Sozialer Tourismus heute - am Beispiel der Reka - Parlamentarische Gruppe Tourismus, 28.11.2018

Sozialer Tourismus heute - am Beispiel der Reka
Parlamentarische Gruppe Tourismus, 28.11.2018

Ein paar Facts & Figures
• Knapp 700 Mitarbeitende
• Knapp CHF 100 Mio. Umsatz
• 8 von 10 Schweizern
  kennen Reka
• Über 1 Mio. Schweizer
  nutzen Reka-Geld
  (Verkaufsvolumen
  CHF 650 Mio.)
• Knapp 1 Mio.
  Übernachtungen
  in Reka-Ferienanlagen

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Hohe Reputation in der Bevölkerung
Der Atlas bringt den Gemeinwohlbeitrag von über 100 Schweizer Organi-
sationen auf der Basis einer repräsentativen Umfrage in eine Rangliste.
Reka ist dabei das beliebteste Unternehmen, nach diversen Hilfswerken und
Stiftungen.

                                                               2017
                                                              Rang 8

                                                                            3

Soziale Verantwortung im Tourismus: Eine Definition

    Reka leistet Beiträge in
      allen vier Spären             Reisende

                                    Bereiste

                                    Umwelt

                                      Ethik

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Reka: Gründung und Zwecksetzung

Gründung:
1939 als Genossenschaft ohne
Gewinnausschüttung, getragen
durch Sozialpartner der Schweizer
Wirtschaft, Tourismusorganisationen
und öffentlichen Verkehr.

Ursprünglicher Auftrag (Formulierung bis etwa 1970)
Förderung und Erleichterung von
Ferien und Reisen in der Schweiz,
v.a. für diejenigen Teile der Bevölkerung
mit beschränkten finanziellen Mitteln.
                                                      5

Die Demokratisierungsformel des Reisens

      Tourismus-
      Konsum
                 =      Z      x   E   x   A   x   D

Z=     freie Zeit
I =    Verfügbares Haushalteinkommen
A=     Verfügbares Leistungsangebot
D=     «Desire» (Wissen, Wunsch)

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Von einer elitären Dienstleistung zum Massenprodukt

Beispielloses Wachstum im Schweizer Tourismus bis in die 70er-Jahre

              ?
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Historische Entwicklung Verständnis CSR bei Reka
Reka‘s Einflussnahme auf Demokratisierungsfaktoren

     Tourismus-
     Konsum
                =             Z         x     E       x     A     x     D

                                        Seit 1940         Seit 1968   Bis 1970

 Z = freie Zeit                             E = Verfügbares Haushalteinkommen
 A = Verfügbares Leistungsangebot           D = «Desire» (Wissen, Wunsch)
                                                                                 8

Erfindung des «Reka-Check»

Zweckbezogenes Zahlungsmittel für Mobilität, Reisen, Ferien

1939             1966               1999               2006

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Erfindung des «Reka-Check»: Funktionsweise

 Geschäftsmodell Reka-Geld 2018
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Nutzen Reka-Geld für Beteiligte
            Benutzer
            • Vergünstigung des zweckbezogenen Konsumes
              mit durchschnittlich 20%

            Akzeptanzstellen
            • Zusatzumsatz
            • Neue Kunden

            Arbeitgeber
            • Vergünstigter Lohnbestandteil
            • Wahrnehmung als “Geschenk” durch Mitarbeitende

                                                               11

Volkswirtschaftlicher Nutzen

Totale Verbilligung durch
Beteiligte von jährlich über CHF
100 Mio.
Sie führt zu einem
entsprechenden Mehrumsatz
im Segment Tourismus und
Mobilität.

                                   12

Interpretation des Auftrages Reka ab 1970er-Jahren
 „Förderung und Erleichterung
  von Ferien und Reisen -
  insbesondere für Familien,
  vorwiegend in der Schweiz“
 „Ferienhilfe für wirtschaftlich
  und sozial Benachteiligte,
  insbesondere Familien“

Blau = veränderte Aufgabenstellung seit Gründung Reka aufgrund der gesellschaftlichen Entwicklung
                                                                                           13

Eintieg ab 1968 ins Ferienwohnungsgeschäft
Schlüsselprodukt: Reka-Feriendorf

Reka-Feriendorf Disentis (Thematisierung «Goldrausch»)   14

Reka-Feriendorf: ein in der Schweiz weitgehend
konkurrenzloses Ferienangebot für Familien
   Hervorragendes Preis- / Leistungsverhältnis
   Wohnungsstandard (Möblierung, Sicherheit)
   Hallenbad, Schwimmbad mit Kinderplanschbecken
   Rekalino-Familienprogramm, Spielzimmer und -plätze, Aufenthaltsräume
    für Jugendliche
   Kostenloser Mietservice
    für Babyartikel
   Gemeinschaftsräume,
    Grillstelle etc.
   Wäscherei
   Attraktive Thematisierung
   Zusatzservices

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Aktuelle Ferienangebote Reka
Kontinuierliche Zunahme der Angebote
 2’000 Ferienwohnungen / 200 Hotelzimmer
  (davon 60% eigene Anlagen bzw. Anlagen im Management)
 Produktlinien:
     • Reka-Resorts
     • Reka-Feriendörfer
     • Reka-Ferienhäuser / Résidencen
     • Reka-Hotels
     • Drittmarken
 Länder:
     • Fokus Schweiz
       (75% Angebot)
     • Ausland Fokus
       Mittelmeerraum I, F, E, HR
                                    Angebote in der Schweiz
                                                              16

Reka-Ferienhilfe
Nutzniesser:
 Familien in nachweislich wirtschaftlich schwierigen
  Verhältnissen (SKOS-Richtlinien)
 70% Alleinerziehende, 30% Familien mit mehr als 3 Kindern
Programme:
 1 Woche Ferien für 200 CHF in der Schweiz
 Psychologisch begleitete Ferienwochen für Alleinerziehende
 Über 1‘000 Arrangements mit über 5‘000 Teilnehmern / Jahr

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Interpretation des Auftrages Reka ab Jahr 2003
 „Förderung und Erleichterung
  von Ferien und Reisen -
  insbesondere für Familien,
  vorwiegend in der Schweiz“
 „Ferienhilfe für wirtschaftlich
  und sozial Benachteiligte,
  insbesondere Familien“
 «Gesellschaftliche Verant-
  wortung: Nachhaltiges
  Wirtschaften nach markt-
  wirtschaftlichen, ökologischen
  und sozialen Grundsätzen».
Blau = seit Gründung Reka aufgrund gesellschaftlicher Entwicklung veränderte Aufgabenstellung
                                                                                           18

Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Ökologisches Nachhaltigkeitsleitbild

„Wir arbeiten daran, die Belastung der Umwelt durch
unseren Betrieb kontinuierlich weiter zu reduzieren.
Wir fördern energieschonende Tourismusangebote,
senken den Energieverbrauch, nutzen ökologisch nachhaltige
Energieträger und Materialien, reduzieren und organisieren
Abfälle und Wasserverbrauch und arbeiten nach Möglichkeit
mit nachhaltig tätigen Unternehmen zusammen.“

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Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Auszug ökologische Nachhaltigkeitsziele
1. Bauen nach SIA Effizienzpfad Energie
2. Verantwortliche Drittprodukte / Dienstleistungen
3. Verantwortliche Subunternehmer / Lieferanten
   («Reka-Charta»)
4. 2021: 80% der Elektrogeräte erfüllen die tiefsten
   Stromverbrauchsnormen (A)
5. 2021: Wärmeenergie entsteht zu mindestens 70% aus
   erneuerbaren Energieträgern
6. 2021: Verringerung Wasserverbrauch um 20%
7. 2021: 80% des Stromes ist zertifiziert aus Wasser,
   Wind, Sonne

 grün = erfüllt / orange = teilweise erfüllt            20

Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Beispiel Ersatz fossile Energie in Reka-Feriendörfern

                                                       21

Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Beispiel Ersatz fossile Energien in Reka-Feriendörfern
Reka-Feriendorf Blatten-Belalp, Leuchtturmprojekt des Bundesamtes für
Energie, mit praktisch autarker Energiebereitstellung.

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Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Barrierefreies Reisen
Aspekte:
 Spezifische Angebote
 Angepasste, taugliche Infrastruktur
 Bereitstellung bedeutungsvoller Information für
  Behinderte

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Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Barrierefreies Reisen: Infrastruktur
Zielsetzungen:
 Zugänglichkeit öffentlicher Anlagenteile
   barrierefrei gestalten
 Anzahl barrierefreier Wohnungen / Zimmer erhöhen
 Fokus auf Neubauten und Gesamterneuerungen
 Übertreffen der gesetzlichen Anforderungen

                                                   Konkrete Umsetzungen:
                                                    Blatten-Belalp
                                                    Montfaucon
                                                    Zinal
                                                   Neubauten in Vorbereitung:
                                                    Lugano-Albonago (Ersatzneubau)
                                                    Lenk (Ersatzneubau)
                                                    Projekt Kreuzlingen / Bodensee (Neubau)
                                                                                       24

Wie sich Reka aktuellen CSR-Herausforderungen stellt
Barrierefreies Reisen: Information
Gemeinsame Vision «Barrierefreie Schweiz»
 Gast kann nötige touristische Infos für die gesamte
  Reisekette benutzerfreundlich finden (Transport,
  Beherbergung, Gastronomie, Kultur etc.).
 Infos sind so umfassend, dass unabhängig von der Art
  der Behinderung die passende Destination und Angebote
  mit optimaler Convenience gefunden werden können.
 Es bestehen national die gleichen Kriterien
  (Einstufungen, Piktogramme etc.)
 Es erfolgt eine Integration in gängige touristische
  Informationsplattformen.

                                                          25

Zusammenfassung soziale Verantwortung@Reka
1. Ethisch verantwortliches Wirtschaften
   ausgerichtet an langfristigen Standards
2. Fokus der Ferienangebote auf Familien
3. Ferienhilfe für ökonomisch benachteiligte
   Familien und Behinderte
4. Förderung barrierefreie Angebote und
   Reiseinformation
5. Ökologische Nachhaltigkeit
6. Generierung von «warmen Betten»
7. Wirtschaftsförderung im
   ländlichen Raum
                                               26

Herausforderungen und wie wir damit umgehen

                                              27

Top 3 Herausforderungen

1. Tiefzinsen / Renditen
2. Markt
3. Rahmenbedingungen / Regulierung

                                     28

Finanzmarkt: weniger verfügbare Mittel

                                         Rückgang Vermögens-
                                         anlageertrag um -40%
                                         seit 2007 (Finanzkrise)

                                          Davon die Hälfte
                                          durch Effizienz-
                                          steigerung
                                          kompensiert        29

Unsere Antworten auf Herausforderung Markt

1. Nutzung Chancen durch digitalisierte Kunden- &
   Betriebsprozesse in beiden Geschäftsfeldern
2. Reka-Geld: neue Produkte durch neu erworbene
   Fähigkeiten (weitere vergünstigte zweckbezogene
   Zahlungsmittel)
3. Reka-Ferienanlagen werden
   zu “Hybrid-Hotels” (Services)
   und Infrastruktur wird zur
   Erreichung erweiterter
   Zielgruppen attraktiviert.

                                                     30

Markt: Reka-Ferienanlagen «re-invented»

Markt: Arrondierung Zielgruppen und Angebote

    12 Reka-Feriendörfer mit             Ferien-Resorts mit umfassenden
  Rundum-Angebot für Familien                   Serviceleistungen

               Familien mit             Familien mit
                kleineren            grösseren Kindern
                 Kindern

                                  Für Aktive und
                                  Ruhesuchende
        Ferienwohnungen
  in attraktiven Ferienregionen
                                                   Hotelangebote

                                                                          32

Reka: Entwicklung Rolle und Aufgaben

Rahmenbedingungen / Regulierung
Generell:
 Hochpreisinsel Schweiz
 Fachkräftemangel
 Ungleich lange Spiesse (z.B. globale Buchungsplattformen)
 Bürokratiemonster!
   (z.B. Lebensmittelverordnung, EU-DSVGO)

Reka-spezifisch:
 Kolateralschäden der
  Finanzmarktregulierung

                                                              33

«Reka is not too big,
but too nice to fail»

                        34

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!