BUCHUNGS- UND VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN - Auflage Gültig für Neubuchungen ab 15.06.2021 - TUI ...
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75. Auflage
Gültig für Neubuchungen
ab 15.06.2021
BUCHUNGS- UND
VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN
n Ausführliche Buchungsbedingungen der
TUI Deutschland GmbH
n Versicherungsbedingungen für TUI, airtours und ltur
n zusätzlich Kundeninformation für FlugreisendeAUSFÜHRLICHE BUCHUNGSBEDINGUNGEN
1.2 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von 2.2 Bei Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung
Lieber Urlaubsgast, Teilnehmern, für die er die Buchung vornimmt, der Bestätigung die Anzahlung in Höhe von 25 %
wie für seine eigenen einzustehen, soweit er diese des Gesamtpreises fällig, soweit die gebuchte Reise
bitte schenken Sie diesen Buchungsbedingungen Ihre Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte eine Flugbeförderung enthält. Enthält die gebuchte
Aufmerksamkeit, denn mit Ihrer Buchung erkennen Sie Erklärung übernommen hat. Leistung keine Flugbeförderung, wird eine Anzah-
diese Buchungsbedingungen, die Ihnen vor der Buchung 1.3 Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss lung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises fällig,
übermittelt werden, an. Sie gelten für alle Pauschalreisen erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die alle wobei dies nicht für Produkte, die mit „Kostenloser
sowie für als Einzelleistung gebuchte Reiseleistungen im wesentlichen Angaben über die von Ihnen gebuch- Storno bis 18 Uhr am Anreisetag“ gekennzeichnet
Sinne von § 651 a Abs. 3 Nr. 2 und 3 BGB (Beherbergung te(n) Leistung(en) enthält. Bei Buchung einer sind, gilt; insoweit findet die Regelung in Ziffer 2.3
in Hotels oder Ferienhäusern / -wohnungen und Ver- Pauschalreise unter gleichzeitiger Anwesenheit Anwendung.
mietung von Kraftfahrzeugen (einschl. Wohnmobilen) und beider Parteien, vor allem im Reisebüro, haben Sie 2.3 Der restliche Preis wird 4 Wochen vor Leistungs-
Krafträdern – nachstehend „Einzelleistungen“ genannt einen Anspruch auf eine Buchungsbestätigung in beginn fällig, wenn feststeht, dass die Leistung
– des Anbieters TUI Deutschland GmbH (nachfolgend Papierform, ansonsten, insbesondere im elektro- – wie gebucht – durchgeführt wird und der
„TUI“) . Sie ergänzen die jeweils auf die Beherbergung/ nischen Geschäftsverkehr, reicht die Übermittlung Reiseplan entweder bei Ihrer Vertriebsstelle
Vermietung anwendbaren gesetzlichen Vorschriften auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger. (z. B. Reisebüro, Online- Reisebüro, Call Center)
des BGB, für Pauschalreisen die §§ 651a – y BGB, Art. Weicht die Bestätigung von Ihrer Anmeldung ab, bereitliegt oder Ihnen verabredungsgemäß
250 und 252 EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB), ist TUI an das neue Angebot 10 Tage gebunden. übermittelt wird.
und füllen diese aus. Sollten einzelne Bestimmungen Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor
dieser Buchungsbedingungen ganz oder teilweise nur neuen Angebots zustande, soweit TUI bezüglich Leistungsbeginn) wird der gesamte Preis sofort
auf Pauschalreisen bzw. nur auf Einzelleistungen von TUI des neuen Angebots auf die Änderung hingewie- fällig.
anwendbar sein, wird dies an der entsprechenden Stelle sen und – bei Buchung einer Pauschalreise – ihre 2.4 Die Gebühren im Falle eines Rücktritts (vgl. Ziffer 8)
deutlich gemacht. Der Begriff „Leistung(en)“ umfasst vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren (vgl.
sowohl Pauschalreisen, als auch Einzelleistungen. und Sie innerhalb der Bindungsfrist gegenüber TUI Ziffer 9) werden jeweils sofort fällig.
Diese Buchungsbedingungen gelten nicht für vermittelte die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder 2.5 Zahlung direkt an TUI
Einzelleistungen (z. B. Eintrittskarten als Einzelleistun- Anzahlung erklären. 2.5.1 Benötigt wird dafür der Vor- und Zuname, die
gen und Leistungen des TUI Ticket Shop (TTS)) und die 1.4 Bei Buchung einer Pauschalreise werden die von vollständige Adresse, die Telefonnummer und
Vermittlung verbundener Reiseleistungen im Sinne des TUI gegebenen vorvertraglichen Informationen – für die Zahlart „Überweisung“ – auch die
§ 651w BGB. Über diese erhalten Sie ggf. gesonderte über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistun- E-Mail-Adresse des Zahlenden.
Informationen. gen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, 2.5.2 Bei Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren benötigt
Darüber hinaus gelten diese Buchungsbedingungen für die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmer- TUI (ggf. über Ihre Vertriebsstelle) ein sogenanntes
Geschäftsreisen nur soweit, als diesen kein Rahmenvertrag zahl und die Rücktrittspauschalen (gem. Art. 250 „Mandat“, das die Belastung Ihres Girokontos mit
über die Organisation von Geschäftsreisen zugrunde liegt. § 3 Nrn. 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) nur dann nicht dem zu zahlenden Preis (An- und Restzahlung) im
Diese Buchungsbedingungen sind im Internet abrufbar Bestandteil des Pauschalreisevertrages, wenn dies Wege der Lastschrift erlaubt. Das Mandat ist Teil
unter www.tui.com > AGB > Buchungsbedingungen für zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart der Bestätigung.
Pauschalreisen der TUI Deutschland GmbH. wird. 2.5.3 Bei Zahlung Ihrer bei TUI gebuchten Leistung
1.5 Wir weisen darauf hin, dass gemäß §§ 312 Abs. mit einer Kreditkarte benötigt TUI (ggf. über die
1. Vertragsschluss 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB bei Pauschalrei- Vertriebsstelle) Ihr Einverständnis zur Abbuchung
2. Bezahlung severträgen nach § 651a und § 651c BGB sowie von Ihrer Kreditkarte. Im Onlinevertrieb ist in
3. Kinderermäßigungen bei Verträgen über Einzelleistungen, die im Fern- einigen Fällen ein weiteres Authentifizierungs-
4. Besondere Hinweise für Ferienwohnungen und absatz abgeschlossen werden (Briefe, Telefon, merkmal erforderlich.
Ferienhäuser Telekopie, E-Mail, SMS, Rundfunk, Telemedien, 2.5.4 Bis 30 Tage vor Leistungsbeginn können Sie auch
5. Sonderwünsche, individuelle Urlaubsgestaltung, Onlinedienste), kein Widerrufsrecht besteht, per Überweisung bezahlen.
Reiseleitung / Betreuung sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und 2.6 Zahlung über die Vertriebsstelle
6. Flugbeförderung bei Pauschalreisen Kündigungsrechte, bei Pauschalreisen insbeson- Im Ausnahmefall können sowohl die Anzahlung als
7. Leistungsänderungen dere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB (siehe auch, bei Entgegennahme des Reiseplans, die Rest-
8. Rücktritt durch den Kunden vor Leistungsbeginn / dazu auch Ziffer 8). Ein Widerrufsrecht besteht zahlung an Ihre Vertriebs- stelle geleistet werden.
Rücktrittsgebühren jedoch, wenn der Pauschalreisevertrag nach § 651a 2.7 Änderungen der vereinbarten Zahlungsart
9. Umbuchung, Ersatzperson BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen können nur bis 35 Tage vor Leistungsbeginn
10. Reiseversicherungen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhand- und nur für noch offen stehende Zahlungen
11. Rücktritt und Kündigung durch TUI lungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind vorgenommen werden.
12. Mängelanzeige, Abhilfe, Minderung, Kündigung auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers 2.8 Sollte Ihnen der Reiseplan nicht bis spätestens
13. Schadenersatz geführt worden; im letztgenannten Fall besteht 4 Tage vor Leistungsbeginn zugegangen sein,
14. Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform kein Widerrufsrecht. wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre
und Abtretung Vertriebsstelle. Bei Kurzfristbuchungen oder
15. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und
Gesundheitsbestimmungen 2. Bezahlung Änderungen der Buchung ab 14 Tagen vor
Leistungsbeginn erhalten Sie einen Reiseplan
16. Datenschutz 2.1 Zur Absicherung der Kundengelder bei Pauschal-
über den gleichen Weg wie bei längerfristigen
17. Allgemeines reisebuchungen hat TUI eine Insolvenzversiche-
Buchungen. In Ihrem eigenen Interesse bitten
rung beim Deutschen Reisepreis Sicherungsverein
wir Sie, den Reiseplan nach Erhalt sorgsam zu
1. Vertragsschluss VVaG (DRS) abgeschlossen. Ein Sicherungsschein
überprüfen.
befindet sich in diesen Fällen auf der Bestätigung.
1.1 Mit Ihrer Anmeldung bieten Sie TUI den Abschluss Darüber hinaus ergeben sich aus der Bestä-
eines Vertrages verbindlich an. Grundlage dieses tigung unabhängig davon, ob eine Pauschalreise
Angebotes sind die Ausschreibung und die ergän- oder eine Einzelleistung gebucht wurde, die
zenden Informationen der TUI für die jeweilige Beträge für An- und Restzahlung und gegebenen-
Leistung in der Form, wie Ihnen diese bei Buchung falls die Berechnungsmethode der fälligen Beträge
vorliegen. bei Rücktritt. Zahlungen für alle Buchungen sind
Der Vertrag kommt mit dem Zugang der nach Maßgabe der nachstehenden Ziffern 2.2 bis
Annahmeerklärung von TUI zustande. Diese bedarf 2.10 zu leisten:
keiner bestimmten Form.
22.9 Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht 5. Sonderwünsche, individuelle 6. Flugbeförderung bei
vollständig geleistet und zahlen Sie auch nach
Mahnung mit Nachfristsetzung nicht, kann TUI
Urlaubsgestaltung, Pauschalreisen
von dem jeweiligen Vertrag zurücktreten, es Reiseleitung / Betreuung 6.1 Ausführendes Luftfahrtunternehmen /
sei denn, dass bereits zu diesem Zeitpunkt ein 5.1 Sonderwünsche gemeinschaftliche Liste
erheblicher Leistungsmangel vorliegt. TUI kann 5.1.1 Vertriebsstellen dürfen Sonderwünsche nur TUI ist gemäß der Verordnung (EG) 2111/2005
bei Rücktritt vom Vertrag im Sinne des vorherigen entgegennehmen, wenn diese als unverbindlich be- vom 14.12.2005 verpflichtet, Sie bei Buchung über
Satzes als Entschädigung Rücktrittsgebühren zeichnet werden. TUI bemüht sich, Ihrem Wunsch die Identität der/des ausführenden Luftfahrtunter-
entsprechend den Ziffern 8.2, 8.5 verlangen. Wenn nach Sonderleistungen, die nicht ausgeschrieben nehmen(s) zu unterrichten. Steht ein ausführendes
Sie Zahlungen trotz Fälligkeit nicht leisten, behält sind, z. B. benachbarte Zimmer oder Zimmer in Luftfahrtunternehmen bei Buchung noch nicht
sich TUI zudem vor, für die zweite Mahnung eine bestimmter Lage, nach Möglichkeit zu entsprechen. fest, sind Sie insoweit zunächst über die Identität
Mahnkostenpauschale von € 1,50 zu erheben. Vertriebsstellen sind weder vor noch nach Ab- der / des wahrscheinlich ausführenden Luftfahrtun-
Der Nachweis nicht entstandener oder wesentlich schluss des Vertrages berechtigt, ohne schriftliche ternehmen(s) zu unterrichten. Sobald die Identität
niedrigerer Kosten bleibt Ihnen unbenommen. Bestätigung der TUI von Leistungsbeschreibungen endgültig feststeht, werden Sie entsprechend
2.10 Kosten für Nebenleistungen wie die Besorgung von bzw. bereits abgeschlossenen Verträgen abwei- unterrichtet. Im Falle eines Wechsels des ausfüh-
Visa etc. sind, soweit nicht ausdrücklich vermerkt, chende Zusagen zu geben oder Vereinbarungen zu renden Luftfahrtunternehmens nach Buchung
nicht im Reisepreis enthalten. Falls solche Kosten treffen, soweit sie hierzu nicht gesondert bevoll- sind Sie über den Wechsel so rasch wie möglich zu
entstehen, zahlen Sie diese bitte an die Vertriebs- mächtigt sind. unterrichten.
stelle. Bitte beachten Sie, dass innerhalb einer Wohn- Die Liste von Luftfahrtunternehmen, die in
einheit nur identische Verpflegungsleistungen der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen
(„gemeinschaftliche Liste“), finden Sie unter
3. Kinderermäßigungen gebucht werden können. Dies gilt auch für mit-
www.lba.de > Häufig gesucht > Airlines mit
reisende Kinder.
Maßgebend ist das Kindesalter bei Leistungsbe- Flugverbot.
5.1.2 Für die Bearbeitung individueller, von der jewei-
ginn. Unabhängig davon ist jedes mitreisende Kind 6.2 Zwischenlandungen
ligen Leistungsbeschreibung abweichender
und dessen Alter bei der Buchung anzugeben. TUI weist darauf hin, dass es bei Direktflügen aus
Leistungen wird eine Gebühr von maximal
Den Umfang der Kinderermäßigungen flug- und programmtechnischen Gründen zu
€ 50,– pro Teilnehmer und Woche erhoben.
entnehmen Sie bitte der jeweiligen Leistungs- Zwischenlandungen kommen kann.
5.1.3 Bei von Ihnen im Zielgebiet gewünschten Flug-
beschreibung. 6.3 Es wird dringend empfohlen, Geld, Wertgegen-
und / oder Hotelumbuchungen behält TUI sich
Kinder unter 2 Jahren werden bei Charterflü- stände, technische Geräte und Medikamente
zusätzlich zu den gegebenenfalls entstehenden
gen im Rahmen von Pauschalarrangements ohne ausschließlich im Handgepäck zu befördern.
Mehrkosten die Erhebung einer angemessenen
Anspruch auf einen Sitzplatz im Flugzeug unent-
Bearbeitungsgebühr pro Person vor. Bei Angeboten
geltlich befördert, sofern je Kind eine erwachsene
von XTUI und ltur sind Flugumbuchungen nicht 7. Leistungsänderungen
Begleitperson mitreist. Im Rahmen von Pauschal-
möglich.
arrangements mit Linienflugbeförderung und bei 7.1 Vor Vertragsschluss kann TUI jederzeit eine
5.1.4 Die Mitnahme von Haustieren ist nur in den Fällen
reinen Flugangeboten (Charter- bzw. Linienflug) Änderung der Leistungsbeschreibungen vorneh-
gestattet, in denen die Leistungsbeschreibung dies
werden für Kinder unter 2 Jahren die Verwal- men, über die Sie vor Buchung selbstverständlich
ausdrücklich zulässt.
tungsgebühren des Leistungserbringers (der informiert werden.
5.2 Urlaubsverlängerung
Airline) weiterbelastet, ohne Anspruch auf einen 7.2 Änderungen wesentlicher Leistungen gegenüber
Falls Sie länger an Ihrem Urlaubsort bleiben wollen,
eigenen Sitzplatz. dem vereinbarten Vertragsinhalt, die nach Ver-
sprechen Sie bitte möglichst frühzeitig Ihre Reise-
Bei falschen Altersangaben ist TUI berechtigt, tragsschluss und vor Leistungsbeginn notwendig
leitung bzw. die örtliche Vertretung der TUI an. Wir
darauf beruhende Differenzen zum korrekten Preis werden und von TUI nicht wider Treu und Glauben
verlängern Ihren Aufenthalt gerne, wenn entspre-
zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 50,– herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit sie
chende Unterbringungs- und Rückbeförderungs-
nach zu erheben. nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der
möglichkeiten verfügbar sind.
Der Nachweis nicht entstandener oder wesent- gebuchten Leistung nicht beeinträchtigen. Eventu-
Die Kosten für eine Verlängerung sind vor Ort
lich niedrigerer Bearbeitungskosten bleibt Ihnen elle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt,
zu zahlen. Bitte beachten Sie die mit Ihrer Rück-
unbenommen. insbesondere soweit die geänderten Leistungen mit
reise verbundenen tariflichen Bedingungen sowie
die Gültigkeitsdauer Ihrer Reiseversicherungen und Mängeln behaftet sind.
4. Besondere Hinweise für Ferien- eventuell erforderlicher Visa. Bei Angeboten von 7.3 TUI wird den Kunden über Leistungsänderungen
wohnungen und Ferienhäuser XTUI und ltur sind Verlängerungen nicht möglich. unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungs-
5.3 Reiseleitung, Betreuung grund auf einem dauerhaften Datenträger infor-
Verbrauchsabhängige Nebenkosten oder solche für mieren. Gegebenenfalls wird TUI dem Kunden eine
von Ihnen gewünschte Zusatzleistungen sind in der Bei den angebotenen Pauschalreisen werden Sie
vor Ort betreut; dies erfolgt durch örtliche Vertre- unentgeltliche Umbuchung oder einen unentgelt-
Regel nicht im Preis eingeschlossen. Sofern in der lichen Rücktritt anbieten.
Leistungsbeschreibung nichts anderes erwähnt ist, ter der TUI bzw. den TUI Service.
Sie finden die Kontaktdaten in Ihrem Reiseplan, Für eine Ersatzbeförderung wegen Änderung
sind sie unmittelbar am Ort zu zahlen. des Flughafens steht dem Kunden das im Reise-
Die Ferienwohnung / das Ferienhaus darf nur auf www.meine-tui.de bzw. in der „MEINE TUI“ App.
Sofern Bestandteil der gebuchten Leistung, plan gegebenenfalls beigefügte Zug-zum- Flug-
von der in der Leistungsbeschreibung angegebe- Ticket (vgl. Ziffer 13.6) zur Verfügung.
nen und in der Bestätigung aufgeführten Anzahl haben Sie einen Reiseleiter in Ihrem Hotel.
Bei Beanstandungen beachten Sie bitte die 7.4 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesent-
von Erwachsenen und Kindern bewohnt werden. lichen Eigenschaft der Reiseleistung oder der Ab-
Die angegebenen An- und Abreisetermine sind besonderen Hinweise unter Ziffer 13.7.2.
weichung von besonderen Vorgaben des Kunden,
bindend. Bei Übergabe der Schlüssel kann ein die Inhalt des Vertrages geworden sind, ist der
angemessener Betrag (Kaution) als Sicherheit Kunde berechtigt, innerhalb einer von TUI gleich-
für evtl. Schäden oder vor Ort zu zahlende, ver- zeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten
brauchs- abhängige Nebenkosten verlangt werden. angemessenen Frist entweder die Änderung anzu-
Die Rückzahlung oder Verrechnung erfolgt, nehmen oder unentgeltlich vom Vertrag zurückzu-
wenn die Ferienwohnung / das Ferienhaus bei Be- treten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise bzw.
endigung des Aufenthaltes in ordnungsgemäßem – bei Buchung einer Einzelleistung – Inanspruch-
Zustand gereinigt zurückgegeben worden sind. nahme einer Ersatzleistung zu verlangen, wenn TUI
ihm eine solche angeboten hat.
3Der Kunde hat die Wahl, auf die Mitteilung 8.3 Rücktrittsgebühren sind auch dann zu zahlen, wenn 8.5 TUI behält sich vor, anstelle der vorstehenden
von TUI zu reagieren oder nicht. Wenn der Kunde sich ein Teilnehmer nicht rechtzeitig zu den in den Pauschalen eine höhere, individuell berechnete
gegenüber TUI reagiert, dann kann er entweder Buchungsdokumenten bekannt gegebenen Zeiten Entschädigung zu fordern, soweit TUI nachweist,
der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme am jeweiligen Abflughafen oder Abreise- bzw. dass ihr wesentlich höhere Aufwendungen als die
an einer Ersatzreise bzw. – bei Buchung einer Leistungsort einfindet oder wenn die Leistung jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In
Einzelleistung – die Inanspruchnahme einer wegen nicht von TUI zu vertretenden Fehlens der diesem Fall ist TUI verpflichtet, die geforderte Ent-
Ersatzleistung verlangen, sofern ihm eine solche Reisedokumente, wie z. B. Reisepass oder notwen- schädigung unter Berücksichtigung der ersparten
angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag dige Visa, nicht angetreten wird. Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen
zurücktreten. 8.4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren Verwendung der Leistungen konkret zu beziffern
Wenn der Kunde gegenüber TUI nicht oder beträgt pro Person /pro Wohneinheit bei Rücktritt: und zu belegen.
nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die 8.4.1 Standard-Gebühren: 8.6 Ist TUI infolge eines Rücktritts zur teilweisen oder
mitgeteilte Änderung als angenommen. A Reise mit einer Flugbeförderung vollständigen Rückerstattung des vereinbarten
Hierauf wird der Kunde in der Erklärung gemäß bis zum 31. Tag vor Reisebeginn 40 % Preises verpflichtet, hat TUI unverzüglich, auf jeden
Ziffer 7.3.in klarer, verständlicher und hervorgeho- ab dem 30. Tag vor Reisebeginn 60 % Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang
bener Weise hingewiesen. ab dem 14. Tag vor Reisebeginn bis der Rücktrittserklärung zu leisten.
7.5 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben zum Tag des Reisebeginns oder bei Ihr Recht, innerhalb einer angemessenen Frist
unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Nichtantritt der Reise 80 % vor Leistungsbeginn durch Erklärung auf einem
Mängeln behaftet sind. Hatte TUI für die Durch- des vereinbarten Reisepreises dauerhaften Datenträger einen Ersatzteilnehmer
führung der geänderten bzw. ersatzweise bereit- B Reise / Leistung ohne eine Flugbeförderung zu stellen (siehe unten Ziffer 9.2), bleibt durch die
gestellten Pauschalreise oder Einzelleistung bei bis zum 31. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 20 % vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche
gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist ab dem 30. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 40 % Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie TUI
dem Kunden der Differenzbetrag zu erstatten. ab dem 14. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn nicht später als sieben Tage vor Leistungsbeginn
7.6 Bei Schiffsreisen entscheidet über notwendig bis zum Tag des Reise- / Leistungsbeginns zugeht.
werdende Änderungen der Fahrtzeit und / oder der oder bei Nichtantritt der Reise bzw. der
Routen, etwa aus Sicherheits- oder Witterungs- Leistungsinanspruchnahme 80 % 9. Umbuchung, Ersatzperson
gründen, allein der Kapitän. des vereinbarten Preises 9.1 Auf Ihren Wunsch nimmt TUI, soweit durchführbar,
8.4.2 Ausnahmen von der Standardregelung: bis zum 31. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn bzw. bei
8. Rücktritt durch den Kunden vor A Ferienwohnungen /-häuser /Appartements, Reisen und Leistungen im Sinne der Ziffer 8.4.2 A
Leistungsbeginn / Rücktritts- Caravan Parks, auch bei Bus- und Bahnanreise, bis zum 46. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn eine
Motorradrundreisen, airtours Private Travel
gebühren bis zum 46. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 25 %
Abänderung der Bestätigung (Umbuchung) vor.
Als Umbuchungen gelten z. B. Änderungen des
8.1 Der Kunde kann jederzeit vor Leistungsbeginn ab dem 45. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 50 % Termins, des Ziels, des Ortes des Reiseantritts, der
von dem Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist ab dem 35. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn Unterkunft oder der Beförderung. Dafür wird eine
gegenüber TUI zu erklären. Falls die Leistung über bis zum Tag des Reise- / Leistungsbeginns gesonderte Gebühr von € 50,– pro Person erhoben.
eine Vertriebsstelle gebucht wurde, kann der Rück- oder bei Nichtantritt der Reise bzw. der Gegenüber Leistungserbringern (z. B. Flugge-
tritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Leistungsinanspruchnahme 80 % sellschaften) entstehende Mehrkosten werden
Kunden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem des vereinbarten Preises gesondert berechnet. Bitte achten Sie deshalb
dauerhaften Datenträger zu erklären.
auch auf die korrekte Schreibweise Ihres Namens
8.2 Tritt der Kunde vor Leistungsbeginn zurück oder B Schiffsreisen, Camper-Programme entsprechend Ihrem Pass.
tritt er die Pauschalreise bzw. die gebuchte Einzel- bis zum 31. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 25 % Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen zum
leistung nicht an, so verliert TUI den Anspruch auf ab dem 30. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 40 % Verlust von zum Zeitpunkt der ursprünglichen
den vereinbarten Preis. Stattdessen kann TUI eine ab dem 24. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 50 % Buchung ggf. geltenden Vergünstigungen und
angemessene Entschädigung verlangen, ab dem 17. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 60 % Rabatten und damit zu höheren Endpreisen führen
n soweit der Rücktritt nicht von TUI zu vertreten ab dem 10. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn können. Auskünfte dazu finden Sie bei TUI.com
ist und bis zum Tag des Reise- / Leistungsbeginns oder in Ihrem TUI Reisebüro.
n am Bestimmungsort oder in dessen unmittel- oder bei Nichtantritt der Reise bzw. der Änderungen nach den oben genannten Fristen
barer Nähe keine außergewöhnlichen Umstände Leistungsinanspruchnahme 80 % (z. B. bei Reisen / Leistungen gemäß Ziffer 8.4.1
auftreten, die die Durchführung der gebuchten des vereinbarten Preises und 8.4.2 B ab 30. Tag vor Reise- bzw. Leistungs-
Leistung oder – falls in der gebuchten Leistung Für Schiffsreisen von airtours cruises gelten antritt) sowie Änderungen über den Geltungszeit-
enthalten – die Beförderung von Personen an abweichende Bedingungen, die Ihnen jeweils vor raum der der Buchung zugrunde liegenden Leis-
den Bestimmungort erheblich beeinträchtigen; Buchung mitgeteilt werden. tungsbeschreibung (Ziffer 1.1) hinaus, können nur
Umstände sind unvermeidbar und außerge- C Bei lediglich vermittelten Eintrittskarten, z. B. nach Rücktritt vom Vertrag zu den Bedingungen
wöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle von TUI für Musicals, gelten die Rücktrittsbedingungen des gemäß Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger Neuanmeldung
unterliegen und sich ihre Folgen auch dann jeweiligen Anbieters, die Ihnen bei Buchung mitge- vorgenommen werden.
nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumut- teilt werden. Des Weiteren können Flugumbuchungen, Ände-
baren Vorkehrungen getroffen worden wären. D Bei Produkten, die mit dem Vermerk „80 % rungen des Reise- / Leistungstermins, des Ziels
Die Rücktrittsgebühren sind in Ziffer 8.4 pau- Rücktrittsgebühr ab Buchung“ gekennzeichnet und des Reiseantritts bei Angeboten von XTUI,
schaliert. Sie bestimmen sich nach dem Preis sind, werden unabhängig vom Zeitpunkt des Rück- airtours Private Travel, ltur und von gesondert
abzüglich des Werts der von TUI ersparten Auf- tritts Rücktrittsgebühren in Höhe von 80 % des gekennzeichneten Pauschalreisen, die Linien-
wendungen sowie abzüglich dessen, was TUI durch vereinbarten Preises fällig. flug-Sondertarife enthalten, stets nur nach Rück-
anderweitige Verwendung der Leistungen erwirbt. Bei Produkten, die mit dem Vermerk „Kosten- tritt vom Vertrag zu den Bedingungen gemäß
Die nachfolgenden Pauschalen berücksichtigen loser Storno bis 18 Uhr am Anreisetag“ gekenn- Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger Neuanmeldung vorge-
ferner den Zeitraum zwischen der Rücktritts- zeichnet sind, fallen bei einem Rücktritt bis nommen werden.
erklärung und dem Leistungsbeginn. Sie sind auf 18:00 Uhr (MEZ) am Anreisetag keine Rücktritts- Bei Produkten, die mit „80 % Rücktrittsgebühr
Verlangen des Kunden von TUI zu begründen. gebühren an, bei zeitlich späterem Rücktritt bis hin ab Buchung“ gekennzeichnet sind, besteht kein
Dem Kunden bleibt darüber hinaus der Nachweis zum Nichtantritt der Leistungsinanspruchnahme Anspruch auf Umbuchung.
unbenommen, TUI sei durch seinen Rücktritt kein werden Rücktrittsgebühren in Höhe von 80 % des
Schaden entstanden oder die der TUI zustehenden vereinbarten Preises fällig.
Gebühren seien wesentlich geringer als die von TUI E Für TUI Cars werden Rücktrittsgebühren in
geforderte Entschädigungspauschale. Höhe von 80 % erst ab 24 Stunden vor dem ver-
einbarten Leistungsbeginn und bei Nichtabnahme
des Mietwagens fällig. Für Motorräder gelten
gesonderte Rücktrittsgebühren, die vor Vertrags-
schluss mitgeteilt werden.
49.2 Innerhalb einer angemessenen Frist vor Leistungs- 11.2 Bei Pauschalreisen kann TUI bei Nichterreichen 13. Schadensersatz
beginn kann der Kunde auf einem dauerhaften einer in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw.
13.1 Bei Vorliegen eines Leistungsmangels kann der
Datenträger erklären, dass ein Dritter in seine den vorvertraglichen Informationen und in der
Kunde unbeschadet der Herabsetzung des verein-
Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintritt. Die Bestätigung angegebenen Mindestteilnehmerzahl
barten Preises (Minderung) oder der Kündigung
Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie TUI bis 4 Wochen vor Reiseantritt von der Reise zurück-
Schadenersatz verlangen, es sei denn, der Leistungs-
spätestens sieben Tage vor Leistungsbeginn zugeht. treten (Zugang beim Reisenden). TUI informiert
mangel ist von dem Kunden verschuldet, ist von
TUI kann dem Eintritt des Dritten anstelle des den Reisenden selbstverständlich, sofern zu einem
einem Dritten verschuldet, der weder Leistungser-
angemeldeten Teilnehmers widersprechen, wenn früheren Zeitpunkt ersichtlich wird, dass die Min-
bringer ist noch in anderer Weise an der Erbringung
der Dritte vertragliche Reiseerfordernisse nicht destteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann.
der von dem Vertrag umfassten Leistungen betei-
erfüllt. Die Rücktrittserklärung wird dem Reisenden
ligt ist und für TUI nicht vorhersehbar oder nicht
Tritt ein Dritter an die Stelle des angemeldeten unverzüglich zugeleitet. Sie erhalten den gezahlten
vermeidbar war oder durch unvermeidbare, außer-
Teilnehmers, ist TUI berechtigt, für die ihr durch Reisepreis dann unverzüglich, auf jeden Fall aber
gewöhnliche Umstände verursacht wurde.
die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang der
Bei Buchung einer Pauschalreise kann er auch
Bearbeitungskosten pauschal € 10,– zu verlangen. Rücktrittserklärung zurück.
eine angemessene Entschädigung in Geld wegen
Gegenüber Leistungsträgern (z. B. Fluggesell- 11.3 TUI kann vor Leistungsbeginn vom Vertrag zu-
nutzlos aufgewandter Urlaubszeit verlangen, wenn
schaften) tatsächlich entstehende Mehrkosten rücktreten, wenn TUI aufgrund unvermeidbarer,
die Reise vereitelt oder erheblich beeinträchtigt
werden gesondert berechnet. TUI hat dem Kunden außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung
wird.
einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher des Vertrags gehindert ist; in diesem Fall hat TUI
13.2 Haftungsbeschränkung
Höhe durch den Eintritt des Dritten Mehrkosten den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von dem
Die Haftung von TUI für Schäden, die nicht
entstanden sind. Der Nachweis, dass durch den Rücktrittsgrund zu erklären. Tritt TUI vom Vertrag
Körperschäden sind, ist auf das Dreifache des ver-
Eintritt des Dritten keine oder wesentlich niedri- zurück, verliert sie den Anspruch auf den vereinbar-
einbarten Preises beschränkt, soweit ein Schaden
gerer Kosten entstanden sind, bleibt dem Kunden ten Preis.
des Kunden nicht schuldhaft herbeigeführt wird.
unbenommen. 11.4 Reisehinweise des Auswärtigen Amtes erhalten
13.3 Deliktische Schadenersatzansprüche
Für den vereinbarten Preis und die durch den Sie im Internet unter „www.auswaertiges-amt.de“
Für alle gegen TUI gerichteten Schadenersatzan-
Eintritt der Ersatzperson entstehenden Kosten sowie unter der Telefonnummer (030) 5000-2000.
sprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf
haften der angemeldete Teilnehmer und die
Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die
Ersatzperson als Gesamtschuldner. 12. Mängelanzeige, Abhilfe , Haftung für Sachschäden auf das Dreifache des
9.3 Bei Produkten, die mit „Kostenloser Storno bis
18 Uhr am Anreisetag“ gekennzeichnet sind, ist eine
Minderung, Kündigung vereinbarten Preises beschränkt.
12.1 Wird eine Leistung nicht oder nicht frei von Män- Diese Haftungshöchstsummen gelten jeweils
Umbuchung gem. Ziffer 9.1 und der Eintritt eines
geln erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen. je Teilnehmer und gebuchter Leistung. Mögli-
Dritten gem. Ziffer 9.2 bis 18:00 Uhr (MEZ) am
TUI kann die Abhilfe verweigern, wenn sie un- cherweise darüber hinausgehende Ansprüche
Anreisetag ohne gesonderte Gebühr möglich. Miet-
möglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten nach dem Montrealer Abkommen bzw. dem
wagen können bis zum vereinbarten Leistungsbe-
verbunden ist. Luftverkehrsgesetz bleiben von der Beschränkung
ginn ohne gesonderte Gebühr umgebucht werden.
12.2 Der Kunde kann eine Minderung des vereinbarten unberührt.
Preises verlangen, falls Leistungen nicht frei von 13.4 TUI haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen-
10. Reiseversicherungen Mängeln erbracht worden sind und er es nicht und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistun-
TUI empfiehlt den Abschluss eines umfassenden schuldhaft unterlassen hat, den Mangel unverzüg- gen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt
Reiseversicherungs-Pakets, insbesondere inklusive lich (ohne schuldhaftes Zögern) anzuzeigen. Die werden (z. B. Ausflüge, Sportveranstaltungen,
einer (auch jeweils separat zu buchenden) Reise- sich aus einer Minderung des vereinbarten Preises Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungs-
rücktrittskostenversicherung sowie einer Versi- ergebenden Rechte verjähren innerhalb von drei leistungen von und zum ausgeschriebenen
cherung zur Deckung der Rückführungskosten Jahren. Für den Verjährungsbeginn gilt § 199 Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen
bei Unfall oder Krankheit. Bitte beachten Sie Abs. 1 BGB. ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten
hierzu die besonderen Angebote in den jeweiligen 12.3 Soweit TUI infolge einer schuldhaften Unter- Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig
Leistungsbeschreibungen. Einzelheiten zum Versi- lassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden
cherungsschutz finden Sie im Anschluss an diese kann, kann der Kunde weder Minderungsansprü- erkennbar nicht Bestandteil der gebuchten Leistun-
Buchungsbedingungen oder erhalten Sie bei Ihrer che nach noch Schadensersatzansprüche im gen sind.
Vertriebsstelle. Hinblick auf mangelhafte Leistungen geltend Ein Schadensersatzanspruch gegen TUI ist inso-
machen. weit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund
11. Rücktritt und Kündigung 12.4 Ist die gebuchte Leistung durch einen Leistungs- internationaler Übereinkommen oder auf solchen
mangel erheblich beeinträchtigt und leistet TUI beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die
durch TUI innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, von einem Leistungserbringer zu erbringenden
11.1 TUI kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kann der Kunde den Vertrag – in seinem eigenen Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf
kündigen, wenn die Durchführung der gebuchten Interesse und aus Beweissicherungsgründen wird Schadensersatz gegen den Leistungserbringer
Leistung trotz einer entsprechenden Abmahnung Schriftform empfohlen – kündigen. nur unter bestimmten Voraussetzungen oder
durch TUI vom Kunden nachhaltig gestört wird. Das Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe Beschränkungen geltend gemacht werden kann
gleiche gilt, wenn sich ein Kunde in solchem Maß bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe von TUI oder unter bestimmten Voraussetzungen ausge-
vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe schlossen ist.
des Vertrages gerechtfertigt ist. TUI behält jedoch notwendig ist. 13.5 Die Beteiligung an Sport- und anderen Ferien-
den Anspruch auf den vereinbarten Preis. Evtl. Wird der Vertrag danach aufgehoben, behält aktivitäten müssen Sie selbst verantworten.
Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der der Kunde, sofern der Vertrag die Beförderung Sportanlagen, Geräte und Fahrzeuge sollten Sie
Störer selbst. umfasste, den Anspruch auf Rückbeförderung. vor Inanspruchnahme überprüfen. Für Unfälle,
TUI muss sich jedoch den Wert ersparter Auf- Der Kunde schuldet TUI im Fall einer Kündigung die bei Sportveranstaltungen und anderen Ferien-
wendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen nach dieser Ziffer 12.4 nur den auf die in Anspruch aktivitäten auftreten, haftet TUI nur, wenn sie ein
lassen, die aus einer anderen Verwendung nicht in genommenen (bzw. zur Beendigung der Pauschal- Verschulden trifft. TUI empfiehlt den Abschluss
Anspruch genommener Leistungen erlangt werden, reise noch zu erbringenden) Leistungen entfallen- einer Unfallversicherung.
einschließlich evtl. Erstattungen durch Leistungs- den Teil des vereinbarten Preises.
träger.
513.6 Für Pauschalreisen gilt: Soweit ausgeschrieben, ent- 14. Verbraucherstreitbeilegung / 16. Datenschutz
hält Ihr Reiseplan Fahrscheine „Zug zum Flug“ der
DB AG. Die Beförderung erfolgt auf der Grund- OS-Plattform und Abtretung Die personenbezogenen Daten, die Sie uns
14.1 Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform zur Verfügung stellen, werden elektronisch
lage der Bedingungen des jeweiligen Beförde-
TUI nimmt derzeit nicht an einem – für sie freiwil- verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Vertrags-
rungsunternehmens, die auf Wunsch zugänglich
ligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung durchführung erforderlich sind. Alle Ihre perso-
gemacht werden.
nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil. nenbezogenen Daten werden nach deutschen
Die Rechte und Pflichten der TUI und der
Daher kann ein solches Verfahren und auch die und europäischen Datenschutzrecht bearbeitet.
Kunden nach dem Reisevertragsrecht und diesen
von der EU Kommission unter http://ec.europa. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren
ausführlichen Buchungsbedingungen werden durch
eu/consumers/odr/ bereitgestellte Plattform zur Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklä-
die Bedingungen des jeweiligen Beförderungs-
Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitig- rung unter: www.tui.de/Datenschutz
unternehmens nicht eingeschränkt.
Jeder Kunde für seine rechtzeitige Anreise zum keiten (OS-Plattform) von unseren Kunden nicht
Abflughafen selbst verantwortlich, es sei denn, genutzt werden. 17. Allgemeines
eine Verspätung beruht auf einer vorsätzlichen 14.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen TUI ist Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des
oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von TUI. ausgeschlossen. Dies gilt nicht unter mitreisenden Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesam-
13.7 Mitwirkungspflicht, Beanstandungen Familienangehörigen oder Teilnehmern einer ten Vertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die
13.7.1 Jeder Kunde ist verpflichtet, bei Leistungsstörun- gemeinsam angemeldeten Gruppe. vorliegenden Buchungsbedingungen.
gen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
daran mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden 15. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und
oder gering zu halten. Gesundheitsbestimmungen Diese Buchungsbedingungen und Hinweise gelten für den
13.7.2 Sollten Sie wider Erwarten Grund zur Beanstan- Anbieter
dung haben, ist diese an Ort und Stelle unverzüg- 15.1 Bei Buchung einer Pauschalreise wird TUI den
lich dem TUI Service bzw. der örtlichen Vertretung Kunden / Reisenden über allgemeine Pass- und TUI Deutschland GmbH
mitzuteilen und Abhilfe zu verlangen (Kontaktdaten Visumserfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Karl-Wiechert-Allee 23
siehe Ziffer 5.3). Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich 30625 Hannover
Ist der TUI Service bzw. die angegebene Kon- der ungefähren Fristen zur Erlangung erforderli- Handelsregister: Hannover HRB 62522
taktstelle nicht erreichbar, wenden Sie sich an den cher Visa vor Vertragsschluss sowie ggf. bis zum Telefon: 0511 567-1111
Leistungserbringer (z. B. Transfer-Unternehmen, Reiseantritt über eventuelle Änderungen unterrich-
Hotelier, Schiffsleitung), TUI (Kontaktdaten siehe ten. Bei Buchung einer Einzelleistung obliegt die
Beschaffung dieser Informationen ausschließlich Alle Angaben entsprechen dem aktuellen Stand
am Ende) oder Ihre Vertriebsstelle. Die notwen- Juni 2021, 75. Auflage.
digen Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan dem Kunden.
oder in der Leistungsbeschreibung (Ziffer 1.1). 15.2 Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die
Gäste von Ferienwohnungen / -häusern/ Appar- Durchführung der gebuchten Leistungen wichtigen
tements müssen bitte unverzüglich bei dem im Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile,
Reiseplan angegebenen Ansprechpartner Abhilfe insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten,
verlangen. die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften
Schäden oder Zustellungsverzögerungen von erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen
Reisegepäck und Gütern bei Flugreisen empfiehlt wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder
TUI dringend unverzüglich an Ort und Stelle, spä- Nichtinformation durch TUI bedingt sind.
testens jedoch binnen 7 Tagen nach Entdeckung 15.3 TUI haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und
des Schadens bei Reisegepäck, bei Gütern binnen den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige
14 Tagen seit der Annahme, im Falle einer Ver- diplomatische Vertretung, wenn Sie sie mit der
spätung spätestens 21 Tage, nachdem das Gepäck Besorgung beauftragt haben, es sei denn, dass die
oder die Güter dem Kunden zur Verfügung gestellt Verzögerung von TUI zu vertreten ist. Zur Erlan-
worden sind, mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der gung von Visa etc. bei den zuständigen Stellen
zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Flugge- müssen Sie mit einem ungefähren Zeitraum von
sellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, etwa 8 Wochen rechnen.
wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden 15.4 Bei Buchung einer Pauschalreise entnehmen Sie
ist. bitte der vorvertraglichen Information, ob für Ihre
Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung Reise ein Reisepass erforderlich ist oder der Per-
oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reise- sonalausweis genügt und achten Sie bitte darauf,
leitung oder der örtlichen Vertretung der TUI dass Ihr Reisepass oder Ihr Personalausweis für die
anzuzeigen. Reise eine ausreichende Gültigkeitsdauer besitzt.
13.7.3 Reiseleiter sind nicht berechtigt, irgendwelche Kinder benötigen eigene Reisedokumente.
Ansprüche anzuerkennen. 15.5 Zoll- und Devisenvorschriften werden in verschie-
13.8 Verjährung denen Ländern sehr streng gehandhabt.
Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren Informieren Sie sich bitte genau und befolgen
innerhalb von drei Jahren. Für den Verjährungsbe- Sie die Vorschriften unbedingt.
ginn gilt § 199 Abs. 1 BGB. 15.6 Von verschiedenen Staaten werden bestimmte
Die gesetzlichen Ersatzansprüche der TUI wegen Impfzeugnisse und Gesundheitsvorkehrungen
Veränderung oder Verschlechterung der dem Kun- verlangt. Dies kann auch für deutsche Behörden
den im Rahmen der Durchführung der Leistungen gelten. Entsprechende Informationen entnehmen
überlassenen Sachen verjähren in sechs Monaten Sie bei Buchung einer Pauschalreise bitte der vor-
nach Reiseende. vertraglichen Information und wenden Sie sich an
Ihre Vertriebsstelle.
6REISEVERSICHERUNGEN
für TUI, XTUI und airtours
Gültig für alle Buchungen mit Abreise ab 01.11.2019.
DOKUMENTE ZUM VERSICHERUNGSSCHEIN 18_5083
Nur gültig in Verbindung mit den auf dem Versicherungsschein bzw. der Reise- / Buchungs-Bestätigung ausgewiesenen
Versicherungs-Beiträgen und Leistungs-Beschreibungen. Die abgeschlossene Versicherung ist auf dem Versicherungsschein
bzw. der Reise- / Buchungs-Bestätigung dokumentiert.
IHRE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
REISERÜCKTRITT-PLUS OPTIMALSCHUTZ KOMPAKTSCHUTZ
n Reiserücktritt-Versicherung n Reiserücktritt-Versicherung n Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport
Selbstbeteiligung (nur bei Tarifen mit Selbstbeteiligung): n Reise-Assistance n Reisegepäck-Versicherung
20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Versicherungssummen: € 3.000,– je Person,
€ 25,– je Person / Objekt) Haus und Familie € 6.000,– je Familie / Paar
n Reise-Assistance n Reiseabbruch-Versicherung n Reise-Assistance
Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, n Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden,
Haus und Familie n Reisegepäck-Versicherung Haus und Familie
n Umbuchungsgebühren-Schutz Versicherungs-Summen: € 3.000,– je Person,
€ 6.000,– je Familie / Paar Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen
Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen n Umbuchungsgebühren-Schutz Geltungsbereich: europaweit (inkl. Russische Föderation,
Geltungsbereich: weltweit Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln) bzw.
Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein / Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen weltweit
Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,– Geltungsbereich: europaweit (inkl. Russische Föderation, Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /
je Person / Familie / Paar / Objekt möglich Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln) Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,–
Versicherte Reisedauer: unbegrenzt Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein / je Person / Familie / Paar / Objekt möglich
Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,– Versicherte Reisedauer: siehe Versicherungsschein /
REISERÜCKTRITT-PREMIUM je Person / Familie / Paar / Objekt möglich Reise- / Buchungsbestätigung. Die Versicherungen gelten
n Reiserücktritt-Versicherung Versicherte Reisedauer: siehe Versicherungsschein / für die Dauer einer Reise (vom Antritt der Reise bis zur
Selbstbeteiligung (nur bei Tarifen mit Selbstbeteiligung): Reise- / Buchungsbestätigung. Die Versicherungen gelten Rückkehr), maximal sind 45 Tage möglich.
20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens für die Dauer einer Reise (vom Antritt der Reise bis zur
€ 25,– je Person / Objekt) Rückkehr), maximal sind 45 Tage möglich. Im Rahmen der REISE-KRANKENSCHUTZ
n Reise-Assistance Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung besteht n Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport
Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Versicherungsschutz unabhängig von der Dauer der Reise.
Haus und Familie Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen
n Reiseabbruch-Versicherung Geltungsbereich: europaweit (inkl. Russische Föderation,
Selbstbeteiligung (nur bei Tarifen mit Selbstbeteiligung): Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln) bzw.
20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens weltweit
€ 25,– je Person / Objekt) Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /
n Umbuchungsgebühren-Schutz Reise- / Buchungsbestätigung Versicherte Reisedauer:
siehe Versicherungsschein / Reise- / Buchungsbestätigung.
Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen Die Versicherungen gelten für die Dauer einer Reise (vom
Geltungsbereich: weltweit Antritt der Reise bis zur Rückkehr), maximal sind 45 Tage
Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein / möglich.
Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,–
je Person / Familie / Paar / Objekt möglich
Versicherte Reisedauer: unbegrenzt
IHR KONTAKT ZU UNS
FRAGEN ZU IHREN VERSICHERUNGS-LEISTUNGEN HILFE IM NOTFALL
Unser Service-Team informiert Sie gern: Bei Notfällen sind wir für Sie da. Unser 24-Stunden-Notfall-Service bietet Ihnen rund
Mo – Fr 08.30 – 19.00 Uhr und Sa 09.00 – 14.00 Uhr um die Uhr schnelle und fachkundige Hilfe weltweit.
Telefon: +49.89.6 24 24-460 Halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Telefax: +49.89.6 24 24-244 n die genaue Anschrift und Telefonnummer Ihres derzeitigen Aufenthaltsortes
E-Mail: service-reise@allianz.com n die Namen Ihrer Ansprechpartner (z. B. Arzt, Krankenhaus, Polizei)
n eine genaue Beschreibung des Sachverhalts
www.allianz-reiseversicherung.de
n alle weiteren notwendigen Angaben (z. B. Reisebeginn / -ende, Veranstalter,
Versicherungsschein-Nummer)
STORNOBERATUNG
Die Stornoberatung ist in Ihrer Versicherung enthalten. Erfahrene Mediziner beraten
Sie, ob Sie im Krankheitsfall sofort stornieren müssen oder ob noch abgewartet werden Telefon: +49.89.6 24 24-245
kann. Das Risiko von eventuell höheren Stornokosten übernehmen wir. E-Mail: notfall-reise@allianz.com
Telefon: +49.89.6 24 24-245 SCHADENMELDUNG
Ganz einfach und schnell online unter
E-Mail: medizin@allianz.com
www.allianz-reiseversicherung.de/schadenmeldung
(alternativ auch per Post an unsere Schadenabteilung)
7WICHTIGE HINWEISE
Versicherungs-Beitrag für eine Person: gültig jeweils für eine Person Allianz Travel ist eine Marke der AWP P&C S.A. Die vertraglich vereinbarten
Versicherungs-Leistungen werden von AWP P&C S.A. nach Maßgabe der nach-
Versicherungs-Beitrag für Familien / Paare: Gültig für maximal zwei Erwachsene stehenden Versicherungs- Bedingungen geboten. Mündliche Vereinbarungen sind
und mindestens ein Kind bis einschließlich 21 Jahre unabhängig vom Verwandtschafts- unwirksam. Die Versicherungs-Steuer ist in den Versicherungs-Beiträgen enthalten.
verhältnis. Eigene Kinder können in beliebiger Anzahl versichert werden. Ansonsten Gebühren werden nicht erhoben. Maßgebend für den Versicherungs-Umfang sind die
sind maximal sechs Kinder versicherbar. im Versicherungsschein bzw. in der Reise- / Buchungs-Bestätigung dokumentierten
Versicherungs-Beiträge und Leistungs-Beschreibungen.
Objekt: gültig für gemietete Objekte (z. B. Ferienwohnung, Wohnmobil, Hausboot,
Fährpassage). AWP P&C S.A. Hauptbevollmächtigter: Philipp Kroetz
Niederlassung für Deutschland Registergericht: München HRB 4605
Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz, der eine Reiserücktritt-Versicherung enthält, Bahnhofstraße 16 USt.-IdNr.: DE 129274528
sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden. Ein späterer Abschluss ist bis D - 85609 Aschheim (bei München)
30 Tage vor Reiseantritt möglich. Wenn zwischen der Buchung und dem Reiseantritt
29 Tage oder weniger liegen, gilt: Sie müssen den Reiseschutz sofort, spätestens inner- AWP P&C S.A.
halb der nächsten drei Tage, abschließen. Die Versicherung gilt nur für die gemäß Aktiengesellschaft französischen Rechts
Reisebestätigung gebuchte Reise. Der Versicherungsschutz für die Reiserücktritt- Sitz der Gesellschaft: Saint-Ouen (Frankreich)
Versicherung beginnt bei Abschluss der Versicherung. In den übrigen Versicherungs- Handelsregister: R.C.S. Bobigny 519 490 080
Sparten beginnt der Versicherungsschutz mit dem Antritt der versicherten Reise und Vorstandsvorsitzende: Sirma Boshnakova
endet mit dem vereinbarten Zeitpunkt. Spätestens endet der Versicherungsschutz
mit der Beendigung der versicherten Reise. In folgendem Fall verlängert sich der
Versiche- rungsschutz über den vereinbarten Zeitpunkt hinaus: Wenn Sie die gesamte
geplante Reise versichert haben und sich die Beendigung der Reise aus Gründen
verzögert, die Sie nicht zu vertreten haben.
Versicherungsschutz besteht nur für die namentlich im Versicherungsschein bzw.
in der Reise- / Buchungs-Bestätigung aufgeführte(n) versicherte(n) Person(en).
Die Höhe des Versicherungs-Beitrags richtet sich in der Regel nach dem ausgewählten
Versicherungsschutz, der Laufzeit des Vertrages und dem Preis der versicherten Reise.
Beiträge für höhere Reisepreise auf Anfrage.
Tritt der Versicherungsfall ein, müssen wir nur leisten, wenn der Beitrag
bezahlt ist oder wenn Sie als Versicherungs-Nehmer kein Verschulden
daran trifft, dass der Beitrag nicht gezahlt wurde. Dies müssen Sie uns
nachweisen.
BESCHWERDE, ANWENDBARES RECHT UND WIDERRUF
Beschwerde-Möglichkeiten Anwendbares Recht
Unser Ziel ist es, erstklassige Leistungen zu bieten. Ebenso Das Vertrags-Verhältnis unterliegt deutschem Recht, Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die recht-
ist es uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten soweit internationales Recht nicht entgegensteht. Klagen zeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist
Sie einmal mit unseren Produkten oder unserem Service aus dem Versicherungs-Vertrag können vom Versiche- zu richten an: AWP P&C S.A., Bahnhofstraße 16,
nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte direkt mit. rungs-Nehmer oder der versicherten Person bei dem D - 85609 Aschheim (bei München),
Gericht des Geschäftssitzes oder der Niederlassung des Telefax + 49.89.6 24 24-244,
Sie können uns Ihre Beschwerden zu Vertrags- oder Versicherers erhoben werden. Ist der Versicherungs- E-Mail: service-reise@allianz.com
Schadenfragen auf jedem Kommunikationsweg zukommen Nehmer oder die versicherte Person eine natürliche
lassen: telefonisch unter +49.89.6 24 24-460, Person, so können Klagen auch vor dem Gericht erhoben Widerrufsfolgen:
per E-Mail an beschwerde-reise@allianz.com bzw. werden, in dessen Bezirk der Versicherungs-Nehmer Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Ver-
per Post an AWP P&C S.A., Beschwerdemanagement, oder die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung sicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den auf
Bahnhofstraße 16, D - 85609 Aschheim (bei München). seinen Wohnsitz oder, falls kein Wohnsitz besteht, seinen die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallenden Teil
Mehr Informationen zu unserem Beschwerdeprozess gewöhnlichen Aufenthalt hat. der Versicherungs-Beiträge, wenn Sie zugestimmt
finden Sie unter www.allianz-reiseversicherung.de/ haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende
beschwerde. der Widerrufsfrist beginnt. Den Teil des Beitrags, der
Widerrufsrecht für Verträge mit einer Laufzeit auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt,
Sie können sich mit Ihrer Beschwerde zu allen Versiche- von einem Monat oder mehr: dürfen wir in diesem Fall einbehalten. Dabei handelt
rungen (mit Ausnahme der Reise-Krankenversicherung) Sie können Ihre Vertrags-Erklärung innerhalb von es sich um den anteilig nach Tagen berechneten
auch an den Versicherungsombudsmann wenden: 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform Betrag. Die Erstattung zurückzuzahlender Beträge
Versicherungsombudsmann e. V., (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt, erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, nachdem Sie den Versicherungsschein, die Vertrags- des Widerrufs. Beginnt der Versicherungsschutz nicht
Telefon 0800.3 69 60 00, Fax 0800.3 69 90 00, Bestimmungen einschließlich der Allgemeinen vor dem Ende der Widerrufsfrist, hat der wirksame
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de. Versicherungs-Bedingungen, die weiteren Informa- Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen
Weitere Informationen finden Sie unter: tionen nach § 7 Abs. 1 und 2 des Versicherungs- zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z. B.
www.versicherungsombudsmann.de. Vertragsgesetzes in Verbindung mit den §§ 1 bis 4 Zinsen) herauszugeben sind.
der VVG-Informationspflichtenverordnung und diese
Für Beschwerden aus allen Versicherungs-Sparten können Belehrung jeweils in Textform erhalten haben. Besondere Hinweise:
Sie sich ferner an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden: Bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), (§ 312i Abs. 1 Satz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als
Graurheindorfer Straße 108, D - 53117 Bonn (www.bafin.de). beginnt die Frist jedoch nicht vor Erfüllung unserer auch von uns vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr
Pflichten gemäß § 312i Abs. 1 Satz 1 des Bürgerlichen Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Gesetzbuchs in Verbindung mit Artikel 246c des
Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch. Ende der Widerrufsbelehrung
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