Card complete Tetra-Terminals Kurzinfo
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card complete Tetra-
Terminals Kurzinfo
Tastatur
F1 und F4 dienen der
Bestätigung einer im (aktuell keine Funktion)
Display angezeigten
Ausw ahl. F1 F2 F3 F4
F2 und F3 bieten als
Pfeiltasten die Möglic h-
keit, sich innerhalb der Die Stop-Taste ist
eine Löschtaste, mit
Menüs auf und ab zu
der ein Vorgang
bew egen und damit
abgebrochen w ird bzw.
einzelne Menüpunkte
das Terminal auf den
an-zusprechen.
letzten Schritt
zurückspringt.
Zifferntasten
Mit der Clear-Taste
(Korrektur - Taste)
kann die letzte Eingabe
korrigiert w erden.
Die F-Taste dient dem Die OK-Taste ist eine
Bestätigungstaste zur Ausw ahl
Papiertransport
oder zum Abschluss eines
Vorganges.
Karten einlesen Chipkarten werden mit Magnetstreifenkarten Kontaktlose Karten/NFC - dem Chip nach oben werden mit dem fähige Karten werden bei zeigend von vorne in Magnetstreifen nach Aufforderung in einem den Chipkartenleser links unten zeigend von Abstand kleiner als 4 cm eingeschoben. Die hinten nach vorne zügig vor das NFC-Logo Karte muss bis zum durchgezogen. gehalten. Abschluss des Zahlvorganges im Leser verbleiben. Wechsel der Papierrolle Bei der Display-Anzeige: „Papier einlegen und Abdeckung schließen“ legen Sie bitte eine neue Papierrolle ein, schließen die Abdeckung und bestätigen den Vorgang. Öffnen Sie den Deckel des Terminals, indem Sie die Klappe nach oben ziehen. Entfernen Sie den Rest der Papierrolle. Legen Sie die neue Papierrolle ein. Schließen Sie den Terminaldeckel durch leichtes Drücken, bis dieser hörbar einrastet.
Ausschalten (Neustart)
Zum Neustarten des Terminals die Tasten und für ca. zwei
Sekunden gleichzeitig gedrückt halten. Vorher das Terminal von der
Basisstation nehmen. Zum Einschalten das Terminal auf die mit Strom versorge
Basisstation legen oder die OK-Taste drücken. Möchten Sie das Terminal
Ausschalten drücken Sie die STOP-Taste und Bestätigen mit OK.
Fehlermeldungen
Anzeige Diagnose/Aktion
ABGELEHNT Die Karte wurde entsprechend den Vorgaben
geprüft, und wurde von der kartenausgebenden
Bank abgelehnt.
Der Karteninhaber kann sich mit seiner Bank in
Verbindung setzen, und abklären warum die Karte
abgelehnt wurde.
LESEFEHLER Der Chip/Magnetstreifen der Karte konnte nicht
Kein Chip? gelesen werden.
Karte falsch gesteckt Die Karte wurde nicht korrekt durch den
Kartenleser gezogen.
Achten Sie auf die korrekte Position der Karte
beim Lesevorgang.
Reinigen Sie den Kartenleser mit einer
geeigneten Reinigungskarte.
Reinigen sie den Chip/Magnetstreifen der
Karte mit einem weichen Tuch.
Die Karte wurde zuerst durch den
Magnetkartenleser gezogen, obwohl die Karte
ABBRUCH einen Chip hat.
Chipkartenleser benutzen
Bitte Karten mit Chip immer zuerst in den
Chipleser einstecken.
„ABBRUCH Das Terminal hat die Karte anhand ihrer
Unbekannte Karte Merkmale nicht erkannt.
Das Terminal ist für die Verarbeitung dieser
Karte nicht freigeschaltet.
Stimmen Sie die freigeschalteten Karten mit
Ihrem Vertragsunternehmen ab.„ABBRUCH Fehlerhafte Kartendaten/Eingabe.
Kartennummer ungültig“ Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht möglich.
Überprüfen Sie die eingegebene Kartennummer,
ob diese mit der Nummer auf der Karte
übereinstimmt.
ABBRUCH Keine Antwort bzw. Verbindung vom
KKG anrufen Netzbetrieb.
Aufforderung die jeweilige
Kreditkartengesellschaft (KKG) anzurufen.
Setzen Sie sich bitte mit der auf dem Beleg
angedruckten Telefonnummer in Kontakt.
ABBRUCH Der Tagesabschluss (Kassenschnitt) wurde
Bitte Kassenschnitt nicht erfolgreich durchgeführt.
durchführen Starten Sie den Tagesabschluss manuell über
das Menü.
ABBRUCH Der ausgewählte Transaktionstyp wird mit
Geschäftsart wird nicht jener Karte nicht unterstützt.
unterstützt Setzen Sie sich bitte mit dem DCEZ Helpdesk in
Kontakt.
ABBRUCH Die Transaktion kann nicht ausgeführt werden.
Nicht möglich Setzen Sie sich bitte mit dem DCEZ Helpdesk in
Kontakt.
Bitte warten... Wartezeit während systeminterner Vorgänge.
Hotline
Bei technischen Fragen/Störungen wenden Sie sich bitte an die DCeZ
Hotline. (benötigt Terminal-ID/TID)
Bei Fragen zu Buchungen wenden Sie sich bitte an die jeweilige
Autorisierung. (benötigt Vertragsnummer/VU)
VU: TID:
Autorisierung Diners Club/Airplus 01/ 50135- 135 od. - 136
Autorisierung American Express 01/ 512 97 14
Autorisierung VISA & MC (card complete) 01/ 71112
Händler Betreuung (card complete) 01/ 71111- 400
DCeZ Hotline 01/ 7133500- 630
Handbuch
Das komplette Handbuch kann bei CardComplete angefragt werdenMenüführung
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Einkauf
EUR: ,
Storno TX Menu
F1 F3 F4
Kurztaste: Zugang zum Direktaufruf
z.B.: Storno Zahlungsmenü Menü
1 x F1-Taste drücken 1 x F3-Taste drücken 1x F4-Taste drücken
Storno Zahlung Hauptmenu
Belegnummer 1-Einkauf 1-Aktionen ►
__ __ __ 2-Storno 2-Einstellungen ►
Belegnummer eingeben
3-Kauf m. TG 3-Service ►
4-Reservierung
5-Gutschrift
6-TG Nachtrag
7-Kauf n. Reserv.
8-Kauf Gen.
9-Belegkopie
Diese Taste kann variabel Mit den Pfeiltasten / Mit den Pfeiltasten /
konfiguriert werden. wählen Sie den gewünschten wählen Sie den
Standardmäßig ist die Menüpunkt aus, und be- gewünschten
Funktion „Storno“ stätigen Sie mit der OK-Taste. Menüpunkt aus, und
hinterlegt. Für die Untermenüs gilt diese bestätigen Sie mit der
Sollten Sie eine andere Funktionsweise analog. OK-Taste. Für die
Funktion benötigen, kontak- Die Navigationszeile, zeigt an Untermenüs gilt diese
tieren Sie bitte den DCEZ in welchem Menü Sie sich Funktionsweise analog.
Helpdesk. befinden, und wie viele Die Navigationszeile
Optionen zur Auswahl stehen. Zeigt an, in welchem
Die angezeigten Menüs bzw. Menü Sie sich befinden,
Transaktionsarten sind und wie viele Optionen
Abhängig von der zur Auswahl stehen.
Konfiguration.Passwörter
Zur Verhinderung eines unberechtigten Zugriffs wird der Zugang zu
einzelnen Funktionen durch Passwörter reglementiert.
Um Missbrauch zu verhindern, empfehlen wir Ihnen das Passwort
umgehend zu ändern.
Passwortstufe Bedeutung Werkseinstellung
1 Passwort ( 1 ) „1 2 3 4 5„
2 Passwort ( 2 ) „9 9 5 5 1„
3 Technikerpasswort Nur für Service-Zwecke!
Wichtige Funktionscodes:
Eingabe über die Taste + Nr.
1 Zahlung 42 Erw . Diagnose 511 Standard TRX
2 Storno 3 Zahlung TIP 95 System Info
5 Gutschrift 4 Reservierung
31 Kassenschnitt 7 Kauf nach Reserv.
33 Kassenbericht 8 Kauf mit Genehmigungsnr.
6 Trinkgeld Nachtrag 512 Passw ort ändern
15 Belegkopie 32 Kassenschnitt Belegkopie
Transaktionen
Der Zahlungsablauf variiert je nach gewählter Verarbeitungsmethode
(Einsatz von Chip, NFC und Magnetstreifenkarte) und in Abhängigkeit
von den Limits.
Kartenzahlung - Transaktion mit PIN
Bedie n e r Terminal Bediener Kunde Bediener Bediener
Betrag Karte einstecken, PIN Kundenbeleg
evtl. Karte
eingeb e n präsentieren oder eingeben an Kunden
entnehmen
+ OK Taste durchziehen + OK-Taste
Kartenzahlung - Transaktion ohne PIN
Terminal Terminal Bediener Bediener Kunde Bediener
Betrag Karte einstecken, Kundenbeleg
evtl. Karte Unterschreibt
eingeb e n präsentieren oder an Kunden
entnehmen Händlerbeleg
+ OK Taste durchziehenStorno -Transaktion ohne PIN
je nach Konfiguration F1-Taste
Bediener Bediener Bediener Bediener Bediener
Funktion Belegnummer Storno-Betrag Terminal-ID Belegdatum
Storno wählen eingeben bestätigen bestätigen bestätigen
Bediener Bediener Terminal Kunde Bediener
Belegzeit Karte einstecken Druckt 2 Belege Unterschreibt 2. Beleg an
bestätigen bzw. durchziehen 1. Beleg Kunden
Gutschrift
Bediener Bediener Bediener Bediener Terminal
Funktion Passwort 2 Betrag eingeben Karte Druckt 2
Gutschrift eingeben + OK Taste einstecken Belege
wählen bzw.
durchziehen
Bediener Kunde Bediener
evtl. Karte Unterschreibt 2. 2. Beleg an
entnehmen Beleg Kunde
Aktionen
Kassenschnitt (Tagesabschluss)
Bediener Bediener Terminal
Menü-Taste F4 drücken Kassenschluss bestätigen Sendet Transaktionsdaten
und Aktionen auswählen mit der OK-Taste und und druckt
Kassenschnitt auswählen Kassenschnittbeleg
Belegkopie
Bediener Terminal
TX-Taste F3 drücken Druckt letzten
und Belegkopie Belegkopie
auswählenSie können auch lesen
