BUCHUNGS- UND VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN - Auflage Gültig für Neubuchungen ab 15.06.2021 - TUI ...

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BUCHUNGS- UND VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN - Auflage Gültig für Neubuchungen ab 15.06.2021 - TUI ...
75. Auflage
Gültig für Neubuchungen
ab 15.06.2021

BUCHUNGS- UND
VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN

   n	Ausführliche Buchungsbedingungen der
      TUI Deutschland GmbH
   n	Versicherungsbedingungen für TUI, airtours und ltur
   n zusätzlich Kundeninformation für Flugreisende
AUSFÜHRLICHE BUCHUNGSBEDINGUNGEN
                                                             1.2 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von      2.2 Bei Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung
Lieber Urlaubsgast,                                              Teilnehmern, für die er die Buchung vornimmt,               der Bestätigung die Anzahlung in Höhe von 25 %
                                                                 wie für seine eigenen einzustehen, soweit er diese          des Gesamtpreises fällig, soweit die gebuchte Reise
bitte schenken Sie diesen Buchungsbedingungen Ihre               Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte            eine Flugbeförderung enthält. Enthält die gebuchte
Aufmerksamkeit, denn mit Ihrer Buchung erkennen Sie              Erklärung übernommen hat.                                   Leistung keine Flugbeförderung, wird eine Anzah-
diese Buchungsbedingungen, die Ihnen vor der Buchung         1.3 Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss                  lung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises fällig,
übermittelt werden, an. Sie gelten für alle Pauschalreisen       erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die alle             wobei dies nicht für Produkte, die mit „Kostenloser
sowie für als Einzelleistung gebuchte Reiseleistungen im         wesentlichen Angaben über die von Ihnen gebuch-             Storno bis 18 Uhr am Anreisetag“ gekennzeichnet
Sinne von § 651 a Abs. 3 Nr. 2 und 3 BGB (Beherbergung           te(n) Leistung(en) enthält. Bei Buchung einer               sind, gilt; insoweit findet die Regelung in Ziffer 2.3
in Hotels oder Ferienhäusern / -wohnungen und Ver-               Pauschalreise unter gleichzeitiger Anwesenheit              Anwendung.
mietung von Kraftfahrzeugen (einschl. Wohnmobilen) und           beider Parteien, vor allem im Reisebüro, haben Sie      2.3 Der restliche Preis wird 4 Wochen vor Leistungs-
Krafträdern – nachstehend „Einzelleistungen“ genannt             einen Anspruch auf eine Buchungsbestätigung in              beginn fällig, wenn feststeht, dass die Leistung
– des Anbieters TUI Deutschland GmbH (nachfolgend                Papierform, ansonsten, insbesondere im elektro-             – wie gebucht – durchgeführt wird und der
„TUI“) . Sie ergänzen die jeweils auf die Beherbergung/          nischen Geschäftsverkehr, reicht die Übermittlung           Reiseplan entweder bei Ihrer Vertriebsstelle
Vermietung anwendbaren gesetzlichen Vorschriften                 auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger.           (z. B. Reisebüro, Online- Reisebüro, Call Center)
des BGB, für Pauschalreisen die §§ 651a – y BGB, Art.                Weicht die Bestätigung von Ihrer Anmeldung ab,          bereitliegt oder Ihnen verabredungsgemäß
250 und 252 EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB),                   ist TUI an das neue Angebot 10 Tage gebunden.               übermittelt wird.
und füllen diese aus. Sollten einzelne Bestimmungen              Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses                      Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor
dieser Buchungsbedingungen ganz oder teilweise nur               neuen Angebots zustande, soweit TUI bezüglich               Leistungsbeginn) wird der gesamte Preis sofort
auf Pauschalreisen bzw. nur auf Einzelleistungen von TUI         des neuen Angebots auf die Änderung hingewie-               fällig.
anwendbar sein, wird dies an der entsprechenden Stelle           sen und – bei Buchung einer Pauschalreise – ihre        2.4 Die Gebühren im Falle eines Rücktritts (vgl. Ziffer 8)
deutlich gemacht. Der Begriff „Leistung(en)“ umfasst             vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat          und Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren (vgl.
sowohl Pauschalreisen, als auch Einzelleistungen.                und Sie innerhalb der Bindungsfrist gegenüber TUI           Ziffer 9) werden jeweils sofort fällig.
Diese Buchungsbedingungen gelten nicht für vermittelte           die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder          2.5 Zahlung direkt an TUI
Einzelleistungen (z. B. Eintrittskarten als Einzelleistun-       Anzahlung erklären.                                   2.5.1 Benötigt wird dafür der Vor- und Zuname, die
gen und Leistungen des TUI Ticket Shop (TTS)) und die        1.4 Bei Buchung einer Pauschalreise werden die von              vollständige Adresse, die Telefonnummer und
Vermittlung verbundener Reiseleistungen im Sinne des             TUI gegebenen vorvertraglichen Informationen                – für die Zahlart „Überweisung“ – auch die
§ 651w BGB. Über diese erhalten Sie ggf. gesonderte              über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistun-            E-Mail-Adresse des Zahlenden.
Informationen.                                                   gen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten,     2.5.2 Bei Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren benötigt
   Darüber hinaus gelten diese Buchungsbedingungen für           die Zahlungsmodalitäten, die Mindestteilnehmer-             TUI (ggf. über Ihre Vertriebsstelle) ein sogenanntes
Geschäftsreisen nur soweit, als diesen kein Rahmenvertrag        zahl und die Rücktrittspauschalen (gem. Art. 250            „Mandat“, das die Belastung Ihres Girokontos mit
über die Organisation von Geschäftsreisen zugrunde liegt.        § 3 Nrn. 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) nur dann nicht             dem zu zahlenden Preis (An- und Restzahlung) im
Diese Buchungsbedingungen sind im Internet abrufbar              Bestandteil des Pauschalreisevertrages, wenn dies           Wege der Lastschrift erlaubt. Das Mandat ist Teil
unter www.tui.com > AGB > Buchungsbedingungen für                zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart               der Bestätigung.
Pauschalreisen der TUI Deutschland GmbH.                         wird.                                                 2.5.3 Bei Zahlung Ihrer bei TUI gebuchten Leistung
                                                             1.5 Wir weisen darauf hin, dass gemäß §§ 312 Abs.               mit einer Kreditkarte benötigt TUI (ggf. über die
 1.    Vertragsschluss                                           7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB bei Pauschalrei-            Vertriebsstelle) Ihr Einverständnis zur Abbuchung
 2.    Bezahlung                                                 severträgen nach § 651a und § 651c BGB sowie                von Ihrer Kreditkarte. Im Onlinevertrieb ist in
 3.    Kinderermäßigungen                                        bei Verträgen über Einzelleistungen, die im Fern-           einigen Fällen ein weiteres Authentifizierungs-
 4.    Besondere Hinweise für Ferienwohnungen und                absatz abgeschlossen werden (Briefe, Telefon,               merkmal erforderlich.
       Ferienhäuser                                              Telekopie, E-Mail, SMS, Rundfunk, Telemedien,         2.5.4 Bis 30 Tage vor Leistungsbeginn können Sie auch
 5.    Sonderwünsche, individuelle Urlaubsgestaltung,            Onlinedienste), kein Widerrufsrecht besteht,                per Überweisung bezahlen.
       Reiseleitung / Betreuung                                  sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und      2.6 Zahlung über die Vertriebsstelle
 6.    Flugbeförderung bei Pauschalreisen                        Kündigungsrechte, bei Pauschalreisen insbeson-        		 Im Ausnahmefall können sowohl die Anzahlung als
 7.    Leistungsänderungen                                       dere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB (siehe            auch, bei Entgegennahme des Reiseplans, die Rest-
 8.    Rücktritt durch den Kunden vor Leistungsbeginn /          dazu auch Ziffer 8). Ein Widerrufsrecht besteht             zahlung an Ihre Vertriebs- stelle geleistet werden.
       Rücktrittsgebühren                                        jedoch, wenn der Pauschalreisevertrag nach § 651a       2.7 Änderungen der vereinbarten Zahlungsart
 9.    Umbuchung, Ersatzperson                                   BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen               können nur bis 35 Tage vor Leistungsbeginn
10.    Reiseversicherungen                                       worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhand-            und nur für noch offen stehende Zahlungen
11.    Rücktritt und Kündigung durch TUI                         lungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind          vorgenommen werden.
12.    Mängelanzeige, Abhilfe, Minderung, Kündigung              auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers           2.8 Sollte Ihnen der Reiseplan nicht bis spätestens
13.    Schadenersatz                                             geführt worden; im letztgenannten Fall besteht              4 Tage vor Leistungsbeginn zugegangen sein,
14.    Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform                 kein Widerrufsrecht.                                        wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre
       und Abtretung                                                                                                         Vertriebsstelle. Bei Kurzfristbuchungen oder
15.    Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und
       Gesundheitsbestimmungen                               2. Bezahlung                                                    Änderungen der Buchung ab 14 Tagen vor
                                                                                                                             Leistungsbeginn erhalten Sie einen Reiseplan
16.    Datenschutz                                           2.1 Zur Absicherung der Kundengelder bei Pauschal-
                                                                                                                             über den gleichen Weg wie bei längerfristigen
17.    Allgemeines                                               reisebuchungen hat TUI eine Insolvenzversiche-
                                                                                                                             Buchungen. In Ihrem eigenen Interesse bitten
                                                                 rung beim Deutschen Reisepreis Sicherungsverein
                                                                                                                             wir Sie, den Reiseplan nach Erhalt sorgsam zu
      1. Vertragsschluss                                         VVaG (DRS) abgeschlossen. Ein Sicherungsschein
                                                                                                                             überprüfen.
                                                                 befindet sich in diesen Fällen auf der Bestätigung.
    1.1 Mit Ihrer Anmeldung bieten Sie TUI den Abschluss             Darüber hinaus ergeben sich aus der Bestä-
        eines Vertrages verbindlich an. Grundlage dieses         tigung unabhängig davon, ob eine Pauschalreise
        Angebotes sind die Ausschreibung und die ergän-          oder eine Einzelleistung gebucht wurde, die
        zenden Informationen der TUI für die jeweilige           Beträge für An- und Restzahlung und gegebenen-
        Leistung in der Form, wie Ihnen diese bei Buchung        falls die Berechnungsmethode der fälligen Beträge
        vorliegen.                                               bei Rücktritt. Zahlungen für alle Buchungen sind
           Der Vertrag kommt mit dem Zugang der                  nach Maßgabe der nachstehenden Ziffern 2.2 bis
        Annahmeerklärung von TUI zustande. Diese bedarf          2.10 zu leisten:
        keiner bestimmten Form.

2
2.9 Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht                5. Sonderwünsche, individuelle                               6. Flugbeförderung bei
     vollständig geleistet und zahlen Sie auch nach
     Mahnung mit Nachfristsetzung nicht, kann TUI
                                                                 Urlaubsgestaltung,                                           Pauschalreisen
     von dem jeweiligen Vertrag zurücktreten, es                 Reiseleitung / Betreuung                                 6.1 Ausführendes Luftfahrtunternehmen /
     sei denn, dass bereits zu diesem Zeitpunkt ein           5.1 Sonderwünsche                                               gemeinschaftliche Liste
     erheblicher Leistungsmangel vorliegt. TUI kann         5.1.1 Vertriebsstellen dürfen Sonderwünsche nur              		 TUI ist gemäß der Verordnung (EG) 2111/2005
     bei Rücktritt vom Vertrag im Sinne des vorherigen            entgegennehmen, wenn diese als unverbindlich be-            vom 14.12.2005 verpflichtet, Sie bei Buchung über
     Satzes als Entschädigung Rücktrittsgebühren                  zeichnet werden. TUI bemüht sich, Ihrem Wunsch              die Identität der/des ausführenden Luftfahrtunter-
     entsprechend den Ziffern 8.2, 8.5 verlangen. Wenn            nach Sonderleistungen, die nicht ausgeschrieben             nehmen(s) zu unterrichten. Steht ein ausführendes
     Sie Zahlungen trotz Fälligkeit nicht leisten, behält         sind, z. B. benachbarte Zimmer oder Zimmer in               Luftfahrtunternehmen bei Buchung noch nicht
     sich TUI zudem vor, für die zweite Mahnung eine              bestimmter Lage, nach Möglichkeit zu entsprechen.           fest, sind Sie insoweit zunächst über die Identität
     Mahnkostenpauschale von € 1,50 zu erheben.                   Vertriebsstellen sind weder vor noch nach Ab-               der / des wahrscheinlich ausführenden Luftfahrtun-
     Der Nachweis nicht entstandener oder wesentlich              schluss des Vertrages berechtigt, ohne schriftliche         ternehmen(s) zu unterrichten. Sobald die Identität
     niedrigerer Kosten bleibt Ihnen unbenommen.                  Bestätigung der TUI von Leistungsbeschreibungen             endgültig feststeht, werden Sie entsprechend
2.10 Kosten für Nebenleistungen wie die Besorgung von             bzw. bereits abgeschlossenen Verträgen abwei-               unterrichtet. Im Falle eines Wechsels des ausfüh-
     Visa etc. sind, soweit nicht ausdrücklich vermerkt,          chende Zusagen zu geben oder Vereinbarungen zu              renden Luftfahrtunternehmens nach Buchung
     nicht im Reisepreis enthalten. Falls solche Kosten           treffen, soweit sie hierzu nicht gesondert bevoll-          sind Sie über den Wechsel so rasch wie möglich zu
     entstehen, zahlen Sie diese bitte an die Vertriebs-          mächtigt sind.                                              unterrichten.
     stelle.                                                          Bitte beachten Sie, dass innerhalb einer Wohn-             Die Liste von Luftfahrtunternehmen, die in
                                                                  einheit nur identische Verpflegungsleistungen               der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen
                                                                                                                              („gemeinschaftliche Liste“), finden Sie unter
  3. Kinderermäßigungen                                           gebucht werden können. Dies gilt auch für mit-
                                                                                                                              www.lba.de > Häufig gesucht > Airlines mit
                                                                  reisende Kinder.
		 Maßgebend ist das Kindesalter bei Leistungsbe-                                                                             Flugverbot.
                                                            5.1.2 Für die Bearbeitung individueller, von der jewei-
   ginn. Unabhängig davon ist jedes mitreisende Kind                                                                      6.2 Zwischenlandungen
                                                                  ligen Leistungsbeschreibung abweichender
   und dessen Alter bei der Buchung anzugeben.                                                                           		 TUI weist darauf hin, dass es bei Direktflügen aus
                                                                  Leistungen wird eine Gebühr von maximal
       Den Umfang der Kinderermäßigungen                                                                                      flug- und programmtechnischen Gründen zu
                                                                  € 50,– pro Teilnehmer und Woche erhoben.
   entnehmen Sie bitte der jeweiligen Leistungs-                                                                              Zwischenlandungen kommen kann.
                                                            5.1.3 Bei von Ihnen im Zielgebiet gewünschten Flug-
   beschreibung.                                                                                                          6.3 Es wird dringend empfohlen, Geld, Wertgegen-
                                                                  und / oder Hotelumbuchungen behält TUI sich
       Kinder unter 2 Jahren werden bei Charterflü-                                                                           stände, technische Geräte und Medikamente
                                                                  zusätzlich zu den gegebenenfalls entstehenden
   gen im Rahmen von Pauschalarrangements ohne                                                                                ausschließlich im Handgepäck zu befördern.
                                                                  Mehrkosten die Erhebung einer angemessenen
   Anspruch auf einen Sitzplatz im Flugzeug unent-
                                                                  Bearbeitungsgebühr pro Person vor. Bei Angeboten
   geltlich befördert, sofern je Kind eine erwachsene
                                                                  von XTUI und ltur sind Flugumbuchungen nicht             7. Leistungsänderungen
   Begleitperson mitreist. Im Rahmen von Pauschal-
                                                                  möglich.
   arrangements mit Linienflugbeförderung und bei                                                                          7.1 Vor Vertragsschluss kann TUI jederzeit eine
                                                            5.1.4 Die Mitnahme von Haustieren ist nur in den Fällen
   reinen Flugangeboten (Charter- bzw. Linienflug)                                                                             Änderung der Leistungsbeschreibungen vorneh-
                                                                  gestattet, in denen die Leistungsbeschreibung dies
   werden für Kinder unter 2 Jahren die Verwal-                                                                                men, über die Sie vor Buchung selbstverständlich
                                                                  ausdrücklich zulässt.
   tungsgebühren des Leistungserbringers (der                                                                                  informiert werden.
                                                              5.2 Urlaubsverlängerung
   Airline) weiterbelastet, ohne Anspruch auf einen                                                                        7.2 Änderungen wesentlicher Leistungen gegenüber
                                                            		 Falls Sie länger an Ihrem Urlaubsort bleiben wollen,
   eigenen Sitzplatz.                                                                                                          dem vereinbarten Vertragsinhalt, die nach Ver-
                                                                  sprechen Sie bitte möglichst frühzeitig Ihre Reise-
       Bei falschen Altersangaben ist TUI berechtigt,                                                                          tragsschluss und vor Leistungsbeginn notwendig
                                                                  leitung bzw. die örtliche Vertretung der TUI an. Wir
   darauf beruhende Differenzen zum korrekten Preis                                                                            werden und von TUI nicht wider Treu und Glauben
                                                                  verlängern Ihren Aufenthalt gerne, wenn entspre-
   zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 50,–                                                                               herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit sie
                                                                  chende Unterbringungs- und Rückbeförderungs-
   nach zu erheben.                                                                                                            nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der
                                                                  möglichkeiten verfügbar sind.
       Der Nachweis nicht entstandener oder wesent-                                                                            gebuchten Leistung nicht beeinträchtigen. Eventu-
                                                                      Die Kosten für eine Verlängerung sind vor Ort
   lich niedrigerer Bearbeitungskosten bleibt Ihnen                                                                            elle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt,
                                                                  zu zahlen. Bitte beachten Sie die mit Ihrer Rück-
   unbenommen.                                                                                                                 insbesondere soweit die geänderten Leistungen mit
                                                                  reise verbundenen tariflichen Bedingungen sowie
                                                                  die Gültigkeitsdauer Ihrer Reiseversicherungen und           Mängeln behaftet sind.
  4. Besondere Hinweise für Ferien-                               eventuell erforderlicher Visa. Bei Angeboten von         7.3 TUI wird den Kunden über Leistungsänderungen
     wohnungen und Ferienhäuser                                   XTUI und ltur sind Verlängerungen nicht möglich.             unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungs-
                                                              5.3 Reiseleitung, Betreuung                                      grund auf einem dauerhaften Datenträger infor-
		 Verbrauchsabhängige Nebenkosten oder solche für                                                                             mieren. Gegebenenfalls wird TUI dem Kunden eine
   von Ihnen gewünschte Zusatzleistungen sind in der        		 Bei den angebotenen Pauschalreisen werden Sie
                                                                  vor Ort betreut; dies erfolgt durch örtliche Vertre-         unentgeltliche Umbuchung oder einen unentgelt-
   Regel nicht im Preis eingeschlossen. Sofern in der                                                                          lichen Rücktritt anbieten.
   Leistungsbeschreibung nichts anderes erwähnt ist,              ter der TUI bzw. den TUI Service.
                                                                      Sie finden die Kontaktdaten in Ihrem Reiseplan,              Für eine Ersatzbeförderung wegen Änderung
   sind sie unmittelbar am Ort zu zahlen.                                                                                      des Flughafens steht dem Kunden das im Reise-
      Die Ferienwohnung / das Ferienhaus darf nur                 auf www.meine-tui.de bzw. in der „MEINE TUI“ App.
                                                                      Sofern Bestandteil der gebuchten Leistung,               plan gegebenenfalls beigefügte Zug-zum- Flug-
   von der in der Leistungsbeschreibung angegebe-                                                                              Ticket (vgl. Ziffer 13.6) zur Verfügung.
   nen und in der Bestätigung aufgeführten Anzahl                 haben Sie einen Reiseleiter in Ihrem Hotel.
                                                                      Bei Beanstandungen beachten Sie bitte die            7.4 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesent-
   von Erwachsenen und Kindern bewohnt werden.                                                                                 lichen Eigenschaft der Reiseleistung oder der Ab-
      Die angegebenen An- und Abreisetermine sind                 besonderen Hinweise unter Ziffer 13.7.2.
                                                                                                                               weichung von besonderen Vorgaben des Kunden,
   bindend. Bei Übergabe der Schlüssel kann ein                                                                                die Inhalt des Vertrages geworden sind, ist der
   angemessener Betrag (Kaution) als Sicherheit                                                                                Kunde berechtigt, innerhalb einer von TUI gleich-
   für evtl. Schäden oder vor Ort zu zahlende, ver-                                                                            zeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten
   brauchs- abhängige Nebenkosten verlangt werden.                                                                             angemessenen Frist entweder die Änderung anzu-
      Die Rückzahlung oder Verrechnung erfolgt,                                                                                nehmen oder unentgeltlich vom Vertrag zurückzu-
   wenn die Ferienwohnung / das Ferienhaus bei Be-                                                                             treten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise bzw.
   endigung des Aufenthaltes in ordnungsgemäßem                                                                                – bei Buchung einer Einzelleistung – Inanspruch-
   Zustand gereinigt zurückgegeben worden sind.                                                                                nahme einer Ersatzleistung zu verlangen, wenn TUI
                                                                                                                               ihm eine solche angeboten hat.

                                                                                                                                                                                 3
Der Kunde hat die Wahl, auf die Mitteilung              8.3 Rücktrittsgebühren sind auch dann zu zahlen, wenn      8.5 TUI behält sich vor, anstelle der vorstehenden
        von TUI zu reagieren oder nicht. Wenn der Kunde                sich ein Teilnehmer nicht rechtzeitig zu den in den        Pauschalen eine höhere, individuell berechnete
        gegenüber TUI reagiert, dann kann er entweder                  Buchungsdokumenten bekannt gegebenen Zeiten                Entschädigung zu fordern, soweit TUI nachweist,
        der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme                  am jeweiligen Abflughafen oder Abreise- bzw.               dass ihr wesentlich höhere Aufwendungen als die
        an einer Ersatzreise bzw. – bei Buchung einer                  Leistungsort einfindet oder wenn die Leistung              jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In
        Einzelleistung – die Inanspruchnahme einer                     wegen nicht von TUI zu vertretenden Fehlens der            diesem Fall ist TUI verpflichtet, die geforderte Ent-
        Ersatzleistung verlangen, sofern ihm eine solche               Reisedokumente, wie z. B. Reisepass oder notwen-           schädigung unter Berücksichtigung der ersparten
        angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag                dige Visa, nicht angetreten wird.                          Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen
        zurücktreten.                                              8.4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren          Verwendung der Leistungen konkret zu beziffern
           Wenn der Kunde gegenüber TUI nicht oder                     beträgt pro Person /pro Wohneinheit bei Rücktritt:         und zu belegen.
        nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert, gilt die   8.4.1 Standard-Gebühren:                                     8.6 Ist TUI infolge eines Rücktritts zur teilweisen oder
        mitgeteilte Änderung als angenommen.                     		 A Reise mit einer Flugbeförderung                             vollständigen Rückerstattung des vereinbarten
           Hierauf wird der Kunde in der Erklärung gemäß         		 bis zum 31. Tag vor Reisebeginn                   40 %       Preises verpflichtet, hat TUI unverzüglich, auf jeden
        Ziffer 7.3.in klarer, verständlicher und hervorgeho-     		 ab dem 30. Tag vor Reisebeginn                    60 %       Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang
        bener Weise hingewiesen.                                 		 ab dem 14. Tag vor Reisebeginn bis                            der Rücktrittserklärung zu leisten.
    7.5 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben                    zum Tag des Reisebeginns oder bei                              Ihr Recht, innerhalb einer angemessenen Frist
        unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit                Nichtantritt der Reise                         80 %       vor Leistungsbeginn durch Erklärung auf einem
        Mängeln behaftet sind. Hatte TUI für die Durch-          		 des vereinbarten Reisepreises                                 dauerhaften Datenträger einen Ersatzteilnehmer
        führung der geänderten bzw. ersatzweise bereit-          		 B Reise / Leistung ohne eine Flugbeförderung                  zu stellen (siehe unten Ziffer 9.2), bleibt durch die
        gestellten Pauschalreise oder Einzelleistung bei         		 bis zum 31. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 20 %            vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche
        gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, ist      		 ab dem 30. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 40 %             Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie TUI
        dem Kunden der Differenzbetrag zu erstatten.             		 ab dem 14. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn                   nicht später als sieben Tage vor Leistungsbeginn
    7.6 Bei Schiffsreisen entscheidet über notwendig                   bis zum Tag des Reise- / Leistungsbeginns                  zugeht.
        werdende Änderungen der Fahrtzeit und / oder der               oder bei Nichtantritt der Reise bzw. der
        Routen, etwa aus Sicherheits- oder Witterungs-                 Leistungsinanspruchnahme                       80 %   9. Umbuchung, Ersatz­person
        gründen, allein der Kapitän.                             		 des vereinbarten Preises                                  9.1 Auf Ihren Wunsch nimmt TUI, soweit durchführbar,
                                                                 8.4.2 Ausnahmen von der Standardregelung:                        bis zum 31. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn bzw. bei
    8. Rücktritt durch den Kunden vor                            		 A Ferienwohnungen /-häuser /Appartements,                     Reisen und Leistungen im Sinne der Ziffer 8.4.2 A
       Leistungsbeginn / Rücktritts-                                   Caravan Parks, auch bei Bus- und Bahnanreise,              bis zum 46. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn eine
                                                                       Motorradrundreisen, airtours Private Travel
       gebühren                                                  		 bis zum 46. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 25 %
                                                                                                                                  Abänderung der Bestätigung (Umbuchung) vor.
                                                                                                                                  Als Umbuchungen gelten z. B. Änderungen des
 8.1 Der Kunde kann jederzeit vor Leistungsbeginn                		 ab dem 45. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 50 %             Termins, des Ziels, des Ortes des Reiseantritts, der
     von dem Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist             		 ab dem 35. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn                   Unterkunft oder der Beförderung. Dafür wird eine
     gegenüber TUI zu erklären. Falls die Leistung über                bis zum Tag des Reise- / Leistungsbeginns                  gesonderte Gebühr von € 50,– pro Person erhoben.
     eine Vertriebsstelle gebucht wurde, kann der Rück-                oder bei Nichtantritt der Reise bzw. der                       Gegenüber Leistungserbringern (z. B. Flugge-
     tritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem                   Leistungsinanspruchnahme                       80 %       sellschaften) entstehende Mehrkosten werden
     Kunden wird empfohlen, den Rücktritt auf einem              		 des vereinbarten Preises                                      gesondert berechnet. Bitte achten Sie deshalb
     dauerhaften Datenträger zu erklären.
                                                                                                                                  auch auf die korrekte Schreibweise Ihres Namens
 8.2 Tritt der Kunde vor Leistungsbeginn zurück oder             		 B Schiffsreisen, Camper-Programme                             entsprechend Ihrem Pass.
     tritt er die Pauschalreise bzw. die gebuchte Einzel-        		 bis zum 31. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn 25 %                Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen zum
     leistung nicht an, so verliert TUI den Anspruch auf         		 ab dem 30. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn  40 %            Verlust von zum Zeitpunkt der ursprünglichen
     den vereinbarten Preis. Stattdessen kann TUI eine           		 ab dem 24. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn  50 %            Buchung ggf. geltenden Vergünstigungen und
     angemessene Entschädigung verlangen,                        		 ab dem 17. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn  60 %            Rabatten und damit zu höheren Endpreisen führen
		   n soweit der Rücktritt nicht von TUI zu vertreten          		 ab dem 10. Tag vor Reise- / Leistungsbeginn                   können. Auskünfte dazu finden Sie bei TUI.com
         ist und                                                    bis zum Tag des Reise- / Leistungsbeginns                     oder in Ihrem TUI Reisebüro.
		   n am Bestimmungsort oder in dessen unmittel-                  oder bei Nichtantritt der Reise bzw. der                          Änderungen nach den oben genannten Fristen
         barer Nähe keine außergewöhnlichen Umstände                Leistungsinanspruchnahme                        80 %         (z. B. bei Reisen / Leistungen gemäß Ziffer 8.4.1
         auftreten, die die Durchführung der gebuchten           		 des vereinbarten Preises                                      und 8.4.2 B ab 30. Tag vor Reise- bzw. Leistungs-
         Leistung oder – falls in der gebuchten Leistung         		 Für Schiffsreisen von airtours cruises gelten                 antritt) sowie Änderungen über den Geltungszeit-
         enthalten – die Beförderung von Personen an                abweichende Bedingungen, die Ihnen jeweils vor                raum der der Buchung zugrunde liegenden Leis-
         den Bestimmungort erheblich beeinträchtigen;               Buchung mitgeteilt werden.                                    tungsbeschreibung (Ziffer 1.1) hinaus, können nur
         Umstände sind unvermeidbar und außerge-                 		 C Bei lediglich vermittelten Eintrittskarten, z. B.           nach Rücktritt vom Vertrag zu den Bedingungen
         wöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle von TUI             für Musicals, gelten die Rücktrittsbedingungen des            gemäß Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger Neuanmeldung
         unterliegen und sich ihre Folgen auch dann                 jeweiligen Anbieters, die Ihnen bei Buchung mitge-            vorgenommen werden.
         nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumut-            teilt werden.                                                     Des Weiteren können Flugumbuchungen, Ände-
         baren Vorkehrungen getroffen worden wären.              		 D Bei Produkten, die mit dem Vermerk „80 %                    rungen des Reise- / Leistungstermins, des Ziels
		 Die Rücktrittsgebühren sind in Ziffer 8.4 pau-                   Rücktrittsgebühr ab Buchung“ gekennzeichnet                   und des Reiseantritts bei Angeboten von XTUI,
     schaliert. Sie bestimmen sich nach dem Preis                   sind, werden unabhängig vom Zeitpunkt des Rück-               airtours Private Travel, ltur und von gesondert
     abzüglich des Werts der von TUI ersparten Auf-                 tritts Rücktrittsgebühren in Höhe von 80 % des                gekennzeichneten Pauschalreisen, die Linien-
     wendungen sowie abzüglich dessen, was TUI durch                vereinbarten Preises fällig.                                  flug-Sondertarife enthalten, stets nur nach Rück-
     anderweitige Verwendung der Leistungen erwirbt.                    Bei Produkten, die mit dem Vermerk „Kosten-               tritt vom Vertrag zu den Bedingungen gemäß
     Die nachfolgenden Pauschalen berücksichtigen                   loser Storno bis 18 Uhr am Anreisetag“ gekenn-                Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger Neuanmeldung vorge-
     ferner den Zeitraum zwischen der Rücktritts-                   zeichnet sind, fallen bei einem Rücktritt bis                 nommen werden.
     erklärung und dem Leistungsbeginn. Sie sind auf                18:00 Uhr (MEZ) am Anreisetag keine Rücktritts-                   Bei Produkten, die mit „80 % Rücktrittsgebühr
     Verlangen des Kunden von TUI zu begründen.                     gebühren an, bei zeitlich späterem Rücktritt bis hin          ab Buchung“ gekennzeichnet sind, besteht kein
     Dem Kunden bleibt darüber hinaus der Nachweis                  zum Nichtantritt der Leistungsinanspruchnahme                 Anspruch auf Umbuchung.
     unbenommen, TUI sei durch seinen Rücktritt kein                werden Rücktrittsgebühren in Höhe von 80 % des
     Schaden entstanden oder die der TUI zustehenden                vereinbarten Preises fällig.
     Gebühren seien wesentlich geringer als die von TUI          		 E Für TUI Cars werden Rücktrittsgebühren in
     geforderte Entschädigungspauschale.                            Höhe von 80 % erst ab 24 Stunden vor dem ver-
                                                                    einbarten Leistungsbeginn und bei Nichtabnahme
                                                                    des Mietwagens fällig. Für Motorräder gelten
                                                                    gesonderte Rücktrittsgebühren, die vor Vertrags-
                                                                    schluss mitgeteilt werden.

4
9.2 Innerhalb einer angemessenen Frist vor Leistungs-       11.2 Bei Pauschalreisen kann TUI bei Nichterreichen          13. Schadensersatz
      beginn kann der Kunde auf einem dauerhaften                  einer in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw.
                                                                                                                          13.1 Bei Vorliegen eines Leistungsmangels kann der
      Datenträger erklären, dass ein Dritter in seine              den vorvertraglichen Informationen und in der
                                                                                                                               Kunde unbeschadet der Herabsetzung des verein-
      Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintritt. Die           Bestätigung angegebenen Mindestteilnehmerzahl
                                                                                                                               barten Preises (Minderung) oder der Kündigung
      Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie TUI        bis 4 Wochen vor Reiseantritt von der Reise zurück-
                                                                                                                               Schadenersatz verlangen, es sei denn, der Leistungs-
      spätestens sieben Tage vor Leistungsbeginn zugeht.           treten (Zugang beim Reisenden). TUI informiert
                                                                                                                               mangel ist von dem Kunden verschuldet, ist von
         TUI kann dem Eintritt des Dritten anstelle des            den Reisenden selbstverständlich, sofern zu einem
                                                                                                                               einem Dritten verschuldet, der weder Leistungser-
      angemeldeten Teilnehmers widersprechen, wenn                 früheren Zeitpunkt ersichtlich wird, dass die Min-
                                                                                                                               bringer ist noch in anderer Weise an der Erbringung
      der Dritte vertragliche Reiseerfordernisse nicht             destteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann.
                                                                                                                               der von dem Vertrag umfassten Leistungen betei-
      erfüllt.                                                        Die Rücktrittserklärung wird dem Reisenden
                                                                                                                               ligt ist und für TUI nicht vorhersehbar oder nicht
         Tritt ein Dritter an die Stelle des angemeldeten          unverzüglich zugeleitet. Sie erhalten den gezahlten
                                                                                                                               vermeidbar war oder durch unvermeidbare, außer-
      Teilnehmers, ist TUI berechtigt, für die ihr durch           Reisepreis dann unverzüglich, auf jeden Fall aber
                                                                                                                               gewöhnliche Umstände verursacht wurde.
      die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden                  innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang der
                                                                                                                                   Bei Buchung einer Pauschalreise kann er auch
      Bearbeitungskosten pauschal € 10,– zu verlangen.             Rücktrittserklärung zurück.
                                                                                                                               eine angemessene Entschädigung in Geld wegen
      Gegenüber Leistungsträgern (z. B. Fluggesell-           11.3 TUI kann vor Leistungsbeginn vom Vertrag zu-
                                                                                                                               nutzlos aufgewandter Urlaubszeit verlangen, wenn
      schaften) tatsächlich entstehende Mehrkosten                 rücktreten, wenn TUI aufgrund unvermeidbarer,
                                                                                                                               die Reise vereitelt oder erheblich beeinträchtigt
      werden gesondert berechnet. TUI hat dem Kunden               außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung
                                                                                                                               wird.
      einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher               des Vertrags gehindert ist; in diesem Fall hat TUI
                                                                                                                          13.2 Haftungsbeschränkung
      Höhe durch den Eintritt des Dritten Mehrkosten               den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von dem
                                                                                                                          		 Die Haftung von TUI für Schäden, die nicht
      entstanden sind. Der Nachweis, dass durch den                Rücktrittsgrund zu erklären. Tritt TUI vom Vertrag
                                                                                                                               Körperschäden sind, ist auf das Dreifache des ver-
      Eintritt des Dritten keine oder wesentlich niedri-           zurück, verliert sie den Anspruch auf den vereinbar-
                                                                                                                               einbarten Preises beschränkt, soweit ein Schaden
      gerer Kosten entstanden sind, bleibt dem Kunden              ten Preis.
                                                                                                                               des Kunden nicht schuldhaft herbeigeführt wird.
      unbenommen.                                             11.4 Reisehinweise des Auswärtigen Amtes erhalten
                                                                                                                          13.3 Deliktische Schadenersatzansprüche
         Für den vereinbarten Preis und die durch den              Sie im Internet unter „www.auswaertiges-amt.de“
                                                                                                                          		 Für alle gegen TUI gerichteten Schadenersatzan-
      Eintritt der Ersatzperson entstehenden Kosten                sowie unter der Telefonnummer (030) 5000-2000.
                                                                                                                               sprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf
      haften der angemeldete Teilnehmer und die
                                                                                                                               Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist die
      Ersatzperson als Gesamtschuldner.                       12. Mängelanzeige, Abhilfe ,                                     Haftung für Sachschäden auf das Dreifache des
  9.3 Bei Produkten, die mit „Kostenloser Storno bis
      18 Uhr am Anreisetag“ gekennzeichnet sind, ist eine
                                                                  Minderung, Kündigung                                         vereinbarten Preises beschränkt.
                                                              12.1 Wird eine Leistung nicht oder nicht frei von Män-               Diese Haftungshöchstsummen gelten jeweils
      Umbuchung gem. Ziffer 9.1 und der Eintritt eines
                                                                   geln erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen.            je Teilnehmer und gebuchter Leistung. Mögli-
      Dritten gem. Ziffer 9.2 bis 18:00 Uhr (MEZ) am
                                                                   TUI kann die Abhilfe verweigern, wenn sie un-               cherweise darüber hinausgehende Ansprüche
      Anreisetag ohne gesonderte Gebühr möglich. Miet-
                                                                   möglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten             nach dem Montrealer Abkommen bzw. dem
      wagen können bis zum vereinbarten Leistungsbe-
                                                                   verbunden ist.                                              Luftverkehrsgesetz bleiben von der Beschränkung
      ginn ohne gesonderte Gebühr umgebucht werden.
                                                              12.2 Der Kunde kann eine Minderung des vereinbarten              unberührt.
                                                                   Preises verlangen, falls Leistungen nicht frei von     13.4 TUI haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen-
 10. Reiseversicherungen                                           Mängeln erbracht worden sind und er es nicht                und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistun-
		 TUI empfiehlt den Abschluss eines umfassenden                   schuldhaft unterlassen hat, den Mangel unverzüg-            gen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt
   Reiseversicherungs-Pakets, insbesondere inklusive               lich (ohne schuldhaftes Zögern) anzuzeigen. Die             werden (z. B. Ausflüge, Sportveranstaltungen,
   einer (auch jeweils separat zu buchenden) Reise-                sich aus einer Minderung des vereinbarten Preises           Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungs-
   rücktrittskostenversicherung sowie einer Versi-                 ergebenden Rechte verjähren innerhalb von drei              leistungen von und zum ausgeschriebenen
   cherung zur Deckung der Rückführungskosten                      Jahren. Für den Verjährungsbeginn gilt § 199                Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen
   bei Unfall oder Krankheit. Bitte beachten Sie                   Abs. 1 BGB.                                                 ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten
   hierzu die besonderen Angebote in den jeweiligen           12.3 Soweit TUI infolge einer schuldhaften Unter-                Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig
   Leistungsbeschreibungen. Einzelheiten zum Versi-                lassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen            gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden
   cherungsschutz finden Sie im Anschluss an diese                 kann, kann der Kunde weder Minderungsansprü-                erkennbar nicht Bestandteil der gebuchten Leistun-
   Buchungsbedingungen oder erhalten Sie bei Ihrer                 che nach noch Schadensersatzansprüche im                    gen sind.
   Vertriebsstelle.                                                Hinblick auf mangelhafte Leistungen geltend                     Ein Schadensersatzanspruch gegen TUI ist inso-
                                                                   machen.                                                     weit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund
 11. Rücktritt und Kündigung                                  12.4 Ist die gebuchte Leistung durch einen Leistungs-            internationaler Übereinkommen oder auf solchen
                                                                   mangel erheblich beeinträchtigt und leistet TUI             beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die
     durch TUI                                                     innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe,           von einem Leistungserbringer zu erbringenden
11.1 TUI kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist              kann der Kunde den Vertrag – in seinem eigenen              Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf
     kündigen, wenn die Durchführung der gebuchten                 Interesse und aus Beweissicherungsgründen wird              Schadensersatz gegen den Leistungserbringer
     Leistung trotz einer entsprechenden Abmahnung                 Schriftform empfohlen – kündigen.                           nur unter bestimmten Voraussetzungen oder
     durch TUI vom Kunden nachhaltig gestört wird. Das                 Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe              Beschränkungen geltend gemacht werden kann
     gleiche gilt, wenn sich ein Kunde in solchem Maß              bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe von TUI              oder unter bestimmten Voraussetzungen ausge-
     vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung          verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe             schlossen ist.
     des Vertrages gerechtfertigt ist. TUI behält jedoch           notwendig ist.                                         13.5 Die Beteiligung an Sport- und anderen Ferien-
     den Anspruch auf den vereinbarten Preis. Evtl.                    Wird der Vertrag danach aufgehoben, behält              aktivitäten müssen Sie selbst verantworten.
     Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der                  der Kunde, sofern der Vertrag die Beförderung               Sportanlagen, Geräte und Fahrzeuge sollten Sie
     Störer selbst.                                                umfasste, den Anspruch auf Rückbeförderung.                 vor Inanspruchnahme überprüfen. Für Unfälle,
        TUI muss sich jedoch den Wert ersparter Auf-                   Der Kunde schuldet TUI im Fall einer Kündigung          die bei Sportveranstaltungen und anderen Ferien-
     wendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen                 nach dieser Ziffer 12.4 nur den auf die in Anspruch         aktivitäten auftreten, haftet TUI nur, wenn sie ein
     lassen, die aus einer anderen Verwendung nicht in             genommenen (bzw. zur Beendigung der Pauschal-               Verschulden trifft. TUI empfiehlt den Abschluss
     Anspruch genommener Leistungen erlangt werden,                reise noch zu erbringenden) Leistungen entfallen-           einer Unfallversicherung.
     einschließlich evtl. Erstattungen durch Leistungs-            den Teil des vereinbarten Preises.
     träger.

                                                                                                                                                                                 5
13.6 Für Pauschalreisen gilt: Soweit ausgeschrieben, ent-    14. Verbraucherstreitbeilegung /                            16. Datenschutz
       hält Ihr Reiseplan Fahrscheine „Zug zum Flug“ der
       DB AG. Die Beförderung erfolgt auf der Grund-              OS-Plattform und Abtretung                              Die personenbezogenen Daten, die Sie uns

                                                             14.1 Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform               zur Verfügung stellen, werden elektronisch
       lage der Bedingungen des jeweiligen Beförde-
                                                             		 TUI nimmt derzeit nicht an einem – für sie freiwil-       verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Vertrags-
       rungsunternehmens, die auf Wunsch zugänglich
                                                                  ligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung      durchführung erforderlich sind. Alle Ihre perso-
       gemacht werden.
                                                                  nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil.        nenbezogenen Daten werden nach deutschen
           Die Rechte und Pflichten der TUI und der
                                                                  Daher kann ein solches Verfahren und auch die           und europäischen Datenschutzrecht bearbeitet.
       Kunden nach dem Reisevertragsrecht und diesen
                                                                  von der EU Kommission unter http://ec.europa.           Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren
       ausführlichen Buchungsbedingungen werden durch
                                                                  eu/consumers/odr/ bereitgestellte Plattform zur         Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklä-
       die Bedingungen des jeweiligen Beförderungs-
                                                                  Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitig-       rung unter: www.tui.de/Datenschutz
       unternehmens nicht eingeschränkt.
           Jeder Kunde für seine rechtzeitige Anreise zum         keiten (OS-Plattform) von unseren Kunden nicht
       Abflughafen selbst verantwortlich, es sei denn,            genutzt werden.                                         17. Allgemeines
       eine Verspätung beruht auf einer vorsätzlichen        14.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen TUI ist             		 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des
       oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von TUI.          ausgeschlossen. Dies gilt nicht unter mitreisenden        Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesam-
 13.7 Mitwirkungspflicht, Beanstandungen                          Familienangehörigen oder Teilnehmern einer                ten Vertrages zur Folge. Das gleiche gilt für die
13.7.1 Jeder Kunde ist verpflichtet, bei Leistungsstörun-         gemeinsam angemeldeten Gruppe.                            vorliegenden Buchungsbedingungen.
       gen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
       daran mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden          15. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und
       oder gering zu halten.                                     Gesund­­heitsbestim­mungen                             Diese Buchungsbedingungen und Hinweise gelten für den
13.7.2 Sollten Sie wider Erwarten Grund zur Beanstan-                                                                    Anbieter
       dung haben, ist diese an Ort und Stelle unverzüg-      15.1 Bei Buchung einer Pauschalreise wird TUI den
       lich dem TUI Service bzw. der örtlichen Vertretung          Kunden / Reisenden über allgemeine Pass- und          TUI Deutschland GmbH
       mitzuteilen und Abhilfe zu verlangen (Kontaktdaten          Visumserfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche     Karl-Wiechert-Allee 23
       siehe Ziffer 5.3).                                          Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich     30625 Hannover
           Ist der TUI Service bzw. die angegebene Kon-            der ungefähren Fristen zur Erlangung erforderli-      Handelsregister: Hannover HRB 62522
       taktstelle nicht erreichbar, wenden Sie sich an den         cher Visa vor Vertragsschluss sowie ggf. bis zum      Telefon: 0511 567-1111
       Leistungserbringer (z. B. Transfer-Unternehmen,             Reiseantritt über eventuelle Änderungen unterrich-
       Hotelier, Schiffsleitung), TUI (Kontaktdaten siehe          ten. Bei Buchung einer Einzelleistung obliegt die
                                                                   Beschaffung dieser Informationen ausschließlich       Alle Angaben entsprechen dem aktuellen Stand
       am Ende) oder Ihre Vertriebsstelle. Die notwen-                                                                   Juni 2021, 75. Auflage.
       digen Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan            dem Kunden.
       oder in der Leistungsbeschreibung (Ziffer 1.1).        15.2 Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die
           Gäste von Ferienwohnungen / -häusern/  Appar-           Durchführung der gebuchten Leistungen wichtigen
       tements müssen bitte unverzüglich bei dem im                Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile,
       Reiseplan angegebenen Ansprechpartner Abhilfe               insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten,
       verlangen.                                                  die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften
           Schäden oder Zustellungsverzögerungen von               erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen
       Reisegepäck und Gütern bei Flugreisen empfiehlt             wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder
       TUI dringend unverzüglich an Ort und Stelle, spä-           Nichtinformation durch TUI bedingt sind.
       testens jedoch binnen 7 Tagen nach Entdeckung          15.3 TUI haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und
       des Schadens bei Reisegepäck, bei Gütern binnen             den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige
       14 Tagen seit der Annahme, im Falle einer Ver-              diplomatische Vertretung, wenn Sie sie mit der
       spätung spätestens 21 Tage, nachdem das Gepäck              Besorgung beauftragt haben, es sei denn, dass die
       oder die Güter dem Kunden zur Verfügung gestellt            Verzögerung von TUI zu vertreten ist. Zur Erlan-
       worden sind, mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der           gung von Visa etc. bei den zuständigen Stellen
       zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Flugge-            müssen Sie mit einem ungefähren Zeitraum von
       sellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab,           etwa 8 Wochen rechnen.
       wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden        15.4 Bei Buchung einer Pauschalreise entnehmen Sie
       ist.                                                        bitte der vorvertraglichen Information, ob für Ihre
           Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung            Reise ein Reisepass erforderlich ist oder der Per-
       oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reise-             sonalausweis genügt und achten Sie bitte darauf,
       leitung oder der örtlichen Vertretung der TUI               dass Ihr Reisepass oder Ihr Personalausweis für die
       anzuzeigen.                                                 Reise eine ausreichende Gültigkeitsdauer besitzt.
13.7.3 Reiseleiter sind nicht berechtigt, irgendwelche             Kinder benötigen eigene Reisedokumente.
       Ansprüche anzuerkennen.                                15.5 Zoll- und Devisenvorschriften werden in verschie-
 13.8 Verjährung                                                   denen Ländern sehr streng gehandhabt.
		 Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren                       Informieren Sie sich bitte genau und befolgen
       innerhalb von drei Jahren. Für den Verjährungsbe-           Sie die Vorschriften unbedingt.
       ginn gilt § 199 Abs. 1 BGB.                            15.6 Von verschiedenen Staaten werden bestimmte
           Die gesetzlichen Ersatzansprüche der TUI wegen          Impfzeugnisse und Gesundheitsvorkehrungen
       Veränderung oder Verschlechterung der dem Kun-              verlangt. Dies kann auch für deutsche Behörden
       den im Rahmen der Durchführung der Leistungen               gelten. Entsprechende Informationen entnehmen
       überlassenen Sachen verjähren in sechs Monaten              Sie bei Buchung einer Pauschalreise bitte der vor-
       nach Reiseende.                                             vertraglichen Information und wenden Sie sich an
                                                                   Ihre Vertriebsstelle.

6
REISEVERSICHERUNGEN
für TUI, XTUI und airtours
Gültig für alle Buchungen mit Abreise ab 01.11.2019.

DOKUMENTE ZUM VERSICHERUNGSSCHEIN 18_5083
Nur gültig in Verbindung mit den auf dem Versicherungsschein bzw. der Reise- / Buchungs-Bestätigung ausgewiesenen
Versicherungs-Beiträgen und Leistungs-Beschreibungen. Die abgeschlossene Versicherung ist auf dem Versicherungsschein
bzw. der Reise- / Buchungs-Bestätigung dokumentiert.

IHRE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK
REISERÜCKTRITT-PLUS                                              OPTIMALSCHUTZ                                                 KOMPAKTSCHUTZ
n Reiserücktritt-Versicherung                                    n Reiserücktritt-Versicherung                                 n Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport
  Selbstbeteiligung (nur bei Tarifen mit Selbstbeteiligung):    n	Reise-Assistance                                           n Reisegepäck-Versicherung
   20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens                 Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden,              	Versicherungssummen: € 3.000,– je Person,
   € 25,– je Person / Objekt)                                       Haus und Familie                                             € 6.000,– je Familie / Paar
n Reise-Assistance                                               n Reiseabbruch-Versicherung                                   n Reise-Assistance
	Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden,                  n Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport       	Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden,
   Haus und Familie                                              n	Reisegepäck-Versicherung                                     Haus und Familie
n Umbuchungsgebühren-Schutz                                         Versicherungs-Summen: € 3.000,– je Person,
                                                                    € 6.000,– je Familie / Paar                                Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen
Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen      n Umbuchungsgebühren-Schutz                                   Geltungsbereich: europaweit (inkl. Russische Föderation,
Geltungsbereich: weltweit                                                                                                      Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln) bzw.
Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /             Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen   weltweit
Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,–            Geltungsbereich: europaweit (inkl. Russische Föderation,      Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /
je Person / Familie / Paar / Objekt möglich                      Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln)             Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,–
Versicherte Reisedauer: unbegrenzt                               Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /          je Person / Familie / Paar / Objekt möglich
                                                                 Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,–         Versicherte Reisedauer: siehe Versicherungsschein /
REISERÜCKTRITT-PREMIUM                                           je Person / Familie / Paar / Objekt möglich                   Reise- / Buchungsbestätigung. Die Versicherungen gelten
n Reiserücktritt-Versicherung                                    Versicherte Reisedauer: siehe Versicherungsschein /           für die Dauer einer Reise (vom Antritt der Reise bis zur
  Selbstbeteiligung (nur bei Tarifen mit Selbstbeteiligung):    Reise- / Buchungsbestätigung. Die Versicherungen gelten       Rückkehr), maximal sind 45 Tage möglich.
   20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens              für die Dauer einer Reise (vom Antritt der Reise bis zur
   € 25,– je Person / Objekt)                                    Rückkehr), maximal sind 45 Tage möglich. Im Rahmen der        REISE-KRANKENSCHUTZ
n Reise-Assistance                                               Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung besteht         n Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport
	Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden,                  Versicherungsschutz unabhängig von der Dauer der Reise.
   Haus und Familie                                                                                                            Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen
n Reiseabbruch-Versicherung                                                                                                    Geltungsbereich: europaweit (inkl. Russische Föderation,
   Selbstbeteiligung (nur bei Tarifen mit Selbstbeteiligung):                                                                 Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln) bzw.
    20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens                                                                           weltweit
    € 25,– je Person / Objekt)                                                                                                 Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /
n Umbuchungsgebühren-Schutz                                                                                                    Reise- / Buchungsbestätigung Versicherte Reisedauer:
                                                                                                                               siehe Versicherungsschein / Reise- / Buchungsbestätigung.
Reiseart: gültig für alle Reisearten – auch Geschäftsreisen                                                                    Die Versicherungen gelten für die Dauer einer Reise (vom
Geltungsbereich: weltweit                                                                                                      Antritt der Reise bis zur Rückkehr), maximal sind 45 Tage
Versicherter Reisepreis: siehe Versicherungsschein /                                                                           möglich.
Reise- / Buchungsbestätigung; maximal sind € 10.000,–
je Person / Familie / Paar / Objekt möglich
Versicherte Reisedauer: unbegrenzt

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FRAGEN ZU IHREN VERSICHERUNGS-LEISTUNGEN                                                        HILFE IM NOTFALL
Unser Service-Team informiert Sie gern:                                                         Bei Notfällen sind wir für Sie da. Unser 24-Stunden-Notfall-Service bietet Ihnen rund
Mo – Fr 08.30 – 19.00 Uhr und Sa 09.00 – 14.00 Uhr                                              um die Uhr schnelle und fachkundige Hilfe weltweit.

Telefon: +49.89.6 24 24-460                                                                     Halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
Telefax: +49.89.6 24 24-244                                                                     n die genaue Anschrift und Telefonnummer Ihres derzeitigen Aufenthaltsortes
E-Mail: service-reise@allianz.com                                                               n die Namen Ihrer Ansprechpartner (z. B. Arzt, Krankenhaus, Polizei)
                                                                                                n eine genaue Beschreibung des Sachverhalts
www.allianz-reiseversicherung.de
                                                                                                n	alle weiteren notwendigen Angaben (z. B. Reisebeginn / -ende, Veranstalter,
                                                                                                   Versicherungsschein-Nummer)
STORNOBERATUNG
Die Stornoberatung ist in Ihrer Versicherung enthalten. Erfahrene Mediziner beraten
Sie, ob Sie im Krankheitsfall sofort stornieren müssen oder ob noch abgewartet werden           Telefon: +49.89.6 24 24-245
kann. Das Risiko von eventuell höheren Stornokosten übernehmen wir.                             E-Mail: notfall-reise@allianz.com

Telefon: +49.89.6 24 24-245                                                                     SCHADENMELDUNG
                                                                                                Ganz einfach und schnell online unter
E-Mail: medizin@allianz.com
                                                                                                www.allianz-reiseversicherung.de/schadenmeldung
                                                                                                (alternativ auch per Post an unsere Schadenabteilung)
                                                                                                                                                                                        7
WICHTIGE HINWEISE
Versicherungs-Beitrag für eine Person: gültig jeweils für eine Person                          Allianz Travel ist eine Marke der AWP P&C S.A. Die vertraglich vereinbarten
                                                                                               Versicherungs-Leistungen werden von AWP P&C S.A. nach Maßgabe der nach-
Versicherungs-Beitrag für Familien / Paare: Gültig für maximal zwei Erwachsene                 stehenden Versicherungs- Bedingungen geboten. Mündliche Vereinbarungen sind
und mindestens ein Kind bis einschließlich 21 Jahre unabhängig vom Verwandtschafts-            unwirksam. Die Versicherungs-Steuer ist in den Versicherungs-Beiträgen enthalten.
verhältnis. Eigene Kinder können in beliebiger Anzahl versichert werden. Ansonsten             Gebühren werden nicht erhoben. Maßgebend für den Versicherungs-Umfang sind die
sind maximal sechs Kinder versicherbar.                                                        im Versicherungsschein bzw. in der Reise- / Buchungs-Bestätigung dokumentierten
                                                                                               Versicherungs-Beiträge und Leistungs-Beschreibungen.
Objekt: gültig für gemietete Objekte (z. B. Ferienwohnung, Wohnmobil, Hausboot,
Fährpassage).                                                                                  AWP P&C S.A.                                      Hauptbevollmächtigter: Philipp Kroetz
                                                                                               Niederlassung für Deutschland                     Registergericht: München HRB 4605
Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz, der eine Reiserücktritt-Versicherung enthält,            Bahnhofstraße 16                                  USt.-IdNr.: DE 129274528
sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden. Ein späterer Abschluss ist bis              D - 85609 Aschheim (bei München)
30 Tage vor Reiseantritt möglich. Wenn zwischen der Buchung und dem Reiseantritt
29 Tage oder weniger liegen, gilt: Sie müssen den Reiseschutz sofort, spätestens inner-        AWP P&C S.A.
halb der nächsten drei Tage, abschließen. Die Versicherung gilt nur für die gemäß              Aktiengesellschaft französischen Rechts
Reisebestätigung gebuchte Reise. Der Versicherungsschutz für die Reiserücktritt-               Sitz der Gesellschaft: Saint-Ouen (Frankreich)
Versicherung beginnt bei Abschluss der Versicherung. In den übrigen Versicherungs-             Handelsregister: R.C.S. Bobigny 519 490 080
Sparten beginnt der Versicherungsschutz mit dem Antritt der versicherten Reise und             Vorstandsvorsitzende: Sirma Boshnakova
endet mit dem vereinbarten Zeitpunkt. Spätestens endet der Versicherungsschutz
mit der Beendigung der versicherten Reise. In folgendem Fall verlängert sich der
Versiche- rungsschutz über den vereinbarten Zeitpunkt hinaus: Wenn Sie die gesamte
geplante Reise versichert haben und sich die Beendigung der Reise aus Gründen
verzögert, die Sie nicht zu vertreten haben.

Versicherungsschutz besteht nur für die namentlich im Versicherungsschein bzw.
in der Reise- / Buchungs-Bestätigung aufgeführte(n) versicherte(n) Person(en).
Die Höhe des Versicherungs-Beitrags richtet sich in der Regel nach dem ausgewählten
Versicherungsschutz, der Laufzeit des Vertrages und dem Preis der versicherten Reise.
Beiträge für höhere Reisepreise auf Anfrage.

    Tritt der Versicherungsfall ein, müssen wir nur leisten, wenn der Beitrag
    bezahlt ist oder wenn Sie als Versicherungs-Nehmer kein Verschulden
    daran trifft, dass der Beitrag nicht gezahlt wurde. Dies müssen Sie uns
    nachweisen.

BESCHWERDE, ANWENDBARES RECHT UND WIDERRUF
Beschwerde-Möglichkeiten                                       Anwendbares Recht
Unser Ziel ist es, erstklassige Leistungen zu bieten. Ebenso   Das Vertrags-Verhältnis unterliegt deutschem Recht,              Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die recht-
ist es uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten      soweit internationales Recht nicht entgegensteht. Klagen         zeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist
Sie einmal mit unseren Produkten oder unserem Service          aus dem Versicherungs-Vertrag können vom Versiche-               zu richten an: AWP P&C S.A., Bahnhofstraße 16,
nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte direkt mit.    rungs-Nehmer oder der versicherten Person bei dem                D - 85609 Aschheim (bei München),
                                                               Gericht des Geschäftssitzes oder der Niederlassung des           Telefax + 49.89.6 24 24-244,
Sie können uns Ihre Beschwerden zu Vertrags- oder              Versicherers erhoben werden. Ist der Versicherungs-              E-Mail: service-reise@allianz.com
Schadenfragen auf jedem Kommunikationsweg zukommen             Nehmer oder die versicherte Person eine natürliche
lassen: telefonisch unter +49.89.6 24 24-460,                  Person, so können Klagen auch vor dem Gericht erhoben            Widerrufsfolgen:
per E-Mail an beschwerde-reise@allianz.com bzw.                werden, in dessen Bezirk der Versicherungs-Nehmer                Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Ver-
per Post an AWP P&C S.A., Beschwerdemanagement,                oder die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung           sicherungsschutz und wir erstatten Ihnen den auf
Bahnhofstraße 16, D - 85609 Aschheim (bei München).            seinen Wohnsitz oder, falls kein Wohnsitz besteht, seinen        die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallenden Teil
Mehr Informationen zu unserem Beschwerdeprozess                gewöhnlichen Aufenthalt hat.                                     der Versicherungs-Beiträge, wenn Sie zugestimmt
finden Sie unter www.allianz-reiseversicherung.de/                                                                              haben, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende
beschwerde.                                                                                                                     der Widerrufsfrist beginnt. Den Teil des Beitrags, der
                                                                 Widerrufsrecht für Verträge mit einer Laufzeit                 auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt,
Sie können sich mit Ihrer Beschwerde zu allen Versiche-          von einem Monat oder mehr:                                     dürfen wir in diesem Fall einbehalten. Dabei handelt
rungen (mit Ausnahme der Reise-Krankenversicherung)              Sie können Ihre Vertrags-Erklärung innerhalb von               es sich um den anteilig nach Tagen berechneten
auch an den Versicherungsombudsmann wenden:                      14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform                   Betrag. Die Erstattung zurückzuzahlender Beträge
Versicherungsombudsmann e. V.,                                   (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt,      erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin,                                 nachdem Sie den Versicherungsschein, die Vertrags-             des Widerrufs. Beginnt der Versicherungsschutz nicht
Telefon 0800.3 69 60 00, Fax 0800.3 69 90 00,                    Bestimmungen einschließlich der Allgemeinen                    vor dem Ende der Widerrufsfrist, hat der wirksame
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de.                   Versicherungs-Bedingungen, die weiteren Informa-               Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen
Weitere Informationen finden Sie unter:                          tionen nach § 7 Abs. 1 und 2 des Versicherungs-                zurückzugewähren und gezogene Nutzungen (z. B.
www.versicherungsombudsmann.de.                                  Vertragsgesetzes in Verbindung mit den §§ 1 bis 4              Zinsen) herauszugeben sind.
                                                                 der VVG-Informationspflichtenverordnung und diese
Für Beschwerden aus allen Versicherungs-Sparten können           Belehrung jeweils in Textform erhalten haben.                  Besondere Hinweise:
Sie sich ferner an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:       Bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr               Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin),         (§ 312i Abs. 1 Satz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs)            Ihren ausdrücklichen Wunsch sowohl von Ihnen als
Graurheindorfer Straße 108, D - 53117 Bonn (www.bafin.de).       beginnt die Frist jedoch nicht vor Erfüllung unserer           auch von uns vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr
                                                                 Pflichten gemäß § 312i Abs. 1 Satz 1 des Bürgerlichen          Widerrufsrecht ausgeübt haben.
                                                                 Gesetzbuchs in Verbindung mit Artikel 246c des
                                                                 Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch.               Ende der Widerrufsbelehrung

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