In sechs Schritten zur kontinuierlichen Application Readiness - Ein umfassender, automatisierter Ansatz für einen verlässlichen Prozess zur ...

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In sechs Schritten zur kontinuierlichen
W H I T E PA P E R

                     Application Readiness
                     Ein umfassender, automatisierter Ansatz für einen verlässlichen Prozess zur Erstellung und
                     Auslieferung von Anwendungen auf beliebigen Geräten zum gewünschten Zeitpunkt
In sechs Schritten zur kontinuierlichen Application Readiness - Ein umfassender, automatisierter Ansatz für einen verlässlichen Prozess zur ...
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

    In sechs Schritten zur kontinuierlichen
    Application Readiness
    Einleitung                                                                                            Desktop-Migration Schritt zu halten. Darüber hinaus suchen
    IT-Organisationen müssen sich neu aufstellen, um                                                      viele Unternehmen nach Wegen, die neuesten Technologien
    die IT-Services bieten zu können, mit denen sich die                                                  einzusetzen, wie Anwendungsvirtualisierung und mobile
    aktuellen geschäftlichen Herausforderungen meistern                                                   Anwendungen, um die Benutzerproduktivität zu steigern,
    lassen. Sie stehen unter einem gewaltigen Druck, neue                                                 das Anwendungsmanagement zu vereinfachen und die
    Computing-Plattformen bereitzustellen, Betriebssysteme                                                Kosten zu senken. Mehr denn je sind IT-Führungskräfte
    auf dem aktuellen Stand zu halten und den Endbenutzern                                                gefordert, zur Agilität des Unternehmens beizutragen und
    hochwertige Anwendungen möglichst bequem zugänglich                                                   geschäftliche Ziele voranzubringen. Das ITaaS-Modell (IT-
    zu machen. Für IT-Führungskräfte ist die Anpassung                                                    as-a-Service), das konsequent auf Service-Level-Agreements
    an ständigen Wandel nichts Neues. Im heutigen                                                         beruht und das die Adaptierbarkeit und Reaktionsfähigkeit
    digitalen Business wird es aber immer wichtiger, auf                                                  steigert, ist für eine Verbesserung der Servicequalität
    dem Stand der Technik zu bleiben, Anwendungen                                                         und der Geschwindigkeit der Anwendungsbereitstellung
    kontinuierlich zu aktualisieren und für die Fachanwender                                              unverzichtbar. Auf das Anwendungsportfolio bezogen
    verfügbar zu machen – möglichst über Self-Service-                                                    heißt das: Zuverlässige Bereitstellung innerhalb eines vom
    Angebote. Wenn man berücksichtigt, dass mehr als                                                      Business vorgegebenen Zeitrahmens – und nicht erst dann,
    30 % des Anwendungsportfolios eines Unternehmens                                                      wenn die IT-Ressourcen verfügbar sind.
    jährlich Updates benötigen (wobei diese Zahl mit dem
    zunehmenden Einsatz mobiler Anwendungen weiter                                                        Die Migration auf die jeweils aktuelle Windows-Version
    wachsen wird), sieht sich die IT schon aufgrund der                                                   oder die Implementierung neuer Technologien hat zwar
    zunehmenden Komplexität der Computing-Plattformen                                                     viele Vorteile, aber der Weg dahin kann für alle Beteiligten
    veranlasst, bessere Möglichkeiten zu finden, routinemäßige                                            steinig sein. Die IT muss zusätzliche Arbeit investieren, die
    Anwendungsdienste zu erbringen und mit der laufenden                                                  Mitarbeiter müssen sich mit neuen Technologien vertraut

                                          Ident ifizieren                                                  Anwendungen und neue
                                                                                                          Anforderungen identifizieren
                                                                       Prozessmanagement und Report ing

                                          Konsolidieren
                                                                                                          Redundanzen validieren und beseitigen

                                  Kompat ibilität bewerten                                                Kompatibilität für die Zielumgebungen
                                                                                                          sowie Paketierungsformate ermitteln

                                               Planen
                                                                                                          Erforderliche Ressourcen planen

                               Beheben, Paket ieren und Testen                                            Für Zielumgebungen paketieren und testen

                                                                                                          Anwendungen für die Bereitstellung
                                           Bereitstellen                                                  veröffentlichen

    Abb. 1: Die sechs Schritte zur kontinuierlichen Application Readiness im Überblick
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In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

machen und es muss konsequent sichergestellt sein, dass                                                  Ressourcen. Das ist Application Readiness: Ein Prozess
die Anwendungen zuverlässig an die Benutzer ausgeliefert                                                 zur kontinuierlichen, zuverlässigen und berechenbaren
werden, während gleichzeitig die strengen IT-Regeln                                                      Erstellung und Auslieferung von beliebigen Anwendungen
und -Standards eingehalten werden müssen. Fehlerhafte                                                    auf beliebigen Geräten zum gewünschten Zeitpunkt.
Implementierungen können gravierende Folgen haben.
Mitarbeiter, Kunden und Partner könnten von kritischen                                                   Jede Transaktion sollte zukunftssicher ausgelegt sein,
Diensten abgeschnitten sein – ganz abgesehen von den                                                     gleichgültig, ob es sich um die Auslieferung des
damit verbundenen Mehrkosten und Beschwerden. Auch                                                       neuesten Betriebssystems handelt, um eine einzelne
das Unternehmen als Ganzes kann betroffen sein, wenn                                                     Geschäftsanwendung oder um die Konsolidierung
sich neue strategische Initiativen verzögern und die                                                     eines Rechenzentrums. Mit anderen Worten: Bei
Wettbewerbsposition geschwächt wird.                                                                     „Application Readiness“ geht es um eine erfolgreiche
                                                                                                         Servicetransformation. Letztlich geht es darum, eine
Warum fällt vielen Unternehmen der technologische                                                        zukunftssichere Umgebung aufzubauen, die sich mühelos an
Übergang so schwer? Weil die Einführung neuer                                                            schnelllebige Technologien und ständig neue Service-Level-
Technologien häufig für einen bestimmten Zeitpunkt bereits                                               Agreements anpasst.
Monate im Voraus geplant wird und somit besonderen
Risiken unterworfen ist. Der Umfang und die nötigen                                                      Application Readiness sollte daher als kontinuierlicher
Ressourcen nehmen jedoch kontinuierlich zu: Ermittlung,                                                  Prozess aufgefasst werden. Hierzu sind Best Practices
Katalogisierung, Kompatibilitätstest, Fehlerbehebung,                                                    und Technologien zu implementieren, die konsistente
Konvertierung, Paketierung, Virtualisierung usw. Die                                                     und optimale Abläufe sicherstellen. Soweit möglich
meisten Unternehmen verfügen über keinen kontinuierlichen,                                               sollten bereits getätigte Investitionen, beispielsweise
zuverlässigen und planbaren Prozess zur routinemäßigen                                                   vorhandene Paketierungslösungen, genutzt werden. Jede
Bereitstellung von IT-Services.                                                                          Phase des Prozesses sollte automatisiert werden und
                                                                                                         es sollten standardisierte Praktiken und Verfahren zum
Der neue Standard ist allerdings ein kontinuierliches                                                    Einsatz kommen, damit die Bereitstellung zuverlässig und
Management neuer Software-Releases zusammen mit                                                          berechenbar erfolgt.
den üblichen Anwendungsanfragen – ohne zusätzliche

                                                Paket ierung für eine berechenbare Anwendungsbereitstellung
                                                                               Homogen           Komplexität der Umgebung                      Heterogen

                                            Änderungs-       Bereit für den Wandel?
                                                             Proakt ives Management von Anwendungen zur Vorbereitung auf den künft igen technologischen
                                              bereit
                                                             Wandel; Integrat ion von Geschäftsprozessen für eine durchgängige Automat isierung des
                                               Stufe 4       Anwendungslebenszyklus; Befähigung der Anwendungsbereitstellung im Self-Service zur
   Prozessreife und geschäftlicher Nutzen

                                                             Verbesserung der Benutzerzufriedenheit.

                                              Effiziente     Ist der Prozess effizient?
                                            Bereitstellung   Nutzung von Automat isierung und Prozess-Workflows über ein breites Spektrum von
                                               Stufe 3       Technologien zur Steigerung der Produkt ivität des Paket ierungsteams und zur
                                                             Beschleunigung der Anwendungsbereitstellung.

                                             Standard-       Wurden Paket ierungsstandards vereinbart?
                                              prozess        Implement ierung standardisierter Paket ierungsprozesse zur Verbesserung der Qualität
                                               Stufe 2       und Konsistenz der Anwendungsbereitstellung und zur Senkung der Support kosten.

                                               Basis-        Wie werden Anwendungen für die Bereitstellung vorbereitet?
                                            Paket ierung     Individuelle Paket ierung von Anwendungen für eine einzelne Comput ing-Plattform zur
                                               Stufe 1       Bereitstellung über Client-Managementsysteme.

                                                                                                 Application-Readiness-Prozess

                                                                                                    Kompat ibilität                       Problembehe-
                                                             Ident ifizieren     Konsolidieren                           Planen              bung &          Bereitstellen
                                                                                                      bewerten
                                                                                                                                           Paket ierung

Abb. 2: Stufenmodell zur Application Readiness
                                                                                                                                                                                         3
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

    Mit diesen übergreifenden Zielen vor Augen wird                    Ohne einen ausgereiften Prozess werden Unternehmen
    es möglich, aus einem reaktiven, projektorientierten               kaum erkennen können, welche Anwendungen schon
    Konzept ein proaktives Konzept für eine kontinuierliche            bereitgestellt wurden und welche Anwendungen im
    Application Readiness zu entwickeln, das für routinemäßige         Unternehmen tatsächlich genutzt werden. Neue Anfragen
    Anwendungsanfragen ebenso geeignet ist wie für Desktop-            nach Anwendungen der Technologieführer werden häufig
    Transformationen.                                                  manuell abgearbeitet, wodurch redundante Abläufe
                                                                       entstehen. Die Alternative dazu ist ein ausgereifter
    Flexera Software hat ein Stufenmodell zur Application              Prozess, bei dem die Identifizierung neuer Anfragen
    Readiness definiert, das einen Rahmen für eine                     automatisiert wird. Hierbei werden die Anforderungen
    kontinuierliche Verbesserung vorgibt. Dieses Modell                und Daten bereits im Vorfeld erhoben. Der Anfrageprozess
    kann zur Bewertung des aktuellen Status und zur                    löst dann automatisch weitere Application-Readiness-
    Bestimmung der künftigen Prozessschritte herangezogen              Aktivitäten aus: Das steigert die Effizienz und verkürzt die
    werden. Zunächst wird hierzu der Stand des eigenen                 manuellen Wartezeiten zwischen den Prozessschritten.
    Unternehmens ermittelt, um einen Ausgangspunkt für                 Mit einem zentralisierten Anwendungskatalog wissen
    die weiteren Entwicklungsschritte zu haben. Mit jedem              die Paketierungsverantwortlichen, ob die angefragte
    Schritt ist eine Effizienzsteigerung verbunden, die die            Anwendung neu ist oder bereits paketiert wurde.
    Anwendungsbereitstellung schneller und zuverlässiger macht
    und gleichzeitig Kosten und Risiken senkt.                         Schritt 2: Konsolidieren
                                                                       Konsolidierung zur Senkung der Kosten und zur Beseitigung
    Der Bedarf nach Application Readiness wird heute immer             unbenutzter oder doppelter Anwendungen
    stärker. Grund dafür sind beispielsweise das Management            Wenn klar ersichtlich ist, welche Anwendungen
    mobiler Anwendungen sowie die Virtualisierung von                  implementiert und benutzt werden, lässt sich der
    Anwendungen und Desktop-Infrastrukturen. Da die meisten            Anwendungsbestand konsolidieren, um ein Ausufern
    Unternehmen mehr als 30 % ihrer Anwendungen jährlich               zu vermeiden und die Kosten zu senken. Dies ist eine
    aktualisieren, repaketieren und bereitstellen, muss eine           gute Gelegenheit, den Bedarf nach einer weiteren
    kontinuierliche Bereitstellung gewährleistet sein.                 Unterstützung von Anwendungen zu prüfen und die
                                                                       Anzahl der unterstützten Produkte zu konsolidieren und
    Dieses Whitepaper behandelt die sechs maßgeblichen                 zu reduzieren. Das kommt den Kostensenkungszielen der
    Schritte eines Application-Readiness-Prozesses,                    Softwarelizenzoptimierung entgegen.
    illustriert die Hauptaufgaben in jeder Phase und
    erläutert, wie AdminStudio Suite und App Portal – die              Nachdem der Anwendungsbestand importiert und
    Lösungen von Flexera® Software – Risiken und Kosten                katalogisiert worden ist, lassen sich im Konzept einer
    der Serviceumstellung senken können, indem ein                     kontinuierlichen Application Readiness von Flexera
    konsistenter Ansatz zur routinemäßigen Bereitstellung von          Software die Anwendungen nach Kategorien klassifizieren
    Anwendungsdiensten ermöglicht wird.                                und sortieren. Doppelungen von Versionen und Anbietern
                                                                       können dann in jeder Kategorie erkannt und bereinigt
    Sechs Schritte für kontinuierliche Application Readiness           werden. Die Identifizierung und Beseitigung ungenutzter
    Schritt 1: Identifizieren                                          Anwendungen wirkt sich auch auf die Kosten aus, denn
    Was wird genutzt (und was nicht)?                                  diese Anwendungen brauchen nicht länger unterstützt
    Der erste Schritt verlangt nach einer genauen Übersicht            zu werden. Die Identifizierung und Entfernung von
    von allen Anwendungen im gesamten Unternehmen – eine               Anwendungen, die am Ende ihres Lebenszyklus angelangt
    gute Gelegenheit, den Anwendungsbestand zu analysieren             sind und für die es keine Updates mehr gibt, kommen auch
    und zu prüfen, welche Installationen tatsächlich benutzt           der Sicherheit zugute.
    werden. Einige Endbenutzer sind möglicherweise in der
    Lage, Anwendungen lokal zu installieren. Es ist also nicht         Nach Erkenntnissen von Flexera Software lassen sich mit
    immer möglich, alle Anwendungen zentral zu überwachen              jeder Anwendung, die nicht migriert wird, zwischen 3.000
    oder zu verwalten. Diese Anwendungen könnten aber                  und 5.000 Dollar einsparen.
    für die Geschäftsabläufe wichtig sein und müssen daher
    identifiziert werden.                                              Dieser Prozess der Anwendungskonsolidierung wird dann
                                                                       zum zentralen Element einer kontinuierlichen Application
    Die Lösung von Flexera Software ist mit den führenden              Readiness. Es handelt sich nicht mehr um eine punktuelle
    Technologien für das Systemmanagement integriert,                  Aktivität, sondern um den Teil eines fortlaufenden
    beispielsweise Symantec™ Altiris Client Management Suite           Prozesses, wenn Fachanwender die Bereitstellung neuer
    oder Microsoft™ System Center Configuration Manager                Anwendungen nachfragen.
    (SCCM). Auf diese Weise lassen sich Informationen
    über Anwendungen und Hardware als Basis für eine
    kontinuierliche Application Readiness extrahieren.

4
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

                                                   Anpassungen für die
                                                   Kompatibilität mit Windows 7

                                                                                                         Anwendungen für        Profile für Citrix XenApp
                                                                                                          Microsoft App-V
                                                    Automatische Virtualisierung

    Anwendungsmanager
Anwendungskatalog/-datenbank
                                                     Repaketieren
                                                                                                     Repaketierte Anwendungen      VMware ThinApp
                                                                                                           für Windows 7

Abb. 3: Die Lösung von Flexera Software vereinfacht es, Kompatibilitätsprobleme zu beheben und Anwendungen im gewünschten
Bereitstellungsformat zu paketieren.

Unternehmen, die über keinen zentralen                                Die Lösung von Flexera Software stellt ein hochwirksames
Anwendungskatalog verfügen und ihr Softwareportfolio                  Verfahren zur schnellen Identifizierung von Anwendungen
nicht konsolidiert haben, befinden sich auf der untersten             mit Kompatibilitätsproblemen bereit. Dies ist mit detaillierten
Stufe und laufen Gefahr, dass Risiken und Kosten steigen.             Informationen über den genauen Ort und die Art der
Auf der höchsten Stufe werden Anfragen geprüft, wobei                 Probleme verbunden. Die Lösung arbeitet vollautomatisch,
automatisch in einem normalisierten Anwendungskatalog                 kann Hunderte oder Tausende von Anwendungen auswerten
nach Anwendungsinformationen gesucht wird. Redundante                 und vermittelt ein Gesamtbild der Kompatibilität im
Anwendungen werden minimiert und Supportkosten                        Anwendungsbestand für die 32- und 64-Bit-Versionen von
werden reduziert.                                                     Windows. Die Eignung auf Virtualisierung wird ebenfalls
                                                                      getestet. Dieser automatische Ansatz spart im Vergleich zu
Schritt 3: Kompatibilität bewerten                                    manuellen Werkzeugen viel Zeit und macht deutlich, worauf
Kompatibilität bewerten und die Eignung für die                       die Aktivitäten konzentriert werden sollten.
Zielplattform ermitteln
Wegen der zunehmenden Komplexität der Computing-                      In einem unausgereiften Prozess führen
Plattformen in Unternehmen wird es noch wichtiger,                    die Paketierungsverantwortlichen keine
Anwendungen auf Kompatibilität zu testen, bevor neue                  Kompatibilitätsbewertung durch. Sie verlassen sich
oder aktualisierte Anwendungen eingeführt werden. Hierbei             vielmehr auf die Dokumentation der Softwarehersteller
werden Anwendungen identifiziert, die erst noch für die               und warten ab, bis Kompatibilitätsprobleme gemeldet
Zielplattform lauffähig gemacht werden müssen, oder deren             werden, anstatt zu versuchen, Probleme im Vorfeld zu
Kompatibilitätsprobleme sich nicht beheben lassen und die             beheben. In einem ausgereiften Prozess werden neue
folglich ersetzt oder aktualisiert werden müssen.                     Anwendungen automatisch auf Kompatibilität über mehrere
                                                                      Zielumgebungen und Virtualisierungsformate hinweg
Doch wie lässt sich feststellen, welche Anwendungen                   getestet, um die Servicequalität zu verbessern, den Helpdesk
Kompatibilitätsprobleme aufweisen? Eine manuelle                      zu entlasten und die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.
Installation und Prüfung jeder Anwendung ist extrem
zeitaufwendig. Zudem lassen sich kaum alle Features                   Schritt 4: Planen
erschöpfend testen. Viele Anwendungen scheinen                        Umfang und Planung der Anwendungsbereitstellung
auf den ersten Blick zu funktionieren. Doch je mehr                   In vielen Unternehmen fehlen hinreichende Informationen
Funktionen und Features benutzt werden, umso mehr                     zur genauen Bestimmung des Umfangs und der finanziellen
Kompatibilitätsprobleme treten möglicherweise auf. Dies               Mittel für den Rollout von Anwendungen und für die Desktop-
kann unvorhergesehene Leistungsprobleme verursachen,                  Transformation. Da die Anwendungskompatibilität eine
Ausfälle in der Produktionsumgebung nach sich ziehen und              der kostspieligsten und zeitaufwendigsten Komponenten
letztlich die Produktivität der Endbenutzer beeinträchtigen.          der Serviceumstellung ist, sind genaue Daten über die
                                                                      umzustellenden Anwendungen und deren Eignung für die
Neben der Bewertung der Anwendungskompatibilität                      Zielplattform unverzichtbar. Nur so lassen sich Budget und
unter Windows sollten Unternehmen, die auf                            Ressourcen des Projekts genau bestimmen.
Anwendungsvirtualisierung setzen, auch die Eignung der
Anwendung für die gewählte Virtualisierungstechnologie
prüfen: Nicht alle Anwendungen sind virtualisierbar.

                                                                                                                                                           5
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

    Durch die Vorarbeiten bei Konsolidierung und                       Die Lösung von Flexera Software automatisiert
    Kompatibilitätsbewertung steht eine entsprechende                  den komplexen Prozess aus Behebung von
    Liste der Anwendungen mit Details zu möglichen                     Kompatibilitätsproblemen, Paketierung und Konvertierung
    Kompatibilitätsproblemen zur Verfügung. Mit diesen                 von Anwendungen in das erforderliche Bereitstellungsformat.
    Informationen lässt sich der Umfang des Projekts                   Die Lösung trägt dazu bei, Anwendungen schnell und
    abschätzen und eine genaue Zeit- und                               verlässlich für Routineaufgaben ebenso wie für fortlaufende
    Kostenprognose für Migrationsprojekte und übliche                  Migrations- und Virtualisierungsprojekte vorzubereiten.
    Anwendungsanfragen erstellen.                                      Durch Standardisieren oder Implementieren der
                                                                       Softwarepaketierung lassen sich Anwendungen verlässlich
    Üblicherweise plant die IT die Auslieferung von                    in wenigen Minuten repaketieren, um dann die Software
    Anwendungen und Betriebssystemen mit viel zeitlichem               mit einer mindestens 99-prozentigen Erfolgsquote auf
    Vorlauf im Rahmen eines Projekts, bei dem alle Gruppen mit         Desktops bereitzustellen.
    einem Schlag auf eine neue Technologie umgestellt werden.
    Eine solche Vorgehensweise ist mit hohen Belastungen für           Zudem unterstützt die Lösung von Flexera Software
    IT-Betrieb und IT-Support verbunden, ebenso wie für die            auch Strategien zur Anwendungsvirtualisierung und
    Fachanwender, die mit Unterbrechungen ihrer alltäglichen           ermöglicht die schnelle Konvertierung von Anwendungen
    Routine rechnen müssen. Mit der Einführung eines                   für Technologien wie Microsoft App-V™, VMware
    Enterprise App Stores lässt sich diese Belastung reduzieren.       ThinApp™ oder Citrix XenApp™. Die Virtualisierung von
    Die Umstellung erfolgt reibungsloser und lässt den                 Anwendungen fällt leichter, da ermittelt wird, welche
    Fachanwendern die Wahl, wann sie die neue Technologie              MSIs gute Virtualisierungskandidaten sind. Diese werden
    installieren möchten.                                              automatisch in virtuelle Pakete konvertiert – ohne dass
                                                                       eine gesonderte Repaketierung erforderlich wäre. Das
    In Unternehmen mit unausgereiften Bereitstellungsprozessen         herstellerneutrale Konzept der Lösung von Flexera Software
    ist eine derartige Planung oft gar nicht vorhanden.                erhöht die Flexibilität und löst gleichzeitig einige der
    Die Ressourcen werden von einem Projekt in ein                     größten Herausforderungen in Virtualisierungsprojekten.
    anderes verlagert, je nachdem, welche Gruppe den                   Zum Beispiel:
    größten Druck macht. Unternehmen mit ausgereiften                    • Die Lösung enthält einen eindeutigen, schnellen und
    Bereitstellungsprozessen können die Kompatibilitätsprobleme            vollständigen Prozess zur Konvertierung alter sowie
    und den Ressourcenbedarf genau beurteilen und somit                    vorhandener MSI-Pakete in virtuelle Pakete (oder
    einschätzen, wie Anwendungen bereitgestellt werden                     Anwendungen). Es ist also nicht nötig, zur Umstellung
    müssen, damit die Servicelevel erfüllt oder                            auf ein Virtualisierungsmodell bei null zu beginnen.
    übertroffen werden.
                                                                         • Da die Lösung mehrere herstellerspezifische
                                                                           Paketierungswerkzeuge ersetzt, entfällt die sonst übliche
    Schritt 5: Problembehebung & Paketierung
                                                                           aufwendige Einarbeitung.
    Kompatibilitätsprobleme beheben und Anwendungen
    zuverlässig in beliebige Formate konvertieren
                                                                       In Unternehmen mit wenig ausgereiften
    Anwendungen, die während der Bewertungsphase
                                                                       Umstellungsprozessen erfolgt die Softwarepaketierung
    Probleme bereiten, müssen für die Zielplattform
                                                                       meist punktuell. Die damit betrauten Mitarbeiter paketieren
    entsprechend angepasst werden.
                                                                       die gewünschte Anwendung oft, ohne eine konsistente
                                                                       Vorgehensweise einzuhalten. Dies kann die Qualität und
    Insbesondere bei der Virtualisierung von Anwendungen
                                                                       somit auch die Benutzerzufriedenheit beeinträchtigen.
    oder bei der Implementierung einer virtuellen Desktop-
                                                                       Am anderen Ende der Skala stehen voll entwickelte
    Infrastruktur müssen die betreffenden Anwendungen in
                                                                       Paketierungsstandards und Best Practices, sodass viele
    das für die gewählte Technologie erforderliche Format
                                                                       Paketierungsaufgaben automatisch durchgeführt werden.
    konvertiert werden.
                                                                       Hier kommt ein konsistenter Prozess für das Management
                                                                       physischer, virtueller und mobiler Anwendungen
    Die Behebung von Anwendungsproblemen und die
                                                                       zum Einsatz.
    Formatkonvertierung sind aufwendige, manuelle
    Prozesse. Der Einsatz entsprechender Technologien zur
                                                                       Schritt 6: Bereitstellen
    Automatisierung dieser Aufgaben und zur Nutzung der
                                                                       Paketierte Anwendungen berechenbar bereitstellen
    bereits getätigten Investitionen verspricht daher erhebliche
                                                                       Neue Technologietrends lassen die Zahl der
    Einsparungen und gewährleistet einen konsistenten Ansatz
                                                                       Bereitstellungsarten und Zielgeräte steigen. Das
    für Application Readiness.
                                                                       beschriebene kontinuierliche Application-Readiness-
                                                                       Konzept automatisiert und beschleunigt die
                                                                       Bereitstellung vereinheitlichter Anwendungen direkt im
                                                                       Konfigurationsverwaltungssystem, im Manager für mobile
                                                                       Geräte oder im Enterprise App Store – ohne zusätzliche

6
In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

Dateien kopieren zu müssen. Durch die berechenbare               Fazit
Bereitstellung der Anwendungen kann die IT die Servicelevel      Der sechs Schritte umfassende Prozess zur kontinuierlichen
übertreffen und den Fachanwendern schneller den Zugang           Application Readiness führt Sie von einem reaktiven
zu mehr Anwendungen auf einer wachsenden Anzahl von              zu einem proaktiven Anwendungsmanagement. So
Geräten erschließen.                                             erreichen Sie die nötige Geschwindigkeit und Qualität
                                                                 in der Servicebereitstellung, die für den Einsatz von
Die Lösung von Flexera Software kann beispielsweise Pakete       Softwareanwendungen im Unternehmen erforderlich sind.
an praktisch alle Bereitstellungslösungen übergeben, u.
a. an Microsoft System Center Configuration Manager,             Die Lösung von Flexera Software überzeugt durch handfeste
Symantec™ Altiris Client Management Suite, LANDesk®              Vorteile für viele Unternehmensbereich und damit für das
Management Suite, Novell® Zenworks®, und gleichzeitig            Unternehmen als Ganzes.
einen neuen Artikel im Katalog von App Portal erzeugen             • IT-Leiter können Kosten und Komplexität der
(dem Enterprise App Store), wo dieser dann unverzüglich              Serviceumstellung reduzieren und die Fähigkeit zur
den Endbenutzern zur Verfügung steht. Das erleichtert auch           Anpassung an technologische Veränderungen und
die Verteilung von Paketen und Patches über Netzwerkziele,           geschäftliche Anforderungen verbessern.
FTP-Server oder administrative Installationen durch den
                                                                   • IT Operations Manager können den Output besser
Verteilungsassistenten. Derselbe Prozess kann auch
                                                                     prognostizieren und damit den Umfang und die Mittel
mobile Anwendungen mit Windows Intune Connector,
                                                                     für die Serviceumstellung genauer kalkulieren.
AirWatch® Mobile Device Management und anderen
Verwaltungssystemen für mobile Geräte direkt an Microsoft          • IT Service Delivery Manager können die SLAs
System Center Configuration Manager übergeben.                       übertreffen und die Services schneller und
                                                                     zuverlässiger erbringen.
In Unternehmen mit unausgereiften Bereitstellungsprozessen         • Entwickler verlieren weniger Zeit mit der Behebung von
werden die Anwendungen meist manuell an den                          Anwendungskonflikten und Kompatibilitätsproblemen
Deployment-Adminstrator übergeben, ohne dass konkrete                und können sich stärker auf neue Features
Informationen darüber mitgegeben werden, wie die                     konzentrieren, die von den Endbenutzern
Anwendung dem Bereitstellungssystem hinzugefügt werden               benötigt werden.
soll. Dadurch entsteht die Gefahr redundanter Aktivitäten.         • Den Mitarbeitern, Kunden und Partnern stehen die
Außerdem muss der Prozess manuell über E-Mail oder ein               neuesten Technologien schneller und zuverlässiger
Ticketing-System nachverfolgt werden. Im Unterschied dazu            bereit, ohne dass es zu Serviceunterbrechungen kommt.
wird das Anwendungspaket bei Vorhandensein ausgereifter            • Das Unternehmen als Ganzes kann auf das dynamische
Prozesse automatisch übertragen, wobei auch die                      Wettbewerbsumfeld und die Anforderungen seiner
Metadaten dem Bereitstellungssystem übergeben werden.                Kunden agiler reagieren.
Neben der hohen Genauigkeit ist damit ein weiterer Vorteil
verbunden: Dank der Rückmeldung über den Erfolg oder             Der nächste Schritt: Integration von
Misserfolg der Bereitstellung können der Prozess und die         Geschäftsprozessen und Management des gesamten
Paketqualität verbessert werden.                                 Anwendungslebenszyklus
                                                                 Unternehmen, die sich erfolgreich im technologischen
Den Workflow über den sechsstufigen Application-                 Wandel behaupten wollen, der durch Desktop
Readiness-Prozess verwalten                                      Transformation, Consumerization of IT und Cloud
Wenn die Prozesse zur Vorbereitung der Anwendungen auf           Computing gekennzeichnet ist, dürfen keine Silolösungen
die Bereitstellung nicht sorgfältig geplant werden, treten       zulassen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt beim Application
kostspielige Fehler auf, die zu Verzögerungen, Ausfallzeiten     Usage Management: Ein integriertes und zentralisiertes
und Produktivitätsverlusten führen. Der Workflow Manager         Konzept zur Maximierung des Werts und der Nutzung von
von Flexera Software ermöglicht die Standardisierung,            Software über den gesamten Anwendungslebenszyklus.
Kontrolle und Automatisierung des Application-Readiness-
Prozesses, spart Kosten und maximiert die Produktivität. Das
Workflow Manager Dashboard zeigt in Echtzeit den Stand
jeder Anfrage, wer die Anfrage gerade bearbeitet sowie
weitere Informationen. Bei Bedarf kann hier eingegriffen
werden, um die Einhaltung der SLAs sicherzustellen. Bei
Paketierungsproblemen erleichtert Workflow Manager deren
Behebung, indem E-Mails dynamisch an die zuständigen IT-
Mitarbeiter oder sonstigen Beteiligten verschickt werden, um
über die Details der Anfrage und die zu lösenden Probleme
zu informieren. Das gestaltet die Abläufe effizienter und hält
die richtigen Personen auf dem Laufenden.

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In sechs Schrit ten zur kont inuierlichen Applicat ion Readiness

    Mit dem einheitlichen Konzept für das Application                  Über Flexera Software
    Usage Management werden funktions- und                             Flexera Software unterstützt Softwarehersteller und
    organisationsübergreifende Workflows implementiert und             Anwenderunternehmen dabei, die Nutzung von Software
    automatisiert. Flexera Software hat die marktführenden             zu steigern und Mehrwerte daraus zu generieren.
    Lösungen AdminStudio Suite, App Portal und FlexNet                 Die innovativen Lösungen für Softwarelizenzierung,
    Manager Suite miteinander integriert und ermöglicht                Compliance und Installation ermöglichen kontinuierliche
    damit einheitliche Prozesse für Application Readiness              Lizenz-Compliance und optimierte Softwareinvestitionen.
    und Softwarelizenzoptimierung. Diese Kombination                   Sie wappnen Geschäftsmodelle gegen die Risiken und
    erstklassiger Produkte erschließt neue Möglichkeiten für           Kosten einer sich ständig ändernden Technologie und
    Automatisierung und Data Sharing und ermöglicht somit              machen Unternehmen zukunftsfähig. In mehr als 20
    ein gesamtheitliches Application Usage Management. Das             Jahren Marktführerschaft hat sich Flexera Software den
    strategische Konzept unterstützt Sie dabei, Anwendungen            Ruf einer bewährten und neutralen Quelle für Wissen und
    optimal zu nutzen, die Einhaltung der Lizenzbestimmungen           Expertise erarbeitet. Über 80.000 Kunden vertrauen auf das
    kontinuierlich sicherzustellen, Softwareausgaben zu senken         Automatisierungspotenzial und die Intelligenz der Produkte
    und die betrieblichen Kosten zu reduzieren. So bleiben Ihre        von Flexera Software. Weitere Informationen finden Sie unter
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    Software unter +44 870-871-1111 oder von unseren
    Vertriebsspezialisten.

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Flexera Software LLC                   Großbritannien (Firmenzentrale          Australia (Firmenzentrale               Beijing, China:                         Weitere Adressen unter:
(Globale Firmenzentrale):              Europa, Naher Osten):                   Asien, Pazifik):                        +86 10-6510-1566                        www.flexerasoftware.com
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