeit
Unternehmensführung. In dieser Seminarwoche werden Sie dafür mit
dem erforderlichen Rüstzeug ausgestattet.
Seminarleitung
Der wichtigste Erfolgsfaktor im Mittelstand ist der Unternehmer oder
Prof. Dr. Dirk Funck
die Unternehmerin selbst. In diesem Teil des Seminars geht es deshalb
Prof. Dr. Christina Rothhaar
um Ihre persönliche Situation sowie Ihre Persönlichkeit und Persönlich-
keitsentwicklung im Zusammenhang mit Ihrer individuellen Lebenspla-
nung. Elemente einer persönlichen Lebensstrategie werden erarbeitet. Ort
Arabella Alpenhotel am Spitzingsee
Anschließend erfolgt zunächst eine tiefgreifende Analyse des Wett-
bewerbsumfelds im mittelständischen Handel, um darauf aufbauend Termin
Fragen der Positionierung im Rahmen von Multichannel-Strategien zu 07. – 13.05.2022 (7 Tage)
betrachten und auch am Beispiel der teilnehmenden Unternehmen
zu diskutieren. Diese Erkenntnisse führen schließlich zur Formulierung
einer unternehmensspezifischen Projektarbeit, die im Verlauf des Semi-
nars mit Unterstützung der beteiligten Referent*innen bearbeitet und
abschließend präsentiert werden soll. In diesem Zusammenhang be-
steht auch die Möglichkeit, die zentralen finanz- und warenwirtschaft-
lichen Kennzahlen Ihres Unternehmens zu durchleuchten und mit den
Benchmarks der Branche zu vergleichen.
Unternehmensführung im Handel 11Qualifizierungs-
programm
III.
Unternehmenssteuerung und Entscheidungstraining
Programm
· Diagnostik: Ist-Situation der
Unternehmenssteuerung
· Strategie, Ziele, Planung und Führung,
Aufbau eines Zielsystems für das
eigene Unternehmen
· Entscheidungsmethoden, Daten,
Psychologie bei Entscheidungen
· Digitale Transformation, Umsetzungs
management, Projektmanagement
und Agilität
· Investitionen, Risiko, Wert des
Unternehmens, Work-Life-Balance
In diesem Seminarteil geht es um die ganzheitliche betriebswirtschaft-
liche Steuerung Ihres Unternehmens im Zeitalter der Digitalisierung. Seminarleitung
Als Ausgangspunkt wird die Ist-Situation der Steuerung für Ihr Unter- Prof. Dr. Klaus Gutknecht
nehmen anhand eines Online-Fragebogens erhoben.
Ort
Daten analysieren, Strategien entwickeln, Ziele formulieren, Entschei- Arabella Alpenhotel am Spitzingsee
dungen treffen, Maßnahmenprogramme umsetzen, motivieren und
Zielerreichung kontrollieren, das sind nur einige der Disziplinen, die
Termin
Unternehmenslenker*innen beherrschen sollen. Aber die erfolgreiche
12. – 16.09.2022 (5 Tage)
Umsetzung erfordert Training, damit persönliche Meisterschaft als
Unternehmer*in erreicht wird.
Online-Meetings nach dem Seminar
als Follow-up und zum Transfer der
Wir geben das Rüstzeug, um Entscheidungen im Unternehmen besser
Lerninhalte
treffen zu können. Die Inhalte des Kennzahlenseminars (Modul I)
werden vorausgesetzt. Menschen entscheiden in Unternehmen oftmals
nicht rational, sondern vielfach emotional. Wann haben sogenannte
„Bauchentscheidungen“ Vorteile und wann Nachteile? Ihr persönliches
Entscheidungsverhalten und das in der Gruppe wird in Fallstudien simu-
liert, analysiert und mit Hilfe von Entscheidungsmethoden und Werk-
zeugen optimiert.
Schließlich wird ein Programm erarbeitet, damit Veränderungen im
eigenen Unternehmen wirkungsvoller umgesetzt werden können. Dabei
wird auf den Erkenntnissen aus Modul II aufgesetzt. Besonders in der
Umsetzung zeigt sich gutes Management. Die konkretisierten Verände-
rungsprogramme und Veränderungsziele für das eigene Unternehmen
werden in drei Online-Meetings (ca. 1 Std.) im Abstand von einigen
Wochen im Anschluss an das Seminar nachgehalten. Dadurch bekom-
men die selbst gewählten Projekte eine Umsetzungsbeschleunigung.
12 Unternehmensführung im HandelQualifizierungs-
programm
IV.
Handelsmarketing in der Online- und Offline-Welt
Ein profundes Marketingwissen ist heute eine unverzichtbare Voraus-
setzung für das erfolgreiche Verkaufen im Handel. Marketingkonzepte Programm
geben Impulse und setzen sich mit den Interessent*innen und · Marktforschung mit kleinem Budget
Kund*innen umfassend auseinander. Preis, Sortiment, Werbung, · Erfolgreiche Marketingkonzepte
Verkauf, Verkaufspersonal und Ladengestaltung – die Welt des Han- für den mittelständischen Handel
dels ist vielfältig und konsequent auf die Wünsche und Bedürfnisse · Marketinginstrumente erfolgreich
der Zielkund*innen auszurichten. Nicht das „Gießkannenprinzip“ einsetzen
darf das unternehmerische Marketing steuern, sondern eine gezielte · Ladengestaltung als Erfolgsfaktor
Ausrichtung auf besonders interessante Zielgruppen, um die eigenen · Dialog- und Online-Marketing gezielt
Unternehmensziele zu erreichen. Dabei gilt es, das eigene Handels einsetzen
geschäft zur unverwechselbaren Marke zu entwickeln. · Konzepte zur Kundengewinnung
und -bindung
Seminarleitung
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
Ort
Arabella Alpenhotel am Spitzingsee
Termin
27.02. – 03.03.2023 (5 Tage)
In der Marketingwoche werden Vorträge mit Fallstudien und Gruppen-
arbeiten kombiniert. Dort, wo es notwendig und zielführend ist, kom-
men auch theoretische Ansätze nicht zu kurz. Dabei wird immer wieder
auf den Erfahrungen, Herausforderungen und Aufgabenstellungen der
Teilnehmer*innen aufgesetzt, um unmittelbar umsetzbare Ideen und
Konzepte zu entwickeln. Jeder Teilnehmer und jede Teilnehmerin wird
am Ende der Marketingwoche über eine Vielzahl von kurz- und länger-
fristig umsetzbaren Ideen zur Steigerung des eigenen Unternehmens-
erfolges durch zielorientiertes Marketing verfügen.
Unternehmensführung im Handel 13Qualifizierungs-
programm
V.
Personalstrategie und Change-Management
Mittelständische Einzelhandelsunternehmen sind geprägt durch Men-
schen, die sich – im Idealfall – dafür begeistern, für ihre Kund*innen Programm
ein besonderes Einkaufserlebnis zu schaffen. Aus Sicht des Personal- · Personalmarketing und -auswahl
managements werden dafür Unternehmer*innen, Führungskräfte professionell gestalten
und Mitarbeiter*innen gebraucht, die klare Ziele gemeinsam verfol- · Besonderheiten der Personalführung
gen. Unerlässlich ist es daher, Ziele nicht nur an Mitarbeiter*innen und -strategie in Familienunternehmen
zu kommunizieren, sondern die Stärken und Potenziale aller mithilfe · Führung und Mitarbeitergespräche:
einer ganzheitlichen Personalstrategie auch zu nutzen. Gerade für neue Kontinuität und Klarheit der eigenen Rolle
Strategien und Veränderungsprozesse bedarf es der Einbindung der · Fallen des Arbeitsrechts und wie man
Mitarbeiter*innen. Ein grundlegendes Verständnis der Personalfunk nicht hineintappt
tionen ist dabei genauso notwendig wie die Klarheit der eigenen Rolle · Zielvereinbarung und Beurteilung
im Unternehmen. · Motivation durch Geldanreize?
· Die Entwicklung von Mitarbeitern*innen
als Unternehmeraufgabe
· Change-Management und lernende
Organisation
· Zusammenführung: die eigene Personal
strategie entwickeln – konkrete Ziele
formulieren und angehen
Seminarleitung
Prof. Dr. Heike Schinnenburg
Prof. Dr. Christina Rothhaar
Ort
Arabella Alpenhotel am Spitzingsee
In diesem Seminarteil werden daher Persönlichkeitsthemen aus dem Termin
zweiten Modul wieder aufgegriffen, um die Rolle als Führungskraft 10. – 14.07.2023 (5 Tage)
zu reflektieren und Ansatzpunkte zur Verbesserung zu bieten. Mittels
typischer Herausforderungen im Personalmanagement mittelständischer
Einzelhandelsunternehmen lassen sich durch gemeinsame Analyse und
Erfahrungsaustausch Optimierungspotenziale erkennen und bisherige
Vorgehensweisen hinterfragen.
Fallstudien sowie Teilnehmerfälle ermöglichen zudem, durch Erprobung
(z. B. in Gesprächsübungen) mehr Sicherheit bei der Personalführung
zu gewinnen und die eigenen Handlungsmöglichkeiten zu erweitern.
14 Unternehmensführung im HandelQualifizierungs-
programm
VI.
Präsentation und Besprechung der Projektarbeiten
In diesem zweitägigen Abschlussteil des Qualifizierungsprogramms
„Unternehmensführung im Handel“ stehen die im Seminarverlauf Seminarleitung
formulierten unternehmensbezogenen Projektarbeiten im Mittel- Prof. Dr. Dirk Funck
punkt. Nach einem intensiven Bearbeitungsprozess, der sich über den Prof. Dr. Heike Schinnenburg
gesamten Seminarzeitraum vollzieht und der von den verschiedenen
Referent*innen unterstützt und begleitet wird, stellen in dieser ab- Ort
schließenden Einheit alle Teilnehmer*innen ihre Ergebnisse vor. Diese Arabella Alpenhotel am Spitzingsee
werden gemeinsam diskutiert und es erfolgt ein direktes und indivi
duelles Feedback. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass für jedes mit-
Termin
wirkende Handelsunternehmen spezifische und umsetzbare Verbes
08. / 09.11.2023 (2 Tage)
serungsvorschläge erarbeitet werden.
Detaillierte Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie auf den Seiten 90 / 91.
Bewerbungsschluss
15.01.2022
Weitere Informationen
Die Rid Stiftung übernimmt alle Kosten des Qualifizierungsprogramms.
Max. 12 Teilnehmer*innen
Unternehmensführung im Handel 15E-Commerce & Technologie
Qualifizierungs-
programm
01 Datenexpert*in –
Zertifizierte Ausbildung
Daten sind der Goldschatz für jedes Unternehmen, egal ob stationär,
reiner E-Commerce oder Cross-Channel. Diesen Schatz heben die Programm
meisten Unternehmen viel zu wenig. Es fehlt an Knowhow und (Nach- · Daten als Grundlage für Management-
wuchs-) Führungskräften sowie Leuten im Unternehmen, die Daten entscheidungen im Handel
systematisch aktivieren, aufbereiten und nutzen können. Die Digi- · Anwendungsfelder für E-Commerce,
talisierung macht es zu einer unverzichtbaren Kompetenz, dass Füh- stationär, Cross-Channel
rungskräfte im Unternehmen ihren Datenbedarf klar und realistisch · Sortiment, Kundenbewertung und CRM,
benennen können. Denn gute Daten sind die Grundlage für gute Ent- Preis, Service, (Online-) Kommunikation,
scheidungen. Es werden Datenexpert*innen benötigt, die etwas vom Kaufprozesse
Geschäft verstehen und verfügbare Datenwerkzeuge dafür anwenden · Psychologische Fallen bei Management-
können. Mittelständische Handelsunternehmen haben es jedoch als Ar- entscheidungen
beitgeber schwer, qualifiziertes und erfahrenes Personal zu gewinnen, · Webanalytics, Conversion-Optimierung
um diesen so wichtigen Bereich zielgerichtet und erfolgreich auszu und Usability
bauen. Die Datenexpert*innen-Weiterbildung vermittelt deshalb das · Datenaktivierung und Datenaufbereitung
erforderliche Praxis-Knowhow. sowie Datenbasis, Grundlagen IT-Systeme
im Handel und Datenquellen (intern,
Die entscheidungsorientierte Betrachtung von Daten für den Handel extern)
ist die Ausgangsbasis, um die richtigen Datenbestände überhaupt · Aussagekraft, Gütekriterien für Daten
nutzen zu können. Anwendungsfälle in den Bereichen Kundenwerte / · Datenwerkzeuge / Business Intelligence
Kundendaten bzw. CRM, (Online-) Kaufprozesse, Sortiment / Produkte, · Managementorientierte Datenauf
Verkaufskanäle (online, offline) u. v. m. werden aufgegriffen. bereitung
Die Weiterbildung ist eine Kombination aus Online-Training und Coa-
ching. Das Programm umfasst insgesamt 15 Schulungstage, davon Weitere Informationen
entfallen 12 Schulungstage auf halbtägige Online-Sessions (nachmit- Die Rid Stiftung übernimmt alle
tags / abends). Der Beginn und der Abschluss finden jeweils 1,5-tägig als Kosten des Ausbildungsprogramms.
Präsenzphase in einem Seminarhotel in B
ayern statt.
Zwischen den Modulen sind die Teilnehmer*innen im eigenen Unter-
nehmen und setzen das erlernte Wissen unmittelbar nutzbringend für
die Betriebe um – begleitet durch Aufgabenstellungen und Bewertun-
gen durch das Coachingteam.
Am Ende des Programms erfolgt bei bestandener Abschlussprüfung
eine praxisrelevante Zertifizierung durch den führenden E-Commerce-
Verband, den bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel).
Die Zertifizierung wird durch eine Mindestpräsenz von 80 % und eine
bestandene Abschlussprüfung erworben.
Zertifizierungspartner
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh)
Zielgruppe
Unternehmer*innen bzw. unternehmerischer Nachwuchs (heutige /
zukünftige Top-Führungskräfte des Unternehmens), E-Commerce-
Manager*innen aus Online- oder Cross-Channel-Unternehmen,
ggf. auch reiner stationärer Handel.
18 E-Commerce & TechnologieQualifizierungs-
programm
01
Modulinhalte Seminarform Leitung
Prof. Dr. Klaus Gutknecht
Mirko Lauer
1. K
ickoff-Tag: Mit Daten entscheiden:
persönliches Kennenlernen in der Präsenzphase:
Gruppe; Einführung in Modul 1: 10.03.22 (Nachmittag) Weiterbildungslaufzeit
Entscheidungsorientierung im Manage- 11.03.22
ment, Psychologie der Entscheidung Insgesamt 3 Module:
1,5 Kickoff-Tage in Präsenz im März 2022
2. D
aten – Informationen – Wissen: Online-Training und Abschluss im September 2022;
Performance-relevante Daten, und -Coaching,
Networking: 3 Blockveranstaltungen mit
Datenquellen, Datenarchitektur,
Systeme / Tools, Definition individueller insgesamt 3 bzw. 4 x halbtägigem
29.03. – 01.04.22
Datenprojekte im Unternehmen Online-Training im o. g. Zeitraum
(Projektarbeit)
3. Daten aktivieren: Ort
Tracking aufsetzen und Customer Präsenzphase:
Journey abbilden, Kundenwerte,
Hotel Alpenblick, Ohlstadt
Sortimentsdaten, Kaufprozesse etc.,
28.06. – 01.07.22
Daten erschließen (bspw. Google
Analytics), Datenqualität sicherstellen,
Ein erstes Informations- und Auswahl-
Datensicherheit / Datenschutz,
Hands-on-Erfahrungen gespräch findet voraussichtlich am
23.02.2022 statt.
4. D
atenaufbereitung und Datennutzung:
Vertiefende Arbeit mit Datenwerkzeu-
Detaillierte Informationen
gen (Power BI, Qlik, Excel etc.), Einfüh-
06. – 08.09.22 zu den 3 Modulen inkl. Terminüberblick
rung / Übersicht Artificial Intelligence, 21.09.22
Präsentation der unternehmensspezifi sowie zum Bewerbungsverfahren finden
schen Projektarbeiten, Abschlussprüfung
Sie unter www.ridstiftung.de.
5. V
ertiefung:
Bewerbungsschluss
Psychologische Fallen bei Management
Präsenzphase: 15.02.2022
entscheidungen, Wissen anwenden 22.09.22 (Nachmittag)
und ausbauen in der Praxis, 23.09.22
Zertifikatsübergabe
Max. 12 Teilnehmer*innen
Voraussetzungen
Erwartet werden Engagement und die Bereitschaft, in kompakten
Online-Lern- und Arbeitssessions den sehr praxisorientierten Lernstoff
in der Gruppe zu reflektieren. Des Weiteren ist eine Affinität für das
Thema Daten und Berechnungen sowie Einsatz von IT vorhanden. Excel-
Kenntnisse sollten vorliegen. Darüber hinaus werden keine gesonderten
Fachkenntnisse erwartet, da der Lernstoff so aufgebaut ist, dass sowohl
die Basics wie auch Expertenwissen komprimiert vermittelt werden.
E-Commerce & Technologie 19Qualifizierungs-
programm
02 E-Commerce-Manager*in –
Zertifizierte Ausbildung
Im Personalmarkt führt E-Commerce zu einer sehr starken Nachfrage
nach gut qualifizierten Mitarbeiter*innen, deren aktuelles Knowhow Programm
mehr denn je die Grundlage für den Geschäftserfolg ist. Mittelständi- · Wirtschaftliche Cross-Channel-Strategien
sche Handelsunternehmen haben es als Arbeitgeber schwer, hoch quali- sowie E-Commerce-Geschäftsmodelle
fiziertes und erfahrenes Personal zu gewinnen, um diesen so wichtigen konzipieren
Bereich zielgerichtet und erfolgreich auszubauen. Die E-Commerce- · Preis-, Service- und Sortimentsstrategien
Manager*in-Weiterbildung vermittelt deshalb umfangreiches Manage- für den E-Commerce entwickeln
ment- und Praxis-Knowhow für den Ausbau des E-Commerce- und · Fachkonzepte, Lasten- und Pflichtenheft
Cross-Channel-Geschäfts. sowie Technologie- und Dienstleisteraus-
wahl erstellen
· Webanalytics, Conversion-Optimierung
und Usability mit vielen praktischen
Aufgaben
· SEO, SEA, Analytics und Affiliate;
Display-, E-Mail-Marketing- und
Social Media Kampagnen planen,
durchführen und bewerten
In einer 360-Grad-Sichtweise vermittelt die Weiterbildung tiefge- · Marketing- und Mediaplan erstellen,
hendes Wissen über erfolgreiches E-Commerce- und Cross-Channel- Werbeerfolgskontrolle und
Management, über Frontend-, Shop- und App-Aspekte, Online-Mar- kundenwertorientierte Steuerung;
keting in all seinen Facetten, rechtliche Grundlagen im Online-Business, Content Marketing
Zielsteuerung und Analytics sowie agile Managementmethoden. Ein · Customer-Relationship-Management
besonderer Schwerpunkt liegt in der Umsetzung einer Cross-Channel- (CRM) und Grundlagen Data Science
Strategie. Die kompakte Gestaltung in 6 Modulen über einen Zeitraum · Umgang mit Abmahnungen,
von 9 Monaten ermöglicht eine schnelle Einbindung des Programms in rechtliche Grundlagen
die betriebliche Praxis. · Zielsteuerung und Analytics
· Projekt- und Change-Management
Die Weiterbildung ist eine Kombination aus Online-Training und Coa-
ching. Das Programm umfasst insgesamt 24 Schulungstage in 6 vier-
tägigen Modulen, davon entfallen 5 Module auf halbtägige Online- Weitere Informationen
Sessions (nachmittags /abends). Der Beginn und der Abschluss finden Die Rid Stiftung übernimmt alle
jeweils als Präsenzphase in einem Seminarhotel in Bayern statt. Kosten des Ausbildungsprogramms.
Zwischen den Modulen sind die Teilnehmer*innen im eigenen Unter-
nehmen und setzen das erlernte Wissen unmittelbar nutzbringend für
die Betriebe um – begleitet durch Aufgabenstellungen und Bewertun-
gen durch das Coachingteam.
Am Ende des Programms erfolgt bei bestandener Abschlussprüfung
eine praxisrelevante Zertifizierung durch den führenden E-Commerce-
Verband, den bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel).
Die Zertifizierung wird durch eine Mindestpräsenz von 80 % und eine
bestandene Abschlussprüfung erworben.
Zertifizierungspartner
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh)
20 E-Commerce & TechnologieQualifizierungs-
programm
02
Modulinhalte Seminarform Leitung
Prof. Dr. Klaus Gutknecht
Mirko Lauer
1. K
ickoff-Tag:
persönliches Kennenlernen in der Präsenztag im
Seminarhotel
Gruppe; Einführung in Modul 1
Weiterbildungslaufzeit
Insgesamt 6 Module:
2. F ortführung: Business: 1 Kickoff-Tag in Präsenz im Juli 2022;
Erfolgreich im E-Commerce und
Cross-Channel-Management 5 Blockveranstaltungen mit 3 (Modul 1)
(Erfolgsfaktoren, Wirtschaftlichkeit
bzw. 4 x halbtägigem Online-Training im
und zukünftige Entwicklungen)
Zeitraum Juli 2022 bis März 2023;
3. F rontend / Shop /App:
Modul 6 als 4-tägige Präsenzveranstaltung
Shop, App / mobile Webseite, IT-Systeme
planen, Dienstleister auswählen, mit im April 2023
Shop Usability optimieren mit der Psy-
Conversion®-Methode, Kundenzentrierung
Ein erstes Informations- und Auswahl-
4. Online-Marketing I: Online-Training gespräch findet voraussichtlich am
Suchmaschinenmarketing (SEO und und -Coaching,
Networking
10.05.2022 statt.
SEA), Analytics, Affiliate-Marketing
5. Online-Marketing II: Detaillierte Informationen
Marketing- und Mediaplanung; zu den 6 Modulen inkl. Terminüberblick
E-Mail-Kampagnen; Social Media,
sowie zum Bewerbungsverfahren finden
Content Marketing; Kundenbindung
durch überlegenes Kundenbeziehungs- Sie unter www.ridstiftung.de.
management (CRM)
6. Rechtliche Grundlagen: Bewerbungsschluss
E-Commerce-Zielsteuerung; 15.04.2022
Google Analytics: Online-Recht
Zielsteuerung, Google Analytics
7. Agiles Management: Max. 14 Teilnehmer*innen
Innovation, Projekt- und Change- Präsenzphase
Management, agile Methoden, im Seminarhotel
Leadership, Abschlussprüfung
Zielgruppe
Unternehmer*innen bzw. unternehmerischer Nachwuchs (heutige /
zukünftige Top-Führungskräfte des Unternehmens) aus Online- oder
Cross-Channel-Unternehmen.
Voraussetzungen
Erwartet werden Engagement und die Bereitschaft, in kompakten
Online-Lern- und Arbeitssessions den sehr praxisorientierten Lernstoff
in der Gruppe zu reflektieren. Des Weiteren ist eine Affinität für das
Thema E-Commerce hilfreich. Darüber hinaus werden keine gesonder-
ten Fachkenntnisse erwartet, da der Lernstoff so aufgebaut ist, dass so-
wohl die Basics wie auch Expertenwissen komprimiert vermittelt werden.
E-Commerce & Technologie 21Web-Seminar
03 Digitale Brotzeiten
Unser neues Format der „Digitalen Brotzeit“ bringt Ihnen aktuelles Wissen zu wichtigen Themen in einer lockeren, ent-
spannten Atmo
sphäre – und das in Web-Seminar-Form direkt nach Hause. Sie erhalten kurze, praxiserprobte Impul-
se. Was natürlich nicht zu kurz kommt, ist der Austausch untereinander. Besonders wichtig ist das Networking bei einer
zünftigen Brotzeit im Anschluss an den fachlichen Teil. Wenn Sie als Führungskraft bestes Praxiswissen zu aktuellen
Business-Themen effizient an einem halben Tag erhalten wollen, sind unsere „Digitalen Brotzeiten“ genau das Richtige für Sie.
Digitale Brotzeit:
Inhalte
Social Shopping – Erfahrungen, · Wie bindet man Social Shopping ein
Best Practices, Gestaltung von und welche Voraussetzungen gibt es?
· Welche Best Practices gibt es und
erfolgreichen Events wo geht die Reise hin?
· Wie können Produkte durch ein Live
Shopping Event emotionaler und erfolg-
reicher beworben und verkauft werden?
Durchführung
Lisa Grünwald
Armin Meraner
Saskia Roch
Seminarleitung
Prof. Dr. Klaus Gutknecht
elaboratum
Ort
Das Seminar findet als
Online-Training statt.
Instagram, Facebook, aber auch YouTube etablieren sich immer stärker Termin
als Shopping Kanäle. Laufend werden neue Möglichkeiten auf den 17.02.2022
Plattformen angeboten, um Kund*innen noch einfacher und persön-
licher zu erreichen. Programm
15.30 – 19.30 Uhr Workshop und
Für die Nutzer*innen, die diese Plattformen bereits regelmäßig als In- Austausch inkl. Networking und Brotzeit
spirationsquelle nutzen, ist das ein praktischer Schritt – Produkte, die
gefallen, können direkt und ohne Umwege gekauft werden. Für Un-
Bewerbung ausschließlich über den Link
ternehmen bieten sich dadurch zahlreiche Chancen, neue Zielgruppen
www.ridstiftung.de
zu erschließen, bestehende Kund*innen persönlicher zu erreichen und
Produkte live zu präsentieren.
Max. 12 Teilnehmer*innen
(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen)
22 E-Commerce & TechnologieWeb-Seminar
04
Digitale Brotzeit:
Inhalte
Erfolgreicher Einsatz von · Wir zeigen Ihnen anhand Best Practices,
Chatbots im E-Commerce in welchen Szenarien digitale Assistenten
im E-Commerce sinnvoll für eine bessere
Kundenansprache und -bindung ein
gesetzt werden können
· Wir analysieren die Vor- und Nachteile
von digitalen Assistenten
· Wir geben eine Einführung in die
operative Umsetzung mitsamt Tipps
aus der Verhaltensforschung für ein
erfolgreiches Chatbot-Projekt
· Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen
einen Chatbot Prototypen
· Wir gehen auf Fragen der Voice-Search-
Optimierung ein
Digitale Assistenten wie Chatbots oder Sprachassistenten unterstützen
Kund*innen zunehmend stärker in ihren Customer Journeys. Denn die- Durchführung
se Assistenten können rund um die Uhr personalisierte Services anbie- Fabian Reinkemeier
ten: sei es in der Beratung, dem Kaufabschluss oder im After-Sales – Dominik Hirschberg
und dies auf den verschiedensten digitalen Kanälen (Website,
Messenger, smarte Lautsprecher). Digitale Assistenten sind nicht mehr Seminarleitung
nur eine Aussicht für die Zukunft, sondern bereits heute in vielen Be- Prof. Dr. Klaus Gutknecht
reichen Realität. Dadurch eröffnen sich vielseitige, jedoch häufig unge- elaboratum
nutzte Chancen für Unternehmen, die es zu ergreifen gilt.
Ort
Das Seminar findet als
Online-Training statt.
Termin
05.10.2022
Programm
15.30 – 19.30 Uhr Workshop und
Austausch inkl. Networking und Brotzeit
Bewerbung ausschließlich über den Link
www.ridstiftung.de
Max. 12 Teilnehmer*innen
(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen)
E-Commerce & Technologie 23Web-Seminar
05 Professionelles E-Mail-Marketing –
Ziele, Erfolgsfaktoren, Umsetzung
Programm
· Was kann E-Mail-Marketing leisten?
· Wie gelingt die rechtssichere Gewinnung
von E-Mail-Adressen?
· Wie ist eine E-Mail optimal aufgebaut?
· Wie funktioniert ein E-Newsletter?
· Welche Calls-to-Action sollten eingesetzt
werden?
· Welche Anforderungen sollte eine
E-Mail-Software abdecken?
· Was sind die ersten Schritte für ein
erfolgreiches E-Mail-Marketing?
Das E-Mail-Marketing ist auch im Social Media Zeitalter ein Werkzeug,
auf das kein Einzelhändler und keine Einzelhändlerin verzichten sollte. Seminarleitung
E-Mails können und dürfen ganz offensiv verkaufen! Diese Chance Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
sollten Sie nutzen. Voraussetzung für ein wertschöpfendes E-Mail-
Marketing ist zunächst eine rechtssichere Gewinnung der E-Mail- Ort
Adressen. Dann gilt es, spannende und für die Leser relevante Inhalte Das Seminar findet als
zu präsentieren. Wichtig ist hierbei, dass Sie die richtigen Handlungs- Online-Training statt.
aufforderungen setzen. Im Online-Marketing werden diese Calls-to-
Action genannt. Es sollte nicht heißen: „Hier klicken“, sondern viel
Termine
besser „Jetzt regelmäßig spannende Angebote erhalten“. So können
11.02.2022 (1 Tag)
Sie den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings systematisch steigern. Weitere
alternativ 30.09.2022 (1 Tag)
Erfolgsfaktoren werden wir gemeinsam erarbeiten.
Max. 15 Teilnehmer*innen
24 E-Commerce & TechnologieSeminar
Digitale Kompetenz
für Einzelhändler*innen 06
Jeden Tag hören Sie von Blockchain, künstlicher Intelligenz, dass Google
seinen Algorithmus verändert hat oder Amazon die Preise senkt – und Programm
vieles mehr. Als Unternehmer*in im Einzelhandel beeinflusst das längst · Intro:
Ihre gesamte Preis- und Absatzstrategie, daher wollen Sie kurz und Digital Economy – neues Denkmodell
kompakt alle neuen Business-Modelle und Zusammenhänge verstehen vs. Old-Economy-Geschäftsmodelle
und sich eine Meinung bilden. · E-Commerce- & Plattform-Business
verstehen und managen
Verstehen Sie effizient und schnell, wie heute digitales Business, Platt- · Social Media verstehen und nutzen:
formen, Social Media Kanäle, Online-Performance-Marketing und neue Geschäftsmodelle, Strategien, Reichweiten
Technologien wie z. B. Blockchain oder Augmented oder Virtual Reality · Die Zukunft der Online-Werbung:
funktionieren und wie diese Technologien und Vertriebskanäle Ihr Ge- Regionalität und Hypertargeted
schäft verändern werden – und es schon tun. Personalisation
· Suchmaschinen:
Warum SEO und SEA so wichtig sind
· Neue Geschäfts- und Vertriebsmodelle:
Salesfunnels und Inbound-Marketing
· Die Zauberformel Content-Marketing –
hilfreich oder nicht?
· Pricing: Selektive Preisstrategien
und Preisverfall im Online-Handel
· Blockchain & Bitcoin: Was das alles
mit Ihrem Geschäft zu tun hat
· Künstliche Intelligenz, Chatbots,
Augmented und Virtual Reality
· Von Manipulation, Sicherheit und
Datenschutz
· Wohin geht die Reise?
Ideen für die nächsten Schritte
Zielsetzung
In diesem Seminar bekommen Sie einen weitreichenden Überblick über Seminarleitung
alle wesentlichen Technologien, die unseren Alltag, unser Einkaufs- Eva Janich
verhalten und unsere Kommunikation beeinflussen und so auch das
Konsumentenverhalten weiter verändern oder gar steuern werden. Sie Ort
erarbeiten in Gruppen Ihre eigene Digitalstrategie. Hotel Alpenblick, Ohlstadt
Termin
14. / 15.03.2022 (2 Tage)
Max. 12 Teilnehmer*innen
Beitrag für das Seminar pro Teilnehmer*in
für die Verpflegung: 29,96 Euro
E-Commerce & Technologie 25Seminar
07 Social Media Manager*in –
Ein Seminar mit Zertifikat
Professionelles Social Media Knowhow ist heute auch im Einzelhandel
gefragter denn je. Denn: Wie kein anderes Medium ermöglichen Programm
Facebook, Instagram & Co. es Ihnen, eine enge Beziehung zu Ihren · Social Media im Einzelhandel –
Kund*innen aufzubauen und deren Bedürfnisse genau kennenzulernen. Überblick und Marktanalyse
Zudem sind die verschiedenen Kommunikations- und Marketing- · Social Media Strategie entwickeln
Maßnahmen auf Social Media äußerst kosteneffizient. und umsetzen
· Ziele erreichen mit Social Media
Doch wie können Sie Social Media nutzen, um noch mehr Besucher*- · Community-Management und
innen in Ihren Shop (ob stationär oder online) zu bringen? Wie hilft Ihnen Erfolgsmessung
die richtige Content-Strategie dabei, Neukund*innen zu gewinnen und · Rechtliche Rahmenbedingungen
die Verkaufszahlen zu steigern? Und wie intensivieren Sie mit gutem und Leitfäden für Social Media
Community-Management die Bindung zu Ihren Stammkund*innen? · Trend-Updates in Form von Fach
Das Seminar qualifiziert Sie in kompakter Form zum /zur Social Media referaten
Manager*in und unterstützt Sie dabei, soziale Medien im stationären
Einzelhandel optimal einzusetzen.
Seminarleitung
Peter Berger
Ort
Le Méridien, München
Termin
02. – 04.05.2022 (3 Tage)
Zertifizierungspartner
Zertifizierung durch die Akademie der Deutschen Medien GmbH. Max. 15 Teilnehmer*innen
Zielsetzung Beitrag für das Seminar pro Teilnehmer*in
Das Seminar vermittelt die wesentlichen Kompetenzen für die Tätig- für die Verpflegung: 59,92 Euro
keit als Social Media und Community Manager*in im Einzelhandel. Die
Teilnehmer*innen erhalten das nötige Praxiswissen für den Umgang
mit den neuesten Social Media Plattformen, für die Planung von Kam-
pagnen und den Aufbau von Communities.
Methoden
Diskussion, Referat, Präsentation, Fallanalysen aus dem Einzelhandel,
Besprechung von Praxisfällen der Teilnehmer*innen und Aufbau von
Communities.
Zielgruppe
Einzelhändler*innen, sowohl Geschäftsführer als auch Marketingver-
antwortliche und Mitarbeiter*innen, die künftig Social Media für ihren
Shop (ob stationär oder online) nutzen oder ihren bestehenden Social
Media Auftritt optimieren wollen.
26 E-Commerce & TechnologieWeb-Seminar
Social Commerce –
Verkauf auf Facebook, Instagram, Youtube etc. 08
Programm
· Welche Kanäle eignen sich
für Social Shopping?
· Welche Möglichkeiten gibt es
je Kanal und in welche Richtung
entwickeln sich die Kanäle?
· Wie kann Social Shopping
eingebunden werden und was
sind die Voraussetzungen?
· Best Practice Beispiele für
Social Commerce
· Welche Rolle spielt Live Shopping
und wie kann ein Event organisiert
werden?
Neben den klassischen Onlineshops positionieren sich inzwischen auch
Social Media Netzwerke immer stärker als Shopping Kanäle. Für Händler, Seminarleitung
Hersteller und Marken bieten sich dadurch zahlreiche neue Möglich Prof. Dr. Klaus Gutknecht
keiten, ihre Produkte und Services zu bewerben und zu verkaufen. und das Team von elaboratum
Die direkte Integration des Angebots auf den sozialen Netzwerken, in
denen Kund*innen heute schon den größten Teil ihrer Bildschirmzeit Ort
verbringen, bringt den Vorteil, Vermarktung und Verkauf auf derselben Das Seminar findet als
Plattform und ohne Bruch stattfinden zu lassen. Online-Training statt.
Werden die Möglichkeiten dann noch abgerundet durch die Live-
Präsentation von Produkten oder Services, können Kund*innen emo-
Termin
tionaler und menschlicher als je zuvor angesprochen und überzeugt
03./10.05.2022 (2 Tage), 13.00 – 19.00 Uhr
werden.
Bewerbung ausschließlich über den Link
Zwischen den beiden Seminartagen wird das erlernte Wissen in Form
www.ridstiftung.de
eines Coachings an einem konkreten Praxisbeispiel aus dem Alltag der
teilnehmenden Unternehmen angewandt.
Max. 12 Teilnehmer*innen
(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen)
E-Commerce & Technologie 27Web-Seminar
09 Verkauf über Plattformen
(Amazon Marketplace etc.)
Programm
· Amazon Grundlagen
· Preiskalkulation – aber richtig!
· Erfolgreiches Produktlisting
· Amazon Werbung
· Optimierung 2.0 – das sollten Sie wissen
Seminarleitung
Prof. Dr. Klaus Gutknecht
Andreas Greipl
und das Team von elaboratum
Mit über 44 Mio. ständigen User*innen in Deutschland und der größten
Ort
Produktsuchmaschine der Welt bietet der Marktplatz Amazon als Dis-
Das Seminar findet als
tributionskanal nicht erst seit den letzten Monaten enorme Chancen
Online-Training statt.
für Hersteller und Händler.
In unserem Seminar lernen Sie anhand zahlreicher Praxisübungen und
Termin
Tools, wie Sie strukturiert Schritt für Schritt vorgehen sollten, um als
13./20.06.2022 (2 Tage), 13.00 – 19.00 Uhr
Seller erfolgreich auf Amazon durchstarten zu können.
Beginnend mit der Auswahl der richtigen AMZ-Strategie / Mindset über
die Fragestellung der passenden Logistik (FBM / FBA) sowie Amazon- Bewerbung ausschließlich über den Link
SEO bis hin zur strukturierten Anlage und Optimierung von PPC- www.ridstiftung.de
Kampagnen. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Produkte
erfolgreich auf Amazon zu verkaufen.
Max. 12 Teilnehmer*innen
Zwischen den beiden Seminartagen wird das erlernte Wissen in Form (max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen)
eines Coachings an einem konkreten Praxisbeispiel aus dem Alltag der
teilnehmenden Unternehmen angewandt.
28 E-Commerce & Technologie„Es war mit Abstand das beste Webinar,
an dem ich bisher teilgenommen habe.
Den beiden Trainerinnen ist es gelungen,
trotz der Umstände ein
einzigartiges Seminar abzuhalten.”
Tobias Inkoferer, Augenoptik Inkoferer, Schierling
„Obwohl es […] ein online-Seminar war,
war ich positiv überrascht,
wie kurzweilig und spannend es war!
Ich freue mich schon sehr,
die vielen neuen Ideen und
Anregungen in die Praxis umzusetzen.”
Martina Kramer, La Casita wohnen und schenken, Regensburg
„Die Trainer verdienen wieder einmal
größtes Lob für die Inhalte und
ihre Führung durch die Tage.
Ich empfinde große Dankbarkeit
teilnehmen zu dürfen und ein Teil
der Rid-Familie zu sein.”
Gabi Urban, Brautmode & Maßschneiderei Gabi Urban, MoosburgCoaching
10 Optimierung der E-Commerce-Strategie
Programm
· Umfassende Ist-Analyse mit Stärken
und Schwächen, internationale
Best Practice Analyse, Ableitung
von Innovationschancen
· Beschreibung und Optimierung
des Geschäftsmodells, inkl.
Erarbeitung der Strategie und
der Positionierung, ggf. Analyse
der Internationalisierungsstrategie
· Identifikation der Optimierungs-
Dieses Coachingprogramm wendet sich an Unternehmen, die bereits potenziale zur Wirtschaftlichkeit der
über E-Commerce-Erfahrungen verfügen und ihre Online- oder Cross- Unternehmenswertsteigerung
Channel-Strategie schärfen bzw. neu ausrichten wollen. · Shop- / Frontend-Optimierung (unter
Das Online-Business ändert sich mit großer Geschwindigkeit. In die- Berücksichtigung mobiler Endgeräte),
sem Coaching unterstützen wir Sie, die richtige Zukunftsstrategie zu Conversion-Optimierungsstrategien,
erarbeiten. Auf Basis der Ist-Analyse mithilfe des umfassenden digita- Dienstleisterportfolio-Optimierung
len Health-Checks, der Wettbewerbsanalyse, der Wirtschaftlichkeits · Optimierung der internen Prozesse und
betrachtung und der Klärung der Positionierung werden Strategie und der Informationstechnologie; IT-Strategie
Geschäftsmodell auf ihre Zukunftsfähigkeit hin untersucht. · Online-Marketing-Optimierung
Im zweiten Schritt erfolgt die Optimierung der Unternehmensstrategie · Veränderungsmanagement sowie
für E-Commerce- und Cross-Channel-Management. Personalstrategie für professionelles E-
Erfahrungsgemäß sind beispielsweise das Sortiment und die Services, Commerce-/Cross-Channel-Management
das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Informationstechnologie · Verzahnung aller Kanäle im Sinne von
und das Personal wichtige Hebel zur Steigerung des Unternehmenswertes. Cross-Channel-Marketing (u. a. digitales
Instore-Marketing), Cross-Channel-
In einem individuellen Coachingprozess erarbeiten wir mit Ihnen die Check ggf. unter Berücksichtigung des
Bausteine einer Digitalstrategie und bewerten und priorisieren diese stationären Geschäfts
gemeinsam als Basis für die Roadmap eines speziell auf Ihr Unternehmen · Priorisierung der Umsetzungsschritte
ausgerichteten Digitalisierungsprogramms. Ergebnis ist ein umsetz · Optional: einjähriges Follow-up bei
barer, realistischer Umsetzungsplan und priorisierte Maßnahmenpakete entsprechenden Umsetzungserfolgen
für die nächsten Jahre als Grundlage für Ihre unternehmerischen Rich-
tungsentscheidungen.
Erfolgsfaktor für die Umsetzung ist ein professionelles Projektmanage-
ment. Anders als in klassischen Seminaren, werden die Betriebe im
Coachingprogramm aktiv über längere Zeit (mindestens ein Jahr) von
einem Beraterteam unterstützt. Die Berater und Beraterinnen verfügen
über langjährige Leitungserfahrungen in führenden E-Commerce- oder
Cross-Channel-Unternehmen. In einem Auftaktworkshop werden die
wichtigsten Instrumente, Analysen und Konzepte vorgestellt, dann er-
folgt das Coaching schwerpunktmäßig mit den Betrieben (auch teil-
weise als Online-Coaching) und endet mit einem Abschlussworkshop.
30 E-Commerce & TechnologieCoaching
10
Leitung
Prof. Dr. Klaus Gutknecht
Timo Burmeister
Mirko Lauer
und das Team von elaboratum
Termin
Das Programm startet im Februar 2022
und läuft über mindestens ein Jahr.
Ein erstes Informations- und Auswahl-
gespräch findet voraussichtlich am
27.01.2022 statt.
Aktuelle Informationen sowie den
Bewerbungsbogen finden Sie unter
Bewerbung www.ridstiftung.de.
Die Coachingprogramme gehören zu den langfristigen und intensivsten
Förderprogrammen der Rid Stiftung. Daher wird ein hohes Engagement Bewerbungsschluss
der teilnehmenden Unternehmer*innen erwartet. 21.01.2022
Für dieses Programm müssen sich die Betriebe mit den unter (Aufgrund der Nachfrage bitte möglichst
www.ridstiftung.de herunterzuladenden Bewerbungsunterlagen be- frühzeitig bewerben)
werben. Die Bewerbung erfolgt durch die Unternehmensleitung.
Max. 6 Teilnehmerbetriebe
unterschiedlicher Branchen
E-Commerce & Technologie 31Coaching
11 Datengestütztes
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Kund*innen zu gewinnen und zu halten, stellt selbst Top-Handelsunter-
nehmen vor enorme Herausforderungen. Programm
· Ist-Analyse Ihrer aktuellen Datenland-
Wissen Sie, was ein Kunde Sie kostet? Wie hoch ist die Wiederkaufrate schaft (Kundendaten, Kauf- / Bestelldaten,
Ihrer Kund*innen? Sprechen Sie Ihre Kund*innen richtig an, um sie in Kommunikationshistorie etc.)
Bezug auf Kauffrequenz, Umsatz, Zufriedenheit und Treue zu entwi- · Ist-Analyse Ihrer bestehenden Systeme
ckeln? Und setzen Sie Ihr Marketingbudget richtig ein? und Prozesse im Kundenkontakt
(z. B. Shop, Kasse, CRM etc.)
· Identifikation von Mustern und
Zusammenhängen, z. B. von
Zielgruppen und Segmenten
· Definition und Bewertung / Priorisierung
von Hypothesen zu Ausbau und
Optimierung der Kundeninteraktion
· Entwicklung konkreter Maßnahmen zur
Überprüfung und Weiterentwicklung des
Kundenbeziehungsmanagements
· Definition der geeigneten Ausbaustufen
individuell für Ihr Unternehmen
(Zielgruppen, Prozesse, Systeme,
In diesem Coaching unterstützen wir Sie, Ihr Kundenbeziehungs Kundenbindungsprogramm, … )
management auf Basis von Daten auf- und auszubauen sowie die · Auf- und Ausbau des Kundenstamms
benötigten Prozesse und IT-Systeme zu etablieren. Außerdem geht es sowie Digitalisierung der Kundenbindung
darum, Kampagnen, Anlässe und Maßnahmen zu entwickeln, damit über alle Kanäle bzw. Touchpoints
Sie häufiger, spezifischer und auch emotionaler mit den Kund*innen in · Optional: einjähriges Follow-up bei
Kontakt kommen können. Dazu analysieren wir gemeinsam mit Ihnen entsprechenden Umsetzungserfolgen
Ihre Daten, Prozesse und Systeme und entwickeln darauf aufbauend
personalisierte und Conversion-optimierte Kundeninteraktionen. Die
im Rahmen des Coachingprogramms gewonnenen Dateneinblicke und
entwickelten Maßnahmenkonzepte sind die Basis für eine kontinuier
liche datenbasierte Optimierung aller Maßnahmen im Kundenbe
ziehungsmanagement.
triebe
Dieses Programm wendet sich an Cross-Channel-Handelsbe
und an Pure Player im E-Commerce, die das Potenzial aus ihren
Bestandskund*innen heben wollen. Die Betriebe sollten über eine
gute IT-Infrastruktur (Warenwirtschaft etc.) und über Personalkapa-
zitäten für den Ausbau eines datengestützten Kundenbeziehung
s
managements verfügen. Anders als in klassischen Seminaren, werden
die Betriebe im Coachingprogramm aktiv über längere Zeit (mindestens
ein Jahr) von einem Beraterteam unterstützt. Die Berater und Berater
innen verfügen über langjährige Leitungserfahrungen in führenden
E-
Commerce- oder Cross-Channel-Unternehmen und im Customer-
Relationship-Management (CRM). In Quartals-Workshops werden die
wichtigsten Instrumente, Analysen und Konzepte vorgestellt und in
der Gruppe erarbeitet, parallel dazu erfolgt das individuelle Coaching
in / mit den Betrieben (zum Teil auch als Online-Coaching).
32 E-Commerce & TechnologieSie können auch lesen
