LUST AUF BILDUNG 2015 - WÖRTHERSEE AKADEMIE KLOPEINER SEE COACHING
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LUST AUF BILDUNG
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
2015
Wörthersee Akademie
Klopeiner See Coaching
1
Lust auf BILDUNG
Es begrüsst sie Liebe Touristiker/innen,
herzlich... um Sie mit Fortbildungen bei der qualitativen Weiterentwicklung Ihres Be-
triebes und Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu unterstützen, haben
wir 2013 mit „Lust auf Bildung“ die Wörthersee Akademie gestartet.
Weil auch wir uns weiterentwickeln und das Angebot für Sie ausbauen
wollen, haben wir in diesem Jahr durch die Kooperation mit der Region
Klopeiner See – Südkärnten ein in Kärnten einzigartiges touristisches, re-
gionsübergreifendes Weiterbildungsangebot ins Leben gerufen.
Durch diese Zusammenarbeit haben Sie noch mehr Auswahl an maßge-
schneiderten Seminaren. Diese werden von professionellen Trainerinnen
und Trainern abgehalten, sind praxisbezogen, durch den modularen Aufbau
kombinierbar und werden für die Tourismus-Qualitätsinitiative Kärnten
angerechnet. Nach Abschluss einer Trainingseinheit darf jede Teilnehmerin
und jeder Teilnehmer ein persönliches Zertifikat mit nach Hause nehmen.
Wir laden Sie dazu ein, diese Fortbildungsmöglichkeit für sich, aber auch
für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, zu nutzen. Denn:
„Es ist nicht genug zu wissen – man muss auch anwenden.
Es ist nicht genug zu wollen – man muss auch tun.“
(Johann Wolfgang von Goethe)
Mag. Roland Sint, Mag. Helmuth Micheler, Mag. Roland Sint, GF Wörthersee Tourismus GmbH
GF Wörthersee Tourismus GmbH GF Tourismusregion Klopeiner Mag. Helmuth Micheler, GF Klopeiner See - Südkärnten GmbH
See – Südkärnten GmbH
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Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
themenbereiche wörthersee akademie / Klopeiner see Coaching
Die Seminare sind in folgende Themenschwerpunkte gegliedert:
Trainer/innen 4-5
InternetWERBUNG & MARKETING 6 - 11
Fremdsprachen 12 - 13
Begegnungsqualität 14 - 27
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Trainer/innenTEAM
Wörthersee akademie / Klopeiner see Coaching
Andrea Leitner Andrea Ulbing Mag. Mirjam Leitner Mario Kuttnig MMag. Dr. Jasmin Sadeghian
Verkaufstrainerin MTD - andreaulbing.at tourismustraining.at BFI - bfi.at Klinische u. Gesundheitspsychologin
Irmi Schüttelkopf MMag. Michael Engelmaier Andrea Grossmann Klaus Kovsca Sybille Daxerer
arhis.at mentalerlebnis.at balance.at WIFI Kärnten, B.O.S. - wifi.at tourismuskompetenz.at
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Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Stefan Poscharnig Mag. Viktoria Egger Mag. Christine Fritz Mag. Sylvana Sauerschnig Mag. Karin Daniela Priller
BFI - bfi.at weibi.at tourismustraining.at sprachcenter.at Projektmanagement
Mag. Werner Gschwenter Dr. Christina Nigg Mag. Maria Th. Radinger DI Arch. Astrid Meyer-Hainisch
tourismustraining.at tourismustraining.at guterstil.at ogris-am-see.at
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internetWERBUNG & MARKETING
Zugriffe auf ihre Website - Onlinebewertung - Umgang mit
Google Analytics (halbtags) Bewertungsportalen (halbtags)
Wie gut funktioniert Ihre Internetpräsenz? Wie komme ich zu mehr (positiven) Bewertungen
Google enthüllt die Stärken und Schwächen Ihrer Homepage und kommentiere Kritik richtig?
und Ihrer Mitbewerber
Wie interpretieren Sie die grundlegenden Statistikdaten? Was leistet die Hotelbewertung?
Welche Suchbegriffe führen auf Ihre Seite? Dauerhafter Erfolg durch Servicequalität
Aus welchen Ländern kommen Ihre Gäste? Umgang mit Bewertungen
Welche Portale verweisen erfolgreich auf Ihre Homepage? Wie kommentiere ich Bewertungen?
Ereignisse und Ziele definieren Der Weg zu mehr positiven Bewertungen
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Do. 05.03.2015, Di. 27.10.2015 jeweils 13:00 - 16:00 Uhr Termine: Fr. 13.03.2015, Mo. 12.10.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Trainer: Mag. Werner Gschwenter - tourismustraining.at Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Preis: € 95,- (brutto) Termine: Fr. 27.03.2015, Do. 08.10.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Trainer: Mag. Mirjam Leitner - tourismustraining.at
Preis: € 95,- (brutto)
Gutschein
€ 50.- ösbar!
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Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Der Weg zur Buchung - Ihre erfolgreiche Website -
“Customer Journey” (halbtags) Ein Check Up (halbtags)
Worauf achtet der Gast bei den Stationen seiner (Such-)Reise? So funktioniert Ihre professionelle Website.
Die entscheidenden Momente bis zur Buchung. Die zentrale Rolle ihrer Homepage für den Verkauf.
Marketing Kanäle am Weg zur Buchung Ist meine Homepage noch zeitgemäß? (Aussehen, Aufbau, SEO)
Wo muss Ihr Betrieb präsent sein? Finden die Gäste meine Website im Internet?
Von der Aufmerksamkeit zur Entscheidung: Die “customer journey” Wie sieht Google die Seite?
Worauf achtet der Gast bei den Stationen seiner (Such-)Reise Wie lässt sich der Erfolg einer Website messen?
Google-Produkte am Weg zur Buchung Der persönliche Kurzcheck zum Mitnehmen
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Do. 23.04.2015, Do. 15.10.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr Termine: Do. 05.03.2015, Di. 27.10.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum Trainer: Mag. Werner Gschwenter - tourismustraining.at
Termine: Do. 23.04.2015, Do. 15.10.2015 jeweils 14:00 - 17:00 Uhr Preis: € 95,- (brutto)
Trainer: Mag. Werner Gschwenter - tourismustraining.at
Preis: € 95,- (brutto)
Gutschein
€ 50.- ösbar!
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internetWERBUNG & MARKETING
Internetsprechstunden (mit Terminvereinbarung) Newsletter und Angebote -
Die optimale Aussendung (halbtags)
Ihre persönliche und ganz individuelle Beratungsstunde
rund um Ihre Website
Erarbeiten Sie ansprechende Texte direkt am PC und nehmen Sie
Ihr attraktives Angebot mit nach Hause!
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: nach Vereinbarung am Fr. 06.03.2015 und Mi. 28.10. 2015
Gästeorientierter Aufbau des Angebots
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Arbeitserleichterung und Qualitätssicherung
Termine: nach Vereinbarung am Fr. 24.04.2015 und Fr. 16.10.2015
mit professionellen Textbausteinen
Check und Überarbeitung des eigenen Angebots
Trainer: Mag. Werner Gschwenter - tourismustraining.at
Neue Wege des Versands (Office 365, Regeln, …)
Preis: € 95,- (brutto)
Automatisierung von Prozessen
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Di. 14.04. 2015, Di. 17.11.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Gutschein
€ 50.- ösbar! Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
einl Termine: Mo. 20.04.2015, Do. 22.10.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Trainer: Mag. Mirjam Leitner - tourismustraining.at
Preis: € 95,- (brutto)
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8Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Onlinebildbearbeitung - Die tollsten Foto-Workshop (ganztags)
Fotos selbst bearbeiten (halbtags)
Rücken Sie Ihr Unternehmen und Ihre
Verwenden Sie Onlinesoftware überall und kostenlos.
Produkte ins rechte Licht!
Integrieren Sie ein professionell gestaltetes Bild in Ihr
ansprechendes Angebot.
Fotoarten und Anforderungen
Technische Bedienung und Einstellungen
Technische Grundkenntnisse der Bildbearbeitung
Grundkenntnisse der Bildbearbeitung fürs Web
Kennenlernen von www.fotor.com
Optimale Bildgestaltung mit Licht, Farben und Perspektiven
Wie integriere ich ein Bild in mein Angebot?
Individuelle Kameraeinstellungen wie Fokussierung,
Blende und Verschlusszeit
Kaufanreiz im Bild und Platzierung des Produktes
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Mo. 02.03.2015, Di. 13.11.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Fr. 24.04.2015, Do. 22.10.2015 jeweils 13:00 - 16:00 Uhr
Termine: Fr. 10.04.2015, Fr. 23.10.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Vorraussetzungen: Bitte eigene Digitalkamera zum Workshop mitbringen!
Trainer: Mag. Mirjam Leitner - tourismustraining.at
Preis: € 95,- (brutto)
Trainer: Stefan Poscharnig - BFI - bfi.at
Preis: € 198,- (brutto)
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9internetWERBUNG & MARKETING
Blogs Workshop Wörthersee (ganztags) Texte(n) mit Pepp -
Texte(n) fürs WEB (ganztags)
Tagesworkshop rund um Blogs, Blogger, Vlogger,
Instagrammer & mehr
Verpacken Sie Emotion und Information gekonnt in ansprechenden
Webtexten, die Ihre Leser verführen und Gästen und Google gleicher-
maßen gefallen und checken Sie Ihre Willkommensseite!
Bloggen: Möglichkeiten, Aussichten, relevante Themen und Best
Practice Beispiele rund um Blogs von Beherbergungsbetrieben,
Tourismusinformationen und Ausflugszielen
Wie aktiviere und „verführe” ich meine Gäste mit Worten?
Blogger Relations: Tipps und Tricks in der Blogger Szene; Do’s & Dont’s
Wie formuliere ich wirkungs- und stilvoll, ansprechend und emotional?
in der Zusammenarbeit mit Bloggern. Chancen & Möglichkeiten für
Goldene Webtextregeln und Tipps zum kreativen Schreiben
Betriebe.
Willkommensseiten-Text-Check
Ideal für Beherbergungsbetriebe, Tourismusinformationen und
Ausflugsziele, die ihr Angebot mit einem eigenen Blog präsentieren
und sichtbar machen wollen.
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Fr. 06.03.2015, Fr. 27.11.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: Do. 25.06.2015, 9:00 - 16:00 Uhr
Termine: Mo. 04.05.2015, Fr. 02.10.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr
Trainer: Mag. Viktoria Egger - weibi.at
Trainer: Mag. Christine Fritz - tourismustraining.at
Preis: € 190,- (brutto)
Preis: € 190,- (brutto)
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10Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Kraft & Spezialisierung der Marke (ganztags) Offen für neue Märkte (ganztags)
Welche „Logik” steht hinter erfolgreichen Marken? Können Führungs- Basiswissen für meinen Markteintritt
kräfte und MitarbeiterInnen diese für Ihren Arbeitsalltag im Hotel
erfolgreich nutzen?
Mein Angebot, mein Produkt - (SWOT) Stärken und Schwächen Analyse
Welche meiner Produkte sind für den Markt interessant?
Sie erkennen, wie Marken entstehen und erfolgreich werden. Mein Wissen über den möglichen „neuen“ Markt
Sie erfahren, wie Sie die Marke Ihres Hotels nach innen und nach Wer ist meine Zielgruppe, wer oder wo ist mein Zielmarkt?
außen umsetzen können. Was sind meine USPs, ESPs, UAPs?
Sie identifizieren und analysieren die individuellen Kontaktpunkte Ihres Welche Distributionswege benötige ich für den Markteintritt?
Hotels, an denen der Gast mit „Ihrer Marke” in Berührung kommt.
Sie erwerben markentechnisches Handwerkszeug, das Sie im
Hotelalltag an den Kontrapunkten nutzbringend einsetzen können. Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: Mi. 15.04.2015, Mi. 07.10.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Trainer: Sybille Daxerer - tourismuskompetenz.at
Termine: Di. 31.03.2015, Di. 15.09.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr Preis: € 198,- (brutto)
Trainer: Dr. Christina Nigg - tourismustraining.at
Preis: € 190,- (brutto)
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- Gutschei
€ 50. ösbar!
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11fremdsprachen
Italiano turistico - Italienisch Intensivkurs für den
Verkaufen auf Italienisch (ganztags) Tourismusbereich (Anfängerkurs)
Professionelle schriftliche Angebote & Verkaufsgespräche im Touris- L´italiano per il settore del turismo
mus. Frischen Sie mit uns Ihre Italienischkenntnisse auf und verfüh- Erwerben Sie wichtige touristische Grundkenntnisse der italienischen
ren Sie Ihren italienischen Gast mit attraktiven Angeboten: per maß- Sprache und meistern Sie einfache Unterhaltungen und Alltagssituati-
geschneidertem Email und charmant am Telefon. onen!
Das schriftliche Angebot mit praktischen Textbausteinen (Vormittag) Kursdauer: 5 Wochen
Italienisches Verkaufsgespräch am Telefon: wichtige Auskünfte erteilen 30 Kurseinheiten - jede Woche 2 Termine zu je 3 Kurseinheiten
und Reservierungen entgegennehmen (Nachmittag) à 45 Minuten
Nützliche Tipps für den Einsatz von Fremdsprachen am PC (Outlook,
Word, Internet)
Vertiefung/Vorkenntnisse erwünscht Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: 17.02., 19.02., 26.02., 03.03., 05.03.,
10.03., 17.03., 19.03., 24.03., 26.03.2015
Ort: Hotel Educare / Ossiachersee von 17:00 -19:30 Uhr
Termine: Do. 05.03.2015, Do. 26.11.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr
Trainer: Mag. Sylvana Sauerschnig - sprachcenter.at
Trainer: Mag. Christine Fritz - tourismustraining.at Preis: € 185- (brutto) inkl. Skripten
Preis: € 190,- (brutto) (Mindesteilnehmerzahl 10 Personen)
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12Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Italienisch Intensivkurs für den
Tourismusbereich (Fortgeschrittenenkurs)
Gemeinsam vertiefen wir Ihre schon vorhandenen italienischen Grund-
kenntnisse spezifisch für den Tourismus. Im Kommunikationstraining be-
kommen Sie mehr Sicherheit, Ihr Italienisch auch im Alltag anzuwenden.
Kursdauer: 5 Wochen
30 Kurseinheiten - jede Woche 2 Termine zu je 3 Kurseinheiten
à 45 Minuten
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: 27.10., 29.10., 04.11., 10.11., 12.11.,
17.11.,19.11., 24.11., 26.11., 01.12.2015
von 17:00 -19:30 Uhr
Trainer: Mag. Sylvana Sauerschnig - sprachcenter.at
Preis: € 185,- (brutto) inkl. Skripten
(Mindesteilnehmerzahl 10 Personen)
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13Begegnungsqualität
Verkaufsorientiert Telefonieren (halbtags) Erfolgreich Telefonieren (ganztags)
Steigern Sie Ihre Kompetenz und Präsenz am Telefon. Nehmen Sie die Jedes Telefongespräch ist nur so gut und erfolgreich wie die
Endphase Ihres Verkaufsprozesses ernst und hinterlassen Sie durch Einstellung dessen, der es führt.
Worte und Stimme einen positiven Eindruck beim Gast.
Richtig durchdachte Ablauflogistik eines Telefongespräches -
Positive Gespräche mit Gästen: Der gute erste Eindruck aktive Gespräche - Gesprächsvorbereitung
Bedeutung von Stimme und Sprache am Telefon Erst die Leistung, dann der Preis
Eleganter Aufbau des Verkaufsgesprächs (Eingehen auf den Gast) Frageformen und Übungsbeispiele
Stärken ansprechen Anmeldeformulare, Notizen
Nachhaltigkeilt pflegen - Qualität sichern Beurteilungsblatt zur Selbstkontrolle
Videoanalyse
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Mo. 23.02.2015, Di. 24.11.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: Mi. 18.03.2015 und Mi. 25.11.2015 von 9:00 - 17:00 Uhr
Trainer: Mag. Mirjam Leitner - tourismustraining.at
Preis: € 190,- (brutto) Trainer: Sybille Daxerer - tourismuskompetenz.at
Preis: € 198,- (brutto)
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€ 50.- ösbar! Gutschein
einl € 50.- ösbar!
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14Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
“keep on smiling” - Spontaneität und Darstellende Kommunikation (ganztags)
innere Haltung im Tourismusalltag (ganztags)
Improvisation mit den Elementen Konflikt, Kommunikation und Stress.
Erarbeiten Sie Lösungsmöglichkeiten für konkrete
Worüber lacht man? Was findet man komisch? Durch Szenen und
Konfliktsituationen.
Sketche ein neues Bewusstsein für das Komische entwickeln.
Konfliktstrukturen erkennen
Die TeilnehmerInnen beschäftigen sich mit Kontrasten,
Bearbeitung konkreter Konfliktsituationen
die Komik erzeugen.
Paar-, Dreiecks-, Gruppen- und Strukturkonflikte unterscheiden lernen
Brüche, Wiederholungen, Übertreibungen, Schadenfreude und
Team- und Organisationskonflikte einschätzen und lösen
Entfremdung von Gegenständen
Schauspiel als neues Konfliktregelungsinstrument
Neues Bewusstsein für das Komische - Szenen und Sketche
Themenschwerpunkte: innere Haltung, Spontaneität,
Charakterstudien, Improvisation, natürliche Talente fördern
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Fr. 17.04.2015, Fr. 25.09.2015 jeweils 9:00 -17:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: Do. 16.04.2015, Do. 24.09.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Termine: Di. 14.04.2015, Di. 06.10.2015 jeweils 9:00 -17:00 Uhr
Trainer: Mario Kuttnig - BFI - bfi.at
Trainer: Mario Kuttnig - BFI - bfi.at
Preis: € 160,- (brutto)
Preis: € 160,- (brutto)
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€ 50.- ösbar!
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15Begegnungsqualität
Die perfekte Hausführung (ganztags) Mitarbeiterführung und Entwicklung (ganztags)
Eine professionelle Hausführung im Hotel bedarf einer gründlichen „Wie oft verglimmen die gewaltigsten Kräfte, weil kein Wind sie
Vor- und Nachbereitung. anbläst!“ (Jeremias Gotthelf)
Vorbereitung zur Hausführung Mitarbeiter-Analyse
„Kennen Sie Ihre USPs“? Feedback & Beurteilungsgespräche
Koordination und Kommunikation Konfliktlösung
Durchführung der Hausführung: „Der erste Eindruck zählt“ Mitarbeitermotivation
Professionelle Nachbearbeitung Entwicklungsprogramme
Ort: ein Hotel mit Seminarraum (wird noch bekanntgegeben) Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Do. 26.02.2015, Di. 13.10.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr Termine: Mi.18.02.2015, Mi.14.10.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr
Trainer: Andrea Leitner - Trainer: Andrea Leitner -
Verkaufstrainerin für Tourismus und Gastgewerbe Verkaufstrainerin für Tourismus und Gastgewerbe
Preis: € 100,- (brutto) Preis: € 100,- (brutto)
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€ 50 ö sb a r ! Gu
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16Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Motivierte Mitarbeiter durch Der Hoteleinkäufer als Ratgeber (ganztags)
Eigenmotivation (ganztags)
“If you always do what you´ve always done,
you´ll always get what you´ve always got.”
“Wir warten unser Leben lang auf den außergewöhnlichen Menschen,
statt die gewöhnlichen um uns herum in solche zu verwandeln.”
Einblick in die Arbeitswelt eines Hoteleinkäufers
Vorgaben der Hoteleinkäufer, Volumen, Preis und Persönlichkeit
Einführung: Was kostet mich ein unmotivierter Mitarbeiter?
Internationale Richtlinien als Grundlage von Verhandlungen
Emotionale Mitarbeiterführung: Was ist das?
Ändern Sie Strategien und lernen Sie neue Wege zu gehen
Reflexion: Welcher Führungskräftetyp bin ich?
Persönliche Tipps für Verhandlungsstrategien
Wertschätzende Kommunikation als Umgestaltungselement
Praktische Übungen
Übungen zur Umsetzung der Methoden
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Mi. 19.03.2015, Di. 10.11.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr
Termine: Di. 17.03.2015, Do. 19.11.2015 jeweils 9:00 - 16:00 Uhr
Trainer: Mag. Karin Daniela Priller - Projektmanagement
Trainer: Mag. Karin Daniela Priller - Projektmanagement
Preis: € 150,- (brutto)
Preis: € 150,- (brutto)
Gutschein schein
€ 50.- ösbar! Gut
€ 50.- ösbar!
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17Begegnungsqualität
Wertschätzung und Aufmerksamkeitsver- Energiemanagement - Mit Leichtigkeit und
mittlung durch individuelle Lebensfreude die Mehrfachbelastung
Kommunikation mit dem Gast (ganztags) bewältigen (ganztags)
Jeder Gast ist einzigartig und will als solcher wahrgenommen werden! Stressauslöser und Stressbewältigung sind bei jedem Menschen
Professionelle Gäste-Kommunikation durch positive Wortwahl. individuell!
Wahrnehmungstypen und ihre Besonderheiten Wodurch entsteht Stress? Meine persönlichen Stressfaktoren
Praxisbezogene Übungen zu den Inhalten Verschiedene Stresstypen kennenlernen
Persönliche Kommunikationsmuster erkennen, erfolgreich nützen Positiver und negativer Stress: beides gehört zum Alltag
und zielorientiert adaptieren 5 Schritte, um belastende Situationen zu verändern
Steigerung der Methodenvielfalt im Umgang mit dem Gast Praktisches Erarbeiten von „Entstressungsmethoden”
vom „WIR haben…” zum „SIE können…” - Die richtige Wortwahl ist
entscheidend.
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Termine: Di. 24.02.2015, Do. 10.09.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Termine: Do. 30.04.2015, Do. 17.09.2015 jeweils 9.00 - 17.00 Uhr
Trainer: Andrea Ulbing - MTD - andreaulbing.at
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum Preis: € 100,- (brutto)
Termine: Mi. 29.04.2015, Mi. 14.10.2015 jeweils 9:00 -17:00 Uhr
Trainer: Andrea Ulbing - MTD - andreaulbing.at
Preis: € 100,- (brutto)
Gutschein
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18 einlService Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Die Wirkung der Körperhaltung (ganztags) Beschwerdemanagement (halbtags)
Der Körper „spricht” ohne Worte - Nützen Sie nonverbale Reklamationen als Chance: praktischer Workshop
Kommunikation im Umgang mit Ihrem Gast! für Mitarbeiter mit Gästekontakt
Die Bedeutung der Körpersprache kennenlernen Keine Angst vor Reklamationen
Fremde und eigene Körpersprache wahrnehmen und für den positiven Betrachten Sie ab sofort jede Reklamation als Geschenk, denn…
Umgang mit dem Gast nützen Wird eine Beschwerde richtig behandelt, haben Sie und Ihre
Durch praktische Übungen die Körpersprache als persönliches Mitarbeiter die Chance, noch das Beste daraus zu machen.
Motivationswerkzeug erkennen Beschwerden nicht als persönlichen Angriff sehen
Authentisches Auftreten: selbstbewusst und überzeugend Die Zufriedenheit der Gäste steht im Mittelpunkt
erfolgreich sein Aktives und passives Beschwerdemanagement in der
Unternehmenskultur verankern
Unerfüllte Gäste-Erwartungen führen zu Reklamationen
Gesprächsabschluss, Tipps zur Entgegennahme von Beschwerden
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Der richtige Umgang mit Reklamation, Kritik und Einwänden
Termine: Di. 28.04.2015, Do. 01.10.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Di. 21.04.2015, Mi. 30.09.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Termine: Di. 05.05.2015 14:00 - 18:00 Uhr und Di. 01.09.2015 8:00 - 12:00Uhr
Trainer: Andrea Ulbing - MTD - andreaulbing.at Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Preis: € 150,- (brutto) Termine: Di. 05.05.2015 8:30 - 12:30 Uhr, Di. 01.09.2015 13:30 - 17:30Uhr
ein Trainer: Mag. Maria Th. Radinger - guterstil.at
0 .- Gutsch !
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Preis: € 110,- (brutto)
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einlöBegegnungsqualität
Umgang mit Beschwerden, Was Gäste wünschen (halbtags)
Kritik und Anregungen (halbtags)
Guter Stil und Etikette im Tourismus
Reklamationen sind eine Chance,
einen neuen Stammgast zu gewinnen!
Der Umgang mit Ihren Gästen erfordert Freundlichkeit, Diplomatie und
Redegewandtheit, sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und
ein selbstbewusstes, souveränes Auftreten: Der erste Eindruck zählt.
Beschwerden an- und nicht persönlich nehmen
Zufriedene Gäste, die sich wohl fühlen, gerne wieder kommen und uns
Was will mir der Gast wirklich mitteilen?
weiterempfehlen
Analyse der Kommunikationsebenen
Die Fähigkeit Ihrer Mitarbeiterinnen optimieren und fördern
Aktives Zuhören
Erarbeiten von betriebsspezifischen Standards im Umgang mit dem
Richtige Fragetechniken
in- und ausländischen Gast und im Umgang mit KollegInnen und
Tipps und Tricks im richtigen Umgang mit Beschwerden
Vorgesetzten.
Do´s & Dont´s
Das richtige Nein
Übungsbeispiele und Videoanalyse
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Di. 09.06.2015, Mi. 02.09.2015 jeweils 8:00 -12:00 Uhr
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: Do. 19.03.2015, Do. 26.11.2015 jeweils 9:00 - 13:00 Uhr
Termine: Di. 09.06.2015, Mi. 02.09.2015 jeweils 13:30 -17:30 Uhr
Trainer: Sybille Daxerer - tourismuskompetenz.at
Trainer: Mag. Maria Th. Radinger - guterstil.at
Preis: € 110,- (brutto)
Preis: € 110,- (brutto)
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€ 50 sb a r ! Gu
€ 50.- ösbar!
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20Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Interkulturelle Zusammenarbeit Arbeitsmanagement in der Etage (halbtags)
im Hotel (halbtags)
Meinen Arbeitsalltag richtig vorbereiten
In Zeiten zunehmender Internationalisierung auf der Mitarbeiter-
Wo und wann wird ein Office benötigt?
Ebene sind Verständigung und Respekt für einander eine
Mein Freund, der Staubsauger
erforderliche Kompetenz.
Werkzeuge, Arbeits- und Hilfsmittel
Vorbereitung
Zufriedene Mitarbeiter, die sich wohl fühlen und die Ihr Unternehmen
weiterempfehlen
Ort: ein Hotel mit Seminarraum (wird noch bekanntgegeben)
Interkulturelle Begegnungen positiv erleben
Termine: Di. 19.05.2015, Di. 23.06.2015 jeweils 14:00 - 18:00 Uhr
Erarbeiten von Standards in der Unternehmenskultur
Trainer: Irmi Schüttelkopf - arhis.at
Preis: € 110,- (brutto)
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Mi. 17.06.2015, 12:00 - 16.00 Uhr
Trainer: Mag. Maria Th. Radinger - guterstil.at
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Preis: € 110,- (brutto)
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€ 50 sb a r !
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€ 50 ö sb a r !
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21Begegnungsqualität
Wohlfühlmanagement Reinigungsmanagement –
im Qualitätszimmer (halbtags) Boden/Raum (halbtags)
Wohlfühlzimmer in Ihrem Haus auch unter Zeitdruck Neue Methoden und Mittel zur Reinigung und Pflege
Wie erreiche ich ein optimales Gesamtbild im Rahmen der Zeitvorgaben? Nach welchen Kriterien sollten Reinigungs- und Pflegemittel
Gibt es 100%-ige Hygiene und Sauberkeit? ausgesucht werden?
Wo liegen die Schwerpunkte? Wie komme ich dahin? Welche Bedeutung haben nicht synthetisch hergestellte Reinigungsmittel?
Bett- und Toilette-Wäsche Wie kann man durch fachgerechte Anwendung die Qualität der Arbeit
Beleuchtung und moderne Medien: auch sie müssen gepflegt werden erhöhen und gleichzeitig Kosten sparen?
Wohin mit den Mängeln, und wie stelle ich sicher, dass sie nicht Welche Reinigungsmittel setze ich bei welchen Materialien ein?
vergessen werden?
Ort: ein Hotel mit Seminarraum (wird noch bekanntgegeben)
Termine: Do. 21.05.2015, Do. 25.06.2015 jeweils 14:00 - 18:00 Uhr
Ort: ein Hotel mit Seminarraum (wird noch bekanntgegeben)
Termine: Mi. 20.05.2015, Mi. 24.06.2015 jeweils 14:00 - 18:00 Uhr Trainer: Mag. Maria Th. Radinger - guterstil.at
Preis: € 110,- (brutto)
Trainer: Irmi Schüttelkopf - arhis.at
Preis: € 110,- (brutto)
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. - G utsche . - G utsche
€ 50 ö sb a r ! € 50 ö sb a r !
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22Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Gäste gewinnen mit Gestaltung - Die kleine Aufmerksamkeit
Gestaltungskonzept im Tourismus (halbtags) für Ihren Gast (ganztags)
Sterne sind nicht gleich Atmosphäre. Gestaltungsqualität ist in jeder Ihr persönliches Gästegeschenk zum Mitnachhausenehmen
Kategorie, ob Privatzimmer oder Fünfsternehotel, ob Stehcafé oder
Haubenlokal, umsetzbar. Analysieren Sie das Potenzial Ihres Betrie- Ideen für Give Aways und Andenken
bes zum Hotel mit Zukunft. Gestaltung der Geschenke und Aufmerksamkeiten
Anregungen und Tipps für das „Selbstgemachte“
mit Ihrer persönlichen Note
Impulsvortrag über Gestaltung in Hotellerie und Gastronomie Kostengünstige aber wirkungsvolle Kleinigkeiten:
Problemstellung und Analyse anhand von Best-Practice-Beispielen eine Freude für Ihren Gast
Checkliste zur Selbstanalyse
Werkzeuge zur Gestaltung
Lösungsvorschläge für den eigenen Betrieb Ort: Hotel Balance Pörtschach
Termine: Mo.09.03.2015, Do. 05.11.2015 jeweils 9:00 -17:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Trainer: Andrea Grossmann – kreativer Kopf & Chefin von
Termine: Fr. 20.03.2015, Di. 22.09.2015 jeweils 9:00 - 12:00 Uhr Hotel Elisabeth & Balance
Köchin/Malerin/Buchautorin/Dekorateurin - balance.at
Trainer: DI Arch. Astrid Meyer-Hainisch - ogris-am-see.at Preis: € 150,- + € 20,- Materialkosten (brutto)
Preis: € 120,- (brutto)
ein ein
0 .- Gutsch ! 0 .- Gutsch !
€5 sb a r €5 sb a r
einlö einlö
23Begegnungsqualität
Der erste Eindruck zählt: Ihre Rezeption, der Schlüssel für
Eingangsbereich - Empfang (ganztags) erfolgreiche Buchung und
Gästebetreuung (ganztags)
Verzaubern Sie Ihre Gäste mit einem herzlichen, dekorativen
Willkommensbereich
Professionelle Gästebetreuung von der Anreise bis zur Abreise
Erwartungen des Gastes kennen
Ideen für die Gestaltung des Eingangsbereichs
Vorbereitung auf den Gast
Persönliche Begrüßung, Willkommenstafel
Den Erstkontakt mit dem Gast optimal nutzen
Tipps für die kreative und saisonale Umsetzung im Eingangsbereich
„Merkwürdig” werden und bleiben: Schaffen Sie ein
Tricks mit Materialien aus der Natur vor der Haustüre
positives Wohlfühlklima!
Das Telefon als wichtigstes Hilfsmittel einsetzen
Professionelle Kommunikation: die Gäste herzlich willkommen heißen
Ort: Hotel Balance Pörtschach
Positive Formulierungen im Umgang mit Gästen
Termine: Do.12.03.2015, Di. 03.11.2015 jeweils 9.00 -17:00 Uhr
Aktiv zuhören und Interesse beim Gast wecken, Zusatzangebote nutzen
Die Abreise des Gastes inszenieren
Trainer: Andrea Grossmann – kreativer Kopf & Chefin von
Professionelle Nachbetreuung
Hotel Elisabeth & Balance
Köchin/Malerin/Buchautorin/Dekorateurin - balance.at
Preis: € 150,- (brutto)
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Di. 12.05.2015, Mi. 23.09.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Gutschein Termine: Mi. 13.05.2015, Di. 22.09.2015 jeweils 9:00 - 17.00 Uhr
€ 50.- ösbar!
einl Trainer: Klaus Kovsca - WIFI Kärnten, B.O.S. - wifi.at
ein
Preis: € 150,- (brutto)
0 .- Gutsch !
24 €5 sb a r
einlöService Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Service that sells! (ganztags) Der Gast im Zentrum (ganztags)
Professionelle Mitarbeit im Service, mehr Zufriedenheit beim Gast Erfolgreicher mit Reklamationen umgehen
und mehr Gewinn für das Unternehmen
Unterschied zwischen Beschwerde und Reklamation
Beispiel aus der Praxis im Unternehmen
Der erste Eindruck - Sie haben ihn nur einmal! Verbesserung des Gesprächsklimas
Den Gast begrüßen und willkommenheißen Kommunikationsgrundlagen und Störungen
Kundenbedürfnisse erkennen und erfüllen Konfliktmanagement - die „Jeder gewinnt” - Methode
Verkaufschancen nutzen und richtig zuhören Verschiedene Arten von Beschwerden, Reklamationen und Analyse
Durch Servicequalität Gäste begeistern Umgang und Üben, Tipps und Tricks mit Beschwerden und Reklamationen
Zusatzverkäufe aktiv durchführen Empfehlungsmanagement im Internet
Erfolgreicher Umgang mit Missgeschicken - Umgang in der Praxis
positive Reklamationsbehandlung
Teamarbeit mit anderen Abteilungen im Haus
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Mi.15.04.2015, Mi.18.11.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Trainer: Klaus Kovsca - WIFI Kärnten, B.O.S. - wifi.at
Termine: Do. 26.03.2015, Do. 22.10.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr Preis: € 150,- (brutto)
Ort: Tourismusinformation St. Kanzian am Klopeiner See, Seminarraum
Termine: Mi. 27.05.2015, Mi. 21.10.2015 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
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- Gutschei
€ 50. ösbar!
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Trainer: Klaus Kovsca - WIFI Kärnten, B.O.S. - wifi.at
Preis: € 150,- (brutto)
Gutschein
€ 50.- ösbar!
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25Begegnungsqualität
Resilienz Training für Führungskräfte Gesundheit(sförderung) in meinem Betrieb
(halbtags) (halbtags)
In Krisen, Übergangsituationen und Wandlungsprozessen gesund und Strategien und Maßnahmen zur Verbesserung gesundheitsrelevanter
handlungsfähig bleiben. Als resiliente Führungskraft die Arbeitsver- Lebensverhältnisse. Was kann jeder einzelne täglich tun, um den Le-
hältnisse und dadurch auch die Mitarbeiter positiv beeinflussen und bensstil auf Dauer zu verbessern?
motivieren.
Begriffe, Konzepte und Strategien von (betrieblicher)
Gesundheitsförderung
Kennenlernen unterschiedlicher Resilienz-Modelle Austausch von Ideen und Erfahrungen
Erkennen und Steuern des eigenen Führungsverhaltens Erlerntes wird in den Alltag integriert
Erkennen von Resilienz fördernden Ressourcen Möglichkeit der weiterführenden Beratung und Begleitung
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
Termine: Di. 10.03.2015, Mo. 19.10.2015 jweils 16:00 -19:00 Uhr Termine: Mo. 27.04.2015, Do. 19.10.2015 jeweils 16:00 - 19:00 Uhr
Trainer: MMag. Dr. Jasmin Sadeghian - Klinische u. Gesundheitspsychologin Trainer: MMag. Dr. Jasmin Sadeghian - Klinische u. Gesundheitspsychologin
Preis: € 110,- (brutto) Preis: € 110,- (brutto)
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- Gutschei - Gutschei
€ 50. ösbar! € 50. ösbar!
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26Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Glück ist kein Zufall (halbtags) WEB- und INFODAY 2015
Sind Sie glücklich, ist Ihr Gast es auch. Immer Mittwochs 14:00 - 16:00 Uhr WTG Seminarraum
Wir bitten um Ihre rechtzeitige Anmeldung!
13 Wege zum Glück 28.01.2015 Sigi Leitner - easy booking
Unterschied zwischen Glück haben und glücklich sein 25.02.1015 Mag. Barbara Strobl-Wiedergut - Kärnten Werbung
Verstand, Gefühl und Glaube 25.03.2015 Heidi Burger - SIT Deskline - Feratel
Die inneren Antreiber und Erlauber 29.04.2015 Mag. Barbara Strobl-Wiedergut - Kärnten Werbung
Die Wirkungsfaktoren 27.05.2015 Mag. Werner Gschwenter - Customer Journey -
die virtuelle Reise
24.06.2015 Mag. Viktoria Egger -
Blog für das touristische Unternehmen
29.07.2015 Mag. Mirjam Leitner - Verlockende E-Mail Angebote
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum für Ihr besonderes Haus
Termine: Di.17.02.1015, Di. 24.11.2015 jeweils 14:00 - 18:00 Uhr 26.08.2015 Heidi Burger - SIT Deskline - Feratel
30.09.2015 Mag. Barbara Strobl-Wiedergut - Kärnten Werbung
Trainer: MMag. Michael Engelmaier - mentalerlebnis.at 28.10.2015 Mag. Werner Gschwenter - Webseite -
Preis: € 110,- (brutto) das zentrale Marketing Instrument?
25.11.2015 Mag. Mirjam Leitner - Preisbildung und Lagerentabilität
im Tourismus
Ort: WTG - 1. Stock Seminarraum
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- Gutschei
€ 50. ösbar! “KOSTENLOS”
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27aussicht mit weitblick
WIR SIND FÜR SIE DA – wenn…
… Sie sich einmal im Monat Informationen beim gratis Web- und Infoday holen
… Sie eine kostenlose Markenschulung besuchen
… Sie eine Internet-Einzelschulung im WTG-Büro wünschen
… Sie mit uns Kommunikationsgespräche über Verbesserung und Zusammenarbeit führen
… Sie unseren Qualitätscoach für ein Gespräch, eine Information oder einen Besuch anfordern
… Sie sich für MICE & more interessieren
… Sie oder Ihre Rezeptionistinnen und Rezptionisten an einem Ausflug oder
einer Informationsveranstaltung teilnehmen
… Sie Unterstützung bei Ihrer Pressearbeit benötigen
… Sie Bilder aus dem Wörthersee / Klopeiner See – Südkärnten Fotoarchiv verwenden wollen
… Sie Werbemittel & Prospekte auflegen und Ihren Gästen mitgeben möchten
… Sie mit uns Urlaubspakete für Ihre Gäste in der Wörthersee Region entwickeln
... Sie sich für die Tourismus-Qualitätsinitiative Kärnten anmelden möchten
… Sie sich für die Angebotsgruppe der Privatvermieter informieren wollen
28Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
weitere Kooperationspartner
Wir freuen uns auf viele Betriebe aus der Region Mittelkärnten
Mit der Region Mittelkärnten haben wir eine weitere Region in unser
Schulungsangebot aufgenommen. Für die Region Klopeinersee/Südkärnten,
Region Mittelkärnten und die Wörtherseeregion gelten die Gutscheine für
das gesamte Kursangebot.
Tourismusverein Mittelkärnten
Hauptplatz 23, 9300 St. Veit/Glan
+43 4212 45 608 31
E-Mail: q.coach@kaernten-mitte.at
www.kaernten-mitte.at
Interessieren Sie sich auch für das Kursprogramm der Region Villach:
Tourismusverband Villach
Bahnhofstraße 3, 9500 Villach
Telefon: +43 4242 205 2900
Fax: +43 4242 205 2999
E-Mail: koreimann@region-villach.at
www.region-villach.at
29REGIONSPARTNER
Region Wörthersee:
KONTAKT:
Wörthersee Tourismus GmbH
Villacher Straße 19, 9220 Velden
Te.: +43 4274 38288
Fax: +43 4274 38288 19
info@woerthersee.com
www.akademie.woerthersee.com
Preise: alle Preise inklusive MwSt. Storno: alle Kurse sind bis 2 Tage vor Kursbeginn kostenlos stornierbar.
Gutscheine: Pro Kurs und Teilnehmer/in ist nur ein Gutschein einlösbar. Einzulösen bis 31.12.2015 nach Kursangebot und Verfügbarkeit.
30
Der Gutschein ist nicht übertragbar und nicht in Bargeld einlösbar.Service Kontakt & Anmeldung Service Kontakt & Anmeldung
Wörthersee Tourismus Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten
Telefon: +43 4274 38288 Telefon: +43 4239 2222
E-Mail: info@woerthersee.com E-Mail: info@klopeinersee.at
Region Klopeiner See – Südkärnten
KONTAKT:
Tourismusregion Klopeiner See – Südkärnten GmbH
Schulstraße 10, 9122 St. Kanzian am Klopeiner See
Tel.: +43 4239 2222
Fax: +43 4239 2222-33
info@klopeinersee.at
www.klopeinersee.at
Preise: alle Preise inklusive MwSt. Storno: alle Kurse sind bis 2 Tage vor Kursbeginn kostenlos stornierbar.
Gutscheine: Pro Kurs und Teilnehmer/in ist nur ein Gutschein einlösbar. Einzulösen bis 31.12.2015 nach Kursangebot und Verfügbarkeit.
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Der Gutschein ist nicht übertragbar und nicht in Bargeld einlösbar.32
Service am Gast
Design: tourismustraining.at - Stefanie Soitner Fotos: Fotolia, Wörthersee Toursimus GmbH, Tourismusregion Klopeinersee;
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