PATIENTEN-INFORMATIONEN - ALLGEMEINE MIT HERZ UND VERSTAND. IM PINZGAU - Tauernklinikum
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
tauernklinikum.at
MIT HERZ UND VERSTAND. IM PINZGAU.
ALLGEMEINE
PATIENTEN-
INFORMATIONEN.
>> ZUM STATIONÄREN AUFENTHALT
1
tauernklinikum.at
Bei einem Krankenhausaufenthalt prallen zwei Welten aufeinander: Ihre persön-
liche Lebenswelt in einer besonderen Ausnahmesituation und die zum Funktio-
nieren notwendigen Arbeitsstrukturen und Arbeitsabläufe eines Krankenhausbe-
triebs. Diese Gegensätzlichkeit zu vereinen ist uns ein Anliegen. Zu dem Grund
Ihres Krankenhausaufenthalts kommen Unsicherheiten bzgl. des Aufenthalts
dazu. Wenn man Abläufe nicht kennt oder nicht darüber informiert ist, ist dies au-
tomatisch mit Besorgnis verbunden. Um Sie möglichst gut vorzubereiten haben wir
hier einige Themen zusammengestellt, die Ihnen Sicherheit geben sollen.
HERZLICH 1. AUFNAHME................................................................................................... 5
1.
WILLKOMMEN.
2. WÄHREND DES AUFENTHALTS..................................................................... 6 2.
Medizinische Auskünfte................................................................................ 6
Besuchszeiten............................................................................................... 7
Visitenzeiten.................................................................................................. 8
Tagesablauf / Essen und Trinken................................................................... 9
Neben höchster Qualität in Medizin und Pflege legen die Mitarbeiter Rauchen und Alkohol / Anregungen und Beschwerden / Reinigung.............. 10
des Tauernklinikums besonders viel Wert auf eine Betreuung mit
3. ENTLASSUNG................................................................................................ 11 3.
Herz und einer gehörigen Portion gesundem Hausverstand.
4. INFORMATIONEN VON A-Z........................................................................... 12 4.
Beides Eigenschaften, die im Pinzgau glücklicherweise heimisch sind. Wo finde ich was?.......................................................................................... 14
5. HÄUFIG GEFRAGT und gut zu wissen!.......................................................... 16 5.
AUFNAHME 1.
IM TAUERNKLINIKUM
DIE AUFNAHME FÜR IHREN
GEPLANTEN STATIONÄREN AUFENTHALT
für die Augenheilkunde: in der Tagesklinik (Ebene 0)
für die Allgemeinchirurgie: in dem Bettenbereich der Ebene 2
für die HNO: in dem Bettenbereich der Ebene 3
für geplante Aufnahmen aller anderen medizinischen Fachrichtungen
melden Sie sich an die Ambulanz der jeweiligen Abteilung
WAS MÜSSEN SIE ZUR AUFNAHME MITBRINGEN?
Medizinisches: Persönliches:
Ihre E-Card Hygieneartikel, Hausschuhe,
vorhandene Röntgen- oder CT-Bilder Unterwäsche, Schlafanzug, Bade- bzw.
und Befunde (z.B. Laborbefunde, Schlafmantel, Trainingsanzug, etc.
Hormonbefunde, Arztbriefe) bitte bringen Sie generell keinen
Ausweise (z.B. Allergie, Transplantat- Schmuck oder Wertsachen mit. Für
oder Implantat, Schrittmacher, Anti- Geld und Wertgegenstände überneh-
koagulation, usw.) men wir keine Haftung.
Name und Dosierung von Medikamen- Es besteht die Möglichkeit, Wertge-
ten, die Sie zu Hause regelmäßig oder genstände im Stationssafe aufzube-
fallweise nehmen (Medikamentenliste wahren. Sonderklassezimmer sind mit
vom Hausarzt oder zumindest Medika- einem eigenen Safe ausgestattet
mentenschachteln mitbringen) für die Sonderklasse:
Namen Ihres Hausarztes oder Ihren Versicherungsnachweis (Polizzen-
einweisenden Arztes Nummer) oder die Kostenübernahme-
Telefonnummern Ihrer Angehörigen bestätigung Ihrer privaten Versicherung
4 5
2. WÄHREND DES AUFENTHALTS WÄHREND DES AUFENTHALTS 2.
IM TAUERNKLINIKUM IM TAUERNKLINIKUM
MEDIZINISCHE AUSKÜNFTE BESUCHSZEITEN IM TAUERNKLINIKUM
Die Mitarbeiter des Tauernklinikums unter- Viele Faktoren sind essenziell für den Gene-
KENNWORT
liegen einer dienstvertraglichen Verschwie- sungsprozess - Ruhe und Schlaf, medizinische BESUCHSZEITEN
Das Kennwort wird Ihnen zu genheitsverpflichtung sowie den geltenden Untersuchungen und Behandlungen genau- 10.00 - 20.00 UHR
Beginn Ihres Aufenthaltes Rechtsvorschriften zum Datenschutz (DSGVO, so wie soziale Unterstützung von Familie und
mitgeteilt. Geben Sie dieses Datenschutzgesetz, Schweigepflicht gemäß Freunden.
nur an Personen weiter, die SKAG und ÄrzteG). Auskünfte über die Erkran-
Ausnahmen von den Besuchszeiten sind nach Ausnahmen sind:
persönlich oder telefonisch kung, die Behandlungsmöglichkeiten und den
Absprache mit Ihrem zuständigen Pflegeper-
medizinische Auskünfte Genesungsprozess eines Patienten darf prinzipi- GEBURTSHILFE
sonal möglich. Um unseren Mitarbeitern wäh-
über Sie erhalten dürfen. ell nur der betroffene Patient erhalten. Zur Wah-
rend durchzuführender medizinischer Tätigkei- täglich von
rung der Patientenrechte werden medizinische
ten einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, 15.30 - 19.00 Uhr
AUSFÜHRLICHE GESPRÄCHE Auskünfte daher NUR an Vertrauenspersonen
können Besucher ersucht werden, das Kranken-
unter Nennung eines vorher dem Patienten mit- für Väter und Geschwister
zimmer hierfür zu verlassen.
Innere Medizin: geteilten und an seine Vertrauenspersonen wei- von Neugeborenen
MO - FR 13.30 - 14.30 Uhr tergegebenen Kennwortes gegeben.
Da jeder Patient ein anderes Bedürfnis an Ruhe täglich von
Allgemeinchirurgie:
und Erholung benötigt, bitten wir Sie auf Ihre 10.00 - 20.00 Uhr
MO - FR 14.00 - 15.00 Uhr Die bestmögliche Versorgung unserer Patienten
Mitpatienten Rücksicht zu nehmen und den Auf-
Orthopädie/Traumatologie: erfordert zeitlich strukturierte Arbeitsabläufe
enthalt Ihres Besuches gegebenenfalls zu kür- INTENSIVSTATION
MO - FR 11.00 bis 14.00 für unsere Mitarbeiter. Daher gibt es in einigen
unter +43 6542 777- 8052 zen oder die allgemeinen Aufenthaltsräume zu
Abteilungen (Innere Medizin und Allgemeinchir- täglich von
Krankheiten und Unfälle richten sich verwenden.
natürlich nicht nach Uhrzeiten oder urgie) gewisse Zeiten, zu denen Sie die Ärzte für 13.30 - 15.30 Uhr
dem Kalender. Ausnahmen sind da-
her in dringenden Fällen selbstver- ausführliche Gespräche vor Ort oder telefonisch 17.30 - 18.30 Uhr
ständlich möglich.
unter +43 6542 777-0 erreichen können.
6 72. WÄHREND DES AUFENTHALTS WÄHREND DES AUFENTHALTS 2.
IM TAUERNKLINIKUM IM TAUERNKLINIKUM
VISITENZEITEN IM TAUERNKLINIKUM TAGESABLAUF
Die Versorgung der Patienten wird rund um Unterschiedliche Biorhythmen bedeuten unter-
VISITENZEITEN die Uhr gewährleistet. Im dafür notwendigen schiedliche Tagesstrukturen und unterschied- ESSENSZEITEN
9.00 - 12.00 UHR Schichtsystem ist es wichtig, dass vom heimge- liche Vorlieben z.B. bzgl. Essenszeiten. Das Frühstück 07.00 - 07.30
in einigen Abteilungen henden Personal detaillierte Schichtübergaben Essen für alle stationär aufgenommenen Pa- Mittagessen 11.30 - 12.00
auch am Nachmittag stattfinden, die eine gewisse Zeit in Anspruch tienten und Mitarbeiter bereitzustellen ist eine Abendessen 16.30 - 17.00
nehmen. Nach Absprache mit Ihrem Arzt können große logistische und organisatorische Aufga-
Sie selbstverständlich Spaziergänge machen. be. Einheitliche Essenszeiten sind dafür unum-
SCHICHTÜBERGABE- Bitte melden Sie sich vorher bei der dienstha- gänglich.
GESPRÄCHE benden Bezugspflege ab.
7.00 - 8.00 Uhr
Es ist jedoch unbedingt erforderlich, dass Sie ESSEN UND TRINKEN
+ beim Pflegepersonal
sich während der Visiten- und Behandlungs-
von 15.00 - 16.00 Uhr und Unser Küchenteam versorgt Sie während Ihres
zeiten sowie während der Mahlzeiten in Ihrem CAFETERIA
19.00 - 19.30 Uhr Aufenthaltes mit ausgewogenen und schmack-
Zimmer aufhalten.
haften Speisen. Sollten Sie eine spezielle Diät MO bis FR
benötigen, stehen Ihnen unsere Diätologin zur 9.00 - 17.00 Uhr
ÖFFNUNGSZEITEN DES HAUPTEINGANGS Verfügung.
NACHTRUHE Wochenende & Feiertage
SOMMER WINTER 10.00 - 17.00 Uhr
ab 21.00 Uhr Außerdem steht Ihnen im Haupteingang eine
(01.04. - 30.09.) (01.10. - 31.03.)
Cafeteria, in der Sie auch Zeitschriften, Geträn-
Um allen Patienten ausreichend 6.00 - 22.00 Uhr 6.00 - 20.00 Uhr
ke und anderes erhalten, zur Verfügung. Auch
Zeit zur Erholung zu geben,
Bitte Beachten Sie, dass die Haupteingangstür aus ein Getränke- und ein Kaffeeautomat steht
bitten wir Sie ab 21.00 Uhr die Sicherheitsgründen in der Nacht geschlossen ist.
Nachtruhe einzuhalten. rund um die Uhr bereit.
8 92. WÄHREND DES AUFENTHALTS ENTLASSUNG 3.
IM TAUERNKLINIKUM IM TAUERNKLINIKUM
RAUCHEN UND ALKOHOL ENTLASSUNG IM TAUERNKLINIKUM
Bitte beachten Sie das gesetzliche Rauchver- 1. DER ARZTBRIEF wird Ihnen am Tag Ihrer
GESETZLICHES bot! Rauchen ist nur in den markierten Rau- Entlassung am Stützpunkt Ihrer Ebene ausge-
RAUCHVERBOT cherbereichen erlaubt. händigt oder nachgesendet. Mit Ihrem Einver-
BEACHTEN! Vermeiden Sie Alkohol, da sich Alkohol und Me- ständnis, das Sie in dem Formular „Einverständ-
dikamente nicht gut miteinander vertragen. niserklärung von Patienten zum Datenschutz“
bei Ihrer stationären Aufnahme geben können,
REINIGUNG UND HYGIENE erhalten Ihr Hausarzt und zuweisender Arzt
NACH DEM AUFENTHALT elektronisch eine Kopie zugesandt.
Hygiene wird in einem Krankenhaus großge-
schrieben. Die Reinigung der Räumlichkeiten Was für die Zeit nach Ih- 2. DEN ENTLASSUNGSSCHEIN erhalten Sie von
erfolgt regelmäßig. Sollte es dennoch einer zu- rem Krankenhausaufent- MO - DO: bis 16.00 Uhr und FR: bis 15.30 Uhr
sätzlichen Reinigung bedürfen, können Sie sich halt wichtig ist, erfahren im Entlassungsbüro (neben dem Haupteingang)
diesbezüglich jederzeit an das Pflegepersonal Sie bei einem Gespräch sowie an Wochenenden und Feiertagen auf Ihrer
wenden. mit Ihrem Arzt. Ebene. Den gesetzlichen Kostenbeitrag/Selbst-
behalt können Sie ebenfalls im Entlassungsbü-
ANREGUNGEN UND BESCHWERDEN ro bar oder mittels Bankomat- oder Kreditkarte
bezahlen. Dies kann auch ein Angehöriger für
Wir sind gerne für Sie da, wenn Sie Rat oder Hil- DIE ENTLASSUNG Sie erledigen. Alternativ können Sie auch eine
OMBUDSSTELLE
IM TAUERNKLINIKUM fe suchen. Ärger und andere negative Emotionen ERFOLGT NACH Rechnung zugeschickt bekommen.
sind dem Genesungsprozess nicht förderlich! FERTIGSTELLUNG
IHRES 3. HAUSARZT
Für Lob, Anregungen oder Beschwerden:
Bitte konsultieren Sie nach Ihrem Krankenhaus-
ombudsstelle@gesundheit-innergebirg.at ARZTBRIEFES.
aufenthalt Ihren Hausarzt.
10 114. INFORMATIONEN INFORMATIONEN VON A-Z 4.
VON A-Z IM TAUERNKLINIKUM
ANDACHTSRAUM. Der Eingang zum Andachtsraum befindet sich hinter MÜNZTELEFON. Ein Münztelefon steht in der Eingangshalle zur Verfügung.
der großen Treppe in der Eingangshalle und ist für Sie täglich bis 19.00 Uhr
geöffnet. Jeden Montag um 18.00 Uhr findet dort eine Messe statt. PARKEN. Zum Parken Ihres PKWs steht Ihnen ein bewirtschafteter Parkplatz
vor dem Haupteingang zur Verfügung. Bei der Einfahrt auf den Parkplatz er-
BANKOMAT. Zum Abheben von Bargeld finden Sie einen Bankomaten im halten Sie eine Parkkarte. Für stationäre Patienten gelten vergünstigte Ta-
Eingangsbereich unseres Krankenhauses. gestarife. Diese sind bei der Entlassung im Entlassungsbüro zu bezahlen.
Bitte wenden Sie sich außerhalb der Öffnungszeiten des Entlassungsbüros
BLUMEN. Blumen machen Freude! Aber bitte beachten Sie, dass bestimm- an den Portier.
te Blumenarten (stark duftende) für Krankenzimmer nicht geeignet sind. Für Besucher und ambulante Patienten gelten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr
Topfpflanzen bergen eine Infektionsgefahr und dürfen daher nicht mitge- Kurzparktarife. Zwischen 20.00 - 7.00 Uhr gilt der Nachttarif. Bitte entnehmen
bracht werden. Ein Blumengeschäft finden Sie am Haupteingang unseres Sie die Tarife dem Aushang im Entlassungsbüro oder am Parkautomaten.
Krankenhauses.
POST. Vor dem Haupteingang steht Ihnen ein Postkasten zur Verfügung.
HYGIENEARTIKEL, HAARTROCKNER & CO: Haben Sie persönliche Ge-
genstände für den täglichen Gebrauch vergessen oder mussten akut statio- SEELSORGE. Auf Wunsch kontaktieren wir gerne eine Seelsorge aus Ihrer
när im Krankenhaus bleiben? Dann kann Ihnen das Pflegepersonal gerne Gemeinde. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihr Pflegepersonal.
Zahnbürste, Haarföhn, Bademantel, Schlafanzug, etc. zur Verfügung stellen.
TELEFON, TV UND WLAN. An Ihrem Bett steht Ihnen ein Monitor zum Fern-
MOBILTELEFONE. Zur Organisation von Versicherungen, zum Kontaktie- sehen, Telefonieren und fürs Internet (WLAN) zur Verfügung. Die Wertkarte
ren von Angehörigen, etc. ist das eigene Mobiltelefon eine wichtige Unter- (und den Kopfhörer) erhalten Sie auf Ihrer Abteilung (Stützpunkt) oder im
stützung. Mobiltelefone können aber medizinische Instrumente stören. Entlassungsbüro. Der Terminal zum Aufladen der Wertkarte befindet sich
Deshalb verwenden Sie Ihr Mobiltelefon bitte nur nach Rücksprache mit im Eingangsbereich unseres Krankenhauses. Zur An- und Abmeldung, dem
der Pflege. Außerdem bitten wir Sie auf Ihre Mitmenschen Rücksicht zu Aufladen und der Verwendung von Telefon, TV und WLAN lesen Sie bitte die
nehmen und Ihr Mobiltelefon bei Nichtgebrauch oder nach Aufforderung „Technischen Patienteninformationen zum stationären Aufenthalt im Tau-
auf Lautlos/Flugmodus bzw. auszuschalten. ernklinikum Zell am See“
12 134. INFORMATIONEN VON A-Z INFORMATIONEN VON A -Z 4.
IM TAUERNKLINIKUM 1 IM TAUERNKLINIKUM
A HAUPTEINGANG
WO FINDE ICH WAS B TAGESKLINIK Ebene 0 EBENEN
D
C LIFT
1 Andachtsraum E
EBENE 0
17 zu den Bettenbereichen
2 Bankomat Ebene 1: Innere Medizin alle Abteilungen
7 6
3 Blumengeschäft 16
Ebene 2: Allgemein- und Viszeralchirurgie
4 Cafeteria Gynäkologie und Geburtshilfe EBENE 1
Urologie Innere Medizin
5 Fahrradständer 4
Ebene 3: Augenheilkunde und Optometrie
6 Getränke- und HNO EBENE 2
Kaffeeautomat Orthopädie und Traumatologie Allgemein- und
7 Münztelefon Viszeralchirurgie
13
D AUFGANG
8 Parkautomat zu den Ambulanzen 1. Stock Gynäkologie und
9 Parkplatz 8 2 15 Geburtshilfe
C E LIFT Urologie
10 Portier
F zu den Ambulanzen 1. Stock
11 Postkasten
B
DIALYSE Intensivstation und Kreißsaal 2. Stock EBENE 3
12 Raucherbereich TAGESKLINIK Augenheilkunde
SHORTSTAY G F DIALYSE und Optometrie
13 Rollstühle zum 10
Ausleihe EBENE 0 PORTIER ENTLASSUNGS-
(alle Fachbereiche) BÜRO G ENTLASSUNGSBÜRO HNO
Taxistand Orthopädie und
14
EINGANG
Traumatologie
15 Terminal für A E D AMBULANZEN
5
Telefon, TV & WLAN Alle Ambulanzen sind per Stiege am Die Ebenen 1-3 können
16 Terrasse Ende der Eingangshalle oder per Aufzug Sie mit den Aufzügen C im
12
17 WC neben der Stiege zu erreichen. Eingangsbereich erreichen.
11
3
9 14 TAXI 155. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN HÄUFIG GEFRAGT 5.
UND GUT ZU WISSEN UND GUT ZU WISSEN
Warum werde ich Damit wird Ihre Identität festgestellt und eine Ver- Warum gibt es im Es gibt eine gesetzliche Vorgabe, dass in öffentli-
mehrmals nach meinem wechslung (z.B. bei Namensgleichheit) ausge- Krankenhaus kein chen Gebäuden aufgrund der Verbrühungsgefahr
Geburtsdatum gefragt? richtig heißes Wasser?
schlossen. Wasser nur mit einer Temperatur von maximal
52°C aus den Wasserhähnen fließen darf.
Welche Informationen Wichtig ist, dass Sie den Mitarbeitern immer ak-
werden von mir benötigt? tuelle und vollständige Informationen geben, da Warum gibt es im Krankenhaus Aus hygienischen Gründen sind Auffangsiebe und
diese bei Ihrer Behandlung und Pflege darauf an- keine Stöpsel und Auffangsiebe in Überläufe in Krankenhäusern nicht gestattet.
den Waschbecken und Duschen?
gewiesen sind. Aufgrund des fehlenden Überlaufschutzes darf es
somit auch keine Stöpsel geben.
Warum kann es sein, dass eine Da die Pflegegruppen in bestimmte medizinische Fä-
Pflegekraft in der Tagesklinik cher eingeteilt sind, die nicht immer mit der Zimmer- Warum gehen die Jalousien Bei Eintritt der Dämmerung schließen sich die Ja-
(Shortstay, Ebene 0) in einem immer automatisch auf und zu?
einteilung deckungsgleich ist (Geschlecht, freie Zim- lousien automatisch, um die nicht vollklimatisier-
Vierbettzimmer nur einen
mer, etc.), kann es dazu kommen, dass Sie von einer ten Patientenzimmer vor einer Auskühlung und die
Patienten betreut und eine
andere Pflegekraft für mich anderen Pflegekraft betreut werden, als Ihr Zimmer- Patienten vor unerwünschten Blicken zu schützen.
zuständig ist? kollege. Ab einer gewissen Sonneneinstrahlung schließen
sich die Jalousien automatisch, damit die Patienten-
Warum werden einige Ein Krankenhaus hat aus Gründen der Patientensi- zimmer nicht überhitzen. Um die Jalousien vor der
Patientenzimmer mit dem Schild cherheit und zum Schutz der Patienten viele Hygie- Zerstörung durch den Wind zu schützen, öffnen sie
„Isolation“ versehen und man
neauflagen und Richtlinien. Eine davon ist die Aus- sich ab einer Windgeschwindigkeit von 13m/s auto-
darf nur mit Voranmeldung bei
breitung einer Erkrankung zu verhindern. matisch.
der Pflege und unter
Schutzmaßnahmen eintreten? Daher werden Patienten in besonderen Fällen ange-
halten ihr Zimmer nicht zu verlassen und Besucher Wo ist das Stiegenhaus? Stiegenhäuser sind mit der Bezeichnung „Flucht-
zum Schutz des Patienten gebeten Schürzen, Mund- stiege“ gekennzeichnet und nur als solche zu ver-
schutz, etc. zu tragen. wenden.
16 175. HÄUFIG GEFRAGT
UND GUT ZU WISSEN
Wie viel Guthaben soll ich auf Die Wertkarte erhalten Sie auf Ihrer Ebene (Stütz- privatklinik-ritzensee.at
meine TV/WLAN Wertkarte laden punkt) oder im Entlassungsbüro.
und wo kann ich aufladen?
Der Terminal zum Aufladen der Wertkarte befindet
sich im Eingangsbereich unseres Krankenhauses.
WLAN kostet 1€/Tag, TV 2€/Tag und Telefonieren
kostet 1€/Tag zzgl. der Tarife für Ihre Telefonate.
Der Kartenpfand beträgt 5€.
Bei einem stationären Aufenthalt von 3-4 Tagen
empfehlen wir ca. 15 € aufzuladen.
Das nicht verbrauchte Restguthaben und den Kar-
tenpfand bekommen Sie bei der Abmeldung am Ter-
minal selbstverständlich erstattet.
Wer unterstützt mich, Dank moderner Medizin erreicht die Bevölkerung ein PRIVATKLINIK RITZENSEE
wenn ich nach dem immer höheres Lebensalter. Damit nehmen auch al-
Krankenhausaufenthalt
tersabhängige Krankheiten wie Demenz zu. Solchen
noch weitere Hilfe
benötige?
und anderen pflegebedürftigen Patienten (z.B. nach PROFESSIONELL.
INTERDISZIPLINÄR.
Unfall oder Krankheit) geben unsere Mitarbeiter im
Bedarfsfall gerne Hilfestellungen für die Übergangs-
PERSÖNLICH.
zeit oder die Suche nach einer bestmöglichen Lang-
zeitversorgung, da in einem Akutspital keine Dauer-
lösung angeboten werden kann.
Anmerkung: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird darauf verzichtet, geschlechtsspezifische Formulierungen zu verwenden.
Soweit personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf Männer und Frauen in gleicher Weise.
PRIVATKLINIK RITZENSEE Schmalenbergham 4, A 5760 Saalfelden
18tauernklinikum.at
Angaben ohne Gewähr. Foto: Archiv TK, 04/2021
BEI FRAGEN
STEHEN WIR GERNE
ZUR VERFÜGUNG.
MIT HERZ UND VERSTAND. IM PINZGAU.
TAUERNKLINIKEN GmbH
Paracelsusstraße 8
5700 Zell am See
t +43 6542 777 - 0Sie können auch lesen
