UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed

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UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed
UNSER
VERHALTENS-
KODEX
PRIVATKLINIKEN
Die richtigen Entscheidungen treffen.

                                                1
                                    www.humanomed.at
UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed
INHALTS-
                                                                                                                           VERZEICHNIS
                                                                                                                 01 | UNSER MITEINANDER               |    6
                                                                                                                 02 | UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN        |    8
                                                                                                                      Patienten & Gäste               |   11
                                                                                                                      Behörden                        |   12
                                                                                                                      Versicherungen                  |   13
                                                                                                                      Sozialpartner                   |   14
                                                                                                                      Vertragspartner                 |   15

                                                                                                                 03 | UNSERE VERHALTENSWEISEN         |   16
                                                                                                                      Datenschutz & Datensicherheit   |   18
                                                                                                                      Schutz von Unternehmenswerten   |   19
                                                                                                                      Mitbewerb                       |   20
                                                                                                                      Arbeitssicherheit               |   21
                                                                                                                      Umweltschutz                    |   23
                                                                                                                      Soziale Verantwortung           |   24
                                                                                                                      Chancengleichheit               |   25
                                                                                                                      Social Media                    |   26
                                                                                                                      Interessenskonflikte            |   27
Aufgrund der leichteren Lesbarkeit haben wir in diesem Folder auf geschlechtsspezifische Ansprache verzichtet.
Selbstverständlich sind in allen Texten sowohl Frauen als auch Männer gemeint. © Humanomed Consult GmbH
Jesserniggstraße 9, 9020 Klagenfurt | Stand: Juni 2021
UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed
LIEBE
               Als Familienunternehmen steht die Hu-                    und basiert auf der Vision und dem Leitbild
               manomed nicht nur für langfristiges, wirt-               des Unternehmens. Sie beschreibt das an-
               schaftlich nachhaltiges und innovatives                  gemessene Verhalten innerhalb der Huma-

MITARBEITER
               Gesundheitsmanagement, sondern vor                       nomed und soll dabei helfen, Rechtsrisiken
               allem auch für dienstleistungsorientiertes               zu erkennen und Verstöße zu vermeiden.
               und empathisches Handeln. Verantwor-
               tungsvolles und rechtmäßiges Vorgehen                    Es muss unser gemeinsamer Anspruch sein,

    *INNEN!
               ist eine weitere Grundvoraussetzung für                  den guten Ruf und damit den wirtschaftli-
               unseren unternehmerischen Erfolg.                        chen Erfolg der Humanomed nachhaltig
                                                                        abzusichern, indem wir uns ethisch korrekt
               Parallel dazu sind wir seit Jahren mit einer             verhalten und alle Vorschriften einhalten.
               steigenden Vielzahl an rechtlichen Vorschrif-
               ten konfrontiert, deren Komplexität ständig              Das hohe Ansehen der Humanomed wird
               zunimmt. Das Einhalten dieser gesetzlichen               vor allem durch das Auftreten, Verhalten
               Vorgaben sowie das ethisch angemessene                   und Handeln unserer Mitarbeiter beein-
               Verhalten aller Mitarbeiter ist daher für un-            flusst. Wir ersuchen Sie daher, den Verhal-
               ser Unternehmen ein wichtiger Punkt.                     tenskodex zu lesen und dementsprechend
                                                                        zu handeln. Sie leisten damit einen unver-
               Wir haben uns deshalb dazu entschlossen,                 zichtbaren Beitrag für den Erfolg der Huma-
               einen Verhaltenskodex zu verfassen, an dem               nomed Gruppe – heute und in der Zukunft.
               sich alle Mitarbeiter der Humanomed orien-
               tieren können. Die Richtlinie gilt für alle Mit-                              Vielen Dank für Ihre
               arbeiter unserer Humanomed Privatkliniken                                    aktive Unterstützung!

               v. l. n. r.: DI Werner Hörner, Peri Eder, Mag. Johannes Eder, Mag. Ulrike Koscher-Preiss, Dkfm. Helmut Eder
                                                                                                                             5
UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed
01
                                                                                              Unsere Mitarbeiter übernehmen Verant-
                                                „Wir nehmen unsere                            wortung und zeigen Einsatzbereitschaft und
                                                Verantwortung als                             Disziplin im täglichen Handeln. Ein wert-

      UNSER
                                                                                              schätzender Umgang in der Zusammen-
                                                Arbeitgeber sehr ernst.                       arbeit aller Berufsgruppen ist uns wichtig.
                                                                                              Unsere Führungskräfte übernehmen dabei
                                                Beständigkeit, Wertschät-                     eine besondere Vorbildfunktion.

MITEINANDER                                     zung und Vertrauen sind
                                                die Werte, die uns dabei
                                                leiten.“
                                                                                              Die Hierarchieebenen sind flach, die Kom-
                                                                                              munikation offen und direkt. Dies ermög-
                                                                                              licht rasches und flexibles Reagieren auf
                                                                                              Anfragen und Wünsche.
   Nur wenn sich der Einzelne wohlfühlt, wird
   ein wertvolles Miteinander möglich. Dieser   Wir behandeln unsere Mitarbeiter, Patien-     Die Verhaltensrichtlinie gilt für alle Mitarbei-
   Gedanke ist für unsere Arbeit von Mensch     ten, Gäste, Partner und Kunden mit Respekt    ter sowie sämtliche Beauftragte der Huma-
   zu Mensch bedeutend und unverzichtbar.       und Wertschätzung. Es ist uns wichtig, dass   nomed Privatkliniken.
                                                wir uns durch Freundlichkeit, Höflichkeit
                                                und gute Umgangsformen nicht nur gegen-
                                                über unseren Patienten, sondern auch un-
                                                tereinander auszeichnen.

                                                                                                                                                 7
UNSER VERHALTENS-KODEX - PRIVATKLINIKEN Die richtigen Entscheidungen treffen - Humanomed
02
      UNSERE
     RAHMEN-
BEDINGUNGEN
    Wir arbeiten mit Patienten, Behörden, Ver-
    sicherungen, Sozialpartnern und Vertrags-
    partnern zusammen. Diese haben Interes-
    se an unseren Unternehmensabläufen mit
    bestimmten Erwartungen. Die Einhaltung
    der gesetzlichen und vertraglichen Bestim-
    mungen haben oberste Priorität in den
    Humanomed Einrichtungen und definieren
    unsere Rahmenbedingungen sowie unseren
    Handlungsspielraum.
Unsere Rahmenbedinungen | 02

                    PATIENTEN & GÄSTE

„Wir wollen jene Rahmen-                         ■ Ausbruch von Infektionskrankheiten
                                                   (z.B. nosokomiale Infektionen,
bedingungen schaffen, die es                       Norovirus, Covid-19, etc.)
ermöglichen, in den von uns                      ■ Ausfall der Krankenhaustechnik (z.B.
geführten Betrieben, Medizin                       Wasser-, Gas-, Elektroversorgung,
                                                   Fernsehanlagen, Medizintechnik)
mit Lebensqualität zu
verbinden.“                                      ■ Verlust und Missbrauch von Daten

Die Privatklinik Maria Hilf und die Privatkli-   Die Qualität unserer Strukturen, Prozes-
nik Villach fungieren in einem äußerst kom-      se und Ergebnisse wird vor allem durch
plexen Umfeld. Unsere Patienten sollen vor       die Einhaltung des Sonderklasseprofils
unerwünschten Ereignissen und Zwischen-          für Privatkrankenanstalten des Versiche-
fällen bewahrt werden, z.B. vor:                 rungsverbandes Österreich (VVÖ) und der
                                                 gesetzlichen Anforderungen sowie den
■ Patientenverwechslungen                        Qualitätsmanagement-Strukturen nach ISO
                                                 9001 sichergestellt.
■ Ausfall von Operationen, Behandlungen
  oder Therapien

                                                                                            11
02 | Unsere Rahmenbedinungen                                                                                                                           Unsere Rahmenbedinungen | 02

     BEHÖRDEN                                                                                                              VERSICHERUNGEN
                                                   Für uns zuständig sind beispielsweise:                                                         ■ Donau Versicherung AG
     „Die Zusammenarbeit mit                                                                       „Beständigkeit, Wertschät-
                                                   ■ Sanitätsbehörde: Sanitätsbehördliche                                                           Vienna Insurance Group
     Behörden ist geprägt von                                                                      zung und Vertrauen prägen
                                                     Verfahren (Errichtungs- und Betriebs-                                                        ■ Muki Versicherung auf Gegenseitigkeit
     gegenseitigem Vertrauen                         bewilligung)                                  unsere Geschäftsbeziehungen
     und Wertschätzung auf der                                                                     mit unseren Versicherungs-                     Durch die Vereinbarung ist eine Direktver-
                                                   ■ Magistrat Klagenfurt und Villach: Ge-
     Grundlage der geltenden                         werbeberechtigungen                           partnern.“                                     rechnung der erbrachten medizinischen Lei-
                                                                                                                                                  stungen gewährleistet. Die Einhaltung der
     Verfahrensregeln.“                            ■ Datenschutzbehörde: Meldung von                                                              Vereinbarung mit dem VVÖ ist unser obers-
                                                                                                   Die Humanomed ist Vertragspartner des
                                                     Datenschutzvorfällen                          Verbandes der Versicherungsunternehmen         tes Ziel. Dazu gehören die Punkte I – VII:
     Alle geschäftlichen Handlungen und Ent-
                                                                                                   Österreichs (VVÖ, Private Krankenversiche-     I.   Anforderungsprofil für die Sonderklasse
     scheidungen erfolgen strikt nach den gel-
                                                   Alle Mitarbeiter sind aufgefordert, sich über   rung) sowie fast aller Sozialversicherungen.
     tenden Gesetzen. Wir legen Wert auf die
                                                   die für ihren jeweiligen Verantwortungsbe-                                                     II. Hauskosten und Honorare
     Einhaltung der rechtlich vorgesehenen Ver-
                                                   reich geltenden Gesetzte, sonstigen Vor-        Die Verrechnung erfolgt direkt zwischen
     fahren sowie anderer behördlicher Rege-                                                                                                      III. Operationsgruppenschema
                                                   schriften und Regelungen umfassend zu           den Privatkliniken und der jeweiligen Versi-
     lungen. Wesentlich für uns ist die Kärntner
                                                   informieren.                                    cherung.                                       IV. Schlichtungsordnung
     Krankenanstaltenordnung.
                                                                                                   Die Vereinbarung mit dem VVÖ hat Gültig-       V. Datenaustauschvereinbarung
                                                                                                   keit für die Versicherten folgender privater   VI. Tagesklinikvereinbarung
                                                                                                   Krankenversicherungen:
                                                                                                                                                  VII. RSO-Pauschale (Gültigkeit für PKV)
                                                                                                   ■ UNIQA Österreich Versicherungen AG
                                                                                                   ■ Merkur Versicherung AG                       Alle Punkte sind zu erfüllen und bilden die
                                                                                                                                                  Basis unserer Arbeitsabläufe. Wir ersuchen
                                                                                                   ■ WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG            unsere Mitarbeiter zur verbindlichen und
                                                                                                     Vienna Insurance Group                       gewissenhaften Umsetzung der Vereinba-
                                                                                                                                                  rungsinhalte.
                                                                                                   ■ Allianz-Elementar Versicherung AG
                                                                                                   ■ Generali Versicherung AG

12                                                                                                                                                                                               13
02 | Unsere Rahmenbedinungen                                                                                                                     Unsere Rahmenbedinungen | 02

     SOZIALPARTNER                                                                                               VERTRAGSPARTNER
                                                Darüber hinaus sind wir ständig im Dialog                                                   ■ Medizin: Belegarztverträge
     „Soziale Verantwortung,                    mit Berufsverbänden sowie medizinisch-
                                                                                            „Loyalität und Verlässlichkeit
     Solidarität und Kooperation.“              wissenschaftlichen Gesellschaften und Ar-   prägen unsere Beziehungen                       ■ Pflege und Therapie: Wartungsverträge
                                                beitsgemeinschaften, z.B.: Berufsverbän-                                                      med.-techn. Geräte, z.B.: Dialyse Ma-
                                                                                            mit unseren Vertrags- und                         schine, O2-Tanks
     Die Zusammenarbeit mit den Sozialpart-     de und Gesellschaften für medizinische
     nern ist für uns von großem Wert und be-   Fachrichtungen, ÖGKV (Österreichischer      Geschäftspartnern.“
                                                                                                                                            ■ Hygiene: Betreuungsvertrag mit dem
     steht vor allem in:                        Gesundheits- und Krankenpflegeverband),
                                                                                            Die Humanomed muss in der Lage sein, auf          Institut für angewandte Hygiene,
                                                BÖP Berufsverband Österreichischer Psy-
     ■ Kollektivvertragsverhandlungen mit der                                               Veränderungen ihres Umfelds und Kunden-           Mag. Dr. Miorini, Graz
                                                chologinnen und Psychologen, MTD-Austria
       Wirtschaftskammer                                                                    erwartungen zu reagieren. Zur Gewährleis-
                                                und Physio Austria.                                                                         ■ Haustechnik: Wartungsverträge Gerä-
     ■ Arbeitsrechtlichen Vertragsverhandlun-                                               tung der Finanzierung und Bereitstellung
                                                                                                                                              te, z.B.: Wasser-, Gas-, Elektroversor
                                                                                            der Ressourcen werden in verschiedensten
       gen mit der Arbeiterkammer                                                                                                             gung, Medizintechnik
                                                                                            Bereichen vertragliche Vereinbarungen ge-
     ■ Interessensvertretung und Leistungs-                                                 troffen.                                        ■ Reinigung: Textilservice Brolli (Berufs-
       darstellung durch die Ärztekammer                                                                                                      kleidung und Flachwäsche)
                                                                                            Vertragspartner müssen vor dem Start der
     ■ Kollektivvertragsverhandlungen mit                                                   Geschäftsbeziehung einen Vertrag unter-         ■ Präventivdienste: Sicherheitsfachkraft
       dem Gewerkschaftsbund (ÖGB)                                                          zeichnen, der Regelungen zur Wahrung der          und Arbeitsmedizin
                                                                                            Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit
                                                                                            beinhaltet.

                                                                                            Beispiele für vertragliche Vereinbarungen:
                                                                                            ■ Vereinbarungen mit dem Versicher-
                                                                                              ungsverband Österreich (VVÖ)
                                                                                            ■ Verrechnung: Privatkrankenanstalten
                                                                                              Finanzierungsfonds (PRIKRAF)

14                                                                                                                                                                                       15
03
    UNSERE
VERHALTENS-
    WEISEN
   Neben den bestehenden gesetzlichen und
   vertraglichen Bestimmungen dienen inter-
   ne Unternehmensregeln wie Verfahrensan-
   weisungen, Arbeitsanweisungen und Richt-
   linien zur Einhaltung der intern festgelegten
   Vorschriften und zum Schutz unserer Mitar-
   beiter und Informationswerte. Besonderes
   Augenmerk legen wir auf die Datensicher-
   heit, den Arbeits- und Umweltschutz sowie
   die sozialen Aspekte in den Humanomed
   Privatkliniken.
03 | Unsere Verhaltensweisen                                                                                                                        Unsere Verhaltensweisen | 03

     DATENSCHUTZ &                                                                                         SCHUTZ VON
     DATENSICHERHEIT                                                                              UNTERNEHMENSWERTEN

                                                    ■ Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterin-                                                   Unternehmenseigentum wird nicht für den
     „Schutz vor externen                                                                         „Persönliche Verantwortung
                                                      nen verpflichten sich mittels Unter-                                                    Privatgebrauch oder Tätigkeiten genutzt,
     Bedrohungen durch Gewähr-                        schrift zum Datengeheimnis und zur          beim Umgang mit                             die nicht dem Unternehmenszweck dienen
     leistung von Datenintegrität,                    Wahrung von Geschäfts- und Betriebs-        vertraulichen Informationen.“               – es sei denn, entsprechende Regelungen
                                                      geheimnissen.                                                                           erlauben das. Unsere Mitarbeiter schützen
     Vertraulichkeit und                                                                                                                      das ihnen zur Verfügung gestellte Unter-
                                                    ■ Wir behandeln und schützen sensible         Unsere Mitarbeiter gehen sorgsam, scho-
     Verfügbarkeit.“                                  Daten mit größter Sorgfalt und Vertrau-     nend und sachgerecht mit betrieblichem      nehmenseigentum vor Missbrauch, Verlust
                                                                                                  Eigentum um.                                oder Diebstahl.
                                                      lichkeit.
     Der Gesundheitssektor ohne Informations-
     technologien ist nicht mehr vorstellbar. Die   ■ Personenbezogene Angaben werden             Zum Unternehmenseigentum gehören:           Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlas-
     Humanomed Gruppe ist darauf angewiesen.          nur erhoben, verarbeitet oder genutzt,                                                  sen, sind alle unternehmenseigenen Gegen-
     In den Humanomed Privatkliniken erfolgen         wenn dies rechtlich gestattet oder der      ■ Firmengegenstände: Laptop / PC,           stände zurückzugegeben.
     zahlreiche Behandlungsprozesse und auch          Betroffene damit einverstanden ist.           Handy, Tablet, Medizintechnische
     Managementprozesse digital. Sämtliche                                                          Geräte, Firmenfahrzeuge, Möbel, etc.
     Software-Programme können nur in einem         ■ Besonders sparsame und zeitlich vorge-
                                                      sehene Speicherung von personenbe-          ■ Immaterielle Werte: geistiges Eigen-
     sicheren Umfeld genützt werden. Der Si-
                                                      zogenen Daten und Transparenz der             tum, Softwarelizenzen, EDV-Dokumen-
     cherstellung von Integrität, Vertraulichkeit
     und Verfügbarkeit aller Dokumente und Ur-        Datenverarbeitung.                            tation, Verträge, Rechnungen, Mitarbei-
     kunden trägt die Humanomed umfassend                                                           terdaten, etc.
                                                    ■ Die Datenschutzbeauftragten der Hu-
     Rechnung (Verfahrensanweisungen, digitale        manomed Gruppe und die Datenschutz-
     Dokumentation etc.).                             manager der Privatkliniken unterstützen
                                                      zen die Abteilungen in allen Datenschutz-
     Bei der Ausführung der Regelungen sind je-       belangen.
     denfalls die Grundsätze einer jeden Daten-
     verarbeitung zu beachten:

18                                                                                                                                                                                        19
03 | Unsere Verhaltensweisen                                                                                                                      Unsere Verhaltensweisen | 03

     MITBEWERB                                                                                                ARBEITSSICHERHEIT

                                                   ■ Bei unseren Tätigkeiten in Verbänden                                                  Wir beschäftigen eine Vielzahl an Beauftrag-
     „Wir setzen uns für einen                                                               „Arbeitssicherheit und                        ten – Arbeitsmedizin, Sicherheitsfachkraft,
                                                     und Interessensvertretungen geben wir
     transparenten und fairen                        keine sensiblen Daten und Informatio-   Gesundheitsmanagement                         Datenschutz, Hygiene, Brandschutz, etc. –
     Wettbewerb ein.“                                nen an Mitbewerber weiter.              haben höchste Priorität.“                     die uns und unsere Mitarbeiter bei der Er-
                                                                                                                                           füllung der Verpflichtungen beraten sowie
     Alle Mitarbeiter sind aufgefordert, sich an   ■ Wir verschaffen uns keine Wettbe-       Um Gesundheitsgefährdungen zu vermei-         die erforderlichen Unterweisungen durch-
     die Grundsätze eines fairen Wettbewerbs         werbsvorteile durch unrechtmäßige       den, sind Arbeitsschutz- und Arbeitssicher-   führen.
     und an alle einschlägigen Vorschriften zu       Informationsbeschaffung, Preisabspra-   heitsvorschriften unbedingt zu beachten
     halten.                                         chen oder das Umgehen von Vergabe-      und einzuhalten. Arbeitsschutz ist eine
                                                     verfahren.                              verpflichtende Aufgabe jedes Einzelnen.
     ■ Wir verbreiten keine falschen Informa-                                                Führungskräften kommt eine wichtige Vor-
       tionen über unsere Dienstleistungen                                                   bildfunktion zu.
       und unsere Mitbewerber.
     ■ Besondere Vorsicht ist beim Besuch
       von Tagungen, Schulungen, Fort- &
       Weiterbildungen geboten. Nutzen Sie
       die sich dort bietende Gelegenheit zur
       Begegnung und Vernetzung mit Mitar-
       beitern anderer Unternehmen. Aber
       überlegen Sie im Gespräch zweimal,
       welche Unternehmensinformationen
       ausgetauscht werden.

20                                                                                                                                                                                        21
Unsere Verhaltensweisen | 03

                             UMWELTSCHUTZ

„Die Humanomed Gruppe                        ■ Nutzung von sauberem Strom durch
                                               eigene Photovoltaikanlagen
übernimmt Verantwortung
                                             ■ Umsetzung von Entsorgungskonzepten
für die Umwelt.“
                                             ■ Bevorzugung regionaler Produkte,
Unsere Umwelt liegt uns am Herzen – da-        Lieferanten und Dienstleister.
her bedenken wir auch die ökologischen
Auswirkungen unserer Geschäftstätigkei-      Dies erwarten wir auch von unseren Ge-
ten. Im Rahmen unserer Möglichkeiten sind    schäftspartnern und Lieferanten.
wir bestrebt, negative Auswirkungen unse-
rer Geschäftstätigkeiten auf die Umwelt zu
minimieren.

                                                                                       23
03 | Unsere Verhaltensweisen                                                                                                                            Unsere Verhaltensweisen | 03

     SOZIALE
     VERANTWORTUNG                                                                                           CHANCENGLEICHHEIT
                                                   ter allen Mitarbeitern, welche ein offenes                                                   Diskriminierung und Belästigung, beispiels-
     „Dkfm. H. Eder Stiftung – eine                Herz für die Probleme ihrer Kollegen ha-
                                                                                                  „Diskriminierung und                          weise aufgrund von
     schlagkräftige & soziale inner-               ben, ist sicherlich österreichweit einmalig.   Belästigungen werden
                                                                                                                                                ■ Alter
     betriebliche Einrichtung.“                    Beispielsweise konnten dadurch bereits         nicht toleriert.“
                                                   finanzielle Überbrückungshilfen geleistet                                                    ■ Geschlecht
     Im Jahr 1986 wurde dem Nachlass von           werden.                                        Wir pflegen einen wertschätzenden, res-       ■ ethnischer Zugehörigkeit
     Herrn KR Dkfm. Hans Eder, dem Gründer                                                        pektvollen und fairen Umgang miteinander.
     der Humanomed, die KR Dkfm. Hans Eder         Die KR Dkfm. Hans Eder Stiftung ist damit      Wir stellen Menschen entsprechend ihrer       ■ Hautfarbe
     Stiftung gegründet. Das vorrangige Ziel der   zu einer schlagkräftigen und sozialen in-      Eignung (Leistung und Berufserfahrung) ein
                                                   nerbetrieblichen Einrichtung geworden, die                                                   ■ nationaler Herkunft
     Stiftung ist es, unverschuldet in Not gera-                                                  und bieten unseren Mitarbeitern die Chance
     tene Mitarbeiter finanziell in schwierigen    schnell und unbürokratisch helfen kann.        zur Weiterentwicklung.                        ■ Religion
     Lebenssituationen zu unterstützen.
                                                                                                  Wir fördern eine Umgebung, in der sich un-
                                                                                                                                                ■ politischer oder anderer Meinung
     Unsere Mitarbeiter können monatlich einen                                                    sere Mitarbeiter mit Respekt begegnen.        ■ sexueller Orientierung
     kleinen, aber sehr wertvollen persönlichen
     Beitrag in die KR Dkfm. Hans Eder Stiftung                                                   Wir schätzen und unterstützen die Unter-      ■ Behinderung
     einzahlen. Diese besondere Solidarität un-                                                   schiedlichkeit unserer Mitarbeiter in Bezug   sind nicht vereinbar mit dem Erhalt einer
                                                                                                  auf Ausbildung, Erfahrung und Alter, Ge-      wertschätzenden Arbeitsumgebung!
                                                                                                  schlecht, kulturelle Herkunft und ähnliche
                                                                                                  Gesichtspunkte.                               Jegliche Art von Diskriminierung, Belästi-
                                                                                                                                                gung oder Einschüchterung gegenüber Kol-
                                                                                                                                                legen oder Patienten wird von der Humano-
                                                                                                                                                med weder toleriert noch entschuldigt!

24                                                                                                                                                                                            25
03 | Unsere Verhaltensweisen                                                                                                                           Unsere Verhaltensweisen | 03

     SOCIAL MEDIA                                                                                INTERESSENSKONFLIKTE
                                                   Mitarbeiter, die Soziale Medien für priva-                                                   ■ Geschenke von geringfügigem Wert, die
     „Verschwiegenheitspflichten                   te Zwecke nutzen, müssen den Ruf der
                                                                                                „Die Wahrung einwandfreier
                                                                                                                                                lediglich symbolischen Charakter haben,
     und Persönlichkeitsrechte                     Humanomed und das Recht anderer auf          Reputation ist uns besonders                    fallen nicht unter die davor angeführte Re-
     sind auch in den Sozialen                     Privatsphäre berücksichtigen. Stellen Sie    wichtig.“                                       gelung (z.B. einfache Reklameartikel, Kalen-
                                                   keine Informationen oder Fotos von Ihrem
     Medien anzuwenden.“                                                                                                                        der, Schokolade, etc.).
                                                   Arbeitsplatz bzw. Patienten ins Netz. Die    Humanomed baut Beziehungen auf Vertrau-
                                                   Verschwiegenheitspflichten und Persönlich-                                                   ■ Sollte die Möglichkeit eines Interes-
                                                                                                en auf. Wir wollen unseren guten Ruf erhal-
     Gerade im Gesundheitswesen ist der be-        keitsrechte sind auch in Sozialen Medien                                                     senskonfliktes bestehen, ist die jeweilige
                                                                                                ten und noch verbessern. Daher müssen wir
     wusste Umgang mit Sozialen Medien unter       anzuwenden.                                                                                  Führungskraft oder die Abteilung Recht &
                                                                                                alle sicherstellen, dass unsere eigenen Inte-
     dem Aspekt des Datenschutzes von enor-                                                                                                     Vertragswesen hinzuzuziehen.
                                                                                                ressen nicht im Konflikt mit den Verpflich-
     mer Bedeutung.                                Überlegen Sie genau, welche Informationen    tungen bei Humanomed stehen.
                                                   Sie in den sozialen Netzwerken preisgeben.                                                   Bei schwierigen Entscheidungen hilft es,
     Bitte beachten Sie, dass Sie jegliche Web-    Die Daten sind für andere Nutzer sichtbar                                                    sich selbst folgende Fragen zu stellen:
                                                                                                Interessenskonflikte können dazu führen,
     Aktivitäten als Privatperson durchführen      und in den Suchmaschinen dauerhaft auf-      dass der einwandfreie Ruf und die Profes-       ■ Ist mein Verhalten gesetzeskonform
     (Login nur mit privater E-Mail-Adresse) und   findbar.                                     sionalität der Humanomed in der Öffentlich-     und entspricht es den internen Richtlinien?
     nicht als offizielle Instanz der Humanomed.
                                                                                                keit geschädigt werden. Besondere Vorsicht      ■ Wie wird mein Verhalten von der Außen-
     Offizielle Kommentare gegenüber Medien,
                                                                                                ist beim Zusammentreffen von privaten und
     gleich in welcher Form, dürfen ausschließ-                                                                                                 welt wahrgenommen?
                                                                                                beruflichen Interessen geboten.
     lich von entsprechend beauftragten Mitar-                                                                                                  ■ Besteht die Gefahr, dass mein Verhal-
     beitern abgegeben werden.
                                                                                                Zur Wahrung der Reputation und im Inter-        ten die Humanomed in ein schlechtes Licht
                                                                                                esse der Allgemeinheit muss Korruption in       rückt und ich die Reputation gefährde?
                                                                                                allen Belangen verhindert werden.               ■ Wäre es in Ordnung, wenn über mein
                                                                                                ■ Unsere Mitarbeiter dürfen im Zusam-           Verhalten in den Medien berichtet würde?
                                                                                                menhang mit dienstlichen Tätigkeiten keine
                                                                                                                                                Bei Unsicherheit unterstützt Sie gerne Ihr
                                                                                                persönlichen Vorteile annehmen, fordern,
                                                                                                                                                direkter Vorgesetzter, die Kollegiale Füh-
                                                                                                anbieten od. gewähren. Finanzielle und          rung oder der Betriebsrat!
                                                                                                sonstige Zuwendungen, die unsere Mitar-
                                                                                                beiter in ihrer Tätigkeit beeinflussen, sind
                                                                                                abzulehnen.
26                                                                                                                                                                                             27
„Respekt, Wertschätzung und
Freundlichkeit prägen unser Miteinander.
   Das ehrliche Bemühen um unsere
    Patienten zeichnet uns aus, um
 die Brücke von der Medizin zum
      Menschen zu schlagen.“

                                   www.humanomed.at
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