In sechs Schritten zur kontinuierlichen Application Readiness - Ein umfassender, automatisierter Ansatz für einen verlässlichen Prozess zur ...
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In sechs Schritten zur kontinuierlichen W H I T E PA P E R Application Readiness Ein umfassender, automatisierter Ansatz für einen verlässlichen Prozess zur Erstellung und Auslieferung von Anwendungen auf beliebigen Geräten zum gewünschten Zeitpunkt
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness In sechs Schritten zur kontinuierlichen Application Readiness Einleitung Desktop-Migration Schritt zu halten. Darüber hinaus suchen IT-Organisationen müssen sich neu aufstellen, um viele Unternehmen nach Wegen, die neuesten Technologien die IT-Services bieten zu können, mit denen sich die einzusetzen, wie Anwendungsvirtualisierung und mobile aktuellen geschäftlichen Herausforderungen meistern Anwendungen, um die Benutzerproduktivität zu steigern, lassen. Sie stehen unter einem gewaltigen Druck, neue das Anwendungsmanagement zu vereinfachen und die Computing-Plattformen bereitzustellen, Betriebssysteme Kosten zu senken. Mehr denn je sind IT-Führungskräfte auf dem aktuellen Stand zu halten und den Endbenutzern gefordert, zur Agilität des Unternehmens beizutragen und hochwertige Anwendungen möglichst bequem zugänglich geschäftliche Ziele voranzubringen. Das ITaaS-Modell (IT- zu machen. Für IT-Führungskräfte ist die Anpassung as-a-Service), das konsequent auf Service-Level-Agreements an ständigen Wandel nichts Neues. Im heutigen beruht und das die Adaptierbarkeit und Reaktionsfähigkeit digitalen Business wird es aber immer wichtiger, auf steigert, ist für eine Verbesserung der Servicequalität dem Stand der Technik zu bleiben, Anwendungen und der Geschwindigkeit der Anwendungsbereitstellung kontinuierlich zu aktualisieren und für die Fachanwender unverzichtbar. Auf das Anwendungsportfolio bezogen verfügbar zu machen – möglichst über Self-Service- heißt das: Zuverlässige Bereitstellung innerhalb eines vom Angebote. Wenn man berücksichtigt, dass mehr als Business vorgegebenen Zeitrahmens – und nicht erst dann, 30 % des Anwendungsportfolios eines Unternehmens wenn die IT-Ressourcen verfügbar sind. jährlich Updates benötigen (wobei diese Zahl mit dem zunehmenden Einsatz mobiler Anwendungen weiter Die Migration auf die jeweils aktuelle Windows-Version wachsen wird), sieht sich die IT schon aufgrund der oder die Implementierung neuer Technologien hat zwar zunehmenden Komplexität der Computing-Plattformen viele Vorteile, aber der Weg dahin kann für alle Beteiligten veranlasst, bessere Möglichkeiten zu finden, routinemäßige steinig sein. Die IT muss zusätzliche Arbeit investieren, die Anwendungsdienste zu erbringen und mit der laufenden Mitarbeiter müssen sich mit neuen Technologien vertraut Ident ifizieren Anwendungen und neue Anforderungen identifizieren Prozessmanagement und Report ing Konsolidieren Redundanzen validieren und beseitigen Kompat ibilität bewerten Kompatibilität für die Zielumgebungen sowie Paketierungsformate ermitteln Planen Erforderliche Ressourcen planen Beheben, Paket ieren und Testen Für Zielumgebungen paketieren und testen Anwendungen für die Bereitstellung Bereitstellen veröffentlichen Abb. 1: Die sechs Schritte zur kontinuierlichen Application Readiness im Überblick 2
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness machen und es muss konsequent sichergestellt sein, dass Ressourcen. Das ist Application Readiness: Ein Prozess die Anwendungen zuverlässig an die Benutzer ausgeliefert zur kontinuierlichen, zuverlässigen und berechenbaren werden, während gleichzeitig die strengen IT-Regeln Erstellung und Auslieferung von beliebigen Anwendungen und -Standards eingehalten werden müssen. Fehlerhafte auf beliebigen Geräten zum gewünschten Zeitpunkt. Implementierungen können gravierende Folgen haben. Mitarbeiter, Kunden und Partner könnten von kritischen Jede Transaktion sollte zukunftssicher ausgelegt sein, Diensten abgeschnitten sein – ganz abgesehen von den gleichgültig, ob es sich um die Auslieferung des damit verbundenen Mehrkosten und Beschwerden. Auch neuesten Betriebssystems handelt, um eine einzelne das Unternehmen als Ganzes kann betroffen sein, wenn Geschäftsanwendung oder um die Konsolidierung sich neue strategische Initiativen verzögern und die eines Rechenzentrums. Mit anderen Worten: Bei Wettbewerbsposition geschwächt wird. „Application Readiness“ geht es um eine erfolgreiche Servicetransformation. Letztlich geht es darum, eine Warum fällt vielen Unternehmen der technologische zukunftssichere Umgebung aufzubauen, die sich mühelos an Übergang so schwer? Weil die Einführung neuer schnelllebige Technologien und ständig neue Service-Level- Technologien häufig für einen bestimmten Zeitpunkt bereits Agreements anpasst. Monate im Voraus geplant wird und somit besonderen Risiken unterworfen ist. Der Umfang und die nötigen Application Readiness sollte daher als kontinuierlicher Ressourcen nehmen jedoch kontinuierlich zu: Ermittlung, Prozess aufgefasst werden. Hierzu sind Best Practices Katalogisierung, Kompatibilitätstest, Fehlerbehebung, und Technologien zu implementieren, die konsistente Konvertierung, Paketierung, Virtualisierung usw. Die und optimale Abläufe sicherstellen. Soweit möglich meisten Unternehmen verfügen über keinen kontinuierlichen, sollten bereits getätigte Investitionen, beispielsweise zuverlässigen und planbaren Prozess zur routinemäßigen vorhandene Paketierungslösungen, genutzt werden. Jede Bereitstellung von IT-Services. Phase des Prozesses sollte automatisiert werden und es sollten standardisierte Praktiken und Verfahren zum Der neue Standard ist allerdings ein kontinuierliches Einsatz kommen, damit die Bereitstellung zuverlässig und Management neuer Software-Releases zusammen mit berechenbar erfolgt. den üblichen Anwendungsanfragen – ohne zusätzliche Paket ierung für eine berechenbare Anwendungsbereitstellung Homogen Komplexität der Umgebung Heterogen Änderungs- Bereit für den Wandel? Proakt ives Management von Anwendungen zur Vorbereitung auf den künft igen technologischen bereit Wandel; Integrat ion von Geschäftsprozessen für eine durchgängige Automat isierung des Stufe 4 Anwendungslebenszyklus; Befähigung der Anwendungsbereitstellung im Self-Service zur Prozessreife und geschäftlicher Nutzen Verbesserung der Benutzerzufriedenheit. Effiziente Ist der Prozess effizient? Bereitstellung Nutzung von Automat isierung und Prozess-Workflows über ein breites Spektrum von Stufe 3 Technologien zur Steigerung der Produkt ivität des Paket ierungsteams und zur Beschleunigung der Anwendungsbereitstellung. Standard- Wurden Paket ierungsstandards vereinbart? prozess Implement ierung standardisierter Paket ierungsprozesse zur Verbesserung der Qualität Stufe 2 und Konsistenz der Anwendungsbereitstellung und zur Senkung der Support kosten. Basis- Wie werden Anwendungen für die Bereitstellung vorbereitet? Paket ierung Individuelle Paket ierung von Anwendungen für eine einzelne Comput ing-Plattform zur Stufe 1 Bereitstellung über Client-Managementsysteme. Application-Readiness-Prozess Kompat ibilität Problembehe- Ident ifizieren Konsolidieren Planen bung & Bereitstellen bewerten Paket ierung Abb. 2: Stufenmodell zur Application Readiness 3
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness Mit diesen übergreifenden Zielen vor Augen wird Ohne einen ausgereiften Prozess werden Unternehmen es möglich, aus einem reaktiven, projektorientierten kaum erkennen können, welche Anwendungen schon Konzept ein proaktives Konzept für eine kontinuierliche bereitgestellt wurden und welche Anwendungen im Application Readiness zu entwickeln, das für routinemäßige Unternehmen tatsächlich genutzt werden. Neue Anfragen Anwendungsanfragen ebenso geeignet ist wie für Desktop- nach Anwendungen der Technologieführer werden häufig Transformationen. manuell abgearbeitet, wodurch redundante Abläufe entstehen. Die Alternative dazu ist ein ausgereifter Flexera Software hat ein Stufenmodell zur Application Prozess, bei dem die Identifizierung neuer Anfragen Readiness definiert, das einen Rahmen für eine automatisiert wird. Hierbei werden die Anforderungen kontinuierliche Verbesserung vorgibt. Dieses Modell und Daten bereits im Vorfeld erhoben. Der Anfrageprozess kann zur Bewertung des aktuellen Status und zur löst dann automatisch weitere Application-Readiness- Bestimmung der künftigen Prozessschritte herangezogen Aktivitäten aus: Das steigert die Effizienz und verkürzt die werden. Zunächst wird hierzu der Stand des eigenen manuellen Wartezeiten zwischen den Prozessschritten. Unternehmens ermittelt, um einen Ausgangspunkt für Mit einem zentralisierten Anwendungskatalog wissen die weiteren Entwicklungsschritte zu haben. Mit jedem die Paketierungsverantwortlichen, ob die angefragte Schritt ist eine Effizienzsteigerung verbunden, die die Anwendung neu ist oder bereits paketiert wurde. Anwendungsbereitstellung schneller und zuverlässiger macht und gleichzeitig Kosten und Risiken senkt. Schritt 2: Konsolidieren Konsolidierung zur Senkung der Kosten und zur Beseitigung Der Bedarf nach Application Readiness wird heute immer unbenutzter oder doppelter Anwendungen stärker. Grund dafür sind beispielsweise das Management Wenn klar ersichtlich ist, welche Anwendungen mobiler Anwendungen sowie die Virtualisierung von implementiert und benutzt werden, lässt sich der Anwendungen und Desktop-Infrastrukturen. Da die meisten Anwendungsbestand konsolidieren, um ein Ausufern Unternehmen mehr als 30 % ihrer Anwendungen jährlich zu vermeiden und die Kosten zu senken. Dies ist eine aktualisieren, repaketieren und bereitstellen, muss eine gute Gelegenheit, den Bedarf nach einer weiteren kontinuierliche Bereitstellung gewährleistet sein. Unterstützung von Anwendungen zu prüfen und die Anzahl der unterstützten Produkte zu konsolidieren und Dieses Whitepaper behandelt die sechs maßgeblichen zu reduzieren. Das kommt den Kostensenkungszielen der Schritte eines Application-Readiness-Prozesses, Softwarelizenzoptimierung entgegen. illustriert die Hauptaufgaben in jeder Phase und erläutert, wie AdminStudio Suite und App Portal – die Nachdem der Anwendungsbestand importiert und Lösungen von Flexera® Software – Risiken und Kosten katalogisiert worden ist, lassen sich im Konzept einer der Serviceumstellung senken können, indem ein kontinuierlichen Application Readiness von Flexera konsistenter Ansatz zur routinemäßigen Bereitstellung von Software die Anwendungen nach Kategorien klassifizieren Anwendungsdiensten ermöglicht wird. und sortieren. Doppelungen von Versionen und Anbietern können dann in jeder Kategorie erkannt und bereinigt Sechs Schritte für kontinuierliche Application Readiness werden. Die Identifizierung und Beseitigung ungenutzter Schritt 1: Identifizieren Anwendungen wirkt sich auch auf die Kosten aus, denn Was wird genutzt (und was nicht)? diese Anwendungen brauchen nicht länger unterstützt Der erste Schritt verlangt nach einer genauen Übersicht zu werden. Die Identifizierung und Entfernung von von allen Anwendungen im gesamten Unternehmen – eine Anwendungen, die am Ende ihres Lebenszyklus angelangt gute Gelegenheit, den Anwendungsbestand zu analysieren sind und für die es keine Updates mehr gibt, kommen auch und zu prüfen, welche Installationen tatsächlich benutzt der Sicherheit zugute. werden. Einige Endbenutzer sind möglicherweise in der Lage, Anwendungen lokal zu installieren. Es ist also nicht Nach Erkenntnissen von Flexera Software lassen sich mit immer möglich, alle Anwendungen zentral zu überwachen jeder Anwendung, die nicht migriert wird, zwischen 3.000 oder zu verwalten. Diese Anwendungen könnten aber und 5.000 Dollar einsparen. für die Geschäftsabläufe wichtig sein und müssen daher identifiziert werden. Dieser Prozess der Anwendungskonsolidierung wird dann zum zentralen Element einer kontinuierlichen Application Die Lösung von Flexera Software ist mit den führenden Readiness. Es handelt sich nicht mehr um eine punktuelle Technologien für das Systemmanagement integriert, Aktivität, sondern um den Teil eines fortlaufenden beispielsweise Symantec™ Altiris Client Management Suite Prozesses, wenn Fachanwender die Bereitstellung neuer oder Microsoft™ System Center Configuration Manager Anwendungen nachfragen. (SCCM). Auf diese Weise lassen sich Informationen über Anwendungen und Hardware als Basis für eine kontinuierliche Application Readiness extrahieren. 4
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness Anpassungen für die Kompatibilität mit Windows 7 Anwendungen für Profile für Citrix XenApp Microsoft App-V Automatische Virtualisierung Anwendungsmanager Anwendungskatalog/-datenbank Repaketieren Repaketierte Anwendungen VMware ThinApp für Windows 7 Abb. 3: Die Lösung von Flexera Software vereinfacht es, Kompatibilitätsprobleme zu beheben und Anwendungen im gewünschten Bereitstellungsformat zu paketieren. Unternehmen, die über keinen zentralen Die Lösung von Flexera Software stellt ein hochwirksames Anwendungskatalog verfügen und ihr Softwareportfolio Verfahren zur schnellen Identifizierung von Anwendungen nicht konsolidiert haben, befinden sich auf der untersten mit Kompatibilitätsproblemen bereit. Dies ist mit detaillierten Stufe und laufen Gefahr, dass Risiken und Kosten steigen. Informationen über den genauen Ort und die Art der Auf der höchsten Stufe werden Anfragen geprüft, wobei Probleme verbunden. Die Lösung arbeitet vollautomatisch, automatisch in einem normalisierten Anwendungskatalog kann Hunderte oder Tausende von Anwendungen auswerten nach Anwendungsinformationen gesucht wird. Redundante und vermittelt ein Gesamtbild der Kompatibilität im Anwendungen werden minimiert und Supportkosten Anwendungsbestand für die 32- und 64-Bit-Versionen von werden reduziert. Windows. Die Eignung auf Virtualisierung wird ebenfalls getestet. Dieser automatische Ansatz spart im Vergleich zu Schritt 3: Kompatibilität bewerten manuellen Werkzeugen viel Zeit und macht deutlich, worauf Kompatibilität bewerten und die Eignung für die die Aktivitäten konzentriert werden sollten. Zielplattform ermitteln Wegen der zunehmenden Komplexität der Computing- In einem unausgereiften Prozess führen Plattformen in Unternehmen wird es noch wichtiger, die Paketierungsverantwortlichen keine Anwendungen auf Kompatibilität zu testen, bevor neue Kompatibilitätsbewertung durch. Sie verlassen sich oder aktualisierte Anwendungen eingeführt werden. Hierbei vielmehr auf die Dokumentation der Softwarehersteller werden Anwendungen identifiziert, die erst noch für die und warten ab, bis Kompatibilitätsprobleme gemeldet Zielplattform lauffähig gemacht werden müssen, oder deren werden, anstatt zu versuchen, Probleme im Vorfeld zu Kompatibilitätsprobleme sich nicht beheben lassen und die beheben. In einem ausgereiften Prozess werden neue folglich ersetzt oder aktualisiert werden müssen. Anwendungen automatisch auf Kompatibilität über mehrere Zielumgebungen und Virtualisierungsformate hinweg Doch wie lässt sich feststellen, welche Anwendungen getestet, um die Servicequalität zu verbessern, den Helpdesk Kompatibilitätsprobleme aufweisen? Eine manuelle zu entlasten und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern. Installation und Prüfung jeder Anwendung ist extrem zeitaufwendig. Zudem lassen sich kaum alle Features Schritt 4: Planen erschöpfend testen. Viele Anwendungen scheinen Umfang und Planung der Anwendungsbereitstellung auf den ersten Blick zu funktionieren. Doch je mehr In vielen Unternehmen fehlen hinreichende Informationen Funktionen und Features benutzt werden, umso mehr zur genauen Bestimmung des Umfangs und der finanziellen Kompatibilitätsprobleme treten möglicherweise auf. Dies Mittel für den Rollout von Anwendungen und für die Desktop- kann unvorhergesehene Leistungsprobleme verursachen, Transformation. Da die Anwendungskompatibilität eine Ausfälle in der Produktionsumgebung nach sich ziehen und der kostspieligsten und zeitaufwendigsten Komponenten letztlich die Produktivität der Endbenutzer beeinträchtigen. der Serviceumstellung ist, sind genaue Daten über die umzustellenden Anwendungen und deren Eignung für die Neben der Bewertung der Anwendungskompatibilität Zielplattform unverzichtbar. Nur so lassen sich Budget und unter Windows sollten Unternehmen, die auf Ressourcen des Projekts genau bestimmen. Anwendungsvirtualisierung setzen, auch die Eignung der Anwendung für die gewählte Virtualisierungstechnologie prüfen: Nicht alle Anwendungen sind virtualisierbar. 5
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness Durch die Vorarbeiten bei Konsolidierung und Die Lösung von Flexera Software automatisiert Kompatibilitätsbewertung steht eine entsprechende den komplexen Prozess aus Behebung von Liste der Anwendungen mit Details zu möglichen Kompatibilitätsproblemen, Paketierung und Konvertierung Kompatibilitätsproblemen zur Verfügung. Mit diesen von Anwendungen in das erforderliche Bereitstellungsformat. Informationen lässt sich der Umfang des Projekts Die Lösung trägt dazu bei, Anwendungen schnell und abschätzen und eine genaue Zeit- und verlässlich für Routineaufgaben ebenso wie für fortlaufende Kostenprognose für Migrationsprojekte und übliche Migrations- und Virtualisierungsprojekte vorzubereiten. Anwendungsanfragen erstellen. Durch Standardisieren oder Implementieren der Softwarepaketierung lassen sich Anwendungen verlässlich Üblicherweise plant die IT die Auslieferung von in wenigen Minuten repaketieren, um dann die Software Anwendungen und Betriebssystemen mit viel zeitlichem mit einer mindestens 99-prozentigen Erfolgsquote auf Vorlauf im Rahmen eines Projekts, bei dem alle Gruppen mit Desktops bereitzustellen. einem Schlag auf eine neue Technologie umgestellt werden. Eine solche Vorgehensweise ist mit hohen Belastungen für Zudem unterstützt die Lösung von Flexera Software IT-Betrieb und IT-Support verbunden, ebenso wie für die auch Strategien zur Anwendungsvirtualisierung und Fachanwender, die mit Unterbrechungen ihrer alltäglichen ermöglicht die schnelle Konvertierung von Anwendungen Routine rechnen müssen. Mit der Einführung eines für Technologien wie Microsoft App-V™, VMware Enterprise App Stores lässt sich diese Belastung reduzieren. ThinApp™ oder Citrix XenApp™. Die Virtualisierung von Die Umstellung erfolgt reibungsloser und lässt den Anwendungen fällt leichter, da ermittelt wird, welche Fachanwendern die Wahl, wann sie die neue Technologie MSIs gute Virtualisierungskandidaten sind. Diese werden installieren möchten. automatisch in virtuelle Pakete konvertiert – ohne dass eine gesonderte Repaketierung erforderlich wäre. Das In Unternehmen mit unausgereiften Bereitstellungsprozessen herstellerneutrale Konzept der Lösung von Flexera Software ist eine derartige Planung oft gar nicht vorhanden. erhöht die Flexibilität und löst gleichzeitig einige der Die Ressourcen werden von einem Projekt in ein größten Herausforderungen in Virtualisierungsprojekten. anderes verlagert, je nachdem, welche Gruppe den Zum Beispiel: größten Druck macht. Unternehmen mit ausgereiften • Die Lösung enthält einen eindeutigen, schnellen und Bereitstellungsprozessen können die Kompatibilitätsprobleme vollständigen Prozess zur Konvertierung alter sowie und den Ressourcenbedarf genau beurteilen und somit vorhandener MSI-Pakete in virtuelle Pakete (oder einschätzen, wie Anwendungen bereitgestellt werden Anwendungen). Es ist also nicht nötig, zur Umstellung müssen, damit die Servicelevel erfüllt oder auf ein Virtualisierungsmodell bei null zu beginnen. übertroffen werden. • Da die Lösung mehrere herstellerspezifische Paketierungswerkzeuge ersetzt, entfällt die sonst übliche Schritt 5: Problembehebung & Paketierung aufwendige Einarbeitung. Kompatibilitätsprobleme beheben und Anwendungen zuverlässig in beliebige Formate konvertieren In Unternehmen mit wenig ausgereiften Anwendungen, die während der Bewertungsphase Umstellungsprozessen erfolgt die Softwarepaketierung Probleme bereiten, müssen für die Zielplattform meist punktuell. Die damit betrauten Mitarbeiter paketieren entsprechend angepasst werden. die gewünschte Anwendung oft, ohne eine konsistente Vorgehensweise einzuhalten. Dies kann die Qualität und Insbesondere bei der Virtualisierung von Anwendungen somit auch die Benutzerzufriedenheit beeinträchtigen. oder bei der Implementierung einer virtuellen Desktop- Am anderen Ende der Skala stehen voll entwickelte Infrastruktur müssen die betreffenden Anwendungen in Paketierungsstandards und Best Practices, sodass viele das für die gewählte Technologie erforderliche Format Paketierungsaufgaben automatisch durchgeführt werden. konvertiert werden. Hier kommt ein konsistenter Prozess für das Management physischer, virtueller und mobiler Anwendungen Die Behebung von Anwendungsproblemen und die zum Einsatz. Formatkonvertierung sind aufwendige, manuelle Prozesse. Der Einsatz entsprechender Technologien zur Schritt 6: Bereitstellen Automatisierung dieser Aufgaben und zur Nutzung der Paketierte Anwendungen berechenbar bereitstellen bereits getätigten Investitionen verspricht daher erhebliche Neue Technologietrends lassen die Zahl der Einsparungen und gewährleistet einen konsistenten Ansatz Bereitstellungsarten und Zielgeräte steigen. Das für Application Readiness. beschriebene kontinuierliche Application-Readiness- Konzept automatisiert und beschleunigt die Bereitstellung vereinheitlichter Anwendungen direkt im Konfigurationsverwaltungssystem, im Manager für mobile Geräte oder im Enterprise App Store – ohne zusätzliche 6
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness Dateien kopieren zu müssen. Durch die berechenbare Fazit Bereitstellung der Anwendungen kann die IT die Servicelevel Der sechs Schritte umfassende Prozess zur kontinuierlichen übertreffen und den Fachanwendern schneller den Zugang Application Readiness führt Sie von einem reaktiven zu mehr Anwendungen auf einer wachsenden Anzahl von zu einem proaktiven Anwendungsmanagement. So Geräten erschließen. erreichen Sie die nötige Geschwindigkeit und Qualität in der Servicebereitstellung, die für den Einsatz von Die Lösung von Flexera Software kann beispielsweise Pakete Softwareanwendungen im Unternehmen erforderlich sind. an praktisch alle Bereitstellungslösungen übergeben, u. a. an Microsoft System Center Configuration Manager, Die Lösung von Flexera Software überzeugt durch handfeste Symantec™ Altiris Client Management Suite, LANDesk® Vorteile für viele Unternehmensbereich und damit für das Management Suite, Novell® Zenworks®, und gleichzeitig Unternehmen als Ganzes. einen neuen Artikel im Katalog von App Portal erzeugen • IT-Leiter können Kosten und Komplexität der (dem Enterprise App Store), wo dieser dann unverzüglich Serviceumstellung reduzieren und die Fähigkeit zur den Endbenutzern zur Verfügung steht. Das erleichtert auch Anpassung an technologische Veränderungen und die Verteilung von Paketen und Patches über Netzwerkziele, geschäftliche Anforderungen verbessern. FTP-Server oder administrative Installationen durch den • IT Operations Manager können den Output besser Verteilungsassistenten. Derselbe Prozess kann auch prognostizieren und damit den Umfang und die Mittel mobile Anwendungen mit Windows Intune Connector, für die Serviceumstellung genauer kalkulieren. AirWatch® Mobile Device Management und anderen Verwaltungssystemen für mobile Geräte direkt an Microsoft • IT Service Delivery Manager können die SLAs System Center Configuration Manager übergeben. übertreffen und die Services schneller und zuverlässiger erbringen. In Unternehmen mit unausgereiften Bereitstellungsprozessen • Entwickler verlieren weniger Zeit mit der Behebung von werden die Anwendungen meist manuell an den Anwendungskonflikten und Kompatibilitätsproblemen Deployment-Adminstrator übergeben, ohne dass konkrete und können sich stärker auf neue Features Informationen darüber mitgegeben werden, wie die konzentrieren, die von den Endbenutzern Anwendung dem Bereitstellungssystem hinzugefügt werden benötigt werden. soll. Dadurch entsteht die Gefahr redundanter Aktivitäten. • Den Mitarbeitern, Kunden und Partnern stehen die Außerdem muss der Prozess manuell über E-Mail oder ein neuesten Technologien schneller und zuverlässiger Ticketing-System nachverfolgt werden. Im Unterschied dazu bereit, ohne dass es zu Serviceunterbrechungen kommt. wird das Anwendungspaket bei Vorhandensein ausgereifter • Das Unternehmen als Ganzes kann auf das dynamische Prozesse automatisch übertragen, wobei auch die Wettbewerbsumfeld und die Anforderungen seiner Metadaten dem Bereitstellungssystem übergeben werden. Kunden agiler reagieren. Neben der hohen Genauigkeit ist damit ein weiterer Vorteil verbunden: Dank der Rückmeldung über den Erfolg oder Der nächste Schritt: Integration von Misserfolg der Bereitstellung können der Prozess und die Geschäftsprozessen und Management des gesamten Paketqualität verbessert werden. Anwendungslebenszyklus Unternehmen, die sich erfolgreich im technologischen Den Workflow über den sechsstufigen Application- Wandel behaupten wollen, der durch Desktop Readiness-Prozess verwalten Transformation, Consumerization of IT und Cloud Wenn die Prozesse zur Vorbereitung der Anwendungen auf Computing gekennzeichnet ist, dürfen keine Silolösungen die Bereitstellung nicht sorgfältig geplant werden, treten zulassen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt beim Application kostspielige Fehler auf, die zu Verzögerungen, Ausfallzeiten Usage Management: Ein integriertes und zentralisiertes und Produktivitätsverlusten führen. Der Workflow Manager Konzept zur Maximierung des Werts und der Nutzung von von Flexera Software ermöglicht die Standardisierung, Software über den gesamten Anwendungslebenszyklus. Kontrolle und Automatisierung des Application-Readiness- Prozesses, spart Kosten und maximiert die Produktivität. Das Workflow Manager Dashboard zeigt in Echtzeit den Stand jeder Anfrage, wer die Anfrage gerade bearbeitet sowie weitere Informationen. Bei Bedarf kann hier eingegriffen werden, um die Einhaltung der SLAs sicherzustellen. Bei Paketierungsproblemen erleichtert Workflow Manager deren Behebung, indem E-Mails dynamisch an die zuständigen IT- Mitarbeiter oder sonstigen Beteiligten verschickt werden, um über die Details der Anfrage und die zu lösenden Probleme zu informieren. Das gestaltet die Abläufe effizienter und hält die richtigen Personen auf dem Laufenden. 7
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness Mit dem einheitlichen Konzept für das Application Über Flexera Software Usage Management werden funktions- und Flexera Software unterstützt Softwarehersteller und organisationsübergreifende Workflows implementiert und Anwenderunternehmen dabei, die Nutzung von Software automatisiert. Flexera Software hat die marktführenden zu steigern und Mehrwerte daraus zu generieren. Lösungen AdminStudio Suite, App Portal und FlexNet Die innovativen Lösungen für Softwarelizenzierung, Manager Suite miteinander integriert und ermöglicht Compliance und Installation ermöglichen kontinuierliche damit einheitliche Prozesse für Application Readiness Lizenz-Compliance und optimierte Softwareinvestitionen. und Softwarelizenzoptimierung. Diese Kombination Sie wappnen Geschäftsmodelle gegen die Risiken und erstklassiger Produkte erschließt neue Möglichkeiten für Kosten einer sich ständig ändernden Technologie und Automatisierung und Data Sharing und ermöglicht somit machen Unternehmen zukunftsfähig. In mehr als 20 ein gesamtheitliches Application Usage Management. Das Jahren Marktführerschaft hat sich Flexera Software den strategische Konzept unterstützt Sie dabei, Anwendungen Ruf einer bewährten und neutralen Quelle für Wissen und optimal zu nutzen, die Einhaltung der Lizenzbestimmungen Expertise erarbeitet. Über 80.000 Kunden vertrauen auf das kontinuierlich sicherzustellen, Softwareausgaben zu senken Automatisierungspotenzial und die Intelligenz der Produkte und die betrieblichen Kosten zu reduzieren. So bleiben Ihre von Flexera Software. Weitere Informationen finden Sie unter Endbenutzer produktiv und Ihr Unternehmen innovativ. www.flexerasoftware.com Weitere Informationen Weitere Informationen erhalten Sie von Flexera Software unter +44 870-871-1111 oder von unseren Vertriebsspezialisten. 8
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