Nationale Tourismusstrategie 1. Zukunftsdialog - Strategisches Ziel: Wir schöpfen die vielfältigen Potenziale des Tourismus weiter aus - BMWi
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Nationale Tourismusstrategie
1. Zukunftsdialog
Strategisches Ziel: Wir schöpfen die vielfältigen Potenziale des
Tourismus weiter aus
Gelsenkirchen, VELTINS-Arena | 21. Januar 2020
Begrüßung Dr. Armgard Wippler | Ministerialdirigentin Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Videobotschaft Thomas Bareiß | Tourismusbeauftragter der Bundesregierung und Parlamentarischer Staatssekretärs beim Bundesminister für Wirtschaft und Energie
Begrüßung Dr. Markus Heller | Dr. Fried & Partner Sebastian Gries | PROJECT M Projektleitung
Agenda
11:30 Uhr Begrüßung & Einführung
11:45 Uhr Keynote | Prof. Dr. Roland Conrady | C.I.S.T.
12:25 Uhr Einführung in Workshops
12:45 Uhr Parallele Workshops I
13:45 Uhr Mittagspause
14:45 Uhr Wechsel in 2. Workshoprunde im Plenum
15:00 Uhr Parallele Workshops II
16:15 Uhr Abschluss im Plenum
17:00 Uhr Get-together
5
Eckpunkte der Bundesregierung – Orientierungs-
rahmen für eine Nationale Tourismusstrategie
Die Tourismuspolitik der Bundesregierung wird von
einem Dreiklang übergeordneter politischer Ziele
geleitet. Diese sind,
➢ die inländische Wertschöpfung zu erhöhen,
➢ die Lebensqualität der in Deutschland lebenden
Menschen nachhaltig zu heben und
➢ zu internationaler Stabilität beizutragen.
6
Sechs strategische Ziele (1/2)
1. Wir schöpfen die vielfältigen Potenziale des Tourismus weiter aus.
2. Wir stärken die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismusstandorts
Deutschland und der mittelständisch geprägten Tourismuswirtschaft und
belassen ihr Freiräume, sich zu entfalten.
3. Wir gestalten eine moderne, barrierefreie, verlässliche sowie nachhaltige
Mobilität und digitale Infrastruktur, die die Bedürfnisse der Reisenden
und die Herausforderungen durch eine Zunahme des Verkehrs
berücksichtigen.
7
Sechs strategische Ziele (2/2)
4. Wir streben einen Qualitätstourismus an, der
• im Einklang mit Natur und Kultur lebenswerte Räume schafft und erhält,
• zur Lebensqualität aller Menschen – Besucher wie Einheimische – beiträgt und
• das Deutschlandbild im Ausland positiv prägt.
5. Wir nutzen das Potenzial des Tourismus, um die wirtschaftliche
Entwicklung in anderen Teilen der Welt nachhaltig zu stärken und zu
Frieden, Toleranz und Völkerverständigung beizutragen.
6. Wir unterstützen eine umwelt- und klimaverträgliche Entwicklung des
Tourismus.
8
Wie fließen Ihre bisherigen Empfehlungen,
Positionen und Stellungnahmen in den Prozess ein?
• Eckpunkte der
Bundesregierung
Vorschläge für den
• Stellungnahmen, Aktionsplan der Aktionsplan zur
Positionspapiere Bundesregierung Nationalen
mit Handlungs- Tourismusstrategie
• 6 Zukunftsdialoge
empfehlungen
• Dialoge auf Bundes-
und Länderebene
9
Einreichen weiterer Stellungnahmen
Über die Adresse nts@bmwi.bund.de können Sie bis zum 5. Mai
2020 Ihre Ideen, Forderungen, Stellungnahmen und Ihre
Fachexpertise auch in elektronischer Form direkt in den Prozess
einspeisen und die Nationale Tourismusstrategie mitgestalten.
10Prozess zur Nationalen Tourismusstrategie
Phase 1: Phase 2: Phase 3: Dialog auf Phase 4:
Analyse Dialog auf Fachebene Bundes- & Länderebene Veröffentlichung
Zukunftsdialoge zu den sechs strategischen Zielen mit Entscheidern und Vertretern
der Stakeholder zur Erarbeitung wichtigster Maßnahmen und der inhaltlichen
Ausgestaltung der Nationalen Tourismusstrategie
2. Zukunftsdialog: 6. Februar 2020 | Schwäbische Alb
3. Zukunftsdialog: 10. März 2020 | München
4. Zukunftsdialog: 24. März 2020 | Hamburg
5. Zukunftsdialog: 27. April 2020 | Berlin
6. Zukunftsdialog: 5. Mai 2020 | Thüringen/ Sachsen/ Sachsen-Anhalt
11Keynote: Wir schöpfen die vielfältigen Potenziale des Tourismus weiter aus Prof Dr. Roland Conrady | Hochschule Worms, C.I.S.T.
Ausgangslage bei der Ausschöpfung der Potenziale
des Tourismus
• Starkes Wachstum des Tourismus: Internationale Touristenzahlen
steigen von 1,4 Mrd. (2018) auf 1,8 Mrd. (2030) (Quelle: UNWTO).
• Gute Ausgangslage Deutschlands zur Ausschöpfung der Potenziale:
Deutschland global auf Platz 3 hinsichtlich der Wettbewerbsfähigkeit
(Quelle: World Economic Forum).
• Aber: Hoher Wettbewerbsdruck und Schwächen Deutschlands bei
der preislichen Wettbewerbsfähigkeit (Platz 124 von 140 Ländern).
• Hohe unausgeschöpfte Potenziale: Marktanteil Deutschlands an
internationalen Touristenankünften: 2,8 %
(vgl. globaler GDP-Anteil Deutschlands: 4,7 %).
• Potenzialausschöpfung: Anpassung an die relevanten Zukunftstrends!
Keynote Prof. Dr. Roland Conrady: Ausschöpfen der Potenziale des Tourismus 13Globale Zukunftstrends in der „Customer Journey“
Keynote Prof. Dr. Roland Conrady: Ausschöpfen der Potenziale des Tourismus 14Globale Zukunftstrends in der „Customer Journey“
1. Inspirations-Phase (search)
• Erlebnisse, Online und Social Media (insbes. Instagram, Youtube), Augmented/Virtual Reality,
Individualisierung/ „Singularität“ u.a.
• Major Players: Facebook (Instagram), Google (Youtube) u.a.
2. Such-Phase (shop)
• Suchmaschinen/Metasearch, Customer Reviews, Voice Commerce, Künstliche Intelligenz u.a.
• Major Players: Amadeus (Alita), Skyscanner, Trivago, Tripadvisor & Co. Google, Baidu,
Facebook, Amazon (Alexa), WeChat u.a.
3. Buchungs-Phase (buy)
• Mobile Devices, Portale und Plattformen, Websites von Leistungsträgern/Veranstaltern
u.a.
• Major Players: Booking, Expedia, Ctrip, Airbnb u.a.
4. Anreise-Phase (trip)
• Intermodalität/Seamless Travel, Sharing, innovative Verkehrsmittel (z.B. eVTOLs), Biometrics,
Location Based Services (LBS), u.a.
• Major Players: Mobilitätsplattformen (z.B. Omio), Uber & Co., Volocopter & Co., Apps u.a.
Keynote Prof. Dr. Roland Conrady: Ausschöpfen der Potenziale des Tourismus 15Globale Zukunftstrends in der „Customer Journey“
8. Feedback-Phase (post-trip)
• Social Media/Customer Review Sites u.a.
• Major Players: Holidaycheck, Tripadvisor & Co., Facebook (Instagram), Google (Youtube)
u.a.
7. Rückreise-Phase (trip)
• siehe 4. und 5.
6. Aufenthalts-Phase (stay)
• Erlebnisse, In-Destination Services, Mobiles Devices, Mobile Payment, Sharing Economy,
Sprach-Erkennung, Service-Roboter und K.I. im Hotel/ an Bord, Mobilitätsplattformen,
Nachhaltigkeit (E-Mobility), Retailing
• Major Players: In-Destination Services (GetYourGuide & Co.), Apps, Alipay, Airbnb, u.a.
5. Ankunfts-Phase (trip)
• siehe 4
Keynote Prof. Dr. Roland Conrady: Ausschöpfen der Potenziale des Tourismus 16Herausforderungen und Handlungsbedarfe
• Rahmenbedingungen für die Internationalisierung
• Nachfragepotenziale: Zukünftige Gäste und Besucher
• Angebotsoptimierung und -innovation
• Marketingkommunikation und Distribution
• Erhöhung der Wertschöpfung
Keynote Prof. Dr. Roland Conrady: Ausschöpfen der Potenziale des Tourismus 17„The Funnel Battle“
1 2 3 4 5
Nachfrager- Inspiration Angebotsrecherche Buchung Reise Nachbereitung
Aktivität („search“) („shop“) („buy“) („trip“) („post-trip“)
Such- Qualität: Preis: Social Media/
Anbieter- OTAs1), RV2) , Transport- Unterkunfts- Destinations-
Maschinen/ Customer Meta- Customer
Segment Social Media Review Sites Searcher
LT3), Sharing4) Unternehmen Anbieter Betriebe
Review Sites
Yahoo! Momondo 4 Booking
OpenTable,
TripAdvisor
FareHarbor
Bing Trivago 5 Expedia 11 In-Destina-
HolidayCheck
tion Activities
1 Google ITA
Google
Facebook
Book on Google
Youtube Skyscanner 6 Ctrip
China Jiuqi/Lagom WhatsApp
Eastern Boutique Hotel
2 Facebook Swoodoo 7 TUI TUIfly TUI Hotels Musement Instagram
Wichtige Anbieter
(Beispiele) 8 Ryanair
WhatsApp Kinkaa Ryanair Pinterest
Holidays
Instagram 9 Marriott Marriott Youtube
Home
Pinterest HolidayCheck GetYourGuide
Away
3 TripAdvisor TripAdvisor Tujia Viator/Bokun
InstantBookings
Airbnb Airbnb 10 Airbnb
Privat- Ent-
Unterkünfte deckungen
Keynote Prof. Dr. Roland Conrady: Ausschöpfen der Potenziale des Tourismus 18Workshops
Fünf Aktionsbereiche
Strategisches Ziel 1:
Wir schöpfen die vielfältigen Potenziale des Tourismus weiter aus.
Aktionsbereiche:
1. Rahmenbedingungen für die Internationalisierung
2. Nachfragepotenziale: Zukünftige Gäste und Besucher
3. Angebotsoptimierung und -innovation
4. Marketingkommunikation und Distribution
5. Erhöhung der Wertschöpfung
20Zeitplan Workshops
Workshopsession 1 Mittagspause Workshopsession 2
12:45 Uhr - 13:45 Uhr 13:45 Uhr – 14:45 Uhr 15:00 Uhr – 16:00 Uhr
Zwischenbriefing für Workshopsession 2 nach der Mittagspause um
14:45 Uhr hier im Glückauf-Club.
21Abschluss im Plenum
Wir laden Sie herzlich zum 2. Zukunftsdialog ein!
6. Februar 2020
Schwäbische Alb
Albgut Münsingen
Thema: Umwelt- und
klimaverträgliche
Entwicklung des Tourismus
© albgut GmbH
23Alle Zukunftsdialoge im Überblick
1. Zukunftsdialog: 21. Januar 2020 | Gelsenkirchen
Thema: Wirtschaftliche Potenziale des Tourismus
2. Zukunftsdialog: 6. Februar 2020 | Schwäbische Alb
Thema: Umwelt- und klimaverträgliche Entwicklung des Tourismus
3. Zukunftsdialog: 10. März 2020 | München
Thema: Mobilität und digitale Infrastruktur
4. Zukunftsdialog: 24. März 2020 | Hamburg
Thema: Qualitätstourismus und Lebensqualität
5. Zukunftsdialog: 27. April 2020 | Berlin
Thema: Bedeutung des Tourismus für die wirtschaftl. Entwicklung in anderen Teilen der Welt
6. Zukunftsdialog: 5. Mai 2020 | Thüringen / Sachsen / Sachsen-Anhalt (in Abstimmung)
Thema: Wettbewerbsfähigkeit des Tourismusstandorts Deutschland
24Projektkonsortium
Dr. Fried & Partner GmbH
Dr. Markus Heller, Projektleitung
heller@fried-partner.de | www.fried-partner.de
PROJECT M GmbH München
Sebastian Gries, Stellvertretende Projektleitung
sebastian.gries@projectm.de | www.projectm.de
Serviceplan Berlin GmbH & Co. KG
Jörg Ihlau
j.ihlau@serviceplan.com | www.serviceplan.com/de
Wissenschaftsbeirat des Projekts:
Center for Innovation & Sustainability in Tourism (C.I.S.T)
Prof. Dr. Edgar Kreilkamp
kreilkamp@cist.de | www.cist.de
25Herzlichen Dank für Ihre Mitwirkung!
Anhang 1 | Fotoprotokoll
Aktionsbereich 1: Rahmenbedingungen der Internationalisierung (1/2)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
28Aktionsbereich 1: Rahmenbedingungen der Internationalisierung (2/2)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
29Aktionsbereich 2: Nachfragepotenziale: Zukünftige Gäste & Besucher
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
30Aktionsbereich 3: Angebotsoptimierung und -innovation (1/3)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
31Aktionsbereich 3: Angebotsoptimierung und -innovation (2/3)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
32Aktionsbereich 3: Angebotsoptimierung und -innovation (2/3)
Es wurden keine weiteren Maßnahmen
genannt.
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M
33Aktionsbereich 4: Marketingkommunikation und Distribution (1/2)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
34Aktionsbereich 4: Marketingkommunikation und Distribution (2/2)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
35Aktionsbereich 5: Erhöhung der Wertschöpfung (1/2)
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M © Dr. Fried & Partner; PROJECT M
36Aktionsbereich 5: Erhöhung der Wertschöpfung (2/2)
Es wurden keine weiteren Maßnahmen
genannt.
© Dr. Fried & Partner; PROJECT M
37Anhang 2 | Impressionen
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Alles Impressionen: © Dr. Fried & Partner; PROJECT M; Nancy Behle
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