Trends in Digital Marketing and Consumer Well-Being
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Institute for Market-based Management
Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Seminar und Proseminar
Trends in Digital Marketing and
Consumer Well-Being
Wintersemester 2020/2021
Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
Kaulbachstraße 45 / I. OG
D-80539 München
Tel.: 0 89 / 21 80 - 5640
Fax: 0 89 / 21 80 - 5651
www: http://www.imm.bwl.lmu.deInstitute for Market-based Management
Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Inhalt des Seminars und mögliche Themen (1/2)
Digitale Technologien haben einen steigenden Einfluss auf das tägliche Leben und gewinnen auch im Marketing an
Bedeutung. Forbes identifizierte unter anderem Shoppable Posts, virtual und augmented Reality sowie interaktive Inhalte als
digitale Marketing-Trends des Jahres 2020 (Thomson, 2019). Doch damit nicht genug: Marketingmanager weltweit nennen
Facebook als eine der wichtigsten Plattformen für Marketingaktivitäten (Poleshova, 2020), welche z.B. dafür genutzt werden
kann um Kunden stärker an ein Unternehmen zu binden (Barger, Peltier, & Schultz, 2016; Lee, Hosanagar, & Nair, 2018). Im
Handel werden Roboter nach und nach Bestandteil des Einkaufserlebnisses, um die Verbraucher in realen
Lebenssituationen zu unterstützen (Bertacchini, Bilotta, & Pantano, 2017).
Diese Trends im digitalen Marketing sind mit verschiedenen Vorteilen für Kunden und Unternehmen verbunden. Was die
Robotik betrifft, so werden neugierige Kunden nicht nur in die Einkaufszentren gelockt, sondern profitieren von einem
schnellen und intelligenten Assistenten an ihrer Seite. Darüber hinaus können sich Unternehmen signifikante Kostenvorteile,
z.B. durch Personaleinsparungen (Bertacchini et al., 2017) zu Nutze machen. Auch Social Media Plattformen bergen Vorteile
für Kunden, da diese ein höheres Selbstwertgefühl durch deren Nutzung verzeichnen können (Gonzales & Hancock, 2011).
Allerdings können digitale Marketingaktivitäten auch eine dunkle Seite haben. Die Automatisierung von Routinearbeiten (z.B.
durch Smart Homes oder autonomes Fahren) kann das Wohlbefinden von Konsumenten, da es deren gefühlte Autonomie
untergräbt (André et al., 2018). Außerdem kann eine verstärkte Nutzung von Sozialen Netzwerken mit schlechter
Schlafqualität einhergehen (Scott & Woods, 2018).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Trends im digitalen Marketing zunehmen und sich sowohl negativ als auch positiv
auf die Verbraucher und ihr Wohlbefinden auswirken können. Consumer Well-Being ist ein zentraler Bestandteil der
Lebensqualität und umfasst einen Zustand von Gesundheit, Glück, umweltschonenden Verhalten und Wohlergehen. Ziel des
Seminars ist es, den Zusammenhang zwischen ausgewählten digitalen Marketingtrends und Consumer Well-Being
herauszuarbeiten. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse der bereits vorhandenen Literatur zu digitalen Marketing-Trends
und deren Auswirkungen auf das Wohlbefinden der Konsumenten. Die Erkenntnisse, die sich aus der systematischen
Aufarbeitung der Forschung ergeben, können dann auf eine Fallstudie angewandt werden.
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Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Inhalt des Seminars und mögliche Themen (2/2)
1) Die Rolle sozialer Medien für Consumer Well-Being: Literaturüberblick mit Case Study
• Brooks, S. (2015). Does personal social media usage affect efficiency and well-being? Computers in Human
Behavior, 46, 26-37.
• Kozinets, R. V., Belz, F. M., & McDonagh, P. (2012). Social media for social change. Transformative consumer
research for personal and collective well-being, 205-223.
• Sirgy, M. J., Lee, D.-J., & Bae, J. (2006). Developing a Measure of Internet Well-Being: Nomological (Predictive)
Validation. Social Indicators Research, 78(2), 205–249.
2) Consumer Well-Being und Social Robots: Literaturüberblick mit Case Study
• Henkel, A.P., Čaić, M., Blaurock, M. and Okan, M. (2020). Robotic transformative service research: deploying social
robots for consumer well-being during COVID-19 and beyond. Journal of Service Management, 31(6), 1131-1148.
• Wirtz, J., Patterson, P.G., Kunz, W.H., Gruber, T., Lu, V.N., Paluch, S. and Martins, A. (2018). Brave new world:
service robots in the frontline. Journal of Service Management, 29(5), 907-931.
3) Einfluss von Co-Creation auf Consumer Well-Being: Literaturüberblick mit Case Study
• Pera, R., & Viglia, G. (2015). Turning Ideas Into Products: Subjective Well-Being in Co-Creation. The Service
Industries Journal, 35(7-8), 388–402
• Sharma, S., Conduit, J., & Rao Hill, S. (2017). Hedonic and Eudaimonic Well-Being Outcomes from Co-Creation
Roles: A Study of Vulnerable Customers. Journal of Services Marketing, 31(4/5), 397–411.
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Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Übersicht
Erstellung einer Seminararbeit und Präsentation (voraussichtlich in Zweierteams)
Aufgabe Problemanalyse, Literaturrecherche (über die zur Verfügung gestellten Quellen
hinaus), kritische Abgrenzung und Diskussion des Themenfeldes
Die Seminararbeit kann auf Deutsch oder Englisch verfasst werden
PO 2015 (6 ECTS): 10-minütige Präsentation mit anschließender Diskussion und
Bewertung ca. 10-seitige Seminararbeit (22,200 Zeichen, +/- 10%) pro Person
Teilnahme an allen Veranstaltungsterminen
Begrenzte Teilnehmerzahl – Bewerbung erforderlich
Bewerbung Bitte senden Sie Ihre Bewerbung bis 04.12.2020 – 12:00 Uhr an
baringhorst@bwl.lmu.de
Aktueller Lebenslauf
Aktueller Notenspiegel
Drei prägnante Sätze zu Ihrer Motivation
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Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Schedule
Datum Uhrzeit Agenda
bis 04.12.2020 bis 12:00 Bewerbung an baringhorst@bwl.lmu.de
04.12.2020 Bekanntgabe der Teilnehmer per E-Mail
07.12.2020 14:00 Uhr s.t. Kick-Off und Einführung
08.12.2020 bis 12:00 Bitte senden Sie Ihre Themenpräferenz an baringhorst@bwl.lmu.de
14.12.2020 14:00 Uhr s.t. Workshop I
11.01.2021 14:00 Uhr s.t. Workshop II
18.01.2021 14:00 Uhr s.t. Workshop III
29.01.2021 bis 12:00 Abgabe der Seminararbeit und der Präsentation per E-Mail an baringhorst@bwl.lmu.de
01.02.2021 14:00 Uhr s.t. Präsentationen Teil I
02.02.2021 14:00 Uhr s.t. Präsentationen Teil II
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Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Ansprechpartner und Kontaktdaten
Maximilian Niederberger-Kern
Research and Teaching Assistant
Niederberger-kern@bwl.lmu.de
Sandra Baringhorst
Research and Teaching Assistant
Baringhorst@bwl.lmu.de
6Institute for Market-based Management
Seminar „Co-Creation and Consumer Well-Being“
Basic Literature/References
• André, Q., Carmon, Z., Wertenbroch, K., Crum, A., Frank, D., Goldstein, W., Huber, J., van Boven, L., Weber, B. &
Yang, H. (2018). Consumer Choice and Autonomy in the Age of Artificial Intelligence and Big Data. Customer
Needs and Solutions, 5, 28–37.
• Bertacchini, F., Bilotta, E., & Pantano, P. (2017). Shopping With a Robotic Companion. Computers in Human
Behavior, 77, 382–395.
• Gonzales, A. L., & Hancock, J. T. (2011). Mirror, Mirror on my Facebook Wall: Effects of Exposure to Facebook on
Self-Esteem. Cyberpsychology, Behavior and Social Networking, 14(1-2), 79–83.
• Lee, D., Hosanagar, K., & Nair, H. S. (2018). Advertising content and consumer engagement on social media:
evidence from Facebook. Management Science, 64(11), 5105-5131.
• Poleshova, A. (2020, May 12). Welche Social-Media-Plattform ist für Ihr Unternehmen am wichtigsten? Retrieved
from https://de.statista.com/statistik/daten/studie/463928/umfrage/wichtigste-social-media-plattformen-fuer-
marketingverantwortliche/#professional
• Scott, H., & Woods, H. C. (2018). Fear of missing out and sleep: Cognitive behavioural factors in adolescents'
nighttime social media use. Journal of Adolescence, 68, 61–65.
https://doi.org/10.1016/j.adolescence.2018.07.009
• Thomson, C. (2019, October 3). Top Marketing Trends For 2020. Forbes. Retrieved from
https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/03/top-marketing-trends-for-
2020/?sh=6e6468fb13d5
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