Work-Health-Monitor Mitarbeiterbefragung - Kennzahlen für Unternehmensstrategie, Personalentwicklung und Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Mitarbeiterbefragung Work-Health-Monitor Kennzahlen für Unternehmensstrategie, Personalentwicklung und Betriebliches Gesundheitsmanagement
Zusammenhänge zwischen Arbeit
und Gesundheit messbar machen
Jeder Personalverantwortliche befasst sich mit fischen Wandel erwachsen, annehmen muss, ist
Personalentwicklung und der Gesundheit der längst ins Bewusstsein gerückt und wird im Be-
Mitarbeiter, ihrer Motivation und Leistungsfähig- trieblichen Gesundheitsmanagement in den Fo-
keit. Burn-out, Demografie, Work-Life-Balance, kus genommen. Es bleibt jedoch die Frage, wie
Fluktuation und Nachbesetzung von Funktionen effektiv und erfolgreich die im Personalbereich
sind Themen, die in diesem Zusammenhang im- und im Betrieblichen Gesundheitsmanagement
mer wieder genannt werden. Dass man diese He- eingesetzten Maßnahmen sind. Und vor allen
rausforderungen, die nicht zuletzt auch aus der Dingen: Wie kann man sie messen, bewerten
Verdichtung der Arbeitswelt und dem demogra- und evaluieren?
2
Die Rolle der Mitarbeiterbefragung im
Betrieblichen Gesundheitsmanagement
Die Lösung liegt in einer strukturierten, kennzah- len dar. Sie ist ein Schlüsselinstrument, wenn es
lengestützten Personalpolitik und in einem syste- gelingt, neben dem herkömmlichen Thema Arbeit
matischen, kennzahlenbasierten Betrieblichen auch das Thema Gesundheit in gleicher Detailtie-
Gesundheitsmanagement, das strategisch, eva- fe zu beleuchten. Denn dann können Zusammen-
luativ und qualifiziert mit gezielten Maßnahmen hänge zwischen Arbeit und Gesundheit darge-
im Rahmen der Gesundheitsförderung umzuge- stellt werden. Basierend darauf können fundierte
hen versteht. Neben der Analyse struktureller Aussagen im Hinblick auf unternehmensspezifisch
Merkmale wie Fehlzeiten oder Krankheitsdiagno- sinnvolle Maßnahmen getroffen und perspekti-
segruppen stellt die Mitarbeiterbefragung einen visch Erfolgsmessungen durchgeführt werden.
wichtigen Faktor zur Gewinnung dieser Kennzah-
3Die Lösung:
Work-Health-Monitor
SKOLAMED und die Medienfabrik Gütersloh, eine Der Monitor verbindet alle Inhalte einer klas-
Tochtergesellschaft der Bertelsmann AG, haben sischen Mitarbeiterbefragung mit denen einer
vor dem Hintergrund ihrer Kernkompetenzen und Befragung zur Gesundheitssituation und zum
langjährigen Erfahrungen ihr Know-how gebün- Gesundheitsverhalten. Auf diese Weise können
delt und ein Instrument entwickelt, mit dem ein aussagekräftige Kennziffern gebildet werden, die
effektives, systematisches und kennzahlenori- die Arbeits- bzw. Gesundheitssituation und de-
entiertes Betriebliches Gesundheitsmanage- ren Synergieeffekte im Unternehmen deutlich
ment möglich wird: den Work-Health-Monitor. machen.
4Das Kennzahlensystem
Im Bereich Arbeit det. Auf diese Weise erhält das Unternehmen
Auf Grundlage der Ergebnisse im Themen- eine Handlungsbasis für konkrete Maßnahmen
komplex Arbeit werden u. a. Indizes zu im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsma-
Betriebsklima, Arbeitszufriedenheit, Engagement, nagements.
Mitarbeiterbindung, Arbeitsbedingungen, Arbeits-
fähigkeit, Kommunikation und Führung gebildet. Synergien aus Arbeit und Gesundheit
Sie spiegeln in komprimierter Form die Istsitua- Die Verbindung der Themenkomplexe
tion im Unternehmen in allen arbeitsrelevanten Arbeit und Gesundheit liefert darüber
Fragestellungen wider. hinaus aussagekräftige Kennzahlen, die
die Synergieeffekte beider Bereiche aufzeigen.
Im Bereich Gesundheit
Der Themenkomplex Gesundheit gliedert Demografie-Index: Der Work-Health-Monitor
sich in die drei Hauptbereiche Gesund- gibt mit diesem Index Aufschluss über das tat-
heitsstatus, Gesundheitsverhalten und Verände- sächliche durchschnittliche »Arbeitsalter«
rungsabsichten. In diesen Bereichen werden u. a. In- der Belegschaft des Unternehmens und setzt
dizes zu den gesundheitlichen Kernbereichen Be- dieses zudem in Relation zur Arbeitsfähigkeit.
wegung, Ernährung, Stress, Schlaf, Herz-Kreislauf- Auf diese Weise kann analysiert werden, wie jung
Risiko und Beschwerdebilderkonstellation gebil- bzw. alt die Gesamtmitarbeiterschaft tatsächlich
5ist. Wie verhält sich das biologische zum kalen-
Absentismus
darischen Alter? In Zeiten älter werdender Be-
Was hindert den Mitarbeiter daran, bei der Arbeit
legschaften eine wichtige Kennziffer – nicht nur zu erscheinen?
für den Produktivitätsfaktor.
• Krankheit/Langzeiterkrankung
• Kuren
Präsentismus-Index: Mit welchem grundsätzli- • Problemsituationen
chen Arbeitsfähigkeitsgrad kommen die Mitarbei-
ter an ihren Arbeitsplatz? Wie ist ihre Leistungs-
performance? Fehlzeiten sind relevant, aber die Präsentismus
wesentlichere Kostenstellgröße ist die prozentu- Was hält den Mitarbeiter davon ab, seine ganze
ale Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter. Das Kos- Leistungsfähigkeit dem Unternehmen zur Verfügung
zu stellen?
tenverhältnis von Fehlzeiten zu Präsentismus ist
1 : 3. Der Präsentismus-Index ist eine Kennzahl • schlechte Führung
für die mitarbeiterbezogene Leistungsfähig- • schlechte Arbeitssituation
keit des Unternehmens. • Risikofaktoren/schlechte Gesundheit
• Angst
• Mobbing
Work-Life-Balance-Index: Auch das viel disku-
• etc.
tierte Thema Work-Life-Balance erhält durch die
Bestimmungsfaktoren aus den Indizes Arbeits-
zufriedenheit und Lebenszufriedenheit einen
Kennwert, der deutlich signalisiert, ob das Ver-
hältnis beider Waagschalen im Lot ist.
Das Eisbergmodell
6Nutzen für Unternehmen
und Mitarbeiter
Nicht nur in seiner Ausrichtung ist der Work- in Kenntnis setzt, über individuell wichtige Ge-
Health-Monitor innovativ, auch in seinem Aus- sundheitsthemen informiert und Hinweise zu
sagenutzen bietet er zukunftsweisende Synergis- möglichen Verhaltensänderungen gibt. Zusätz-
men. So erhält nicht nur das Unternehmen eine lich wird den Teilnehmern für die Dauer eines
tief gehende Auswertung mit abgeleiteten Jahres ein auf den Fragebogen abgestimmtes
Handlungsempfehlungen, sondern auch jeder Gesundheitsportal zur Verfügung gestellt, das
Mitarbeiter seinen persönlichen Gesundheits- vertiefende Informationen zu allen angespro-
bericht, der ihn über seinen Gesundheitsstatus chenen Gesundheitsthemen enthält und ständig
und die Qualität seines Gesundheitsverhaltens aktualisiert wird.
7Unternehmensbericht
Work- und Beratung
Health-
Monitor
PERSÖNLICHER GESUNDHEITSBERICHT
UND GESUNDHEITSPORTAL
8KENNZAHLENSYSTEM
(Kennzahlenbeispiel)
58
Gesundheitsstatus
82
Gesundheitsverhalten Kennzahlenorientierte, zielführende Planung
61 und Evaluation von Maßnahmen
Gesundheit Stress
50
Engagement
72
Führung
85
ARBEIT Betriebsklima
+ Präsentismus
55
Demografie
33 GESUNDES UNTERNEHMEN
Synergie 63
Arbeit & Gesundheit Work-Life-Balance
0 100
Sensibilisierung für das Thema Gesundheit und
Empfehlungen zur Verbesserung der Situation 9Unternehmensauswertung te Darstellung durch Hinweise auf das auf den
Die Auswertung für das beauftragende Unter- Fragebogen abgestimmte Gesundheitsportal. Der
nehmen liefert im Benchmark zu anderen Un- Work-Health-Monitor ist dadurch bereits eine
ternehmen Ergebnisse, Zusammenhänge und konkrete Maßnahme im Rahmen des Betriebli-
Handlungsempfehlungen zu allen arbeits- chen Gesundheitsmanagements.
und gesundheitsrelevanten Fragestellungen auf
Grundlage von 35 Indizes. Gesundheitsportal
Um den Mitarbeiterbericht des Work-Health-
Individueller Mitarbeiter-Gesundheitsbericht Monitors nicht mit Informationen zu überfrach-
Der Work-Health-Monitor unterscheidet sich in ten, hat SKOLAMED ein Gesundheitsportal für
einem wesentlichen Punkt von allen anderen gän- das Internet entwickelt, das alle Schwerpunkt-
gigen Mitarbeiterbefragungen: Er liefert einen in- themen des Fragebogens mit vertiefenden
dividuellen Mitarbeiterbericht. Dieser Bericht er- Inhalten aufgreift. Auf diese Weise hat der Mit-
höht die Motivation zur Teilnahme, ist ca. 10–15 arbeiter die Möglichkeit, sich passgenau zum
Seiten lang und fasst alle relevanten Ergebnisse aufgezeigten Problembereich auf einfachem Weg
übersichtlich und leicht verständlich zusammen. weiter zu informieren. Dieses Internetportal wird
In Form eines kommentierten Ampelsystems den Mitarbeitern mit einem firmenspezifischen
bekommt der Mitarbeiter eine Gesamteinschät- Zugangscode für die Dauer eines Jahres zur Ver-
zung seiner Situation. Der Ergebnisbericht legt alle fügung gestellt.
handlungsrelevanten Gesundheitsbereiche dar –
inklusive Empfehlungen zur Verbesserung der
eigenen Situation. Ergänzt wird diese komprimier-
10ben Ihrem aktuellen Gesundheitsstatus haben wir auch Ihr derzeitiges Gesundheitsverhalten in unterschiedlichen
reichen unter die Lupe genommen. Auf Grundlage dieses Ergebnisses können Sie nun selber die Themenfelder für
h ersehen, in denen Sie vorrangig Ihr Verhalten noch einmal überdenken und Änderungen einleiten sollten. Dabei
d wir Ihnen mit den angesprochen Ratschlägen und mit weiteren Informationen auf www.gesundesarbeiten.com
ne behilflich.
sundheitsverhaltensindex Persönlicher Index 55
55
nussmittelindex Persönlicher Index
x 77
77
nährungsindex Persönlicher IIndex
ndex 67
67
rsorgeindex Persönlicher
her IIndex
ndex 63
63
essbewältigungsindex Persönlicher
licher IIndex
ndex 50
50
wegungsindex Persönlicher
önlicher IIndex
ndex 50
50
hlafindex Persönlicher
önlicher IIndex
ndex 25
25
0 20 40 60 80 100
persönliches "Gesundheitsverhalten" wird durch das Zusammenspiel verschiedener Einzelbereiche beeinflusst und
diesen Zusammenhängen bewertet. Wenn Sie sich das Ergebnis für die einzelnen Teilbereiche anschauen, wird
utlich, dass Sie in Teilen bereits einen gesundheitsförderlichen Lebensstil beherzigen.
e in den Ampelfarben gelb oder rot bewerteten Bereiche zeigen aber auch, dass Sie hier noch Potential haben, um
den empfohlenen Veränderungen Ihr Gesundheitsverhalten zu optimieren. Bitte prüfen Sie doch mal unsere
ndlungsempfehlungen zu diesen Punkten.
Stressbewältigungsindex
e Ergebnisse weisen darauf hin, dass es Ihnen nicht immer gelingt Stresssituationen angemessen zu bewältigen.
ute Belastungen, sei es im Beruf oder im privaten Umfeld, lassen sich nicht grundsätzlich vermeiden, daher ist es
chtig, in solchen Situationen auf geeignete Bewältigungsstrategien zurückgreifen zu können. Das erlernen einer
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tspannungstechnik oder die Stärkung der individuellen Ressourcen sind bereits zwei mögliche Wege derKorrelationen – unternehmensspezifische
Auffälligkeiten und optionale Auswertungen
Aufschlussreich für das Unternehmen ist es darü- Wenn Zusammenhänge zwischen verschiedenen
ber hinaus, die verschiedenen Indizes miteinander Indizes identifiziert wurden, stellt sich als Nächs-
in Beziehung zu setzen. So ergibt sich eine unter- tes die Frage, welcher Art und wie stark diese
nehmensspezifische Matrix, die darüber Auskunft sind. Eine Pfadanalyse gibt Aufschluss, in welche
erteilt, welche Indizes zusammenhängen und sich Bereiche primär Ressourcen und Geld investiert
vielleicht sogar bedingen. Hängt der Gesund- werden sollten, um den größtmöglichen Erfolg
heitsstatus der Mitarbeiter mit der Führung und zu gewährleisten. Hiermit werden für die Unter-
dem Betriebsklima zusammen? Auch über die- nehmens- und Personalentwicklung und für das
ses Bedingungsgeflecht liefert der Work-Health- Betriebliche Gesundheitsmanagement Kennzah-
Monitor datenbasierte Auskünfte. len ermittelt, die die wesentliche Grundlage für
Planbarkeit und Effektivität von Veränderungs-
prozessen darstellen.
12Zusätzliche Tools
Analysetools für das Betriebliche Gesundheits- chen Gesundheitsmanagements im Benchmark
management zu anderen Unternehmen und zur Branche ab.
Die Mitarbeiterbefragung Work-Health-Monitor
liefert durch ihre Ergebnisse entscheidende Hin- Kommunikationspaket
weise, wie das Gesundheitspotenzial des Un- Für alle Phasen der Mitarbeiterbefragung liefert
ternehmens optimal und effektiv ausgeschöpft SKOLAMED ein komplettes Kommunikations-
werden kann. Aber wie kann das Gesund- paket. Von der Planungsphase über den Durch-
heitspotenzial gemessen werden? Neben dem führungszeitraum bis zur Kommunikation der
Work-Health-Monitor bietet SKOLAMED hierzu individuellen Ergebnisse und der Unternehmens-
eine Gesundheitspotenzialanalyse an. Sie bildet ergebnisse auf anonymisierter Grundlage stehen
den Istzustand des ausgeschöpften Gesundheits- Kommunikationsinstrumente zur Verfügung, die
potenzials des jeweiligen Unternehmens auf den Work-Health-Monitor aktiv begleiten.
Grundlage der 11 Hauptkriterien des Betriebli-
13Datenschutz
Der Schutz der Daten und die Anonymität sind ein me, die für die Durchführung und Auswertung des
kritischer Erfolgsfaktor für jede Mitarbeiterbefra- Work-Health-Monitors verwendet werden, erfüllen
gung. Insbesondere, wenn sensible Gesundheits- sämtliche datenschutzrechtliche Standards, die für
daten erhoben werden, hat dieses Thema hohe professionelle Befragungen unerlässlich und üblich
Relevanz. Deshalb wird beim Work-Health-Monitor sind. Diese hohen Datenschutz- und Sicherheits-
verstärkt darauf geachtet, dass die Anonymität standards haben sich bereits bei vielzähligen Befra-
und der Datenschutz sichergestellt sind. Die Syste- gungen weltweit bewährt.
14Kontakt
Ana Fernandez Rodriguez Malte Klemusch
Director Survey Services | embrace Geschäftsführer
Medienfabrik Gütersloh GmbH SKOLAMED GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 33 Petersberg
33311 Gütersloh 53639 Königswinter/Bonn
Phone: +49 5241 23480-496 Phone: +49 2223 2983-210
Fax: +49 5241 23480-441 Fax: +49 2223 2983-220
E-Mail: fernandez@medienfabrik.de E-Mail: klemusch@skolamed.de
15www.embrace.medienfabrik.de www.skolamed.de
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