Überblick über die Inhalte zur Anmeldung und zur Verwaltung für Privatpersonen

Die Seite wird erstellt Marvin Fröhlich

Computer und Technik

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Bundesagentur für Arbeit • Regensburger Straße 104 – 106 • 90478 Nürnberg
Telefon: 0911 179 0 • www.arbeitsagentur.de

Überblick über die Inhalte zur Anmeldung
und zur Verwaltung für Privatpersonen
Im Portal anmelden
Anmeldung mit Benutzername und Kennwort
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, um sich im Portal anzumelden.
Eine Anmeldung für ein gesperrtes oder deaktiviertes Benutzerkonto ist nicht möglich.
Nach sechs fehlerhaften Eingaben wird Ihr Benutzerkonto gesperrt. Sie können über
den Link "Neues Kennwort anfordern" ein neues Kennwort anfordern.
Benutzername:
Geben Sie in das Eingabefeld Ihren Benutzernamen ein, den Sie bei der Registrierung
vergeben oder per Post erhalten haben. Bitte beachten Sie dabei die Groß- und
Kleinschreibung. Ihr Benutzername umfasst zwischen 8 und 20 Zeichen. Er enthält
keine Leerzeichen oder Umlaute
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer
Hotline über die Schaltfläche "Kontakt" auf.
Kennwort:
Geben Sie in das Eingabefeld Ihr Kennwort ein, das Sie bei der Registrierung oder bei
der letzten Kennwortänderung vergeben haben bzw. das Einmalkennwort, das sie per
Post erhalten haben. Bitte beachten Sie dabei die Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie
ein Einmalkennwort per Post erhalten haben, müssen Sie sofort ein neues Kennwort
vergeben. Ihr Kennwort umfasst zwischen 8 und 20 Zeichen. Das Kennwort enthält
mindestens eine Zahl, einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben. Ein
Sonderzeichen wird empfohlen.
Kennwort vergessen?
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen oder nicht mehr vorliegen haben oder Ihr
Benutzerkonto gesperrt ist, können Sie hier ein neues Kennwort anfordern. Wählen Sie
dafür den Link "Neues Kennwort anfordern“.
Noch nicht registriert?
Wenn Sie sich bereits in der JOBBÖRSE registriert haben, können Sie sich mit diesem
Benutzerkonto auch im Portal der Bundesagentur für Arbeit anmelden.

Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie ein kostenloses Benutzerkonto
im Portal anlegen. Folgende Varianten zur Registrierung gibt es:

   •   Unter „Schnellregistrierung“ können Sie sich als Person mit minimalen
       persönlichen Angaben und der niedrigsten Sicherheitsstufe registrieren. Mit
       dieser Sicherheitsstufe können Sie sich nicht in der JOBBÖRSE anmelden. Sie
       können jedoch bei Bedarf jederzeit zusätzliche Angaben erfassen und
       anschließend Ihre Sicherheitsstufe erhöhen.
   •   Unter „Registrieren als Person“ können Sie sich mit Pflicht- und optionalen
       Angaben zur Person und - falls gewünscht - auch mit höherer Sicherheitsstufe
       registrieren.

Bei Betätigung des Links wird der Registrierungsprozess gestartet und nach
erfolgreichem Durchlaufen Ihr Benutzerkonto innerhalb des Portals der Bundesagentur
für Arbeit angelegt.

Anmeldung mit dem neuen Personalausweis
Diese Funktion steht nur Privatpersonen (Bürgerinnen und Bürgern) zur Verfügung.
Wenn Sie sich mit Ihrem neuen, elektronischen Personalausweis registriert oder Ihrem
Benutzerkonto Ihren neuen, elektronischen Personalausweis zugeordnet haben,
können Sie sich ohne Eingabe von Benutzername und Kennwort mit Ihrem
Personalausweis anmelden. In diesem Fall werden die Eingabefelder „Benutzername“
und „Kennwort“ ignoriert. Es wird lediglich das Pseudonym / Kartenkennung (DKK) von
Ihrem neuen, elektronischen Personalausweis abgefragt. Bitte betätigen Sie die
Schaltfläche „Anmelden mit dem neuen Personalausweis“.
Falls Ihr neuer elektronischer Personalausweis noch nicht dem Benutzerkonto
zugeordnet ist, können Sie ihn auf der Seite „Meine persönlichen Daten“ zuordnen.
Bitte gehen Sie bei der Anmeldung mit dem neuen Personalausweis wie folgt vor:
Vorbedingung: Erfolgreiche Registrierung eines neuen Benutzerkontos mit dem neuen
Personalausweis oder eine Verknüpfung eines bestehenden Benutzerkontos mit Ihrem
neuen Personalausweis
   1. Starten Sie die AusweisApp2 auf ihrem lokalen Rechner, von dem Sie die
      Anmeldung aus durchführen wollen
   2. Gehen Sie über die Startseite https://www.arbeitsagentur.de und die dort im
      Kopf verortete Schaltfläche „Anmelden“ auf die Seite „Anmeldung“
   3. Betätigen Sie die Schaltfläche „Anmelden mit dem neuen Personalausweis“
   4. Folgen Sie den Prozesshinweisen in der AusweisApp2

5. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie auf Ihre Ursprungsseite,
www.arbeitsagentur.de, geleitet. Sie können den Anmeldestatus über die
Begrüßung (links oben über dem Kopf) prüfen.

Wichtiger Hinweis: Die mit dem neuen Personalausweis möglichen Prozesse
(Anmeldung, Registrierung, Verknüpfung) auf www.arbeitsagentur.de sehen vor, dass
die AusweisApp2 im Hintergrund auf Ihrem lokalen Rechner läuft und sich nicht in
einem laufenden Prozess (z.B. Anmeldung an einem anderen Portal) befindet. Die
Prozesse werden zudem immer über die Links/Schaltflächen des Webauftritts der BA
gestartet. Ein Start aus der AusweisApp2 heraus ist nicht möglich, insbesondere ist
keine Anmeldung über die AusweisApp2 möglich.
Weitere Hinweise zur AusweisApp2

Anmeldung in der JOBBÖRSE
Für Personen (Bürgerinnen/Bürger) gilt:
Wenn Sie bei der Registrierung die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels
Freischaltung Ihres Benutzerkontos mit einer PIN“ ausgewählt haben (nicht möglich in
der „Schnellregistrierung“), oder wenn Sie sich mit Ihrem neuen, elektronischen
Personalausweis registriert haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto auch in
der JOBBÖRSE anmelden.
Falls Ihr Benutzerkonto nur die Sicherheitsstufe „Keine Überprüfung der Daten“ oder
„Überprüfung der Daten per E-Mail-Bestätigung“ hat, können Sie auf der Seite „Meine
persönlichen Daten“ Ihre Sicherheitsstufe erhöhen auf „Überprüfung der Daten mittels
Freischaltung Ihres Benutzerkontos mit einer PIN“. Dann wird Ihnen eine PIN per De-
Mail - falls erfasst - sonst per Brief mit der Post zur Freischaltung Ihres Benutzerkontos
zugesendet. Sie können sich mit Ihrem Benutzerkonto sofort auch in der JOBBÖRSE
anmelden, jedoch bis zur Freischaltung mit der Ihnen zugesendeten PIN nicht alle
Funktionalitäten nutzen.

Persönliche Daten
Auf dieser Seite können Sie Ihr Benutzerkonto verwalten. Sie können ein neues
Kennwort abspeichern, Ihr Benutzerkonto freischalten, eine TAN-Mobilnummer
erfassen und ändern. Sofern Sie nicht durch die Bundesagentur für Arbeit betreut
werden, können Sie auch Ihre Zustimmung zur Datenschutzerklärung widerrufen bzw.
Ihr Benutzerkonto löschen.
Sofern Sie noch nicht die höchste Sicherheitsstufe gewählt haben, können Sie eine
höhere Sicherheitsstufe auswählen.

Wenn Ihnen eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) zur Freischaltung Ihres

Benutzerkontos per De-Mail – falls erfasst – sonst per Brief mit der Post zugesendet
wurde, können Sie hier über die Schaltfläche „Benutzerkonto freischalten“ die Seite zur
Eingabe der PIN aufrufen.
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, weitere Kontaktdaten) ändern
möchten, gehen Sie bitte im Portal auf „Meine eServices“ und wählen Sie dort die
Kachel "Meine Daten" aus. Dort können Sie wie gewohnt Ihre persönlichen Daten
einsehen und ändern.

Meine Registrierung bestätigen
Auf dieser Seite können Sie den Ihnen per E-Mail zugesendeten Link durch Eingabe
Ihres Kennworts bestätigen.
Bitte geben Sie Ihr Kennwort ein, und betätigen Sie anschließend die Schaltfläche
„Speichern“. Dann wird die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten per E-Mail-
Bestätigung“ gespeichert und ist sofort gültig.
Sie gelangen auf die Seite „Im Portal anmelden“, auf der Sie sich mit Ihrem
Benutzernamen und Ihrem Kennwort anmelden können. Es stehen Ihnen dann die
Funktionalitäten der Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten per E-Mail-Bestätigung“
zur Verfügung.

Benutzerkonto freischalten
Sie haben die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit einer PIN“ beantragt. Auf dieser Seite können Sie die Ihnen
zugesandte persönliche Identifikationsnummer (PIN) eingeben und Ihr Benutzerkonto
freischalten.
PIN:
Geben Sie bitte hier die Ihnen zugesandte persönliche Identifikationsnummer (PIN) ein,
um Ihr Benutzerkonto freizuschalten. Die PIN wurde Ihnen vorzugsweise an Ihre De-
Mail-Adresse gesendet – falls Sie eine De-Mail-Adresse erfasst haben. Sonst wird sie
Ihnen per Brief mit der Post zugesendet.
Schaltfläche „Benutzerkonto freischalten“:
Klicken Sie bitte auf diese Schaltfläche, um Ihr Benutzerkonto freizuschalten. Sie haben
jetzt die beantragte Sicherheitsstufe „Überprüfung Ihrer Anschrift mittels PIN-Brief“ und
können damit z.B. den Status Ihres Kindergeldantrags online verfolgen. Die neue
Sicherheitsstufe ist sofort gültig.

Kennwort ändern
Auf dieser Seite können Sie ein neues Kennwort vergeben. Bitte geben Sie dazu erst
Ihr aktuelles Kennwort ein, oder ändern Sie Ihr Kennwort mit dem neuen,
elektronischen Personalausweis (nur für Personen möglich). Geben Sie anschließend
ein neues Kennwort ein und wiederholen Sie dieses. Das neue Kennwort darf nicht mit
einem der letzten drei Kennwörter übereinstimmen. Wenn Ihr Kennwort abgelaufen ist
oder Sie ein Einmalkennwort per Post erhalten haben, müssen Sie ein neues Kennwort
vergeben, sonst ist keine Anmeldung im Portal möglich.

Ihr aktuelles Kennwort
Kennwort:
Geben Sie in das Eingabefeld Ihr Kennwort ein, das Sie bei der Registrierung oder bei
der letzten Kennwortänderung vergeben haben oder das Einmalkennwort, das sie aus
datenschutzrechtlichen Gründen per Post erhalten haben. Bitte beachten Sie dabei die
Groß- und Kleinschreibung.
Nur für Personen (Bürgerinnen/Bürger) möglich: Wenn Sie sich mit Ihrem neuen,
elektronischen Personalausweis identifizieren, brauchen Sie Ihr aktuelles Kennwort
nicht einzugeben.

Ihr neues Kennwort
Bitte geben Sie ein neues Kennwort ein und wiederholen Sie dieses. Das neue
Kennwort darf nicht mit einem der letzten sechs Kennwörter übereinstimmen.
Kennwort:
Geben Sie in das Eingabefeld ein neues Kennwort ein. Ihr Kennwort muss zwischen 8
und 20 Zeichen umfassen. Es muss mindestens eine Zahl, einen Großbuchstaben,
einen Kleinbuchstaben und ein Sonderzeichen enthalten.
Kennwort wiederholen:
Bitte wiederholen Sie in diesem Eingabefeld Ihr neues Kennwort, um Fehler bei der
Ersteingabe auszuschließen.
Schaltfläche „Kennwort ändern“:
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihr Kennwort zu ändern. Die Änderung ist sofort
gültig.
Schaltfläche „Kennwort ändern mit dem neuen Personalausweis“:
Diese Funktion steht nur Personen (Bürgerinnen/Bürgern) zur Verfügung.

Diese Schaltfläche ist nur verfügbar, wenn Sie sich bereits angemeldet haben und
anschließend Ihr Kennwort ändern möchten.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihr Kennwort zu ändern. Sie werden dann
aufgefordert, sich mit Ihrem neuen, elektronischen Personalausweis zu identifizieren.
Nach erfolgreicher Identifizierung, ist die Änderung Ihres Kennwortes sofort gültig.
Falls Sie Ihr aktuelles Kennwort eingegeben haben, wird es nicht überprüft, da die
Identifizierung mit dem Personalausweis durchgeführt wird.

Neues Kennwort anfordern
Auf dieser Seite können Sie ein neues Kennwort anfordern.
Per E-Mail
Geben Sie bitte im ersten Schritt Ihren Benutzernamen ein und betätigen Sie die
Schaltfläche „Weiter“.
Wenn Sie zu Ihrem Benutzerkonto eine E-Mail-Adresse erfasst haben, wird Ihnen im
nächsten Schritt eine Seite angeboten, auf der Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse eingeben
wie gespeichert. Betätigen Sie bitte anschließend die Schaltfläche „Neues Kennwort per
E-Mail anfordern“.
Es wird Ihnen ein Link zur Änderung Ihres Kennworts per E-Mail zugesendet. Mit Hilfe
dieses Links können Sie sich sofort ein neues Kennwort vergeben und sich
anschließend im Portal anmelden.
Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse fehlerhaft eingegeben haben und Sie auch eine Anschrift
zu ihrem Benutzerkonto erfasst haben, wird Ihnen im nächsten Schritt auch die
Schaltfläche „Neues Kennwort per Post anfordern“ zur Anforderung eines
Einmalkennwortes per Brief mit der Post angeboten.
Falls Sie keine Kontaktdaten zu Ihrem Benutzerkonto eingegeben haben, kann Ihnen
kein neues Kennwort gesendet werden.
Sollten Sie Probleme mit der Anforderung eines neuen Kennwortes haben, nehmen Sie
bitte Kontakt zu unserer Hotline über die Schaltfläche "Kontakt" auf.
Per Brief mit der Post
Geben Sie bitte im ersten Schritt Ihren Benutzernamen ein und betätigen Sie die
Schaltfläche „Weiter“.
Wenn Sie zu Ihrem Benutzerkonto nur eine Anschrift und keine E-Mail-Adresse erfasst
haben, wird Ihnen im nächsten Schritt eine Seite angeboten, auf der Sie bitte Ihre
Postleitzahl eingeben wie gespeichert. Betätigen Sie bitte anschließend die
Schaltfläche „Neues Kennwort per Post anfordern“.

Sie kommen auch auf diese Seite, wenn Sie eine E-Mail-Adresse haben, diese aber
fehlerhaft erfasst haben und Sie die Schaltfläche „Neues Kennwort per Post anfordern“
betätigt haben.
Es wird Ihnen ein Brief mit einem Einmalkennwort per Post zugesendet, mit dem Sie
sich anmelden können.
Falls Sie keine Kontaktdaten zu Ihrem Benutzerkonto eingegeben haben, kann Ihnen
kein neues Kennwort gesendet werden.
Sollten Sie Probleme mit der Anforderung eines neuen Kennwortes haben, nehmen Sie
bitte Kontakt zu unserer Hotline über die Schaltfläche "Kontakt" auf.

Neues Kennwort vergeben
Auf dieser Seite können Sie ein neues Kennwort abspeichern.
Geben Sie ein neues Kennwort ein und wiederholen Sie dieses. Das neue Kennwort
darf nicht mit einem der letzten sechs Kennwörter übereinstimmen.
Anschließend werden Sie auf die Seite „Im Portal anmelden“ geführt, wo Sie sich mit
Ihrem Benutzernamen und Ihrem neuen Kennwort anmelden können.
Kennwort:
Geben Sie in das Eingabefeld das neue Kennwort ein. Ihr Kennwort muss zwischen 8
und 20 Zeichen umfassen. Es muss mindestens eine Zahl, einen Großbuchstaben,
einen Kleinbuchstaben und ein Sonderzeichen enthalten. Das neue Kennwort darf nicht
mit einem der letzten drei Kennwörter übereinstimmen.
Kennwort wiederholen:
Bitte wiederholen Sie in diesem Eingabefeld Ihr neues Kennwort.
Schaltfläche „Kennwort ändern“:
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihr Kennwort zu ändern. Die Änderung ist sofort
gültig.

Meine Persönlichen Daten
Auf dieser Seite können Sie Ihr Benutzerkonto verwalten.
Falls Sie einen elektronischen Aufenthaltstitel haben, wird dieser behandelt wie der
neue, elektronische Personalausweis.
Mit der Schaltfläche „Sicherheitsstufe erhöhen“ können Sie zum Schutz Ihrer Daten
eine höhere Sicherheitsstufe auswählen.

Wenn Ihnen eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) zur Freischaltung Ihres
Benutzerkontos per De-Mail – falls erfasst - sonst per Brief mit der Post zugesendet
wurde, können Sie über die Schaltfläche „Benutzerkonto freischalten“ die Seite zur
Eingabe der PIN aufrufen.

Benutzerkonto
Hier wird Ihnen Ihr Benutzername angezeigt. Ihr Benutzername kann nicht geändert
werden. Der Benutzername wird zusammen mit dem Kennwort benötigt, um sich im
Portal anzumelden.
Mit der Schaltfläche „Kennwort ändern“ können Sie jederzeit Ihr Kennwort ändern. Dies
ist z.B. erforderlich, wenn eine andere Person Kenntnis von Ihrem Kennwort erhalten
hat.

Datenschutzerklärung/Nutzungsbedingungen
Sie haben im Rahmen der Registrierung der Datenschutzerklärung und den
Nutzungsbedingungen zugestimmt. Sofern Sie nicht durch die Bundesagentur für Arbeit
betreut werden, können Sie mit der Schaltfläche „Meine Zustimmung widerrufen“
jederzeit Ihre Zustimmung zur Datenschutzerklärung bzw. den Nutzungsbedingungen
widerrufen. Beachten Sie bitte, dass Ihre gesamten Daten unwiderruflich gelöscht
werden.

Persönliche Daten
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, weitere Kontaktdaten) ändern
möchten, gehen Sie bitte im Portal auf „Meine eServices“ und wählen Sie dort die
Kachel „Meine Daten“ aus. Dort können Sie wie gewohnt Ihre persönlichen Daten
einsehen und ändern.

TAN-Mobilnummer
Wenn Sie mindestens die bestätigte Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels
Freischaltung des Benutzerkontos mit einer PIN“ haben, können Sie hier eine TAN-
Mobilnummer gesichert erfassen. Bitte erfassen Sie Ihre Mobilnummer für ein SMS-
fähiges Endgerät und betätigen Sie die Schaltfläche „Speichern“. Anschließend werden
Sie zur Wiederholung Ihrer Eingabe aufgefordert, betätigen Sie nach der wiederholten
Eingabe bitte noch einmal die Schaltfläche „Speichern“. Danach wird Ihnen in diesem
Block zunächst die Bestätigung, danach die Aktivierung angeboten. Folgen Sie dazu
bitte der Anweisung in diesem Block.

Wenn Sie eine aktivierte TAN-Mobilnummer haben, können Sie damit am TAN-
Verfahren im Portal der Bundesagentur für Arbeit teilnehmen. Sie können diese
Nummer bei Bedarf gesichert ändern oder löschen.
Falls Ihre TAN-Mobilnummer gesperrt ist oder Sie eine bereits bestätigte TAN-
Mobilnummer korrigieren möchten, wenden Sie sich bitte an die Hotline, diese finden
Sie unter „Kontakt“ im Portal.

Sicherheitsstufe erhöhen
Wenn Sie nicht schon die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels
Freischaltung Ihres Benutzerkontos mit einer PIN“ haben, können Sie über diese
Schaltfläche eine höhere Sicherheitsstufe auswählen. Bitte überprüfen Sie dazu vorher
Ihre Kontaktdaten:
Die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres Benutzerkontos
mit einer PIN“ erfordert eine vollständige Hauptanschrift. Wenn Sie keine vollständige
Anschrift in Ihren Stammdaten erfasst haben, ist die Erhöhung der Sicherheitsstufe hier
nicht möglich. Gehen Sie bitte im Portal auf „Meine eServices“ und wählen
Sie dort die Kachel „Meine Daten“ aus. Dort können Sie wie gewohnt Ihre persönlichen
Daten einsehen und ändern. Nach Erfassung einer vollständigen Anschrift können Sie
hier Ihre Sicherheitsstufe erhöhen.
Wenn Sie eine höhere Sicherheitsstufe ausgewählt haben, wird diese Seite wieder
aufgerufen und weist Sie ggf. darauf hin, dass die E-Mail-Adresse oder Hauptanschrift
eine Pflichteingabe ist. Über-prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre
Hauptanschrift und korrigieren bzw. ergänzen Sie die Angaben bei Bedarf. Mit der
Schaltfläche „Speichern“ werden Ihre Eingaben gespeichert und eine PIN per De-Mail –
falls erfasst - sonst per Brief mit der Post zugesendet.
Wenn Sie die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit einer PIN“ ausgewählt haben, können Sie sich mit Ihrem
Benutzerkonto sofort auch in der JOBBÖRSE anmelden, jedoch bis zur Freischaltung
Ihres Benutzerkontos mit der Ihnen zugesendeten PIN nicht alle Funktionalitäten
nutzen.

Benutzerkonto freischalten
Diese Schaltfläche wird nur dann angezeigt, wenn Ihr Benutzerkonto noch nicht
freigeschaltet wurde. Durch einen Klick auf diese Schaltfläche gelangen Sie zu der
Seite, auf der Sie Ihr Benutzerkonto durch die Eingabe der zugesandten PIN
(Persönliche Identifikationsnummer) freischalten können.

Protokoll
Über diese Schaltfläche können Sie die Historie Ihres Benutzerkontos einsehen.
Falls Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto in der JOBBÖRSE angemeldet haben und dort
Ihre Daten geändert haben, sehen sie diese Änderungen direkt in der Historie der
JOBBÖRSE.

Benutzerkonto löschen
Sofern Sie nicht durch die Bundesagentur für Arbeit betreut werden, können Sie über
diese Schaltfläche Ihr Benutzerkonto sofort und unwiderruflich löschen.
Zur Löschung des Benutzerkontos geben Sie in dem Eingabefeld "Kennwort" Ihr
aktuelles Kennwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“. Nach
Bestätigung der Rückmeldung mit "Ok" wird Ihr Benutzerkonto unwiderruflich gelöscht.

Personalausweis zuordnen
Sie können Ihren neuen, elektronischen Personalausweis Ihrem Benutzerkonto
zuordnen. Dabei bleibt die Sicherheitsstufe unverändert. Es wird nur das dienste- und
kartenspezifische Kennzeichen (Pseudonym) vom Personalausweis eingelesen und
dem Benutzerkonto zur Anmeldung zugeordnet. Anschließend können Sie sich mit
Ihrem Personalausweis anmelden. Wenn Sie Ihrem Benutzerkonto einen anderen
Personalausweis zuordnen möchten, z.B. wenn Sie einen neuen, elektronischen
Personalausweis erhalten haben, lösen Sie bitte zunächst die Zuordnung Ihres alten
Personalausweises von Ihrem Benutzerkonto, anschließend können Sie dem
Benutzerkonto den neuen, elektronischen Personalausweis zuordnen.
Bitte gehen Sie bei der Zuordnung mit dem neuen Personalausweis wie folgt vor:
   1. Starten Sie die AusweisApp2 auf ihrem lokalen Rechner, von dem Sie die
      Anmeldung aus durchführen wollen
   2. Gehen Sie über die Startseite www.arbeitsagentur.de und die dort im Kopf
      verortete Schaltfläche „Anmelden“ auf die Seite „Anmeldung“
   3. Melden Sie sich mit Benutzername und Kennwort an
   4. Gehen Sie anschließend über die im Kopf verortete Schaltfläche „Meine Daten“
      in Ihr Benutzerkonto
   5. Betätigen Sie dort die Schaltfläche „Personalausweis zuordnen“
   6. Folgen Sie den Prozesshinweisen in der AusweisApp2
   7. Nach erfolgreicher Zuordnung sehen Sie die Schaltfläche „Personalausweis
      lösen“ unter Ihrem Benutzerkonto

Personalausweis lösen
Sie können die Zuordnung Ihres neuen, elektronischen Personalausweises vom
Benutzerkonto lösen. Dabei bleibt die Sicherheitsstufe unverändert. Sie können sich
dann nicht mehr mit Ihrem Personalausweis, aber weiterhin mit Ihrem Benutzernamen
und Kennwort anmelden. Außerdem können Sie Ihrem Benutzerkonto einen anderen
Personalausweis zuordnen.

Nutzungsvoraussetzungen für den neuen
Personalausweis
Um den neuen, elektronischen Personalausweis bei der Anmeldung nutzen zu können,
benötigen Sie:

• einen neuen, elektronischen Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweis-
Funktion (eID) und mit aktivierter eID-PIN (6-stellige persönliche
Identifikationsnummer für den Personalausweis)
• einen geeigneten Kartenleser für die eID-Anwendung
• Zur Nutzung der Online-Ausweisfunktion ist eine Software erforderlich, die die
Kommunikation zwischen der Bundesagentur für Arbeit (BA) und Ihrem
Personalausweis ermöglicht. Die sogenannte „AusweisApp“ wird kostenfrei vom
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) unter
www.ausweisapp.bund.de bereitgestellt. Bitte verwenden Sie immer die aktuelle
Version.

Sicherheitsstufe auswählen
Zur Nutzung weiterer Funktionen, ist die Erhöhung der Sicherheitsstufe erforderlich.
Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist die Überprüfung Ihrer Registrierungsdaten
durch die Bundesagentur für Arbeit erforderlich. Wählen Sie auf dieser Seite zunächst
die gewünschte Sicherheitsstufe zur Überprüfung der Daten aus und betätigen Sie die
Schaltfläche „Übernehmen“. Die höchste Sicherheitsstufe ist die Überprüfung Ihrer

eingegebenen Daten mittels einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN), welche
Ihnen per De-Mail – falls erfasst - sonst per Brief mit der Post zugesendet wird. Diese
Sicherheitsstufe empfehlen wir Ihnen. Mit dieser Sicherheitsstufe können Sie sich sofort
nach dem Speichern auf der Seite „Meine persönlichen Daten“ auch in der JOBBÖRSE
anmelden, jedoch vor der Freischaltung Ihres Benutzerkontos mit der Ihnen
zugesendeten PIN nicht alle Funktionalitäten nutzen.
Nach der Auswahl der Sicherheitsstufe gelangen Sie zurück auf die Seite „Meine
Persönlichen Daten“. Falls Sie keine vollständige Anschrift erfasst haben, können Sie
die „Sicherheitsstufe“ hier nicht beantragen, sondern müssen zunächst eine Anschrift
erfassen. Dazu wechseln Sie bitte auf „Meine eServices“ und wählen Sie dort die
Kachel "Meine Daten" aus. Dort können Sie eine Anschrift erfassen. Anschließend
können Sie hierher zurückkehren und Ihre Sicherheitsstufe erhöhen. Erst mit dem
„Speichern“ auf der Seite „Meine Persönlichen Daten“ wird die Erhöhung Ihrer
Sicherheitsstufe beantragt.

Registrieren im Portal – Benutzerkonto
anlegen
Auf dieser Seite legen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort für Ihr
Benutzerkonto im Portal fest. Dies dient zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Später
lässt sich Ihr Benutzerkonto im Portal durch die Kombination von Benutzernamen und
Kennwort unter "Anmelden" aufrufen.
Der Registrierungsprozess bildet die Grundlage für die Erstellung Ihres Benutzerkontos
im Portal. Nachdem Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort für Ihr Benutzerkonto
festgelegt und Informationen zu Ihrer Person, Ihrer Anschrift und Ihren Kontaktdaten
eingegeben haben, sind Sie im Portal registriert und haben Zugang zum
anmeldepflichtigen Bereich. Im anmeldepflichtigen Bereich können Sie z.B.
Kindergeldanträge online erfassen, speichern und den Bearbeitungsstatus verfolgen.
Falls Sie einen elektronischen Aufenthaltstitel haben, wird dieser behandelt wie der
neue, elektronische Personalausweis.
Hinweis: Sofern Sie sich bereits in der JOBBÖRSE registriert haben, können Sie
sich mit diesem Benutzerkonto direkt im Portal der Bundesagentur für Arbeit
anmelden. Eine zusätzliche Registrierung ist nicht notwendig.

Benutzerkonto anlegen
Bitte geben Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort ein und wiederholen Sie das
Kennwort.

Benutzername:
Geben Sie bitte einen frei wählbaren, gültigen Benutzernamen in das Eingabefeld ein.
Ein gültiger Benutzername enthält mindestens acht und höchstens 20 Zeichen. Er darf
Buchstaben und Ziffern sowie die Sonderzeichen Punkt, Bindestrich oder Unterstrich
enthalten, aber keine Umlaute oder Leerzeichen. Bitte beachten Sie, dass Groß- und
Kleinbuchstaben so gespeichert werden, wie Sie dies eingegeben haben.
Kennwort:
Geben Sie bitte ein Kennwort in das Eingabefeld ein. Es muss mindestens acht und
höchstens 20 Zeichen umfassen, darunter mindestens eine Zahl, einen
Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und ein Sonderzeichen.
Kennwort wiederholen:
Geben Sie in das Eingabefeld Ihr Kennwort ein, welches Sie bereits in das Eingabefeld
"Kennwort" eingegeben haben. Das Feld "Kennwort wiederholen" sichert Ihr Kennwort
ab und deckt Fehler bei der Ersteingabe auf.

Personalausweis einlesen
Mit der Schaltfläche „Weiter ohne Personalausweis“ kommen Sie auf die nächste Seite
zur manuellen Erfassung der weiteren Daten.
Mit der Schaltfläche „Weiter mit Personalausweis“ können Sie Ihre Persönlichen Daten
und Ihre Kontaktdaten von Ihrem neuen, elektronischen Personalausweis komfortabel
einlesen. Voraussetzung dafür ist, dass ein entsprechendes Lesegerät vorhanden und
Ihr Personalausweis dafür freigeschaltet ist.
Nutzungsvoraussetzungen für den neuen Personalausweis:
Um den neuen, elektronischen Personalausweis bei der Anmeldung nutzen zu können,
benötigen Sie:

Zur Nutzung der Online-Ausweisfunktion ist eine Software erforderlich, die die
Kommunikation der Bundesagentur für Arbeit (BA) und Ihrem Personalausweis
ermöglicht. Die sogenannte „AusweisApp“ wird kostenfrei vom Bundesamt für
Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) unter https://www.ausweisapp.bund.de
bereitgestellt. Bitte verwenden Sie immer die aktuelle Version.

Was ist zu tun, wenn der Benutzername bereits
vergeben ist?
Sie haben einen Benutzernamen gewählt, den ein anderer Benutzer vor dem Abschluss
Ihrer Registrierung bereits gespeichert hat. Bitte wählen Sie einen anderen
Benutzernamen und gehen Sie mit der Schaltfläche „Weiter“ noch einmal durch die
folgenden Registrierungsschritte (alle bereits eingegebenen Daten bleiben erhalten) bis
zum Abschluss der Registrierung.
Mit der Schaltfläche „Weiter ohne Personalausweis“ bzw. „Weiter mit Personalausweis“
kommen Sie auf die nächste Seite.

Fortschrittsanzeige
Diese Darstellung zeigt Ihnen auf welcher Seite Sie sich befinden und welche Schritte
bis zur abgeschlossenen Registrierung noch durchzuführen sind. Ein fettgedruckter
Schritt bedeutet, dass Sie sich momentan auf dieser Seite befinden. Der Sprung auf die
unterschiedlichen Seiten ist über die Anzeige nicht möglich.

Registrieren im Portal – Sicherheitsstufe
auswählen
Der Registrierungsprozess bildet die Grundlage für die Erstellung Ihres Benutzerkontos
im Portal. Nachdem Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort für Ihr Benutzerkonto
festgelegt und Informationen zu Ihrer Person, Ihrer Anschrift und Ihren Kontaktdaten
eingegeben haben, sind Sie im Portal registriert und haben Zugang zum
anmeldepflichtigen Bereich.
Auf dieser Seite können Sie die gewünschte Sicherheitsstufe auswählen. Für die
Nutzung verschiedener Funktionalitäten ist die Überprüfung Ihrer Daten
erforderlich. Die höchste Sicherheitsstufe ist die Überprüfung Ihrer eingegebenen Daten
mittels einer Persönlichen Identifikationsnummer (PIN), welche Ihnen per De-Mail –falls
erfasst – oder per Brief per Post zugesendet wird. Diese Sicherheitsstufe empfehlen wir
Ihnen. Mit dieser Sicherheitsstufe können Sie sich sofort nach dem Abschluss der
Registrierung auch in der JOBBÖRSE anmelden, jedoch vor der Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit der Ihnen zugesendeten PIN nicht alle Funktionalitäten nutzen.

Sicherheitsstufe auswählen
Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist die Überprüfung Ihrer Daten erforderlich. Die
Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten per E-Mail-Bestätigung“ wird zum Abschluss

der Registrierung automatisch beantragt. Hier können Sie die Sicherheitsstufe
„Überprüfung der Daten mittels Freischaltung des Benutzerkontos mit einer PIN“
zusätzlich auswählen. Die E-Mail-Adresse und die Anschrift können Sie auf den
folgenden Seiten erfassen.
Mit der Schaltfläche „Weiter“ kommen Sie auf die nächste Seite.
Mit der Schaltfläche „Zurück“ kommen Sie auf die vorhergehende Seite. Alle bereits
eingegebenen Daten bleiben erhalten und können korrigiert bzw. ergänzt werden.

Fortschrittsanzeige
Diese Darstellung zeigt Ihnen auf welcher Seite Sie sich befinden und welche Schritte
bis zur abgeschlossenen Registrierung noch durchzuführen sind. Ein fettgedruckter
Schritt bedeutet, dass Sie sich momentan auf dieser Seite befinden. Der Sprung auf die
unterschiedlichen Seiten ist über die Anzeige nicht möglich.

Registrieren im Portal – Persönliche
Informationen
Auf dieser Seite können Sie allgemeine Angaben zu Ihrer Person erfassen.
Der Registrierungsprozess bildet die Grundlage für die Erstellung Ihres Benutzerkontos
im Portal. Nachdem Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort für Ihr Benutzerkonto
festgelegt und Informationen zu Ihrer Person, Ihrer Anschrift und Ihren Kontaktdaten
eingegeben haben, sind Sie im Portal registriert und haben Zugang zum
anmeldepflichtigen Bereich. Im angemeldeten Bereich können Sie z.B.
Kindergeldanträge speichern, den Bearbeitungsstatus verfolgen oder Informationen zu
Ihrem Kindergeldbezug einsehen.
Falls Sie einen elektronischen Aufenthaltstitel haben, wird dieser behandelt wie der
neue, elektronische Personalausweis.

Persönliche Informationen
Bitte geben Sie hier die allgemeinen Angaben zu Ihrer Person ein.
Anrede:
Bitte wählen Sie eine Anrede aus.
Vorname:
Bitte geben Sie Ihren Vornamen ein.

Nachname:
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen ein.
Geburtsname:
Falls Ihr Geburtsname von Ihrem Nachnamen abweicht, geben Sie hier bitte Ihren
Geburtsnamen ein.
Geburtsdatum:
Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ ein, z.B. 06.07.1986.
Wenn Sie noch nicht volljährig sind und Dienstleistungen der Bundesagentur für Arbeit
nutzen möchten, setzt die Registrierung die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten
voraus. Sofern diese Einwilligung vorliegt, bestätigen Sie dies, sobald die Rückfrage
erscheint und setzen Sie den Registrierungsprozess fort.
Staatsangehörigkeit:
Bitte wählen Sie Ihre Staatsangehörigkeit aus dem Katalog aus.
Wenn Sie Ihren neuen, elektronischen Personalausweis zur Registrierung genutzt
haben, werden die folgenden Felder mit den eingelesenen Daten vorbelegt:

    • Titel
    • Vorname
    • Nachname
    • Geburtsdatum
Werden die von Ihrem Personalausweis eingelesenen Daten in das Portal der
Bundesagentur für Arbeit übernommen, erhält Ihr Benutzerkonto automatisch die
Sicherheitsstufe „Daten vom Personalausweis eingelesen“. Folgende Felder werden
nur angezeigt:

   •   Vorname
   •   Nachname
   •   Geburtsdatum

Wenn Sie diese Daten ändern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Support
über die Schaltfläche "Kontakt" auf.
Mit der Schaltfläche „Weiter“ kommen Sie auf die nächste Seite.
Mit der Schaltfläche „Zurück“ kommen Sie auf die vorhergehende Seite. Alle bereits
eingegebenen Daten bleiben erhalten und können korrigiert bzw. ergänzt werden.
Falls das Einlesen Ihres neuen, elektronischen Personalausweises eine Fehlermeldung
auslöst, können Sie über die Schaltfläche „Personalausweis erneut einlesen“ Ihren
Personalausweis noch einmal einlesen lassen, ohne dass Sie auf die vorhergehende
Seite zurück navigieren müssen.

Fortschrittsanzeige
Diese Darstellung zeigt Ihnen, auf welcher Seite Sie sich befinden und welche Schritte
bis zur abgeschlossenen Registrierung noch durchzuführen sind. Ein fettgedruckter
Schritt bedeutet, dass Sie sich momentan auf dieser Seite befinden. Der Sprung auf die
unterschiedlichen Seiten ist über die Anzeige nicht möglich.

Registrieren im Portal – Kontaktdaten
Auf dieser Seite können Sie Angaben zu Ihrer Anschrift, Ihrer E-Mail-Adresse und
weiteren Kontaktdaten eingeben. Die Angaben sind freiwillig.
Der Registrierungsprozess bildet die Grundlage für die Erstellung Ihres Benutzerkontos
im Portal. Nachdem Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort für Ihr Benutzerkonto
festgelegt und Informationen zu Ihrer Person, Ihrer Anschrift und Ihren Kontaktdaten
eingegeben haben, sind Sie im Portal registriert und haben Zugang zum
anmeldepflichtigen Bereich. Im anmeldepflichtigen Bereich können Sie z.B.
Kindergeldanträge speichern, den Bearbeitungsstatus verfolgen oder Informationen zu
Ihrem Kindergeldbezug einsehen.
Falls Sie einen elektronischen Aufenthaltstitel haben, wird dieser behandelt wie der
neue, elektronische Personalausweis.

Hauptanschrift
Hier können Sie Ihre Anschrift eingeben.
Wenn Sie die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit einer PIN“ ausgewählt haben, wird Ihnen nach der erfolgreichen
Registrierung ein eine De-Mail – falls erfasst – oder ein Brief per Post mit einer
persönlichen Identifikationsnummer (PIN) zur Freischaltung Ihres Benutzerkontos an
Ihre Anschrift gesendet. Die folgenden Eingabefelder sind in diesem Fall erforderlich:

   •   Straße und Hausnummer
   •   Postleitzahl
   •   Ort
   •   Land

Wenn Sie Ihren neuen, elektronischen Personalausweis erfolgreich zur Registrierung
genutzt haben, hat Ihr Benutzerkonto automatisch die Sicherheitsstufe „Daten vom
Personalausweis eingelesen“.

Die folgenden Eingabefelder sind in diesem Fall Pflichtfelder:

• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Ort
• Land

Abweichende Postanschrift
Hier können Sie eine abweichende Postanschrift eingeben, wenn Sie Ihre Post nicht an
Ihre Hauptanschrift versenden lassen wollen. Als abweichende Postanschrift ist auch
eine Postfachanschrift möglich.

Telefon, E-Mail, Internet
Hier können Sie Ihre Telefonnummer, Mobilnummer, Faxnummer eingeben.
Des Weiteren können Sie hier Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Die gültige Form muss
dem Muster "max.mustermann@arbeitsagentur.de" entsprechen.
Zum Abschluss der Registrierung übersenden wir Ihnen immer einen Link an Ihre E-
Mail-Adresse zur Bestätigung der Registrierung. Das Eingabefeld „E-Mail-Adresse“ ist
deshalb immer ein Pflichtfeld.
Sie können hier Ihre Internet-Adresse eingeben. Die gültige Form muss dem Muster
„http://www.arbeitsagentur.de“ oder „www.arbeitsagentur.de“ entsprechen.
Mit der Schaltfläche „Weiter“ gelangen Sie auf die nächste Seite.
Mit der Schaltfläche „Zurück“ gelangen Sie auf die vorhergehende Seite. Alle bereits
eingegebenen Daten bleiben erhalten und können korrigiert bzw. ergänzt werden.

Fortschrittsanzeige
Diese Darstellung zeigt Ihnen, auf welcher Seite Sie sich befinden und welche Schritte
bis zur abgeschlossenen Registrierung noch durchzuführen sind. Ein fettgedruckter
Schritt bedeutet, dass Sie sich momentan auf dieser Seite befinden. Die Navigation auf
die unterschiedlichen Seiten ist über die Anzeige nicht möglich.

Registrieren im Portal – Zusammenfassung
Auf dieser Seite werden Ihnen alle eingegebenen Daten noch einmal zur Überprüfung
angezeigt. Wenn die Daten korrekt sind, schließen Sie die Registrierung bitte mit der
Schaltfläche „Registrierung abschließen“ ab.
Mit der Schaltfläche „Zurück“ kommen Sie auf die vorhergehende Seite. Alle bereits
eingegebenen Daten bleiben erhalten und können korrigiert bzw. ergänzt werden.

Registrieren im Portal – Abschluss der
Registrierung
Sie haben die Registrierung erfolgreich abgeschlossen.
Ihr Benutzername wird Ihnen hier noch einmal angezeigt. Bitte notieren Sie diesen und
beachten Sie dabei unbedingt die Groß- und Kleinschreibung.
Wenn Sie sich mit Ihrem neuen, elektronischen Personalausweis registriert haben, wird
dieser Ausweis Ihrem Benutzerkonto – unabhängig von der Sicherheitsstufe –
zugeordnet. Sie können sich mit diesem ohne Eingabe von Benutzername und
Kennwort anmelden. Falls Sie einen elektronischen Aufenthaltstitel haben, wird dieser
behandelt wie der neue, elektronische Personalausweis.
Wenn Sie die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit einer PIN“ ausgewählt haben, wird Ihnen eine De-Mail – falls
erfasst – oder ein Brief per Post mit einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) zur
Freischaltung Ihres Benutzerkontos an Ihre Anschrift gesendet. Bis zur Freischaltung
Ihres Benutzerkontos mit dieser PIN haben Sie die Sicherheitsstufe „Keine Überprüfung
der Daten“.
Zum Abschluss der Registrierung wird immer automatisch die Sicherheitsstufe
„Überprüfung der Daten per E-Mail-Bestätigung“ beantragt. Wir übersenden Ihnen dazu
einen Link an Ihre E-Mail-Adresse. Bis zur Bestätigung Ihrer Registrierung mit dieser E-
Mail haben Sie die Sicherheitsstufe „Keine Überprüfung der Daten“.

Wenn Sie die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit einer PIN“ ausgewählt haben, wird Ihnen ein eine De-Mail – falls
erfasst – oder ein Brief per Post mit einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN) zur
Freischaltung Ihres Benutzerkontos an Ihre Anschrift gesendet. Bis zur Freischaltung
Ihres Benutzerkontos mit dieser PIN haben Sie die Sicherheitsstufe „Keine Überprüfung
der Daten“.
Wenn Sie die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten per E-Mail-Bestätigung“
ausgewählt haben, übersenden wir Ihnen nach der erfolgreichen Registrierung einen
Link an Ihre E-Mail-Adresse. Bis zur Bestätigung Ihrer Registrierung mit dieser E-Mail
haben Sie die Sicherheitsstufe „Keine Überprüfung der Daten“.
Wenn Sie die Sicherheitsstufe „Überprüfung der Daten mittels Freischaltung Ihres
Benutzerkontos mit einer PIN“ ausgewählt haben, werden Ihre Stammdaten (z.B. die
Anschrift) gegen die Regeln der JOBBÖRSE überprüft. Sollten dabei Fehler auftreten
(z.B. unbekannte Postleitzahl), werden Ihnen die Fehler auf der Seite „Meine
persönlichen Daten“ angezeigt. Hier können Sie die Fehler korrigieren. Auch ohne
Korrektur können Sie im Portal uneingeschränkt weiterarbeiten, und Sie können sich
mit Ihrem Benutzerkonto auch in der JOBBÖRSE anmelden, jedoch vor der
Freischaltung des Benutzerkontos mit der Ihnen zugesendeten PIN noch nicht alle
Funktionalitäten nutzen.
Wenn Sie sich mit dem neuen, elektronischen Personalausweis registriert haben und
nach der Validierung Ihrer Daten automatisch die Sicherheitsstufe „Daten vom
Personalausweis eingelesen“ erhalten haben, dann sind Sie nach dem Abschluss der
Registrierung mit dieser Sicherheitsstufe angemeldet.
Mit der Sicherheitsstufe „Daten vom Personalausweis eingelesen“ können Sie z.B.
sofort:

• Die JOBBÖRSE mit allen Funktionalitäten nutzen
• Formulardaten zur Beantragung von Kindergeld zwischenspeichern
• Gespeicherte Formulardaten zur Beantragung von Kindergeld wieder aufrufen
• Den Bearbeitungsstand Ihres Kindergeldantrages einsehen
• Informationen zu Ihrem Kindergeldbezug aufrufen

Mit der Schaltfläche „Weiter“ gelangen Sie auf Ihre Startseite.

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