Ihr All-inclusive-Start in den Urlaub: Kein Anruf geht verloren - Dreske
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Kundenservice
E-Mail: info@dreske.de
Telefon: 0800 3737530 (gebührenfrei)
Telefax: 0800 1008902 (gebührenfrei)
Ihr All-inclusive-Start in den Urlaub: Kein Anruf geht verloren
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Telefonservice, der eine ständige
telefonische Erreichbarkeit Ihrer Kanzlei während Ihres Urlaubs sicherstellt.
Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie den Vertrag und alle Informationen rund
um Ihren persönlichen Telefonservice (Tarif „Holidays“). Vor Ihrem Urlaub richten Sie
die Umleitung Ihres Telefons ein und genießen unbeschwert Ihre Auszeit vom Kanzlei
alltag. Es geht kein Anruf mehr verloren, da qualifizierte Mitarbeiter in Ihrem Namen die
Anrufe entgegennehmen und wie Ihr persönliches Sekretariat handeln – nach Ihren
persönlichen Vorgaben.
Bitte senden Sie uns den Vertrag / Unterlagen ausgefüllt und unterzeichnet zu:
AdvoDirekt GmbH, Rochusstraße 2 - 4, 53123 Bonn,
per Telefax: 0800 1008902 (gebührenfrei) oder per E-Mail: service@dreske.de
Sie erhalten von uns umgehend Ihre persönliche Nebenstellennummer, auf die Sie Ihr
Telefon weiterleiten können.
Der Service steht Ihnen rechtzeitig zum Urlaubsstart zu den vereinbarten Zeiten zur
Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dreske & Krüger-Team
AdvoDirekt GmbH • Rochusstraße 2 - 4 • 53123 Bonn • Amtsgericht Bonn HRB 18832 • Geschäftsführer: Christoph Herzmann
Telefon: 0800 3737530 (gebührenfrei) • Telefax: 0800 1008902 (gebührenfrei) • E-Mail: service@dreske.de • www.dreske.de
Deutsche Bank AG • IBAN: DE62 2507 0070 0014 0327 00 • BIC: DEUTDE2H250 • USt.-Id.-Nr.: DE 117 485 711
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Telefonservice
„Holidays“
Kein Anruf geht verloren!
• Persönliche Gesprächsannahme
• Detaillierte Gesprächsnotizen
• Durchstellen dringender Anrufe
• Anrufe-Filter
Sie genießen Ihren Urlaub – Professionelle Gesprächsnotiz
wir nehmen Ihre Anrufe entgegen 1
Rechtlich und fachlich geschulte Mitarbeiter melden sich mit Ihrem 2
Kanzleinamen nach Ihren Vorgaben und agieren wie Ihr persönli-
ches Sekretariat, während Sie unbeschwerte Urlaubstage verleben.
Selbstverständlich absolut vertraulich und unter hohen Sicherheits- 3
standards.
4
Ihr Vorteil 5
6
Sie verleben ungestört herrliche Ferientage – wir kümmern uns 7
um Ihre Anrufe. Und das zum günstigen All-inclusive-Preis von
nur 89,– € * für bis zu 4 Wochen. 8
9
Sie erhalten von uns einen Zugang zu Ihrem persönlichen Servicebe- 1 Gesprächs-ID (falls Sie Rückfragen zur Notiz haben).
reich, über den Sie kostenfrei für eine unbegrenzte Anzahl von Kolle- 2 Wem galt der Anruf? (Ansprechpartner).
gen oder Mitarbeitern Funktionen ohne Aufwand einrichten können, 3 Angaben zum Anrufer.
wie z. B. die Abwesenheitszeiten. Über eine VIP-Verwaltung weisen Sie 4 Hier sehen Sie, ob der Anrufer einen Rückruf wünscht, Unterlagen
anfordert oder diese Nachricht nur zu Ihrer Information dient.
kostenlos ausgewählten Anrufer-Nummern definierte Funktionen zu.
5 Nachricht, die der Anrufer hinterlassen hat.
Falls Sie am Urlaubsort noch Änderungen in den Einstellungen vorneh- 6 Hier steht die Rufnummer, die uns während des Telefonats
men wollen, steht Ihnen der Servicebereich auch über eine kostenlose übermittelt wurde.
7 Gesprächsdetails über Zeit, Datum und Name des Mitarbeiters,
App für Ihr Smartphone zur Verfügung. der den Anruf entgegengenommen hat.
8 Feedback-Link:
Unter jeder Gesprächsnotiz finden Sie einen Feedback-Link. Bei
Rückfragen zu der Gesprächsnotiz klicken Sie einfach den Link
an. So können Sie uns schnell Rückmeldung zu der jeweiligen Ge-
sprächsnotiz geben und wir können eventuelle Unklarheiten klären.
9 VIP-Link:
Sofern uns eine Rufnummer Ihres Anrufers übermittelt wurde,
finden Sie ganz unten auch noch den VIP-Link, mit dem Sie den
Anrufer als VIP-Ansprechpartner (z. B. wichtiger Mandant) direkt
anlegen können. Natürlich ist es auch möglich, unerwünschte
Anrufer als „Negativ-VIP“ anzulegen.
So einfach geht‘s
1. Aktivierung 2. Anruf kommt an 3. Rufumleitung 4. Anrufannahme 5. Nachricht
An Ihrem Telefon aktivieren Sie erhalten einen Anruf, sind Die Rufumleitung übermittelt Wir melden uns mit Ihrem Benachrichtigung in Echtzeit
Sie die Rufumleitung auf jedoch gerade z. B. außer das Gespräch zu unseren Kanzleinamen. Unsere Mit über den Grund des Anrufes und
den Telefonservice. Haus oder wollen ungestört Mitarbeitern. arbeiter erstellen für Sie eine Übermittlung der Anruferkon-
arbeiten. professionelle Gesprächsnotiz. taktdaten per E-Mail oder SMS.
2Telefonservice-Vertrag „Holidays“
Wir beantragen hiermit die Teilnahme am Telefonservice „Holidays“ bei der AdvoDirekt GmbH
(Dreske) zu den nachfolgenden Konditionen – bitte ausfüllen, unterschreiben (auf Seite 4) und
zurücksenden (Seite 3 und 4):
Kanzlei / Firma
Ansprechpartner
Kundennummer
Straße PLZ / Ort
Telefon Fax E-Mail
Vertragsbeginn
All-inclusive-Paket „Holidays“ 89,– € *
Inkludierte Servicezeiten Mo – Fr: 8 – 20 Uhr
(Ausnahmen: Heiligabend / Silvester 8 – 14 Uhr,
bundeseinheitliche Feiertage 8 – 20 Uhr,
kein Service: 1. / 2. Weihnachtsfeiertag und Ostern)
E-Mail-Benachrichtigung Inklusive
Persönlicher (Online-) Zugang zur Abwesenheitssteuerung
Inklusive
und VIP-Verwaltung
Optionale Erweiterung – falls gewünscht, bitte ankreuzen 19,90 €
Servicezeiten: Mo – So: 6 – 22 Uhr
Heiligabend / Silvester 6 – 14 Uhr
bundeseinheitliche Feiertage 8 – 20 Uhr
(Kein Service: 1. / 2. Weihnachtsfeiertag und Ostern)
Einbindung weiterer Kanzlei-Mitarbeiter für den Service Inklusive
Anrufentgegennahme ab 51. Gespräch 0,69 € / Gespräch
Angefangene Gesprächsminute ab 51. Gespräch 0,69 € / Minute
SMS-Benachrichtigung 0,20 € / SMS
Festnetz-Benachrichtigung ** 0,08 € / Minute
Mobilfunk-Benachrichtigung ** 0,32 € / Minute
Fax-Benachrichtigung 0,08 € / Minute
Vertragslaufzeit 4 Wochen
Kündigungsfrist Keine (Vertrag endet automatisch nach 4 Wochen)
Zusatz-Info * Max. 1 x buchbar pro Kalenderjahr, 50 Gespräche
inklusive (Anrufentgegennahme / Gesprächsminute /
Benachrichtigung per E-Mail), Einrichtungsvorlauf
48 Stunden (Mo – Fr 8 – 16 Uhr) vor Servicestart.
Keine kostenlose Testwoche möglich.
Alle Preise gelten zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die personenbezogenen Daten, die Sie innerhalb des Bestellscheins angeben, werden von uns nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung gemäß
Art. 6 Abs. 1 lit. b) EU-DS-GVO verwendet. Die Daten werden bei uns nur so lange vorgehalten, wie diese für die Bestellung benötigt werden bzw. solange
entsprechende Archivierungspflichten bestehen. Sie haben das Recht, Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten.
Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Widerspruchsrecht gegen die
Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus haben Sie auch das Recht, eine B eschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzu
reichen. Für Rückfragen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Bestellschein können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten
unter datenschutz@dreske.de wenden. Für die Beauftragung dieser Dienstleistung ist der Abschluss einer Vereinbarung über Auftragsverarbeitung nach
Art. 28 Abs. 3 EU-DSGVO erforderlich.
** Z ur Beachtung: Bei Weiterleitung eines eingehenden Telefonats an Sie, werden Telefongebühren (0,08 € / Min. bzw. 0,32 € / Min.)für die gesamte Laufzeit
des Gesprächs fällig, solange Sie das über uns vermittelte / verbundene Telefonat führen. Benachrichtigungs-Calls an Rufnummern außerhalb von
Deutschland (Ausland) werden mit 0,32 € / Min. berechnet.
Bitte senden Sie uns den Vertrag / Unterlagen ausgefüllt und unterzeichnet zu:
AdvoDirekt GmbH, Telefonsekretariat, Rochusstraße 2 – 4, 53123 Bonn oder 0800 1008902 (gebührenfrei) oder service@dreske.de
3Der Vertrag ist geschlossen, wenn Dreske die vereinbarten Leistungen erbringt oder den Teilnehmer
antrag nicht innerhalb von zwei Wochen schriftlich ablehnt.
Dreske stellt dem Antragsteller eine Nebenstellennummer seines Call-Centers zur Verfügung, auf die
der Antragsteller seine Anrufe weiterleiten kann. Diese Telefonnummer hat die Ortskennzahl „0911“.
Die Änderung der Rufnummer aus technischen oder betrieblichen Gründen bleibt vorbehalten.
Der Dienst steht in der angegebenen Zeit zur Verfügung.
Alle im Rahmen der Dienstleistung zur Kenntnis gebrachten Informationen werden von D
reske streng
geheim gehalten und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Informationen werden nur soweit wie nötig solchen Personen zugänglich gemacht, die mit der Bear
beitung und Durchführung der Dienstleistung betraut werden. Diese letztgenannten Personen wer
den ihrerseits zur Geheimhaltung verpflichtet.
Der Vertrag hat eine Laufzeit von 4 Wochen (ab Vertragsbeginn) und endet automatisch zum
Ablauf der Vertragslaufzeit (eine Kündigung ist nicht erforderlich).
Pro Kalenderjahr kann der Telefonservice „Holidays“ nur einmal pro Kunde gebucht werden.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der AdvoDirekt GmbH, die Sie auf dreske.de
einsehen können.
Auf Wunsch senden wir Ihnen diese auch gerne zu.
Bitte hier unterschreiben:
(Datum, Stempel, Unterschrift, Name in Druckbuchstaben)
Verschwiegenheitsverpflichtung und Belehrung
(1) Die Auftraggeberin verpflichtet hiermit die Auftragnehmerin, alle erlangten vertraulichen Informationen strikt geheim zu halten und vor dem
Zugriff Dritter zu schützen.
(2) Dreske wird ihre Mitarbeiter zur Verschwiegenheit nach Maßgabe des Abs. 1 verpflichten.
(3) Dreske darf sich nur insoweit Kenntnis von vertraulichen Informationen verschaffen, als dies für die im Hauptvertrag festgehaltenen Verpflichtungen
erforderlich ist.
(4) Dreske nutzt zur Erbringung der Dienstleistung Subunternehmer. Diese und deren Mitarbeiter sind nach Maßgabe von Abs. 5 über die Verschwiegenheits
verpflichtung und deren strafrechtliche Folgen belehrt.
(5) Die Auftraggeberin belehrt Dreske hiermit, dass der Bruch der Verschwiegenheit oder die Verwertung fremder Geheimnisse durch Dreske für diese
strafbar ist (§§ 203 Abs. 1, Abs. 4 S. 1 StGB, § 204 StGB) und mit einer Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr, im Fall von § 204 StGB mit einer Freiheitsstrafe bis zu zwei
Jahren, oder mit Geldstrafe bestraft werden kann. Die Strafdrohung erhöht sich auf eine Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder Geldstrafe, sofern Dreske in
Bereicherungsabsicht, auch wenn sie zu Gunsten Dritter bestehen sollte, handelt, oder die Absicht hat, durch die Tat einen anderen zu schädigen. Handelt
es sich bei der Auftragnehmerin nicht um eine natürliche Person, trifft die vorstehende Strafdrohung die für Dreske mitwirkenden Personen.
(6) Die Auftraggeberin belehrt Dreske vorsorglich, dass sich mitwirkende Personen im Falle einer gegen Abs. 4 S. 3 vorgenommenen Einschaltung weiterer
Personen bei Strafdrohung von einer Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr oder Geldstrafe strafbar machen, wenn diese weitere Person die Verschwiegenheit
gem. Abs. 1 bricht, und die mitwirkende Person zugleich nicht dafür Sorge getragen hat, dass erstere zur Verschwiegenheit verpflichtet wurde (§§ 203 Abs. 1,
Abs. 4 S. 2 Nr. 2 StGB). Die Strafdrohung erhöht sich auf eine Freiheitsstrafe bis zu zwei Jahren oder eine Geldstrafe, sofern der Täter in Bereicherungsabsicht,
Stand: 01/2022
auch wenn sie zu Gunsten Dritter bestehen sollte, handelt, oder die Absicht hat, durch die Tat einen anderen zu schädigen.
(7) Dreske wird angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen aufrechter
halten und verpflichtet sich, vertrauliche Informationen angemessen gemäß akzeptierter Sicherheitsstandards nach dem aktuellen Stand der Technik zu
schützen. Das Sicherheitsniveau darf hierbei nicht geringer als bei eigenen vertraulichen Informationen angelegt werden.
(8) Die Verschwiegenheitsverpflichtung nach dieser Vereinbarung gilt zeitlich unbeschränkt.
AdvoDirekt GmbH • Rochusstraße 2 - 4 • 53123 Bonn • Amtsgericht Bonn HRB 18832 • Geschäftsführer: Christoph Herzmann
Telefon: 0800 3737530 (gebührenfrei) • Telefax: 0800 1008902 (gebührenfrei) • E-Mail: service@dreske.de • www.dreske.de
Deutsche Bank AG • IBAN: DE62 2507 0070 0014 0327 00 • BIC: DEUTDE2H250 • USt.-Id.-Nr.: DE 117 485 711
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