Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
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Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Inhalt Beobachtungen 3 Beispiele 8 Einschätzungen 20 Perspektiven 22
Beobachtungen
Beobachtungen
Technisch und sozial verändert sich das Einkaufsverhalten
Impulsgeber
Digitalisierung Emotionalisierung
▪ Omni-Kanal Vertrieb ▪ Konsum ist identitätsstiftend
▪ Echtzeit Lieferung ▪ Produkte dienen der sozialen Distinktion
▪ Neue Bedarfe
4
Beobachtungen
Rund 2,5 Mild. Euro werden im Second-Hand Markt jährliche umgesetzt
Umsatzentwicklung im Einzelhandel mit Antiquitäten und Gebrauchtwaren
Prognose
Second-Hand Markt
3.000 16%
▪ Das Marktvolumen
14% verbleibt auf einem
2.500
konstanten Niveau
12%
von rund 2,5 Mrd.
Prozente Online Handel
2.000 Euro p.a.
10%
Umsatz in Million €
▪ Ab 2013 steigt der
1.500 8%
Anteil der Online-
6% Umsätze im
1.000 Gebrauchtwaren-
4% bereich im
500 Durchschnitt mit
2%
einer jährlichen
0 0% Steigerungsrate von
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 rund 9 Prozent.
Umsatz in Millionen Euro Online Handel in %
Trendlinie
Quelle: Statistisches Bundesamt (2016); Statista (2017)
5
Beobachtungen
Es können zwei grundlegende Geschäftsmodelle unterschieden werden
1. „Re-furbishing“ 2. „p2p Trading Plattform“
Aufkauf von gebrauchten Waren und Weiterverkauf nach Nutzer der Plattform bieten selbst Waren an und werden
Aufbereitung. Oftmals auch unter der Bezeichnung „Re- zu Händlern
Commerce“ oder „Second-Sale“.
Anbieter Waren Umsatz p.a. € Anbieter Waren Umsatz p.a.
in 2016 € in 2016
Wirkaufens Handy / ~30 Mio. gebraucht.de alles N.N.
Laptop
FLIP4NEW Handy / N.N. Kleider-kreisel Kleider ~100 Mio.
Laptop
Momox Bücher, ~150 Mio. Kinderado Kinder- N.N.
(ubup) Kleider Kleider
Rebuy Elektronik ~70 Mio. Kleiderkorb Kleider N.N.
Quelle: gründerszene.de
6
Beobachtungen
Entscheidungen werden auf sehr guter Datengrundlage getroffen
Anmerkungen Unternehmen Momox
Logistik
▪ Logistikfläche von insgesamt 75.000 Quadratmetern an drei Standorten
▪ Zuordnung zum Kunden, Sichtprüfung, Erfassung nach Marke / Farbe / Zustand / Damen / Herren / Kinder
▪ 20 Prozent im Kleidungsbereich wird nicht angenommen
▪ 10 Prozent im Bücherbereich wird nicht angenommen
Verkauf
▪ Pro Tag werden rund 150.000 Artikel angekauft und eben so viele auch wieder verkauft
▪ 50% der Waren werden innerhalb von vier Wochen wieder verkauft
▪ Momox ist ein wesentlicher Verkäufer auf Amazon
Ankauf
▪ Der Ankaufspreis wird durch historische Daten des Verkaufspreises und erwarteten Verkaufszeitpunktes automatisch
ermittelt
▪ Stationäre Expansionen wurden in Berlin versucht, wurden aber wieder eingestellt
Waren
▪ Festgelegt auf Produkte, die „einfach“ verschickt werden können
▪ Nur Markenprodukte
▪ Testläufe wurden auch bei anderen Waren durchgeführt und eingestellt
Quelle: digitalkompakt
7
Beobachtungen
Modelle von „Social Entrepreneurs“ sind unterschiedlich stark wohlfahrtsorientiert
ausgeprägt
Geschäftsmodelle
Sozial-motivierte
Re-furbishing p2p Trading Plattform Modelle
Vermittlung mit nicht-
monetärer Gratifikation
Vermittlung nur an
gemeinnütze
Organisationen
Wiederverwertung als
ethischer Konsum
Teilhabe am Konsum
8
Beispiele
9
Beispiele
Spezialisierung auf Zielgruppe
lovelycurves.de
Konzept
▪ Teilhabe am Konsum
▪ Soziale Inklusion
▪ Ethischer Konsum
▪ Umweltschutz
Modell
▪ p2p
▪ Re-furbishing
▪ Neuware
Kommunikation
▪ Homepage
▪ Newsletter
▪ Facebook
▪ Instagram
▪ Direktmailing
Quelle: https://lovelycurves.de/
10Beispiele
Second-Hand als Teilhabe
rebelle.com
Konzept
▪ Teilhabe am Konsum
▪ Soziale Inklusion
▪ Ethischer Konsum
▪ Umweltschutz
Modell
▪ p2p
▪ p2p mit Unterstützung
▪ Re-furbishing
▪ Neuware
Kommunikation
▪ Homepage
▪ Newsletter
▪ Facebook
▪ Instagram
▪ Direktmailing
Quelle: https://www.rebelle.com
11Beispiele
Influencer erhöhen die Werthaltigkeit durch Teilhabe
rebelle.com
Quelle: https://www.rebelle.com/
12Beispiele
Bemessung des Preises durch die Nutzer – für Sozialkaufhäuser bestehen alternative
Gratifikationsmodelle
rebelle.com
Verkaufsmodell
▪ Übertragbarkeit zu einem
Gratifikationsmodell
▪ z.B. durch Gutscheine,
Tickets zu Veranstaltungen
Quelle: https://www.rebelle.com/
13Beispiele
Ökologische- soziale Ansprache für preissensitive Zielgruppe
remixshop.com
Konzept
▪ Ethischer Konsum
▪ Umweltschutz
Modell
▪ Re-furbishing
▪ Neuware
Kommunikation
▪ Homepage
▪ Newsletter
▪ Facebook
▪ Instagram
▪ Direktmailing
14Beispiele
„Reservierung“ zur Verkaufsförderung und Vereinfachung von Prozessen
remixshop.com
Verkaufsmodell
▪ 15 Minuten für Verkaufsabschluss
▪ Möglichkeit auch bei Einzelteilen
die Lieferfähigkeit sicherzustellen
15Beispiele
Ankauf mit Festpreis
secondlifefashion.de
Konzept
▪ Teilhabe am Konsum
▪ Soziale Inklusion
▪ Ethischer Konsum
▪ Umweltschutz
Modell
▪ Re-furbishing
Kommunikation
▪ Homepage
▪ Newsletter
▪ Facebook
▪ Instagram
▪ Direktmailing
Quelle: secondlifefashion.de
16Beispiel
Kategorien als wesentlicher Bestandteil der Struktur
secondlifefashion.de
Verkaufsmodell
▪ Sortiments-
kategorien sind
anlassbezogen
▪ Z.B. Sport,
Business, Freizeit
▪ Gute Möglichkeit
um
Schwankungen im
Sortiment zu
bearbeiten
▪ Ankauf stark nach
Verkaufsprognose
gesteuert
Quelle: secondlifefashion.de
17Beispiele
Starke wohlfahrtsorientierte Ausrichtung
wohindamit.org
Konzept
▪ Umweltschutz
▪ Soziale Inklusion
▪ Ethischer Konsum
Modell
▪ p2p
▪ Lieferung / Abholung
durch p&p ohne
Logistik der Plattform
▪ 300 Registrierungen
Kommunikation
▪ Homepage
▪ Facebook
Quelle: https://www.wohindamit.org/
18Beispiele
Spezialisierung auf Büro- und Betriebseinrichtung
weitergeben.org
Konzept
▪ Umweltschutz
▪ Soziale Inklusion
▪ Ethischer Konsum
Modell
▪ p2p
▪ Lieferung / Abholung
durch p&p ohne
Logistik der Plattform
Kommunikation
▪ Homepage
▪ Facebook
Quelle: www. weitergeben.org
19Einschätzung
20Einschätzung
Befragung der Teilnehmer
21Einschätzung
Befragung der Teilnehmer
22Einschätzung
Befragung der Teilnehmer
Die Kundenkarte kann auf unsere Homepage
erstellt werden
23Perspektiven
24Perspektiven
Thesen
Online verändert den Markt
▪ Der stationärer Handel verändert sich und stellt das Einkaufserlebnis in den Vordergrund
▪ Skaleneffekte ermöglichen tragfähige Second-Hand Geschäftsmodelle einer neuen Quantität –
die Verlagerung auch bei Gebrauchtwaren zu online Geschäftsmodellen wird anhalten und
zunehmen
Neue webbasierte Modelle
▪ Stationäre Sozialkaufhäuser ohne Webverknüpfungen werden in der Zukunft nur
unterdurchschnittlich neue Kundengruppen hinzugewinnen
▪ Die Zielsetzung von Sozialkaufhäusern kann durch neue Anbieten substituiert werden
Digitale Entwicklungspfade
▪ Stationäre Sozialkaufhäuser / Second-Hand Shops (o.ä.) benötigen digitale Anknüpfungen, um
die Ziele weiterhin erreichen zu können
▪ Mögliche Gratifikationsmodelle aufbauen
25Perspektiven Mögliche digitale Entwicklungspfade Konzeption ▪ Weiterentwicklung der Kunden- und Spendenansprache (Diversität der Kunden und Spender erhöhen) ▪ Verbesserung der Datenlage zu Kunden und Spendern (Bedarfe und Angebote aufgreifen) ▪ Bessere Verbindung Online und Stationär (Unabhängigkeit von Öffnungszeiten z.B. durch Click and Collect Systeme ▪ Entwicklung von Gratifikationsmodellen (Gutscheine, Tickets, personalisierte Danksagung, etc.) ▪ Stärkung der Markenbildung Instrumente zur Umsetzung ▪ Newsletter ▪ Kundenkarte ▪ Homepage ▪ App ▪ Logistik ▪ Datenanalyse (Kundensegmentierung – customer lifescylemanagemet, Sortiment- und Bestandsplanung)
Christoph Schnabel Kaiserstraße 11 D 60311 Frankfurt am Main Mobil: +49 (0) 151 44350371 Fax: +49 (0) 69 – 90 50 13 91 www.perpuls.de
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