Multimedia-Glasfasernetz im Wohngebiet "Am Hasenbusch" - Produktinformationen für das Pilotprojekt
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Multimedia-Glasfasernetz im
Wohngebiet “Am Hasenbusch”
Produktinformationen
für das Pilotprojekt
Seite 1 von 20
Stand der Informationen: 14.09.2009
Sehr geehrte Bauherren Am Hasenbusch,
wir freuen uns, mit Ihnen unser Pilotprojekt Multimedia zu starten. Unsere Glasfasernetze
werden wir das erste Mal dem Privatnutzer zugänglich machen und Ihnen damit den
schnellsten und besten Datentransfer ermöglichen.
Für das Pilotprojekt haben wir besondere Konditionen für Sie:
Sie erhalten von uns den kostenlosen Anschluss vom Glasfasernetz bis zu Ihrem Haus.
Wenn Sie Ihr Haus strukturiert verkabeln, können Sie die Multimedia-Netze im vollen
Umfang nutzen. Vorerst bieten wir nur Angebote für Privatkunden an.
In diesen Unterlagen finden Sie alles Wissenswerte zum Multimedia-Anschluss sowie
bereits die Preise für unsere 3 Produktkategorien. Den fertigen Produktprospekt sowie
das Auftragsformular und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie noch
im Oktober, so dass wir rechtzeitig zum 1.12.2009 mit Telefon, Internet und digitalem
Fernsehen starten können.
Wir werden ebenfalls im Oktober eine Infoveranstaltung bei uns im Haus geben, zu der
wir Sie sehr gerne einladen möchten. Hier haben Sie die Gelegenheit, die Multimedia-
Dienste mal live zu erleben und uns Fragen zu stellen. Und natürlich lernen Sie hier auch
Ihre neuen Nachbarn schon mal kennen.
Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß mit dem Spektrum des Multimedia-Anschlusses.
Ihre Stadtwerke Elmshorn
Seite 2 von 20INHALTSVERZEICHNIS
Seite
Einführung Glasfaser-Netz 4
Ihre Vorteile 5
Das Internet-Angebot 6
Das Telefon-Angebot 7
Das Fernseh-Angebot 8-11
Preisliste 12-14
Informationen zur Kabeltechnik 15-16
Anwendungsbeispiele 17-19
Projektteam 20
Seite 3 von 20DAS MODERNSTE GLASFASERNETZ KOMMT NACH ELMSHORN!
Warum Glasfaser?
Im Gegensatz zu den herkömmlichen kupferbasierenden Kabelnetzen (z.B. DSL, ADSL)
basiert das Kabelnetz der Stadtwerke Elmshorn auf der Lichtwellenleiter-Technik
(Glasfaserkabel). Diese nur wenige Millimeter „dicken“ Kabel (Fasern) erlauben ein
Vielfaches an Datenübertragung gegenüber den Standard DSL-Verbindungen. Bei einer
Bandbreite von bis zu 100 Mbit/s erreicht man einen 16-mal schnelleren Internetzugang
gegenüber einer 6000 DSL Leitung. Aufgrund dieser hohen Bandbreite können Dienste
wie Breitband-Internet, Telefonie und hochauflösendes HDTV-Fernsehen über einen
einzigen Anschluss übertragen werden.
Der Multimedia-Glasfaseranschluss bietet:
1. Breitband Internetzugang (bis zu 100 MBit/s) ohne Zeit- und Volumenbegrenzung
2. Digitales und analoges Fernsehen (ca. 60 Kanäle) in brillanter Bild- und
Tonqualität
- Hochauflösendes Fernsehen (HDTV)
3. Telefonflatrate
Seite 4 von 20IHRE VORTEILE:
• Kostenloser Anschluss vom Glasfasernetz bis an Ihr Haus
Das gilt nur für das Pilotprojekt „Am Hasenbusch“
• Transparente Kostenübersicht (keine versteckten Kosten)
• Paketerweiterung bei Bedarf jeder Zeit möglich
• Keine Bereitstellungs- und Einrichtungskosten
• Schnelles Surfen und damit optimale Nutzung von Online-Gaming, interaktiven
Lernprogrammen, Videokonferenzen und Video-Streaming
• Bis zu 60 digitale Fernsehprogramme
• Einfache Installation: Plug-and-Play
• In jedem Raum Anschlüsse für Telefon, TV und Internet möglich und damit hohe
Flexibilität in der Nutzung
• Migration / Integration bestehender analoger Endgeräte (Telefone, TV, etc.) ist
möglich
• Investition in zukunftsorientierte Technologie für neue innovative Dienste &
Anwendungen
• Satellitentechnik überflüssig (Schüssel, etc.)
• Optische Signale / Licht, keine Strahlung oder Magnetfelder
• Glasfaser ist potenzialfrei, keine Gefahr bei Blitzeinschlägen
• Beratung zu allen Fragen rund um die Themen Internet, Telefonie und IPTV
(Fernsehen)
• Nur 1 Ansprechpartner für Internet, Telefon und Fernsehen
• Bester Service und beste Erreichbarkeit
• Kostenlose Hotline / Support (innerhalb der Service-Zeiten)
• Kostenloser Router, IP-Telefon sowie IPTV-Receiver (Set-Top-Box)
Seite 5 von 20DAS INTERNET-ANGEBOT VON DEN STADTWERKE ELMSHORN
• Internetflatrate mit bis zu 100 Mbit/s
• 3 verschiedene Produktpakete mit jeweils 25, 50 oder 100 Mbit/s.
• Upgrade jederzeit möglich
• IP (Internet Protocol) bis zum Endgerät
• Bei strukturierter Inhouse-Verkabelung: einheitliche Verkabelung im ganzen Haus
(z.B. bei Neubau kein Koaxkabel, 2-Draht Kupfer, etc.)
• Ideal für Home-Offices z.B. zentraler Zugriff auf Firmendaten (VPN, IPSEC)
• Theoretisch unlimitierte Anzahl von Endgeräten (z.B. PCs, Internet)
• Router mit integrierter Firewall (Sicherheit) im Lieferumfang enthalten
• Zusatzfunktionen wie z.B. „Portforwarding“, DynDNS oder IP-Sperrungen möglich
• WLAN möglich - Mobile Anwendungen möglich
• Voraussetzung PC: Ethernet-Karte 10/100/1000 Mbit/s oder WLAN-Adapter g/n
Standard
Seite 6 von 20DAS TELEFON-ANGEBOT VON DEN STADTWERKE ELMSHORN
• Telefonanschluss von z. B. Telekom entfällt – keine zusätzlichen Grundgebühren für
Telefonanschluss
• 1 x VoIP Telefon (SIP) im Basispaket enthalten
• 1 Gesprächskanal enthalten, weitere können optional hinzugenommen werden
• 2 Rufnummern im Basispaket enthalten
• Telefonflatrate ins gesamte Festnetz der Deutschen Telekom für 0 ct/Min
• Anrufe in alle deutschen Mobilfunknetze für 19,9 ct/min.
• Preisliste für internationale Gespräche ist in Arbeit
• Inklusive Anrufbeantworter
• Anschluss von 2 analogen Geräten möglich: z. B. Telefon / Fax
• Rufnummernübernahme optional möglich (wenn die Nummer aus dem selben
Vorwahlenbezirk kommt)
„Sie wechseln den Anbieter, Ihre Rufnummer bleibt“
• Makeln, Rückruf bei besetzt, Rufweiterleitung (auf Festnetz oder Mobil) möglich
• Telefonieren via SIP-Client vom PC möglich (Voraussetzung: Audiokarte und Head-
Set), Open-Source Programme (kostenlos) via Download erhältlich
Seite 7 von 20DAS FERNSEH-ANGEBOT VON DEN STADTWERKE ELMSHORN
• Ca. 60 Kanäle im Basispaket enthalten
o Darunter alle öffentlich-rechtlichen Programme, inkl. der bundesweiten
Regionalprogramme, Vollprogramme, Info- und Doku-Programme,
Kinderkanäle, Musiksender, Sportsender, Nachrichtensender und
internationale Programme
• Empfang von analogen + digitalen TV-Programmen (DVB-S2)
• Hochauflösendes Fernsehen (HDTV)
• 1 x Set-Top-Box zur digitalen Nutzung im Basispaket enthalten
• Weitere Set-Top-Boxen können gegen Entgelt gemietet werden bzw. gekauft werden
• Anschluss der TV Endgeräte via S-Video, Scart oder HDMI (1080p – HDTV) – z.B.
mögliche Endgeräte: Röhren-TV, LCD-TV, Plasma-TV, Beamer, Video- und HD-
Player
• Plug & Play Lösung – keine Konfiguration an der Set-Top-Box nötig –
• Benötigte Bandbreite pro Stream / TV-Kanal ca. 10 MB (25 MB HDTV)
• Real-Time Empfang von TV-Stream an jedem PC ohne zusätzliche Hardware (TV-
Karte, Set-Top-Box, etc.) möglich – z. B. Video-Client „VLC media player“ (kostenlos
– Open Source) via Download erhältlich
• Empfang von IPRADIO „Internetradio“ möglich
Seite 8 von 20VORLÄUFIGE SENDERLISTE
Sendername Genre Sprache Art
ARD Vollprogramm Deutsch Unterhaltung, Filme, Serien,
Nachrichten, Doku, Sport
KI.KA Kinder Deutsch Kinderkanal der ARD
Phoenix Vollprogramm Deutsch Kunst, Kultur, Nachrichten,
Filme
3 Sat Vollprogramm Deutsch Deutsch/französisches
Gemeinschaftsprogramm
EINS PLUS Unterhaltung Deutsch
ARTE Unterhaltung Deutsch Der europäische Kulturkanal,
16 Stunden
EINS Festival Unterhaltung Deutsch
EINS Extra Nachrichten Deutsch Nachrichten aus aller Welt
rund um die Uhr
ARD Online-Kanal Unterhaltung Deutsch
BR Regionalprogramm Deutsch Bayerisches Fernsehen
BR Alpha Regionalprogramm Deutsch Bayerisches Fernsehen
HR Regionalprogramm Deutsch Hessen Fernsehen
MDR Regionalprogramm Deutsch MDR Fernsehen (insg. 4
Sende-Regionen)
NDR Regionalprogramm Deutsch NDR Fernsehen (insg. 4
Sende-Regionen)
RBB Regionalprogramm Deutsch RBB Berlin
RBB Regionalprogramm Deutsch RBB Brandenburg
Brandenburg
SR Regionalprogramm Deutsch SR Fernsehen
SWR Regionalprogramm Deutsch SWR Fernsehen ( ings. 2
Sende-Regionen)
WDR Regionalprogramm Deutsch WDR Fernsehen ( ings. 9
Sende-Regionen)
ZDF Vollprogramm Deutsch Unterhaltung, Filme, Serien,
Nachrichten, Doku, Sport
Seite 9 von 20ZDF Infokanal Nachrichten Deutsch Nachrichten aus aller Welt
rund um die Uhr
ZDF Dokukanal Unterhaltung Deutsch Dokumentationen
ZDF Theaterkanal Unterhaltung Deutsch Kunst und Kultur
9Live Spiele Deutsch Gewinnspiele/Promotion/
Werbefenster
CNBC Europe Nachrichten Englisch Nachrichten aus aller Welt
rund um die Uhr
Deutsches Wetterfernsehen Deutsch Privatsender
Wetterfernsehen
DMAX Unterhaltung Deutsch Privatsender
DSF Sportfernsehen Deutsch Sport aus aller Welt rund um
die Uhr
Hamburg 1 Unterhaltung Deutsch Regionalprogramm mit
Werbefenster
HSE 24 Promotion Deutsch Home Shopping
Kabel eins Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
LUXE.TV Promotion Deutsch Spartenprogramm rund um
das Thema Luxus
MTV Musik Deutsch Musik Fernsehen
N24 Nachrichten Deutsch Nachrichten und
Zeitgeschehen
NICK Kinder Deutsch Kinderkanal
n-tv Nachrichten Deutsch Nachrichten und
Zeitgeschehen
ProSieben Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
QVC Promotion Deutsch Home Shopping
RTL II Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
RTL Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
Seite 10 von 20Sat.1 Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
Sonnenklar TV Promotion Deutsch Reisen
Super RTL Kinder Deutsch Kinderkanal
TELE 5 Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
VIVA Musik Deutsch Musik Fernsehen
VOX Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
Das Vierte Unterhaltung Deutsch Vollprogramm mit
Werbefenster
Eurosport Sport Deutsch Sport aus aller Welt rund um
die Uhr
CNN Nachrichten Englisch Nachrichten und
Zeitgeschehen
Seite 11 von 20STADTWERKE ELMSHORN MULTIMEDIA – BASISPAKETE
Kein Telekom-Anschluss Multimedia- Multimedia- Multimedia-
nötig! Komplett Komplett Komplett
25 50 100
Komplettpreis pro Monat 49,- Euro/ Monat 79,- Euro/ Monat 99,- Euro/ Monat
Inkl. MwSt.
Einmaliger 0,- 0,- 0,-
Bereitstellungspreis
25 Mbit/s 50 Mbit/s 100 Mbit/s
Internetflat mit bis zu: (bis zu 25 Mbit/s (bis zu 50 Mbit/s (bis zu 100 Mbit/s
synchron) synchron) synchron)
Telefonflat ins gesamte
Festnetz der Telekom für
0 ct/Min.
Rufnummermitnahme
möglich
(Sie wechseln den
Anbieter, Nummer bleibt)
Inkl. 2 Telefonnummern,
inkl. Anrufbeantworter,
inkl. 1 Gesprächskanal
IPTV ca. 60 Kanäle
(s. Programmliste)
Digitales Fernsehen
HDTV
Set-Top-Box inklusive
(IP-Receiver)
Seite 12 von 20Router inklusive
(mit integr. Firewall)
IP-Telefon inklusive
(ISDN Merkmale)
Unterstützung 2 analoger
Endgeräte
Telefon / Fax
Mit den Basispaketen werden alle notwendigen Hardwarekomponenten, die zur
Inbetriebnahme der bestellten Dienste benötigt werden, kostenlos mitgeliefert (Set-Top-
Box, Router, IP-Telefon, Anschluss-Adapterkabel, etc.)
Zusätzliche Hardware (IP-Telefone, Set-Top-Box) können kostengünstig über uns
bezogen werden. Die Preise hierzu folgen noch.
Alle von uns gelieferten Geräte sind vorkonfiguriert. Auspacken – einstecken - fertig.
Sollten Sie doch Fragen haben, hilft Ihnen unsere Hotline
- 24/7 Hotline für 14 ct/Min.
- E-Mail-Support - kostenlos
Der Empfang von TV-Programmen kann ausschließlich über die mitgelieferten Set-Top-
Boxen erfolgen. Herkömmliche Receiver (SAT etc.) können nicht verwendet werden.
Unabhängig von der Set-Top-Box können herkömmliche PCs via TV-Client (z.B. VLC
media player) alle verfügbaren Fernsehprogramme ohne Zusatzkosten empfangen.
Telefonpreisliste für zusätzliche Leistungen
Entgelt, monatlich
zusätzl. VoIP Account / 0,80
Telefonnummer
zusätzl. Gesprächskanal 2,00
Fax-2-Mail & Web-2-Fax 0,90
Dienst
VoIP-Minuten (Abrechnung im Sekundentakt)
Minute Mob. D- und E- 19,9 ct/Min
Netze
Minute international Preisliste folgt
Seite 13 von 20Rufnummern (einmalig)
Portierung einer 23,40
Rufnummer, MSN oder
Kopfnummer
Wegportierung einer 10,20
Rufnummer
Je neue Rufnummer, 4,20
regional
Rufnummereintrag im 0,00
Telefonbuch
Mindestvertragslaufzeit:
24 Monate
Hardwareversand: 12,60 Euro
Seite 14 von 20INFORMATIONEN ZUR KABELTECHNIK
Konventionelle Kabeltechnik
Um eine vernünftige Mediennutzung zu gewährleisten,
braucht man bei konventioneller Verkabelung jeweils ein
Kabel für Telefonie, Fernsehen und PC in jedem Raum.
Das bedeutet pro Raum dreimal Kabel inklusive Verlegung,
Dosen- und Schalterbatterien an den Wänden sowie häufig
weitere Geräte an den Wänden und unter dem
Schreibtisch.
Derartige Verkabelungen sind aufwändig und werden daher
nur selten in allen Räumen eingeplant. So findet man in
Schlafzimmern häufig keinen Internetanschluss und in
Kinderzimmern keine TV-Dose. Ändert sich die Anforderung an den Raum; muss
nachgerüstet werden (meist Aufputzkabel die unschön an den Wänden entlang laufen).
Auch die Dreifachsteckdose ist letztlich nur die Kombi-Version mit
weiterhin drei verschiedenen Verkabelungen. Alle Anschlüsse werden
zwar prinzipiell angeboten – der Einsatz begrenzt sich aber weiterhin
auf die angebotenen Stecker und ist nicht variabel.
Glasfaser und strukturierte Verkabelung
Glasfaser bietet ein Kabel und eine Dose für alle Zugänge und
Mediendienste:
• Mögliche Kosteneinsparungen für Kabelwegeerstellung,
Kabeleinzug, Dosen senken (Bohrungen, Ausstemmen),
Schaltermaterial und Zubehör
• Material: etwa vergleichbar
• Einfache Planung:
o Jede Dose ist für alle Dienste nutzbar, die „falsche“ Dose gibt es nicht
mehr.
• Zukunftssichere Technik:
o Digitale TV-Dienste und Netzwerk-Performance bis Gigabit sichert die
Nutzbarkeit auf viele Jahre
Seite 15 von 20• Ordnung / Wohnästhetik:
o Geräte wie Splitter, Modems, NTBA, Telefonanlage, Switches werden nicht
mehr benötigt. Dosen an den Wänden reduzieren sich um 2/3 und stören
nicht das Wohnambiente.
• Neubau:
o Mit Neubau eines Hauses können sämtliche Räume mit Netzwerk-Dosen
ausgestattet werden, die zu jedem späteren Zeitpunkt alle Funktionen
(Internet, Telefon, TV) anbieten. Der Aufwand ist geringer als die
konventionelle Verkabelung und bei Ausstattung aller Räume mit drei
konventionellen Dosen wesentlich günstiger. Werden (wie derzeit noch
üblich) nicht alle konventionellen Dosen in allen Räumen eingerichtet,
zeigen sie oft Fehlplanungen, die nachträglich
neu verkabelt werden müssen.
• Nachträgliches Umrüsten:
o Auch bestehende Immobilien, egal ob
Eigenheim oder Mehrfamilienhaus, können
nachträglich strukturiert verkabelt werden. Der
Glasfaseranschluss wird vom Anbieter in Keller
oder Dachboden gelegt und von dort kann
wahlweise neu verkabelt werden oder alternativ
über das bestehende Stromnetz oder die Antennenverkabelung auf alle
Angebote zugegriffen werden.
Seite 16 von 20PRAXIS-SZENARIEN UND ANWENDUNGSBEISPIELE:
Jeder Raum mit Glasfaserausstattung kann völlig frei
genutzt werden.
Egal, ob als Schlafzimmer mit Fernseher, als Kinder- oder
Jugendzimmer mit Internetanschluss, als Home-Office mit
Netzwerkanschluss und Telefon. Nutzen Sie Räume nach
Ihren Anforderungen. Auch wenn die Nutzung wechselt
oder erweitert wird, alle Anschlussdosen können für alle
Anwendungen genutzt werden. Jede Dose bietet alle
Dienste ...
Schlafzimmer soll zusätzlich als Home-Office genutzt
werden.
Wird ein Zimmer entgegen der ursprünglichen Planung
genutzt, sind bei konventioneller Verkabelung häufig die
benötigten Buchsen nicht vorhanden. Normalerweise
müsste nun eine Mehrfach-Netzwerkdose installiert und
Kabel durch das Haus gezogen werden.
Lösung: Via Netzwerkstecker kann auf alle vorhandenen Resourcen im Haus zugegriffen
werden. Die vorhandene Verkabelung bietet alle Möglichkeiten eines Netzwerks - ohne
weitere Umbauten.
Kind erhält dem ersten eigenen PC…
… und möchte aus seinen Anwendungen (Lernspiele oder
Malprogramme) heraus drucken können oder auf das
Internet zugreifen.
Bereits im Grundschulalter sammeln Kinder heute erste
Erfahrungen am PC. Lernprogramme helfen spielerisch
beim Alphabet oder den ersten Rechenschritten. In der
Grundschule wird ein PC oft sogar als völlig normal
vorausgesetzt. Schon Drittklässler suchen sich häufig erstes Text- und Bildmaterial für ein
Schulthema via Google und Wikipedia im Internet und gestalten Ihre Referate am PC.
Lösung: Via Netzwerkstecker kann auf alle vorhandenen Resourcen (Internetzugang +
Netzwerkdrucker) im Haus zugegriffen werden.
Seite 17 von 20Teenager möchte eigenes Telefon oder/und eigenen Fernseher.
Häufig sind in Kinderzimmern weder TV- noch
Telefondose vorhanden. Im Teenager-Alter wird häufig der
Ruf nach einen eigenen Telefon und/oder einem eigenen
TV-Gerät laut. Es müssten nun zwei Anschlüsse gelegt
werden und zwei Kabel bis zum Anschlusspunkt gezogen
werden. Und natürlich: der Teenager benötigt dann auch
einen Fernseher und ein Telefon.
Lösungen: Telefon und TV via PC sind bei Jugendlichen
sehr populär. Kostenneutral kann direkt auf dem Computer
ein kostenloser VoIP-Telefonclient und eine kostenloser
TV-Client installiert werden. Für TV erfolgt ein echter
Zugriff auf alle angebotenen Programme. Auch hier ist
lediglich eine Dose für den PC nötig. Alle Dienste werden über diese Dose genutzt.
Einzelräume oder gesamtes Geschoss soll gewerblich genutzt werden.
Anwälte, Ingenieure, Architekten, Steuerberater
sind Berufsgruppen, die bei geeigneter
Auftteilung einer Wohnimmobilie Ihre
Büroräume im Objekt einrichten können. Wird
dies bereits bei der Bauplanung berücksichtigt,
ist auch ein Netzwerk für eine größere Office-
Lösung mit mehreren Arbeitsplätzen möglich.
Es werden lediglich weitere Dosen in den
Räumen verlegt, um an jeder gewünschten
Stelle einen Arbeitsplatz einrichten zu können.
Wird das Büro später verlagert, können alle
Dosen einfach für andere Angebote genutzt werden.
Seite 18 von 20SERVICE / SUPPORT / DIENSTLEISTUNGEN
Servicezeiten – Servicefenster
Die Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von
8.00 bis 13.00 Uhr. Außerhalb der oben beschriebenen Servicezeiten erreichen Sie uns
rund um die Uhr an allen Tagen über eine kostenpflichtige Notrufnummer (14 ct./Min.).
Unser E-Mail-Support ist kostenlos.
Reaktionszeiten
Die Reaktionszeit beträgt innerhalb der Service-Zeiten: 4 Stunden, außerhalb der Service-
Zeiten: 8 Stunden. Egal, was für ein technisches Problem vorliegt: Wir bieten
umfassende, kompetente und schnelle Unterstützung via einer Hotline oder auch vor Ort
an. Dabei unterscheiden wir kostenfreie und kostenpflichtige Services. Wenn die Ursache
des Problems bei den Stadtwerken Elmshorn liegt, ist unser Vor-Ort-Service
selbstverständlich immer kostenfrei.
Seite 19 von 20PROJEKTTEAM BEI DEN STADTWERKEN ELMSHORN
Heike Jahn
Angelika Poggensee
Telefon: 04121/645-406
E-Mail: apoggensee@stadtwerke-elmshorn.de
Thorsten Harder
Ralf Hinze
Stadtwerke Elmshorn – Westerstraße 50-54 – 25336 Elmshorn
Telefon: 04121/645-0 – Fax: 04121/614 13 – www.stadtwerke-elmshorn.de
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