DIE GLG CEO-UMFRAGE: 2021 - Internationale Führungskräfte äußern sich zu den Auswirkungen von 2020 und geben einen aktuellen Jahresausblick
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JANUAR 2021 DIE GLG CEO-UMFRAGE: 2021 Internationale Führungskräfte äußern sich zu den Auswirkungen von 2020 und geben einen aktuellen Jahresausblick
Nach Ansicht der CEOs wird
COVID-19 weiterhin wirtschaft-
lich erhebliche Auswirkungen
haben
2020 hat erhebliche Umwälzungen mit sich gebracht. Die globale
Pandemie traf jedes Land, brachte in zahlreichen Branchen den
Geschäftsbetrieb zum Stillstand, beschleunigte das digitale Arbeiten
und drängte Millionen Menschen ins Homeoffice. Vieles davon
wird wahrscheinlich noch bis weit in das Jahr 2021 andauern.
COVID hat bei vielen Unternehmen zu massiven Umsatzeinbrüchen
geführt. Führungskräfte mussten neue Strategien entwickeln, um
den anhaltenden Stresstest zu überstehen. GLG hat im November
vergangenen Jahres 100 nordamerikanische sowie 100 in anderen
Weltregionen tätige CEOs und Top-Führungskräfte zu ihren
Planungen für 2021 und ihrer Einschätzung zur Post-COVID-Welt
befragt.
Im Ergebnis zeigt sich ein gewisser Optimismus. So erwarten
die meisten CEOs im Laufe des Jahres wieder steigende Umsätze.
Die Umfrage liefert sowohl quantitative Daten als auch qualitative
Einschätzungen der Befragten. Die Unternehmenslenker äußern
sich zu den Auswirkungen der Pandemie, sich ändernden Strategien
und Prioritäten sowie den Aussichten für das kommende Jahr.
glginsights.com CEO-Umfrage • 1KERNERGEBNISSE
1 UMSATZRÜCKGÄNGE ERFORDERN UMSTELLUNGEN
In vielen Unternehmen haben Umsatzrückgänge aufgrund von COVID die CEOs
dazu veranlasst, ihren Führungsstil an die neuen Herausforderungen anzupassen.
2 BIDENS WAHL WECKT WELTWEIT ZUVERSICHT…
…regional allerdings sehr unterschiedlich. CEOs anderer Weltregionen sehen
die Wahl von Joe Biden optimistischer als nordamerikanische Führungskräfte.
3 ZWEI DRITTEL DER CEOS RECHNEN MIT EINER ERHOLUNG ENDE 2021
Die meisten Führungskräfte erwarten bis Ende 2021 eine wirtschaftliche Erholung,
wobei nicht wenige mit Schwierigkeiten bis in die Jahre 2022 und 2023 rechnen.
4 DIE MEISTEN CEOS ERWARTEN WACHSTUM FÜR IHR EIGENES UNTERNEHMEN
Die meisten Führungskräfte erwarten Wachstum für ihr eigenes Unternehmen,
sagen aber auch, dass dies nicht ohne Veränderungen ihrer bisherigen Geschäfts-
strategie geschehen kann.
5 DIE NEUE NORMALITÄT IST KEIN BUSINESS AS USUAL
Die meisten Führungskräfte erwarten gesetzliche Änderungen aufgrund
von COVID-19, die den wirtschaftlichen Aufschwung erschweren.
glginsights.com CEO-Umfrage • 2AUSWIRKUNGEN VON
COVID-19
Die Pandemie hat sich negativ auf die Umsätze ausgewirkt. Fast die Hälfte der
Befragten gab an, dass die Einnahmen 2020 zurückgegangen sind.
Allerdings konnten 25 % der Befragten ihren Umsatz halten und sogar 30 % einen
steigenden Umsatz verzeichnen.
Wie hat sich COVID-19 auf die Einnahmen Ihres Unternehmens im Jahr 2020
ausgewirkt?
Gesamt 30% 25% 45%
Gestiegen Unverändert Rückläufig
Allerdings ist eine Anpassung der Unternehmensstrategie auf gut informierter Basis
wichtig, um weiterhin geschäftlich erfolgreich zu sein. So hat sich in der Pandemie ein
neuer Führungsstil herausgebildet, der mit den Herausforderungen umzugehen vermag.
Auf eine offene Frage gaben die CEOs an, dass sie ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
stärker in den Mittelpunkt stellten und dabei eine unterstützende und flexiblere Denkweise
an den Tag legten. Zudem befassten sie sich stärker mit grundlegenden Themen – etwa
der Einrichtung von Homeoffice-Plätzen sowie Gesundheits- und Sicherheitsfragen – um
ihre Beschäftigten bestmöglich zu unterstützen.
Wie hat sich Ihr Führungsstil in Reaktion auf COVID-19 verändert,
um den Anforderungen in Ihrem Unternehmen gerecht zu werden?
40 46%
Mitarbeiter/Arbeitsbedingungen
38% in den Fokus gerückt
30
Mehr Unterstützung
geboten
Arbeitsbedingungen im
29% Homeoffice gestärkt
Bessere Kommunikation
20 23%
21% Sicherheit als Priorität
gesetzt
16% Reaktionsschneller
10 geworden
0
[Wir] haben die Nutzung von E-Mail, SMS, Slack usw. forciert, um den Mangel an
persönlichen Kontakten auszugleichen. [Wir] haben [auch] die sozialen Auswirkungen
von COVID-19 bei der Kommunikation mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betont.“
(UNTERNEHMEN AUS DEM GESUNDHEITSWESEN, USA UND KANADA)
glginsights.com CEO-Umfrage • 3DIE WAHL VON JOE BIDEN
Die Wahl von Joe Biden bedeutet einen wesentlichen Wandel für die Wirtschaftspolitik
der Vereinigten Staaten. Allerdings sind die Reaktionen unserer Befragten erstaunlich
gemischt: Auf die Frage, wie optimistisch sie die Wahl Bidens sehen, antworteten 38 %
der nordamerikanischen CEOs mit „nicht optimistisch“, während dies nur 7 % der
Befragten in anderen Regionen sagten. Rechnet man jene heraus, die „unentschieden“
waren, zeigten sich 81 % der Befragten anderer Regionen, aber nur 56 % der nord-
amerikanischen Befragten optimistisch im Hinblick auf Bidens Wahl.
Was die Auswirkungen von Bidens Wahl auf die internationale Handelspolitik angeht,
sind die Ergebnisse ähnlich. So ist Nordamerika deutlich pessimistischer als die übrige
Welt (34 % bzw. 8 %).
Wie optimistisch sind Sie nach der Wahl von Joe Biden im Hinblick auf die
Wirtschaft?
Nord-
amerika
38% 33% 23% 6%
Übrige
Welt 7% 61% 20% 12%
Nicht optimistisch Etwas optimistisch Sehr optimistisch Unentschieden
Wie optimistisch sind Sie nach der Wahl von Joe Biden im Hinblick auf die
internationale Handelspolitik?
Nord- 34% 35% 29%
amerika
2%
Übrige
Welt 8% 52% 36% 4%
Nicht optimistisch Etwas optimistisch Sehr optimistisch Unentschieden
Ein weiteres Ergebnis unserer Umfrage: Auch wenn die Zuversicht hinsichtlich der Wahl
Bidens unterschiedlich ausfällt, erwarten 71 % der Befragten eine Erholung der wirt-
schaftlichen Situation bis Ende 2021. Immerhin 30 % der Befragten gaben an, dass dies
erst 2022 oder ab 2023 der Fall sein könnte.
Wann rechnen Sie mit einer Erholung der Weltwirtschaft?
Gesamt 14% 57% 23% 7%
Anfang 2021 Ende 2021 2022 2023 oder später
glginsights.com CEO-Umfrage • 4WACHSTUMSAUSSICHTEN DES
EIGENEN UNTERNEHMENS
Nur ein Bruchteil (4 %) der von uns befragten CEOs zeigte sich „nicht zuversichtlich“,
dass ihre Einnahmen in den nächsten zwölf Monaten steigen würden. Hingegen gab
deutlich mehr als die Hälfte (65 %) an, sie seien zuversichtlich oder sogar sehr zuver-
sichtlich. Auch hier gibt es deutliche regionale Unterschiede: Bezogen auf die Umsatz-
erwartungen für die nächsten zwölf Monate äußerten sich 56 % der nordamerika-
nischen Befragten zuversichtlich oder sehr zuversichtlich – in der übrigen Welt lag der
Wert bei 74 %.
Wie groß ist Ihre Zuversicht, dass die Einnahmen Ihres Unternehmens in den
nächsten zwölf Monaten steigen werden?
Gesamt 4% 19% 12% 29% 36%
Nord-
amerika 6% 25% 13% 22% 34%
Übrige
Welt 13% 11% 36% 38%
2
%
Nicht zuver- Etwas zuver- Neutral Zuver- Sehr zuver-
sichtlich sichtlich sichtlich sichtlich
Doch Wachstum kommt nicht von allein. Anpassungen in den Betriebsabläufen sind
dafür unabdingbar. Dazu zählen nach Ansicht der von uns befragten Unternehmen
insbesondere die Bereiche Betriebsmanagement, Finanzen und Online-Marketing.
Welche Änderungen werden Sie vornehmen, um den Erfolg Ihres Unternehmens
2021 zu sichern?
Operatives Management
verstärken
50 Sich auf die Finanzen
52% konzentrieren
Mein Unternehmen
40 online vermarkten
40%
Ausgaben reduzieren/
30 Kosten besser kontrollieren
Produktmanagement
verbessern
20
22% Mitarbeiter-Engagement
fördern
16% 16% 15% 15% 15%
10 Investitionen/
Budget erhöhen
Digitale Transformation
0 beschleunigen
glginsights.com CEO-Umfrage • 5Man verlässt sich [jetzt] stärker auf IT-gestützte Dienste [und] externe CRM-Systeme.
[Wir] legen mehr Wert auf Sicherheit und die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter. [Wir] haben einen besseren Versicherungsschutz für [unsere] Angestellten
[eingeführt].“
(UNTERNEHMEN AUS DEM GESUNDHEITSWESEN, ASIEN-PAZIFIK-RAUM)
Die Welt hat sich verändert. Das vergangene Jahr brachte nicht nur die Pandemie,
sondern auch innenpolitische Unruhen aufgrund von Diskriminierungen ethnischer
Gruppen in den USA. Zudem haben verheerende Brände in Australien und Kalifornien die
Auswirkungen des Klimawandels aufgezeigt. Die meisten Befragten (93 %) nannten –
wenig überraschend – die öffentliche Gesundheit als den wichtigsten Einflussfaktor für
die Wirtschaft im Jahr 2021. Dicht gefolgt von gesetzlichen Beschränkungen (85 %),
geopolitischer Unsicherheit (77 %) sowie Unruhen im Inland (58 %). Am wenigsten Sor-
gen bereitet den Befragten der Klimawandel, von dem nur 43 % angaben, dass er sich
im kommenden Jahr auf ihr Geschäft auswirken könnte.
Welche Faktoren wirken sich am ehesten auf Ihr Unternehmen aus?
100
93%
80 85%
77%
60
58% 56%
40 43%
20
0
Öffentliche Gesundheit Geopolitische Unsicherheit Globaler Wettbewerb
Gesetzliche Beschränkungen Unruhen im Inland Klimawandel
glginsights.com CEO-Umfrage • 6MITARBEITER IM JAHR 2021
Für die meisten Unternehmen war 2020 das Jahr des Homeoffice. Dies wird sich
vermutlich erst ändern, wenn COVID-Impfstoffe flächendeckend verfügbar sind und
der Großteil der Bevölkerung geimpft ist. Bis dahin sehen sich die Unternehmen mit
Herausforderungen konfrontiert, die vor der Homeoffice-Ära weniger im Vordergrund
standen.
Ein Großteil der von uns befragten Unternehmen (62 %) gab an, dass das Mitarbeiter-
Engagement eine der größten Herausforderungen darstellt. Mitarbeitergewinnung sowie
Work-Life-Balance folgen mit jeweils 50 %. Die Mitarbeiterbindung bereitete nur 40 %
der Befragten Sorge. Überraschend ist, dass die Themen Vielfalt und Inklusion nur für
wenige der von uns befragten CEOs große Herausforderungen darstellen (17 %).
Dies ist eine deutliche Veränderung gegenüber unserer CEO-Umfrage von 2019, bei
der nur 43 % der Befragten das Mitarbeiter-Engagement als Herausforderung nannten.
Damals war die Gewinnung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit 75 % der
befragten CEOs die größte Sorge.
Welche personellen Herausforderungen erwarten Sie im kommenden Jahr?
80
75%
70
60 62%
59%
50
50% 50%
40 43%
40%
30
31%
20
17%
10 12%
0
2020 2019
Mitarbeiter-Engagement Work-Life-Balance Vielfalt und Inklusion
Mitarbeitergewinnung Mitarbeiterbindung
glginsights.com CEO-Umfrage • 7Die gute Nachricht: 85 % der von uns befragten CEOs sind optimistisch oder neutral in
Bezug auf die Entwicklung der Zahl der Unternehmensmitarbeiter im Jahr 2021, wobei
fast die Hälfte (47 %) einen leichten Anstieg erwartet. Nur 2 % prognostizieren einen
deutlichen Rückgang.
Wie wird sich Ihre Mitarbeiterzahl im Jahr 2021 voraussichtlich verändern?
Gesamt 14% 26% 47% 12%
2%
Stark Leicht Etwa Leicht Stark
abnehmen abnehmen gleich bleiben erhöhen erhöhen
Alle Zahlen sind gerundet.
INVESTITIONEN
Mit Blick auf das Jahr 2021 nannten die meisten der von uns befragten CEOs die
Bereiche F&E und Innovationen, IT, Marketing sowie den Vertrieb als größte Heraus-
forderungen. Dicht dahinter folgen die Bereiche Personal und Produktmanagement,
während den Themen Immobilien und Anlagen sowie Recht und Compliance weit
weniger Bedeutung beigemessen wurde.
In welchen Bereichen werden sich die Investitionen Ihres Unternehmens 2021
im Vergleich zum Geschäftsjahr 2020 verändern?
60
59% 58% 57%
50 52%
48%
45%
40
30
20
21%
19%
10
0
F&E und Innovationen Vertrieb Produktmanagement
Marketing HR Immobilien und Anlagen
(Personalbeschaffung, -entwicklung)
IT Recht und Compliance
glginsights.com CEO-Umfrage • 8CORPORATE RESPONSIBILITY
Danach gefragt, in welchen gesellschaftlichen Bereichen sich der Privatsektor besonders
engagieren sollte, zeigten sich die CEOs in Nordamerika generell zurückhaltender als ihre
Kollegen in anderen Ländern. 52 % der nordamerikanischen CEOs nannten Einkommens-
gleichheit sowie Gesundheitsfürsorge als wichtigste Aufgaben, gefolgt von Einwanderung
und Klimawandel mit 41 % bzw. 37 %. Ganz anders bei den Befragten der anderen Welt-
regionen: Dort benannten 65 % den Klimawandel als Corporate-Responsibility-Aufgabe,
60 % Einkommensgleichheit sowie jeweils 53 % Gesundheitsfürsorge und Gleichberech-
tigung der Geschlechter als drängendste Handlungsfelder für den privaten Sektor.
Für welche Themen trägt der private Sektor die größte Verantwortung?
60 65%
60%
50
52% 52% 53% 53%
40
41%
30 34% 37%
20 27%
23%
10
4% 9% 5%
0
Nordamerika Übrige Welt
Einkommens- Gleichberechtigung Einwanderung Andere
ungleichheit der Geschlechter
Gesundheitsfürsorge Klimawandel Rassengerechtigkeit
Gefragt nach den Bereichen, für die ihr Unternehmen 2021 zusätzliche Ressourcen bereit-
stellen will, zeigten sich bei den Antworten der CEOs ebenfalls Unterschiede zwischen
Nordamerika und der übrigen Welt. Dies betrifft insbesondere die Gleichberechtigung
der Geschlechter (59 % in Nordamerika gegenüber 72 % in anderen Ländern) sowie das
Thema Einwanderung (48 % versus 64 %).
Für welche Themen plant Ihr Unternehmen 2021 Ressourcen bereitzustellen?
70 72%
60 64%
59% 58%
50 55%
48%
40
42%
30
37%
20 22% 22%
18%
10 15%
0
Nordamerika Restliche Welt
Gleichberechtigung Einwanderung Klimawandel
der Geschlechter
Rassengerechtigkeit Einkommensungleichheit Gesundheitsfürsorge
glginsights.com CEO-Umfrage • 9ÜBER DIESE STUDIE
Für diesen Bericht hat GLG die führenden Entscheidungsträger der Weltwirtschaft nach ihren Prioritäten
und Aussichten für 2021 befragt. Wir haben ein B2B-Panel mit global tätigen CEOs aus unserem
Netzwerk von etwa 1 Million Expertinnen und Experten zusammengestellt. An der im November 2020
durchgeführten Umfrage nahmen insgesamt 200 CEOs aus den Bereichen Technologie, Produktion,
Konsumgüter und Gesundheitswesen teil. Je die Hälfte der befragten CEOs kam aus Nordamerika bzw.
anderen Ländern weltweit. Das Team von GLG Surveys wertete die Ergebnisse aus und stellte sie für
diesen Bericht zusammen.
Die in diesem Marketingmaterial zusammengestellten Daten dienen ausschließlich zu informativen Zwecken.
Daten zu Expertenzahlen entsprechen dem Stand vom 30. Juni 2021. Die Informationen stellen keine Beratung
zu einem bestimmten Thema dar und sollten nicht so verwendet werden. GLG® und die GLG Logos sind eine
Handelsmarke der Gerson Lehrman Group, Inc. ©2021 Gerson Lehrman Group, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
glginsights.com CEO-Umfrage • 10Surveys
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B2B Surveys
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Wir gewährleisten die Datenqualität in allen Phasen des
• Greifen Sie für Ihre B2B-Panels auf unser
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Expertennetzwerk etwa 1 Million GLG Expertinnen
die Umfrageteilnehmer und wiederholen die Kontrollen
und Experten zu.
regelmäßig, um schlechte Qualität oder ungewünschte
• Erhalten Sie über unsere Panel-Partner zusätzlich
Teilnahmen zu verhindern. Bevor Sie die endgültigen
Zugang zu mehr als zehn Millionen Fachleuten und
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Gesundheit und Biomedizin Konsumgüter und Dienstleistungen Finanz- und Wirtschafts-
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220.000+ 15.000+
Technologie, Medien- und Immobilien 5.000+
Telekommunikationsindustrie Buchhaltung und Finanzanalyse
195.000+ 25.000+
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