Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021

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Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Ausgabe I / 2021

Communardo
Solution
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Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Buchtipp:

Das vernetzte Unternehmen: Wie
                                                                                                      Inhalt
der Digital Workplace unsere
                                                                                                       Communardo. Gemeinsam erfolgreich.							                                                  4
Zusammenarbeit neu gestaltet
                                                                                                        Das vernetzte Unternehmen
                                                                                                        Kunden und Kundenstimmen
Lesermeinungen                                                                                          Unser Leistungsportfolio

Interessante Praxiseinblicke und Best Practices zum digitalen                                          Atlassian Technologien		               10      Weitere Lösungen 		                         57
Arbeitsplatz
Ein wirklich tolles Buch, gerade weil so viele Autoren ihre Pra-                                        Intranet mit Confluence                       intergator
xiserfahrungen preisgeben. Ich kann das Buch allen empfeh-                                              Social QMS                                    Circuit
len, die sich mit den Themen Change Management und Digitale                                             Jira Service Desk                             Staffbase
                                                                                                        Agile Team Workflows
Transformation beschäftigen.
                                                                                                        DevOps
                                                                                                        Atlassian App-Entwicklung
Hochinteressant und praxisnah!
Die Planung und Umsetzung eines Digital Workplace stellt uns
                                                                                                        Atlassian Enterprise Angebote                 Communardo Academy		                        60
                                                                                                        Atlassian Data Center
alle vor neue Herausforderungen. Dementsprechend groß war                                               Cloud Lösungen
mein Wissensdurst nach Erfahrungsberichten und meine Er-                                                Communardo Produkte
wartungshaltung an das Buch selbst. Und ich muss sagen: ich        ISBN: 978-3739296203
wurde nicht enttäuscht! Viele verschiedene Autoren berichten       Erhältlich im Fachhandel
in diesem Buch aus ihren eigenen positiven Erfahrungen, ohne       als gebundene Ausgabe, eBook und    Microsoft Solutions			                  32     Communardo Service Center                   62
dabei auch die Stolperfallen außer Acht zu lassen. Sie zeigen      Kindle-Edition
                                                                                                        Digital Workplace
Lösungswege auf und motivieren zur Umsetzung. Vielen Dank,                                              Digital Workplace mit Microsoft-Lösungen
ein tolles Werk!                                                   www.communardo.de/buch               Microsoft Office 365
                                                                                                        Communardo Workplace Hub                      Beratung				                                64
                                                                                                        Microsoft Teams
                                                                                                        Intelligente Chatbots                          IT-Strategieberatung
Veranstaltungstipp:                                                                                     Microsoft Surface Hub 2                        Agilität
                                                                                                        Intranet mit Office 365                        Adoption & Change Management
                                                                                                        Intranet mit Valo                              Gestaltung der digitalen Transformation
                                                                                                        Enterprise Social Network mit Beezy            Etabliertes Einführungsvorgehen Intranet
                                                                                                        Collaboration mit Beezy
                                                                                                        Prozesse im Digital Workplace realisieren
                                                                                                        Nintex
                                                                                                                                                      Über Communardo 		                          69
                                                                                                        Dynamics 365 for Marketing
                                                                                                        App-Entwicklung und Integration               Fakten
                                                                                                        Microsoft Azure                               Ihre Ansprechpartner bei Communardo
                                                                                                        Microsoft Search                              Ihre Notizen
                                                                                                        Digital Workplace im Unternehmen entwickeln   Downloadempfehlungen
                                                                                                        harmon.ie
                                                                                                                                                                                          3
Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Social Business                                                                              Mit uns sind sie:

                                  Das vernetzte Unternehmen                                                                    Produktiver durch effizientere Zusammenarbeit in verteilten Teams

                                  Dirk Röhrborn
                                                                                                                               Innovativer durch bessere Nutzung von Wissen der Mitarbeiter, Kunden und Partner
                                  Geschäftsführer
                                                                                                                               Wettbewerbsfähiger durch eine höhere Agilität (Tempo, Dynamik)

    Erfolgreiche Unternehmen stehen vor                                Social Business Lösungen                                Vernetzte Kommunikation und                         Social Business Projekte scheitern nicht an der Techno-
                                                                                                                                                                                   logie, sondern an einer ungeeigneten Einführungsstra-
    großen strategischen Herausforderungen                             Agile Organisation                                      Zusammenarbeit                                      tegie.
                                                                       Mitarbeiter arbeiten in unterschiedlichen Projekt-
    • Wie kann weltweites Wachstum erfolgreich gemeistert und                                                                  • Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind
      gleichzeitig die Produktivität in den zunehmend verteilten       kontexten frei und kundenzentriert zusammen. Dabei        deutlich schneller nachvollziehbar.               Entscheidend ist es, die richtigen Anwendungsfelder für
      Teams und Einheiten gehalten bzw. gesteigert werden?             wenden sie neue Arbeitskonzepte an, die einen                                                               den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme
                                                                       signifikanten Einfluss auf Veränderungen von Stra-                                                          aufzubauen, das Management einzubinden und die Mit-
    • Wie können die Innovationskraft und Innovationsgeschwin-                                                                 • Mitarbeiter sind über relevante Themen und
                                                                       tegie, Prozessen und die Unternehmenskultur in der        Vorgänge optimal informiert und können besser     arbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und
      digkeit im gesamten Unternehmen gesteigert werden?               gesamten Organisation haben.                                                                                zu befähigen.
                                                                                                                                 auf Geschäftsanforderungen eingehen.
    • Wie können der „War of Talents“ und die Talente für das          Digital Workplace                                                                                           Es muss sichergestellt werden, dass die Infrastruk-
      Unternehmen gewonnen und die Leistungsträger enger                                                                       • Prozesskosten sinken messbar. Effizientere Kom-
                                                                       Unternehmen gestalten ihre Arbeitsprozesse digital        munikation und Meetings reduzieren Reibungs-      tur skalierbar und performant ist und für weitere
      gebunden werden?                                                 und von Technologie unterstützt. Das führt zu kom-                                                          Anwendungsfälle ausbaufähig bleibt.
                                                                                                                                 verluste.
                                                                       plett neuen Arbeitsweisen, die die Zusammenarbeit in
    • Wie können strategische Partnerschaften im Kunden- und           Teams grundlegend verändern. In Digital Workplace                                                           Das ist unser Anspruch als Social Business Spezialist.
      Lieferantennetzwerk optimal gestaltet werden?                                                                            • Mitarbeiter sind miteinander vernetzt und kön-
                                                                       Projekten gilt es daher die Einflussfaktoren Techno-      nen auf das unternehmensweit verteilte Wissen     Wir freuen uns darauf, auch ihre Social Collaboration
                                                                       logie, Organisationsveränderung und Kultur sinnvoll       direkt zugreifen. Partner und Kunden sind naht-   Lösungen erfolgreich mit ihnen gemeinsam zu gestalten.
    • Wie kann das Wissen der Mitarbeiter bestmöglich einge-           miteinander in Einklang zu bringen.                       los integriert.
      setzt werden?
                                                                       Modernes Intranet                                       • Potenzielle Risiken werden früher erkannt und
    • Social Business bietet Lösungen für diese Herausforde-           Mitarbeiter kommunizieren Informationen transpa-          Lösungen schneller bereichsübergreifend erar-
      rungen: Von der effizienten Zusammenarbeit und Kommu-            rent und nachvollziehbar in visuell ansprechenden         beitet.
      nikation in verteilten Teams über die unternehmensweite
                                                                       Intranetplattformen. Das trägt zu einer produktiveren
      Vernetzung aller Mitarbeiter bis hin zur Integration von stra-
      tegischen Partnern in die eigenen Innovationsprozesse.           und effizienteren Informationskultur in den Teams
                                                                       bei.

                                                                       Future Work
                                                                       Unternehmen entwickeln zukunftsfähige und nach-
                                                                       haltige Konzepte für die Zusammenarbeit unter Mit-
                                                                       arbeitern und gestalten damit proaktiv innovative
                                                                       Konzepte für die Zukunft des modernen Arbeitens in
                                                                       der Organisation.

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Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Eine Auswahl unserer Kunden und Kundenstimmen
    Communardo zeichnet sich durch seine strategische und ganzheitliche Vorgehensweise bei der Einführung von SharePoint
    "

    aus und bietet zudem einen guten Support und ein zuverlässiges Application Management."
                                                                         Helge Stührmann, IT Organisator, Uhlmann Pac-Systeme

    "
     Obgleich Jira schon in der Grundkonfiguration eine sehr mächtige Plattform ist, konnte durch die von Communardo
    vorgenommenen Anpassungen eine noch höhere Effizienz erreicht werden. Die Projektdaten werden aus SAP über eine
    eigens programmierte Schnittstelle in Jira importiert und sind dadurch über die Jira Suche auffindbar. Der Überblick
    und die Transparenz für jeden Mitarbeiter wurden damit erheblich gesteigert."
                                                                      Philip Gröting, IS Demand Manager, Thales Deutschland

    Seit dem ersten Kontakt begleiten uns die Experten von Communardo mit pragmatischen und zukunftsfähigen Lösungen.
    "

    Sie fußen auf fundierter Expertise zum Thema Digital Workplace und bündeln die aktuellen technologischen Entwicklungen
    und Erfahrungen anderer Kunden. Das resultiert in akzeptierten und bezahlbaren Lösungen."
                                                                               Martin Fischer, Projektleitung, ADAC Connect

    Wir waren sehr zufrieden mit Communardo, insbesondere der Art und Weise der Beratung. Wir bekamen Hilfe zur Selbsthilfe
    "

    – genauso hatten wir es uns gewünscht."
                                                                                     Christian Kern, IT/EDV-Leitung, Düker

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Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Entdecken sie jetzt unser Leistungsportfolio

                     Unsere Themen
                     • New Work               • IT-Strategy       • Digital Workplace      • Knowledge Management
                     • Agile Organisation     • Cloud             • Intranet/Extranet      • QMS, CRM
                     • Adoption & Change      • DevOps            • Social Networks        • Service Desk

                     Unsere Leistungen

                     • Training             • Service & Support   • Solutions & Products    • Licences
                     • Change Management • Hosting & Cloud        • Integration
                     • Consulting & Strategy • Infrastructure     • Software Development

                        Gemeinsam erfolgreich. Intelligente Lösungen für modernes Arbeiten.

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Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Intranet mit Confluence
 Das Enterprise Wiki von Atlassian

 Confluence ist die führende Collaboration Plattform von Atlassian. Sie kann leicht zu einem modernen Intranet aus-
 gebaut werden, das Maßstäbe in Sachen Kommunikation und Zusammenarbeit setzt und sich zusätzlich perfekt in
 Ihren Digitalen Arbeitsplatz integriert.

 Die besten Intranetlösungen und Themes
 Als Partner der führenden Confluence Intranetlösungen und Themes beraten wir Sie gerne zu der für Sie am besten
 passenden Lösung.
                                                                                                                        Beispiel: Refined Theme
                                                                                                                        Das Refined Theme bietet ein frisches und modernes Design mit intuitiver Verwaltung. Über das Standortkonzept und
                                                                                                                        die Möglichkeit der Inhaltskategorisierung bietet es Möglichkeiten der Personalisierung.

                                                                                                                        Top Anwendungsfälle mit vielen Vorteilen
                                                                                                                        •   Design nach ihrer Corporate Identity: state-of-the-art,   •   Mitarbeiterprofile und Expertenverzeichnis: den
                                                                                                                            individuell, updatesicher                                     passenden Ansprechpartner mit dem richtigen
                                                                                                                                                                                          Know-how-Profil finden
                                                                                                                        •   Personalisierte Startseite: Informationen meines
                                                                                                                            Standorts/Abteilung, sowie Abonnements                    •   Volltextsuche: alle Inhalte schnell wiederfinden
                                                                                                                        •   News: Dank des intuitiven Editors kinderleicht            •   Marktplatz/Schwarzes Brett: interne Stellenausschrei-
                                                                                                                            erstellt                                                      bungen, Ideenmanagement und viele weitere Anwen-
                                                                                                                                                                                          dungsfälle können Ihr modernes Intranet ergänzen.
                                                                                                                        •   Mobile Ansicht/App: die wichtigsten Informationen
                                                                                                                            mobil verfügbar                                           •   Fragen stellen/Wissen teilen: Mitarbeiter beantwor-
                                                                                                                                                                                          ten die Fragen Ihrer Kollegen und stellen eigene in
                                                                                                                        •   Unternehmensinformationen: Informationen als Wiki-
                                                                                                                                                                                          der Community.
                                                                                                                            Seiten transparent zur Verfügung stellen.
                                                                                                                                                                                      •   Projekträume: bringen Sie alle Personen und Infor-
                                                                                                                        •   Abteilungs-/Teamräume: Wissen teilen und Informa-
 Einführung und Adoption                                                                                                    tionen bereitstellen
                                                                                                                                                                                          mationen Ihrer Projekte an einen Ort

 Durch unsere langjährige Erfahrung mit verschiedenen Lösungen und unserem bewährten Vorgehensmodell beglei-
 ten wir Sie zuverlässig Schritt für Schritt bei der fachlichen und technischen Umsetzung sowie der organisatorischen   Smarte Intranetlösungen und Integration in Ihren Digital Workplace
 Einführung hin zu Ihrem neuen Intranet, das von allen Kollegen geschätzt und aktiv genutzt wird.
                                                                                                                        Wir denken Intranet ganzheitlich und zukunftsorientiert. Dafür haben wir schon heute die passenden Lösungen, um
                                                                                                                        Ihr Confluence Intranet einen wichtigen Teil in Ihrem Digitalen Arbeitsplatz auf Basis von Sharepoint (Online) und
                                                                                                                        Office 365 werden zu lassen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zum smarten Intranet durch die Weiterentwicklung von
 Installation in Ihrer Infrastruktur oder doch lieber extern verwaltet in der private oder public Cloud?
                                                                                                                        neuen Technologien und individuellen Lösungen.
 Wir haben die passende Lösung für Sie!

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                                                                                                                                                                                                                Mehr unter:
Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Communardo SocialQMS                                                                                                                                       Und das sagen unsere Kunden

                               Die interaktive Qualitätsmanagement-Lösung                                                                                                                 "Der Auditor war (O-Ton) „von der EDV-
                                                                                                                                                                                          Lösung sehr beeindruckt“ und hat auch die
                                                                                                                                                                                                Norm sehr gut umgesetzt gesehen.
                               Christina Schantin
                               Head of Atlassian Business Solutions                                                                                                                              Wir sind nun von den Unternehmen
                                                                                                                                                                                            unserer Branche eines der modernsten."

 Ein modernes Qualitätsmanagement leistet einen essenziellen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens. Dabei ist es
 entscheidend, dass sich Prozesse flexibel an die sich immer schneller ändernden Kontext-Bedingungen des Marktes
 anpassen.

 Mit unserer zukunftsweisenden Lösung SocialQMS auf Basis des Enterprise-Wikis Confluence schaffen sie die per-
 fekte Basis, um ein effizientes Prozessmanagement erfolgreich und nachhaltig in ihrem Unternehmen zu etablieren
 und die zusätzlich die Anforderung der ISO 9001 und weiterer Normen zu erfüllen.
                                                                                                                        Bild: Beispieloberfläche des SocialQMS
 Der Wiki-basierte Ansatz einer solchen Lösung bietet ihnen jedoch deutlich mehr als eine reine Prozessdokumentation.

 Attraktive Inhalte im                    Zusammenarbeit von Anfang an              Einfach organisiert – immer         Vorteile der Communardo SocialQMS Lösung
 Handumdrehen                                                                       aktuell
                                                                                                                         • Lebendige Prozesse: Durch eine aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Verbesserung der Prozesse erreichen
 •   Einfacher Editor                 •    Gemeinsames Bearbeiten von In-           •   Abgegrenzte Berei-                 sie einen echten kontinuierlichen Verbesserungsprozess – basierend auf den Erfahrungen der täglichen Arbeit.
                                           halten mit bis zu 12 Personen                che für verschiedene
 •   Bilder und Dateien per                                                                                              • Aktives Wissensmanagement: Nach der Prozessdefinition ist noch nicht Schluss. Der Wiki-Ansatz bietet den
                                                                                        Teams oder Themen
     Drag & Drop einstel-             •    Teammitglieder einfach ein-                                                     Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten, Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und ihr QMS so mit dem Wis-
     len und positionieren                 beziehen durch Kommentie-                •   Attraktive Seitenvorlagen          sensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen.
                                           ren, Teilen und Erwähnen
 •   Tabellen gestalten                                                             •   Suche und automa-
                                                                                        tisches Filtern                  • Attraktive Prozessgestaltung: Die übersichtliche Darstellung der Prozesse anhand von Prozessgrafiken so-
 •   Videos einbinden                                                                                                      wie die intelligente Gliederung der Inhalte lassen ihre Mitarbeiter wichtige Informationen schneller finden.
                                                                                    •   Flexible Berechtigungen
                                                                                                                         • Audit: Ob Normzuordnung oder Auditvorbereitung – nutzen sie unsere Lösung als zentrales Steuerelement.

                                                                                                                         • Dokumentenlenkung: Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nachvollziehbar, ob ein Prozess freigege-
                                               Durch die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Prozessarbeit           ben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet.
                                               sowie die Integration des Prozessmanagements in ihr Wissensma-
                                               nagement schaffen sie echte, lebende Prozesse, die sich schnell an       •   Risikomanagement und Kennzahlen: Zur einfachen Betrachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen bieten
                                               die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter und des Unternehmens anpassen              unsere mitgelieferten Templates einen schnellen Einstieg.
                                               lassen. Auf diese Weise bildet ihre Dokumentation nicht nur ihre Ar-
                                               beitspraxis ab, sondern sorgt ebenfalls für eine hohe Akzeptanz bei      •   Normabdeckung: der automatisch generierte Überblick zum Stand ihrer Prozessdokumentation nach ISO
                                               ihren Mitarbeitern.                                                          9001:2015

 Bild: SocialQMS

12                                                                                                                                                                                                                                          13
                                                                                                                                                                                                           Mehr unter:
Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Aufgaben- und Projektmanagement
                                                                                                                              In Jira werden mit Epics, Stories und Sprints im Team nach
                                                                                                                              den Methoden Scrum oder Kanban gearbeitet. Jira stellt
                                                                                                                              Vorgangstypen, Workflows, Boards und Agile Reports im
                                                                                                                              Standard zur Verfügung. Die Auswertung erfolgt immer auf
                                                                                                                              dem aktuellen Stand der Projekte und ermöglichen so ei-
                         Stabil                       Ziele                    Termine            Kosten
                                                                                                                              nen exakten Status des Projektes für die weitere Planung.

                                                                                          Agil
                                                    Klassisch

                         Flexibel         Termine               Kosten                   Ziele

                                  Bild: Das "magische Dreieck" im klassischen und agilen Projektmanagement                                                                                                                   Bild: Reports in Jira

                                                                                                                                                                                              Mit zusätzlichen Apps kann in Jira klassische Projekt-
 Sowohl klassisches als auch agiles Projektmanagement haben je nach Einsatzzweck und Fokus ihre Vorteile und werden
                                                                                                                                                                                              planung abgebildet werden, z.B. mit Gantt Charts. Aber
 in der Praxis häufig auch als hybride Methode parallel eingesetzt. Mit Atlassian Tools ist es möglich, beide Methoden in     Bild: Klassiche Projektplanung in Jira dank zusätzlicher Apps   auch Ressourcenplanung oder Mulitprojektmanagement
 einer Anwendung zu nutzen. Beispielsweise können Teams ihre Tasks mit der Scrum-Methode abarbeiten, während der
                                                                                                                                                                                              sind im Jira möglich.
 Projektleiter gleichzeitig aus den Daten der Projekte eine Kostenplanung durchführen oder den tatsächlichen Stand der
 Umsetzung in die Planung einfließen lassen kann.

                                                                  In Confluence kann für jedes Projekt ein Projektraum mit
                                                                  einer eigenen Projekthomepage bereitgestellt werden.        Unser Leistungsangebot für sie
                                                                  Dieser Raum dient der zentralen Ablage von News zum
                                                                  Projekt, Informationen zur Projektorganisation, das Pro-    Als Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner beraten wir sie gern:
                                                                  jekthandbuch, Meetingprotokolle, Dokumentation, Ablage
                                                                  von Dokumenten oder Konzepten.                              •   Beratung für die Einführung von Jira und Confluence für Projektarbeit: Strategie und Ziele; Einführungs-
                                                                                                                                  leistungen
                                                                  Die Erfassung, Planung und Durchführung der Projekt-
                                                                  aufgaben findet in Jira statt und kann im Projektraum für   •   Anforderungs- und Konzeptionsworkshop: Jira & Confluence für Projektarbeit
                                                                  Statusberichte aufbereitet dargestellt werden.              •   Konfigurationsleistungen
                                                                                                                              •   Trainings zu Methoden und den Tools
                                                                                                                              •   Support und Service
                                                                                                                              •   Beratung bei Auswahl der richtigen Plattform: Atlassian Cloud, Datacenter oder Server?
     Bild: Projektraum in Confluence

14                                                                                                                                                                                                                                                     15
                                                                                                                                                                                                                       Mehr unter:
Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Jira Service Management                                                              Services für Ihren eigenen Kundensupport

                                                                                                                       Genießen sie das Komplettpaket aus Software
                                                                                                                       und Beratung für ihren Support.
                                  Claudia Lutter
                                                                                                                        • Erfassen sie alle Anfragen ihrer Knuden
                                  Head of Atlassian Services & Solutions
                                                                                                                           durch ein intuitiv bedienbares Kunden-
                                                                                                                           portal (Self-Service)
                                                                                                                        • Stellen sie Anleitungen und Unterstüt-
 Im Vorgangsmanagementsystem Jira aus dem Hause Atlassian lassen sich viele Anwendungsfälle in Unternehmen                zung für ihre Kunden gezielt im Portal zur
 schnell, nutzerfreundlich und skalierbar umsetzen. Mit Jira Service Desk wurde eine Erweiterung eingeführt, die das      Verfügung
 Beste aus Jira mit einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint. So wird das System um Leistungsmerkmale erweitert,     • Machen sie den Support-Prozess für ihre
 die es jedem Kunden ermöglicht, unkompliziert Serviceanfragen zu erstellen und dem Service-Team, diese effizient zu      Kunden transparenter
 verwalten.
                                                                                                                        • Nutzen sie Automatisierungsregeln zur
                                                                                                                          Entlastung ihres Service-Teams durch
 IT-Service-Management                                                                                                    Übernahme wiederkehrender Tätigkeiten
                                                                                                                          durch das System                                            Bild: Kundensupport - Anfrage erstellen
 Mit unserer Jira Service Desk Lösung gibt es eine sofort einsatzfähige Lösung für alle IT-Service-Management-
 Prozesse in ihrem Unternehmen mit den ITIL-konformen Prozessen für die Bereiche Incident Management, Service
 Request, Problem Management, Change Management.                                                                                                                        Unsere Leistungen für sie
                                                                                                                                                                             Awareness       Implementation      Enablement
 Ihre Vorteile:                                                                                                        Opsgenie ist eine moderne Incidentmanage-
                                                                                                                                                                            Anforderungs-      Installation      Begleitung
                                                                                                                       ment-Plattform für den Betrieb von Always-                              und Hosting
                                                                                                                       On-Diensten, die es Entwicklungs- und Ops-             workshop                          bei Change &
 •       Self-Service-Portal zur anwenderfreundlichen Erfassung von                                                                                                                           Konfiguration       Adoption
                                                                                                                       Teams ermöglicht, Dienstunterbrechungen                Know-How
         Anfragen
                                                                                                                       zu planen und bei Vorfällen die Kontrolle zu            Transfer       Designanpas-
                                                                                                                       behalten. Durch vielfältige Integrationsmög-                                              Schulungen
                                                                                                                                                                                                sungen
     •   Schnellere Lösungserbringung durch Einbindung einer Wissens-
                                                                                                                       lichkeiten in alle gängigen Überwachungsan-          Best Practices
         datenbank für Anfragesteller und Service-Team                                                                                                                                        Entwicklung/         Support
                                                                                                                       wendungen kann Opsgenie mit diesen Tools
                                                                                            Bild: Warteschlange zur                                                                            Integration
     •   Queues zur priorisierten Abarbeitung von Störungen über das                                                   kommunizieren und Benachrichtigungen ver-            Lizenzberatung
                                                                                    Unterstützung des Servie Teams
         Pull-Prinzip                                                                                                  arbeiten.                                                             Inhaltsmigration

     •   Kürzere Lösungsbearbeitung durch Chats und vernetzte DevOps-
         Teams im gleichen Ticket-system                                                                                                                                Wir ermöglichen Installation und Hosting ihres
                                                                                                                                                                        Systems in drei verschiedenen Ausprägungen:
     •   Transparente Service Level Agreements (SLA) und vielfältige                                                   Mit Statuspage kann der Status eines Systems
         weitere Reports zur Erfassung und Verbesserung der Serviceleis-                                               in Echtzeit an die Anwender kommuniziert
         tungen                                                                                                        werden. Durch die Integration in das Jira Ser-   •     In-House Installation in ihrer IT-Umgebung
                                                                                                                       vice Desk Kundenportal kann das Ticketauf-       •     Communardo Hosting
     •   Automatisierungen zur Entlastung des Service-Teams
                                                                                                                       kommen gesenkt werden.                           •     Atlassian Cloud
                                                                                     Bild: Bearbeitung des Vorgangs

16                                                                                                                                                                                                                              17
                                                                                                                                                                                                  Mehr unter:
Guide Solution Communardo - Ausgabe I / 2021
Agile Team Workflows                                                                  Wir stellen vor: zwei glückliche Teams
                                                                                                                    Bewerbermanagement
                                                                                                                    Das Bewerbungsmanagement ist ein klassischer Prozess, der
                              Michael Stelzner                                                                      sich mit den geeigneten Tools digital optimal abbilden lässt:
                              Head of Atlassian Projects &                                                          Schickt ein Bewerber seine Unterlagen per E-Mail an das Per-
                              Agile Development                                                                     sonalmanagement, werden diese automatisch als Jira-Vorgang
                                                                                                                    angelegt und dem zuständigen HR-Mitarbeiter zugewiesen.
                                                                                                                    Eine E-Mail informiert diesen und ermöglicht gleichzeitig einen
                                                                                                                    leichten Einstieg in die Sichtung und Bewertung der eingegangen
                                                                                                                    Unterlagen. Auch eine Antwort an den Bewerber und sämtlicher
 Business Workflows machen ihr Team zu einem glücklichen Team                                                       weiterer Schriftverkehr kann direkt in Jira erfolgen. Somit ist sie
                                                                                                                    unmittelbar dokumentiert und für alle am Bewerbungsprozess
                                                                                                                    beteiligten Mitarbeiter nachvollziehbar. Selbstverständlich erhal-
 In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe von kritischen Arbeitsabläufen, die zwar innerhalb der verantwortlichen   ten nur die Mitarbeiter Einsicht in die Bewerbung, die unmittel-
 Mitarbeiter bekannt sind, für den Rest des Unternehmens allerdings völlig untransparent ablaufen. Dies führt zu    bar damit zu tun haben.
 großen Problemen, sobald ein Know-How Träger ausfällt oder das Unternehmen wechselt.                                                                                                      Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement

 Erfolgreiche Teams haben diese Arbeitsabläufe deshalb mit maßgeschneiderten Workflows und Vorgangstypen
 transparent in Jira abgebildet.
                                                                                                                                                                         Produktmarketing
 Jira ist ein zukunftsweisendes, modulares und hochflexibles System zur Abbildung von workflowbasierten Bearbei-                                                          Digitalisieren Unternehmen beispielsweise die Planung ihrer
 tung von Vorgängen, egal ob für Business-, IT- oder Software Teams – teamintern oder abteilungsübergreifend.                                                             Marketing-Kampagnen mit Hilfe von Jira, haben die Mitarbei-
                                                                                                                                                                          ter die Möglichkeit, alle anfallenden Aufgaben zu strukturie-
                                                                                                                                                                          ren, in Teilaufgaben zu untergliedern und die Arbeiten inkl. des
                                                                                                                                                                          jeweiligen Bearbeitungsstatus zu dokumentieren. Dabei kann
 So machen wir Teams glücklich                                                                                                                                            jede der Aufgaben dem verantwortlichen Mitarbeiter zugewie-
                                                                                                                                                                          sen werden.
                                                                                                                                                                          Für detailreiche Konzepte und Inhalte der Jira-Aufgaben kön-
                                                                                                                                                                          nen sie zudem in Confluence einen entsprechenden Bereich
                                                                                                                                                                          anlegen. Die Wiki-Seiten lassen sich mit den einzelnen Auf-
                                                                                                                                                                          gaben verknüpfen. Über ein Dashboard können alle an der
                                                                                                                                                                          Kampagne beteiligten Mitarbeiter sowie die Marketing-Ver-
                                                                                                                                                                          antwortlichen den aktuellen Status der gesamten Kampagne
                                                                                                                                                                          einsehen.

                                                                                                                     Bild: Agiles Board für Aufgabenmanagement

                                                                                                                    Weitere Ideen für agile Workflows
                                                                                                                                                                                                   Einkaufsprozess
                                                                                                                                   Agile Strategy
                                                                                                                                                                   Ideenmanagement
                                                                                                                                                                                           und viele weitere...
                         Bild: Professionelle Vorgangsbearbeitung auf allen Ebenen                                            Onboarding neuer Mitarbeiter

18                                                                                                                                                                                                                                           19
DevOps                                                                                                                  Atlassian App-Entwicklung
 Die Atlassian-Lösung zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung
 "Software is eating the world" (Marc Andreesen) - ein bekannter Ausspruch der heutigen Zeit. Viele Unternehmen bzw.     Mit über 3.000 Apps für die verschiedenen Atlassian-Anwendungen, die bereits über den Atlassian Marketplace ver-
 Softwareentwicklungsabteilungen stehen unter dem Druck, einerseits schnell neue Innovationen und Funktionen be-         fügar sind, lassen sich Jira, Confluence & Co. um zahllose Anwendungsfälle erweitern. Dennoch gibt es eine Vielzahl
 reitzustellen, aber andererseits Systeme hochverfügbar - am besten 24/7 - zu betreiben. Dadurch entsteht ein Zielkon-   an Szenarien, in denen die Entwicklung eigener Apps sinnvoll ist. Dabei unterstützen wir sie gerne.
 flikt in der Balance zwischen ständiger Weiterentwicklung versus Stabilität. DevOps - ein Kunstwort, zusammengefügt
 aus Development und Operations - steht für die integrierte Zusammenarbeit aller an der Weiterentwicklung und am         Profitieren sie von dem Know-how eines Atlassian Platinum Partners und eines Atlassian Top Vendors: Wir bieten
 Betrieb von Systemen beteiligten Teams. Teams, die nach DevOps arbeiten, übertreffen ihre Ziele in Bezug auf Renta-     ihnen App-Entwicklung, Beratung, Trainings, Support und Managed Hosting aus einer Hand. Seit über 10 Jahren
 bilität, Marktanteil und Produktivität.                                                                                 bieten wir erfolgreich Apps im Atlassian Marketplace an. Viele unserer Apps sind auf Hunderten von Anwendungen
                                                                                                                         installiert. Wir kennen uns mit Apps für Server-, Datacenter- und Cloud-Deployments aus. Unsere Kunden sind so-
                                                                                                                         wohl Start-ups und mittelständische Unternehmen als auch weltweit agierende Unternehmensgruppen.
 Damit unterschiedliche Teams integriert zusammenarbeiten können, werden moderne Werkzeuge benötigt, welche
 die einzelnen Anwendungsfälle abbilden können, aber auch einen umfassenden Integrationsgedanken in sich tragen.

 Der Atlassian Toolstack ermöglicht:                                                Dabei unterstützen wir sie gern.
                                                                                    Starten sie mit einem Workshop:
     •   Anforderungs- und Wissensmanagement mit Confluence
     •   Aufgaben- und Vorgangsmanagement sowie Reporting mit Jira Software          • DevOps – integrierte Prozesse
                                                                                       und Teams Analyse der Aus-
     •   Continuous Integration und Deployment mit Bitbucket und Bamboo
                                                                                       gangssituation und Setzen
     •   Service-Management und Support mit Jira Service Desk                          eines ersten Impulses zur
     •   Übergreifende Zusammenarbeit, integriertes Arbeiten und ChatOps mit           Schaffung eines gemeinsa-
         Slack und anderen Chat Tools                                                  men Team- und Prozessver-
                                                                                       ständnisses.
 Nach den folgenden 4 Schritten empfehlen wir das                                    • DevOps Architektur Work-
 Thema DevOps anzugehen:                                                               shop Impuls zu DevOps mit
                                                                                       dem Atlassian Toolstack
     •   Teamarbeit und agile Zusammenarbeit
     •   Automatisierung: Continuous Integration und Continuous Deployment
     •   Integration von Betrieb und Support                                                                             Ihre Vorteile mit Communardo als Entwicklungspartner
     •   Messen, Lernen und Verbessern
                                                                                                                          • Eigene Apps und Extensions: Egal ob eigenständige            Experience.
                                                                                                                            App oder Extension zu einer bestehenden Market-            • Zielorientierte und professionelle Zusammenar-
                                                                                                                            place-App - wir schaffen die optimale Lösung für sie.        beit: Wir entwickeln agil. Durch enge Abstimmung
                                                                                                                          • Geringe Wartungskosten: Wir wissen, wie sich Auf-            mit ihnen entsteht termin- und budgetgerecht ge-
                                                                                                                            wände in Verbindung mit der Herstellung der Kom-             nau die App, die sie benötigen.
                                                                                                                            patibilität zu neuen Versionen minimieren lassen. In
                                                                                                                            Jira-Apps verwenden wir möglichst ausschließlich
                                                                                                                            die Stable API.
                                                                                                                          • Nutzerfreundliche Oberflächen: Unsere Apps sind
                                                                                                                            nahtlos in die jeweiligen Basis-Anwendungen inte-
                                                                                                                            griert. Dadurch schaffen wir eine überragende User

20                                                                                                                                                                                                                                             21
Atlassian Enterprise Angebote
 Unser Angebot für Enterprise Kunden

 Beratungspakete
 Governance/Richtlinien für die Entwicklung und             • Entsprechende Maßnahmen sind zu planen und um-
 Pflege geschäftskritischer Applikationen                     zusetzen, im Confluence Umfeld kann z.B. das Archi-
                                                              ving App von Midori weiterhelfen.
 Gemeinsam mit ihnen führen wir eine Ist-Analyse der
 Prozesse ihrer geschäftskritischen Atlassian Systeme,      • Einen weiteren rechtlichen Aspekt bringt die Da-
 einen Vergleich mit Best Practices für die Entwicklung       tenschutzgrundverordnung (DSGVO) mit ein, in der
 und Pflege der Systeme sowie Workshops durch, um             beschrieben ist, dass nicht mehr verwendete Inhal-
 für sie notwendige konkrete Maßnahmen abzuleiten.            te auch entfernt werden, oder Nutzerinformationen
                                                              anonymisiert werden müssen.
 Zudem prüfen wir die strategische Ausrichtung der im
 Unternehmen bestehenden Systeme und erarbeiten             • Wichtig ist aber auch die Aktualität der Inhalte zu be-
 Vorschläge zur Konsolidierung der vorhandenen In-            wahren und z.B. mit nutzerbasierten Ratingsystemen
                                                                                                                        Lizenzberatung                                           Jira Deep Dive Workshop
 stanzen anhand unterschiedlicher Use Cases.                  zu arbeiten.
                                                                                                                        Analyse, Prüfung und Empfehlung                          Schulung für Systemadministratoren
 Content Livecycle definieren                               Bereinigen und Skalieren                                                                                             Die Schulung ist für die Mitarbeiter zugeschnitten, die
                                                                                                                        Das Beratungsangebot umfasst eine Analyse der be-        Jira-Systeme bereits professionell verwalten und ihre
 Die Vielzahl der vorhandenen und entstehenden In-          Neben den stetig steigenden Datenmengen wachsen die         stehenden Atlassian Lizenzen, eine Prüfung auf sinn-     Kenntnisse vertiefen möchten. Sie ermöglicht es ihnen,
 halte und Inhaltstypen machen es notwendig, unter-         Systeme über den ursprünglichen Anwendungsfall hin-         volle Harmonisierung der Lizenzlaufzeiten auf ein-       ihr Know-how in den Bereichen Lizenzierung, Advanced
 schiedliche Lebenszyklen in den Systemen abzubil-          aus und machen die Administration unübersichtlich und       heitliche Stichtage sowie Empfehlungen zur Nutzung       Workflows, APIs / Scripting und Monitoring zu erweitern.
 den. Dies umfasst neben der Qualitätssicherung bei         zeitraubend? Wir analysieren ihre Anwendungen sowohl        des Enterprise Lizenzmodells.
 der Erstellung auch die Implementierung geeigne-           von technischer als auch von fachlicher Seite.
 ter Technologien zur Bewahrung der Aktualität der                                                                      Sie erfahren, ob sie ihr verfügbares Budget für Atlas-   Data Center Installationsleistungen
 Inhalte (z.B. durch nutzerbasierte Ratingsysteme).         Dabei werden z.B. bei einem HealthCheck, neben der          sian Lizenzen bestmöglich einsetzen und erhalten ein     Wir unterstützen sie bei der Installation von Atlassian
 Zudem zwingen technische Limitierungen bei der             Betrachtung der Leistungsparameter, KPIs definiert, die     optimiertes Lizenzangebot oder Portfolio für die näch-   Data Center Anwendungen in verschiedenen Infrastruk-
 Datenspeicherung, gesetzliche Vorgaben (DSGVO)             Möglichkeiten des proaktiven Monitorings und Themen         sten 12-36 Monate.                                       turen: in ihrem eigenen Data Center oder in Public Cloud
 oder unternehmensinterne Richtlinien dazu, Pro-zes-        zur weiteren Skalierung erörtert.                                                                                    Umgebungen, wie Microsoft Azure und Amazon Web
 se zu definieren, die eine Archivierung unterschiedli-                                                                 Data Center Entscheidungsworkshop                        Services.
 cher Inhaltstypen und die Anonymisierung von Benut-        Auf fachlicher Seite untersuchen wir, z.B. in CleanUp
 zerinformationen vorsehen.                                 Workshops, die Konfiguration, stellen Best Practices vor    Im Rahmen dieses Vor-Ort-Workshops erarbeiten wir
                                                            und erarbeiten Maßnahmen zur Konsolidierung von vor-        gemeinsam mit ihnen eine Handlungsempfehlung für
     • Es ist nicht nur wichtig, Inhalte in das System zu   handenen Elementen.                                         oder gegen die Einführung von Atlassian Data Center.
       bekommen, sondern auch zu definieren, wann                                                                       Sie sind an Details interessiert? Sprechen sie uns an!
       Inhalte archiviert werden sollen.                                                                                                                                                   Communardo.
                                                                                                                                                Ihr Partner für Data Center und Enterprise Installationen.

22                                                                                                                                                                                                                                          23
Atlassian Data Center                                                                                                          Cloud Lösungen
 Hochverfügbarkeit und Stabilität zu jeder Zeit                                                                                 für Atlassian Anwendungen
 In vielen Unternehmen verläuft die Wachstumskurve der eingesetzten Atlassian-Anwendungen – meist sowohl hin-
 sichtlich der Nutzer als auch der umgesetzten Anwendungsfälle – steil nach oben. Immer häufiger laufen in Jira, Con-
 fluence & Co. Prozesse ab, die geschäftskritisch sind. Die Anforderungen an den Betrieb steigen daher kontinuierlich
 an, Atlassian-Anwendungen sollen hochperformant stets verfügbar sein und dabei einfach skalieren. Die Lösung
 dafür: Atlassian Data Center.

 Vorteile von Data Center Installationen                                                                                        Zur Verwirklichung ihrer Cloud-Lösung bieten wir ihnen folgende drei Möglichkeiten:Atlassian Cloud, Public Cloud
     • Hochverfügbarkeit durch Active-Active-Clustering:                                                                        und Private Cloud.
       Gewährleistung eines durchgängigen Betriebes
       bei unerwarteten Hardware- oder System-Fehlern.                                                                          Atlassian Cloud
     • Performance durch zusätzliche Knoten: Verbesser-                                                                         Für die meisten Produkte von Atlassian gibt es verschiedene Plattform-Optionen, sodass sich für Unternehmen die
       ung der Kapazität zu Lastspitzen bei gleichbleibender                                                                    Frage stellt, wie sie ihr Jira, Confluence und co. am besten betreiben lassen sollen.
       Performance und Antwortzeit.                                                                                             In der Atlassian Cloud sichert und wartet Atlassian ihre Lösungen für sie. Es ist die beste Option für Teams, die
                                                                                                                                unkompliziert mit den neuesten Tools arbeiten möchten ohne sich selbst um Betrieb und Updates kümmern zu
     • Zero Downtime Upgrades: Durch das sukzessive Up-                           Bild: Data Center Struktur
       grade einzelner Knoten bleibt die Anwendung für die Nut-                                                                 müssen. Fast alle Atlassian Systeme werden mitlerweile in der Atlassian Cloud gehostet.
       zer während des Aktualisierungsprozesses verfügbar.
                                                                        • Disaster Recovery: Weiterführung des Betriebs bei
     • Sofortige Skalierbarkeit: Bei Anstieg der Nutzerzahl               Systemausfall in einem alternativen, geografisch      Das sind ihre Vorteile mit der Atlassian Cloud
       können weitere Knoten ohne Ausfallzeiten hinzugefügt               getrennten Rechenzentrum.
       werden, bei automatischer Synchronisierung der Daten.            • Load Balancing Strategy: Für besonders kritische      Datenschutz & Sicherheit                                      Konzentration aufs Kerngeschäft
                                                                          oder Last-intensive Anwendungsfälle können de-
                                                                          dizierte Knoten zur Verfügung gestellt werden.        •   Verschlüsselung aller Daten während der Übertra-          •   Entlastung der internen IT durch Auslagerung
                                                                                                                                    gung und der Speicherung
                                                                                                                                                                                              •   Sicherung und Wartung ihrer Lösungen durch
 Im Vergleich zur Servervariante bietet die Data Center Installation beispielsweise folgende Funktionen                         •   Zertifizierungen wie ISO27001, ISO27018, SOC2 Type            Atlassian-Profis
                                                                                                                                    II und CSA STAR
                                                                                                                                                                                              •   Mehr Kapazität für ihr Kerngeschäft
     •   SAML (alle Data Center Anwendungen)      •   Project Archiving (Jira)     •   Read-Only (Confluence)
                                                                                                                                •   Deutsches Rechenzentrum in Frankfurt am Main

 Das Atlassian Data Center ist die dritte Installationsart für Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk oder     •   Garantierte DSGVO-Konformität aller Atlassian
 Crowd und ergänzt die beiden bestehenden Varianten: Atlassian Cloud und Server (On-Premise). Atlassian Data Center                 Cloud Produkte
 lassen sich auf folgenden Betriebsumgebungen installieren: On-Premise, Communardo Hosting oder in Public Cloud In-
                                                                                                                                Immer die neuesten Features                                   Skalierbarkeit
 frastrukturen, wie Microsoft Azure oder Amazon AWS.
 Als zertifizierter Atlassian Enterprise Partner bieten wir ihnen an, sie bei der Einrichtung ihres Atlassian Data Centers zu   •   Neuste Funktionen stehen in der Cloud automatisch         •   Flexible Arbeitsabläufe auch bei Unternehmens-
 begleiten. Wir unterstützen sie bei Last- und Performance-Analysen, der Optimierung einer bestehenden Single-Node Ins-             zur Verfügung                                                 wachstum
 tallation, der Installation und Einrichtung einer Testumgebung mit Data Center und erarbeiten gemeinsam Empfehlungen           •   Keine Updates mehr notwendig                              •   Einfache Erweiterung durch Apps aus dem Atlassian
 für konkrete Maßnahmen aufgrund gemeinsam definierter KPIs.                                                                                                                               Skalierbarkeit
                                                                                                                                                                                                 Marketplace

24                                                                                                                                                                                                                                                  25
Public Cloud                                                                                                                Unser Leistungsangebot für sie und ihre Cloud-Lösung
 Die Auslagerung der internen IT in weltweit erreichbare Cloud-Infrastrukturen zur Kostenreduktion, Steigerung der Si-
 cherheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wird immer attraktiver für Unternehmen. Communardo unterstützt sie als Full-
 Service-Dienstleister bei der Bereitstellung von Atlassian Anwendungen in den führenden Cloud Computing Anbietern.

                                                                                                                             Cloud Readiness Workshop                                 Support & Services
 Das sind ihre Vorteile mit der Public Cloud
                                                                                                                             Die Cloud geht mit vielen technischen und organisato-    Wir begleiten Sie nicht nur auf dem Weg zur Atlassian
 Flexibilität & Verfügbarkeit                                       Kostenreduktion & Sicherheit                             rischen Veränderungen von der traditionellen Arbeits-    Cloud – wir bleiben auch bei der produktiven Verwen-
                                                                                                                             welt einher und die Umstellung fällt nicht jedem Un-     dung immer für Sie erreichbar. Unser komplettes
 •   Flexibilität/Skalierbarkeit: De-/Aktivierung von              •    Kostenreduktion: Outsourcing der IT und des          ternehmen leicht. Ist Ihr Unternehmen bereit für die     Angebot an Enterprise-Support bietet Ihnen die Fle-
     Ressourcen bzw. Diensten                                           Personals                                            Cloud? In unserem interaktiven Workshop finden wir       xibilität, das richtige Maß an Unterstützung für Ihr
                                                                                                                             es heraus und legen die nächsten Schritte fest.          Unternehmen zu finden.
 •   Räumliche Unabhängigkeit: Weltweiter Zugriff                  •    (Sicherheit): Sicherstellung der Datensicher-
                                                                        heit durch Anbieter                                  Onboarding & Integrationen                               Trainings
 •   Verfügbarkeit: Sicherung durch global verteilte
     Rechenzentren
                                                                                                                             Von der Nutzerverzeichnisanbindung über Integration      Wir begeistern und befähigen ihre Mitarbeiter mit In-
                                                                                                                             weiterer Anwendungssysteme bis hin zur Umsetzung         House-Trainings und Online-Kursen. Im Rahmen der
 Private Cloud                                                                                                               konkreter Anwendungsfälle – bei allen technischen        Communardo Academy bieten wir schon seit vielen
                                                                                                                             Themen stehen wir Ihnen zur Seite. Profitieren Sie von   Jahren offene als auch In-House-Trainings und On-
 Beim Betrieb von Geschäftsanwendungen kommt es auf Hochverfügbarkeit, Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit an,              unserer Erfahrung im Change Management, denn nur         line-Kurse an. Profitieren Sie von unserem Wissen!
 denn nicht wenige Business-Applikationen sind als geschäftskritisch einzustufen. Vor allem die jederzeitige Verfügbarkeit   wenn Ihre Mitarbeiter gern mit den Tools arbeiten, ist   Schulen Sie Ihre Mitarbeiter in einem unserer für die
 der Systeme, aber auch Service- und Supportleistungen an Sonn- und Feiertagen stellen interne IT-Abteilungen vor            das Projekt erfolgreich.                                 Cloud optimierten Trainings.
 enorme Herausforderungen. Aus diesem Grund bieten wir gemeinsam mit EWERK für die Atlassian Systeme spezielle
 Hosting-Leistungen an.                                                                                                      Migration in die Atlassian Cloud                         Lizenzverkauf & Lizenzberatung
 Das sind ihre Vorteile beim Hosting mit Communardo                                                                          Planen Sie gemeinsam mit uns Ihre Daten– und Nut-        Vertrauen sie auf unsere Beratung und kaufen sie ihre
                                                                                                                             zermigration von vorhandenen Systemen in die Atlas-      Lizenzen bei uns. Bei uns erhalten Sie nicht nur die
 DSGVO-Konformität                                                 Sicherheit
                                                                                                                             sian Cloud. Um die Umsetzung kümmern wir uns! So         für Sie passende Lizenz für Ihre Atlassian Anwendung,
 •   Datenschutzkonformität bei Auftragsdaten-                     •    Redundante Internetanbindungen von                   profitieren Sie von unserem guten Draht zu Atlassian.    sondern auch eine kompetente Lizenzberatung und
     verarbeitung                                                       unterschiedlichen Providern                                                                                   attraktive Rabatte.
 •   Rechenzentrum mit Serverstandort Deutschland                  •    Ausfallsicherheit auch im Volllastbetrieb            Integration
 •   Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV)              •    Sichere Verfügbarkeit der Serverinfrastruktur        Erweitern sie ihre Cloud-Lösung um entsprechende
     gemäß Bundesdatenschutzgesetz                                      von 99,9% (max. 9h Ausfallzeit pro Jahr)
                                                                                                                             Apps, um speziell nach ihren Bedürfnissen arbeiten
                                                                                                                             zu können.
 Skalierbarkeit                                                    Qualität

 •   Hochverfügbarkeit und Skalierbarkeit der                      •    Qualitätsmanagement nach ISO/IEC 9001
     gehosteten Systeme
                                                                   •    Informationssicherheits-Management nach ISO/
 •   Individuelles Hosting in einer Private Cloud mit                   IEC 27001 bei Communardo und im Rechenzent-
     hoher Flexibilität                                                 rum (auf Basis IT-Grundschutz des BSI)

26                                                                                                                                                                                                                                            27
                                                                                                                                                                                                            Mehr unter:
Communardo Produkte                              Communardo entwickelt Produkte für den digitalen Arbeitsplatz zur Optimierung der Kommunikation und Zusam-
                                                                          menarbeit in Unternehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit effektiv, schnell und unterhaltsam zu gestalten.
                                                                          Wir sind Atlassian Platinum and Enterprise Solution Partner, Atlassian Top Vendor sowie Microsoft Gold Certified
                         Smarter Enterprise Collaboration                 Partner. Mit unserem Hauptsitz in Dresden haben unsere Produkte die Qualität "Made in Germany".

                         David Toussaint
                         Co-Head of Communardo Products
                                                                          User Profiles for Confluence
                                                                                         Integrationen sind die Zukunft der Zusammenarbeit. Sie ermöglichen leistungsstarke neue Verbin-
     Über 4.000 Kunden                                                                   dungen zwischen Personen und Systemen, fortschrittliche Workflow-Automatisierungen und kom-
     in mehr als 90                                                                      pakte Datensätze. Bei den besten Integrationen ist die Summe viel größer als die Teile. Eins plus eins,
     Ländern                                                                             gleich drei. Oder manchmal drei Milliarden.

     nutzen unsere                                                                       User Profiles for Confluence ist z.B. eine einfache Integrationsapp, die Benutzerprofile in Confluence
     Produkte zur                                                                        mit dem Active Directory von Microsoft verbindet. Aber, wie T-Systems Multimedia Solutions (MMS)
                                                                                         feststellte, bietet diese einfache App außergewöhnliche Vorteile.
     Erweiterung von
     Atlassian und                                                                       Vor der Nutzung von User Profiles for Confluence hatte T-Systems ein Problem, das vielen Unter-
     Microsoft                                                                           nehmen bekannt ist: die Daten in den User Profiles aktuell zu halten. Die Mitarbeiter waren oft zu
                                                                                         beschäftigt, um diese Daten selbst zu pflegen und der alternative Prozess, ein manueller Workfow,
     Lösungen.                                                                           war ineffizient und zeitaufwendig.

                                                                                         Deshalb entwickelte Communardo eine App für T-Systems, die Confluence-Benutzerprofile mit dem
                                                                                         Active Directory verbindet. Die Daten bleiben immer auf dem neuesten Stand und alle Probleme mit
                                                                                         manuellen Workflows sind beseitigt.
                                                                                                  "Durch die Verknüpfung der Profile mit einem Benutzerverzeichnis und die
                                                                                                  regelmäßige Synchronisation der Daten mit diesem wird der Aufwand für die
                                                                                                  Datenpflege stark reduziert", sagt Enrico Skottnik, Application Manager, ver-
                                                                                                  antwortlich für das Intranet von T-Systems MMS.

                                                                                         Darüber hinaus enthält User Profiles for Confluence leistungsstarke Makros zum einfachen Erstellen
                                                                                         von Organigrammen, Expertenlisten, Telefonverzeichnissen und mehr. Außerdem gibt es die Hover
                                                                                         Profile-Funktion, die vor allem für große Unternehmen mit verschiedenen Standorten sehr nützlich
                                                                                         ist. Wenn ein Mitarbeiter mit dem Mauszeiger über einen Nutzernamen fährt, werden dessen Kon-
                                                                                         taktinformationen, Profilbild und andere Profilinformationen sofort angezeigt. Außerdem ermög-
                                                                                         licht es die Click-to-Call-Funktionalität Kollegen sofort per Telefon oder Skype erreichen.

28                                                                                                                                                                                                 29
                                                            Mehr unter:
Metadata for Confluence                                                                                       Weitere Kunden von Communardo Products

         Das Auffinden von Informationen in Confluence kann insbesondere bei großen Un-
         ternehmen schwierig sein. Abhilfe schafft hier das Definieren von Metadaten. Proble-
         matisch ist allerdings, dass Mitarbeiter bei Freitext-Metadatenfeldern unterschiedli-
         che Begriffe und Schreibweisen verwenden und dadurch ihre Metadaten "überall" landen.

         Das ist das Problem, auf das das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) bei der Einführung
         von Confluence gestoßen ist. Ziel war dabei Informationssilos zu reduzieren und mehr Transparenz
         in das interne Netzwerk zu bringen. Mit Confluence als Kooperationsplattform ist das DLR in der
         Lage, den Wissensaustausch aus geschlossenen Kanälen wie E-Mail und persönlichen Netzwerken
         herauszunehmen - und ihn stattdessen ins Freie zu tragen, wo jeder seinen Beitrag leisten kann.

         Das Auffinden dieser Informationen war jedoch bei unstrukturierten Metadaten, insbesonde-
         re für neue Mitarbeiter, schwierig. Das DLR benötigte somit eine Lösung, um die Konsistenz der
         Metadaten, die Struktur des Wikis und die Effizienz des Wissensmanagements zu verbessern.
                                                                                                                             Haben Sie sich jemals verloren gefühlt im Universum der Atlassian
         Metadata for Confluence vereinfacht das Wiki-Management, indem es Space-Administra-                                 Apps?
         toren ermöglicht, festzulegen, welche Metadaten bei der Seitenerstellung ausgefüllt wer-
         den müssen. Vordefinierte Felder und Datensätze vermeiden alle Probleme mit fehleranfäl-                            Dann sollten Sie unseren beliebten "Hitchhiker's Guide to the Atlassian App Galaxy "
         ligen, manuellen Eingaben und helfen Ihnen, Ihr Wiki sauber und organisiert zu halten. Alle                         herunterladen. Dieser praktische Leitfaden ist vollgepackt mit praktischen Anwendungs-
         diese vordefinierbaren Metadaten-Feldwerte erzeugen einen leistungsstarken kontextorientier-                        fällen und deckt mehr als 30 der coolsten Apps rund um das Atlassian Ökosystem ab.
         ten Filter, der es ermöglicht, relevante Inhalte von mehreren Seiten in Ihren Inhalt einzubetten.
                                                                                                                             Entdecken Sie wie Unternehmen wie Ihres beliebte Marketplace Apps genutzt haben, um
         Darüber hinaus enthält Metadata for Confluence Makros, mit denen Sie schnell Übersich-                              Innovation und Zusammenarbeit in ihren Unternehmen zu erweitern.
         ten über Wiki-Inhalte, sowie Wissensdatenbanken oder personalisierte Dashboards erstel-                             Außerdem erwarten Sie Expertentipps und Best Practices für den Aufbau fortschrittlicher
         len und vieles mehr. Dies gibt Ihnen einen tieferen Einblick in die Daten, die das Herzstück Ih-                    Intranets, die Verwaltung von Wiki-Inhalten und noch vieles mehr!
         res Confluence bilden. Es macht es auch für neue Kollegen viel einfacher, durch das Wiki zu
         navigieren, oder für jeden, der in Confluence arbeitet, die gesuchten Informationen zu finden.

                "Die App bietet ein unglaublich hohes Potenzial für die Verarbeitung und Sortie-
                rung von Informationen", kommentiert André Pliewischkies, Knowledge Manager
                bei DLR. "Was mir daran gefällt, ist die Bandbreite der Inhaltslisten, die ich mit
                dem eigentlichen Metadata Overview Makro erstellen kann, da es auch bestehen-                         Nähere Informationen zu allen Apps finden Sie im Atlassian Marketplace,
                de Seitenmetadaten wie Auszüge aus den Seiten beinhaltet."                                                              in Microsoft AppSource und unter:

                                                                                                                                      www.communardo.com

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Digital Workplace
                                 Setzen Sie das Thema auf Ihre Agenda!                                                                        Typischerweise entstehen die Initiativen zum Aufbau und der Ausgestaltung eines Digital Workplace
                                                                                                                                              aus dem Drang zur Modernisierung vorhandener Intranets oder der Einführung von Office 365 selbst
                                                                                                                                              heraus. Sind die Grundlagen wie Anwendungsfälle, Governance und Enterprise Architektur in einer
                                 Christian Kummer                                                                         Phase 1             Strategie formuliert, geht es im nächsten Schritt um die Einführung moderner Team Collaboration.
                                 Head of Digital Workplace                                                                                    Grundsätzlich wird es angesichts der vielfältigen Anwendungen in Office 365 ohne eine grundlegende
                                                                                                                                              Organisation der Zusammenarbeit und umfassende Change Management Konzepte sowie geeignete
                                                                                                                                              Formate für User Adoption nicht gehen.

 Der Digital Workplace mit Microsoft Office 365 ist angekommen. So oder so ähnlich könnte die Headline für dieses Jahr
                                                                                                                                              Um unseren Kunden in der Phase der Gestaltung eines Collaboration Hubs, eines Intranets für den
 lauten. Warum? Nach Jahren der Skepsis gegenüber Cloud-Lösungen, aber auch fehlenden Investitionen und Innova-
                                                                                                                                              Digital Workplace oder dem Digital Workplace selbst schnelle Lösungen bieten zu können, enga-
 tionen in die eigenen Intranetlösungen fühlt man immer stärker das Bewusstsein, dass sich etwas tun muss bei der
 Zusammenarbeit in Teams, mit Partnern und Kunden, der internen Kommunikation und der Einbindung der Mitarbeiter.         Phase 2             gieren wir uns stark, eigene Produkte wie den "Space Navigator" oder den "Task Hub" integriert
                                                                                                                                              in Microsoft Office 365 und Teams auf den Markt zu bringen. Unsere Kunden profitieren durch eine
                                                                                                                                              schnelle Erweiterung ihres bestehenden Intranets aber auch die Nutzung einer ganzen Lösungen wie
                                                                                                                                              den "Communardo Workplace Hub".

                                                                                                                                              Mit der Entscheidung für Office 365 entsteht auch das Bewusstsein in den Unternehmen, welche
                                                                                                                                              Potentiale sich zusätzlich zu Office 365 aus Cloud Lösungen ergeben können. Gerade der Betrieb
                                                                                                                                              unterschiedlichster Infrastrukturen oder Lösungen kann als SaaS-, PaaS- oder IaaS-Lösungen leicht
                                                                                                                          Phase 3             über Azure eingekauft werden. Dies erlaubt es, die meist begrenzten Kräfte und Ressourcen intern zu
                                                                                                                                              bündeln und sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu fokussieren. Alles im Sinne einer individuellen
                                                                                                                                              Customer Experience.

                                                                                                                                              Sind diese Ansätze im Unternehmen etabliert, geht es an die Digitalisierung von Prozessen. Mit
                                                                                                                                              PowerApps, Flow, PowerPortals und PowerBI bringt Office 365 interessante Technologien zur Un-
                                                                                                                          Phase 4             terstützung von Prozessen mit sich, die auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden können. Für
                                                                                                                                              Anwender und Unternehmen bestehen damit viele Optionen, Prozesse in den digitalen Arbeitsplatz
                                                                                               Quelle: Microsoft.com                          zu integrieren und durchgängig nutzbar zu machen.

 Verstärkt wird der Trend hin zum Digital Workplace durch die Erkenntnis, dass die Anzahl der digitalen Werkzeuge,
 welche die Mitarbeiter in den Unternehmen nutzen (werden), eher zu als abnimmt. Gefragt sind neue Wege, immer stär-
 ker verteilt verfügbare Informationen in einem gemeinsamen Kontext zusammenzubringen und den Anwendern einen            So wächst am Ende die Welt der digitalen Werkzeuge im digitalen Arbeitsplatz zusammen und bietet den Anwendern eine
 effizienten Zugang zu ermöglichen. Genau hier spielt die aktuelle Veränderung des klassischen Intranets hin zu einem    vernetzte User Experience.
 Collaboration Hub eine wichtige Rolle. Werkzeuge wie Microsoft Teams bringen ganz neue Ansätze wie Integrationen,
 Tabs und Chat Bots mit sich, um den leichten Zugang in die vernetzte Anwendungslandschaft eines Digital Workplaces      Dies bietet die Grundlage der nächsten Evolutionsstufe für den digitalen Arbeitsplatz, der dann immer smarter werden wird,
 zu ermöglichen. Dabei wird Microsoft Teams zukünftig eine immer stärkere Rolle spielen.                                 bis hin zum Digitalen Kollegen. Seien Sie gespannt und lassen Sie sich von unserem "Digital Workplace Fieber" anstecken.

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                                                                                           Mehr unter:
Digital Workplace                                                                        Microsoft Office 365
                               mit Microsoft-Lösungen                                                                   Effiziente Zusammenarbeit jederzeit und überall
                               Thomas Walz
                               Head of Microsoft Workplace Solutions

 Stellen sie sich vor: Sie öffnen ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über ihre aktuel-
 len Aufgaben und Termine, den Status zu Themen, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie
 Anfragen und Dialoge ihrer Kollegen. Sie wechseln über Kommunikationen und letzten Bearbeitungen direkt in eines
 ihrer Projekte und befinden sich im virtuellen Projektraum mit ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte
 zugreifen, am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten und zu aktuellen Projektsituationen abstimmen.

 Sie suchen nach einem Experten, erhalten einen Vorschlag relevanter Ansprechpartner und laden per Mausklick zu
 einer Ad-hoc-Besprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Situation wird direkt online dokumen-
 tiert und per Workflow weitergeleitet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut
 werden – all das sind zentrale Elemente eines Digital Workplace.

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Microsoft Office 365                                                                                                   Microsoft Office 365
 Für eine moderne Zusammenarbeit im Team                                                                                Moderne Apps ergänzen die Plattform

                                                             SharePoint Teamseiten                                      Microsoft Streams
                                                             Auf modernen SharePoint Teamseiten haben sie alle          Nutzen sie Microsoft Stream, um Videos in ihrer eigenen
                                                             Aktivitäten ihrer Teams fest im Blick. Geben sie ihren     sicheren Unternehmensumgebung zu verbreiten und zu
                                                             Teams die Möglichkeit, sich und ihre Arbeitsergebnisse     teilen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und rei-
                                                             in einem übersichtlichen und intuitiv bedienbaren Ge-      chen vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis hin zum Tei-
                                                             wand zu präsentieren. Durch die neue Inline Bearbei-       len kurzer Führungskräftestatemants, z. B. wenn das
                                                             tung erstellen und gestalten sie ihre Wissensseiten auf    Unternehmen ein großes Projekt erfolgreich abschlie-
                                                             einfachste Art und Weise. Mit der mobile SharePoint-       ßen konnte. Intelligente Features wie Audiotranskripti-
                                                             App haben sie zudem ihre relvevanten Informationen         on und Gesichtserkennung unterstützen ihre Mitarbei-
                                                             und Dokumente praktisch überall zur Hand.                  ter dabei schnell, die für sie relevanten Inhalte zu finden.

                                                                                                                                                                                                                     Bild: Microsoft Streams
                       Bild: SharePoint Modern Teamsite
 Yammer
 Verwenden sie Yammer, um ihre Teams unternehmens-                                                                                                                                     Microsoft Planner
 weit zu vernetzen. Sammeln sie Ideen, nutzen sie einen                                                                                                                                Mit Microsoft Planner haben sie die Möglichkeit, die
 gemeinsamen Wissenspool, und bleiben sie am Puls ih-                                                                                                                                  Aufgabenbearbeitung in ihrem Team zu organisieren
 res Unternehmens. Fördern sie mit Gruppenfeeds eine                                                                                                                                   und zu verwalten. Weisen sie einzelne Projektaufgaben
 offene Gesprächskultur und die Zusammenarbeit sowie                                                                                                                                   bestimmten Mitarbeitern zu, vergeben entsprechende
 den Austausch bewährter Methoden. Benachrichtigung-                                                                                                                                   Fälligkeitsdaten und überwachen sie den Fortschritts-
 en sorgen dafür, dass jeder Einzelne stets informiert und                                                                                                                             grad dieser Aufgabe im integrierten Planner Hub.
 aktiv eingebunden ist.

                                                                                               Bild: Yammer Gruppe      Bild: Microsoft Planner

                                                                                                                        Der integrierte Digital Workplace
                                                             Microsoft Teams
                                                             Microsoft Teams ist ein chatbasierter Arbeitsbereich für   Mit Office 365 haben sie die Möglichkeit, ihre Anwendungen ohne Medienbrüche zu integrieren und zu nutzen:
                                                             moderne Teams. Die Lösung verbindet Nutzer, Inhalte        Greifen sie auf ihre E-Mails und Termine im Outlook zu oder rufen sie unkompliziert ihre Word- und Exceldateien
                                                             und Werkzeuge, um die Produktivität im Team zu stei-       auf, die sie vorher im OneDrive abgelegt haben.
                                                             gern. Greifen sie an einem zentralen Ort bequem auf alle
                                                             Unterhaltungen und Inhalte zu. Der Arbeitsbereich lässt    Project Online                                                 Dynamics 365
                                                             sich individuell anpassen und mit vielen Office-Anwen-     Planen und steuern sie ihre Projektportfolios. Pro-            Organisieren sie ihre Unternehmensressourcenpla-
                                                             dungen verbinden, die sie kennen und gerne nutzen.         ject Online ist das ideale Werkzeug für ihre Termin-,          nung (ERP) und ihr Geschäftsbeziehungsmanagement
                                                                                                                        Vorgangs- und Ressourcenverwaltung und hilft                   (CRM) mit Microsoft Dynamics 365, um ihre Kunden,
                                                                                                                        ihnen, ihre Projekte noch effizienter zu steuern.              Produkte, Mitarbeiter und Abläufe miteinander zu ver-
                            Bild: Microsoft Teams Stream
                                                                                                                                                                                       netzen.
36                                                                                                                                                                                                                                             37
Communardo Workplace Hub                                                                                                  Communardo Workplace Hub
 Die Lösung für Ihren Digitalen Arbeitsplatz.
 Office 365 etabliert sich zunehmend als Digitaler Arbeitsplatz in vielen Unternehmen. Gleichzeitig sind für den Nutzer    Träumen Sie nicht auch davon - alle Ihre Aufgaben in einer
 weitere Anwendungen relevant, um die tägliche Arbeit zu erledigen. Tendenz - weiter steigend! Klare Abgrenzungen          Übersicht zu haben, ohne sich dabei durch alle relevanten
 zu den Einsatzzwecken der verschiedenen Anwendungen fallen auf Grund von Ähnlichkeiten zunehmend schwerer.                Anwendungen arbeiten zu müssen? Die Aufgabenübersicht
 Aber auch die Verteilung zusammenhängender Informationen über verschiedene Anwendungen hinweg nimmt zu.                   sammelt alle Ihre Aufgaben aus unterschiedlichen Syste-
 So suchen Anwender immer öfter nach Orientierung in dieser digitalen Arbeitswelt, weil sie Inhalte nicht mehr leicht      men wie Atlassian Jira und Confluence, Microsoft Planner
 finden und viel Zeit aufwenden müssen, um ihre Arbeit zu organisieren.                                                    oder Outlook und bündelt sie zentral an einem Ort. Anwen-
                                                                                                                           der erhalten einen Überblick über alle Aufgaben mit Kontext
                                                               Damit ist jetzt Schluss! Mit dem Communardo Work-           und ihrer Fälligkeit. Damit verkürzen sich die Suchzeiten für
                                                               place Hub haben wir für Sie eine Lösung geschaffen, die     die Mitarbeiter und deren persönliche Produktivität wird ge-
                                                               das Drehkreuz Ihres Digitalen Arbeitsplatzes ist und        fördert.
                                                               Office 365, Atlassian Confluence und Jira miteinander
                                                               integriert und dadurch                                                                                Bild: Aufgabenübersicht im
                                                                                                                                                                     Communardo Workplace Hub
                                                               •   die tägliche Arbeit unterstützt,
                                                               •   Kommunikationskanäle bündelt und
                                                               •   relevante Anwendungen in einer Oberfläche integriert.
                                                                                                                           Finden statt suchen - der Space Navigator
                                                                                                                           Der Space Navigator macht existierende digitale Arbeits-
                                                                                                                           räume im Unternehmen sichtbar und ermöglicht es den
                                                                                                                           Mitarbeitern schnell auf sie zuzugreifen. Der Space Navi-
                                                                                                                           gator bündelt dazu Collaboration- und Wissensräume aus
                                                                                                                           unterschiedlichen Systemen zentral an einem Ort. Anhand
                                                                                                                           verschiedener Filter- und Sortierungsrmöglichkeiten wer-
                                                                                                                           den Ihre digitialen Arbeitsräume einfach auffindbar.

                                                                                                                                                                                  Bild: Space Navigator als Teil des
 Mein Cockpit und Newscenter                                                                                                                                                          Communardo Workplace Hub
 "Mein Cockpit" ist das zentrale Drehkreuz für die
 tägliche Arbeit aller Mitarbeiter. Hier finden sie alle
 für sie relevanten Informationen an einem Ort und                                                                         Den Space Navigator können sie als eigenständiges Produkt erwerben und in Ihr vorhandenes Intranet oder ihren
 können Änderungen an Dokumenten und Seiten aus                                                                            Digital Workplace integrieren.
 SharePoint, OneDrive und Confluence verfolgen. Auch
 Erwähnungen aus Yammer, Confluence und Jira sind                                                                          Sprechen Sie uns an unter +49 800 12 55 255 oder schreiben Sie uns Ihre Anfrage an sales@communardo.de
 so auf einen Blick sichtbar. Mit dem Newscenter ha-
 ben die Mitarbeiter alle News auf einen Blick, egal ob
 Projektnews aus Confluence und SharePoint oder die
 neueste Information der Unternehmenskommunikation            Bild: Ansicht Mein Cockpit im Communardo Workplace Hub
 - alles zentral und personalisiert.
                                                                                                                           * Die Aufgabenübersicht ist ein Teil der Workplace Hub Lösung
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