EUROWINGS BOOKING GUIDELINES - Die wichtigsten Informationen zur Buchung von Eurowings Flügen.
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
EUROWINGS BOOKING GUIDELINES Die wichtigsten Informationen zur Buchung von Eurowings Flügen. Für mehr Informationen zur Kurz- und Mittelstrecke klicken Sie bitte hier. Für mehr Informationen zur Langstrecke klicken Sie bitte hier.
EUROWINGS
BOOKING GUIDELINES
Die wichtigsten Informationen zur
Buchung von Eurowings Kurz- und Mittel-
streckenflügen über ein GDS oder über
ticketlose Buchungskanäle.
Ticketed GDS,
Light Ticketing,
Ticketless
Willkommen an Bord Die Flotte für die Kurz- und Mittelstrecke
Liebe Reisebüro-Partner, Fakten
nach dem Vorbild der erfolgreichen Germanwings wurde eine neue, eigenständige Low Cost Standorte: Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Hamburg, Hannover,
Airline unter der Marke Eurowings gegründet. Eurowings bietet künftig Flüge in Europa und zu Köln/Bonn, Stuttgart und Wien
attraktiven Langstreckenzielen an. Jeder Fluggast kann zu den Tarifen BASIC, SMART und BEST Flotte im Januar 2016: 88 Flugzeuge
seine Flüge individuell gestalten. Flugzeugtypen: A319, A320, CRJ900
Wir freuen uns, Ihnen mit der neuen Eurowings ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis
unter den europäischen Airlines anbieten zu können. Für Sie bedeutet dies noch bessere
Flugverbindungen zu noch mehr Zielen und das alles mit der gewohnt hohen Produktqualität Flotte
der Lufthansa Group.
Airbus A319 Airbus A320 Bombardier
So bieten wir heute jedem Gast das passende Angebot. Der preisbewusste Kunde erhält mit dem CRJ900 NextGen
BASIC-Tarif weiterhin ein günstiges Nur-Flug-Angebot, bei dem allerdings viele Extras hinzubuch-
bar sind. Wem komfortable Zusatzleistungen wie die Wahl eines Wunschsitzplatzes, Snack und
Getränk an Bord sowie 23 kg Freigepäck wichtig sind, für den ist der SMART-Tarif genau das
Richtige. Und für den komfortorientierten Kunden lässt der BEST-Tarif keine Wünsche offen: mit
mehr Beinfreiheit in den vorderen Reihen bei der Airbusflotte, freiem Nebensitz, Priority-Check-in
und Priority-Boarding, Loungezugang, 2 x 23 kg Freigepäck, reserviertes Handgepäckfach und
v
BEST
Catering à la carte.
BEST
BEST
MORE LEGROOM*
MORE LEGROOM*
Unsere gesamte Tarifvielfalt ist selbstverständlich über die wichtigsten ticketlosen Vertriebs-
kanäle buchbar, wie z. B. im Eurowings Reisebüro-Portal. In Ihrem GDS (Amadeus, Galileo,
Worldspan, Apollo sowie Sabre) stehen Ihnen die interlinefähigen SMART- und BEST-Tarife zur
Verfügung. Zudem stehen Ihnen in Amadeus auch alle öffentlichen Tarife (inkl. BASIC) über die
Light-Ticketing-Funktion zur Verfügung.
Auf gute Zusammenarbeit!
BASIC & SMART
BASIC & SMART
BASIC & SMART
Ihr Team von
LEGROOM*
Eurowings
MORE
* Für mehr Beinfreiheit & Komfort: als Upgrade im BASIC buchbar, im SMART je nach Verfügbarkeit inklusive.
2 3
Streckennetz Privilegien für Statuskunden
Eurowings fliegt zu über 130 attraktiven Zielen Miles & More Statusteilnehmer genießen bei Eurowings viele Vorteile, wie z. B. Priority-Check-in,
Executive-Bonus oder Loungezugang (abhängig von Tarif und Destination).
Benefits HON Circle Member Senator Frequent Traveller
Priority-Check-in1
Reykjavík
Priority-Boarding1
Security-Fastlane-Nutzung1
Oslo
Loungezugang Deutschland2
Stockholm
Göteborg
Loungezugang Europa3
Edinburgh
Glasgow
Moskau
Newcastle
Dublin Manchester
East Midlands
Rostock Skigepäck
Hamburg Usedom
Birmingham Bremen
Amsterdam Warschau
London Hannover Berlin
Newquay Düsseldorf Dortmund Leipzig/Halle
Brüssel Breslau Executive-Bonus
Köln/Bonn Dresden Kattowitz
Jersey Paris Krakau
Prag
Karlsruhe Nürnberg
Stuttgart München Wien
Basel Salzburg
Budapest HON Circle Meilen4
Zürich
Genf Klagenfurt
Lyon Mailand Zagreb
Venedig Bukarest
Verona Rijeka Belgrad
Bilbao Toulouse Pula
Montpellier Bologna
Zadar Split Companion Award
Porto Nizza Pisa Sarajevo Warna
Marseille Samsun
Bastia Dubrovnik Pristina
Calvi Istanbul
Barcelona Kavala
Rom Bari
Lissabon Tirana
Mallorca Olbia Ankara
Valencia Menorca Neapel Brindisi Thessaloniki Kütahya
Faro
Alicante Ibiza Cagliari Korfu Izmir
Lamezia Terme
Málaga Athen
Jerez Bodrum Antalya
Tanger Palermo Mykonos
Catania
Tunis Santorin Kos Rhodos
Nador Zypern
Kreta
Casablanca
Teneriffa Marrakesch
Fuerteventura
Gran Canaria
1
An allen BEST-Stationen (wo verfügbar)
2
An ausgewählten Flughäfen (FTL im SMART-Tarif)
4 3
An allen BEST-Stationen (wo verfügbar) sowie in Lufthansa und Partner Lounges (FTL im SMART-Tarif nur in Lufthansa und Partner Lounges) 5
4
Bei Buchung im BEST-Tarif. Mehr Informationen zu Miles & More unter eurowings.com/milesandmore
Loungezugang Ticketed Tarifoptionen im GDS
Ticketed GDS
Der kostenfreie Zutritt zu den Lounges ist abhängig vom gebuchten Serviceangebot oder vom
Status eines Fluggastes. SMART BEST
Der Standardtarif Der Komforttarif
BEST FTL SEN/HON
SMART BASIC, SMART
Ab 70 €* Ab 164 €*
Zugang zu LH und Eurowings (inkl. GDS-Kanalaufschlag) (inkl. GDS-Kanalaufschlag)
Zugang an allen BEST-Stationen, Zugang zu LH und Eurowings Partnerlounges in DE und EU
die über eine Lounge verfügen: Partnerlounges in DE und EU: sowie zu den Contract-Lounges
der BEST-Stationen:
Wunschsitzplatz Wunschsitzplatz
Berlin, Bremen, Dresden, Berlin, Bremen, Dresden, Berlin, Bremen, Dresden,
in den Reihen 1–3
Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Hamburg, Hannover,
DE Köln, Leipzig, München, Köln, Leipzig, München, Köln, Leipzig, München,
Snack & Getränk
Nürnberg, Stuttgart Nürnberg, Stuttgart Nürnberg, Stuttgart Konkurrenzlos großer Sitzabstand
LH auf der Airbusflotte
Gepäckstück bis 23 kg
Paris (CDG), Mailand (MXP), Athen, Mailand (MXP), Paris (CDG), Athen, Mailand (MXP), Paris (CDG),
EU London (LHR) London (LHR) London (LHR) Freier Nebensitz
Meilen
Light Ticketing
Loungezugang
Verbund Brüssel, Genf, Wien, Zürich Brüssel, Genf, Wien, Zürich Brüssel, Genf, Wien, Zürich
Mit Flex-Option* kostenlos
umbuchen und stornieren
Reserviertes Handgepäckfach
Amsterdam, Basel, Birmingham, Amsterdam, Basel, Birmingham, Loungezugang an ausgewählten
Contract London (STN), Manchester, – London (STN), Manchester, Flughäfen für HON, SEN und FTL Catering à la carte
Moskau (VKO), Nizza Moskau (VKO), Nizza
2 Gepäckstücke
bis je 23 kg
Priority-Check-in und
Priority-Boarding
Security-Fastlane-Nutzung
an ausgewählten Flughäfen
Erhöhte Meilengutschrift
inkl. HON Circle Meilen
Ticketless
Mit Flex-Option* kostenlos
umbuchen und stornieren
2 Handgepäckstücke
* Preis pro Flugstreck. Begrenzte Sitzplatzkontingente. BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif
gegen Aufpreis zubuchbar.
6 7
Ticketed Tarifkonditionen im GDS
Ticketed GDS
PUBLISHED CORPORATE
Produkt SMART SMART BEST BEST SMART BEST
FLEX FLEX
E, N, X, T, L, K, G, S, W, Q, H, M,
Buchungsklasse B, Y, V auf ausgewählten Strecken
I D J C, I J
Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl.
Kostenlos bis einschl. des
Gegen Entgelt*, ggfs. Aufzahlung Gegen Entgelt*, ggfs. des geplanten des geplanten des geplanten
Umbuchung Tarifdifferenz
geplanten Abflugtages,
Aufzahlung Tarifdifferenz Abflugtages, danach Abflugtages, danach Abflugtages, danach
danach gegen Entgelt
gegen Entgelt gegen Entgelt gegen Entgelt
Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl.
Kostenlos bis einschl. des
des geplanten des geplanten des geplanten
Erstattung Nicht erlaubt** geplanten Abflugtages, Nicht erlaubt
Abflugtages, danach Abflugtages, danach Abflugtages, danach
danach gegen Entgelt
gegen Entgelt gegen Entgelt gegen Entgelt
Light Ticketing
Erlaubt vor Erlaubt vor Erlaubt vor Erlaubt vor
Erlaubt vor Ticketausstellung Erlaubt vor Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung
Namensänderung Nicht erlaubt nach Ticketausstellung Nicht erlaubt nach Ticketausstellung Nicht erlaubt nach Nicht erlaubt nach Nicht erlaubt nach Nicht erlaubt nach
Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung
C = 24 Std. nach Buchung
Ticket Time Limit 24 Std. nach Buchung 24 Std. vor Abflug 24 Std. nach Buchung 24 Std. vor Abflug
I = 24 Std. vor Abflug
24 Std. vor Abflug
Kostenlos + freier Kostenlos + freier Kostenlos + freier
Nebensitz + mehr Bein- Nebensitz + mehr Bein- Nebensitz + mehr Bein-
Sitzplatzreservierung Kostenlos Kostenlos
freiheit*** + Sitzplatz in freiheit*** + Sitzplatz in
Kostenlos
freiheit*** + Sitzplatz in
Reihe 1–3*** Reihe 1–3*** Reihe 1–3***
Loungezugang an
Loungezugang an ausgewählten Loungezugang an ausgewählten
Loungezugang Flughäfen für HON, SEN und FTL Flughäfen für HON, SEN und FTL
Enthalten Enthalten ausgewählten Flughäfen Enthalten
für HON, SEN und FTL
Alle innerdeutschen Alle innerdeutschen
Strecken sowie zu den Strecken sowie zu den
Zielen Amsterdam, Basel, Zielen Amsterdam, Basel,
Nach Vereinbarung
Birmingham, Brüssel, Birmingham, Brüssel,
Strecken Alle Strecken Alle Strecken
Genf, London, Mailand, Genf, London, Mailand,
Nach Vereinbarung auf BEST-Strecken
Ticketless
(siehe PUBLISHED BEST)
Manchester, Moskau, Manchester, Moskau,
Nizza, Paris, Wien und Nizza, Paris, Wien und
Zürich Zürich
* Entgelt fällt pro Buchung/Ticket an. V-Fares sind non-refundable und non-changeable.
** Im Rahmen der Semi-Flex-Option sind Stornierungen in den Buchungsklassen Q, H, M, B, Y bis 30 Min vor Abflug möglich.
8 Die Stornierungsgebühr beträgt 90 €. Code: CXI 9
*** Bezieht sich auf Airbusflotte
Umbuchungen und Erstattungen Sitzplatzreservierungen
Ticketed GDS
Umbuchbarkeit: Reservierung Sitzplatz:
Das Eurowings Tarifsystem weist unterschiedliche Fare Basis Codes Ein Generic Seat Request kann genutzt werden. Dieser Request wird bestätigt und mit dem
(FBC) auf: konkreten Sitzplatz aktualisiert.
• NN (ausschließlich V-Fares) = non-refundable, non-changeable (FBC, z. B. VNNWGRDE)
• NC = non-refundable, changeable (FBC, z. B. BNCWGDE) Konkrete Sitzplatzreservierung in Amadeus:
• FLEX = refundable, changeable (FBC, z. B. IFLEX) • Eine konkrete Sitzplatzreservierung kann getätigt werden. Dieser Request wird bestätigt
und mit dem konkreten Sitzplatz aktualisiert
NN (ausschließlich V-Fares) sind nicht umbuchbar, nur als Return Fare verfügbar und nur mit • Eine Seat-Map ist ausschließlich in Amadeus verfügbar
einer anderen V-Fare kombinierbar. Alle anderen Tarife sind entsprechend den Tarifregeln • Bitte überprüfen Sie, ob der gewünschte Sitzplatz verfügbar ist, und reservieren Sie
umbuchbar. diesen entsprechend
Umbuchungen auf einen gewünschten neuen Flug sind grundsätzlich bis 30 Minuten vor SSR-Meldung:
Abflug möglich (unter Berücksichtigung der Tarifregeln). Erfolgt die Umbuchung eines flexiblen Bitte beachten Sie, dass die SSR-Meldung (SSR OTHS 1A PLEASE UPDATE TO
Tarifes nicht bis spätestens 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages, wird ein SYNCHRONIZE PNR) zur reinen Information dient und keine weiteren Schritte notwendig sind.
gesondertes Entgelt erhoben.
Wichtig: Ein vorheriger Check-out ist grundsätzlich notwendig für Umbuchungen. Dieser kann Der reservierte Sitzplatz:
ausschließlich über das Eurowings Call Center (Tel. 0180 6 320 320*) erfolgen. Dieser kann im Nachhinein durch die o. g. Möglichkeit oder ab 72 Std. vor Abflug im Web-
Check-in kostenfrei geändert werden.
Light Ticketing
Rerouting ist nicht erlaubt. Sollte ein Rerouting notwendig sein, kann folgendermaßen Wichtig: Durch Streichen eines bestätigten (Status KK/HK) Sitzplatz-SSR-Elementes wird
vorgegangen werden: auch die tatsächliche Sitzplatzreservierung gestrichen.
• Buchung streichen und neu buchen
• Das Ticket (falls Tarifregeln dies erlauben) refunden und neu ausstellen
Nach einer Umbuchung über GDS (z. B. Amadeus) ist ein Reissue des Tickets notwendig Folgende Sitzplätze stehen in den Tarifen und Teilflotten zur Verfügung:
(„Stickern“/Revalidieren wird nicht an Eurowings übermittelt).
BEST*:
Bei kurzfristigen Umbuchungen innerhalb von 72 Stunden vor Abflug empfehlen wir vorab Airbusflotte:
das Call Center zu kontaktieren, um den Check-in-Status des Kunden zu kontrollieren (evtl. • Wunschsitzplatz in Reihen 1– 3 (Sitzplätze A, C, D, F, Mittelsitz bleibt frei, konkurrenzlos
auschecken). Eine Umbuchung ist im eingecheckten Status nicht möglich. großer Sitzabstand)
Germanwings Call Center: Tel. 0180 6 320 320* Bombardier CRJ900 NextGen:
• Wunschsitzplatz in Reihe 1 (Sitzplätze A, Nebensitz bleibt frei)
Erstattungen sind für Flex-Tarife (Klassen I für SMART und J für BEST) grundsätzlich möglich. • Wunschsitzplatz Reihe 2–4 (Sitzplätze A, F, Nebensitz bleibt frei)
Erfolgt die Erstattung bis 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages, ist sie kostenfrei
möglich. Erfolgt die Erstattung später, wird ein Entgelt entsprechend den Fare Notes erhoben. SMART:
Airbusflotte:
• BEST-Strecken*: Wunschsitzplatz ab Reihe 4 (Sitzplätze A, B, C, D, E, F)
• Alle anderen Strecken: Wunschsitzplatz Reihe 1 (Sitzplätze A, B, C, D, E, F)
Ticketless
Bombardier CRJ900 NextGen:
• BEST-Strecken*: Wunschsitzplatz ab Reihe 5 (Sitzplätze A, C, D, F)
• Alle anderen Strecken: Wunschsitzplatz ab Reihe 1 (Sitzplätze A, C)
• Wunschsitzplatz ab Reihe 2 (Sitzplätze D, F)
* Call Center, 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf * Alle innerdeutschen Strecken sowie nach/von BSL, GVA, ZRH, BRU, BHX, LHR, STN, MAN, VKO, NCE, CDG, VIE, AMS und MXP
10 11Kombinierte Flüge Gepäckbuchung und weitere Extras
Ticketed GDS
Im GDS verfügbare SSRs:
Kombinierte Flüge müssen immer über einen GDS Ticketed Kanal gebucht werden. Ticketlos
steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung. Kostenfreie SSRs:
DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, WCMP, WCBD – bei Buchung der SSR-Codes WCMP
Interline Agreements:
sowie WCBD muss nach Einbuchung eine E-Mail an buchungsinfo@eu.eurowings.com mit
•L
ufthansa (LH): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in EW-/4U- und Informationen zum Rollstuhl unter Angabe der Buchungsdetails (File Key, Namen) gesendet
LH-Durchgangstarifen werden.
• Austrian Airlines (OS): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in EW-/4U- und
OS-Durchgangstarifen Kostenpflichtige SSRs:
•S
WISS (LX): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in EW-/4U- und BIKE, SPEQ – Entgelt derzeit 50 € in Europa sowie 60 € innerdeutsch pro Strecke, pro
LX-Durchgangstarifen Person. Ein EMD muss ausgestellt werden. Diese SSRs können über unser Call Center
•B
russels Airlines (SN): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in EW-/4U- und gebucht werden.
SN-Durchgangstarifen
PETC – Entgelt derzeit 40 € in Europa sowie 48 € innerdeutsch pro Strecke, pro Person.
•U
nited Airlines (UA) sowie Air Canada (AC): zur Kombination von UA- und Ein EMD muss ausgestellt werden. Diese SSRs können über unser Call Center gebucht
AC-Durchgangstarifen (Zu- und Abbringerdienste auf Nordatlantikstrecken der beiden werden.
Partnerairlines)
•A NA (NH): zur Kombination von EW-/4U- und NH-Durchgangstarifen (Zu- und
Light Ticketing
Abbringerdienste auf japanischen Strecken der NH) Nicht verfügbare SSRs:
• Condor (DE): zur Kombination auf Halfway-/Roundtrip-Basis sowie in EW-/4U- und DE- Die SSRs XBAG, BLND, UMNR und WEAP sind über GDS nicht buchbar. Diese können über
Durchgangstarifen unser Call Center, sowie an Eurowings Airport-Sales-Schaltern je nach Verfügbarkeit gebucht
und bezahlt werden.
Codeshare-Flüge
Darüber hinaus bestehen Code Share Agreements derzeit mit:
• OS: Alle Eurowings Flüge DE–AT vv. tragen neben der EW/4U-Flugnummer auch eine
Marketingflugnummer der OS
• LX: Alle Eurowings Flüge nach/von Zürich tragen neben der EW/4U-Flugnummer auch eine
Marketingflugnummer der LX
•L
H: Alle Eurowings Flüge DTM–MUC und MUC–DTM tragen neben der EW/4U-Flugnummer
auch eine Marketingflugnummer der LH
• LH: Alle USA Eurowings Flüge tragen eine LH Marketingflugnummer
• Viele Eurowings Flüge nach/von DUS tragen neben der EW/4U-Flugnummer auch eine Marke-
tingflugnummer der LH für Zu-und Abbringerdienste zu/von LH-Flügen
Ticketless
• ANA (NH): Diverse Flüge von/nach DUS (Zu- und Abbringerdienste zu NH Flügen)
• United Airlines (UA): Zahlreiche Zu- und Abbringerdienste zu UA-Flügen.
• Brussels Airlines (SN): STR-BRU Zu- und / Abbringerdienste von/zu SN-Flüge
12 13Check-in bei Direktverbindungen
Ticketed GDS
1. SEGMENT 2. SEGMENT
Check-in grundsätzlich bei
Airline des 1. Segments Check-in über Konditionen Check-in über Konditionen
Einfache Reise (Direktverbindung)
www.eurowings.com www.eurowings.com
Mobile-Check-in Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings Mobile-Check-in
Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings Abflug
Automaten-Check-in Abflug Automaten-Check-in
Airport-Check-in Airport-Check-in
Durchabfertigung durch Lufthansa, sofern der Eurowings Flug
www.lufthansa.com innerhalb von 24 Std. nach dem Flug mit Lufthansa erfolgt
Mobile-Check-in
Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen
Automaten-Check-in Sofern der Rückflug erst 24 Std. nach dem Hinflug mit Lufthansa
Light Ticketing
www.lufthansa.com Lufthansa Abflug
stattfindet, erfolgt der Check-in direkt bei Eurowings
Mobile-Check-in
www.eurowings.com
Automaten-Check-in Durchabfertigung (Rückflug Eurowings)
Mobile-Check-in Sollte der Eurowings Rückflug nicht gleichzeitig mit dem Lufthansa
möglich bei Transfer innerhalb von 24 Std.
Automaten-Check-in Hinflug eingecheckt worden sein, so ist der Check-in für den Rückflug
Airport-Check-in ausschließlich am Flughafen möglich, sofern der Rückflug weniger als
24 Std. nach dem Hinflug stattfindet
Der Check-in für den Eurowings Flug sowie
die Durchabfertigung auf den Rückflug mit
Lufthansa ist ab 23 Std. vor dem planmäßigen
Abflug möglich (in diesem Fall sollte der www.eurowings.com
gesamte Check-in erst innerhalb dieses Mobile-Check-in Durchabfertigung auf den Rückflug mit Lufthansa ab 23 Std. vor
Zeitfensters erfolgen), sofern der planmäßige Automaten-Check-in dem planmäßigen Lufthansa Abflug möglich (in diesem Fall sollte der
www.eurowings.com Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach Airport-Check-in gesamte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen), sofern
Mobile-Check-in dem planmäßigen Eurowings Flug erfolgt der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem
Airport-Check-in planmäßigen Eurowings Flug erfolgt
Sollte die Durchabfertigung nicht möglich sein, www.lufthansa.com
ist ein Check-in nur für den Eurowings Flug Mobile-Check-in Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug
über eurowings.com sowie ein Mobile Check- Automaten-Check-in
Ticketless
in nur möglich, sofern zwischen dem planmä-
ßigen Eurowings Flug und dem planmäßigen
Lufthansa Flug mindestens vier Std. liegen
14 15Check-in bei Umsteigeverbindungen
Ticketed GDS
1. SEGMENT 2. SEGMENT
Check-in grundsätzlich bei
Airline des 1. Segments Check-in über Konditionen Check-in über Konditionen
Umsteigeverbindungen (jeweils pro Richtung)
Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings
www.eurowings.com www.eurowings.com
Abflug Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings Abflug
Mobile-Check-in Mobile-Check-in
Automaten-Check-in Automaten-Check-in
Durchabfertigung möglich bei direkten Durchabfertigung möglich bei direkten Anschlussflügen
Airport-Check-in Airport-Check-in
Anschlussflügen
www.lufthansa.com
Light Ticketing
Mobile-Check-in
Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Durchabfertigung durch Lufthansa, sofern der Eurowings Flug innerhalb
Automaten-Check-in
www.lufthansa.com Lufthansa Abflug von 24 Std. nach dem Flug mit Lufthansa erfolgt
Mobile-Check-in
www.eurowings.com
Automaten-Check-in Durchabfertigung (Weiterflug Eurowings) Sofern der Weiterflug erst 24 Std. nach dem Hinflug mit Lufthansa
Mobile-Check-in
möglich bei Transfer innerhalb von 24 Std. stattfindet, erfolgt der Check-in direkt bei Eurowings
Automaten-Check-in
Airport-Check-in
Der Check-in für den Eurowings Flug sowie
die Durchabfertigung auf den Weiterflug mit
Lufthansa ist ab 23 Std. vor dem planmäßigen
Abflug möglich (in diesem Fall sollte der www.eurowings.com
gesamte Check-in erst innerhalb dieses Mobile-Check-in Durchabfertigung auf den Weiterflug mit Lufthansa ab 23 Std. vor dem
Zeitfensters erfolgen), sofern der planmäßige Automaten-Check-in planmäßigen Lufthansa Abflug möglich (in diesem Fall sollte der ge-
www.eurowings.com Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach Airport-Check-in samte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen), sofern
Mobile-Check-in dem planmäßigen Eurowings Flug erfolgt der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem
Airport-Check-in planmäßigen Eurowings Flug erfolgt
Sollte die Durchabfertigung nicht möglich sein, www.lufthansa.com
ist ein Check-in nur für den Eurowings Flug Mobile-Check-in Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug.
über eurowings.com sowie ein Mobile Check- Automaten-Check-in
Ticketless
in nur möglich, sofern zwischen dem planmä-
ßigen Eurowings Flug und dem planmäßigen
Lufthansa Flug mindestens vier Std. liegen
16 17Light Ticketing im GDS (ausschließlich Amadeus) Hinweise zur Buchung
Ticketed GDS
Modifizierungen
BASIC SMART BEST • Umbuchung:
• Bis 30 Minuten vor Abflug über GDS
Der Spartarif Der Standardtarif Der Komforttarif
• Namensänderung: grundsätzlich bis 30 Minuten vor Abflug möglich – via GDS.
Die Ausstellung eines neuen Tickets ist für die Namensänderung notwendig
Ab 40,50 €* Ab 62,50 €* Ab 156,50 €* • Stornierung flexibler Tarife:
(inkl. Kanalaufschlag) (inkl. Kanalaufschlag) (inkl. Kanalaufschlag)
• Bis 30 Minuten vor Abflug: GDS (laut Angabe Fare Konditionen)
• Nach Abflug: GDS (laut Angabe Fare Konditionen)
Meilen Wunschsitzplatz Wunschsitzplatz
in den Reihen 1–3 Wichtig: ein vorheriger Check-out ist grundsätzlich notwendig für Umbuchungen. Dieser
Hinzubuchbare Snack & Getränk kann ausschließlich über das Eurowings Call Center (Tel. 0180 6 320 320*) erfolgen.
Extras Konkurrenzlos großer
Gepäckstück bis 23 kg Sitzabstand auf der Sitzplatzreservierungen
Loungezugang Airbusflotte • Eine konkrete Sitzplatzreservierung kann getätigt werden. Dieser Request wird bestätigt
an ausgewählten Meilen und mit dem konkreten Sitzplatz aktualisiert
Flughäfen für Freier Nebensitz • Eine Seat-Map ist in Amadeus verfügbar
HON und SEN • Bitte überprüfen Sie, ob der gewünschte Sitzplatz verfügbar ist, und reservieren Sie
Mit Flex-Option*
Loungezugang diesen entsprechend
Light Ticketing
kostenlos umbuchen
oder stornieren • Es fallen Gebühren für die Sitzplatzreservierung je nach Tarif an
Reserviertes
Loungezugang Handgepäckfach Kombinierte Flüge
an ausgewählten • Kombinationen mit unseren Airline-Partnern sind im Light Ticketing nicht möglich
Flughäfen für HON, Catering à la carte
SEN und FTL
Nachbuchung Gepäck oder weiterer Extras
2 Gepäckstücke
bis je 23 kg • Für die Nachbuchung bestehen bis 30 Minuten vor Abflug folgende Möglichkeiten:
• Via Amadeus
• Auf eurowings.com nur unter Angabe des Eurowings Buchungscodes und
Priority-Check-in und
Priority-Boarding Nachname (nicht mit dem Amadeus Buchungscode möglich)
• Über das Eurowings Call Center
• Am Eurowings Airport-Sales-Schalter
Security-Fastlane-
Nutzung an ausge-
wählten Flughäfen
Erhöhte Meilen-
gutschrift inkl.
HON Circle Meilen
Ticketless
Mit Flex-Option*
kostenlos umbuchen
oder stornieren
2 Handgepäckstücke
* Preis pro Flugstrecke und Person inklusive Meilen. Begrenzte Sitzplatzkontingente. BASIC-Tarif: Bei Aufgabe von Gepäck entstehen Zuschläge. BEST-Tarif: * Call Center, 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf
Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung oder Stornierung
18 bis zum Ende des Abflugtages möglich. 19Gepäckbuchung und weitere Extras Light Ticketing im GDS (ausschließlich Amadeus)
Ticketed GDS
Im Light Ticketing verfügbare SSRs:
PUBLISHED
Kostenfreie SSRs:
DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, WCMP, WCBD – bei Buchung der SSR-Codes WCMP
sowie WCBD muss nach Einbuchung eine E-Mail an buchungsinfo@eu.eurowings.com mit SMART/ BEST/
Informationen zum Rollstuhl unter Angabe der Buchungsdetails (File Key, Namen) gesendet
werden.
Produkt BASIC SMART BEST
FLEX FLEX
Kostenpflichtige SSRs:
XBAG, XWGT, BIKE, SPEQ, GOLF, SKI, SPEQ/SURF, PETC (von und nach Großbritannien SMART: gegen Entgelt BEST: gegen Entgelt
und Irland können aufgrund lokaler Einreisebestimmungen keine Haustiere befördert (pro Person/Strecke), ggfs. (pro Person/Strecke), ggfs.
Aufzahlung Tarifdifferenz Aufzahlung Tarifdifferenz
werden) – Entgelt gemäß EW ABB Entgeltordnung. Gegen Entgelt (pro Person/
Umbuchung Strecke), ggfs. Aufzahlung SMART-Flex: kostenlos BEST-Flex: kostenlos bis
Tarifdifferenz
Nicht verfügbare SSRs: bis einschl. des geplanten einschl. des geplanten
Abflugtages, danach gegen Abflugtages, danach gegen
Die SSRs BLND, UMNR und WEAP sind über GDS nicht buchbar. Diese können über unser Entgelt1 Entgelt1
Call Center* sowie an Eurowings Airport-Sales-Schaltern je nach Verfügbarkeit gebucht und
bezahlt werden. SMART: nicht erlaubt BEST: nicht erlaubt
Light Ticketing
SMART-Flex: kostenlos BEST-Flex: kostenlos
Erstattung Nicht erlaubt bis einschl. des geplanten bis einschl. des geplanten
Abflugtages, danach gegen Abflugtages, danach gegen
Entgelt2 Entgelt2
Gegen Entgelt (pro Person), Gegen Entgelt (pro Person), Gegen Entgelt (pro Person),
Namens-
ggfs. Aufzahlung ggfs. Aufzahlung ggfs. Aufzahlung
änderung Tarifdifferenz Tarifdifferenz Tarifdifferenz
Kostenlos + freier Neben-
Sitzplatz-
Gegen Entgelt Kostenlos sitz + mehr Beinfreiheit 3 +
reservierung Sitzplatz in Reihe 1–3 3
Loungezugang an ausge- Loungezugang an ausge-
Lounge-
wählten Flughäfen für HON wählten Flughäfen für HON, Enthalten
zugang und SEN SEN und FTL
Alle innerdeutschen
Strecken sowie zu den
Zielen Amsterdam, Basel,
Ticketless
Strecken Alle Strecken Alle Strecken Birmingham, Brüssel,
Genf, London, Mailand,
Manchester, Moskau, Nizza,
Paris, Wien und Zürich
* Call Center, 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf Bei Umbuchungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird eine Sondergebühr erhoben.
1
Bei Erstattungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird ein Entgelt erhoben.
2
20 3
Bezieht sich auf Airbusflotte 21Die Tarifoptionen in ticketlosen Kanälen Hinweise zur Buchung
Ticketed GDS
Modifizierungen
BASIC SMART BEST • Umbuchung:
• Bis 30 Minuten vor Abflug: Online, Call Center, Airport-Sales-Schalter
Der Spartarif Der Standardtarif Der Komforttarif • Nach Abflug: Call Center, Aiport-Sales-Schalter
• Namensänderung:
Ab 33 €* Ab 55 €* Ab 149 €* • Grundsätzlich bis 30 Minuten vor Abflug möglich: Call Center, Airport Sales-Schalter
• Storno flexibler Tarife:
Meilen Wunschsitzplatz Wunschsitzplatz • Bis 30 Minuten vor Abflug: Online, Call Center, Aiport-Sales-Schalter
in den Reihen 1–3 • Nach Abflug: Call Center, Airport-Sales-Schalter
Hinzubuchbare Snack & Getränk
Extras Konkurrenzlos großer Sitzplatzreservierungen
Gepäckstück Sitzabstand auf der • Bei Buchung über eurowings.com (inkl. Firmenportal) sowie über einige OBEs kann
Loungezugang bis 23 kg Airbusflotte mittels einer interaktiven Seatmap sofort der Wunschsitzplatz reserviert werden
an ausgewählten
Flughäfen für • Nachbuchung Sitzplatz mit Buchungscode und Nachname über eurowings.com
Meilen Freier Nebensitz
HON und SEN jederzeit möglich
Mit Flex-Option* Loungezugang • Bei Gruppenbuchungen mit mehr als zehn Passagieren ist online keine Sitzplatzreservie-
Light Ticketing
kostenlos umbuchen rung möglich. In diesem Fall muss die Reservierung des Sitzplatzes über das Eurowings
oder stornieren Reserviertes
Call Center erfolgen
Handgepäckfach • „Extra Seat“ ist buchbar über unser Call Center zum tagesaktuellen Preis
Loungezugang
an ausgewählten Catering à la carte Kombinierte Flüge
Flughäfen für HON,
• Kombinationen mit unseren Airline-Partnern sind bei ticketlosen Buchungen nicht möglich
SEN und FTL
2 Gepäckstücke
bis je 23 kg Nachbuchung Gepäck oder weiterer Extras
• Für die Nachbuchung bestehen bis 30 Minuten vor Abflug folgende Möglichkeiten:
2 Handgepäckstücke
• Online unter Angabe von Buchungscode und Nachname
• Über unser Call Center
Priority-Check-in und • Am Flughafen
Priority-Boarding
Security-Fastlane-
Nutzung an ausge-
wählten Flughäfen
Erhöhte Meilen-
gutschrift inkl.
Ticketless
HON Circle Meilen
Mit Flex-Option*
kostenlos umbuchen
oder stornieren
* Preis pro Flugstrecke und Person inklusive Meilen. Begrenzte Sitzplatzkontingente. Bei Zahlungen, die nicht per Lastschrift getätigt werden, entstehen * Call Center, 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf
Zuschläge. BASIC-Tarif: Bei Aufgabe von Gepäck entstehen Zuschläge. BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART-
22 und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich. 23Die Tarifkonditionen in ticketlosen Kanälen
Ticketed GDS
PUBLISHED CORPORATE
SMART/ BEST/ BEST SMART BEST
Produkt BASIC SMART FLEX DYNAMIC FLEX DYNAMIC FLEX
FLEX
SMART: gegen Entgelt BEST: gegen Entgelt
(pro Person/Strecke), ggfs. (pro Person/Strecke), ggfs. Kostenlos bis einschl. des Kostenlos bis einschl. des
Gegen Entgelt (pro Person/ Aufzahlung Tarifdifferenz Aufzahlung Tarifdifferenz geplanten Abflugtages, danach geplanten Abflugtages, danach
Umbuchung Strecke), ggfs. Aufzahlung
gegen Entgelt1, ggfs. Aufzahlung gegen Entgelt1, ggfs. Aufzahlung
Tarifdifferenz SMART-Flex: kostenlos bis BEST-Flex: kostenlos bis
einschl. des geplanten Abflug- einschl. des geplanten Abflug- Tarifdifferenz Tarifdifferenz
tages, danach gegen Entgelt1 tages, danach gegen Entgelt1
SMART: nicht erlaubt BEST: nicht erlaubt Zu Vertragskonditionen Zu Vertragskonditionen
Light Ticketing
bis einschl. des geplanten bis einschl. des geplanten
Erstattung Nicht erlaubt SMART-Flex: kostenlos bis BEST-Flex: kostenlos bis
Abflugtages, danach gegen Abflugtages, danach gegen
einschl. des geplanten Abflug- einschl. des geplanten Abflug-
tages, danach gegen Entgelt2 tages, danach gegen Entgelt2 Entgelt Entgelt
Gegen Entgelt (pro Person), ggfs. Gegen Entgelt (pro Person), ggfs. Gegen Entgelt (pro Person), ggfs. Gegen Entgelt (pro Person), ggfs. Gegen Entgelt (pro Person), ggfs.
Namensänderung Aufzahlung Tarifdifferenz Aufzahlung Tarifdifferenz Aufzahlung Tarifdifferenz Aufzahlung Tarifdifferenz Aufzahlung Tarifdifferenz
Kostenlos + freier Nebensitz + Kostenlos + freier Nebensitz +
Sitzplatzreservierung Gegen Entgelt Kostenlos mehr Beinfreiheit 3 + Sitzplatz in Kostenlos mehr Beinfreiheit 3 + Sitzplatz in
Reihe 1–3 3 Reihe 1–3 3
Loungezugang an ausgewählten Loungezugang an ausgewählten Loungezugang an ausgewählten
Loungezugang Flughäfen für HON und SEN Flughäfen für HON, SEN und FTL
Enthalten
Flughäfen für HON, SEN und FTL
Enthalten
Alle innerdeutschen Strecken Alle innerdeutschen Nonstop-
sowie zu den Zielen Amsterdam, Strecken sowie zu den Zielen
Ticketless
Basel, Birmingham, Brüssel, Genf, Amsterdam, Basel, Birmingham,
Strecken Alle Strecken Alle Strecken
London, Mailand, Manchester,
Alle Nonstop-Strecken
Brüssel, Genf, London, Mailand,
Moskau, Nizza, Paris, Wien und Manchester, Moskau, Nizza,
Zürich Paris, Wien und Zürich
Bei Umbuchungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird eine Sondergebühr erhoben.
1
Bei Erstattungen, die später als 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages erfolgen, wird ein Entgelt erhoben.
2
24 3
Bezieht sich auf Airbusflotte 25Übersicht der Vertriebskanal-Tarifstruktur
Ticketed GDS
BASIC SMART SMART SMART BEST BEST BEST
FLEX DYNAMIC FLEX FLEX DYNAMIC FLEX
Ab Ab Ab Ab Ab Ab Ab
33 € 55 € 229,99 € 55 € 149 € 269,99 € 149 €
eurowings.com
und andere
ticketlose Kanäle
Light Ticketing
+ 15 € + 15 € + 15 € + 15 €
– – –
je Segment je Segment je Segment je Segment
GDS „Ticketed“
• E-Ticketing
• Kombinierbar
+ 7,50 € + 7,50 €
+ 7,50 € + 7,50 € + 7,50 € + 7,50 € + 7,50 €
je Segment je Segment
je Segment je Segment je Segment je Segment je Segment
(Geplant in Phase 2) (Geplant in Phase 2)
GDS Light Ticketing
(Amadeus)
• EW/4U only
Ticketless
26 27EUROWINGS BOOKING GUIDELINES Die wichtigsten Informationen zur Buchung von Eurowings Langstrecken- flügen über ein GDS oder über ticketlose Buchungskanäle. Ticketed GDS, Ticketless
Willkommen an Bord Die Flotte für die Langstrecke
Liebe Reisebüro-Partner, Die neue Eurowings geht mit modernen Flugzeugen des Typs A330 an den Start. Dank des neu-
en Bordkonzeptes beginnt der Urlaub schon beim Abflug: In allen drei Flugzeugbereichen reisen
nach dem Vorbild der erfolgreichen Germanwings wurde der neue, eigenständige Low Cost unsere Kunden komfortabel und je nach Tarif sogar mit bis zu 115 cm Sitzabstand. Es werden
Airline-Verbund unter der Marke Eurowings gegründet. Seit Herbst 2015 bietet dieser Flüge in nicht nur wechselnde Menüs angeboten, sondern es gibt zudem die Möglichkeit, aus einer
Europa und zu attraktiven Langstreckenzielen an. großen Auswahl eine Wunschmahlzeit vorzubestellen oder im BEST-Tarif Catering à la carte zu
genießen. Natürlich darf auch eine umfangreiche Bordunterhaltung nicht fehlen. Verschiedene
Wir freuen uns, Ihnen mit der neuen Eurowings ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis unter Filme, Musiktitel und Spiele sorgen dafür, dass die Zeit wie im Flug vergeht.
den europäischen Airlines anbieten zu können. Für Sie bedeutet dies noch bessere Flugverbin-
dungen zu noch mehr Zielen und das alles mit der gewohnt hohen Produktqualität der Lufthansa
Group.
So bieten wir heute jedem Gast das passende Angebot. Der preisbewusste Kunde erhält mit
dem BASIC-Tarif weiterhin ein günstiges Nur-Flug-Angebot, bei dem allerdings viele Extras
hinzubuchbar sind. Wem komfortable Zusatzleistungen wie die Wahl eines Wunschsitzplatzes,
Snack und Getränk an Bord sowie 23 kg Freigepäck wichtig sind, für den ist der SMART-Tarif
BEST
genau das Richtige. Und für den komfortorientierten Kunden lässt der BEST-Tarif keine Wün-
sche offen: mit mehr Beinfreiheit in den vorderen Reihen bei der Airbusflotte, freiem Nebensitz,
Priority-Check-in und Priority-Boarding, Loungezugang, 2 x 23 kg Freigepäck, reserviertes Hand-
gepäckfach und Catering à la carte.
Unsere weltweiten Flüge sind über die wichtigsten ticketlosen Vertriebskanäle buchbar,
COMFORT*
wie z. B. im Eurowings Reisebüro-Portal. In Ihrem GDS (Amadeus, Galileo, Worldspan, Apollo
MORE
sowie Sabre) stehen Ihnen die interlinefähigen SMART- und BEST-Tarife zur Verfügung.
Auf gute Zusammenarbeit!
Ihr Team von
BASIC & SMART
Eurowings
* Für mehr Beinfreiheit und Komfort: als Upgrade im BASIC- & SMART-Tarif buchbar
2 3Privilegien für Statuskunden Ticketed Tarifoptionen im GDS
Miles & More Statuskunden genießen auch bei Eurowings viele Vorteile, wie z. B.
Priority-Check-in, Executive-Bonus oder Loungezugang (abhängig von Tarif und Destination). SMART BEST
An allen Langstreckendestinationen steht im BEST-Tarif sowie für HON Circle Member und
Ticketed GDS
Senatoren, die im SMART-Tarif gebucht sind, ein Loungezugang zur Verfügung. Frequent
Der Standardtarif Der Premiumtarif
Traveller erhalten ab dem SMART-Tarif Zugang zu allen Lufthansa und Partnerlounges.
Wunschsitzplatz im Standardbereich Premium-Sitz im exklusiven Bereich
Gepäckstück bis 23 kg Mehr Beinfreiheit und großzügig
verstellbare Rückenlehne
Handgepäck
Benefits HON Circle Member Senator Frequent Traveller 2 Gepäckstücke bis je 23 kg
SMART-Meals (1 x warm, 1 x kalt)
2 Handgepäckstücke
Priority-Check-in1
Getränke
Catering à la carte
Priority-Boarding
Loungezugang an ausgewählten
Flughäfen für HON/SEN/FTL Security-Fastlane
Security-Fastlane-Nutzung1
Mit Flex-Option* kostenlos Loungezugang
Loungezugang Deutschland2
umbuchen oder stornieren
Priority-Check-in und
Loungezugang Europa3
Meilen Priority-Boarding
Loungezugang
außerhalb Europas3 Hinzubuchbare Extras Bordunterhaltung
Skigepäck
Mit Flex-Option* kostenlos
umbuchen oder stornieren
Executive-Bonus
Ticketless
Meilen, inkl. HON Circle Meilen
Select Meilen
HON Circle Meilen4
Companion Award
An allen BEST-Stationen (wo verfügbar). 2 An ausgewählten Flughäfen für Senatoren und HON Circle Member (außer im BASIC-Tarif auf grenzüberschrei-
1
* BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung oder
tenden Lagnstrecken-Flügen) oder bei Buchung im BEST-Tarif Zugang zu allen Lounges; für Frequent Traveller nur bei Buchung im SMART-Tarif Zugang zu Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich.
4 Lufthansa Business Lounges. 3 An allen BEST-Stationen für Senatoren und HON Circle Member oder bei Buchung im BEST-Tarif Zugang zu allen Lounges; 5
für Frequent Traveller nur bei Buchung im SMART-Tarif Zugang zu den Lufthansa, Austrian Airlines und SWISS Business Lounges sowie zu den eigenen
Lounges der Brussels Airlines. 4 Bei Buchung im BEST-TarifTicketed Tarifkonditionen im GDS
PUBLISHED CORPORATE
Ticketed GDS
Produkt SMART SMART BEST BEST SMART BEST
FLEX FLEX
E, N, X, T, L, K, G, S, W, Q, H, M,
Buchungsklasse B, Y
I D J C, I J
Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl.
Kostenlos bis einschl. des
Gegen Entgelt*, ggfs. Aufzahlung Gegen Entgelt*, ggfs. des geplanten des geplanten des geplanten
Umbuchung Tarifdifferenz
geplanten Abflugtages,
Aufzahlung Tarifdifferenz Abflugtages, danach Abflugtages, danach Abflugtages, danach
danach gegen Entgelt
gegen Entgelt gegen Entgelt gegen Entgelt
Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl. Kostenlos bis einschl.
Kostenlos bis einschl. des
des geplanten des geplanten des geplanten
Erstattung Nicht erlaubt** geplanten Abflugtages, Nicht erlaubt
Abflugtages, danach Abflugtages, danach Abflugtages, danach
danach gegen Entgelt
gegen Entgelt gegen Entgelt gegen Entgelt
Erlaubt vor Erlaubt vor Erlaubt vor Erlaubt vor
Erlaubt vor Ticketausstellung Erlaubt vor Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung
Namensänderung Nicht erlaubt nach Ticketausstellung Nicht erlaubt nach Ticketausstellung Nicht erlaubt nach Nicht erlaubt nach Nicht erlaubt nach Nicht erlaubt nach
Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung Ticketausstellung
C = 24 Std. nach Buchung
Ticket Time Limit 24 Std. nach Buchung 24 Std. vor Abflug 24 Std. nach Buchung 24 Std. vor Abflug
I = 24 Std. vor Abflug
24 Std. vor Abflug
Kostenlos Kostenlos Kostenlos
Kostenlos im Kostenlos im Kostenlos im
Sitzplatzreservierung Standardbereich Standardbereich
(Premium-Sitz im (Premium-Sitz im
Standardbereich
(Premium-Sitz im
exklusiven Bereich***) exklusiven Bereich***) exklusiven Bereich***)
Loungezugang an
Loungezugang an ausgewählten Loungezugang an ausgewählten
Loungezugang Flughäfen für HON, SEN und FTL Flughäfen für HON, SEN und FTL
Enthalten Enthalten ausgewählten Flughäfen Enthalten
für HON, SEN und FTL
Ticketless
Auf ausgewählten Auf ausgewählten
Strecken Alle Strecken Alle Strecken
Strecken Strecken
Nach Vereinbarung Nach Vereinbarung
* Entgelt fällt pro Buchung/Ticket an.
** Im Rahmen der Semi-Flex-Option sind Stornierungen in den Buchungsklassen Q, H, M, B, Y bis 30 Minuten vor Abflug möglich.
6 Die Stornierungsgebühr beträgt 90 €, Fee Code: CXI. 7
*** Bezieht sich auf AirbusflotteSitzplatzreservierungen
Folgende Sitzplätze stehen in den Tarifen und Teilflotten* zur Verfügung: Reservierung Sitzplatz:
Ein Generic Seat Request kann genutzt werden. Dieser Request wird bestätigt und mit dem
BEST: konkreten Sitzplatz aktualisiert
Premium-Sitz im exklusiven Bereich. Wunschsitzplatz in den Reihen 1–3 (Sitzplätze A, C, D, F
Ticketed GDS
mit 45“ Sitzabstand, Beinstütze und 8 ° Neigungswinkel). Konkrete Sitzplatzreservierung in Amadeus:
• Eine konkrete Sitzplatzreservierung kann getätigt werden. Dieser Request wird bestätigt
SMART: und mit dem konkreten Sitzplatz aktualisiert
Wunschsitzplatz im Standardbereich: Reihe 4–7 und 17–44, A, C, D, F, G, H, K • Eine Seat-Map ist ausschließlich in Amadeus verfügbar
More Comfort Option: mehr Beinfreiheit, inkl. Decke und Kissen in den Reihen 10–16, A, C, D, • Bitte überprüfen Sie, ob der gewünschte Sitzplatz verfügbar ist, und reservieren Sie
F, G, H, K (buchbar über Call Center, 50 €) diesen entsprechend
More Comfort Option: SSR-Meldung:
Sitz mit mehr Beinfreiheit inkl. Decke und Kissen in den Reihen 10–16, Bitte beachten Sie, dass die SSR-Meldung (SSR OTHS 1A PLEASE UPDATE TO
A, C, D, F, G, H, K (buchbar über Call Center, 50 €) SYNCHRONIZE PNR) zur reinen Information dient und keine weiteren Schritte notwendig sind.
Der reservierte Sitzplatz:
Dieser kann im Nachhinein durch die o. g. Möglichkeit oder ab 72 Std. vor Abflug im Web-
Check-in kostenfrei geändert werden.
Wichtig: Durch Streichen eines bestätigten (Status KK/HK) Sitzplatz-SSR-Elementes wird
auch die tatsächliche Sitzplatzreservierung gestrichen.
Ticketless
* Bezieht sich auf Airbusflotte
8 9Umbuchungen und Erstattungen Interline Agreements und Zubuchung von SSRs
Umbuchbarkeit: Interline Agreements:
Das Eurowings Tarifsystem weist unterschiedliche Fare Basis Codes (FBC) auf:
• NC = non-refundable, changeable (FBC, z. B. BNCWGDE) Kombinierte Flüge müssen immer über einen GDS Ticketed Kanal gebucht werden. Ticketlos
• RC (SEM-FLEX) = refundable, changeable, Buchungsklassen Y-Q (FBC, z. B. YRCWGRDE) steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung.
Ticketed GDS
• Lufthansa (LH): Zubringer von MUC und FRA (via QKL) auf EW-Langstrecken ab CGN
Umbuchungen auf einen gewünschten neuen Flug sind grundsätzlich bis 30 Minuten vor • Austrian Airlines (OS): Zubringer von VIE, SZG und KLU auf EW-Langstrecken ab CGN
Abflug möglich (unter Berücksichtigung der Tarifregeln). Erfolgt die Umbuchung eines flexiblen
Tarifes nicht bis spätestens 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages, wird ein
gesondertes Entgelt erhoben.
Wichtig: Ein vorheriger Check-out ist grundsätzlich notwendig für Umbuchungen. Dieser kann Im GDS verfügbare SSRs:
ausschließlich über das Call Center (Tel. 0180 6 320 320*) erfolgen.
Kostenfreie SSRs:
Rerouting ist nicht erlaubt. Sollte ein Rerouting notwendig sein, kann folgendermaßen DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, WCMP, WCBD – bei Buchung der SSR-Codes
vorgegangen werden: WCMP sowie WCBD muss nach Einbuchung eine E-Mail an buchungsinfo@eu.eurowings.com
• Buchung streichen und neu buchen mit Informationen zum Rollstuhl unter Angabe der Buchungsdetails (File Key, Namen) gesendet
• Das Ticket (falls Tarifregeln dies erlauben) refunden und neu ausstellen werden.
Nach einer Umbuchung über GDS (z. B. Amadeus) ist ein Reissue des Tickets notwendig Kostenpflichtige SSRs:
(„Stickern“/Revalidieren wird nicht an Eurowings übermittelt). BIKE, SPEQ – Entgelt beträgt derzeit 100 € pro Strecke, pro Person.
Ein EMD muss ausgestellt werden. Diese SSRs können über unser Call Center
Bei kurzfristigen Umbuchungen innerhalb von 72 Stunden vor Abflug empfehlen wir vorab gebucht werden.
das Call Center zu kontaktieren, um den Check-in-Status des Kunden zu kontrollieren (evtl.
auschecken). Eine Umbuchung ist im eingecheckten Status nicht möglich. Nicht verfügbare SSRs:
Eurowings Call Center: Tel. 0180 6 320 320*
Die SSRs XBAG, BLND, UMNR und WEAP sind über GDS nicht buchbar. Diese können über
unser Call Center sowie an Airport-Sales-Schaltern je nach Verfügbarkeit gebucht und bezahlt
Erstattungen sind für Flex-Tarife (Klassen I für SMART und J für BEST) grundsätzlich möglich.
werden.
Erfolgt die Erstattung bis 23:59 Uhr des ursprünglich geplanten Abflugtages, ist sie kostenfrei
möglich. Erfolgt die Erstattung später, wird ein Entgelt entsprechend den Fare Notes erhoben.
Ticketless
* Call Center, 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 0,60 €/Anruf
10 11Check-in bei Direktverbindungen
1. SEGMENT 2. SEGMENT
Ticketed GDS
Check-in grundsätzlich bei
Airline des 1. Segments Check-in über Konditionen Check-in über Konditionen
Einfache Reise (Direktverbindung)
www.eurowings.com www.eurowings.com
Mobile-Check-in Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings Mobile-Check-in
Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings Abflug
Automaten-Check-in Abflug Automaten-Check-in
Airport-Check-in Airport-Check-in
Durchabfertigung durch Lufthansa, sofern der Eurowings Flug
www.lufthansa.com innerhalb von 24 Std. nach dem Flug mit Lufthansa erfolgt
Mobile-Check-in
Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen
Automaten-Check-in Sofern der Rückflug erst 24 Std. nach dem Hinflug mit Lufthansa
www.lufthansa.com Lufthansa Abflug
stattfindet, erfolgt der Check-in direkt bei Eurowings
Mobile-Check-in
www.eurowings.com
Automaten-Check-in Durchabfertigung (Rückflug Eurowings)
Mobile-Check-in Sollte der Eurowings Rückflug nicht gleichzeitig mit dem Lufthansa
möglich bei Transfer innerhalb von 24 Std.
Automaten-Check-in Hinflug eingecheckt worden sein, so ist der Check-in für den Rückflug
Airport-Check-in ausschließlich am Flughafen möglich, sofern der Rückflug weniger als
24 Std. nach dem Hinflug stattfindet
Der Check-in für den Eurowings Flug sowie
die Durchabfertigung auf den Rückflug mit
Lufthansa ist ab 23 Std. vor dem planmäßigen
Abflug möglich (in diesem Fall sollte der www.eurowings.com
gesamte Check-in erst innerhalb dieses Mobile-Check-in Durchabfertigung auf den Rückflug mit Lufthansa ab 23 Std. vor
Zeitfensters erfolgen), sofern der planmäßige Automaten-Check-in dem planmäßigen Lufthansa Abflug möglich (in diesem Fall sollte der
www.eurowings.com Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach Airport-Check-in gesamte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen), sofern
Ticketless
Mobile-Check-in dem planmäßigen Eurowings Flug erfolgt der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem
Airport-Check-in planmäßigen Eurowings Flug erfolgt
Sollte die Durchabfertigung nicht möglich sein, www.lufthansa.com
ist ein Check-in nur für den Eurowings Flug Mobile-Check-in Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug
über eurowings.com sowie ein Mobile Check- Automaten-Check-in
in nur möglich, sofern zwischen dem planmä-
ßigen Eurowings Flug und dem planmäßigen
Lufthansa Flug mindestens vier Std. liegen
12 13Check-in bei Umsteigeverbindungen
1. SEGMENT 2. SEGMENT
Ticketed GDS
Check-in grundsätzlich bei
Airline des 1. Segments Check-in über Konditionen Check-in über Konditionen
Umsteigeverbindungen (jeweils pro Richtung)
Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings
www.eurowings.com www.eurowings.com
Abflug Ab 72 Std. vor dem planmäßigen Eurowings Abflug
Mobile-Check-in Mobile-Check-in
Automaten-Check-in Automaten-Check-in
Durchabfertigung möglich bei direkten Durchabfertigung möglich bei direkten Anschlussflügen
Airport-Check-in Airport-Check-in
Anschlussflügen
www.lufthansa.com
Mobile-Check-in
Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Durchabfertigung durch Lufthansa, sofern der Eurowings Flug innerhalb
Automaten-Check-in
www.lufthansa.com Lufthansa Abflug von 24 Std. nach dem Flug mit Lufthansa erfolgt
Mobile-Check-in
www.eurowings.com
Automaten-Check-in Durchabfertigung (Weiterflug Eurowings) Sofern der Weiterflug erst 24 Std. nach dem Hinflug mit Lufthansa
Mobile-Check-in
möglich bei Transfer innerhalb von 24 Std. stattfindet, erfolgt der Check-in direkt bei Eurowings
Automaten-Check-in
Airport-Check-in
Der Check-in für den Eurowings Flug sowie
die Durchabfertigung auf den Weiterflug mit
Lufthansa ist ab 23 Std. vor dem planmäßigen
Abflug möglich (in diesem Fall sollte der www.eurowings.com
gesamte Check-in erst innerhalb dieses Mobile-Check-in Durchabfertigung auf den Weiterflug mit Lufthansa ab 23 Std. vor dem
Zeitfensters erfolgen), sofern der planmäßige Automaten-Check-in planmäßigen Lufthansa Abflug möglich (in diesem Fall sollte der ge-
www.eurowings.com Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach Airport-Check-in samte Check-in erst innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen), sofern
Ticketless
Mobile-Check-in dem planmäßigen Eurowings Flug erfolgt der planmäßige Lufthansa Rückflug innerhalb von 24 Std. nach dem
Airport-Check-in planmäßigen Eurowings Flug erfolgt
Sollte die Durchabfertigung nicht möglich sein, www.lufthansa.com
ist ein Check-in nur für den Eurowings Flug Mobile-Check-in Jederzeit am Tag vor dem planmäßigen Lufthansa Abflug
über eurowings.com sowie ein Mobile Check- Automaten-Check-in
in nur möglich, sofern zwischen dem planmä-
ßigen Eurowings Flug und dem planmäßigen
Lufthansa Flug mindestens vier Std. liegen
14 15Die Tarifoptionen in ticketlosen Kanälen Hinweise zur Buchung
Ticketed GDS Ticketed GDS
Modifizierungen
BASIC SMART BEST • Umbuchung:
• Bis 30 Minuten vor Abflug: Online, Call Center, Airport-Sales-Schalter
Der Spartarif Der Standardtarif Der Premiumtarif • Nach Abflug: Call Center, Airport-Sales-Schalter
• Namensänderung:
• Grundsätzlich bis 30 Minuten vor Abflug möglich: Call Center, Airport Sales-Schalter
Handgepäck Wunschsitzplatz im Premium-Sitz im
Standardbereich exklusiven Bereich • Storno flexibler Tarife:
• Bis 30 Minuten vor Abflug: Online, Call Center, Aiport-Sales-Schalter
Hinzubuchbare • Nach Abflug: Call Center, Airport-Sales-Schalter
Extras Gepäckstück bis 23 kg Mehr Beinfreiheit und
großzügig verstellbare
Sitzplatzreservierungen
Rückenlehne
Handgepäck • Bei Buchung über eurowings.com (inkl. Firmenportal) sowie über einige OBEs kann
mittels einer interaktiven Seat-Map sofort der Wunschsitzplatz reserviert werden
2 Gepäckstücke bis
SMART-Meals je 23 kg
• Nachbuchung Sitzplatz mit Buchungscode und Nachname über eurowings.com
(1 x warm, 1 x kalt) jederzeit möglich
• Bei Gruppenbuchungen mit mehr als zehn Passagieren ist online keine Sitzplatz-
2 Handgepäckstücke reservierung möglich. In diesem Fall muss die Reservierung des Sitzplatzes über
Getränke
das Call Center erfolgen
Catering à la carte • „Extra Seat“ ist buchbar über unser Call Center zum tagesaktuellen Preis
Loungezugang
an ausgewählten
Flughäfen für Security-Fastlane Kombinierte Flüge
HON/SEN/FTL • Kombinationen mit unseren Airline-Partnern sind bei ticketlosen Buchungen nicht möglich
Loungezugang
Mit Flex-Option*
Nachbuchung Gepäck oder weiterer Extras
kostenlos umbuchen • Für die Nachbuchung bestehen bis 30 Minuten vor Abflug folgende Möglichkeiten:
Priority-Check-in und
oder stornieren • Online unter Angabe von Buchungscode und Nachname
Priority-Boarding
• Über unser Call Center
• Am Flughafen
Meilen
Bordunterhaltung
Folgende Sitzplätze stehen in den Tarifen und Teilflotten* zur Verfügung:
Hinzubuchbare
Ticketless
Mit Flex-Option* •
BEST: Premium-Sitz im exklusiven Bereich. Wunschsitzplatz in den Reihen 1–3
Extras
kostenlos umbuchen (Sitzplätze A, C, D, F mit 45" Sitzabstand, Beinstütze und 8° Neigungswinkel)
oder stornieren •
SMART: Wunschsitzplatz im Standardbereich: Reihe 4–7 und 17–44, A, C, D, F, G, H, K
More Comfort Option: mehr Beinfreiheit, inkl. Decke und Kissen in den Reihen 10–16, A, C,
Meilen, D, F, G, H, K (buchbar über Call Center, 50 €)
inkl. HON Circle Meilen •
BASIC: Wunschsitzplatz im Standardbereich: Reihe 4–7 und 17–44, A, C, D, F, G, H, K
More Comfort Option: mehr Beinfreiheit, inkl. Decke und Kissen in den Reihen 10–16, A, C,
D, F, G, H, K (buchbar über Call Center, 90 €)
* BEST-Tarif: Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Strecken. Flex-Option im SMART- und BEST-Tarif gegen Aufpreis zubuchbar, kostenlose Umbuchung oder * Bezieht sich auf Airbusflotte
Stornierung bis zum Ende des Abflugtages möglich.
16 17Sie können auch lesen
